Стратегії комунікації для робочої групи з промоції освіти дорослих

УАОД

Cтратегії комунікацій

DVV INTERNATIONAL 2020

21.08.20

“Ви не можете виконати стратегію, якщо ви не можете її прокомунікувати” Майкл Гленн, віце-президент FedEx Service

01

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

02

Про що говоримо Що таке комунікації та як вони працюють Основні комунікаційні поняття у часи прискоренного життя Що таке меседж і як його формулювати ТОП-5 технік ефективних комунікацій Як спілкуватися з медіа Як реагувати на кризи

Чим є комун кац я?

03

Комунікація можлива лише, коли є діалог.

УАОД

Інформаційно-роз’яснювальна робота та пропаганда – це монолог.

DVV INTERNATIONAL 2020

Комунікація можлива лише, коли вона працює в обидва боки. Інакше це монолог.

DVV INTERNATIONAL 2020

У більшості випадків ми говоримо з “порожньою залою”...

УАОД

Виклики

04

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

05

Ключов питання комун кац ї Хто говорить, З ким говорить, Що говорить, З якою метою, Через які канали З яким ефектом ... або пише, показує

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

06

Процес комун кац ї - це

Будівля, приміщення Поведінка персоналу Культура листування

Оформлення заходів і продукції

Імідж, мода

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

07

Ефективна комун кац я – це не те, ЩО ви сказали. Це те, ЯК САМЕ вас зрозуміли. Ефективність не вимірюється кількістю прес-релізів, виступів чи новин. Критерій ефективності комунікації – які думки, досвід, емоції залишилися у вашої аудиторії

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

08

Ключов питання Кому? Хто? Що? Коли? Як? Де?

ДЛЯ ЧОГО?

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

09

КОМУ? Знайте до кого звертатися

M

A

Specific Конкретна

Measurable Вимірювана

Achievable Досяжна

R

T

Relevant Реалістична

Time-framed Обмежена в часі

УАОД

S

DVV INTERNATIONAL 2020

10

Ц л комун кац й

Ц льова аудитор я –

11

Це група людей, що має вплив на досягнення мети вашої організації.

ЦА – група людей, чей БІЛЬ ви знаєте і хочете запропонувати рішення (позбавити від болю).

УАОД

ЦА може бути декілька для різних цілей у вас будуть різні ЦА. ЦА групуються за певними ознаками з часом вони можуть змінюватися.

DVV INTERNATIONAL 2020

Ключова цільова аудиторія має найбільший вплив.

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

12

Цл комун кац й • УВАГА • ЗНАННЯ • РОЗУМІННЯ/ЕМОЦІЯ • СПРИЙНЯТТЯ • ПОШИРЕННЯ (РЕТРАНСЛЯЦІЯ) • ДОВІРА

Ц л комун кац й

13

До кінця 2020 забезпечити поінформованість Міносвіти про наявність зауважень до законопроектів, забезпечити підтримку усунення цих ризиків" Додайте власні SMART-цілі .... (5 хвилин)

УАОД

«До 31 вересня 2020 року забезпечити внесення в порядок денний ОМС м.Ірпінь питання «Стратегія розвитку ОД»

DVV INTERNATIONAL 2020

Що може бути смарт-ціллю комунікації для НГО, яка займається розвитком ОД?

Ц л комун кац й

14

ЩО НЕ МОЖЕ БУТИ ЦІЛЛЮ?

П дготувати рекомендац ї… СФОРМОВАНІ ТАКИМ ЧИНОМ ЦІЛІ НЕ ДАЮТЬ РОЗУМІННЯ, ЩО ЗАЛИШИЛОСЯ У ВАШОЇ ЦІЛЬОВОЇ АУДИТОРІЇ ПІСЛЯ КОМУНІКАЦІЇ

УАОД

Розм стити 5 публ кац й…

DVV INTERNATIONAL 2020

По нформувати…

SOCIAL MEDIA/ ОСОБИСТЕ СПІЛКУВАН НЯ

ВЛАСНІ КАНАЛИ КОМУНІКАЦІЇ сайт, газета, новини, спікери, фото та відеорелізи, сторінки, групи та канали у соцмережах, дошки оголошень тощо

DVV INTERNATIONAL 2020

TV, RADIO, PRESS

УАОД

Де? Канали комун кац ї

15

DVV INTERNATIONAL 2020

Народні депутати Місцеві депутати керівники ОТГ ОМС, Уряд правоохоронні органи медіа, експерти, лідери думок міжнародні організації громадські організації " широка громадськість" (аудиторія не існує)

16

УАОД

Ц льов аудитор ї

17

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

Практикум Що об'єднує цільові аудиторії?

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

18 •Проблеми • Задоволення • Турботи • Інтереси

Практикум Що об'єднує цільові аудиторії?

УАОД DVV INTERNATIONAL 2020

19

Практикум

20

УАОД

І головне: ЩОБИ ЩО?

DVV INTERNATIONAL 2020

ЩО ми хочемо їм сказати?

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

21

Р зн канали – р зн пов домлення

DVV INTERNATIONAL 2020

Створюємо мапу каналів комунікації Працюємо в командах. Кожна команда надає ТОП-5 каналів комунікації, що найбільш ефективні для відповідної ЦА 10 хвилин

УАОД

Практикум

22

23

УАОД

ЯКІСНІ КОМУНІКАЦІЇ ВИМАГАЮТЬ ЧАСУ

DVV INTERNATIONAL 2020

ПЛАНУВАННЯ

DVV INTERNATIONAL 2020

мети (увага, знання, розум ння, прийняття, ретрансляц я) зм сту, доказ в, аргумент в, пояснень та заперечень емоц й сп кер в найб льш вдалих формат в, м сць, часу п дтримуючих матер ал в (фото, в део, нше) канал в комун кац й

24

УАОД

ПЛАНУВАННЯ

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

25

ПЛАНУВАННЯ Комунікація – невід’ємна частина управлінського процесу, інструмент формування довіри до дій організації, єдиний спосіб досягти розуміння і, як результат, – отримати підтримку громадянами та суспільством

*Дослідження ТНС, 2017

DVV INTERNATIONAL 2020

Наявність конкретних результатів діяльності, Компетентність, професіоналізм Орієнтація на інтереси і потреби громадян Авторитет і репутація лідерів, 5. відповідальність, звітність, Наявність команди, консолідованість Висвітлення роботи (у т.ч. у ЗМІ та соцмережах) Відгуки про діяльність вашої установи з боку знайомих, друзів, родичів Особистий досвід людини, дотичний до вашої діяльності.

26

УАОД

Драйвери дов ри

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

27

РЕПУТАЦІЯ Ваша комунікація та ваші дії створюють вашу репутацію. Репутація є результатом того, що ви робите, що ви говорите, і що люди думають і говорять про вас.

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

28 Фото В део Інфограф ка В зуал зац я

ТОП технік ефективних комунікацій

УАОД DVV INTERNATIONAL 2020

29

ВІЗУАЛІЗАЦІЯ ДАНИХ

30 ФОТО ЗАСІДАННЯ РОБОЧОЇ ГРУПИ ВИКЛИКАЛО ІНТЕРЕС У ВСІХ УЧАСНИКІВ

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

31

ФОТО КОМАНДИ – це завжди меседж Fedoriv Agency: "МИ ТІ, ЯКИМИ МИ Є"

УАОД DVV INTERNATIONAL 2020

ГОВОРІТЬ МОВОЮ СИМВОЛІВ

32

УАОД DVV INTERNATIONAL 2020

33

Персоналізуйте!

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

34

Рахуйте!

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

35

Рахуйте!

Практикум

• Топ-5 питань • Топ-10 факт в, що ви не знали Що об'єднує цільові • Цифра тижня/м сяця .... аудиторії?

• Рейтинг • Три аргументи ЗА або ПРОТИ • Кожна друга родина....

• Кожен десятий українець....

УАОД

DVV INTERNATIONAL 2020

36

Фокусуйтесь! На пріоритетних ЦА Темах Каналах Результатах Комунікуйте про результату а не процес Всі досягнення в одному місці Чи є це на вашому сайті?

37

УАОД

КРЕАТИВНІ КОМУНІКАЦІЇ СТВОРЮЮТЬ ДОДАТКОВУ ВАРТІСТЬ ІДЕЯМ

DVV INTERNATIONAL 2020

КЕЙСИ

38

P&G 'Thank You Mom' https://www.youtube.com/watch?v=SC4puVKaFu8

P&G Thank You Mom Case Study Как вырастить чемпиона: советы мам олимпийцев

39

Только мамы знают, чего стоили награды и медали их ребенку, который занимается спортом. Но и без определенного упорства родителей их малыши вряд ли добились бы успеха - ведь будить их, готовить завтрак, а затем везти в спорт-клуб нужно именно взрослым. Существует ли специальная формула, которая позволит вырастить чемпиона? Ответ на этот вопрос мы попытались найти, пообщавшись с мамами настоящих олимпийских чемпионов, которые приняли участие в программе P&G «Спасибо, мама!», а также побывали в Семейном доме P&G во время проведения Олимпиады. Наталья, мама фигуристки Кати "О том, как Екатерина стала фигуристкой: В спорт Катю привела я, когда она была еще маленькой… О самой трудной части в спортивной карьере: Конечно, морально тяжело детям понять, что победа придет, но не сразу. Они ведь хотят ее прямо сейчас, хотят стать такими же звездами. Помню, как Катюшка первое время.... Я всегда им говорила: «Терпите трудиться». О специальной диете Совет маме, которая хочет воспитать олимпийского чемпиона"

40

https://powerofmoms.com/

https://www.youtube.com/watch?v=M5pHpiueyJQ

41

About Power of Moms Power of Moms is here to help you become the person and mother you really want to be.

You take care of other people every single day, but who is taking care of you?

(That’s where we come in!)

I (April Perry) launched Power of Moms in 2007 and then co-directed Power of Moms with Saren Loosli from 2008 to 2017. In January of 2018, we expanded our community, and Saren launched Power of Families to more fully serve moms, dads, and kids. (You can find her amazing site and lots of great programs by clicking here!)

I now direct the activities and support here at Power of Moms with our amazing team of moms (a couple of photos are below with present and past team members).

More About Our Team of Volunteer Moms How Power of Moms is making a difference in the lives of mothers....

42 Як виникають успішні ідеї? Рецепт Vanilla Shake

43 РЕЦЕПТ Vanilla Shake виявлена реальна потреба і створена ціннісна пропозиція

44 Фотографії їжі брешуть, всі про це знають.

McDonald’s вирішив змінити правила гри та зробити своє меню апетитним. Як? Трансформація традиційного меню в Instagram-меню. ЯК?

45

McDonald’s почав продавати їжу не за допомогою смачних кадрів, а за допомогою емоцій та Lifestyle-світлин звичайних покупців. Для цього відстежуватися всі фото, де був @McDonalds_BR та (1,8 млн підписників) и хештегами продуктів, які доступні в Бразилії на момент пошуку (#Big Mac, #Quarterao, #DuploQuarterao, #McChicken, #McFish, #McNificoBacon, #BigTasty, #DuploBigTasty, #ChickenSupreme , #CheddarMcMelt, #McFritas, #Sundae, #Casquinha, #McShake и #McFlurry). Результат: кількість публікацій світлин збільшилася, тому що люди зрозуміли, що їхні знімки можуть потрапити до меню.

46

https://www.youtube.com/watch?time_continue=37&v=agCgvFTJeRs

47

English for beginners | Czego szukasz w Święta?

https://www.youtube.com/watch? time_continue=1&v=tU5Rnd-HM6A&feature=emb_logo

48

Продай мен ...

https://www.youtube.com/watch?v=h5rrVkMtp6Y

49

Як зробити так, щоби вони зняли капелюха у кінозалі?

Дякую за увагу! ЮЛІЯ ГОЛОДНІКОВА, ТРЕНЕРКА З РОЗВИТКУ КОМУНІКАЦІЙ

GOLODNIKOVAUA@GMAIL.COM