DESARROLLO EMPRESARIAL - NEGOCIOS - TRAYECTORIA CORPORATIVA - LOGROS INSTITUCIONALES - RELACIONES INTERNACIONALES - ALIANZAS ESTRATÉGICAS - PETRÓLEO - ENERGÍA - AMBIENTE - RELACIONES COMERCIALES - CALIDAD
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Año 9 • No. 35 • Quito - Ecuador Circula junto a Diario El Comercio
Journal
cuador
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El gremio nace con el objetivo de formalizar el mercado arrocero en tiempos en los cuales hacía falta no solo un sistema de comercialización del producto sino establecer normas más afines a las exigencias del mercado.
Quienes integramos el equipo de trabajo en Globalcorp, Nos solidarizamos con todas las personas que han sufrido la pérdida de sus seres queridos, amigos, compañeros de trabajo a causa del Covid 19. Nuestra profunda admiración y aprecio a los médicos, enfermeras y auxiliares de salud que desde el inicio de la pandemia se han mantenido de pie, luchando no solo contra la enfermedad sino también contra la incertidumbre por la falta de recursos económicos, de protección, medicinas, saturación de los hospitales y sobrecarga de trabajo, es imposible imaginar lo que viven en su día a día los trabajadores de la salud, que haciendo honor a su juramento hipocrático, algunos han dejado hasta su vida en el cumplimiento de su vocación. JUNTOS POR ECUADOR, es una iniciativa que promueve el consumo de productos y servicios que se fabrican o comercializan en Ecuador. Nuestro compromiso es generar a partir de una nueva cultura de consumo, responsable y solidaria, el desarrollo y fortalecimiento empresarial para que más personas puedan conservar sus puestos de trabajo, derecho fundamental que dignifica al ser humano y le permite dar bienestar, tranquilidad y esperanza a sus familias. Impulsamos los nuevos emprendimientos porque creemos en nuestra gente, en su capacidad y preparación, sabemos que la herramienta más poderosa que tiene el ser humano es su fuerza interior. Que nada nos detenga, trabajemos unidos para sacar adelante a nuestro país. El Mundo se encuentra enfrentando dos crisis paralelas: La crisis sanitaria producto del COVID-19 y la crisis económica por la recesión a causa del confinamiento Ante la propagación del Covid - 19, los países se han visto obligados a cerrar sus fronteras y paralizar sus actividades. Sin embargo, los contagios siguen en aumento. Hasta el 16 de julio la Organización Mundial de la Salud registró, 13’338.364 de casos confirmados a nivel mundial y 579.319 personas han perdido la vida. De estos, 7’016.851 corresponden a las Américas, que por ahora es el epicentro de la pandemia; Europa reporta 2’964.046; Asia 1’268.923 y África 506.124. Estados Unidos es la nación más afectada con 3’405.494 casos confirmados y 135.807 personas fallecidas. En Sudamérica, Perú es el país con más casos confirmados 333.867. Ecuador suma ya 70.329 casos confirmados y 5.158 fallecidos de acuerdo a la publicación realizada por la OMS. La agencia de salud de la ONU advierte que ‘todos los gobiernos se enfrentan a un delicado equilibrio entre proteger a su gente y minimizar el daño social y económico: la clave está en ser creativos y mantener las intervenciones básicas de salud pública.’ No se puede bajar la guardia todavía ante la pandemia. Las personas por su lado deben continuar con las medidas de protección como mantener la distancia física, lavarse las manos, y utilizar mascarilla cuando sea apropiado. Según un informe presentado por la OIT en abril 2020, la pandemia COVID-19 está teniendo un efecto devastador en los ingresos por la pérdida de empleos y horas de trabajo A nivel mundial, se prevé que la crisis tendrá un impacto del 6,7 por ciento en número de horas de trabajo en el segundo trimestre de 2020, lo que equivale a 195 millones de trabajadores a tiempo completo. En Asia y el Pacífico el recorte laboral se calcula en un 7,2 por ciento. Es decir 125 millones de trabajadores a tiempo completo. Según la Comisión Económica Para América Latina – CEPAL, esta pandemia dejará en la región alrededor de 12 millones de desempleados, mientras que, la pobreza crecerá en 4,4% pasando del 30,3% en 2019 al34,7% en 2020. En Ecuador existe una fuerte contracción de consumo debido a la restricción de ingresos por el incremento del desempleo, el presupuesto familiar se ha visto disminuido y por tanto la reducción de la demanda interna. Además, otros factores como la falta de inversión pública y privada, contracción en el gasto público, problemas en la caja fiscal y disminución de las exportaciones, son los problemas que actualmente enfrenta el gobierno para dinamizar la economía del país. Expertos calculan que al menos en lo que va del año habrá un decrecimiento económico de dos dígitos en el PIB. Los sectores más afectados serán turismo, servicios, construcción, manufactura, comercio, transporte, servicio doméstico y actividades profesionales de libre ejercicio. El Director General de la OIT, Guy Ryder, declaró que “Los trabajadores y las empresas enfrentan una catástrofe, tanto en las economías desarrolladas como en las que están en desarrollo. Tenemos que actuar con rapidez, decisión y coordinación. Las medidas correctas y urgentes podrían hacer la diferencia entre la supervivencia y el colapso”. Según el estudio realizado por la OIT es necesario adoptar políticas integradas y a gran escala, centradas en cuatro pilares: apoyar a las empresas, al empleo y los ingresos; estimular la economía y los empleos; proteger a los trabajadores en el lugar de trabajo; y utilizar el diálogo social entre gobiernos, trabajadores y empleadores a fin de encontrar soluciones.
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La globalización y la era digital han obligado a las empresas a reinventarse continuamente para alcanzar niveles de excelencia ...
El comercio dinamiza el crecimiento económico de las naciones
La Aduana, es la entidad que regular el tráfico de productos entre países, asegura el cumplimiento de I 10 I las normativas vigentes... I 11 I
Somos una industria limpia, ambientalmente sostenible y socialmente responsable.
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Con la declaratoria del Estado de emergencia a nivel nacional, la Cámara de Transporte Pesado de Pichincha (CTPP) se apoyó en sus canales de comunicación virtuales ...
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Hoy más que nunca, el sector turístico se encuentra Cuando uno piensa en Metropolitan Touring lo enfrentado la mayor crisis de su historia. El impacto primero por lo que nos reconocen es por la garantía I 12 I del servicio y la calidad... I 13 I sin precedentes en la economía mundial...
VENTA DIRECTA, UNA OPORTUNIDAD EFECTIVA EN TIEMPOS DIFÍCILES
PROTECCIÓN SOLAR EN EL TRABAJO
En materia de seguridad y salud ocupacional, es importante profundizar las estrategias en la población laboral que está La VENTA DIRECTA se ha convertido en una alternativa muy poderosa de emprendimiento, sobre todo en tiempo de crisis. constantemente expuesta al sol. La incertidumbre generada a causa del Covid 19 en temas económicos...
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Detras de BOHO Hay un gran equipo de talento humano que diseña y confecciona prendas de vestir y accesorios para todos los géneros ofreciendo un alto estándar de calidad y excelencia manteniéndonos siempre en la vanguardia ...
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Consumir productos con sello Ecuador es fundamental para activar la economía del país Es momento de echarle una mirada a la producción nacional, impulsar el desarrollo del país y la sostenibilidad del empleo cambiando nuestros hábitos de consumo. Consumir los productos y servicios que se ofertan en el país es reconocer el esfuerzo que los pequeños y grandes empresarios realizan. Gran parte de nuestra industria cuenta con tecnología de punta, cumple con procesos de producción altamente eficientes y brindan servicios al más alto nivel. Empresas locales han sido reconocidas a nivel nacional e internacional por sus buenas prácticas empresariales, calidad y cuidado ambiental. JUNTOS POR ECUADOR, insta el consumo de productos y servicios que se fabrican o comercializan en Ecuador como una alternativa para proteger a la industria nacional y a pequeños y grandes emprendedores. Nuestro compromiso es generar a partir de una nueva cultura de consumo, responsable y solidaria, el desarrollo y fortalecimiento empresarial para que más personas puedan conservar sus puestos de trabajo, derecho fundamental que dignifica al ser humano y le permite dar bienestar, tranquilidad y esperanza a sus familias. Impulsamos los nuevos emprendimientos porque creemos en nuestra gente, en su capacidad y preparación, sabemos que la herramienta más poderosa que tiene el ser humano es su fuerza interior. La pandemia también motivó la apertura de importantes emprendimientos, la gente tuvo que reinventarse e iniciar nuevas formas de comercializar sus productos o generar recursos, ese el caso de Deyssi, una mujer inspiradora que vio en esta crisis una oportunidad para hacer realidad su sueño de establecer su propio negocio. Armonía & Pétalos es un proyecto familiar en el que se combinan las ideas y las habilidades de sus miembros. Tiene como objetivo presentar un producto personalizado y de calidad, realizado con amor y cuidado ideal para cualquier ocasión. Arreglos con flores preservadas y naturales, contamos con una selección inspirada en la flora y paisajes de la Mitad del Mundo. Deyssi Mosquera Jaramillo Armonía & Pétalos
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Solidaridad en tiempos de pandemia La solidaridad también se manifestó en estos meses que nos obligó hacer cambios dramáticos en nuestra forma de vida. Diversas campañas de apoyo se desarrollaron en distintas ciudades del país como: Juntos por la Educación que emprendió el Gad Provincial de Santo Domingo de los Tsáchilas, para apoyar a los estudiantes de escasos recursos. El Gad Provincial, con el apoyo de la Cooperación Técnica Alemana (GIZ) planteó la campaña “Juntos por la Educación”, que busca incentivar a las personas y empresas a la donación de computadoras y tablets en buen estado, las mismas que de ser necesario, reciben el mantenimiento tecnológico necesario y su reparación a fin de que posteriormente sean entregadas a niños y niñas de sectores vulnerables de la zona rural para que puedan acceder a las clases virtuales. La donación se puede efectuar comunicándose a los números de contacto del Gad Provincial (Tel: 0991916169/ 0996154375) solicitando el retiro de los equipos o acercándose a sus instalaciones en Santo Domingo. Escanea este código para ver video institucional Incinerox
Ecuador se convierte en noticia al ser la primera empresa en obtener 6 estrellas tras la evaluación del modelo EFQM 2020
Ing. Eduardo López CEO & Chairman SERTECPET Group
LA REINVENCIÓN… UNA ESTRATEGIA QUE BRINDA SUSTENTABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD A LAS EMPRESAS SERTECPET muestra cómo ha logrado sobrevivir a esta nueva y desconocida realidad con la presencia de Covid 19 Las disrupciones llevan al mundo que conocimos ayer, a una nueva realidad y normalidad. La emergencia sanitaria que ha derivado desde la aparición del Covid 19 en el mundo, nos muestra una perspectiva diferente a la vivida meses atrás; estamos viviendo un entorno volátil, complejo, ambiguo y de incertidumbre (VUCA). Entendemos ahora que los gobiernos, las sociedades y las empresas hemos cambiado, que ha sido necesario transformarnos y reinventarnos, lo que implica una serie de decisiones que buscan la sustentabilidad y sostenibilidad de las empresas; por el impacto en la economía y en la sociedad por la necesidad de sostener el empleo y la generación de ingresos que requiere el Estado. SERTECPET y sus 30 años de trayectoria han sido destinados al trabajo enfocado a la excelencia, al ir más allá; asumiendo desafíos y metas que nos han permitido obtener certificaciones internacionales, los más altos estándares, patentes y consolidar nuestro propio modelo de gestión, el mismo que ha sido evaluado constantemente frente a diversos modelos de gestión de calidad: nacionales, iberoamericanos y ahora europeos; obteniendo las más altas medallas como: el Premio Nacional de la Calidad Total en Ecuador y el Premio Iberoamericano de la Calidad Total (Silver), a más de diversos certificados únicos en el mundo por parte del American Petroleum Institute de los Estados Unidos (API) como es la 18LCM. Hoy, seguimos asumiendo nuevos retos que buscan un mayor propósito como organización, nos hemos evaluado frente al Modelo Europeo de Excelencia Empresarial: European Foundation Quality Management (EFQM 2020) en momentos tan difíciles como los generados por la pandemia, demostramos resiliencia, además del profundo compromiso con la excelencia y la mejora continua. Nos honra dar a conocer que después de una extensa evaluación con expertos europeos y ecuatorianos en gestión, estrategia, innovación, eficiencia y disrupción, hemos obtenido como resultado 6 estrellas (siendo 7 estrellas, la calificación máxima), convirtiéndonos así, en la primera empresa en el mundo en obtener tan alta calificación. Medimos nuestra eficiencia tecnológica, innovación, disrupción y transformación, apalancadas en las mejores prácticas como son: ISOS y API, ejemplo: la ISO 37001 Sistema de Gestión Antisoborno, que nos ha permitido ser también reconocidos, meses atrás, por Ethisphere Institute como una de las empresas más éticas del mundo 2020, producto de las evaluaciones internacionales. Somos una de sólo dos empresas reconocidas en la categoría de la industria Oil & Gas y Renovables. Esta distinción reconoce el liderazgo de aquellas empresas que mantienen altos estándares normativos y hacen de la ética un valor esencial en todas sus operaciones. Hoy la calidad es sinónimo de: valor agregado, capacidad de cambio, de adaptación, evolución, y de los sentimientos que provocan preferencia y fidelidad de la marca, a sus productos y servicios. Por eso, nuestro fundamento estratégico se basa en la consigna de ser una empresa de excelencia: E= Mg (RS)². Es decir, una organización extraordinaria y exponencial apalancada en un Modelo Sólido de Gestión / Management, bajo los criterios de: Dirección ¿Por qué existe la organización?: Propósito, visión y estrategia, Cultura de la organización y liderazgo; Ejecución ¿Cómo se cumple el propósito y estrategia?: Implicar a los grupos de interés, Crear valor sostenible, Gestionar el funcionamiento y la transformación y los Resultados ¿Qué quiere lograr en el futuro?: Percepción de los grupos de interés y Rendimiento estratégico y operativo; genera no sólo rentabilidad y reputacionalidad además sustentabilidad y sostenibilidad Estos conceptos y criterios se apoyan en una cultura de excelencia, con valores sólidos y una visión clara que permite convertirse en un aliado y socio estratégico en todos los países donde nos han abierto las puertas. Hoy más que nunca, debemos repensar los procesos y desde una visión a corto, mediano y largo plazo analizar los nuevos escenarios en estas megatendencias, tomando en consideración el ecosistema en que interactuamos en todas las esferas. Actuar con transparencia, legitima nuestra marca; más aún en época de pandemia. Por ello, y como parte de la estrategia, ahora también de crisis debido a Covid 19, se comunica de manera objetiva y eficaz, generando confianza y autentificando todos los procesos por los que atraviesa la compañía. En comunicación identificamos e intervenimos en diversas fases: de manera informativa, educativa y motivacional; actuando bajo protocolos médicos y flujos de acción, donde se involucran todos los equipos de liderazgo de las gerencias de una manera articulada y eficiente para que todos los colaboradores en Quito como en campo conozcan el cómo cuidarse y frente a qué se enfrentan. Manejamos la comunicación de una manera real y transparente desde el inicio de la emergencia sanitaria en Ecuador, automatizando procesos, identificando datos estadísticos en tiempo real y comunicando permanentemente a través de campañas informativas y emotivas. Además, creemos importante el involucramiento con la comunidad, por ello, asignamos recursos que nos permitieron crear acciones puntuales de ayuda no sólo económica sino de carácter educativo, donando insumos, kits alimenticios, generando brigadas de salud y también creando alianzas con medios de comunicación para masificar mensajes de cuidado y protección comunitario. Nuestra estrategia avala el trabajo en equipo, la transformación de una cultura digital, educación permanente, un proceso de gestión continuo, un seguimiento adecuado y un liderazgo oportuno y eficiente. Demostrando que somos una organización disruptiva, con conocimiento, tecnología, innovación, enfocados en el talento humano altamente capacitado, motivado y comprometido. Continuaremos brindando servicios de calidad basados en las mejores prácticas, que nos permitan construir relaciones ganar-ganar a largo plazo, generando mayor valor compartido, ya que la base de la Sostenibilidad es la Legitimidad de los ciudadanos, empresas y países.
años
representando al Sector Molinero
SECTOR INDUSTRIAL MOLINERO DEL ECUADOR Historia
Procesos
Cadena de Valor
Transformadores de materia prima Mediante procesos industriales tecnificados y gestión planificada que genera valor agregado y gran dinamización económica en el país.
Más de
300 años de vida en el país
Inversión
70
MILLONES de Inversión
Nuestra cadena tiene una representación del
Empleo
10% En la composición del PIB de productos alimenticios
Capacidad Nuestra capacidad instalada permite abastecer por completo la demanda nacional de productos como:
8.000
HARINA
PASTAS
GALLETAS
PREMEZCLAS
PLAZAS DE TRABAJO Directo e Indirecto
Tecnificación Modernización de procesos Capacitación de Talento Humano
Conciencia ambiental y social
Fomentamos el empleo joven
Capacitación
Proyecto de reactivación productiva del trigo
Somos una industria limpia, ambientalmente sostenible y socialmente responsable.
10
Desde el 2016 hemos invertido más de
PROYECTO DE REACTIVACIÓN PRODUCTIVA DEL TRIGO
MILLONES de dólares Beneficiando a más de
ESCUELA
600
AGRICULTORES
Capacitados en el campo
NUESTROS SOCIOS
1.000 AGRICULTORES
Dedicados al cultivo de trigo en el Ecuador
El ingrediente que no puede faltar a la hora de preparar recuerdos y hermosos momentos
N
ada como entrar a un espacio y envolverse con el maravilloso aroma del pan recién horneado; observarlo aparecer apenas sale doradito, calientito para acompañar una taza de café pasado o uno mas sofisticado. Nada como celebrar los cumpleaños en casa, sentados alrededor de la mesa con el pastel de naranja en pleno centro, como testigo principal de una experiencia familiar memorable. Bien dicen que familia que come unida, permanece unida. Nada como bailar entre el polvo de harina, con las chicas encerradas en la cocina, convirtiendo a los huevos, al polvo de hornear, al chocolate y a un montón de ollas por lavar en cómplices y encubridores de locas ocurrencias colegiales. Nada como esos cálidos momentos acompañados de vino, pasta italiana y una buena charla los que, a veces, convierten a los amigos en algo mas que amigos.
Se dice por ahí que las pastas, los panes, las harinas, en fin, los derivados del trigo engordan y debemos admitir que si, pero engordan el alma y la seguridad de que salvan porque en las manos del mas humilde ciudadano nunca falta un trozo de pan para alivianar el hambre y la soledad. Sepan ustedes que este alimento casi no tiene grasas saturados y su índice glicémico es moderado, es decir, conserva niveles de azúcar estables, lo que reduce el apetito y aumenta la energía. Como todo en esta vida el secreto está en moderarse y aprender a combinar. Estos alimentos son buenos para todos a cualquier edad a excepción de aquellos intolerantes al gluten, que forman parte de una condición especial. Resulta entonces que los casi 17 millones y medio de ecuatorianos tendrán muchas historias que contar, muchos momentos por compartir, muchas razones para sonreír gracias a las cerca de 340 mil toneladas que el sector molinero ha logrado producir durante estos 100 años de vida en nuestro país.
No por nada está presente el “pan nuestro de cada día”, al que cada 16 de octubre le rendimos pleitesía a nivel mundial debido a su papel primordial dentro de cualquier dieta equilibrada. Nadie puede ni podrá negar el extraordinario valor nutritivo de los carbohidratos en nuestra cotidianidad ya que son principal fuente de energía para el organismo; proveen vitaminas B1, B2 Y B3; ácido fólico que previene defectos congénitos relacionados al cerebro y a la médula espinal; almidones y fibra; elementos importantes para gozar de buena salud. Tan importantes son nuestros productos que se encuentran en el cuarto lugar de la Pirámide Alimentaria, de acuerdo a la Organización Mundial de la Salud.
Aprendimos que tener
los mejores ingredientes nos mueve, pero hoy…
Journal
Ecuador
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Importantes empresas y corporaciones públicas y privadas que generan desarrollo e implusan la economía del país promueven la producción de Journal Ecuador Empresarial, medio de comunicación que circula junto a Diario el Comercio.
Sea parte de Journal Ecuador Empresarial, con un artículo sin costo para su empresa Próxima edición: Agosto 2020
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• Constante innovación e inversiones en tecnología de punta, con la finalidad de alcanzar el perfeccionamiento en los procesos industriales para mejorar la calidad del grano para el consumo local y la exportación. Nuevos desafíos que enfrenta la industria arrocera nacional. • Implementar tecnología de punta para reducir los costos de los procesos industriales. • Diversificar el valor agregado para el arroz para satisfacer la demanda de los mercados interno y externo. • Capacitar e integrar a productores e industriales para en conjunto mejorar la productividad y así lograr ser competitivos no solo en el mercado local, sino también para la exportación. • Incorporar a un mayor número de industrias arroceras al trabajo organizado. • Promover la automatización e innovación de procesos en el mayor número de industrias. Programas de responsabilidad ambiental, una industria sustentable.
Entrevista : Ing. Juan Pablo Zúñiga Presidente de CORPCOM
La inestabilidad en el tema de comercialización y la dualidad de competencias en los organismos creadores de normas ambientales impidieron en los últimos 10 años armar y enrumbar una estrategia colectiva hacia el perfeccionamiento de programas de responsabilidad ambiental. La industria arrocera igual que otras industrias en años anteriores vivieron en una permanente zozobra, la cual en el sector industrial arrocero llevó a una reducción de aproximadamente el 50% del parque de piladoras pequeñas y medianas, como consecuencia de medidas poco socializadas que afectaban al normal desenvolvimiento de las mismas. Para el año 2007 en el país había más de 1460 piladoras, número que para el 2016 se redujo a 933 y el 2017 alrededor de 600, de acuerdo a estadísticas del MAG.
¿Cuándo inició su actividad Corporación de Industriales Arroceros del Ecuador - CORPCOM y qué motivo su creación? CORPCOM fue creada mediante Acuerdo Ministerial N.- 0116 del Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG), obtuvo su personería jurídica el 30 de marzo de 1995. El gremio nace con el objetivo de formalizar el mercado arrocero en tiempos en los cuales hacía falta no solo un sistema de comercialización del producto sino establecer normas más afines a las exigencias del mercado. El gremio se forma por voluntad de 15 empresarios ecuatorianos, los cuales le dan forma a la idea e inician acercamientos con los productores para unificar a los eslabones de la cadena y generar una agenda de trabajo para alcanzar objetivos comunes. ¿La industria arrocera es fundamental en el país y a nivel mundial, cuál es su impacto en la soberanía alimentaria nacional? El 60% de la población mundial tiene en su dieta diaria al arroz y el Ecuador no es la excepción. Según estudios recientes, el consumo anual per cápita en el Ecuador es de 46Kg, por lo que es fácil apreciar el gran impacto que tiene el arroz en la soberanía alimentaria. La industria arrocera en cifras • Piladoras en el Ecuador • Guayas 300 aproximadamente fuente CORPCOM • Los Ríos 56 .- fuente MAG • Manabí 40 fuente MAG • El Oro 3 fuente MAG • Loja 6 fuente MAG ¿Programas, propuestas o mecanismos para potenciar la industria dentro y fuera del Ecuador? CORCOM se ha planteado desde su creación las siguientes propuestas: • Capacitación a las empresas socias para el cumplimiento y actualización en normas industriales, tributarias, laborales, sociales y ambientales. • Colaboración estrecha con los demás eslabones de la cadena en la búsqueda de mejorar la productividad y de esta manera ser más competitivos tanto en el mercado interno como externo. • Asesoramiento e inteligencia de mercado para los agremiados. • Suministro de información relacionada al negocio tanto en el mercado interno como externo para facilitar la toma de decisiones en las operaciones de los socios.
En las mesas técnicas realizadas en los últimos años, con la apertura generada por este gobierno y sus autoridades, hemos sostenido que el Estado Ecuatoriano debe invertir en investigación para generar un abanico genético más amplio de tal forma que el productor tenga una herramienta que potencie su productividad. Los industriales arroceros agremiados creemos que al agricultor le hace falta abaratar los costos de producción aprendiendo a manejar mejor el uso de insumos agrícolas, pero también le hace falta que el estado garantice fuentes de financiamiento con tasas de interés que incentiven al sector agro productivo con la finalidad de alcanzar los niveles de competitividad necesarios. La industria arrocera en los últimos años ha realizado inversiones muy significativas, las variedades de arroz que siembran nuestros productores también han ayudado a mejorar muy notoriamente la calidad de la gramínea. Este esfuerzo en conjunto ha permitido al sector arrocero Ecuatoriano poder ofrecer un producto de calidad con valores agregados para satisfacer la demanda local y estamos preparados para atender también la demanda de los países más exigentes. Sin embargo, para alcanzar un negocio sustentable y sostenible en el tiempo es menester que todos estemos direccionados en trabajar hacia el mismo sentido, esto involucra no solo al sector privado, sino se necesita también la implementación de las políticas públicas en temas financieros y de reducción de costos de producción, para de esta manera alcanzar los objetivos comunes.
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EL COMERCIO suscriptores Norte de Quito, Valle de Cumbayá-Tumbaco, Guayaquil, Cuenca, Ambato Impresión: EL COMERCIO - Producción: GLOBALCORP - Coordinación y edición: Sandra Mosquera - Fotografía: Coral Cornejo, Pexels, Internet Los artículos y publicidad contenidos en esta publicación son de exclusiva responsabilidad de sus autores y no comprometen la línea editorial de GLOBALCORP.
(593 2) 6005045 / 2565533 (593 9) 98374303
Cámara de Transporte Pesado de Pichincha
Gestión de la CTPP a través de medios virtuales para continuar ofreciendo a sus asociados la información y capacitación fundamentales para la ejecución de la actividad
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on la declaratoria del Estado de emergencia a nivel nacional, la Cámara de Transporte Pesado de Pichincha (CTPP) se apoyó en sus canales de comunicación virtuales con el objetivo de continuar informando y ofreciendo sus productos y servicios.
En la página Web ctpp.org.ec y fan page de Facebook @www.ctpp.org.ec, los empresarios del transporte pueden encontrar las últimas disposiciones y regulaciones para el sector de transporte de carga pesada. Durante estos meses de emergencia, se informó sobre los protocolos para la circulación de los vehículos pesados, medidas de prevención para las unidades de transporte y las resoluciones emitidas por el COE Nacional, Ministerio de Gobierno, Ministerio de Transporte y Agencia Nacional de Tránsito.
• Nuevas medidas de seguridad implementadas para enfrentar la emergencia sanitaria La CTPP no ha dejado de ofrecer sus servicios, han estado trabajando en la modalidad de teletrabajo. Sin embargo, con un adecuado protocolo de bioseguridad, están retomado las actividades en oficina los días lunes, miércoles y viernes en un horario de 08h00 a 13h00, y los días martes y jueves con teletrabajo. De igual forma este tiempo han desarrollado talleres relacionados a la implementación de protocolos de bioseguridad y prevención para las empresas. Las reuniones y capacitaciones se realizarán vía zoom. • Entrega de implementos de seguridad para conductores. Como una iniciativa del sector privado, las empresas de la CTPP aportaron con kits de bioseguridad, los cuales fueron entregados al Ministro de Transporte y Obras Públicas y al Director Ejecutivo de la Agencia Nacional de Tránsito del Ecuador, para que sean distribuidos a los conductores en las carreteras a nivel nacional.
Hasta el cierre de este reportaje, la CTPP ha ofrecido siete Webinars enfocados a capacitar a los empresarios del transporte sobre la situación que actualmente enfrentan; las temáticas abordaron los cambios en la normativa laboral, las medidas de prevención para evitar el contagio del COVID-19, los protocolos para el uso y control de salvoconductos, las líneas de crédito productivo para el sector de transporte, complejidades del transporte en la época actual y los cursos obligatorios para conductores que transportan sustancias peligrosas.
El Ing. Juan Carlos Andrade, en representación del Sr. Camilo Jarrin, presidente de la CTPP, realizó esta donación que reconoce la importante labor que realizan los conductores de transporte de carga pesada, pues son ellos quienes mantienen abastecidos de alimentos, medicinas y bienes de primera necesidad a los mercados, supermercados, farmacias, y son quienes sustentan la dinámica en puertos que contribuye a la economía del país. Adicionalmente, con la ANT se coordinó el transporte de las donaciones que la empresa privada realizó al sector público.
Adicionalmente, durante la emergencia, la CTPP continuó ofreciendo todo su portafolio de productos: neumáticos, servicio de reencauche, baterías, lubricantes e incorporó los productos de bioseguridad y desinfección, los cuales fueron despachados a sus filiales sin interrupción. La CTPP reconoció en el Estado de Emergencia, una etapa de aprendizaje en la cual la reinvención se hizo presente más que nunca y en la que su gestión gremial, servicios y productos debían enfocarse en brindar soluciones a sus filiales. • Estrategias que deben considerar las empresas de trasporte de carga para sobresalir en el panorama actual: Las empresas de transporte de carga pesada tienen que visualizarse a futuro diversificando sus servicios, una operadora que tiene su permiso de operación puede dedicarse a todas las ramas de carga pesada ejemplo: si una empresa se dedicaba a movimiento de hidrocarburos, ahora puede realizar una inversión en la adquisición de equipos para realizar transporte de carga seca (alimentos, paqueteo, movimiento de medicinas, entre otros). La adquisición de una unidad de carga tipo furgón está por debajo de la adquisición de un vehículo completo, al tener los cabezales de los camiones incluso establecer alianzas con empresas que solamente cuantan con unidades de carga y hacer contratos de servicios diversos. Actualmente brindan un servicio conjuntamente con la firma SINERGIA para la calificación crediticia en BanEcuador, ya que en conjunto dicha banca donde se encuentran abiertos los créditos para el sector transporte, esto con la finalidad de apoyar a aquellas empresas que requieran liquidez.
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Trabajamos juntos impulsando el desarrollo del país, promoviendo el trabajo a través del Comercio Exterior
Un Agente de Aduana Especializado, su mejor aliado en Comercio Exterior
L
a globalización y la era digital han obligado a las empresas a reinventarse continuamente para alcanzar niveles de excelencia que les permitan mantenerse en el mercado cada vez más competitivo, como exigente.
Sin embargo, alcanzar los objetivos empresariales es una tarea que no pueda hacerse solo, para lograrlo es necesario contar con el apoyo de un grupo multidisciplinario de colaboradores internos y externos especializados en sus diferentes áreas. La Aduana es una institución pública, controla y facilita las importaciones y exportaciones impulsando el desarrollo del país a través del comercio exterior. Los agentes de aduana son fedatarios y auxiliares de la función pública, representan a sus clientes y certifican que la documentación entregada sea la correcta y cumpla con toda la normativa vigente. Además, custodian los documentos originales entregados por sus clientes. Los procedimientos aduaneros son trascendentales en la cadena de suministro, contar con un especialista en comercio exterior que la brinde soluciones integrales durante todo el proceso de importación y exportación es fundamental. Las funciones de un Agente de Aduana van más allá de la tramitación administrativa Los procesos en la cadena de comercio exterior son muy complejos y costosos. Por lo tanto, un Agente de Aduana especializado le evitará la carga que representa esta especialización. El conocimiento, experiencia y actualización continua de su facilitador aduanero, le garantizará eficiencia, seguridad y cumplimiento de la normativa vigente, reduciendo tiempos, costos y posibles problemas legales por el mal manejo de trámites. El Agente de Aduana brinda apoyo integral a sus clientes, crea el enlace entre quienes envían el producto y agencias gubernamentales, se asegura que los envíos cumplan con todos los requisitos legales, organiza y presenta la documentación necesaria y revisa las listas de empaque y facturas comerciales para verificar que los impuestos y aranceles se hayan calculado y pagado correctamente. De acuerdo al Art. No. 16 de la Resolución Nro. SENAE-SENAE-2019-0077RE, Guayaquil, 13 de septiembre de 2019 del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, “El Agente de Aduana tendrá el carácter de fedatario y auxiliar de la función pública en cuanto que la Aduana tendrá por cierto que los datos que consignan en las declaraciones aduaneras que formulen, guardan conformidad con la información y documentos que legalmente le deben servir de base para la declaración aduanera, sin perjuicio de la verificación que puede practicar el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador como parte de sus actividades de control”.
Vanesa Estévez Presidenta Federación Ecuatoriana De Agentes De Aduana – FEDA Vicepresidenta del Área Andina - ASAPRA Los Agentes de Aduana, somos operadores estratégicos de comercio exterior y de garantía en la cadena logística. Estamos comprometidos con el desarrollo del país, trabajamos y enfrentamos los nuevos desafíos sociales, económicos y ambientales asumiendo nuestra responsabilidad con ética y buenas prácticas tanto en el manejo de políticas públicas como privadas. Representamos al importador y exportador y le ofrecemos seguridad jurídica, lo que nos hace solidarios con la obligación tributaria aduanera. Nuestro conocimiento nos permite brindar a los clientes asesoría adecuada y garantía jurídica. Actualmente, el accionar de los profesionales en materia aduanera conlleva una gran responsabilidad, pues a través de una fianza garantizamos a la SENAE el cumplimiento del pago de tributos y otras formalidades aduaneras. También, custodiamos los documentos originales de la declaración aduanera. Con el objetivo de avanzar hacia un comercio exterior seguro ágil y competitivo, nos actualizamos continuamente para conocer las normativas vigentes que rigen a nivel nacional e internacional. De acuerdo al nuevo Reglamento SENAE-SENAE-20190077-RE que regula a los agentes de aduana, determina que quienes ejercen estas funciones deben tener título de tercer nivel relacionado con actividades de Comercio Exterior. Cuando el cliente contrata a un AA, no solo contrata a la persona sino a un aliado estratégico integrado por un grupo de profesionales altamente calificados y capacitados, empresas que cuentan con estructura física e innovación tecnológica. Muchos de los profesionales en aduananas están certificados en BASC e ISO. Vinculación con organismos internacionales FEDA es miembro de la Asociación Internacional de Agentes Profesionales de Aduana - ASAPRA, fundada en Viña del Mar, Chile en 1969, con la finalidad de integrar en una sola entidad a las cámaras, federaciones, asociaciones y uniones de Agentes, Despachantes y/o Corredores de Aduana de América Latina, España y Portugal. Más de 25 mil profesionales distribuidos en distintos países de Iberoamérica son actualmente representados por esta organización. Este año Ecuador ha sido designado a la Vicepresidencia Andina de ASAPRA, diginidad que nos ha permitido realizar un trabajo conjunto con Colombia, Perú, Bolivia y Venezuela en temas de derecho aduanero comparado, estrategias digitales de comunicación que proporcionen apoyo a los países miembros y den visibilidad sobre la labor que realiza el AA en cada país. ASAPRA es una asociación internacional que cuenta actualmente con un grupo consultivo en la OMA.
Campaña COVID – 19
Los Agentes de Aduana son responsables solidarios en el aspecto tributario, administrativo y penal. Por lo tanto, es de mucha importancia que el cliente mantenga una relación de confianza basada en la ética y buenas prácticas empresariales.
“Aunque estemos separados, nos une el corazón”
La Federación Ecuatoriana de Agentes de Aduana, FEDA, fue creada en 1985 con el objetivo de brindar a todos los Agentes de Aduana del Ecuador servicios de calidad, altamente eficientes y oportunos. Vela por los deberes y derechos de sus asociados impulsando el fortalecimiento del sector y promoviendo los niveles de competitividad de sus empresas. Trabaja en coordinación con organismos de gobierno y sus socios en proyectos que garanticen la implementación de procesos cada vez más eficientes y seguros. Organiza a nivel nacional y en coordinación con organismos del sector a nivel mundial y regional cursos, seminarios y talleres de capacitación continua para el perfeccionamiento y desarrollo de sus afiliados, mejorando estándares de conocimiento y buenas prácticas empresariales.
Cumplimos con los protocolos siguiendo todos los parámetros de bioseguridad porque cuidamos de usted y de su familia
Guayaquil 042169038
099 8199 593
presidencia@feda.com.ec
Quito 099 2750 428
informativofeda@feda.com.ec
FedaEcuador
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FEDA
www.feda.com.ec
El comercio dinamiza el crecimiento económico de las naciones
e internacional. Su objetivo es brindar calidad en los servicios al usuario e implementar procesos altamente eficientes y seguros. SENAE impulsa su fortalecimiento institucional con un alto nivel profesional, técnico y tecnológico, por esta razón está en constante innovación y perfeccionamiento. Sistema aduanero Ecuapass Cumpliendo con el compromiso de facilitar el Comercio Exterior del país, a finales de 2012 entró en operación el sistema Ecuapass, implementado por el Servicio Nacional de Aduana para facilitar los procesos de comercio exterior, fortalecer y asegurar el control aduanero del país. Este sistema simplifica los tiempos en trámites de importación y exportación, logrando que los procesos aduaneros sean más fáciles y seguros. Con la firma electrónica se pueden gestionar los procedimientos desde cualquier lugar por medio de un dispositivo que permite operar de manera segura. Ecuapass está compuesto por 10 módulos, herramientas necesarias para el funcionamiento eficiente del sistema: • Portal de comercio exterior y ventanilla única ecuatoriana Es el módulo principal de Ecuapass, a partir de este se derivan sus funciones. Facilita la materialización de los servicios aduaneros. • Procesos de exportaciones e importaciones Esta herramienta permite realizar los procesos de carga y despacho.
Las prácticas comerciales altamente eficientes y la implementación de tecnologías de última generación garantizan procedimientos aduaneros, simples, previsibles y rentables en el despacho de mercancías a Aduana, es la entidad que regular el tráfico de productos entre países, asegura el cumplimiento de las normativas vigentes y sanciona a los agentes que no se ajusten a la legislación establecida en cada una de las naciones. Su gestión es fundamental en el control de la evasión, el contrabando y protección de la sociedad. Las organizaciones internacionales y los gobiernos han optimizado sus procesos aduaneros para facilitar su desarrollo, fortaleciendo la asistencia, aseguramiento y coordinación de las cadenas logísticas hacia enfrentar con eficiencia los desafíos de la globalización y de nuevos mercados. Según la Organización Mundial de Aduanas, la Aduana juega un rol decisivo en el movimiento de mercancías a través de las fronteras. Los regímenes aduaneros aplicados a estas mercancías influyen significativamente sobre el rol de la industria nacional en el comercio internacional, y contribuyen en gran medida a la industria nacional. Un despacho rápido y eficaz de las mercancías acrecienta la participación del sector empresarial nacional en el mercado mundial y puede tener una incidencia considerable sobre la competitividad económica de las naciones, favoreciendo las inversiones y el desarrollo de la industria. Un país es más competitivo mientras más eficientes son sus empresas, las cadenas de suministro de sus productos de importación y exportación y el acceso a cadenas logísticas globales En el país, el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador – SENAE es el ente regulador y facilitador de Comercio Exterior, la empresa estatal es parte activa del quehacer nacional
TERIOR X E IO C R E M DE CO S MANOS S E O R S O E J C E O M R S P A SUS EN L CONTACTO: Danny Vega Cornejo Agente Fedatario de Aduanas dvega@davecorp.biz Ext. 104 099-949 5696
QUITO ALAIRE: Av. Orellana E9-125 y Av. 6 de Diciembre Eordf. Alisal de Orellana
GUAYAQUIL Ciudad del Río, edificio The Point, piso 29, oficina 2901 (593-4) 3883047 3883048 3883049
• Control posterior Permite gestionar y vigilar los procesos de control aduanero sobre las mercancías ya despachadas. • Gestión de litigio aduanero Permite gestionar todas las actividades administrativas interpuestas a la OCE´s. • Data Warehouse Almacena toda la información de las transacciones realizadas en el sistema. • Devolución condicionada de tributos Ingreso de solicitudes de los operadores para devolución de tributos total o parcial. • Sistema de alerta temprana Mantiene en funcionamiento el sistema con el mejor desempeño, minimizando errores. • Gestión de riesgos Permite detectar operaciones aduaneras riesgosas. • Gestión de conocimiento Contiene los manuales para los procedimientos de Ecuapass. • Sistemas de manejo de pistas de auditoria Gestión y manejo del sistema de auditoría ante el rastreo de los procesos aduaneros. Ventanilla única ecuatoriana Interconecta a todas las instituciones que participan en comercio exterior. Dirección Nacional de Vigilancia Aduanera - UVA La Unidad de Vigilancia Aduanera es una unidad administrativa del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, a la que le corresponde la ejecución de operaciones relacionadas con la prevención del delito aduanero y de su investigación en el territorio nacional, como apoyo a la Fiscalía General del Estado. Fuente: www.aduana.gob.ec
WD ECUADOR, agencia de Aduana especializada en comercio exterior, asesoría en trámites de aduana, obtención de documentos de control previo, reclamos administrativos y judiciales, recursos de revisión, y asesoría legal corporativa.
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WD Ecuador | Agencia de Aduanas
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0969008194 / 0992726006 / 0969665024 angelica.flores@wdecuador.com Aceptamos Tarjeta de Crédito
Somos una empresa ecuatoriana con más de 40 años de experiencia en el mercado. Fundada en pilares de experiencia y confianza prestamos servicios de Agente de Aduanas basados en el cumplimiento de las normas legales, de calidad y seguridad que nos ha permitido mantener una cartera de clientes satisfechos.
Quito: Av. Eloy Alfaro Nº71-133 y Enrique Guerrero Portilla (+593) 2-393 1430 / 2-393 1449 (+593) 984595665 / 980384195
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Impulsando el desarrollo de la industria aeronáutica nacional
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Trabajamos juntos para promover el desarrollo del país y el fortalecimiento del sector aeronáutico en tiempos de crisis
l desarrollo de la industria aeronáutica a nivel mundial no se detiene, esta es perse, la industria más desafiante del mundo, pues requiere de una continua reingeniería y estar siempre a la vanguardia para cumplir con los procesos que su dinámica exige; tecnología de punta, ingentes inversiones y personal altamente calificado y eficiente son entre otras las normas que rigen a este importante sector. La industria aeronáutica juega un papel trascendental en el desarrollo económico y social de las naciones, los sistemas de logística implementados a nivel global permiten la movilización de mercancías desde y hacia los cinco continentes en tiempos cada vez más cortos. Además, es un medio de conexión con el mundo que mueve sueños y une culturas.
• Todas las personas nacionales y extranjeras residentes que no se encuentren dentro de los grupos de atención prioritaria que cuenten con una prueba PCR negativa realizarán su APO en domicilio.
Hoy más que nunca, el sector turístico se encuentra enfrentado la mayor crisis de su historia. El impacto sin precedentes en la economía mundial a causa del Covid-19 obligó a la paralización casi total de las actividades aeroportuarias por el cierre de fronteras para detener la propagación del virus. Millonarias pérdidas motivaron a importantes aerolíneas a buscar alternativas que permitan su fortalecimiento para seguir funcionando.
• Las personas y familiares que tengan contacto con los viajeros a su arribo o mientras se encuentran cumpliendo el APO respectivo, deberán también cumplir el APO.
Enfrentando al Covid-19, es momento de trabajar unidos La crisis mundial tanto económica como social a causa del coronavirus, pone a los gobiernos y a las industrias frente a un nuevo y gran desafío, es momento de trabajar en equipo para implementar políticas y estrategias que impulsen la producción, el comercio y el turismo a escala global. En Ecuador, aunque el panorama actual es bastante incierto, es necesario promover la conectividad del país adoptando estrategias que permitan su fortalecimiento con propuestas de calidad, seguras y competitivas. Acciones como mantener los convenios con las nuevas aerolíneas, aperturar nuevas rutas para el incremento de vuelos, mayores destinos y frecuencias son fundamentales para impulsar la demanda de vuelos nacionales e internacionales. Sin embargo, también es urgente hacer un análisis de la carga impositiva que ha sido por años una desventaja para las operaciones aeroportuarias; el impuesto a la salida de divisas, la tasa de 5% por cada galón de combustible y la tasa Ecodelta de USD 50 en los boletos, son temas que deben ser solucionados de manera estratégica. Qué debemos saber antes, durante y después de un viaje en tiempos de Covid-19 La Dirección General de Aviación Civil del Ecuador- DGAC – recuerda a los usuarios del transporte aéreo el protocolo dispuesto por el Comité de Operaciones de Emergencia (COE) Nacional que se debe cumplir en los 21 aeropuertos. Los pasajeros deben llenar y firmar, previo a su desembarque los formularios de compromiso de APO (Aislamientos Preventivo Obligatorio) y la Declaración de Salud del Viajero que deberán ser entregados al personal de la autoridad migratoria y del Ministerio de Salud Pública (MSP), respectivamente. • Se solicitará a los viajeros el resultado negativo de una prueba PCR, realizada como máximo hasta 7 días antes del viaje. En caso de que en el país de origen no se pueda realizar la prueba PCR, el pasajero, al arribo al Ecuador se someterá a la prueba para detectar SARS-CoV-2. • Todos los costos del transporte, alojamiento y alimentación deberán ser asumidos por los viajeros. • En los casos en que el APO se realice en un sitio de alojamiento temporal, el costo de la estadía y de la alimentación deberá ser asumido por el pasajero; y, deberá realizarlo en la misma ciudad del aeropuerto de arribo al país. • Inmediatamente después de llegar al Ecuador, el viajero deberá cumplir con el APO, según los lineamientos operativos establecidos por el MSP, por un período de catorce (14) días. El conteo de los días de APO es a partir del ingreso al país (13 noches 14 días). • Todas las personas nacionales y extranjeras residentes que formen parte de los grupos de atención prioritaria (de manera general: niños, niñas y adolescentes sin representante legal o padres, mujeres embarazadas, personas con discapacidad, personas con enfermedades catastróficas, personas adultas mayores y personas deportadas) realizarán el APO en domicilio. El personal del MSP se encargará de definir los grupos de atención prioritaria al momento del arribo.
• Todas las personas nacionales y extranjeras residentes que no se encuentren dentro de los grupos de atención prioritaria y no cuenten con una prueba PCR negativa, realizarán su APO en alojamientos temporales. • Las personas extranjeras no residentes realizarán su APO en alojamientos temporales.
• En caso de violación del APO y de proporcionar información falsa en la Ficha del Viajero, se sujetarán a las sanciones administrativas, civiles y penales que correspondan según lo establecido en la normativa vigente. Protocolos y procesos de protección sanitaria en los aeropuertos del Ecuador Estos son los protocolos de protección y control sanitario que se aplican en los aeropuertos internacionales y nacionales desde el 1 de junio de 2020 para la salida y el arribo de pasajeros. Salida nacional e internacional • Al ingreso a la terminal los pasajeros deberán: • Hacer fila en el andén guardando la debida distancia social requerida (2 metros). • Pasar por la alfombra desinfectante de calzado. • Portar correctamente la mascarilla. • Mostrar al personal de seguridad sus documentos de viaje: pase de abordar y cédula de identidad o pasaporte. • Pasar por el control de temperatura corporal. En caso de que un viajero registre una temperatura elevada, no podrá viajar y será evaluado por personal del MSP. • Aplicar gel desinfectante en sus manos. • Recordamos a la ciudadanía que únicamente tendrán acceso a la terminal los pasajeros con un vuelo confirmado para ese día. No podrán ingresar familiares ni acompañantes. Arribo internacional Los pasajeros en arribo internacional deberán: • Pasar por la alfombra desinfectante de calzado. • Portar correctamente la mascarilla. • Pasar por el control de temperatura corporal. En caso de que un viajero registre una temperatura elevada, será conducido a una sala de aislamiento y evaluado por personal del MSP. Recomendaciones generales • Solamente tendrán acceso a la terminal los pasajeros con un vuelo confirmado para ese día. No podrán ingresar familiares ni acompañantes. • Realice su check in en línea para evitar aglomeraciones y ahorrar tiempo en la terminal. • Llegue al aeropuerto con tres horas de anticipación para vuelos internacionales y 90 minutos para vuelos nacionales. • Si lleva objetos metálicos colóquelos en su equipaje de mano como monedas, llaveros artículos electrónicos, celulares, tablets, etc, para agilitar el proceso de inspección. • Compre su vuelo a través de los sitios web de aerolíneas y agencias de viaje. Fuente: DGAC - https://www.aviacioncivil.gob.ec/category/noticias/
ENTREVISTA
Tuvimos el gusto de entrevistar a Monserrat Bravo, Gerente Comercial de Metropolitan Touring, quien nos contó sobre la operación, servicios, tecnología y cómo se destaca esta empresa en la industria de los viajes
el de las líneas aéreas y poder alinear todos nuestros procesos internos. Actualmente, tenemos otro servicio: El Tengo la bendición de ser parte de Metropolitan desde hace 26 años y ha sido muy Consolidador, donde se emiten boletos aéreos para otras minoristas de turismo a través del sistema ORION de satisfactorio ver el crecimiento de la empresa y de las personas que trabajamos aquí. Metropolitan Touring. Pronto estrenaremos nuestra página web y APP de viajes. Cuando uno piensa en Metropolitan Touring lo primero por lo que nos reconocen es por la garantía del servicio y la calidad que respalda nuestros productos. Vivir la experiencia del asesoramiento integral al elegir el hotel, restaurante, aerolínea, etc., debe ir más allá de solo hacer una reserva o emitir un boleto aéreo, debe permitir al viajero disfrutar al máximo cada momento de su viaje. Hoy en día el turismo se ha reinventado, ya no solo busca vender servicios, hoy busca vender experiencias que perduren en el tiempo. Esa es la diferencia de una agencia de viajes que te brinda un servicio personalizado, te asesora y apoya. Hay clientes que por su operación necesitan atención y asesoramiento veinticuatro horas al día, siete días a la semana. En Metropolitan Touring contamos con un equipo de expertos que hará todo lo que está a nuestro alcance para ayudar y cumplir estos requerimientos. En marzo de este año, a inicios de la cuarentena en los diferentes destinos donde se encontraban nuestros clientes, logramos traerlos a todos de regreso. Así como la cancelación y reprogramaciones de cientos de viajes. En Metropolitan Touring nos caracterizamos por ser aliados estratégicos de nuestros clientes a través de la asesoría en sus viajes de negocios. El 80% de nuestra operación está enfocada a este servicio, nuestro objetivo es la optimización del presupuesto de viajes de nuestra importante cartera de clientes. Ofrecemos atención personalizada a través de diferentes canales: atendemos requerimientos vía telefónica en nuestro Centro Corporativo en Ekopark, dependiendo de las necesidades del cliente instalamos una célula de Metropolitan Touring dentro de la empresa con asesores calificados y además puedes tener acceso a todos nuestros servicios de manera digital a través de nuestra OnLine Booking Tool. Brindar asesoría integral es un servicio que incluye la emisión de boletos aéreos nacionales e internacionales, logística como: alojamiento, restaurantes, seguros de viaje, traslados, renta de autos y todo lo que requiere un viaje corporativo. Otra de las líneas de negocio en Metropolitan Touring es el área de eventos y convenciones, la cual funciona desde hace más de 15 años. Organizamos los eventos de empresas y particulares y esto requiere de mucha planificación. Por ello nos reunirnos con el cliente e idealizamos ¿qué objetivo desea conseguir con ese evento? A partir de sus necesidades le brindamos asesoría integral personalizada para cubrir los requerimientos y dar vida a las propuestas realizadas. En 2019, organizamos más de doscientos eventos y este año por la crisis sanitaria que se ha vivido tuvimos que cancelar decenas de eventos, incluida la segunda edición de la Feria Expo Europa junto con las Cámaras Francesa, Española, Alemana e Italiana. Nos hemos adaptado rápidamente y estamos organizando para nuestros clientes: webinars con servicio de catering y eventos virtuales desarrollados con tecnología de punta. Representamos a nivel local desde hace más de 20 años a BCD Travel, conocida como una red internacional dedicada únicamente a la gestión de viajes corporativos. Gracias a nuestro trabajo, esfuerzo y dedicación hemos recibido el reconocimiento como los mejores asesores corporativos a nivel global. Desde 1999, somos únicos representantes en el Ecuador de Virtuoso, quienes son especialistas en el arte de viajar y gestionan viajes exclusivos alrededor del mundo. En Metropolitan Touring hemos desarrollado un Back Office propio denominado ORION, un sistema específico para agencias de viaje, a través del cual se realiza el seguimiento de los pedidos desde la emisión del boleto aéreo hasta la entrega de la factura de manera automatizada. ORION se encuentra detrás del GDS, donde están todas las líneas de distribución de las aerolíneas. El reto fue enlazar nuestro sistema con
Felicita a BOHO por sus 15 años de Aniversario y excelente trayectoria
Saluda a Textiles Pasteur por sus 15 años de trayectoria
Panamericana Norte km 6 ½ Bodegas Parquenor número 80 Teléfonos: 2-807-821 / 3-500-235 / 2-801-124
Protela Ecuador el mejor proveedor de telas diferenciadas y únicas, trabajamos de la mano con las mejores marcas del mercado ecuatoriano. Nuestra fortaleza en investigación y desarrollo nos permite liderar la innovación, logrando que sus divisiones: telas industriales y telas para vestuario, se diferencien a través de un completo portafolio, anticipándonos a las necesidades del mercado. Nuestra responsabilidad social y conciencia ambiental determinan el uso de procesos y materias primas, que reducen el impacto negativo de la propia actividad industrial, tales como emisiones de gas y residuos, disminuyendo el consumo de agua en tintura en un 50%, lo cual es un aporte al medioambiente global. Desarrollamos nuestros productos con el fin de cumplir el requisito de rendimiento para diferentes usos finales, como resultado de la mezcla de propiedades de hilo, tejido, estructura y acabados especiales, lo cual hacen que tengamos un portafolio de telas únicas y espectaculares para la confección de las mejores marcas en nuestro país.
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VENTA DIRECTA, UNA OPORTUNIDAD EFECTIVA EN TIEMPOS DIFÍCILES
Las nuevas formas de comercialización nos obligan a reinventarnos, los canales de venta directa encajan con esta nueva normalidad ya que le permite al emprendedor realizar el trabajo desde casa, manejar horarios, acorde a sus necesidades, elegir líneas de producto con las que se siente identificado, desarrollar habilidades tecnológicas y metodologías de venta que jamás imagino e incrementar sus contactos.
La VENTA DIRECTA se ha convertido en una alternativa muy poderosa de emprendimiento, sobre todo en tiempo de crisis. La incertidumbre generada a causa del Covid 19 en temas económicos, especialmente por la pérdida de empleos, ha motivado a millones de personas en todo el mundo a vincularse con este sistema Usted tiene la oportunidad de ser parte de los miles de empresarios exitosos que han logrado a través de este que le da la oportunidad de iniciar su propio negocio, incrementar sus ingresos, mejorar su calidad de vida y mundo fascinante de venta directa, hacer realidad sus sueños. Para mayor información contáctese con la Asociación Ecuatoriana de Venta Directa – AEVD (aevd.ec). llevar bienestar y esperanza a su familia.