Leasemaatschappij met grote ambities
leasevisie.indd 1
17-03-17 14:34
ZORGELOOS AUTORIJDEN
Met 8 vestigingen in Noord-Holland hét adres voor SERVICE en VERKOOP van Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, VW Bedrijfswagens, FIAT, FIAT Professional en Occasions.
www.martinschilder.nl 0800 666 64 44 contact@martinschilder.nl
Aon Risk Solutions Automotive | Trade & Manufacturing
Aon ontzorgt Leasevisie op het gebied van autoverzekeringen waardoor Leasevisie zich kan focussen op doordachte leaseformules. Elke dag stelt Aon ondernemers in staat om succesvol te blijven. Bij Leasevisie vertaalt dit zich in professionele adviezen, optimaal gebruikersgemak en de klant waarnaar geluisterd wordt. Daarnaast volgt Leasevisie de nieuwste voertuigontwikkelingen op de voet en was daarom deelnemer aan Aon’s platoontest met de semi-zelfrijdende auto’s op de A2. Mobiliteitsinnovatie is tenslotte de toekomst. Lees meer op www.aon.nl/zelfrijdende-auto.
Risk. Reinsurance. Human Resources.
leasevisie.indd 2
17-03-17 14:34
Groei door onderscheidend vermogen Leasevisie als meest persoonlijke, meest dynamische en meest deskundige autoleasemaatschappij van Nederland. Dat is ons doel. Als ik deze doelstelling in een cijfer uit mag drukken, dan is dat een 9-plus. Beoordeeld vanuit een schoolrapport is dat tussen zeer goed en uitstekend in. Met minder nemen wij geen genoegen! Want, met een ruimvoldoende of een ‘gewoon’ goed bouw je geen onderscheidende reputatie op. En juist die onderscheidende reputatie is voor ons van groot belang. Deze reputatie verkrijgen wij alleen als ons gehele team hier dagelijks naar handelt en dit structureel weet waar te maken. Richting mogen geven aan de invulling en realisatie van ons doel is iets wat mij dagelijks energie geeft. Wij willen dat u zaken doet met Leasevisie, omdat het inhoudelijk klopt, omdat wij toegevoegde waarde leveren én omdat het vanuit menselijk oogpunt fijn is om zaken met ons te doen. Als u, als gewaardeerde relatie en hechte leverancier, Leasevisie op deze wijze ervaart, dan is onze missie geslaagd. Doe maar ongewoon, boven het maaiveld uit! Hartelijke groet, Peter Visser
COLOFON UITGEVER Barry Reede SALES & TRAFFIC Marloes Oink REDACTIE Maayke Wensink FOTOGRAFIE Leasevisie, Jean-Pierre Jans VORMGEVING Gaby Berendsen OPDRACHTGEVER Leasevisie www.leasevisie.nl
leasevisie.indd 3
MET DANK AAN Martin Schilder Alkmaar, Multi Tank Card, P.H. Verheul, Scholten Reclame, TN Online. DRUKWERK MediaCenter Rotterdam COPYRIGHT Niets uit onze magazines mag zonder schriftelijke toestemming van Great Magazines op welke wijze dan ook worden verveelvoudigd of anderzins toegepast worden.
Interesse in een Great Magazine? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. (020) 5800 977 info@greatmagazines.nl www.greatmagazines.nl
PEOPLE, PLANET, PROFIT Duurzaam Ondernemen is voor ons een bewuste keuze. Onze magazines worden volledig CO2 neutraal gerealiseerd. Tevens waarborgen wij duurzaamheid door ISO 9001-2008, ISO 14001, ISO 12647-2 en ons FSC certificaat.
17-03-17 14:34
“Wij willen marktleider zijn in persoonlijk, dynamisch en deskundig�
Leasevisie: de groei naar een 9-plus bedrijf leasevisie 4
leasevisie.indd 4
17-03-17 14:34
In gesprek met directeur Peter Visser, sales manager José Trigo Gómez en marketing medewerker Lison van Tol- van Langen over de bouw aan een 9-plus bedrijf, het verhaal achter de huisstijl en het creëren van de ideale driehoek in de toekomst. “Elke dag als ik naar huis rijd, ben ik trots op ons team”, steekt directeur Peter Visser van wal. “Iedereen die bij ons werkt, heeft het in zich om klanten te bedienen. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar dat vind ik het niet. Door ongekend nieuwsgierig te zijn naar wie jouw klant is, wat hem beweegt, waar zijn behoefte ligt en wat hij van ons verwacht, kun je de beste zijn. Als ik zie dat ons team Leasevisie uitdraagt naar de markt en elkaar motiveert om een stap extra te zetten, dan ben ik trots.” VERHAAL AAN VOOR- EN ACHTERKANT Al meer dan tien jaar jaar staat de bevlogen directeur aan het roer van de leasemaatschappij in Heerhugowaard. De ambities zijn groot. Niet om de grootste te worden, maar juist om het meest onderscheidend te zijn. Peter vervolgt: “Als wij het een beetje beter doen dan onze concurrenten, ervaart geen enkele klant onderscheid. Daarom willen wij het aantoonbaar beter doen. Iedere klant moet Leasevisie ervaren als het meest persoonlijk, het meest dynamisch en het meest deskundig. Dat betekent onder andere een dienst leveren die klopt. In de leasewereld is de prijs aan de voorkant vaak niet de prijs aan de achterkant. Dit komt doordat het contract dat een klant aan het begin afsluit, vaak op het eind niet meer passend is. Wat is dan de beste deal? Het is aan onze adviseurs om hierover in gesprek te gaan en proactief en meerdere keren per jaar met de klant mee te denken en te overleggen. Aan het eind van het contract kun je vervolgens laten zien dat de klant de beste deal had. Iedere klant betaalt ons om zo goed en efficiënt mogelijk het wagenpark te beheren. Ons werk is geslaagd als de klant ervaart dat wij dit op het hoogste niveau hebben gedaan.” HET 9-PLUS BEDRIJF Op het gebied van klanttevredenheid en klantloyaliteit wil Leasevisie een 9-plus bedrijf zijn. Peter: “Dat is een ambitieuze doelstelling. Wij krijgen pas een 9-plus als we boven het maaiveld uitsteken. Daar werken wij elke dag aan.” Via het onafhankelijke platform tevreden.nl, krijgen alle klanten van Leasevisie een enquête over hun klantervaring. Sales manager José Trigo Gómez: “Elk jaar is het ons doel een hoger cijfer te behalen, zodat uiteindelijk de 9 op de 5 leasevisie
leasevisie.indd 5
17-03-17 14:34
Leasevisie Opgericht: 1989 Aantal medewerkers: 28 www.leasevisie.nl Volg Leasevisie op Linkedin!
teller staat. Om optimaal te presteren, hebben wij het verbeterteam in het leven geroepen. In dit team zit een collega van iedere afdeling. We behandelen klachten, maar ook complimenten. Door het in groepsverband te bespreken voelt iedereen zich aangesproken om het op te lossen.” GROEIEN NAAR EEN DRIEHOEK De laatste jaren maakt de leasemaatschappij een behoorlijke groei door. Peter: “Gemiddeld groeien wij met 10 procent per jaar. Vanaf juli 2015 hebben wij Lease2Move overgenomen in Rotterdam. In 2016 zijn wij gefuseerd en heeft Leasevisie twee vestigingen, in Heerhugowaard én Rotterdam. In de toekomst willen wij de ideale driehoek opzetten door tevens een vestiging over te nemen of te openen, gelegen in omgeving Amersfoort.” GROTE PUNTEN OP DE I Met de groei van het bedrijf en het betrekken van het nieuwe kantoor in Heerhugowaard, is de huisstijl aangescherpt. Peter: “Het zou slechts om een evolutie gaan, maar het is een revolutie geworden.” José: “Na een lange zoektocht kwamen wij terecht bij Reclamebureau Team Nijhuis in Borne. Op basis van onze visie, maar ook ervaringen van onze klanten, ontwikkelden zij een beeldmerk. Het eindresultaat past bij ons.” Marketing medewerker Lison van Tol- van Langen: “De auto staat voor
“Wij krijgen pas een 9-plus als we onze kop boven het maaiveld uitsteken” leasevisie 6
leasevisie.indd 6
17-03-17 14:34
We exist to let your business grow
Vraag een digital marketing review aan op
www.teamnijhuis.com
www.teamnijhuis.com
“De punten op de i illustreren ons perfectionisme” autoleasing en de handen symboliseren het persoonlijke contact dat wij hebben met klanten. De wielen van de auto zijn grote punten op de i. Dat illustreert ons perfectionisme. Wij leggen de lat extreem hoog om perfectie te bereiken. Rood staat voor een warme persoonlijke relatie en is tevens een link naar de historie. Zilver staat voor professionaliteit. De letters van ons logo zijn kleine letters, omdat het niet gaat om ons, maar om onze dienstverlening. Bovendien is visie scherper geschreven dan lease. Inmiddels is ook onze website aangepast aan de nieuwe huisstijl.” José: “Het gesloten gedeelte van de website willen wij volledig inrichten naar de wensen van de klant en voor berijders lanceren wij een berijdersapp. Met de berijdersapp kun je per auto zien welke schade er is, maar bijvoorbeeld ook hoe zuinig er wordt gereden. Wij houden onze oren en ogen altijd open voor innovaties die een klant helpt zijn wagenpark efficiënter in te richten.” FOCUS OP INHOUD In de toekomst ligt de focus op inhoudelijke groei. Peter: “De omvang van een gezond bedrijf hebben wij bereikt. Ik vind inhoud belangrijker dan volume. Wij willen marktleider zijn in persoonlijke, dynamische en deskundige dienstverlening. In de toekomst denken wij een 9-plus bedrijf te kunnen zijn. Onze stip op de horizon is gezet.”
leasevisie.indd 7
17-03-17 14:34
Het beste geheim van Streetgasm
Energieknaller SG2K Zes dagen, 100 teams, 2000 km. Het zijn de ingrediënten voor de SG2K; een autorally die uitgroeide tot één van de meest bijzondere in Europa. Oprichter Maurice Hartsuiker organiseerde in 2011 voor het eerst de SG2K. “Als onderdeel van onze autoclub Streetgasm pakten wij één keer per jaar uit met een autorally die bereikbaar is in prijs, maar uitblinkt in kwaliteit. Ik weet nog hoe blij wij waren toen er in de eerste editie een Porsche meereed. Inmiddels rijden er alleen maar droomauto’s mee: van een Ferrari tot een Lamborghini.” Werner Boersma, contractbeheerder bij Leasevisie: “Ik vind Streetgasm de vetste autoclub in Nederland. Sinds ik meerijd met de SG2K staat één week per jaar in het teken van racen in de meest spectaculaire auto’s, rijdend naar de meest bijzondere plekken met een geweldige groep mensen.” Maurice: “Wij zijn er trots op dat onze rally inmiddels is uitgegroeid tot de top-3 van meest kwalitatieve rally’s in Europa.”
POLITIE-ESCORT DOOR KROATIË Voor elke rally geldt: ‘wat er gebeurt tijdens SG2K, blijft bij SG2K’. Maurice glimlacht: “De geheimzinnigheid hoort er een beetje bij. Iedere editie zitten er aspecten in die de rally zeer spectaculair maken. Daar staan wij om bekend dus de lat ligt inmiddels hoog. Je maakt bijzondere dingen mee. Zoals toen wij in Kroatië een vrijbrief van de politie kregen om onder begeleiding onze rit naar het hoofdplein in Zagreb te vervolgen.” Werner: “De SG2K is een verwenen uitputweek. Je rijdt elke dag 600 kilometer en gaat daarna genieten op een prachtige plek.” Maurice: “Al richten wij de week ‘ontspannen’ in, er wordt ook zakelijk genetwerkt. 85 procent van de rijders is ondernemer, dus dat gaat vanzelf.” AGAINST CANCER Tijdens iedere SG2K wordt er geld opgehaald voor het goede doel. Maurice: “Een aantal jaar geleden heb ik de mensen achter Against Cancer ontmoet bij een circuitdag in Assen. Ik ben onder de indruk van hun visie om met sportieve evenementen zieke kinderen en hun ouders een onvergetelijke dag te bezorgen. Wij hebben al een keer een aantal gezinnen uitgenodigd om bij de start van de SG2K
leasevisie 8
leasevisie.indd 8
17-03-17 14:34
Wat kost het?
Vanaf 3500,- euro kun je deelnemen aan de SG2K Check andere evenementen op www.streetgasm.com
te komen kijken. Zij konden genieten van een ontbijtje en de kinderen konden in een Formule 1 wagen zitten. Ook heeft de voorzitter van Against Cancer meegereden. Iedere deelnemer of toeschouwer kon toen een sticker of tekening op de auto kopen.” VAN CIRCUITDAG TOT CARBEQUE Naast de SG2K worden er steeds meer evenementen georganiseerd door Streetgasm. “Onlangs hebben wij binnen onze club zakelijke en particuliere lidmaatschappen geïntroduceerd. Als lid krijg je altijd als eerste de kans om mee te doen aan de grote en kleinere rally’s. Ook organiseren wij steeds meer voor bedrijven: van een circuitdag tot een carbeque. De klant vraagt, wij rijden.”
“Inmiddels rijden er alleen maar droomauto’s mee: van een Ferrari tot een Lamborghini” 9 leasevisie
leasevisie.indd 9
17-03-17 14:34
x
Vestigingsdirecteur Jeroen Jeucken
“Wij willen groeien vanuit kwaliteit en klantbeleving” Al zijn hele loopbaan is Jeroen Jeucken actief als leaseman in hart en nieren. Als vestigingsdirecteur is hij, samen met zijn team, het gezicht voor Leasevisie in Rotterdam. Met vestigingen in Heerhugowaard en in Rotterdam heeft Leasevisie nog meer een landelijke uitstraling gekregen. “De overname van het leasebedrijf in Rotterdam draagt daar nadrukkelijk aan bij”, zo stelt Jeroen. “Onze klantenkring bevindt zich voor een groot deel in Rotterdam en omstreken. Maar ook het overige deel van de Randstad is prima vertegenwoordigd in het klantenbestand.” HET GEZICHT VAN ROTTERDAM Het team van Leasevisie Rotterdam bestaat momenteel uit vier medewerkers. “Het zijn collega’s die ieder een zeer ruime ervaring hebben binnen onze branche. Een team waarmee wij het positieve verschil maken. Ronald is onze account manager, Annelies en Michel zijn onze leaseadviseurs. Ons hechte team is met
elkaar bepalend voor het gezicht van Rotterdam. Dit wordt ook mogelijk gemaakt met de ondersteuning van onze collega’s in Heerhugowaard die voor ons de activiteiten verzorgen op het gebied van wagenparkbeheer, administratie en marketing.” HOGER PLAN Voor de komende jaren rekent Jeroen op een substantiële groei van de klantenportefeuille en het aantal beheerde leasecontracten. “We willen Leasevisie Rotterdam naar een hoger plan tillen. Onze focus ligt op verbetering van de dienstverlening, het introduceren van nieuwe toepassingen voor onze klanten en het realiseren van groei. Groei vanuit kwaliteit en klantbeleving, dat is ons doel. Als je vanuit de klantbeoordeling een 9-plus organisatie wilt worden, moeten wij dat ook waarmaken.’’ In het voorjaar van 2017 betrekt het team een nieuw kantoor in het Victoriapark in Kralingen. Jeroen: “Ons nieuwe kantoor krijgt de bekende Leasevisie look & feel. Uiteraard blijft ons bedrijf in Rotterdam gevestigd. Het kantoor is bovendien gelegen aan de Rijksweg A16 en dus gemakkelijk bereikbaar voor onze klanten.”
leasevisie 10
leasevisie.indd 10
17-03-17 14:34
PARTNERS IN ROTTERDAM Als Brabander van oorsprong, is Jeroen wel bekend in het Rotterdamse. “Al eerder werkte ik acht jaar in en rondom Rotterdam. Ik ben blij om weer terug te zijn. Ik houd van de bedrijvigheid in deze omgeving en de directheid van de klanten. Ik voel mij daarin thuis. Als men dat merkt, nemen ze mijn zachte g hopelijk voor lief”, glimlacht Jeroen. Leasevisie Rotterdam is actief in de omgeving. “Wij willen een grotere spin-off rondom onze sponsoring van Sparta genereren, door gerichte acties te ontwikkelen voor de businessclub leden. Ook zijn wij actief op de netwerkactiviteiten van MKB Rotterdam waar wij Co-partner van zijn.” TOONAANGEVENDE MOBILITEITSPARTNER In de toekomst wil Leasevisie Rotterdam een toonaangevende regionale mobiliteitspartner zijn. “Dat is een hele mond vol, maar ik bedoel ermee dat wij onze klanten uitermate goed kennen, begrijpen en weten wat hun beweegt. Hierdoor kunnen wij gezamenlijk doelen stellen op het gebied van wagenparkbeheer. Ons team zorgt ervoor dat wij deze doelen voor onze klanten waarmaken. Bij Leasevisie werken échte deskundige en gedreven dienstverleners. Dat is wat Leasevisie uitademt en daarin neem ik graag het voortouw. 11 leasevisie
leasevisie.indd 11
17-03-17 14:34
Alle leasecontracten van AZ zijn sinds 2011 exclusief ondergebracht bij Leasevisie. In gesprek met trainer John van den Brom blijkt dat er meer dan één parallel is te trekken tussen succes behalen met een voetbalelftal of een leasemaatschappij. “Ik heb net een nieuwe auto mogen uitzoeken”, glimlacht John van den Brom. “Het is de Audi Q7 geworden. Dat is bepaald geen straf. Top design en zakelijk voordelig. Ik vind het altijd leuk om tweejaarlijks een andere auto uit te mogen kiezen. Bij de spelers is de A5 heel populair: een mooi sportief model voor die jonge gasten. ” WERKEN IN DE TOP Over de eerste overeenkomst tussen AZ en Leasevisie hoeft John niet lang na te denken. “Wij spelen beiden in de top. De kwaliteit zie je terug in de service. Automerken Volkswagen en Audi sluiten qua uitstraling bij AZ aan. Het is prettig om te weten waar je aan toe bent. Je hoeft maar naar Leasevisie te bellen en het wordt geregeld.” HET BELANG VAN FLEXIBILITEIT Een flexibele instelling wordt zowel van AZ als Leasevisie verwacht. “Je flexibel opstellen is inherent aan de voetballerij. Er zijn momenten dat je spelers kan kopen of verkopen. Dan moet
je snel reageren en een plan klaar hebben liggen. Het is aan ons om goede spelers te vinden die ook in het team optimaal presteren. Van een leasemaatschappij verwachten wij tevens een flexibele instelling. Als wij midden in het seizoen een extra auto nodig hebben of willen inruilen moet dat mogelijk zijn. Het is prettig dat je zaken doet met een partij die met je meedenkt.” GOED IS MET ELKAAR Het succes van AZ wordt volgens John bepaald door het team. “Geen enkel bedrijf heeft succes zonder een goed team. Mijn slogan is: ‘je kunt het alleen maar goed doen als je het met elkaar goed doet’. Dat betekent dat de juiste man op de juiste plek moet staan. Door samen te werken vorm je een eenheid. Iedere speler moet weten wat hij wel en niet moet doen. Het is mijn taak om het team van 26 jonge gasten gemotiveerd te houden voor iedere wedstrijd. Er zijn wedstrijden waarin alles samenkomt. Zo wonnen we tijdens de laatste wedstrijd van seizoen 2015-‘16 met 1-3 van FC Utrecht. Hiermee behaalden we de vierde plek en plaatsten we ons voor Europees voetbal. Als alle teamvoorbereiding er maximaal uitkomt, dan ben je daar als trainer het meest trots op.” Over de strategie voor het nieuwe seizoen kan de trainer van het voetbalelftal in Alkmaar nog niets zeggen. “Als de nieuwe selectie gereed is, kun je met elkaar doelen bepalen. Dat is altijd, in tegenstelling tot het bedrijfsleven, een korte termijn strategie.” Korte termijn of niet: de AZ-strategie is zeker doeltreffend.
John van den Brom Geboren: 4 oktober 1966 • .. speelde bij Vitesse, Ajax, De Graafschap en Istanbulspor • .. was hoofdcoach bij AGOVV Apeldoorn, ADO Den Haag, Vitesse en Anderlecht • .. is sinds 30 september 2014 actief als hoofdtrainer bij AZ
leasevisie.indd 12
17-03-17 14:34
AZ-trainer John van den Brom
“Het team bepaalt je succes”
leasevisie.indd 13
17-03-17 14:34
De ultieme mobiliteitspas Auto en OV mobiliteit voor de zakelijke professional Eén pas en één beheeromgeving Zeer kosteneffectieve pasfee Voor alle mogelijkheden kijk op www.mtc.nl
Marktleider in Mobiliteit
Alkmaar - Beverwijk Hippolytushoef - Zaandam
SNEL WEER ONDERWEG ÉN ZONDER ZORGEN Martin Schilder Autoschadebedrijven www.schadenetbeverkoog.nl beverkoog@schadenet.nl
leasevisie.indd 14
072 564 43 44
17-03-17 14:34
Rudolf Winkenius, RSM
“Bij Leasevisie voel je je als klant echt gewaardeerd”
Met een wagenpark van 85 auto’s is leasen actueel bij RSM. Het bedrijf, dat onder andere gespecialiseerd is in accountancy en belastingadvies, brengt een groot gedeelte onder bij Leasevisie. “Onze relatie met Leasevisie gaat ver terug”, steekt Rudolf Winkenius, managing partner van RSM, van wal. “Vanaf het eerste moment werken wij met dezelfde contactpersoon. Dat is prettig. Je kent elkaar en weet wat je aan elkaar hebt. Wat ik bijzonder vind aan Leasevisie, is dat zij altijd meedenken met de klant. Zij zoeken naar het beste scenario voor jouw bedrijf. Soms doen wij een verzoek dat buiten het contract valt. Denk aan het inzetten van tijdelijke auto’s. Bij Leasevisie komt er altijd een oplossing. Hierdoor voel
je je als klant echt gewaardeerd. Daar kan ieder bedrijf van leren.” ZUINIG EN FLEXIBEL De onlangs aangescherpte leaseregeling van RSM stimuleert alle medewerkers om energiezuinige auto’s te gaan rijden. Een aspect waar Leasevisie graag in meedenkt. Rudolf vervolgt: “RSM verlaagt de leasebijdrage als medewerkers een auto kiezen met een lage CO2-uitstoot. Het geld dat wordt bespaard, keren wij gedeeltelijk uit aan de medewerker. Inmiddels groeit het aantal hybride en elektrische auto’s gestaag. Ik ben nieuwsgierig hoe de leasemarkt zich in de toekomst ontwikkeld. Flexibiliteit wordt steeds belangrijker. Momenteel hebben wij nog contracten voor vijf jaar, maar de markt vraagt om nieuwe varianten. De generatie twintigers is minder gehecht aan bezit en vooral op zoek naar de makkelijkste mobiliteitsoplossing. Een mooie uitdaging voor Leasevisie.”
“Bij Leasevisie komt er altijd een oplossing, daar kan ieder bedrijf van leren” 15 leasevisie
leasevisie.indd 15
17-03-17 14:34
Bart van Beek, Brammer Nederland
“Leasevisie vertaalt ons probleem naar een dienst”
Tevreden klanten zijn de ambassadeurs van de toekomst. Bart van Beek, Regional Sales Director van Brammer Nederland, deelt zijn ervaring met Leasevisie. “Toen wij meer dan vijftien jaar geleden gingen samenwerken met Leasevisie waren wij een familiebedrijf”, steekt Bart van Beek van wal. “Inmiddels zijn wij uitgegroeid tot een internationale speler, maar ons partnership heeft stand gehouden. Destijds kozen wij voor Leasevisie omdat zij lokaal aanwezig zijn. Het is een bedrijf waar mensen achter zitten. Juist bij processen waar andere partijen automatiseren, helpen zij je persoonlijk en lossen zaken snel op. Dat is nog steeds de reden dat wij ons wagenpark van zo’n 50 auto’s bij Leasevisie onderbrengen.” DRIVE VOOR BUSINESS Met de groei van Brammer heeft Bart meerdere partijen aangehaakt om hun wagenpark te beheren. “Het is de aantrekkelijkheid van het Europese spel. Doordat wij een
grotere speler zijn, kunnen wij scherpe deals sluiten en dat doen wij dus ook. Ik vind het bij een samenwerking belangrijk dat een bedrijf niet meer werk oplevert. Leasevisie blinkt erin uit om ons probleem te vertalen naar een dienst. Door hun flexibele opstelling en drive om business te veroveren zijn zij in staat om combinaties te zoeken die voor Brammer en Leasevisie passend zijn. Juist hierom heb ik al meerdere bedrijven die nationaal opereren getipt over Leasevisie. In de toekomst hoop ik dat Leasevisie blijft focussen op waar zij goed in zijn. Het is niet nodig om mee te doen met de allergrootsten. Klantvriendelijkheid is hun succes.”
Brammer? Brammer is een Europese distributeur van het complete assortiment werktuigbouwkundige componenten en alle toebehoren voor industrieel onderhoud. Aantal medewerkers: 3200 Aantal vestigingen: 350 Actief in: 23 landen
leasevisie 16
leasevisie.indd 16
17-03-17 14:34
Etienne Hendriks, KYOCERA Document Solutions Nederland
“Leasevisie is een bedrijf dat kort op de bal zit” Een flexibele instelling en proactief meedenken zijn belangrijk als je zakendoet met een leasemaatschappij. Aan het woord: Etienne Hendriks, directeur bij KYOCERA Document Solutions. “Wij geloven in reciprociteit; het beginsel dat een bedrijf met wie wij zaken doen ook zaken doet met ons”, vertelt Etienne. “Al meer dan tien jaar is Leasevisie onze zakenpartner. Circa 80 procent van ons wagenpark brengen wij bij hen onder. Leasevisie is een bedrijf dat kort op de bal zit. Wij hebben al jaren dezelfde accountmanager. Dat werkt prettig en efficiënt. Hij voorziet ons proactief van advies, bijvoorbeeld over hoe wij groener kunnen rijden. Een belangrijk punt binnen ons milieubeleid.” BUITEN DE REGELTJES Naast een proactief advies is flexibiliteit volgens Etienne een must. “Ik heb helaas twee keer meegemaakt dat mijn BMW is opengebroken. Volgens BMW konden de sleutels onmogelijk worden gekopieerd, maar ik had toch twee keer een opengebroken auto zonder braakschade. Leasevisie keek verder dan de regeltjes in het contract en stond open om voor deze situatie een oplossing te zoeken. Dat kan ik waarderen.” ONLINE CARPOOL “Ik denk dat leasemaatschappijen in de toekomst moeten denken aan manieren om flexibeler te kunnen zijn. Tijdens de economische recessie komen auto’s plotseling stil te staan door bijvoorbeeld medewerkers die worden ontslagen. Om deze hoge kostenpost te voorkomen kan een leasemaatschappij bijvoorbeeld een online carpool opzetten, zodat je klanten auto’s kunnen delen. Als je inspeelt op de pijn van de klant, is het vaak een lucratief business model.” 17 leasevisie
leasevisie.indd 17
17-03-17 14:34
Ard-Jan Zevenbergen
“Mijn beste klantrelaties zijn ontstaan uit complexe vraagstukken” Maandelijks behandelt Leasevisie 300 schadegevallen
Mobiliteit garanderen. Dat is het motto van operational manager Ard-Jan Zevenbergen. “Hoe complexer de uitdaging is, hoe leuker ik het vind.” “Sinds 2003 ben ik bij Leasevisie in dienst. Ik nam kennis mee vanuit inkoop en automatisering. Mijn motto is: wij garanderen mobiliteit. Hoe complex het vraagstuk ook is, wij zorgen ervoor dat onze klanten mobiel zijn. De uitdaging ligt in het begrijpen van de situatie van de klant en daar een passende oplossing voor aandragen.” CREATIEVE OPLOSSINGEN Zodra de handtekening onder het leasecontract is gezet, komt het team van Ard-Jan in beeld.
“Contractbeheer bestelt de auto bij de dealer en stelt de klant op de hoogte van de verwachte levertijd. Komt de auto tijdens het leasecontract onverhoopt stil te staan? Dan is het aan ons team de taak om daar snel een adequate oplossing voor te vinden. Zo was er eens een klant die in het buitenland gestrand was met zijn auto en voor zijn werk snel terug naar Nederland wilde. In overleg met de klant regelden wij een vliegticket en vervangend vervoer. Daar ligt de kracht van Leasevisie. De beste klantrelaties zijn ontstaan uit complexe vraagstukken. Iedereen in ons team heeft de vrijheid om samen met de klant naar een creatieve oplossing te zoeken, waardoor de klant weer snel mobiel is. Daar ben ik trots op! Ik vind het belangrijk dat wij groeien naar een grootte waarin wij binnen de kaders onze klanten kunnen helpen. Juist dát maakt ons bijzonder.”
“Iedereen heeft bij ons de vrijheid om een creatieve oplossing te zoeken” leasevisie 18
leasevisie.indd 18
17-03-17 14:34
leasevisie.indd 19
17-03-17 14:34
leasevisie.indd 20
17-03-17 14:34