Portfolio Studio NewMedia by Mariette de Raad

INHOUDSPGAVE Tabblad 1

AFSTUDEERPLAN

Tabblad 2

LEVERT EEN BIJDRAGE AAN DE VERKOOP VAN MEDIAPRODUCTEN Huisstijlproducten Bladzijde 15 t/m 35 Bladzijde 36 t/m 41 Onderzoek naar IBAN Bladzijde 42 t/m 43 E-mail IBAN Bladzijde 44 t/m 53 Facebook Studio NewMedia Zoekmachineoptimalisatie Bladzijde 54 t/m 58 Fietsenopfietsen.nl Bladzijde 59 t/m 61

Tabblad 3

BEREIDT MEDIAPRODUCTIE VOOR Plan van aanpak Bladzijde 63 t/m 81 Planningen Draaiboek Bladzijde 82 t/m 84 SEO Klanten bestand Bladzijde 85 t/m 92 SNM Verwerking Bladzijde 93 t/m 99 materialen Bladzijde 100 t/m 105

Tabblad 4

COÖRDINEERT DE MEDIAPRODUCTIE Financiën Bladzijde 107 t/m 113 Controleren eindproducten Bladzijde 114 t/m 116

Tabblad 5

STARR’S Kerntaak 1 Kerntaak 2 Kerntaak 3

Bladzijde 118 t/m 121 Bladzijde 122 t/m 125 Bladzijde 126 t/m 127

Vanaf maandag ben ik begonnen stagelopen bijwas Studio in Spijkenisse. een Hiervoor ben ik 4bijnovember Studio NewMedia aan het met juistehet adres. Het idee om NewMedia hier te beginnen binnen deNa afdeling half jaartje stage gelopen in een theater vond erg leuk te werkenniet in een heelwekpro-cessen andere acquisitie. Al snel zijn wetetothebben het standpunt gekomen datikikhet alleen met om de acqusitie al mijn zal Maandag 4Hiervoor november ben ik begonnen met het aan stagelopen bij adres. StudioHet NewMedia Spijkenisse. Na eenbinnen half de omgeving. ben ik bij Studio NewMedia het juiste idee wasinom hier te beginnen kunnen behalen. jaartje stage gelopen hebben een theater vondgekomen ik het ergdat leuk te werken een heelniet andere omgeving. afdeling acquisitie. Al te snel zijn weintot het standpunt ik om alleen met de in acqusitie al mijn wekprocessen kunnen behalen. Na eenzal half jaar stagegelopen te hebben in het bedrijf waren de maanden aangebroken waarin ik af moest studeren. Ik heb dit half jaar de “rechter hand” mogen zijn van mijn stagebegeleider, Tristan. Tristan is de baas Na een jaar stagegelopen te hebben hetvan bedrijf de maanden waarin afenige moestmensen van hethalf bedrijf, manager, vormgever, de in man de waren financiën, aqcuisitie..aangebroken eigenlijk bijna alles.ikDe studeren. Ik heb dit half jaar debij“rechter hand” mogen van mijn stagebegeleider, Tristan. Tristan is onze de baas die we hier in dienst hebben Studio NewMedia zijnzijn webdesigners, die coderen alle website’s voor van het bedrijf, manager, de man vanwordt de financiën, eigenlijk bijnaik alles. Deafgelopen enige mensen klanten. Alles wat buiten vormgever, het webdesignen valt, opgepaktaqcuisitie.. door Tristan. Hier ben hem de die we hier in gaan dienstondersteunen, hebben bij Studio NewMedia zijn webdesigners, die coderen alle website’s voor onze maanden ik heb wat financiële dingen opgepakt, wat vormgeef opdrachten, klanten. Alles watdingen, buiten het webdesignen valt, wordt opgepakt door Tristan. Hier ben ik hem de afgelopen administratieve acqusitie gepleegd, etc. maanden in gaan ondersteunen, ik heb wat financiële dingen opgepakt, wat vormgeef opdrachten, administratieve dingen, acqusitie gepleegd, etc. OVER STUDIO NEWMEDIA OVER NEWMEDIA StudioSTUDIO NewMedia heeft bedrijven door heel Nederland ondersteund en voorzien in de aanpak en middelen om hun doelen te bereiken. Door ons zeer brede expertise kunt u voor àl uw reclame- en internetcommunicatie bij Studio NewMedia heeft bedrijven doorontwikkeld heel Nederland ondersteund en voorzien in soorten de aanpak en middelen om ons terecht. Het professionele team topkwaliteit oplossingen voor alle bedrijven. hun doelen te bereiken. Door ons zeer brede expertise kunt u voor àl uw reclame- en internetcommunicatie bij ons terecht. Het professionele team ontwikkeld topkwaliteit oplossingen voor alle soorten bedrijven. ONZE MISSIE ONZE MISSIE We zijn toegewijd aan het verstrekken van unieke concepten en ontwerpen en een uitstekende klantenservice aan iedere klant. Het doel is het creëren van een identiteit dat de persoonlijkheid van uw bedrijf goed weerWe zijn toegewijd aan het verstrekken van unieke ontwerpen een uitstekende klantenservice spiegelt en wij zullen samen met u ervoor zorgenconcepten dat u meeren dan tevredenen bent met het eindresultaat. aan iedere klant. Het doel is het creëren van een identiteit dat de persoonlijkheid van uw bedrijf goed weerspiegelt en wij zullen samen met u ervoor zorgen dat u meer dan tevreden bent met het eindresultaat. KOSTENEFFECTIEF KOSTENEFFECTIEF We leven in een financiëel onzekere tijd, dus zetten we alles op alles om de kosten zo laag mogelijk te houden. We werken tegen aantrekkelijke prijzen, en bieden tevens een free-intake aan waarin onze professionals kosteWe leven in een financiëel onzekere tijd, dus zetten allesmiddelen op alles om de welke kostenwijze zo laag mogelijk te houden. loos in een brainstormsessie met u meedenken metwe welke en op u uw doel kunt bereiken. We werken tegen aantrekkelijke prijzen, en bieden tevens een free-intake aan waarin onze professionals kosteloos in een brainstormsessie met u meedenken met welke middelen en op welke wijze u uw doel kunt bereiken. SOLIDE ERVARING SOLIDE ERVARING Ons team van briljante ontwerper(s) en programmeurs heeft jarenlange ervaring en blijft op de voorgrond van geavanceerde technieken en trends in ons gebied. Onze portfolio geeft slechts een kleine greep uit het werk dat Ons vanhebben briljante ontwerper(s) en programmeurs heeft jarenlange ervaring en blijft op de voorgrond van we team gedaan voor onze vele zeer tevreden klanten. geavanceerde technieken en trends in ons gebied. Onze portfolio geeft slechts een kleine greep uit het werk dat we gedaan hebben voor onze vele zeer tevreden klanten. CREATIEF WERK CREATIEF WERK hebben een passie voor het creëren van unieke, creatieve kunstwerken. We stellen de juiste Onze ontwerper(s) vragen om te weten te komen wat u wilt en wat uw bedrijf nodig heeft. Gewapend met deze informatie en een Onze ontwerper(s) hebben een passie voor het creëren van unieke, creatieve kunstwerken. We stellen de juiste getalenteerde geest ontwikkelen wij Je-Van-Het in Reclame & Internet. vragen om te weten te komen wat u wilt en wat uw bedrijf nodig heeft. Gewapend met deze informatie en een getalenteerde geest ontwikkelen wij Je-Van-Het in Reclame & Internet.

AFSTUDEERPLAN

ALGEMENE INFORMATIE Naam Student nr. Klas School Opleiding Mentor Stagecoรถrdinator Leerbedrijf Stagebegeleider Jaar

: Mariette de Raad : 67008 : M4a2 : Grafisch Lyceum Rotterdam : Mediamanagement : David de Goede : Mevr. Clementine Volker : Studio NewMedia : Tristan Grootenboer : 2013/2014

INHOUDSPGAVE Blz. 7 Blz. 7 Blz. 7 Blz. 8

Kerntaak 2: Bereidt de mediaproductie voor 2.1 Maakt een plan van aanpak (projectplan) 2.2 Plant de mediaproductie 2.3 Regelt de benodigde diensten en materialen 2.4 Regelt de verwerking van materialen

Blz. 9 Blz. 9 Blz. 9 Blz. 10 Blz. 10

Kerntaak 3: CoĂśrdineert mediaproductie 3.1 Managet beschikbare tijd middelen en informatiestromen 3.2 Managet oplevering mediaproducten

Blz. 12 Blz. 12 Blz. 13

AFSTUDEERPLAN

Kerntaak 1: Levert een bijdrage aan de verkoop van mediaproducten 1.1 Representeert het bedrijf 1.2 Achterhaalt wensen en behoeften van (potentiĂŤle) klanten 1.3 Formuleert een passend advies t.a.v. mediaproducten

KERNTAAK 1 Levert een bijdrage aan de verkoop van mediaproducten 1.1 Representeert het bedrijf De mediamanager maakt reclame door het bedrijf in ontmoetingen met de klant te representeren. Hij attendeert de klant op de diversiteit aan producten en diensten die het bedrijf levert en geeft informatie over deze producten en diensten. Hij signaleert (potentiële) klantvragen bij lopende opdrachten en speelt deze door aan de hiervoor verantwoordelijke collega.

Omschrijving proces: Mijn stagebegeleider krijgt veel vormgeefopdrachten binnen. Soms komt hij tijd tekort om alles in zijn eentje te doen aangezien hij de enige vormgever is in het bedrijf. Op deze momenten schiet ik hem te hulp, hij geeft dan wat opdrachten uit handen zodat ik eraan kan gaan werken. Hieruit ontstaan producten zoals flyers, posters, en nog veel meer andere dingen die vallen onder de categorie van een huisstijl. Dit zijn producten waar ik dit werkproces mee ga bewijzen. Taken:  Het verzorgen van huisstijlproducten

Bewijzen:  De producten van de huisstijl

Start werkproces:

Eind werkproces:

10-02-2014

20-04-2014

1.2 Achterhaalt wensen en behoeften van (potentiële) klanten De mediamanager volgt ontwikkelingen in het vakgebied, o.a. door contact te onderhouden met branchegenoten. Hij zoekt uit welke ontwikkelingen in de creatieve industrie relevant zijn voor zijn werk en zijn (potentiële) klanten. Hij bespreekt nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden met klanten, vraagt wat hun wensen en behoeften zijn en registreert deze. Omschrijving proces: Op een dag zijn er erg veel telefoontjes die gepleegd moeten worden. Zodra de telefoon overgaat neem ik deze op. Door middel van het opnemen van de telefoon hou ik contact met de klanten, ontvang ik klachten of juist advies van klanten. Hier probeer ik zo goed mogelijk mee om te gaan. Tijdens het telefoneren hou ik verschillende documenten bij.

AFSTUDEERPLAN

Binnenkort moeten alle bedrijven overstappen op IBAN. Wij gaan hier zelf ook van profiteren, het is verplicht om als bedrijf je IBAN nummer op je briefpapier, website en visitekaartjes te vermelden; deze opdrachten worden behandeld bij een reclamebureau. Om de klanten op de hoogte te stellen over het wijzigen van de huisstijl heb ik eerst een onderzoek gedaan naar IBAN. Daarna ben ik de klanten op de hoogte gaan stellen via de e-mail. Taken:

Bewijzen:



Onderzoek naar IBAN



Het onderzoek



Het maken van een e-mail ter informatie voor klanten voor de overgang op IBAN



De tekst van de e-mail, de officiële brief en een evt. adressenlijst (kerntaak 2)

Start werkproces:

10-02-2014

Eind werkproces:

20-04-2014

1.3 Formuleert een passend advies t.a.v. mediaproducten De mediamanager vertaalt de behoefte van de klant/de markt in een voorstel voor (cross)mediaproduct of campagne. Vervolgens overlegt hij over vormgeving en functionaliteiten met de verantwoordelijke en over de technische realisatie met de hiervoor verantwoordelijke, en bespreekt de mogelijkheden in het projectteam met het oog op planning, afstemming, inzet en middelen. Daarna stelt hij een voorlopig advies op en bespreekt hij de mogelijkheden met de klant met het oog op doelgroep en gekozen medium. Hij verwerkt vervolgens eventuele wijzigingen n.a.v. het overleg met de klant in het definitieve advies, dat hij ten slotte aan de klant presenteert. Omschrijving proces: Omdat de werknemers in dienst bij Studio NewMedia erg druk zijn met de opdrachten die dagelijks binnenkomen is er helaas geen tijd om reclame te maken over de diensten die mogelijk zijn bij ons. Om mensen beter te informeren over onze diensten en over het bedrijf ga ik dagelijks/wekelijks de Facebook bijhouden. Er bestaat al een Facebook van Studio NewMedia, maar deze is nog compleet leeg en hier wordt helaas nog niks mee gedaan. Het idee is om elke week een product/dienst te promoten wat wij voor klanten kunnen betekenen. Wat er door de vele opdrachten en werkzaamheden ook vergeten wordt, is de zoekmachineoptimalisatie. Dit betekend hoe goed je te vinden bent als bedrijf bij zoekmachines. Deze dienst verlenen wij zelf voor bedrijven, maar voor onszelf helaas nog niet. Dit wordt mijn verantwoordelijkheid. Taken:  Bijhouden/beheren van de Facebook



De zoekmachineoptimalisatie doen



Advertenties plaatsen klant FietsenopFietsen.nl

AFSTUDEERPLAN

Start werkproces:

10-02-2014

Bewijzen:  Screen-shots van Facebook, stukjes tekst etc. 

Screen-shots van Google, uitleg van het proces & het bestandje dat ik bij hou Uitleg van het proces met screen-shots erbij & screen-shots van de advertenties

Eind werkproces:

20-04-2014

2 KERNTA2

Bereidt mediaproductie voor 2.1 Maakt een plan van aanpak De mediamanager stemt de mogelijke aanpak van de mediaproductie af met het projectteam. Hij bespreekt aan de hand van het goedgekeurde advies de kaders met betrekking tot de vormgeving, functionaliteiten en technische realisatie met het projectteam. Ook bespreekt hij met hen de uit te voeren activiteiten en de inzet van materialen en middelen. Daarnaast signaleert hij juridische zaken rond een productie. Hij houdt rekening met de gebruiksrechten, toestemming en/of aansprakelijkheid en hij komt op voor eigen rechten bij gebruik/misbruik van concepten, producten en diensten door derden. Hij stemt het budget af met de leidinggevende. Op basis van de verkregen informatie maakt hij een plan van aanpak. Omschrijving proces: Wij krijgen dagelijks opdrachten binnen. Dit kan gaan om grote opdrachten, maar ook halen we kleinere opdrachten binnen. Over 1 van de grote (vormgeef)opdrachten die bij ons binnenkomt ga ik een plan van aanpak maken. Dit plan beschrijft precies het proces van hoe heel de opdracht in zijn werking gaat van het begin tot het eind. Taken:  Het maken van een plan van aanpak

Bewijzen:  Het plan van aanpak

Start werkproces:

Eind werkproces:

10-02-2014

20-04-2014

“000 2.2 Plant de mediaproductie De mediamanager stelt binnen een project de werkzaamheden, middelen, doorlooptijd en deadlines vast voor de mediaproductie en stelt prioriteiten aan de werkzaamheden. Hij bepaalt welke specialismen ingezet moeten worden, regelt de taakverdeling en de afstemming in het (project)team. Hij plant de inzet van mensen. Hij zorgt daarbij voor een reële workload/takenpakket en neemt in de planning ruimte op voor eventuele onvoorziene situaties. Tevens plant hij de inzet van middelen en alle andere elementen voor de projectvoering/(cross)mediaproductie. Hij legt de planning van de mediaproductie vast. Omschrijving proces: Studio NewMedia haalt regelmatig grote vormgeefopdrachten binnen. Voor deze opdrachten ga ik een planning maken.

AFSTUDEERPLAN

Voor werkproces 1.3 ga ik zoekmachineoptimalisatie doen. Om te zorgen dat als ik er niet ben, als ik ziek ben, etc, iemand deze taak over kan nemen maak ik een draaiboek. Hier staat precies in wat en hoe er moet gebeuren.

Taken:  Het maken van een planning 

Het maken van een draaiboek over zoekmachineoptimalisatie

Start werkproces:

10-02-2014

Bewijzen:  De planning 

Het draaiboek

Eind werkproces:

20-04-2014

2.3 Regelt benodigde diensten en materialen De mediamanager stelt een overzicht op van de verschillende opties die hij heeft om diensten uit te besteden en bestanden en materialen in te kopen. Vervolgens vraagt hij offertes aan, die hij beoordeelt. Daarna onderhandelt hij over prijs, kwaliteit en leverings- en betalingsvoorwaarden. Na die onderhandeling sluit hij contracten af en koopt hij materialen, bestanden, diensten en mediaonderdelen in. Omschrijving proces: Bij Studio NewMedia zijn we van plan om mailingen te gaan doen naar onze klanten met de mogelijkheden, aanbiedingen etc. Om deze mailingen daadwerkelijk te kunnen versturen aan deze klanten moeten de adresgegevens verzameld worden. Aan de hand van visitekaartjes, een klantenoverzicht van Studio NewMedia, én klantenoverzichten van de bedrijven die we hebben overgenomen ga ik een overzichtelijke lijst maken met al onze klanten bij elkaar. Dit is de eerste stap/de basis van de mailing, als er eenmaal een mailinglijst is gemaakt kunnen de e-mails verstuurd worden. Taken:  Het uitzoeken van de klanten, opstellen van de mailinglijst

Bewijzen:  Visitekaartjes, klantenoverzicht Studio NewMedia, klantenoverzicht overgenomen reclamebureaus

Start werkproces:

Eind werkproces:

10-02-2014

20-04-2014

2.4 Regelt de verwerking van materialen De mediamanager regelt dat materialen op gestructureerde, gebruiksvriendelijke (en mediumneutrale) wijze worden verwerkt. Hij maakt duidelijk volgens welke technische specificaties de materialen moeten worden aangeleverd en maakt hierover afspraken. Hij verwerkt de materialen of delegeert de verwerking van materialen aan anderen. Omschrijving proces:

AFSTUDEERPLAN

Nadat het materiaal besteld is (zie hierboven, 2.3) moet het ontvangen, ondertekend en gestructureerd worden. Het moet op een overzichtelijke manier bewaard worden zodat het makkelijk gevonden kan worden en gebruikt kan worden. Naast het structureren van de bestelde spullen ga ik de spullen ook verwerken. Zoals hierboven (2.3) al beschreven staat over de truien die bedrukt moeten worden; ik zorg dat alles klaarstaat zodat de truien ook daadwerkelijk bedrukt kunnen worden, de folie lospellen, uitknippen, het apparaat warm maken, truien controleren of ze ook voldoen aan de eisen van het bestellen (qua maat etc.). Als dit allemaal gedaan is ga ik de truien daadwerkelijk ook bedrukken!

Taken:  E-mail over IBAN 

Het ontvangen en structureren van de ingekochte spullen



Foto’s en uitleg



Het verwerken/verzorgen van de inkoopspullen



Foto’s en uitleg

Start werkproces:

AFSTUDEERPLAN

Bewijzen:  De geschreven tekst, de gepubliceerde tekst, voorbeeld van de e-mail

10-02-2014

Eind werkproces:

20-04-2014

KERNTAAK 3 3 Coördineert de mediaproductie 3.1 Managet beschikbare tijd middelen en informatiestromen De mediamanager voert overleg met betrokkenen over het projectverloop. Hij houdt in de gaten of betrokkenen zich aan gemaakte afspraken houden. Hij bewaakt de projectvoortgang, en grijpt in wanneer de voortgang en/of de oplevering van (tussen)producten in de knel komt. Ook bewaakt hij de financiën. Hij grijpt in als het budget dreigt te worden overschreden en hij komt met voorstellen om de financiële knelpunten op te lossen. Hij lost content problemen op of schakelt anderen hiervoor in. Hij verantwoordt werkzaamheden en beheert alle projectdocumenten en relevante (deel)producten. Hij evalueert het project en rapporteert over het projectverloop en resultaat aan zijn leidinggevende. Hij archiveert de content of delegeert de archivering van content aan anderen. Omschrijving proces: Omdat wij wekelijks en soms wel dagelijks opdrachten binnen krijgen is het soms lastig bij te houden allemaal. Daarom ga ik voor dit werkproces de opdrachten begeleiden. Ik hou overzicht over de deadlines wanneer er bijvoorbeeld tussenopleveringen afgesproken zijn met de klant, wanneer wat precies klaar is, wanneer het klaar moet zijn etc. Ook beheer ik een deel van de financiën. Natuurlijk moeten er soms spullen ingekocht worden, en onze diensten qua vormgeving verkopen we weer door. Aan de hand van de offertes die binnen komen, onze eigen kosten en de kosten voor onze klant maak ik wat financiële berekeningen zodat alles op een rijtje staat. Taken: 

Bewijzen: Het maken van financiële berekeningen

AFSTUDEERPLAN

Start werkproces:

10-02-2014

  

De financiële berekeningen Offertes van onze bestellingen Prijzenlijst van onze kosten voor de klant

Eind werkproces:

20-04-2014

“000

3.2 Managet oplevering mediaproducten De mediamanager gaat na of aangeleverde materialen en (tussen)producten aan de kwaliteitsvereisten van klant en bedrijf voldoen. Hij geeft tips, suggesties en voorstellen ter verbetering aan betrokkenen en signaleert fouten/onvolkomenheden. Ook regelt hij het herstel van fouten. Vervolgens regelt hij de oplevering van het product en stelt hij de tevredenheid van de klant vast. Bij klachten gaat hij na waar het fout is gegaan en komt hij met voorstellen tot een oplossing. Ook handelt hij klachten administratief af. Omschrijving proces: Zodra wij opdrachten afhebben voor de klant moet deze natuurlijk ook nog gecontroleerd worden. Er moet gekeken worden of het aan de eisen van de opdrachtgever. Ook moet er gekeken worden of er geen spelfouten in zitten, of andere fouten die er niet in horen. Dit doe ik d.m.v. checklists. Voor elke andere opdracht maak ik een andere checklist, want niet alles kan met dezelfde checklist nagekeken worden natuurlijk. Ook moeten de tussenproducten nagekeken worden. Dit gebeurt nog vóórdat we het eindproduct gaan controleren (zoals hierboven geschreven). Dit gebeurd d.m.v. dezelfde wijze. Taken:  Het controleren van de tussenproducten 

Het controleren van de eindproducten

AFSTUDEERPLAN

Start werkproces:

10-02-2014

Bewijzen:  De checklist  Oude versie/nieuwe versies  

De checklist Oude versie/nieuwe versies

Eind werkproces:

20-04-2014

KERNTA1

Levert een bijdrage aan de verkoop van de mediaproductie

HUISSTIJLPRODUCTEN

Omdat Studio NewMedia een reclamebureau is krijgen we uiteraard dagelijks te maken met huisstijlproducten. Tristan Grootenboer, mijn stagebegeleider is de enige vormgever in het bedrijf. Omdat ik het vormgeven zelf heel erg leuk vind, en omdat er soms weinig tijd voor is voor Tristan om het allemaal zelf te doen, mocht ik hem hierin ondersteunen. Heel erg leuk vond ik zelf. Door mijn interesse in het vormgeven en de afwisselende vakken die ik op het Grafisch Lyceum heb gehad, wist ik al het een en ander over photoshop, illustrator, dreamweaver, enzovoort. Dit is niet echt waar mijn opleiding voornamelijk over gaat, maar wel erg leuk om dit kant van het vak te zien. Ook vind ik het erg leuk om te weten hoe alles werkt, zodat ik later de vormgever aan kan sturen. Dit gaat natuurlijk onwijs makkelijk als je precies weet waar je over praat. Ik heb verschillende opdrachten uitgevoerd. Kleine opdrachten zoals visitekaartjes, maar ook wat grotere opdrachten zoals het ontwerpen en vormgeven van buitenreclame. Bij het binnenkomen van een opdracht neem ik alle details door met mijn stagebegeleider. We nemen de wensen van de klant door, wat de klant precies wilt. Ik krijg de juiste documtenten aangeleverd zoals logo's, de juiste lettertype's, foto's, teksten, en nog veel meer. Voordat ik begin met het ontwerpen en vormgeven bekijk ik eerst de website van het desbetreffende bedrijf. Vaak komt het voor dat de website eerder ook al gemaakt is door Studio NewMedia. Dan kan ik makkelijk de juiste kleuren, logo's en stijl overnemen. De volgende paginaâ&#x20AC;&#x2122;s laten een paar voorbeelden zien van waar ik zowel mee bezig ben geweest op dit gebied.

DTC

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Voor het bedrijf DTC mocht ik een folder maken. Hier onder een schets van hoe de folder eruit moest zien. Aan de hand van deze folder en de huisstijl op de website ben ik aan de slag gegaan.

DGM De afgelopen periode is het bedrijf DGM een grote klant geworden voor Studio NewMedia. We kregen eerst een erg grote klus binnen voor het beplakken van hun nieuwe pand. Dit ontwerp mocht ik als taak op me nemen. Een erg leuke opdracht met een super leuk resultaat.

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Het ontwerp

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Het resultaat

We waren erg blij met het eindresultaat. Niet alleen wij, maar ook de klant! Vervolgend op deze klus kregen we een aanvraag binnen om ook een visitekaartje te ontwerpen. Ook dit mocht ik doen. Ik ben in dezelfde huisstijl als het ontwerp van de buitenreclame aan de slag gegaan. Voorkant

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Achterkant

. Voor het bedrijf Ferbo mocht ik een ontwerp maken voor de buitenreclame van hun pand. Drie deuren van het pand moesten bestickerd worden. Aan de hand van de teksten, logoâ&#x20AC;&#x2122;s, afbeeldingen en kleuren die ik aangeleverd heb gekregen van het bedrijf ben ik aan de slag gegaan. Samen met Tristan hebben we de laatste puntjes op de I gezet bij het ontwerp, het uiteindelijke resultaat zie je op een foto.

Sticker

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Spanddoek

Sticker

Spanddoek

Kerntaak 1 - Huisstijlproducten

Mijn ontwerp

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Het uiteindelijke resultaat. Geplakt en wel.

I-FLEX Voor het bedrijf I-Flex moest een complete huisstijl make-over gemaakt worden. Aan dit projetct mocht ik mijn stagebegeleider in ondersteunen. Ik heb een aantal dingen ontworpen en vormgegeven. Deze bestaan uit een urenblok, visitekaartjes, briefpapier, envel-oppen, een aantekeningenblok, enz. Ook heb ik dit project ondersteund met een planning, plan van aanpak (kerntaak 2) en financiĂŤle berekeningen (kerntaak 3).

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Urenblok

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Visitekaartjes

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Briefpapier

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Envelop

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

A5 Blok

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Bureauonderlegger

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Het eindresultaat

PENTA COLLEGE Weer een leuke opdracht, een doek ontwerpen voor het Penta College. In het Penta College hebben ze zoals in bijna elke school een kantine. Deze kantine is een los bedrijf die zichzelf Le Salon Vert noemt. Omdat de kantine er nogal grauw uitzag hebben ze besloten dat het meer groen"moest worden en dat de kantine er gezond uit moest zien. Ik mocht het doek ontwerpen aan de hand van hun eigen foto's die zij hadden gemaakt van groente en fruit. Ook hadden ze hun eigen logo meegestuurd en beschreven hoe ze het doek er precies uit wilde laten zien. Het ontwep

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Het resultaat

. Onlangs heeft Studio NewMedia een grote klus binnen gekregen voor de Roparun, de gehele vormgeving ontwerpen. Voor een grote organisatie zoals deze moet er heel erg ons best gedaan worden natuurlijk. Ik mocht me bezig houden met de stickers voor op de auto’s. Tijdens de Roparun rijden er motors en auto’s mee. Deze auto’s moeten voorzien worden van stickers met het juiste nummer. De nummers liepen van 001 t/m 400. Hier onder een paar voorbeelden van hoe ze eruit zien:

Deze stickers moeten natuurlijk ook opgeplakt worden. Omdat deze op auto's en motors geplakt moeten worden zitten hier wat instructies aan vast. Daarom hebben we een velletje gemaakt met plakinstructies, deze verpakken we bij de stickers zodat voor iedereen duidelijk is hoe en wat. Het proces van het verpakken van de stickers is terug te vinden in kerntaak 2.

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

De plakinstructies zijn te zien op de volgende pagina.

Voorkant

Maak eerst de ondergrond schoon (water en zeep). Vervolgens vetvrij (wasbenzine of amoniac). Zorg voor een droge ondergond.

Probeer eerst een stukje schilderstape op de ondergrond te plakken. Als deze goed plakt is de ondergrond goed ontvet/droog.

4 TEAM

123

TEAM

123 Hang de sticker op het voorportier. Doormiddel van 2 stukjes schilderstape, zo recht mogelijk op. Ongeveer in het midden van de deur en op c.a. 5 â&#x20AC;&#x201C; 10 cm onder het raam.

Breng nu de sticker in de goede positie, door deze aan beide kanten gelijk vanaf de onderzijde portier of stootlijst recht te hangen.

6 TEAM

123 TEAM

123 Als de sticker de goede positie heeft brengt u half op de sticker en half op de ondergrond een stukje schilderstape aan, over de gehele bovenzijde.

Klap de sticker om naar boven. Haal daarna het rugpapier weg van de tekst. Bovenaan beginnen. en de sticker vrij houden van de ondergrond.

7 TEAM

TEAM

123

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Breng nu de sticker voorzichtig aan. Wrijf deze goed aan met een spatel met doek. Doe dit van binnen naar buiten en van boven naar beneden, druk u de sticker aan.

123 Tot slot verwijdert u het schildertape. Mocht er onder de sticker nog lucht bellen of kreukels zitten. Kunt u hem voorzichtig tot de helft loshalen en nog maal aan brengen.

10 TEAM

123

Doe dit ook voor de sticker op de voorruit bovenaan bij de bestuurder. En links boven achterop. Herhaal deze stappen tot dat alle 12 stickers op uw 3 voertuigen zitten.

Doe een stapje terug en geniet van het eindresultaat... Succes met de sticker. Heel veel plezier met jullie team in de RoParun en zie jullie onderweg.

Achterkant

PLAKINSTRUCTIES 8.3 Herkenningstekens op ondersteuningsmotorvoertuigen. Op de aan de RoParun deelnemende, ondersteuningsmotorvoertuigen (cat. B en C) van een team, moeten deze door de organisatie versterkte herkenningstekens ,4 per voertuig, aan de voorzijde, linkerzijde, rechterzijde en aan de achterzijde duidelijk zichtbaar worden opgeplakt.

KERNTAAK 1 - HUISSTIJLPRODUCTEN

Mede mogelijk gemaakt door :

Binnenkort moeten we allemaal over op IBAN zoals de meeste mensen al weten. Dit kan ons opdrachten opleveren door bijvoorbeeld het veranderen van het rekeningnummer op briefpapier, visitekaartjes, websites, enzovoort.

ONDERZOEK NAAR IBAN

Zelf ben ik er nog niet helemaal achter wat IBAN precies inhoudt. Om onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden en van dienst te zijn doe ik een onderzoek naar de overgang op IBAN. Zo kan ik de klanten de juiste informatie geven. Ik ben begonnen met heel erg veel informatie te verzamelen via het internet. Daarna heb ik alle informatie die relevant is uitgekozen en in mijn "onderzoekje" gezet. Voor mezelf was het erg handig om dit allemaal op een rijtje te hebben. Er gaat binnenkort een e-mail en een brief uit naar al onze klanten. Voordat ik hier teksten voor ga schrijven moet ik wel weten waar ik over praat. Ook voor eventuele vragen die hierove binnenkomen.

KERNTAAK 1 - ONDERZOEK IBAN

Iedereen over op

WAAROM? Omdat we individueel én met onze bedrijven in Nederland allemaal overgestapt zijn op IBAN, moet er een hoop veranderd worden. Tijdens de overstap wordt het meeste automatisch veranderd, maar er zijn ook dingen die je zelf moet doen. Voordat ik aan dit onderzoek begon hoorde ik dat op álle huisstijlproducten van het nieuwe IBAN rekeningnummer voorzien moet zijn. Dit is natuurlijk een perfecte gelegenheid om als reclamebureau je klanten op de hoogte te stellen van deze verandering. Onze klanten krijgen juiste informatie, en wij kunnen de veranderingen in de huisstijlen mogelijk maken. Voordat ik de klanten kan gaan informeren over IBAN, moet ik zelf ook het een en ander te weten komen. Het enige dat ik tot nu toe nog weet zijn de veranderingen in het rekeningnummer.

WAT IS IBAN? Nederland maakt sinds kort gebruik van IBAN. Deze afkorting staat voor International Bank Account Number. Het is een langer rekeningnummer dat voor een deel bestaat uit uw huidige rekeningnummer. Ook zijn overschrijvingen en incasso’s aangepast aan nieuwe betaalstandaarden. Dit is best even wennen. Voor bedrijven meer dan voor consumenten. Daarom probeer ik in dit “onderzoek” alles te weten te komen over IBAN, en wat deze overgang voor bedrijven allemaal inhoudt; welke veranderingen er moeten gebeuren. Ik ben op de site (wat overigens een hele goede informatiebron is) gaan zoeken. Hier staat alles tot in de puntjes uitgelegd. Het wordt erg overzichtelijk en makkelijk omschreven. (www.overopiban.nl)

IBAN VOOR BEDRIJVEN Waar moet ik als bedrijf rekening mee houden? Iedereen in Nederland is over op IBAN. Zowel bedrijven als consumenten. Ook is het de bedoeling dat we uiterlijk vanaf 1 augustus gebruik gaan maken van de nieuwe, Europese betaalmiddelen, zoals overschrijvingen en incasso’s. Met name de incasso’s verschillende van de huidige. Voor betaalopdrachten die wij de bank aanleveren gaan we een ander bestandsformaat gebruiken, namelijk het XML ISO 20022 XML-formaat. Dit betekend dat organisaties hun administratie, software en bedrijfsvoering hierop moeten aanpassen.

KERNTAAK 1 - ONDERZOEK IBAN

Zonder aanpassingen is er straks geen betaling meer mogelijk. De huidige rekeningnummers en betaalmiddelen zijn tot 1 augustus niet meer te gebruiken. Europa is op weg naar een gezamenlijke betaalmarkt, SEPA. Dit is een afkorting voor Single Euro Payments Area. Via deze gezamenlijke betaalmarkt gaan we overal op dezelfde manier betalen. Rekeningnummers, overschrijvingen en incasso’s zijn dan zowel voor binnenlandse als voor grensoverschrijdende eurobetalingen te gebruiken. Het is belangrijk dat bedrijven, overheden, verenigingen en alle organisaties die nog niet over zijn, spoedig actie ondernemen om op tijd gereed te zijn voor deze overgang.

COMMUNICATIE EN DRUKWERK Hoe kan ik mijn klanten mijn IBAN laten weten? Het is belangrijk om uw IBAN op uw briefpapier en communicatiemiddelen waar uw nu uw rekeningnummer geeft vermeld. Dit gaat om website, formulieren, enquetes, posters, flyers en noem het allemaal maar op!

Wat is de juiste schrijfwijze van IBAN? Voor communicatiemiddelen als brieven, facturen, loonstroken en websites waar u uw IBAN vermeldt geldt de volgende schrijfwijze: NL99 (spatie) BANK (spatie) 0123 (spatie) 4567 (spatie) 89. Bijvoorbeeld: NL99 ING 0123 4567 89 De afkorting van de bank wordt altijd in hoofdletters geschreven. Als u een betaalopdracht bij uw bank indient, dan is de schrijfwijze zonder bovengenoemde spaties.

HANDIG OM TE WETEN Wat gebeurd er als bedrijven niet over zijn voor 31 augustus 2014? Vanaf 1 augustus 2014 zullen betaalbestanden die niet in het nieuwe SEPA formaat worden aangeleverd, niet worden verwerkt. Een bedrijf dat niet over is op IBAN kan dus niet meer deelnemen aan het betalingsverkeer.

Wat verandert er voor overschrijvingen? Met de nieuwe standaard voor overschrijvingen kan op uniforme wijze binnen Nederland en de overige SEPA landen worden betaald. De veranderingen zijn als volgt:    

In plaats van het huidige rekeningnummer, wordt gebruik gemaakt van het IBAN nummer. Dit nummer kan maximaal uit 34 tekens bestaan Een mededeling kan uit 140 tekens bestaan. Dit is 44 tekens meer dan bij de huidige overschrijvingen. Het betalingskenmerk word uitgebreid van 16 naar 35 tekens en heet voortaan betalingsreferentie. Het format voor bedrijven voor het aanleveren van bulktransacties wordt ISO 20022 XML.

Welke landen doen mee aan de SEPA?

KERNTAAK 1 - ONDERZOEK IBAN

België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Ijsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koningkrijk, Zweden en Zwitserland. Ook heb ik een handige checklist gevonden voor bedrijven. Zie de volgende pagina’s.

Houd er rekening mee.

CHECKLIST VOOR BEDRIJVEN Iedereen in Nederland gaat de komende jaren gebruik maken van IBAN (International Bank Account Number1) als rekeningnummer. Zowel bedrijven als consumenten. Ook de standaarden van de meeste betaalmiddelen veranderen. Zo zijn er nieuwe (SEPA2)standaarden voor overschrijvingen en incasso’s. Na 1 februari 2014 betaalt iedereen in Europa op dezelfde manier: met IBAN als rekeningnummer en met betaalmiddelen die zowel voor binnenlandse als grensoverschrijdende eurobetalingen bruikbaar zijn. Waar moet u rekening mee houden? Organisaties zullen hun administratie, software en bedrijfsvoering moeten aanpassen om het langere rekeningnummer en de nieuwe standaarden te kunnen gebruiken. Zonder maatregelen is er straks geen betalingsverkeer meer mogelijk. De huidige rekeningnummers en betaalmiddelen zijn namelijk na 1 februari 2014 niet meer te gebruiken. De impact van de aanpassingen verschilt per organisatie: de benodigde tijd kan variëren van enkele maanden tot maar liefst anderhalf jaar. Het is dan ook belangrijk dat bedrijven, overheden, verenigingen en alle andere organisaties tijdig in actie komen. Met deze checklist brengt u in kaart wat u moet doen. 1) Stel een plan van aanpak op Het is verstandig om een coördinator (kleinere bedrijven) of projectmanager (grotere bedrijven) aan te stellen die de veranderingen en mogelijkheden voor uw bedrijf in kaart brengt. Deze veranderingen zijn vaak breder dan gedacht. Zo raakt bijvoorbeeld het gebruik van IBAN als rekeningnummer niet alleen de administratie en software, maar moeten ook alle communicatiemiddelen worden aangepast waar het rekeningnummer op vermeld staat. Bedrijven die in meerdere landen werken, hebben voor het verrichten van eurobetalingen in principe nog maar één rekening nodig. Als in kaart is gebracht wat de veranderingen en mogelijkheden zijn voor uw bedrijf, kunt u op basis hiervan een plan van aanpak opstellen. Reserveer voor de aanpassingen voldoende tijd en capaciteit. 2) Bepaal de overgangsdatum Na 1 februari 2014 kunt u het huidige rekeningnummer en de huidige incasso’s en overschrijvingen niet meer gebruiken. Tot 1 februari 2014 geldt een overgangsperiode, waarin zowel de huidige standaarden als de nieuwe standaarden gelden. U kunt nu al gebruik maken van de nieuwe betaalproducten. Steeds meer bedrijven, overheden en particulieren zullen de komende periode IBAN gaan gebruiken. En banken zetten vanaf het eerste kwartaal van 2013 de internetbankieromgeving om naar IBAN. Kies voor uw overgang een realistische datum. Op www.overopIBAN.nl vindt u de IBAN Impact-Check, waarmee u een beeld krijgt van de impact op úw bedrijf en hoeveel tijd de aanpassingen in beslag kunnen nemen. Stel de overgang niet tot het laatste moment uit, want anders kunt u na 1 februari 2014 geen gebruik meer maken van het girale betalingsverkeer.

KERNTAAK 1 - ONDERZOEK IBAN

3) Informeer medewerkers, klanten, leveranciers, leden, donateurs en andere relaties Breng uw relaties zo spoedig mogelijk op de hoogte van uw IBAN en wanneer u overgaat. U beschikt al over een IBAN, deze kunt u vinden op uw rekeningafschriften en bij het internetbankieren. Verzamel daarnaast de IBAN’s van uw klanten, medewerkers, leveranciers en andere relaties en wijzig deze gegevens in uw administratie. U kunt alle huidige rekeningnummers in één keer naar IBAN over laten zetten via www.ibanbicservice.nl. Dit is een tijdelijke service die banken bieden tot de overgangsdatum. Banken gaan tevens de adresboeken voor het internetbankieren automatisch omzetten, u wordt door uw bank geïnformeerd over wanneer dit wordt gedaan. Zorg verder dat uw loonstroken, facturen, formulieren, briefpapier, websites en andere communicatiemiddelen waar uw rekeningnummer op staat, tijdig worden aangepast aan IBAN. En bouw uw huidige voorraad briefpapier af.

IBAN is het huidige rekeningnummer, voorafgegaan door een landcode, controlegetal, bankcode en één of meerdere nullen. Het aantal posities varieert per land tot maximaal 34 posities. In Nederland bestaat de IBAN uit 18 posities. Europa is op weg naar een gezamenlijke betaalmarkt, SEPA (Single Euro Payments Area), waar we straks overal op dezelfde manier euro’s kunnen betalen. SEPA omvat alle landen binnen de EU, aangevuld met Noorwegen, IJsland en Liechtenstein (die lid zijn van de Europese Economische Ruimte), Zwitserland en Monaco. Om te zorgen dat eurobetalingen in dit gebied straks op dezelfde manier plaatsvinden zijn er nieuwe, Europese standaarden in het betalingsverkeer.

De overgang op IBAN wordt begeleid door het Nationaal Forum SEPA-migratie (NFS). In het NFS zijn banken, bedrijven, consumenten, overheden, softwareleveranciers en andere organisaties vertegenwoordigd. Het NFS houdt kantoor bij de Nederlandsche Bank. 40 Op www.overopIBAN.nl vindt u informatie over wat er verandert voor bedrijven en consumenten. Houd er rekening mee.

Houd er rekening mee.

4) Maak tijdig afspraken met uw softwareleverancier Als u gebruik maakt van software voor uw boekhouding en bedrijfsvoering, dan betekenen het gebruik van IBAN en de nieuwe standaarden voor overschrijvingen en incasso’s dat u een aantal aanpassingen moet doen. Zo zullen alle databases waarin rekeningnummers zijn opgenomen, omgezet moeten worden naar IBAN. Ook verandert de standaard voor het aanleveren van betaalopdrachten naar ISO 20022 XML formaat. Het is belangrijk om te bepalen welke consequenties deze veranderingen hebben voor uw systemen en software en wat de doorlooptijden hiervan zijn. De meeste softwarepakketten zullen voor al deze veranderingen een upgrade nodig hebben. Neem daarom contact op met uw softwareleverancier. Veel standaardpakketten worden aangepast door softwareleveranciers en het is belangrijk om na te gaan wanneer dit gebeurt. Tevens is van belang om na te gaan wat in het standaard onderhoudscontract zit en wat u zelf moet doen. Maatwerk bovenop het standaardpakket moet mogelijk ook aangepast worden: dit vraagt meestal een langere doorlooptijd. En werkt u met meerdere softwarepakketten? Dan is het belangrijk om te kijken of en welke afhankelijkheden er zijn en wat dit betekent voor de implementatie. Vraag ook aan uw softwareleverancier of er aanpassingen nodig zijn voor rapportages en de automatische reconciliatie. 5) Bepaal de consequenties van de nieuwe incassostandaarden op uw bedrijfsprocessen De veranderingen gaan verder dan het aanpassen van alle rekeningnummers naar IBAN en de wijze waarop u betaalopdrachten aan uw bank aanlevert. De nieuwe standaarden vragen ook om wijzigingen in bedrijfsprocessen. Dit geldt met name voor de nieuwe standaarden voor de incasso, waarmee ook van consumenten en bedrijven in andere landen geïncasseerd kan worden. Zo gelden er andere termijnen voor de aanlevering van incassobatches bij de bank. Ook zijn er richtlijnen over het vooraf informeren van debiteuren over het bedrag en het moment dat u gaat incasseren (prenotificatie). Voor het gebruik van de incasso heeft u een nieuw contract met de bank nodig. Om te kunnen incasseren zijn verder aanvullende gegevens nodig zoals incassant ID (deze ontvangt u van uw bank), het kenmerk van de machtiging (een uniek kenmerk dat u zelf kunt bepalen), de IBAN van de debiteur en de datum van ondertekening van de machtiging. Het machtigingsformulier moet daarop aangepast worden. Om al deze gegevens aan te kunnen leveren moet u tevens een aparte administratie voor machtigingen gaan beheren. De standaard incasso wordt zowel voor betalingen van particulieren als van bedrijven gebruikt. De huidige machtigingen van uw debiteuren (doorlopende machtigingen algemeen) blijven gewoon geldig: hiervoor hoeft u dus niet om nieuwe machtigingen te vragen. De zakelijke incasso is de nieuwe variant van de huidige bedrijvenincasso. Het grote verschil is dat hier geen terugboekrecht meer is. Bij deze zakelijke incasso zijn er dus wel nieuwe machtigingen noodzakelijk. 6) Laat u goed informeren door uw bank De Betaalvereniging biedt u uitgebreide documentatie over de bestandsformaten, stappenplannen voor incasso’s en waar bankspecifieke informatie te vinden is over aanlevertermijnen en -procedures (http://www.betaalvereniging.nl/europees-betalen/sepa-documentatie/). Banken bieden hun klanten verder informatie op de eigen website, informeren hun klanten over concrete veranderingen (bijvoorbeeld wanneer zij adresboeken voor het internetbankieren omzetten), organiseren voorlichtingsbijeenkomsten, bieden checklisten aan en bieden waar nodig (telefonische) ondersteuning. Stem waar nodig met uw bank de overgangsdatum af, specifieke bankgerelateerde aspecten en de ondersteuning die uw bank u kan bieden.

KERNTAAK 1 - ONDERZOEK IBAN

Doe de IBAN Impact-Check Wilt u inzichtelijk krijgen met welke concrete acties úw organisatie rekening moet houden? En hoeveel tijd dit in beslag kan nemen? Doe dan de IBAN Impact-Check op www.overopIBAN.nl. Het invullen kost u maximaal 5 minuten. Op www.overopIBAN.nl vindt u tevens informatie over de overgang op IBAN en de SEPA-standaarden voor betaalopdrachten en betaalmiddelen als overschrijvingen, incasso’s, acceptgiro’s, iDEAL etc. En een toolkit met materialen, zoals voorlichtingsmateriaal dat u kunt gebruiken om uw klanten te informeren.

De overgang op IBAN wordt begeleid door het Nationaal Forum SEPA-migratie (NFS). In het NFS zijn banken, bedrijven, consumenten, overheden, softwareleveranciers en andere organisaties vertegenwoordigd. Het NFS houdt kantoor bij de Nederlandsche Bank. Op www.overopIBAN.nl vindt u informatie over wat er verandert voor bedrijven en consumenten. Houd er rekening mee. Aan de inhoud van deze factsheet kunnen geen rechten worden ontleend © De Nederlandsche Bank, oktober 2012

Nu ik bekend ben met de informatie over wat IBAN precies inhoud, kan ik mijn klanten gaan informeren. Ik ga de klanten informeren over de veranderingen in de huisstijl. Dit ga ik doen door middel van het opzetten van een e-mail. Deze ontwerp ik met photoshop, deze word doorgevoerd naar een klikbare e-mail. Dit is de taak van de jongens die de codering verzorgen. De tekst: IBAN op uw briefpapier, facturen en website Bedrijven en consumenten moeten vanaf februari 2014 verplicht gebruik maken van het International Bank Account Number (IBAN). Dit heeft gevolgen voor uw zakelijke correspondentie zoals briefpapier, facturen en website. Voordelen --De juiste gegevens aanwezig op uw huisstijl - Duidelijkheid tegenover uw klanten We raden het aan om bij uw volgende bestelling briefpapier en andere drukwerk deze wijzigingen door te voeren.nUiteraard zijn wij u daarbij van dienst voor een vloeiende invoering in uw huisstijl. Wij beantwoorden graag uw vragen m.b.t. uw huisstijl.

E-MAILBN

0181 - 617 707 / Tristan@studionewmedia.nl

De uiteindelijke e-mail is te zien op de volgende pagina.

FACEBOOK STUDIO NEWMEDIA

Doordat de mensen in het bedrijf bij Studio NewMedia erg druk zijn, zijn er helaas een hoop dingen die blijven liggen. EĂŠn van die dingen is het reclame maken d.m.v. social media. Zelf vind ik dit erg belangrijk. Naar mijn idee is social media het belangrijkste middel om mensen te informeren over de mogelijkheden van je bedrijf. Wereldwijd zitten mensen op social media, mensen lezen alles van hunzelf maar ook van hun vrienden en bekenden uit de buurt. Toch wel een hele goede manier om mensen te bereiken. Er bestond al een Facebook van Studio NewMedia, maar daar was ook alles mee gezegd. Er werd nog helemaal niks mee gedaan. Ik ben dagelijks/ wekelijks de Facebook bij gaan houden om mensen uit de omgeving daadwerkelijk ook te informeren over onze mogelijkheden. We hebben verschillende leuke projecten uitgekozen om te laten zien aan mensen wat wij precies doen en kunnen. Ook is het leuk dat ze de resultaten zien van projecten die wij hebben gedaan. We hebben er juist voor gekozen om het alleen bij Facebook te houden. Dit is het middel die de mensen het meest gebruiken qua social media. Twitter wordt nu wat minder populair, Hyves is al veranderd in een spelletjes pagina en Instagram is niet relevant voor ons als reclamebureau. Ik ben begonnen met het nadenken over hoe het profiel eruit moest zien. Dit heb ik samen met mijn stagebegeleider besproken, daarna heeft hij mij me een profielfoto (het logo) en een omslagfoto (de foto erboven) aangeleverd. Het leek mij leuk om het logo over te laten lopen in de omslagfoto. Dit heeft hij heel leuk gedaan! Je herkent Studio NewMedia gelijk als je op de Facebook komt, en dit was ook zeker de bedoeling.

LOGISTICS NkbNBK Logistics Voor het bedrijf NBK Logistics mocht Studio NewMedia een aantal vrachtwagens voorzien van reclamebelettering. Een leuke opdracht en een hele leuke klant. Ook leuk om op Facebook te zetten, zo zien mensen de resultaten van het beplakken van een vrachtauto. Tekst: Voor NBK Logistics Spijkenisse B.V. meerdere vrachtwagens van belettering voorzien. Weer een tevreden klant. Ook benieuwd naar wat er mogelijk is en wat de kosten zijn van reclame belettering? Bel 0181 - 657 062

KERNTAAK 1 - FACEBOOK SNM

Foto's:

KERNTAAK 1 - FACEBOOK SNM

Uiteindelijk geplaatst op Facebook:

I-FLEX Een andere leuke opdracht was de belettering van het pand van IFlex, een goede klant van ons. We hebben eerder al een grote huisstijl voor ze gerealliseerd. Ook een erg leuk resultaat vonden wij om op facebook te zetten. Tekst: Wat begon als een opdracht voor de belettering van het pand voor IFlex Detachering B.V. uit Hoogvliet Rotterdam groeide al snel uit naar een complete huisstijl make-over en het realiseren van een nieuwe website voor zowel desktop als mobiel. En hier zijn we trots op!

KERNTAAK 1 - FACEBOOK SNM

Foto's:

KERNTAAK 1 - FACEBOOK SNM

Uiteindelijk geplaatst op Facebook:

DAISY' Voor een kapsalon uit Spijkenisse heeft Studio NewMedia het pand verzien van reclame. Ook heeft Studio NewMedia het logo en de website ontworpen. Dit vind ik zelf één van de leukste opdrachten geweest. Ik heb hier zelf niet aan meegewerkt maar het eindresultaat vind ik heel erg mooi. Het is een hele mooie website geworden en het pand is onwijs mooi beplakt. Tekst: Daisy'’s Hairsalon uit Dpijkenisse heeft een nieuwe look & feel gekregen bij het openen van haar nieuwe vestiging. Studio NewMedia heeft het logo en de website ontworpen en de kapsalon voorzien van reclame. Ook hebben we een klantenloyaliteits actie gerealiseerd in de vorm van een "membercard".

KERNTAAK 1 - FACEBOOK SNM

Foto's:

KERNTAAK 1 - FACEBOOK SNM

Uiteindelijk geplaatst op Facebook:

PENTACOLG Zoals u al eerder heeft gezien heb ik een doek ontworpen voor Le Salon Vert, een kantine in het Penta College. Geplakt en wel vond ik dit ook een leuk project om op Facebook te plaatsen. Tekst: Voor de nieuwe vestiging van het Penta College Hoogvliet hebben we een buizenframe met spandoek gemonteerd om kleur te geven aan de kantine. Studio NewMedia kan ook uw bedrijf opfleuren met vele soorten reclamesystemen! Foto's:

KERNTAAK 1 - FACEBOOK SNM

Uiteindelijke tekst op Facebook

KERNTAAK 1 - FACEBOOK SNM

STAIEKN

KERNTAAK 1 - FACEBOOK SNM

BEREIK

BEZOEKERS

Naast het bijhouden van de Facebook worden er ook heel veel andere dingen vergeten, i.v.m. de drukte. Voor een bedrijf is het heel erg belangrijk om hoog in de zoekresultaten van Google te staan. Dit is wat we met zoekmachineoptimalisatie willen bereiken. Dit is een dienst die wij verlenen aan bedrijven, maar ook voor Studio NewMedia zelf zijn we hier mee bezig. Wat is zoekmachineoptimalisatie? Zoekmachine-optimalisatie (SEO) maakt uw website structureel beter vindbaar. Uw bedrijf behaalt sterke posities in Google en uw wordt goed gevonden door uw doelgroep. Dit zijn normale (organische) zoekresultaten en geen betaalde AdWords advertenties. Gevonden worden in onbetaalde zoekresultaten is gevonden worden waar en door wie u dat wilt. Zoekmachine-optimalisatie is een proces dat altijd in beweging is en constante aandacht vereist.

ZOEKMACHINPTLS

:DW KHHIW X HUDDQ" SEO is een zeer krachtig en goedkoop acquisitiemiddel. Een vertegenwoordiger in dienst nemen leert dat acquisitie nuttig maar duur is. SEO zorgt 24/7 voor de online vertegenwoordiger. Met ons heeft u een vertegenwoordiger die zich voortdurend richt op de toppositie voor uw bedrijf! Dankzij Zoekmachine-optimalisatie is het speelveld van het MKB en de ZZPâ&#x20AC;&#x2122;er op gelijk niveau gebracht met de grote bedrijven. Iedere kleine- of middelgrote onderneming kan nu eenvoudiger concurreren met de grote jongens in de markt.

Hoe gaat het in zijn werk? Er moet natuurlijk wel het een en ander gedaan worden voor de zoekmachineoptimalisatie, je krijgt niet zomaar een hoge plaats in Google. De afgelopen tijd heb ik voor zowel verschillende bedrijven als bij Studio NewMedia deze dienst verleend. Over het proces van Studio NewMedia vind u in de volgende pagina's meer.

KERNTAAK 1 - ZOEKMACHINEOPTIMALISATIE

auto beletteren anti inkijk raamfolie auto raamfolie auto ramen blinderen autoramen blinderen autoramen tinten autoruit tinten bedrijfslogo bedrijfslogo maken bedrijfslogo ontwerpen conversie optimalisatie eigen website flyer ontwerp folie autoruiten google optimalisatie groot formaat printen huisstijl laten maken huisstijl laten ontwerpen huisstijl ontwerp huisstijl ontwerpen internet optimalisatie keyword optimalisatie kosten website laten maken lasersnijden logo en huisstijl ontwerp logo laten maken logo ontwerpen online marketing bureau ontwerp huisstijl ontwerpen huisstijl optimalisatie website

Er zijn natuurlijk nog veel meer termen. De term die ik ga gebruiken om het proces te laten zien is de term "auto beletteren". De volgende pagina's leggen het proces in stappen uit.

Een geschikte startpagina zoeken Bij linkbeelden maak je contstant gebruik van startpagina's. Zodra jij jouw website via een bepaalde term op een startpagina heb staan, komt de website hoger op in Google. Dus hoe meer startpagina's; hoe hoger je komt te staan in Google. Dit is iets waar ik totaal niks van af wist voordat ik hier stage ging lopen. Wel heel erg leuk dat ik nu weet hoe ik dat in de toekomst kan doen. Ik begin op de startpagina http.grafische.startpagina.nl. Zodra ik op een startpagina kom zoek ik een knopje ""link plaatsen", "linkruil voorstellen" of "contact met de beheerder".

We hebben een standaard tekst die we gebruiken voor de aanvragen; Beste Webmaster, Bij deze zouden wij graag een link willen plaatsen op uw website. Wij zijn uiteraard bereid om een link terug te plaatsen, dit kan goed zijn voor uw pagerank. Zie onderstaand onze gegevens. Titel: Auto beletteren URL: http//www.studionewmedia.nl/reclame/auto_beletteren.html

KERNTAAK 1 - ZOEKMACHINEOPTIMALISATIE

Met vriendelijke groet, Mariette de Raad Public Relations Studionewmedia.nl

Nu ik een aanvraag heb verstuurd hou ik het bij in een overzichtje. We werken met verschillende mensen in dit bestand. Patty (een stagiaire), Jessica en ik. Omdat je normaal niet met zijn allen in in Excel bestand kan werken doen we dit via skydrive. Via skydrive is het wel mogelijk om met zijn allen tegelijk in een bestand te werken. Ideaal!

KERNTAAK 1- ZOEKMACHINEOPTIMALISATIE

Daarnaast houden we het e-mail adres pr@studionewmedia in de gaten. Hier krijgen we alle reacties van de aanvragen binnen.

Een paar resultaten van een paar termen die al gedaan zijn; Groot formaat printen Op de eerste pagina Op de vierde plek

Huisstijl drukken Op de eerste pagina Op de negende plek

KERNTAAK 1- ZOEKMACHINEOPTIMALISATIE

Auto beletteren Op de tweede pagina Op de zevende plek

ADVERTEREN FIETSENOPFIETSEN.NL

Van het bedrijf FietsenOpFietsen.nl hadden wij de opdracht gekregen om zijn fietsen te adverteren via advertentieplanet.nl. Dit is normaal gesproken niet wat voor opdrachten we aannemen bij Studio NewMedia, maar dit was voor het bedrijf van de vrouw van mijn stagebegeleider,:InterstoreXL. Ik moest de fietsen toevoegen door ze uit de "admin" van de website van FietsenOpFietsen.nl te halen. De admin is de codering achter de website. Met de informatie die in de admin stond moest ik ze stuk voor stuk toevoegen op advertentieplanet.nl Admin FietsenOpFietsen.nl:

KERNTAAK 1 - FIETSENOPFIETSEN.NL

Advertentieplanet:

KERNTAAK 1 - FIETSENOPFIETSEN.NL

DoRU GH VFUHHQ VKRWV KLHUERYHQ NULMJ MH HHQ EHHOG YDQ KRH KHW LQ zijn werk is gegaan. Na het plaatsen van de advertenties kunnen mensen deze tegenkomen op heel veel websites. Zelf ben ik ze ook al een aantal keer tegen gekomen. Onder anderen www.weeronline.nl. Erg leuk om terug te zien!

Bereidt de mediaproductie voor

KERNTAAK 2

PLANVK PLAN VAN AANPAK

Huisstijl i-Flex

Naam Studentnr. Klas School Mentor

: Mariette de Raad : 67008 : M4a2 : Grafisch Lyceum Rotterdam : David de Goede

Afstudeerstage Bedrijf Begeleider Periode

: Studio NewMedia : Tristan Grootenboer : november t/m april

INHOUDSPGAVE

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Hoofdstuk 1 Hoofdstuk 2 Hoofdstuk 3 Hoofdstuk 4 Hoofdstuk 5 Hoofdstuk 6 Hoofdstuk 7 Hoofdstuk 8 Hoofdstuk 9 Hoofdstuk 10 Hoofdstuk 11

Achtergronden Projectopdracht Projectactiviteiten Projectgrenzen Producten Kwaliteit Beschrijving van de projectorganisatie Planning Kosten & baten Risicoanalyse Reflectie/oplevering

Bladzijde 65 Bladzijde 66/67 Bladzijde 68 Bladzijde 69 Bladzijde 70 Bladzijde 71 Bladzijde 72/73/74 Bladzijde 75 Bladzijde 76/77/78/79 Bladzijde 80 Bladzijde 81

HO FDSTUK 1 Achtergronden Wat begon als een opdracht voor de belettering van het pand voor I-Flex Detachering B.V. uit Hoogvliet Rotterdam groeide al snel uit naar een complete huisstijl make-over en het realiseren van een nieuwe website voor zowel desktop als mobiel. Bij een reclamebureau als Studio NewMedia krijgen we vaak opdrachten voor een huisstijl binnen. Het is erg fijn als je bij het realiseren van een plan van aanpak een plan hebt waar je je aan kan houden, een planning hebt waar je op kunt kijken, etc. Dit bracht mij op het idee om een plan van aanpak over dit project te maken. Dit is handig voor het project zelf en eventueel voor in de toekomst om bij andere projecten ook te gaan gebruiken.

Studio NewMedia Studio NewMedia heeft bedrijven door heel Nederland ondersteund en voorzien in de aanpak en middelen om hun doelen te bereiken. We praten over logo’s, huisstijlen, belettering, websites, en nog veel meer diensten die wij verlenen. Door ons zeer brede expertise kunt u voor ál uw reclame- en internetcommunicatie bij ons terecht. Het professionele team ontwikkeld topkwaliteit oplossingen voor alle soorten bedrijven. Onze ontwerper(s) hebben een passie voor het creëren van unieke, creatieve kunstwerken. We stellen de juiste vragen om te weten te komen wat u wilt en wat uw bedrijf nodig heeft. Gewapend met deze informatie en een getalenteerde geest ontwikkelen wij Je-Van-Het in Reclame & Internet.

I-Flex

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

I-Flex is een jong en innoverend bureau dat volgens nieuwe standaarden en technieken te werk gaat. Technische achtergrond, kennis en langdurige ervaring is aanwezig om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Kenis van juridische fiscale systemen en alle relevante weten regelgeving in binnen en buitenland. Onze lokale aanwezigheid maakt het mogelijk om in de betrokken landen het personeel te testen en volledig te ondersteunen. Hierdoor onderscheiden ze zich en zijn de juiste partner in uw tijdelijke en / of langdurige personeelsoplossingen.

Projectopdracht Organisatie Opdrachtgever Opdrachtnemer Projectnaam

: i-Flex : Mari v/d Ven : Tristan Grootenboer : Huisstijl i-Flex

Doelstelling: Het bedrijf i-Flex was een tevreden klant van ons. Studio NewMedia heeft eerder diensten verleend zoals de belettering van hun pand. Hier waren ze erg tevreden over, waardoor wij een nieuwe opdracht binnen kregen voor een geheel nieuwe huisstijl. Omdat de huidige huisstijl erg verouderd was mocht Studio NewMedia het in een nieuw jasje gaan steken. Dit is een grote opdracht voor ons, een groot bedrijf wat voor Studio NewMedia een hoop promotie op zal leveren.

Hetgene wat we graag willen bereiken is dat wij een mooie/leuke huisstijl creĂŤren voor de klant, de klant zo tevreden mogelijk houden en aan alle eisen voldoen. Hierbij zullen vormgevers en programmeurs van Studio NewMedia betrokken zijn. Dit gebeurd in de periode vanaf november t/m december en zal zich plaats gaan vinden in het kantoor van Studio NewMedia. Als dit allemaal op rolletjes verloopt, we aan de eisen van de klant voldoen en deze tevreden houden, bestaat hier hopelijk een goede werkrelatie uit.

Meetbaar

Doordat wij als bedrijf al meerdere projecten zoals deze hebben uitgevoerd, moet het deze keer ook weer helemaal goedkomen. Nu zou het wat geordender verlopen d.m.v. het plan van aanpak. In dit plan van aanpak zit natuurlijk ook een planning, een kijkje uit de financiĂŤn, etc.

Acceptabel

Het proces wordt op een acceptabele manier uitgevoerd. Er is overal bij nagedacht. Zolang wij ons aan de uitgewerkte planning houden, blijven we volledig op schema. Het is wel nodig om ons ook aan de deadlines te houden. Deze bespreken we met onze opdrachtgever. Hiermee hebben we momenten afgesproken wanneer er wat af moet zijn, wanneer hun nodige informatie/tekst opsturen, etc. Hier spelen nog wel een aantal factoren mee die de deadlines tegen kunnen houden. Bijvoorbeeld het akkoord van de klant, wijzigingen in de huisstijl, etc. Hier is allemaal rekening mee gehouden en zit verwerkt in de uitgekozen deadlines en planning.

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Specifiek

Realistisch

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Tijdsgebonden

Het realiseren van deze huisstijl moet volledig haalbaar zijn. Zoals u bij acceptabel al heeft gelezen worden er duidelijke afspraken gemaakt in de planning en deadlines. Deze deadlines maken het voor ons ook realistisch om op een juiste manier en op een juiste wijze te gaan werken. Dit is een beetje de draad door de opdrachten heen. Doordat we goede afspraken met elkaar hebben gemaakt voorkomen we hopelijk onderlinge negatieve omstandigheden. •

29 november: Alle huisstijlproducten naar wens van de klant, d.m.v. het laten zien van tussenproducten en wijzigingen maken naar wens van de klant.

•

13 december: Alle huisstijlproducten zijn gedrukt

•

Week 51 (16-22 december): Alle producten zijn bij de klant afgeleverd

Projectactiviteiten Voorbereiden •

• • • • •

Wensen met de klant doornemen - Opzet uitzoeken - Producten bepalen/uitzoeken - Kleuren uitzoeken - Foto’s uitzoeken - Formaten bepalen - Lettertype uitzoeken Planning maken Draaiboek maken Plan van aanpak maken Drukwerk inkopen Prijzen opvragen

Vormgeven • •

Verschillende ontwerpen van alle huisstijl producten De juiste kleur vinden

Uitvoeren • •

Doorsturen naar de drukker; laten drukken In ontvangst nemen; controleren of alles naar de juiste afspraken gedrukt is

Afhandelen

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

• • •

Het uiteindelijke resultaat presenteren/langsbrengen/opsturen Facturen opstellen/versturen Eventuele klachten in ontvangst nemen; zodra er klachten zijn, hier een oplossing voor zoeken waar beide partijen het mee eens zijn.

Projectgrenzen Er zijn een aantal zaken die nog wel binnen onze verantwoordelijkheid vallen, maar er zijn ook zaken die helemaal niet onze verantwoordelijkheid vallen. Hieronder een overzichtje waarin zo goed mogelijk wordt weergegeven waar we allemaal wel en niet voor moeten zorgen. Wij zijn wel verantwoordelijk voor: • • • •

De vormgeving Het voldoen aan de eisen van de opdrachtgever Het correct aanleveren van de producten bij de drukker Het correct aanleveren bij de klant

Wij zijn niet verantwoordelijk voor: • •

•

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

•

Fouten in de tekst. Deze moeten correct aangeleverd worden. Tenzij er gevraagd wordt of het gewijzigd kan worden. Verkeerde afbeeldingen. Wij gebruiken de afbeeldingen die worden aangeleverd. Als hieruit achteraf blijkt dat deze verkeerd zijn is dit de fout van de opdrachtgever, doordat hij/zij in eerste instantie de afbeeldingen verkeerd aan heeft geleverd. De foto’s maken. Zoals hierboven staat omschreven worden de afbeeldingen aangeleverd. Drukfouten. Wij leveren alles correct aan inclusief snijpunten. Ook laten we een drukproef uitdraaien, de verdere eventuele drukfouten zijn dan voor de drukker.

Producten Onze activiteiten leveren hoe dan ook veel verschillende producten op. Hoe meer producten er opgeleverd worden, hoe meer we op “schema” zitten.

• • • • • •

Een plan van aanpak Een draaiboek Een planning Onderlinge communicatie (e-mails) Verschillende versies van de vormgeving Tussenproducten

En natuurlijk de gehele huisstijl;

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

• • • • • • • • •

Visitekaartjes Drie verschillende soorten briefpapier Drie verschillende soorten enveloppen A5 blokken Doorschrijfformulieren (urenbriefjes) Bureauonderleggers Compliments cards “Wij zijn verhuisd” cards Presentatiemappen

Kwaliteit De kwaliteit van de huisstijl De huisstijl moet natuurlijk van goede kwaliteit zijn. Hiermee word bedoeld, een mooie vormgeving, mooie foto’s zonder dat je veel pixels ziet, juiste tekst, juiste dikte van het papier etc. Er moet met heel erg veel dingen rekening gehouden worden. De huisstijl moet er geheel professioneel uitzien. De tekst moet kloppen, niet alleen qua fouten maar ook qua de inhoud. Wat er in staat moet ook kloppen natuurlijk. Denk hierbij aan titels, datums, rekeningnummers, adressen, namen, namen van sponsoren, etc. Ook het drukwerk moet goed geregeld zijn. Er mogen geen drukfouten in zitten. Er wordt eerst een drukproef gemaakt die wij controleren. Voor de rest is deze taak volledig aan de drukker. Met hun maken we afspraken over het drukwerk. Tussenbeoordeling Bij een huisstijl horen natuurlijk verschillende producten. De datum wanneer iets af is verschilt per product. Zodra elk product klaar is controleren wij deze, maken een drukproef en laten deze zien aan de klant. In sommige gevallen kan de klant nog kiezen tussen verschillende ontwerpen. Dit zal niet vaak het geval zijn want meestal is bij de drukproef de definitieve versie al bekend. We verwachten bij het laten zien van de tussenproducten een uitstekende kwaliteit waar de klant erg tevreden mee zou zijn. De foto’s We gebruiken niet veel foto’s in deze huisstijl. Maar zodra er foto’s gebruikt worden, moeten deze scherp zijn en in een goede resolutie staan. Bij het ontvangen van het tussenproduct vanuit de drukker, controleren we of het voldoet aan deze eisen. Spelfouten Natuurlijk moet er ook gecontroleerd worden op spelfouten. Dit is misschien wel één van de vervelendste fouten waar je achteraf pas achter komt. Ook kunnen er extra spaties tussen zitten die je tijdens het typen over het hoofd ziet. Dit controleren we heel erg goed. De kleuren Het is heel erg belangrijk om de juiste kleuren te gebruiken. In het begin zijn er een aantal kleuren uitgekozen met de klant. Aan deze kleuren moeten wij ons dan ook houden. Niet lichter, niet donkerder. Dit kan natuurlijk altijd een keertje fout gaan. Vandaar dat we ook dit controleren.

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Verkeerde informatie Naast spelfouten kunnen er ook fouten gemaakt worden in het typen van de informatie. Misschien klopt de informatie die er staat niet (meer), of staat er informatie dat helemaal niet klopt. Om hier achter te komen moeten we dit ook blijven controleren.

Beschrijving van de projectorganisatie Organisatieschema

Directeur, grafisch vormgever & prorgrammeur

Hoofd Programmeur

Administratie, telefoniste & financiĂŤn

Grafisch vormgeverer Stagiaire 3e jaars

Mediamanager Stagiaire 4e jaars

Programmeur 1

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Programmeur 2 Stagiaire 3e jaars

Projectorganisatie Naam

Functie

Adres

Contactgegevens

Rooster

Tristan Grootenboer

Directeur, grafisch vormgever en programmeur

Eikenlaan 14 3203 BK Spijkenisse

06-30008942 0181-657062 Tristan@studionewmedia.nl

Ma: 09:00 – 17:00 Di: 09:00 – 17:00 Wo: 09:00 – 17:00 Do: 09:00 – 17:00 Vr: 09:00 – 17:00

Jessica Uittenboogaard

Administratie, telefoniste & financiën

Eikenlaan 14 3203 BK Spijkenisse

06-41125790 0181-657062 Jessica@interstorexl.nl

Ma: 09:00 – 17:00 Di: 09:00 – 17:00 Wo: 09:00 – 17:00 Do: 09:00 – 17:00 Vr: 09:00 – 17:00

Dillon Kampen

Programmeur

Eikenlaan 14 3203 BK Spijkenisse

06-17384408 Dillon@studionewmedia.nl

Ma: 09:00 – 17:00 Di: 09:00 – 17:00 Wo: 09:00 – 17:00 Do: 09:00 – 17:00 Vr: 09:00 – 17:00

Tolu Tourialai

Programmeur

Eikenlaan 14 3203 BK Spijken sse

06-46371076 Tolu@studionewmedia.nl

Ma: 09:00 – 17:00 Di: 09:00 – 17:00 Wo: 09:00 – 17:00 Do: 09:00 – 17:00 Vr: 09:00 – 17:00

Sjoerd de Wit

Programmeur Stagiaire 3e jaars

Eikenlaan 14 3203 BK Spijken sse

06-25279219 Sjoerd_de_wit@hotmail.com

Ma: 09:00 – 17:00 Di: 09:00 – 17:00 Wo: 09:00 – 17:00 Do: 09:00 – 17:00 Vr: 09:00 – 17:00

Vicky Fok

Grafisch vormgever Stagiaire 3e jaars

Eikenlaan 14 3203 BK Spijkenisse

06-23952417 Vicky_fok@live.nl

Ma: 09:00 – 17:00 Di: 09:00 – 17:00 Wo: 09:00 – 17:00 Do: 09:00 – 17:00 Vr: 09:00 – 17:00

Mariette de Raad

Mediamanager Stagiaire 4e jaars

Eikenlaan 14 3203 BK Spijkenisse

06-15591252 Mariettederaad@live.nl

Ma: 09:00 – 17:00 Di: 09:00 – 17:00 Wo: 09:00 – 17:00 Do: 09:00 – 17:00 Vr: 09:00 – 17:00

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Vergaderen Elke ochtend word er besproken hoe de dag van vandaag eruit ziet en wat de taken zijn voor iedereen. Meestal kunnen we gelijk aan de slag als we op het kantoor komen. Zodra er verdere opmerkingen of vragen zijn word dit in de groep gegooit en gaan we bij elkaar zitten om het hier over te hebben. Ur nregistratie Ik, Sjoerd en Vicky houden onze uren voor school natuurlijk bij in het logboek op POLS. Verder hebben we allemaal een eigen documentje waar we de uren nogmaals in opschrijven. De vaste

werknemers; Tristan, Jessica, Dillon en Tolu houden dit via een ander systeem bij op de site van StudioNewMedia. Onderling verkeer Het bespreken gaat persoonlijk. Doordat we met zijn allen op kantoor zitten is dit de snelste manier om discussiepunten te bespreken. Als er iemand niet aanwezig is wordt dit gedaan via de mail of telefonisch. Dan nemen we contact op via de gegevens die aangegeven staan in de de tabel hierboven.

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Documenten archief Elke collega moet natuurlijk jouw werk kunnen vinden waar dit opgeslagen staat. Hiervoor werken we dan ook op een server. Er bestaat een server voor alle medewerkers van Studio NewMedia. Voor de stagiaires bestaat er een andere server waar wij als stagiaires alleen maar bij kunnen. Hier slaan we alles op, zo kunnen we nooit iets kwijt raken.

OFDSTUK8H Planning A B C D E F G H I

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Activiteit Wensen met de klant doornemen Planning maken Draaiboek maken Plan van aanpak maken Prijzen opvragen De huisstijl vormgeven Aanleveren aan de drukker Drukwerk bestellen Drukwerken in ontvangst nemen (controleren) Eindresultaat presenteren De klus factureren

Tijd (in uren) 1

3 4 8

A B A, B, C

0,5 24 0,5

F A, B, C, D F

1 1

G H

Kosten/baten Manuren We zijn 5 weken bezig geweest met het realiseren van deze huisstijl. In het kolom betekent het cijfer 5 dus dat we 5 weken bezig zijn geweest. Tristan Grootenboer:

Werkt 5 dagen in de week 8 uur. 40 uur per week. Salaris is 8,57 per uur

Jessica Uittenboogaard:

Werkt 4 dagen in de week 8 uur. 32 uur per week. Salaris is 8,57 per uur

Dillon Kamp:

Werkt 5 dagen in de week 8 uur. 40 uur per week. Salaris is 3,90 per uur.

Tolu Tourialai:

Werkt 5 dagen in de week 8 uur. 40 uur per week. Salaris is 5,27 per uur.

Mariette de Raad:

Werkt 5 dagen in de week 8 uur. 40 uur per week. Krijgt geen salaris uitbetaald; stagiaire.

Bezigheden Grafisch vormgeven

Berekening 5 x 40 = 200 200 x 8,57 = 1714

Bedrag € 1714

Jessica Uittenboogaard

Tolu Tourialai

Programmeren (website)

Mariette de Raad

Plannen/organiseren

5 x 32 = 160 160 x 8,57 = 1371 5 x 40 = 200 200 x 3,90 = 780 5 x 40 = 200 200 x 5,27 = 1054 TOTAAL

€ 1371

Dillon Kamp

Financiën, administratie, telefoon Programmeren (website)

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Personeel Tristan Grootenboer

€ 780 € 1054 € 4919

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Inkoopkosten

Verkoopkosten

IFlex Financiële Administratie Kaasmakerstraat 40 3194DJ ROTTERDAM

Factuur Factuurdatum: 21-11-2013 Factuurnummer: 2013400 Op rekening Betaalwijze: Binnen 14 dagen Termijn: Aantal

Artikelnummer

Klantnummer: 10552 BTW.nr: Ordernummer: Onze referentie: Omschrijving

Prijs €

Totaal €

50% Aanbetalingsnota - Website / Huisstijl / Drukwerk I-Flex Comform offerte VI.010220 d.d. 24 oktober 2013

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

Realisatie webiste Fotografie nieuwe pand Grafisch ontwerp website Programmeren website Content managemant systeem (CMS) Zoekmachine-optimalistatie (vriendelijk) Gehele website + CMS 5 talig

560,00 840,00 560,00 280,00 280,00

280,00 420,00 280,00 140,00 140,00

1,00 1,00

Realisatie mobiele website Grafisch ontwerp 0,5 dag Gehele website + CMS 5 talig in mobiele versie (2,5 dag)

140,00 700,00

70,00 350,00

15,00 19,95

7,50 119,70

280,00

140,00

85,00 75,00

85,00 262,50

230,00 342,35 389,10 563,96

345,00 171,17 194,55 281,98

1,00 12,00

Domeinnaamregistratie en DEDICATED hosting Domeinnaamregistratie iflex-uitzendbureau.nl DEDICATED hosting iflex-uitzendbureau.nl DEDICATED hosting " mobiele website "

1,00

Folders Grafisch ontwerp folder Folders 1.000 stuks - [GRATIS GELEVERD] Visitekaartjes 1000 kaartjes (Jan & Robert) 250 kaartjes (Blanco, Peter, Ign, Pedr, Shan, Petra, Lenn)

3,00 1,00 1,00 1,00

Briefpapier Detacering, Projects, Volgpapier - 5.000 stuks A5 Bloks - 500 stuks Presentatiemappen - 250 stuks Bureauonderleggers - 200 stuks

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

2,00 7,00

Wij stellen het zeer op prijs als u het totaalbedrag binnen 14 dagen confrom afspraak en volgens onze algemene voorwaarden overmaakt t.n.v. Studio NewMedia BV op Rek.nr.: 52.32.67.568, ABN AMRO te Spijkenisse, BIC code: ABNANL2A, IBAN nummer: NL58ABNA0523267568, BTW nr.: NL850604710B01, KvK nr.: 52804151

IFlex Financiële Administratie Kaasmakerstraat 40 3194DJ ROTTERDAM

Factuur Factuurdatum: 21-11-2013 Factuurnummer: 2013400 Op rekening Betaalwijze: Binnen 14 dagen Termijn: Aantal

Artikelnummer

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

Klantnummer: 10552 BTW.nr: Ordernummer: Onze referentie: Omschrijving

Prijs €

Doorschrijfformulieren 3-voudig, blok - 100 stuks A5 Enveloppen met venster, zelfklevend - 5.000 stuks A5 Enveloppen zonder venster, zelfklevend - 1.000 stuks A4 Enveloppen zonder venster, zelfklevend - 250 stuks Compliments Card - 1.000 stuks Wij zijn verhuisd Card ! - 250 stuks

Totaal € 213,45 217,39 141,92 141,63 123,93 126,68

426,91 434,78 283,85 283,26 247,86 253,36

ALLE PRIJZEN VAN HET DRUKWERK ZIJN INCLUSIEF ONTWERP EN VERZENDKOSTEN BIJ HERDRUK WORDEN DE AFGESPROKEN KORTINGEN DOORGEVOERD

4.252,40

Totaal excl. BTW

893,00

BTW 21%

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Totaal incl. BTW

5.145,40

€

Risicoanalyse Bij het organiseren en uitvoeren van de activiteiten rondom deze huisstijl kan er veel mis gaan. In dit hoofdstuk behandel ik de interne en externe risico’s. Bij de interne risico’s omschrijf ik de problemen die voor kunnen komen van binnen uit het bedrijf, bijvoorbeeld met je collega’s of in het bedrijf zelf. Met de externe risico’s bedoel ik de risico’s die kunnen ontstaan met de meewerkende bedrijven. Bij de externe risico’s zijn we afhankelijk van andere mensen. Interne risico’s - Ongemotiveerd personeel - Fouten in de huisstijl - Communicatiefouten Externe risico’s - Geen juiste teksten aangeleverd krijgen - Geen juiste foto’s aangeleverd krijgen - Verkeerde informatie aangeleverd krijgen - Onvoldoende medewerking van de opdrachtgever - Deadlines die niet nagestreefd worden - Communicatiefouten - Drukfouten die gemaakt kunnen worden in de huisstijl - Verkeerd soort papier dat we aangeleverd krijgen - De kleuren die in het echt afwijken van ons ontwerp - Geen duidelijke aanwijzingen voor de huisstijl - Geen akkoord krijgen over de prijs - Het niet nakomen van de gemaakte afspraken - Het beschadigen van het bedrukte papier tijdens de verzending

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Er zijn natuurlijk heel erg veel dingen die mis kunnen gaan. De punten die ik hier boven beschreven heb zijn het meest van toepassing voor ons als reclamebureau.

Eindreflectie/oplevering

KERNTAAK 2 - PLAN VAN AANPAK

Na vijf weken volop bezig te zijn geweest met de huisstijl voor het bedrijf I-Flex is hij eindelijk klaar. We kijken erg tevreden op deze vijf weken terug, en het resultaat mag er wezen. Het was een erg spannend moment om de huisstijl te presenteren aan de opdrachtgever. Natuurlijk had de opdrachtgever het al gezien op digitale versies, maar hoe ze zouden reageren op het moment dat we het allemaal gedrukt en wel lieten zien was even afwachten. Gelukkig reageerde ze hier erg positief op. Het was een hele leuke samenwerking. We kijken trots terug op de afgelopen vijf weken.

Omdat de mensen in het bedrijf erg druk zijn met verschillende vormgeef opdrachten raken ze soms een beetje in de war. Dan zijn er bepaalde dingen niet goed afgesproken, geen goede onderlinge communicatie, enzovoort. Hiervoor mocht ik bij twee projecten een planning maken. Deze hebben goed geholpen! Kort hierna hebben we een groot bord gekregen waar we de planning zelf op kunnen schrijven. Deze nemen we iedere vrijdag voor, voor de volgende week. Eigenlijk doen we nu alles via dit bord dus zou het overbodig zijn als ik nog planningen maakte.

Van het bedrijf CPSI hadden we de opdracht gekregen om hun werkkleding te verzorgen. Dit was een opdracht die mijn stagebegeleider Tristan op zich nam. Om deze opdracht een beetje te begeleiden heb ik hier een planning en een financieel overzichtje (kerntaak 3, blz .. ) over gemaakt. De opdracht: Het bedrukken van truien, t-shirts en polo's in de kleuren van hun huisstijl, geel, blauw en wit. Polo's T-shirts/longsleeves Zip hooded sweats (truien) De benodigdheden: Blauwe folie: hier wordt het logo uitgesneden en op de kleding beplakt Gele folie: hier wordt het logo uitgesneden en op de kleding beplakt

KERNTAAK 2 - PLANNINGEN

Planning:

Zoals omschreven in het plan van aanpak hebben we voor I-Flex een grote huisstijl opdracht gerealiseerd. Daarin zie je onder andere ook de planning (bladzijde 74). Hier verdiep ik me nog even in het maken van de daadwerkelijke planning. De opdracht: Het ontwerpen/realiseren van... - De website - Een mobiele website - Briefpapier - Enveloppen - Visitekaartjes - Doorschrijfformulieren - Bureauonderleggers - A5 blokken - Presentatiemappen - Compliments kaart - "Wij zijn verhuisd" kaart De bedoeling van mijn planning: Juist omdat het zo'n grote opdracht was met héél veel huisstijl producten gebeurt het al snel dat je het overzicht kwijt raakt. Hiervoor had mijn stagebegeleider gevraagd of ik een planning wilde maken die de rode draad zou zijn door het project heen. Er waren verschillende mensen bij betrokken. O.a. Tristan, die overal bij betrokken is, maar ook de programmeurs die zorgen dat alles werkt op je website. Zodra er iets gedaan was heb ik gevraagd of ze dit bij me aan wilden geven. Daarna wachtte ik van Tristan af of de klant akkoord had gegeven, of de producten gedrukt waren, etc. Aan de hand daarvan heb ik de planning ingevuld.

KERNTAAK 2 - PLANNINGEN

Zoals u ziet duurde het akkoord van de klant en de productie het langst. De klant kan natuurlijk bij de tussenproducten altijd nog kiezen om verbeteringen aan te brengen. Dan kan het een week duren voordat het écht naar de klant zijn zin is. De productie spreekt voor zich, het was een grote huisstijl met veel verschillende producten. Dit vergt tijd.

De gehele periode waarin ik werkzaam ben geweest bij Studio NewMedia, heb ik het linkbeelden (de zoekmachineoptimalisatie) op me genomen. Dit was ĂŠĂŠn van de taken waar erg vaak zelfstandig aan heb gewerkt. Omdat ik natuurlijk na het afstuderen wegga, is het handig als iemand deze taak van me kan overnemen. Om dit wat makkelijker te maken heb ik een draaiboek/handleiding gemaakt. Zo wordt het voor degene die deze taak van me overneemt veel makkelijker, en het scheelt mij veel tijd om het uit te leggen.

Omdat mijn stageperiode er bijna op zit en ik als stagiaire het proces van de zoekmachineoptimalisatie op me heb genomen, moet deze taak uiteraard overgenomen worden door een volgende stagiaire. Daarom maak ik een draaiboek met informatie hoe het werkt en hoe het precies zit. Wat is zoekmachineoptimalisatie? Zoekmachine-optimalisatie (SEO) maakt website structureel beter vindbaar. Het bedrijf behaalt sterke positief in Google en u wordt goed gevonden door de jouw gewenste doelgroep. Dit zijn normale (organische) zoekresultaten en geen betaalde AdWords advertenties. Gevonden worden in onbetaalde zoekresultaten is gevonden worden waar en door wie u dat wilt. Zoekmachine-optimalisatie is een proces dat altijd in beweging is en contstante aandacht vereist. Het doel Mijn uiteindelijke doel van dit draaiboek is dat deze taak vlekkeloos van me overgenomen kan worden door de eventuele volgende stagiaire die deze taak op zich krijgt. Niets is zo makkelijk dan een handleiding te hebben voor als je het even niet meer snapt. Dit draaiboek wordt de rode draad door het linkbeelden heen. Waarom een draaiboek?

KERNTAAK 2 - DRAAIBOEK SEO

Ik vond een draaiboek de beste manier om het proces uit te leren. Het is een overzichtelijke handleiding, ingedeeld als een draaiboek. Hartstikke makkelijk om af en toe even uit te spieken wanneer je het niet meer weet.

Er zijn een aantal contactgegevens die handig kunnen zijn voor eventuele vragen. Jessica, Tristan, Vicky, Tolu en Dillon kunnen je het beste helpen met vragen over de zoekmachineoptimalisatie. Daarom hun contactgegevens even op een rijtje:

Jessica Uittenboogaard Mobiele telefoon E-mail Adres

: 06 41125790 : Jessica@interstorexl.nl : Eikenlaan 14, 3203 Spijkenisse

Tristan Grootenboer Mobiele telefoon E-mail Adres

: 06 30008942 : Tristan@studionewmedia.nl : Eikenlaan 14, 3203 Spijkenisse

Vicky Fok Mobiele telefoon E-mail Adres

: 06 23952417 : Vicky_fok@live.nl : Eikenlaan 14, 3203 Spijkenisse

Tolu touroulai Mobiele telefoon E-mail Adres

: 06 46371076 : Tolu@studionewmedia.nl : Eikenlaan 14, 3203 Spijkenisse

Dillon Kamp

KERNTAAK 2 - DRAAIBOEK SEO

Mobiel E-mail Adres

: 06 17384408 : Dillondarko@gmail.com : Eikenlaan 14, 3203 Spijkenisse

Bij het voorwoord heb je al kunnen lezen wat zoekmachineoptimalisatie inhoud. Het kan nog voorkomen dat het niet helemaal duidelijk is voor je, dus hier een simpele uitleg: Bedrijven doen er erg veel voor om zo hoog mogelijk te staan in Google. Zo kunnen ze makkelijk gevonden worden door hun gewenste doelgroep. Grote bedrijven zijn vaak erg druk met hun eigen dagelijkse werkzaamheden. Daarom lenen ze deze dienst uit aan bijvoorbeeld een reclamebureau. In dit geval zijn wij als Studio NewMedia degene die deze dienst verlenen aan diverse klanten. Het zijn helemaal geen moeilijke werkzaamheden, het is juist heel erg simpel werk. Wel is het erg veel om te doen, en zoals ik hier boven al aan heb gegeven hebben grote bedrijven hier totaal geen tijd voor.

Op welke termen wilt de klant gevonden worden? Om te beginnen bespreek je met de klant op welke woorden hij/zij gevonden wilt worden. De klant levert meestal zelf een bestandje aan met de termen, zo niet? Dan vraag je erom, of je zoekt de woorden samen uit met de klant. Zodra de wensen van de klant helemaal duidelijk zijn kun je aan de slag gaan. Je begint met een Excel bestandje te maken waarin je precies bijhoudt met wie je contact hebt gehad, op welke sites je staat ingeschreven, de datum waarop je het gedaan hebt en of het akkoord is of niet. Hierover lees je meer in de volgende punten. De titels in je Excel bestandje moet gebruiken: • • • • • • •

Toegevoegd Hier schrijf je de startpagina op waar je je ingeschreven hebt links Aantal Hier schrijf je op hoeveel termen er geplaatst zijn Term Hier schrijf je op welke term(en) er geplaatst zijn Geplaatst op Hier schrijf je de datum op Keywords 2e keer aangevraagd Hier schrijf je de datum van je tweede aanvraag op Reactie/opmerking Hier kun je een reactie of opmerking plaatsen

KERNTAAK 2 - DRAAIBOEK SEO

Uiteindelijk krijg je dit resultaat:

Je slaat het bestand op in de volgende map (Z Schijf > _SEO) :

Link aanvragen Het geheim achter zoekmachineoptimalisatie is jouw website onder een bepaalde term zoveel op zoveel mogelijk verschillende startpagina’s krijgen. Als jij op een startpagina komt staat deze bomvol met bedrijven en websites. Dit is dus precies wat jij moet doen. Je gaat als eerste opzoek naar een knop of button waarop staat “link aanmelden”. Als deze knop nergens te vinden is kun je altijd gebruik maken van de knop “contact opnemen met de beheerder”. Voor het invullen van de aanvraag gebruik je altijd standaard tekst. • • • • •

Naam E-mail adres URL Naam v/d website Opmerking

: Je eigen voor- en achternaam : pr@studionewmedia.nl : www.studionewmedia.nl/...(de link die gelinkbeeld moet worden)..html : De term die gelinkbeeld moet worden : Beste Webmaster, : Bij deze zouden wij graag een link willen plaatsen op uw website. Wij zijn : uiteraard bereid om een link terug te plaatsen, dit zal goed zijn voor uw : pagerank. : Onze gegevens: : Titel : (de juiste term) : URL : www.studionewmedia.nl/...(de link die gelinkbeeld moet : worden)..html : Met vriendelijke groet,

KERNTAAK 2 - DRAAIBOEK SEO

: Jouw naam

KERNTAAK 2 - DRAAIBOEK SEO

Hieronder zie je een aanvraag zoals je deze in moet vullen. Bij deze aanvraag was ik bezig voor het bedrijf Ronell, gehoorbescherming-ronell.nl. Ik moest de term “gehoorbescherming op maat” gebruiken.

Je informatie verwerken in Excel Je hebt nu de eerste link aangemeld. Dit ga je meteen verwerken in je Excel bestand. Zo ga je constant door en bij elk nieuw linkje die je hebt aangemeld verwerk je deze weer in het bestand. Aan het eind krijg je dan een hele lijst met linkjes en termen die jij hebt aangemeld!

Je informatie verwerken in Excel De aanvragen verstuur je natuurlijk onder vermelding van het e-mail adres pr@studionewmedia.nl. De beheerders van de startpaginaâ&#x20AC;&#x2122;s nemen via deze e-mail ook contact met je op. Daarom is het belangrijk om de mailbox goed bij te houden.

Zodra er een aanvraag akkoord is, markeer je deze groen in je Excel bestand

KERNTAAK 2 - DRAAIBOEK SEO

Zodra er een aanvraag afgewezen is, markeer je deze rood in je Excel bestand

Bij Studio NewMedia zijn we van plan mailingen te gaan doen naar onze klanten met de mogelijkheden en aanbiedingen van ons bedrijf. Om deze mailingen daadwerkelijk te kunnen versturen aan deze klanten moeten de adresgegevens verzameld worden. Aan de hand van visitekaartjes, klantenoverzichten van Studio NewMedia, én klantenbestanden van bedrijven die we hebben overgenomen heb ik een overzichtelijk document gemaakt van ál deze klanten bij elkaar. Dit was niet alleen handig voor de mailingen, ook is het ontzettend noodzakelijk om al je klanten in één bestand te hebben. Hier ben ik mee aan de slag gegaan. Om te beginnen heb ik het bestaande klantenbestand van Studio NewMedia er bij gehaald. Dit was een verouderde versie, er ontbraken een aantal klanten. Studio NewMedia heeft sinds kort twee reclamebureau's overgenomen. Dit gaat om reclamebureau DCH en reclamebureau Alex. Ook deze stonden nog niet in het klantenbestand. Als laatste heb ik alle visitekaartjes van de afspraken van Tristan verzameld. Hierbij heb ik het natuurlijk wel over afspraken met klanten van ons waar wij ook daadwerkelijk wat voor gedaan hebben. Met al deze informatie ben ik aan een nieuw bestand gaan werken.

Van alle visitekaartjes heb ik om te beginnen een bestand gemaakt.

KERNTAAK 2 - KLANTENBESTAND

Uit deze visitekaartjes is er een lange lijst gekomen met 101 bedrijven/klanten.

KERNTAAK 2 - KLANTENBESTAND

Het oude klantenbestand van Studio NewMedia.

KERNTAAK 2 - KLANTENBESTAND

Het oude klantenbestand van DCH was niet helemaal duidelijk en compleet zoals u hier onder kunt zien. Het enige wat aangegeven stond waren de namen van bedrijven.

KERNTAAK 2 - KLANTENBESTAND

Het oude klantenbestand van Alex was de meest onoverzichtelijke, maar wel degene met de meeste informatie. Hier had ik ĂŠcht wat aan.

Met al deze bovenstaande visitekaartjes en bestanden heb ik een overzichtelijk en up-todate bestand kunnen maken van alle klanten van Studio NewMedia. Hier onder ziet u een paar screen-shots, het volledige bestand is te downloaden op Basecamp. In de rij v贸贸r de gegevens heb ik aangegeven waar de klant vandaan komt, zodat dit altijd nog na te gaan is. Bijvoorbeeld of het van de visitekaartjes is, het klanten bestand van Alex, Studio NewMedia, enz. Verder ben ik de volgende gegevens in gaan vullen: Type klant Bedrijfsnaam Aanhef Voornaam/voorletters Achternaam E-mail adres Aantekeningen Telefoon Telefoon 2 Telefoon 3 Adres Postcode, woonplaats Land Bankgegevens Website Opmerking

KERNTAAK 2 - KLANTENBESTAND

Uiteraard zijn niet alle dingen ingevuld, maar het meeste wel.

KERNTAAK 2 - KLANTENBESTAND

bij een reclamebureau komen dagelijks opdrachten binnen waarvoor er materiaal ingekocht moet worden. Hierbij kunt u denken aan het beletteren van een auto, een trui of een pand. Hier moet bijvoorbeeld folie voor ingekocht worden. Ook kan het om een gedrukte huisstijl gaan die wij gemaakt hebben. Deze laten wij meestal drukken bij een externe partij. Deze producten worden aan de deur afgeleverd. ls de baas of zijn vrouw er niet is ben ik degene die hier een handtekening voor zet. Voordat ik een handtekening zet controleer ik eerst of de doos niet beschadigd is, dit is namelijk al eens eerder gebeurd. Ook controleer ik snel of de inhoud klopt. Zodra ik de bestelling in ontvangst heb genomen structureer ik deze. Ik leg ze op een veilige plek in het kantoor van mijn stagebegeleider. Hier worden ze tijdelijk opgeslagen.

De producten die wij op de zaak maken moeten natuurlijk ook ingepakt en verzonden worden naar de klant. Ook hier ben ik mee bezig geweest. Op de foto's van de volgende pagina's word duidelijk waar ik het precies allemaal over heb.

100

Voor het bedrijf Roparun hebben wij als reclamebureau heel veel mogen doen. Hier moest ook het een en ander voor ingepakt en afgeleverd worden bij de klant. EĂŤn van deze producten zijn de stickers. Deze stickers worden tijdens de Roparun gebruikt voor op de auto's. Ik vond het erg leuk om te doen, vooral omdat ik deze stickers zelf gemaakt had.

KERNTAAK 2 - VERWERKING MATERIALEN

Er waren 10 stickers van elk numer. Deze werden opgerold, plakinstructies erbij, en netjes in het doosje gestopt. Na het dichtmaken van elk doosje nog een sticker van het nummer erop en door naar de volgende. De nummers liepen door tot 350, dus hier zijn we een tijd mee bezig geweest.

101

KERNTAAK 2 - VERWERKING MATERIALEN

102

KERNTAAK 2 - VERWERKING MATERIALEN

Voor het bedrijf werkvreugde hebben we hele mooie aluminium platen beplakt. Omdat deze nogal groot en scherp waren hebben we deze zorgvuldig met bubbeltjes plastic ingepakt. Op deze manier is het pakketje afgeleverd bij de klant.

103

KERNTAAK 2 - VERWERKING MATERIALEN

104

KERNTAAK 2 - VERWERKING MATERIALEN

105

106

Coรถrdineert de mediaproductie

Wat er natuurlijk bij elk bedrijf moet gebeuren zijn de financiĂŤn. Hoewel ik niet veel met de financiĂŤn van het bedrijf te maken had, mocht ik van mijn begeleider af en toe een overzicht maken van kosten/uitgaven. Ook zijn er een aantal offertes langsgekomen, zowel van het inkopen als het verkopen.

107

Een tijdje geleden hebben wij de opdracht binnen gekregen voor het bedrukken van werkkleding. Hier komt natuurlijk meer bij kijken dan alleen het bedrukken van de kleding. Hier zijn ook kosten aan verbonden. Niet alleen voor de klant, maar ook voor ons. Om dit allemaal op een rijtje te zetten. Om te beginnen bij de inkoopkosten en daarna de uiteindelijke kosten voor de klant. Dit is een goed beeld om in te schatten hoeveel er nou eigenlijk met zo'n klus verdiend wordt.

De inkoopkosten Voor het bedrukken van de werkkleding moesten de kledingstukken en de folie waarmee het logo gedrukt wordt besteld worden.

Artikel

Maat

Kleur

Aantal

Prijs p/s

Prijs totaal

€

1,96 €

98,00

Wit

T-Shirts Longsleeves

Royal blue

€

3,25 €

162,50

Zip hooded sweat (trui)

Black

€

10,64 €

127,68

Gele folie

€

6,59 €

52,72

Blauwe folie

€

6,59 €

46,13

Inkopen totaal: €

487,03

KERNTAAK 3 - FINANCIËN

Polo's

108

De verkoopkosten Nu moet er natuurlijk ook nog een prijs gemaakt worden voor de klant. De prijzen in de tabel hieronder geven de verkoopprijs van de werkkleding weer, inculsief de uren die er aan gewerkt zijn etc.

Artikel

Details

Kleur

Maat S

Aantal M

Prijs p/s

Prijs totaal

Polo's

Incl. borstlogo, ruglogo en mouwlogo

Wit

€

20,00 €

1.000,00

T-Shirts Longsleeves

Incl. borstlogo, ruglogo en mouwlogo

Royal blue

€

20,00 €

1.000,00

Zip hooded sweat (trui)

Incl. borstlogo, ruglogo en mouwlogo

Black

€

39,00 €

468,00

€

2.468,00

Totaal: 112

Het gehele plaatje van de kosten en uitgaven We moeten natuurlijk ook wat aan deze klus verdienen. Deze tabel geeft aan dat we weldegelijk iets verdiend hebben aan deze klus!

Artikel Polo's

Inkoopprijs

Aantal 50

Verkoopprijs

Winst

Per stuk €

Totaal €

Per stuk €

Totaal €

1,96

1000

€

902,00

T-shirt longsleeves

3,25

162,5

1000

€

837,50

Zip hooded sweat

10,64

127,68

468

€

340,32

Gele folie

6,59

52,72

Blauwe folie

6,59

46,13

Inkoopprijs totaal: €

487,03

Verkoopprijs totaal: €

2.468,00

WINST TOTAAL:

€ 1.980,97

KERNTAAK 3 - FINANCIËN

Op de eerstvolgende pagina is een offerte te vinden van de kleding die wij besteld hebben bij de leverancier.

109

STUDIO NEWMEDIA BV***prepaid EIKENLAAN 14 NL3203BK SPIJKENISSE NEDERLAND +31 181 657 062 +31 181 616 493

OFFERTE DATUM

131125000005

25/11/2013 10:48:58

REFERENTIE gildan Deze offerte is 1 maand geldig. Prijzen enkel geldig voor de geoffreerde aantallen op basis van 1 levering en 1 verzending. De voorraden zijn een indicatie en zullen op het moment van de bestelling al dan niet bevestigd worden. * Gelieve ons te contacteren indien er geen informatie wordt weergegeven. Artikelcode

Omschrijving

Kleur

MEN'S LSL T-SHIRT T-shirt homme manches longues GILDAN

Kleur

Maat

White

Stock

102

1872

432

16740

GILDAN POLO 230 SS

Kleur

Maat

13572

Stock

629

612

463

192

1476

1116

1944

1260

1476

GILDAN GI18600 ZIPHOODED 50/50 SWEAT

Kleur

Maat

Black

-4

Black Stock France 95 181

181

-5

216

Stock

Leverancier 264

1.96 €

98.00 €

3.25 €

162.50 €

8.12 €

97.44 €

XXL

Royal Blue Stock France 354 Leverancier

Royal Blue

Bedrag

XXL

White Stock France Leverancier

Aantal Stukprijs

XL XXL

KERNTAAK 3 - FINANCIËN

Totaal Excl. BTW

Betalingsvoorwaarden:

357.94 €

nader te bepalen na ontvangst bestelling.

110

Voor een andere grote opdracht mocht ik de inkoopkosten berekenen. Deze opdracht ging om het realiseren van een grote huisstijl, hier moest het een en ander voor ingekocht en besteld worden. Met de verkoopkosten had ik niet veel temaken, maar met de offertes die ik had, heb ik toch een berekening kunnen maken over de winst voor Studio NewMedia

BTW (21.00%)

Product

Prijs excl. BTW

Briefpapier (1)

€

71,30 €

14,97 €

86,27

Briefpapier (2)

€

71,30 €

14,97 €

86,27

Briefpapier (3)

€

71,30 €

14,97 €

86,27

Enveloppen zonder venster

€

83,26 €

17,48 €

100,74

Visitekaartjes klassiek (1)

€

51,50 €

10,82 €

62,32

Visitekaartjes klassiek (2)

€

152,43 €

32,01 €

184,44

Bureauonderleggers

€

363,96 €

76,43 €

440,39

Folders, 1-breukvouw

€

78,00 €

16,38 €

94,38

Blokken met lijmrug

€

142,35 €

29,89 €

172,24

Doorschrijfformulieren

€

226,91 €

47,65 €

274,56

€

1.312,31 €

275,59 €

1.587,90

Verkoopkosten

5.145,40

: Winst:

3557,50

KERNTAAK 3 - FINANCIËN

Inkoopkosten:

Prijs totaal

111

Factuur Factuurdatum: Factuurnummer: 2013400 Betaalwijze: Termijn: Aantal

Artikelnummer

Klantnummer: BTW.nr: Ordernummer: Onze referentie: Omschrijving

Prijs 竄ｬ

Totaal 竄ｬ

50% Aanbetalingsnota - Website / Huisstijl / Drukwerk Comform offerte VI.010220 d.d. 24 oktober 2013

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

Realisatie webiste Fotografie nieuwe pand Grafisch ontwerp website Programmeren website Content managemant systeem (CMS) Zoekmachine-optimalistatie (vriendelijk) Gehele website + CMS 5 talig

560,00 840,00 560,00 280,00 280,00

280,00 420,00 280,00 140,00 140,00

1,00 1,00

Realisatie mobiele website Grafisch ontwerp 0,5 dag Gehele website + CMS 5 talig in mobiele versie (2,5 dag)

140,00 700,00

70,00 350,00

15,00 19,95

7,50 119,70

280,00

140,00

85,00 75,00

85,00 262,50

230,00 342,35 389,10 563,96

345,00 171,17 194,55 281,98

1,00 12,00

Domeinnaamregistratie en DEDICATED hosting Domeinnaamregistratie DEDICATED hostingDEDICATED hosting " mobiele website "

1,00

Folders Grafisch ontwerp folder Folders 1.000 stuks - [GRATIS GELEVERD]

2,00 7,00

Visitekaartjes 1000 kaartjes (Jan & Robert) 250 kaartjes (Blanco, Peter, Ign, Pedr, Shan, Petra, Lenn)

3,00 1,00 1,00 1,00

Briefpapier Detacering, Projects, Volgpapier - 5.000 stuks A5 Bloks - 500 stuks Presentatiemappen - 250 stuks Bureauonderleggers - 200 stuks

KERNTAAK 3 - FINANCIﾃ起

112

Factuur Factuurdatum: Factuurnummer: 2013400 Betaalwijze: Termijn: Aantal

Artikelnummer

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

Klantnummer: BTW.nr: Ordernummer: Onze referentie: Omschrijving

Prijs 竄ｬ

Totaal 竄ｬ

426,91 434,78 283,85 283,26 247,86 253,36

213,45 217,39 141,92 141,63 123,93 126,68

ALLE PRIJZEN VAN HET DRUKWERK ZIJN INCLUSIEF ONTWERP EN VERZENDKOSTEN BIJ HERDRUK WORDEN DE AFGESPROKEN KORTINGEN DOORGEVOERD

4.252,40

Totaal excl. BTW

893,00

BTW 21% Totaal incl. BTW

5.145,40

竄ｬ

KERNTAAK 3 - FINANCIﾃ起

113

Voor alle opdrachten moet het eindresultaat natuurlijk gecontroleerd worden. Dit heb ik een aantal keer gedaan. Op de volgende pagina's laat ik twee hele verschillende dingen zien waar ik mee gewerkt heb.

114

Zoals al vaak omschreven staat bij andere kerntaken hebben wij onlangs een grote opdracht van de Roparun binnengekregen. Een groot deel van deze opdracht is het realiseren van stickers. Deze hebben wij ontworpen en laten drukken bij een drukkerij uit Polen.

KERNTAAK 3 - CONTROLEREN EINDPRODUCTEN

Na enige tijd zijn deze stickers binnengekomen, en het resultaat mocht er wezen! Voordat we deze gingen inpakken om naar de klant op te sturen (kerntaak 2), moesten de stickers nageteld en opgemeten worden. We moesten zeker weten of het er niet meer of minder waren dan het aantal wat er precies besteld was. Omdat het om grote hoeveelheden stickers ging was dit een grote maar wel leuke klus! Het leuke hieraan was dat ik de meeste stickers zelf had ontworpen. Op de volgende pagina is een papiertje te zien die ik gebruikte bij het tellen en meten, hier stond alle nodige informatie op.

115

KERNTAAK 3 - CONTROLEREN EINDPRODUCTEN

116

117

STARR KERNTAAK 1 SITUATIE Vanaf februari 2014 ben ik begonnen met het afstuderen in het bedrijf Studio NewMedia. Het afstuderen hield in dat ik in een bepaalde tijd al mijn kerntaken behaalde door middel van het volledig mee werken in het stagebedrijf. Hierbij waren mijn stagebegeleider Tristan Grootenboer, zijn vrouw Jessica Uittenboogaard, programmeur Dillon Kamp, programmeur Tolu Touroulai, stagiaire/vormgever Vicky en stagiaire/programmeur Sjoerd de Wit bij betrokken. Deze afgelopen maanden hebben zich afgespeeld in het kantoor van Studio NewMedia in Spijkenisse.

TAAK Huisstijlproducten

Onderzoek/e-mail naar IBAN

Facebook

Zoekmachineoptimalisatie

Fietsenopfietsen.nl

Mijn taak was om mooie producten voor de klant neer te zetten. Met mooie producten heb ik het over huisstijlproducten. Bij Studio NewMedia komen dagelijks opdrachten binnen die in deze categorie vallen. Mijn verantwoordelijkheid was dat er mooie huisstijlproducten ontstonden naar overleg met de klant. Er werd van mij verwacht dat ik op advies en de stijl van de klant een mooi eindproduct neerzette. Ik legde de lat bij mezelf erg hoog en verwachtte dat ik aan al deze eisen voldeed. Ik wil zelf altijd alles perfect doen. Als je het nu voor een echte klant doet komt er veel meer bij kijken natuurlijk, dan moet het pas ĂŠcht perfect zijn.

Omdat binnenkort niet alleen alle consumenten, maar ook alle bedrijven overgestapt moeten zijn op IBAN, en dit nieuwe rekeningnummer aanwezig moet zijn op al het promotiemateriaal moest ik mijn klanten goed kunnen informeren. Mijn taak was om zo goed mogelijk op de hoogte te zijn van het nieuwe IBAN en alle dergelijke vragen te kunnen beantwoorden tegenover de klanten. Er werd natuurlijk van mij verwacht dat ik over de juiste informatie beschikte. Dit was ook wat ik van mezelf verwachtte in deze situatie.

Een andere taak was het bijhouden van de Facebook van Studio NewMedia. Mijn rol hierin was het naar buiten brengen van onze diensten en activiteiten. Hetgeen wat ik wilde bereiken was zoveel mogelijk bekendheid. Om dit mogelijk te maken had ik veel volgers nodig, en leuke informatie waar veel mensen op af komen. Er werd van mij verwacht dat ik ijverig met deze social media bezig was. Ik verwachte van mezelf dat ik deze taak hoe dan ook goed zou kunnen vervullen. Ik werk buiten mijn werk veel met social media. Ook had ik hier op school het een en ander over geleerd.

Als bedrijf zijnde is het erg belangrijk dat je goed te vinden bent in Google. Dit was dan ook mijn taak. Hier gaat een heel proces aan vooraf wat zoekmachineoptimalisatie genoemd wordt. Mijn rol was dat de zoekmachineoptimalisatie vlekkeloos verliep. Hetgene wat ik graag wilde bereiken is het hoger op komen in Google. Het liefst in de top 10. Ik verwachtte van mezelf dat ik hiervoor mijn stinkende best ging doen. Anderen verwachtten natuurlijk precies hetzelfde van mij.

Voor een grote klant van ons, fietsenoptietsen.nl, voegen wij eens in de zoveel tijd een aantal fietsen toe aan hun website. Dit is een taak die ik op me heb genomen samen met Jessica. Mijn rol was het correct plaatsen van verschillende fietsen op advertentieplanet.nl voor een goede klant van Studio NewMedia. Ik wilde zelf natuurlijk dat dit zonder fouten ging. Het was een hele grote opdracht waar veel tijd in zou gaan zitten. Ik verwachtte van mezelf dat ik het netjes zou afhandelen. Ik had mezelf voorgenomen me niet te laten beĂŻnvloeden door tijdsdruk. Er waren meer fietsen die toegevoegd moesten worden 118

STARR KERNTAAK 1 dan de tijd die we er voor hadden.

ACTIE Huisstijlproducten

Onderzoek/e-mail IBAN

Facebook

Zoekmachineoptimalisatie

Fietsenopfietsen.nl

Zodra er een opdracht binnen kwam voor een huisstijlproduct nam ik de wensen van de klant door. Het is tenslotte een kenmerk waar de klant de rest van zijn leven zijn bedrijf moet presenteren. Zo zette we een paar ideeën op een rijtje. Wanneer het niet het geval was dat ik deze wensen met de klant kon doornemen, kreeg ik deze punten van mijn begeleider Tristan door gekoppeld. Het is natuurlijk fijn als er naar jouw wensen toe gewerkt wordt, zeker voor de klanten. Dit vonden ze ook erg fijn. Ze konden zelf precies aangeven hoe en wat. Het is natuurlijk fijn om te horen dat klanten zich op hun gemak voelen.

Ten eerste ben ik op zoek gegaan naar zoveel mogelijk informatie over de overgang naar IBAN. Ik heb me hierbij vooral gericht naar de veranderingen voor bedrijven. Hier heb ik veel informatie uit opgedaan. Met deze informatie ben ik een tekst samen gaan stellen voor een eventuele e-mail. Een e-mail leek mij de perfecte manier om onze klanten te benaderen. We hebben van elke klant een kloppend e-mail adres. Mijn ideeën werden goed opgevangen door mijn stagebegeleider en vond het een goed idee. Dit gaf mij weer motivatie om verder te gaan met de e-mail.

Er zijn heel veel leuke opdrachten geweest met hele mooie resultaten. Het is natuurlijk leuk om deze resultaten aan de buitenwereld te laten zien. Dit heb ik dan ook op Facebook gedaan. Ik heb een paar projecten bij elkaar verzameld waar we erg trots op zijn. Hier heb ik stukjes bij geschreven en foto’s van het project zelf verzameld. Hier kwamen leuke reacties en likes op af van onze volgers. Er was geen één negatieve reactie. Als de volgers positief reageren werkt dat natuurlijk wederzijds. Daar werd ik ook enthousiast van en ben ik meer dingen erop gaan plaatsen.

Samen met Tolu en Tristan ben ik aan een lijst gaan werken met begrippen waarop gelinkbeeld moest worden. Hierbij hebben we ons verplaatst in de klant. Op welke termen zouden mensen gaan zoeken via Google? Aan de hand van deze begrippen ben ik daadwerkelijk ook gaan linkbeelden. Ik nam contact op met de beheerders van diverse startpagina’s. Ook hield ik een Excel bestandje bij. Hier zette ik alle aangevraagde links in, de datum waarop dit gebeurd was, of de beheerder akkoord was of niet, etc. Mijn stagebegeleider was erg tevreden met het resultaat. Het is voor hem dan ook een hoge prioriteit dat Studio NewMedia hoog in de zoekmachines staat. Van deze positieve feedback werd ik zelf ook enthousiast. Dit maakte het linkbeelden ook leuk om te doen.

Omdat Studio NewMedia vaak dingen wijzigt aan de website van Fietsenopfietsen.nl, hebben wij een nauwkeurig overzicht in de admin. Deze informatie uit admin konden wij gebruiken de om alle fietsen die op de website te koop stonden, neer te zetten op advertentieplanet. Aderventieplanet is een handige manier waarop je jouw producten goed in de spotlights kan zetten. Ik voegde een fiets toe en zette de juiste foto’s en omschrijving erbij. Op de pagina daarna kon je kiezen via welke websites er allemaal reclame gemaakt zou worden. Een paar voorbeelden hiervan waren kieskeurig.nl, bol.com, admarkt en zoover.nl. Een hele handige manier voor het reclame maken van je bedrijf. De klant was erg enthousiast hoe hard we aan het werk waren met deze klus.

119

STARR KERNTAAK 1 RESULTAAT Huisstijlproducten

Onderzoek/e-mail IBAN

Facebook

Zoekmachineoptimalisatie

Fietsenopfietsen.nl

Er kwamen diverse producten uit mijn acties. Een paar voorbeelden hiervan zijn folders, diverse buitenreclames, visitekaartjes, urenbriefjes, briefpapier, enveloppen en bureauonderleggers. Het spannendste is natuurlijk de reactie die de klant geeft, de eerste indruk. Dit was 9 van de 10 keer positief. Soms was het gelijk in één keer goedgekeurd. Andere keren moesten er nog wat wijzigingen gedaan worden, maar ik heb nog nooit een klant geweest die niet onwijs tevreden was.

Uit al mijn werkzaamheden zijn natuurlijk verschillende producten gekomen. Onder anderen een onderzoek naar IBAN en een e-mail tegenover de klanten van Studio NewMedia. Dit is erg goed verlopen. Mijn begeleider vond het onderzoek erg verhelderend. Hij vond het erg interessant en ook hij kon hier uiteraard wat informatie van opsteken. De e-mail vond hij ook erg goed. “Geen te lange tekst, maar wel de juiste informatie”, waren zijn woorden.

De afgelopen tijd heb ik veel leuke dingen op de Facebook van Studio NewMedia gepost. Het belangrijkste dat hier uit is gekomen vind ik toch wel de volgers en de bekendheid die we hiermee hebben gecreëerd. Er zijn verschillende klanten geweest die bij ons een aanvraag hebben gedaan via Facebook. Hier was mijn begeleider natuurlijk ook erg blij mee. Als hij via deze weg aan meer klanten kan komen is het een hele goede bezigheid om in de toekomst te blijven doen.

Uit mijn acties kwam om te beginnen een lijst met allemaal termen waar we op gingen linkbeelden. Een ander product dat is ontstaan, was het bestandje in Excel waarin ik alles nauwkeurig bijhield. En het laatste, maar toch belangrijkste resultaat waren de nieuw komende klanten. Google is een hele belangrijke zoekmachine die iedereen in Nederland gebruikt. Voor ons was het dan ook heel gunstig om op een goede positie te staan in deze zoekresultaten. We hebben verschillende opdrachten binnen gekregen van bijvoorbeeld de term “reclame beletteren”. Hiervoor hebben we een auto mogen beletteren en zelfs een paar bedrijfspanden. Dit is een hele grote en leuke werkzaamheid geweest met een ontzettend groot resultaat.

Verschillende producten die uit mijn werkzaamheden zijn gekomen tijdens het plaatsen van fietsen voor we website fietsenopfietsen.nl, waren uiteraard het overzichtje van het Excel bestand dat dagelijks bijgehouden werd, een uitleg hoe het proces in zijn werk ging en een aantal screen-shots waar ik deze geplaatste fietsen ook daadwerkelijk tegen ben gekomen. Het was een hele grote klus waar we erg lang aan hebben gewerkt. Toch is het dan leuk om de geplaatste op verschillende ook echt tegen te komen. Zo zie je toch dat het een goed effect heeft gehad.

REFLECTIE

Zoals hierboven omschreven heb ik voor kerntaak 1 erg veel werkzaamheden mogen doen. Ik heb hiervoor contact gehad met de klant, werkzaamheden gedaan voor de klant, dingen samen mogen doen met de klant, etc. Ik ben erg blij met alle resultaten die uiteindelijk met zijn allen kerntaak 1 hebben gevormd. Toch zijn er wel een aantal aandachtpuntjes geweest voor mij die ik in de toekomst misschien anders zou gaan doen. Zo vond ik het bijvoorbeeld altijd al erg leuk om bezig te zijn met ontwerpen; denk hierbij aan de huisstijlproducten. Ik heb natuurlijk door de jaren heen een eigen smaak ontwikkeld qua design, voor mij was het dan wel even moeilijk om het knopje om te zetten en te gaan denken als de klant. Iedereen heeft natuurlijk een eigen smaak en elke huisstijl van elk bedrijf is verschillend, verschillende kleuren, verschillende lettertypes, etc. Toch was het altijd wel leuk om hiermee te spelen. De volgende keer zou ik het “knopje” wat betreft het denken zoals de klant, wat sneller omzetten. 120

STARR KERNTAAK 1 Verder is het proces van het onderzoeken en informeren van de klanten over IBAN ook prima verlopen. Van mijn vorige ervaringen heb ik meegenomen om eerst alle informatie te weten en op de juiste hoogte te zijn van hetgene waarover je mensen gaat informeren. Dit is altijd een aandachtspuntje voor mij geweest. Een aandachtspuntje die ik nu (naar mijn zeggen) goed vervuld heb. Het creĂŤren van nieuwe klanten d.m.v. Facebook en de zoemachineoptimalisatie is ook een proces waar ik positief op terugkijk. Als je hier mee bezig bent besef je eigenlijk pas hoe effectief je werkzaamheden kunnen zijn. Een aandachtspuntje voor mezelf die ik had meegenomen uit mijn vorige stage was het letten op typfoutjes. Bij mijn vorige stagebedrijf is het wel eens voorgekomen dat ik een tekst op Facebook had geplaatst waar achteraf allemaal spelfouten in stonden. Dit staat natuurlijk helemaal niet netjes tegenover je klanten, het staat zelfs heel onprofessioneel. Omdat dit een fout was die ik niet meer wilde maken heb ik er heel goed op gelet tijdens deze processen. Met resultaat! Nadat ik klaar was met een tekst, controleerde ik deze. Zodra alles klopte zette ik hem pas online. Deze werkzaamheden zal ik ook zeker meenemen naar mijn volgende werkgevers in de toekomst. Ook heb ik werkzaamheden gedaan voor een ander bedrijf als Studio NewMedia. Namelijk het plaatsen van fietsen op Fietsenopfietsen.nl d.m.v. advertentieplanet.nl. Een lang proces dat uitstekend is verlopen. Zoals al eerder omschreven ben ik de door ons geplaatste fietsen regelmatig tegengekomen op verschillende sites. Het is toch heel leuk om te zien waar je het voor gedaan hebt. Zo zie je dat het effect heeft gehad. Wij zijn weer een ervaring rijker ĂŠn hebben er weer eens een tevreden klant bij!

121

STARR KERNTAAK 2 SUTIATIE Vanaf februari 2014 ben ik begonnen met het afstuderen in het bedrijf Studio NewMedia. Het afstuderen hield in dat ik in een bepaalde tijd al mijn kerntaken behaalde door middel van het volledig mee werken in het stagebedrijf. Hierbij waren mijn stagebegeleider Tristan Grootenboer, zijn vrouw Jessica Uittenboogaar, programmeur Dillon Kamp, programmeur Tolu Touroulai, stagiaire/vormgever Vicky en stagiaire/programmeur Sjoerd de Wit bij betrokken. Deze afgelopen maanden hebben zich afgespeeld in het kantoor van Studio NewMedia in Spijkenisse. Deze STARR gaat over kerntaak 2. Om deze kerntaak te bewijzen heb ik gewerkt aan het plan van aanpak, planning, draaiboek, klantenbestand en het verwerken van materialen. Om het wat overzichtelijker te maken heb ik deze taken verdeeld in de lay-out van de STARR.

TAAK Plan van aanpak

Planning

Draaiboek

Klantenbestand

Verwerking materialen

Een tijdje geleden kwam er een hele grote klus binnen van een complete huisstijl voor het bedrijf i-Flex. Juist omdat het zo’n grote opdracht was, had ik de taak op me gekregen om hier een plan van aanpak over te maken. Mijn rol het verwerken van concreet mogelijke informatie in een plan. Er werd van me verwacht dat dit me ook ging lukken. Dit plan was zo’n beetje de rode draad door het proces heen. Ik wilde graag bereiken dat het plan voor iedereen goed te begrijpen was zodat niemand meer met onwijs veel vragen zat. Ik verwachtte van mezelf om een heel duidelijk plan van aanpak neer te zetten zodat alles helder was bij iedereen.

Omdat er tegenwoordig regelmatig grote klussen worden aangevraagd bij Studio NewMedia is het logisch dat het soms niet allemaal even goed bijgehouden kan worden. Vaak raken mijn collega’s in de war en weten niet precies wie welke taak op zich moet nemen, wanneer er iets af moet zijn, etc. Om dit te voorkomen heb ik de taak opgenomen om van deze werkzaamheden een planning te maken. Zo weet iedereen waar hij/zij aan toe is. Er werd van mij verwacht dat alles duidelijk en overzichtelijk in een planning stond en dat iedereen zich ook

Een grote taak die ik op me had gekregen was de zoekmachineoptimalisatie. Door middel van linkbeelden kom je op deze manier hoger te staan op de page rank van Google. Omdat ik hier als een van de weinige collega’s werkzaam in was leek het mij verstandig om een draaiboek te maken over hoe dit proces precies in zijn werk ging. Ik ben uiteindelijk toch maar een stagiaire en zodra mijn tijd erop zit, moet mijn opvolger deze taak over kunnen nemen. Er werd natuurlijk verwacht dat ik een draaiboek maken die zo duidelijk mogelijk was. Zo duidelijk dat de volgende stagiaire er gelijk mee aan de slag kan na het lezen van het

Bij Studio NewMedia waren we van plan mailingen te gaan doen naar onze klanten. Neem bijvoorbeeld de e-mail over IBAN (bewezen bij kerntaak 1). Hiervoor is onder anderen een klantenbestand nodig waarin deze e-mail adressen te vinden zijn. Naast e-mail adressen is het natuurlijk ook ontzettend belangrijk om alle andere gegevens wan de klant op een rijtje te hebben. Omdat er nog geen actueel klantenbestand was, werd het mijn taak om deze te realiseren. Onlangs heeft Studio NewMedia twee reclamebureaus overgenomen; Alex en DHC. Er werd van mij verwacht dat er zo een volledig mogelijk klantenbestand ontstond. De oude klantenbestanden waren een beetje rommelig en onoverzichtelijk. Ik wilde

Bij Studio NewMedia komen dagelijks materialen binnen. Er worden dagelijks spullen besteld die wij nodig hebben voor het maken van producten voor onze klant. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan het beletteren van een auto of een pand. Voor het beletteren moet bijvoorbeeld folie ingekocht worden. Ik ontvang deze producten aan de deur. Naast het ontvangen van deze producten, moeten er ook producten naar de klant opgestuurd worden. Van de bestellingen die wij ontvangen hebben, maken wij weer producten voor de klant. Deze pak ik in. Er word van mij verwacht dat het pakketje zo veilig mogelijk ingepakt wordt 122

STARR KERNTAAK 2 daadwerkelijk aan deze planning kon houden. Dit is ook wat ik wilde bereiken. Ik verwachtte van mezelf dat ik iedereen hiermee kon helpen, inclusief mijzelf. Om dit waar te maken moest ik hard aan de slag.

draaiboek. Dit was ook mijn doel. Ik wilde een zo netjes, overzichtelijk en duidelijk draaiboek hebben zodat degene die deze taak overneemt met zo min mogelijk vragen komt te zitten.

dus bereiken dat het klantenbestand van mij zo overzichtelijk en compleet mogelijk werd.

zonder dat het deuken krijgt of kan breken. Ik vond natuurlijk dat ik dit zo goed mogelijk moest doen, als reclamebureau kan je geen deuken of gebroken spullen opsturen naar je klant.

ACTIE Plan van aanpak

Planning

Draaiboek

Klantenbestand

Verwerking materialen

Voordat ik aan het plan van aanpak kon beginnen had ik natuurlijk alle informatie nodig. Over de opdracht, over het bedrijf, etc. Hier ben ik mij eerst in gaan verdiepen. Hierna ben ik begonnen met het schrijven van het plan van aanpak. Omdat ik dit al vaker heb gedaan voor school wist ik al een beetje hoe het moest en waar ik op moest letten. Mijn mede collega’s vonden het erg fijn dat ze konden werken aan de hand van een plan van aanpak. Ook mijn stagebegeleider reageerde positief op mijn werkzaamheden. er namelijk haddennooit ze aan gedacht om Zelf over zo’n project een heel plan te schrijven. Als je collega’s tevreden zijn met wat jij aan het wordt je al snel genoeg ook doen bent, tevreden. Dat was ik dus ook.

Ten eerste ben ik met mijn begeleider rond de tafel gaan zitten. Hij zette voor mij op papier welke taken precies door wie gedaan moesten worden, zodat ik dit overzichtelijk in de planning kon gaan zetten. Met die informatie aan de hand ben ik begonnen met het maken van de lay-out. Ik was al bekend van het maken van een planning. Dit heb ik op mijn vorige stage ook moeten doen. Ook heb ik dit erg veel voor school moeten doen. Mijn collega’s reageerden fijn op mijn werkzaamheden. Het was fijn dat er eindelijk een planning werd gemaakt. Zo voorkomen we veel misverstanden en miscommunicatie.

Ik ben voor mezelf begonnen met het opschrijven van de werkzaamheden die ik altijd doe. Daarna ben ik ze op volgorde gaan zetten, en met dat lijstje ben ik het draaiboek gaan maken. Ik heb geprobeerd om zo duidelijk mogelijk te typen zo dat iedereen het zou kunnen begrijpen. Mijn begeleider vond het een heel goed initiatief van me om dit te doen. Dat scheelt hem natuurlijk ook weer een hoop uitleg werk.

Omdat ik nog helemaal geen informatie had over onze bestaande klanten ben ik deze na gaan vragen bij mijn begeleider. Aan de hand van een oud klantenbestand van Studio NewMedia en wat oude klantenbestanden van de overgenomen reclamebureaus kwam ik al een heel eind. Ook had ik nog wat visitekaartjes verzameld die mijn begeleider van elke klant heeft. Ik ben eerst vier verschillende Excel bestanden gaan maken. Eén van Studio NewMedia zelf, één van Alex, één van DHC en één van alle visitekaartjes, Aan het eind heb ik alles bijgevoegd tot één bestand. Wel is het makkelijker i.v.m. wijzigingen om te weten waar je deze klant ook al weer vandaan had, daarom heb ik voor elke klant een kolom gemaakt bij welk reclamebureau hij/zij vandaan kwam.

Bij het ontvangen van de bestellingen controleerde ik eerst of de doos én de inhoud in orde was. Daarna checkte ik of het ook het juiste bestelde product was. Als dit allemaal goed was, zette ik de handtekening. Hierna zette ik het op een gestructureerde plek in het kantoor. Daarna moesten de producten voor de klanten gemaakt worden. Hier heb ik ook veel bij meegeholpen. Als dit eenmaal klaar is moet het ingepakt worden. Dit heb ik gedaan voor beplakte platen van het bedrijf Werkvreugde, en voor stickers voor de Roparun. De platen voor Werkvreugde waren erg groot

123

STARR KERNTAAK 2

Wanneer ik de klant uit de visitekaartjes had gehaald, zette ik dat in de kolom. Mijn begeleider was erg blij dat ik met deze klus aan de slag ging. Het kan natuurlijk niet dat je als bedrijf geen normaal overzicht van al je klanten hebt. Ik was blij dat mijn begeleider zo enthousiast reageerde, dan ga je weer met een goed gevoel verder aan het bestand.

en scherp. Hiervoor hebben we dan ook bubbeltjesplastic gebruikt en deze er erg veel keer om heen gerold en afgeplakt met stevige tape. Voor de Roparun hebben we 350 doosjes gevouwen, de desbetreffende stickers opgerold, de plakinstructies eromheen gewikkeld, in het doosje gedaan en een stickertje van het hummer op het doosje geplakt. Allemaal erg goed ingepakt dus. De klanten reageerden hier positief op, het is natuurlijk erg fijn om je pakketjes zo goed ingepakt binnen te krijgen.

RESULTAAT Plan van aanpak

Planning

Draaiboek

Klantenbestand

Verwerking materialen

Uit mijn werkzaamheden kwam een concreet plan van aanpak met planningen, kosten en baten, roosters, risicofactoren, etc. Ik heb ervoor gezorgd dat alle informatie tot in de details zat verwerkt in het plan. De collega’s waarmee ik samen moest werken vonden het heel handig. Ze vonden het fijn dat alles wat ze moesten weten erin stond. Het was heel helder wat er op welk moment precies moest gebeuren. Ook mijn stagebegeleider was er erg tevreden mee en wilde dit ook in de toekomst zeker nog gaan gebruiken.

Wat er uit mijn acties is gekomen, is natuurlijk de planningen. Dit waren planningen voor twee projecten: de huisstijl voor IFlex, en voor het proces van het bedrukken van werkkleding voor het bedrijf CPSI. Dit waren twee grote opdrachten die wel ondersteuning konden gebruiken van een planning. Voor mijn collega’s was het onwijs handig om deze planning te hebben. Zo help je misverstanden een beetje de wereld uit en is voor iedereen in één keer duidelijk wat zijn of haar taak is.

Uit mijn acties kwam een compleet draaiboek met álles wat je moet weten over de werkzaamheden van het linkbeelden (zoekmachineoptimalisatie). Ik was zelf erg tevreden met het resultaat. Ik heb ook heel de tijd de gedachte erbij gehad van als ik het zou moeten leren, hoe ik het dan het liefst op papier had gezien. Met deze gedachten is er een goed draaiboek ontstaan die te gebruiken is als een handleiding voor de volgende collega/stagiaire die deze taak op zich zal nemen. Tristan, mijn stagebegeleider was er in ieder geval onwijs tevreden mee.

Uit mijn acties kwamen verschillende bestanden. Zes om precies te zijn. Dit was een klantenbestand van alle visitekaartjes, een klantenbestand van Studio NewMedia, een klantenbestand van DHC, een klantenbestand van Alex, en een totaal klantenbestand van álle actuele klanten van Studio NewMedia bij elkaar. Mijn begeleider was echt ontzettend blij. Sowieso omdat hij nu op een normale manier een klant op kan zoeken wanneer hij dat wilt, zonder op internet te zoeken. Maar ook omdat hij het bestand er zo netjes uit vind zien. Hij is er dan ook gelijk aan de slag gegaan.

Uit mijn acties kwamen er een hoop tevreden klanten. Niet alleen de klanten maar ook mijn stagebegeleider reageerden er positief op. Ik vind het erg belangrijk dat je als reclamebureau je producten goed aflevert. De kwaliteit van je producten moeten natuurlijk perfect zijn en perfect blijven!

124

STARR KERNTAAK 2 REFLECTIE Ik heb bij een aantal projecten de taak op me gekregen om het te begeleiden. Dit heb ik op verschillende manieren mogen doen; met een plan van aanpak, met een planning en met een draaiboek. Dit ging van het begeleiden van huisstijl projecten tot het uitleggen van het proces voor zoekmachineoptimalisatie. Ik was natuurlijk al bekend met het schrijven van plannen en planningen, maar om het in de praktijk toe te voegen is toch even heel iets anders. De basis ken je al, dus dat is een heel groot voordeel. Ik heb mezelf voorgenomen om heel streng te zijn om typfoutjes. Dit heb ik als aandachtpuntje meegenomen vanuit school en mijn vorige stagebedrijf. Door hier extreem goed op te letten is dit helemaal goed gekomen. Ik ben heel erg tevreden met hoe het is gedaan. De volgende keer als ik een draaiboek, plan van aanpak of planning moet maken zal ik terug denken aan mijn stage/afstudeer periode bij Studio NewMedia. Naast het begeleiden van deze projecten heb ik me ook bezig gehouden met andere dingen. Bijvoorbeeld het uitzoeken van het klantenbestand van Studio NewMedia. Dit was een hele klus om voor elkaar te krijgen omdat dit al heel lang niet meer bijgehouden was. Ook heeft Studio NewMedia de afgelopen tijd wat bedrijven overgenomen, dus al deze klanten moesten hier ook in verwerkt worden. Na een hoop gepuzzel en het ordenen van bepaalde bestanden is dit gelukt. Ik ben zelf altijd erg perfectionistisch en wil altijd alles netjes hebben, daarom was dit ook een mooi klusje voor mij. Alle klanten staan in een erg netjes overzicht en zijn makkelijk terug te vinden met de juiste bestanden. Erg fijn voor mijn begeleider, hij was er ook erg blij mee, gelukkig! Als laatste van kerntaak twee heb ik me bezig gehouden met het ontvangen en inpakken van producten voor de klant. Bij Studio NewMedia worden er vaak dingen gedrukt en gemaakt. Denk hierbij aan platen, truien, etc. Dit gebeurd allemaal op het kantoor. Ook moet er op het kantoor dus netjes ingepakt worden. Dit heb ik gedaan. Ik vond dat alle producten netjes ingepakt waren. Dit kan ook niet anders bij een reclamebureau natuurlijk. Alles moet in perfecte staat afgeleverd worden, en dit is ook het geval geweest. Ik verbeelde mezelf in de klant en hoe hij/zij het pakketje het liefst zou ontvangen. Dan kan het ook beter te overdreven ingepakt zijn dan te onvoorzichtig. Als onze pakketjes naar wens afgeleverd worden zijn wij tevreden en hebben we ook weer een tevreden klant. Kortom; dan is iedereen tevreden!

125

STARR KERNTAAK 3 SUTIATIE Vanaf februari 2014 ben ik begonnen met het afstuderen in het bedrijf Studio NewMedia. Het afstuderen hield in dat ik in een bepaalde tijd al mijn kerntaken behaalde door middel van het volledig mee werken in het stagebedrijf. Hierbij waren mijn stagebegeleider Tristan Grootenboer, zijn vrouw Jessica Uittenboogaard, programmeur Dillon Kamp, programmeur Tolu Touroulai, stagiaire/vormgever Vicky en stagiaire/programmeur Sjoerd de Wit bij betrokken. Deze afgelopen maanden hebben zich afgespeeld in het kantoor van Studio NewMedia in Spijkenisse. Deze STARR gaat over kerntaak 3. Om deze kerntaak te bewijzen heb ik me bezig gehouden met de financiën en het controleren van de eindproducten. Om het wat overzichtelijker te maken heb ik deze taken verdeeld in de lay-out van de STARR.

TAAK Financiën

Controleren eindproducten

Omdat het soms onwijs druk en hectisch is bij Studio NewMedia worden er wel eens dingen vergeten of blijven er bepaalde dingen liggen. Eén van deze dingen zijn de financiën. Als je een klus aanneemt van een klant is het toch wel makkelijk om een overzicht te hebben van de inkomsten en uitgaven. Meestal wordt er wel met facturen gewerkt, op deze manier heb je natuurlijk ook een overzicht op wat je gaat verdienen. Maar wat geven we nou allemaal uit? Mijn taak was om een kosten en baten overzicht te maken. Er werd van mij verwacht dat ik een zo overzichtelijk mogelijk overzicht maakte van diverse projecten. Voorheen heb ik altijd moeite gehad met alles wat met cijfers te maken had. Ik wilde hierom ook bereiken dat dit me ging lukken. Ik wilde hiervoor mijn stinkende best gaan doen.

Zoals omschreven staat in mijn portfolio en waarschijnlijk ook in andere STARR’s, zijn wij bij Studio NewMedia onlangs bezig geweest met een enorme grote klus voor de Roparun. Hier hebben wij onder anderen erg veel stickers voor ontworpen en laten drukken. Omdat wij deze stickers bij een extern bedrijf hebben laten drukken, kan het wel eens voorkomen dat er fouten zijn ontstaan. Fouten tijdens het opgegeven aantal, maar ook drukfoutjes m.b.t. kleur en tekst kunnen voorkomen. Mijn taak was om de geleverde stickers dan ook te controleren. Er werd van mij verwacht dat ik alles zou natellen, controleren op drukfouten, etc. Ik had mezelf voorgenomen om heel erg scherp te blijven tijdens het controleren van deze stickers. Het waren grote pakketten met grote aantallen, dus bij het tellen moest ik bijvoorbeeld wel even mijn koppie er bij houden.

ACTIE Financiën

Controleren eindproducten

Voordat ik begon met deze berekeningen heb ik een aantal facturen bij elkaar verzamend. Facturen die bij ons binnen zijn gekomen voor de daadwerkelijke klus, en facturen met de kosten die verrekend zijn met de klant. De kosten moeten

Van mijn begeleider had ik een overzicht gekregen van de stickers die besteld waren. Op dit papiertje stonden plaatjes van de stickers, de bestelde hoeveelheid en de juiste afmetingen van de stickers. Op de volgorde van hoe de stickers stonden op het overzichtje ben ik ze 126

STARR KERNTAAK 3 natuurlijk wel ergens vandaan komen! Ik heb in Excel een zo overzichtelijk mogelijke tabel proberen te maken en aan de hand van de facturen, bevestigingen van bestellingen, etc. ben ik deze tabellen in gaan vullen. Mijn begeleider was blij met deze berekeningen. Het is toch een beetje overzicht wat je op deze manier krijgt.

gaan controleren. Eerst meette ik de stickers op, dan telde en controleerde ik ze per stuk. Dit deed ik samen met Vicky Fok, ook een stagiaire van het Grafisch Lyceum Rotterdam; vormgever. Onze begeleider was erg blij dat we de stickers controleerden, zelf had hij hier namelijk helemaal geen tijd voor. Als reclamebureau moet je natuurlijk wel de juiste producten afleveren bij de klant, daar sta je als reclamebureau tenslotte om bekend.

RESULTAAT Financiën

Controleren eindproducten

Uit de acties die ik heb ondernomen kwamen verschillende financiële overzichtjes. Zoals hierboven al omschreven staat was mijn begeleider er erg tevreden mee. Het gaf hem natuurlijk ook een compleet overzicht. Niet alleen van het geld wat er verdiend wordt, maar ook van het geld wat er uitgegeven wordt. Zelf vind ik het erg belangrijk om te weten wat je allemaal uitgeeft. Als er iets niet helemaal klopt kan je hier achter komen aan de hand van deze simpele kosten en baten overzichten. Kleine moeite met een overzichtelijk effect.

Wat er uit mijn acties gekomen is, zijn naast kloppende producten ook tevreden klanten geweest natuurlijk. Niets is fijner als iets dat jij besteld hebt helemaal naar je verwachtingen binnen komt zonder dat er ook maar één foutje in zit. Zodra je als reclamebureau een opdracht verkeerd aflevert bij de klant, raak je al snel een klant kwijt. Daarom was het ook zo fijn dat de klanten tevreden reageerden.

REFLECTIE De financiën was natuurlijk een grote uitdaging voor mij. Ik heb altijd al ontzettende moeite gehad met cijfertjes. Niet alleen wat de financiën betreft, maar ook met wiskunde en rekenen. Op school heb ik verschillende vakken gehad waarbij ik de financiën heb moeten leren, ook in verschillende plannen zoals het plan van aanpak heb ik moeten leren om met de financiën om te kunnen gaan. Met dit in mijn achterhoofd ben ik de uitdaging aangegaan. En dit is bijzonder goed verlopen vind ik zelf. Normaal schiet ik altijd meteen in de stress als ik ook maar een paar cijfertjes zie. Zelf vind ik dat als je midden in een project zit, het veel makkelijker gaat. Je neemt rustig een kijkje naar wat er allemaal uitgegeven wordt, naar wat er binnen komt en dan begrijp je het al heel snel. Dat het goed is verlopen vind ik zelf heel fijn, maar ook mijn stagebegeleider was er tevreden mee. Die houdt dit in de toekomst ook zeker in zijn achterhoofd. Naast de financiën ben ik ook bezig geweest met het controleren van de stickers voor de Roparun. De Roparun is een erg grote organisatie die ook hoge kwaliteit verwacht van hun bestelde producten. In dit geval waren dat stickers. Omdat we de Roparun absoluut niet als klant kwijt willen raken, besloten we de bestelling netjes te gaan controleren. Ik weet van mezelf dat ik af en toe nogal slordig kan zijn als ik iets snel af wil hebben. Ik heb mezelf van tevoren voorgenomen om dit nu niet te laten gebeuren. Ik ben netjes te werk gegaan en ik heb overal rustig de tijd voor genomen. Wanneer ik slordig ben komt dit meestal door tijdsdruk. Om dit te voorkomen heb ik dan ook echt de tijd genomen. Mijn begeleider was onwijs blij, hij vond dat het controleren van de stickers in goede handen was van mij en Vicky. Deze positieve feedback is natuurlijk erg leuk om te horen en geeft je een goed gevoel om weer verder te gaan. Ondanks dat het erg veel werk was om te doen, is het erg goed gegaan. We hadden van een paar stickers te veel binnen gekregen, maar voor de rest was alles goed. Beter te veel dan te weinig. 127