RADAR GUANABARA
EXCELÊNCIA
Guanabara oferece mais opções no serviço Galaxy
Nordeste em Duas Rodas chega ao litoral cearense Destino de milhares de turistas, Fortaleza e Praia das Fontes, no litoral leste do Ceará, estão em cartaz na programação de bordo da Guanabara nos meses de agosto e setembro. As belezas e os principais atrativos das duas cidades estão sendo exibidas na nova edição do programa Nordeste em Duas Rodas. Nele, a Guanabara apresenta o potencial dos mais belos destinos turísticos do Nordeste e mostra como é possível conhecer esses lugares de uma maneira diferente, inclusive, pedalando uma bicicleta. Para assistir aos vídeos já exibidos anteriormente, acesse o canal TV Guanabara, no Youtube.
Guanabara inaugura agência no Iguatemi, em Fortaleza Novo serviço Quem viaja com a Guanabara agora pode comprar passagens Teresina x Crateús também no Shopping Iguatemi, em Fortaleza. Foi inaugurada, no dia 5 de agosto, uma nova agência no local para oferecer muito mais conveniência a você. Na agência, que fica na Alameda de Serviços, ao lado da Polícia Federal, o cliente economiza tempo ao aproveitar a ida ao shopping para fazer outra compra ou até mesmo para ter um momento de lazer. Isso, sem contar com o conforto, a segurança e a tranquilidade característicos dos shoppings. Além do Iguatemi, você pode comprar suas passagens na capital cearense também no RioMar Fortaleza, RioMar Kennedy, North Shopping, Benfica, Center Um, Via Sul, North Shopping Jóquei, Maracanaú, Parangaba, Pátio Arvoredo, Ouro Verde e Iandê Caucaia.
A Guanabara lançou, no dia 26 de julho passado, um novo serviço interligando as cidades de Teresina a Crateús via Tianguá e Ubajara. Nele, os clientes viajam em ônibus Executivo com todo conforto e segurança e ainda aproveitam as vantagens do Programa Afetividade, no qual, a cada dez viagens realizadas, uma é grátis. O horário de partida de Teresina é às 7h30 e de Crateús, às 11h30. Confira outras informações na agência mais próxima.
Em 2016, a Guanabara iniciou um novo capítulo de sua história, com o surgimento da era Double Decker, que veio com a incorporação dos ônibus mais modernos do Brasil na sua frota. Nascia aí o serviço Galaxy, que conquistou ainda mais clientes com um padrão superior de conforto e segurança. Este ano, a empresa amplia esse serviço com mais 25 veículos desse modelo atendendo a novas ligações. Desse total, 15 já estão rodando nas estradas do Nordeste fazendo as ligações Fortaleza x São Luís (tornando o serviço agora diário), Fortaleza x Crato via Juazeiro do Norte e João Pessoa x Crato via Juazeiro do Norte, além de uma segunda opção de partida de Fortaleza para Recife, Natal e Teresina. O Double Decker possui vários diferenciais, como poltronas revestidas em couro, monitores individuais, carregador para celular, Wi-Fi e sistema de entretenimento. No serviço Galaxy, o cliente pode optar pelo Leito ou Executivo, que estão
disponíveis em um mesmo ônibus de dois pisos. Além da nova frota de Double Decker, serão incorporados ao longo do ano 40 outros veículos Marcopolo Paradiso para o serviço Executivo. Esses ônibus são equipados com motor Mercedes-Benz, que utiliza a tecnologia Bluetec, garantindo menos emissão de poluentes e contribuindo com a preservação do meio ambiente. O processo contínuo de renovação da frota visa garantir um serviço diferenciado e de excelência. Todos os anos, cerca de 25% da frota da Guanabara é renovada. Com isso, a empresa se mantém na lide rança nacional no quesito idade da frota, com uma média de apenas dois anos.
Informativo da Expresso Guanabara - Ano XX - Número 139 - Setembro de 2017
Aniversário em grande estilo
Confira em quais rotas o serviço está disponível: • Fortaleza x Natal • Fortaleza x Recife • Fortaleza x Belém • Fortaleza x São Luís • Fortaleza x Teresina • Fortaleza x Parnaíba • Fortaleza x Crato
Focando na sua conveniência, a Guanabara evolui investindo em tecnologia, novas agências conceito e totens de autoatendimento nas rodoviárias
via Juazeiro do Norte • Teresina x São Luís • Teresina x Belém • João Pessoa x Crato • Teresina x Luís Correia
Renovação da frota amplia operações do serviço Galaxy
via Parnaíba
Programa Afetividade: adesão imediata pela internet
EXPEDIENTE Publicação da Expresso Guanabara S.A. BR116 - KM 4 - No 700 - Cajazeiras - Fortaleza-CE - CEP: 60.842-395 - Fone: (85) 4005 1992 - SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): 0800 728 1992 - www.viajeguanabara.com.br - E-mail: sac@expressoguanabara.com.br Gerente de Marketing Rodrigo Mont’Alverne - Redação Bárbara Holanda (MTE RN01104JP) Edição de Arte e Concepção Gráfica GMS Studio | Glaymerson Moises (MTE CE01638JP) Produção Hilzidete Moreira - Impressão Expressão Gráfica - Tiragem 25.000 exemplares - Distribuição Gratuita
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ANIVERSÁRIO
ONLINE
RENOVAÇÃO
Uma história de desafios e sucessos No dia 1º de agosto de 1992,
25 anos evoluindo para você Este mês de agosto foi especial para a Guanabara. A empresa comemorou 25 anos e a data foi acompanhada de excelentes notícias. Os últimos tempos têm sido cheio de desafios, mas a empresa mira positivamente no futuro focando na conveniência de seus clientes. Para tanto, investe em novas tecnologias e soluções para tornar a experiência de viajar cada vez mais simples e prazerosa. A começar pelos totens de autoatendimento, instalados recentemente nas rodoviárias de Sobral, João Pessoa, Brasília, Goiânia e Juazeiro do Norte. Em breve, esses equipamentos estarão disponíveis nos terminais de Fortaleza, Teresina, Parnaíba e São Luís. Com sistema fácil de utilizar, os totens permitem a compra e a impressão das passagens adquiridas pela internet ou pelo aplicativo de forma rápida, evitando que você se dirija até o balcão de atendimento. O pagamento é feito com cartões de crédito ou débito. Terminal de autoatendimento da Guanabara: comodidade já disponível em algumas cidades
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Agência Conceito
Outra ação que marca a evolução da Guanabara
é a ampliação da quantidade de agências conceito nas rodoviárias onde a empresa atua. Em 27 de julho, foi inaugurada a 11ª agência conceito no Terminal Rodoviário Severino Camelo, em João Pessoa (PB). Em setembro, será a vez da agência na rodoviária de Luís Eduardo Magalhães (BA). As outras agências estão localizadas em Fortaleza, Natal, Brasília, Patos, Juazeiro do Norte, Crato, Messejana, Sobral, Iguatu e Barreiras. A Guanabara foi a primeira empresa no Brasil a investir nesse modelo de agência, em 2008. Inspiradas nas agências de viagens, oferecem um atendimento diferenciado em ambiente climatizado. O cliente também pode utilizar a agência conceito para aguardar o horário de partida do seu ônibus com tranquilidade e conforto. O layout é moderno e funcional, as portas e paredes externas são de vidro, há cadeiras de espera e um sistema de fila com chamada inteligente, que permite mais rapidez na venda de passagens, além do atendimento prioritário para idosos, portadores de deficiência e gestantes. De acordo com o gerente de marketing da Guanabara, Rodrigo Mont’Alverne, o próximo passo
Nova agência conceito da Guanabara na rodoviária de João Pessoa (PB)
será a reforma e ampliação da primeira agência conceito, em Fortaleza. Segundo ele, aliada às agências conceito e aos totens de autoatendimento, a venda de passagens pela internet e pelo aplicativo Expresso Guanabara é outro diferencial da Guanabara que reforça o compromisso da empresa em garantir total conveniência aos clientes que, conectados às novas tecnologias, não têm tempo a perder. “Até o final do ano, teremos mais novidades. Todos os esforços são no sentido de garantir a satisfação total dos clientes. Afinal, esse é o principal motor que move e continuará a mover a empresa”, anuncia o gestor.
a Guanabara iniciou suas atividades surpreendendo a população nordestina ao disponibilizar ônibus com arcondicionado, sem cobrar nada a mais por isso. A frota inicial era de cerca de 40 veículos e a empresa começou a operar com 12 linhas interestaduais interligando as cidades de Fortaleza a Recife, Teresina, Parnaíba, São Luís, Imperatriz, Caxias, Campina Grande e Sousa; Mossoró a Recife; Camocim a Parnaíba; e Sobral a Teresina e a Parnaíba. Desde o princípio, a Guanabara adota como valores o res peito ao cliente, a valorização de seus colaboradores e o compromisso com a sociedade e as gerações futuras. Um dos marcos da história da empresa foi a participação por seis anos, a partir de 1994, do serviço executivo de transporte urbano em Fortaleza, com o Top Bus. Foi com esse serviço que a Guanabara se consolidou como uma empresa prestadora de serviço diferenciado. A busca constante em surpreender e satisfazer o cliente levou a empresa a diversas ações pioneiras e singulares, além do Top Bus. Entre elas, a criação do primeiro programa de fidelidade do setor, o Programa Afetividade; o Programa Boa Mesa na Estrada, que leva segurança alimentar aos passageiros; e o Projeto Caminhos Musicais, que leva música de qualidade às localidades onde a empresa atua. Também saiu na frente na venda de passagens informatizada.
Ao longo dos últimos 25 anos, a empresa foi evoluindo gradualmente com ética, transparência e inovação, buscando oferecer um serviço de excelência e com diferenciais únicos no Brasil. Investe constantemente em novas tecnologias e procura sempre surpreender reforçando atributos que são suas marcas: o conforto, a segurança e a frota mais nova e moderna do país, com idade média de dois anos. Hoje, com uma frota de 400 veículos, atua nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste, estando entre as três maiores empresas de transporte rodoviário de passageiros do País. Em 2013, recebeu o título de melhor empresa do setor pela revista Transporte Moderno. Outro motivo de comemoração é o índice médio de 92% de satisfação dos clientes com os serviços da empresa, conforme revelou a última pesquisa realizada pela ADM Soluções, empresa júnior do curso de Administração da Universidade Estadual do Ceará (UECE). O dado demonstra o alto grau de reconhecimento e satisfação dos clientes, o que mostra que a Guanabara está no caminho certo. Esse resultado motiva ainda mais a empresa a seguir investindo na me lhoria contínua dos serviços.
Programa Afetividade Guanabara: viagem Compre sua grátis para você passagem Algumas pessoas estão sempre
viajando. Voltado para elas, 15 anos atrás foi criado o Afetividade, o primeiro programa de fidelidade do transporte rodoviário de passageiros do Brasil. A empresa acredita que quando uma pessoa escolhe viajar em seus ônibus, ela merece toda atenção e reconhecimento. O programa é a forma da empresa mostrar tudo isso aos clientes. Em setembro, o Afetividade faz aniversário e a novidade é uma forma mais simples e prática para você se tornar membro do programa. Basta fazer o cadastro pela internet, no site www.viajeguanabara.com.br e a adesão é imediata. Você recebe em seu e-mail a confirmação do cadastro e o seu número no pro-
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grama, podendo imprimir o cartão a qualquer momento. A partir daí, já é possível começar a pontuar na próxima viagem. Quanto mais cedo você se cadastrar, mais cedo você aproveita os benefícios do programa. Vale lembrar que a adesão ao programa é imediata e gratuita. Tudo simples, rápido e prático. O Afetividade funciona de maneira muito fácil. A cada dez viagens com trechos a partir de 200km realizadas, uma é grátis. O melhor é que você ainda pode decidir o destino para onde quer viajar. São mais de 500 localidades atendidas pela empresa nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste à sua escolha. O programa é hoje um dos grandes diferenciais da Guanabara.
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