Inergiset Marraskuu 2015

INERGISET INERGIA-KONSERNI TIEDOTTAA

UUTISET 2015 M A R R A S K U U

Asiakaspalvelua kehitetään Muutoksia kaukolämmön ja veden hinnoitteluun Kaukolämpö on lähilämpöä -kampanja Stipendit on jaettu e-laskua suositellaan

INERGIA INERGIA LÄMPÖ TUNTURIVERKKO INARIN LAPIN VESI I n e r g i a O y, S a i r a a l a n t i e 3 A , 9 9 8 0 0 I v a l o • a s i a k a s p a l v e l u @ i n e r g i a . f i • P u h . 0 2 0 7 4 6 0 3 0 0

INERGISET

2

UUTISET 2015

Inergia kehittää sähkön, kaukolämmön ja vesihuollon asiakaspalvelua Kaikki tuotteet laskutetaan samalla laskulla Inergia uusii asiakastietojärjestelmän ensi kevään aikana. Nykyaikaisen energialiiketoiminnan prosesseihin perustuvan järjestelmän avulla Inergia yhdenmukaistaa ja kehittää asiakaspalveluaan ja siihen liittyviä toimintojaan.

Nykyiset kolme erillistä järjestelmää korvataan yhdellä ja asiakastietokannat yhdistetään. Tämä yhdistäminen mahdollistaa esimerkiksi eri tuotteiden ja palvelujen laskuttamisen samalla laskulla. Ensimmäisten joukossa Suomessa Inergia laskuttaakin jatkossa sähkön siirron, sähkön myynnin (Energiapolar Oy), kaukolämmön ja veden yhdellä laskulla sen mukaan,

mitkä tuotteet kullekin asiakkaalle sopimusten perusteella toimitetaan.

Laskutuksen muutoksista tiedotetaan tarkemmin uuden laskutusjärjestelmän käyttöönoton yhteydessä. Asiakkaille muutos tarkoittaa useassa tapauksessa nykyistä vähemmän laskuja. Yhtiölle muutos tuo kustannustehokkuutta ja palvelujen järkeistämistä.

Sähköisten palvelujen käyttö helpottuu ja palvelut monipuolistuvat Verkkopalvelujamme uudistetaan parhaillaan ja uudet kotisivut ja asiakkaiden uudet online-palvelut otetaan käyttöön ensi kevään aikana. Au-

tomaattinen mittarinluenta tuottaa käyttöömme lähes reaaliaikaista kulutustietoa etenkin sähkö- ja kaukolämpö- mutta myös enenevässä määrin vesimittareilta. Uusiutuvilla onlinepalveluilla asiakkaamme voivat hoitaa ja seurata omia sopimus-, laskutus- ja kulutustietojaan entistä helpommin ja joustavammin. Uudistuksilla parannetaan asiakkaiden tiedon saantia ja asiointi helpottuu. Tarjoamme asiakkaillemme kaikki sähköiset palvelut veloituksetta.

INERGISET

3

UUTISET 2015

Muutoksia hinnoitteluun 1.1.2016 Täydelliset hinnastot on ladattavissa verkkosivuiltamme osoitteesta www.inergia.fi ja ne ovat myös noudettavissa Ivalon ja Utsjoen asiakaspalvelupisteistämme.

Liittymismaksut muuttuvat siirto- ja palautuskelposiksi 1.1.2016 alkaen Nykyisin Inergia-konserniyhtiöiden sähkö-, vesi- ja kaukolämpöliittymien liittymismaksut ovat siirtokelpoisia ja palautuskelvottomia. Liittymismaksut ovat verrattavissa arvonlisäveron alaiseen myyntiin ja niistä saatavat tuotot ovat tuloveron alaisia. Tämä käytäntö on ollut voimassa muutamia vuosia.

Liittymismaksut muutetaan 1.1.2016 alkaen siirto- ja palautuskelpoisiksi.

Takautuvasti muutoksia ei tehdä eli muutos koskee ainoastaan uusia liittymissopimuksia. Liittymismaksut laskutetaan tämän jälkeen arvonlisäverottomina ja koska liittymismaksuhinnastoa ei muuteta, alenee yksityishenkilöiden liittymismaksut arvonlisäveron verran eli 24 %.

INERGIA LÄMPÖ OY Kaukolämmön hintaan korotus Ivalossa Kaukolämmön hinta Ivalon kaukolämpöverkon alueella nousi 1.11.2015 alkaen 1,50 €/MWh. Uusi energian hinta on 47,00 €/MWh. Korotuksen perusteena on yleinen hintatason nousu.

INARIN LAPIN VESI OY Hinnan korotuksia vesihuoltomaksuihin Vesihuoltolaki määrää, että vesihuoltolaitoksen toiminnan kustannukset on katettava perittävillä maksuilla ja maksut tulee olla suhteessa aiheutuviin kustannuksiin. Perus- ja käyttömaksuilla pitää pystyä rahoittamaan vesilaitoksen päivittäistä toimintaa ja sen ylläpitoa. Tehtävä korotus on osa vesihuoltomaksurakenteen muutosta ja se vie hinnoittelua kustannusvastaavampaan suuntaan, parantaa yhtiön talouden ennustettavuutta, tekee

vesihuoltomaksujen muodostumisesta läpinäkyvämpää sekä vähentää merkittävästi velkaantumisen riskiä. Maksujen korotuksella varmistetaan vesihuoltoon liittyvän verkoston ja laitteiden kunto ja laadukkaat palvelut myös tulevaisuudessa.

Käyttövesimaksu nousee 0,19 €/ m3 (sis. alv 24 %) ja perusmaksujen yksikköhinta 0,133 (sis. alv 24 %) Esimerkkilaskelma (omakotitalo 150 k-m², 180 m³/vuosi, 3 henkeä), muutoksen vaikutukset omakotitaloasujan osalta: Käyttövesimaksukorotus = 180 m³ x 0,20 €/m³ = 34,20 €/vuosi Perusmaksukorotus = 150 k-m² x 2 x 0,134 €/k-m² = 39,90 €/vuosi Yhteensä: 74,10 €/talous/vuosi -> 24,70 €/henkilö/vuosi Vesihuoltomaksujen hinnat ovat korotuksen jälkeen omakotitaloasujien osalta edelleen Suomen keskiarvojen alapuolella.

INERGISET

4

UUTISET 2015

A JA NKO HTA I S TA Inergia mukaan valtakunnalliseen Kaukolämpö on lähilämpöä -kampanjaan

e-lasku käyttöön helposti verkkopankissasi

Kaukolämpö on edullinen ja ympäristöystävällinen lämmitysmuoto. Kaukolämmön ympäristövaikutukset Inarissa ovat vaihtoehtoisia lämmitysmuotoja, esimerkiksi sähkö-, lämpöpumpputai öljylämmitystä, vähäisemmät.

Inarin kunnan alueen kaukolämpöverkoissa kulutettu lämpö on tuotettu noin 97 prosenttisesti uusiutuvilla ja suurelta osin paikallisilla polttoaineilla. Inergia osallistuu Kaukolämpö on lähilämpöä -kampanjaan. Valtakunnallisella tasolla kampanjointi näkyy TV-mainontana ja laajasti mediassa sekä paikallisesti verkkosivuillamme, Inarilainen-lehdessä ja asiakaskontakteissa.

Kaukolämmön kokonaiskustannukset laskivat omakotitalojen osalta 1.11.2015 Kaukolämmön omakotitalojen hinnoittelua muutettiin kilpailukykyisemmäksi ja kustannusvastaavammaksi. Perusmaksujen perusteena olevasta tilausvesivirran käytöstä luovuttiin ja tilalle otettiin kiinteä perusmaksu, joka määräytyy omakotitalon lämmitettävän kuutiotilavuuden perusteella. Tiedote on lähetetty syyskuun lopussa kaukolämpöasiakkaille. Perusmaksujen muutos pienentää omakotitalon vuosittaisia lämmityskustannuksia keskimäärin 277 euroa.

e-lasku on tavallinen lasku, joka on sähköisessä muodossa. Saat laskun suoraan omaan verkkopankkiisi. Maksaminen on helppoa, koska sinun ei tarvitse näppäillä saajan nimeä ja tilinumeroa, laskun viitenumeroa eikä summaa.

Lumen, pikkupakkasten ja Joulun odotuksen tunnelmissa!

Jos et vielä käytä verkkopankkia, mutta haluat e-laskun käyttöösi, ole yhteydessä omaan pankkiisi ja solmi verkkopalvelusopimus. Tämän jälkeen voit tehdä e-laskusopimuksia oman verkkopankkisi kautta.

Pentti Kellokummun muistorahasto Pentti Kellokummun rahaston stipendin saajat Pentti Kellokummun muistorahastosta myönnetään vuosittain stipendejä yhteensä 2000 euron arvosta Inarista ja Utsjoelta kotoisin oleville jatko-opintopaikan saaneille. Stipendien hakuaika julkaistaan yhtiön kotisivuilla ja Inarilaisessa elokuun aikana.

Stipendit jaetaan pääosin tekniikan alan opiskelijoille.

V. 2015 stipendien saajat on valittu ja he ovat Ossi Kiviniemi, Teemu Kaisanlahti, Janrik Magga, Maaru Moilanen ja Harri Tanhua.

Tultluaaknsi tu

MONIPUOLISTA ENERGIAPALVELUA SÄHKÖÄ – LÄMPÖÄ – VETTÄ

INERGIA INERGIA LÄMPÖ TUNTURIVERKKO INARIN LAPIN VESI Sairaalantie 3A, 99800 IVALO Utsjoentie 38, 99980 UTSJOKI Asiakaspalvelu p. 0207 460 300