English as a Business Communication Tool
Д истанционное обучение деловому английскому on-demand: сочетание eLearning, eWriting и занятий с преподавателями
История goFLUENT English as a Business Communication Tool
Будучи основанной в Нью-Йорке в 2000 году, началом goFLUENT стал вопрос поиска программы обучения английскому языку, гибкой и адаптированной под нужды и сферу работы 26-летнего французского предпринимателя и банкира Кристофа Ферранду. При отсутствии такого провайдера он построил для себя решение, нанял тренера, который давал ему занятия по телефону, а также создал сайт, чтобы обсуждать своё домашнее задание с преподавателем и управлять своим обучением и прогрессом. Благодаря его собственному прогрессу он решил, что этот метод обучения будет интересен множеству людей, и поэтому он основал компанию goFLUENT. Он выбрал название goFLUENT, так как свобода речи была важным аспектом языкового барьера, который он успешно преодолел по созданной им учебной программе. Через несколько месяцев после запуска в Соединенных Штатах, goFLUENT начала свою международную экспансию, начав в Европе в конце 2000 года и достигнув Азии в 2005 году. К 2010 году goFLUENT была представлена в 10 странах в Северной и Южной Америке, Европе и Азии. В январе 2010 года компания NTT Communications, третий крупнейший международный телекоммуникационный оператор и 31-я корпорация в мире по рейтингу Fortune 500, приобрела 29,7% goFLUENT Group SA. Год спустя по мнению международных экспертов в онлайн-обучении Кристоф Ферранду вошел в десятку ведущих европейских профессионалов отрасли (Europe’s top 10 e-Learning movers and shakers).
Наша миссия Сделать вашу компанию более эффективной и прибыльной в глобальной бизнес-среде.
Надежный партнер 10 лет успеха и инноваций 10 офисов по всему миру 000 корпоративных 5 клиентов Каждый год goFLUENT помогает 60 000 руководителям предприятий в более чем 5 000 международных корпорациях сделать их компании более эффективными и прибыльными
Команда 560 сотрудников 20 национальностей 10 стран 20 в Азии, 140 в Европе, 2 150 в США, 50 в Канаде Как ключевой игрок в образовательной отрасли, goFLUENT ставит себе одной из главных целей сделать мир лучше путем улучшения коммуникации.
при ведении бизнеса в глобальной
Стандарты нашего процесса найма на работу
среде и активном участии в
очень высоки, и при приеме на работу как
международных контактах.
преподавателей, так и офисных работников, рассматриваются многие важные факторы. От Нью-Йоркского офиса, где все началось, до наших офисов в Женеве, Москве и Токио мы гордимся нашими целеустремленными и талантливыми сотрудниками.
Признание еждународные М награды 0% из 20 крупнейших 6 мировых корпораций используют решения goFLUENT
English as a Business Communication Tool
Наш взгляд на обучение английскому языку Эффективное изучение английского языка базируется на комбинации из 4 ключевых элементов при поддержке последних технологий.
1
Занятия
Носители языка Опыт в бизнесе Смешанное обучение Высокое качество
2
Материалы
Аутентичность Актуальность Адаптация под требования клиента Бизнес-тематика Ежедневное обновление
Носители языка
Учебные материалы с бизнес-тематикой
Мы в goFLUENT твёрдо верим, что разговор с
Поскольку наши клиенты являются профессионалами в
носителем языка — это лучший способ научиться
бизнесе, наш приоритет — предоставить им соответствующие
эффективно общаться на любом языке. Таким
материалы с деловой тематикой. Видео и статьи,
образом, смешанное обучение с goFLUENT,
представленные на платформе eLearning, взяты из реальных
объединяющее занятия с преподавателем по
ситуаций, что делает информацию непосредственно
телефону и eLearning, является наиболее
применимой в работе.
действенной формой дистанционного обучения
Наши ресурсы также разделены в зависимости от уровня и
английскому языку.
тематики, потому что у каждого обучающегося свои потребности и цели. Наконец, материалы обновляются ежедневно, чтобы мотивировать учащихся своей актуальностью.
5
4
Методика
Оптимальная методика преподавания Благодаря более чем 10-летнему опыту работы, в goFLUENT была разработана наиболее эффективная методика дистанционного обучения английскому языку при поддержке двух известных лингвистов: доктора Чарльза Брауна и Ании Леонардии. Методика goFLUENT основана на 5 ключевых элементах (Получение информации, Закрепление, Словарный запас, Андрагогика/Эмоциональный интеллект и Социальное обучение), которые включены в различные индивидуальные программы обучения каждого сотрудника.
Доктор Чарльз Браун, Старший учебный консультант goFLUENT Доктор Чарльз Браун — профессор прикладной Лингвистики и руководитель программы подготовки учителей английского языка в Университете Meiji Gakuin в Японии, а также широко признанный эксперт с более чем 25-летним стажем и автор
3
Технологии
многочисленных работ в области обучения английскому языку в странах Азии. Он является специалистом в методике CALL (Computer Assisted Language Learning — изучение языка с
Индивидуальность
помощью компьютерных программ) и экспертом в Second Language Vocabulary Acquisition (Овладение словарным
Гибкость
запасом иностранного языка). Доктор Чарльз Браун курирует
В любое время
мобильных устройств и персональных компьютеров.
разработку различных приложений для изучения языка для
В любом месте Без лишних затрат
Поддержка технологий Благодаря самым передовым технологиям и индивидуальным учебным программам, дистанционное обучение с goFLUENT обеспечивает фантастические результаты наряду с очень высоким уровнем удовлетворенности услугами. Оно предоставляет максимальную гибкость для сотрудников, давая им возможность участвовать в обучении, доступным в любое время и в любом месте.
Ания Леонардия, Директор по обучению и ресурсам goFLUENT Ания Леонардия — педагог-психолог, специализирующийся на изучении взаимодействия эмоционального и познавательного компонентов обучения. Ее исследования включают изучение неспособности к обучению, мотивацию обучения у взрослых, а также пути преодоления трудностей преподавателями в образовательном процессе. Она преподавала Педагогическую психологию в университете, имеет 10-ти летний стаж в сфере развития образовательных и воспитательных программ.
English as a Business Communication Tool
Решения goFLUENT Наши продукты и сервисы для обучающихся
eLearning 600+ видео и статей на бизнес тематику 250+ бизнес-модулей (руководства для рабочих ситуаций) Всеобъемлющая грамматика и словарные модули Это единственное решение, которое содержит ежедневно обновляемые и актуальные учебные ресурсы по деловому английскому. goFLUENT eLearning был разработан для удовлетворения нужд директоров по персоналу, искавших комплексное, интегрированное решение, которое можно было бы использовать по всему миру для большого количества сотрудников с разными уровнями владения английским языком. На онлайн-платформе находятся аутентичные учебные материалы по деловому английскому языку, которые актуальны для работы сотрудников и позволяют повысить свободу владения английским для профессиональных задач.
7
eWriting
бучающийся отправляет короткое О сообщение преподавателю
Учащийся отправляет небольшое сообщение преподавателю
братная связь и исправления от О преподавателя в течение 48 часов
Обратная связь и исправления от преподавателя в течение 48 часов
реподаватель предлагает П материалы для дальнейшего обучения отрудник использует ресурсы С на платформе eLearning
Учащийся использует ресурсы на платформе eLearning
Преподаватель предлагает материалы для дальнейшего обучения
goFLUENT eWriting является идеальным решением для компаний, сотрудники которых должны общаться на английском языке в письменной форме. Он предполагает индивидуальный подход, простоту в использовании и возможность незамедлительно применить полученные навыки в работе.
TELEPHONE 24 часа в сутки, 7 дней в неделю Планирование за 30 минут до занятия 400 преподавателей в США, Канаде и на Филиппинах Исчерпывающий отчет о занятии Разговор с носителем английского языка является одним из важнейших компонентов процесса обучения языку. Обучение с goFLUENT по телефону полностью персонализировано в соответствии с уровнем каждого обучающегося и его целями, обеспечивая наиболее эффективные и действенные занятия. Преподаватели доступны с 7 утра до полуночи Свободная отмена занятия за 6 часов до его начала Планирование за 30 минут до занятия 400 преподавателей в США, Канаде и на Филиппинах Исчерпывающий отчет о каждом занятии, дополненный интересными ресурсами для дальнейшего обучения
Смешанное обучение English English as as aa Business Business Communication Communication Tool Tool
Комбинирование различных подходов позволяет создавать наиболее эффективное и актуальное обучение
Смешанный подход goFLUENT
КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
goFLUENT всегда ставит отношения между
Использование одного провайдера с единой платформой, доступной
преподавателем и учащимся в центр своей
обучаемым и их преподавателям гарантирует, что обучаемые будут
стратегии обучения. Продукт eLearning был
получать последовательное, логичное и структурированное
разработан таким образом, чтобы полностью
обучение. Содержание, а также метод обучения, согласуются и
интегрироваться в эти отношения.
сочетаются, даже если обучаемые используют и самостоятельное
Преподаватели используют eLearning в занятиях
обучение, и занятия с преподавателем по телефону и письменные
с обучаемыми, а те, в свою очередь, не
занятия. Они могут заниматься в своем собственном темпе в
ограничены в плане самостоятельности и
соответствии с их уровнем владения языком, но всегда есть
индивидуального курса обучения.
преподаватель-носитель английского языка, который дает
В goFLUENT была разработана полностью
обратную связь и направляет обучаемого.
смешанная и интегрированная система
Эта интеграция также является ключевым преимуществом для
обучения, которая сочетает самостоятельное
руководителей департаментов обучения и развития персонала,
обучение с занятиями с преподавателем по
которые имеют возможность работать с единым провайдером,
телефону и письменным обучением (eWriting).
глобально или локально, так как это позволяет им иметь постоянный контроль и отчетность об обучении.
Единый портал Единая методика Единый контент Единый провайдер Единая отчетность
9
Ключевые факторы успеха goFLUENT
Методические принципы goFLUENT Получение информации — обучаемые должны надлежащим образом «погружаться» в язык, и они должны сосредоточиться на том, что понятно и потенциально полезно для них.
Методика goFLUENT базируется на следующих важных понятиях, связанных с обучением языку: ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
Закрепление — обучение должно включать в себя прямое и непосредственное применение новых навыков и знаний. Регулярное использование языка повышает
ЗАКРЕПЛЕНИЕ ЗНАНИЙ
мотивацию обучаемого, его уверенность, и укрепляет в его памяти новые слова и конструкции. Словарный запас — без нужных слов обучающийся не сможет понимать и общаться на изучаемом языке, даже если он овладеет всеми грамматическими правилами. Андрагогика и эмоциональный интеллект в обучении — взрослые учатся лучше, когда им дают правильное количество заданий нужной сложности: не больше, не меньше.
СЛОВАРНЫЙ ЗАПАС АНДРАГОГИКА и ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ СОЦИАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ
Социальное обучение — взаимодействуя, учащиеся имеют возможность повысить релевантность контента и его привлекательность
Качество goFLUENT
Реализация учебного процесса с goFLUENT
Преподаватели Материалы
Персональный менеджер
Технологии
Учебные консультанты
План обучения
Портал для HR Глобальное присутствие
Качество — в ДНК goFLUENT. Этот стандарт начинается с набора сотрудников и преподавателей, стремящихся к превосходству во всем, что они делают; это
Благодаря нашей глобальной команде менеджеров
люди, которые могут успешно взять на себя ответственность за
и учебных консультантов и при поддержке наших
предоставление нашим клиентам наиболее эффективного и действенного
технологий и выстроенных бизнес-процессов,
дистанционного обучения английскому языку.
реализация проектов для наших клиентов
Мы в goFLUENT очень гордимся удивительной командой опытных
происходит без проблем и лишних затрат, начиная
преподавателей английского в наших трёх офисах в Северной Америке и двух офисах на Филиппинах. Все наши тренеры участвуют в постоянно развивающейся, комплексной программе обучения, основанной на методике goFLUENT. Во время их первоначального тренинга, их сертификации, или при повышении квалификации в центре внимания всегда находится качество обучения, сопоставленное с актуальностью содержания обучения потребностям учащихся.
от запуска обучения до сопровождения, контроля и отчетности. В опросе, проведенном в 2010 году, 100% опрошенных менеджеров по персоналу были удовлетворены или очень удовлетворены goFLUENT и почти 90% сказали, что они связывались со своим менеджером по крайней мере один раз в течение последних 3 месяцев.
Преимущества глобального партнера English as a Business Communication Tool
Эффективность еждународный М масштаб
Без лишних затрат По требованию (on-demand) и мобильность
Смешанное обучение
окальное сопровождение и многоязычная Л поддержка
Бизнес-английский
Комплексный подход
В goFLUENT разработан наиболее
Продукты goFLUENT доступны в режиме онлайн через любой браузер без
эффективный метод изучения английского,
установки программного обеспечения. Решение SaaS (Software as a Service
состоящий из комбинации занятий с
— программное обеспечение как услуга) / on-demand (по требованию)
преподавателем и самостоятельного
позволяет нашим клиентам внедрять наши учебные программы очень легко
обучения.
и в любом месте. Наше локальное сопровождение, доступное по всему миру,
Сосредоточенность goFLUENT на деловом
является важной услугой, которую мы предлагаем нашим клиентам, ведь мы
английском, а также возможность охватить
можем оказывать помощь и поддержку HR руководителям на местах.
сотрудников клиентов по всему миру делает
Все решения для обучения goFLUENT интегрированы на единую платформу, и
наши программы обучения эффективными
наши клиенты могут ввести в действие смешанное обучение, используя
как для компаний, так и для обучаемых.
eLearning, письменные занятия и занятия с преподавателями по телефону на глобальном уровне без лишних затрат.
11
goFLUENT по всему миру
Офисы Региональные штаб-квартиры
Сокращение затрат
Оценка
Единый глобальный провайдер
Портал для HR
Возврат инвестиций (ROI) по дистанционному обучению
Глобальный мониторинг ROI
Проверенная методика Фантастические инновации в смешанном обучении на рынке языкового обучения позволяют компаниям организовать комплексное и эффективное обучение английскому языку по всему миру, используя одного провайдера, в считанные дни.
Возможность измерить прогресс В глобальной конкурентной бизнес-среде компаниям важно иметь возможность оценить отдачу от инвестиций, которые они делают в любое обучение, включая обучение английскому языку. Портал для HR позволяет нашим клиентам в реальном времени, глобально и локально отслеживать уровень английского своих сотрудников, а также их посещаемость, завершение обучения, удовлетворенность и тому подобное. С goFLUENT на самом деле можно измерить рентабельность инвестиций в обучение английскому языку.
Истории успеха English as a Business Communication Tool
5 000 довольных клиентов
«goFLUENT — это действенный, эффективный, инновационный подход, но самое главное — это очень хороший партнер для нас». Карла Коста, Глава отдела обучения и развития в Европе и Южной Америке, Eli Lilly
«goFLUENT — просто идеальное решение. За свою 20-ти летнюю карьеру я никогда не видела чего-либо более удачного, захватывающего и действенного». Элин Эстеван, Вице-Президент отдела по работе с персоналом, O-I Europe
13
«Мы выбрали goFLUENT благодаря их персонализированным продуктам и услугам, в том числе эффективным и индивидуальным занятиям по телефону».
«Наши сотрудники очень довольны их обучением английскому языку с goFLUENT. Эффективность и результативность этой учебной программы говорит сама за себя».
«Я увидел резкое повышение уровня английского среди наших сотрудников».
«Наши сотрудники часто проводят телефонные переговоры на английском языке, и в прошлом у них были трудности. Благодаря их обучению с goFLUENT они более уверенно и хорошо говорят».
«Мы видим только положительные результаты программы обучения с goFLUENT».
«Платформа eLearning содержит впечатляющее количество ресурсов и очень проста в обращении».
UniCredit является крупным международным финансовым учреждением с сильной базой в 22 европейских странах и в настоящее время представлен общей международной сетью примерно на 50 рынках. В UniCredit работают около 160 000 человек в 9508 филиалах. Продукты goFLUENT доступны работникам в 22 странах, где представлен UniСredit. Более 3 000 сотрудников вовлечены в обучение английскому языку с goFLUENT.
Доход компании Lexmark International, Inc. составил 4 миллиарда долларов в 2010 г. Реализация продукции — в 170 странах мира. Сотрудники обучаются с goFLUENT в более чем 15 странах, благодаря комплексному решению, совмещающему единого провайдера и локальную доступность обучения. Более 200 сотрудников изучают английский язык с goFLUENT в 15 странах.
Sanofi-Aventis — лидирующая мировая фармацевтическая корпорация с более чем 100 000 сотрудников в 100 странах. goFLUENT предлагает гибкую программу обучения для сотрудников с напряженным графиком работы. Более 3 000 сотрудников Sanofi-Aventis изучали английский язык с goFLUENT за последние 3 года
THK-BP — третья по величине нефтяная компания в России, входящая в десятку мировых нефтяных компаний по объему производства. Занятия с goFLUENT доступны обучающимся по всей России. Даже на удаленных нефтяных объектах. Более 200 сотрудников вовлечены в обучение английскому языку с goFLUENT.
Наши клиенты в различных областях English as a Business Communication Tool
Продукты питания и напитки Kraft Foods McDonald’s Starbucks Lactalis
Danone Cadbury Coca-Cola HJ Heinz
Банки / Страхование Allianz AXA Banco Santander BNP Paribas ING Direct
Chartis Generali HSBC Unicredit Natixis
Энергетика Exxon Mobil Gazprom Saipem / ENI TNK BP
Areva Chevron EDF E.ON
Автомобильная промышленность Johnson Controls Michelin Siemens Valeo
Volkswagen Delphi Magneti Marelli
Технологии Hewlett-Packard Lexmark Pitney Bowes
Quest SAP Salesforce
Аэронавтика EADS Lufthansa MBDA
Safran Thales Agusta
Здравоохранение / Фармацевтика Abbott GSK Johnson & Johnson Lilly Merck Pfizer
Sanofi Astrazeneca IPSEN Teva Allergan Unilever Novo Nordisk
Прочие отрасли Телекоммуникации Alcatel Lucent Bouygues Telecom Deutsch Telekom
NTT Orange Telecom Italia
Alcoa Alstom Cartier KPMG Owens Illinois
PPG Industries Saint-Gobain SEB Unicef Walt Disney
15
Свяжитесь с нами
Европа Франция – Региональная штаб-квартира 45, rue de la Chaussée d’Antin 75009 Paris +33 1 72 71 83 00 france@gofluent.com Италия – Рим piazza Galeno, 1 00161 Roma +39 06 45 22 60 20 italia@gofluent.com
Германия Schadowplatz 12 40212 Düsseldorf +49 (0) 211 669 694 00 germany@gofluent.com
Италия – Милан via Bolla, 12 20151 Milano +39 02 33 94 91 11 italia@gofluent.com
Россия 109028, Москва
Испания C. Fernández de la Hoz 33 - 5º Centro-Izquierda 28010 - Madrid +34 91 447 66 90 spain@gofluent.com
ул. Земляной Вал, 50а, стр. 2, офис 105
+7 495 937 40 20 russia@gofluent.com
Швейцария Blvd Georges Favon, 20 1204 Genève +41 (0) 22 311 10 01 switzerland@gofluent.com
Северная Америка США – Региональная штаб-квартира 101 Jefferson Avenue Endicott, NY 13760 +1 607 821 2965 international@gofluent.com
Канада 666, Sherbrooke W (Suite. 104) Montreal, QC, H3A 1E7 +1 514 844 2112 canada@gofluent.com
Азия Япония – Региональная штаб-квартира Sanno Park Tower 3F 2-11-1 Nagatacho, Chiyoda-ku Tokyo 100-0014 +81 (0) 3 6205 3043 japan@gofluent.com
Филиппины – Иствуд 10/F IBM Plaza Eastwood City Libis 1110, Quezon City +63 (2) 900 25 69 philippines@gofluent.com
English as a Business Communication Tool
www.gofluent.com