CUESTIONARIO-PRACTICA CALIFICA "A.E.T" by Gladys VF

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS “CUESTIONARIO” DOCENTE: LIC. ANDIA FLORES, Verónica Greis PRESENTADO POR:  VILCA FLORES, Gladys  PACCORI CCORIMANYA, Nora.

SEMESTRE: IX

GRUPO: “B”

Puno - 2013

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS (CUESTIONARIO) 1. ¿CUÁNTOS IDIOMAS HABLAS Y CONOCES? LOS QUE ACTUALMENTE HABLAMOS  Castellano  Quechua

IDIOMAS QUE CONOCEMOS:  Aimara  Ingles  Portugués  Francés

2. ANALICE LA TENDENCIA Y EVOLUCIÓN DEL MERCADO TURÍSTICO NACIONAL E INTERNACIONAL. I.

PANORAMA DEL MERCADO TURISTICO

Los viajes y el turismo representan uno de cada 11 puestos de trabajo a nivel mundial; el sector turístico se ha mostrado fuerte durante la crisis económica mundial. El sector de los viajes y el turismo ha sobrellevado la crisis mundial y ahora desempeña una función importante en ayudar a hacer frente a desafíos mundiales serios, como el desempleo entre los jóvenes, el desarrollo económico y la sostenibilidad ambiental. El desafío actual para el sector y sus interesados radica en mantener esta gran contribución al crecimiento económico y al empleo. o Según los datos mensuales y trimestrales de 2012 incluidos en el Barómetro OMT del Turismo Mundial, las llegadas de turistas internacionales en el mundo crecieron a un ritmo del 5% en los cuatro primeros meses de 2012, consolidándose así la tendencia al alza iniciada en 2010. o Las previsiones realizadas por la Organización Mundial del Turismo en enero de 2012 apuntan a un crecimiento de entre el 3% y el 4% en las llegadas de turistas internacionales para el año 2012.

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o Se espera que el total de llegadas internacionales alcance por primera vez la cifra de los mil millones en 2013. II.

ANÁLISIS DEL MERCADO TURÍSTICO

1) A NIVEL MUNDIAL: Suiza, Alemania y Austria están a la vanguardia mundial en lo relativo a la competitividad de su sector de viajes y turismo; España, el Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Canadá, Suecia y Singapur completan los 10 principales, según el quinto Informe sobre la Competitividad en los Viajes y el Turismo, difundido el Foro Económico Mundial (WEF). 

Según el Informe sobre la Competitividad en los Viajes y el Turismo (TTCI), los 20 mejores países del mundo.

Año 2011: 1. Suiza 5.68

11. Islandia 5.19

2. Alemania 5.50

12. Hong Kong 5.19

3. Francia 5.41

13. Australia 5.15

4. Bélgica 5.41

14. Países Bajos 5.13

5. Suecia 5.34

15. Rusia 5.08

6. Estados Unidos 5.30

16. Dinamarca 5.05

7. Reino Unido 5.30

17. Finlandia 5.02

8. España 5.29

18. Portugal 5.01

9. Canadá 5.29

19. Nueva Zelanda 5.00

10. Singapur 5.23

20. Noruega 4.98

Fuente: Índice De Competitividad Turística (TTCI)

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AÑO 2012: El Ranking WEF 2012 señala que el turismo europeo sigue siendo el primero a nivel mundial en competitividad turística. 1. Suiza 2. Alemania 3. Austria 4. España 5. Reino Unido 6. Estados Unidos

5.66 untos 5.39 puntos 5.39 puntos 5.38 puntos 5.38 puntos 5.32 puntos

2) A NIVEL INTERNACIONAL: 

Los 10 mejores en América. 1. Estados Unidos) 2. Canadá 3. Barbados 4. México 5. Costa Rica 6. Puerto Rico 7. Brasil 8. Panamá 9. Chile 10. Uruguay

5.30 puntos 5.29 puntos 4.84 puntos 4.43 puntos 4.43 puntos 4.42 puntos 4.36 puntos 4.30 puntos 4.27 puntos 4.24 puntos

AÑO 2011 

Clasificación de los países de Latinoamérica 1. México 2. Costa Rica 3. Puerto Rico 4. Brasil 5. Panamá 6. Chile 7. Uruguay 8. Perú 4.04 puntos (69) 9. República Dominicana 10. Colombia

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Según la evaluación realizada por el Foro Económico Mundial (FEM) varios de los países de América Latina todavía presentan deficiencias en las áreas de infraestructura y el marco jurídico, pero son muy competitivas en los aspectos relativos a recursos culturales y naturales, factores por los que resulta atractivo realizar inversiones o desarrollar negocios en el sector de viajes y turismo de los países de la región. Sin embargo, el Foro Económico Mundial, determinó que el Perú pasó a ocupar el puesto 73 en el Índice de Competitividad de Viajes y Turismo del 2012. La nota revela que el Perú habría retrocedido 4 puestos debido a los altos impuestos para vuelos, la falta de seguridad y falta de infraestructura a comparación del 2011 cuando se ubicó en el puesto 69 en un ranking de 139 países. Country/economy  Morocco  Perú  Sri Lanka  Macedonia  Ukraine  Albania  Azerbaijan  Armenia  Vietnam

72 73 74 75 76 77 78 79 80

2012 4.03 puntos 4.00 puntos 3.99 puntos 3.98 puntos 3.98 puntos 3.97 puntos 3.95 puntos 3.93 puntos 3.93 puntos

2011 78 69 81 76 85 71 83 90 80

CAUSAS: o Según Carlos Canales, presidente de CANATUR, el principal problema sería la inseguridad. o Por su parte, Juan Stoessel, Gerente General de Casa Andina, opinó que este problema se debe a que no existen buenas vías de acceso, ni buen transporte público. Sin embargo, ambos manifestaron que este informe no tendrá algún impacto en la industria o En cuanto a la poca infraestructura vial, Juan Stoessel, director gerente de la cadena de hoteles Casa Andina, opinó que “este problema encuentra su punto fuerte en que existen muchos lugares donde está realmente atrasada.

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No hay un buen transporte público, ni una señalización correcta, ni buenas vías de acceso”. o Sobre los altos impuestos para los vuelos comerciales, Canales mencionó que el Gobierno no tiene una política clara sobre este tema, lo que perjudica al sector. “El transporte aéreo peruano tiene uno de los IGV más caros. Esto no nos hace competitivos frente a otros destinos turísticos de la región. Sin embargo, el Gobierno no ha trabajado alternativas para resolver esta situación”. ÍNDICES DE DESEMPEÑO DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA A continuación se resumen las principales estadísticas sobre el turismo internacional de los 20 países de América Latina, incluyendo los indicadores que reflejan la importancia que esta actividad tiene para sus economías y el índice de competitividad turística de cada país.

PAÍS DE AMÉRICA LATINA

Argentina Bolivia* Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador El Salvador Guatemala Haití* Honduras México Nicaragua

LLEGADAS TURISTAS INTERNL. 2010 (MILES)

5.288 671 5.161 2.766 4.385 2.100 2.507 1.047 1.150 1.219 n/d 896 22.395 1.011

INGRESOS TURISMO INTERNL. 2010 (EN MILLONES USD)

4.930 279 5.919 1.636 4.083 2.111 n/d 781 390 1.378 n/d 650 11.872 309

INGRESO MEDIO POR LLEGADA 2010 (USD/TUR)

932 416 1.147 591 913 1.005 n/d 746 339 1.130 685* 725 530 306

CLASSIF. MUNDIAL COMPETITIV. TURÍSTICA TTCI 2011

60 117 52 57 77 44 n/d 87 96 86 n/d 88 43 100

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PAÍS DE AMÉRICA LATINA

LLEGADAS TURISTAS INTERNL. 2010 (MILES)

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INGRESOS TURISMO INTERNL. 2010 (EN MILLONES USD)

INGRESO MEDIO POR LLEGADA 2010 (USD/TUR)

CLASSIF. MUNDIAL COMPETITIV. TURÍSTICA TTCI 2011

Panamá Paraguay

1.317 465

1.676 217

1.273 467

56 123

Perú

2.299

2.274

989

1.028

636 1.281

58 106

República 4.125 4.240 Dominicana Uruguay 2.352 1.496 Venezuela* 615 788 Fuente: Índice de Competitividad Turística

De acuerdo al Índice de Competitividad Turística (TTCI), nuestro país en el año 2012 pasó de ubicarse en el 2011 en el 69 al 73, siendo este un factor de especial preocupación de nuestro país. A nivel de Latinoamérica no cabe duda que México es el país que lidera en cuanto a competitividad turística. 3) A NIVEL NACIONAL El turismo constituye la tercera industria más grande de la nación, detrás de la pesca y la minería. Se dirige mayoritariamente hacia los monumentos arqueológicos, pues cuenta con más de cien mil sitios arqueológicos. De acuerdo con un estudio del gobierno peruano, el índice de satisfacción de los turistas después de visitar el Perú es del 94 %. Es la industria de más rápido crecimiento en el país, creció anualmente a un ritmo del 25 % en los últimos cinco años, siendo la tasa de crecimiento más alto que cualquier otro país en América del Sur. El turismo tiene un impacto del 7 % del PBI del Perú, es regulado y estimulado por la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. La visita de turistas extranjeros aumentó en 10 % durante el año 2012 y habría generado US$ 3229 millones en divisas para el país.

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 Los países más populares de origen de los turistas son: o

Chile

Estados Unidos

Ecuador

Argentina

Colombia

Brasil

España

Bolivia

Francia

Venezuela

El turismo emplea al 11 % de la población económicamente activa del país (484 000 empleos directos y 340 000 indirectos), la mayor parte en hostelería y en el transporte.  Los lugares más visitados por los turistas son: o Lima y su centro histórico, o Cuzco (el Valle Sagrado de los Incas y Machu Picchu) o Arequipa por el centro histórico y el Valle del Colca o Puno por el Lago Titicaca.  A nivel regional los lugares más visitados son: o Puno con 344,541 (58.8%) o Juliaca 167,427(28.6%) o Melgar 18,684 (3.19%) o Chucuito (Juli) 18,546 (3.1%) o Ilave 11,850 (2.03%)

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III.

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EVOLUCION DEL MERCADO TURISTICO PERUANO

 La llegada de turistas a Perú se incrementó en un 10 % en el 2012, al registrar 2.846.000 visitantes, alentada especialmente por el alza de viajeros procedentes de Asia.  De acuerdo a cifras de la Dirección General de Migraciones y Naturalización, el ingreso de divisas a Perú por la llegada de turistas subió un 11 % en 2012, respecto al año anterior, y ascendió a 3.229 millones de dólares.  La llegada de turistas de Asia se incrementó en un 17 % el año pasado, con el mayor ingreso de viajeros de Japón, Tailandia, Taiwán e India, mientras que los visitantes de Europa subieron un 7 %, al destacar los procedentes de Portugal, Rusia, Bélgica, Francia y Alemania, entre otros.  En tanto, el arribo de turistas de América del Sur creció un 11 % con una mayor llegada de visitantes de Venezuela, Colombia, Bolivia, Ecuador y Chile, entre otros países.  El Aeropuerto Internacional Jorge Chávez ofrece 546 frecuencias semanales de vuelo de empresas como LanAirlines y Taca Perú, Lan Perú y Copa Airlines.

Fuente: DIRCETUR

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LLEGADA MENSUAL DE TURISTAS INTERNACIONALES

Como se puede apreciar la llegada de turistas extranjeros a nuestro país ha ido aumentando considerablemente siendo esta de 2845 023 turistas en el mes de diciembre del año 2012. A comparación del año anterior la diferencia es de 247 820 turistas. LLEGADAS INTERNACIONALES SEGÚN REGIONES DEL MUNDO EN EL AÑO 2011 (EN MILES DE ARRIBOS Y PORCENTAJES)

En el grafico podemos apreciar que en el 2011, la mayor afluencia de turistas fue de los países de América latina con un 41% seguido de los países de Norteamérica con el 20% respectivo.

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IV.

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TENDENCIAS DEL MERCADO TURISTICO

o Durante las últimas seis décadas, el turismo ha experimentado una continua expansión y diversificación, convirtiéndose en uno de los sectores económicos de mayor envergadura y crecimiento del mundo. Han surgido muchos nuevos destinos que están poniendo en jaque a los destinos tradicionales. o A pesar de ocasionales conmociones, las llegadas de turistas internacionales han registrado un crecimiento desde los 277 millones de 1980 a los 528 millones de 1995 y los 983 millones de 2011. o Un estudio de la OMT ante las tendencias futuras del turismo, se calcula que el número de llegadas de turistas internacionales en el mundo crecerá un 3,3% al año de media entre 2010 y 2030. Este porcentaje representa alrededor de 43 millones más de llegadas de turistas internacionales cada año, lo cual llevaría a alcanzar un total de 1.800 millones de llegadas en 2030. o En nuestro caso, de acuerdo al ascenso de las cifras sobre arribo de turistas, podemos afirmar que el turismo continuara creciendo en los posteriores años.

3. Evalúa la oferta de mercado turístico en Puno (alojamientos, restaurantes, transportes, etc.)

A. RECURSOS TURISTICOS: AZANGARO o BAÑOS TERMALES DE UNTU UMA o CENTRO CEREMONIAL DE CANCHA CANCHA o LAGUNA DE QUEQUERANA o LAGUNA DE HUANKUYO MACHU ASILLO o SITIO ARQUEOLÓGICO DE INAMPU

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o TEMPLO SAN JERONIMO o TEMPLO SANTIAGO APOSTOL o TEMPLO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN o TEMPLO DE TINTIRI CARABAYA o ARTE RUPESTRE DE CORANI o BAÑOS TERMALES DE OLLACHEA o BAÑOS TERMALES DE UCHUHUMA o FORMACIÓN ROCOSA DE CORANI o NEVADOS ALLIN CAPAC, HUAYNA CAPAC Y CHICHI CAPAC o SANTUARIO DEL LAGARTO o PARQUE NACIONAL DE BAHUAJA SONENE o PINTURAS RUPESTRES DE CHACATIRA CHUCUITO o CAPILLA DE SAN PEDRO DE CHALLAPAMPA o CIUDAD DE JULI o CIUDAD DE POMATA o COMPLEJO ARQUEOLOGICO DE TANKA TANKA o PLAYAS DE CHATUMA o SITIO HISTORICO CHUA CHUA o TEMPLO DE LA ASUNCIÓN O SANTA MARIA LA MAYOR o TEMPLO DE SAN JUAN DE LETRAN o TEMPLO DE SAN PEDRO MARTIR o TEMPLO DE SAN PEDRO Y SAN PABLO DE ZEPITA o TEMPLO DE SANTA CRUZ DE JERUSALEN o TEMPLO DE SANTIAGO APOSTOL o ZONA RESERVADA AYMARA-LUPACA.

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EL COLLAO o ARTE RUPESTRE DE QELQATANI o EL BEBEDERO DEL INKA o SITIO ARQUEOLÓGICO DE JISKAIRUMOKO o TEMPLO DE SAN MIGUEL o TEMPLO DE SANTA BÁRBARA HUANCANE o FESTIVIDAD DE LA SANTISIMA CRUZ DE MAYO o PUTUCOS o RESERVA NACIONAL DEL TITICACA o SITIO ARQUEOLÓGICO DE QUEÑALATA o TEMPLO SANTIAGO APOSTOL LAMPA o AGUAS TERMALES DE PINAYA o BIBLIOTECA MUNICIPAL DE LAMPA o CATARATA DE HATUN PHAUSA o CIUDAD DE LAMPA o COMPLEJO ARQUEOLOGICO DE PUKARA o CUEVA DE LENZORA o FORTALEZA DE LAMPARAQUEN o LA CAPILLA DE LA PIEDAD Y EL OSARIO o LAGUNILLAS o MUSEO LÍTICO DE PUCARACÁ o MUSEO KAMPAC o PUENTE REPUBLICANO DE LAMPA o TEMPLO DE SAN JUAN BAUTISTA o TEMPLO SANTA ISABEL o TEMPLO DE SANTIAGO APÓSTOL O DE LA INMACULADA.

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MELGAR o BAÑOS TERMALES DE POJPOQUELLA o CAÑON DE TINAJANI o NEVADO DE KUNURANA o ORURILLO o SITIO ARQUEOLOGICO MAUCALLACTA o TEMPLO DE NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO SANTA CRUZ o TEMPLO DE SAN FRANCISCO DE ASIS o TEMPLO DE SAN PEDRO APOSTOL DE LA INMACULADA CONCEPCION o TEMPLO DE SANTA ROSA PUNO o AGUAS TERMALES DE COLLPA APACHETA o AGUAS TERMALES DE PUENTE BELLO o ARCO DEUSTUA o ARTE RUPESTRE DE SALCEDO o ARTESANIA DE TAQUILE o ASIENTO MINERO SAN LUIS DE ALBA o BALCON DEL CONDE DE LEMOS o BASILICA CATEDRAL DE PUNO o BUQUE MUSEO YAVARI o CERRITO HUAJSAPATA o CERRO “APU” ATOJJA o CIUDAD DE CHUCUITO “CIUDAD DE LAS CAJAS REALES” o COMPLEJO ARQUEOLOGICO DE CUTIMBO o COMPLEJO ARQUEOLOGICO DE SILLUSTANI o COMUNIDAD DE ICHU o EL ROLLO o FESTIVIDAD DE LA VIRGEN DE LA CANDELARIA o GLORIETA – MIRADOR DE CHUCUITO

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o ISLA AMANTANI o ISLA TAQUILE o ISLAS FLOTANTES DE LOS UROS o LA CRUZ DE LA INQUISICIÓN o LAGO TITICACA o LAGUNA UMAYO o MUSEO MUNICIPAL CARLOS DREYER o PARQUE PINO o PENÍNSULA DE CAPACHICA o PISCICULTURA DE CHUCUITO o PLAYAS DE KARINA Y CHURU o RESERVA NACIONAL DEL TITICACA o RESTOS ARQUEOLOGICOS DE INCATUNUHUIRI o SITIO ARQUEOLOGICO DE MOLLOKO o SITIO ARQUEOLÓGICO DE MALLKUAMAYA o SITIO ARQUEOLÓGICO INCA UYO o TEMPLO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN o TEMPLO DE SAN ANDRES APOSTOL o TEMPLO DE SAN JUAN EVANGELISTA o TEMPLO DE SAN MARTIN DE LA INMACULADA CONCEPCION o TEMPLO DE SAN MARTÍN o TEMPLO DE SAN SALVADOR o TEMPLO DE SANTO DOMINGO o TEMPLO SAN JUAN – SANTUARIO VIRGEN DE LA CANDELARIA SAN ANTONIO DE PUTINA o BAÑOS TERMALES DE PUTINA o CRIADERO DE VICUÑAS DE CALA CALA MOHO o COMPLEJO ARQUEOLÓGICA DE PARA PARA

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o FORTALEZA DE QUEQUERANI o NECRÓPOLIS DE HUANCARANI o SITIO ARQUEOLÓGICO DE SIANI o TEMPLO DE SAN PEDRO APOSTOL SAN ROMAN o CARNAVAL JULIAQUEÑO o CERRO ESPINAL o CONVENTO DE PADRES FRANCISCANOS o LAGUNA DE CHACAS o MIRADOR CRISTO BLANCO o PARQUE MIRADOR DE CARACOTO o TEMPLO DE LA MERCED o TEMPLO COLONIAL SAN CRISTOBAL o TEMPLO DE SANTA CATALINA o TEMPLO SAN FELIPE APOSTOL SANDIA o BAÑOS TERMALES DE JATHUN PHUTINA o LAGUNA CONSUELO o PARQUE NACIONAL DE BAHUAJA SONENE o SITIO ARQUEOLÓGICO DE COLO COLO YUNGUYO o ARCHIPIÉLAGO DE WIÑAYMARCA o ZONA RESERVADA AYMARA – LUPACA

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B. SERVICIOS: I.

AGENCIAS DE VIAJE 1) NACIONAL:

Existen dos negocios distintos de intermediación turística realizados por las agencias de viaje. El negocio más sencillo es el de la venta a comisión de servicios turísticos, como el alojamiento, el transporte o incluso paquetes turísticos completos. En este caso, la agencia, denominada minorista, comercializa el producto hacia el mercado final. El segundo negocio es el del diseño, estructuración y posterior venta de un paquete turístico. Aquí la agencia, que se denomina mayorista o tour-operador, contrata con hoteles, compañías de transporte, atracciones y otros proveedores de servicios con el fin de ofrecer un producto integral. Estas agencias suelen distribuir tales productos a través de agencias minoristas, aunque también lo hacen en algunos casos directamente al cliente final. En el caso de las agencias peruanas, los minoristas suelen trabajar en base al turismo emisor. De otro lado, las agencias mayoristas locales trabajan básicamente con el turismo receptivo, vendiendo sus productos a otros mayoristas del exterior que a su vez los distribuyen en sus redes minoristas. En el negocio del tour-operador es de suma importancia el esfuerzo permanente en promoción y ventas, lo que requiere visitas periódicas a los mayoristas extranjeros y a ferias turísticas. La trayectoria que pueda ofrecer un mayorista y la fiabilidad y calidad de los servicios que ofrezca es una variable clave de éxito en este negocio. Esta exigencia será a su vez transmitida a los proveedores finales el negocio (hoteles, compañías de transporte, etc) por el mayorista, ya que a la larga son ellos los que determinarán el nivel de satisfacción del turista. En el mercado nacional existe un número relativamente pequeño de empresas mayoristas y numerosas empresas minoristas, lo que implica un nivel de competencia distinto en ambos casos. Se estima que existen alrededor de 1,600 agencias de viaje, de las cuales 422 están agremiadas en diversos grupos.

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Según PROMPERÚ, aproximadamente el 80% de los turistas extranjeros prescindieron del uso de agencias de viajes gracias a la abundante información con la que se cuenta hoy, ya sea en Internet o en guías especializadas. Sin embargo, ese 20% que las utiliza representa aún un mercado interesante, ya que está compuesto por turistas con una alta capacidad de gasto. Las agencias de viajes ofrecen un mayor valor agregado en la conformación de paquetes turísticos para el mercado de turismo receptivo, en los viajes de larga distancia a destinos menos conocidos y en áreas especializadas. En la mayoría de los casos, las agencias de viajes ofrecen al Perú como un destino histórico-cultural y, en menor medida, como un destino de aventura o ecología. Asimismo, el principal paquete que ofrecen es el económico. 2) REGIONAL Hasta Junio del 2012 se puede ver que existen en la región alrededor de 63 Agencias de Viaje de Turismo legalmente inscritas ante el DIRCETUR. Las mismas que se clasifican entre Operadores de Turismo y Agencias de Viaje Minoristas. (VER ANEXO)

II.

HOTELES, HOSEDAJES Y ALOJAMIENTOS

1) NACIONAL El alojamiento es uno de los principales gastos en los que incurre un turista al momento de viajar. Del costo total del paquete turístico, dependiendo si es económico o de lujo, el costo de alojamiento representa entre el 30% y el 50% del total. Como hemos explicado, los mayoristas, quienes se encargan de estructurar los paquetes, son quienes funcionan como intermediarios entre la oferta hotelera y el tour-operador extranjero. Asimismo, los viajeros que prescinden del servicio de las agencias toman le alojamiento por su cuenta, muchas veces vía internet. Las fuentes de ingreso de un hotel son principalmente el hospedaje de turistas vacacionistas y de negocios. En segundo plano, pero no menos importante, se

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encuentran los ingresos por eventos, alimentos y bebidas y otros servicios como lavandería. Generalmente, el principal mercado de los hoteles de 4 o 5 estrellas es el turista de negocios o corporativo, mientras que los hoteles económicos, como los de 3 o 2 estrellas superiores, tienen como clientes principales a los vacacionistas. Esto, no obstante, como veremos más adelante, ha cambiado debido a la mayor competencia experimentada por el sector en los últimos años. La reducción de la culpabilidad ha hecho que los hoteles de más alta categoría empiecen a poner mayor atención al turista vacacional vía fundamentalmente una reducción de tarifas. Tanto la mejora del escenario económico a principios de los 90, como el incremento de la actividad turística, generaron la necesidad de contar con mayor y mejor infraestructura hotelera en los principales destinos turísticos del Perú. Para el caso de Lima, la capacidad hotelera de categoría 4 a 5 estrellas se duplicó durante los últimos 10 años, contando actualmente con 3,800 habitaciones distribuidas en 39 hoteles, de los cuales cerca de dos tercios están ubicados en los distritos de San Isidro y Miraflores. Sin embargo, tal como hemos mencionado, el incremento en la oferta hotelera ha venido acompañado de una disminución de la tasa de ocupación en la mayor parte de los hoteles de 4 y 5 estrellas de Lima. Hasta hace 3 años el 90% de los turistas que se hospedaban en Lima en estos hoteles de primera categoría eran corporativos. Esta cifra ha ido decreciendo debido a la crisis económica y a la menor inversión extranjera registrada en el Perú, lo que adicionalmente ha reducido la demanda por congresos y eventos. 

Lima

Existe un exceso de oferta hotelera, se encuentra en primer lugar originado en los niveles más altos pero que se ha trasladado a las categorías inferiores al entrar a competir los primeros en los segmentos de mercado atendidos por los últimos. 

Cuzco:

Actualmente existe una oferta hotelera adecuada, lo que permite tener niveles de ocupación aceptables. Está ciudad, favorecida por poseer los productos turísticos más importantes del país, ha reportado un crecimiento importante en su oferta

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hotelera durante los últimos años, existiendo proyectos para construir más hoteles de primera categoría en el futuro. 

Arequipa:

El caso de este departamento es diferente, ya que la crisis económica ha generado un cambio en el tipo de turista que se aloja en esta ciudad. El turista de negocios prácticamente ha desaparecido, siendo reemplazado en alguna medida por el vacacionista. Los hoteles de más alta categoría roban participación a los de escalas inferiores. Por otro lado, se ha ampliado la oferta hotelera en el Colca, gracias al auge que está teniendo este destino en los últimos años. 

La Libertad

La tasa de ocupación experimenta niveles aún menores que los de Lima, debido al ya comentado poco desarrollo que ha alcanzado el circuito turístico del Norte. Actualmente se observa que muchos hoteles se están asociando a cadenas internacionales o a grupos nacionales importantes con la finalidad de poder contar con un hotel en cada destino importante del Perú. 2) REGIONAL 

Hoteles:

En nuestra región actualmente a Junio del 2012 se encuentran registrados alrededor de 31 hoteles, clasificándose entre desde 5, 4, 3, 2 y hasta 1 estrella. Nuestra capacidad hotelera es de 1941 habitaciones y 3 515 camas.  En cuanto a hoteles de 5 estrellas solamente tenemos un hotel, que es el “Hotel Libertador Lago Titicaca” ubicado en la Isla Esteves – Puno.  Entre los hoteles de 4 estrellas actualmente se encuentran registrados 6 hoteles: Casa Andina Private Collection, Casona Plaza, José Antonio, Qalasaya, Royal Inn Puno y Sonesta Posada del Inca Lago Titicaca  Por tanto entre los hoteles de 3 estrellas podemos considerar a 15 las mismas que se encuentran registradas ante la Dircetur. Estas a continuación son: Balsa Inn, Hotel Casona Colon Inn, Conde De Lemos Inn, Don Julio, El

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Buho, Intiqa, Italia, La Hacienda, La Hacienda Puno Plaza, Punuypampa Inn, Qelqatani, Tambo Real, Taypikala, Tikarani y Sol Plaza  Tenemos alrededor de 8 hoteles de 2 estrellas: Arequipa, Ayllu Inn, Embajador, Europa, Julio Cesar, Nesther, Manco Capac y Zurit.  Entre tanto hoteles de 1 estrella solo existen en la región 1 hotel en la región. (VER ANEXO) 

Hospedajes:

Tenemos alrededor de 39 hospedajes legalmente inscritos en la región. Todas ellas también se encuentran clasificados por estrellas, cabe exaltar que no contamos con solamente hospedajes a partir de 3 estrellas para abajo. (VER ANEXO)

III.

TRANSPORTES 1) NACIONAL

El transporte proporciona un medio para llegar al destino turístico, aunque, en algunos casos, puede ser el atractivo en sí, como por ejemplo en el caso de los cruceros o ciertos viajes en trenes. Para el turista, la elección del transporte se basará normalmente en tres factores: el tiempo de viaje, el precio y la calidad en cuanto a comodidad y servicios asociados. Con la finalidad de atraer al máximo volumen de pasajeros, los operadores transportistas ofrecen una variedad de tarifas, en función a la estacionalidad de la demanda y a la comodidad del servicio ofrecido. Además, existen otros incentivos, como precios más baratos por pago adelantado sin opción a devolución. En el Perú el sector turismo utiliza principalmente dos formas de transporte: el terrestre y el aéreo. Aproximadamente el 70% de los ingresos internacionales al país llegan utilizando la vía aérea. El Perú cuenta con 61 aeropuertos, de los cuales solo 35 están operativos. El principal aeropuerto, el Jorge Chávez, actúa como puerta de ingreso al Perú y actualmente tiene capacidad para transportar a 4.5 millones de pasajeros al año. El Jorge Chávez fue entregado hace unos 5 meses

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en concesión por 30 años al consorcio Lima Airport Partners, conformado por Fraport AG (Frankfurt Airport Services Worldwide), Bechtel Enterprises International Ltd., y Cosapi S.A., que actuará como socio operador. El consorcio se ha comprometido a invertir US$130 millones durante los primeros 3.5 años de la concesión. Asimismo, el monto total a invertir durante el periodo de la concesión se estima en US$1,400 millones. Para el 2010 se espera que el aeropuerto doble su volumen de pasajeros por año a 9 millones. El turista nacional se moviliza principalmente a través del transporte terrestre, mientras que el turista extranjero utiliza básicamente el transporte aéreo para viajar dentro del país. Actualmente existen 6 empresas aéreas que representan más del 95% del mercado interno. Estas son Aero Continente, TANS, Lan Perú, Aviandina, Taca Perú y Aero Condor. La principal ruta interna es Lima/Cuzco/Lima, por la cual se transporta el 36.7% del total de pasajeros que viajan dentro del país. Como se Por el lado del mercado externo aerocomercial, existen diversas aerolíneas tanto nacionales como internacionales. Según información de la DGAC a mayo del 2001, 19 aerolíneas cubrían las distintas rutas internacionales hacia el Perú. La mayoría de las aerolíneas transportan pasajeros de otros países del continente americano hacia el Perú y viceversa. Existen 3 líneas aéreas que realizan la ruta entre Perú y Europa, KLM, Iberia y Lufthansa. Sin embargo, debido al alto costo de la gasolina y de los servicios que presta el aeropuerto Jorge Chávez, Lufthansa ha decidido retirarse de la ruta. Según algunos especialistas, el aeropuerto peruano es 36% más caro que otros aeropuertos de la región. Como se observa en el gráfico, para mayo del 2001 se realizaron 71 aterrizajes provenientes de Europa, de los cuales 12 fueron realizados por Lufthansa. En principio no se espera que una nueva línea reemplace las frecuencias usadas por Lufthansa, sino que los otros dos operadores incrementen sus vuelos.

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2) REGIONAL Contamos con las diferentes categorías de servicio transporte: (VER ANEXO) 

Transporte terrestre



Transporte aéreo



Transporte lacustre



Transporte ferroviario

IV.

RESTAURANTES TURISTICOS 1) REGIONAL

De acuerdo al directorio del DIRCETUR, hasta Junio del 2012 se encuentran registrados alrededor de 76 Restaurants Turísticos; las mismas que se clasifican de acuerdo al número de mesas y sillas. Cabe mencionar que destacan entre estas los restantes “La Choza de Oscar” y “Los Balcones de Puno con la mayor cantidad de mesas (35). (VER ANEXO)

4. Analiza las oportunidades del mercado y empresas de la competencia, del ámbito turístico.

En los mercados crecientes y emergentes, de esos que corren a velocidades insospechadas como la del Perú, (PBI de 6.5% mínimo en los últimos años, inversiones nacionales y extranjeras fuertes, muy fuertes, inflación controlada a menos del 4% anual, exportaciones sólidas con varios TLC encima y un turismo receptivo e interno en expansión), es obvio que las oportunidades que ofrece este mercado son notables y hay que aprovecharlas. No hacerlo sería un suicidio y ceguera total.

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 OPORTUNIDADES: La primera cuestión es observar detenidamente los nichos y segmentos en los que pocos o nadie han visto. Si somos creativos e ingeniosos, pueda que haya una oportunidad cuando no haya nadie que venda el producto que has identificado en el mercado. Es decir, no tienes competidores porque tu creación, diferenciación y ventajas competitivas sólo las tienen tú.

Se trata entonces de un

producto

enteramente nuevo y distinto. Aquí son ganadores los pensantes e imaginativos. 

Se pueden presentar distintas clases de oportunidades, a continuación veremos alguna de ellas:

a) Observación de ballenas en Tumbes b) Observación de mariposas y aves en el Parque Nacional de Pacaya Samiria c) Trekking en Choquequirao d) Turismo rural comunitario en Luquina en la bahía de Chucuito en Puno.  PRODUCTOS INNOVADORES Cuando un producto o servicio es vendido por unos pocos. Es mil veces mejor estar en este grupo que formar parte de un producto que es vendido por miles de ofertantes. o El turismo de aventura o de naturaleza Es vendido en el Perú por unos pocos. o La gastronomía Si nuestros platillos son diferentes o han entrado a un

proceso de fusión

permanente y salir de la aplastante rutina. Contrariamente, hay miles que venden Cusco y Machu Picchu con distintas suertes y resultados. Es cuestión de saberse ubicar según las oportunidades que ofrece el mercado.

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Cuando un producto tiene una tasa de crecimiento anual interesante. En una época llegaron al país los famosos tragamonedas. Al principio había unos cuantos. Luego la cosa empezó a crecer al punto que estos aparatos proliferaron por todas partes. Los había hasta en las farmacias. Sin duda que su tasa de crecimiento era alta porque hasta ahora hay una fuerte tendencia a operarlos en el mercado pero con regulaciones gubernamentales. o El producto bicicleta montañera Tiene esta misma tendencia. Cuando un producto tiene una demanda fuerte sin importar la cantidad de ofertantes existentes. o Producto sol y playa. El asunto de fondo es revisar permanentemente la situación del mercado y las oportunidades que se presentan teniendo en siempre que la demanda es sustantiva para iniciar una oportunidad de negocio. o El termalismo De cualquiera de los cientos de puntos de aguas termales que tiene el país al estilo del producto que venden en Chile

5. Evalúa la calidad de productos y servicios ofrecidos

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MODELO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DIRIGIDA A CLIENTES: AGENCIAS DE VIAJE Y TOUR OPERADORES

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN ¡Su opinión es importante para nosotros! “A fin de poder atenderlo mejor, por favor complete las siguientes preguntas en los espacios indicados” 1. En una escala del 1 al 5, donde 1 es muy malo y 5 es muy bueno, cómo calificaría el servicio brindado en cuanto a: Muy Malo

La atención recibida al momento de adquirir los servicios La información brindada al adquirir los servicios El cumplimiento del horario establecido El servicio ofrecido por el guía turístico El(los) medio(s) de transporte utilizado(s) Los atractivos visitados El refrigerio ofrecido En general toda la organización del tour La relación precio/calidad del servicio

Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy Bueno

1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5

No Uso No Aplica

2. En general, en una escala del 1 al 5, donde 1 es muy malo y 5 es muy bueno, cómo calificaría la calidad del servicio brindado. Muy Malo

Calidad de servicio

Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy Bueno

No Uso No Aplica

3. En general, recomendaría Usted los servicios de esta empresa a algún amigo o familiar: Definitivamente lo recomendaría

Probablemente lo recomendaría

Probablemente no lo recomendaría

Definitivamente no lo recomendaría

¿Por qué? _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________

MUCHAS GRACIAS

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MODELO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DIRIGIDA A CLIENTES: ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE

Encuesta de Satisfacción ¡Su opinión es importante para nosotros! A fin de poder atenderlo mejor, por favor complete las siguientes preguntas en los espacios indicados: 1. En una escala del 1 al 5, donde 1 es muy malo y 5 es muy bueno, cómo calificaría el servicio brindado en cuanto a: Muy Malo

La atención recibida en la recepción La atención recibida por los botones La comodidad de la habitación El servicio de agua caliente Seguridad El servicio de limpieza de la habitación El servicio de restaurante Las otras instalaciones (bar, piscina, Estacionamiento, etc.) La relación precio/calidad del servicio

Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy Bueno

1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5

No Uso No Aplica

2. En general, en una escala del 1 al 5, donde 1 es muy malo y 5 es muy bueno, cómo calificaría la calidad del Servicio brindado. Muy Malo

Calidad de servicio

Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy Bueno

No Uso No Aplica

1. En general, recomendaría Usted los servicios de esta empresa a algún amigo o familiar: Definitivamente lo recomendaría

Probablemente lo recomendaría

Probablemente no lo recomendaría

Definitivamente no lo recomendaría

¿Por qué? _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________

MUCHAS GRACIAS

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MODELO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DIRIGIDA A CLIENTES: RESTAURANTES

La rapidez en la atención La cordialidad en la atención brindada por los mozos El nivel de la información proporcionada por el personal La variedad de platos El sabor de la comida La higiene del local Los limpieza de los servicios higiénicos La comodidad instalaciones (mesas, sillas, Ventilación, etc.) La relación precio/calidad del servicio

Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy Bueno

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

1 1 1 1 1

2 2 2 2 2

3 3 3 3 3

4 4 4 4 4

5 5 5 5 5

No Uso No Aplica

2. En general, en una escala del 1 al 5, donde 1 es muy malo y 5 es muy bueno, cómo calificaría la calidad del servicio brindado. Muy Malo

Calidad de servicio

Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy Bueno

No Uso No Aplica

3. En general, recomendaría Usted los servicios de esta empresa a algún amigo o familiar: Definitivamente lo recomendaría

Probablemente lo recomendaría

Probablemente no lo recomendaría

Definitivamente no lo recomendaría

¿Por qué? _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________

MUCHAS GRACIAS

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MODELO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DIRIGIDA A CLIENTES: TRANSPORTE TURÍSTICO

La atención recibida al momento de adquirir el servicio Atención recibida en la terminal por parte del personal de la empresa El cumplimiento de los horarios establecidos (salidas y llegadas) El confort La limpieza y el mantenimiento del transporte La atención del personal abordo El refrigerio ofrecido En general, la experiencia del servicio fue La relación precio/calidad del servicio

Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy Bueno

1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5

No Uso No Aplica

2. En general, en una escala del 1 al 5, donde 1 es muy malo y 5 es muy bueno, cómo calificaría la calidad del servicio brindado. Muy Malo

Calidad de servicio

Malo

Ni bueno ni malo

Bueno

Muy Bueno

No Uso No Aplica

3. En general, recomendaría Usted los servicios de esta empresa a algún amigo o familiar: Definitivamente lo recomendaría

Probablemente lo recomendaría

Probablemente no lo recomendaría

Definitivamente no lo recomendaría

¿Por qué? _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________

MUCHAS GRACIAS

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6. Recolecta información turística de tu localidad (brouchure, panfletos, trípticos, banners etc.) (reuniones promocionales, ofertas especiales, etc.)

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7. Negocie y defina precios de paquetes turísticos con otras empresas del sector (hoteles, establecimientos recreativos, restaurantes, etc.)

I. AGENCIAS DE VIAJE 

Agencia de viajes y turismo JUMBO TRAVEL TARIFARIO 2013

PRECIOS DE SERV EN SIC

UROS AM o PM

TIEMPO DE DURACION

3 horas

HORARIOS

8:50 a.m. a 12:00 m

30.00

7:00 am a 5:00 pm

55.00

UROS + TAQUILE CULTURAL

Full day

UROS + TAQUILE CULTURAL ( incluido almuerzo)

Full day

7:00 am a 5:00 pm

2D/1N

8:00 a.m. a 4:00 pm del segundo dia

UROS + LUKINA + TAQUILE

PRECIO POR PAX NUEVOS SOLES

75.00

100.00

UROS + TAQUILE CULTURAL LANCHA VELOZ Full day 8:00 am a 3:30 pm 100.00 (SERVICIO SUPER VIP) INCLUYE: * Guía bilingüe (inglés, español) * Tickets de ingreso a las islas o lugares de visita. * Transfer del Htl al puerto y viceversa solo dentro de la ciudad. * Transporte lacustre o terrestre. NO INCLUYE IGV PRECIOS EN SOLES

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

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Agencia de viaje CUSI EXPEDITIONS EIR LTDA.

AGENCIA DE

PAQUETES

VIAJE

TURÍSTICOS

INCLUYE

PRECIO

 Traslado de hotel al puerto Puno – Amantani (1 noche y 2dias)

 Almuerzo, cena y desayuno.  Entradas a cada isla

S/. 120.00 POR PERSONA

(S/. 15.00)  Guía  Traslado de hotel al puerto CUSI

Puno – Uros

EXPEDITIONS

 Almuerzo, cena y desayuno.

S/. 30.00 POR PERSONA

 Entradas a cada isla

E.I.R.LTDA

 Guía Puno – Sillustani (1/2 día a partir de la tarde) Uros – Taquile (1 día ) Puno – Chucuito (1 día) Puno – Uros (1/2 día)

 Entradas  Traslado de hoteles  Guía  Traslado de hoteles  Entradas a la isla  Guía  Traslado de hotel  Entradas  Guía  Guía (inglés – español)

S/. 35.00 POR PERSONA

S/. 50.00 POR PERSONA $/. 25.00 DOLARES POR PERSONA S/. 25.00 POR PERSONA

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 Traslado en lanchas (opcional: por persona S/. 10.00)  Pasaje Uros – Taquile (1 día)

 Guía

S/. 45.00 POR

 Entradas  Almuerzo (opcional)

PERSONA

 Guía

NAYRA TRAVEL EIR

Uros – Amantani

LTDA.

- Taquile (2 días y 1 noche)

 Almuerzo (opcional: S/. 20.00)  Entradas

S/. 80.00 POR PERSONA

 Traslado de hotel – puerto viceversa

Puno – Sillustani (1/2 día) Puno – Chucuito (1/2 día)

II. 

 Guía

S/. 25.00 POR

 Entradas  No incluye almuerzo  Guía

S/. 45.00 POR

 Entradas

PERSONA

RESTAURANT TURÍSTICO

Restaurant turístico INKABAR Breakfast Light Homestyle Andean Brunch eggs benedict Florentino Sandwichs Blt Montecristo Sausage and peppers Chicken parmagiana Hummous

PERSONA

10 10 10 10 10

14 15 14 14 12

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Avocado Smoked trout Hot capresse

Snacks Fried spring roll Dumplings Hot Italian bread Chorizo Hot wings Nachos

12 15 14

14 14 10 15 20 20

Antipastos Guacamole Hummous Saganaki Andean platter Ilantipasto Grilled mushrooms

15 15 15 24 24 15

Salads Greek salad Orien Fried aubergine Truchaaumada TROUT COCKTAIL

15 15 15 20 20

Soups Tomato cream Carrot cream Chicken soup

12 12 14

Canelonis De truchaahumada y ricotta smoked trout and ricotta de albahaca y ricotta basil and ricotta

Pastas Spaghetti al salomon

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Penne rigatti Fried aubergine Carbonara Pommadori Al Diablo Ravioli a la amatrecciana Ravioli al fungui

Side dishes Baked potato Sesame Mushroom rice Stirfried vegetables Mashed potato

20 20 20 20 20 26 26

5 5 5 5 5

Main course Oriental stir fry with chicken breast Vegetarianstirfry Pollito curry Lomito de res Lomito de alpaca Beef curry Orange trout Papillote steamed trout oriental Papillote steamedtroutveneziana

Main course Lomoinvoltini beef Pollo al Dijon Pollo ragout ragout chicken Truchapoche poached trout Trucharellena stuffed trout Pejerrey al curry – red curry fish Pescadito crocante- crispyfish Napoleon en la india curry Chicken Rosemary Filet mignon in whiski cream

Desserts Suspiro a la limeña

28 20 28 30 30 30 30 30 30

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

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Chocolate Cointreau Pancake Baked banana Brownie Ice cream

Drinks Natural juice Milkshake Limonada LIMONADa de menta Mineral w谩ter Soft drink Tea or coca tea Coffee Espresso Cappuccino Milk and coffee Hot chocolate Caffee and chocolate Irish coffee Beer Hot wine Pisco sour White Russian Black Russian B52

III.

10 10 10 12 10

6 10 6 6 4 4 3 4 4 6 5 5 6 12 6 10 15 14 13 15

HOTELES Este hotel de gesti贸n familiar, situado en el coraz贸n de

QELQATANI

Puno, ofrece habitaciones con ba帽o y TV por cable. El Hotel

HOTEL

Qelqatani se encuentra a 5 minutos de varios bares y restaurantes y del lago Titicaca.

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Los huéspedes pueden pedir que se organice un espectáculo de musica y baile tradicional en directo en la sala de conferencias. El hotel alberga una tienda de recuerdos.

Disponibilidad: Habitaciones disponibles desde Sab, 18 de may de 2013 hasta Dom, 19 de may de 2013 Habitación doble: Esta habitación está totalmente equipada con baño privado, TV por cable, conexión Wi-Fi y secador de pelo (bajo petición). Equipamiento de la habitación: Caja fuerte, Escritorio, Calefacción, Ducha, Bañera, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, TV, Teléfono, Canales por cable. Superficie de la habitación: 19 m² Tipo de cama: 1 Doble(s) grande Condiciones Cancelación GRATUITA - PAGA DESPUÉS • Desayuno incluido Precio: $175

El Sol Plaza ofrece habitaciones bien equipadas, con TV SOL PLAZA

por cable y conexión inalámbrica a internet gratuita. Este

HOTEL

encantador hotel está situado al lado de Plaza de Armas, en el corazón de Puno. Los cuartos de baño privados del Sol Plaza Hotel tienen duchas de agua caliente y bañera separada. Las habitaciones están climatizadas y cuentan con una

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decoración rústica, con suelos enmoquetados. Si sufre mal de altura, puede solicitar oxígeno. Los huéspedes están invitados a un desayuno bufé con zumos, panes y pasteles. Por la noche, el restaurante Sol sirve platos nacionales e internacionales. Hay servicio de habitaciones. Cerca del hotel hay lugares de ocio. También hay servicio de lavandería y varios tratamientos de masaje. En recepción podrá obtener información sobre viajes al bonito lago Titicaca, billetes de autobús y excursiones a los pueblos andinos situados en los alrededores de Puno. Disponibilidad: Habitaciones disponibles desde Sab, 18 de may de 2013 hasta Dom, 19 de may de 2013 Esta cómoda habitación presenta una decoración elegante. Equipamiento de la habitación: Caja fuerte, Calefacción, Suelo de moqueta, Armario, Ducha, Bañera, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, Teléfono, Canales por cable, TV de pantalla plana, Servicio de despertador Superficie de la habitación: 24 m² Tipo de cama: 1 Doble(s) extra grande Precio: $65 Esta habitación es muy amplia y dispone de camas dobles. Presenta una decoración acogedora y tiene buenas vistas.

Equipamiento de la habitación: Caja fuerte, Calefacción, Suelo de moqueta, Armario, Ducha, Bañera, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, Teléfono, Canales por cable, TV de pantalla plana, Servicio de despertador Superficie de la habitación: 25 m²

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Tipo de cama: 3 Doble(s) o 3 Individual(es) Precio: $90

El establecimiento Tierra Viva Puno Plaza se encuentra a TIERRA VIVA PUNO solo 50 metros de la plaza principal de Puno, la catedral y PLAZA

la calle principal Jirón Lima. Ofrece habitaciones con conexión Wi-Fi gratuita y TV de plasma. Las habitaciones del establecimiento Tierra Viva son amplias y luminosas y están decoradas con muebles elegantes y ventanas grandes. Todas cuentan con baño privado con artículos de aseo. Algunas también tienen una barra de desayuno y un balcón. Habitación con calefacción, TV de plasma y baño privado. Equipamiento de la habitación: Caja fuerte, Escritorio, Calefacción, Ducha, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Baño, Teléfono, Canales por cable, TV de pantalla plana, Servicio de despertador

Superficie de la habitación: 20 m² Tipo de cama: 2 Individual(es) Precio $90 Suite:

Cuenta con TV LCD de 50", balcón, baño con bañera y artículos de aseo, barra de desayuno y vestíbulo. Equipamiento de la habitación: Caja fuerte, Escritorio, Zona de estar, Calefacción, Ducha, Secador de pelo, Artículos de

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aseo gratuitos, Baño, Teléfono, Canales por cable, TV de pantalla plana, Minibar, Servicio de despertador Superficie de la habitación: 35 m² Tipo de cama: 2 Individual(es) o 1 Doble(s) grande Precio: $120

LIBERTADOR LAKE TITICACA Disponibilidad: Habitaciones disponibles desde Sab, 18 de may de 2013 hasta Dom, 19 de may de 2013 Habitación doble superior: Equipamiento de la habitación: Aire acondicionado, Ducha, Aseo, Baño, TV, Teléfono, Minibar Superficie de la habitación: 20 m² Tipo de cama: 2 Doble(s) Precios: $160 –$ 180 Habitación superior con cama

Habitación con vistas magníficas, minibar y

extra grande

servicio de habitaciones las 24 horas. Dispone de 1 o 2 camas. Equipamiento

habitación:

Aire

acondicionado, Ducha, Aseo, Baño, TV, Teléfono, Minibar Superficie de la habitación: 22 m² Tipo de cama: 1 Doble(s) grande

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Precios: $180- $160

Suite junior:

Suite junior equipada con 2 habitaciones, 1 cama grande o 1 cama extragrande y salón comedor con TV y vistas al lago Titicaca. Además, dispone de conexión Wi-Fi gratuita, calefacción y minibar. Hay servicio de lavandería y servicio de habitaciones.

Equipamiento de la habitación: Vistas al lago, TV, Teléfono, Aire acondicionado, Zona de estar, Calefacción, Ducha, Aseo, Baño, Minibar Superficie de la habitación: 27 m² Tipo de cama: 1 Doble(s) o 2 Individual(es) Precios: $270- $260

SONESTA POSADAS DEL INCA PUNO Disponibilidad:

Habitaciones disponibles desde Sab, 18 de may de

2013 hasta Dom, 19 de may de 2013 Habitación doble

Dispone de 2 camas grandes, calefacción, TV por cable y caja fuerte. Ofrece vistas al lago y las montañas. Equipamiento de la habitación: Vistas, Teléfono, Canales por cable, Caja fuerte, Zona de estar, Insonorización, Ducha,

Aseo,

despertador Superficie de la habitación: 26 m² Tipo de cama: 2 Doble(s)

Baño,

Servicio

despertador/Reloj

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Precio: $106.25 Habitación triple:

Dispone de camas grandes, calefacción, TV por cable y caja fuerte. Equipamiento de la habitación: Vistas, Teléfono, Canales

por

Insonorización,

cable,

Caja

Ducha,

fuerte,

Aseo,

Zona

Baño,

estar,

Servicio

despertador Superficie de la habitación: 26 m² Tipo de cama: 2 Doble(s) Precio: $135

KunturInn Disponibilidad:

Habitaciones disponibles desde Sab, 18 de may de

2013 hasta Dom, 19 de may de 2013 Habitación doble:

Habitación con baño privado. Equipamiento de la habitación: Vistas, Fax , Radio , Canales vía satélite, Canales por cable, TV de pantalla plana, Ordenador, Caja fuerte, Calefacción, Secadora, Ducha, Bañera, Aseo, Baño, Cocina, Zona de comedor, Hervidor

eléctrico,

Servicio

despertador/Reloj

despertador, Toallas/sábanas con suplemento Superficie de la habitación: 16 m² Tipo de cama: 1 Doble(s) Precio: $49.90

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Habitación doble- dos Habitación con baño privado. camas

Equipamiento de la habitación: Vistas, Fax , Radio , Canales vía satélite, Canales por cable, TV de pantalla plana, Ordenador, Caja fuerte, Calefacción, Secadora, Ducha, Secador de pelo, Aseo, Baño, Cocina, Zona de comedor, Hervidor eléctrico, Servicio de despertador/Reloj despertador, Toallas/sábanas con suplemento

Superficie de la habitación: 16 m² Tipo de cama: 2 Individual(es) Precio: $49.90 Habitación individual

Habitación con baño privado. Equipamiento de la habitación: Caja fuerte, Calefacción, Secadora, Ducha, Aseo, Baño, Fax , Radio , Canales vía satélite, Canales por cable, TV de pantalla plana, Ordenador, Cocina, Zona de comedor, Hervidor eléctrico, Servicio de despertador/Reloj despertador, Toallas/sábanas con suplemento

Superficie de la habitación: 15 m² Tipo de cama: 1 Individual(es) Precio: $39.90

HOTEL HACIENDA PLAZA DE ARMAS Disponibilidad:

Habitaciones disponibles desde Sab, 18 de may de

2013 hasta Dom, 19 de may de 2013

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Habitación

Esta habitación confortable presenta una decoración elegante

doble estándar

dispone de TV de pantalla plana. El baño es privado e incluye artículos de aseo y bañera. Equipamiento de la habitación: Caja fuerte, Escritorio, Calefacción, Entrada privada, Armario, Ducha, Bañera, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, Teléfono, Canales vía satélite, TV de pantalla plana, Servicio de despertador

Superficie de la habitación: 25 m² Tipo de cama: 1 Doble(s) Precio: $200 Habitación

Esta habitación confortable presenta una decoración elegante

triple estándar

dispone de TV de pantalla plana. El baño es privado e incluye artículos de aseo y bañera. Equipamiento de la habitación: Caja fuerte, Escritorio, Calefacción, Entrada privada, Ducha, Bañera, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, Teléfono, Canales vía satélite, TV de pantalla plana, Servicio de despertador

Superficie de la habitación: 35 m² Tipo de cama: 3 Doble(s) Precio: $220 Suite

Suite con bañera de hidromasaje. Equipamiento de la habitación: Balcón, Teléfono, Canales vía satélite, TV de pantalla plana, Caja fuerte, Bañera de hidromasaje, Escritorio, Zona de estar, Calefacción, Suelo de

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moqueta, Entrada privada, Ducha, Bañera, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, Servicio de despertador

Superficie de la habitación: 27 m² Tipo de cama: 1 Doble(s) extra grande Precio: $270

Taypikala Hotel Lago Disponibilidad:

Habitaciones disponibles desde Sab, 18 de may de

2013 hasta Dom, 19 de may de 2013 Habitación doble estándar – 1 Esta habitación cuenta con TV de pantalla o 2 camas

plana y baño privado con bañera. Equipamiento de la habitación: Balcón, Vistas, Teléfono, Radio , TV de pantalla plana, Caja fuerte, Escritorio, Equipo de planchado, Zona de estar, Calefacción, Suelo de moqueta, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, Bañera o ducha, Minibar, Servicio de despertador/Reloj despertador

Superficie de la habitación: 40 m² Tipo de cama: 1 Doble(s) o 2 Individual(es) Precio: $75 Suite junior

Esta amplia suite cuenta con cama extra grande y bañera de hidromasaje.

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Equipamiento de la habitación: Balcón, Vistas, Teléfono, Radio , TV de pantalla plana, Caja fuerte, Escritorio, Equipo de planchado, Zona de estar, Calefacción, Suelo de moqueta, Secador de pelo, Bañera de hidromasaje, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, Bañera o ducha, Minibar, Servicio de despertador/Reloj despertador Superficie de la habitación: 50 m² Tipo de cama: 1 Doble(s) grande Precio: $99 Habitación triple estándar

Esta habitación cuenta con TV de pantalla plana y baño privado con bañera. Equipamiento de la habitación: Balcón, Vistas, Teléfono, Radio , TV de pantalla plana, Caja fuerte, Escritorio, Equipo de planchado, Zona de estar, Calefacción, Suelo de moqueta, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, Bañera o ducha, Minibar, Servicio de despertador/Reloj despertador

Superficie de la habitación: 45 m² Tipo de cama: 3 Individual(es) o 1 Individual(es), 1 Doble(s). Precio: $99 Habitación individual

Esta habitación cuenta con TV de pantalla plana y

estándar

baño privado con bañera. Equipamiento de la habitación: Balcón, Vistas, Teléfono, Radio , TV de pantalla plana, Caja fuerte,

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Escritorio, Equipo de planchado, Zona de estar, Calefacción, Suelo de moqueta, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, Bañera o ducha,

Minibar,

Servicio

despertador/Reloj

despertador

Superficie de la habitación: 40 m² Tipo de cama: 1 Doble(s) Precio: $65

CONDE DE LEMOS HOTEL Disponibilidad:

Habitaciones disponibles desde Sab, 18 de may de

2013 hasta Dom, 19 de may de 2013 Habitación doble – 1 o 2

Habitación con 1 cama doble o 2 individuales,

camas

calefacción, TV por cable, conexión Wi-Fi gratuita y balcón con vistas a la catedral. Equipamiento de la habitación: Vistas a la ciudad, Teléfono, Canales por cable, Caja fuerte, Calefacción, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, Bañera o ducha, Minibar, Servicio de despertador

Superficie de la habitación: 20 m² Tipo de cama: 1 Doble(s) extra grande o 2 Individual(es) Precios: $54 - $49 Habitación triple

Habitación con calefacción, TV por cable, conexión Wi-Fi gratuita y balcón con vistas a la catedral.

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Equipamiento de la habitación: Vistas a la ciudad, Teléfono, Canales por cable, Caja fuerte, Calefacción, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, Bañera o ducha, Minibar, Servicio de despertador Superficie de la habitación: 23 m² Tipo de cama: 3 Individual(es) Precios: $80 Suite Suite con vestíbulo hermoso, vistas a la ciudad desde la azotea, cama extragrande, TV por cable, teléfono, conexión Wi-Fi gratuita, calefacción, secador de pelo, minibar y caja fuerte. Equipamiento de la habitación: Vistas a la ciudad, Teléfono, Canales por cable, Caja fuerte, Zona de estar, Calefacción, Ducha, Bañera, Secador de pelo, Artículos de aseo gratuitos, Aseo, Baño, Minibar, Servicio de despertador Superficie de la habitación: 28 m² Tipo de cama: 1 Doble(s) extra grande Precio: $ 91

6 0

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

6 1

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

8. RECOLECTA PLANES Y PAQUETES TURÍSTICOS OFERTADOS PARA PROMOCIÓN Y VENTAS DE NUEVOS PAQUETES.

Perú Místico Perú Mágico

Cusco y Líneas de

Perú y Amanecer

Lima y Cusco

Nazca

en Machu Picchu

7 Días 6 Noches Lima y Cusco

9 Días 8 Noches

7 Días 6 Noches

Lima, Cusco y

Lima y Cusco

Desde $890 p/p

Nazca

Desde $899 p/p

Desde $1347 p/p

Perú Perú Perú Tradicional Andino y

Nazca

12 Días 11 Noches Lima,

Cusco,

Puno

(Lago Titicaca) y Nazca Desde $1220 pp

Circuito

(Tradicional

Circuito

Sur

con Pern. en Machu

Ica)

Picchu

15 Días 14 Noches

Lima,

Lima, Ica, Nazca,

Ica,

Arequipa,

Nazca, Puno

Arequipa, Puno y

Cusco

Desde $1650 pp

Desde $1600 pp

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

PRECIOS PROGRAMAS DE 7 DIAS 6 NOCHES

DURACION

Perú Mágico: Lima y Cusco con Machu

Días

Picchu

Noches

DESDE $890

Pasajes aéreos Lima / Cusco / Lima. Visita a Lima y Cusco. Excursión a la ciudad de Cusco, Valle sagrado de los Inkas y La Maravillosa Ciudadela de Machu Picchu. Perú y Amanecer en Machu Picchu

Días

Opción Visita a Huaynpicchu

Noches

$899

Pasajes aéreos Lima / Cusco / Lima. Visita a Lima y Cusco. City Tour Lima y Cusco, Valle Sagrado de los Inkas y Visita a Machu Picchu con pernocte en Machu Picchu.

Perú y Cusco con Camino Inka

Días

$870

Noches

Pasajes aéreos Lima / Cusco / Lima. Visita a Lima y Cusco. City Tour Lima. Camino Inka hasta Machu Picchu 4 días 3 noches en campamento con alimentación. Perú y Cusco C/InkaJungle Machu Picchu ó Perú y Cusco C/Valle de Lares Machu Picchu

Días

$825

Noches

Pasajes aéreos Lima / Cusco / Lima. Visita a Lima y Cusco. City Tour Lima. Machu Picchu en Bicicleta o Valle de Lares hasta Machu Picchu 4 días 3 noches en campamento y Noche en Ags. Cts. con alimentación. Perú y Cusco con TreekingSalkantay hasta

Días

Machu Picchu

Noches

$857

Pasajes aéreos Lima / Cusco / Lima. Visita a Lima y Cusco. City Tour Lima. TreekingSalkantay hasta Machu Picchu 5 días 4 noches en campamento y Noche en Ags. Cts. con alimentación.

6 2

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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

PRECIOS PROGRAMAS DE 9 DIAS 8 NOCHES

Perú Mistico: Cusco / Paracas / Nazca

DURACION 9

Días

DESDE 8

$1347

Noches

Pasajes aéreos Lima / Cusco / Lima. Bus Lima - Ica - Pisco - Nazca - Lima. Visita a Lima, Cusco, Ica, Pisco y Lineas de Nazca. City Tour Lima y Cusco, Excursión a Machu Picchu con pernocte en AgsCts - Machu Picchu, Tour Reserva Nacional de Paracas, Islas Ballestas, City Tour Ica, Sobrevuelo Lineas de Nazca. Perú Machu Picchu - Valle y Nazca: Cusco

Días

/ Paracas / Nazca

Noches

$1325

Pasajes aéreos Lima / Cusco / Lima. Bus Lima - Ica - Pisco - Nazca - Lima. Visita a Lima, Cusco, Ica, Pisco y Lineas de Nazca. City Tour Lima y Cusco, Valle Sagrado de los Inkas, Excursión a Machu Picchu con pernocte en AgsCts - Machu Picchu, Tour Reserva Nacional de Paracas, Islas Ballestas, City Tour Ica, Sobrevuelo Lineas de Nazca.

Perú Machu Picchu / Nazca / Iquitos

Días

$1499

Noches

Pasajes aéreos Lima / Cusco / Lima y Lima / Iquitos / Lima. Bus Lima - Nazca - Lima. Visita a Lima, Cusco, Lineas de Nazca e Iquitos. City Tour Lima y Cusco, Excursión a Machu Picchu, Sobrevuelo Lineas de Nazca, Iquitos Rio Amazonas. PRECIOS PROGRAMAS DE 11 DIAS 10 NOCHES

Perú: Arequipa - Puno - Cusco

DURACION

DESDE

11 Días 10

$1200

Noches

6 3

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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

Pasaje aéreo Cusco / Lima. Bus Lima - Arequipa - Puno - Cusco. Visita a Arequipa, Puno (Turismo Vivencial) y Cusco. City Tour Lima y Arequipa. Ruinas de Sillustani, Tour 2d1n Islas Uros - Amantani - Taquile. City Tour Cusco, Valle Sagrado de los Inkas y Excursión a la Maravilosa Ciudadela de Machu Picchu. Perú: Arequipa - Puno - Cusco y Machu

11 Días 10

Picchu

Noches

$1235

Pasaje aéreo Cusco / Lima. Bus Lima - Arequipa - Puno - Cusco. Visita a Arequipa, Puno (Turismo Vivencial) y Cusco. City Tour Lima y Arequipa. Ruinas de Sillustani, Tour 2d1n Islas Uros - Amantani - Taquile. City Tour Cusco, Valle Sagrado de los Inkas y Visita a Machu Picchu con pernocte en AgsCts - Machu Picchu.

Perú Selva y Cusco - Machu Picchu

11 Días 10

$1685

Noches

Pasajes aéreos Lima / Cusco / Puerto Maldonado / Lima. Visita a Cusco y Puerto Maldonado. City Tour Lima y Cusco, Valle Sagrado de los Inkas y Visita a Machu Picchu con pernocte en AgsCts - Machu Picchu. Visita a la Selva de Puerto Maldonado "Reserva Nacional de Tambopata".

Perú Selva Cusco & Puno

11 Días 10

$1770

Noches

Pasajes aéreos Lima / Puerto Maldonado / Cusco - Juliaca / Lima. Bus Cusco / Puno. Visita a Puerto Maldonado, Cusco y Puno. Visita a la Selva de Puerto Maldonado "Reserva Nacional de Tambopata". City Tour Lima y Cusco, Valle Sagrado de los Inkas y Excursión a Machu Picchu. Ruinas de Sillustani, Islas Uros - Taquile.

Perú Selva Cusco c/ Machu Picchu & Puno

11 Días 10

$1735

Noches

Pasajes aéreos Lima / Puerto Maldonado / Cusco - Juliaca / Lima. Bus Cusco / Puno. Visita a Puerto Maldonado, Cusco y Puno. Visita a la Selva de Puerto

6 4

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Maldonado "Reserva Nacional de Tambopata". City Tour Lima y Cusco, Valle Sagrado de los Inkas y Visita a Machu Picchu con pernocte en AgsCts - Machu Picchu. Ruinas de Sillustani, Islas Uros - Taquile.

:: Perú Tradicional Andino & Nazca

11 Días 10

$1420

Noches

Pasaje aéreo Lima / Cusco. Bus Cusco - Puno - Arequipa - Nazca - Lima. City Tour Cusco, Valle Sagrado de los Inkas, Excursión a Machu Picchu, Tour Sillustani, Tour Islas Uros - Taquile, Tour 2d1n Cañon del Colca, City Tour Arequipa, Sobrevuelo Lineas de Nazca. PRECIOS PROGRAMAS DE 12 DIAS 11 NOCHES

Perú Selva Cusco c/ Machu Picchu & Puno

DURACION

DESDE

12 Días 10

$1820

Noches

Pasajes aéreos Lima / Puerto Maldonado / Cusco - Juliaca / Lima. Bus Cusco / Puno. Visita a Puerto Maldonado, Cusco y Puno. Visita a la Selva de Puerto Maldonado "Reserva Nacional de Tambopata". City Tour Lima y Cusco, Valle Sagrado de los Inkas y Visita a Machu Picchu con pernocte en AgsCts - Machu Picchu. Ruinas de Sillustani, Islas Uros - Taquile.

Perú Tradicional Andino & Nazca

12 Días 10

$1480

Noches

Perú Circuito Sur

DURACION

DESDE

15 Días 14

$1650

Noches

6 5

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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

Pasaje aéreo Cusco / Lima. Bus Lima / Ica / Pisco / Nazca / Arequipa / Puno / Cusco. Tour Reserva Nacional de Paracas, Tour a las Islas Ballestas, City Tour Ica, Sobrevuelo Lineas de Nazca, City Tour Arequipa, Cañon del Colca 2d1n, Tour a Sillustani, Tour Uros - Taquile, City Tour Cusco, Valle Sagrado de los Inkas, Excursión a Machu Picchu, City Tour Lima. Perú Circuito Sur & Pernocte en Machu

15 Días 14

Picchu

Noches

$1600

Pasaje aéreo Cusco / Lima. Bus Lima / Ica / Pisco / Nazca / Arequipa / Puno / Cusco. Tour Reserva Nacional de Paracas, Tour a las Islas Ballestas, City Tour Ica, Sobrevuelo Lineas de Nazca, City Tour Arequipa, Cañon del Colca 2d1n, Tour a Sillustani, Tour Uros - Taquile, City Tour Cusco, Valle Sagrado de los Inkas, Visita a Machu Picchu con pernocte en AgsCts - Machu Picchu, City Tour Lima.

:: Perú Selva Tradicional Andino & Nazca

15 Días 14

$1995

Noches

Pasajes aéreos Lima / Puerto Maldonado / Cusco. Bus Cusco - Puno Arequipa - Nazca - Lima. Excursión en la selva de Puerto Maldonado "Reserva Nacional de "Tambopata", City Tour Cusco, Valle Sagrado de los Inkas, Excursión a Machu Picchu, Tour Sillustani, Tour Islas Uros - Taquile, Tour 2d1n Cañon del Colca, City Tour Arequipa, Sobrevuelo Lineas de Nazca.

:: Perú Circuito Tradicional e Iquitos

15 Días 14

$1980

Noches

Pasajes aéreos Lima / Cusco, Arequipa / Lima y Lima / Iquitos / Lima. Bus Cusco - Puno - Arequipa. City Tour Lima, City Tour Cusco, Valle Sagrado de los Inkas, Excursión a Machu Picchu, Tour Islas Uros - Taquile, Tour 2d1n Cañon del Colca, City Tour Arequipa, Excursión en la selva de Iquitos. PRECIOS PROGRAMAS DE 19 DIAS 18 NOCHES

DURACION

DESDE

6 6

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Perú Circuito Sur y Camino Inka

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

19 Días 18

$2100

Noches

Pasaje aéreo Cusco / Lima. Bus Lima / Ica / Pisco / Nazca / Arequipa / Puno / Cusco. Tour Reserva Nacional de Paracas, Tour a las Islas Ballestas, City Tour Ica, Sobrevuelo Lineas de Nazca, City Tour Arequipa, Cañon del Colca 2d1n, Tour a Sillustani,Tour 2d1n Uros - Amantani - Taquile, City Tour Cusco, Valle Sagrado de los Inkas, Camino Inka 4D3N en Campamento hasta Machu Picchu, City Tour Lima.

Perú Caral - Circuito Sur y Selva

19 Días 18

$2125

Noches

Pasaje aéreo Lima / Cusco / Puerto Maldonado /Lima. Bus Lima / Ica / Pisco / Nazca / Arequipa / Puno / Cusco. Tour Caral "La ciudad más Antigua de América", Tour Reserva Nacional de Paracas, Tour a las Islas Ballestas, City Tour Ica, Sobrevuelo Lineas de Nazca, City Tour Arequipa, Cañon del Colca 2d1n, Tour a Sillustani, Tour Uros - Taquile, City Tour Cusco, Valle Sagrado de los Inkas, Machu Picchu, 04 días 03 noches de excursión en la selva de Puerto Maldonado "Reserva Nacional de Tambopata", City Tour Lima.

6 7

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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

9. Busca la estructura funcional de dos hoteles, 2 restaurantes y 2 agencias en tu localidad.

I. 

ESTRUCTURA FUNCIONAL DE RESTAURANTES TURISTICOS RESTAURANT TURISTICO INKABAR

GERENTE

CONTADOR

BARNER



MOSOS

COCINEROS

ORGANIGRAMA FUNCIONAL DEL RESTAURANT TURISTICO “EL BUEN SABOR”

6 8

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

II. 

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

ESTRUCTURA FUNCIONAL DE AGENCIAS DE VIAJE AGENCIA DE VIAJE CUSI TRAVEL EIR LTDA.

GERENTE

CONTADOR

AREA DE RESERVAS

AREA DE OPERACIÓN

GUIAS

TRASLADISTAS

TRANSPORTES

COUNTER

6 9

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO



ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

AGENCIA DE VIAJE JUMBO TRAVEL EIR LTDA

GERENCIA

ADMINISTRACION AREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

RECURSOS HUMANOS

AREA DE SERVICIOS

AREA TECNICA

EMBARCACIONES

TRANSPORTE

VENTAS MARKETIN G

POOL

DTO OPERACIONES

AREA DE MARKETING

RECEPTIVO

DTO. RESERVAS

DTO PROGRAMACION

MARKETING MARKETING

7 0

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

III. 

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

ESTRUCTURA FUNCIONAL DE HOTELES ESTRUCTURA FUNCIONAL “HOTEL DON JULIO”

GERENTE GENERAL

ADMINISTRADOR

JEFE DE PERSONAL

AREA DE RESERVAS

AREA DE OPERACIONES

RECEPCION

COCINA

COMEDOR

HOUSEKEEPER

7 1

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

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

HOTEL QALASAYA EIR LTDA

10. Define el capital promedio mínimo necesario para apertura una agencia, un hostal y un restaurant turístico.



INVERSION PARA UN RESTAURANT TURISTICO

CAPITAL PROMEDIO = S/. 65,616.88 ESTRUCTURA DE LA INVERSION TOTAL INICIAL DEL PROYECTO Activos Tangibles S/. Equipos Varios

16,710.00

Muebles

6,195.00

Enseres

9,610.00

Total Activos Tangibles

32,515.00

Activos Intangibles

S/.

7 2

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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

Estudios técnicos Gastos de Constitución y notariales Montaje y diseño de instalaciones Total Activos Intangibles Capital de Trabajo



800 4,660.00 6,960.00

S/.

Materia Prima

8,200.00

Pagos en efectivo

2,260.00

Sueldos de Personal

13,800.00

Total capital de trabajo

24,260.00

Imprevistos

S/.

7% del total de los activos tangibles

1,881.88

INVERSION TOTAL

65,616.88

INVERSION PARA UNA AGENCIA DE VIAJE

CAPITAL PROMEDIO = S/. 20 000.00 

1,500.00

INVERSION PARA UN HOTEL ***

CAPITAL PROMEDIO = S/. 150 000 000.00

7 3

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

7 4

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

7 5

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

DIRECTORIO DE RESTAURANTES TURISTICOS EN LA REGION DE PUNO A JUNIO DEL 2012

MES DE : JUNIO Nro. 1

2012

PUNO

NOMBRE

DOMICILIO

DIST.

PROV. PUNO

N°

MESAS

SILLAS

COMIDA

Pollos a la Brasa Menú Familiar Menú Pizzas Menú Pizzas Menú Extras Menú Extras Menú Familiar Pizzas

RAZON SOCIAL

COMERCIAL

GODOFREDO

POLLERIA EL PINO

JR. OQUENDO N° 270

PUNO

REST. EL SEÑORIAL

JIRON ANCAHS 230

PUNO

REST. PIZZERIA

PJE. GRAU N° 172

PUNO

UKUKUS

PATRICIA MARIA

EL PORTON COLONIAL

PASAJE LIMA N° 345

PUNO

REST. SAN JOSE

AV. SESQUICENTENARIO

PUNO

120

MAMANI QUISPE

ZELMIRA SANTOS DE ANDIA

4 5

UGARTE VASQUEZ

RESTAURANTE SAN JOSE

6 8

N° 245

EUSTAQUIA QUISPE

RESTAURANT

AV. SESQUICENTENARIO

CONDORI

ARENAS DEL LAGO

N° 1187

CELIA FERNANDEZ

WUISLLA 2000

JIRON CAHUIDE N° 230

PUNO

PIZZERIA DEL BUHO

PASAJE LIMA N° 371

PUNO

LA VILLA REST.

URB. CHANU CHANU

PUNO

MANSILLA

JORGE LEONIDAS

TIPO

N°

GUTIERREZ AGUILAR

MARIA CESPEDES OLAVE

EUFEMIA ROSALIA

IET. MZ-N LT. 10 OLLITA DE BARRO

PASAJE LIMA N° 768

PUNO

BAR REST. LOS OLIVOS

JIRON AYACUCHO

PUNO

PINAZO BARRIGA

RUTH CONCHA VDA. DE VERA

13 14

N° 237

BAGUET. PASTELERIA

BAGUETERIA , PASTEL.

JIRON AREQUIPA

MERCEDES SCRL.

MERCEDES S.C.R.L.

N° 144

LUIS TALAVERA

RESTAURANTE LESLIE

JR. MALDONADO N° 105

Menú Extras Menú Extras Menú Extras Café, leche jugos Menú

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

RODRIGUEZ

15 16 17

7 6

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

URB. SAN JUAN

PEDRO ENRIQUE

REST. RECUERDOS DEL

NUÑEZ MENDIGURI

TITCACA

JULIO HUAYTA

REST.POLLERIA

OCHOA

EL SABROSO CHICKEN

NINO CIRCUNCICION

JIRON ANCASH N° 239

PUNO

JR. GRAU N° 520

YUNGUYO

PIZZERIA "EL FOGON"

JR. LIMA N° 347

PUNO

REST. POLLERIA

JR. LIBERTAD N° 340

PUNO

140

PUNO

LOPEZ LOPEZ

VALERIA DIAZ QUISPE

PUNO

LA CHOZA DE OSCAR

ADELIA SALDIVAR

CEBICHERIA

JR. CONDE DE LEMUS

PUNO

Familiar Menú Familiar Pollos a la Brasa Pollos a la Brasa Menú Pollos Cebiche

DE COAQUIRA

RICO PEZ

Nª 231

LA CASONA SRLTDA.

LA CASONA SR.LTDA

PASAJE LIMA N° 517

PUNO

JUANA AURORA

POLLERIA EL

AV. EL SOL Nª 1270

PUNO

Menú Extras Pollos

IGNACIOS CCAMA

PARADOR

DIST.

PROV.

N°

TIPO

MESAS

SILLAS

COMIDA

PUNO

Pollos

PUNO

Pizzas

PUNO

Chifa

JR. LIMA N° 365

PUNO

PASAJE GRAU Nª 172

PUNO

Menú Extras Pizzas

JR. AREQUIPA Nª 378

PUNO

Chifa

MES DE : JUNIO Nro. NOMBRE O

2012

RAZON SOCIAL

22 23

DOMICILIO

COMERCIAL

PAULINO G. RAMIREZ

REST. POLLERIA

JIR. CARLOS B.

RUELAS

EL PARADOR

OQUENDO Nª 154

JUANA PAULA

PIZZERIA MACHUPIZZA

JR. AREQUIPA

FLORES APAZA

PUNO

NOMBRE

LIPING CHEN

Nª 409 CHIFA SHANGHAI

JR5. FERMIN ARBULU N° 167-171

25 26 27

MULTISERVICIOS

SERVICIOS SAN JOSE

SAN JOSE EIRLTDA.

EIRL.

JUAN MANUEL

UKUKUS REST. PIZZE-

SALAS JUANITO

RIA.

CHAE SHU TIAN

CHIFA SHU CHOY

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

JUAN FRANCISCO

REST. PLAYA AZUL

MAMANI CALISAYA

29 31 32

7 7

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

AV. SESQUICENTENARIO

PUNO

JR. MOQUEGUA N° 200

PUNO

JR. LIBERTAD N° 168

PUNO

N° 1086

YOVANA COILA

BAR CAFÉ

MAMANI

REMEMBRANZAS

SABINA MAMANI

CAFÉ RESTAURANT

HUANCOLLO

EL GALPON

JUANA CHUQUICALLA

REST. EL BUEN SABOR

JR. MOQUEGUA N° 124

REST. LA RETAMA

AV. SESQUICENTENARIO

TA HUALLATA

SANDRA PEREZ QUISPE

TRINIDAD CALIXTO

PUNO

N° 312 REST. BARQUITO

JR. LIMA N° 770

PUNO

IRMA ASTOQUILCA

SNACK CAFETERIA

JR. MOQUEGUA N° 371

PUNO

DE CAMACHO

BROSTERIA SNOPPY

ISIDRO CHAMBI

REST. " AMANECER

JR. COLOMBIA

PUNO

RAMOS

PUNEÑITA"

N° 195

MOISES YABARRENA

PIZZERIA "JHUTMAY"

JR. LIBERTAD N° 334

PUNO

MARIA AGRIPINA

QUINTA REST.

JR. LORETO N° 330

PUNO

QUISPE TUPA

"EL PARAISO"

VILMA LOURDES

REST. "RINCONCITO

JR. ILAVE N° 236

PUNO

BARRIENTOS MARCA

SNACK AL PASO

JR. AYACUCHO N° 460

PUNO

HAYDEE

DOÑA CHINITA

DEJA VU

PASAJE GRAU N° 214

PUNO

MARIA ELENA

BAR RESTAURANT

JR. LIBERTAD N° 598

PUNO

GONZALES QUISPE

"LA ESPUMA"

NAIHUA

36 37 38

Menú Extras Menú Extras Menú Extras Menú Extras Menú Extras Menú Familiar Pollos Broster Menú Extras Pizzas

HUAMANI

39 40

GOYZUETA ZAPANA

Menú Extras Menú Familiar Familiar Menú Bebidas Menú Extras

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

MES DE : JUNIO Nro. NOMBRE O RAZON SOCIAL

44 45

7 8

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

2012

PUNO

NOMBRE

DOMICILIO

DIST.

PROV.

COMERCIAL

N°

MESAS

SILLAS

PUNO

Chifa

BALCONES DE PUNO JR. LIBERTAD N° 340

PUNO

140

TURPO HUMPIRE

CEBICHERIA

AV. EL SOL N°M576

PUNO

Menú Extras Cebiche

EMILIANA

"PUERTO GRAU" REST. ANGEL DE ORO

AV. LA TORRE N° 547

PUNO

POLLERIA EL RANCHO

POLLRIA EL RANCHO

JR. CARLOS B. OQUENDO

PUNO

EIRL.

N° 202

VICTORIA FRISANCHO

KEROS BAR REST.

JR. LAMBAYEQUE

PUNO

CHIFA CHENG SIN

EIR. LTDA.

VALERIA DIAZ

JR. MOQUEGUA N° 176

QUISPE

46 47

ACEITUNO VILCA JHONEY WILBER

48 49

TIPO COMIDA

VDA. DE APAZA

N° 131

Menú Familiar Pollos a la Brasa Menú Bebidas

INCA BAR EIRL.

REST. INCA BAR EIRL.

CHIMPEN ARAUJO

BAR PICANTERIA

PEDRO AUGUSTO

LA MANUELITA

EMPRESA DE SERV.

EMSETUR BJM EIRL.

JR. LIMA Nº 501

PUNO

CUADROS LOAYZA

REST. SABOR

JR. PUNO N° 354

PUNO

MARISA MAXIMA

CRIOLLO

MEJIA CLAROS

REST. VEGETARIANO

JR. LAMBAYEQUE

PUNO

MARINA

VIDA NATURAL

CERVANTES MONTA

PAST. BAGUETERIA

JR. AREQUIPA N° 332

PUNO

ÑO ALFREDO VICTOR

RICOS PAN

Vegetariano Café, leche Jugos

OBLITAS ACHATA

LA GOURMET GASTON

JR. LIMA N° 775

PUNO

120

Menú Extras

JR. LIMA N° 348

PUNO

JR. DEL PUERTO Nª 167

PUNO

TURIST. BJM EIRL.

53 54 55

JUAN CARLOS

Extras Bebidas Menú Extras Menú Extras

Menú Familiar Menú

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

57 58 59

AV. LA TORRE N° 402

PUNO

CASA GRILL LA

JR. LIBERTAD N° 137

PUNO

ESTANCIA TULIPAN¨S REST. SRL.

JR. LIBERTAD N° 414

PUNO

Menú

PUNO

Extras

PUNO

Pizzas

AV. SIMON BOLIVAR N° 1037

PUNO

Polleria

COAQUIRA LLERENA

J.C. PARRILLADAS

JOSE LUIS

RESTAURANTE

FARFAN ALVAREZ ANA CECILIA TULIPAN¨S REST.

Parrilladas Menú Parrilladas

Int. 6

BAR SRL.

GAC EIRL. LTDA

RICOS PAN

KEMPER MANCHEGO

LA CARRETA DE "OH" JR. LIBERTAD N° 436

SHIRLEY MARGOT

MAR PIZZAS

OTAZU SANTUYO

RICO RICON

7 9

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

JR. MOQUEGUA N° 326

EFRAIN RAZON SOCIAL

COMERCIAL

MESAS

SILLAS

REGINA LIPE LUQUE

POLLERIA ROSITA

AV. SIMON BOLIVAR N° 956

PUNO

Polleria

JUAN DURAN CRUZ

POLLERIA BOLIVAR

AV. SIMON BOLIVAR N°1097

PUNO

Polleria

HERMOZA CHAVEZ

SABOR CRIOLLO

JR. PUNO N° 354

PUNO

Cebicheria

AGUILAR CARRERA

LA CASA DEL

JR PUNO N° 262

PUNO

restaurante

COMIDA

REAL

ANGELICA

ANETTE JAKELINE

ANTOJITO

TANISURI E.I.R.L.

JR. DEUSTUA N° 346

PUNO

Restaurante

JORGE LUIS DEL

REST. PICOLOS

JR. DEUSTUA Nº 114

PUNO

DOMITILA E.

REST. MUNDIAL

JR. LAS CANTUTAS

PUNO

MANZANO DE MEJIA

CHINITA EL CASERIO HUAJE

Menú Familiar Menú Extras

AV. SESQUICENTENARIO

PUNO

160

PUNO

CARPIO LAZO

69 70

EL CASERIO DE

N° 664

HUAJE E.I.R.LTDA.

EVANGELINA RAMOS

LA CAYMA

JR. LIBERTAD Nº 210

Menú Extras Menú

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

8 0

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

Extras Pizzas

ESTRADA

JUAN ELVER HUANCO

EL HAWAIANO

JR. LIBERTAS Nº 265

PUNO

Bar Rest. CRISTIAN

JR. TACNA Nº 286

PUNO

YUCRA

ANA LOURDES

Menú Extras Menú Extras Menú Extras Menú Extras

2do. Piso

MAQUERA CONTRERAS

Rest.aurante DELICIA

AV. TITICACA Nª 172

PUNO

BARRIENTOS DE

Rest. Ceb. y Marisquería

AV.PANAMERICANA

DESAGUA

CHUCUI

AGUILAR GUADALUPE

PERU CRIOLLO

Nº 339

ANTONIA PAUCAR

Restaurante PLAZA

PLAZA 28 DE JULIO

MODESTA LORENZA QUISPE CCALLA

75 76

TO Carabaya

Nº 110

CATARI



DERO Macusani

DIRECTORIO DE HOTELES EN LA REGION DE PUNO A JUNIO DEL 2012 DIRECTORIO DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE CLASIFICADOS Y CATEGORIZADOS FORMATO 1:

2012

REGION PUNO

Nº

NOMBRE COMERCIAL

CLASE

CATEGORIA

*****

DOMICILIO

DISTRITO

PROVINCIA

HABITAC.

CAMAS

ISLA ESTEVES - PUNO AV. SESQUICENTENARIO 1970

Puno

123

231

Puno

102

Puno

131

236

LIBERTADOR TITICACA

LAGO

CASA ANDINA COLLECTION

****

CASONA PLAZA

****

JOSE ANTONIO

****

JR. AREQUIPA 655 PANAMERICANA SUR Km. 6.5

QALASAYA

****

JR. GRAU 240

Puno

ROYAL INN PUNO

****

Puno

SONESTA POSADA DEL INCA LAGO TITICACA

****

JR. AYACUCHO 438 AV. SESQUICENTENARIO 610

Puno

130

BALSA INN

***

JR. CAJAMARCA 555

Puno

PRIVATE

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

HOTEL INN

10 11

CASONA

8 1

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

COLON H

***

CONDE DE LEMOS INN

***

DON JULIO

***

Puno

JR. PUNO 681

Puno

JR. CUSCO 232

Puno

90 54

JR. TACNA 290

EL BUHO

***

JR. LAMBAYEQUE 144

Puno

INTIQA

***

Puno

ITALIA

***

JR. TARAPACA 272 JR. TEODORO VALCARCEL 122

Puno

LA HACIENDA

***

JR. DEUSTUA 297

Puno

LA HACIENDA PUNO PLAZA

***

JR. PUNO 419 - 425

Puno

PUNUYPAMPA INN

***

JR. LIMA 787

Puno

QELQATANI

***

Puno

TAMBO REAL

***

Puno

TAYPIKALA

***

Chucuito

Puno

TIKARANI

***

JR. TARAPACA 355 JR. SANTIAGO GIRALDO 362 PANAMERICANA SUR Km. 18 JR. INDEPENDENCIA 143

Puno

SOL PLAZA

***

JR. PUNO Nยบ 307

Puno

AREQUIPA

JR. AREQUIPA 153

Puno

AYLLU INN

AV. LAYKAKOTA 229

Puno

EMBAJADOR

Puno

EUROPA

AV. LOS INCAS 289 JR. ALFONSO UGARTE 112

Puno

JULIO CESAR

JR. TACNA 336

Puno

NESTHER

JR. DEUSTUA 268

Puno

38 47

JR. TACNA 277 JR. FERMIN ARBULU 191

Puno

MANCO CAPAC

ZURIT

LOS ANDES

Puno

AV. LAYKAKOTA 475

Puno

AUROMAR

***

Puno

***

AV. EL SOL 1270 JR. INDEPENDENCIA 102

CAMINO REAL

Puno

HELENA INN

***

JR. AYACUCHO 609

Puno

35 36

PUNO TERRA

***

JR. CAJAMARCA 247

Puno

ANTARA

***

JR. LAMPA Nยบ 135

Puno

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

8 2

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

AMERICA INN

AV. EL PUERTO 320

Puno

BRISAS DEL TITIKAKA

JR. CAJAMARCA 252 - 3

Puno

CAMIRA INN

AV. EL SOL 465

Puno

EL DORADO

AV. EL SOL 491

Puno

LOS PINOS INN

Puno

LOS UROS

JR. TARAPACA 182 JR. TEODORO VALCARCEL 135

Puno

MARGARITA

JR. TARAPACA 130

Puno

PACIFICO

AV. EL SOL 1201

Puno

RAMA INN

Puno

SAN CARLOS

Puno

SANTA MARIA INN - PUNO

PASAJE LIMA 325 JR. ALFONSO UGARTE 161 JR. ALFONSO UGARTE 171

Puno

TUMI PERU

JR. CAJAMARCA

Puno

VIRGEN DE LAS NIEVES

JR. EL PUERTO 516

Puno

VYLENA

JR. AYACUCHO 505

Puno

WILLY

JR. LOS INCAS 433

Puno

APU RIMAK

Puno

DEYSI

AV. EL PUERTO 531 AV. SIMON BOLIVAR 999

Puno

16 21

FLORIDA

SEÑOR GRAN PODER

SU CASA LALYS

LAS CABAÑAS

243

Puno

JR. MELGAR 191 AV. SIMON BOLIVAR 1060

Puco

Puno

JR. 1ª DE MAYO 401

Puno

Chucuito

Puno

SUITE DON CARLOS

***

JR. TARAPACA 538 JR. MANUEL PRADO 335

Juliaca

San Roman

DON CARLOS

JR. 9 DE DICIEMBRE 114

Juliaca

San Roman

LA MAISON

JR. 7 DE JUNIO 535

Juliaca

San Roman

MARIA ANTONIETA

JR. HUANCANE 582

Juliaca

San Roman

SAKURA

JR. SAN ROMAN 133

Juliaca

San Roman

CORONA

JR. SAN MARTIN 259

Juliaca

San Roman

ROYAL INN

***

JR. SAN ROMAN 158

Juliaca

San Roman

EMBAJADORES

***

JR. APURIMAC 1055

Juliaca

San Roman

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

KARL'OS

JR. UNION 317 AV. CIRCUNVALACION ESTE 230 JR. MARIANO NUÑEZ 330 JR. CALIXTO ARESTEGUI 479

Juliaca

San Roman

AMISTAD

Juliaca

San Roman

MAYAKI

Juliaca

San Roman

REGINA

Juliaca

San Roman

EL MIRADOR

Juliaca

San Roman

JR. SANDIA 598 AV. CIRCUNVALACION ESTE 550

MILAGROS

Juliaca

San Roman

IMPERIO

JR. GRAU 180

Ayaviri

Melgar

73 74

SAMARY

JR. GRAU 176

Ayaviri

Melgar

CONTINENTAL

JR.PANAMERICANA 152

Desaguadero

Chucuito

EL SOL

AV. CULTURA 117

Desaguadero

Chucuito

###



8 3

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

3515

DIRECTORIO DE AGENCIAS DE VIAJE MES JUNIO DEL 2012 Nº

RAZON SOCIAL

DIRECCION

DIS.

PRO.

TRIT

VINC.

Puno

A.V.T. PUNO

NOMBRE COMERCIAL

Operador de Jr. Melgar Nº 173

VIAJES Y TURISMO E.I.R.L.

TRAVEL EIRL

SOLMARTOURS S.A.

SOLMARTOURS

KOLLA TOUR REPRESENTACIO-

KOLLA TOUR

Turismo Jr. Deustua Nº 227 2do. Piso Jr. Moquegua No.679

Puno

NES TURISTICAS E.I.R.L

Mayorista

Operador de Turismo

AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO

EDGAR ADVEN-

EDGAR ADVENTURES S.R.L.

TURES

KAFER VIAJES Y TURISMO E.I.R.L.

Q' ALLARI E.I.R.L

CLASIF.

Jr. Lima Nº 328

Puno

KAFER VIAJES

Jr. Juan José Calle

Puno

Y TURISMO

Nº 172 - B. Porteño

Q'ALLARI E.I.R.L.

Jr. Deutua Nº 576

Puno

Operador de Turismo Operador de Turimo Operador de Turismo

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

8 4

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

SERVICIOS RECEPTIVOS

SERVICIOS

Psje. Lima 419

TITIKAKA E.I.R.L.

RECEPTIVOS

Ofic. 207

EMPRE.SERVICIOS TURISTICOS

EMPRESA DE

Jr. Lambayeque

AMERICAN S.C.R.L.

SERVICIOS

Nº 142

ARCOBALENO S.C.R.L.

ARCOBALENO

Jr. Tarapacá Nº 238

Puno

10 LEON TOURS E.I.R.LTDA.

LEON TOURS EIRL

Jr. Ayacucho Nº 152

Puno

11 LIMA TOURS S.A.C.

LIMA TOURS

Jr. Lambayeque No.175 Puno

Puno

7 8 9

Puno

Operador de Turismo Operador de Turismo Operador de Turismo Operador de Turismo

SUCURSAL

12 A.V.T. NAYRA TRAVEL S.C.R.L.

NAYRA TRAVEL

Turismo

Jr. Lima Nº 419

Puno

S.C.R.L.

13 A.V.T. CHASQUI TOURS INTERNA-

CHASQUI TOURS

Jr. Teodoro

Puno

Valcarcel Nº 153

OVE S.C.R.LTDA.

15 PERUVIAN DREAM TOURS

Operador de Turismo

TIONAL SERVICE SCRL.

14 SERVICIOS TURISTICOS

Operador de

Minorista

SERTOVE

Jr. Rosendo Huirse

S.C.R.LTDA.

Nº 130

PERUVIAN DREAM

Jr. Horcapata Nº 138

Minorista

TRAVEL S.C.R.L.

Operador de Turismo

16 SURI EXPLORER E.I.R.L

SURI EXPLORER

Jr. Teodoro Valcarcel

E.I.R.L.

Nº 158

Puno

Operador de Turismo

17 TUR COPACABANA C.S.R.L.

TUR COPACABANA. Jr. Tacna Nº 221

Puno

18 MOSALVA TOURS E.I.R.L.

MOSALVA TOURS

Puuno Puno

Minorista Av. El Sol Nº 865

operador de Turismo

19 GAIA PERU EIRL.

MARICELA GALLEGOS Jr.. Lima Nº 419

Puuno Puno

RAMOS

MISTERIOS DEL

ENRIQUE NINA

Minorista GUERA

TITIKAKA

21 KOLLASUYO

Jr. Teodoro Valcarcel

Puno

Nº 135 JAIME CONDORI

Jr.Teodoro Valcarcel

operador de turismo

Puno

operador de

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

8 5

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TOURS

22 HERMES TOURS

YUCRA

Nº 155

HERMELINDA SALAS

Jr. Deustua Nº 967

turismo Puno

Puno

SAAVEDRA

KONTIKI TOURS

Turismo

JORGE DELGADO

LUIS

Jr. Melgar Nº 188

Puno

MAMANI

24 PIRAMIDE TOURS S.A.C.

25 AMARU TOURS E.I.R.L.

TITIKAKA EIRL.

28 RAYVA TOURS INKA 29 EXPEDITIONS EIRL.

30 AVITURTIM EIRL.

CRUZ MARY

Jr. Rosendo Huirse

BERNAL DE VERA

Nº 128

FRANCISCO GERARDO AQUISE AQUISE

Jr. Tarapacá No. 272

puno

Puno

operador de turismo

Jr. Casique Andres

Puno

operador de

Puno

RAMOS MENDOZA

Ingaricona Nº 357

RINA LIBIA

Jr. Huamanga Nº 129

Puno

turismo

ALVAREZ FRISANCHO ALIPIO A.

MAGIC 32 EIRL

ANDES

33 SACRED LAKE VIAJES Y 34 TURISMO SESAM

35 LATIN REPS. EIRL

operador de Turismo

COTRADO Urb. Chanu Chanu

operador de

MAQUERA

Primera Etapa C-22

Turismo

MIGUEL GORDILLO

Jr. Ricardo Palma

HUARACHI

Nº 153 Int. D

ROBERTO CACERES

Jr. 29 de junio Nº 184

puno

Puno

PILAR JULIANA

Jr. Teodoro

Puno

YUCRA CONDORI

Valcarcel Nº 164

MARIA JULIA

Jr. ¨Pedro Vilcapaza

CALAPUJA CCARI

Nº 164

OMAR GENARO

Urbanización Chanu

SERRUTO ROSSELLO

Chanu I - Etapa H-3

EDWYN JHASMANI

Jr. Revolución Nº 106

Puno

Operador de

Jr. Arequipa Nº 736

Puno

Operador de

Puno

Puno Minorista

PALAZUELOS CUSI 31 EXPEDITIONS

operador de Turismo

26 UNIVERSO TOURS PEDRO ROMA 27 APUS DEL

operador de

Turismo

SONJA MARIA

Operador de Turismo

Puno

Operador de Turismo Operador de Turismo

SALAZAR MAMANI AUINGER

operador de

Turismo

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

8 6

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

MES JUNIO DEL 2012 Nº

NOMBRE

DIRECCION

COMERCIAL 36 MONTERREY

DIS.

PRO.

Psje. Lima Nº 441

Puno Puno

Av. Sesquicentenario

Puno Puno

TOURS

37 MUNDO INKA SERTUR S.C.R.L.

38 TITIKAKA ADVENTURES EIRL.

TELEF.

Operador de

363620

Turismo Nº 576 Jr. Victor Echave

Operador de

366350

Turismo Puno Puno

Nº 245

Operador de

367404

Turismo

39 INVERSIONES

Jr. Lima Nº° 378

Puno Puno

PERUVIAN CONFORY 40 AWT. TITICACA

Jr. Deustua Nº 576

Puno Puno

Operador de

354271

Turismo

PERU S.A.C.

41 MUNAY TAQUILE

CLASIF.

TRIT VINC.

Operador de

353979

Turismo Av. Titicaca Nº 508

Puno Puno

Operador de

351448

Turismo

42 E.T.T.C. TOUR SUR

43 SOUTHERN

Jr. Ricardo Palma

Puno Puno

Nº 280 JR. Lima Nº 356

Turismo Puno Puno

CROSS E.I.R.L.

AWT. TITICACA

Jr. Tacna No. 281

PERU S.A.C.

Of. Nº 204 - 2do. Piso

45 CORPORACION DE

Puno Puno

S.R.L.

47 CHASQUI INCA TOURS S.A.C.

48 ESPRIT DES ANDES E.I.R.L.

49 SALIDAS ISLAS TOURS

365943

Turismo Oper. Turismo

355552

Jr. Ilave No. 180 Int. 01 Puno Puno

352857 Minorista

PASAJE MARCAVALLE

Puno Puno

Nº 151 - BARRIO LA SALLE

TERMINAL TERRESTRE BLOQUE 1 - OF 8 URB. CHANU CHANU

Operador de

633109

Turismo Puno Puno

II ET. Mz. B-4 l-12 PASAJE LIMA Nº 440

365704 Minorista

Puno Puno

Operador de

352990

Turismo Puno Puno

TRAVEL S.A.

Operador de

Sucursal

VIAJES Y TURISMO

46 ANDENES REPS

Operador de

353214

Turismo JR. ILO Nº E-1

Puno

Operador de

351033

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

8 7

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

KOLLASUYO TOURS S.A.C.

TERMINAL TERRESTRE BLOQUE 1 TIENDA 5 URB.AGRICULTURA

Puno Puno

JR. JOSE ANTONIO

778572

Sucursal Puno Puno

SALCEDO Mz. B 3 - L-1

Turismo Oper. Turismo

Operador de

951641274

Turismo Puno Puno

ENCINAS Nº 276

Operador de

630039

Turismo

MES JUNIO DEL 2012 Nº

RAZON

DIRECCION

SOCIAL 54 SILLUSTRAVEL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

55 TITICACA CRUISE LINE PERU

DIS.

PRO.

CLASIF.

TRIT VINC. URB. CHANU CHANU Puno Puno

Operador de

II ETAPA Mz A-2, L 5

Turismo

JR. PUNO Nº 633

Puno Puno

56 TITICACA LEO TOURS E.I.R.L.

JR. DEUSTUA Nº 576

Puno Puno

57 INTER STEEL ADVENTURES

JR. EL PUIERTO

Puno Puno

E.I.R.L.

Operador de Turismo

Minorista PERU E.I.R.L.

Nº 485

Operador de Turismo

58 JUMA INKA TOURS E.I.R.L.

PASAJE LIMA Nº 529

Puno Puno

59 SOUTHERN PERU TOURS S.A.C.

JR. IQUITOS Nº 168

Puno Puno

60 TITICACA LAKE PERU TRAVEL

JR. AREQUIPA Nº 840 Puno Puno

Operador de Turismo Operador de Turismo

AND ADVENTURES E.I.R.L.

61 AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO

Operador de Turismo

AV. TITICACA Nº 557

Puno Puno

62 "UROS TRAVEL E.I.R.L."

AV. TITICACA Nº 579

Puno Puno

63 "SUMAYA TOURS E.I.R.L."

AV. TITICACA Nº 561

Puno Puno

"TITICACA ENCANTO TOURS EIRL

Operador de Turismo

Minorista Operador de Turismo

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

8 8