Guia del tutor virtual pdf by Miguel Muro Zapata

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL

AUTORES  CORDOVA FLORES, Edinson  CORONADO FUSTAMANTE, Graciela L.  CHAVEZ PACHECO, Jorge ABRIL

2015

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL INDICE Contenido

Pág.

INDICE I.

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………

II.

DESCRIPCIÓN DEL CURSO……………………………………………………….

III.

OBJETIVOS…………………………………………………………………………… 4 3.1. OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………… 4 3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………………………………... 4

IV.

COMPETENCIAS DEL TUTOR…………………………………………………….. 4

ELABORAR UNA GUÍA DIDÁCTICA GENERAL O “PLAN DOCENTE” …….. 7

VI.

GUÍA BÁSICA PARA LAS PRINCIPALES FASES DE UNA TUTORÍA……….. 7

VII.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN…………………………………………. 8 7.1. MEDIOS SINCRÓNICOS……………………………………………………….. 9 7.2. MEDIOS ASINCRÓNICOS…………………….………………………………...10

VIII.

ESTRATEGIAS DE CONSULTA………………………………………………….....10 8.1. CONSULTA ANTE DUDAS………………………………………………………10 8.2. CONSULTA ANTE RECLAMOS

…………………………………………….11

IX.

ESTRATEGIAS DE ANIMACIÓN Y MOTIVACIÓN …………………………….12

ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO………………………………………………..13

XI.

SITUACIONES A EVITAR…………………………………………………………...14

XII.

SISTEMA DE EVALUACIÓN………………………………………………………..16

XIII.

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………….19

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL I. INTRODUCCIÓN

preciado profesor-tutor bienvenido a este nuevo periodo académico del curso Virtual y a Distancia. Hemos querido ofrecerle, a modo de guía rápida, información que esperamos brinde valor y claridad respecto de su rol en los programas de la

metodología a distancia, modalidad virtual y modalidad a distancia tradicional. En este documento encontrará un breve repaso por el modelo de educación y su adaptación a la metodología a distancia, los principios relacionados con el aprendizaje, la enseñanza y la evaluación, el papel de los medios educativos, así como algunas claridades respecto al rol del profesor-tutor y al papel de las tutorías en la metodología. El curso está diseñado con una propuesta pedagógica constructivista que parte de las experiencias y saberes previos de los participantes a la luz de los cuales los contenidos del curso son discutidos y confrontados con la realidad. De la confrontación entre los nuevos contenidos y la experiencia de los participantes, surgirá un nuevo saber que generará otras ideas y formas de hacer trabajo en red. Este saber se convertirá en un aprendizaje significativo para el quehacer del participante en sus propias redes. En efecto, el curso parte de la premisa que los participantes pertenecen a una red o están interesados en conformar una, por tanto estarán motivados por la aplicación inmediata que suponen los aprendizajes y porque su quehacer tendrá un soporte en nuevos conocimientos y nuevas habilidades. El proceso de aprendizaje se entiende así como un intercambio dinámico entre el contenido propuesto y las reflexiones que los participantes realizan, que les ayudará a tener aprendizajes significativos. Es por ello que se estimula el compartir información con base en la experiencia y se proponen actividades colaborativas que permitan el intercambio y la construcción conjunta del aprendizaje aprovechando las herramientas de la virtualidad. El curso busca que los contenidos propuestos sean discutidos y puestos a prueba teniendo en cuenta las experiencias y saberes previos de cada uno de los participantes. Asimismo, que estos sean protagonistas activos del proceso de lectura, estudio e intercambio virtual y puedan generar nuevas ideas y formas de hacer trabajo en red. En tal sentido, la presente guía se convierte en una herramienta orientadora, para la tutoría virtual generando involucramiento e interés, por aprender y orientar el proceso de enseñanzaaprendizaje.

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL II. DESCRIPCIÓN DEL CURSO El curso virtual “Uso Educativo de las Redes Sociales”, está dirigido a docentes que posean una formación inicial en la utilización de las redes sociales y sus recursos on-line. Este curso permitirá que los participantes conozcan las plataformas participativas que ponen en contacto a las personas con muy variados intereses, permitiendo desarrollar actividades colaborativas y establecer conexiones educativas. El uso de las redes sociales en el campo educativo genera una gran atracción para los estudiantes ya que les permite interactuar con sus profesores, amigos y compañeros de clase, con los que quizás no haya entablado comunicación alguna. Las redes sociales permiten crear ambientes de trabajo favorable, el estudiante puede expresarse por sí mismo, así como atender a las exigencias propias de su educación.

III. OBJETIVOS 3.1. Objetivo general 

Brindar los conocimientos necesarios para conocer y desarrollar actividades educativas a través de redes sociales: Facebook, Blogs, Flicker, Twitter y You Tube, que promuevan aprendizajes colaborativos y significativos.

3.2. Objetivos específicos  Conocer la utilización de las diferentes redes sociales.  Reflexionar sobre las ventajas que aporta la utilización redes sociales como apoyo a la enseñanza.  Crear conciencia en el estudiante sobre el uso responsable y educativo de las redes sociales.

IV.

COMPETENCIAS DEL TUTOR

La interacción con el contenido y entre participantes se fundamenta en una comunicación fluida, constante y respetuosa, que promueva la construcción del aprendizaje. El rol de tutor virtual engloba el desarrollo de las siguientes funciones: 4.1. Función técnica  Asegurarse de que cada participante cuente con la clave correspondiente para tener acceso al curso.  Asegurarse de que los participantes conozcan el manejo operativo de la plataforma Ofrecer consejos y apoyos técnicos. 4

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL  Realizar actividades formativas específicas, tales como visitas guiadas por la plataforma y foros tecnológicos.  Gestionar los grupos de aprendizaje formados para el trabajo en la red.  Mantenerse en contacto con el administrador de la plataforma donde está montado el curso. 4.2. Función académica  Brindar información, extender, clarificar y explicar los contenidos presentados.  Retroalimentar a los estudiantes en relación con sus trabajos, de manera oportuna y pertinente.  Asegurarse de que cada estudiante esté logrando los objetivos de aprendizaje propuestos.  Anticipar situaciones problemáticas al realizar un diagnóstico de conocimientos previos y facilitar recursos para solventar las carencias conceptuales o procedimentales detectadas.  Resumir las aportaciones de los estudiantes en los debates o delegar la tarea en algún participante.  Hacer valoraciones grupales e individuales de las actividades realizadas, con el fin de acompañar y orientar la construcción del aprendizaje, así como realizar ajustes y mejorar la estrategia de enseñanza. 4.3. Función organizativa  Establecer el calendario del curso de forma global y para cada tarea y actividad de aprendizaje.  Organizar el trabajo en grupo y facilitar la coordinación entre los miembros.  Ofrecer información significativa que fomente el sentimiento de pertenencia e integración entre los participantes y con el programa/proyecto e institución que patrocina el curso. 4.4. Función orientador  Facilitar asesoramiento sobre técnicas de estudio que faciliten el aprendizaje.  Dar recomendaciones públicas y privadas sobre el trabajo y la calidad del mismo.  Asegurarse de que cada participante trabaje a un ritmo adecuado.  Motivar el trabajo.  Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio. 5

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL  Ser guía y orientador de los estudiantes.  Mantener canales de comunicación abiertos.  Hacer preguntas y formular hipótesis para fomentar la comprensión del tema, identificar tópicos interesantes, relacionar el contenido de estudio con la realidad. 4.5. Función social 

Dar la bienvenida a los estudiantes que participan en el curso en red, vía correo electrónico, con al menos un día de antelación al inicio.



Motivar a cada estudiante para que amplíe y desarrolle los argumentos presenta-dos por sus compañeros.



Integrar y conducir las intervenciones.



Animar la participación, tanto en la herramienta donde se realiza la actividad (foro, chat, blog, entre otros), como desde el correo electrónico, el pizarrón y la mensajería.



Proponer actividades para facilitar el conocimiento entre los participantes (por ejemplo, foros sociales y chat).



Dinamizar la acción formativa y el trabajo en red.

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL V. GUÍA DIDÁCTICA GENERAL ¿Cómo está organizada esta guía? Esta guía ha sido dividida en cinco secciones, las cuales presentan diferentes aspectos referidos a tutorías, y para los cuales sugerimos consejos basados en nuestras experiencias y en los textos de autores de alto reconocimiento nacional e internacional. FASES Ser “tutor”. Se detallan aquí algunos conceptos relacionados con la tarea de ser tutor. El tutor y las consultas efectuadas por los estudiantes. Algunas ideas para el tutor al momento de responder a las consultas de los alumnos, qué tipos de consultas puede recibir y las posibilidades de comunicación del entorno virtual. Corrección de trabajos y envío de respuestas En esta sección se analizan posibles organizaciones para llevar el control de las actividades de los alumnos. Seguimiento de estudiantes. Aquí se presentan algunas sugerencias sobre cómo llevar a cabo el seguimiento de los alumnos y cómo organizar este trabajo. La importancia de la coordinación entre tutores. Se presentan algunas ideas relacionadas con la coordinación.

VI. GUÍA BÁSICA PARA LAS PRINCIPALES FASES DE UNA TUTORÍA El modelo de bicicleta de tutor (ver dibujo) tiene como objetivo proporcionar elementos básicos para guiar las principales fases de una tutoría y ayudará con la organización del proceso. ¿Por qué utilizamos el dibujo de una bicicleta "penny farthing" para describir el proceso? Si miras la estructura de esta bicicleta verás dos ruedas: una rueda delantera grande y una pequeña al lado. Esta estructura nos ayudará a entender el proceso del ciclo de una tutoría, que incluye las siguientes fases: 

Motivar



Apoyar



Conocerse



Evaluar



Construir la relación con el grupo



Mantener el contacto y observaciones



Identificar

las

necesidades

capacidades

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL Según el dibujo, el proceso de tutoría virtual de grupos colaborativos funciona de manera parecida a una penny farthing: dos ruedas que se mueven al mismo tiempo afectando una el movimiento de la otra. La rueda grande representa el aspecto de motivación y relación del proceso de tutoría y también refleja las habilidades de los individuos del grupo, para gestionar el proyecto. La rueda pequeña representa la dimensión de apoyo de la tutoría. El apoyo puede tener lugar de diferentes maneras dependiendo de las necesidades y capacidades identificadas para cada grupo en concreto. La rueda pequeña también representa las diferentes formas de ofrecer apoyo, que incluyen: 

Informar



Reforzar



Sugerir



Orientar



Coordinar



Entre otros



Formar

La evaluación debería tener lugar durante todo el proceso, todo el apoyo ofrecido debe ser analizado en profundidad y la estrategia de tutoría que se adopte debe estar adaptada según a estos aspectos. Ahora, mira el dibujo que representa las diferentes fases del proceso de tutoría, que incluye los elementos relacionales de la rueda grande y las posibilidades de apoyo de la rueda pequeña.

GRUPO COLABORATIVO

Evaluación Constante Mantener contacto y observaciones

Apoyar

Recibir dar motivación

Formar Orientar TUTOR Informar Coordinar VIRTUAL Sugerir Reforzar Otros Modelo guía “La bicicleta de la tutoría” La "penny farthing" fue una de las primeras bicicletas producidas en la primera década del siglo XIX.

Conocerse Identificar necesidades y competencias

Crear Sinergia Construir la relación con el grupo

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL VII.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA EL TUTOR VIRTUAL

En la actualidad, los medios virtuales han jugado un papel importante en la flexibilidad de los procesos de enseñanzaaprendizaje, ya que permiten optimizar un aprendizaje autónomo y colaborativo, teniendo en cuenta que el elemento que debe facilitar el aprendizaje virtual es la ayuda educativa que brinda el tutor, su orientación es fundamental en los procesos formativos virtuales. En este escenario educativo, la comunicación empleada por el Tutor virtual es la base para el desarrollo de contenidos formativos en el diseño de los nuevos planes de estudio. La comunicación virtual se ha convertido en el eje de la formación a distancia y en la herramienta clave del proceso de aprendizaje virtual de los estudiantes. Por ello, la comunicación e interacción que se debe desarrollar con los estudiantes debe ser continua y directa, por tal razón, el Tutor virtual debe hacer uso de las diferentes herramientas de Comunicación para realizar su trabajo eficientemente. Entre las distintas herramientas de comunicación que puede emplear el Tutor virtual, tenemos las asincrónicas (correo electrónico, foro de debate y FAQ) y sincrónicas (chat, videoconferencia) que las plataformas virtuales suelen incorporar. 7.1. Medios sincrónicos Se refiere al acceso inmediato, en tiempo real de información u otros datos, por ejemplo la mensajería instantánea. Son los siguientes:  El Chat Intercambio de comunicación en tiempo real, socialización, relaciones personales entre estudiantes, conversaciones en forma privadas, coordinaciones, etc.  Videoconferencias Herramienta que permite llevar a cabo el encuentro de varias personas ubicadas en distintos lugares, la comunicación utiliza el audio, video y es bidireccional.

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL  Pantallas digital El término Screensharing (pantalla compartida) generalmente se entiende como la capacidad tecnológica para transmitir el contenido de la pantalla de su computadora a uno o más usuarios conectados remotamente vía Internet, los usuarios conectados remotamente ven en tiempo real lo que sucede en su pantalla.

7.2. Medios asincrónicos Se refiere al acceso a información entre usuarios de la red de manera no simultánea, puede ser por texto, sonido, o videoconferencia, la cual incluye imagen y sonido. Son los siguientes:  El correo electrónico Espacio que facilita la intercomunicación entre el tutor y los estudiantes en las tareas de tutoría académica y de orientación y también la comunicación de los estudiantes entre sí.  Los Blogs Espacio web donde el autor escribe en forma cronológica artículos (post) y los lectores dejan sus comentarios.  Foros de discusión Espacio que permite acceder a todos los estudiantes a las noticias de interés, avisos sugerencias aclaraciones respecto al tema estudiado.  FAQ (Frequently Asked Questions) Espacio en donde se explica de manera detallada a los estudiantes las preguntas que hacen frecuentemente dentro de un determinado contexto y sobre un tema en particular. El Tutor virtual debe comprender que la comunicación en si misma conlleva procesos de interacción. En contextos virtuales, la interacción que se desarrolla, siendo coherentes con la caracterización de un contexto constructivista de enseñanza y aprendizaje, es doble. Por un lado, la interacción debe favorecer en los estudiantes la construcción individual de conocimiento. Por otro, también debe impulsar la elaboración de un significado compartido de los contenidos entre 9

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL los expertos sobre el tema y el grupo de estudiantes. En tal sentido, la importancia de la comunicación virtual radica en: 

Ser multilenguaje, capaz de utilizar simultánea y articuladamente los lenguajes propios de todos los medios.



Ser hipertextual, capaz de niveles y ramificaciones de referencias en número indefinido.



Ser personalizable, capaz de ofrecer las informaciones que cada usuario individualmente demande, en el volumen que pida y con el formato que prefiera.



Ser Integrador de recursos, medios y materiales en la construcción del conocimiento constituyéndose en una mediateca virtual portátil.



Ser aplicativo en la interactividad colaborativa.

VIII. ESTRATEGIAS DE CONSULTA 8.1. Consulta ante dudas Es habitual que al comienzo del curso, los estudiantes se planteen dudas sobre todo en cuestiones de funcionamiento, tales como entrega de tareas, actividades a realizar, etc. Para ello, es conveniente que el Tutor virtual realice una buena planificación de su curso. Posteriormente las dudas tenderán a centrarse en los contenidos, a lo que el tutor sabrá dar una respuesta eficaz si están organizados con antelación.

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL El Tutor virtual deberá contestar las preguntas que se le formulen en un plazo no mayor de 48 horas, ya que una pregunta sin respuesta podría tener repercusiones negativas y producir sentimiento de insatisfacción e inquietud en el estudiante. Durante todo el tiempo que dure el curso, el tutor se encargará de actuar conforme a las siguientes indicaciones: 

Indaga si los estudiantes tienen dudas indicando que se pueden dirigir a él en el momento que lo requieran para aclarar dichas dudas.



Contacta con el alumnado periódicamente, aunque no reciba ninguna duda.



Elabora material específico para aclarar la duda reportada por el participante, por ej. un video tutorial.



Aconseja otras fuentes de información para completar aquella que hay presente en el curso, permitiendo la aclaración de algunas dudas que se puedan tener sobre los temas tratados.



No generaliza todas sus respuestas y acciones hacia el alumnado. Personaliza su comunicación, sobre todo cuando se realice a través del email. Demuestra que detecta sus diferentes necesidades de aprendizaje.



Sistematiza su presencia en el curso. No permite que se puedan sentir “abandonados” o que sus respuestas se demoren demasiado en el tiempo, o que “desaparece” durante una temporada, para volver a aparecer al cabo de un tiempo.



Cuida la elaboración de los mensajes que envía con el fin de mejorar el clima del curso y transmitir al alumno la sensación de que está ahí para ayudarle.

8.2. Consulta ante reclamos Tradicionalmente se han percibido los reclamos como algo negativo en la atención al participante. Sin embargo, se debe ofrecer una atención efectiva de los reclamos de los participantes, más como una ventaja y una oportunidad para mejorar los servicios de atención. La atención de los reclamos se procesará en los tiempos y bajo el procedimiento establecido por el reglamento del curso y previa sustentación del pedido. En razón de ello, el Tutor virtual debe manejar las siguientes estrategias: 

Conservar las normas de Netiqueta y evitar el uso de palabras poco amables, no escribir en mayúscula sostenida.



Gestionar eficazmente las reclamaciones y resolver los problemas específicos por escrito, antes de 24 horas.



Ofrecer soluciones satisfactorias al participante. 11

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL 

Mantener una actitud de predisposición a solucionar asertivamente las situaciones conflictivas, aplicando técnicas de autocontrol y gestión emocional.

Para llevar a cabo este proceso de atención, mucho tiene que ver el cumplimiento eficaz de los roles, funciones y competencias de un tutor virtual.

IX. ESTRATEGIAS DE ANIMACIÓN Y MOTIVACIÓN El tutor virtual realiza intervenciones orientadas a incentivar el uso de los espacios virtuales (foro, chat) aclarando su rol cómo se relaciona con el resto del curso y la cantidad y/o tipo de intervenciones esperadas. La formación en cursos virtuales frecuentemente produce sensación de pérdida o aislamiento en los estudiantes, sobre todo cuando surgen problemas que no dominan y no encuentran como darle solución. Así pues, será necesario que para un desarrollo exitoso el esfuerzo sea constante, y para ello, nada mejor que el tutor motive al estudiante en su progreso. En la acción tutorial se recomienda hacer lo siguiente:  El tutor/a enviará un mensaje de presentación o bienvenida a los estudiantes, a través del correo interno, con las indicaciones generales para comenzar el curso. Para dar por iniciado el mismo, el estudiante deberá realizar la tarea Presentación que integra a su vez tres actividades concretas: -

Modificar el perfil personal

Intervenir en el foro.

Utilizar la herramienta de correo para ponerse en contacto con su tutor y por último comunicar a su tutor a través de la tarea que ha realizado las tres actividades anteriores y, por tanto, que inicia oficialmente el curso.

 El tutor/a deberá calificar la tarea Presentación para que se considere que el alumno/a ha iniciado oficialmente el curso, esto con el propósito de motivar al estudiante.  Explique brevemente la dinámica del curso, insistiendo en que deben realizar y enviar todas las tareas, según el orden establecido en el itinerario del curso.  Recuerde la necesidad de actualizar el perfil personal y de consignar de forma correcta los datos personales.  El tutor/a hará saber que sólo se evaluarán las tareas que se hagan llegar a través del recurso Tareas  Al finalizar cada tarea, exprese una frase de aliento, o lecturas y/o videos que motiven al seguimiento del curso. 12

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL  Recuerde a los participantes que sólo se corregirá una tarea de evaluación cuando se haya superado la evaluación anterior.  Motive a los estudiantes la importancia de establecer un calendario de trabajo y organización para lograr superar el curso con éxito. A demás el tutor debe enviar, en los casos que estime oportuno, mensajes: -

De ánimo y aliento.

De orientación y refuerzo del aprendizaje.

De recordatorio de los plazos del curso y/o de las tareas pendientes

X. ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO 10.1. El tutor El Tutor virtual responderá al estudiante entre las 24 y 48 horas siguientes a la recepción del mensaje (aunque naturalmente se respetarán los fines de semana y los días festivos). Se recomienda: 

Evitar mensajes muy largos.



Utilizar un lenguaje sencillo, preciso y claro para el receptor.



Confeccionar las explicaciones de forma estructurada para su posible consulta posterior.



Responder con inmediatez a cualquier pregunta, sugerencia o queja. El tutor dispondrá de todo el material del curso para poder atender adecuadamente a las

consultas de los participantes. Si tiene dudas, debe dirigirse al Coordinador o la 13

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL Coordinadora. Asimismo, deberá llevar un registro de la evolución de sus estudiantes asignados, empleando siempre las herramientas del Aula Virtual para consignar la superación de evaluaciones en el Calificador. El Tutor virtual debe tener siempre visible el panel de calificaciones para comprobar la trayectoria del alumno/a y descartar que le falte por entregar alguna tarea anterior a la enviada. En este sentido, los tutores no deben permitir que los participantes les envíen mensajes al correo externo ni tareas por el correo interno. Por último, el Tutor virtual advertirá a los estudiantes que llevan demasiado retraso en el envío de evaluaciones, en especial cuando se aproxime el plazo de finalización del curso. Informar a aquellos alumnos/as que hayan superado gran parte de las tareas del curso, pero no registren actividad en plazo próximo a la fecha de finalización, de que pueden perder la ocasión de superarlo si no entregan las últimas tareas y que, una vez terminado el curso, no se corregirá ninguna actividad ni se calificará a ningún alumno/a.

10.2. Los productos  Serán calificados sobre la escala de 0 al 20 de acuerdo a los indicadores elaborados para este fin.  El tutor/a deberá elaborar la Rúbrica de evaluación de cada módulo y hacerlo conocer al alumno/a al comienzo de cada módulo.  Los participantes, tendrán el apoyo y el asesoramiento de sus tutores durante el estudio de cada módulo y el desarrollo de su trabajo individual, que entregarán al final del mismo.

XI. CREACIÓN DE GRUPOS PARA ESTUDIANTES El formar grupos con personas con las sé que comparte algún interés en común, es una actividad habitual de gran parte de los seres humanos. En este marco, resulta lógica y natural la formación de cibergrupos, también llamados comunidades virtuales, verdaderos grupos virtuales de personas donde éstas pueden expresarse libremente sobre algún tema en común (Lameiro, 1998). Cuando no existían los ordenadores, un grupo de personas conocidas, se enviaban cintas de audio donde discutían sobre temas específicos; cada uno agregaba sus comentarios y así las cintas iban recorriendo el mundo, regresando a quien la había enviado originalmente, portando conclusiones y nuevos tópicos de discusión. Es importante que dejemos claro, que en una actividad de trabajo colaborativo, el formar los grupos es una de las tareas más complicadas que existen. 14

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL Los grupos que se forman los clasificamos en base a dos criterios: la intencionalidad de creación y su especialidad. Esto hará que resulten grupos que puedan ser espontáneos o intencionados, y grupos de trabajo virtual, semipresencial y presencial, y las combinaciones de ambas tipologías. En el modelo colaborativo telemático, los grupos que se forman, ya sean de cualquiera de los tipos mencionados anteriormente:  Exigen al tutor una mayor dedicación e implicación en el proceso de enseñanza (por ejemplo: un grupo interdisciplinario de profesores).  Deberían someterse a una evaluación previa de su puesta en funcionamiento, ya que si una vez construido se detectaran problemas de ejecución de tareas y hubiera que modificarlo, se producirían serios problemas, ya que los demás grupos pudieran ya estar perfectamente configurados. Una vez que se formen los grupos de trabajo es complicado rehacerlos. Los medios interactivos de comunicación son muy vulnerables a los problemas de corrección.  Cuando la participación inicial no es en absoluto generalizada, tiene un costo elevado y un beneficio mínimo, por eso, los grupos deben estar bien balanceados y estructurados.  En redes, los grupos deben oscilar los 10 ± 2 participantes.

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL XII. CREACIÓN DE GRUPOS PARA ESTUDIANTES El aprendizaje del estudiante se basa principalmente en el estudio autónomo de materiales específicamente elaborados para ello, lo que le desarrolla habilidades y actitudes conducentes al aprendizaje continuo y lo predisponen para un aprendizaje a lo largo de la vida. Por ello, el profesor-tutor es quien debe garantizar su uso y apropiación dando ejemplo y testimonio a sus educandos. Los medios y ambientes educativos que se tienen a disposición del proceso de enseñanzaaprendizaje-evaluación, y que ayudan a los profesores a hacer el seguimiento al proceso académico de sus estudiantes y a promover en éstos el desarrollo de competencias, son: 

Aula virtual (que incluye la guía del curso y el acceso a los materiales de estudio)



Texto base (impreso o digital).



Tutoría en línea y presencial (solo para programas a distancia tradicional)



Otros recursos educativos (videos, ebooks, bases de datos académicas, repositorios digitales, laboratorios y simuladores virtuales)



Diversos canales de comunicación (correo electrónico institucional, foro de dudas, mensajería del aula virtual, chat de texto, videochat).

XIII. EVALUACIÓN Y AUTOEVALUACIÓN  La evaluación debe dar cuenta del proceso, el cual se desarrolla praxológicamente, y se evalúa tanto en su parcialidad como en su totalidad.  La evaluación tendrá en cuenta aspectos como: el rigor en la aprehensión de los conceptos, la calidad de las prácticas propuestas, la relación que se establezca entre la teoría y la práctica, la presentación adecuada de cada una de las actividades, la pertinencia de las evidencias para dar respuesta al contexto inmediato del estudiante y la actitud investigativa durante el proceso de aprendizaje de manera que se vea, se juzgue, se actúe y se devuelva creativamente lo aprendido.  Con los resultados de aprendizaje expuestos en cada una de las actividades propuestas en la guía de estudio, el estudiante demuestra sus conocimientos, habilidades y destrezas, que en conjunto serán valorados por el tutor a partir de criterios de desempeño y evidencias requeridas que le serán informados con el debido tiempo.  El estudiante será informado de manera escrita y por medio del calendario de actividades del aula virtual. Las evidencias podrán ser presentadas virtual o presencialmente según se le indique en la guía de estudio.

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

PROCESOS Y FASES

CUANTITATIVA Considera el análisis de :  Reporte de horas de conexión al ambiente virtual, es decir tiempo online dentro de la plataforma  Tiempo de respuestas a las consultas de los alumnos, dependiendo de las definiciones del modelo pedagógico  Reporte de participaciones (alumno- Tutor) en las diferentes secciones del aula virtual.

CUALITATIVA Analiza la calidad y el nivel de:  Comunicaciones, retroalimentación positiva.  Aprovechamiento de las herramientas tecnológicas.  Aportes y avances reflexivos sobre los materiales y las actividades, el esfuerzo y compromiso personal, la iniciativa y los logros alcanzados teniendo en cuenta los objetivos propuestos.

DIAGNÓSTICA PROCESO apreciaciones  Aplicación de un cuestionario Realización de inicial de intereses y expectativas acerca del desarrollo de las actividades y dando devoluciones back) oportunos y  Ello le va a permitir tener una (feedvaloración preliminar de las frecuentes; SUMATIVA características de los Se requiere reunir información participantes y sus expectativas y relativa a la integración de los necesidades aprendizajes, expresada en logros de conocimiento, habilidades y actitudes (disposiciones).  El ejercicio de la autoevaluación permite al participante:  Revisar sus metas comprometerse con ellas

AUTOEVALUACIÓN

 Desarrollar su valoración crítica sobre su propio aprendizaje  Desarrollar la reflexión sobre su proceso de aprender

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL EVALUACIÓN EN LA TUTORÍA VIRTUAL

DIAGNOSTICA

CUANTITATI

SEGUIMIENTO Y

PROCESOS Y

EVALUACIÓN

FASES

CUALITATIVA

PROCESO

SUMATIVA

AA APOYO A LA AUTOEVALUACIÓ

ORIENTA HACIA LA MEJORA PERMANENETE Y AL DESARROLLO DE LA AUTONOMÍA DEL APRENDIZAJE

GUÍA DEL TUTOR VIRTUAL

XIV. BIBLIOGRAFÍA Principales funciones que desempeña http://introco.blogspot.com/2012/03/principalesel tutor virtual funciones-que-desempena-el.html Video Tutorial - Manual del Facilitador y Tutor virtual - HD

http://www.youtube.com/watch?v=kv2BSTqggkA

Principales funciones que desempeña http://introco.blogspot.com/2012/03/principalesel tutor virtual funciones-que-desempena-el.html Los medios de comunicación en internet

http://www.argo.es/medios/ponencia.html

Estrategias de comunicación digital en las-instituciones culturales

http://nomada.blogs.com/jfreire/2009/12/estrategiasde-comunicacin-digital-en-las-instituciones-culturalesrevista-mus-a.html

Coaching guide

https://www.salto-youth.net/downloads/4-171968/Spanish%20Gu%C3%ADa_del_buen_tutor.pdf

Guía del tutor

http://www.slideshare.net/rafaelcanturin1/curso-detutoria-virtual

Diez principios básicos que se deben http://jftutorvirtual.wordpress.com/2011/08/23/10de seguir en las Tecnologías de la principios-en-la-educacion-virtual/ Información y Educación Virtual

Congreso e-learning

http://www.congresoelearning.org/profiles/blogs/laformaci-n-de-tutores-virtuales

Herramientas de comunicación en e-learning

http://ugalblog.wordpress.com/2013/05/05/herramientasde-comunicacion-en-e-learning/

Estrategias de seguimiento de tutoría virtual. Julio Chávez Achong

http://es.slideshare.net/gralicofu/estrategias-deseguimiento-de-tutoria-virtual

“Manual del Tutor” Curso Virtual de Redes de Capacitación. Lima- Perú. Pag. 18-21