비즈니스 사례 O.I 유럽 지사가 활용하고 있는 통합 영어 학습 프로그램 약 한 세기 동안, O.I 사는 유리 제조 산업의 선구자의 자 현재 O.I 사는 21개국에 2만 4천 명 이상의 직원들을 보유 달러 이상의 매출을 올리며 세계를 선도하는 유리 용기 있습니다.
O.I 사는 21개국에 81개의 지사를 둔 미국 유리 용기 제조사입니다. 모든 임직원들이 영어를 모국어로 사용하지는 않기 때문에, 지난 몇 년간 O.I 사는 직원들에게 적정 수준의 영어 구사 능력을 갖출 것을 요구해 왔습니다. O.I 사의 전세계적인 고객들과 소통하기 위해서는 전문적인 영어 실력이 필수적이기 때문입니다.
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모든 직원들은 ‘영어’를 통해 한 단계 더 발전할 수 있는 중요한 기회를 얻게
주요 특징 세계를 선도하는 유리 용 제조사 미국 오하이오 주의 페리스버그에 본부 미화 약 66억 달러 (2010 Fortune이 선정한 대기업 500사 중 322위 (2010) 2만 4천 명 이상의 직원들 21개국에 있는 81개의 공 86개국의 4만 9천개 이상 고객들
됩니다.” Emanuela Zappone, 리더십조직개발부문 부사장
O.I 사는 영어 교육과 관련된 중요한 결정을 내려야 했습니다. O.I 사가 필요로 하는 교육 프로그램은 유리 제조 산업 분야에 초점을 맞추면서도, 각 직원들의 업무에 맞춤화된 비즈니스 영어를 제공하는 것이었습니다. 하지만 영어 교육을 필요로 하는 O.I. 사의 직원들은 공장 직원에서부터 간부에 이르기까지 다양한 업무를 맡고 있었기에, “하나의“ 영어교육프로그램을 사용한다는 것은 불가능해 보였습니다.
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ENGLISH@O.I : 통합 학습을 통한 맞춤형 영어 교육 2009년, goFLUENT와 O.I 사는 통합 학습 영어 교육 솔루션인 ENGLISH@O.I 를 통해 각 직원들에게 맞춤화된 콘텐츠를 학습할 수 있도록 마련하였습니다. 이 프로그램은 다음과 같은 것들을 포함합니다. 온라인학습 (eLearning) 플랫폼 – O.I 사에게 맞춤화된 학습 콘텐츠 (비디오, 기사, 퀴즈 등) 원어민 강사와 함께하는 실시간 전화영어 온라인쓰기 (eWriting) 코칭 – 강사가 제공하는 피드백 지금까지 ENGLISH@O.I를 통해 교육받는 직원들은 20695 건 이상의 전화영어 수업 (30분 단위) 에 참여하였습니다.
Aline Estevant O.I 유럽 지사 인사부 부사장
또한 온라인학습 (eLearning) 플랫폼을 최대한으로 활용하고 있습니다. 유럽 지사의 몇몇 직원들은 한 달에 평균 7시간 온라인학습 (eLearning) 에 참여합니다. 학습자들의 활발한 참여 및 만족도는 goFLUENT 맞춤형 교육의 우수성과 효율성을 입증합니다. (October 2009 to October 2010):
Level 6 | Fluent TOEIC 905-990 | CEF level C2 English.
Level 5 | Higher-intermediate TOEIC level 785-900 | CEF level C1
You can speak with very minimal hesita-
Level 4 | Intermediate TOEIC level 605-780 | CEF level B2
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Level 3 | Lower-intermediate TOEIC level 405-600 | CEF level B1
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ENGLISH@O.I는 goFLUENT와 O.I 사가 공동 주관하는 다양한 교육 자료들의 통합체로서, 각 직원들의 업무 필요에 맞는 콘텐츠를 제공합니다. 최고의 기술을 사용하여 교육 자료를 제공 및 활용함으로, 학습자들은 영어 학습에 대한 흥미를 꾸준히 이어나갈 수 있습니다.“ Aline Estevant, O.I 사 유럽 지사의 인사부 부사장
1 One phone lesson is 30 minutes
Your English vocabulary and understanding of English grammar allow you to talk about a variety of subjects.
Level 2 | Elementary TOEIC level 255-400 | CEF level A2
You can construct simple sentences in English and talk about your family, rou-
Level 1 | Beginner TOEIC level 10-250 | CEF level A1
You are familiar with most of the English ways of showing courtesy.
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온라인학습 (eLearning) 플랫폼, 맞춤화된 콘텐츠, 쓰기 코칭, 그리고 전화영어 모두는 서로 통합되어, 가장 지속적이고 효율적인 학습 경험을 가능하게 합니다. 유럽 전역의 goF ENT 학습자들은 약 20%의 실력 향상을 보이고 있습니다. 몇몇 나라의 직원들은 34시간의 전화영어 수업 후 평균 44% 의 향상도를 나타내었습니다. 이러한 결과는 goFLUENT 교육의 우수성을 입증합니다.
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우리는 직원들의 영어 실력을 향상시키면서도 교육 투자비를 절약할 수 있는 교육 프로그램을 원했습니다. goFLUENT는 이러한 우리의 필요를 모두 충족시키면서, 가장 실용적인 비즈니스 파트너가 되어주었지요. 직원들도 goFLUENT의 맞춤형 교육에 매우 만족합니다. 서로에게 이 프로그램으로 학습해 보도록 적극 추천하고 있으니까요. goFLUENT는 회사와 직원들 모두에게 최고의 투자수익률을 보장해주는 통합교육 프로그램입니다.” Aline Estevant, O.I 사 유럽 지사의 인사부 부사장
ENGLISH@O.I 는 O.I 사 직원들의 모국어, 영어 실력, 업무 배경 등에 상관없이, 영어 학습에 대한 그들의 필요를 모두 충족시켜 주는 유일한 솔루션입니다. goFLUENT 교육에 참여하는 모든 O.I 사 직원들은 각자의 업무에 맞는 구체적인 목표를 가지고 있으며, ENGLISH@O.I 는 직원들이 그 목표에 도달할 수 있도록 맞춤화된 통합 교육을 제공합니다.
학습 수준 모니터링 및 평가 goFLUENT는 O.I 사의 인사교육담당자들이 직원들의 학습 진행 상태를 정기적으로 확인하여, 투자수익률을 쉽고 효율적으로 모니터링 할 수 있도록 지원하고 있습니다. 리더십조직개발부문 부사장, 유럽인사부 부사장, 그리고 O.I 사 유럽 지사 사장 모두는 ENGLISH@O.I에 참여하는 학습자들을 감독 및 관리하여, 그들이 최고의 학습 효과를 얻을 수 있도록 힘쓰고 있습니다. ENGLSIH@O.I로 학습을 시작할 때 부터, 모든 학습자들은 철저한 계획에 따른 모니터링을 받게 됩니다. 또한 인사교육담당자들은 직원의 승진 여부를 결정할 때, goFLUENT의 학습 평가 기록을 활용할 수 있습니다.
Emanuela Zappone 리더십조직개발부문 부사장
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goFLUENT Korea
㈜ OUTPUT 서울 광진구 자양로 129 (자양동. Y타워 9층) Tel. 02-3437-6971 Email. crmkorea@gofluent.co.kr
만족도
학습자들과 인사교육담당자들 중 99%는 ENGLISH@O.I에 대한 만족도를 표했습니다.
O.I 사 유럽 지사의 인사부 부사장인 Aline Estevant 은 ENGLISH@O.I 를 통해 “꿈이 이루어지는 것 같다“ 고 표현했습니다.
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“직원들과 회사를 위한 투자를 값지게 할 영어 교육 프로그램을 수 년간 찾아왔지만, ENGLISH@O.I 만큼 완벽한 프로그램을 보지는 못했습니다. 각 직원들의 업무 필요에 맞게 필요한 콘텐츠를 제공하고, 학습자들의 시각을 글로벌하게 넓혀 줍니다. 직원들이 지속적으로 학습에 참여하고 있는지 확인할 수 있는 모니터링 프로그램 역시 주목할 만 하지요. goFLUENT는 제가 20년간 일하면서 찾아낸 가장 훌륭하고 흥미롭고 강력한, 단연 최고의 교육입니다.”
추후 계획 현재 O.I 사의 라틴 아메리카 지사에서도 ENGLISH@O.I를 추진하고 있으며, 아시아까지 확대 시행할 계획을 세우고 있습니다. 통합 학습의 주요 특징 온라인학습 (eLearning) 플랫폼과 맞춤형 콘텐츠를 통해 학습자는 기존 지식을 강화하고 새로운 지식을 부가합니다. 쓰기 코칭에 대한 지속적인 피드백을 통해 올바른 문법 및 스펠링을 익힐 수 있으며, 전화영어를 통해 외국인과 영어로 대화할 때 자신감을 얻게 됩니다.
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