DESARROLLO EMPRESARIAL - NEGOCIOS - TRAYECTORIA CORPORATIVA - LOGROS INSTITUCIONALES - RELACIONES INTERNACIONALES - ALIANZAS ESTRATÉGICAS - PETRÓLEO - ENERGÍA - AMBIENTE - RELACIONES COMERCIALES - CALIDAD julio 2014 • año 3 • No. 11 • Quito - Ecuador
Número de ejemplares puestos en circulación: 18.000
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ENTREGA DE RECONOCIMIENTO A PINTURAS UNIDAS S.A.
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PINTURAS UNIDAS recibió un reconocimiento por parte del Instituto Ecuatoriano de Normalización “INEN”, mediante la entrega de una Placa conmemorativa, por ser la EMPRESA QUE APORTA AL SECTOR INDUSTRIAL DE LA PINTURA Y EL COLOR, CON MAYOR CANTIDAD DE PRODUCTOS CON SELLOS DE CALIDAD INEN. I2I
Nuestro nombre representa una amplia gama de productos y servicios personalizados para la industria petrolera en áreas como: Perforación, Cementación, Estimulación, Producción y Downstream. I6I
TAGSA
COMPRAS POR INTERNET
Terminal Aeroportuaria de Guayaquil S.A., se constituyó el 12 de febrero de 2004, inscrita en el Registro Mercantil el 16 de febrero de 2004. I 23 I
Realizar sus compras en la comodidad de su hogar u oficina a cualquier hora del día desde su computadora, teléfono o tablet, con solo hacer un click. I 14 I
LA SUIZA Es la empresa que más variedad de productos especializados en la línea de cárnicos y embutidos ofrece al mercado nacional, diversidad de comidas preparadas tradicionales y gourmet... I 17 I
FEDEXPOR
SCALA SHOPPING Scala Shopping recibió un reconocimiento por parte del Consejo Internacional de Centros Comerciales (ICSC, por sus siglas en inglés), en la categoría de Diseño y Desarrollo de nuevos proyectos. I 18 I
AUTOMOTORES DE LA SIERRA - ASSA En la red ASSA, desde 1960 hemos trabajado para mantenernos a la vanguardia, permitiendo abrir 6 concesionarios, en 3 provincias de la región central... I 20 I
WALL STREET ENGLISH Wall Street English fue creado por Luigi Peccenini en Italia en 1972. Dos años más tarde había 24 nuevos centros distribuidos por toda Italia. I 21 I
Las mejores empresas ecuatorianas recibieron su premio
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MAXDRIVE
GALVANO Es una empresa que ha logrado impulsar la industria del tratamiento de superficies con la fabricación en el país de productos y equipos para procesos electrolíticos y electrostáticos. I 22 I
INCABLE Incable es una empresa ecuatoriana dedicada a la fabricación y comercialización de conductores eléctricos de cobre y aluminio; así como también de extensiones eléctricas y enchufes. I 13 I
Nuevo mega concesionario en la ciudad de Guayaquil.
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ACTUALIDAD
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ENTREGA DE RECONOCIMIENTO A PINTURAS UNIDAS S.A. D
urante la realización de la primera feria CALIDAD ECUADOR, llevada a cabo en la ciudad de Guayaquil el 23 de abril del 2014, PINTURAS UNIDAS recibió un reconocimiento por parte del Instituto Ecuatoriano de Normalización “INEN”, mediante la entrega de una Placa conmemorativa, por ser l a E M P R E S A Q U E A P O R TA AL SECTOR INDUSTRIAL DE LA PINTURA Y EL COLOR, CON MAYOR CANTIDAD DE PRODUCTOS CON SELLOS DE CALIDAD INEN. Esto refleja el reconocimiento al esfuerzo efectuado por todos quienes laboran en PINTURAS UNIDAS. S.A, efectuando día a día su trabajo en cumplimiento con los estándares de calidad que rigen en nuestro país. Sigamos adelante.
Fotografía: Econ. Agustín Ortiz Director General del INEN, MSc. Ing. LUIS FERNANDO SANTOS, Gerente Técnico de PINTURAS UNIDAS S.A.; e Ing. Ana Elizabeth Cox, Subsecretaria de Calidad del MIPRO durante la entrega del reconocimiento.
PINTURA AL AGUA TIPO EMULSIÓN LÁTEX TIPO I ANTIBACTERIAL Pintura de látex de la más elevada calidad, diseñada con un cubrimiento óptimo en menor cantidad de manos. Con una o dos manos podemos obtener el acabado deseado siempre que el sustrato a recubrir sea de intensidad similar al acabado final. Con el nuevo LÁTEX SUPREMO ANTIBACTERIAL con Bio-Pruf, las paredes y sustratos en general son ahora mucho más seguros para los entornos familiares.
PINTURA AL AGUA TIPO EMULSIÓN LÁTEX TIPO I ANTIBACTERIAL Pintura de látex de excelente nivelación diseñada con tecnología 100% acrílica modificada, especialmente para interiores y acabados decorativos, lavables y durables. Su acabado satinado provee una apariencia uniforme y elegante gracias a su brillo atenuado. Disponible en una infinita gama de tonalidades en sus distintas bases. Con el nuevo SUPREMO SATIN ANTIBACTERIAL con Bio-Pruf, las paredes y sustratos en general son ahora mucho más seguros para los entornos familiares.
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ESMALTE ALQUÍDICO SINTÉTICO PARA USO DOMÉSTICO TIPO I Pintura de Aceite de alta calidad, de alto brillo y larga duración. Para cualquier ambiente, brinda adecuada protección contra la suciedad y corrosión en diferentes sustratos. Se puede entremezclar los colores para obtener una gama ilimitada de combinaciones.
PINTURA AL AGUA TIPO EMULSIÓN LÁTEX TIPO II Pintura de látex formulada a base de resinas acrílicas copolímeras de altísima calidad para brindar decoración y protección a todo tipo de construcciones interiores y exteriores. Presenta además de su fácil aplicación, elevado rendimiento, óptima lavabilidad y resistencia a diversidad de agentes climáticos. Disponible en una amplia y variada gama de modernísimos colores. Consultar catálogo de colores Unidas.
PINTURA AL AGUA TIPO EMULSIÓN LATEX TIPO 1 ANTIBACTERIAL Pintura de látex diseñada especialmente para recubrir superficies de asbesto cemento o tejas. Con acción impermeable y resistente a la luz solar así como también al crecimiento de hongos gracias a su acción ANTIBACTERIAL brindada por el sistema Bio-Pruf. Mantiene su aspecto inalterable durante largo tiempo.
ESMALTE ALQUÍDICO SINTÉTICO PARA USO DOMÉSTICO Pintura económica de aceite de alto brillo y larga duración. Para cualquier ambiente, brinda adecuada protección contra la suciedad y la corrosión en diferentes sustratos. Se pueden entremezclar los colores para obtener una gama ilimitada de combinaciones.
PINTURA ACRÍLICA PARA DEMARCACIÓN (BASE AGUA)
Recubrimiento acrílico a base de agua con una excelente resistencia a la abrasión severa y una gran variedad de contaminantes; con un alto contenido de sólidos por volumen, de excelente retención de las esferas de vidrio alta durabilidad y muy rápido secamiento.
PINTURA ACRÍLICA PARA DEMARCACIÓN (BASE SOLVENTE)
Pintura acrílica base solvente con excelente visibilidad diurna y nocturna resistente a la abrasión severa y a gran variedad de contaminantes, durable, de gran resistencia y rápido secamiento. Recomendada para señalización y demarcación de pistas de aterrizaje autopistas, carreteras, calles, parqueaderos, canchas deportivas, pisos de fábricas, bodegas y otras.
Km. 16,5 vía a Daule, Guayaquil, Ecuador. Telf: (593 4) 2590280 – 6004460 ext. 456 – Movil: 0939240721
Email: serviciocliente@unidas.com.ec www.pinturasunidas.com
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Tonsupa, Huertos Familiares Atacames, lote 7 Oficina Quito: Juan de Alcántara 39-114 y El Telégrafo. E-mail: reservaciones@puertogaviota.com Teléfonos: (593-6) 2464094 (593-6) 2464127 (593-9) 9700111 (593-9) 5435124 (593-2) 2267525
www.puertogaviota.com
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ANIVERSARIO
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es lo que hacemos Nuestro nombre representa una amplia gama de productos y servicios personalizados para la industria petrolera en áreas como: Perforación, Cementación, Estimulación, Producción y Downstream. GTM es sinónimo de entrega a tiempo, asesoría y respaldo profesional, acorde con sus necesidades y superando sus expectativas. ¡Contáctenos! Tenemos presencia 12 países en América Latina y oficinas de suministro en Estados Unidos y Asia.
Nuestros Productos:
Acidos orgánicos e inorgánicos Barita Bentonita Biocidas Carbonato de calcio Cemento G Dyckerhoff, PCR, Lafarge Tipo A Goma Xántica Inhibidores de arcilla KCL 98% Lubricante para perforación PAC Propants SAPP Salmueras Solvente mutual Sulfato de aluminio / potasio Thinners / defloculantes Trazadores
Tel.: +593 382-6250 / 382-6261 Email: oil_gas@gtm.net / gvelasco@gtm.net / pvaca@gtm.net www.gtm.net
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6to. Aniversario GTM (Grupo Transmerquim, S.A.) es uno de los más grandes distribuidores químicos independientes de América Latina. La empresa se enfoca en proporcionar un inventario completo de químicos industriales y servicios de logística a diferentes sectores industriales de usuario final, entre los que se incluyen pinturas revestimientos, adhesivos, agricultura, petróleo y gas, tratamiento de aguas alimentos y cuidado personal.
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TRANSPORTE
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PRESENTA EL NUEVO MEGA CONCESIONARIO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
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axdrive S.A. presenta el Mega Concesionario en Guayaquil, ubicado en la vía del Puente Alterno Norte Km 18 ½. La apertura de este nuevo local ha implicado una fuerte inversión y la reafirmación de nuestro compromiso de dar mejores servicios y beneficios para nuestros clientes, particularmente de la región Costa. Amplias instalaciones, con una infraestructura de primera permitirán atender los requerimientos de Venta de Camiones, repuestos y servicio técnico calificado.
Adicionalmente en estas nuevas instalaciones se realizará el PDI (Pre Delivery Inspection) de los vehículos que llegan al puerto de Guayaquil, el principal puert o de llegada, de tal manera que podremos c ent ral iz ar es t a ac t i v i dad y despachar las unidades listas a nuestras diferentes sucursales. Maxdrive S.A. es el distribuidor para todo el territorio ecuatoriano de las marcas Freightliner y Western Star, así como de
los motores Detroit Diesel y buses Thomas fabricados por Daimler Trucks North América, parte de Daimler AG. Nuestro compromiso es ofrecer un negocio integral para los transportistas ecuatorianos, con vehículos de alta calidad, repuestos originales y talleres certificados con tecnología de punta y técnicos especializados. Este concepto integral permite optimizar costos de operación y mantenimiento teniendo como respaldo al consorcio automotriz más grande del mundo.
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LAS MEJORES EMPRESAS ECUATORIANAS RECIBIERON SU PREMIO
La noche del miércoles 23 de abril, la alfombra roja se extendió para recibir a las mejores empresas ecuatorianas exportadoras. La cuarta edición del , contó con una importante participación de empresas y un total de 20 empresas ganadoras.
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on la presencia de autoridades de Estado, reconocidos empresarios, medios de comunicación e invitados especiales, la Federación Ecuatoriana de Exportadores (Fedexpor) realizó este evento que es el más importante del sector privado exportador a nivel nacional y se lleva a cabo una vez al año. Las categorías premiadas fueron: n
Gran empresa exportadora de bienes: m Primer Lugar: EUROFISH S.A. m Segundo Lugar: EMPACADORA BILBO S.A. m Tercer Lugar: AMERIFOODS S.A.
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Mediana empresa exportadora de bienes; Primer Lugar: PRODUCTOS SKS FARMS CÍA. LTDA.
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Segundo Lugar: AH CORP. ECUADOR CÍA. LTDA. m Tercer Lugar: TERRAFERTIL S.A. Pequeña empresa exportadora de bienes: Primer Lugar: QUITO INORFLOWERS TRADE CÍA. LTDA. m Segundo Lugar: BIOORGANIC CÍA. LTDA. m Tercer Lugar: PAMAR Y COMPAÑÍA
reconoció a dos empresas: INAEXPO C.A. y OMARSA S.A. n
Crecimiento de exportaciones: empresa UNIVERSAL SWEET INDUSTRIES S.A.
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Crecimiento del empleo exportador: empresa TABACALERA ANDINA S.A.
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Mejor reportaje periodístico: Ángela Meléndez de revista GESTIÓN
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Diversificación de productos: INDUGLOB S.A.
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Fortalecimiento a la cadena de valor exportadora: LA FABRIL S.A.
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Diversificación a mercados no tradicionales: NEVADO ECUADOR – NEVAECUADOR S.A.
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Innovación tecnológica: EDESA S.A.
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Empresa exportadora de servicios: Primer Lugar: SERTECPET S.A. m Segundo Lugar: COBISCORP m Tercer Lugar: DHL GLOBAL FORDWARDING ECUADOR m
Adicionalmente se otorgaron menciones especiales a las empresas destacadas en: n
Cumplimiento de estándares de productividad y calidad, este año se
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ara llegar a estar nominadas, las empresas inscritas para este premio debieron pasar por un exhaustivo proceso de calificación, que estuvo a cargo de: un representante de la Corporación Andina de Fomento CAF; un representante de la Universidad Andina Simón Bolívar; un representante de la Universidad de las Américas
UDLA; un representante del equipo técnico de Fedexpor; y la firma auditora internacional Grant Thornton, que respaldó la transparencia del proceso.
superan los $3200 millones y sus exportaciones sobrepasan los $1200 millones anuales, generando más de 25.000 plazas de empleo directo.
Las ventas anuales generadas a nivel nacional e internacional de las empresas inscritas
El fomenta la cultura exportadora, en la industria ecuatoriana.
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Acerca de los organizadores: La Federación Ecuatoriana de Exportadores Fedexpor nace en 1976, hoy en día ejerce una importante representación al ser un referente de la internacionalización de las empresas en el país, abarcando más de 220 instituciones entre gremios sectoriales, empresas exportadoras, y de servicios conexos, representando cerca del 75% de las exportaciones no petroleras del país. Fedexpor el único gremio con alcance nacional, cuenta con oficinas en Quito, Guayaquil, Cuenca y Manta; brindamos a nuestros afiliados representación institucional en diversas instancias públicas y privadas a nivel nacional e internacional, asesoría e información en normativa de comercio exterior, gestión directa en instancias públicas ante trámite puntuales, información comercial y de coyuntura de forma periódica a través de diferentes canales, entre otros.
Más información: Mosaico Comunicaciones Integrales ona.alx@gmail.com Andrea.limaico@hotmail.com Telfs.: 099 5947 885 / 099 9922 168 María Gabriela Andino mgandino@fedexpor.com Telf.: 099 5296 836
SALUD
Bioferia La Delicia
Un espacio ideal donde encontrará una gran variedad de productos orgánicos l
Un grupo de 12 mujeres emprendedoras se reúnen todos los viernes desde las 5:30 de la mañana en Bioferia La Delicia ubicada en la Administración La Delicia del Municipio de Quito, para comercializar productos orgánicos que son sembrados y cosechados en sus propios huertos, estos tienen gran demanda por su calidad e higiene. Iniciaron esta actividad con el apoyo de CONQUITO, que desde el primer momento les brindo ayuda y asesoramiento técnico, todos los miércoles reciben capacitación en sus huertos. Los productos cuentan con certificaciones de calidad y son sometidos a procesos muy rigurosos. El Certificado Orgánico para el Ecuador es otorgados por BCS ÖKOGARANTIE agencia de certificación independiente con casa matriz en Alemania.
María Aida Cóndor
Mi huerto se llama El Paraíso y se encuentra en la comuna Catzuqui de Moncayo, me organice con la dirección de los ingenieros de CONQUITO hace más de dos años. Trabajo con mi familia, a través de este actividad tengo un sustento para mis hijos, los productos que producimos son sanos, nosotros los cultivamos y utilizamos para nuestra alimentación. l
María Ramos
Vengo de Catzuqui de Moncayo, llevo cultivando y vendiendo mis productos desde hace siete años, el primer año fue muy duro porque realizábamos otro tipo de actividades, nuestra zona era de cebollales, maíces y papales, iniciar con los huertos orgánicos fue un reto, pero el asesoramiento que recibimos nos permitió ver lo que se venía a futuro, ahora nosotros preferimos consumir nuestros propios productos y compartirlos con nuestra familia más cercana.
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Carmen Carahuella
Vengo de Colinas del norte, desde hace 8 años vendo mis productos en Bioferia La Delicia, la Cruz del Papá y el parque Bicentenario. Yo crío pollos de campo, iniciamos aquí vendiendo un pollo, ahora pasamos de los 35 pollos todos los viernes, también vendo agüitas de la abuela, mote, queso, varias frutas y hortalizas sembradas en invernaderos q u e s o n controlados por los ingeniero de CONQUITO. l
Mónica Bernal
Vengo de la parroquia de Nono y vendo mis productos desde hace 3 años; truchas, huevos criollos y queso. Es beneficioso para nosotros vender directamente al consumidor y entregarle productos sanos. Recibimos capacitación continua donde aprendemos sobre los procesos de cosecha y siembra y cursos de servicio al cliente.
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Cecilia Males
Soy de Carcelén Bajo, tengo hortalizas, maíz, choclos, inclusive aguacates. Nosotros sembramos en nuestros propios huertos, hacemos los pilones, sacamos de allí las semillas y trasplantamos, todo este proceso es orgánico, no utilizamos ningún tipo de químicos. l
Manuela Collahuazo
Soy de la Mitad del Mundo, comercializo varios productos. Tengo una extensión de terreno de 2000 metros en donde trabajo sola durante toda la semana. Estoy en Bioferia la Delicia más de un año, es desestresante realizar este trabajo, porque ver crecer a las plantas es muy entretenido y le hace sentir bien. Consumir productos orgánicos tiene muchos beneficios para su salud, porque no tienen químicos, pesticidas, fertilizantes o aditivos sintéticos. Su sabor, color y aroma son de mayor calidad. Tienen más vitaminas, minerales y antioxidantes que los productos convencionales. Son rigurosamente certificados y ayudan a prevenir el calentamiento global.
Por: Sandra Mosquera
INDUSTRIA
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Comprometido con la Calidad
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ncable es una empresa ecuatoriana dedicada a la fabricación y comercialización de conductores eléctricos de cobre y aluminio; así como también de extensiones eléctricas y enchufes.
La trayectoria de Incable tiene más de 30 años y los pilares fundamentales de la empresa siempre han sido la calidad de los productos y el servicio al cliente. Tal es el caso que en abril de 2014, durante la Feria Calidad Ecuador, Incable fue destacado con dos reconocimientos importantes: “La empresa con mayor cantidad de productos certificados bajo el sello de calidad INEN en el Sector Eléctrico” “La empresa con mayor cantidad de productos con sellos de calidad INEN en el país” En la industria de los conductores eléctricos, los certificados de calidad son sumamente críticos, son los que garantizan que los productos cumplen con lo exigido en las normas. Un producto que no está certificado no brinda ninguna garantía ni seguridad al usuario. Además de los reconocimientos locales, la empresa cuenta con varias certificaciones internacionales. El sistema de gestión de calidad de Incable es certificado ISO9001:2008. En lo que se refiere a certificaciones de productos, Incable fue la primera empresa en este rubro en obtener la certificación UL (Underwrites Laboratories) en el país. Esta certificación permitió exportar en grandes cantidades a los Estados Unidos a partir de 1993. El día de hoy, los mercados de Brasil y Colombia son muy relevantes en las exportaciones de Incable, y por lo tanto nuestros productos están certificados por el CIDET (Colombia) y por el INMETRO (Brasil) para poder ingresar a estos países.
www.directorioelectricoecuatoriano.com
SEA PARTE DEL
Especializado en el Sector Eléctrico y Energía Renovable 2014 Novena Edición en versión impresa y digital
Incable es también miembro de BASC, que es una alianza empresarial que trabaja en conjunto con aduanas y organismos internacionales para lograr un comercio internacional más ágil y seguro. Este reciente reconocimiento del INEN es el reflejo de muchos años de trabajo y del compromiso de todo el personal de Incable de fabricar productos de la más alta calidad.
/ dmosquera@globalcorpvirtual.com www.globalcorpvirtual.com
versión digital con más de 5000 visitas mensuales
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COMPRAS POR INTERNET
Una nueva forma de consumo eficiente, rápida y segura La dinámica de la globalización impulsa los intercambios comerciales alrededor del mundo. En esta época en la que la diversidad de actividades nos obliga a optimizar el tiempo, el internet constituye una alternativa efectiva para realizar nuestras compras sin salir de casa, desde la comodidad del hogar o trabajo, las 24 horas del día y en cualquier lugar del mundo.
Comercio electrónico o e-commerce (electronic commerce) Es la compra y venta de productos o servicios a través de diferentes medios electrónicos, originalmente se aplicaba este término al intercambio electrónico de datos, sin embargo a mediados de los años 90 con el boom del internet y otras redes informáticas comenzó a referirse especialmente a la venta de bienes y servicios, usando formas de pago electrónicas, como tarjetas de crédito. El mercado virtual es ideal para intercambio de documentos entre empresas, adquisición de productos, desarrollo
de nuevos canales de marketing y ventas. Esta nueva forma de compra y venta ha propiciado la creación y utilización de recursos innovadores como: transferencia de fondos electrónica, administración de cadenas de suministro, marketing en internet, procesamiento de transacciones en línea, intercambio electrónico de datos, sistemas de administración del inventario y sistemas automatizados de recolección de datos. Casilleros internacionales Uno de los recursos más trascendentales que permiten el
desarrollo y funcionamiento de esta nueva forma de comercio es la creación de los casilleros internacionales, un servicio que consiste en la asignación de una dirección física para realizar compras en cualquier parte del mundo y posteriormente recibir sus productos en la puerta de su casa.
Ecuador esta plataforma de compra se encuentra en pleno desarrollo.
¿Cómo acceder a un casillero internacional?
• Optimiza su tiempo.- Puede
Para solicitar un casillero internacional es necesario que se ponga en contacto con empresas especializadas en el manejo profesional de envíos dentro y fuera del país. El servicio comprende la recepción del paquete en su P. O. Box o casillero internacional y el envío hacia Ecuador, procesos de aduana, nacionalización y entrega en la dirección de su preferencia. La tendencia del comercio electrónico crece cada vez más a nivel mundial De acuerdo a un estudio reciente global realizado por la consultora Nielsen, más del 85% de la población del mundo on line ha utilizado internet para realizar una compra. En Latinoamérica, el porcentaje de consumidores que ha realizado al menos una compra por internet asciende al 79%. Brasil se encuentra por encima del promedio regional con el 87%, Chile 77% y Argentina 74%. En
¿Cuáles son las ventajas de comprar por Internet? Existen muchas ventajas que sobreponen este sistema a las compras tradicionales como: realizar sus compras a cualquier hora del día desde su computadora, teléfono o tablet, con sólo hacer un click.
• Comodidad.- Es posible adquirir sus productos desde la comodidad de su hogar o trabajo.
• Variedad.- Los usuarios tienen la oportunidad de adquirir sus productos en miles de tiendas a nivel mundial.
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vendedores online confiables, que tengan un historial exitoso de ventas realizadas como eBay o Amazon, tiendas que son utilizadas por millones de usuarios, cuentan con un amplio catálogo de productos y con un sistema de protección al comprador. Lea los comentarios y experiencias de otros compradores.
• Calidad y costos.- A través de esta
4.- No proporcione información confidencial por internet
plataforma es posible acceder a productos exclusivos y de calidad; descuentos y costos asequibles acorde a su necesidad. Le permite comparar precios y servicios antes de realizar la compra.
No de información a las páginas que le solicitan claves de acceso a sus tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
• Bajo costo de flete.- Los procesos
Mantenga un archivo de las copias con sus comprobantes de transacción que deben tener información detallada de la tienda, productos, términos legales de compra y políticas de devolución.
de importaciones han mejorado sustancialmente, permitiéndoles a las agencias especializadas manejar costos de fletes muy competitivos.
• Rapidez.- Los tiempos de entrega
son muy cortos, de 4 a 8 días desde que el paquete llega a la casilla internacional en Miami – Estados Unidos, hasta que es entregado en manos del cliente.
Consejos que puede seguir para concretar una compra por internet de forma segura 1- Elija comprar en una tienda garantizada Cuando una página es segura los navegadores la presentan con un ícono, que casi siempre es un candado cerrado ubicado en la barra de direcciones o en la parte inferior derecha de su ordenador. Existen otros indicadores como botones para obtener información adicional. 2.- No confíe en todas las ofertas
5.- Imprima copias de sus transacciones
6.- Realice el seguimiento y rastreo a sus compras. Es necesario que conozca los procesos y tiempos de entrega, así como también los procedimientos de devolución y quejas. ¿Cómo realizar sus pagos de forma segura con y sin tarjeta de crédito? Después de decidir dónde comprar, debe realizar el pago para que su paquete sea enviado, existen diferentes alternativas como:
El inconveniente de este método es que también necesita que alguien, de preferencia un familiar o amigo, compre el ticket por usted y lo envíe como un obsequio a su nombre, el cupón o tarjeta de regalo llegará a
¿Qué es el beneficio 4x4? El beneficio de 4 x 400 es un decreto de la Aduana del Ecuador que permite a los ecuatorianos traer hasta 4 kilos, que corresponde a 8.8 libras, por un valor declarado de hasta 400 dólares sin pagar impuestos. Este beneficio es utilizado por mucha gente porque existe una gran variedad y cantidad de productos que entran en esta categoría, el proceso es muy fácil, eficiente y el tiempo de entrega relativamente corto.
Es el medio de pago más común, al utilizarlo debe llenar los siguientes datos: Nombre del titular de la tarjeta y domicilio de facturación, que pueden ser los mismos datos de envío o distintos. Número de tarjeta.
Al comprar por internet los productos suelen tener menor valor que en el mercado establecido, pero la diferencia rara vez superará el 40% o 50% en los mejores casos.
Es un medio de pago muy utilizado por internet, seguro, fácil de usar y permite solicitar reembolso si el producto no llegó o está dañado. Se puede vincular con su tarjeta de crédito y pagar con ella en cualquier tienda en línea sin tener que ingresar los datos, sólo con una contraseña. Paypal permite que otros usuarios
Antes de comprar debe buscar recomendaciones de sitios web o
• Cupones o tarjetas de regalo
su correo electrónico con un código y monto específico a gastar, en el sitio web donde lo hayan comprado.
• Pago con tarjeta de crédito
Desconfíe de las tiendas on line que le ofrecen concursos o invitaciones difíciles de rechazar. Analice precios, condiciones físicas y formas de envío; toda esta información debería estar contenida en la descripción del ítem.
3.- Ingrese al perfil del vendedor
envíen dinero a su correo electrónico registrado en la plataforma, para que pueda realizar sus compras en las miles de páginas que están adscritas a este soporte. Sea muy cauteloso al solicitar este servicio previo depósito bancario, es mejor solicitar algún familiar o amigo que le envíe dólares desde su usuario.
Número de verificación de la tarjeta. Fecha de vencimiento.
• Paypal
Geobox OK
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¿Cómo acceder a este beneficio?
¿Cómo nació LaarBox y cuál es su finalidad? LaarBox es el servicio de casilla internacional de LaarCourier compañía especializada en el manejo profesional de envíos, con permanencia y experiencia en el mercado por 15 años. Nació en 2012 con la alianza de TransExpress, empresa localizada en Miami – Florida, líder en el servicio de casilleros internacionales con más de 30 años en el ejercicio y manejo de entregas a escala mundial. LaarBox se creó en el país con la finalidad de satisfacer la demanda de los usuarios que realizan compras por internet y poner a su disposición un servicio de entrega seguro, rápido y eficiente en la comodidad de su hogar u oficina. ¿Cuáles son las ventajas de comprar por Internet? Existen muchas ventajas como: • R e a l i z a r s u s c o m p r a s e n l a comodidad de su hogar u oficina a cualquier hora del día desde su computadora, teléfono o tablet, con solo hacer un click. • Es un sistema fácil, rápido y seguro. • Puede tener acceso a una gran variedad de productos exclusivos, descuentos y cientos de tiendas, brindándole garantía, calidad y costos acorde a sus requerimientos.
¿Qué beneficios ofrece LaarBox a sus clientes? • Ofrecemos a nuestros clientes la apertura de su Casilla internacional totalmente gratis, sin costos de membresía anual, incluso cada casilla le permite tener hasta 10 usuarios adicionales en la que puede agregar a sus familiares, amigos, etc. • Entregamos sus compras realizadas por Internet desde su Casilla en Miami con la tarifa más competitiva del mercado. • Brindamos a nuestros clientes el servicio más confiable, eficiente, fácil y seguro en la entrega de paquetería de compras por Internet. • Tenemos los mejores tiempos de entrega en todo el mercado, de 6 a 8 días desde que el paquete llega a la casilla del cliente en Miami hasta ser entregado en su oficina u hogar. • No cobramos peso volumétrico. • No cobramos por gestiones de aduanas de sus compras. • Realizamos el seguimiento del proceso de compras a través de nuestro sistema Tracking & Tracing o rastreo en línea, además nuestros clientes cuentan con su propio perfil de administración en nuestra amigable página web. • Contamos con un servicio al cliente de excelencia 1700 LAARBOX (522-726), de estándar mundial.
• I n m e d i a t a m e n t e e m p a c a m o s y enviamos el paquete a Ecuador. 1 El paso más importante es crear • En Ecuador, nacionalizamos su su casilla internacional la misma que compra y le entregamos en la dirección puede obtener de manera gratuita: detallada de su cuenta LaarBox. • I n g r e s e a w w w. l a a r b o x . c o m y ¿Qué seguridad ofrece LaarBox a REGÍSTRESE COMPLETAMENTE sus clientes? G R AT I S i n g r e s a n d o s u s d a t o s personales: cédula, teléfono celular, En LaarBox brindamos total seguridad a dirección física donde quiere recibir nuestros clientes, todo lo que hacemos sus paquetes en Ecuador. conlleva ese concepto de garantía. • Recibirá un e-mail de bienvenida Al estar aliados a TransEspress con la confirmación de su NUEVA contamos con todas las certificaciones CASILLA INTERNACIONAL LaarBox. de seguridad en el proceso operativo y Es muy importante este número de manejo del paquete y para tranquilidad casilla, será como su identificación de nuestros clientes todos los envíos realizados a través de LaarBox están internacional. asegurados. 2 Una vez que haya ingresado a ¿Qué acciones están considerando su Panel de Control LaarBox, debe para incrementar registrar su tarjeta de crédito. su target de clientes? Pasos para registrar su tarjeta de crédito: Estamos satisfechos por ser parte de • Ingrese con su cuenta de email o la nueva ola de comercio electrónico, número de casilla y contraseña. pero somos conscientes que el servicio • Ingrese a perfil de cuenta – Haga click de casilleros internacionales en este en tarjetas de crédito. momento está limitado a quienes • Ingresa la información (agregar tarjeta) cuentan con una tarjeta de crédito internacional, lo que no permite el y haga click en guardar. acceso a la mayoría de la población, 3 ¡LISTO!, ya puede realizar su s i n e m b a r g o e s t a m o s c e r c a d e l compra en la tienda virtual que desee. lanzamiento del nuevo proyecto que • El momento de realizar la compra permitirá a los clientes hacer compras debe enviar el paquete(s) a su casilla por internet sin tarjeta de crédito. Con LaarBox en Miami con su nombre y este nuevo proyecto los clientes podrán pagar sus compras online en efectivo o número de casilla. • Una vez que la recibimos en su casilla tarjetas nacionales de débito y crédito. internacional LaarBox en Miami, le enviamos automáticamente una notificación por e-mail y procederemos a cobrar el flete del envío.
www.laarbox.com
Lo que nos motiva es hacer este servicio cada vez más amigable, efectivo y eficiente para beneficio de todos los ecuatorianos.
INVERSIÓN
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25 años brindando calidad y buen sabor a su mesa, pone a disposición de sus clientes un supermarket y nueva línea de servicio y productos
E La Suiza, establecida desde 1989 en la ciudad de Quito, sinónimo de calidad, servicio, eficiencia e innovación.
s la empresa que más variedad de productos especializados en la línea de cárnicos y embutidos ofrece al mercado nacional, diversidad de comidas preparadas tradicionales y gourmet, ensaladas, panadería y pastelería de primera calidad, picadas, sanduches; entre otros. En los Súper Delis de La Suiza se puede disfrutar de sus exquisitas parrilladas en un ambiente cómodo y seguro. Supermarket La Suiza: La mejor forma de optimizar el tiempo es realizar sus actividades de manera efectiva Comodidad y bienestar para sus clientes es uno de los principales objetivos de la Suiza, por esta razón ha incrementado sus servicios mediante la incorporación en su Superdeli ubicado en la Catalina
Locales: La Suiza (Carcelén Alto) Juan Barrezueta y Tadeo Benítez Casilla: 17-16-311 Teléfonos: 247 8017 - 247 8023 Fax: 247 8398 Correo electrónico para compras y pedidos: facturacion1@lasuiza.net
La Suiza (Portugal) Catalina Aldaz y Portugal, entre Av. Eloy Alfaro y Av. 6 de Diciembre Teléfonos: 333 0489 – 333 0491 Restaurantes - Delicatesen Servicio a domicilio
Aldaz y Portugal, un Supermarket con variedad de productos, poniendo a su alcance, en un solo lugar, todo lo que necesita para su consumo diario y preparación de comidas, reuniones y eventos. La Suiza cumple con los más altos estándares de calidad Sus productos cuentan con normas de certificación nacional, salubridad, inocuidad y calidad integral en todos sus procesos. Normas ambientales y seguridad laboral. Recursos humanos La Suiza incrementa continuamente gestiones enfocadas al desarrollo social y económico de sus colaboradores, realiza cursos de capacitación continua con técnicos especializados que permiten el
manejo eficiente de sus maquinarias y equipos de última generación. Inversión e innovación La Suiza es reconocida por su calidad y servicio, comprometida con sus clientes realizó una importante inversión en la remodelación de su área de cárnicos y embutidos en su Superdeli ubicado en Catalina Aldaz y Portugal, donde podrán disfrutar de todos los productos que son elaborados y procesados en su planta principal bajo estrictas normas de seguridad e higiene. Adicionalmente, a la fecha se encuentra realizando importantes adecuaciones en la planta alta del mismo local, en donde se ampliará el Supermarket y, se ofrecerá servicio de buffet / comida preparada, pizzería, parrilladas y cafetería.
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SCALA SHOPPING RECONOCIDO COMO UNO DE LOS MEJORES CENTROS COMERCIALES DE LATINOAMÉRICA S cala Shopping recibió un reconocimiento por parte del Consejo Internacional de Centros Comerciales (ICSC, por sus siglas en inglés), en la categoría de Diseño y Desarrollo de nuevos proyectos. En el marco del Concurso Anual de Centros Comerciales de América Latina, la categoría de Diseño y Desarrollo brinda reconocimiento a los centros comerciales destacados y a los logros en la industria tanto de proyectos nuevos como la remodelación y ampliación de proyectos existentes. Para Marcel Scholem, subgerente de Scala Shopping, “este reconocimiento es muy significativo para el centro comercial, ya que ubica a Scala Shopping entre los 12 mejores de Latinoamérica”. Scala Shopping es el primer proyecto de su categoría que se ha
instalado en el valle de Cumbayá, convirtiéndose en un ícono por su belleza arquitectónica, que cuenta con prestaciones similares a las de grandes centros comerciales de importantes ciudades del mundo. Este centro comercial brinda a sus habitantes la opción de cubrir todas sus necesidades de compras comerciales y entretenimiento sin necesidad de ir a Quito. Su ubicación es estratégica, pues se encuentra en la vía principal hacia el aeropuerto internacional Mariscal Sucre.
comercial. Así, Scala Shopping cuenta con accesos verticales, dos cubos de escaleras eléctricas, dos ascensores panorámicos y tres ascensores de servicios, ofrece alrededor de 179 locales comerciales en donde se complementan actividades de comercio, compras, entretenimiento y diversión. Uno de sus principales atractivos son las salas de cine con tecnología de última generación, además cuenta con restaurantes, cafeterías, heladerías, teatro y lugares de entretenimiento para niños.
Se trata de un moderno centro comercial cerrado con 40.000 metros cuadrados de construcción, con tres niveles de comercio y tres niveles de parqueaderos. Se dio una clara prioridad a los estacionamientos: cuenta con 2.700 plazas de parqueadero cubierto. Además, se ha prestado cuidadosa atención a la circulación desde los estacionamientos hacia el centro
Cuenta con los mejores estándares de calidad en tecnología y servicios, con propuestas únicas en Ecuador.
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cala es el primer Centro Comercial en introducir el concepto de Lifestyle Center, en una zona donde los habitantes no contaban con lugares de esparcimiento de este tipo. Cuenta con la plaza central donde las personas pueden encontrar armonía, tranquilidad y diversas distracciones. Scala es el único lugar en Ecuador con un Lifestyle Center consolidado con 895 metros lineales de jardines verticales, restaurantes que ofrecen variada gastronomía y ambientes con pantallas gigantes con tecnología LED.
Comodidad, seguridad y la más variada oferta en moda así como artículos para la familia y el hogar, un menú variado a la hora de comer, desde un helado hasta propuestas culinarias gourmet, son algunos de los atractivos que pone a disposición SCALA SHOPPING para el valle de Cumbayá y sus alrededores.
El Lifestyle Center está estratégicamente ubicado en la mitad del centro comercial beneficiando además al tránsito. Si hay un lugar para disfrutar de una comida o cena agradable, de una bebida o respirar aire fresco mientras se escucha música, el Lifestyle Center es el indicado.
DEPORTE
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CLUB ESPECIALIZADO FORMATIVO REGATAS
l club de natación REGATAS ubicado en el parque Ingles al norte de la ciudad de Quito radica en las instalaciones de la Concentración Deportiva de Pichincha, es un club especializado formativo ya con 28 años de fundación que prepara a sus nadadores para competir a nivel nacional e internacional.
El Regatas cuenta con un equipo de entrenadores y preparadores físicos de primer nivel, que imparten sus conocimientos sobre la base de la disciplina, y el respeto mutuo. En este sentido, es importante resaltar que es de vital importancia la escuela formativa, la que constituye base del equipo de competencia, en la cual no solo se enseñan los cuatro estilos de la natación, sino que se desarrollan los talentos, lo que ha posicionado al Regatas como el mejor club de natación del Ecuador. Entre los últimos logros están el mayor número de campeonatos y records nacionales alcanzados en el año 2013, es así que sus deportistas impusieron 23 records nacionales en pruebas individuales y relevos. Año tras año, los nadadores del club se han constituido en la base de la selección de natación de Pichincha; es así que en los Juegos Nacionales realizados en la ciudad de Macas en mayo del 2014, aportó con ocho seleccionados en la categoría Juvenil, destacándose la representante del club Gabriela Molina con seis medallas de oro, siendo el aporte más destacado de la provincia. Del 20 al 22 de febrero de 2014 el equipo de competencia del Club Regatas participó en la X COPA INTERNACIONAL RANCHO SAN FRANCISCO, (categoría absoluta), obteniendo el primer puesto con 20 medallas de oro. El equipo ganó en todas las postas, y obtuvo el reconocimiento con la mayoría de marcas técnicas. O r g a n i z ó l a X X V I I C O PA D E N ATA C I Ó N “REGATAS” la cual a su vez fue CAMPEONATO NACIONAL “ABEL GILBERT VASCONEZ”, en las categorías juvenil y mayores del 20 al 22 de marzo de 2014, en la que obtuvo el campeonato nacional por equipos.
En el campeonato infantil ¨COPA BATAN JUNIOR¨ realizado en las instalaciones del Club Batán del 22 al 24 de mayo del 2014, ganó el campeonato a pesar de que en las categorías 9-10 años solo se presentó con un niño y una niña. Mientras que en la categoría infantil B demostró ser una potencia a nivel nacional destacando la participación de Edison Sánchez con ocho medallas de oro. En el EL CAMPEONATO NACIONAL NOVATOS FENA 2014 realizado en la ciudad de Guayaquil del 27 al 30 de mayo , el Club participó con 22 deportistas, repartidos en las categorías 9-10, 11-12 y 13-14 tanto en damas y varones. En el ranking individual, se obtuvieron los primeros puestos con: Jessica Yépez en la categoría 1112. Fernanda Rodríguez en la categoría 13-14. Valorando la participación del Regatas como un muy buen aporte a la natación ecuatoriana. El Club Regatas se destaca no solo por equipos, sino también con deportistas en la parte individual como Martín Galarza que impuso marca base para participar en los Juegos olímpicos de la Juventud que se realizará en China a finales de año. Sharon Bravo que participó en la Copa Sudamericana en Chile y es la única nadadora de Pichincha que conforma el grupo de alto rendimiento del país, Camila Rojas y Rómmel Huancas quienes fueron un excelente aporte a la de selección de natación del Ecuador que participo en la Copa del Pacifico del año 2013 en Lima Perú, además que tienen inscritos sus nombres en los libros de los records de la Federación Ecuatoriana de Natación (FENA) como muestra de su paso por las categorías infantiles.
Instalaciones del Club Regatas en la ciudad de Quito.
Campeones de la Copa Internacional Rancho San Francisco.
Posta femenina juvenil: Dara Bravo, Gabriela Molina, Sharon Bravo y Camila Pacheco.
El Regatas se consolida como el más grande semillero de la natación de Pichincha, es así que en el último selectivo provincial prejuvenil en Pichincha, volvió a ser el club que mayor número de deportistas aporta a la misma y seguro que serán un importante contingente en los próximos juegos Nacionales Prejuveniles que se llevaran a cabo en la ciudad de Macas del 5 al 8 de agosto del 2014. Equipo infantil que participó en el Campeonato Nacional Novatos FENA 2014 en la ciudad de Guayaquil.
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AUTOMOTORES DE LA SIERRA 54 AÑOS DE EXPERIENCIA EN VENTA Y POSVENTA DE VEHÍCULOS EN LA REGIÓN CENTRAL DEL PAÍS
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n la red ASSA, desde 1960 hemos trabajado para mantenernos a la vanguardia, permitiendo abrir 6 concesionarios, en 3 provincias de la región central, que brindan servicios de venta, talleres, repuestos y accesorios. Tres voluntades, dos ciudades, un sueño ASSA nace jurídicamente en junio de 1960 con los ambateños Rodrigo Vela Barona y Temístocles Sevilla Sánchez, más la empresa quiteña Cabeza de Vaca Hnos.& Cía. Al poco tiempo de su inauguración se abre el taller de servicio ubicado en la esquina de las calles Guayaquil y Sucre. Siete años más tarde (1967) ocurren dos acontecimientos destacados: se duplica el capital social de la empresa y se adquiere un terreno de 3.478 m2 en las calles Francisco Flor y Miraflores, donde se edificó el nuevo taller de servicio, sala de repuestos y administración. En 1982 se realiza el contrato de construcción del edificio e instalaciones de la compañía en la Av. Atahualpa, donde actualmente es la Agencia Matriz. Directo al futuro Hoy, somos parte de un gran grupo que está en todo el país: MEPAC. Formado por las empresas MIRASOL, E. MAULME, PROAUTO, ASSA y CENTRAL CAR. Esta unión respalda a nuestros clientes en cada rincón del Ecuador.
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BENEFICIOS TALLERES DE SERVICIO ASSA ¨Hacerlo bien a la primera vez¨ Es el enfoque de todo el personal técnico y mecánico. Por esta razón ASSA se preocupa de que su gente se capacite y conozca al máximo la tecnología automotriz de cada vehículo, siendo amigables con el medio ambiente. De esta manera y con el apoyo de instructores locales e internacionales destinamos cerca de 24.000 horas al año de capacitación, bajo estándares mundiales de Chevrolet. TALLERES ESPECIALIZADOS EN SERVICIO A GASOLINA Y DIESEL Nos interesa generar un vínculo sólido y brindarte un trato personalizado para satisfacer de la mejor manera todos tus requerimientos y cada una de tus necesidades. En nuestros talleres encontrarás el más completo servicio de posventa para tu vehículo Chevrolet.
RAPIDEZ • RESPALDO • GARANTÍA COMODIDAD • PRECIO CLIENTE PARA SIEMPRE PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Cuida tu vehículo para que siempre funcione y luzca como 0 km. El plan de mantenimiento propone llevar tu vehículo al taller cada 5.000 km de recorrido, donde se realizarán trabajos que van desde cambios de aceite, revisión de frenos, mantenimiento de suspensión y motor, entre otros; todos estos estrictamente diseñados a fin de cuidar la vida útil de tu vehículo, ofreciéndote de esta manera la garantía en servicio que nos caracteriza. Visita el taller genuino más cercano o llama al 1800-Chevrolet para obtener mayor información acerca del plan de mantenimiento preventivo. Al realizar tus mantenimientos de:
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En el taller de latonería y pintura de la agencia matriz, Ambato, se instaló la nueva cabina ecológica de pintura a base de agua (PBA), que tiene y trae una serie de ventajas y beneficios, especialmente a los clientes y al medio ambiente. Sucursal 2: Av. de las Américas 19257 y Brasil. Teléfonos: 03 2521 154 / 2520 939
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Saber Inglés cambia tu futuro Wall Street English fue creado por Luigi Peccenini en Italia en 1972. Dos años más tarde había 24 nuevos centros distribuidos por toda Italia. En 1983, se expande fuera de Italia, y para fines de los 80´s contaba con centros en toda Europa. Para inicios de los 90´s se abrieron centros en México, Chile y Venezuela. Para fines de esa misma década se expandió a Oriente Medio y Asia resultando estas regiones muy demandantes de la enseñanza del idioma inglés. En el 2010, Wall Street English es adquirido por Pearson PLC, una compañía editorial y de servicios educativos multinacional británica cuya sede se encuentra en Londres y es la mayor compañía de servicios educativos y editoral de libros del mundo. Actualmente Wall Street English provee enseñanza a más de 2 millones de estudiantes, operando más de 400 centros, en 27 países alrededor del mundo; en el Ecuador, la franquicia internacional está presente desde 1999. En un ambiente de habla inglesa, Wall Street
English permite al estudiante alcanzar objetivos fácilmente a su propio ritmo con programas y horarios flexibles. Desde Julio del 2013, la franquicia cambia su marca de Wall Street Institute a Wall Street English unificando una marca global para así ratificar una vez más su innovación y compromiso con la enseñanza del idioma inglés.
del inglés, similar a como aprendimos nuestra lengua nativa. Cada etapa del proceso de aprendizaje cuenta con la ayuda de profesores o tutores certificados con experiencia pedagógica, lo cual garantiza la enseñanza del idioma. En la clase personalizada o Encounter, con apoyo de un profesor y máximo cuatro estudiantes del mismo nivel, el alumno practicará los conocimientos de vocabulario, gramática y de comprensión adquiridos en las lecciones interactivas. Por otro lado, en las clases Complementarias, el estudiante mejorará su fluidez para hablar inglés.
NUESTRA METODOLOGÍA Nuestra metodología, probada académicamente, considera las 3p´s del aprendizaje de idiomas: Presentación, Práctica y Producción. En Wall Street English siempre las tenemos presentes en la fase de lecciones interactivas con un sistema audiovisual, material didáctico, clases personalizadas y clases complementarias que confirman un ciclo natural para el aprendizaje
Finalmente, el estudiante puede formar parte del Social Club, donde se realizan actividades como reuniones, actividades fuera del centro, fiestas, clases de cocina y otros. Estos momentos recreativos son los que facilitan que las personas definitivamente pierdan el miedo a hablar en inglés y puedan interactuar con otras personas que también están aprendiendo.
SÉ TU PROPIO HÉROE: Aprende Inglés y Cambia tu Futuro La mente es uno de los órganos más poderosos que tiene el ser humano. Este nos permite romper los horizontes de la realidad y ver más allá de lo que nosotros conocemos como normal. En el mundo de nuestra imaginación, podemos construir la imagen de personas excepcionales las cuales tienen distintas habilidades o poderes que son utilizados para salvar a la humanidad de alguna catástrofe que la pueda destruir. Utilizan poderes como por ejemplo: visión biónica, fuerza de mil elefantes, volar como un pájaro, rayos paralizantes o agilidad súper humana. Es sin duda alguna una mente brillante, una mente sin limitaciones que es capaz de lograr lo que se proponga. Sin embargo, nuestra mente a veces puede dejarse llevar y hacernos olvidar de la realidad, una realidad que no se aleja mucho de nuestra imaginación. Por esto, no podemos dejar pasar por desapercibido a los héroes de la vida real, los cuales tam-
bién tienen súper poderes para poder salvar al mundo. Tenemos héroes que tienen distintas habilidades como por ejemplo: los médicos, bomberos, policías y maestros. Estos son súper héroes que salvan y protegen nuestras vidas todos los días. Sin embargo, todo súper héroe necesita de un arma secreta para no fallar en su tarea de salvar al mundo. Y hoy, Wall Street English, tiene esa arma tan poderosa que necesitas para poder resguardar a la humanidad: el IDIOMA INGLÉS, un arma que te permitirá romper todas las barreras existentes y enfrentarte ante cualquier dificultad que te presente la vida. Recuerda, un verdadero héroe es aquel que es capaz de afrontar sus propias limitaciones y salir victorioso de ellas. Con Wall Street English puedes cambiar tu futuro ahora!
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10 Años de excelencia y servicio al cliente p ¿C uá les son sus socios y como operan a nivel nacional e internacional? L o s a c c i o n i s t a s d e Te r m i n a l Aeroportuaria de Guayaquil S.A TAGSA son: Corporación América S.A. empresa constituida bajo las leyes de la República Argentina 50%; Dellair Services S.A empresa constituida bajo las leyes de la República del Ecuador 40% y Ormond Group S.A. empresa constituida bajo las leyes de la República de Panamá 10%. Entrevista Gral. Ángel Córdova Carrera Gerente General Terminal Aeroportuaria de Guayaquil S.A. TAGSA
p TAGSA es una empresa privada que se creó con el objetivo de administrar el Aeropuerto de Guayaquil, ¿cuándo se constituyó esta concesión y por cuánto tiempo? La empresa Terminal Aeroportuaria de Guayaquil S.A., se constituyó el 12 de febrero de 2004, inscrita en el Registro Mercantil el 16 de febrero de 2004. El contrato de concesión del Sistema aeroportuario de Guayaquil se suscribió el 27 de febrero de 2004. La concesión termina el 27 de julio del año 2024.
El socio argentino Corporación América tiene entre sus empresas relacionadas la administración y operación de más de 50 aeropuertos en el mundo. p ¿Qué funciones y obligaciones adquirió TAGSA con la firma de la concesión del Aeropuerto? TAGSA se obligó en forma exclusiva por su propia cuenta y costo y bajo su propio y exclusivo riesgo, a transformar, operar, mejorar, administrar y mantener el Aeropuerto José Joaquín de Olmedo de la ciudad de Guayaquil. p ¿ C u á l e s s o n l a s o b r a s y actividades más destacadas d e s a r r o l l a d a s p o r TA G S A durante estos primeros 10 años de administración?
Administrar y operar el aeropuerto, construcción de una terminal de pasajeros nacional e internacional, instalación de 7 puentes de embarque de pasajeros (mangas), construcción de una nueva y moderna Terminal de Carga, reconstrucción del Centro de Distribución de Combustible, reconstrucción de la Estación de Bomberos, remodelación de la antigua terminal de pasajeros en un Centro de Exposiciones y Convenciones, construcción del Centro Comercial Aeroplaza, construcción de plataformas de aeronaves comerciales de pasajeros y de carga, recapeo total de la pista de aterrizaje y calle de rodaje, instalación de sistemas y equipos de seguridad física para supervisar la seguridad de las personas e instalaciones, así como muchas obras complementarias y actividades diarias para mejorar el mantenimiento de las instalaciones y equipos, la seguridad industrial y el medio ambiente, que aportan al mejor funcionamiento del Aeropuerto. p ¿Qué reconocimientos y premios ha recibido el Aeropuerto de Guayaquil, José Joaquín de Olmedo a nivel internacional? Existen dos entidades internacionales que son las más representativas a nivel de premios aeroportuarios mundialmente que han reconocido al
Aeropuerto de Guayaquil como uno de los mejores del mundo. Los PREMIOS “ACI - Consejo Internacional de Aeropuertos” han otorgado este último año al Aeropuerto de Guayaquil el 1er lugar en la categoría de Mejor Aeropuerto de Latinoamérica y el Caribe y 2 do. lugar en los aeropuertos con capacidad hasta 5 millones de pasajeros anuales. El Aeropuerto de Guayaquil ha sido premiado en los años 2007 y 2008 con el 1er lugar como Mejor de Latinoamérica y el Caribe y en el año 2011 con el 1er lugar como el Mejor del Mundo en la capacidad de 2 a 5 millones de pasajeros al año. Los PREMIOS “WORLD AIRPORT AWARDS” SKYTRAX han otorgado al aeropuerto de Guayaquil durante los 3 últimos años los siguientes premios: 1er lugar Mejor Aeropuerto Regional América del Sur. p ¿ B a j o q u é n o r m a s d e servicio, atención al cliente y responsabilidad social está enfocado el trabajo de TAGSA? Las normas de atención al cliente se realizan en base al programa patrocinado por el Consejo
Internacional de Aeropuerto (ACI Airport Council International) denominado Calidad de Servicio del Aeropuerto (ASQ Airport Service Quality), que es una herramienta para medir el nivel de servicio del aeropuerto a los pasajeros, para que las diferentes instituciones y empresas del aeropuerto puedan mejorar la calidad del servicio. El programa hace una medición mediante encuestas de satisfacción, el ambiente en general del aeropuerto, el confort, las facilidades de restaurantes, tiendas y servicios, la cortesía del personal, la atención de las aerolíneas, los controles de aduana e inmigración, la señalética, las facilidades de servicios higiénicos, la seguridad, la limpieza de las instalaciones, entre los más importantes. La empresa TAGSA, basa su trabajo diario bajo principios de Integridad, Honestidad, Respeto, Compromiso y Trabajo en equipo, con el máximo respeto con sus colaboradores, y a la comunidad a la que servimos, respetamos el medio ambiente y brindamos apoyo social a sectores necesitados de la sociedad. p ¿Cuentan con un Sistema de gestión de seguridad y salud laboral? La empresa cuenta con un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional que cumple con las normas establecidas en la ley y que incluye el compromiso permanente de proporcionar a los trabajadores un ambiente de seguridad, confort y buenas condiciones laborales, para que puedan cumplir de la mejor manera con sus obligaciones. p ¿TAGSA ha implementado un Plan de Manejo Ambiental, en qué consiste?
El aeropuerto cuenta con una licencia ambiental otorgada por la autoridad competente, que da el aval de que tenemos el compromiso y estamos cumpliendo con las normas que se establece en la ley y reglamentos y con el Plan de manejo ambiental del aeropuerto. En este plan se establece el programa de manejo ambiental, los procedimientos, las prácticas y acciones, con las cuales buscamos prevenir, eliminar, minimizar o controlar los impactos negativos contra el medio ambiente que se pueden generar por las operaciones del Aeropuerto. Entre las actividades más importantes, hacemos control y manejo de desechos sólidos y líquidos, monitoreo de gases, del suelo, del ruido, del agua, de los productos que se utilizan en el aeropuerto, control de la flora y fauna del aeropuerto, y en general de todo aquello que podría generar un impacto negativo al medio ambiente.
AEROPUERTO JOSÉ JOAQUÍN DE OLMEDO Av. de las Américas e Isidro Ayora Guayaquil, Ecuador Información: (593-4) 2169000
www.tagsa.aero
y estaremos en continua renovación de los sistemas y equipos que sean necesarios para mantener un servicio acorde con los requerimientos internacionales en materia de aeropuertos y de aviación civil para brindar a la ciudadanía el servicio profesional y cordial que se merecen. Como parte de las obligaciones que establece el contrato de concesión, la empresa aporta cada año a la Autoridad Aeroportuaria de Guayaquil con el 50,25% de
los ingresos brutos regulados, lo cual representa hasta el cierre del año 2013 más de 160 millones de dólares, que se depositan en un Fideicomiso. Este dinero servirá de base para la construcción del nuevo aeropuerto intercontinental de Guayaquil en la población de Daular. L a e m p r e s a TA G S A t r a b a j a permanentemente para cumplir con sus obligaciones y brindar a los ciudadanos de Guayaquil, Ecuador y el Mundo, un servicio de Calidad con Seguridad.
p ¿Cuáles son los objetivos de TAGSA durante este año y sus metas para los próximos años? Estamos trabajando en la ampliación de la terminal nacional de pasajeros en aproximadamente 7.000 m2, que consiste en la ampliación del preembarque nacional, ampliación del área de arribo nacional, desarrollo de comedor para empleados del aeropuerto, sala de capacitación, nuevas bodegas, instalación de 2 ascensores panorámicos y la instalación de 3 mangas de embarque y desembarque de pasajeros adicionales con las que tendremos 10 mangas. Las instalaciones estarán listas a fines del mes de julio. En los próximos 10 años que tenemos de concesión, mantendremos las instalaciones en las mejores condiciones
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