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GUANABARA PRESS ESPECIAL
CARTA AO LEITOR
Sempre em frente Começa um novo ano, viramos a página. É hora de focar no futuro, mas não sem olhar para trás e avaliarmos o que conseguimos aprender nas adversidades para continuarmos evoluindo. O ano de 2016 foi, em geral, de muitos desafios. Na Guanabara, nosso lema foi transformá-los em oportunidades. Conseguimos, dessa maneira, seguir adiante mantendo nossa principal conquista em 24 anos de história: a sua confiança.
Carlos Magalhães
Diretor Executivo
Para isso, fizemos investimentos importantes. Um deles foi a renovação da frota, pauta que recebe especial atenção todos os anos por ser fundamental para a segurança e o conforto dos passageiros. Em 2016, adquirimos 69 novos ônibus, dentre eles, os primeiros Double Deckers – os ônibus mais novos e modernos do Brasil, com uma série de diferenciais que tornam a viagem muito mais agradável. Esses ônibus estão sendo utilizados no novo serviço lançado pela emprea: o Galaxy. Outro destaque de 2016 foi a expansão da malha operacional, com o aporte de novas e importantes ligações, como Fortaleza x Natal, Fortaleza x Mossoró e Fortaleza x João Pessoa. Com estas ligações, a população do Nordeste e os turistas ganharam um serviço de qualidade superior, que proporciona satisfação do início ao fim da viagem. Avançamos ainda no Programa Boa Mesa na Estrada, com a certificação de restaurantes no Pará, Rio Grande do Norte e Paraíba. Também inauguramos uma nova agência conceito na rodoviária de Natal, totalizando 10 agências desse modelo em terminais rodoviários, o que agrega ainda mais valor ao nosso serviço, principalmente aos moradores do Rio Grande do Norte. Ampliamos a oferta da conveniência para os clientes, com mais uma agência em shopping em Fortaleza. Também lançamos uma uma versão mais moderna do aplicativo de venda de passagens, que o tornou mais rápido e funcional. O novo app faz parte dos nossos investimentos contínuos em tecnologia para faci litar a vida dos nossos usuários. Outra prioridade de 2016 foram nossos recursos humanos. Realizamos diversas capacitações, principalmente com os motoristas. Promovemos ações de valorização dos nossos colaboradores, como o programa de seleção e promoção interna para novas vagas e o Projeto Joias da Casa, que reconhece o trabalho e a dedicação dos nossos funcionários. E tudo isso sem esquecer da nossa responsabilidade com o social, com a cultura e o meio ambiente, através da manutenção de projetos como o Caminhos Musicais Guanabara e o apoio a novas iniciativas, a exemplo do transporte de órgãos para transplantes do interior para a capital do Ceará e o transporte de crianças em tratamento oftalmológico, em parceria com a ONG CAVIVER, de Fortaleza. Para 2017 trazemos nossa esperança em dias melhores e nossa energia renovada para abrir novos caminhos, chegar a novos destinos, aprimorar nossos serviços, facilitar a vida dos clientes e seguir firme na missão de ser uma das melhores empresas de transporte de passageiros do Brasil, conectando pessoas, promovendo encontros e, acima de tudo, procurando atingir com plenitude nossa meta de satisfazer você em todos os sentidos. Sigamos sempre em frente e que 2017 seja de muita prosperidade para todos nós!
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NESTA EDIÇÃO
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EXCELÊNCIA Serviço Galaxy: o que há de mais moderno no Brasil RENOVAÇÃO Nova pintura consolida a marca Guanabara DESTINOS Guanabara amplia operação com novas ligações no Norte e Nordeste INOVAÇÃO Tecnologia de ponta em favor da qualidade AGILIDADE Ganhe tempo com a conveniência da Guanabara MONITORAMENTO Segurança em primeiro lugar ENTRETENIMENTO Programação de bordo apresenta encantos do Nordeste DIREÇÃO Motoristas recebem capacitação permanente RECURSOS HUMANOS Funcionários valorizados QUALIDADE Boa Mesa na Estrada completa 11 anos RESPONSABILIDADE SOCIAL Muito além do transporte de passageiros CULTURA Seis anos de concertos memoráveis FRETAMENTO A melhor frota do Nordeste disponível para locação RADAR GUANABARA Retrospectiva 2016 GUANABARA PRESS ESPECIAL
EXPEDIENTE Publicação da Expresso Guanabara BR116 - KM 4 - Nº 700 - Cajazeiras - Fortaleza-CE - CEP: 60.842-395 | Fone: (85) 4005 1992 SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): 0800 728 1992 | www.viajeguanabara.com.br | sac@expressoguanabara.com.br Gerente de Marketing Rodrigo Mont’Alverne | Redação Bárbara Holanda (RN01104JP) Produção Hilzidete Moreira | Edição e Concepção Gráfica GMS Studio - Glaymerson Moises (CE01638JP) Fotos Leo Andrade e Arquivo Guanabara | Impressão Pouchain Ramos | Tiragem 10.000 exemplares | Distribuição Gratuita JANEIRO DE 2017
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EXCELÊNCIA
Serviço Galaxy: o que há de mais moderno no Brasil Os ônibus Double Decker, que unem no mesmo veículo as classes Leito e Executivo, chegaram para conquistar os clientes Sentir-se nas nuvens não é mais privilégio só de
Classe Leito no primeiro piso do Double Decker
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quem viaja de avião. De ônibus, é possível ter essa sensação e ainda ganhar em conforto e segurança. Assim é o novo serviço Galaxy da Guanabara, lançado em julho de 2016, que surpreende pelos diversos diferenciais e conquista cada vez mais clientes. O Galaxy utiliza os veículos mais modernos em operação no Brasil: os ônibus Double Deckers. Eles chamam a atenção por seu acabamento futurista em dois pisos, o inferior com a classe Leito e a superior com a Executiva. No piso inferior, as poltronas são em couro, mais largas, e a distância entre elas oferece amplo espaço para as pernas. Quem preferir, pode apoiá-las no encosto e reclinar a poltrona para sentir-se confortavelmente acomodado.
Sistema de entretenimento individual do DD
Os clientes contam ainda com sistema de entretenimento personalizado com entrada USB, que possibilita a escolha dos vídeos a serem assistidos na viagem. Também é possível optar entre a fileira de poltronas individual e a dupla. A iluminação é toda em LED com luzes indiretas, que cria um ambiente de comodidade e sofisticação. Já no piso superior está a classe Executiva, ideal para quem busca a melhor relação de preço e conforto. Os passageiros dispõem também de sistema de entretenimento com monitores em LED dispostos no teto para possibilitar a melhor visibilidade a partir de qualquer poltrona. Outro detalhe é que os para-brisas são panorâmicos, que ofere ce aos passageiros da parte dianteira superior a visão total do trajeto e da paisagem. Em ambas as classes, há carre gadores de celular e Wi-Fi grátis para os clientes mante rem-se conectados em toda a viagem. A viagem inaugural do serviço Galaxy foi em 8 de ju lho, na linha Fortaleza x Natal. Hoje, o serviço é oferecido também nas ligações Fortaleza x Recife, Fortaleza x João Pessoa, Fortaleza x Teresina e Teresina x São Luís.
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Novos ônibus oferecem mais conforto e segurança às viagens Ônibus novos, recém-saídos da fábrica, proporcionam viagens muito mais tranquilas, confortáveis e seguras. Por isso, a Guanabara manteve em 2016, a despeito das adversidades do cenário econômico nacional, os investimentos na aquisição de novos veículos. A política de renovação da frota da Guanabara é permanente e preza, acima de tudo, pela satisfação dos clientes. Em 2016, a empresa adquiriu 69 novos ônibus, incluindo os Double Deckers utilizados no serviço Galaxy. A Guanabara é uma das empresas que mais investem na frota. São cerca de 400 veículos e 25% desse total é renovado anual-
mente. Isso faz com que a Guanabara se posicione na liderança nacional no quesito idade da frota, mantendo a média de apenas dois anos, a mais baixa do Brasil. Os veículos adquiridos em 2016, além dos Double Deckers, são do tipo Executivo (classe Genesis) e ofere cem mais conforto aos passageiros, com poltronas reclináveis, encosto para pernas e sistema de entretenimento. São do modelo Marcopolo G7, dotados de três eixos com novo acabamento interno e motor MercedesBenz, que utiliza a tecnologia Bluetec, garantindo menos emissão de poluentes à atmosfera e contribuindo para a preservação do meio ambiente.
Classe Executiva no segundo piso do Double Decker
Viagem inaugural do serviço Galaxy, no dia 8 de julho de 2016, de Fortaleza com destino a Natal
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Serviço Leito: conforto de primeira classe Em tempo de dinheiro curto e passagens aéreas nas alturas, a sua melhor opção de viagem com conforto de primeira classe é o serviço Leito da Guanabara. Os ônibus Leito possuem poltronas mais largas e reclináveis, há fileira individual, o cliente dispõe de água mineral a bordo e a quantidade de paradas é menor em relação aos outros serviços, o que torna a viagem, além de confortável, mais rápida. Conheça os serviços operados pela empresa com o Leito e consulte o site www.viajeguanabara.com.br para verificar os horários disponíveis: • Fortaleza x Recife • Fortaleza x Teresina • Fortaleza x João Pessoa • Fortaleza x Natal • Fortaleza x Parnaíba • Fortaleza x Iguatu • Fortaleza x Juazeiro do Norte • Fortaleza x Crato • João Pessoa x Crato • João Pessoa x Juazeiro do Norte • Teresina x São Luís
Mais diferenciais para você A Guanabara é uma das maiores empresas de trans porte rodoviário de passageiros do Brasil e atua no Norte, Nordeste e Centro-Oeste do País. Presta um serviço de excelência e é reconhecida nacionalmente por vários di ferenciais, além da frota mais nova e moderna do Brasil. Confira alguns pontos que explicam este sucesso: 8
• Conveniência: venda de passagem pelo site da empresa, aplicativo para celulares e tablets, serviço de tele-entrega e em mais de 800 pontos de venda, inclusive nos principais shoppings de Fortaleza; • Conforto: ônibus novos, com poltronas largas e reclináveis; • Diversidade de serviços: quatro classes de veículos: Glamour (Leito), Genesis (Executivo), Galant (Convencional) e o novo Galaxy (Executivo e Leito); GUANABARA PRESS ESPECIAL
• Segurança: Frota 100% rastreada; • Benefícios: Programa Afetividade que, a cada dez viagens, lhe dá uma grátis (em trechos a partir de 200km); • Melhor quadro de motoristas da região; • Capilaridade: atende a onze capitais e mais de 500 destinos das regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste; • Responsabilidade: compromisso com o meio ambiente e com o desenvolvimento sociocultural da região.
RENOVAÇÃO
Nova pintura consolida marca Guanabara Moderna, a identidade visual lançada em 2016 reflete o compromisso da empresa de inovar sempre JANEIRO DE 2017
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Alinhada à proposta de ocupar um lugar de vanguarda no transporte rodoviário de passageiros, a Guanabara se renova outra vez e faz uma evolução no padrão visual adotado em sua frota. A nova pintura, elegante e moderna, ressalta o azul Guanabara e consagra a identidade estética da empresa trabalhada na última década. Os primeiros ônibus com o novo visual entraram em operação em março de 2016, no feriado da Semana Santa. A última identidade visual dos ônibus da Guanabara vinha sendo utilizada desde novembro de 2005, quando houve uma grande mudança na pintura com a introdução do azul Guanabara como cor predominante e a utilização do preto em volta das janelas para garantir um visual panorâmico aos veículos, além da nova logo da empresa. A arquiteta Chiara Ferro, responsável pelo projeto da nova pintura, explica que a ideia agora é consolidar os elementos aplicados no último padrão, atualizando-os sem deixar de preservar o conceito de sustentabilidade e a tendência de design minimalista, onde menos é mais.
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“Na renovação que fizemos há pouco mais de dez anos buscamos criar uma personalidade própria para a Guanabara. Se você observar bem, hoje ela ainda é uma pintura moderna, de impacto. Agora, nós queremos atualizar e consolidar a imagem da empresa reforçando características que se tornaram conhecidas e consagradas pelos usuários. Afinal, algumas estratégias de implantação de pintura, de manutenção, entre outras, mudam ao longo do tempo e as empresas de transporte precisam se ajustar às mudanças”, afirma. Por isso, o azul Guanabara ganha mais evidência. O “G” da marca cresceu ganhando mais área nas laterais sem perder a leveza. Esta leveza está contida no conceito de design sustentável, que busca gerar o mínimo impacto visual por onde o ônibus circula. Seguindo essa linha,
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o nome “Guanabara” continua apoiado de forma ele gante nas laterais. O efeito panorâmico agora se dá somente na traseira e na frente do veículo, onde destacam-se também os nomes das classes dos serviços (Galant, Genesis, Glamour e Galaxy). Um detalhe importante são os frisos na frente (horizontais) e na traseira (verticais), que têm a função de emoldurar os vidros panorâmicos e o benefício funcional de aumentar a segurança no trânsito, uma vez que receberam adesivos refletores, que aumentam a visibilidade do veículo em situações de pouca luminosidade, como em viagens noturnas ou em dias chuvosos.
Marca
A Guanabara conseguiu construir, ao longo de 24 anos, uma marca forte, respeitada e diretamente associada à excelência na prestação de seus serviços. “O lançamento da nova pintura mostra como a inovação é uma constante na empresa. Em todos esses anos, a Guanabara nunca perdeu esse Arquiteta Chiara Ferro, responsável pelo foco. Estamos sempre buscanprojeto da nova pintura da frota da Guanabara do surpreender nossos clientes e satisfazê-los em todos os sentidos”, afirma o gerente de marketing da empresa, Rodrigo Mont’Alverne.
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DESTINOS
Guanabara amplia malha operacional com novas ligações no Norte e Nordeste Fortaleza x Natal é uma das novidades da malha operacional Viajar de Fortaleza para Natal ficou melhor em 2016. A Guanabara começou a atender essa ligação e os passageiros ganharam em conforto, segurança, rapidez e conveniência. Isso, sem falar na variedade de serviços disponiblizados – Convencional, Executivo e Leito – e na diversidade de oferta de horários. Fortaleza x Natal é apenas uma das novas ligações da Guanabara. Em 2016, a empresa ampliou a oferta de viagens com a inclusão dos serviços Fortaleza x Mossoró e Fortaleza x João Pessoa, beneficiando ainda
Conexões com a Rápido Federal e a Real Expresso para destinos no Sul e Sudeste
mais clientes. Com essas ligações, a empresa expande a sua operação, consolidando-se com uma das líderes no transporte rodoviário no Brasil. Ao todo, são mais de 500 localidades atendidas, o que oferece ao cliente um grande leque de opções e o poder de escolher entre vários destinos para viajar em um serviço de excelência. Outra novidade que também contribuiu para que a Guanabara chegasse a novos destinos foi a parceria com a Viação Ouro e Prata, empresa também referência em qualidade. O cliente viaja do Nordeste com a Guanabara para Belém, no Pará, e, de lá, em rápidas conexões, segue para Altamira, Santarém, Tucuruí, Itaituba, Uruará, Miritituba, Novo Progresso e Rurópolis com a Ouro e Prata. Já o cliente que tem como destino Marabá, Ananindeua, Capanema ou Castanhal a viagem continua com a Guanabara, com todo conforto e segurança.
A Guanabara mantém aliança estratégica com tradicionais empresas de transporte rodoviário de passageiros do Brasil, como a Rápido Federal e a Real Expresso, para que seus clientes possam ir além do Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Por meio dessas parcerias, é possível viajar do Nordeste para Brasília e, de lá, seguir viagem em rápidas conexões para diversas cidades das regiões Sul e Sudeste, como São Paulo, Uberaba, Uberlândia, Ribeirão Preto, Curitiba, Porto Alegre e Florianópolis. O cliente já sai do seu destino com os bilhetes dos dois trechos de viagem na mão. 12
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Conheça as novas ligações: • Fortaleza x Natal • Fortaleza x Mossoró • Fortaleza x João Pessoa • Fortaleza x Maceió via Recife • Juazeiro do Norte x Maceió • Belém x Marabá
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INOVAÇÃO
Tecnologia de ponta em favor da qualidade Ao priorizar investimentos em novas tecnologias, a Guanabara leva mais vantagens aos clientes A inovação faz parte do DNA da Guanabara e a empresa investe permanentemente em novas tecnologias para garantir a qualidade no atendimento e superar as expectativas dos clientes. Como consequência, a empresa mantém-se competitiva, reduz custos e enfrenta períodos econômicos adversos com mais equilíbrio e sustentabilidade. Em 2016 não foi diferente. Buscando a satisfação dos clientes, a empresa lançou uma novidade que agradou em cheio quem não abre mão de estar conectado à internet. Os ônibus da 14
sua frota passaram a disponibilizar, desde maio, rede Wi-Fi grátis, possibilitando o acesso à rede mundial de computadores durante as viagens. O sistema funciona de forma bem simples: você entra no ônibus, liga seu notebook ou smartphone, localiza a rede e pronto, já está conectado. A implantação nos ônibus da rede Wi-Fi vem sendo realizada de forma gradual e atualmente beneficia 100 veículos, segundo o gerente de Tecnologia da Informação (TI) da Guanabara, Flávio Bandeira. Entre esses ônibus, estão todos do serviço Leito (Glamour e Galaxy). Os novos veículos que vão sendo incorporados à frota já chegam equipados com o dispositivo. Desta maneira, à medida que for renovando a frota, a empresa passará
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a disponibilizar esse benefício em todos os seus ônibus, agregando ainda mais qualidade aos seus serviços. Wi-Fi gratuito nos ônibus é uma demanda do consumidor contemporâneo, que passa cada vez mais horas conectado, seja por necessidade de comunicação, traba lho ou entretenimento. “A Guanabara se mostra novamente atenta aos desejos de seus usuários e em sintonia com a missão de satisfazer os clientes com a prestação de um serviço de excelência, ofertando conforto, segurança e conveniência”, diz. Outra iniciativa importante nesta área foi a renovação do parque de links de dados de acesso à internet, que permite mais agilidade no atendimento e na venda de passagens “Na prática, ganhamos mais estabilidade e o cliente sente isso na qualidade do serviço quando compra a passagem na agência ou faz a compra pelo site, na internet”, explica Flávio Bandeira. Também em 2016 a Guanabara investiu na mudança de máquinas, trocando desktops por notebooks, em dispositivos de monitoramento de vendas e de Business Inteligence. “São investimentos imperceptíveis ao cliente, mas que ao final das contas impactam para a prestação de um bom serviço”, destaca. A relação de inovações tecnológicas adotadas ao longo do ano não para por aí. A empresa lançou uma nova versão do aplicativo de venda de passagens (leia mais na página 16) e instalou um sistema de entretenimento de bordo nos ônibus Double Decker, do serviço Galaxy, no qual os clientes podem escolher entre filmes e shows. Outro mecanismo importante é o totem de auto atendimento para a impressão de passagens. Ele facilita ainda mais a vida de quem compra passagens pela internet. O equipamento está instalado na rodoviária João Thomé, em Fortaleza, mas a ideia é expandir para as de-
mais rodoviárias. Com sistema simples e de fácil utilização, o totem possibilita a impressão dos bilhetes de viagem de forma rápida e evita desperdício de tempo. Utilizá-lo é muito prático. Basta o cliente informar o número do localizador gerado no ato da compra através do site www.viajeguanabara.com.br. O bilhete é impresso em instantes. “Apesar das dificuldades impostas pelo cenário adverso, Flavio Bandeira, gestor de Tecnologia conseguimos melhorar nossos da Informação da Guanabaraa serviços e oferecer mais vanta gens aos clientes sem aumentar os custos. Isso foi possível porque exploramos outros mercados para conhecer novas tecnologias. Tivemos que sair de dentro da sala em busca de coisas novas, sempre focando em atingir bons resultados, fazendo mais com menos”, esclarece o gestor.
Guanabara nas redes sociais Qual a sua rede social preferida? A Guanabara está presente nas principais, como Facebook, Instagram e Youtube. No Facebook, já são mais de 80 mil seguidores. E para marcar presença com efetividade repaginou seus perfis e passou a adotar em abril de 2016 uma nova estratégia de comunicação. Dessa forma, a Guanabara está cada vez mais interagindo com os clientes através do mundo digital, tirando dúvidas, antecipando novidades, informando sobre promoções de passagens, dicas de viagens, recebendo sugestões, elogios e críticas. JANEIRO DE 2017
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AGILIDADE
Ganhe tempo com a conveniência da Guanabara Última versão do aplicativo de venda de passagens ganhou novo visual e mais funcionalidades O aplicativo de vendas de passagens da Guanabara completou um ano de seu lançamento ganhando uma nova versão mais moderna, prática e funcional. O app foi completamente reformulado para que você possa aproveitar me lhor o seu tempo e faça suas compras com muito mais rapidez e conveniência. O novo aplicativo está com um visual mais bonito e ainda mais rápido e funcional. Outra novidade é que o sistema está integrado ao Programa Afetividade e você pode consultar sua pontuação no aplicativo, além do histórico de compras. Também pode acompanhar em tempo real o ônibus antes do início da viagem para saber onde ele se encontra. Quem já baixou o aplicativo, agora é só atualizá-lo. Se você ainda não baixou, acesse a Google Play Store (no caso dos aparelhos com Android) ou a Apple Store (no caso dos aparelhos com iOS), busque o app Expresso Guanabara e, em seguida, faça o download gratuito. Pelo aplicativo é possível consultar destinos, horários de viagem, clas se de serviço, poltronas 16
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disponíveis e preço. O cliente pode também optar entre comprar as passagens de ida e de volta ou somente de um trecho, planejando a viagem conforme a sua necessidade. A Guanabara alerta para que as compras sejam feitas com o máximo de antecedência possível para evitar imprevistos de última hora. É preciso ter em mãos os dados da pessoa que vai viajar, como nome completo e o número do documento de identidade. O aplicativo permite também a compra de passagens por estrangeiros, bastando para isso informar os dados do passaporte. O pagamento é feito por meio de cartão de crédito com toda segurança e praticidade, como em qualquer compra on-line. O novo aplicativo é mais um investimento em tecnologia para tornar a sua vida mais fácil. A Guanabara se mantém sempre atenta às demandas de seus clientes buscando mecanismos que promovem conveniência e segurança na compra das passagens. É mais um diferencial de uma empresa que está sempre na vanguarda e conectada com as novas tecnologias. Além do aplicativo, também é possível comprar passagens com toda conveniência no site da Guanabara: www.viajeguanabara.com.br. Para fazer a compra e desfrutar dessa comodidade basta fazer um rápido cadastro informando dados pessoais, como nome completo, CPF, data de nascimento, telefone e endereço. Ao se cadastrar, você cria uma senha para sua segurança, que será requisitada no acesso às consultas e compras desejadas.
pais áreas da cidade e o cliente acaba economizando tempo ao aproveitar a viagem para fazer outra compra ou até mesmo ter um momento de lazer. Isso sem contar o conforto, a segurança e a tranquilidade que se encontram nos passeios aos shoppings. Em 2016, a Guanabara inaugurou mais uma agência na capital cearense, no Shopping RioMar Kennedy. Com esta unidade, são doze pontos de venda nos shoppings da Grande Fortaleza. Os outros estão no shopping RioMar Fortaleza, Via Sul, Center Um, Benfica, Pátio Arvoredo, North Shopping, North Shopping Jóquei, Maracanaú, Ouro Verde, Iandê Caucaia e Parangaba.
À esq., telas de apresentação do novo app; acima, agência de venda de passagens, no Shopping RioMar Kennedy, em Fortaleza
Shoppings Seguindo a filosofia de facilitar a vida do cliente, a Guanabara está cada vez mais perto de quem prefere comprar as passagens em pontos de venda físicos. Na capital do Ceará, a empresa aposta em uma opção que agrada em cheio ao público: as agências nos shoppings. Esses centros comerciais estão distribuídos nas princiJANEIRO DE 2017
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Nova agência conceito na rodoviária de Natal Agência Conceito da Guanabara na capital potiguar
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O terminal rodoviário de Natal agora também conta com uma agência conceito da Guanabara. Com ela, já são dez agências nas principais cidades onde a empresa opera no Nordeste e no Centro-Oeste. Todas seguem o mesmo padrão arquitetônico, com um layout moderno e funcional, além de ambiente climatizado, portas e paredes externas de vidro (formato de aquário), poltronas de espera e um sistema de fila com chamada inteligente, que permite mais rapidez na venda de passagens e o atendimento prioritário para idosos, portadores de deficiência, gestantes e clientes do Programa Afetividade. Atualmente, a Guanabara mantém agências desse modelo nas cidades de Fortaleza, Brasília, Juazeiro do Norte, Crato, Patos, Sobral, Iguatu, Barreiras e Messejana. A Guanabara foi a primeira empresa no Brasil a implantar esse tipo de agência nos pontos de venda em rodoviárias. O seu diferencial é o atendimento de excelência, baseado no modelo de agência de viagens. Desde que começou a ser implantada, em 2008, esse tipo de agência mudou o conceito de venda de passagens de transporte rodoviário no País, tornando mais fácil e afetiva a relação entre o cliente e o agente de vendas.
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MONITORAMENTO
Centro de Controle Operacional (CCO), na sede da empresa
Segurança em primeiro lugar Respeitar a sinalização e os limites de velocidade são requisitos para uma viagem segura e tranquila A Guanabara não mede esforços para assegurar o máximo de segurança aos seus clientes. Por isso, investe constantemente em avançadas tecnologias e em novos sistemas operacionais que permitem a tranquilidade nas viagens e a satisfação dos passageiros. Outra medida importante é a renovação da frota. Muito mais que conforto, ônibus novos são sinônimo de segurança, pois são submetidos a processos cada vez mais sofisticados e rigorosamente controlados. Além disso, os veículos passam antes de todas as viagens por uma minuciosa manutenção preventiva e corretiva. Vale ressaltar também que todos os ônibus são segurados e rastreados via satélite e em tempo real. JANEIRO DE 2017
O rastreamento permite uma comunicação instan tânea entre o veículo e a central de monitoramento, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. Isso agiliza o contato em qualquer situação de emergência, garantindo uma viagem tranquila e agradável. Outros fatores que contribuem para a segurança são o elevado nível de qualificação dos motoristas, que recebem capacitações periodicamente, e o cumprimento da jornada de trabalho, com a garantia do respeito ao período de descanso exigido por lei. Em relação à velocidade, a Guanabara preza pelo res peito à legislação e aos limites de velocidade permitidos. Com todas essas medidas, a empresa comprova que a segurança nas viagens é sua prioridade e reafirma seu compromisso em prestar um serviço de excelência, no qual o cliente está sempre em primeiro lugar. 19
ENTRETENIMENTO
Programação de bordo apresenta encantos do Nordeste O programa Nordeste em Duas Rodas estimula que os clientes descubram os destinos de uma maneira diferente
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O que Campina Grande, Crato, Petrolina, Natal, Jericoacoara e Camocim têm em comum? Acertou quem respondeu que são destinos nordestinos com grande potencial turístico. Cada um com seus encantos e peculiaridades, mas todos com uma enorme vocação para receber bem quem quer que seja. Foi isso o que o programa Nordeste em Duas Rodas mostrou aos passageiros da Guanabara em 2016. O programa consiste na apresentação de vídeos turísticos na programação de bordo da Guanabara, que convidam o expectador a uma experiência diferente de viagem. Os vídeos mostram as riquezas na turais, humanas e materiais das mais belas e interessantes cidades do Nordeste e mostram que é possível conhecê-las sob uma nova perspectiva, inclusive fazendo uso da bicicleta. A ideia é despertar o interesse das pessoas na prática do turismo sustentável, estimulando que dei xem o carro em casa e viajem de ônibus até o destino desejado, levando a bicicleta para os passeios no local. O projeto foi criado em 2014 e contemplou, à
época, Viçosa do Ceará, Tianguá e Ubajara, Serra da Ibiapaba e Sobral. Em 2015, foi a vez de Juazeiro do Norte, Parnaíba, Mossoró, Teresina e Fortaleza. Os programas têm tido uma excelente receptividade pelos passageiros e chamam a atenção pela forma única de apresentar os destinos turísticos aten didos pela Guanabara, despertando a curiosidade e o interesse em conhecer novos lugares de uma maneira que até há bem pouco tempo era impensável. Por meio desse projeto, a Guanabara acredita estar contribuindo para o desenvolvimento turístico e econômico dos municípios contemplados, gerando renda e emprego para a população local. Cada edição do programa atinge um público de mais de dois milhões de pessoas nos 13 Estados aten didos pela empresa. O tempo de exibição de cada Nordeste em Duas Rodas na programação dos ônibus é de dois meses. Para conhecer as cidades contempladas até agora, acesse o canal TV Guanabara, no Youtube.
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DIREÇÃO
Motoristas recebem capacitação permanente A equipe é formada por profissionais dedicados e comprometidos com o propósito de prestar o melhor serviço aos clientes
Pesquisas realizadas pela Guanabara e por entidades ligadas ao setor de transporte rodoviário apontam que um dos principais atributos da empresa percebidos pelos clientes é o profissionalismo dos motoristas. O alto nível de preparo desses profissionais é fruto de um inten so programa de capacitação e aperfeiçoamento realizado, alternadamente, com todos os motoristas. Em 2016, cerca de 850 profissionais participaram do programa. Periodicamente, a Guanabara promove capacitações, palestras e atividades práticas com esses profissionais.
“Entendemos que a experiência é importante, mas atua lizar-se é fundamental. Esta é uma das prioridades da empresa desde o início das suas operações, há 24 anos. Não à toa nós possuímos um dos melhores quadros de condutores do Brasil”, comemora a gerente de Recursos Humanos da Guanabara, Halynka Matos Garcia. De acordo com ela, os treinamentos são voltados não só para o bom desempenho na condução dos veículos, mas para que todos tenham mais qualidade de vida. Por isso, participam de atividades físicas, passam por exames médicos e recebem orientações em relação à saúde com frequência. A avaliação clínica inclui um check-up completo, com exames oftalmológicos, audiométricos, ele22
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Apresentação da viagem Desde a primeira viagem, há 24 anos, a Guanabara mantém um importante diferencial. Os motoristas se dirigem aos passageiros para saudá-los e fazer uma breve apresentação, dando informações sobre a viagem como a duração do percurso e os locais das paradas. Dão também dicas de segurança e ressaltam a importância do uso do cinto de segurança. A apresentação tornou-se uma prática de rotina que aproxima o cliente do condutor e influencia na prestação de um serviço de excelência.
troencefalograma e ecocargiograma. Os motoristas também são estimulados a praticar atividades físicas. Tudo isso visando a melhor postura e condição física e psicológica possível no atendimento ao cliente. Além disso, a Guanabara respeita rigorosamente a jornada de trabalho dos profissionais, seguindo as determinações da legislação em vigor. Destaque também para as salas de ativação em alguns pontos de apoio, espaços que proporcionam condições adequadas para os motoristas usufruírem do seu horário de descanso da melhor maneira possível. JANEIRO DE 2017
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RECURSOS HUMANOS
Funcionários valorizados A empresa oferece incentivos para qualificação e ascensão profissional A Guanabara mantém uma política de valorização
Homenageados no Joias da Casa na Filial Sobral (CE)
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de seus recursos humanos e é nacionalmente reconhecida pelas chances oportunidades de crescimento que oferece, colecionando histórias de pessoas que, motivadas, conseguiram superar desafios e construir uma carreira promissora. A empresa investe no desenvolvimento profissional dos funcionários, criando chances de qualificação e as censão em seus quadros. Essas iniciativas vêm por meio de seleções internas, realizadas com frequência para o preenchimento das vagas que surgem ao longo do ano.
Funcionários recebem homenagem por tempo de serviço no Programa Joias da Casa, na sede da empresa
Segundo a gerente de Recursos Humanos, Halynka Matos Garcia, a Guanabara dá aos funcionários a alternativa de fazer carreira na empresa motivando a ascensão funcional de forma a potencializar o capital humano da empresa. “Nós buscamos descobrir os talentos e os potenciais para garantir a evolução dos nossos colaboradores rumo a missões com responsabilidades cada vez maiores. É uma forma de mostrar que damos importância às qualidades pessoais e à motivação de todos para se realizarem profissionalmente”, afirma. Outra ação que prestigia os colaboradores é o Joias da Casa, no qual a empresa rende homenagens àqueles que completam cinco, dez, quinze e vinte anos de serviços prestados. Em 2016, foi realizada a segunda edição do programa com eventos em Fortaleza, Sobral, Teresina, São Luís, João Pessoa, Juazeiro do Norte, Belém e Brasília. O objetivo é dar destaque aos colaboradores que dedicam esforços, tempo, conhecimento e entusiasmo para fazer da Guanabara a grande empresa que é. Colaboradores que, por terem atingido marcos específicos de tempo de trabalho na empresa, merecem reconhecimento especial. Reconhecimento esse que se materializa em um broche exclusivo, entregue a cada um durante os eventos. O distintivo representa o respeito, a gratidão, o afeto e a admiração da Guanabara por seus funcionários. Além do broche, as joias da casa recebem também uma carta escrita pelos diretores da empresa. “Esses colaboradores evoluíram e cresceram junto com a empresa, acompa nhando de perto e participando ativamente de todo o sucesso alcançado na missão de satisfazer os clientes em todos os sentidos”, afirma a gerente.
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QUALIDADE
Boa Mesa na Estrada completa 11 anos O programa foi concluĂdo em 2016 com a entrega dos certificados aos Ăşltimos restaurantes participantes JANEIRO DE 2017
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Restaurantes participantes do Programa Boa Mesa Estrada: Ceará
Hotel Municipal de Araripe (Araripe) - Garfo I Churrascaria e lanchonete Alvorada (Quixeramobim) - Garfo II Churrascaria Pitombeira (Jaguaribe) - Garfo III Churrascaria Braseiro (Itapajé) - Garfo III
Piauí
Churrascaria Santa Rita (Monte Alegre)- Garfo II Restaurante Recanto (Itaueira) - Garfo II Restaurante Bem-Virá (Teresina) - Garfo II Restaurante Edicap (Cristino Castro) - Garfo II
Bahia
A Guanabara não mede esforços para assegurar o máximo de segurança aos seus clientes. Por isso, investe constantemente em avançadas tecnologias e em novos sistemas operacionais que permitem a tranquilidade nas viagens e a satisfação dos passageiros. Outra medida importante é a renovação da frota. Em 2005, a empresa deu início a um programa de melhoria da qualidade das refeições servidas nos restaurantes onde seus ônibus fazem paradas. Hoje, onze anos depois, o programa está consolidado e tornou-se referência em todo o País. Cerca de 40 estabelecimentos participaram do processo de consultoria e 27 foram certificados pelo interior do Nordeste, o que corresponde a 80% dos restaurantes da malha operacional da empresa. Em 2016, o Boa Mesa chegou ao Pará, Rio Grande do Norte e Paraíba, onde concluiu sua última etapa. O Programa Boa Mesa na Estrada surgiu a partir da constatação da insatisfação dos clientes com a alimentação oferecida nos pontos de parada que atendiam a Guanabara. Como o compromisso é com a satisfação total do cliente, a empresa resolveu intervir nessa situação para revertê-la. 26
Churrascaria Cosme e Damião (Formosa do Rio Preto) - Garfo II Gloria Palace Hotel (Ibotirama) - Garfo I Restaurante Pousada Seabra (Seabra) - Garfo I Pousada Morro do Chapéu (Morro do Chapéu) Garfo I Restaurante Missões (São Desidério/Roda Velha) Garfo II
Maranhão
Churrascaria Carajás Grill (Santa Inês) - Garfo I Churrascaria Coma Bem (Chapadinha) - Garfo I Churrascaria Timbiras (Miranda do Norte) - Garfo I Posto Pombal (Boa Vista do Gurupi) - Garfo I Churrascaria Asa Branca (Buriticupu) - Garfo I Churrascaria Pernambucana (Itapecuru-Mirim) Garfo III Restaurante Pernambuco (Peritoró) - Garfo III Restaurante Padre Cícero (Caxias) - Garfo III
Pará
Churrascaria Esplanada (Santa Maria) – Garfo II Churrascaria Fênix (Santa Luzia do Pará) – Garfo II
Rio Grande do Norte
Churrascaria Guaíba (Mossoró) – Garfo II Churrascaria Chimarrão (Lajes) – Garfo II
Paraíba
Churrascaria Guaíba (Cachoeira dos Índios) – Garfo III
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Luiz Veber, proprietário da Churrascaria Chimarrão, em Mossoró (RN), recebe dos gestores da Guanabara José Carlos Valdir e Gervando Silveira a certificação no programa
Para transformar a ideia em realidade, a Guanabara procurou a parceria estratégica do Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), já que os restaurantes envolvidos são empresas de micro e pequeno portes. Além disso, o Sebrae coordena o bem-sucedido programa Selo de Qualidade em Serviços Turísticos, no qual empresas de alimentação passam por consultorias e são avaliadas por auditores, recebendo as orientações necessárias para melhorar seus pontos fracos e promover as mudanças necessárias de forma a atender aos rígidos padrões de qualidade do programa. O Sebrae elaborou a metodologia do Boa Mesa na Estrada nos mesmos moldes do Selo de Qualidade do Sebrae, adaptando-o à realidade dos restaurantes de estrada. Hoje, a entidade acompanha todas as fases do programa. Pioneiro e inovador, o programa tornouse referência em todo o País porque traz resultados imediatos para as empresas participantes e qualifica o transporte rodoviário de passageiros. O Boa Mesa vem modificando consideravelmente o padrão dos serviços oferecidos, proporcionando mais qualidade e segurança aos clientes durante as viagens de ônibus. Hoje é possível constatar que a maioria dos estabelecimentos participantes possuem equipamentos que agregam valor, como ar-condicionado, TVs, banheiros limpos, nível elevado de higiene e métodos e procedimentos que prezam pela alimentação segura. A Guanabara conseguiu transformar a realidade desses empreendimentos, gerando oportunidade de ganho real para os proprietários. A grande vantagem do programa é contribuir para a melhoria de toda a cadeia do transporte rodoviário, beneficiando os usuários e, em consequência, os próprios estabelecimentos, gerando renda e desenvolvimento
para o interior do Nordeste. O programa também propicia um incremento no turismo rodoviário, à medida que atende às demandas dos clientes mais exigentes.
Metodologia O Boa Mesa é desenvolvido em várias etapas e os empresários participantes recebem orientações e consultorias in loco para uma gestão mais moderna e eficiente, além de serem conscientizados sobre a importância da segurança alimentar, a observância à legislação sanitária vigente e a definição de um padrão mínimo de excelência envolvendo a qualidade da alimentação servida. Os empreendimentos são avaliados e aqueles que atingem os padrões exigidos são certificados com o Prêmio Boa Mesa na Estrada, dividido nas categorias I Garfo, II Garfos e III Garfos. O que diferencia uma cate goria da outra é basicamente o nível de exigência da qualidade e a quantidade de itens avaliados. O programa teve início no Ceará, onde quatro empreendimentos foram certificados em 2011. Naquele ano, o programa foi lançado no Piauí e em 2013 quatro empresas foram contempladas. Em 2014, foi a vez da Bahia e do Maranhão.
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RESPONSABILIDADE SOCIAL
Semana do Meio Ambiente, realizada de 16 a 20 de maio, na sede da Guanabara, em Fortaleza
Muito além do transporte de passageiros O conceito de responsabilidade da Guanabara é retribuir a confiança que a sociedade lhe oferece com ações em prol do futuro das próximas gerações Desde o início das suas operações, a Guanabara assume a sua vocação de agente transformador da sociedade, realizando uma série de ações que vão além da sua atividade empresarial e reafirmam a sua responsabilidade para a construção de um futuro mais sustentável. Em 2016, uma das ações sociais de destaque foi a consolidação da parceria com o Governo do Ceará, através da Secretaria Estadual de Saúde e a Central de Transplan28
tes do Estado, que viabilizou o transporte de órgãos para transplantes. A Guanabara voluntariamente passou a rea lizar o transporte de órgãos e tecidos, além de sangue, entre Sobral e Fortaleza e também entre Juazeiro do Norte e a capital, otimizando a logística e reduzindo o tempo entre a doação e o transplante. De acordo com a coordenadora da Central, Eliane Barbosa, a parceria é estratégica para garantir mais eficiência de um serviço de utilidade pública para o sistema de saúde e, principalmente, para as pessoas. Segundo ela, a maior demanda é para o transporte de córneas e sangue. Ela explica que alguns exames complexos para a concre tização das doações precisam ser feitos em Fortaleza, por isso, 90% do fluxo ocorre entre o interior e a capital. A Guanabara é a primeira empresa de transporte rodoviário no Ceará a participar de uma iniciativa como esta. O gerente de marketing, Rodrigo Mont’Alverne, explicou que Sobral e Juazeiro do Norte são bases estratégicas da empresa, por onde passam os ônibus que partem de da
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região norte do Estado e do Cariri. São dezenas de viagens diárias e a ampla frequência garante a rapidez necessária para o transporte de órgãos. “Procuramos retribuir à sociedade aquilo que ela nos oferece. É uma enorme satisfação poder ajudar as pessoas e salvar vidas”, declarou.
Dia da Criança
Uma das ações que fazem parte do calendário de atividades sociais da Guanabara é realizada no Dia das Crianças. Em 2016, um grupo de 18 colaboradores da empresa participou voluntariamente de um evento no dia 22 de outubro, na Escola Paulo Ayrton de Araújo, vizinha da empresa. As crianças da comunidade receberam lan ches, brinquedos, participaram de atividades recreativas e foram beneficiadas com a prestação de serviços, como corte e penteado de cabelo e aplicação de flúor. “Essa é uma ação que muito nos honra porque envolve toda a comunidade. As mães recebem cestas básicas e mesmo as crianças que não estudam na escola são bene ficiadas”, explica o colaborador da Guanabara Lucas Santos. Além dessa ação, a empresa beneficia a escola com a doação diária de jornais no Projeto Jornal na Escola, que incentiva o hábito da leitura.
Ambiental
Respeitar o meio ambiente faz parte dos valores da Guanabara e praticar ações que resultem na preservação ambiental também é parte da cultura corporativa da empresa. Por isso, ela investe em várias iniciativas que asseguram uma melhor qualidade de vida às futuras gerações e a preservação do meio em que vivemos. Uma delas é a Semana do Meio Ambiente, que chegou em 2016 à sua quarta edição. O evento, realizado de 16 a 20 de maio na matriz, em Fortaleza, é voltado a colaboradores e convidados do setor de transporte com o intuito de promover a reflexão e a conscientização do papel de cada um na busca do desenvolvimento sustentável e da
Festa do Dia das Crianças, na Escola Paulo Ayrton de Araújo, no dia 22 de outubro
preservação ambiental. A programação contou com palestras, oficinas, dinâmicas e apresentações artísticas. Na abertura, foi realizada uma mesa-redonda sobre os desafios e metas do setor de transporte para um futuro sustentável, com a participação de Raul Girão, gerente da Guanabara; Marcelo Brasil, da Federação dos Transportes; e Edilene Oliveira, coordenadora de políticas ambientais da Secretaria de Urbanismo e Meio Ambiente de Fortaleza (Seuma). Na avaliação dela, a Guanabara, ao promover o evento, mostra sua vocação para a questão ambiental. “A empresa está de parabéns porque sua preocupação com o meio ambiente não está só no discurso. E o melhor: mantém isso ao longo dos anos”, declara. Outro destaque de 2016 foi a parceria com o Instituto Chico Mendes para a realização de um projeto de educação ambiental na Escola Paulo Ayrton. O projeto está em fase de implantação e prevê a capacitação de professores, atividades com os alunos e inclusão da disciplina ambiental na escola. A Guanabara apadrinha o trabalho e supervisiona todas as etapas de implantação. A duração do projeto será de três anos, beneficiando centenas de crianças e adolescentes da comunidade.
Representantes da Central de Transplantes do Ceará - Tatiane Melo, Mônica Lima e Eliana Barbosa - entre os gestores da Guanabara, Raul Girão Rodrigo Mont’Alverne e Pedro Porto
Prêmio
O reconhecimento dessa atitude proativa em relação ao meio ambiente veio com mais um Prêmio Melhoria da Qualidade do Ar e o Selo Verde 2016. A premiação é uma realização da Federação dos Transportes (Fetrans) e foi entregue no dia 10 de agosto de 2016. Em sua 14ª edição, o prêmio divulga as ações das empresas de transporte comprometidas com o meio ambiente. Em edições anuais, a honraria indica os resultados da redução dos gases poluentes e estimula a adoção de medidas de conservação ambiental nas comunidades. “Esse reconhecimento faz jus à missão e aos valores da Guanabara, que mantém diversos projetos e uma série de iniciativas que vão além de sua atividade empresarial e refletem o seu engajamento com a causa do meio ambiente”, finaliza Lucas Santos. JANEIRO DE 2017
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CUTURA
Seis anos de concertos memoráveis A cada apresentação, a Filarmônica Estrelas da Serra surpreende as plateias com repertório especial no Projeto Caminhos Musicais Guanabara A Guanabara incentiva a cultura local, em especial a música, desde o início de sua história, patrocinando e apoiando diversas iniciativas com recursos próprios ou através de leis de incentivo fiscal. Em 2010, a empresa ousou e renovou a sua política de responsabilidade cultural com o Projeto Caminhos Musicais Guanabara, uma iniciativa própria que consiste em realizar espetáculos
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de música erudita abertos ao público em cidades do interior do Nordeste, tendo como atração a Orquestra Filarmônica Estrelas da Serra. A orquestra, com sede em Croatá (CE), na Serra da Ibiapaba, é formada por 40 crianças e adolescentes da cidade e possui uma trajetória ascendente de sucesso, reconhecida como uma das mais talentosas do Nordeste. Além de promover as apresentações, a Guanabara doou instrumentos musicais, reformou e também mantém a nova sede da orquestra onde são realizados os ensaios. No local, também funciona a escolinha de música para as crianças do município. O aniversário de seis anos do projeto é motivo de comemoração, pois a empresa consegue, por meio dele, transformar a realidade dessas crianças e impactar positivamente na sociedade, disseminando música de qualidade para plateias que dificilmente teriam acesso a esse bem cultural. Ao longo dos anos, a orquestra experimentou uma notória evolução e é aplaudida de pé por onde passa. O projeto percorreu mais de 40 cidades nos estados do Ceará, Piauí, Maranhão, Paraíba, Rio Grande do Norte e Pernambuco, atingindo um público total de cerca de 100 mil pessoas.
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Cidades percorridas pelo Projeto Caminhos do ceará Musicais Guanabara 2010
• Viçosa do Ceará, Ubajara, Ibiapina, São Benedito, Tianguá, Carnaubal e Guaraciaba do Norte.
2011
• Sobral, Crato, Juazeiro do Norte, Parnaíba, Patos, Mossoró, Camocim e Fortaleza.
2012
• Várzea Alegre, Campo Maior, Exu, Cajazeiras, Sousa e Bacabal. A filarmônica, em 2016, se apresentou nas cidades de Campina Grande – durante o São João -, Ubajara, Ibia pina, Crato e Fortaleza, onde repetiu o sucesso de anos anteriores. Os jovens músicos da orquestra interpretam grandes obras do repertório sinfônico, convidando à apreciação de música clássica, mas também envolvem a plateia com grandes sucessos do repertório popular nordestino e até do rock nacional em arranjos especiais. Gratuitas, as apresentações da Estrelas da Serra são um excelente programa para toda a família. O projeto Caminhos Musicais é uma das ações de responsabilidade da Guanabara e visa promover a arte e a cultura em cidades atendidas pela empresa.
2013
• Bacabal, Santa Inês, Pedreiras, Iguatu, Icó, Barbalha, Patos e Picos.
2014
• Sobral, Crateús, Itaporanga, Bacabal e Fortaleza.
2015
• Iguatu, Cratéus, Tianguá, Sousa, Jaguaribe, Petrolina, Ubajara, Conceição e Fortaleza.
2016
• Ipu, Campina Grande, Ubajara, Ibiapina, Crato e Fortaleza. JANEIRO DE 2017
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FRETAMENTO
A melhor frota do Nordeste disponível para locação Além de ônibus novos e modernos, a Guanabara oferece também toda sua estrutura operacional, com garagens e pontos de apoio nas principais cidades do Brasil Passeios turísticos, excussões, receptivos, congressos, fretamentos e transporte corporativo. Qualquer que seja a necessidade da sua empresa, você pode contar com o serviço de locação de veículos da GB Loc e usufruir de todo conforto e segurança da frota da Guanabara, considerada a melhor e mais moderna do Nordeste. O serviço também é uma ótima opção para estudantes que vão participar de algum encontro ou evento estudantil. A GB Loc oferece condições especiais para entidades es-
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tudantis e grupos de estudantes. Inclusive para quem vai viajar com o intuito de fazer provas de concurso público em outras cidades. Ao utilizar o serviço, você conta com ônibus segurados e rastreados via satélite, o que garante mais segurança à viagem. Os diferenciais não param por aí. A Guanabara, empresa de reconhecida qualidade e credibilidade, disponibiliza também para esse serviço toda a sua estrutura operacional, com garagens e pontos de apoio nas principais cidades do Brasil, suporte 24 horas, o me lhor quadro de motoristas da região, com profissionais experientes e capacitados, atendimento personalizado e preços competitivos. A GB Loc é o serviço da Guanabara responsável pela locação de ônibus, fretamento e receptivo e segue o mesmo padrão de qualidade, segurança e conforto ado tado pela empresa em sua operação convencional. Faça uma consulta pelo site www.viajeguanabara. com.br e solicite o seu orçamento.
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RADAR GUANABARA
R E T R O S P E C T I V A Marcado pela expansão operacional e investimentos tecnológicos, 2016 foi um ano também de participação em importantes eventos e consolidação de projetos. Confira os destaques:
Blitz Educativa de Carnaval A Guanabara promoveu, nos dias 5 e 6 de fevereiro, a 13ª edição da Blitz Educativa de Carnaval na rodoviária de Fortaleza. O objetivo foi conscientizar os passageiros sobre os cuidados com a saúde e a segurança a serem tomados no período carnavalesco. A Blitz foi conduzida pelo DJ Greg Donini e contou com a distribuição de panfletos informativos, preservativos, aferição da pressão arterial e massoterapia. Os viajantes receberam café da manhã. A iniciativa foi estendida para dentro dos ônibus com a sensibilização sobre a importância do uso do cinto de segurança. A ação ocorreu nas rodoviárias de Fortaleza, Sobral, Parnaíba, Teresina, São Luís e Belém.
Blitz contra o mosquito da dengue A Guanabara realizou nos dias 23 e 24 de março, véspera de Semana Santa, outra Blitz Educativa na rodoviária de Fortaleza com o objetivo de sensibilizar os viajantes de que a prevenção contra o mosquito Aedes Aegypti é um dever de todos e que o combate ao mosquito deve ser sistemática. Durante a ação, foram distribuídos panfletos mostrando que antes de viajar é preciso manter caixas d’água e toneis tampados, calhas sempre limpas, garrafas vazias viradas e areia nos vasos de plantas, evitando o aparecimento de criadouros do mosquito. A iniciativa atingiu, em média, 11 mil pessoas e foi realizada também na rodoviária de Teresina. O evento contou com o apoio da Secretaria de Saúde de Fortaleza.
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Passeio ciclístico reúne colaboradores no aniversário da Guanabara Em comemoração ao seus 24 anos, a Guanabara realizou, em Fortaleza, no dia 11 de agosto, o terceiro Passeio Ciclís tico Guanabara. Participaram cerca de 220 pessoas, entre colaboradores e convidados, percorrendo um trajeto de 18 quilômetros. O objetivo foi promover o lazer e a integração, além de estimular hábitos saudáveis, visando uma melhor qualidade de vida para seus colaboradores.
Apresentação do Double Decker A Guanabara apresentou o ônibus Double Decker em um evento na concessionária Ceará Diesel, em Fortaleza, no dia 30 de junho de 2016. O lançamento foi prestigiado pela imprensa, empresários e convidados. Na oportunidade, todos puderam conferir em primeira mão os detalhes que tornam o DD o mais moderno do Brasil.
Busólogos se reúnem em Fortaleza A Guanabara recebeu 135 busólogos de diversos estados do Brasil no dia 22 de outubro durante o VIII Encontro Nacional de Busólogos Guanabara/Fortalbus. Os apaixonados por ônibus conheceram a garagem da Guanabara e os novos Double De cker utilizados no serviço Galaxy. Também ouviram palestras dos gestores de Marketing, Rodrigo Mont’Alverne, e de TI, Flávio Bandeira. Foi feito um sorteio de uma miniatura de um ônibus da empresa com a atual pintura e o piauiense Miguel Pires Rubim Júnior foi o premiado. Em sua oitava edição, o encontro é o principal evento da busologia no país.
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Prêmio Contribuintes 2016 A Guanabara é uma das empresas que mais contribuem no Ceará com o desenvolvimento da economia por meio do pagamento regular do Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS). Por isso, foi agraciada mais uma vez com o Prêmio Contribuintes. A honraria é uma realização do Governo do Estado, através da Secretaria de Fazenda (Sefaz) e do Sistema Verdes Mares de Comunicação. Esta foi a 8ª edição do prêmio e a entrega aconteceu no dia 3 de novembro, no La Maison Buffet, em Fortaleza.
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