PoupaMais: Mais mobilidade e conforto aos cidadãos Uma ideia para o Poupatempo 2ª Geração
Concurso: Como você melhoraria, através da tecnologia, da inovação e da ciência, os serviços do Estado de São Paulo?
Concurso: Como você melhoraria, através da tecnologia, da inovação e da ciência, os serviços do Estado de São Paulo?
PoupaMais: Mais mobilidade e conforto aos cidadãos Uma ideia para o Poupatempo 2ª Geração
Resumo Executivo Ecossistema de aplicativos móveis com o intuito de fornecer aos cidadãos, mais alternativas para agendamento de entrevistas, acompanhamentos e pesquisas sobre serviços públicos oferecidos pelo Poupatempo.
Categoria: Poupatempo 2ª Geração; Idealizadora: Gislene dos Santos Carvalho E-mail (s): gicarvalho89@gmail.com / gislenesantos89@hotmail.com Telefone(s): (0XX) 34 9151 – 2883 / (0XX) 34 8406 - 7127
Concurso: Como você melhoraria, através da tecnologia, da inovação e da ciência, os serviços do Estado de São Paulo?
1. Descrevendo um desafio aonde minutos são preciosos: PoupaMais Desde sua criação, em 1997, o Poupatempo tem como premissa padronizar procedimentos e agregar em um só local diversas opções de serviços públicos, com atendimento direto ao cidadão, sem intermediários, e sem qualquer tipo de privilégios ou discriminação, horários estendidos durante a semana e atendimento até aos sábados. Ou seja, um estabelecimento público que revoluciona completamente a forma de oferecer serviços públicos aos cidadãos. Mas com o avanço da informática que traz consigo várias palavras como modernidade, flexibilidade, agilidade e interatividade pressionam o Poupatempo a ter a necessidade de inovar continuamente seus sistemas e serviços oferecidos à população. Com esse cenário de inovação continuada deparamos com um país aonde apenas 7% das pessoas possuem banda-larga em casa, entretanto, o Brasil possui 115% de penetração de celulares, sendo 82% do parque ativo de “feature phones”. Desta maneira, sob a ótica de aplicações móveis, há muito a ser feito quanto à criação de serviços e oportunidades para a maioria do povo brasileiro. Lembrando que o estado de São Paulo é um gigantesco consumidor de celulares, aplicativos móveis e serviços afins. Como o uso de internet em celulares é muitas vezes maior do que banda-larga no país percebe-se uma excelente oportunidade do Poupatempo levar seus principais serviços públicos para a plataforma mobile. Pois, analisando os serviços disponíveis para plataforma mobile, vimos que os mesmos são limitados a avisos e lembretes de agendamento de entrevistas e afins. PoupaMais é um ecossistema de aplicativos móveis com o intuito de estender os principais serviços públicos disponibilizados pelo Poupatempo, ou seja, oferecer mais alternativas para agendamento de entrevistas, acompanhamentos, pesquisas entre outros serviços.
Concurso: Como você melhoraria, através da tecnologia, da inovação e da ciência, os serviços do Estado de São Paulo?
Estender os serviços públicos para os mais diversos tipos de plataformas é possibilitar aos usuários uma gama de opções que representam desde ações, procedimentos até buscas, ou seja, maior flexibilidade e agilidade no atendimento dos cidadãos pelo Poupatempo. Falando um pouco sobre detalhes técnicos básicos e essenciais: o PoupaMais é um ecossistema de aplicativos multiplataforma – rodam em qualquer tipo de aparelho independentemente do tipo de sistema operacional que rode nele, por exemplo, Java, Android e IOS. As principais fontes de alimentação dele são os sites governamentais ligados ao Poupatempo ou a serviços públicos. Detalhando as principais funcionalidades do PoupaMais temos o cadastro e agendamento para entrevistas que segue o padrão do eagendamento de entrevistas(serviço online para agendamento de entrevistas); visualização de agendamentos e históricos; buscas por serviços públicos e localizações de estabelecimentos do Poupatempo; lembretes e alertas; acompanhamento do tempo gasto no processo de agendamento, entrevistas e retiradas de documentos que será disponibilizado aos usuários no aplicativo e online. Outra funcionalidade interessante que podem ser agregada ao aplicativo ou aos sites ligados ao Poupatempo é: inclusão de dados históricos e culturais ligadas às regiões que ficam em torno do estabelecimento com o intuito de criar uma identidade de valorização cultural e histórica; agregação/comunicação com serviços de pagamento móvel – pagamento online através de cartão de crédito/débito ou emissão de boletos a serem enviados para o email do solicitante. Mas algo essencial para a inovação e melhoria dos serviços oferecidos pelo Poupatempo sempre será a participação ativa da população na escolha de novos serviços e funcionalidades ao
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Poupatempo, PoupaMais, ou sites ligados aos Poupatempo, ou seja, a melhoria é algo enriquecido pela colaboração. 2. Visual e interativo: Protótipos de um mundo móvel Instalação do sistema: no site do Poupatempo (www.poupatempo.sp.gov.br) escolhe a versão do aplicativo segundo o sistema que roda em seu celular, por exemplo, Java, Android ou IOS em seguida faz um cadastro para habilitar a instalação do aplicativo – neste cadastro ele entrará com um usuário e senha de sua escolha, a operadora e o número do celular e confirmar os dados digitados;
1. O
usuário
entra
2. Logo depois da confirmação dos dados digitados será enviado um SMS ao aparelho do usuário que contém o código de confirmação de cadastro que habilita a instalação do aplicativo segundo prévia digitação do mesmo em uma caixa dizendo, por exemplo: “Entre com o código de confirmação de cadastro:”; 3. Ao habilitar o download, o usuário terá duas opções instalação: uma por QR CODE ou outra por download direto do arquivo de instalação no celular ou computador (este último será transmitido via cabo USB ao celular ou gravado em cartão de memória para uso/instalação posterior); 4. Escolhida a opção de instalação teremos o seguinte cenário: o usuário será notificado dos recursos externos e do aparelho que o aplicativo utilizará; restrições sobre o uso do aplicativo; resumo sobre algumas funcionalidades do aplicativo – essas algumas das notificações ou lembretes que serão passados ao usuário durante a instalação;
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5. Instalação finalizada. Na lista de aplicativos disponíveis do celular terá um ícone do aplicativo e com um toque o sistema estará sendo inicializado e pronto para uso. 3. Visão geral das principais funcionalidades das aplicações No documento anexo a esse são mostrados alguns Wireframes ou Mockups falando sobre as principais funcionalidades do aplicativo que são: - Tela de Login e Senha: conforme previamente cadastrado no site para ter acesso ao download do aplicativo, o usuário entrará com seu login e senha e confirmará os dados, ou solicitará ajudar para recuperar login ou senha (caso tenha esquecido), ou poderá encerrar a sessão. - Tela inicial – Menu: Cadastro – Submenu: Iniciar – Aqui temos uma sessão para o perfil do usuário do aplicativo aonde se tem opções de visualizar/alterar os dados do seu perfil ou de analisar o histórico de atividades relacionadas a agendamento e entrevistas; - Tela inicial – Menu: Cadastro – Submenu: Preferir – Configurações para habilitar/desabilitar alguns recursos internos/externos utilizado pelo aplicativo como: acesso à internet, redes sociais, relógio, etc.; - Tela inicial – Menu: Agendamento – Submenu: Novo – Atualização de dados cadastrais para fazer o agendamento de entrevistas e solicitações de documento, agendamento de entrevista e sessão de orientação para o usuário de quais documentos ou procedimentos tem que ser realizado antes durante e após as entrevistas; - Tela inicial – Menu: Agendamento – Submenu: Entrevistas – Visualização do próximo agendamento, tem-se a opção de cancelar o agendamento através da exclusão do mesmo;
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- Tela inicial – Menu: Agendamento – Submenu: Check List - Através da busca de um número de protocolo de agendamento é mostrado o serviço solicitado, os pré-requisitos impostos e a lista de documentos solicitados. Nesta opção, o usuário pode ir marcando os requisitos já completados ou excluir listas de opções para refazê-las ou cancelá-las. - Tela inicial – Cardápio: Pesquisa – Busca por informações de serviços, órgãos, Poupatempo e afins. O usuário tem a possibilidade de buscar informações mais detalhadas como mapas, localização ou outros tipos de informações através da opção chamada mais info, aonde o usuário utiliza filtros como: busque por mapas, localização, etc. As imagens do protótipo serão encontradas no arquivo em formato PDF chamado TELASPOUPAMAIS.
4. Inspirações Aspectos do Mercado Mobile no Brasil em 2011. Mobile data collected and collated by Yankee Group, 2011. Poupatempo http://www.poupatempo.sp.gov.br/ Guia de Serviços sobre serviços Públicos. http://domino.sp.gov.br/ug960162.nsf/webframepai?opennavigator E-agendamento http://www.e-agendamento.poupatempo.sp.gov.br/ Licenciamento de veículos http://licenciamentodeveiculos.com/licenciamento-de-veiculos-no-poupatempo/
Os vários modelos de m-payment http://cio.uol.com.br/gestao/2007/06/14/idgnoticia.2007-06-14.2257467005/
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