Revista Somos Empresarios - DICIEMBRE 2013 by Grafos Litografia

CONTENIDO EDITORIAL Sr. Jorge Abarca Mata

INFORMACIÓN DE LA CÁMARA Bienvenida a los nuevos asociados

NOTICIAS Y ESTADÍSTICAS DEL SECTOR COMERCIO ¿SABÍAS QUÉ? Cartago ha recibido 12 nuevas inversiones y una zona franca en últimos tres años

Cámara de Comercio eligió Junta Directiva

06 08

Cámara de Comercio celebró 85 años de trayectoria ininterrumpida

¡Zona Económica Especial de Cartago consolida los Encadenamientos Productivos!

COLABORADOR INVITADO Empresarios debemos despertar a los cambios

EMPRESARIOS EXITOSOS Ganas de superación, visión y amistad hacen sueño realidad

HABLEMOS DE LEYES Las marcas en el desarrollo comercial de una empresa

CONSEJOS PARA EMPRESARIOS Alcances del nuevo Plan Regulador II PARTE

NUESTROS ASOCIADOS

10 17

Botica García, 73 años de honestidad, respeto y constancia Laboratorio Labkher, cuatro años brindando un servicio diferenciado Vidrios Brenes reparte sonrisas

17 17 18

Revista elaborada por BOSY Comunicación Email: info@bosycomunicacion.com • Publicidad: +506 8840.72.86 • Directora: Alejandra Bonilla E. • Gerente: Mariela Bonilla E. • Correctora de estilo: Anabelle Echeverría C. • Comité Editorial de la Cámara de Comercio de Cartago: Marysell Mora L., Jorge Abarca M., William Guillén M., Salomé Valverde V., Daniel Vargas A. • Fotografía de portada: Monografías de Cartago, Editorial Tecnológica de Costa Rica, 1999. • Diseño de portada, diagramación y preprensa: Luis Guzmán A. • Impresión: Grafos S.A. Tel: +506 2551.80.20

EDITORIAL

l ser esta la última edición del 2013, deseo recapitular lo acontecido durante este difícil año. Aunque muchos empresarios hemos sentido que las oportunidades de negocios han sido escasas y hemos tenido que redoblar esfuerzos para la sostenibilidad de nuestras actividades comerciales, siempre tenemos la fe en un futuro mejor.

y servicios, provenientes del Gran Área Metropolitana y 48 empresas oferentes cartaginesas persiguiendo oportunidades de negocios de corto y mediano plazo.

Otro acontecimiento muy importe durante este año, fue la celebración del 85 Aniversario de la Fundación de la Cámara, realizado el 5 de octubre anterior, logrando mantenernos como la segunda AsoEn la Cámara, como es nuestro ciación más longeva y la segunda en objetivo hemos buscado siempre, importancia del país (por la cantidad ese acompañamiento en la produc- y calidad de sus asociados). ción de oportunidades para mitigar Es muy importante que más y y mejorar esta condición, por eso realizamos, como ya es costumbre, más empresas de toda la provincia la Feria Empresarial en mayo y el se unan a la entidad y sus iniciaFestival La Pasada en setiembre, tivas. También que todos los cartasiempre con mejores resultados que gineses nos hagamos partícipes de este futuro de nuevos aciertos que los años anteriores. se vislumbran en el ambiente local Además, a finales de setiembre se y convertirnos en impulsores y prollevó a cabo el II Encuentro de Enca- tagonistas de estas oportunidades de denamientos Productivos de Cartago, cambio hacia el crecimiento, colaboactividad organizada por la Cámara rando con las coyunturas que están de Comercio, el Instituto Tecnológi- haciendo diferencia en el acostumco de Costa Rica, la Promotora de brado convivir local, citando la nota Comercio Exterior, el Ministerio de del Periódico El Financiero incluido Comercio Exterior y con los patroci- más adelante en esta edición. nios de instituciones y empresas cartaginesas; en el marco del desarrollo SATISFACCIÓN Y DEBER económico impulsado por La Zona CUMPLIDO: Económica Especial Cartago, conso- He cumplido un ciclo, donde por lidando alianzas interinstitucionales. más de veinte años colaboré con la En el recuento final asistieron 21 Cámara en diferentes cargos, iniempresas demandantes de bienes ciándome como Vocal No. 6 en el año de 1991, posteriormente en la Tesorería, la Fiscalía, la Vicepresidencia y concluyendo ahora en el 2013 en la labor de la Presidencia, que terminó el pasado mes de noviembre. Quedo agradecido con los asociados por la confianza que en mí persona depositaron por tantos años: Primero cuidando las finanzas de la institución y posteriormente representando y dirigiendo sus intereses.

Es muy importante que más y más empresas de toda la provincia se unan a la entidad y sus iniciativas. También que todos los cartagineses nos hagamos partícipes de este futuro de nuevos aciertos que se vislumbran en el ambiente local y convertirnos en impulsores y protagonistas...

Como tesorero en la década de los noventas, propuse procedimientos financieros en mejora del ordenamiento y control de los ingresos que hasta hoy se conservan. Vigilé celosamente los gastos, para una mejor operación, que dieron inicio a las contrataciones de más y mejor personal calificado en apoyo a la labor de la Junta Directiva. En los diferentes cargos participé en la renovación de los contratos de alquiler, en la primera remodelación parcial del edificio, en la última reforma de estatutos, vigente actualmente, asimismo tuve la oportunidad de apoyar la remodelación integral que hoy ostenta nuestro edificio.

He celebrado con mucho cariño y entusiasmo los 65, 75 y 85 aniversarios de su fundación, y hoy puedo afirmar con orgullo que conozco la Cámara desde sus entrañas y que me siento muy satisfecho de haber servido sin ningún interés personal, para consolidar esta poderosa institución, que hoy por hoy es “el motor de la integración de los comerciantes y la empresa privada de nuestra provincia”, en este siglo XXI.

Dios ilumine a los compañeros directores que continúan su labor, a los que agradezco profundamente su apoyo y lealtad durante mi gestión de presidencia; además a los colaboradores del equipo administrativo también les ofrezco mi gratitud. Me retiro muy satisfecho de haber sido artífice y promotor de esta nueva Cámara y no me cabe la menor duda: Esta magna institución seguirá su marcha dirigida por los empresarios de gran capacidad elegidos, que la harán crecer, de cara a los nuevos retos que nos presenta el desarrollo Cartaginés. Quedo a las órdenes de la Cámara y de ustedes asociados: siempre su seguro servidor. Ing. Jorge Abarca Mata Presidente de Junta Directiva. Cámara de Comercio de Cartago

INFORMACIÓN DE LA CÁMARA Paseo Metrópoli Representante: Juan Carlos Zúñiga Pérez Teléfono: 2573-0900 Fax: 2573-0900 Ext. 117 Dirección: La Lima, Cartago Actividad: Centro Comercial Email. info@paseometropoli.com Web: www.paseometropoli.com Instituto Parauniversitario Jiménez S.A. Representante: Vidal Jiménez Rojas • Tel: 2591-2121 • Fax: 2222-3722 Dirección: 100 m S. del costado O. de las Ruinas. Frente a Iglesia de Los Padres Capuchinos, Cartago Actividad: Servicios Educativos Email. jesquivel@utccr.com • Web: www.ij-cr.com Laboratorio Técnico Diesel COVAO Representante: Francisco Jimenez Marten • Telfax: 2537-2426 Dirección: 1 km al Noroeste de VICESA sobre carretera al Volcán Irazú, Cartago Actividad: Laboratorio y Taller Didáctico de sistema de inyección diesel y turbo alimentados Email. jbarahona@covao.ac.cr

InTechCenter S.A. Representante: José Luis Alfaro Teléfono: 2551-8387 Dirección: 50mts Sur dela Basílica de Los Ángeles, Cartago Actividad: Desarrollo gráfico de software y páginas web Email. jalfaro@intechcenter.com Web: www.intechcenter.com

SIME Consultoría Representante: Roberto Chacón Rojas • Telfax: 2527-5130 Dirección: Lourdes de Agua Caliente, 150 mts Norte de la Iglesia de Lourdes Actividad: Consultores, Asesores en desarrollo organizacional, mercadeo, sist. de igualdad y equidad de genero. Email. info@simeconsultoria.com Web: simeconsultoria.com Alimentos GARAY Representante: Randal García Hernández • Tel: 2574-8669 Dirección: Paraíso Cartago, Urbanización La Vicentina • Activ.: Elaboración, empaque y comercialización de frutas. Email. rgarcia@alimentosgaray.com Web: www.alimentosgaray.com

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Contacto: Tel. 2551-0396 ext 103

www.camaracomerciocartago.com

NOTICIAS Y ESTADÍSTICAS DEL SECTOR COMERCIO

¿SABÍAS QUÉ?

Construcción de nueva zona franca incrementará la llegada de compañías y el empleo en la provincia

as 79 hectáreas donde se construirá la Zona Franca La Lima en Cartago tienen aún restos de lo que eran plantaciones de tomate y lechuga. La única área limpia y con movimiento de tierras está donde se ubicará la primera empresa: Zollner Elektronik.

“Nos unimos todos los colegios técnicos, cámaras, universidades, municipalidades, en fin, todas las instituciones posibles”, externó Hidalgo. Además, se han realizado dos encuentros de encadenamientos productivos.

Esta realidad se vive en varias partes de la • En el 2011 participaron 52 pequeñas y antigua metrópoli, una provincia que ha mejomedianas empresas oferentes y 23 grandes rado sus condiciones para atraer inversión en empresas demandantes. Al final, se los últimos años. Y le ha dado buen resultado. lograron realizar 350 citas y se concretaron Además de aperturas de tiendas como negocios por $1.240.442. AMPM, supermercados como Pricesmart y de • En cuanto al segundo encuentro, que restaurantes como Wendy’s, hace pocos días se llevó a cabo en setiembre de este año, se anunció el inicio de obras para construir participaron 60 empresas oferentes y 22 esta zona franca. demandantes, lo que generó 602 citas de El Parque Industrial de El Guarco, por su negocio; aún no se tiene el monto transado. parte, mantiene las operaciones en crecimiento y en los últimos años varias empresas internacionales anunciaron una reinversión en la zona. Sin tomar en cuenta el desarrollo habitacioLa oferta industrial varía entre nal, las obras que más se han construido en la manufactura en ciencias de la salud, servicios, provincia o están en proceso son los edificios traducción y tecnología de avanzada. comerciales y oficinas, concentradas en los cantones de El Guarco, Central y Paraíso; La “Nos instalamos hace casi dos años y desUnión más bien está dejando de crecer para de entonces los clientes han venido creciendo mantenerse a un ritmo estable. constantemente”, comentó Enrique Galindo, director general de Ecomotors, una empresa Los datos reflejan que estos cantones que realiza la conversión de motores a gas LP. ofrecen condiciones similares a otras zonas del país atractivas para la inversión, como Gran parte de los cambios han sido Heredia o Alajuela. impulsados por el proyecto Zona Económica Especial, coordinado por el Centro de “Iniciamos en Heredia y la empresa quiso Vinculación Universidad-Empresa del Instituto buscar un lugar con las mismas condiciones Tecnológico de Costa Rica (TEC). pero en otra parte del país, para que uno soporte al otro en caso de emergencia, por eso Además de la inversión extranjera directa, vinimos a Cartago”, externó Juan Diego Villegas, las oportunidades en la provincia se estabilizan gerente país de Language Line. en otras áreas. Esta empresa estadounidense de traducción Silvia Hidalgo, directora del Centro de tiene operaciones en Metro Park en Heredia y Vinculación, informó que se logró consolidar en Zona Franca Z en Cartago. una red de bolsas de empleo local que se integró al sitio www.buscoempleocr.com del De acuerdo con datos del 2012 de los Sistema de Intermediación, Orientación e operadores del servicio de agua, los tres Información de Empleo (SIOIE). cantones que concentran la inversión no

Evolución de Cartago

Diciembre 2013

tienen problemas de abastecimiento ni de disponibilidad de este recurso. En electricidad y telecomunicaciones sí hay algunas fallas. Un estudio de la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (Aresep), dado a conocer a principios del 2013, detectó problemas en la calidad del suministro eléctrico en un 26% de hogares ticos, que reciben voltaje “en condiciones de calidad deficiente”. Eentre los operadores con mayor número de interrupciones y horas de suspensión figura precisamente la Junta Administrativa del Servicio Eléctrico de Cartago (Jasec). No obstante, para el abastecimiento de la única zona franca que opera actualmente se mantiene una conexión directa a tres plantas hidroeléctricas. En cuanto a las telecomunicaciones, la construcción de la red superveloz para ofrecer Internet de banda ancha se vio afectada por problemas legales y el proyecto se atrasó. La Zona Franca Z cuenta con su propia central telefónica administrada por el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE).

Fuerza en zonas francas La mayor parte de la inversión se ha concentrado en la Zona Franca Z y próximamente en la de La Lima, que ya inició el movimiento de tierras. La primera empresa iniciará operaciones en agosto del 2014. Alejandro Araya, gerente general de Inversiones Z (operadores de esa zona franca), comentó que aún cuentan con 70.000 metros cuadrados (m2) para desarrollar. Actualmente, operan 52 compañías en sus 120.000 m2. Tras ser fundada en 1982, este parque empresarial ha ido mutando sus inquilinos de acuerdo a los cambios del mercado.

NOTICIAS Y ESTADÍSTICAS DEL SECTOR COMERCIO “Hoy estamos enfocados principalmente en atraer empresas del sector médico. La zona tiene las condiciones que requieren, como mano de obra, buenos servicios de transporte, telecomunicaciones de avanzada y la capacidad eléctrica”, manifestó Araya. Esta empresa ha estado invirtiendo los últimos años en fortalecer la fibra óptica con Jasec, mejorar la fachada y los accesos y remodelar algunos edificios. En cuanto a la zona franca La Lima, los desarrolladores Garnier y Garnier cuentan con 79 hectáreas de terreno para emplazar a unas 37 compañías. Elaborado por Leticia Vindas Quirós, Periódico El Financiero, Edición 941 del 13 de octubre del 2013

TABLA. Parte de las inversiones que se hicieron desde el 2010 en Cartago.

¿SABÍAS QUÉ?

Inversiones recientes Empresa

Anuncio

Inversión estimada

Ecomotors (Italia)

Apertura: 2012

$1 millón

G. Rau (Alemania)

Inicio obras: 2013

Mínimo $150.000

Gualapack (Italia)

Apertura: 2013

Mínimo $150.000

Hospital Universal (CR)

Reinversión: 2013

$1,8 millones

IMATS (Inglaterra)

Apertura: 2013

Mínimo $150.000

Natvar- Tekniplex (EE. UU.)

Apertura: 2013

$4 millones

Terracampus (CR)

Inicio obras: 2012

$45 millones (las dos fases)

Paseo Metrópoli (CR)

Apertura: 2012

Pricesmart (EE. UU.)

Apertura: 2013

$20 millones

Relaxtech (Venezuela)

Apertura: 2011

Mínimo $150.000

Vitec

Reinversión: 2012

$5 millones

Zollner

Apertura: 2014

$10 millones

Zona Franca La Lima (CR)

Apertura: 2014

NOTICIAS Y ESTADÍSTICAS DEL SECTOR COMERCIO

¿SABÍAS QUÉ?

¡ASAMBLEAS DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE CARTAGO

LOGRARON CUMPLIR CON TODOS SUS OBJETIVOS!

e conformidad con lo establecido en

el Estatuto Orgánico de la Asociación el pasado 21 de noviembre del 2013, se celebró la Asamblea General Extraordinaria y Asamblea General Ordinaria de la Cámara de Comercio, Industria, Turismo y Servicios de Cartago en la Sala de Juntas, a la que acudieron asociados con derecho a voto y también otros invitados, se logró cumplir con los siguientes objetivos: EN ASAMBLEA GENERAL EXTRAORDINARIA:

•

Se aprobó la propuesta del cambio parcial de los estatutos en los artículos 27, 28 y 29, referentes al capítulo de Junta Directiva.

EN ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA:

•

Se presentaron los informes de la Presidencia saliente, los de la Tesorería complementados con una auditoría externa del período y de la Fiscalía, según los indican los estatutos.

•

Se eligió parcialmente la Junta Directiva; el Presidente, el Tesorero, el Vocal y la Suplente 2.

•

Se develó la placa Conmemorativa del 85 Aniversario de la Cámara.

El compromiso decisivo y apoyo permanente de la Junta Directiva fueron determinantes para llevar a cabo la planeación estratégica que definió los principales retos institucionales de cara al mejoramiento de la productividad empresarial para lograr la prosperidad de la Provincia durante todo el año.

Cada presidencia trae consigo un plan de trabajo dinámico y variado, el cual se convierte en una herramienta que permite ordenar y sistematizar el trabajo. Y además, propone una forma de interrelacionar los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos disponibles. La Cámara de Comercio lleva a cabo su labor basándose en los siguientes valores: • INTEGRIDAD: Actúan en forma coherente y justa. •

CALIDAD: Su compromiso es la mejora continua y la satisfacción del cliente.

•

COLABORACIÓN: La cultura organizacional se fundamenta en el trabajo en equipo.

• TRASPARENCIA: Todos los servicios y actuaciones se realizan de forma abierta, limpia y honesta. •

RESPONSABILIDAD: Cumplen con los deberes en forma comprometida y con pleno conocimiento.

Además contribuye al fortalecimiento del sector empresarial y a promover el desarrollo económico, social y cultural para hacer de Cartago una zona más competitiva y elevar la calidad de vida de sus habitantes. Finalmente, como parte relevante de la agenda, se procedió a elegir y juramentar a la Junta Directiva, del periodo 2013 - 2015. El resultado de dicha votación fue el siguiente: NUEVOS MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA:

•

Presidente: Sr. Víctor Hugo Cisneros Rodríguez, Representante de Cisneros Consultores.

• Tesorero: Sr. Daniel Vargas Aguilar, Representante de Gestión Integral en Finanzas. • Vocal: Sr. Carlos Rosés Sibaja, Representante de Grupo RAM. •

Suplente 2: Sra. Mayela Madrigal Miranda, Representante de COBISA.

La sesión se desarrolló en un clima de trabajo y opinión abierto y finalmente todos los asistentes celebraron un agasajo, para festejar y compartir el resultado esfuerzo por un año más de trabajo. Elaborado por BOSY Comunicación De izq. a der., de pie: William Guillén Mairena, Secretario • Claudia Alvarado Castillo, Fiscal Titular • Gary Barquero Arce, Fiscal Auxiliar • Mayela Madrigal Miranda, Suplente 2 • Carlos Rosés Sibaja, Vocal De izq. a der., sentados:

Diciembre 2013

Daniel Vargas Aguilar, Tesorero • Victor Cisneros Rodríguez, Presidente • Victor Arias Richmond, Vicepresidente

NOTICIAS Y ESTADÍSTICAS DEL SECTOR COMERCIO

n año más finaliza, doce meses de mucho trabajo en beneficio de los empresarios de la provincia, pero no un año cualquiera, este 2013 la Cámara conmemoró 85 años de servicio ininterrumpido, en donde cada uno de los eventos organizados contribuyen a la misión, para ser el motor de la integración de los comerciantes y la empresa privada; defendiendo sus intereses; ayudando en la solución de sus problemas y promoviendo oportunidades para sus asociados. No cabe duda alguna que fue un acertado pasado el que cimentó un presente de realizaciones, de cara a un futuro lleno de nuevos compromisos y proyectos. Hoy en día la trayectoria y experiencia de la Cámara, denota el dinamismo de las nuevas generaciones que seguirán las huellas de las generaciones anteriores, para luchar por el bienestar y progreso, no solo de sus asociados, sino de todo Cartago. La Cámara ofrece una plataforma idónea para que sus asociados puedan ser innovadores en sus ideas, audaces en sus labores y

éticos en sus acciones, para que juntos logren resultados extraordinarios en beneficio de sus empresas y de la provincia. En la Asamblea Ordinaria de la Cámara de Comercio de Cartago, llevada a cabo el pasado 21 de noviembre, se realizó la celebración oficial y se develó una placa conmemorativa, para recordar a todos que el tiempo no pasa en vano, la experiencia adquirida en estos ochenta y cinco años de unión y servicio, les harán cada día más fuertes. Es importante destacar los homenajes y reconocimientos recibidos por la Cámara en su 85 Aniversario: • Artículo especial en el Periódico Cartago Al Día.

¿SABÍAS QUÉ?

de los retos y objetivos, a los que responden con numerosas iniciativas, proyectos e ideas para impulsar y apoyar el desarrollo positivo y oportuno de la Provincia. Hoy, con 85 años de historia a sus espaldas, la Cámara de Comercio quiere dar las gracias a todos los que la han acompañado en su camino. Para una institución, 85 años de existencia no son algo que se alcance por casualidad, sino por el empeño de muchos líderes que la han guiado por las sendas del éxito, por esta razón quieren seguir contando con todos como compañeros de viaje, para afrontar con gran optimismo los próximos años y sus nuevos retos. Elaborado por BOSY Comunicación

• Homenaje de la Municipalidad de Cartago. • Homenaje del Club Rotario de Cartago.

85 años después de su fundación y con más de trescientos asociados, la Cámara de Comercio, sigue por el buen camino, consciente

“La posibilidad de realizar un sueño es lo que hace que la vida sea interesante” - Anónimo

Revista Somos Empresarios

NOTICIAS Y ESTADÍSTICAS DEL SECTOR COMERCIO

¿SABÍAS QUÉ?

¡ZONA ECONÓMICA ESPECIAL DE CARTAGO CONSOLIDA LOS ENCADENAMIENTOS PRODUCTIVOS! II Encuentro de Encadenamientos Productivos en el Polideportivo de Cartago

n factor decisivo en el desarrollo económico y productivo de un país o región es la disponibilidad, capacidad y calidad de sus agentes económicos, es por este motivo que, el pasado 25 y 26 de setiembre, se realizó el II Encuentro de Encadenamientos Productivos en el Polideportivo de Cartago.

¿ENCADENAMIENTOS PRODUCTIVOS? La directora del Centro de Vinculación Universidad - Empresa del TEC, master Silvia Hidalgo, explicó que, “los encadenamientos productivos son relaciones comerciales de largo plazo en el que tanto las empresas que ofrecen sus productos y servicios así como las que los compran, ganen. Los encadenamientos permiten que las pequeñas y medianas empresas mejoren su competitividad y calidad para poder venderle a las grandes empresas”.

En la actividad de apertura estuvie“Las Pymes se benefician con el ron presentes: el Gerente General de la ingreso a nuevos mercados, que aunque Promotora del Comercio Exterior (PRO- poseen mayor cantidad de restricciones, COMER), Ing. Jorge Sequeira; la directora les permite alcanzar niveles de del Centro de Vinculación Universidad competitividad tan altos que pueden - Empresa del TEC, coordinadora de la Es- entonces competir a nivel internacional”, trategia Zona Económica Especial Carta- señaló Hidalgo. go, máster Silvia Hidalgo y el presidente de la Junta Directiva de la Cámara de Por su parte, el presidente de la Comercio, Industria, Turismo y Servicios Cámara de Comercio de Cartago, Ing. de Cartago, Ing. Jorge Abarca. Jorge Abarca, en su discurso mencionó:

10 Diciembre 2013

“las citas ya prestablecidas para la generación de negocios que promueve esta actividad, son y serán una puerta para el desarrollo de muchos y muchas empresas Pymes y Mipymes, de corto, mediano y largo plazo de la región y que por supuesto se convertirán en una enorme contribución para la sana competencia, la superación profesional y técnica de la actividad del intercambio de bienes y servicios de la zona.” Según el gerente general de PROCOMER, Ing. Jorge Sequeira, “lo que se busca con estos encadenamientos es fortalecer a las pequeñas y medianas empresas para propiciar una transferencia de conocimientos y tecnología para generar más empleo y crear mayor bienestar en la provincia de Cartago”. La Ministra de Comercio Exterior, Anabel González

NOTICIAS Y ESTADÍSTICAS DEL SECTOR COMERCIO

envió un mensaje desde fuera del país. González expresó, “esta actividad es un gran instrumento para promover los encadenamientos productivos entre las empresas costarricenses y las empresas multinacionales. Una de las tareas que tenemos, es seguir impulsando e integrando a una mayor cantidad de empresas nacionales al proceso de exportación”.

OBJETIVOS CUMPLIDOS: • Se fortaleció el sector empresarial de la provincia de Cartago por medio de la inversión productiva, el desarrollo social y el aumento de fuentes de empleo de calidad. • Se realizaron citas de negocios, conferencias y exposiciones. • Se reunieron 90 empresas.

Durante este Encuentro, las empresas tuvieron la oportunidad de realizar “citas de negocios” de 15 minutos cada una, para concretar relaciones comerciales sólidas de largo plazo. En total fueron 60 empresas suplidoras y 30 empresas demandantes. Dentro de las actividades programadas, se destacó la participación de la Licda. Hellen Badilla Camacho, quien impartió la conferencia de fondo con el tema de “Neuromarketing”. Esta actividad es organizada, en el marco de la estrategia Zona Económica Especial Cartago (ZEEC), por el TEC, la Cámara de Comercio, Industria, Turismo y Servicios de Cartago y también cuenta con el apoyo de entidades como: Bancrédito, el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), la Junta Administrativa de Servicios Eléctricos de Cartago (JASEC), el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), el Comité Cantonal de Deportes y Recreación y la empresa Terra Campus.

¿SABÍAS QUÉ?

Actividades de ésta índole son posibles por la colaboración entre gobierno, empresa y academia, este II Encuentro, se consolida como uno de los logros más importantes de la estrategia ZEEC, para fortalecer las condiciones de la provincia y hacerla un lugar más llamativo para la generación de relaciones comerciales, la atracción de inversiones, la generación de empleo y el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos. En el I Encuentro de Encadenamientos Productivos Cartago 2012 participaron 50 Pymes que ofrecieron sus productos y servicios a 30 grandes empresas. En esa ocasión se concretaron 69 negocios por un monto de $1,240.000 dólares. Este 2013, las cifras y estadísticas aumentaron en forma considerable. Elaborado por BOSY Comunicación Fotografía: Jorge Quesada, Centro de Vinculación del TEC

• Se exhibieron productos de las empresas suplidoras. Revista Somos Empresarios 11

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Diagonal a Laboratorios Stein, Carretera Interamericana, Taras, Cartago, Costa Rica. Tel/Fax.: (506) 2537-3515 Cel.: (506) 8387-1531 Apdo. Postal: 1734-7050 E-mail: tecnofar@ice.co.cr www.tecnofarcr.com

COLABORADOR INVITADO

“Quien adelante no mira, atrás se queda” - Refrán sufíes

Reflexionar sobre el valor de reinventar la oferta comercial a los clientes, nuestra razón de ser.

ada día nos enfrentamos a cambios comerciales o culturales, lo que hacen del ser humano una especie en constante innovación, por este motivo las empresas requieren del emprendimiento en la toma de decisiones.

no y largo plazo, ayudando a que todas estas perspectivas se transformen en una realidad comercial exitosa. El cambio de imagen en los locales, incrementando la cultura de servicio al cliente, capacitar al cliente interno hacia una actitud de servicio con el fin de recordar la importancia de la previsión, de poner la mirada optimista hacia el futuro para llegar al éxito, serían los primeros pasos para crear ese valor diferenciado y atraer clientes a los locales tradicionales.

El cambio en las organizaciones, van desde la caída de fronteras con la globalización, (que ha dejado visible el dinamismo y complejidad actual de hacer negocios), hasta hacer conciencia de como fidelizar clientes con los esquemas tradicionales como son, las empresas Hago mías las palabras de Peter Drucker: familiares (con formas empíricas que se muestran en un estado de confort), “Allí donde hay una empresa de éxito alguien aunando el reducido uso de tecnología, tomó alguna vez una decisión valiente”, sumado a la poca cultura de servicio al es un buen momento para generar nuevos cliente tanto interno como externo; así modelos ajustados al tipo de actividad como la dificultad de integrar formas de comercial, tamaño de local, motivación del trabajo en equipo, escasez de estrategias personal, comunicación directa, así como técnicas de venta sugestiva, procesos comerciales como escaparatismo. productivos, observancia del mercado; La población comercial de Cartago se estamos a tiempo para reaccionar y enfrenta a una serie de desafíos no solo fortalecer nuestro comercio en Cartago. globales, sino también a la entrada de Todos esos cambios se pueden lograr grandes conglomerados empresariales; por medio de la capacitación, formación donde el tema central es establecer en el sector comercial estrategias que den opor- y desarrollo profesional a través de: tunidades para incursionar en la competiti- asesorías, asistencias técnicas y cursos en vidad, dándoles claridad y visión de media- modalidades presencial y virtual. El INA,

con una alianza estratégica con la Cámara de Comercio de Cartago y la administración del Centro Comercial El Dorado, está llenando el vacío que representa un cambio hacia un comercio globalizado, que logra impactar la sociedad donde se desenvuelve un mercado dinámico. “En los últimos 33 años, me he mirado al espejo todas las mañanas y me he preguntado: ‘¿Si hoy fuera el último día de mi vida, querría hacer lo que voy a hacer hoy?’ Y cuando la respuesta ha sido No, durante demasiados días seguidos, sé que necesito cambiar algo”. Steve Jobs. Y tras leer esta frase, pienso en lo indispensable que se hace, aprender de los éxitos y fracasos, esto se convierte es un componente fundamental de la eficacia de las organizaciones. Piénsalo. Tómate tu tiempo. Cuando creas tener una respuesta, no se lo cuentes a otros, simplemente coge un bolígrafo y escríbelo en un papel. Si lo haces, habrás plantado una nueva semilla en forma de idea, lo que brote de ella depende de ti. Elaborado por Licda. Sandra Sánchez V. Instructora Administración de Empresas, URC/INA Revista Somos Empresarios 13

EMPRESARIO EXITOSO

G u a rd e r í a y Ta l l e r I n f a n t i l T i n y S t a r s

ilvia Castro Coto, Administra- con una matrícula de 48 niños y niñas, dora de Empresas y Karolina gracias a ello ampliamos el doble nuesMora Leiva, Docente de Edu- tras instalaciones”, explicó Karolina cación Preescolar, fundadoras Mora Leiva. de la Guardería y Taller Infantil Tiny Para convertir su sueño en realidad Stars, lograron unir sus habilidades y conocimientos, para perseguir un y ser hoy en día empresarias exitosas, sueño, el cual hicieron realidad hace Karolina y Silvia combinan 3 elementos: 5 años atrás en Guadalupe de Cartago. la buena comunicación entre ambas, la honestidad y compromiso, y por La idea de convertirse en socias supuesto la fe en Dios, que ha sido su comenzó en el 2007, cuando trabajaban compañero y guía. juntas en una guardería y conversaban Gracias a la visión de cada una de sobre la posibilidad de emprender un ellas y las ganas de superación perproyecto educativo de esa magnitud. sonal, lograron consolidar una idea y Durante el 2008, cada una tomó fundirla en una institución de atenrumbos distintos, pero la amistad y ción integral de gran apoyo para mucomunicación nunca se perdió y el chas familias guadalupanas, ya que sueño que buscaban empezó a tomar Tiny Stars es la única organización que forma, en el 2009 llegó el momento de brinda este servicio a los niños y niarriesgar para ganar. ñas de la comunidad. Por la calidad del “Nunca perdimos la comunicación, servicio ofrecido, mucha gente las ha fue con gran sacrifico y esmero que recomendado y así han logrado cruzar logramos comenzar a funcionar en el fronteras, lo que al principio era solo año 2009 en un local pequeño, nuestra un sueño. expectativa de matrícula eran 10 niños, para luego continuar creciendo, pero “La vida da muchas vueltas, pero para sorpresa nuestra tuvimos gran siempre hay que tener visión y aceptación ese primer año: comenza- concentrarse en lo que te gusta para mos con 25 niños y niñas, de los cuales trascender, por ejemplo cuando 17 eran alumnos del taller infantil que iniciamos nunca imaginamos que impartíamos de 8:00 am - 11:30 am y íbamos a tener alumnos de: Tejar, los 8 niños restantes los atendíamos en Residencial El Molino, Paraíso, San la guardería infantil de 6:00 am – 6:00 Rafael, Ochomogo, Tierra Blanca, pm, éstos horarios en la actualidad los Llano Grande, entre otros lugares, mantenemos vigentes, ese año tuvi- por esto agradecemos a sus padres y mos la matrícula completa y con lista madres por confiarnos la educación de de espera. Para el 2010 ya contábamos sus hijos”, expresó Silvia Castro Coto.

14 Diciembre 2013

ANÉCDOTA: “En todo inicio los fundadores de un negocio necesitan capital de trabajo inicial, nosotras no contábamos con el dinero para la inversión, solo teníamos la idea y la gran ilusión de poder realizarla, así decidimos que cada una de nosotras seguiría trabajando en sus respectivos lugares para cubrir los primeros pagos del alquiler. Para ese entonces se acercaba la época navideña y tuvimos la ocurrencia de realizar talleres navideños con material reciclable, la idea fue de gran aceptación, las ganancias nos sirvieron para comprar el mobiliario y material didáctico para iniciar en febrero del siguiente curso lectivo”, comentó Castro.

PARA FINALIZAR: “En Guardería y Taller Infantil Tiny Stars usted puede encontrar un lugar seguro y confiable de atención integral a niños y niñas de 3 meses a 6 años, una institución con precios accesibles y de alta calidad, con atención de 12 horas diarias. Además nuestra proyección y ayuda social va dirigida a la comunidad brindando becas anualmente”, puntualizó Mora. Puede obtener mayor información llamando a los teléfonos: 8858-4929 o al 8922-2662, o enviando un correo electrónico a tinystars@hotmail.es Elaborado por BOSY Comunicación

HABLEMOS DE LEYES

e ha preguntado usted, ¿por qué es importante el nombre de su empresa o la marca que lo representa? Si la respuesta es sí, se debe al valor e importancia que al día de hoy tienen las marcas en el mercado.

En términos generales una marca puede definirse como cualquier signo o combinación de signos que permiten a las empresas y personas distinguir sus bienes y/o sus servicios de otros; en este sentido una marca puede ser cualquier palabra o combinación de palabras, letras, dibujos, símbolos, rasgos en tres dimensiones (como la forma y el envase de bienes), signos auditivos, fragancias o colores siempre que diferencien los bienes o servicios que se protegen por medio de ésta.

TIENE COMO CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES: • Permite distinguirse de otras marcas. • Distingue bienes y servicios de otros. • Son los bienes que no se deprecian con el paso del tiempo. • La venta de los productos o servicios depende del mercadeo de las marcas. • El consumidor tiene la tendencia de comprar de acuerdo a la reputación de la marca. • La fama de la marca se equipara con la calidad del producto. • La marca es la que vende: cada vez más las empresas ofrecen productos cuyo principal valor está en los símbolos que los identifican. El registro de las marcas, permite una protección directa no solo de los productos o servicios tutelados por ésta, sino además, un reconocimiento a nivel comercial en relación con la actividad comercial a la cual están destinadas. Asimismo el registro de una marca impide que terceros utilicen o registren marcas idénticas o similares, o bien que comercialicen productos bajo la marca registrada, impidiendo un daño directo a la reputación de la marca y empresa. Sin embargo, los beneficios del registro de una marca no se limitan a nivel de protección, sino también a: • Permite a la empresa posicionarse en el mercado. • Obtiene el reconocimiento del consumidor, el cual asocia la calidad de los productos o servicios con base en la marca. • El valor de mercado de la marca se mide por la percepción de calidad del producto o servicios. El contar con una marca posicionada y relevante en el mercado atrae inversión y por ende una marca valiosa a nivel de mercado otorga un atractivo extra para el inversionista, logrando así que la misma se convierta en el principal activo de una empresa o actividad comercial. Elaborado por Gabriela Miranda Urbina gmiranda@ollerabogados.com • Oller Abogados Revista Somos Empresarios 15

CONSEJOS PARA EMPRESARIOS

(II PARTE)

l pasado 14 de marzo en el salón de sesiones del Palacio Municipal de El Guarco, al ser las dieciséis horas, se abrió la sesión extraordinaria del Concejo Municipal presidida por el Señor Ezequiel Martínez, Presidente Municipal, la cual tenía como punto único la presentación en audiencia pública del Plan Regulador Territorial Parcial de El Guarco.

La audiencia se llevó a cabo de forma ordenada y con una importante asistencia e intervención del público, quienes hicieron consultas y observaciones a la propuesta. La presentación estuvo a cargo del Arquitecto Oscar López del Grupo de Enlaces Técnicos

¡¡Somos tu Universidad!! CARRERAS : Del 15 de noviembre de 2013 al 11 de enero de 2014

MATRÍCULA EXTRAORDINARIA: Del 13 al 19 de ener o de 2014

PERÍODO DE LECCIONES

Del 13 de ener o al 26 de abr il de 2014

BLOQUES COMPLETOS LOS SÁBADOS

16 Setiembre 2013

Es de suma importancia reconocer la incorporación obligatoria de la variable ambiental en todos los procesos de elaboración de planes reguladores, establecida por Decreto Ejecutivo No. 32967 MINAE, brinda seguridad y confianza de que se están llevando a cabo las acciones necesarias para garantizar a los y las habitantes del Cantón un ambiente sano que respete el ambiente, así como las posibilidades de desacelerar los efectos negativos de los procesos urbanos e industriales, que se llevaron a cabo sin contar con el debido control por parte de la administración municipal. “Cabe señalar que todo esfuerzo será en vano si el gobierno local no cuenta con el apoyo y el compromiso de todos y todas las ciudadanas, con el propósito de heredar a nuestros descendientes un cantón más agradable para vivir, donde se pueda tener mejor calidad de vida en un ambiente ecológicamente equilibrado”, recalcó el Lic. Víctor Arias Richmond, Alcalde Municipal.

SEDE CARTAGO

MATRÍCULA ORDINARIA:

Intermunicipales de Cartago, de la Arquitecta Marta Bolaños y del Sr. Ricardo Camacho. Actuó como moderador el Lic. José Manuel González.

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y EDUCACIÓN

Bachilleratos, Licenciaturas y Posgrados (Maestrías)

Una vez publicado el Plan Regulador, el gran reto consiste en la implementación. Deberá contar con la colaboración de todos los sectores de la sociedad civil: ciudadanos, empresa privada, desarrolladores, instituciones educativas, organizaciones comunales y otras dependencias del gobierno central. Será un proceso de aprendizaje, un compromiso para tener una ciudad moderna, donde el ser humano sea el elemento central, que invite no sólo a vivir sino también a ser visitada y a invertir; pero sin dejar de lado el territorio rural, agrícola y de protección, para el desarrollo integral del cantón desde los puntos de vista económico, social y ambiental.

Cursos libres en Enero y Febrero: (niños y adultos) Pintura ar s ca (acrílico, óleo, acuarela) Dibujo ar s co Computación

300 metros oeste Basílica, Calle del Comercio Frente al Almacén La Hormiga de Oro Tels. 2552-1760; 2552-6740

Elaborado por Ricardo Camacho, Sociólogo

NUESTROS ASOCIADOS

BOTICA GARCÍA 73 AÑOS DE HONESTIDAD,RESPETO Y CONSTANCIA

undada en el año 1940 por el Dr. Carlos Alberto García Carazo, la Botica García mantiene su tradición familiar y ha fijado sus bases en tres pilares: honestidad, respeto y constancia, estos se han convertido en la clave del éxito para celebrar con enorme orgullo 73 años de servicio. Tradicionalmente ha sido un referente en materia de salud en la provincia. Tanto el público como el cuerpo médico e instituciones de salud, han acudido en busca de sus servicios y asesoría. Siempre con la meta de servir de la mejor manera al cliente, adaptándose a la idiosincrasia del cartaginés, que es muy particular. “Nuestro principal objetivo siempre ha

lige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida, así describe su trabajo la Dra. Krisia Herrera Cordero, Microbióloga Química Clínica de la Universidad de Costa Rica y propietaria de Laboratorio Labkher.

El Laboratorio LABKHER emprendió su camino en Octubre del 2009 en la Clínica San Francisco, cuando recién graduada se le presentó a la Dra. Herrera la oportunidad de brindar sus conocimientos y habilidades a la población de Cartago. Posteriormente, en diciembre del 2011 se trasladó a la Clínica Medicare (Garzona), donde se desarrollan como una exitosa empresa ya consolidada en la provincia. “Cada vez crecemos más, hemos tenido un ascenso continuo, no solo en Cartago, hemos empezado a desarrollarnos en algunas zonas de San José y Heredia, esta opor-

sido y será la consolidación de la operación comercial actual. Hemos valorado empezar un proceso de apertura de sucursales en la provincia, sin embargo estamos dando más análisis al proyecto, dada la masiva inauguración de farmacias en todo el territorio provincial”, expresó Rodrigo Astorga Gómez, Administrador General y Regente Farmacéutico de Botica García.

eso si, precios competitivos a nuestra clientela dentro de nuestra posibilidad como farmacia independiente. No somos partícipes del concepto de venta ruinosa para atraer clientes. Procuramos día a día brindar al público otros valores por su compra y no nos enfocamos meramente en el factor precio”, puntualizó Astorga. Para mayor información puede contactarles a los teléfonos 2551-0695, 25518521, al fax 2551-3901, coreo electrónico rodrigo@boticagarcia.org, o visitándolos al costado sur del Mercado Municipal de Cartago.

Botica García es una empresa que ha buscado ser sustentable en el tiempo, tanto financiera como comercialmente, por eso aún sigue sirviendo a la comunidad cartaginesa. “Es por ello que aunque la tendencia del mercado farmacéutico estimule la guerra de precios, nosotros no participamos de ella. Procuramos brindar,

Elaborado por BOSY Comunicación

tunidad se nos brinda con la adquisición de convenios con instituciones y empresas privadas y públicas”, comentó la Dra. Herrera.

les ha abierto infinidad de posibilidades, es muy buscado por los pacientes, para visitar sus casas o el sitio de trabajo.

La perseverancia y la actitud son indispensables para alcanzar el éxito: “cuando inicias tu propio negocio muchas situaciones se tornan difíciles, pero debes seguir adelante visualizando donde quieres llegar y cómo quieres que sea tu empresa. La actitud con que ves las diferentes circunstancias, al estar en contacto directo con nuestros pacientes, nos ha permitido interpretar todas las críticas de manera positiva y convertirlas en fortalezas”, explicó la Dra. Herrera.

“Para celebrar este IV Aniversario el laboratorio ha ampliado su gama de pruebas clínicas, adquirió un nuevo equipo de hormonas, buscando beneficiar al paciente con la última tecnología, rapidez y confianza en los resultados” concluyó la Dra. Herrera.

Hay que buscar siempre ese “algo especial” para atraer al mercado meta y convertirse en un servicio diferenciado, es por esto que Laboratorio LABKHER brinda a la provincia el servicio a domicilio, llevando asistencia a cualquier zona de Cartago, esto

Para mayor información puede llamar al 2592-1715 o 2552-8813, escribir al correo labkherrera@gmail.com o visitar el Facebook: www.facebook.com/labkher Horario: Lunes a Viernes: 6am - 8pm y Sábados: 7am - 6pm. Dirección: Costado Sur del convento de los padres Capuchinos, Cartago. Elaborado por BOSY Comunicación Revista Somos Empresarios 17

NUESTROS ASOCIADOS

VIDRIOS BRENES REPARTE SONRISAS

¡UN GESTO TAN PEQUEÑO, ES CAPAZ DE MEJORAR NUESTRO DÍA!

esde el año 2010 la empresa cartaginesa Vidrios Brenes decidió ampliar sus proyectos y establecer su aporte a la Responsabilidad Social Empresarial con el objetivo de repartir sonrisas a niños de la provincia. A partir de este año y con la ayuda de sus colaboradores, clientes y proveedores festejan el Día del Niño.

conlleva la celebración de este día se realiza con cariño, motivación y amor, así lo comentó Jacinta Brenes, Gerente Administrativa. El principal objetivo es contribuir a la felicidad de los niños en riesgo social y crear conciencia tanto en los colaboradores de la empresa como en sus proveedores y clientes. Esta acción solidaria continuará siendo protagonista en las metas de la organización.

innovación de sus productos, unidos a la responsabilidad y puntualidad en sus entregas. Es una empresa familiar emprendedora y luchadora, que poco a poco ha ido obteniendo posicionamiento dentro del mercado. Desde hace 5 meses desarrollan también una campaña de reciclaje, donde cada colaborador separa la basura en su casa y la trae a la empresa donde se coloca en los recipientes adecuados para transportarla a un centro de acopio.

El 28 de setiembre del 2013, fue el día que los colaboradores de la empresa se trasladaron a las instalaciones de la “Nos impactó la felicidad de esos niños, Asociación de Desarrollo en Agua Cala energía, el carisma que trasmiten, en liente, donde esperaron a 30 niños de la Para mayor información de sus serun momento de la fiesta nos pusimos Asociación Pueblito de Costa Rica, para a saltar y bailar, es increíble saber todo vicios y productos, puede llamar al: celebrar y compartir un día especial. lo que ellos pasaron y aun así quieren 2552 4011 o escribir un correo electróni“Un gesto tan pequeño, es capaz de reír y ser felices”, finalizó Brenes. co a: info@vidriosbrenes.com mejorar nuestro día, sonreír tiene unos Vidrios Brenes ha permanecido en el beneficios increíbles para nuestra salud, actitud y nos ayuda a relacionarnos mercado desde hace aproximadamente Elaborado por con los demás. Toda la planeación que 29 años, apostando siempre en la BOSY Comunicación 18 Diciembre 2013