Minas de A a Z

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE COMUNICAÇÃO, ARTES E DESIGN - FAMECOS ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM AÇÃO EMPREENDEDORA ANDRESSA SOARES, GLÓRIA RÜCKERT E TOM HOFSTÄTTER

PROJETO DE AÇÃO EMPREENDEDORA: MINAS DE A A Z

​Porto Alegre 2019 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE COMUNICAÇÃO, ARTES E DESIGN - FAMECOS ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM AÇÃO EMPREENDEDORA ANDRESSA SOARES, GLÓRIA RÜCKERT E TOM HOFSTÄTTER

PROJETO DE AÇÃO EMPREENDEDORA: MINAS DE A A Z

Professores orientadores Diego Wander Denise Pagnussatt

​Porto Alegre 2019 1 INTRODUÇÃO

A inserção da mulher no mercado de trabalho, espaços públicos, política e diversos segmentos é crescente nas últimas décadas. Entretanto, no Brasil, o quadro do feminicídio, sofreu aumento em 2018 e 2019. De acordo com dados divulgados pelo G1 em maio de 20191, pelo menos 3 mulheres, vítimas de feminicídio, morrem todos os dias no Brasil. Em vista dos dados alarmantes apresentados e diagnosticados por veículos de comunicação, tanto digitais como impressos; assim como, pesquisas de diversas instituições, a sociedade, marcas e organizações têm debatido a problemática e elaborado campanhas, estratégias, portais e medidas de segurança para prevenir e auxiliar esses casos. Nessa linha, surgiram aplicativos e sites destinados ao público feminino, tanto para lazer e questões sociais, como enfatizando o mercado de trabalho. A justificativa primordial é proporcionar segurança e confiança ao contratar ou oferecer um serviço. O projeto desenvolvido pelo grupo segue a mesma direção e iniciativa, restringindo-se ao mercado gaúcho, buscando fomentar as mulheres no mercado de trabalho e promover a segurança das relações da troca de serviços.

2 APRESENTAÇÃO DA AÇÃO EMPREENDEDORA

A forma como comunicamos e agimos tem se modificado constantemente nas últimas décadas, principalmente devido às inovações tecnológicas, o surgimento da internet e a inserção das plataformas digitais no cotidiano dos indivíduos (ROHDEN; 1

G1. Pelo menos três mulheres são assassinadas, vítimas de feminicídio, todos os dias no Brasil.

Disponível em <https://g1.globo.com/profissao-reporter/noticia/2019/05/16/pelo-menos-tres-mulheres-sao-assassina dasvitimas-de-feminicidio-todos-os-dias-no-brasil.ghtml>. Acesso 01 de julho de 2019.

DURAYSKY; TEIXEIRA; MONTELONGO; ROSSI, 2015). A pesquisa da Google Brasil (2018), em parceria com a consultoria Provokers2, sobre hábitos dos consumidores em contextos online e offline, indica que 96% dos brasileiros costumam pesquisar digitalmente antes de decidir a compra - mesmo que ocorra na loja física.

Junto com as evoluções, os hábitos de consumo da sociedade também se transformaram. Dessa forma, surgiram tendências crescentes como a economia colaborativa voltada para para comunidades de consumo online (KOZINETS ​et al​., 2008). Cada vez mais os consumidores estão insatisfeitos com o mercado e, por isso, engajam-se em movimentos para assumir o controle dessas relações (FOURNIER, 1998). Os consumidores atuais não querem mais a massificação e procuram personalização, assim como o pensamento em comunidade tem crescido e o ​mindset de compartilhamento. Essa perspectiva se apresenta como uma forma alternativa ao mercado e a economia vigentes. O compartilhamento permite a conexão com outras pessoas, gerando o senso de comunidade: economiza recursos e desenvolve sentimentos como a solidariedade e a proximidade entre os membros (BELK, 2007).

Segundo Botsman e Rogers (2011), o consumo colaborativo de uma maneira mais sustentável, atraente e com menos ônus para o indivíduo, acomoda as necessidades e os desejos dos consumidores. Esse movimento ocorreu mais rapidamente devido à internet, visto que as relações em rede e os contatos entre as pessoas foram facilitados.

As mulheres se unem para lutar por seu espaço na sociedade, a partir da ideologia do feminismo que corresponde a um movimento social e político voltado para a igualdade de gênero entre homens e mulheres, contestando padrões patriarcais opressores (CORNELL, 1998). Na década de 60, o movimento ganhou força por contestar a marginalização e opressão das mulheres nos meios doméstico e de trabalho. A insegurança acompanha o universo feminino desde os tempos mais remotos e assim, um dos grandes desafios do século XXI é a erradicação da violência de gênero. Esse fenômeno chega ao seu extremo através do feminicídio,

2

Provokers. Branding & Business Consulting. Disponível em <http://provokersite.com/>. Acesso em 21 de março de 2019.

isto é, o assassinato e violência de mulheres em diferentes contextos. O termo feminicídio revela o caráter sexista presente nesses crimes e a subordinação histórica das mulheres (GOMES, 2010). Conforme o estudo divulgado pelo jornal O Globo (2019), o Brasil tem onda de feminicídios no início do ano com mais de 100 casos em 1 mês. De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), o Brasil já tem a quinta maior taxa de feminicídios entre 84 nações pesquisadas.

O índice de feminicídio no Brasil cresceu em 2019, com 100 casos registrados no primeiro mês do ano. Diversos grupos, projetos e ações em estabelecimentos mostraram seu apoio nessa causa social.

2.1 AÇÕES INSPIRADORAS

A partir disso, diversas plataformas em formatos variados surgiram para dar conta dessas novas demandas e hábitos da sociedade colaborativa. O consumo de serviços e produtos tem se transformado e gerado muitas oportunidades para novos negócios inovadores.

Pode-se citar como exemplo, o Triider3, plataforma de busca e contratação qualificada de profissionais para realizar serviços gerais domésticos que possui a flexibilidade de orçar, negociar e comparar preços e horários. Todos os prestadores devem ser credenciados através de um rigoroso processo de seleção para manter a qualidade e garantir segurança do serviço e conta também com um sistema de avaliações com feedbacks dos usuários contratantes. O aplicativo funciona 24 horas por dia com um suporte técnico integrado. E, por mais que haja diversos grupos no Facebook e Instagram com a mesma finalidade, a plataforma amplia as opções de quem busca por determinado serviço, além da comparação de preços e avaliações de outros consumidores.

Diante desse contexto, surgiram diversos projetos e coletivos voltados para as mulheres, justamente para fugir de estereótipos e opressões, assim como se proteger contra a violência feminina. Cita-se como exemplo o aplicativo LadyDriver4: 3

Triider. Aplicativo e plataforma. Disponível em <www.triider.com.br>. Acesso em 21 de março de 2019.

4 Lady Driver. Plataforma e aplicativo. Disponível em <https://ladydriver.com.br/>. Acesso em 21 de março de 2019.

inspirado por mulheres, para mulheres. A proposta do aplicativo surge da grande problemática de transportes públicos e compartilhados: o assédio e constrangimento contra mulheres. O LadyDriver é um serviço de mobilidade urbana exclusivo para mulheres com a prestação de serviço semelhante a Uber, mas garantindo o direito feminino de ir e vir de forma segura e sem riscos, assédios e preconceitos que mulheres ainda sofrem por homens e motoristas no dia a dia. O aplicativo ainda fornece um espaço para contatos de emergência para possíveis imprevistos e uma opção de “motorista favorita”, que pode ser chamada de qualquer localidade. Já homens não podem se cadastrar no aplicativo: a única forma de utilizarem o serviço é se uma mulher cadastrada o levar como acompanhante.

O aplicativo Femitaxi5 segue a mesma proposta de transporte seguro e exclusivamente feminino. O aplicativo ainda possui diretrizes para o transporte seguro e responsável de crianças desacompanhadas, agendamentos de viagens e dicas de segurança contra assédio e impertinências masculinas.

Ademais, há o grupo no Facebook, conhecido como Indique uma Mina6, baseado na indicação de profissionais do gênero feminino de quaisquer segmentos e demandas. O intuito do programa é promover e dar visibilidade às mulheres em suas respectivas áreas de atuação. Sob a curadoria e gestão de Juliana Ricci e Elisa Vasconcelos, o Indique uma Mina também promove recrutamento, consultorias e palestras relacionadas ao mercado de trabalho e posicionamento feminino frente às adversidades, machismo e preconceitos, além de desigualdade.

Diversos restaurantes, bares, aplicativos etc. desenvolveram meios de denunciar em caso de perigo, como por exemplo, se estiver em um encontro e sofrer ameaças. Em São Paulo, o bar Red Show criou o drink La Penha7 e destacou a chamada nos banheiros femininos: “Ei, moça! Você está em um encontro que não está indo muito bem?". A finalidade é ajudar a mulher que estiver passando por uma situação abusiva, a partir do pedido do drink.

5

Femitaxi. Plataforma e aplicativo. Disponível em <http://www.femitaxi.com.br/>. Acesso em 21 de março de 2019.

6 Facebook. Indique uma Mina. Disponível em <https://www.facebook.com/indiqueumamina/>. Acesso 01 de julho de 2019.

7 Universa. Bar de SP cria drink La Penha. Disponível em: <https://universa.uol.com.br/noticias/redacao/2017/05/23/bar-de-sp-cria-drink-la-penha-para-salvar-m ulheres-de-assedio.htm>. Acesso em 21 de março de 2019

Outras iniciativas também tomaram conta do cenário, principalmente voltadas para atividades e serviços exercidos por mulheres. O propósito geralmente remete à valorização da mulher frente ao ambiente de trabalho e a sua proteção por meio de uma rede de contatos e relacionamentos.

O Lean in Circle: Mulheres na TI do TECNOPUC de Porto Alegre, é uma comunidade no Linkedin que se diz ser “um círculo seguro e de apoio para as mulheres no campo da tecnologia para conhecer, apoiar e aprender umas com as outras”8. A ideia é ter um sistema de apoio para motivar, encorajar e oferecer suporte às mulheres. Na mesma perspectiva, o projeto brasileiro More Grls “pretende se tornar o maior mapa de talentos femininos nas áreas de publicidade, design e conteúdo para que todos possam conhecer e valorizar as criativas que, apesar de tudo, estão no mercado hoje”.9 Por meio de um cadastro no site, as mulheres ganham mais visibilidade no ambiente de agências.

2.2 PROPÓSITO DA AÇÃO EMPREENDEDORA

A partir do entendimento do cenário atual, o projeto visa desenvolver uma plataforma para troca de serviços com ênfase no público feminino de Porto Alegre e região metropolitana. O principal objetivo e propósito é garantir a segurança - tanto da profissional que oferece seus serviços, como da usuária que contratá-la.

Entende-se como diferenciais do projeto, a segurança para o usuário, o engajamento entre os usuários e a moeda de troca que são os próprios serviços.

2.3 PESQUISA COM OS PÚBLICOS

Para entender como ocorre na prática plataformas de serviços, realizou-se entrevista com a gestão do Triider, mencionado anteriormente. Elaboramos um questionário fechado com perguntas estruturadas (APÊNDICE A) por meio da

8

Linkedin. Lean in Circle - Mulheres na TI. Disponível em: <https://www.linkedin.com/company/lean-circle-mulheres-na-ti-tecnopuc/about/> Acesso em 22 de Março de 2019.

9 More Grls. More Grls. Disponível em: <http://moregrls.com.br/moregrls>. Acesso em 22 de Março de 2019.

ferramenta Google Formulários. As perguntas focaram no desenvolvimento da marca, na estrutura do negócio e nas estratégias de visibilidade. Assim como, na operacionalização da plataforma como cadastros, monitoramento, denúncias e mensuração.

O Triider surgiu justamente da insegurança que apresenta o mercado atual, tanto em questões financeiras, como pagamentos, como confiança em relação aos serviços dos profissionais ofertados. Possuem como público que mais utiliza a plataforma homens e mulheres, de 25 - 34 anos e de 35 - 44 anos, que são responsáveis pela manutenção e reparos de uma residência.

Em relação a gerar credibilidade, seu principal ativo é o atendimento, trabalhando com o conceito de customer centric, isto é, o cliente sempre no centro.

Estruturam todos os processos a partir dos insights dos usuários. Trabalham diariamente para encontrar as melhores soluções para os problemas que chegam.

No início do projeto, não tinham profissionais de comunicação e marketing, sendo sua inserção no mercado por meio de perfis ativos nas mídias sociais e Facebook Ads. Depois, iniciaram campanhas no Google Ads. Fizeram um evento de lançamento e se preparam para captar por esse evento 30 profissionais presentes, apresentando a plataforma e sua forma de funcionamento. Atualmente, atuam com mídia orgânica (SEO), conteúdo, mídia paga (SMO), mídias sociais, mídia tradicional, influenciadores digitais, apoio à ações sociais, ou seja, buscam atingir seu público em 360 graus.

Como desafios nesse tipo de plataforma, enxergam o equilíbrio entre a demanda e a oferta o principal. Além disso, mencionou-se o fato de precisar educar o usuário para os benefícios de oferecer e contratar serviços pela plataforma.

Para cuidar da segurança das pessoas e da validade dos cadastros, trabalham com uma ferramenta para checagem de documentação, que verifica a documentação dos profissionais em mais de 200 fontes distintas, incluindo as polícias de todos os Estados, polícia federal, tribunais de justiça, receita federal, entre outros. Ademais, validam as referências profissionais e pessoais e todos os profissionais passam por um encontro de ativação, onde recebem treinamento da ferramenta e orientações sobre o código de conduta profissional do próprio Triider.

A conversa entre os usuários é monitorada em um aplicativo através de um sistema próprio de retaguarda. Orientam, aos clientes e profissionais, que mantenham todas as negociações e combinações dentro do chat da plataforma para que tenham acesso completo ao atendimento e assistência 24h. Ao serem questionados sobre denúncias, afirmar que sempre incentivam ambas as partes a informar a ocorrência de conduta inadequada. Zelam ao máximo pelo bom andamento das negociações.

O Triider tem um relacionamento bem próximo com os prestadores de serviços: conhecem todos pessoalmente, conversam diariamente e dão todo suporte necessário. Dão sempre prioridade por uma relação o mais transparente possível.

Sobre as técnicas de mensuração de contratação e engajamento dos usuários, utilizam a ferramenta do Google Data Studio. Por meio dela, monitoram em tempo real os dashboards. Esses fornecem os números que auxiliam na tomada de decisões do negócio: quadros financeiros, de atendimento, de produto, de desempenho dos profissionais, razão entre pedidos abertos e fechados, tempo de contratação; isto é, todas as informações relevantes viram quadros.

A partir das respostas manifestadas pelo Triider, entende-se melhor como funcionam tais plataformas e geram-se insights importantes para o início do projeto, como a forma de autenticação de cadastro do usuário e a mensuração pela ferramenta do Google.

Para o mapeamento do público que a proposta se destina e para identificar as necessidades e interesses do mesmo, foi realizada a aplicação de uma pesquisa quantitativa online, a partir de um questionário com questões estruturadas. As perguntas buscaram compreender a aceitação da proposta do trabalho em relação ao público-alvo. O questionário foi divulgado durante três dias através de divulgação nas mídias sociais que contou com a participação de 51 respondentes.

O questionário (APÊNDICE B) consistia em perguntas de caráter demográfico e comportamental ​— i​ dade, condição socioeconômica, qualificação profissional, ideologias, localização e hábitos; e perguntas direcionadas a medir o interesse na plataforma a ser desenvolvida, ou seja, na proposta e fatores positivos e negativos em relação a compras online.

Após o encerramento da divulgação do questionário, foi realizada a coleta e mensuração de resultados evidenciando o interesse na adesão da plataforma e os fatores de maior importância na escolha de um profissional para a realização de um serviço.

Imagem 1 - Gráfico com resultado de interesse na adesão da plataforma

Fontes: desenvolvido pelo grupo.

Conforme o gráfico, 80% dos respondentes marcaram que utilizariam uma plataforma de troca de serviços exclusiva para o público feminino. Já 20% indicaram que não participariam.

Imagem 2 - Gráfico com resultado dos fatores de busca por profissionais

Fontes: desenvolvido pelo grupo.

De acordo com os respondentes, o fator mais importante na busca por profissionais é a qualificação, sendo indicado por 71,7%. Após, 58,7% assinalaram preço e 21,7% consideraram indicação.

3 OPORTUNIDADE IDENTIFICADA E PÚBLICOS BENEFICIADOS

Identificamos a partir de pesquisa bibliográfica e documental o latente problema da insegurança das mulheres devido às questões culturais, sociais e econômicas. Ademais, reconhecemos a ascendência da economia colaborativa na sociedade. Ao conectar essas duas temáticas, entendemos a oportunidade de unir e engajar mulheres para sobreviver frente a dura realidade patriarcal.

A ação se destina a mulheres acima de dezoito anos de todas as classes sociais, que buscam trocar serviços de qualquer segmento. A partir da pesquisa quantitativa aplicada, 3,9% das respondentes possuíam entre 15 e 18 anos, 72,5% entre 19 e 24 anos, 13,7% entre 25 e 34 anos e 9,8% 35 anos ou mais. Entende-se que o foco será em mulheres de 19 a 24 anos. Conforme a pesquisa aplicada pelo grupo com os públicos, as mulheres mais interessadas em participar do projeto se encontram nesta faixa etária. Ou seja, a probabilidade de pessoas do sexo feminino que estão dentro dessas idades participarem é maior em relação às demais.

4 PARCEIROS-CHAVE

Para auxiliar na visibilidade do projeto, visa-se mulheres empreendedoras e engajadas com a temática. Por exemplo, a Maribel Garcia Soares que é proprietária da Shakti - Desenvolvimento Feminino. Assim como, outros projetos que se voltam para as mulheres como Indique uma Mina, Venuxx, Nama’at Pioneiras Brasil Porto Alegre, entre outros.

Também contaremos com apoio jurídico para questões que possam vir a acontecer, como reclamações e denúncias.

5​ ​A AÇÃO EMPREENDEDORA

O nome da plataforma online para troca de serviços entre mulheres, chamada de Minas de A a Z, sendo pertencente a categoria 35 (propaganda; gestão de negócios; administração de negócios; funções de escritório) na classificação do INPI. A pesquisa em relação ao nome da marca, observada na imagem 3, revelou que apenas existe uma organização com o mesmo nome:

Associação Mineira de

Municípios, a qual pertence a classe 41.

Imagem 3 - Pesquisa de marca INPI.

Fonte: site INPI.

O nome se baseou na gíria “minas” que vendo sendo muito utilizada, principalmente nas mídias sociais para se referir às mulheres. Por transmitir um conceito mais jovial e moderno, foi escolhida para representar a marca. “De A a Z” pretende demonstrar a inclusão e a diversidade das mulheres, isto é, o projeto é aberto para todas.

A identidade visual do projeto utilizou como paleta de cores o marsala e o vermelho cereja. Sendo transcendente com o marsala a ideia de uma impressão forte e que transmite personalidade e autenticidade. Já o vermelho cereja, sendo uma cor quente, transmite paixão, energia e excitação, simbolizando a chama que mantém a vida. Para tipografia foram utilizadas duas fontes: a primeira (letras A e Z) remetem à caligrafia. Por outro lado, a segunda fonte (Minas de) é do estilo cursiva, tornando a logotipia aproximativa e com uma imagem informal, como pode-se

observar na imagem 2. Esse tipo de letra, geralmente é mais utilizado por mulheres com a escrita mais legível e desenhada. (HENDRICKS e PEKKANEN, 2018)

Imagem 4 - Identidade visual Minas de A a Z

Fonte: desenvolvido pelo grupo.

A partir disso, o nosso projeto visa desenvolver uma plataforma baseada na permuta de serviços, exclusivamente ao público feminino. O território primário consiste em um fórum no Forumeiros10, plataforma grátis, que promove a criação de fóruns simples e intuitivos. Para construir o projeto, estruturou-se um diagrama (APÊNDICE D), que prevê o layout da página inicial e principal. Bem como, o fluxograma (APÊNDICE E), o qual consiste na representação gráfica do funcionamento das abas e páginas do fórum.

Ao acessar a url do fórum (www.minasdeaaz.forumeiros.com), o usuário recebe o pop up para efetuar o cadastro, conforme a imagem 5. Para concluir a inscrição, o fórum conta com condições de utilização e aceite de dois requisitos: concordar e ler os termos de uso e aceitar e ler o termo de privacidade relacionado à 10

https://www.forumeiros.com/

minha informação e cookies. Após, é necessário preencher o formulário com nome do usuário, endereço de e-mail, senha e confirmar senha. Posteriormente, é preciso confirmar o e-mail. Então a visualização é liberada, pois todo o conteúdo é privado.

Imagem 5 - Cadastro no fórum

Fontes: desenvolvido pelo grupo.

Em relação ao layout, o menu do cabeçalho é dividido em: início; calendário organiza os aniversários dos usuários -; FAQ; busca - pop up com buscador e categorias de pesquisas -; membros - nome, avatar, data de inscrição, última visita, número de mensagem, ícone para contatar em conversa privada e perfil pessoal em outra mídia social -; grupos; perfil; mensagens privadas - ​inbox d ​ as conversas privadas -; e sair. A aba ‘início’ é exibida as categorias principais, que são criadas somente pelos administradores do fórum - no caso os integrantes do grupo. Os usuários, após o cadastro, podem abrir tópicos dentro dessas categorias e anunciarem ou procurarem serviços, de acordo com a imagem 4. Além disso, os cadastrados podem ver, ler, responder, modificar, excluir, votar e anexar arquivos nos tópicos, porém as categorias não podem ser alteradas - somente pelos administradores.

Imagem 6 - Conteúdo dos tópicos.

Fonte: desenvolvido pelo grupo.

As categorias exibidas são: serviços artísticos; serviços de beleza; serviços de comunicação; serviços de domésticos; serviços elétricos; serviços de eventos; serviços financeiros; serviços de idiomas; serviços de informática; serviços de moda; serviços de limpeza; serviços para pets; serviços de revisões e traduções; serviços de saúde; serviços de transporte; serviços terapêuticos; outros serviços.

Imagem 7 - Categorias da página inicial.

Fonte: conteúdo do grupo.

Ademais, os administradores podem moderar, bloquear e editar comentários.

Quaisquer denúncias serão notificadas ao perfil em questão, sendo bloqueado para verificação da ocorrência. Dessa forma, facilitará a busca por profissionais do gênero feminino, além de passar mais confiança e segurança. O foco será em Porto Alegre e na região metropolitana com intuito de gerar uma rede de contatos e apoio, gerando valorização das atividades exercidas por mulheres.

O cadastro será feito por meio da criação de um perfil, o qual poderá ser vinculado via Facebook. Priorizando um cuidado especial por parte dos moderadores da plataforma para analisar a veracidade do perfil e o acompanhamento de relatos negativos. A plataforma irá intermediar o contato entre as usuárias que tiverem interesse em permutar serviços. A moeda de troca da plataforma será o próprio serviço conforme a hora ou demanda. Após a permuta de serviços, as usuárias serão incentivadas a dar seu depoimento para que possa haver o controle da credibilidade dos perfis, garantindo proteção e segurança.

Pretende-se desenvolver um MVP (produto mínimo viável), por meio de um fórum para colocar o projeto em prática e entender como se dará sua aceitação e formatação. Para início, foram mapeadas e captadas mulheres que tenham interesse em se engajar com o projeto para botar em prática a proposta.

6 OFERTA DE VALOR

Segundo o Governo Federal Brasileiro (2017), em cada quatro lares três são chefiados por mulheres. Dessas, 41% conduzindo o seu próprio negócio e 7,9 milhões abriram micro e pequenas empresas, sobretudo, a fim de alcançar a independência financeira. Ademais, levantamentos do Sebrae (2017) apontam que o principal grupo feminino corresponde ao perfil jovem: 40% são menores de 34 anos.

Em relação aos segmentos mais frequentes do empreendedorismo, pode-se indicar restaurantes (16%), serviços domésticos (16%), cabeleireiros (13%) e comércio de cosméticos (9%). A maior parte empreendem em seus lares (35%). Sendo assim, compreendemos que o projeto possui uma entrega significativa ao mercado de trabalho feminino, devido à expansão, incentivo e fomento da representatividade das mulheres e seus serviços.

Deb Xavier (2016)11, fundadora do Jogo da plataforma Damas e da iniciativa Compre de Uma Mãe Empreendedora, destaca que “comprar de uma mulher tem a ver com equilibrar a balança, com corrigir distorções. Não se trata de um preconceito com os homens, mas de estimular a diversidade para que, no fim das contas, homens e mulheres trabalhem mais juntos. Consumir de mulheres, em um primeiro momento, estimula mulheres a empreender e a iniciativa privada a contratar mais mulheres”.

Concluímos que a principal relevância desse projeto é fomentar e incentivar a contratação e oferta de trabalho entre as mulheres, a fim de destacar os seus serviços e aumentar suas rendas. O diferencial do fórum Minas de A a Z é ser gratuito, transparente, permitir avaliações e segmentado ao público feminino.

7 ATIVIDADES-CHAVES

11

Gaúcha ZH. Negocie com mulheres: empresas que valorizam a mão de obra feminina crescem em Porto Alegre. Disponível em <https://gauchazh.clicrbs.com.br/donna/noticia/2016/09/negocie-com-mulheres-empresas-que-valoriz am-a-mao-de-obra-feminina-crescem-em-porto-alegre-cjpl84xfh0017ndcn9nd78nyg.html>. Acesso em 01 de julho de 2019.

O projeto Minas de A a Z se configura em uma plataforma online para que mulheres de diferentes contextos de Porto Alegre e região metropolitana possam trocar serviços. O foco está na economia colaborativa e na segurança das mulheres frente a violência da sociedade patriarcal. Para isso, foi desenvolvido um fórum no Forumeiros, que contará com tópicos de serviços previamente mapeados para que as mulheres possam gerar visibilidade dos seus conhecimentos e também possam contratar serviços que possuem interesse. Além disso, haverá o monitoramento dos engajamentos e de possíveis denúncias. A plataforma se atentará a questão de segurança e bem estar das usuárias. O contato e troca de serviços será totalmente feito pelos membros, assim a moeda de troca é o próprio serviço oferecido. A equipe do projeto será responsável pelo acompanhamento das conversas, feedbacks, denúncias, visibilidade, engajamento, mensuração e melhorias.

8 RECURSOS-CHAVES

Para

os

recursos

intelectuais

são

necessários

conhecimentos

em

comunicação, marketing e relações públicas. Experiência com atendimento e relacionamento digital. Técnica para desenvolvimento e formatação da plataforma.

Noção sobre ferramentas de mensuração online.

Na

ação

desenvolvida,

os

responsáveis

pelo

projeto

possuem

os

conhecimentos necessários, para sua execução, que envolvem comunicação social, marketing, relações públicas, modelagem de negócios, relacionamento com os públicos, criação, mídia, planejamento, desenvolvimento web, financeiro, gestão e administração. Dessa forma, a necessidade de terceirizados e/ou parceiros restringe-se ao setor jurídico.

Em relação aos recursos financeiros, implantação da ação requer custos baixos e por isso, será utilizado capital próprio. Os gastos serão basicamente com divulgação online e offline. A longo prazo se pode buscar investidores para capitalizar o projeto. Os recursos físicos são ferramentas para execução da plataforma como computador, celular e roteador de internet.

9 ESTRUTURA DE CUSTOS

O investimento inicial advém do capital próprio dos participantes do projeto, tendo em vista o baixo custo de entrada.

9.1 CUSTOS FIXOS Tabela 1 - Custos fixos CUSTO Social Ads

DESCRIÇÃO Publicidade veiculada

EMPRESA/INSTITUIÇÃO Facebook e Instagram

VALOR Conforme

em redes sociais,

objetivos e

fazendo parte de

campanhas,

estratégias de

mas fixa-se o

marketing e

valor de

divulgação

R$100/mensal; R$1200/anual TOTAL: R$100/mensal; R$1200/anual Fonte: desenvolvido pelo grupo.

10 ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO

As estratégias de comunicação se basearam no mapeamento de públicos de interesse para viabilidade e visibilidade do projeto. Por isso, essas foram divididas por público identificado: o conteúdo completo pode ser conferido no Planejamento de Comunicação (APÊNDICE F).

10.1 PÚBLICO-ALVO

Desenvolvimento de mídias sociais (Facebook e Instagram), elaborando um cronograma de mídia (APÊNDICE G) que prevê campanhas, ações e estratégias. A

fim de informar como funciona o fórum e quais são os objetivos da plataforma ao público feminino. Sobretudo, para transmitir segurança e suporte ágil para eventuais relatos negativos e denúncias. Por meio das mídias, buscamos atrair públicos interessados em utilizar a plataforma, bem como fomentar o mercado feminino de permuta de serviços.

Além disso, os motes foram diversificados, abordando conteúdos sobre o mercado feminino, frases motivacionais, que se conectam o público-alvo, e informações pertinentes acerca da economia compartilhada. Os textos de apoio serão distribuídos em frases curtas, médias e longas, sobretudo, para informar os conteúdos de maneira informal e próxima.

Com o propósito de gerar visibilidade e ampliar o alcance do Minas de A a Z serão estruturados campanhas e anúncios com ênfase no envolvimento e na presença digital. As métricas para avaliar o resultado das mídias sociais, em relação ao alcance, reconhecimento e cliques no link - esse utilizado como parâmetro para gerar tráfego no fórum e o número de pessoas interessadas em conferir o seu conteúdo - serão averiguadas no Facebook Insights, a fim de elencar a faixa etária que mais consome dados, plataforma de acesso (​mobile ou ​desktop​), horário de acesso e alcance orgânico das publicações.

Ademais, mapeamos possíveis influenciadoras e formadoras de opinião, as quais auxiliarão na visibilidade e crédito do projeto. Bem como, identificaremos veículos de massa que atingem diversos os perfis de público-alvo que não sofrem influência ou foram impactados nos meios digitais.

10.2 PARCEIROS

A partir de pesquisas, elencamos mulheres gestoras, empreendedoras e autônomas (APÊNDICE H) que possam vir, tanto a participar quanto a divulgar, contribuindo com vivências do mercado e demais experiências relacionadas a causa.

Além disso, podem exercer influência em sua rede e alcançarmos mais mulheres.

10.3 IMPRENSA

Com o intuito de difundir o projeto para potenciais usuárias da plataforma e para comunidade em geral, mapearemos veículos de massa potenciais que possuem abrangência e credibilidade, além de exercerem influência perante o público-alvo (APÊNDICE H) Portanto, entraremos em contato por meio de releases (APÊNDICE I) salientando a importância social e construtiva às mulheres da capital gaúcha.

O retorno será medido por meio da publicação do release podendo ser digital (stories no Instagram, cards nas mídias digitais e/ou jornal/revista/coluna digital) ou offline (mídia impressa como jornal e revistas).

10.4 INFLUENCIADORAS E FORMADORAS DE OPINIÃO

Para despertar o interesse do público-alvo para adesão ao fórum, mapearemos influenciadoras digitais que possuem engajamento nas causas pró-feminismo e empreendedorismo (APÊNDICE H). À vista disso, realizamos contato por meio das mídias sociais de atuações das mesmas.

O retorno também será medido por meio da publicação do release podendo ser digital (stories no Instagram, cards nas mídias digitais e/ou jornal/revista/coluna digital) ou offline (mídia impressa como jornal e revistas).

10.5 EMBAIXADORES DA CAUSA

Com o objetivo de apresentar, difundir o projeto e tornar o fórum um local seguro - podendo vir a se tornar parceiros e formadores de redes de apoio entraremos em contato via e-mail e mídias sociais com grupos online e offline, ativistas,

manifestações

e projetos que possuem interesse em economia

compartilhada, empreendedorismo e empoderamento feminino (APÊNDICE H).

O retorno novamente será medido por meio da publicação do release podendo ser digital (stories no Instagram, cards nas mídias digitais e/ou jornal/revista/coluna digital) ou offline (mídia impressa como jornal e revistas).

11 CRONOGRAMA GERENCIAL (APÊNDICE J) O cronograma foi elaborado a partir da estimativa de tempo que teríamos para a aplicação do projeto. Ademais, levamos em consideração todo o processo de desenvolvimento à etapa de conclusão e lançamento do Minas de A a Z. O período do material prevê quatro meses de atuação.

12 IMPLEMENTAÇÃO O fórum Minas de A a Z, por meio da plataforma Forumeiros, foi elaborado no início de maio e revisitado durante esse mês para possíveis melhoramentos. O projeto foi lançado nas mídias digitais com um dia de atraso, conforme o cronograma de mídia. A primeira publicação ocorreu dia 22 de maio e as posteriores seguiram as datas e conteúdos previamente planejados com base nas estratégias de comunicação. No total foram publicados 12 cards: as imagens 8 e 9 demonstram o perfil do projeto no Instagram e as publicações desenvolvidas no período estipulado.

Imagens 8 e 9 - Perfil e publicações do projeto Minas de A a Z no Instagram.

Fonte: Perfil Instagram Minas de A a Z.

A página do Facebook obteve 220 curtidas de maneira orgânica, em menos de uma semana, levando em consideração o compartilhamento dessa, ocorrido pelos criadores do projeto, e o envio do link por e-mail aos respondentes do questionário quantitativo. No dia da última análise, realizada no dia 12 de junho, a página alcançou 299 seguidores. Além disso, conforme na imagem 10, 940 pessoas foram alcançadas e houve 62 envolvimentos com as publicações.

Imagem 10 - Resultados gerais.

Fonte: Facebook.

Oriundo do atraso do início das publicações na página, adiamos o lançamento das campanhas de Social Ads (Facebook e Instagram). Desenvolvemos duas campanhas: a primeira, com o objetivo de envolvimento, a fim de gerar curtidas na página; a segunda, com o propósito de envolvimento, priorizando reações em publicações. Cada uma das campanhas possui um conjunto de anúncios, sendo para curtidas na página, a métrica de conversão baseada nos seguidores obtidos, tanto no Facebook como no Instagram. Já o segundo, prioriza a meta de alcance com mil pessoas potenciais.

Podemos observar os resultados nas imagens 11, 12 e 13, o anúncio promovendo a primeira publicação do Minas de A a Z, gastou R$6,89 em 7 dias, resultando em 32 envolvimentos, 137 pessoas alcançadas e o custo por envolvimento manteve-se em R$0,13. A imagem seguinte demonstra os resultados da segunda publicação impulsionada, com 23 envolvimentos, 103 pessoas alcançadas e custo de R$0,17 a R$0,20 por envolvimento, no total R$8,01. Vale ressaltar que essa foi escolhida em virtude da chamada relacionada ao mercado feminino. Por fim, o anúncio promovendo a página, a fim de gerar curtidas, 48 novos seguidores foram obtidos, 713 pessoas foram alcançadas e o custo ficou R$0,18 por curtida na página. Ademais, o orçamento colocado em cada anúncio foi de R$1,00 por dia.

Imagens 11, 12 e 13 - Resultados dos anúncios.

Fonte: Facebook.

O público-alvo das duas campanhas corresponde às mulheres que residem em Porto Alegre, de 18 a 50 anos. Não limitamos os anúncios a uma faixa etária menor, classe social, hábitos e interesse, pois, dessa forma, conseguimos ampliar a visibilidade da página.

Em vista do baixo orçamento e curto período de tempo de veiculação dos anúncios, os resultados dos objetivos das campanhas foram positivos. Todavia, o índice de clique no link, que direcionada ao site, foi baixo: cada impulsionamento gerou, em média, dois acessos ao fórum.

Conforme organizado no plano de comunicação, elaboramos um release (APÊNDICE I) que foi enviado aos contatos de imprensa, influenciadores e embaixadores da causa coletados durante o mapeamento de possíveis interessados à adesão da plataforma. O conteúdo foi enviado para nove veículos de comunicação (jornais, portais de comunicação, canais de televisão e estações de rádio), oito mulheres com perfil online voltado para o empreendedorismo feminino, nove digitais influencers

que

possuem

engajamento

com conteúdo pró-feminista e de

empoderamento, sete instituições e coletivos que possuem ideologias e objetivos semelhantes ao Minas de A a Z e para doze participantes da pesquisa inicial que submeteram seus e-mails para novidades posteriores do projeto.

Os envios foram submetidos no dia 24 de maio conforme estipulado no cronograma gerencial através de e-mail institucional e mensagens diretas nos perfis do Instagram. Os retornos dos veículos foram nulos, três empreendedoras, cinco digitais influencers e três coletivos retornaram com um feedback e incentivo positivo em relação a iniciativa da plataforma. Uma das digitais influencers compartilhou o perfil e uma postagem do projeto no Instagram, duas inscreveram-se no fórum.

A plataforma foi desenvolvida no diretório do site Forumeiros, um serviço de hospedagem de fórum gratuito com tecnologia phpBB2 e phpBB3, estruturada e disponível na primeira metade do mês de maio conforme designado no cronograma gerencial. Apesar da divulgação estratégica através das mídias digitais e contatos personalizados, o fórum recebeu somente quinze inscrições e nenhuma interação nos tópicos criados para a divulgação e diálogo para troca de serviços entre os usuários.

13 CONSIDERAÇÕES

A partir do desenvolvimento do projeto, do fórum e das estratégias de comunicação obtivemos respostas positivas sobre a iniciativa, porém na prática não

houve o engajamento esperado. O projeto possui potencial e espaço no mercado, mas para que sua execução alcançasse os objetivos e metas propostos, acreditamos que algumas questões poderiam ser averiguadas. Por isso, elencamos quatro critérios que demonstram falhas e possíveis soluções para o sucesso do projeto.

-

Tempo: para alcançar o engajamento efetivo, além de mais inscrições no fórum, acreditamos ser necessário maior prazo. Dessa forma, seria possível construir mais credibilidade e reconhecimento de marca e, assim, incentivar mais o público-alvo.

-

Investimento: o valor despendido para Social Ads é baixo para obter alcance relevante. Reconhecemos que patrocinamos tardiamente as publicações e a página, porém mesmo assim seria preciso um investimento maior, bem como um prazo para atingir e engajar as mulheres visadas.

-

Plataforma própria: apesar de desenvolvermos um MVP, ele não se demonstrou atrativo. Ao optarmos por um fórum em um site já existente, o projeto

perdeu

força

em

questão

de

confiabilidade

e

inovação.

Compreendemos que uma plataforma própria (inclusive, com domínio próprio) construída com base em um ​layout a ​ trativo, objetivo e facilitador das trocas seria mais efetivo.

-

Fomentar o engajamento: antes do lançamento do projeto nas mídias sociais, acreditamos

que

deveríamos

entrar

em

contato

com blogueiras e

influenciadoras de opinião, a fim de iniciar a divulgação anteriormente e obter parceria e apoiadoras fixas. Dessa forma, possivelmente, atingiríamos mais mulheres e, consequentemente, o alcance e a visibilidade aumentariam.

Outra medida, seria buscar primeiramente cadastros de usuárias e mailing de contatos e após obter um número expressivo, enviar e-mails e conteúdos voltados para a temática e para divulgação da plataforma.

APÊNDICE A - ENTREVISTA TRIIDER

1. Como a Triider se inseriu e se posicionou no mercado? Qual abertura de mercado foi percebida para lançar a plataforma?

2. Qual o perfil do público que mais utiliza a plataforma?

3. Qual os ativos e estratégias que vocês utilizaram para gerar confiança e credibilidade para os usuários?

4. Como foi estruturada a campanha de lançamento da plataforma?

5. De que maneira funcionam as campanhas de divulgação da plataforma?

6. Quais as maiores dificuldades nesse tipo de plataforma/trabalho?

7. Como cuidam da segurança das pessoas e da validade dos cadastros? Como funciona o processo de validação da segurança?

8. Existe um monitoramento do que é conversado entre os usuários? Se sim, como isso é feito?

9. Existe um espaço para denúncias entre usuários? Como lidam com isso?

10. Como é o relacionamento com os prestadores de serviços?

11. Quais os métodos de mensuração na plataforma? Isto é, como mensuram a contratação dos serviços e engajamento dos usuários?

APÊNDICE B - QUESTIONÁRIO DA PESQUISA QUANTITATIVA COM OS PÚBLICOS

Vamos nos conhecer melhor?

Com qual gênero você se identifica?

1. Qual a sua idade? a. 15-18 b. 19-24 c. 25-34 d. 35+ 2. Com qual gênero você se identifica? a. Mulher cis b. Mulher trans c. Mulher binária 3. Onde você mora? (cidade e estado) a. Pergunta aberta 4. Em qual área acadêmica e/ou profissional você está inserida? a. Pergunta aberta

Queremos saber sua opinião sobre economia compartilhada.

1. Você utilizaria uma plataforma de troca de serviços exclusiva para mulheres?

(Por exemplo, o modelo de contratações do Triider - você busca por um serviço e oferta um serviço seu em troca). a. Sim b. Não 2. Que tipo de serviço você teria interesse em ofertar? a. Pergunta aberta 3. Que tipo de serviço desperta seu interesse em procurar profissionais capacitadas? a. Pergunta aberta 4. Quando você busca profissionais, quais fatores achas mais importante? (selecione até 2 opções)

a. Gênero b. Qualificação c. Indicação d. Preço e. Posicionamento do Profissional 5. Em relação a sua segurança: quais fatores te geram confiabilidade nas plataformas online? a. Pergunta aberta 6. O que te deixa insegura em contratar serviços online? a. Pergunta aberta 7. Se tiveres interesse em continuar fazendo parte do nosso projeto, deixa teu e-mail pra te mantermos informada! (:

APÊNDICE C - RESULTADOS PESQUISA QUANTITATIVA COM OS PÚBLICOS

No primeiro bloco de perguntas de cunho genérico e pessoal, 39,4% estão inseridas no mercado da Comunicação Social, 20,1% na área de humanidades, 14,8% na área da administração, 11% na área do direito e relações jurídicas, 8,2% na área da educação, 6% na área de estética e 0,5% são aposentadas.

Nas perguntas de livre resposta foram questionados quais serviços haveria interesse em ofertar resultando numa vasta variedade como consultorias, aulas escolares

particulares,

aulas

de

idiomas,

tratamentos

estéticos, produção

gastronômica, marketing, canto, dança, traduções, correções de textos e projetos, assessoria jurídica e terapia. Quando questionadas quais serviços teriam interesse em adquirir mostraram-se interessadas em atividades das áreas da saúde, moda, transporte, educação, produção cultural, construção e conserto, arquitetura e informática. Quando questionadas quais fatores geram confiabilidade em compras online, popularidade, reconhecimento, avaliações positivas, credibilidade, portfólio e histórico foram enfatizados e entre os fatores que desenvolvem insegurança na compra online foram evidenciados a falta de informações, formas de pagamentos duvidosas, críticas negativas, receio de não receber o que foi adquirido, risco de exposição, fraude, avaliações baixas, empresas desconhecidas e poucas formas de contato.

APÊNDICE D - DIAGRAMA FÓRUM PÁGINA INICIAL

APÊNDICE E - FLUXOGRAMA FÓRUM

APÊNDICE F - PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO MINAS DE A a Z

01

02

03 05

04 06

SOBRE O PROJETO

PÚBLICOS

PLANEJAMENTO SEMANAL

PROPÓSITO

MATRIZ SWOT

PREVISÃO ORÇAMENTÁRIA

2

O PROJETO O projeto Minas de A a Z visa desenvolver uma plataforma baseada na permuta de serviços, exclusivamente ao público feminino. a principal relevância desse projeto é fomentar e incentivar a contratação e oferta de trabalho entre as mulheres, a fim de destacar os seus serviços e aumentar suas rendas.

3

PROPÓSITO

FOMENTAR O FEMININO

SEGURANÇA DAS MULHERES

Acreditamos na entrega significativa ao mercado de trabalho feminino, devido à expansão, incentivo e fomento da representatividade das mulheres e seus serviços

Em vista do aumento de relatos sobre feminicídio, promover ambientes de segurança ao público feminino é essencial

EMPRRENDEDORISMO

ECONOMIA

COMPARTILHADA

Surgiu como uma forma alternativa ao mercado e a economia vigentes. O pensamento em comunidade tem crescido e o mindset de compartilhamento também

4

PÚBLICOS Público-alvo Mulheres, sobretudo entre 19 e 24 anos, moradoras de Porto Alegre ou região metropolitana, interessadas na troca de serviços por meio de plataformas online Influenciadoras e formadoras de opinião influenciadoras digitais que possuem engajamento nas causas pró-feminismo e empreendedorismo

Imprensa veículos de massa potenciais que possuem abrangência e credibilidade, além de exercerem influência perante o público-alvo

Embaixadores da causa e parceiros grupos online e offline, ativistas, manifestações e projetos que possuem interesse em economia compartilhada, empreendedorismo e empoderamento feminino; mulheres gestoras, 5 empreendedoras e autônomas que possam vir tanto a participar quanto a divulgar

MATRIZ SWOT Forças

Plataforma acessível; Segurança do fórum; Conteúdo relevante e informativo; Comunicação próxima

S

Oportunidades

Crescimento da troca de serviços por meio de plataformas digitais; Aumento de adeptos da economia compartilhada; Presença das mulheres no mercado de trabalho

W Fraquezas

Alcançar os públicos-alvo; Entendimento inicial da proposta; Construção de marca para adquirir credibilidade

O

T Ameaças

Concorrência (outras plataformas digitais de troca de serviços, principalmente feminino); Insegurança e violência generalizada; 6

PLANEJAMENTO SEMANAL Subdividido em quatro semanas de atuação, prevê as atividades conforme cada dia. Inclui objetivos, públicos e estratégias.

7

SEMANA 1 14/05 - 20/05

Desenvolver estratégias de comunicação efetivas

Objetivo

Público-alvo, influenciadoras, formadoras de opinião, empreendedoras, embaixadores da causa e comunidade em geral

Públicos

Estruturação do planejamento de comunicação e do cronograma de mídia; mapeamento da imprensa, influenciadoras, formadoras de opinião, empreendedoras e embaixadores da causa; desenvolvimento das peças digitais; criação das mídias digitais (Facebook e Instagram)

Estratégias

8

SEMANA 2 21/05 - 27/05 Dia 21/05

Evidenciar os valores da marca e apresentar o diferencial

Objetivo

Potenciais usuárias da plataforma e indivíduos procurando plataformas de serviços

Públicos

Publicação Facebook e Instagram + impulsionamento por alcance; capa para Facebook; destaques informativos Instagram

Estratégias

9

SEMANA 2 21/05 - 27/05 Dia 22/05

Apresentar o projeto e seus diferenciais

Objetivo

Imprensa, influenciadoras, formadoras de opinião, empreendedoras e embaixadores da marca

Públicos

Desenvolvimento de releases

Estratégias

10

SEMANA 2 21/05 - 27/05 Dia 23/05

Gerar conexão com os públicos e divulgar a proposta do Minas de A a Z

Objetivo

Potenciais usuárias da plataforma e indivíduos procurando plataformas de serviços

Públicos

Publicação Facebook e Instagram

Estratégias

11

SEMANA 2 21/05 - 27/05 Dia 24/05

Gerar visibilidade e divulgação; despertar o interesse para o projeto

Objetivo

Imprensa, influenciadoras e formadoras de opinião mapeadas

Públicos

Envio de releases para os públicos mapeados

Estratégias

12

SEMANA 2 21/05 - 27/05 Dia 25/05

Informar sobre a proposta do projeto e convidar para participarem

Objetivo

Potenciais usuárias da plataforma e indivíduos procurando plataformas de serviços

Públicos

Publicação Facebook e Instagram + stories

Estratégias

13

SEMANA 2 21/05 - 27/05 Dia 25/05

Gerar visibilidade e divulgação; despertar o interesse para o projeto

Objetivo

Empreendedoras e embaixadores da causa mapeados

Públicos

Envio dos releases para os públicos mapeados

Estratégias

14

SEMANA 2 21/05 - 27/05 Dia 27/05

Desenvolver conteúdo informativo e conscientização por meio de pesquisas com números relevantes

Objetivo

Geral, interessados em mercado, economia, desenvolvimento da mulher, empreendedorismo feminino, pesquisas de grandes entidades sobre o cenário mercadológico brasileiro

Públicos

Publicação Facebook e Instagram + stories

Estratégias

15

MÉTRICAS

MÍDIAS DIGITAIS

RELEASE

FÓRUM

Os principais objetivos de conversão são: envolvimento, alcance e tráfego no fórum

Retorno e publicação dos públicos, podendo ser digital (stories no Instagram, cards nas mídias digitais e/ou jornal/revista/coluna digital) ou offline (mídia impressa como jornal e revistas)

Resultados percentuais em relação ao número de visitantes e rejeição da página

16

SEMANA 3 28/05 - 03/06 Dia 30/05

Gerar conexão com os públicos e humanizar a marca

Objetivo

Potenciais usuárias da plataforma e indivíduos procurando plataformas de serviços

Públicos

Publicação Facebook e Instagram + campanha envolvimento da página

Estratégias

17

SEMANA 3 28/05 - 03/06 Dia 01/06

Propiciar visibilidade para o projeto

Objetivo

Potenciais usuárias da plataforma e indivíduos procurando plataformas de serviços

Públicos

Publicação Facebook e Instagram + impulsionamento por envolvimento

Estratégias

18

SEMANA 3 28/05 - 03/06 Dia 03/06

Engajar os públicos e ampliar o alcance das mídias, através do marketing espontâneo

Objetivo

Seguidoras, usuárias e potenciais mulheres interessadas

Públicos

Publicação Facebook e Instagram

Estratégias

19

MÉTRICAS

MÍDIAS DIGITAIS

RELEASE

FÓRUM

Os principais objetivos de conversão são: envolvimento, alcance e tráfego no fórum

Retorno e publicação dos públicos, podendo ser digital (stories no Instagram, cards nas mídias digitais e/ou jornal/revista/coluna digital) ou offline (mídia impressa como jornal e revistas)

Resultados percentuais em relação ao número de visitantes e rejeição da página

20

SEMANA 4 04/06 - 10/06 Dia 04/06

Desenvolver conteúdo informativo e relevante

Objetivo

Geral, interessados em mercado, economia e empreendedorismo

Públicos

Publicação Facebook e Instagram + stories

Estratégias

21

SEMANA 3 04/06 - 10/06 Dia 06/06

Gerar acesso no fórum e atrair mais potenciais usuárias

Objetivo

Seguidoras, usuárias e potenciais mulheres interessadas

Públicos

Publicação Facebook e Instagram + stories

Estratégias

22

SEMANA 4 04/06 - 10/06 Dia 07/06

Informar sobre como funciona o projeto

Objetivo

Seguidoras, usuárias e potenciais mulheres interessadas

Públicos

Publicação Facebook e Instagram + stories

Estratégias

23

SEMANA 4 04/06 - 10/06 Dia 09/06

Engajar os públicos e ampliar o alcance das mídias, através do marketing esportâneo

Objetivo

Seguidoras, usuárias e potenciais mulheres interessadas

Públicos

Publicação Facebook e Instagram

Estratégias

24

MÉTRICAS

MÍDIAS DIGITAIS

RELEASE

FÓRUM

Os principais objetivos de conversão são: envolvimento, alcance e tráfego no fórum

Retorno e publicação dos públicos, podendo ser digital (stories no Instagram, cards nas mídias digitais e/ou jornal/revista/coluna digital) ou offline (mídia impressa como jornal e revistas)

Resultados percentuais em relação ao número de visitantes e rejeição da página

25

PREVISÃO ORÇAMENTÁRIA Release Não haverá custos

Fórum Plataforma grátis

Mídias digitais Campanhas de anúncios: Alcance post: R$15,00 Envolvimento post: R$8,00 Envolvimento da página: R$7,00

26

Planejamento de Comunicação Minas de A a Z

27

APÊNDICE G - CRONOGRAMA DE MÍDIA FACEBOOK E INSTAGRAM PREVISÃO

21/05/19

HORÁRIO

MOTE

OBJETIVO

PÚBLICO-ALVO

Geral, principalmente, Institucional | Propósito do Evidenciar os valores potenciais usuárias da Depois das 19h projeto: o que é o Minas de da marca e apresentar plataforma e indivíduos procurando plataformas AaZ o diferencial de serviços

ARTE Frase que promova engajamento e interação

INVESTIMENTO

EXTRA

R$15,00

Capa para Facebook e destaques informativos para Instagram

22/05/19

23/05/19

10h

Motivacional: ideia de 'juntas Geral, principalmente, somos mais fortes e Gerar conexão com potenciais usuárias da Frase: "Juntas somos mais fortes" transformamos o mundo', os públicos e divulgar plataforma e indivíduos linha visual bem clean, seguindo a 'mulheres que movimentam a proposta do Minas procurando plataformas paleta de cores, elementos femininos a economia', 'se uma ganha, de A a Z de serviços todas ganhamos!'

11h

Informativo | Explicação de como participar do projeto e Geral, principalmente, CTA: 'basta entrar no fórum, Informar sobre a potenciais usuárias da Frase "Como participar?" em criar um perfil e pronto!', proposta do projeto e plataforma e indivíduos destaque na arte, visando despertar a 'troque serviços com convidar para procurando plataformas curiosidade mulheres incríveis', 'não participarem de serviços perca a chance de trocar serviços de forma segura'

Stories

20h

Geral, interessados em Carrossel | Segundo o Governo mercado, economia, Federal (2017), em cada quatro lares Problematizando e Desenvolver conteúdo desenvolvimento da três são chefiados por mulheres. mulher, questionando o lugar da informativo e Dessas, 41% conduzindo o seu empreendedorismo mulher no contexto de conscientização por próprio negócio e 7,9 milhões abriram feminino, pesquisas de trabalho, a fim de quebrar meio de pesquisas micro e pequenas empresas, grandes entidades pré conceitos. A linguagem, com números sobretudo, a fim de alcançar a sobre o cenário nesse mote, é mais técnica relevantes independência financeira. | Destacar, mercadológico sobretudo, os dados percentuais brasileiro

Stories

24/05/19

25/05/19

26/05/19

27/05/19

28/05/19

17h

Evidenciar políticas de segurança e mecanismos de denúncias que o fórum possui

9h

Motivacional: ideia de 'mulher é poder' e 'mulher é dona de si'

Possíveis usuárias e Evidenciar sobre o interessadas na foco e o diferencial do proposta do Minas de A projeto aZ

Destacar a preocupação da equipe com a segurança das usuárias, de forma carinhosa e informal

Geral, principalmente, potenciais usuárias da plataforma e indivíduos procurando plataformas de serviços

Frase: "Mulheres poderosas empoderam outras"; elementos que remetam à força ou desperte motivação

29/05/19

30/05/19

31/05/19

Gerar conexão com os públicos e humanizar a marca

Stories

BRIEFING

APÊNDICE G - CRONOGRAMA DE MÍDIA FACEBOOK E INSTAGRAM PREVISÃO

01/06/19

HORÁRIO

MOTE

8h

CTA convidativo; desenvolver conteúdo sobre o crescimento feminino no mercado e que precisamos apoiar umas as outras

OBJETIVO

PÚBLICO-ALVO

ARTE

INVESTIMENTO

Propiciar visibilidade para o projeto

Geral, principalmente, potenciais usuárias da plataforma e indivíduos procurando plataformas de serviços

Frase "Movimente o mercado feminino" em destaque; peça impulsionada com o objetivo de alcance, por isso, deverá passar no grid 20%

R$8,00

Engajar os públicos e Seguidoras, usuárias e ampliar o alcance das potenciais mulheres mídias, através do interessadas marketing espontâneo

Ajude o Minas de A a Z a crescer! frase destaca, com arte seguindo a mesma proposta visual

EXTRA

19h

O projeto também precisa de apoio! Bora marcar as amigas nos comentários? | propor engajamento

12h

GIF: palavras ou frases que remetam a economia compartilhada | Frame 1: Economia compartilhada - conheça | Frame 2: Pensamento em Explicar o conceito e as Desenvolver conteúdo Geral, interessados em comunidade | Frame 3: Mindset de referências sobre economia informativo e mercado, economia e compartilhamento | Frame 4: compartilhada - linkar com relevante empreendedorismo Conexão com outras pessoas | empreendedorismo Frame 5: Economia de recursos | Frame 6: Sentimento de solidariedade

Stories

18h

O serviço que você está procurando está bem aqui!

Confira o fórum + link

Gerar acesso no fórum e atrair mais potenciais usuárias

Conferiu o fórum hoje? | Algo que Seguidoras, usuárias e promova o Minas de A a Z e desperte potenciais mulheres o interesse e/ou relembre de conferir interessadas a plataforma

Stories

11h

Informativa | Troca de serviços | Como funciona?

Quais são as regras? Como participar?

Informar sobre como funciona o projeto

Seguidoras, usuárias e Frase destacada "Troca de serviços", potenciais mulheres algo ilustrativo ou elemento que interessadas remeta a isso

Stories

20h

Várias frases de empoderamento

02/06/19 03/06/19

04/06/19

05/06/19 06/06/19

07/06/19 08/06/19 09/06/19

Engajar os públicos e Seguidoras, usuárias e ampliar o alcance das potenciais mulheres mídias, através do interessadas marketing esportâneo

"Nós podemos", passando a ideia de empoderamento feminino

10/06/19 CAMPANHAS

- Card institucional: o que é o projeto Minas de A a Z | Alcance | R$15,00 - Card Movimente o mercado feminino | Envolvimento | R$8,00 - Envolvimento da página | R$7,00

BRIEFING

APÊNDICE H - MAPEAMENTO IMPRENSA, INFLUENCIADORES E EMBAIXADORES DA CAUSA Mapeamento de imprensa, veículos de massa e colunistas para divulgação: Atuação

Primeiro contato via

Material

Status

Coletiva.net

Imprensa

e-mail

Release

ENVIADO

Ulbra TV

Emissora de televisão brasileira com alcance estadual sediada em Canoas

Maressah Sampaio Coordproducao@ulbratv.com.br

Release

ENVIADO

TVE - Televisão Educativa de Porto Alegre

Emissora de televisão brasileira com alcance estadual sediada em Porto Alegre

SITE INSTITUCIONAL

Release

ENVIADO

Revista Donna

Caderno com enfoque no universo feminino do jornal Zero Hora do Grupo RBS de Porto Alegre

E-mail (contato@revistadonna.com)

Release

ENVIADO

Rede Atlântida

Rádio e portal de alcance estadual do Grupo RBS

E-mail grupo RBS

Release

ENVIADO

FM Cultura (107.7)

Estação de rádio da emissora de televisão TVE

Site INSTITUCIONAL

Release

ENVIADO

Metro Porto Alegre

Jornal com edição diária de alcance municipal da cidade de Porto Alegre

E-mail (online@metrojornal.com.br)

Release

ENVIADO

Correio do Povo

Jornal com edição diária de alcance municipal da cidade de Porto Alegre do Grupo Record

E-mail (atendimento@correiodopovo. com.br)

Release

ENVIADO

Diário Gaúcho

Jornal com edição diária de alcance estadual do Grupo RBS

E-mail

Release

ENVIADO

Agenda Vamo

Agenda online de notícias e eventos da cidade de Porto Alegre e região metropolitana

Instagram (@agendavamo)

Release

ENVIADO

Editorial J

Jornal da agência experimental da Famecos/PUCRS

E-mail (editorialj@pucrs.br)

Release

ENVIADO

Jornal da Universidade

Jornal da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

E-mail (jornal@ufrgs.br)

Release

ENVIADO

Mapeamento de mulheres gestoras, empreendedoras e autônomas para divulgação e futuras parcerias: Nome Thamy Kirsch

Mídias de autação

Atuação/Interesses

Instagram (@sapathamy)

Empreendedora autônoma prófeminista na área de Fashion Design

Empreendedora autônoma próInstagram (@xandacampanher feminista na área de Fashion Design e Xanda Campanher e @sra_tentacao) consultoria Instagram (@shaizeroth), Facebook e Linkedin

Empreendedora autônoma, psicóloga e coaching

Adriane Fernandes

Instagram (@porquene)

Empreendedora autônoma, ecommerce e marketing digital

Miriã Antunes

Instagram (@rpmiriaantunes), Facebook e Linkedin

Relações públicas, empreendedora, especialista em relacionamento com cliente

Sullen Ribeiro

Instagram (@suribeiroc)

Ex-apresentadora, empreendedora autônoma e criadora de conteúdo sobre o universo feminino

Thais Ribeiro Gomes

Instagram (@thaisgomes) e Facebook

Empreendedora autônoma de locais noturnos de Porto Alegre, prófeminismo e empoderamento feminino

Taiane Panizzi

Instagram (@taipanizzi) e Facebook

Empreendedora autônoma de locais noturnos de Porto Alegre, prófeminismo e empoderamento feminino

Shaíze Roth

Primeiro contato via

Material

Status

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Linkedin

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

AGUARDANDO SOLICITAÇÃO

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Linkedin

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Facebook

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

AGUARDANDO SOLICITAÇÃO

Facebook

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Daniella Pereda

Instagram (@danipereda)

Empreendedora autônoma, digital influencer, fashion design e lifestyle

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Mapeamento de influenciadoras digitais que possuem engajamento em causas pró-feministas e de empreendedorismo para divulgação e futuras parcerias: Nome

Mídias de autação

Atuação/Interesses

Negra Jaque (nome artístico)

Instagram (@negrajaqueoficial) e Youtube

Cantora independente da cena local militante de causas pró-feministas e raciais

Instagram (@caverbuck)

Jornalista e empreendedora, prófeminista e apoiadora de causas de grupos minoritários

Clara Averbuck

Instagram (@Daphne Daphne Constantinopolos) e Facebook Constantinopolos na página Life as Daphne

Criadora de conteúdo de moda plus size, empoderamento feminino e bodypositive

Pâmela Machado

Instagram (@umacrespa)

Criadora de conteúdo LGBT+ e lifestyle, apoiadora de causas feministas e raciais

Nicole Hummes

Instagram (@nicolehummes) e Youtube

Criadora de conteúdo de beleza, DIY e empoderamento feminino para a Revista Dona

Instagram (@crisazambuja_)

Apesentadora e criadora de conteúdo de consultoria de moda e sobre o universo feminino

Instagram (@fiercewinnie)

Criadora de conteúdo pró-feminismo e militante em manifestações raciais e LGBT+

Instagram (gizel4)

Criadora de conteúdo de moda plus size, empoderamento feminino e bodypositive

Cris Azambuja

Winnie Bueno

Gizela Fonseca

Primeiro contato via

Material

Status

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Tali Bezerra

Lê Soares

Instagram (@emeutamanho)

Criadora de conteúdo de moda plus size, empoderamento feminino e bodypositive

Instagram (@falabrigitte)

Criadora de conteúdo de viagens, empoderamento feminino e bodypositive

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Instagram

Informativo sobre o fórum Minas de A a Z e convite para divulgação de conteúdo do mesmo

ENVIADO

Mapeamento de embaixadores de causas pró-feministas e de empreendedorismo para divulgação e futuras parcerias: Mídias de autação

Atuação/Interesses

MINAS de Propósito

Instagram (@minasdeproposito) e Facebook

Empreendedorismo feminino

Não mexe comigo que eu não ando só

Instagram (@naomexecomigoque) e Facebook

Bloco/coletivo local essencialmente feminino de resistência e de luta pela igualdade de gênero

WomenWill Porto Alegre

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Tecnologia e empreededorismo feminino

LEADedu

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Desenvolvimento de pessoas e negócios

Benedictas Fotocoletivo

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Coletivo artístico pró-feminista

IUM - Indique uma Mina

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Grupo de recrutamento, consultorias e palestras exclusivamente femininas

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Plataforma de mapa de talentos feminino em escala nacional

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APÊNDICE I - PRESS RELEASE

MINAS DE A A Z PLATAFORMA VOLTADA AO PÚBLICO FEMININO FOMENTA A TROCA DE SERVIÇOS

Minas de A a Z é uma plataforma para troca de serviços, com ênfase no público feminino de Porto Alegre e região metropolitana. O objetivo primordial é proporcionar segurança e confiança ao contratar ou oferecer um serviço, fomentando as mulheres no mercado de trabalho e promovendo relações em uma economia colaborativa. Além disso, o projeto é totalmente gratuito e para participar, basta cadastrar-se no fórum. O acesso de cadastro ao fórum está disponível em www.minasdeaaz.forumeiros.com e nas mídias sociais como @minasdeaaz.

A inserção da mulher no mercado de trabalho, espaços públicos, política e diversos segmentos é crescente nas últimas décadas. Entretanto, no Brasil o quadro do feminicídio, violência e assassinato de mulheres, sofreu aumento em 2018 e 2019. Em vista dos dados alarmantes apresentados e diagnosticados por veículos de comunicação, tanto digitais como impressos, e pesquisas de diversas instituições, a sociedade, marcas e organizações têm debatido a problemática e elaborado campanhas, estratégias, portais e medidas de segurança para prevenir e auxiliar esses casos. Nessa linha, surgiram aplicativos e sites destinados ao público feminino, tanto para lazer e questões sociais.

www.​minasdeaaz​.minasdeaaz.forumeiros.com ​• ​@minasdeaaz

A plataforma provém do projeto de ação empreendedora acadêmico da Escola de Comunicação, Artes e Design - FAMECOS da PUCRS desenvolvido no primeiro semestre de 2019 pelos acadêmicos de relações públicas Andressa Soares, Glória Rückert e Tom Hofstätter.

Confira nossas mídias: Fórum: www.minasdeaaz.forumeiros.com Facebook: www.facebook.com/minasdeaaz Instagram: @minasdeaaz E-mail: minasdeaaz@gmail.com

Porto Alegre, maio de 2019 www.​minasdeaaz​.minasdeaaz.forumeiros.com ​• ​@minasdeaaz

APÊNDICE J - CRONOGRAMA GERENCIAL março 2019 Estudo preliminar e definição dos objetivos Busca por referencial teórico Diretrizes do projeto Análise de viabilidade Desenvolvimento do modelo de ação empreendedora Pesquisa com públicos de interesse Estrutura de custos Criação da identidade visual Criação e implementação da plataforma Criação das mídias digitais Criação de cronograma para mídias digitais Planejamento de comunicação Mapeamento da concorrência e possíveis parceiros Mapeamento de imprensa, influenciadores e embaixadores da causa Elaboração e envio de release para imprensa, influenciadores e embaixadores da causa Contato com imprensa, influenciadores e embaixadores da causa Lançamento da plataforma Divulgação da plataforma nas mídias digitais Criação de conteúdo para mídias digitais Publicação de conteúdo em mídias digitais

abril 2019

maio 2019

junho 2019

Social Ads nas mídias digitais Análise de desempenho mídias digitais Análise e mensuração contato com imprensa, influenciadores e embaixadores da causa Relatório implementação e resultados

REFERÊNCIAS BELK, Russell. Why not share rather than own? ​The Annals of the American Academy of Political and Social Science​, v. 611, n.1, p. 126-140, 2007.

BOTSMAN, Rachel; ROGERS, Roo. ​O que é meu é seu: ​como o consumo colaborativo vai mudar o nosso mundo. Porto Alegre: Bookman, 2011.

CORNELL, Drucilla. ​At the heart of freedom: feminism, sex, and equality​.

Princeton, N.J.: Princeton University Press, 1998.

FemiTaxi. ​Como funciona. ​Disponível em: <http://femitaxi.com.br/aplicativo>.

Acesso em 22 de Março de 2019.

FOURNIER, Susan. Consumer resistance: Societal Motivations, Consumer Manifestations, and Implications in the Marketing domain. ​Advances in Consumer Research​, v. 25, p. 88-90, 1998.

Gaúcha ZH. ​Conheça o Triider: ​a plataforma de serviços que te conecta aos melhores profissionais de Porto Alegre. Disponível em: <https://gauchazh.clicrbs.com.br/donna/conteudo-publicitario/2018/07/conheca-o-triid er-a-plataforma-de-servicos-que-te-conecta-aos-melhores-profissionais-de-porto-ale gre-cjpikdvho00kz8icn7rt0cd12.html>. Acesso em 22 de Março de 2019.

GOMES, Izabel Solyskzo. ​Feminicídio:​ a (mal) anunciada morte de mulheres​. ​R. Pol. Públi. São Luis, v. 14, n. 1, p. 17-27, jan/jun. 2010.

HENDRICKS, Greer; PEKKANEN, Sarah. ​A mulher entre nós​. 1. ed. São Paulo: Paralela, 2018.

IG. ​Brasil tem onda de feminicídios no início do ano, com mais de 100 casos em 1 mês. ​Disponível em:

<https://ultimosegundo.ig.com.br/brasil/2019-02-04/feminicidio-brasil-janeiro.html>.

Acesso em 22 de Março de 2019.

KOZINETS, Robert V.; HEMETSBERGER, Andrea; SCHAU, Hope Jensen. ​The wisdom of consumer crowds collective innovation in the age of networked marketing.​ Journal of Macromakerting, v.28, n.4, p. 339-354, 2008.

MELLO, Adriana Ramos de. ​Femicídio: ​uma análise sócio-jurídica do fenômeno no Brasil. Revista da EMERJ, Rio de Janeiro, v. 19, n. 72, p 140-141, jan/mar, 2016.

Revista Auto Esporte. ​Conheça o lady driver, aplicativo que só aceita motoristas e passageiras mulheres. ​Disponível em: <https://revistaautoesporte.globo.com/Noticias/noticia/2017/09/conheca-o-lady-driver -aplicativo-que-so-aceita-motoristas-e-passageiras-mulheres.html>. Acesso em 22 de Março de 2019.

ROHDEN, F. S. DURAYSKI, J. TEIXEIRA, A. P. P. MONTELONGO, A. ROSSI, C. A. V.​ Consumo colaborativo: ​economia, modismo ou revolução?​ ​DESENVOLVE: Revista de Gestão do Unilasalle. Canoas, v. 4, n. 2, 2015.

Universa. ​Bar de SP cria 'drink La Penha' para salvar mulheres de assédio​.

Disponível em: <https://universa.uol.com.br/noticias/redacao/2017/05/23/bar-de-sp-cria-drink-la-pen ha-para-salvar-mulheres-de-assedio.htm>. Acesso em 22 de Março de 2019.

Governo Federal. ​Empreendedorismo feminino cresce 34% em 14 anos​.

Disponível em: <http://www.brasil.gov.br/economia-e-emprego/2017/03/empreendedorismo-feminino -cresce-34-em-14-anos>. Acesso em 17 de abril de 2019.

Gaúcha ZH. ​Negocie com mulheres: ​empresas que valorizam a mão de obra feminina crescem em Porto Alegre. Disponível em:

<https://gauchazh.clicrbs.com.br/donna/noticia/2016/09/negocie-com-mulheres-empr esas-que-valorizam-a-mao-de-obra-feminina-crescem-em-porto-alegre-cjpl84xfh001 7ndcn9nd78nyg.html>. Acesso 17 de abril de 2019.