4 tendencias para una transformación digital exitosa

Pequeñas Empresas 4 tendencias para una transformación digital

Por George Bermudez, Ejecutivo de Mercado de Banca Comercial de Bank of America en Miami

La innovación tecnológica está integrada en las operaciones diarias de las empresas de todas las industrias, incluidas muchas en todo el condado de Miami-Dade. Según un informe reciente de Accenture, los negocios "preparados para el futuro", aquellos que son lo suficientemente resistentes como para sobrevivir a una interrupción, son dos veces más eficientes y tres veces más rentables que sus pares. A medida que Miami se convierte en el próximo centro tecnológico, las empresas han redoblado su transformación digital. De hecho, la pandemia mundial llevó a industrias enteras a repensar sus estrategias e implementar innovaciones digitales para mantenerse conectados con clientes, empleados e instalaciones. Si bien el futuro es brillante, también puede ser cegador para las empresas de Miami que realizaron cambios transformadores durante el último año. Con tanta innovación moviéndose tan rápido, las empresas locales deben ver con la suficiente claridad para crear sus propias hojas de ruta digitales. Hemos identificado cuatro "megatendencias" de un informe reciente de Bank of America que ayudarán a las empresas de Miami a navegar su transformación digital:

# 1 - Mudarse a la nube

La IA, la automatización y la nube son más que tendencias tecnológicas, son fuerzas clave para las organizaciones que buscan adaptarse a la transformación digital. La computación en la nube también hace posible la Internet de las cosas (IoT), que se está convirtiendo rápidamente en la Internet de todas las cosas. Un estudio de Juniper Research encontró que la cantidad de conexiones de IoT industriales globales se duplicará con creces a 36.8 mil millones en 2025, principalmente porque las conexiones 5G y la computación en la nube harán posible la transmisión de datos en tiempo real.

# 2 - Reinventar el marketing

Las empresas exitosas valoran y nutren las relaciones con sus clientes, especialmente en un mundo posterior a una pandemia donde las personas están reevaluando y redefiniendo sus interacciones. Forrester señala que más especialistas en marketing se están dando cuenta del error de separar la adquisición de clientes de la retención de clientes. Fusionarlos no solo es fundamental, sino que en algunos casos requiere reinventar toda la función de marketing.

# 3 - Colaborar para que funcione

Ya sean grandes o pequeñas, las empresas deben alentar a sus equipos a impulsar la innovación a través de la colaboración. Los líderes empresariales pueden quedar atrapados en conceptos que parecen innovadores pero que no tienen vínculos reales con sus prioridades. El objetivo de la colaboración debe ser resolver desafíos y crear valor real. Las empresas pueden crear una colaboración impactante alineando recursos internos como TI y seguridad de la información para integrar soluciones o evaluar nuevas tecnologías para ahorrar tiempo y dinero. La atención debe centrarse en resolver las necesidades.

# 4 - Mirando más allá de su organización

Las asociaciones externas son tan cruciales como las internas, especialmente durante períodos de transformación a largo plazo, cambios intensos o crisis. La transformación digital es un maratón, no un sprint; como tal, estas iniciativas requieren aportes de todas las fuentes relevantes. McKinsey & Company ofreció este consejo: Mire más allá de los límites de su propia empresa en todas las empresas para incluir a sus socios de canal, vendedores y proveedores. Lo más probable es que estén dispuestos a colaborar y compartir datos y aprendizajes para ayudar a garantizar que todos prosperen. Los dueños de negocios de Miami deben determinar si tienen la combinación adecuada de proveedores externos. Es importante administrar los costos y beneficios de mover sus datos y evitar quedar atrapado en un contrato a largo plazo. En última instancia, ya sea en la nube o en la inteligencia artificial, los datos del cliente o la colaboración, la transformación digital debe estar basada.

Small Businesses 4 Trends for Successful Digital Transformation

By George Bermudez, Market Executive of Business Banking for Bank of America in Miami

Technological innovation is integrated throughout the daily operations of companies across industries, including many throughout Miami-Dade County. According to a recent Accenture report, “future-ready” organizations – those that are resilient enough to survive a disruption – are twice as efficient and three times as profitable as their peers. As Miami becomes the next tech hub, companies have doubled down on their digital transformation. In fact, the global pandemic prompted entire industries to rethink their strategies and implement digital innovations to stay connected with customers, employees and facilities. While the future is bright, it can also be blinding for the Miami companies that made transformative changes over the last year. With so much innovation moving so quickly, local businesses must see clearly enough to create their own digital roadmaps. We have identified four “megatrends” from a recent Bank of America report that will help Miami companies navigate their digital transformation:

#1 - Moving to the Cloud

AI, automation and the cloud are more than technological trends, they are key forces to organizations looking to adapt to digital transformation. Cloud computing also makes the Internet of Things (IoT) possible, which is quickly becoming the Internet of Every Thing. A Juniper Research study found that the number of global industrial IoT connections will more than double to 36.8 billion in 2025, primarily because 5G connections and cloud computing will make real-time data transmissions made possible.

#2 - Reinventing Marketing

Successful businesses value and nurture their customer relationships, especially in a post-pandemic world where people are reevaluating and redefining their interactions. Forrester notes that more marketers are realizing the mistake of separating customer acquisition from customer retention. Merging them is not only critical but in some cases requires reinventing the entire marketing function.

#3 - Collaborating to Make it Work

Whether large or small, companies should encourage their teams to drive innovation through collaboration. Business leaders can get caught up in concepts that seem innovative but have no real ties to their priorities. The goal of collaboration should be to solve challenges and create real value.

Companies can create impactful collaboration by aligning internal resources like IT and information security to integrate solutions or evaluate new technology to save time and money. The focus should be on solving for needs.

#4 - Looking Beyond Your Organization

External partnerships are just as crucial as internal ones, especially during periods of long-term transformation, intense change or crisis. Digital transformation is a marathon, not a sprint—as such, these initiatives require input from all relevant sources. McKinsey & Company offered this advice: Look beyond the boundaries of your own company across enterprises to include your channel partners, vendors and suppliers. Chances are they are willing to collaborate and share data and learnings to help ensure everyone thrives. Miami business owners should determine if they have the right mix of external providers. It is important to manage the costs and benefits of moving your data and avoid getting locked into a long-term contract. Ultimately, whether it’s the cloud or AI, customer data or collaboration, digital transformation must be grounded.