English as a Business Communication Tool
S olutions de Formation à l’Anglais à Distance
L’histoire de goFLUENT English as a Business Communication Tool
goFLUENT a été créée à New York en 2000, à l’initiative de Christophe Ferrandou, financier et entrepreneur français de 26 ans, qui recherchait un programme de formation à l’anglais flexible et adapté à ses besoins et à ceux de l’entreprise pour laquelle il travaillait à l’époque. N’ayant pas trouvé le fournisseur idéal, il décide de créer sa propre solution, recrute un formateur pour lui donner des cours par téléphone et met en place un site internet pour partager informations et exercices avec ses formateurs. Ses progrès rapides le décident à rendre cette méthode accessible au plus grand nombre : c’est ainsi que naît la bien nommée goFLUENT. Quelques mois après son lancement aux Etats-Unis, goFLUENT commence son expansion internationale, atteignant l’Europe à la fin 2000 puis l’Asie en 2004. En 2010, goFLUENT était présente dans dix pays, en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. En janvier 2010, NTT Communication, 3ème opérateur télécom et 31ème entreprise mondiale (Fortune 500) a acquis 29,7 % de goFLUENT Group SA. L’année suivante, Christophe Ferrandou a fait son entrée dans le prestigieux classement des 10 spécialistes les plus influents dans le domaine du eLearning en Europe.
Notre objectif : Renforcer l’efficacité de votre entreprise dans un monde global
goFLUENT Une fiabilité incontestable
Des équipes impliquées 560 employés
0 ans de succès 1 et d’innovation 10 bureaux dans le monde 2 000 entreprises clientes
20 nationalités 10 pays 20 en Asie, 140 en Europe, 2 160 aux Etats-Unis, 40 au Canada
Chaque année, goFLUENT accompagne plus de 60 000 cadres d’entreprises dans
Notre mission est d’améliorer la communication
plus de 2 000 sociétés à travers le monde
dans un monde globalisé. Nos critères de
pour les aider à être plus performants
recrutements sont extrêmement élevés : nous
dans leurs relations à l’international.
prenons en compte de nombreux facteurs lorsque nous recrutons nos formateurs et plus largement tous nos collaborateurs. Que ce soit à notre bureau de New York, où l’histoire de goFLUENT a démarré, ou encore à Genève, à Moscou ou à Tokyo, nous sommes fiers de la qualité, de l’expertise et du professionnalisme de nos collaborateurs.
Reconnue & Récompensée lusieurs récompenses P professionnelles 0 % des vingt plus 6 importantes entreprises mondiales ont choisi goFLUENT
English as a Business Communication Tool
Notre conception de l’apprentissage de l’anglais La technologie au service de quatre éléments-clés de l’apprentissage
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es cours D par téléphone
es formateurs de langue D maternelle anglaise
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Un contenu adapté
Issu de l’actualité internationale Pertinent
es contenus basés sur l’anglais D « business »
Personnalisé
n apprentissage mixte : U eLearning et téléphone
Des mises à jour quotidiennes
Un mot d’ordre : la qualité
Des formateurs de langue maternelle anglaise Nous sommes persuadés que l’échange avec un formateur s’exprimant dans sa langue maternelle est le meilleur moyen d’apprendre à communiquer
Des thématiques liées au monde du travail
Un contenu « business » Nos clients sont des professionnels, il est donc prioritaire de leur fournir des contenus pertinents, orientés « business ». Les ressources vidéos et les articles en ligne sur la plateforme eLearning goFLUENT sont issus de l’actualité internationale, ce qui rend les informations immédiatement transposables dans le quotidien de vos collaborateurs.
efficacement dans n’importe quelle langue.
Nos ressources sont également individualisées en fonction du
Par conséquent, notre solution mixte combinant
niveau et du sujet, parce que chaque apprenant a des besoins
cours par téléphone et eLearning est la méthode
et des objectifs spécifiques. Enfin, les thèmes sont mis à jour
de formation à distance la plus efficace.
quotidiennement pour maintenir la motivation des apprenants.
5
4
MéTHODe
Une méthodologie éprouvée : la méthode goFLUENT « Depuis plus de 10 ans, goFLUENT a conçu la méthode la plus efficace de formation à distance à l’anglais, avec le soutien de deux linguistes reconnus : Dr Charles Browne et Anya Leonardia.La méthode goFLUENT est basée sur cinq éléments essentiels : input, output, vocabulaire, andragogie / intelligence émotionnelle et apprentissage social, qui sont intégrés tout au long du parcours d’apprentissage individualisé de chaque apprenant ».
Dr Charles Browne Directeur Pédagogique Le Dr Charles Browne est professeur de linguistique appliquée, responsable du programme de formation en anglais à l’Université Meiji Gakuin au Japon. Avec ses 25 ans d’expérience, et ses nombreuses
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Une technologie de pointe
publications, c’est un expert reconnu de l’enseignement de l’anglais en Asie. Spécialiste du CALL (apprentissage des langues assisté par ordinateur), il est intervenu dans l’élaboration de
Personnalisation
nombreuses applications d’apprentissage sur PC.
Flexibilité
Une technologie de pointe Grâce à sa technologie de pointe et ses parcours de formation individualisés, la méthode goFLUENT de formation à distance donne
Anya Leonardia Directrice Pédagogique et Contenus
d’excellents résultats, avec des taux de
Anya Leonardia est psychologue de l’éducation, spécialisée
satisfaction très élevés. Cette technologie offre
dans les apprentissages cognitifs et affectifs. Elle a fait des
un maximum de flexibilité aux apprenants en leur
recherches sur les troubles de l’apprentissage, la motivation
permettant de participer à une formation en tout
dans l’apprentissage des adultes, et aide les enseignants à
lieu et à tout moment.
résoudre les difficultés dans le processus d’apprentissage. Professeur d’université, elle travaille dans le domaine de l’éducation et le développement de contenus pédagogiques depuis plus de dix ans.
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Les solutions goFLUENT Nos produits et services pour les apprenants
eLearning + de 600 articles et vidéos + de 250 modules métiers (guides pratiques pour mises en situation professionnelle) Une grammaire approfondie et des modules de vocabulaire La solution eLearning de goFLUENT est à ce jour la seule à offrir un contenu pertinent dans un contexte d’anglais des affaires. Notre solution eLearning a été conçue pour répondre aux besoins des responsables formation à la recherche d’une solution complète et intégrée, pouvant être déployée dans le monde entier et accessible à un grand nombre de salariés aux niveaux d’anglais hétérogènes et de langues maternelles différentes. La plate-forme en ligne propose un contenu que les apprenants peuvent appliquer à leur activité professionnelle, pour augmenter leur efficacité et la fluidité de leurs échanges en anglais.
7
TELEPHONE 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Réservation des cours jusqu’à 30 minutes avant leur début 400 formateurs aux Etats-Unis, Canada et Philippines Des rapports de cours complets et exhaustifs Converser avec des personnes s’exprimant dans leur langue maternelle est une composante essentielle d’un processus d’apprentissage des langues. Les cours par téléphone goFLUENT sont complètement personnalisés, adaptés au niveau et aux objectifs de chaque apprenant, assurant ainsi un apprentissage le plus efficace possible, 24h/24. Annulation jusqu’à 6 heures avant le cours. Réservation possible jusqu’à 30 minutes avant le cours 400 formateurs aux Etats-Unis, au Canada et aux Philippines Un compte-rendu complet envoyé après chaque cours, avec des exercices à faire soi-même pour préparer le cours suivant
eWriting
L’apprenant envoie un message au formateur ommentaires et corrections du formateur C sous 48 heures
L'apprenant envoie un message au formateur
e formateur envoie des ressources L de formation
Il reçoit la correction et les commentaires sous 48 heures
’apprenant met en application L sur la plateforme eLearning L’apprenant utilise ses compétences sur la plateforme d’eLearning
Le formateur propose des exercices
eWriting de goFLUENT correspond aux besoins des entreprises dont les employés doivent communiquer en anglais par écrit. L’approche est personnalisée, la solution est facile à utiliser, les compétences sont immédiatement applicables dans un contexte professionnel.
Apprentissage mixte English English as as aa Business Business Communication Communication Tool Tool
« la combinaison de différentes solutions de formation pour permettre un apprentissage efficace et pertinent »
goFLUENT, une approche mixte
BenÉfices majeurs Un partenaire de formation unique et une plateforme
goFLUENT a toujours mis la relation formateur /
partagée entre les apprenants et leurs formateurs garantissent
apprenant au centre de sa stratégie
une formation cohérente, logique et structurée. Le contenu et
d’apprentissage. La solution eLearning goFLUENT a
l’approche pédagogique restent cohérents et intégrés alors
donc été conçue pour être au cœur du dispositif :
que l’apprenant alterne de l’autoformation sur le portail, de
les formateurs l’utilisent comme support de cours et
l’accompagnement synchrone par téléphone ou encore du
les apprenants peuvent ensuite l’utiliser en toute
coaching sur son expression écrite. Les apprenants se forment
autonomie pour un apprentissage individualisé.
à leur rythme et en fonction de leur niveau avec en permanence un formateur pour faire un retour et les guider. Cette intégration est un bénéfice clé pour les responsables des ressources humaines qui peuvent s’appuyer sur un prestataire unique, localement ou globalement, tout en ayant un suivi et un reporting cohérents.
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ATE LEARNING PO RTA POR R L CO NE HO EP L E
Portail unique
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Methodologie unique Contenu unique Prestation unique Reporting unique
IN G
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eLEARNING
MÉTHODE
UATION ÉVAL
UATION ÉVAL
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Facteurs clés de succès de goFLUENT
La méthode goFLUENT Input - Les apprenants doivent être exposés, au juste niveau, à la langue cible et doivent se concentrer sur ce qu’ils comprennent et peut être utile pour eux à court ou moyen terme.
La méthode goFLUENT est basée sur les cinq concepts-clés de la formation linguistique : INPUT
Output - La formation doit intégrer une application directe et immédiate des notions apprises. L’utilisation régulière de la langue cible améliore la motivation
OUTPUT
et la confiance des apprenants, et renforce l’acquisition à long terme du vocabulaire, des tournures et des structures.
VOCABULAIRE
Vocabulaire - La fluidité de la communication est liée à la maîtrise du vocabulaire, avec des seuils connus et maitrisés basés sur des corpus généralistes ou par métiers.
Andragogie et intelligence émotionnelle dans l’apprentissage
Andragogie et Intelligence Emotionnelle - L’apprentissage des adultes est plus efficace lorsqu’ils sont face à des challenges qu’ils peuvent gérer et dépasser.
Apprentissage social
Social Learning - L’un des bénéfices majeurs d’une communauté d’apprenants est de pouvoir améliorer la pertinence du contenu et l’implication de tous les apprenants.
La qualité goFLUENT
L’exécution goFLUENT
Formateurs
Account Managers
Contenu
Consultants Formation
Technologie
Portail HR
Approche pédagogique
Présence Globale
La qualité fait partie intégrante de l’ADN de goFLUENT. Ce choix de la qualité
Grâce à nos équipes commerciales internationales,
s’illustre notamment dans nos processus de recrutement et de formation de
nos consultants en formation et notre technologie le
nos collaborateurs et formateurs. Chez goFLUENT, nous sommes
suivi du déroulement des formations se fait en ligne,
extrêmement fiers de nos équipes de formateurs expérimentés basés dans
en temps réel et en toute transparence. Dans une
nos trois bureaux en Amérique du Nord et nos deux bureaux aux Philippines.
enquête récente, 100 % des responsables ressources
Tous nos formateurs participent à un programme de formation complet, basé
humaines interrogés étaient satisfaits ou très
sur la méthode goFLUENT. Que ce soit au cours de leur programme de
satisfaits de goFLUENT et plus de 90 % ont précisé
formation initiale, leur certification ou lors de leurs sessions de formation,
qu’ils avaient été contactés par leur consultant
l’accent est toujours mis sur la qualité et l’efficacité pédagogique.
goFLUENT au moins une fois pendant les trois mois précédents.
Les avantages d’un partenaire présent à l’international English as a Business Communication Tool
Efficacité
Simplicité
Déploiement mondial
Cloud/SaaS
Apprentissage mixte
Support local et multilingue
Anglais des affaires
Entièrement intégré
En mixant cours par téléphone et apprentissage
La solution goFLUENT est accessible en ligne avec tout type de
en autonomie sur le portail, goFLUENT a conçu
navigateur, sans aucune installation de logiciel. Cette solution SaaS
la méthode d’apprentissage de l’anglais la plus
(Software as a Service) permet à nos clients de déployer nos
efficace. La formation de goFLUENT à l’anglais
programmes de formation très facilement, n’importe où dans le
des affaires ainsi que notre capacité à proposer
monde. Nos consultants locaux, disponibles partout dans le monde,
des cours dans le monde entier rend notre
offrent un support essentiel à nos clients.
programme d’apprentissage efficace pour les
L’ensemble des solutions de formation goFLUENT est disponible
apprenants, comme pour les entreprises.
sur une seule et même plateforme, que notre client peut facilement déployer dans toutes ses entités.
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goFLUENT dans le monde
Bureaux Sièges régionaux
Optimisation des coûts
Mesure Portail RH
Un prestataire global
Suivi global et en temps réel du ROI
Le ROI de la formation à distance
Mesure des progrès des apprenants
Une méthode validée et reconnue Il est essentiel pour les entreprises de suivre le retour sur Le Blended est une innovation fantastique sur le marché
investissement de leurs programmes de formation. Le portail
de la formation linguistique, qui permet aux entreprises
RH de goFLUENT permet à nos clients de mesurer, en temps
de déployer en l’espace de quelques jours une solution
réel, globalement comme localement, le niveau d’anglais de
complète, efficace, dans le monde entier, avec un seul
leurs salariés, ainsi que leur assiduité, les taux d’achèvement,
partenaire.
la satisfaction, etc. Avec goFLUENT, il est effectivement possible de mesurer le ROI d’une formation à l’anglais.
Témoignages English as a Business Communication Tool
2 000 clients satisfaits
« goFLUENT est efficace, innovant et surtout un excellent partenaire pour notre entreprise » Carla Costa, Global Learning and Development, Europe et Amérique du Sud – Eli Lilly
« goFLUENT propose une offre de formation idéale. En vingt ans de carrière je n’ai jamais rencontré de proposition aussi performante, originale et motivante » Aline Estevant, Vice-Présidente des Ressources Humaines, O-I Europe.
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« Nous avons choisi goFLUENT pour son offre spécialisée, très pointue en anglais par téléphone »
« Nos salariés sont très satisfaits de leur formation d’anglais avec goFLUENT. L’efficacité de cette formation m’apparaît évidente »
« J’ai pu constater une très bonne amélioration du niveau de conversation chez mes collaborateurs »
« Nos salariés sont souvent amenés à participer à des conférences téléphoniques en anglais et éprouvaient beaucoup de difficultés. Grâce à leur formation avec goFLUENT, ils gagnent en confiance »
« Nous ne recueillons que des retours positifs sur la formule proposée par goFLUENT »
« La plate-forme est claire et très bien détaillée »
UniCredit est une institution financière internationale avec des racines dans 22 pays européens et un réseau international dans de nombreux marchés, avec plus de 160 000 collaborateurs et 9 508 succursales. Les services de goFLUENT sont disponibles pour les employés dans les 22 pays où ils se trouvent. 3 000+ employés ont été inscrits à une formation goFLUENT.
Lexmark International, Inc. a un chiffre d’affaires de 4 milliards de dollars. Ses produits sont vendus dans plus de 170 pays.
Sanofi-Aventis est un groupe pharmaceutique français avec 100 000+ collaborateurs dans plus de 100 pays.
Les services de goFLUENT sont utilisés par les collaborateurs de Lexmark dans plus de 15 pays, grâce à la méthode goFLUENT qui combine un contrat global avec une portée locale.
goFLUENT offre une grande flexibilité à leurs collaborateurs
200+ collaborateurs sont inscrits avec goFLUENT dans plus de 15 pays.
3000+ collaborateurs de Sanofi-Aventis ont été inscrits avec goFLUENT depuis les 3 dernières années.
THK-BP est le 3e producteur russe de pétrole et figure parmi les 10 premières compagnies pétrolières privées dans le monde par le volume de production. La formation goFLUENT est disponible pour les apprenants dans toute la Russie. Même dans les installations pétrolières à distance. 200+ collaborateurs ont été inscrits avec goFLUENT
Des succès dans de nombreux secteurs English as a Business Communication Tool
Alimentaire
Banque / Assurance
Kraft Foods McDonald’s Starbucks Lactalis
Danone Cadbury Coca-Cola HJ Heinz
Chartis Generali HSBC Unicredit Natixis
Allianz AXA Banco Santander BNP Paribas ING Direct
Energie Exxon Mobil Gazprom Saipem / ENI TNK BP
Areva Chevron EDF E.ON
Automobile Johnson Controls Michelin Siemens Valeo
Volkswagen Delphi Magneti Marelli
Technologie Hewlett-Packard Lexmark Pitney Bowes
Quest SAP Salesforce
Aéronautique EADS Lufthansa MBDA
Safran Thales Agusta
Santé / Pharmaceutique Abbott GSK Johnson & Johnson Lilly Merck Pfizer
Sanofi Astrazeneca IPSEN Teva Allergan Unilever Novo Nordisk
Autres secteurs Télécommunications Alcatel Lucent Bouygues Telecom Deutsch Telekom
NTT Orange Telecom Italia
Alcoa Alstom Cartier KPMG Owens Illinois
PPG Industries Saint-Gobain SEB Unicef Walt Disney
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Contacts
EuropE FRANCE SIÈGE RÉGIONAL EUROPE 45, rue de la Chaussée d’Antin 75009 Paris + 33 1 80 05 18 70 france@gofluent.com ITALIE - Rome piazza Galeno, 1 00161 Roma +39 06 45 22 60 20 italia@gofluent.com
ALLEMAGNE Schadowplatz 12 40212 Düsseldorf +49 (0) 211 669 694 00 germany@gofluent.com
ITALIE– Milan via Bolla, 12 20151 Milano +39 02 33 94 91 11 italia@gofluent.com
RUSSIE 109028, Москва ул. Земляной Вал, 50а, стр. 2, офис 105 +7 495 937 40 20 russia@gofluent.com
ESPAGNE C. Fernández de la Hoz 33 - 5º Centro-Izquierda 28010 - Madrid +34 91 447 66 90 spain@gofluent.com
SUISSE Blvd Georges Favon, 20 1204 Genève +41 (0) 22 311 10 01 switzerland@gofluent.com
AMÉRIQUE DU NORD ÉTATS-UNIS SIÈGE RÉGIONAL AMÉRIQUES 101 Jefferson Avenue Endicott, NY 13760 +1 607 821 2965 international@gofluent.com
CANADA 666, Sherbrooke W (Suite. 104) Montreal, QC, H3A 1E7 +1 514 844 2112 canada@gofluent.com
AsiE JAPON SIÈGE RÉGIONAL ASIE Sanno Park Tower 3F 2-11-1 Nagatacho, Chiyoda-ku Tokyo 100-0014 +81 (0) 3 6205 3043 japan@gofluent.com
PHILIPPINES - Eastwood 10/F IBM Plaza Eastwood City Libis 1110, Quezon City +63 (2) 900 25 69 philippines@gofluent.com
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