40 JAAR HART VOOR DE ZAAK
TROTSE DEALER VAN Toyota, Mazda en Hyundai AUTOHERSTEL ZUID snel en vakkundig schadeherstel AUTOLEASE EN VERHUUR altijd een passende oplossing
Louwman & Parqui feliciteert Oostendorp Auto met het 40-jarig jubileum! Als importeur van Toyota en Lexus in Nederland toosten we graag op onze jarenlange relatie en feliciteren we dĂŠ Toyota dealer van Oost-Brabant en Noord-Limburg met het behalen van deze unieke mijlpaal.
Importeur Louwman & Parqui B.V.
189_TO_ADV_Jubileum_OostendorpAutoGroep_A4_v3.indd 1
20-07-16 11:11
7-16 11:11
Een bijzonder magazine voor een bijzonder moment Oostendorp Autogroep bestaat veertig jaar en na al die jaren achter het stuur te hebben gezeten, nemen Ad en Evert afscheid van hun Oostendorp Autogroep. Vier decennia van groei, bereikt samen met hun familie, waartoe ook alle werknemers én klanten behoren. Dat is Oostendorp Autogroep door de jaren heen: een familiebedrijf in hart en nieren. Op deze plek willen wij Ad en Evert hartelijk danken. Danken voor veertig jaar automobiele geschiedenis, pioniersgeest en het toekomstbestendige bedrijf dat ze overdragen. Door hard te werken en de wil om de beste te zijn, is Oostendorp Autogroep uitgegroeid tot het bedrijf dat het nu is. Door uit te gaan van eigen kracht, door onszelf te blijven en door oprecht geïnteresseerd te zijn in onze klanten.
automodellen tot totaal nieuwe concepten op het gebied van mobiliteit. Aan de nieuwe generatie de taak hiermee aan de slag te gaan. Met dezelfde energie, nieuwsgierigheid en deskundigheid die onze geschiedenis kenmerkt. En vanzelfsprekend met het ouderwetse plezier in wat wij dagelijks voor onze klanten en relaties doen. Daar zijn wij groot mee geworden en dat legt de solide basis om met vertrouwen de toekomst in te gaan. We gaan ervoor!
Nu nemen wij plaats achter het stuurwiel en zullen wij samen met ons team de weg vervolgen die Ad en Evert veertig jaar geleden zijn ingeslagen. De komende decennia hebben veel verrassingen in petto. Van nieuwe
In dit magazine lees je alles over onze huidige activiteiten, hoe we daar zijn gekomen en onze blik richting de toekomst. Wij wensen je veel leesplezier en zien je graag in één van onze vestigingen.
Bas Oostendorp en Jeroen Verwegen
3
Oostendorp Autogroep: 40 jaar van groei Veertig jaar autogeschiedenis. Dat is wat de broers Oostendorp, Ad en Evert achterlaten nu ze vertrekken en het stokje overdragen. Een geschiedenis die leidt van het repareren van lelijke eendjes tot een automotive bedrijf met ruim 200 medewerkers en ontelbare klanten. “Ik ben besmet geraakt door ons Pa. Hij repareerde bromfietsen en auto’s en ik hing aan zijn broekspijpen. Techniek fascineerde mij”, zegt Evert Oostendorp. “Ik zag toen vooral guldens om te kunnen genieten”, zegt broer Ad lachend. Het duurt niet lang voordat ze de regio afzoeken naar lelijke eendjes met schade. Die repareren ze om vervolgens in topconditie te verkopen. “Na school iedere keer op pad. Of tijdens school. Dan stond er een autoambulance met een eend voor school geparkeerd”, herinnert Evert zich.
4
Het is vooral moeder Oostendorp die haar ‘mannen’ stimuleert. Evert: “Kun je er iets aan verdienen? Koop ‘m dan. Ik hoor het haar nog zeggen.” Uiteindelijk leidt dit tot een eigenhandig omgebouwde boerderij met tankstation en werkplaats als Citroën specialist. “We zaten veel op de baan om auto’s op te kopen. Sjacheren. Op een gegeven moment wilden wij iets meer vastigheid. Op dat moment, in 1981, kwam hier in Uden het Toyota-dealerschap vrij. En in 1985 openden wij ons eerste autoschadebedrijf”, vertelt Ad.
Uden als thuishaven Het is in die tijd hard werken. Alle auto’s krijgen nog een tectylbeurt. De dag begint hiermee om 6 uur ’s ochtends. Daarna douchen, pak aantrekken en vanaf 9 uur auto’s verkopen. Maar het levert op. Beide mannen zien hun klantenkring en zo ook hun bedrijf groeien. “We hadden toen al echt plezier in ondernemen. Iedere vijf jaar begon het weer te kriebelen en hadden we wel een opening van een grootse verbouwing, nieuw dealerschap of autoschadebedrijf, in een steeds groter wordende cirkel rondom Uden. Want de thuishaven Uden was altijd al het dynamisch middelpunt”, vullen de broers elkaar aan. “Vooral de afgelopen twee jaar is veel gebeurd”, zegt Evert. “Met Hyundai en Mazda als nieuwe merken binnen de groep en de opening van een aantal nieuwe autoschadebedrijven en GlasGarages binnen ons verzorgingsgebied.” Lease, verhuur, verzekeringen; Oostendorp Autogroep is van alle markten thuis en houdt trends en technologische ontwikkelingen nauwlettend in de gaten. Ad memoreert dat het verzorgingsgebied groter is geworden met ook aanwezigheid in en rond de grote steden Den Bosch, Nijmegen, Venlo en Eindhoven.
Tevreden medewerkers De belangrijkste kracht achter veertig jaar groei is voor beide broers het personeel. “Je begint met één medewerker, Joop Wilbers, die overigens nog steeds bij ons werkt, en zo zijn het er ruim tweehonderd. Hoeveel het er in de toekomst ook gaan worden, één ding blijft voor ons het allerbelangrijkste: de persoonlijke sfeer en daarbij het besef dat je nergens bent zonder betrokken medewerkers. Dat blijft niet alleen zo door bijvoorbeeld gezellige personeelsfeesten en een vakantiebarbecue, maar ook door op de jaarvergadering onze medewerkers te informeren over het reilen en zeilen van onze bedrijven. Als medewerkers plezier hebben in hun werk, straalt dat af op de klant. Die is dan ook tevreden en daardoor zeer loyaal. Dat is altijd zo geweest en zal altijd zo blijven”, zegt Ad met overtuiging.
Hart voor de zaak Als Joop 25 jaar in dienst is, belooft Ad hem een creatief aandenken aan al die jaren trouwe dienst. Bij kunstenaars Huub en Adelheid Kortekaas, Oostendorp klanten van het eerste uur, wordt aan de keukentafel de wens van de broers
‘ALS ONZE MENSEN PLEZIER HEBBEN IN HUN WERK, DAN STRAALT DAT AF OP DE KLANT’ besproken. Het kunstenaarsstel begrijpt wat er wordt gevraagd en creëert een indrukwekkend 2,33 meter hoog bronzen beeld. Het hart staat symbool voor onze basis en dat zijn alle medewerkers. Daaraan zijn drie bladen verbonden; een blad voor al onze klanten, een blad voor onze franchisegevers en het derde blad voor onze verschillende bedrijven. Het beeld symboliseert de gedrevenheid en ondernemersgeest die Oostendorp in het bloed zit. Joop neemt als eerste een exemplaar van het beeld van 33 centimeter in ontvangst.
Inmiddels zijn er vijftien medewerkers die een gelijk beeld voor hun zilveren jubileum hebben mogen ontvangen. Ad en Evert geven het stokje nu over aan algemeen directeur Bas Oostendorp en financieel directeur Jeroen Verwegen. Na veertig jaar samenwerking, zonder ook maar één onvertogen woord. “Natuurlijk blijven wij op de achtergrond een beetje meekijken, maar het is nu toch echt aan Bas en de rest van onze mensen. Wij hebben er alle vertrouwen in dat onze geschiedenis in goede handen is voor een mooie toekomst.”
5
6
Oostendorp Toyota: solide basis Met vier vestigingen, in Uden, Venray, Helmond en Cuijk, vertegenwoordigt Oostendorp met trots Toyota. Sinds 1981 is het merk verbonden aan het familiebedrijf en daarmee staat het merk aan de solide basis van de huidige Oostendorp Autogroep. Roy Vogels, Brandmanager Toyota, legt uit waarom de twee zo goed bij elkaar passen.
“Toyota is een van de meest betrouwbare merken ter wereld. De auto’s komen vaak als nummer één naar voren bij verschillende tests. Die betrouwbaarheid past bij Oostendorp, want als wij één ding willen, dan is het een eerlijke, betrouwbare partner zijn voor onze klanten. We zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen. Door open te zijn naar klanten, ze mee te nemen in wat we doen en precies te vertellen wat ze kunnen verwachten”, zegt Roy.
‘HET UNIEKE OOSTENDORP - SAUSJE. DAT VIND JE NERGENS ANDERS’ Dit betekent dat er oprechte interesse bestaat in de klant. Dat is geen kunstje, volgens Roy, die tevens Vestigingsmanager is in Helmond: “Het komt voort uit de passie binnen het Oostendorp team. Echt zijn. Dat is het enige dat werkt. Hiërarchie kennen wij niet. Wij werken samen. Je kunt niet zonder elkaar. De receptionist is net zo belangrijk als de monteur en de verkoper. Dat respect voor elkaar voel je, ook als klant.” De trots om te werken voor Oostendorp wordt overgedragen op de klant. Sommige klanten zijn al vanaf het begin klant bij Oostendorp Toyota. “Veel van onze klanten kennen wij al jaren. Daar doe je graag een stapje extra voor en help je verder”, zegt Roy. “Onlangs zorgde een hevige hagelbui er voor
dat de deuren van onze vestigingen werden platgelopen. Veel klanten hadden schade aan hun Toyota en konden niet meer veilig de weg op. We hebben toen alle mogelijke auto’s ingezet als vervangend vervoer. Sommige verkopers hebben hun auto ingezet, waardoor ze voor zichzelf vervoer naar huis moesten regelen. We zorgen eerst dat onze klant zijn weg kan vervolgen en kijken daarna pas naar de verdere afhandeling.”
Pionieren Net als Oostendorp kijkt Toyota naar de toekomst en durft te pionieren. “Vijftien jaar geleden kwam Toyota met de eerste hybride auto’s. Daar werd best raar naar gekeken, maar nu heeft bijna ieder merk wel een hybride. Het is inmiddels gemeengoed geworden, maar de Toyota Prius was de eerste hybride auto ter wereld die met succes op de markt kwam. Onlangs hebben wij de eerste auto op waterstof ontvangen, de Toyota Mirai. De Mirai, het Japanse woord voor toekomst, gaat het verschil maken. Net als met de Prius toen, weten we over vijftien jaar niet beter. Wij staan vooraan om deze auto te verkopen, omdat de ultraschone auto op waterstof bijdraagt aan een schone toekomst voor ons allemaal.” Doordat Oostendorp alles biedt rond mobiliteit, heeft de klant maar één adres nodig. Roy: “Dat voelt voor de klant als een klein, gezellig bedrijf, waar iedereen elkaar kent. Ondertussen zit er een professionele organisatie met veertig jaar ervaring achter.” Over werken bij Oostendorp zegt Roy tot slot: “Als werkgever heeft Oostendorp hart voor haar medewerkers. Bovendien: als wij ons hier thuis voelen, dan voelt de klant dat ook. Dat is het unieke Oostendorpsausje. Dat vind je nergens anders.”
‘Warm bad’ Aad Lelieveld is ‘ambassadeur’ voor Toyota en Oostendorp. “Ik rijd al 34 jaar Toyota, meestal ook zakelijk voor mijn bedrijf Wax Art Studio. Zo’n jaar of acht tot tien geleden kwam ik bij Oostendorp terecht en werd ik getroffen door het familiegevoel. Een warm bad lijkt het wel. De persoonlijke relatie, de goede service en vooral het meedenken, ook voor mijn zakelijke vervoer. Ik zeg weleens dat de dealer bepaalt wat je rijdt en dat vind ik bij Oostendorp meer dan waar.”
7
HET DAK GAAT ERAF MAZDA MOTOR NEDERLAND FELICITEERT OOSTENDORP AUTOGROEP MET HUN 40-JARIG JUBILEUM! Oude Udenseweg 25a | 5405 PD Uden | 0413 - 395000 Microweg 51 | 6545 CL Nijmegen | 024 - 3031888 Varenschut 13 | 5705 DK Helmond | 0492 - 745666 www.oostendorp-auto.nl | Mazda MX-5 vanaf €29,790,-. Gemiddeld verbruik Mazda MX-5: van 6,0 tot 6,6 liter per 100 km/ van 15,2 tot 16,7 km per liter/ CO2-uitstoot van 139 tot 154 g/km. Kijk voor de kosten, voorwaarden, informatie over beschikbare uitvoeringen op www.mazda.nl. MAZ16024 Het dak gaat er af - Oostendorp 210x297mm.indd 1
18-08-16 11:49
P
16 11:49
Oostendorp Mazda: dynamisch merk Met vestigingen in Uden, Helmond en Nijmegen is Mazda één van de drie automerken van Oostendorp Autogroep. “Het mooie is dat Mazda weer een totaal ander merk is dan de andere twee. Ze bijten elkaar niet, maar vullen elkaar aan”, aldus Sjors Hoogstraten, Brandmanager Mazda en Vestigingsmanager in Helmond. Oostendorp Autogroep is trots om officieel dealer van Mazda te zijn. “Mazda is een dynamisch merk, met sportieve modellen met een premium gevoel en unieke SkyActiv technologie”, zegt Sjors. ”Van de robuuste Mazda CX-5 tot de iconische Mazda MX-5 die net is vernieuwd. Het is een feestje om ze met de andere modellen in onze vernieuwde showrooms te zien staan.” De medewerkers van Oostendorp hebben passie voor het merk Mazda. “De mensen die het merk bij ons dragen, zijn stuk voor stuk enthousiast. Ze kennen het gevoel, de emotie, die veel klanten hebben bij het rijden van een Mazda. Dat merkt de klant. Kennis is te leren, enthousiasme niet. Dat heeft alles met Oostendorp als werkgever te maken, die werknemers én klanten voorop zet”, zegt Sjors.
Mazda en Oostendorp groeien Net als Oostendorp groeit Mazda op dit moment heel hard en hebben ze beide veel te bieden. De dealerbedrijven stralen allemaal de moderne sfeer van het eigentijdse merk uit. Sjors:
“Mazda maakt spannende auto’s die heerlijk rijden. Maar wij leveren niet alleen die nieuwe of gebruikte auto, maar zorgen ook voor alles daar om heen: onderhoud, accessoires, schadeherstel, lease en ga zo maar door. Daarbij heeft de klant maar één aanspreekpunt, om het hem zo gemakkelijk mogelijk te maken. Daar gaan wij voor.”
‘Vertrouwd gevoel’ Vader, moeder en dochter Van Mullekom rijden Mazda. “Wij hebben elk een eigen voorkeur, maar gaan voor hetzelfde merk. Mijn dochter wil sportief rijden, mijn vrouw zoekt iets praktisch en ik wil comfort. Mazda levert dit allemaal. Ik was blij verrast dat wij bij Oostendorp terecht konden. Ooit leverde Ad mij mijn eerste leaseauto, een Toyota Celica. En het voelt net zoals toen. Nog altijd dat vertrouwde gevoel, mensen die meedenken. Alles is goed geregeld”, aldus Noud van Mullekom.
9
Hyundai Motor Netherlands feliciteert Oostendorp Auto met haar 40-jarig jubileum. Om 40 jaar een succes te zijn, moet je weten wat er in de markt leeft en hoe je je klanten zo goed mogelijk kunt voorzien. Blijven innoveren is dan ook een must. En dat is precies het prestatieniveau van Oostendorp Auto. Al 40 jaar de beste kwaliteit en service. Bij Hyundai Motor Netherlands zien we het niet anders. Innoveren is durven vooruit te kijken. Door als eerste automerk ter wereld de serieproductie van een elektrische auto op waterstof neer te zetten, willen we uitgroeien tot het groenste merk ter wereld. En die lijn trekken we door met de Hyundai IONIQ. Deze milieuvriendelijke en bijzonder zuinige auto met drie aandrijflijnen, hybride, plug-in hybride en elektrisch, is hĂŠt voorbeeld van innovatie. Voor nu en in de toekomst.
360575-150/1 q3 advertentie Jubileum magazine Oostendorp 210x297 v3.indd 1
24-08-16 15:18
m.
8-16 15:18
Oostendorp Hyundai: klaar voor de toekomst Nieuwe locatie in Nijmegen, verbouwingen in Helmond en ’s-Hertogenbosch en een nieuw pand in Venray. Oostendorp Hyundai heeft een drukke periode achter de rug. “Met geweldig resultaat. Alle bedrijven zijn in de nieuwe huisstijl gebracht. Schitterend om te zien. Het maakt ons trots”, zegt Hyundai Brandmanager Gerben Wiessenberg. Met alle ontwikkelingen is de combinatie Hyundai en Oostendorp klaar voor de toekomst. De open, lichte en moderne sfeer geeft iedereen die binnentreedt een goed gevoel. “Vooral de ruimte is prettig. Wij kunnen auto’s de plek geven die ze verdienen. Raak ze maar aan, ga er in zitten”, aldus Gerben, die naast Brandmanager ook Vestigingsmanager is van Hyundai in Nijmegen. “En je kunt bij ons alle modellen en varianten rijden. Dat zorgt voor veel enthousiasme bij mensen die een proefrit hebben gemaakt.”
‘WIJ GAAN VOOR DE 10’ Trots zijn ze bij Oostendorp op Hyundai. “Een schitterend merk dat de afgelopen jaren grote stappen heeft gemaakt wat betreft kwaliteit en design. Dat blijkt ook uit de verkopen: wij groeien hard. Vijf jaar garantie, veel aantrekkelijke private lease aanbiedingen, grote keuze uit modelvarianten, het komt allemaal tot zijn recht in de moderne showrooms”, ervaart Gerben.
Het Oostendorp-gevoel wordt vanzelfsprekend overal uitgedragen. Gerben: “Er zijn voor onze klanten, meedenken, eventuele problemen oplossen, net die extra stap zetten. Wij gaan niet voor een 6 of 7, wij gaan voor de 10. Wij hebben graag ambassadeurs voor ons merk. Dat moet je waarmaken, maar ik durf te zeggen dat dat lukt. Dat is Oostendorp.”
‘Volle tevredenheid’ Hein Ceelen zocht een compacte zakelijke auto én een caravantrekker voor privégebruik. Hij was al gecharmeerd van de Hyundai i10 van zijn dochter en komt zo bij Oostendorp Hyundai terecht: “Ad en Evert ken ik van vroeger. Mooi om te zien hoe het bedrijf is gegroeid en je toch de oude, vertrouwde service krijgt. De lease van de i10 was snel geregeld, maar een caravantrekker naar mijn smaak, moesten ze zoeken. Het duurde niet lang voor ze mijn Hyundai iX35 vonden. Alles naar volle tevredenheid”.
11
Betrouwbaar in brandstof
handel in brandstoffen en smeermiddelen
levering van tankpassen en verzorging van brandstofadministratie
exploitatie van diverse bemande en onbemande tankstations
exploitatie van brandstofverkooppunten voor vrachtwagens
levering van innovatieve brandstoffen zoals aardgas (Fuwell)
sterhuizen 11-01 | 6546 AR Nijmegen ( 024) 344 44 22 | www.nijol.nl
“Van professionals, voor professionals!”
Betrouwbaar in brandstof
• handel in brandstoffen en smeermiddelen • levering van tankpassen en verzorging van brandstofadministratie • exploitatie van diverse bemande en onbemande tankstations • exploitatie van brandstofverkooppunten voor vrachtwagens • levering van innovatieve brandstoffen zoals aardgas (Fuwell)
info@hehacu.nl www.hehacu.nl
info@wepp.org www.wepp.org
Bijsterhuizen 11-01 | 6546 AR Nijmegen t ( 024) 344 44 22 | www.nijol.nl
GEFELICITEERD! Creating Together is wat Oostendorp Autogroep en Sikkens al 40 jaar aan elkaar bindt. Een lange termijn visie waar kwaliteit, duurzaam ondernemen en de mens centraal staan. Een mooi verleden en vooruitzichten op een prachtige toekomst. Samen met Sikkens.
383sik Adv 180x130 Oostendorp.indd 1
06-07-16 10:15
Oostendorp Fleetsales: werk uit handen nemen Ondernemers die meerdere personenauto’s of bedrijfswagens hebben rijden, weten Oostendorp Fleetsales te vinden. Zeker met nieuwe auto’s, zoals de Toyota PROACE bedrijfswagen en de elektrische variant van de Hyundai IONIQ met 4% bijtelling. “Wij leveren niet alleen de auto’s, maar denken daarnaast met de ondernemer mee en nemen hem waar gewenst werk uit handen”, zegt Herman Bron, Accountmanager Fleetsales. Herman is hét aanspreekpunt voor bedrijven die een wagenpark hebben of willen opbouwen. “In overleg met onze klanten leveren wij zakelijke mobiliteit op maat en alles wat daarbij komt kijken. Desgewenst nemen wij het hele wagenparkbeheer over. Alles is mogelijk”, aldus Herman.
‘ELKE KLANT HOORT BIJ DE OOSTENDORP - FAMILIE’ De veertigjarige kennis van Oostendorp staat voor elke klant ter beschikking. “De zakelijke markt kan bij ons terecht voor advies en informatie over alle mobiliteitsoplossingen. Hoe je
kosten bespaart, hoe je zo efficiënt mogelijk omgaat met de beschikbare middelen, wat te doen bij schade, kortom, over alles wat te maken heeft met mobiliteit en wagenparkbeheer”. De kernpunten van Oostendorp Fleetsales zijn helder: het gaat altijd om gemak en ontzorging van de klant. Alle denkbare diensten zijn onder één dak te vinden, bovendien dicht bij huis en mensen doen zaken met mensen. Herman: “Elke klant, ongeacht grootte of merkvoorkeur, hoort bij de Oostendorp familie. Hier gaat het om de persoonlijke touch, er zijn voor je klanten wanneer het er toe doet, maar ook geregeld informeren of alles nog naar wens is. Het gaat niet alleen om kostenreductie. Je moet je als klant bij ons thuis voelen. Dat gevoel bereiken, daar gaan wij voor”.
13
Gr
Grafimedia op Maat
ap hi
se
t.n
Frontstraat 2b, Uden • T 0413-264293 E info@graphiset.nl • I www.graphiset.nl
DRUKWERK
l
Gefeliciteerd! Samen op weg naar nog meer online succes!
ETIKETTEN & STICKERS
Staadegaard Automotive feliciteert Oostendorp Autogroep met hun 40 jarig jubileum.
After Sales: maximale ontzorging Hoezeer alle schakels binnen een autobedrijf met elkaar verbonden zijn, merk je bij de afdeling After Sales. Nadat een klant zijn nieuwe auto heeft opgehaald, loopt het contact vooral via de werkplaatsreceptie. Ook na verkoop, letterlijk after sales, kan de klant rekenen op maximale ontzorging. “Klanten zijn heel belangrijk voor ons. En onze loyale klanten, die doen ons iets, daar gaan wij graag verder voor. Vandaar dat we de Oostendorp VIP-pas hebben: een pas die je krijgt wanneer je het auto-onderhoud door ons laat uitvoeren. Als je bijvoorbeeld voor je vakantie langs komt, dan controleren we gratis de airconditioning. Beetje olie er bij? Geen probleem.
‘ONZE LOYALE KLANTEN, DIE DOEN ONS IETS, DAAR GAAN WIJ GRAAG VERDER VOOR’
Kleine services die we graag voor onze VIP-klanten regelen”, zegt Ed Verwijst, Clustermanager After Sales. Zijn afdeling doet echter veel meer. “Communicatie met de klant is erg belangrijk. We nemen ruim van te voren contact op als het tijd is voor onderhoud en sturen een sms ter herinnering aan de werkplaatsafspraak. Ook na een werkplaatsbezoek nemen we contact op, niet alleen om de klant een plezier te doen, maar ook omdat wij zelf graag willen weten of de klant tevreden is. En net iets verder kijken dan gebruikelijk. Bijvoorbeeld bijhouden of de vulpatronen van de bandenreparatieset al aan vervanging toe zijn. Dingen die nogal eens over het hoofd worden gezien, wat extra vervelend is wanneer je ze nodig hebt langs de kant van de weg”, aldus Ed. “Onze klant rijplezier bezorgen. Daar gaan we voor.”
15
16
Oostendorp Autolease: onze mensen maken het verschil “Oostendorp Autolease is sinds de start in 2006 hard gegroeid. Dat komt omdat wij ons kunnen onderscheiden met de mensen van onze organisatie. Snel, creatief en met korte lijnen met de klant, die wij bovendien goed kennen”, zo begint Ronald van Lankveld, vestigingsmanager van Oostendorp Autolease. Het grote voordeel van Oostendorp Autolease is dat het werkgebied van de merkonafhankelijke leasemaatschappij overeenkomt met het gebied dat door de andere bedrijven van Oostendorp wordt bediend. “Dat is grofweg de ruit tussen Eindhoven, ‘s-Hertogenbosch, Nijmegen en Venlo, met Uden als middelpunt. Een gebied dat wij heel goed kennen en, heel
belangrijk, waar wij dezelfde taal spreken als onze klanten”, aldus Ronald. “Daarbij zijn tevreden klanten ons kostbaarste bezit of het nu gaat om zakelijk of privé, in een Toyota AYGO, BMW 5, Volkswagen Golf of ieder ander model.” In dit succes speelt volgens Ronald mee dat Oostendorp een familiebedrijf is: “Veel van onze klanten komen uit het midden- en kleinbedrijf, vaak ook familiebedrijven. Dat past goed bij elkaar. Het maakt zakendoen persoonlijker. Je hoort gewoon bij de familie. Als dat zo is, dan zet je ook met plezier dat stapje extra. Dat heb je immers voor je familie over.”
Zakelijke lease Leasing heeft zich ontwikkeld van financiering van auto’s naar een totaalpakket waar alle zorgen uit handen worden genomen. Een klant betaalt een vast bedrag per maand en loopt verder geen risico’s zoals waardevermindering en schade. “Je hoeft dus geen auto te kopen, je niet bezig te houden met onderhoud, wegenbelasting of verzekering. Dit verzorgt Oostendorp Autolease allemaal, dus hoef je alleen nog maar te tanken en natuurlijk plezierig te rijden,” zegt Ronald.
Autorent Zuid “Mobility as a Service” is eveneens een belangrijke ontwikkeling op gebied van leasing. Ronald: “Altijd op het juiste moment zorgen voor de juiste oplossing om klanten mobiel te houden. Hiervoor maken wij bijvoorbeeld gebruik van onze verhuurtak met vestigingen in Uden en Den Bosch.”
‘HET MAAKT ZAKENDOEN PERSOONLIJKER. JE HOORT GEWOON BIJ DE FAMILIE’ Voor zowel particuliere als zakelijke klanten, biedt Autorent Zuid passende oplossingen voor het huren van auto’s en shortlease. “Wanneer een klant een dag, week of maand een extra auto nodig heeft of er bijvoorbeeld iemand met een tijdelijk contract in dienst komt, dan kunnen wij hier meteen op inspelen”, stelt Ronald. “Hierdoor kunnen wij inspelen op de behoefte van de klant, want die behoefte is nou eenmaal niet altijd constant.”
Keurmerk Private Lease Oostendorp Autolease bedient particuliere klanten met private lease, zodat iedereen zonder een ‘auto van de zaak’
kan profiteren van de voordelen van leasing. Kwaliteit staat hierbij voorop en dat bewijst het Keurmerk Private Lease. Het keurmerk, ontwikkeld in samenwerking met de Consumentenbond, geeft de zekerheid van een betrouwbaar contract. De onafhankelijke Stichting Keurmerk Private Lease reikt het keurmerk uit. “Wij waren de eerste leasemaatschappij die het kwaliteitslabel van het Keurmerk Private Lease behaalde”, zegt Ronald met gepaste trots.
Flexibiliteit De schaalgrootte- en breedte van de Oostendorp Autogroep brengt veel flexibiliteit met zich mee. Alles wat nodig is om een auto te rijden en rijdend te houden, is binnen de groep aanwezig: eigen schadeherstel en ruitreparatie, werkplaatsen in de hele regio, vervangend vervoer, bedrijfswageninrichting, spuitwerk en belettering, haal- en brengservice, enzovoort. Oostendorp Autolease ontwikkelt ook nieuwe mobiliteitsdiensten, zoals het zakelijke deelauto concept Ready2Drive. Bedrijven kunnen via een app checken welke deelauto’s vrij zijn en deze meteen reserveren voor een rit of periode. Het openen en sluiten van de auto gaat via dezelfde app en de factuur voor het gebruik van de auto volgt automatisch. Ronald: “Het is tekenend voor onze visie en de durf om daar iets mee te doen. Die visie en de mensen die het waarmaken, zorgen er voor dat wij altijd klaar staan voor onze klanten. Wij gaan voor klanten voor het leven.”
17
18
Hechte band: IBN en Oostendorp Autogroep De relatie tussen de sociale onderneming IBN in Uden en de Oostendorp Autogroep bestrijkt zo’n beetje de hele geschiedenis van beide bedrijven. Partners, beter gezegd. Want Oostendorp levert niet alleen auto’s aan IBN, maar biedt ook werkgelegenheid aan IBN’ers. Vrijwel meteen nadat het Toyota-logo op de gevel van Oostendorp verschijnt, in 1981, klopt IBN aan omdat het bedrijf auto’s nodig heeft voor het uitvoeren van haar taken.
Als sociale onderneming biedt IBN mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt meer kansen op werk waar iedereen trots op is. De werkzaamheden zijn zeer divers en lopen van detachering, productiewerk, waaronder het assembleren van automatten of het vervaardigen van designlampen, en kwekerijproductie tot activiteiten zoals groenvoorziening, schoonmaak en catering. Vooral voor laatstgenoemde werkzaamheden heeft IBN bedrijfswagens nodig en die worden sinds jaar en dag geleverd door Oostendorp. “Dat begon 35 jaar geleden met Toyota’s Land Cruiser en Hilux. Dat we na al die tijd nog steeds partners zijn, dat zegt wel genoeg over hoe tevreden wij zijn met onze relatie. Inmiddels maken we gebruik van alle merken van Oostendorp”, zegt Henk van Geffen, die samen met Nicole de Bekker verantwoordelijk is voor het wagenparkbeheer bij IBN.
Dat het niet alleen om ons-kent-ons gaat, bleek onlangs toen IBN een flinke aanbesteding Europees uitschreef en Oostendorp uiteindelijk de beste optie bleek. “Het gaat bij ons over veel geld, ook subsidiegeld. Dat moet verantwoord worden besteed, vandaar dat bij grote aanbestedingen meerdere partijen meedingen. Dat Oostendorp als winnaar uit de bus kwam, zegt in mijn optiek genoeg over het bedrijf”, zegt Marko Terpstra, Manager Dienstencentrum bij IBN.
In de buurt Een heel groot voordeel is dat de Oostendorp Autogroep alles wat IBN nodig heeft, kan bieden, zoals leasing, onderhoud en reparatie. “En dat allemaal in de buurt. Onze werkgebieden komen toevallig vrijwel overeen, dus er is altijd een oplossing in de buurt. Het face-to-face-contact is erg belangrijk en dat is altijd mogelijk”, zegt Nicole. Henk vult aan dat alles in één ook snelheid betekent: “Wij kunnen niet zonder onze auto’s. Daarom heeft Oostendorp altijd passend vervangend vervoer klaar staan. Als je kiepwagen kapot gaat, kun je immers niet met een Aygo aankomen. Oostendorp snapt dat.”
‘OOSTENDORP KAN ALLES BIEDEN WAT WIJ NODIG HEBBEN’
Oostendorp denkt mee. “Wij leveren een lijst met specificaties aan en krijgen vervolgens alle mogelijkheden voorgeschoteld. Soms gaat dat om echt speciale eisen, zoals extra smalle auto’s die geschikt moeten zijn om op krappe fietspaden te werken. Er komt altijd een oplossing. Een goede oplossing, want het is voor onze mensen gereedschap dat perfect moet werken. Daarom kijken wij op tijd naar vervanging en bezuinigen wij niet op veiligheid en comfort, net zo min als op uitstoot. Want wij zijn een groen bedrijf waar duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen van belang zijn”, aldus Marko.
Partners Oostendorp doet als partner van IBN ook iets terug voor het bedrijf. “Social return noemen wij dat. Iedereen die aan ons levert, vragen we iets terug te doen voor IBN. Oostendorp doet dat al jaren door mensen in dienst te nemen via IBN. Schoonmakers, tuinmannen en af en toe extra handjes zoals tijdens de zomer-/winterbandenwissel periode. Het mooiste is dat deze mensen er bij Oostendorp echt bij horen. Ze dragen ook de bedrijfskleding en zijn trots op hun werk. Dat maakt de band tussen IBN en Oostendorp extra speciaal”, zegt Nicole tot slot.
19
20
Autoherstel Zuid: stevig fundament Oostendorp en autoschadeherstel. Een natuurlijke combinatie. Nog voordat ooit de allereerste auto werd verkocht, een lelijke eend in 1976, moest deze eerst worden opgeknapt. Het is daarmee de basis van het bedrijf en Autoherstel Zuid is nog altijd een belangrijke tak. Scheidend directeur Ad Oostendorp heeft van zijn veertig dienstjaren als mededirecteur de nodige tijd en energie gestoken in de schadetak van Oostendorp. “Was het in de beginjaren gewoon zelf mee aan de bak om schades te repareren in de boerderij, al snel had ik daar geen tijd meer voor. Toen zijn we ons eerste volwaardig schadeherstelbedrijf gestart, waar ons jongste broertje Peter jarenlang de scepter heeft gezwaaid,” aldus Ad. “Pas zo’n drie jaar geleden ben ik me er weer intensief mee gaan bemoeien. Dit had alles
te maken met de veranderende omstandigheden in de schadebranche en onze heroriëntatie omtrent schade.”
All-in-One principe Bij de inrichting van het tweede schadebedrijf in 2012, in Den Bosch, is er gekeken naar de herstelprocessen en de veranderende schadeprocessen door opdrachtgevers. “Het ‘All-in-One principe’ hebben we in onze Bossche vestiging goed doorgevoerd en heeft daar zijn vruchten afgeworpen”, zegt Ad. Bij ‘All-in-One’ wordt een auto met lichtere schade zo min mogelijk verreden en gerepareerd vanuit een cabine waar alles op één plek wordt uitgevoerd: uitdeuken, krassen bijwerken, spuiten enzovoort. Ad legt uit wat de voordelen hiervan zijn: “Het scheelt een hele hoop tijd. Bovendien is het voor de schadehersteller leuker, omdat er verschillend werk bij komt kijken. De man die de auto ‘afbreekt’, bouwt deze ook weer op. We vinden het belangrijk dat onze mensen plezier hebben in hun werk.” Autoschadeherstel is dus vanaf het eerste moment belangrijk en heeft vooral de laatste jaren een flinke groei doorgemaakt. Inmiddels is er binnen het verzorgingsgebied
van de Autogroep altijd wel een adres in de buurt waar klanten terecht kunnen. De schadeketen wordt gevormd door vijf ABS Autoherstel vestigingen: Autoherstel Zuid in Uden, Den Bosch, Oss, Nijmegen en Malden.
Gespecialiseerde GlasGarages Omdat ruitreparatie- en vervanging steeds meer een eigen specialisme is, beschikt Oostendorp Autogroep over vier gespecialiseerde GlasGarage vestigingen, in Den Bosch, Venray, Uden en Oss. Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om ruit- en autoschade te laten repareren via de eigen dealervestiging van Oostendorp Auto.
ABS Autoherstel Ad is inmiddels nadrukkelijk betrokken bij ABS Autoherstel. Deze landelijke coöperatie heeft als doel om de gezamenlijke belangen van alle aangesloten bedrijven te behartigen en heeft de potentie om door te groeien tot één van de toporganisaties binnen de schadeketens. “Door samen te werken met ABS, onze goede contacten met verzekeraars en andere opdrachtgevers en ons grote verzorgingsgebied, staan wij er goed voor”, stelt Ad. ”Dit heeft er mede voor gezorgd dat wij flink zijn gegroeid en nu een speler van formaat zijn. Voldoende groot voor het tafellaken, zodat wij onze klanten maximaal kunnen bedienen tegen scherpe tarieven en toch heel lokaal te werk kunnen gaan. Dat wordt door de klant gewaardeerd en daar gaat mijn opvolger dus gewoon mee door”, zegt Ad tot slot.
Gefeliciteerd Al 40 jaar een begrip in de regio! Wij feliciteren Oostendorp Autogroep met hun 40 jarig bestaan. Namens de directie en alle medewerkers van ABS Autoherstel
Vertrouwd, vakkundig en snel
absautoherstel.nl
21
245173 AD Oostendorp Autogroep 85x130mm FC.indd 1
23-06-16 09:03
Proficiat! GlasGarage feliciteert de Oostendorp Autogroep
Al t i j d d i c
h t bi j
Klanten voor het leven. We gaan ervoor! 22
De komende jaren gaat er heel wat veranderen in de autowereld. Dat weet ook Bas Oostendorp. Samen met financieel directeur Jeroen Verwegen loodst hij het bedrijf de toekomst in. Transformeren van autobedrijf naar mobiliteitsleverancier. Met vertrouwen en pioniersgeest. “En een loyaal team dat voor elkaar door het vuur gaat”, weet Bas. Digitalisatie, urbanisatie, elektrificatie. Het zijn volgens Bas de begrippen van de toekomst. “Wij spelen daar op in door continu onze piketpaaltjes bij te stellen en elke vijf jaar een bedrijfsplan te schrijven. Over hoe wij de ontwikkeling zien van onze drie belangrijkste velden: dealerbedrijven, schadeherstel en lease en verhuur. Continu jezelf de vraag stellen: hoe ziet de markt er over een paar jaar uit, met name in ons eigen verzorgingsgebied. Door trends bij te houden en goed te luisteren naar de mensen om ons heen – die binnen ons eigen bedrijf in het bijzonder – kun je op tijd inspelen op veranderingen”, zegt Bas met overtuiging. “Onze merken spelen daar ook op in met de komst van hybride, waterstof en elektrische modellen. We zijn ervan overtuigd dat we samen met onze merken een mooie toekomst tegenmoet gaan.”
Car sharing, smart mobility, telematica, het zijn maar een paar begrippen die een deel van de nieuwe koers bepalen. Bas: “We zien steeds vaker dat bedrijven of personen een auto met elkaar delen. Van bezit naar gebruik. Daar spelen wij ook op in met ons project Ready2Drive. Het is slechts een voorbeeld van hoe wij naar de toekomst kijken. Niet bang zijn, maar pionieren. Gelukkig hebben wij daar de capaciteit én de mensen voor”. Bas ziet de komende veertig jaar met vertrouwen en plezier tegemoet: “Met ons team willen we de beste zijn. Hoe goed het ook gaat; het kan altijd nog beter. We zijn gek op auto’s, maar nog veel gekker op tevreden klanten. Door open te communiceren, persoonlijk contact en oog voor detail streven we naar ons doel: klanten voor het leven. We gaan ervoor!”
Colofon Fotografie Jeroen van Eijndhoven
Uitgever Barry Reede Traffic Marloes Oink Redactie Mark Litjens
Vormgeving Gaby Berendsen Opdrachtgever Oostendorp Autogroep Oude Udenseweg 12 5405 PD Uden T: 0413 - 24 20 30 E: info@oostendorp-autogroep.nl www.oostendorp-autogroep.nl
Met dank aan ABS Autoherstel, Akzo Nobel Nederland, Bolk & De Bekker, Bovemij, GlasGarage, Graphiset, Hehacu, Hyundai Motor Netherlands, Juist, Louwman & Parqui, Mazda Motor Nederland, Nijol Oliemaatschappij, Rabobank, Spectrum Reclame, Staadegaard Automotive
Interesse in een Great Magazine? Neem contact op voor de mogelijkheden met Mariella Opdam. T. 020 - 58 00 977 www.greatmagazines.nl
Verzekeringen, financieringen en rechtshulp.
Oostendorp Autogroep 40 jaar: Gefeliciteerd
Samen gaan we vooruit. Hoe kunnen wij jou helpen?
Kwaliteit, Vertrouwen Velmolenweg 50 5404 LD Uden 0413-268343 uden@bolkendebekker.nl
Van harte gefeliciteerd
Oostendorp Autogroep
Trots op onze samenwerking Van harte gefeliciteerd Oostendorp Autogroep met jullie 40-jarig jubileum! Wij zijn trots dat we samen, jullie wensen en ambities mogen realiseren. Op naar de volgende 40 jaar!
Een aandeel in elkaar
Saffierborch 26 5241 LN Rosmalen 073-6422695 rosmalen@bolkendebekker.nl
www.bolkendebekker.nl
www.wijzijnbovemij.nl
Rabobank Uden Veghel
Betrokkenheid
Al 40 jaar staat ons team Al 40 jaar staat ons team hier voor je klaar! hier voor je klaar!
Oostendorp Auto Uden I Helmond Venray I Cuijk
Oostendorp Auto Uden I Helmond Venray I Nijmegen
Oostendorp Auto Helmond I Venray Nijmegen I ‘s-Hertogenbosch
Autoherstel Zuid Uden I Nijmegen I Oss s-Hertogenbosch I Malden
Glasgarage Uden I Venray I Oss ‘s-Hertogenbosch
Oostendorp Autolease Uden
Autorent Zuid Uden I ‘s-Hertogenbosch
oostendorp-autogroep.nl
We gaan ervoor!