Byen fortæller

HVIID Horsens

AF KATJA MATHILDA CHRISTENSEN

Som ganske lille sad Annette Hviid og bandt manillamærker på varerne, i det der dengang var forældrene Inge-lise og Mogens Hviids tøjforretning .

I dag er Annette 57 år, og selvom hun engang har læst til sygeplejerske for ikke at ende i forældrenes forretning, så endte hun alligevel med at overtage foretagenet, der holder til i en af de smukkeste bygninger på Horsens Strøg i det der oprindeligt var en stålvalsefabrik. I dag hedder butikken HVIID Horsens, men det har den ikke altid gjort:

”Da mine forældre startede butikken op tilbage i 1966, gav de den det franske navn ”Madame,” fortæller Annette Hviid.

Som med alt andet, så bliver ord forældet eller repræsenterer en bestemt tidsperiode, hvilket i sagens natur kan være et problem, når man sælger det nyeste inde for modetøj. Så da Annette Hviid i 2000 overtog butikken efter forældrene, ændrede hun navnet ”Madame” til ”HVIID Horsens” for både at tale til tidens kvinder men også for at vise, at nu var der tale om et generationsskift:

”Jeg har måske altid været lidt bekymret for det med at overtage et familieforetagende, men jeg vil sige til mine forældres ros, at de har givet mig stedet 100 procent og ikke blandet sig i navneskift, ombygning eller vareudvalget,” siger Annette Hviid.

At Annette har fået den fulde råderet, betyder dog ikke, at hun ikke kan bruge forældrenes erfaring og hjælp længere:

”Min 77-årige mor kommer tit ned i butikken og hjælper os med alt muligt, og på den måde er det stadig en familieforretning,” siger Annette Hviid.

Udover navneskiftet er der også sket forandringer med forretningens opbygning og udseende:

”I mine forældres tid var der butik i to etager. Øverst oppe var afdelingen for overtøj, der har vi i dag lager,” siger Annette.

Inden længe skal forretningen have en ny overhaling med maling og indretning:

”Det er dyrt at holde lukket pga. renovering, så vi regner med at kunne klare det hele på kun tre dage, hvor håndværkerne mere eller mindre arbejder i døgndrift,” siger Annette.

For det er vigtigt at være tilgængelig for kunder i tider, hvor der også eksisterer nethandel, selvom nethandel i følge Annette aldrig vil kunne det samme som en fysisk butik kan:

”Vores kunder forventer høj service og muligheden for personlig vejledning. De faste kunder ved, at der er tid til en samtale om, hvorvidt tøjet skal bruges i hverdagen, på job eller til en fest. Vi kan hjælpe med at finde ting der passer kunden, og dermed er der noget større succesrate på køb for kunder, der køber i butik, end for kunder, der køber på nettet,” siger Annette Hviid.

Til at give kunderne den bedste service er der i ”HVIID Horsens” udover Annette Hviid tre andre piger ansat; Marianne Friis Jensen, Henriette Pedersen og Annette Schultz:

”Faktisk har vi ikke titler som chef og assistenter her. Vi har en såkaldt flad struktur, hvor vi tager beslutningerne sammen og hjælper hinanden, men selvfølgelig er det mig, der engang i mellem skal træffe den endelige beslutning, hvis det kræves,” siger Annette Hviid.

Lige nu bugner butikken af nyt overtøj og vintervarer i sæsonens farver. Også festtøjet er fremme, så hvis man har kig på noget særligt og satser på at se det på udsalg til januar, kan man ikke være sikker i år:

”Efter samfundet ikke længere er lukket ned, er der virkelig kommet gang i salget af festtøjet. Faktisk har vi aldrig oplevet lignende,” siger Annette og fortsætter: ”dertil kommer den internationale fragtkrise, der gør, at der stor forsinkelse på nye varer, hvilket igen betyder, at lige nu har vi, hvad vi har, men aner ikke hvad der bliver muligt at skaffe,” siger Annette.