IM MAGAZINE #01 by Global Marketing Investments

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INTERNACIONAL DE MARKETING D I G I TA L B U S I N E S S S C H O O L

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entrevista CEO ATRĂ PALO

SEO 2019 Checklist

BIG DATA

para Digital Marketers

nomadismo digital Trabaja mientras viajas

Sintoniza las Ăşltimas tendencias en marketing digital Las analizamos para ti

EDITORIAL

IM 10 años siendo pioneros en marketing digital

Daniel Martínez Director General de IM. Consejero Delegado del Grupo 3C

n Internacional de Marketing nos gusta la innovación, es nuestra razón de ser. Hace 10 años, cuando nuestro país se encontraba inmerso en plena crisis económica, se empezaban a escuchar términos como Community Manager o SEO. Fue cuando en IM, por aquel entonces agencia de marketing www.tresce.com (creada en el 1999 y con amplia experiencia en estas disciplinas), nos dimos cuenta del impacto que el mundo digital estaba teniendo en el entorno laboral, y del sinfín de nuevas profesiones que estaban a punto de emerger, pues mientras la crisis hacía mella en el mundo offline, los portales digitales se encontraban en plena expansión. Por eso entendimos la necesidad de formar a las personas en este ámbito, para que pudieran encontrar un trabajo cada vez más demandado, con futuro y, por qué no, muy emocionante. Y así nació el primer Máster de Marketing Digital en España, de la mano de IM, que dio la oportunidad a miles de estudiantes de convertirse en digital marketers de las empresas más punteras del país, que por aquel entonces, eran ya conscientes de la importancia que tenía la transformación digital en sus negocios. Pero no podíamos quedarnos ahí. Convencidos de que teníamos entre manos un modelo educativo muy eficiente y motivador para los alumnos, dimos un salto más allá, esta vez al otro lado del charco, para que los alumnos de Latinoamérica tuvieran también la oportunidad de estudiar con nosotros a través de nuestro campus virtual, uno de los más modernos a día de hoy, con más de 500 horas de vídeo, clases en directo, chats, asignaturas totalmente actualizadas, grupos para analizar

novedades, contenidos totalmente responsive y hasta una App para poder estudiar desde cualquier parte del mundo. Después vendrían otras novedades, como los programas Executive, ideados para que los ejecutivos pudieran liderar la transformación digital de sus empresas; los Professional diplomas, para aquellos que se plantearan trabajar en el extranjero y prefirieran cursar sus estudios en inglés; o el programa del que nos sentimos más orgullosos, el Global Master in Digital Management, la formación más completa que incluye todas las disciplinas del marketing digital y que puede cursarse en solo dos años, tanto de forma presencial como online. Aquellos que tengan claro que quieren ser digital marketers, crear su agencia digital o emprender cualquier modelo de empresa digital con las máximas garantías, encontrarán en este Global Master in Digital Management su mejor opción. Estamos tan convencidos de la necesidad, a nivel mundial, de contar con expertos en marketing digital, que incluso hemos creado el portal especializado en puestos digitales www.dimajobs.com, para ayudar, no tan solo a transmitir competencias digitales, sino a generar sinergias entre empresas y alumnos y crear nuevas oportunidades laborales. Y para concluir, os presentamos nuestro último “invento”, la revista IM – Magazine. Una publicación impresa (y cómo no, también digital), que pretende tanto informar como inspirar a todos aquellos que se dedican al marketing digital o sienten curiosidad por este mundillo y quieren entenderlo un poco mejor. Así, ponemos a vuestra disposición nuestra experiencia de estos 20 años para que la llevéis siempre con vosotros… ¡o hasta el próximo número!

IM MAGAZINE

IM - INTERNACIONAL DE MARKETING IM es la mayor Digital Business School del mundo, con presencia en más de 10 países y más de 50 programas formativos que abarcan todas las disciplinas de negocio digital. Con más de 10 años de experiencia ofreciendo programas presenciales y online, ha formado a más de 15.000 profesionales debido al alto nivel de especialización de su oferta educativa en marketing digital, pero sobre todo por la orientación de la misma al progreso profesional del alumno y a su integración en el mundo laboral.

DÓNDE ESTAMOS Sede Barcelona Carrer del Comte d’Urgell, 143 Planta 5. 08036 Barcelona Teléfono +34 902 884 206 - +34 931 59 33 73 Sede Madrid Calle Caleruega 79, Planta 1 Oficina 1 B1 28033 Madrid Teléfono +34 911 593 433 Resto de Sedes: EE.UU., Irlanda, México, Costa Rica, Perú, Panamá, República Dominicana, Ecuador, Puerto Rico y Guatemala.

CREACIÓN DE LA REVISTA IM - Digital Business School Responsable de la revista: Laura Vila Directora de Comunicación de IM Responsable Creativa: Belén Villanueva Directora Creativa de IM Responsable de redacción: Miriam Palomar Responsable de Diseño: Diego González

EDITA

GMI Central de Medios C/ Aribau 162-166 entl. M, 08036 Barcelona

Deposito legal: DL B 27054-2018 4

IM MAGAZINE

sumario

03 Editorial 06 Nuevos cursos de especialización IM 2019 08 Preguntando al experto: Big Data para digital marketers

Rubén Martínez. Ingeniero informático experto en Big Data

12 Entrevista Alumni IM

Carlos Mir Riera. Director de Marketing & Communications en TAYMORY

16 Influencer Marketing, una necesidad para las marcas

Sara García Suárez. Social Media Manager en Sony Pictures España

18 Los “TrustPoints”, un paso más allá de los “TouchPoints”

David Pueyo. Director de Mesa Estratégica y Proyectos Transmedia en Arena Media Barcelona

20 Guía Check List SEO 2019. ¿Habrá cambios?

Pau Forner. Profesor especializado en SEO y marketing de contenidos en IM

24 El viaje de la heroína. La fisioterapeuta storyteller y su aventura digital.

José Gallardo. Profesor de Creatividad Digital y Social Media en IM

27 Los consejos de IM: Cómo encontrar tu primera experiencia laboral

Leonor Ramos. Responsable Bolsa de Trabajo y Prácticas IM

34 Executive: Por qué un líder tiene que saber comunicar

Elena Compte. Directora de Comunicación de FlixBus, Profesora de Social Media y Community Manager en IM

36 Nomadismo Digital

Pau Forner. Nómada digital, emprendedor online. Profesor especializado en SEO y marketing de contenidos en IM

38 Los mejores cafés Freelance Friendly Mejores cafés con wifi para freelance digital marketers en Barcelona y Madrid

40 Blogger a los 21.

Vinyet Escribano. Redactora de temarios y profesora de Tecnología Web en IM

42 LA PROTECCIÓN DE DATOS EN EL SECTOR DEL MARKETING. EL NUEVO REGLAMENTO EUROPEO EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS Manuel Asta Leiva. Abogado especialista en Derecho aplicado a las Nuevas Tecnologías. Profesor de RGPD en IM

44 Noticias IM 46 MOBILE MARKETING. EL “MUST” QUE TODA ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL DEBE INCORPORAR Noelia Leiro. Fundadora de Actualízatec. Profesora de Mobile Marketing en IM

28 Executive: La importancia de la gestión de Equipos Digitales. Xavier Castellnou. Profesor SEO en IM

48 RANKING: LAS 5 MEJORES APPS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

30 TIPS: FORMARSE DE ADULTO

50 LIBROS DE MARKETING DIGITAL REVIEW

Marta Raventós, Directora Académica de IM Sandra Alonso. Psicóloga y Asistente Dirección Académica

31 Masterclass IM: Conocimientos digitales de vanguardia 32 EXECUTIVE: ENTREVISTA A NACHO SALA

Cofundador y Director de Marketing de ATRAPALO.COM

52 Ocio alternativo en MADRID Y BARCELONA 55 Agenda de eventos de Marketing Digital 57 Horóscopo para Digital Marketers 58 Información de interés sobre IM IM MAGAZINE

IM CORPORATIVO

Nuevos Cursos de Internacional de Marketing – IM 2019

n Internacional de Marketing nos encanta innovar y que nuestros alumnos tengan todos los recursos necesarios para el cambiante ecosistema digital en el que tienen que desarrollarse profesionalmente. Por eso nuestro equipo de redacción de temarios, que ha participado también en la creación de esta revista, dedica gran parte de su labor a encontrar las últimas novedades e incluir de inmediato los cambios en las principales herramientas, como Google Ads o Instagram TV. Otra de sus labores es la de sacar a la luz nuevos cursos, como los que describiremos a continuación. Sus ideas van más allá del contexto actual, y ya están pensando en Deep Learning, Blockchain y Neuromarketing, pero de momento os dejamos con sus últimas creaciones, ya a vuestra disposición.

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“En Internacional de Marketing nos encanta innovar y que nuestros alumnos tengan todos los recursos necesarios para el cambiante ecosistema digital en el que tienen que desarrollarse profesionalmente”

IM CORPORATIVO

Curso en Dirección de la Reputación Online en las Empresas Todos conocemos la importancia de la reputación online. Esta tiene una gran influencia en el proceso de decisión de compra de los usuarios, ya que estos siempre están buscando opiniones para asegurarse de que su elección es la mejor y que no les van a dar gato por liebre. Por eso es muy importante que las empresas sepan manejarla y se aseguren de que, cuando surja una crisis de reputación, tendrán las habilidades y conocimientos necesarios para reaccionar a tiempo. En este curso aprenderás a diseñar protocolos de acción, gestionar diferentes canales de comunicación para manejar cada situación, preparar una cultura de empresa conociendo en profundidad las vulnerabilidades y fortalezas de ésta y adquirir conocimientos y técnicas para prever una crisis de reputación.

Organización de Eventos Digitales Este curso abarca todo el proceso de transformación de los eventos en experiencias a través del marketing digital y de las nuevas tecnologías. Además, incluye un tema especial acerca de los eventos online y sobre cómo el livestreaming es, por ejemplo, mucho más que una herramienta para gamers. Esta formación pretende establecer un sistema para que los eventos sean vinculantes en la transformación de la relación entre empresa y público. Ayuda además a descubrir cómo los conocimientos relacionados con el Marketing Digital pueden ser aplicados a un evento para transformarlo en una potentísima fuente de influencia: Storytelling, creatividad, buyer persona, analytics, social media, mobile, estrategia de contenidos, SEO…. Este curso ofrece un montón de herramientas con el objetivo de transformar el momento del evento para fraccionarlo en oportunidades de negocio o de interacción positiva.

Curso en Dirección de Proyectos Digitales Este curso está pensado para aquellos profesionales que quieran dar un salto en su carrera y liderar la transformación digital de su empresa con garantías de éxito. También para aquellos emprendedores que tengan una potente idea de negocio y quieran dar cada paso sabiendo que van sobre seguro contando con los mejores recursos a su alcance. Para ello, se enseña a construir un proyecto digital desde cero y a manejar las herramientas necesarias para llevar a cabo cada parte del proceso, así como métodos de management altamente efectivos a través de la práctica y la investigación. Después de realizar el curso, te convertirás en Project manager con el conocimiento esencial para llevar a cabo cualquier iniciativa en el sector digital.

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ENTREVISTAS PROFESIONALES BIG DATA

BIGDATA Entrevista a Rubén Martínez INGENIERO INFORMÁTICO, EXPERTO EN BIG DATA

ubén Martínez ha sido, desde siempre, un profesional del dato debido a su formación técnica y conocimientos en matemáticas y estadística. Ha desempeñado funciones de gestión en los sectores de Telecomunicaciones, Internet y Software. El potencial de las nuevas tecnologías, conocidas como “Big Data”, le fascinó hasta el punto de organizar y dirigir Big Data Spain, una de las conferencias más relevantes de Europa de Big Data e Inteligencia Artificial hasta 2018.

¿Qué entendemos por Big Data y cómo se relaciona con el marketing digital? El concepto de Big Data podríamos definirlo como un empleo de datos de diferente origen a gran escala y/o en tiempo real que produce valor para un negocio o aplicación. Google desarrolló la tecnología precursora del Big Data para gestionar la ingente cantidad de datos que sus algoritmos demandaban y generaban. Ahora son inconcebibles servicios como Google Maps sin Big Data. Otro ejemplo: 8

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cuando escribes un tuit en Twitter o un post en LinkedIn, tu contenido está disponible instantáneamente para los cientos de millones de usuarios de la red, que pueden interaccionar con él también inmediatamente. Big Data es el motor del marketing digital y los datos, el combustible. Por ejemplo, si quieres atraer a un usuario de Internet a tu sitio web, necesitas sus datos y una tecnología de tiempo real para decidir si invertir en publicidad. Si cuentas con ellos, tu publicidad debe ajustarse a su perfil y a sus intenciones de consumo de tus contenidos. Si consigues capturar a ese usuario y convertirle en visitante de tu sitio web, un motor de recomendación te permite venderle más en función de su comportamiento. ¿Tiene relación el Big Data con otros conceptos que no paramos de escuchar, como el machine learning, el blockchain, el internet de las cosas, la inteligencia artificial o el neuromarketing? Todas las nuevas tecnologías tienen en común que el software se puede liberar de los límites del hardware. Hasta hace relativamente poco, los desarrolladores y arquitectos estaban limitados por la capacidad de procesamiento y de memoria.

“El público no es consciente de la cantidad de datos personales que las empresas tienen. Es información que ni el mismo usuario sabe ni conoce de sí mismo”

ENTREVISTAS PROFESIONALES BIG DATA

Estas tecnologías gozan de mucha atención de los medios porque algunos de sus resultados son espectaculares, sobre todo en cuanto al ahorro de costes y tiempo. Su capacidad de optimización de procesos ya existentes está bien documentada. En mi opinión, lo más excitante es que crean nuevos productos y servicios que eran impensables no hace mucho, o que abren nuevas oportunidades de negocio. ¿Por qué los digital marketers tendrían que saber de Big Data? ¿Hacen falta conocimientos en matemáticas o programación para poder hacer uso de éste? El Big Data permite explorar nuevas oportunidades de posicionamiento en compra de medios, detectar movimientos interesantes de competidores y predecir el resultado de tus esfuerzos, por citar algunos ejemplos. Un buen experto de SEO o un especialista de SEM deben saber manejar datos a gran escala y de manera eficiente. Hoy en día ya no hace falta saber programar para utilizar Big Data como usuario. Lo que sí es fundamental es tener conocimientos matemáticos básicos. Entre ellos, saber qué tipos de distribuciones estadísticas son más comunes en tus datos, para qué sirve conocer la varianza de una muestra, qué es un coeficiente de correlación, qué es la significancia estadística, en qué casos necesitas una regresión logística o una lineal, en qué consiste un modelo predictivo, etc. ¿Qué ventajas tendrá un digital marketer con conocimientos de Big Data a la hora de encontrar trabajo? Un digital marketer que conozca las tecnologías disponibles, su coste, sus posibilidades y las consecuencias del vendor lock-in, tiene una ventaja decisiva. Los buzzwords, como el Big Data, llegan y se van, pero vender más y mejor no pasa nunca de moda. Hay que aclarar que un digital marketer no trabaja “en” sino “con” Big Data. La razón es que España es un mercado laboral inmaduro, en donde las ofertas de Big Data solo requieren perfiles técnicos con experiencia en arquitecturas de software y programación. Un headhunter muy conocido me comentó el otro día que es extraordinariamente difícil dar con candidatos que, además de ser técnicamente solventes, tengan sentido de negocio y una visión estratégica. Las empresas que los recluten ahorrarán fortunas en tiempo e inversiones.

Rubén Martínez Ingeniero informático experto en BigData Profesor im de Google Analytics

“De cara al futuro, en mi opinión, hay dos áreas donde el marketing digital debería explotar Big Data mejor: el análisis del customer journey y la micro-segmentación”

¿En qué áreas del marketing digital se utiliza más? No se me ocurre ningún área de marketing digital que no pueda aprovechar Big Data. En el pasado, gran parte del SEO y el retargeting utilizó Big Data muy pronto. La Compra Programática o Real Time Bidding (RTB) explotó hace unos años en SEM. Hoy, el Data Management Platform (DMP) está ampliando su uso. Puede establecerse una gradiente de importancia del Big Data: cuanto mayor es el Customer Lifetime Value (CLV) y más importante es la variable temporal, más intensivo es el empleo de Big Data. Un caso clásico es la predicción de tasa de abandono de clientes, es decir, cuántos cancelan el servicio (churn, en la jerga). Las empresas cuyos CLV sean altos y también sus Costes de Adquisición de Clientes (CAC), necesitan que el churn sea el mínimo posible. Operadores de telecomunicaciones, comercializadoras de gas y electricidad, bancos y aseguradoras, son negocios de altos CLV y CAC. Hay modelos estadísticos que predicen, por ejemplo, que los clientes que visitan el portal online un número determinado de veces y después llaman a Atención al Cliente, son proclives a renunciar al servicio. Dichos clientes tienden abandonar y, por tanto, entran en una zona de alto riesgo de churn. La probabilidad de churn de cada cliente debe conocerse en cada instante. Una señal de alerta debe saltar, en tiempo real, para activar el protocolo de retención de dichos clientes justo durante la llamada o inmediatamente después. Este tipo de caso de uso requiere una plataforma Big Data cuyo Product Owner entienda bien el negocio y su impacto en marketing. De cara al futuro, en mi opinión, hay dos áreas donde el marketing digital debería explotar Big Data mejor: el análisis del customer journey y la micro-segmentación. ¿Qué tipo de empresas suelen utilizar big data y con qué finalidad? Las mayores empresas por capitalización, Apple, Amazon, Google, Microsoft, Facebook, Alibaba, en este orden, mueven todos sus datos con tecnologías Big Data. Lo crearon y están explotando como un activo central de su negocio. En particular, Amazon es, desde hace un tiempo, líder destacado en la provisión de servicios de Big Data para terceros. Además de los gigantes digitales, destaca el interés que tienen bancos, aseguradoras y IM MAGAZINE

ENTREVISTAS PROFESIONALES BIG DATA

“Un buen experto de SEO o un especialista de SEM deben saber manejar datos a gran escala y de manera eficiente” empresas del sector de finanzas, operadores de telecomunicaciones, logística y transporte, educación, sanidad y seguridad e información. ¿Cómo podemos implantar sistemas para recopilar datos que nos ayuden en nuestras estrategias? En el mercado hay múltiples herramientas y plataformas. Cada vez son más fáciles de implantar; ponerlas en producción es más barato y lleva mucho menos tiempo que hace unos pocos años. Aun así, sorprende que muchas empresas líderes en su sector no capturen todos los datos que pueden y, más todavía, que no hagan un uso de negocio de los mismos. Hoy ya es más importante saber qué preguntas hacerles a los datos y para qué, que las tecnologías para moverlos. ¿Qué cantidad/tipo de datos podemos llegar a conseguir de un usuario y cuántos son “legales”? El público no es consciente de la cantidad de datos personales que las empresas tienen. Es información que ni el mismo usuario sabe ni conoce de sí mismo. Si media un consentimiento legalmente obtenido de un usuario, 10

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en principio se pueden tener suficientes datos financieros, sociodemográficos, de comportamiento y de hábitos sociales y de consumo para explotarlos. Lo importante es que, quienes tengan acceso a los datos, solo lo hagan a su versión anónima y solo para los fines del consentimiento original. En Estados Unidos la legislación es más laxa, y técnicas más invasivas, como el “device fingerprint”, no se están restringiendo. China, por otra parte, es el mercado menos exigente al respecto y por ello atrae el interés de Google. ¿Qué herramientas existen hoy en día que nos ayuden a gestionar y aplicar el Big Data? Sin mencionar marcas comerciales de productos, todas las herramientas líderes de analítica web y móvil, de generación de leads y geotargeting, ya utilizan Big Data o son integrables automáticamente con plataformas y SaaS de Big Data. ¿Cómo convivirán los avances en Big Data con el RGPD por este 2019? La tecnología del Big Data escapa al control técnico por terceros, así que la respuesta es la regulación. El Reglamento General de Protección

de Datos es el instrumento de regulación. Los usuarios deben ser más exigentes con el uso que se hace de sus datos, en particular, para intentar organizar el empleo de los datos personales que hacen, sobre todo, los GAFA (Google, Apple, Facebook y Amazon). El secreto a voces es que la implementación del RGPD por parte de empresas y administraciones en España es pésima. Una de las razones es que la Agencia Española de Protección de Datos no ha contado, hasta la fecha, con apenas presupuesto ni medios humanos. No se trata de una cuestión técnica ni administrativa, sino política. Las autoridades deben aprender a moverse en el único resorte que tienen, el de la regulación. Es una gran oportunidad, porque España podría posicionarse como un mercado líder en la regulación de protección de datos y atraer así inversiones. Me consta que hay empresas digitales establecidas en Alemania solo porque los inversores asumen que si tienen éxito en el mercado más regulado de Europa, pueden atacar los demás. En conclusión, para que el RGPD y el Big Data convivan, es preciso que se invierta suficiente en reguladores y en educación.

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BRAND Y CONTENIDOS

ENTREVISTAS A ALUMNOS

Carlos Mir Riera ALUMNO DE IM Y DIRECTOR DE MARKETING & COMMUNICATIONS EN TAYMORY

“Lo que más me ha gustado son los webinars de IM, pues a través de ellos he podido entrar más en detalle en aquellos temas que más me interesaban y además, con la libertad de poderlos ver en cualquier momento”

arlos Mir es uno de nuestros digital marketers más viajeros y deportistas. Empezó sus estudios en ciencias del deporte, publicidad y comunicación audiovisual, para pasarse al marketing digital, combinando sus pasiones y haciendo de ellas una carrera que lo ha llevado al éxito profesional. Actualmente, es Director de Marketing del E-commerce de equipamiento técnico para triatlón, con presencia en 42 países, TAYMORY. En la siguiente entrevista nos explica su historia.

Habiendo estudiado en un principio INEFC, Publicidad y Comunicación Audiovisual, ¿qué te llevó a especializarte en marketing digital? La evolución del propio mercado y del marketing en sí. Actualmente el digital es una realidad evidente, y si te gusta lo que haces y te dedicas al mundo de la comunicación y el branding, es un paso que uno debe hacer tarde o temprano. Estar al día, dominar las herramientas digitales y saber responder, se ha convertido en una obligación si uno no quiere quedar desfasado solo con el offline, por mucho que pueda ser un gran profesional. Además, el marketing digital es muy analítico, estadístico y cuantitativo, y eso me parece muy interesante, ya que todo es medible y te permite afinar mucho más en cuanto a estrategias y acciones. Has vivido en Stuttgart, Sidney y Hamburgo. ¿Cómo te ha ayudado esta experiencia en tu carrera profesional? Viajar te aporta una visión más abierta y global del mundo. A nivel profesional, te permite madurar, interactuar con otras nacionalidades, desarrollar realmente tu instinto de supervivencia (saliendo de tu zona de confort) y, obviamente, perfeccionar los idiomas. Esto te da un bagaje que queda en ti para siempre y que te da mayor seguridad y confianza. Prácticamente toda tu trayectoria está ligada al marketing deportivo, habiendo pasado por empresas como Zoot sports. ¿Cuáles dirías que son las particularidades de este sector? Se trata de un campo muy especializado, donde no basta con tener conocimientos de marketing o generar ideas, sino que debes conocer muy bien los deportes con los que trabajas y sobre todo, entender al deportista. El deportista es un público muy técnico, muy exigente y particular, que puede variar 12

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menos fiel, ya que ante tanta oferta y competencia de precios, es muy difícil destacar sobre el resto, y más si en la cesta incluimos a monstruos como Amazon u otros Market places. Actualmente trabajas en TAYMORY como director de marketing y comunicación, una empresa que está en pleno crecimiento. ¿Cómo surgió esta oportunidad y cuáles son tus responsabilidades dentro de la empresa? La verdad es que TAYMORY es una marca joven que en tan sólo 7 años se ha posicionado al lado de las marcas deportivas más grandes y conocidas. Hemos hecho un gran trabajo de penetración, estando ahora mismo presentes desde en un Corte Inglés a un Amazon, pasando obviamente por las pequeñas tiendas especializadas, como puede ser una tienda de barrio de ciclismo, o impulsando nuestro e-commerce. La oportunidad surgió cuando hace 3 años la marca se encontró justo en ese punto de inflexión donde necesitaba dar un salto para acabar de crecer, posicionarse y sobre todo, conseguir una imagen sólida de marca. Al haber trabajado siempre en el sector del deporte, me ofrecieron la oportunidad de liderar el proyecto y crear un departamento de marketing para el caso, el cual dirijo desde una perspectiva 360º: medios, social, relaciones públicas, digital, producto, estrategia, etc. siempre con el fin de diferenciarnos y resultar una marca técnica fresca, con diseños diferentes.

“Creo que las especialidades del marketing digital que serán imprescindibles son todas aquellas vinculadas a la experiencia del consumidor (como por ejemplo, el audiovisual o la realidad aumentada) y a su día a día (potenciando todavía más los canales sociales)”

en función de si es corredor, ciclista, triatleta o si solo va al gimnasio. Si realmente no conoces cuál es su ambiente, cuáles son sus amigos, en qué carreras compite el fin de semana, cuáles son sus personajes influyentes, qué medios de comunicación consume, etc., es muy difícil realmente llamarle la atención y captarle. Por lo tanto, para llegar a este público, hay que saber crear redes de contacto y estar presente en su día a día: en su club, en su federación, en los eventos de fin de semana, etc. Por otro lado, es un sector donde el digital ha sacudido todo el sistema en los últimos años, dado que en internet ya se encuentra todo y además a mejor precio. Esto ha impulsado a todas las marcas deportivas a que tengamos la doble labor de trabajar, muy al detalle, todo el entorno off-line del deportista, pero a la par, ponernos al nivel digital de las marcas de moda o consumo, que están en constante push de ventas a través de acciones de marketing digital: SEM, FB e IG ads, newslettering, etc. Esto ha derivado en que el cliente sea cada vez

“La verdad es que TAYMORY es una marca joven que en tan sólo 7 años se ha posicionado al lado de las marcas deportivas más grandes y conocidas” ¿Por qué decidiste cursar nuestro Máster en Marketing Digital & E-commerce? Porque realmente veía que era imprescindible para poder estar al día y sacar la máxima rentabilidad a mi marca dentro del online. Además, cuando diriges un departamento, constantemente te llegan propuestas a la mesa, tanto de agencias como de freelances, que te prometen el oro y el moro en ratios de conversión o en ratios de viralidad y posicionamiento de marca. Quería poder contar, realmente, con más IM MAGAZINE

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herramientas para poder valorar los proyectos de una manera sólida y así tomar decisiones con mayor seguridad. Actualmente pienso que si un director de marketing no tiene estos conocimientos, se encuentra medio cojo a la hora de tomar decisiones o poder evaluar a su equipo de trabajo. ¿Qué es lo que más te ha gustado y cómo lo aplicas en tu día a día? Lo que más me ha gustado son los webinars de IM, pues a través de ellos he podido entrar más en detalle en aquellos temas que más me interesaban y además, con la libertad de poderlos ver en cualquier momento. A nivel de temario o de curso, la parte que más me gustó fue la de Analytics, ya que, aunque todos hemos tocado alguna vez esta materia, me permitió aprender pequeños trucos que, a la hora de analizar y extraer conclusiones, son realmente interesantes. Como decía anteriormente, sin análisis y datos las estrategias digitales no cobran forma, de modo que esta parte del temario la he aplicado desde el primer día para poder valorar, realmente, si la estrategia digital que hemos estado llevando a cabo era la adecuada o no. ¿Cómo te han ayudado tus amplios conocimientos del mundo del deporte, a planear y ejecutar las tareas de tu puesto actual? ¿Te han beneficiado a la hora de conseguir la atención de vuestro target? Sí, sin duda. Creo que es una de las claves del éxito de cualquier campaña o marca con la que he trabajado. Dominar el sector te permite afinar mucho más y conectar con tu público de una manera más acertada. Además, el deporte es algo emocional, pasional y vivencial. Cuando lo vives y lo sientes, esto se traslada a lo que haces y a la comunicación con tu target. Una de vuestras iniciativas con más repercusión ha sido colaborar con la campeona olímpica y capitana del equipo español de natación sincronizada, Ona Carbonell. ¿Qué acciones digitales habéis llevado a cabo para dar la máxima difusión a esta colaboración y cuáles han sido las más efectivas? Con Ona Carbonell hemos desarrollado un par de colecciones diseñadas en exclusiva por ella. Al tratarse de un perfil público y conocido, y poder llegar a un público joven y totalmente

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“A nivel de temario o del curso, la parte que más me gustó fue la de Analytics, ya que, aunque todos hemos tocado alguna vez esta materia, me permitió aprender pequeños trucos que a la hora de analizar y extraer conclusiones, son realmente interesantes”

familiarizado con el digital, hemos aprovechado todos los canales para promocionar y dar a conocer sus bañadores. Hemos realizado planes de marketing digital integrales, que van desde social paid ads en Facebook o Instagram, a campañas de búsqueda y Display con Google, así como la creación de diferentes vídeos que nos han permitido tener contenido viral y de interés en las redes sociales. Además, hemos hecho varias acciones directamente con Ona, como FB Live, Instagram TV o Directos, a través de las cuales la gente ha podido conectar “face to face” con ella. A nivel de embajadores e influencers, hemos trabajado con diferentes chicas afines a nuestro público que han dado visibilidad a nuestros bañadores para, de esta manera, reforzar la novedad en el mercado. Así, hemos contado con otras conocidas deportistas, como Amaya Valdemoro, y actrices, como María Castro, que han llevado los bañadores. Por último, a nivel de posicionamiento y SEO, hemos trabajado mucho en las palabras clave bañadores Ona Carbonell, y la verdad es que su nombre nos ha ayudado a posicionarnos y generar valor. Considero que el resultado ha sido muy positivo, pues hemos conseguido valor de marca y valor de bañadores, además de lograr potenciar y reforzar la figura de Ona Carbonel. ¿Cuáles crees que son las especialidades del marketing digital que serán imprescindibles en un futuro cercano? Creo que las especialidades del marketing digital que serán imprescindibles son todas aquellas vinculadas a la experiencia del consumidor (como por ejemplo, el audiovisual o la realidad aumentada) y a su día a día (potenciando todavía más los canales sociales). No creo tanto en un futuro centrado en el SEO y la búsqueda, ni en el texto, sino más bien en una conexión todavía más emocional y más directa/agresiva, incluso con el usuario. En una era donde ya todo lo hacemos prácticamente con el móvil, creo que la personalización llevada a un nivel superior será la clave para que el consumidor, desde la palma de su mano, pueda dominar el mundo, recibir todo lo que le interese y llevarlo a la acción. La usabilidad, el impacto visual y el content marketing serán fundamentales, más allá de los nuevos avances tecnológicos.

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Contacto Club Ecommerce www.clubecommerce.com

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Influencer marketing Una necesidad para las marcas

a incorporación de creadores de contenido dentro de las estrategias de marketing digital, es una tendencia al alza que goza de una más que excelente salud. Así lo podemos comprobar al leer el Estudio Anual de Redes Sociales 2018 de IAB Spain(1), donde a nivel usuario, vemos que más del 70% de los mismos siguen en sus redes sociales a talentos digitales, especialmente en Instagram, Facebook y Youtube, y que a nivel profesional, más del 45% de los profesionales relacionados con el marketing han contratado los servicios de influencers, principalmente en Instagram. Ya sabemos la excelente oportunidad que supone para una marca el contar con los servicios de este tipo de talentos. La capacidad de influencia en una comunidad determinada y de decisión en diferentes clusters y en momentos del customer journey, hacen que su papel sea cada vez más determinante. En el 2019, sin embargo, habrá un cambio de paradigma que debemos tener muy en

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cuenta a la hora de plantear futuras estrategias de marketing digital si queremos que estas tengan éxito. La Generación Z superará en número a los Millennials(2), una generación que liderará el mundo y que, por supuesto, ya lo hace en digital. Los grandes retos a los que nos enfrentamos en el 2019 dentro del influencer marketing son: adaptarnos a la nueva forma de comunicación que está implantando la generación Z, mejorar la capacidad de medición y análisis en todas las fases de una campaña, establecer estrategias reales y conjuntas con el influencer y definir unos objetivos efectivos y verídicos. Si se decide incorporar a creadores en la estrategia digital, se debe tener claro que la parte más importante de todo el funnel son los objetivos. Suele suceder que, si los resultados finales no son los que se habían marcado desde un inicio, la responsabilidad recaiga en la segunda fase: la elección de los integrantes de la estrategia de marketing de influencers. Nada más lejos de la realidad. Los creadores de con-

Sara García Suárez Social Media Manager Sony Pictures España Profesora IM de Blogger y Estrategia de Marketing de Contenidos

CASO DE ÉXITO INFLUENCERS

tenido ayudan, pero no son los responsables de todo el proceso. Hay que trabajar muy alineados y con una visión estratégica, interiorizar los objetivos a alcanzar y tener un amplio conocimiento del mercado de influencers. Resulta de vital importancia conocer absolutamente todo acerca del representante digital escogido por la marca. La pregunta que suele plantearse es: ¿los talents digitales son una herramienta de marketing efectiva? Sí, lo son, sin lugar a dudas. El mundo del entretenimiento está cambiando, y por eso mismo las empresas deben adecuarse a este nuevo ecosistema, tanto de contenido como de venta de producto. El consumidor de hoy en día ya no solo desea consumir, sino que, además, quiere ser el centro de opinión, aportar y sentirse integrado, de manera global, dentro de toda una experiencia. Busca, entre tanta oferta, marcas reales y comprometidas con su comunidad. Un ejemplo que reúne estas características y que entendió desde el principio la responsabilidad digital incipiente, fue Sony Pictures España(3). La distribuidora de cine inició, en el 2012, una adaptación digital del mercado y de los hábitos de consumo de cine, consciente de que el entretenimiento, el comportamiento de su público objetivo y las demandas de ocio, estaban experimentando un proceso de cambio. Fue entonces cuando comenzó a adaptar su estrategia global de marketing, adoptando una mentalidad 100% digital. Debido a este cambio, la estrategia digital empieza a valorar la incorporación de campañas sólidas y estudiadas de influencer marketing. Fue en el 2014 cuando Sony Pictures logró lanzar el mejor branded content desarrollado, hasta la fecha, por una marca. Un formato de entretenimiento llamado La Otra Película sólo disponible en Youtube, donde el centro eran las películas a estrenar en el próximo año, en colaboración con ElRubius, Mangel y otros talents digitales que otorgaron a la marca un posicionamiento único hasta entonces en España. El objetivo digital estaba claro: amplificar en digital las películas del cine con el mejor creador de contenido de España: ElRubius. Las cifras de crecimiento de La Otra Película(4), durante los dos años que estuvo el formato activo, confirmaron la estrategia, tan sumamente acertada, llevada a cabo por el departamento digital de Sony Pictures España.

“Los grandes retos a los que nos enfrentamos en 2019 dentro del influencer marketing son: adaptarnos a la nueva forma de comunicación que está implantando la generación Z, mejorar la capacidad de medición y análisis en todas las fases de una campaña, establecer estrategias reales y conjuntas con el influencer y definir unos objetivos efectivos y verídicos”

ElRubius, talent digital.

Se superó el millón de suscriptores en Youtube y se alcanzaron más de 60 millones de visualizaciones. Sony se convirtió en la única distribuidora de cine en nuestro país en lograr dicha cifra y se consolidó como líder absoluto en fanbase en el resto de canales. Tras este hecho, Sony Pictures España ha continuado una estrategia digital 360 incluyendo, en algunos de sus lanzamientos más importantes, creadores de contenidos para amplificar y posicionar sus películas, poniendo de manifiesto la nueva época en la que hemos entrado en marketing digital. Recientemente, hemos visto una excepcional nueva acción con influencers con la película Sicario y la colaboración de AuronPlay(5). En este último caso, una vez más, se confirma la importancia de tener claros los objetivos a alcanzar. Un análisis previo de los creadores digitales, la especialización necesaria de los territorios de contenido a tratar y la alineación con los objetivos del cliente, harán de la estrategia de influencer marketing un éxito para todos los implicados en el proceso.

1. https://iabspain.es/wp-content/uploads/ estudio-redes-sociales-2018_vreducida.pdf 2. www.weforum.org/agenda/2018/08/generation-z-will-outnumber-millennials-by-2019 3. www.sonypictures.es 4. www.youtube.com/watch?v=UiEPiWtD0eI&lis t=PLckpn1bKw0gFmSMNIp7t0dETDLaCh_Fam 5. www.youtube.com/watch?v=PM47LAAT3j8&t =629scomwatch?v=PM47LAAT3j8&t=629s

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HERRAMIENTAS MARKETING DIGITAL A FONDO

Los “TrustPoints” un paso más allá de los “TouchPoints”

“La publicidad centrada en el modelo de interrupción da paso a un modelo de contenidos líquidos basados en los intereses reales de las personas, que pueden vivir experiencias diferentes en cada punto de contacto”

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HERRAMIENTAS MARKETING DIGITAL A FONDO

n una época en la que todos luchamos por conseguir cuota de atención de nuestros públicos, conectar es el concepto que adquiere mayor relevancia, y lograrlo se convierte en un aspecto imprescindible en nuestras iniciativas de comunicación. Pero en comunicación los matices son importantes, y conectar no debe considerarse únicamente impactar, sino más bien establecer y mantener vínculos entre las marcas y sus comunidades o usuarios. En un contexto de falta de tiempo, donde las personas reciben miles de impactos diarios y se aíslan de un bombardeo comunicativo, fenómenos como las #fakenews generan, como consecuencia, que todo esté en tela de juicio. Estudios como el barómetro de la consultora de RR.PP Edelman, “Edelman Trust 2018”, revelan que la confianza está en crisis en todo el mundo. “La confianza de la población general en las cuatro instituciones clave (empresas, gobierno, ONG y medios) ha disminuido ampliamente, un fenómeno que no se ha observado desde que Edelman comenzó a rastrear la confianza en 2012”. Otros estudios, como el destacado “Meaningful Brands” del grupo de comunicación Havas, apunta unos datos todavía más preocupantes. “El 91% de las marcas podrían desaparecer mañana y a nadie le importaría, ya que en España menos del 8% de las marcas contribuyen significativamente a mejorar nuestra calidad de vida”. Los estudios arrojan titulares alarmantes para todos aquellos que nos dedicamos a construir y crear marcas, y confirman una realidad que debemos escuchar y respetar: las personas no quieren sentirse ni consumidores ni clientes ni targets. Quieren dedicar el poco tiempo que tienen a todo aquello que les ayude a vivir mejor, tanto en el ámbito funcional como emocional. Quieren relacionarse con marcas que tengan un rol y un propósito claro, marcas honestas, coherentes y relevantes. Para navegar en esta nueva realidad, entra en juego el concepto de comunicación Transmedia, que nos permitirá diseñar nuestras estrategias de comunicación efectivas y holísticas, pero también ver y entender, con mayores miras, el mundo en su globalidad. La publicidad centrada en el modelo de interrupción da paso

David Pueyo Director de mesa estratégica y proyectos Transmedia en Arena Media Barcelona Profesor IM de Mobile Marketing

“Las personas no quieren sentirse ni consumidores ni clientes ni targets. Quieren dedicar el poco tiempo que tienen a todo aquello que les ayude a vivir mejor, tanto en el ámbito funcional como emocional. Quieren relacionarse con marcas que tengan un rol y un propósito claro, marcas honestas, coherentes y relevantes”

a un modelo de contenidos líquidos basados en los intereses reales de las personas, que pueden vivir experiencias diferentes en cada punto de contacto. Un spot publicitario o un vídeo en Youtube lanza un mensaje que permite al usuario conocer un site en el que puede ver un vídeo útil, que a su vez promueve la descarga de una aplicación mobile que le dará acceso a la posibilidad de participar con la misma a través de una acción de 2nd screen y ver la historia desde otro punto de vista, descubrir secciones exclusivas con más contenido interesante y por el que valdrá la pena invertir su tiempo… Todo conectado y diseñado como un gran ecosistema. A su vez, las personas también pasan a considerarse medios o TrustPoints potenciales. Y no pensemos solo en Bloggers, Celebrities, o en Brand Ambassadors… nuestro vecino o nuestra madre nos transmiten más credibilidad, cercanía y confianza que muchos anuncios. Se acabó la lista cerrada de puntos de contacto y el sota, caballo, rey. Porque ya no existen solo medios o “TouchPoints”, sino oportunidades de empezar una relación, de explicar algo relevante, emocionar, conseguir que recordemos esa historia, nos relacionemos con una marca, probemos un producto, vivamos una experiencia única y confiemos en el mensaje y en su emisor gracias a una estrategia basada en “TrustPoints”. Pasamos de realizar campañas medidas por impactos, a crear estrategias que analicen cuáles van a ser los TrustPoints relacionales con nuestros públicos. Y para conseguirlo, tenemos que unir en una misma estrategia a los llamados Big4: medios, contenidos, data y tecnología. Pero sobre todo, deberemos dejar las modas a un lado (incluso la actual, basada en la transparencia más allá del significado), para pensar en nuestros públicos y actuar de forma coherente en todos los puntos de contacto: tienda física, web, materiales de comunicación, empleados… Todo contribuye a la creación de marca, pero también a la demostración de nuestra propuesta de valor y discurso. Debemos reflexionar sobre lo que estamos haciendo, pero sobre todo en el “cómo” lo estamos haciendo. Si queremos influir, pero también existir, es el momento de pasar del Storytelling al Storyliving; del decir al hacer, actuar y demostrar; en definitiva, ser. IM MAGAZINE

GUIA CHECK LIST SEO 2019

Checklist SEO para 2019

¿Habrá cambios? Domina las tres variables de Google para poder posicionar tus contenidos y multiplicar tu tráfico

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GUIA CHECK LIST SEO 2019

a aparición del buscador de Google supuso una de las grandes revoluciones de Internet. No solo era más rápido que otras alternativas, como Altavista, sino que también ofrecía resultados de mayor calidad cuando los usuarios realizaban alguna búsqueda. La idea de Google era simple: usar los enlaces que recibía una web por parte de otras páginas, como un sistema para medir su calidad. Si muchas páginas enlazaban a una web, esto probablemente significase que era un sitio de referencia, y Google la recompensaba con mejores posiciones en su buscador. Sin embargo, no tardó en aparecer quien vio la posibilidad de manipular el sistema creando enlaces artificiales para posicionar páginas de dudosa calidad. Fue entonces cuando Google, mediante algoritmos como Panda, añadió el criterio de calidad del contenido a su forma de ordenar las webs en los resultados de búsqueda. Actualmente, gracias a la inteligencia artificial, Google cuenta con una tercera variable en sus algoritmos: la satisfacción del usuario. Google es capaz de saber si cuando un usuario visita una página, termina satisfecho con la información que ha encontrado, o si tiene que repetir la búsqueda y visitar otras webs. Después de varios años realizando pruebas en blogs como unavidaonline.com, a continuación te mostraré las 10 principales claves del SEO para posicionar páginas web en 2019. Por supuesto, siguiendo las variables de Google: enlaces, contenido y satisfacción del usuario. #1 Apuesta por la calidad antes que cantidad Todavía existe el mito de que hay que publicar posts o contenidos con mucha frecuencia para conseguir tráfico orgánico. Nada más lejos de la realidad. ¿Qué calidad pueden ofrecer los artículos de un blog que publica a diario? Es mucho mejor elegir cuidadosamente la temática del artículo para que pueda atraer público cualificado, informarse sobre el tema e invertir el tiempo necesario en crear el mejor contenido posible. #2 Identifica tus palabras clave Algoritmos como RankBrain, hacen que ya no sea imprescindible crear un único contenido para cada palabra clave. Gracias a él, Google puede identificar, por sí solo, para qué búsquedas debe posicionar un contenido.

Sin embargo, no está de más identificar primero para qué palabras clave deseamos posicionarnos, para así poder crear los contenidos adecuados. Por eso resulta imprescindible investigar qué búsquedas realiza nuestro público objetivo con herramientas como el Planificador de palabras clave de Google. Además, dado que posicionar un contenido requiere esfuerzo, mejor asegurarse primero de que va a ser rentable.

“Actualmente, gracias a la inteligencia artificial, Google cuenta con una tercera variable en sus algoritmos: la satisfacción del usuario.”

#3 Aprende a satisfacer a tus usuarios Por muchos enlaces y buen contenido que tengamos, jamás podremos posicionar una página que no responda a las necesidades de los usuarios para esa búsqueda. Afortunadamente, no hace falta ser adivino para entender cuáles son estas necesidades: tan solo hay que consultar a Google. La misión de Google es ofrecer a sus usuarios el mejor resultado posible para su búsqueda, así que analizando los primeros resultados que aparecen cuando realizamos nosotros mismos la búsqueda para la que queremos posicionarnos, descubriremos qué tipo de información y contenido es más útil para los usuarios. De lo contrario, no estaría en la primera página de Google. #4 Aporta contenido original y mejor Una vez tengamos una idea del tipo de contenido que es necesario, no es suficiente con crear más de lo mismo. Debemos intentar mejorarlo, ya sea ofreciendo información de más calidad, más amena o más referenciada, por ejemplo. Y ni hablar de plagiar otras páginas web, o nos estaremos exponiendo a una penalización de Google por contenido duplicado.

Pau Forner Nómada digital, emprendedor online. Profesor IM de Estrategia de Marketing de Contenidos Blog: unavidaonline.com IM MAGAZINE

#5 Cuida el SEO onpage El SEO onpage hace referencia a todos los elementos de un contenido que pueden ayudar a posicionarlo en el buscador. Se trata, simplemente, de facilitar que Google entienda de qué trata. Para ello, las siguientes claves son buena praxis:

que no aparezcan cortados en los resultados del buscador. • Incluir números o el año actual cuando sea adecuado.

• Incluir la palabra clave para la que queremos posicionarnos en el título de la página. • Incluir la palabra clave también en la URL de la página. • Usar variantes de la palabra clave en subtítulos y el propio texto. Tradicionalmente, también ha existido mucha controversia sobre la cantidad de veces que la palabra clave tenía que repetirse en el texto, o si debía estar en negrita o cursiva, pero puedes considerarlo como irrelevante. De lo contrario, Google sería un sistema extraordinariamente simple (y no lo es). #6 Crea enlaces internos relevantes Los enlaces internos son aquellos que incluimos en nuestros contenidos hacia otros de nuestra misma página web. Aunque a menudo se infravalora, se trata de un factor de posicionamiento muy importante por varios motivos: • Sirven para enviar tráfico a otras partes de la web, incrementando de esta forma el tiempo de permanencia del usuario. • Permiten controlar el texto con el que enlazamos nuestros contenidos, lo que les otorga más relevancia para esa palabra clave a ojos de Google. • Nos permiten redistribuir entre nuestros propios contenidos, la autoridad que esa página ha conseguido gracias a sus enlaces externos. La ejecución de este punto es sencilla: enlazar a otros contenidos de nuestra web cuando sean relevantes y útiles para el usuario. Así aumentaremos las probabilidades de que los visiten. #7 Optimiza el título Varios estudios han demostrado que el llamado CTR (Clic Through Rate) en los resultados de búsqueda, puede mejorar el posicionamiento. Es decir, que un título que llame la atención y reciba más clics que sus vecinos en la primera página de Google, puede terminar mejorando el posicionamiento. Tres consejos rápidos para hacer más llamativos los títulos: • Añadir verbos o adjetivos a sus palabras clave para que llamen la atención. • Intentar que no superen los 65 caracteres para 22

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“Me gusta pensar en Google como el escaparate de una tienda de ropa. Los enlaces nos ayudarán a llegar al expositor, pero si los contenidos no son de calidad, rápidamente los devolverán al almacén.”

#8 Crea una metadescripción poderosa La metadescripción es el trozo de texto que acompaña a los resultados de búsqueda. Del mismo modo que el título, no sirve para mejorar el posicionamiento de forma directa, pero un texto atractivo atrae más clics en los buscadores y eso supone más tráfico. Normalmente, Google muestra un trozo de texto aleatorio donde está incluida la palabra clave, aunque también es posible (y muy recomendable) personalizar el texto completo para hacerlo más seductor. #9 Consigue enlaces Me gusta pensar en Google como el escaparate de una tienda de ropa. Los enlaces nos ayudarán a llegar al expositor, pero si los contenidos no son de calidad, rápidamente los devolverán al almacén. Aun así, los enlaces de otras páginas web nos pueden dar la visibilidad inicial necesaria. Y para posicionar una web o una página, siempre es mejor contar con pocos enlaces de calidad que muchos de pocas garantías. Pero ¿cómo se consiguen esos enlaces de calidad? Aquí te dejo cinco ideas: • Escribir un artículo de invitado: podemos ofrecernos a otros blogs para crear un contenido exclusivo para ellos, e incluir un enlace a nuestra web en la firma de autor. • Aportar valor en foros: muchos foros están escarmentados con el spam, así que si queremos referenciar nuestra página web, primero tendremos que aportar un comentario de valor. • Crear una nota de prensa: redactar una nota de prensa y conseguir que la publiquen en un periódico digital, además de notoriedad, puede ayudarnos a conseguir un buen enlace hacia nuestra web. #10 Cuida la parte técnica del SEO Finalmente, es importante asegurarnos de que toda la web cumple con ciertos estándares técnicos, como por ejemplo cargar a través de protocolo seguro (SSL) y presentar una velocidad de carga adecuada, comprobando que el servidor tenga una velocidad decente y no haya demasiadas imágenes pesadas. Siguiendo los pasos de esta checklist, deberías tener suficiente para empezar a crear contenidos capaces de posicionarse y atraer tráfico. No es fácil, pero la recompensa merece la pena: estar expuestos frente a miles de usuarios.

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El viaje de la heroína La fisioterapeuta storyteller y su aventura digital.

José Gallardo Crear. Contar. Ilusionar www.josegallardo.me / @josegallardome Profesor IM de Creatividad Digital y Social Media

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La situación inicial Ella es muy buena tratando a los demás. Y lo sabe porque los clientes le cuentan sus historias mientras ella trabaja. Llegan, se desahogan a la vez que hacen sus ejercicios de rehabilitación, y se van contentos. “Da gusto venir a verte. Me voy a casa sintiéndome mucho mejor”. Alejandra es fisioterapeuta y trabaja en la sección de rehabilitación de una clínica privada, concretamente con las personas que vienen a través de su seguro. Cobra 4€ por cada uno de estos pacientes, a los que manipula durante 15 minutos y otros 15 los enchufa a alguna máquina (normalmente la electroestimuladora o la de luz infrarroja). Está cansada. Considera que no les está dando el trato que necesitan para mejorar más rápido, algo que sí hace cuando recibe a clientes (en una camilla portátil) en su casa. Porque claro, sus ingresos en la clínica, además, son irregulares, así que atiende a pacientes por su cuenta de forma clandestina. Hacerse autónoma ahora, económicamente, no es una opción para ella. Los números no se le dan mal, ya ha hecho los cálculos, y ahora mismo es un riesgo que no está dispuesta a correr.

No. Por mucho que haya visto en las redes sociales a gente que ofrece webinars y cursos para emprender, vivir de internet o generar ingresos pasivos, no le convence la idea. Ella trabaja con sus manos, sonríe cara a cara a sus clientes, toca la piel y los músculos de otras personas para aliviarles el dolor. Ella no quiere ganarse la vida online pero, por otro lado, es consciente de cómo sectores tradicionales y de peso como el del taxi o el inmobiliario se han visto tambaleados por la era digital. Tiene que hacer algo, anticiparse a los tiempos. Por si le toca. La llamada a la aventura Alejandra mira siempre por su desarrollo personal. No le gusta mantenerse en una zona de confort que, además, de esto último tiene poco. Quizá ésta es la razón por la que es una gran lectora. Lee. Lee mucho y de todo. Novela negra en su tiempo de ocio y todo tipo de artículos sobre fisioterapia en sus tiempos muertos. Además, alterna estas lecturas con otros temas que le van llamando la atención. Es en esta búsqueda cuando llega a sus manos “El héroe de las mil caras”. En este libro

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“El héroe se lanza a la aventura desde su mundo cotidiano a regiones de maravillas sobrenaturales; el héroe tropieza con fuerzas fabulosas y acaba obteniendo una victoria decisiva; el héroe regresa de esta misteriosa aventura con el poder de otorgar favores a sus semejantes”

Joseph Campbell habla de “El viaje del héroe”, un patrón universal que se repite una y otra vez en las historias contadas por el ser humano, independientemente de la cultura y la religión. La llave del storytelling moderno. “El héroe se lanza a la aventura desde su mundo cotidiano a regiones de maravillas sobrenaturales; el héroe tropieza con fuerzas fabulosas y acaba obteniendo una victoria decisiva; el héroe regresa de esta misteriosa aventura con el poder de otorgar favores a sus semejantes”. Según varios artículos que va leyendo en algunas revistas para profundizar en el tema, el storytelling se está aplicando al mundo profesional para presentaciones, buscar empleo, crear una marca personal... “Eso es”, pensó. “Podría utilizar este método para definir de forma destacada mi perfil profesional, mostrárselo al mundo y así multiplicar mis oportunidades de encontrar una mejora laboral“. Alejandra acaba de descubrir el storytelling. Es aquí donde comienza su propio viaje de la heroína. Gracias a una serie de pasos, los doce estadios del viaje del héroe, - algo así como la guía fundamental para cualquier escritor o guionista que quiera crear una buena historia - se encontró con su mejor “yo”: ese que no estaba explotando para que otras empresas se fijaran en ella. Crear y contarse su propia historia siguiendo aquel patrón le ayudó a coger confianza. Pero eso no bastaba, su personaje - ella misma - no era “redondo”. Probablemente habría muchísimas personas con su perfil profesional. “Oferta y demanda”, pensó. “O me diferencio en algo o mi valor seguirá siendo el mismo. Y en un mundo cada vez más digitalizado y cambiante, eso me asusta”. Rechazo de la llamada Vale. Ella es una gran fisio. Pero también tiene una empatía y trato increíble con los clientes. Sabe muy bien qué y cómo decirles las cosas, lo ha aprendido con sus manos, sintiéndoles. Ella es muy buena tratando a los demás. La comunicación con el cliente, ¿podría ser esa su baza a explotar? Se quemó el cerebro leyendo, buscando información sobre dónde y en qué formarse exactamente. Cursos de social media manager, e-commerce, social ads, CPC, UX, marketing digital… cada uno de una duración, precio, contenidos y metodologías diferentes. Su cabeza era un caos. No sabía ni por dónde

empezar. Menudo mundo el digital. “Quizá se me esté yendo de las manos esto de mi storytelling y sea mejor que me quede como estoy. Soy una profesional de la fisioterapia, no de la comunicación”, dudó. Dejó de buscar. Los problemas a superar A los pocos meses, una oferta en un portal de empleo le llama la atención. Una startup busca a alguien, aparentemente de su perfil, en su ciudad y con unas condiciones a nivel económicas y de proyecto muy interesantes. Se inscribe. Y la llaman para hacer una entrevista. Está loca de contenta. Además, como ha seguido jugueteando con el storytelling, tiene muy claro qué y cómo va a vender sus cualidades ante los reclutadores, ya que destacaría no sólo sus conocimientos y experiencia como fisioterapeuta, sino el éxito manifiesto en la captación y fidelización de sus clientes gracias a sus habilidades de comunicación. “Eso es justo lo que necesitamos”, le dijeron. ¡No podía creerlo! ¡Su historia estaba tomando el camino del héroe (heroína en este caso)! “Estamos buscando a una persona como tú, que haya trabajado mucho con sus manos y sepa lo que de verdad le preocupa a los clientes, que entienda perfectamente esta profesión con el fin de valorar, por un lado, cómo podemos mejorar constantemente nuestro servicio y, por otro, cómo podemos transmitirlo al resto del mundo”. Alejandra no se lo puede creer. Ese puesto está hecho para ella. Es la candidata perfecta. “Para este puesto necesitamos a una persona experta en fisioterapia, que se incorporaría al departamento de comunicación, para ayudar a conseguir estos objetivos. Si nos dices que estás familiarizada con Wordpress, Hootsuite y Google Analytics, el puesto es tuyo”. De aquellas palabras en inglés sólo le sonaba “Google”. Ella tenía la aptitud y una mano especial con la gente; su storytelling hablaba muy bien sobre eso. Pero le faltaba el conocimiento de herramientas digitales y, obviamente, la técnica para llevar a cabo lo que el puesto requería. “¡No puede ser! ¡Está pasando! ¡Acabo de perder una oportunidad increíble por no haber dado el paso antes!” Y es que, claro, como en cada buena historia, y según el viaje del héroe, deben aparecer problemas que vencer y algún que otro punto de giro que haga reflexionar a nuestra protagonista para que se produzca un click en su cabeza. Su personaje estaba incompleto. Algo debía cambiar. Y así fue.

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La gran prueba Alejandra tiene ganas, capacidades y motivación. Por eso ha decidido tener una formación, complementaria a la sanitaria, que le abra puertas. Esas puertas que, por no contar con un mínimo de habilidades digitales, se le habían cerrado en su cara. Se siente torpe, aunque no tenga por qué. No tenía que conocer aquellas herramientas siendo fisioterapeuta. Sin embargo, se culpa por no haber dado el paso de ampliar sus conocimientos en el mundo digital. “Yo puedo con esto y con más”. Es ambiciosa. Y optimista. Gracias a aquel golpetazo ha aprendido que el mundo laboral está cambiando. Ahora, aprender estrategias y técnicas digitales no es sólo cosa de profesionales del marketing digital. Lo interesante es adquirir una serie de aptitudes transversales que te convierten en un profesional más completo. “Antes bastaba con manejar el paquete Microsoft Office pero está claro que ya no es suficiente”. Se matriculó y estudió un postgrado de comunicación digital en una Digital Business School que le dio confianza y descubrió un nuevo mundo. Allí aprendió a manejar profesionalmente las redes sociales de empresas, donde le sorprendió la ingente cantidad de trucos, estrategias y analíticas que se aplicaban. También aprendió a monitorizar el comportamiento de los usuarios y sacar estadísticas de éstos. Al poco tiempo ya sabía publicar contenido en una web en Wordpress (incluso con nociones de posicionamiento SEO) “¡Qué pasada!”. Tras aquellos meses de formación, se sentía más cargada de energía que nunca. Como con el storytelling, comenzó a juguetear con su propio blog de fisioterapia (y sus estadísticas, que hay que recordar que los números no se le daban mal). Se atrevió hasta a gestionar gratis las redes sociales de la tiendecita de un amigo para ganar experiencia. Cuando se sintió con confianza, comenzó a escribir una historia. Se imaginaba a ella misma como una guerrera vikinga, con pinturas de guerra en la cara y con sed de venganza “Ahora mi protagonista sí que está preparada para ganar la batalla”. Un año después de que la rechazaran en aquel trabajo, se encontraba sentada frente a su portátil, escribiendo un email a los reclutadores que le hicieron el proceso de selección por entonces. En la línea de asunto había escrito “Hace un año que no sé nada de vosotros. Estoy preocupada”. Más abajo, en el cuerpo de texto, junto a la frase “Esto os lo tengo que contar en vídeo”, incluía un enlace a Youtube. Al hacer clic, aparecería ella en un vídeo, mirando a pantalla.

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“¡Hola! ¿Cómo estáis? Ahora que tengo vuestra atención, os cuento. Soy Alejandra, estuve hace un año en un proceso de selección que no pasé por no cumplir algún requisito. Pero eso ya no es así. Me he formado durante todo este año para ser, ahora sí, la candidata perfecta. ¿Por qué? Porque me encanta vuestro proyecto. ¿Sabéis lo valioso que es para una empresa tener profesionales ultra motivados?”, dijo con socarronería y una sonrisa. “Os he escrito porque os agradecería enormemente que me tuvierais en cuenta si existe alguna vacante para vuestro equipo. Y para motivaros a ello, os hago un regalo”. Al final del email, incluyó un botón que decía “abrir regalo”. Éste enlazaba a una publicación de su flamante blog en Wordpress, donde narraba, en 746 palabras, una serie de ideas sobre cómo ella podía aplicar todo lo que había aprendido al mundo de la fisioterapia en aquella startup para conseguir los objetivos que les transmitieron. No sólo estaba diciendo que se había formado, sino que lo estaba demostrando. Había grabado y subido un vídeo a su propio canal de Youtube para que la comunicación fuera más directa. Se había creado su propio blog, les estaba dando (a cambio de su atención) una serie de ideas para cumplir los objetivos de la empresa. Y al final de la publicación, su foto, su nombre y enlaces a sus redes sociales. Su Linkedin era completísimo, se veía que lo había trabajado tan bien como Instagram y Twitter. Además, su blog rezumaba storytelling por todas partes. Todo muy bien escrito y estudiado. Las ideas muy bien comunicadas. Lo que ellos buscaban. Recompensa y resurrección: el regreso de la heroína triunfante Funcionó. No sólo había llamado la atención de los reclutadores, sino que se acordaban perfectamente de ella, de su manera de comunicar.

“Fue una pena descartarte en su momento porque inspiras una confianza extraordinaria. Proyectas ganas, profesionalidad y seguridad en ti misma, pero no tenías en aquel momento las habilidades técnicas que se requerían para el puesto. Con esto que has hecho nos lo has vuelto a demostrar con creces. Por cierto, respecto a la vacante, la startup ha conseguido una buena ronda de financiación, y estamos ampliando el equipo de comunicación, ¿cuándo podrías empezar?”. Su esfuerzo había tenido recompensa. Y eso le hizo reflexionar. “A veces me da rabia cómo, aun siendo una persona poco conformista, me da miedo salir de los patrones establecidos. Normalmente, nos dicen que tenemos que formarnos en algo, estudiar para encontrar un trabajo estable relacionado con esa formación. Vale, pero ¿y si elegí mal cuando era joven?, ¿y si ahora he cambiado de opinión y no me gusta lo que estudié?, ¿y si ese sector hubiera cambiado tanto desde entonces que la única opción es renovarse? Es más, ¿y si yo misma creo un perfil profesional que hasta ahora no existía? De hecho, quizá lo esté haciendo. ¿Quién me dice a mí que las empresas no necesitarán a expertos de todos los sectores con conocimientos digitales avanzados? Igual eso ya está pasando y yo no he sido consciente hasta ahora. En cualquier caso, cómo me siento tras este triunfo y lo que ha prendido de él no me lo quita nadie. Ahora sí me siento como la guerrera que soy. La heroína ha finalizado con éxito su viaje”. Alejandra era consciente del reto que se le presentaba a partir de ahora y, gracias al storytelling, lo afrontaría desde una nueva perspectiva en su cabeza: viajaría por un nuevo escenario, encontraría nuevos compañeros y enemigos, se le presentarían nuevos contratiempos… Pero eso ya sería otra historia.

LOS CONSEJOS DE IM

Cómo encontrar tu primera experiencia laboral en marketing digital

uando nos embarcamos en la búsqueda de nuestro primer trabajo como digital marketers, muchas veces no sabemos por dónde empezar. La mayoría de sitios a los que nos gustaría aplicar piden experiencia, y nuestro perfil de recién graduad@s no les interesa. Por este motivo, adquirir experiencia se complica y este proceso acaba convirtiéndose en un pez que se muerde la cola. Pero no debemos desanimarnos, pues la solución puede estar en nuestras manos. En ocasiones, durante nuestra etapa formativa como estudiantes, pasamos por alto las plataformas que ofrecen las escuelas para acercarnos al ámbito laboral. Las escuelas suponen nichos para la búsqueda de profesionales de Marketing Digital, a menudo en forma de prácticas externas. Y es aquí donde las bolsas de prácticas de las escuelas tienen un papel importante en la inserción laboral de sus estudiantes. Además de las prácticas curriculares (incluidas en el programa académico), debemos informarnos si tenemos la posibilidad de realizar prácticas extracurriculares externas, que tienen un carácter voluntario y más flexible. En caso afirmativo, ¿cómo encontrar unas prácticas extracurriculares externas?

que más te atraiga, de la especialidad en la disciplina que más te interese, o de la ubicación (que esté en tu misma localidad). Luego, preséntate en ellas para proponer tu autocandidatura. Si te decantas por este método, debes presentarle a la empresa cierta información de manera clara, que habrás consultado previamente con tu escuela:

Leonor Ramos Responsable de Bolsa de trabajo y prácticas bolsadetrabajo@internacionaldemarketing.com

Existen principalmente dos vías 1. Mediante las bolsas de prácticas de las escuelas. La de IM se llama Dimajobs y en ella las empresas publican sus ofertas de prácticas para que los alumnos interesados puedan inscribirse y formar parte del proceso de selección. En este método habrá que prestar especial atención a la presentación de tu CV. Si no tienes claro cómo redactarlo, puedes acudir al orientador/a laboral de tu escuela o responsable de la bolsa de prácticas, quien te podrá aconsejar y ofrecer plantillas para redactar tu CV de manera atractiva. 2. Búsqueda personalizada de empresas. Este formato te permite buscar una empresa a tu medida. ¿Cómo hacerlo? Lo ideal es realizar una prospección de las empresas en las que te gustaría realizar las prácticas en función del sector

“En general, las prácticas externas ofrecen un escenario real en el que demostrar todo lo que sabes hacer, y en gran medida se han convertido en una herramienta muy potente en la selección de perfiles junior para las empresas”.

• Número de horas de prácticas que dispones por tu formación. • Período en que puedes realizarlas. • Si la empresa debe asumir algún gasto por la gestión del convenio. • Llevar el programa académico de tu curso para que vean qué conocimientos y destrezas estás adquiriendo en tu formación. • Es recomendable llevar el modelo de convenio de prácticas que firmaría la empresa con la escuela para que puedan valorar sus cláusulas. A la hora de afrontar la entrevista de autocandidatura, deberás tener en cuenta algunos aspectos que te harán ganar puntos. Por ejemplo, conocer las herramientas más punteras y recientes de un área concreta. Al tratarse de una vacante para prácticas, no te pedirán que sepas manejarlas con destreza, pero te irá mejor si puedes decir alguna cosa sobre ellas. Crea tu propio blog y ve experimentando con todas las herramientas que se expliquen en clase. Esto te ayudará a defender mejor la entrevista. Además, gestionar un blog te hará ganar visibilidad ante las empresas, que podrán comprobar tu creatividad y gusto por la profesión. O incluso podrías convertirlo en un portfolio online. En general, las prácticas externas ofrecen un escenario real en el que demostrar todo lo que sabes hacer, y en gran medida se han convertido en una herramienta muy potente en la selección de perfiles junior para las empresas. En nuestro caso, el 40% de nuestros alumnos se incorporan a la plantilla de la empresa tras finalizar sus prácticas. A lo largo de los años hemos comprobado que en la mayoría de los casos, las prácticas han permitido a muchos alumnos dar el salto a otras empresas o iniciar su carrera como freelance. IM MAGAZINE

La importancia de la gestión de equipos digitales

a transformación digital de las empresas está a la orden del día. Cada vez son más las organizaciones que ven la necesidad de contar con un equipo para gestionar la digitalización de su negocio. Pero a la hora de hacer este cambio, lo primero que deben tener en cuenta es la necesidad de contar con un líder, un gestor de equipo digital. Este perfil debe tener experiencia previa en gestionar equipos y conocimientos en todas las áreas necesarias para digitalizar la empresa. Además, ha de ser un buen estratega y tener mucha empatía. Parece una tarea fácil pero no lo es, y menos aún coordinar y gestionar ese equipo. No es fácil, porque estamos hablando de perfiles que poco tienen que ver unos con otros, tanto en la forma de pensar como en la de actuar. Muchas veces “chocan”, lo que no siempre es negativo, pues en esta confrontación cada uno puede sacar lo mejor de sí mismo. A continuación expondremos algunos de los perfiles más comunes dentro de un departamento digital:

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• Desarrollador web; persona que desarrolla nuestra web corporativa, nuestro e-commerce, nuestra APP y que, según dicen, “suele comer aparte” (yo no lo digo), y lleva el mantenimiento de la misma. • SEO; ese perfil que se enfada con el que “come aparte” porque al desarrollar la web, no ha contado con todo el trabajo SEO que se tiene que realizar desde el inicio. Aquí ya está entrando el gestor de equipo digital y se empieza a notar su importancia.

“A la hora de digitalizar la empresa, debemos hacerlo por los cimientos y no por el tejado, y esto pasa por contar con un buen gestor y que él mismo pueda formar a su equipo”

• Social Media; necesita comunicar cada día, necesita material cada día, en su labor diaria todo es urgente y suele depender de dos perfiles: el diseñador y el de contenidos. • Redactor de contenidos; siempre tiene a dos personas encima: el SEO y el Social Media. El primero, porque no todos los contenidos valen, tienen que estar optimizados; y el segundo, porque esto “lo necesito para ayer”. Aquí la tarea del gestor de equipo también es básica.

EXECUTIVE Gestión de equipos digitales

• Diseñador; ese perfil que todos piensan que su trabajo es “fácil”, pero la realidad es todo lo contrario: juntar creatividad, diseño y saber comunicarlo a través de una imagen, video, GIF… es una tarea bastante ardua de llevar a cabo. • Luego tenemos otros perfiles, como el de analítica web, email marketing, CRM etc... que también se van a tener que coordinar con todos los anteriores. Xavier Castellnou Profesor IM de SEO xc@homeatc.com Twitter: @xavicastellnou

“Al equipo también hay que inculcarle que el gestor no es quien debe solucionarle todos los problemas”

Dicho esto, ya vemos que la coordinación de todos estos perfiles no va a ser fácil, y por eso vamos a necesitar un buen gestor de equipo que sepa priorizar cada tarea a su debido momento, que sea capaz de explicar y transmitir las necesidades del cliente y poder llevar, así, el trabajo de la mejor manera posible. El saber motivar al equipo suele ser clave para el buen funcionamiento del departamento, y esto un buen líder lo sabe hacer. Sacar lo mejor de cada uno de los perfiles y realizar formaciones continuas, ayuda mucho a la hora de hacer equipo. Es bueno que cada perfil sepa cómo trabajan el resto de perfiles y que sea consciente de cuál es el día a día de sus compañeros. Algo que funciona muy bien es que un perfil pase una jornada con otro perfil y vea con qué “problemas” se suele encontrar y cómo los soluciona; de esta forma, cuando necesite algo de él, sabrá cuál es el mejor planteamiento a la hora de solicitarle ayuda. Al equipo también hay que inculcarle que el gestor no es quien debe solucionarle todos los problemas. Antes de recurrir a él, es el equipo quien debe, primero, tratar de buscar la solución al problema o plantear diversas alternativas para que el gestor pueda elegir la mejor opción. En caso de que el equipo dude o no encuentre la solución, entonces sí que deberá acudir al gestor para pedirle ayuda. Recuerdo el caso de un cliente que tenía diferentes interlocutores dentro de una misma agencia y se encontró con que dos de ellos le dan opiniones opuestas sobre un tema. Al final resultó ser que no es que fueran opuestas, sino que cada uno miraba el problema desde un enfoque distinto. Ahí es donde debe entrar el gestor y transmitir al cliente que las dos ideas pueden ser buenas e, incluso, complementarias. En resumidas cuentas, a la hora de digitalizar la empresa, debemos hacerlo por los cimientos y no por el tejado, y esto pasa por contar con un buen gestor y que él mismo pueda formar a su equipo.

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“Estudiar de mayor es más fácil porque no es estudiar, es aprender”

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para estudiar a distancia

formarse de adulto deja de estudiar y empieza a aprender

e dice que estudiar de mayor es difícil porque tenemos menos neuronas y éstas están más torpes. Esto es cierto, pero os dejo una teoría que compensa la vejez neuronal. Estudiar cuando somos mayores es más fácil porque los centros de estudios para adultos no se andan con tantas mandangas como los colegios y universidades y van al grano. Creemos en una formación interactiva y dinámica. Me explico: esto sucede porque el objetivo de unos centros y otros es distinto. El objetivo de colegios y universidades es cuidar, educar y empezar a formar a niños y jóvenes. Necesitan generar contenidos para muchísimas horas de muchísimos días, de muchísimos años, con el fin de que entren en la rueda laboral en el momento preciso.

Sandra Alonso Psicóloga y Asistente de Dirección Académica 30

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En cambio, el objetivo que perseguimos los centros para adultos es diametralmente opuesto: conseguir que el alumno aprenda a hacer algo en el menor tiempo posible. Les incitamos a hacer lo que el colegio y la universidad reprueban. Les decimos: copiad, copiad y copiad a todos aquellos que lo hagan bien. Cuantas más veces copien a los buenos, más hábiles serán, más escenarios conocerán y más preparados estarán para lo que les depare a diario su presente profesional. Así que les damos buenos ejemplos y dejamos que aprendan de ellos. Por lo tanto, estudiar de mayor es más fácil porque no es estudiar, es aprender. Espero que mi teoría os anime (a vosotros y a vuestras neuronas) a buscar el camino de vuelta a las aulas.

Marta Raventós Directora Académica de IM

• Comprométete contigo mismo: Dedicarle tiempo al estudio debe concebirse como una inversión en formación. El adquirir conocimientos y, en definitiva, aprender, te enriquece y te abre puertas, por tanto debe enfocarse como algo propio que se hace desde y para uno mismo. Es una oportunidad de crecimiento, tanto a nivel personal como profesional. • No dejes de motivarte: Lo importante es no perder de vista qué quieres y para qué estás aquí. Dejar atrás la búsqueda de la recompensa externa, para centrarte en cuán importante es este proyecto para ti. Tener presente que el proceso vale la pena por la satisfacción de lograr aquello que deseamos, bien sea por aprender o para dedicarnos a lo que amamos. La motivación es el motor que te hace perseverar, que da sentido a lo que haces, así que cuídala y cultívala. • Entrena tu resiliencia: Responde a los acontecimientos con la misma fuerza en que éstos se presentan. A mayor reto, mayor dedicación y mayor recompensa. Si un método no funciona, no te acomodes, cámbialo. Confía en tu capacidad y no te des nunca por vencido, persevera y haz todo lo posible por alcanzar tu meta. • Organízate de manera flexible: Tener cierto orden en cuanto a lo que tienes que hacer es importante, porque te permite centrarte directamente en la tarea. Sin embargo, si es excesivo, puede convertirse en algo rígido, lo que conllevaría cierto malestar, así como la frustración de no haber cumplido con lo que te habías programado. Es importante prestar atención a cómo funcionas, qué necesitas. Sé realista en cuanto a tu disponibilidad, de esta manera podrás cumplir con todos tus objetivos y acabar el día con todas las tareas fuera de tu lista.

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Masterclass im CONOCIMIENTOS DIGITALES DE VANGUARDIA

nternacional de Marketing significa formación y reciclaje continuo en marketing digital. Por ello, con la finalidad de fortalecer el aprendizaje de nuestros alumnos, realizamos mensualmente Masterclass que se ajustan a las demandas del mercado. Estas tienen lugar en Barcelona y Madrid, y ocasionalmente, de manera virtual, en Latinoamérica. Son eventos de formación de alta calidad gracias a la amplia experiencia de los ponentes, que han sido cuidadosamente seleccionados para impartirlas. Creemos en una formación interactiva y dinámica; por ese motivo, nuestras Masterclass cuentan con la participación activa de los asistentes. En este sentido, recordamos dos de ellas que tuvieron lugar el pasado año: The Marketing Experience y Digital Black Market. En la primera, impartida por Roberto Hinojosa, cofundador y director de un estudio de diseño y una agencia de marketing digital, se hizo hincapié en el papel del consumidor actual, un agente que ya no se conforma solo con la compra de productos o servicios, sino que busca experiencias. Los presentes pudieron participar en un concurso tuiteando la experiencia de marketing que más les había llamado la atención, bajo el hashtag

“Nuestro objetivo es continuar ofreciendo los consejos y trucos de los grandes profesionales conjuntamente con las últimas novedades digitales”. #IMExperience. En la segunda, en cambio, los asistentes tuvieron la oportunidad de realizar un elevator-pitch delante de dos emprendedores de éxito, el fundador de Infojobs, Nacho González, y el fundador de Allergy Chef, Alfons Costas. Una vez presentada la idea, los dos ponentes aportaron su visión de expertos en la materia. Una experiencia enriquecedora para los alumnos con ideas y proyectos emprendedores en mente. Con el propósito de ofrecer el contenido más actual, nuestras Masterclass también tratan temas candentes. A principios de mayo de 2018, cuando todas las empresas estaban a la expec-

tativa de ver qué consecuencias traería consigo el RGPD, quisimos adelantarnos a la situación realizando nuestra Masterclass El nuevo Reglamento de Protección de Datos: cómo te afecta y por qué. Impartida por Manel Asta, abogado experto en nuevas tecnologías, se dio respuesta a muchas de las incógnitas que surgieron en aquel momento de incertidumbre. Anualmente realizamos alrededor de 20 Masterclass de éxito, con una media de 200 a 300 asistentes por evento. A ellos acuden desde nuestros estudiantes hasta empresarios y emprendedores, jefes de departamento de marketing y/o apasionados del marketing digital. Todas ellas están disponibles en el campus online para que los alumnos que no han podido asistir puedan visualizarlas. Como entusiastas y apasionados del marketing digital, queremos seguir realizando Masterclass que se adecúen a las necesidades actuales. Nuestro objetivo es continuar ofreciendo los consejos y trucos de los grandes profesionales conjuntamente con las últimas novedades digitales, a fin de brindar nuevos conocimientos y herramientas a nuestros alumnos y a todos aquellos que tengan interés en formarse en marketing digital.

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EXECUTIVE

Entrevista a Nacho Sala Cofundador y Director de Marketing de ATRAPALO.COM

Cuando eras pequeño, ¿qué querías ser de mayor? Ya desde pequeño me gustaba trastear con un Commodore 64. Era un niño inquieto y creativo. Ahora me parece increíble el partido que le saqué a aquel invento, con sus 64k. Entonces no existía la profesión que ahora tengo, como ocurrirá dentro de cinco o diez años, que existirán perfiles profesionales que hoy ni imaginamos. Lo cierto es que ya siendo niño, intuía que trabajaría en algo relacionado con la tecnología; cuando dibujaba mi habitación ideal, ya que la que tenía era enana, en el dibujo aparecía un gran ordenador. Cuando años más tarde descubrí internet, supe que ése era el sector en el que quería aprender y desarrollarme. Poder inventar nuevos modos de servir a la gente dentro de la revolución tecnológica que supone Internet, por poco que sea, es para mí un verdadero lujo. ¿Cómo fueron tus primeros trabajos y cómo te ayudaron esas experiencias a convertirte en el profesional que eres hoy en día? Mi primer trabajo fue en una empresa de desarrollo de páginas web, en donde diseñaba y hacía algo de programación. Luego estuve trabajando en Palo Alto, California, programando entornos en VRML, un lenguaje que creaba entornos 3D y que luego resultó ser un fracaso. Allí fui testigo de los comienzos de Netscape, Altavista, y aprendía de todos cuando todavía ninguno de los grandes e-commerce actuales, como Amazon y Google, eran en absoluto conocidos. ¿Cómo empezó tu relación con el mundo digital y cómo lo acabaste convirtiendo en tu forma de vida? A mi vuelta de Estados Unidos, trabajé en Grupo Intercom, con Antonio González-Barros. Fueron años de gran aprendizaje profesional y en valores; allí vi nacer a Infojobs, Softonic, EMagister etc. Antonio, Quim Ferrer y Quim Falgueras crearon escuela, y yo fui uno de los que sacó ventaja de todo ello, porque unos años más tarde monté Atrápalo con mis socios actuales. ¿Cómo surgió la idea de crear Atrápalo.com? Nuestra historia empieza con un café entre amigos. Y es que las mejores ideas nacen en un entorno distendido, así que después de 18 años juntos, cada día, entre las 10:30 y las 11h de la mañana, seguimos tomando un café juntos. 32

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Atrápalo nació a mediados del año 2000 en pleno proceso de regresión de la burbuja de las puntocom. Pensamos en las butacas vacías de los teatros y se nos ocurrió vender esas entradas sobrantes a un precio más barato. Un acuerdo beneficioso para espectadores y salas. La misma fórmula la aplicamos a los viajes, hoteles, vuelos y restaurantes. Sabíamos que internet era el espacio que nos permitía unir ese excedente de stock con el usuario en tiempo real. Así que, a pesar de encontrarnos en un entorno de “crisis de las puntocom”, decidimos apostar y creer en las facilidades que nos daba el mundo digital, un sector que sólo podía crecer. El éxito de la compañía depende de muchos factores, pero quizás se pueden reducir todos bajo el paraguas de creer en una idea y perseverar. Creímos desde el primer día en lo que íbamos a hacer, creímos en nosotros, creímos en internet, luego seguimos creyendo en nuestro equipo y ahora mismo continuamos creyendo en Atrápalo, que ya está en seis países, de momento. ¿Qué funciones realizas ahora mismo dentro de la compañía y cuál es tu preferida? Desde el inicio me he ocupado de todo lo relacionado con el marketing y la comunicación de la compañía. Lograr crear una marca desde cero en España y luego repetir la experiencia en el resto de países, es lo que más me satisface. ¿Cuál es el mayor reto con el que te has encontrado y cómo has logrado superarlo? Desde un punto de vista profesional, construir una marca desde cero y replicarla en el resto de países. Desde un punto de vista personal, combinar mi familia y mi trabajo. ¿Cómo ha influido la estrategia digital en el éxito de tus proyectos? ¿Puedes poner algún ejemplo? Si hay algo que me gusta del sector de Internet es que, a la hora de elaborar una estrategia digital, tienes una herramienta fabulosa: la de poder llevar a cabo test A/B sobre casi todo lo que necesites. Al elaborar una estrategia digital, surgen muchas dudas por la enorme avalancha de cambios, algoritmos y modelos innovadores que cada día surgen en el sector. Sin una mentalidad flexible, permeable y adaptable al entorno, estás perdido. Las soluciones no parten de una visión dogmática sino más bien de la capacidad de poder hacer test A/B sobre lo que intuyes que puede funcionar y avanzar según

“Cuando enfrentamos proyectos mediocres excelentemente ejecutados vs proyectos excelentes pero pobremente realizados, acaban ganando siempre los primeros.”

los resultados obtenidos. Si no, en este sector, diría que es imposible sobrevivir. Todos aprendemos unos de otros. ¿Qué tipo de proyectos digitales son los que tienen más posibilidades de éxito? ¿En qué te fijas a la hora de invertir en un proyecto? Si el proyecto tiene un modelo con un mínimo de sentido, entonces lo más importante es su ejecución. Cuando enfrentamos proyectos mediocres excelentemente ejecutados vs proyectos excelentes pero pobremente realizados, acaban ganando siempre los primeros. Yo no soy un inversor profesional; lo hago por amor al arte, porque si he invertido, ha sido en los proyectos de mis amigos. Aprendo y me gusta acompañarles. ¿Qué conocimientos o capacidades crees que serán imprescindibles en un futuro cercano para los profesionales digitales? Estamos en la sociedad del conocimiento, donde los profesionales crecen en un mercado internacional, trabajando en proyectos con diferentes perfiles, y dónde la incertidumbre juega como aliciente para que no dejemos de formarnos continuamente. Es un mercado globalizado y cada vez más competitivo donde, junto con las habilidades

técnicas propias del sector digital, desde mi punto de vista, cada vez tendrán más peso otras habilidades más difíciles de enseñar como: • Intuición; visión de las oportunidades que ofrece el mercado. • Saber rodearse y liderar a gente que sea mejor que uno mismo. • Capacidad de trabajo, actitud positiva, humildad y mentalidad de servicio. • Ser fiel al enfoque de la propuesta de valor, al modelo de negocio, ser disciplinado y excelente en su ejecución.

¿Qué consejo les darías a los futuros digital marketers? Que emprendan proyectos en los que crean dentro de sus áreas. Que propongan nuevos retos, que experimenten, que saquen sus propias conclusiones. Trabajar en un entorno digital supone avanzar en un entorno incierto, con una actitud de exploración y abierta a inventar rutas por donde nadie antes ha caminado. Trabajar con una mentalidad emprendedora es una experiencia que te da un bagaje a la hora de solucionar y superar dificultades. Si el test no funciona, buscas otro camino. Creo que el mejor consejo que puedo darles es que apuesten por lo que creen. IM MAGAZINE

Por qué un líder tiene que saber comunicar

oy en día el éxito profesional y personal dependen, en gran medida, de la capacidad de liderazgo. Pero la comunicación es esencial para poder liderar, para transmitir unos objetivos claros, para contagiar la pasión y lograr lo mejor del equipo, y por supuesto, para influir en los demás. Lo que comunicas y, sobre todo, cómo lo comunicas, será lo que haga de ti un líder o no. Otro aspecto importante es que la comunicación no verbal tiene tanta o más relevancia que la comunicación verbal. Todos hemos conocido a alguien que, pese a sus buenas palabras, nos hace desconfiar. Su cuerpo, sus gestos o su manera de moverse no dicen lo mismo que sus palabras, y esa falta de coherencia nos hace poner en guardia. La clave es que es mucho más fácil controlar lo que decimos que lo que hacemos, pero nuestra audiencia, las personas a las que nos dirigimos, de manera intuitiva, interpretan lo que nuestro cuerpo transmite.

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Elena Compte Directora de Comunicación de FlixBus y formadora Profesora IM de Social Media y Community Manager www.linkedin.com/in/elenacompte

En muchos casos, una mala comunicación no se debe a la intención de engañar a la otra persona, sino a la falta de práctica o al desconocimiento del lenguaje no verbal. Por ejemplo, cuando preparamos una intervención pública o una reunión, solemos escribir lo que vamos a comunicar, o al menos las ideas principales, y a menudo ensayamos lo que diremos pero, ¿practicamos también cómo nos movemos, cómo gesticulamos o la entonación que daremos a los mensajes? Con frecuencia, no. Todo eso lo dejamos a la improvisación. Pero un líder no puede ser aburrido, ni mostrarse nervioso o contradictorio. El líder ha de tener seguridad en sí mismo y ser claro, empático y apasionado; debe generar confianza y ser flexible y firme a la vez. Y todo eso lo ha de saber transmitir con sus palabras y con su lenguaje corporal. El liderazgo nos ayuda a gestionar equipos, a negociar con clientes y proveedores e incluso a superar una entrevista de trabajo. Nos permite influir en los demás para conseguir un beneficio común sin tener que imponernos, dar órdenes

EXECUTIVE LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN

“Practicar la escucha activa nos permitirá saber lo que piensan y opinan los demás y así poder ir adaptando nuestros mensajes y la forma de transmitirlos”

“La comunicación es esencial para poder liderar, para transmitir unos objetivos claros, para contagiar la pasión y lograr lo mejor del equipo, y por supuesto, para influir en los demás”

o inspirar miedo. Nos hace ser guías y parte del equipo a la vez, en lugar de un mero jefe en el sentido más tradicional. Pero el liderazgo solo será posible si la comunicación se realiza de una manera efectiva. Y para que sea efectiva, debe ser bidireccional. Practicar la escucha activa nos permitirá saber lo que piensan y opinan los demás y así poder ir adaptando nuestros mensajes y la forma de transmitirlos. Escuchando lo que nos dicen y fijándonos en el lenguaje no verbal, seremos capaces de empatizar con nuestros interlocutores para que la comunicación sea fructífera. Por otro lado, la gestión de conflictos será determinante en nuestro posicionamiento como líderes. En el día a día es inevitable que surjan problemas o situaciones difíciles, y si sabemos gestionarlos correctamente podremos mejorar e, incluso, cohesionar el equipo. El líder evita la confrontación pero no rehuye los problemas, los soluciona. Y no puede mostrarse crispado o actuar de manera irracional, sino mantener la calma y buscar una solución conciliadora. Comunicarse correctamente con el equipo y gestionar el conflicto, nos reafirmará como líderes. La buena noticia es que se aprende a comunicar, igual que se aprende a liderar. Se pueden tener ciertas dotes innatas, pero para ser un buen líder hay que formarse y practicar de manera continua, al igual que un niño con potencial para el deporte necesita aprender y entrenar una y otra vez para llegar a ser un gran deportista.

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EMPRENDEDURÍA DIGITAL

Nomadismo digital monetizar proyectos para trabajar mientras viajas

“El principal requisito para convertirse en un nómada digital es ejercer un trabajo que no requiera de una presencia física y pueda realizarse a distancia”

a irrupción de Internet, la facilitación de herramientas de marketing digital al gran público y la oferta masiva de viajes baratos han propiciado la aparición de un nuevo perfil profesional: el nómada digital. Lejos de ser una moda pasajera, este nuevo perfil ha venido para quedarse. Llevo meses viajando por Asia y Oceanía con una mochila y un ordenador a cuestas, y cada vez me resulta más frecuente encontrarme con personas que, como yo, han decidido reconvertir su carrera laboral al nomadismo digital. Aunque mucha gente tiene una imagen equivocada y demasiado idealizada de este estilo de vida, sus ventajas son muchas para aquellos que valoran la libertad y sienten la necesidad de viajar y estar moviéndose constantemente:

• No están atados a unos horarios estrictos, ni

tienen que levantarse cada mañana a golpe de despertador.

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• Pueden viajar sin prisas ni presiones, a dife• • • Pau Forner Nómada digital, emprendedor online. Profesor IM de Estrategia de Marketing de Contenidos Blog: unavidaonline.com

rencia de lo que ocurre en vacaciones, y planificar el viaje sobre la marcha. Conocen personas y culturas distintas, y normalmente visitan lugares fuera de las típicas rutas turísticas. Pueden elegir entornos de trabajo idílicos, como las cristalinas playas de Tailandia o Indonesia. Según los países en que se encuentren, el coste de vida puede resultar mucho más económico.

Sin embargo, tampoco es oro todo lo que reluce. Trabajar a distancia desde otros lugares también tiene su precio, que para algunos puede resultar excesivo:

• A menudo el entorno de trabajo no será apto,

como lugares con mala conexión a Internet, ruidos, insectos o distracciones constantes. • Hay momentos de soledad, donde se extrañan a los amigos, familiares y las rutinas de antaño.

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• Se conoce a mucha gente, pero por períodos

de tiempo cortos. Eso dificulta poder forjar amistades duraderas. • Tener que encontrar momentos para trabajar durante el viaje requiere mucha fuerza de voluntad, y sin una buena planificación las tareas pendientes pueden terminar por avasallar. El principal requisito para convertirse en un nómada digital es ejercer un trabajo que no requiera de una presencia física y pueda realizarse a distancia. Esto supone, en la mayoría de los casos, poder realizarlo por Internet. Afortunadamente, hoy en día no es necesario contar con demasiados conocimientos técnicos para poder trabajar online. Existen multitud de programas y servicios que permiten crear una web profesional o poder manejar el escritorio de otro ordenador en remoto sin necesidad de ser ingeniero informático. Por ejemplo, para las ocasiones en que sea necesario mantener reuniones cara a cara, existen herramientas como Skype. Si es necesario controlar el progreso de un proyecto con un equipo o clientes, Trello, Asana o Slack ofrecen estas soluciones. Con Google Docs o Sheets pueden crearse documentos colaborativos, y así con un sinfín de funcionalidades más.

Pero ¿qué tipo de trabajos pueden adaptarse o reconvertirse al nomadismo digital?

Los más habituales son los relacionados con la programación por Internet o el diseño web, pero también existen traductores, fotógrafos, redactores de contenidos o expertos en social media, entre muchos otros. En todas estas profesiones es relativamente sencillo mantener reuniones telemáticas con clientes y proveedores sin que la calidad del servicio se vea afectada. Y para aquellos que están empezando y todavía no tienen una cartera de clientes, probablemente dispongan de plataformas especializadas que les puedan poner en contacto con usuarios interesados en sus servicios, como Textbroker para los redactores, Gengo para los traductores, o bancos de imágenes online en el caso de los fotógrafos. Dependiendo del puesto de trabajo y de la cultura de la empresa, un empleado por cuenta ajena también puede convertirse en nómada digital. Por ejemplo, un formador de equipos

de venta puede seguir realizando sus funciones mediante webinars y exámenes online. En países como Estados Unidos, cada vez se aceptan más este tipo de propuestas, y sería bueno que empezáramos a educar a las empresas de España para que hicieran lo mismo. Finalmente, una de las formas más codiciadas por los nómadas digitales de ganar dinero mientras viajan es mediante los ingresos pasivos. Los ingresos pasivos son aquellos que se generan de forma automática y no dependen del tiempo empleado en conseguirlos, como por ejemplo alquilar un piso o los intereses de un banco. Además, una vez implementados no requieren de ningún contacto personal, y su mantenimiento suele poder realizarse por Internet. Por su sencillez y facilidad, las dos formas más comunes de obtener este tipo de ingresos son mediante la venta de cursos online y la monetización de páginas de contenido. En la venta de cursos online, el nómada digital graba un programa formativo en el que tenga conocimientos y experiencia, como pueden ser cursos de Microsoft Office o producción musical, y luego lo vende a través de plataformas especializadas donde acuden millones de usuarios en busca de formación, o en su propio blog. El primer obstáculo que debe vencerse es el conocido síndrome del impostor, lo que hace que muchos no se sientan como expertos en su área. Pero una vez superado, la venta de cursos online puede ser muy lucrativa, ya que habitualmente soportan precios mucho más altos que formatos como el libro. La monetización de páginas de contenido consiste en crear páginas web con información sobre un tema específico, como pueden ser comparativas de ordenadores portátiles o las costumbres de distintos países. Una vez creadas estas páginas, el nómada digital gana dinero mediante programas de afiliación, enviando lectores hacia tiendas online o plataformas de publicidad como Adsense. Cuanto más tráfico consiga en su página, más ingresos obtendrá. En muchas ocasiones este tipo de ingresos pasivos permite a los nómadas digitales sacarse un dinero extra que complemente sus otras actividades económicas. Sin embargo, en otras puede constituir, en sí mismo, un sueldo completo pasivo que se convierta en el catalizador de una nueva vida nómada digital.

“Los más habituales son los relacionados con la programación por Internet o el diseño web, pero también existen traductores, fotógrafos, redactores de contenidos o expertos en social media, entre muchos otros”

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CAFÉS

MEJORES CAFÉS CON WIFI Para freelance digital marketers en Barcelona y Madrid ¿Quieres conocer algunos de los lugares más trendy de Madrid y Barcelona donde encontrarás la mejor atmósfera para estudiar o trabajar? Si las bibliotecas no te motivan y en tu casa no puedes concentrarte, te proponemos tres espacios interesantes y acogedores para freelance digital marketers, oasis donde encontrarás la inspiración que buscas.

El café La Infinito

Madrid El café La Infinito es una cafetería-librería con encanto situada en el centro de Madrid, en la calle de los Tres Peces, 22 (Lavapiés, Metro Antón Martín), con una atmósfera relajada, cómoda y distendida. Sus grandes ventanales dejan entrar un chorro de luz natural que la convierten en el lugar perfecto para consultar un buen libro, estudiar o trabajar, disfrutando de wifi gratuito. Un lugar singular que abre todos los días, de 10:00 a 20:00 h., en el que se organizan actividades culturales como teatro, cuentacuentos o conciertos. En La infitnito se ofrecen los imprescindibles Brunch, desayunos o meriendas, una sugerente carta de zumos y batidos naturales, además de sus especialidades de café, té y repostería casera. Todo ello en un ambiente súper agradable y cercano. Además, te puedes tomar unas tapas con los colegas a cualquier hora del día, acompañadas de un buen vino o de sus estupendas cervezas de barril. ¡Difícil de resistir! www.lainfinito.es

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La fugitiva

Madrid La fugitiva es otro ejemplo de local con encanto, concebido como un café librería, tranquilo y acogedor, con un ambiente que invita a concentrarse en la lectura o el estudio. Situado en la calle de Santa Isabel nº 7 de Madrid, es el lugar perfecto para sumergirse en la lectura de un buen libro, o sentarse en una de sus mesas y abrir tu dispositivo móvil para trabajar conectado a su wifi gratuito. Está abierto de 11 a 22 h., de martes a sábado, y los domingos de 11 a 21 h. Mientras disfrutas de un ambiente único, puedes tomarte un café, elegir entre una amplia variedad de tés e infusiones, o pedir un refresco, una cerveza o una copa de vino. Además, este local cede su espacio a quien lo pida para realizar eventos culturales gratuitos, como talleres o conciertos. ¿Te animas? www.lafugitivalibros.com

COCO COFFICE, cafetería + oficina

Barcelona Axel Ruis y Carole Touati son los creadores de Coco Coffice, un concepto cosmopolita de coworking, café y oficina al mismo tiempo, que trajeron desde París al corazón del barrio de Sant Antoni de Barcelona, en la calle Manso, 17. Convivial como un café, cosy como una casa y equipado como una oficina, en Co Co todos los detalles ayudan a crear una atmósfera cálida e inspiradora. Un espacio que se adapta a la perfección a las necesidades de todos aquellos que buscan un lugar donde poder reunirse, proyectar, crear y poner patas a los sueños, leer, estudiar o, simplemente, relajarse y desconectar. Trabajadores nómadas, freelancers y estudiantes acuden a Co Co el tiempo que necesitan: desde una o dos horas, a todo el día, una semana o, incluso, todo un mes. El funcionamiento es sencillo: al llegar pasas por recepción y dejas tu nombre para registrar la hora de llegada. Una vez allí, eliges el sitio que más te inspire para trabajar, leer, estudiar o relajarte y te quedas el rato que decidas. Tendrás a tu disposición una fantástica cocina en la que encontrarás café recién hecho, tés, aguas, snacks y fruta. Al terminar, pasas por recepción y te cobran por la duración de tu estancia. ¡Bienvenido a Coco Coffice! www.cofficebarcelona.com

LIBROS DE MARKETING DIGITAL REVIEW

Blogger a los 21 Lo que nadie te cuenta sobre ser blogger

los 21 años empecé a adentrarme en el mundo del blogging, y desde entonces he vivido los altibajos que acarrea esta profesión. Por ello, no puedo evitar fruncir el ceño cuando veo cómo se representa a los emprendedores de éxito (que no son muchos), como si su trabajo fuera cuestión de coser y cantar. Y es que detrás de cualquier blog de éxito, hay muchas horas de trabajo duro, equivocaciones e impulsos por abandonar. El espíritu emprendedor no aparece por gracia divina, hay que cultivarlo día a día hasta que se convierta en tu forma de vida. Esa tenacidad es la que nos asegurará una buena base para nuestro proyecto. Con estas ideas en mente, y porque no quiero que el lector se rinda ante el primer inconveniente, presento cinco lecciones que aprendí al lanzarme a mi aventura blogger. Esto es lo que nadie me contó, y que ahora te contaré a ti.

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1. Do it yourself

Vinyet Escribano Redactora de temarios Profesora IM de Tecnología Web

“Parece que empezar un blog sea un hito al alcance de cualquiera, y lo es. Lo realmente difícil es hacer un blog exitoso sin perder la cabeza”

• Lo que sucedió: mi blog estaba offline y no sabía por qué. Los usuarios se quejaban, y desde el soporte técnico no me aclaraban qué sucedía. • Lo que aprendí: hay momentos en los que nos quedamos solos y tenemos que buscarnos la vida. ¿Pides ayuda cada vez que te quedas estancado en algo? Olvídate de crear un blog (a no ser que tengas un holgado presupuesto para contratar a todo tipo de expertos). Para ser blogger hay que ser autodidacta y autosuficiente. Ser blogger no es solamente redactar; es desarrollar unas mínimas nociones de creatividad, SEO, seguridad, programación web, etc.

2. ¿”Soy” o “somos”?

• Lo que sucedió: era una sola persona trabajando por encima de mis capacidades, y noté que mis seguidores no sentían ningún tipo de simpatía. • Lo que aprendí: la forma en la que me presentaba no correspondía a mi situación. Los usuarios suelen sentir mayor simpatía por los bloggers que trabajan a nivel individual y

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que mantienen una relación cercana con ellos. En cambio, los bloggers que se refieren a sí mismos en segunda persona del plural suelen verse como más corporativos y distantes, dando pie a más exigencias. Si decides adoptar una perspectiva plural, te aconsejo que tengas a otros miembros que te puedan ayudar, y que emplees un tono más desenfadado si tu marca te lo permite.

“El espíritu emprendedor no aparece por gracia divina, hay que cultivarlo día a día hasta que se convierta en tu forma de vida”

3. Donde hay comunidad, hay drama

• Lo que sucedió: una discrepancia con una colaboradora acabó en múltiples críticas por parte de usuarios y pérdida de seguidores. • Lo que aprendí: hay que vigilar a quién admitimos como colaborador. Lo peor que puedes hacer es ir en contra de tus principios, de los de tu marca y de los de tus usuarios. La gente es muy sensible en Internet, y a veces cuesta discernir qué quiere decir alguien realmente. Si quieres ser blogger, también debes tener nociones de ORM.

4. ¿Eres internacional? Di adiós a tu cama

• Lo que sucedió: la mayoría de visitas de mi blog venían de EEUU. Eso significaba perder horas de sueño para poder seguir eventos en directo, o para estar online durante las horas de mayor actividad de usuarios. • Lo que aprendí: llevar un blog para un país que está en una zona horaria distinta a la tuya solo es factible si tienes colaboradores en dicho país. Piensa también que a la hora de hacer el trabajo periodístico, es más fácil si tu blog está basado en el país en el que resides. Una vez recibí una invitación para ver la última de Los Vengadores en primicia… ¡en Nueva York!

5. Los primeros pasos son fundamentales

• Lo que sucedió: tras comprar el dominio, vi que no había tenido en cuenta ni el target ni mi objetivo. • Lo que aprendí: debería haber hecho un plan detallado que uniera mis objetivos con las necesidades del target.

Además de dificultar que nuestras estrategias den sus frutos, las contradicciones e irregularidades en una marca son motivo de desconfianza, tanto en empresas como en particulares. Es por eso que es importante conocer el contexto en el que te moverás como blogger, y así dedicar el tiempo necesario en decidir cada uno de los aspectos del blog antes de realizar ninguna acción. Queda claro que nos podemos encontrar con todo tipo de escenarios al adentrarnos al maravillosamente impredecible mundo del blogging por primera vez. Es por eso que es importante estar preparados, ya que además de bloggers, también nos convertiremos en comunicadores, diseñadores, informáticos, editores, e incluso en líderes de opinión. Estas son solo cinco de las miles de lecciones que podemos aprender como bloggers, ¿te apuntas al reto?

“Lo peor que puedes hacer es ir en contra de tus principios, de los de tu marca y de los de tus usuarios”

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La protección de Datos en el sector del Marketing El Nuevo Reglamento Europeo en materia de Protección de Datos

esulta cuando menos atrevido, incorporar un artículo de materia legal en una revista de un sector tan creativo y dinámico como es el marketing digital, pero es sin duda un tema de gran interés para el profesional del sector, en tanto en cuanto es el tratamiento de datos de carácter personal el auténtico centro sobre el que gira su actividad, por ser estos la principal “materia prima” con la que trabaja el creativo dedicado al marketing digital. Este aspecto, el tratamiento de los datos de carácter personal, está sufriendo en este momento, una auténtica revolución y actualización normativa a partir de la entrada en vigor del nuevo Reglamento en dicha materia, promulgado por el Parlamento Europeo en abril de 2016 y que ha desplegado todos sus efectos desde el fatídico día 25 de mayo de 2018. Una de las grandes novedades que introduce el nuevo Reglamento Europeo en relación al tratamiento de los datos de carácter personal es, en la esfera de la legitimación, la necesidad de contar con un consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del afectado.

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Manel Asta Leiva Abogado especialista en Derecho aplicado a las Nuevas Tecnologías Profesor IM de RGPD

Esto, en la práctica, para los distintos agentes y profesionales del marketing, significa que para dirigirnos a cualquier persona física con la intención de publicitarle un producto o servicio, ésta deberá previamente haber prestado su consentimiento inequívoco para que podamos dirigirle dicha acción publicitaria. En este sentido, es necesario haberle presentado previamente la información suficiente para que pueda decidir si efectivamente desea ser receptor de dicha información. De este modo, se pone el centro del consentimiento en la necesidad de ser informado, definiendo así la imposibilidad de prestar un consentimiento libre cuando no se conoce exactamente sobre qué se está prestando dicho consentimiento. Todo ello supone la imposibilidad de deducir el consentimiento de la inacción del usuario o afectado, requiriéndose a partir de la vigencia de la nueva normativa, el otorgamiento del consentimiento de forma inequívoca y revocable para la finalidad concreta que se persigue, no siendo válidos aquellos pretendidos consentimientos sobre finalidades vagas o genéricas. Todo esto tiene una consecuencia directa y práctica en todos los ámbitos del marketing,

protección de datos

Una de las grandes novedades que introduce el nuevo Reglamento Europeo en relación al tratamiento de los datos de carácter personal es, en la esfera de la legitimación, la necesidad de contar con un consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del afectado.

y en particular en el “e-mail marketing”, que no puede ser otra que la revisión de las bases de datos que el profesional tiene a su servicio para dirigir sus campañas. Esta revisión, en el sector, está representando una merma importante de “leads” respecto a los que se utilizaban con anterioridad a la plena aplicación del Reglamento Europeo y bajo el amparo de un consentimiento “tácito” del afectado. Es importante matizar aquí, que el llamado consentimiento inequívoco del afectado no significa, en todos los casos, que sea explícito. El consentimiento inequívoco al que hace referencia el nuevo Reglamento, implica que exista una manifestación del interesado o una clara acción afirmativa por parte del mismo, lo que no quiere decir que tenga que ser explicita. Así, el consentimiento puede ser inequívoco en el sentido de la norma, e implícito cuando éste se deduce de la acción que realiza el propio afectado, como ocurre por ejemplo cuando el interesado continua navegando por un website sin una manifestación explicita de aceptar la política de cookies cuando se le ha dado la oportunidad de conocerla. El consentimiento inequívoco deberá ser además explicito, cuando el tratamiento de los datos que realicemos recaiga sobre datos considerados como datos sensibles, que son aquellos que la anterior LOPD denominaba como especialmente protegidos, como son los relativos a ideología, afiliación sindical, religión, creencias, origen racial, salud o vida sexual. El consentimiento también deberá ser explicito para aquellos tratamientos de datos que sean recogidos con la finalidad de adoptar decisiones automatizadas, así como para poder realizar transferencias de datos a nivel internacional, es decir, fuera de las fronteras de la Unión Europea, y no en el propio ámbito doméstico del país donde han sido recabados dichos datos. Para finalizar, es importante recordar que, aun siendo muy importantes las novedades introducidas por el nuevo Reglamento respecto a la legitimación mediante el consentimiento del afectado, no son las únicas que nos trae el mismo, y que como profesionales del marketing deberemos revisar todos los aspectos que tienen que ver con el tratamiento que realizamos respecto a los datos que manejamos.

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Cursos de marketing digital, ahora en inglés Ahora, Internacional de Marketing ofrece a sus alumnos la posibilidad de cursar algunos de sus programas en inglés. La continua movilidad de los jóvenes de hoy en día a países como el Reino Unido, Alemania o incluso Australia, y el predominio de anglicismos en la terminología del marketing, hacen que IM haya detectado la oportunidad que supone para sus alumnos la posibilidad de cursar algunos de sus programas más solicitados en inglés. Realizar los cursos IM en inglés permite, además de adquirir los conocimientos más especializados en marketing digital, mejorar un idioma casi imprescindible para la profesión, sacándole doble partido a la formación. Estos cursos son: Professional Diploma in Digital Marketing & Inbound Marketing, Social Media Strategist y Social Media & Community Manager.

El formato bootcamp, la forma más rápida de convertirte en un experto digital Internacional de Marketing apuesta, este 2019, por el formato Bootcamp, una metodología de trabajo que permite dominar, en pocas horas, herramientas digitales gracias a una formación muy práctica impartida por profesionales en activo. Esta formación presencial, de 4 u 8 h, de duración, tiene lugar en Madrid y Barcelona de forma regular, y permite a los digital marketers especializarse en materias como LinkedIn for business, creación de campañas en Google Ads, desarrollo de un plan de comunicación, etc. El programa completo de Bootcamps 2019 está disponible en nuestra web: www.internacionaldemarketing.com/boot-camp

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Viajar a Google con IM En Internacional de Marketing nos encanta ofrecer a nuestros alumnos la oportunidad de conocer, de primera mano, las últimas novedades del sector digital. Por eso organizamos visitas, de forma periódica, a la sede de Google EMEA (Irlanda), donde nuestros alumnos pueden visitar sus exclusivas instalaciones y descubrir un lugar, sin duda, rodeado de mitos y leyendas. Durante la visita los asistentes pueden ver cómo trabajan los googlers e intercambiar opiniones sobre el estado actual del mundo digital, además de recibir un mentoring por parte de uno de sus managers. ¡Una experiencia tan enriquecedora como inolvidable!

MOBILE MARKETING

Mobile Marketing el “must” que toda estrategia de marketing digital debe incorporar

En la actualidad, el móvil* es una extensión de nuestro cerebro

¿Por qué? Porque nos permite ser mejores en este mundo tan infoxicado en el que vivimos: acordarnos de fechas que normalmente olvidamos; resolver las dudas que nos surjan, estemos donde estemos; aprender más rápido sobre cualquier tema; saber cómo llegar a los sitios; comunicarnos con nuestros seres queridos en cualquier momento, etc. Por eso el móvil nos causa dependencia, porque lo tratamos como parte de nuestro sistema de procesamiento de la información. Y si nos falta, perdemos capacidades.

El mundo es mobile

Y así lo confirman los estudios realizados por The App Date y Statista, que afirman que usamos entre 2 y 3 h. de media nuestros dispositivos móviles al día. Por si eso fuera poco, la influencia del móvil en las decisiones de compra es un dato a 46

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Noelia Leiro Fundadora de Actualízatec www.actualizatec.com Profesora IM de Mobile Marketing

tener en cuenta, ya que según un estudio de Ditrendia Mobile: “9 de cada 10 españoles utiliza el móvil durante el proceso de compra, ya sea para buscar información sobre los productos (80%), para comparar precios (78%) o buscar opiniones de otros usuarios (72%)”. Independientemente de si la empresa es digital o tiene un establecimiento físico, esta tendencia es transversal. En lo referente al emailing, “el 45% de las personas usan el móvil para mirar sus emails de trabajo y el 63% lo utilizan para consultar su email personal”. Y las Redes Sociales, por otra parte, registran que un 29% de los españoles acceden a diario a las RRSS desde tu móvil (Observatorio de Redes Sociales). Todos estos datos evidencian que nuestros clientes y posibles clientes son mobile y que, por lo tanto, no nos queda otra opción que adaptarnos a los tiempos y añadir el mobile marketing dentro de nuestra estrategia digital para conseguir mejores resultados.

MOBILE MARKETING

¿Qué es el mobile marketing?

El mobile marketing, o marketing móvil, es el conjunto de actividades o acciones enfocadas a conseguir unos objetivos específicos a través de los dispositivos móviles. El mobile marketing no se debería trabajar de forma independiente, sino que debería estar incluido dentro de la estrategia digital de una empresa como un requisito más a considerar para lograr maximizar los objetivos de la marca.

Importancia del mobile marketing

Esta tendencia hacia la movilidad no es algo pasajero, sino que el mobile ha llegado para quedarse, crecer y evolucionar constantemente. Por lo tanto, o trabajamos ahora este aspecto, o nos veremos obligados a hacerlo en el futuro. Sabiéndolo, mejor que nuestra empresa destaque en mobile lo antes posible para llevarnos este trozo de pastel de clientes que ya, a día de hoy, valoran la buena presencia en mobile como un “must”. De hecho, ya conocemos varias empresas que han nacido “mobile first”, es decir, que sólo prestan su servicio a través de la app, o que han conceptualizado la app primero y luego, como canal secundario, la web, y no al revés. Son ejemplos de esto: Glovo, Wallapop, Whatsapp, Instagram… y el número no hace más que aumentar. Y esto es así porque: “casi cuatro de cada diez internautas asegura que su principal dispositivo para acceder a Internet es el móvil”, según el Estudio de Navegantes en la Red, elaborado por Aimc. Si después de leer esto todavía te quedan dudas sobre la importancia del mobile, te dejo un dato de un estudio realizado por Comscore en EEUU el pasado año:

“Casi un tercio de las personas prefiere su móvil a tener sexo durante un año”.

Amén. Pero… permíteme aclarar una pregunta recurrente antes de continuar…

¿Tener una estrategia digital que considera el mobile, significa tener una app?

No. De hecho antes de crear una app para nuestra empresa, lo que debemos hacer es asegurarnos de que nuestra web esté perfectamente adaptada para ser utilizada en dispositivos móviles: smartphones, phablets y tablets. Es decir, que tenga un diseño responsive.

“9 de cada 10 españoles utiliza el móvil durante el proceso de compra, ya sea para buscar información sobre los productos (80%), para comparar precios (78%) o buscar opiniones de otros usuarios (72%)”.

Además, otros tipos de acciones mobile que no incluyen las apps serían, por ejemplo, una campaña de SMS, o adaptar nuestros emails para que se puedan abrir sin problemas en mobile. Si ya cumples todos estos puntos, entonces es el momento de plantearte si una app te podría aportar más, ya que “las apps son las reinas del universo mobile”.

¿Cómo saber si necesito una app para mi empresa?

Necesitas una app si te encuentras en alguno de estos tres escenarios: • Tus clientes usan tus servicios de forma recurrente. Es decir, no es lo mismo ofrecer un servicio que compren una vez al año, a que lo compren repetidas veces al año. En el segundo caso, tendrá sentido crear una app para fidelizarlos y conseguir que te sigan comprando, o incluso que aumenten su gasto. • Quieres ofrecer un servicio o producto inno-

vador que utilice funciones nativas del teléfono, como la cámara, las notificaciones push, el acelerómetro, el giroscopio, la realidad aumentada, la realidad virtual, el micrófono, etc. • Quieres diferenciarte de la competencia ofreciendo un valor extra a tus clientes a través de la app, ya sea a través de una experiencia de usuario mejor que en tu web, o de alguna funcionalidad extra “sólo en móvil”. En este punto, tener una buena estrategia es crucial para amortizar la inversión en la app. Tanto si estás incluid@ en uno de estos tres casos o no, cuando empieces a trabajar en tu estrategia digital, recuerda que el mobile debe ser una parte imprescindible de ella que debe sumar junto al resto de partes: email marketing, redes sociales, marketing offline y marketing online, porque el mobile ha llegado para quedarse. *Entendiendo “móvil” como “smartphone”, un teléfono con conexión a internet. IM MAGAZINE

RANKING

Las 5 mejores apps

para personas con discapacidad

os móviles son, a día de hoy, una herramienta esencial para cualquiera. Lejos quedan aquellos días donde realizar llamadas y enviar mensajes era lo único que se podía hacer. Ahora, en un único dispositivo lo tenemos todo: reloj, agenda, cámara, internet, música, cine… un sinfín de posibilidades que tardaríamos meses en enumerar. De la misma forma que muchas apps y prestaciones de los Smartphones permiten disfrutar del ocio, otras ayudan a la organización de la rutina diaria. Es justamente el amplio mundo de las apps móviles el que ha permitido que gran parte de la población saque el máximo provecho de su rutina. Sin embargo, son aún muchas las apps que no contemplan a un público en concreto: las personas con discapacidad. Afortunadamente, gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías y al respaldo de fundaciones y organizaciones que promueven la inclusión de este colectivo, surgen cada vez más apps adaptadas a ellos. Se trata de aplicaciones que tienen como objetivo facilitarles la calidad de vida, mejorar su independencia y favorecer su aprendizaje. A continuación, daremos a conocer en detalle cinco de ellas, cada una asociada a una discapacidad concreta.

“Se trata de aplicaciones que tienen como objetivo facilitarles la calidad de vida, mejorar su independencia y favorecer su aprendizaje”

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RANKING

PEDIUS

Poder realizar llamadas es, hoy en día, algo comúnmente extendido y fácil de hacer. Sin embargo, las personas con discapacidad auditiva se encuentran con un gran impedimento, ante su incapacidad para poder comunicarse mediante una llamada. Es justamente aquí donde entra Pedius, una app que ayuda a este colectivo a gestionar las llamadas telefónicas, permitiéndoles acceder a este servicio tan básico. ¿Cómo funciona? Gracias a las tecnologías de reconocimiento y síntesis de voz, Pedius puede convertir en voz lo que se escribe, de tal forma que la persona sorda escribirá su mensaje y éste será transmitido a partir de una voz automática. Además, la contestación en voz de la otra persona será transcrita en tiempo real en la pantalla. Pedius dota de total independencia a este colectivo, permitiendo realizar llamadas telefónicas sin intermediarios y facilitando, de este modo, su integración plena en el trabajo y en su día a día.

Pedius

buscar las plazas de parking más cercanas que haya disponibles. No solo facilita la movilidad a estas personas, sino que con un solo click, los usuarios pueden añadir nuevas plazas de parking, ayudando a que la comunidad crezca, y hasta permite contactar con la policía para denunciar a aquellos vehículos que estén utilizando, sin autorización, espacios reservados y señalizados como tal. Su funcionamiento es realmente fácil, ya que a golpe de click la aplicación calcula la mejor ruta para localizar las plazas de parking y permite ubicar aquellos espacios y lugares accesibles para el colectivo, ya sean parques, teatros, playas, etc. Una aplicación totalmente gratuita que, una vez más, ayuda a que las personas con discapacidad sean más independientes y a mejorar su calidad de vida.

Be my eyes

DICTAPICTO

BE MY EYES

Esta app, destinada a las personas con disfunción visual, ayuda a resolver algunas de las limitaciones con las que este colectivo se enfrenta en su día a día. Tareas tan básicas para la mayoría como leer un parte médico, buscar la fecha de caducidad de un producto o encontrar el mando de la televisión, pueden llegar a ser toda una aventura para este colectivo. Es dentro de este contexto donde surge Be My Eyes, app totalmente gratuita que permite la conexión digital entre personas invidentes y voluntarios que “prestan sus ojos” con el objetivo de dotarlos de más independencia. Su funcionamiento es realmente básico, y de ahí su éxito. Una vez descargada, la app pregunta al usuario en calidad de qué se registra, si como invidente o como voluntario. Una vez hecho el registro, las personas con discapacidad visual serán las que pidan ayuda a un voluntario, el cual será notificado en su móvil. Una vez la persona voluntaria acepte la solicitud, se establece una conexión de audio y vídeo en vivo. Gracias a este funcionamiento, la persona invidente puede enfocar con la cámara de su móvil el objeto o situación de su consulta y será el voluntario quien le resuelva la duda, describiendo o leyendo lo que ve.

Disabled Park

CERQANA

Dictapicto

DISABLED PARK

La finalidad de esta app es facilitar el día a día a las personas con movilidad reducida. Gracias a la geolocalización, este colectivo puede

En esta ocasión, Dictapicto facilita la comprensión y el acceso a la información a las personas con autismo, promoviendo su integración. Esta aplicación permite pasar un mensaje, ya sea escrito o de voz, en formato de imágenes de forma automática. La transcripción a pictogramas se realiza al momento a partir de una frase hablada; posteriormente, ésta es traducida a texto y finalmente en imágenes que representan palabras. Además, para facilitar la comunicación de las personas con TEA, los usuarios pueden archivar una frase de uso diario, o incluso etiquetarla para facilitar las búsquedas posteriores. También dispone de reconocimiento de voz y de un archivo de traducciones que el usuario puede adaptar a sus necesidades para facilitar su uso.

Cerqana

Como ellos mismos se definen, Cerqana es una app que fomenta la integración de las personas dependientes, ya que permite a sus familiares y cuidadores localizarlos en cualquier momento. Su interfaz, totalmente accesible y sencilla, simplifica su uso a un colectivo que no suele tener integrado el Smartphone como un dispositivo habitual en su rutina diaria. Existen muchísimas funcionalidades, como la creación de rutas, la definición de rutinas y citas, el establecimiento de zonas seguras y peligrosas, la creación de avisos ante cualquier irregularidad en tiempo real, o la guía al usuario a un lugar físico concreto, entre muchas otras. Además, la app está creada de tal forma que puede adaptarse perfectamente a las necesidades de la persona dependiente. IM MAGAZINE

LIBROS DE MARKETING DIGITAL REVIEW

Libros sobre marketing digital que podrás sumar este año a tu biblioteca

Estar al día es esencial, y más cuando hablamos de marketing digital. Lo que hace seis meses era una tarea esencial en tu día a día, ahora puede haberse convertido en una pérdida de tiempo, como dejar comentarios irrelevantes en otras cuentas de Instagram. Los digital marketers lo saben, y por eso continuamente buscan fuentes de información fiables para conocer las últimas novedades y no quedarse atrás. Además de blogs o podcasts, los libros son una importante fuente de ideas. A continuación, os recomendamos 5 libros editados recientemente sobre diferentes disciplinas del marketing digital, para que podáis afrontar los nuevos cambios con los conocimientos necesarios.

Crushing It! How great entrepreneurs build their business and influence – and how you can, too.

Gary Vaynerchuk, 2018 Gary Vaynerchuk es considerado uno de los emprendedores estadounidenses más influyente de hoy en día. A través de Youtube, podcasts y libros, ha ido explicando cómo ha ido escalando hacia el éxito y cómo cualquier persona con ganas de emprender puede conseguirlo. En su último libro, Crushing It!, nos explica cómo utilizar las herramientas digitales para potenciar nuestra marca personal. Secuela de su famoso libro, Why now is the time to Crush It!, este segundo libro viene actualizado con las últimas plataformas sociales que rigen el mundo digital. Lectura entretenida para cualquier digital marketer.

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Instagram y más: Instagram Stories, Live y vídeos.

Philippe González, 2018 Que Instagram es la red social de moda, no es ninguna novedad. Philipe González, asesor de marketing, nos explica en su último libro los secretos de la adictiva red social y el poder visual de la imagen. González expone cómo esta aplicación ha creado nuevos códigos de comunicación. Además, el libro recoge claves para optimizar la app, acompañado de experiencias y anécdotas de algunas de las personas más influyentes. Si quieres potenciar tu negocio digital con esta red social, éste es tu libro para entender cómo se mueve el mundo Instagramer.

Digital Branding

Daniel Robles, 2018 Guía práctica sobre cómo crear una identidad de marca en los negocios digitales. A través de diferentes disciplinas de marketing digital, como las redes sociales, el marketing de contenidos o el SEO, Robles nos explica cómo crear branding eficazmente. Además, se exponen ejemplos prácticos, herramientas y técnicas actualizadas, así como las últimas tendencias a tener en cuenta. Digital Branding se presenta como un manual para todas aquellas personas que quieran mejorar su estrategia de marca.

Usabilidad. Deja de sufrir

Daniel Torres Burriel, 2018 Guía práctica sobre cómo crear una identidad de marca en los negocios digitales. A través de diferentes disciplinas de marketing digital, como las redes sociales, el marketing de contenidos o el SEO, Robles nos explica cómo crear branding eficazmente. Además, se exponen ejemplos prácticos, herramientas y técnicas actualizadas, así como las últimas tendencias a tener en cuenta.

Non-Obvious 2018: How to Predict Trends and win the Future (Non-Obvious Series).

Rohit Bhargava, 2018 Desde hace 8 años, el experto en marketing y profesor de la Universidad de Georgetown, Rohit Bhargava, ha reeditado su obra best-selling Non-Obvious con la finalidad de dar respuesta a las tendencias que marcarán el futuro. Las predicciones no son tan obvias como parece, de ahí la brillantez de Bhargava al establecer, año tras año, 15 tendencias clave para el éxito de un negocio. Este libro, por tanto, se conforma como una excelente guía para entender el nuevo paradigma que está por llegar.

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MADRI

OCIO

NATURALEZA Y EMOCIÓN EN AVENTURA AMAZONIA

Ocio alternativo en Madrid y Barcelona

Madrid Si buscáis un plan que mezcle naturaleza, emoción y adrenalina, en AVENTURA AMAZONIA encontraréis los mayores parques de aventura de la Comunidad de Madrid: en Cercedilla y Pelayos de la Presa. Cuentan con circuitos de diferente nivel de dificultad, entre los que os aconsejamos el Deportivo, el X-Trem y la super tirolina de 252 metros, la más larga entre árboles de toda España. www.aventura-amazonia.com

REALIDAD VIRTUAL EN ZERO LATENCY

Madrid Sin duda, uno de los planes más originales de ocio alternativo que podéis hacer en Madrid, para grupos de hasta 8 personas. Un espacio de más de 200 m ubicado en el centro de la ciudad, os sumergirá en los escenarios más alucinantes que jamás hayáis imaginado: zombies, drones, robots, seres etéreos en un mundo sin gravedad… Os convertiréis en los protagonistas de mundos nuevos llenos de desafíos y diversión. www.zerolatencyvr.com/madrid

SALT ROOM MADRID

WELKHOME, EL LOCAL DONDE LAS COPAS TE LAS PONES TÚ

Madrid ¿Os gustaría ir a un local donde poder personalizar vuestra propia copa mejor que en casa? En Welkhome Club ponen a vuestra disposición todos los elementos e ingredientes para que podáis hacerlo. Nada más entrar, un prescriptor os dará la bienvenida, os acompañará y aconsejará sobre mezclas y etiquetas. Tras elegir la botella que queráis, podréis experimentar con los elementos que mejor mariden con cada sabor, pagando en función del alcohol consumido. En la mesa bufet encontraréis una selección de botánicos, cítricos, especias y frutas de temporada, además de snacks dulces y salados y una carta de antojos calientes y fríos para combinar. ¡Un regalo para los paladares más exigentes! www. welkhomeclub.com

Cuevas de sal en el centro de Madrid Las cuevas de sal de Madrid son un centro terapéutico de haloterapia, una terapia totalmente natural, libre de medicamentos, que consiste en respirar un ambiente saturado por micro partículas de sal natural de origen mineral. Su eficacia está clínicamente demostrada para afecciones pulmonares, problemas respiratorios, dermatológicos y estrés. El centro consta de 4 salas dedicadas a la relajación y tratamiento: Salt Beach, cueva que emula un ambiente de playa; Pink Diamond, la sal rosa del Himalaya; Rain Forest, especial para deportistas, vapor de sal en un ambiente de bosque lluvioso; y Child’s Room, dedicada a los más pequeños. ¡Una experiencia única! www.saltroommadrid.com

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OCIO

Dicen que las grandes ideas surgen en los lugares menos esperados. Las mentes creativas de los digital marketers necesitan salir de la rutina para encontrar inspiración y soluciones a las pequeñas vicisitudes del día a día, además de un poco de desconexión. Por ello os proponemos una selección de actividades atractivas y diferentes para disfrutar de vuestro ocio y tiempo libre. En ellas hay cabida para gente de todos los gustos, desde los amantes de la naturaleza hasta los más urbanitas. El objetivo es que paséis un buen rato con los amigos, ya sea lanzándoos por una super tirolina, como bailando a ritmo de swing. ¿Te apuntas?

IMPRO SHOW, UN ESPECTÁCULO IRREPETIBLE

Barcelona Si queréis vivir una experiencia de teatro diferente, llena de diversión, sorpresa y emoción, bienvenidos a Impro Show. La compañía de teatro Planeta Impro os propone un espectáculo único en cada función, donde los asistentes tienen mucho que aportar, pues los actores salen sin guion y necesitan sugerencias de todo tipo para ir tejiendo sus historias sobre el escenario. Un espectáculo de tú a tú que combina la frescura y espontaneidad innatas de la improvisación, con historias llenas de vida y emociones, convirtiendo en entretenimiento el arte de vivir el momento. La compañía mantiene una programación estable en uno de los teatros más populares de Barcelona, el Teatreneu, en el corazón del bohemio barrio de Gràcia, en la C/ Terol, 26. www.planetaimpro.com www.teatreneu.com

COOKITECA: CURSOS DE COCINA ORIGINALES

Barcelona Sea cual sea tu experiencia en la cocina, en Cookiteca podrás encontrar un espacio a tu medida y respuestas a todas tus inquietudes gastronómicas. Un equipo de chef te ayudará a descubrir la cocina con talleres “hands on” 100% prácticos. La oferta es muy variada: cursos de iniciación o avanzados de cocina y repostería para adultos, cocinas del mundo, cocina vegana... Los niños aprenden a cocinar en el curso Master Kids o en las colonias de cocina durante sus vacaciones escolares. Además, Cookiteca realiza Team Cooking para empresas y grupos en sus cuatro centros de Barcelona, el último, recién inaugurado, en Paseo de Gracia 26. ¡Ven a Cocinar! www.cookiteca.com

LINDY HOP: APRENDE EL BAILE QUE VUELVE LOCOS A LOS BARCELONESES

Barcelona Se les puede ver en las plazas de Gràcia, en la glorieta del Parc de la Ciutadella o en la playa de la Barceloneta. Bailan a un ritmo desenfrenado músicas de otra época, solos o en pareja, pero siempre con una sonrisa en los labios. La comunidad de hoppers de Barcelona crece cada día y eso se refleja en los más de 1.000 eventos de baile o Jams que se organizan al año en la ciudad. Así que si lo tuyo es mover el esqueleto, conocer gente nueva y la música de los años 20, te recomendamos que pruebes el Lindy Hop y te unas a la comunidad Barcelonesa formada por más de 6.000 bailarines. Hay muchas escuelas en las que puedes probar este baile u otros como Balboa, Shag o Blues. Incluso organizan clases abiertas en plena calle durante la media parte de los conciertos. Así que si mientras paseas por Barcelona oyes la voz de Ella FItzgerald o la trompeta de Louis Armstrong, no dudes en acercarte y dejar que un@ hopper te saque a bailar. www.bcnswing.org

RUTA LITERARIA “LA CATEDRAL DEL MAR”

Barcelona La literatura nos invita a viajar a múltiples lugares en épocas diferentes de la historia. La ruta literaria “La Catedral del Mar” se organiza en Barcelona todos los domingos, a las 10 h. de la mañana, partiendo de la Iglesia de Santa María del Mar y recorriendo los escenarios clave donde se desarrolla la novela “La Catedral del Mar”, de Ildefonso Falcones. Es una original propuesta que nos adentra en el corazón de la Barcelona Medieval del S XIV, permitiéndonos conocer un poco más el pasado de nuestra ciudad de la mano de un guía experto y acreditado. Recorrido: Santa María del Mar, calle Montcada, Vidriería, Pla de Palau, calle Consolat de Mar, Canvis Vells, calle Argentería, Plaza de la Llana, Plaza del Blat, Plaza del Rei, Plaza Sant Jaume y Plaza Nova. Ruta literaria UBDEB. http://iconoserveis.com/ruta_catedral_del_mar IM MAGAZINE

AGENDA EVENTOS

Conoce los eventos de marketing digital que tendrán lugar en 2019 y que no te puedes perder

E.SHOW

E.Show se presenta como uno de los eventos de referencia del marketing digital y E-commerce. Organizado dos veces al año, en Barcelona y Madrid, es una de las mejores opciones para hacer networking y conocer, de primera mano, las tendencias digitales que rigen el comercio electrónico. Además, podrás conocer las experiencias de algunos de los emprendedores de más éxito a nivel nacional, europeo e internacional. • ¿Cuándo se celebra? El 12 y 13 de marzo, en Barcelona, y el 29 y 30 de octubre de 2019, en Madrid. • www.the-eshow.com

PRESTASHOP DAY

El PrestaShop Day es un evento organizado por la plataforma de E-commerce PrestaShop. En él, expertos programadores, empresas y tiendas online comparten experiencias, talleres y charlas para fomentar y mejorar el comercio online. Es la oportunidad perfecta para conocer tendencias, nuevas tecnologías, trucos y experiencias. Asisten desde startups hasta grandes empresas; el tamaño del negocio es indiferente. El objetivo es crear sinergias entre diferentes empresas. Si tienes una tienda online y quieres potenciarla, éste será tu evento.

Se trata de un evento de referencia en marketing digital a nivel nacional. En él se reúnen anualmente los mejores profesionales del sector para difundir sus técnicas y trucos. Además, se realizan exposiciones de casos reales con el fin de dar a conocer las herramientas más punteras. Como punto diferencial, tendrás la oportunidad de asistir a un espacio de networking durante la comida. • ¿Cuándo se celebra? El 11 de mayo de 2019, en Málaga. • www.digitalmarketingday.es

• ¿Cuándo se celebra? El 19 de abril de 2019, en Madrid. • www.prestashopday.com

INBOUND LEADERS

SEonthebeach

• ¿Cuándo se celebra? El 3 de abril, en Madrid, y el 4 de abril de 2019, en Barcelona. • www.inboundleaders.com

• ¿Cuándo se celebra? El 14 y 15 de junio de 2019, en La Manga. • www.seonthebeach.es

Inbound Leaders es el mayor evento sobre inbound y automatización del marketing para profesionales digitales organizado por InboundCycle. En él participan los profesionales más importantes en esta metodología de marketing. Además, se realizan charlas y testimonios de empresas que a día de hoy utilizan el inbound marketing en sus estrategias digitales. Si quieres saber cómo estructurar y hacer efectivo tu embudo de marketing, éste será tu evento.

DIGITAL MARKETING DAY

SEonthebeach es un congreso diferente de marketing online, cuyo objetivo es juntar a los profesionales del sector con los más reconocidos expertos, facilitando las relaciones entre ellos en el mejor ambiente. Este año asistirán ponentes del más alto nivel, como Gary Illyes, Webmaster Trends Analyst de Google, que nos traerán la más rabiosa actualidad. Un evento desenfadado y divertido que combina la actividad profesional con el ocio: dos días de playa, entre hamacas, cervezas, juegos y mucho más.

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Omnichannel Marketing Automation ENTRÓ TIENDA FÍSICA

APERTURA CAMPAÑA

Tienda “Madrid”

“Bienvenido”

AÑADIR TAG “Cliente Fidelizado”

NOTIFICAR DEP. VENTAS “Contactar con el cliente”

ENVIAR CAMPAÑA EMAIL “Bienvenidas y descuento especial”

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Descubre en:

www.e-goi.es |T| +34 910 609 939

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Web Behaviour Tracking

HORÓSCOPO

HORÓSCOPO DIGITAL MARKETERS Conocer el futuro puede ayudarnos a jugar con ventaja. Evidentemente las predicciones extraídas del big data nos permiten tomar decisiones acertadas, pero nada como leer el horóscopo para asegurarnos la jugada. El mundillo del marketing digital es traicionero y puede ponernos en situaciones complicadas. Si no quieres estar a merced de los giros del destino, descubre lo que los astros del marketing digital te traerán estos próximos meses.

Aries (21/3 – 20/4)

Mercurio y el Sol, alineados con la Luna, alientan tus dotes comunicativas. Quizá es el momento de incorporar nuevos canales digitales a tu estrategia de contenidos, ¡que no solo de emailings y tuits vive el marketero!

Tauro (21/4 – 21/5)

Sufrirás una pequeña crisis de engagement. Sé generoso y déjales likes y comentarios positivos a tus youtubers favoritos. El karma del marketing digital te premiará con un notable incremento de seguidores en tus canales sociales, ¡y hasta con opiniones positivas en Google!

Géminis (22/5 – 21/6)

Tienes dudas sobre una compra que quieres realizar. En estas fechas, el inbound marketing, con el influjo de Saturno, será tu mejor guía. Déjate llevar por los contenidos y atraviesa el embudo de conversión hasta que la decisión de compra llegue a ti.

Cáncer (22/6 – 22/7)

Aunque estés en horas bajas de CTR, quizá no sea porque tus CTA no sean buenos, sino porque el CPC es demasiado bajo y el CPA te cuesta demasiado, lo que afecta a tu ROI. Define mejores KPI’s y refuerza tu SEM, lo notarás en el CLV.

Leo (23/7 – 22/8)

Plantéate retos aparentemente imposibles, como embarcarte en un viaje sin reservar hoteles en Booking, consultar TripAdvisor ni orientarte con Google Maps. Quizá acabes más perdido que un usuario de Windows trabajando con Mac, pero será una experiencia enriquecedora.

Virgo (23/8 – 22/9)

Anhelas cambios en tu vida pero no te decides a tomar el control y te dejas manipular. Borra el caché de tu navegador y deja de ver el mismo anuncio por todos lados o acabarás dejándote el sueldo en Amazon.

Libra (23/09 – 22/10)

Estás en una etapa creativa de tu vida, circunstancia que te puede ayudar a destacar. Las tendencias no llegan solas, así que invéntate un anglicismo y comenta en tu blog que esto es lo que lo va a petar entre los millennials en 2019.

Escorpio (23/10 – 22/11)

Te sientes inquieto emocionalmente ahora que Marte ha entrado en tu terreno, pero a medida que pasen los días te irás tranquilizando y encontrando mejor gracias al visionado continuado de vídeos de gatos en YouTube.

Ofiuco (29/11 – 17/12)

Eres invisible para los demás, así que es el momento para reivindicarte y brillar con luz propia. Ofiuco es el signo zodiacal del futuro y tienes las vibraciones de Saturno a tu favor. Trabaja tu marca personal y recupera tu lugar en el universo.

Sagitario (23/11 – 21/12)

Deja de darle tantas vueltas a las cosas, tu momento para hacer triunfar tu proyecto es ahora. Puedes empezar una campaña en Google Ads aprovechando que no han hecho cambios en la herramienta en los últimos 15 minutos. ¡Corre!

Capricornio (22/12 – 20/1)

Tu buen trabajo hará que las cosas den un giro inesperado a tu favor. Algunos envidiosos te dirán que solo has tenido suerte y te criticarán. Rebaja tu nivel de postureo en redes si no quieres atraer la atención de los trolls y ver caer tu reputación en picado.

Acuario (21/1 – 19/2)

Tu pareja sospecha que le estás siendo infiel porque siempre llegas tarde a casa. Tienes que ser más comunicativo. Explícale que cada día tienes entregas urgentes y que no puedes abandonar la oficina hasta que tus clientes tengan todo lo que han pedido, seguro que lo entenderá.

Piscis (20/2 – 20/3)

Estás en un momento excelente para lograr cosas revolucionarias, como encontrar trabajo en Tinder, ligue en LinkedIn y contenidos interesantes en Facebook. ¡Solo es cuestión de empeño!

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