3.1.3 Brack.ch
Site Internet
Envoi des appareils défectueux
C
D
B
Non Non appli- applicable cable
Obligation de garde
Pièces de rechange, info réparation
C
Pétition Greenpeace
Modèle d’affaires
D
Révision LPE
Garantie
C
Reprise
Étiquetage
C
Produits recyclés
Composition de l’assortiment
E
Service de dépôt
Informations des fabricants
E
Service de réparation
Stratégie
Le bilan de Brach.ch est mitigé. L’enseigne ne dispose pas d’une stratégie en matière d’économie circulaire et d’utilisation efficace des ressources. Brack n’exige pas des fabricants et des fournisseurs qu’ils l’informent sur la consommation de ressources des produits et des emballages. L’entreprise déclare néanmoins prendre en compte les critères de recyclabilité et de durée de la garantie dans la composition de son assortiment. Brack.ch récolte un bon point en proposant deux offres de type « Product-asa-Service », quand bien même il serait normal que ces offres fassent partie de l’assortiment de base au rayon informatique : Brack.ch fournit d’une part une solution de bureau virtuel, qui consiste à dématérialiser serveurs ou installations téléphoniques dans le Cloud et dispense les client·es d’acquérir une infrastructure, d’autre part ce qu’il appelle une offre « Software-as-a-Service », où la clientèle utilise un logiciel via le Cloud ; là aussi, plus besoin de livrer physiquement le produit, ce qui permet une économie de matériau. Brack.ch a en outre dans son assortiment quelques produits à base de matériaux recyclés, par exemple des pots de fleurs ou des sièges de camping fabriqués avec du PET recyclé. Mention spéciale au filtre « matériel » qui permet de sélectionner les articles en polyester recyclé, en PET recyclé, etc. dans les résultats de recherche. Brack.ch déclare inciter ses client·es à lui renvoyer les produits qui peuvent être reconditionnés, par exemple les cartouches de toner. Brack.ch reprend également les ordinateurs portables usagés, mais encore en état de marche ; grâce à une coopération avec une organisation caritative, ces appareils sont réutilisés pour des activités pédagogiques avec des enfants et des jeunes. Nous avons également jugé très positivement le portail de revente géré par une entreprise partenaire de Brack.ch (wieder.verkaufen.ch). Les client·es peuvent en quelques clics déterminer la valeur de leur vieux smartphone, tablette et ordinateur portable, puis l’envoyer franco de port et le faire enlever à leur domicile. Après suppression des données, reconditionnement et réparation éventuelle par l’entreprise partenaire recommerce.ch, Brack.ch revend l’appareil sur le marché d’occasion.
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Tableau 5 : évaluation individuelle de Brack.ch
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COMMERCE DE DÉTAIL ET ÉCONOMIE CIRCULAIRE : LE CHEMIN EST ENCORE LONG
