SERVIÇOS DIGITAIS DO POUPATEMPO São 137 opções disponíveis ao cidadão pelo portal, app e totens de autoatendimento
2,4 milhões de atendimentos online em um mês Em maio último, o Poupatempo bateu mais um recorde com 2,4 milhões de atendimentos online em um único mês - cerca de 45% do total contabilizado em 2020, quando foram feitos 5,4 milhões de autoatendimentos pelos canais digitais. Nos cinco primeiros meses de 2021, o aplicativo Poupatempo Digital, portal e totens de autoatendimento foram responsáveis por cerca de 9,2 milhões de serviços. Presencialmente, o número foi de 2 milhões, cerca de 20% do total de 11,2 milhões realizados neste ano.
Meta são 240 serviços até o fim de 2022
Atualmente, o Poupatempo oferece 137 opções de forma eletrônica e 85% dos atendimentos do programa são feitos pelas plataformas digitais. Além dos serviços conclusivos, os canais também permitem o agendamento de data e horário, obrigatório para quem necessita do atendimento presencial nos postos. A meta é chegar a 180 opções nas plataformas digitais este ano e a 240 até o final de 2022.
Os serviços mais procurados Os serviços online mais procurados pelas plataformas digitais são: -
Pesquisa de pontuação CNH Consulta de IPVA Licenciamento (CRLV-e) Transferência de veículos Consulta de multas Atestado de Antecedentes Criminais Funcionalidades da vacinação contra a Covid-19 Consulta de situação eleitoral
Tutoriais em vídeo para auxiliar o cidadão
Além de já oferecer 137 opções pelas plataformas digitais, o Poupatempo trabalha intensamente para tornar os processos cada vez mais acessíveis a todos os usuários. Pensando nisso, novos vídeos tutoriais, com o passo a passo dos atendimentos mais solicitados, estão disponíveis no portal e também no canal do Youtube do programa – www.youtube.com/poupatemposp. Além dos vídeos, o portal do Poupatempo disponibiliza ainda cartilhas orientativas, onde também podem ser consultadas informações sobre os assuntos mais solicitados pelos usuários.
Integração com carteira de vacinação
Para atender as necessidades da Secretaria Estadual da Saúde no gerenciamento integrado da pandemia, são oferecidos três funcionalidades da campanha de imunização contra a Covid-19 no aplicativo Poupatempo Digital. Entre elas, está a carteira de vacinação, fundamental para quem ainda precisa concluir a imunização, mas está sem o comprovante em papel, que é oferecido nos postos durante a primeira dose da vacina. A carteira de vacinação digital pode ser acessada pelo celular e conta com as mesmas informações do comprovante entregue no formato impresso à população imunizada. No app é possível baixar e fazer a impressão da carteira digital, caso seja necessário. Ela já vem com um QR Code, que comprova os dados do cidadão e da vacinação anterior. https://soundcloud.com/governosp/carteira-de-vacinacao-e-integrada-ao-app-p oupatempo-digital
Pré-cadastro e acesso à validação do certificado O aplicativo do Poupatempo também possibilita ao usuário realizar o pré-cadastro e ter acesso à validação do certificado de vacinação.
O pré-cadastro diminui em até 90% o tempo de permanência no local de vacinação. O preenchimento é simples e rápido, tanto que a plataforma já contabiliza mais de 8,5 milhões de cidadãos cadastrados. Já a validação do certificado de vacinação oferece à pessoa imunizada a garantia de um documento oficial, que pode ser conferido online.
Poupatempo oferece serviços de 25 Prefeituras
Além de atendimentos para órgãos estaduais, como o IIRGD, Detran.SP, Sabesp, CDHU, Procon-SP, e secretarias como a de Planejamento e Fazenda, Educação, Saúde, Segurança Pública, entre outras, o programa também oferece serviços de 25 prefeituras. Através do site www.poupatempo.sp.gov.br e do aplicativo Poupatempo Digital, os cidadãos podem acessar serviços e concluí-los de maneira online, sem a necessidade de ir até um posto físico. Atualmente, os principais serviços oferecidos pelos municípios são a emissão de guias e 2ª via do IPTU, certidão negativa de débitos, certidão negativa de imóveis, certidão negativa de contribuinte (CPF), entre outros.
“Melhor Serviço Público” pela sétima vez
O Poupatempo foi premiado na categoria “Melhor Serviço Público” pelo Datafolha por meio da pesquisa “O Melhor de São Paulo” – edição 2021. Na categoria em que foi escolhido como um dos vencedores, o programa do Governo do Estado de São Paulo gerenciado pela Prodesp recebeu 12% das menções dos respondentes, de acordo com a apuração. Esta é a sétima vez consecutiva que o Poupatempo é coroado pelo instituto de pesquisas, sendo uma delas na categoria “Atendimento ao Cliente” e as demais como “Serviço Público”.
20 novas unidades no estado O Governo de SP anunciou a criação de novos postos do Poupatempo em 20 municípios, com investimento de cerca de R$ 3,3 milhões. As cidades contempladas são Amparo, Artur Nogueira, Barueri, Boituva, Cabreúva, Campos do Jordão, Cerquilho, Embu das Artes, Ilha Solteira, Itararé, Jaguariúna, Monte Mor, Olímpia, Paulínia, Presidente Epitácio, Rio Grande da Serra, Santa Cruz do Rio Pardo, Santa Isabel, São José do Rio Pardo e Tremembé. https://soundcloud.com/governosp/governo-de-sao-paulo-anuncia-20-n ovos-postos-do-poupatempo