3.1.4 Digitec Galaxus
Site Internet
Envoi des appareils défectueux
E
D
A
Non Non appli- applicable cable
Obligation de garde
Pièces de rechange, info réparation
C
Pétition Greenpeace
Modèle d’affaires
E
Révision LPE
Garantie
D
Reprise
Étiquetage
C
Produits recyclés
Composition de l’assortiment
C
Service de dépôt
Informations des fabricants
C
Service de réparation
Stratégie
Le bilan de Digitec Galaxus est mitigé. L’entreprise estime que l’économie circulaire est un thème stratégique, mais ses efforts portent surtout sur l’emballage et moins sur les produits eux-mêmes. Digitec Galaxus s’enquiert auprès des fabricants de la consommation de ressources des produits qu’il met en vente et il prend en compte le délai de garantie et la durée d’utilisation des produits dans son assortiment. Le service proposé par Digitec Galaxus au sens de l’économie circulaire est la vente de produits réparés, p. ex. des smartphones. L’offre d’articles d’occasion et leur intégration au site d’e-commerce constituent un point très positif : presque tout l’assortiment est disponible en seconde main (vendu en partie par Digitec Galaxus et en partie par d’autres vendeurs) ; un filtre et une catégorie « occasion » permettent d’afficher directement les articles de seconde main. Selon Digitec Galaxus, les client·es peuvent lui renvoyer des articles défectueux pour réparation (y compris les articles achetés dans une autre enseigne et/ ou hors garantie). Digitec Galaxus reprend les ordinateurs portables encore en état de marche et, en coopération avec une association, leur procure une seconde vie dans des projets pédagogiques. Un petit nombre de produits proposés sur le site d’e-commerce sont étiquetés 100% recyclables (p. ex. une coque de smartphone). Digitec Galaxus vend également un quelques articles fabriqués dans des matériaux recyclés, p.ex. une poubelle en plastique recyclé ou une doudoune en polyester recyclé.
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Tableau 6 : Évaluation individuelle de Digitec Galaxus
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COMMERCE DE DÉTAIL ET ÉCONOMIE CIRCULAIRE : LE CHEMIN EST ENCORE LONG
