Pour un pharmacien acteur de santé, Pour une pharmacie espace de compétences, Pour répondre aux attentes des patients, Pour une pharmacie économiquement performante.
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12%
DES PHARMACIES FRANÇAISES FONT CONFIANCE AU GROUPE PHR.
Depuis plus de 18 ans au service des pharmaciens, des pharmacies et des clients. 1991 :
● Création du groupement par 5 pharmaciens ● L’activité est centrée sur le “back office” (achats, formations, aides diverses).
2001 :
● Naissance de l’enseigne VIADYS
2002 :
● 1000 adhérents dont 20 pharmacies Viadys
2004 :
● Création de Pharmaref holding permettant aux pharmaciens d’être actionnaires de leur Groupe. ● Lancement de la première gamme de produits à la marque (MDD) : INOVYA
2006 :
● Mise en place du 1er référentiel qualité de la profession : Qualiref ● Lancement d’une seconde gamme MDD : Viaref
2007 :
● Naissance de l’enseigne : Pharma Référence
2008 :
● Campagne de communication Grand Public : Radio, TV, Presse ● Création de 2 autres filiales : PHR Lab et Com’ Access ● Lancement du premier magazine de santé gratuit : Pause Santé ● Mise en place de l’offre Club Solo ● Développement du Pharmacien Investigateur® ● Création de l’école des spécialistes
2009 :
● Campagne de communication nationale : Affichage, Radio, Presse ● Définition du positionnement des Enseignes ● Création de la gamme Génériques Groupe PHR ● Création d’un réseau de diététiciennes et d’infirmières : GE Team PHARMA ● Création du Club LGPI ● Création d’une équipe d’animateurs de réseaux ● Équipement et marquage des officines ● Renforcement des partenariats Mutuelles ● Démarrage du Club Pharmadys pour les clients des Enseignes ● Nouveaux sites Internet institutionnels des Enseignes ● Cap des 500 pharmacies sous Enseigne ● Les performances de la centrale d’achat ● Des offres spéciales Enseigne
Le Groupe PHR, c’est aujourd’hui... • Un Groupe - Le groupement PHR Référence : + de 2000 pharmacies. - 2 enseignes : Viadys et Pharma Référence : + de 500 pharmacies. - 5 sociétés de services : NPC (agence de communication), DCI (société agencement architectural), Référence Web (agence web), Espridiet (Conseil, formation et consultation en diététique), Com’Access (société de presse). - Une équipe de plus de 120 collaborateurs.
d 2600 de pharmacies ph harm soit 12% des pharmacies en france.
• Une participation des pharmaciens - Un actionnariat de plus de 450 pharmaciens au sein de la SAS coopérative PHARMAREF HOLDING.
• Une qualité reconnue - Le référentiel Qualité : QUALIREF (J.O. 2006). - Un label Pharmacie Durable.
• Des MDD & génériques - Un établissement pharmaceutique : PHR LAB - Une offre complète de MDD : Inovya, Inovya Bio, Viaref, Famivya et PHR LAB (OTC et génériques).
• Des partenariats - Plus de 60 partenariats laboratoires et plus de 20 prestataires spécialisés. - Une centrale d’achats : Dépo Référence. - Un partenariat avec un short liner RBP / un grossiste OCP / Virtuose.
• Une expertise globale...
5 sociétés
de services
- Un réseau de Pharmaciens Investigateurs®. - Un relais pour les autres acteurs de santé : Des partenariats avec Médéric - Malakoff. La réussite d’un premier pilote de diététiciennes dans les officines sous enseigne. Un «pilote» d’infirmières dans les officines sous enseigne : GE Team PHARMA. - Un Club de Pharmaciens utilisateurs Pharmagest-LGPI. - Un système de carte fidélité : le Club Pharmadys. - Une centrale d’achat performante. - Des offres commerciales pour des prix justes.
• Mais aussi... - Une communication Grand Public sur toute l’année : Affichage, Radio, Presse. - Le 1er magazine de santé gratuit Pause Santé.
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E EM P OU NNÉE R G ’A ÉLU DE L
Le Groupe PHR, c’est aujourd’hui... une équipe de120 collaborateurs.
Une organisation au service de prestations complètes et de proximité.
Dont 5 réseaux sur le terrain aux côtés de chaque pharmacie. Délégués Développement Expansion
Recruter, Fidéliser, Informer, Motiver (Groupement et Enseignes)
Conseillères en Développement
Animer, Former, Merchandiser, Conseiller, Informer
Délégués pharmaceutiques
Présenter, Proposer les produits MDD
Animateurs Réseaux
Auditer, Coacher, Corriger, Conseiller (les enseignes)
Un réseau de diététiciennes et d’infirmières
Conseiller, Informer, Prévenir Développer les services - les ventes
“Être au service de tous les pharmaciens e Notre stratégie... Bâtir un business model au service du Pharmacien et de la Pharmacie. Construire des alliances et nouer des partenariats puissants au service de votre stratégie entreprise. Faire le choix d’une politique d’investissement et d’anticipation, pour développer votre différenciation, votre positionnement service et commercial.
Notre offre... 1 Groupement : PHR Référence • • • •
Une optimisation globale des achats Un large catalogue d’offres et de services à la carte La valorisation du métier Rejoindre un groupe leader
2 Enseignes : Viadys / Pharma Référence : • • • • • • • •
Une offre globale et complète de services Le renforcement de la relation commerciale Le développement de l’exercice pharmaceutique Un concept plébiscité par les consommateurs L’augmentation de la fréquentation journalière et du panier moyen Le développement de la communication Un positionnement particulier différenciant La notoriété de la marque
et de toutes les pharmacies” Nos engagements... • Anticiper pour positionner le pharmacien en acteur de santé, pour faire évoluer l’exercice pharmaceutique et imposer le pharmacien comme le pivot du parcours de soins. • Équiper les officines pour positionner l’officine et le pharmacien de demain. • Innover pour que la dispensation l’emporte sur la distribution. • Innover pour que la différenciation repose sur les services. • Communiquer pour développer le potentiel du pharmacien et de la pharmacie, pour promouvoir le métier et l’officine. • Agir en établissant des partenariats avec des payeurs privés, basés sur des valeurs métiers. • Affirmer un positionnement innovant de la pharmacie tout en développant l’efficacité commerciale. • Mettre à votre disposition des professionnels pour développer l’efficacité commerciale et répondre à vos besoins spécifiques (Acte d’achats, Publicis, Accentiv, Cabinet Hermouet, ACTERA…).
Notre Stratégie + Notre Offre + Nos Engagements
pour Une pharmacie Performante Un pharmacien Acteur de santé
Un positionnement unique et spécifique
Une différenciation efficace
Une centrale d’achats Des offres de services performantes
La mise en œuvre de la loi HPST
pour Des résultats Concrets
Plus de clients
Plus de fidélité
Un panier moyen augmenté
L’offre de services la plus complète du marché... ACCROÎTRE LA
FIDÉLISER LE
RENTABILITÉ
CLIENT
Centrale d’achat
Carte Club Pharmadys
MDD génériques
Campagne de communication
MDD OTC
MDD spécifiques
MDD spécifiques
Fiches Santé
Challenges équipes officinales
Un réseau “d’infirmières” et de “diététiciennes” : Team PHARMA
Référencement commun Flux poussés Sélections de partenaires Animateurs de réseaux Agencement Positionnement Enseigne Informatique commune Formations ...
Certification qualité Labellisation pharmacie durable Animations Offres commerciales Politique de prix justes Positionnement Enseigne Identification officine Site Internet de l’officine Formations ...
AUGMENTER LE
DÉVELOPPER LA
PANIER MOYEN
CLIENTÈLE
Linéaires OTC libre accès
Campagne de communication
Politique de prix justes
Pause santé
Merchandising spécifique
Un réseau “d’infirmières” et de “diététiciennes” : Team PHARMA
Positionnement Enseigne Offre 2=3 / Offre lot de 2 Couponing / Référence prix MDD – Conseils associés Animations thématiques Un réseau “d’infirmières” et de “diététiciennes” : Team PHARMA Corner audio MDD génériques Formations ...
Politique de prix justes Positionnement Enseignes Carte Club Pharmadys Partenariat Payeurs privés Kit risques cardiovasculaires Kit risques respiratoires CR 3000 Identification officine Site Internet de l’officine ...
“
Loi HPST, une opportunité pour la des solutions pour sa mise e
Si la loi Bachelot offre de nombreuses opportunités de différenciation, de développement, nous savons aussi que tous les pharmaciens ne pourront pas les saisir. Nous savons aussi que sur les missions facultatives la communication “Grand public” sera possible. • Les 4 missions facultatives sont : • Participer à l’éducation thérapeutique et aux actions d’accompagnement du patient. • Assurer la fonction de pharmacien référent pour un établissement qui ne dispose pas de pharmacie à usage intérieur. • Etre désignés comme correspondant au sein de l’équipe de soins par le patient… • Proposer des conseils et des prestations destinés à favoriser l’amélioration ou le maintien de l’état de santé des personnes. • Les 4 missions obligatoires sont : • Contribuer aux soins de premier secours. • Participer à la coopération entre professionnels de santé. • Participer à la mission de service public de la permanence des soins. • Concourir aux actions de veille et de protection sanitaire organisées par les autorités de santé.
PHR vous accompagne pour : • Contribuer aux soins de premier recours : • Ordo conseil : “le rendez pharmaceutique”. • La formation du titulaire et des équipes. • Le process qualité qui encadre le conseil et contribue à sa pertinence (Qualiref). • Le défibrillateur. • Nos préconisations trimestrielles “OTC en libre accès”. • Les MDD – les conseils associés. • Les animations thématiques prévention. • L’équipement des officines : CR3000, Kit souffle, Kit RCV, …. • Les fiches santé, la collection Santé et Pause Santé. • Participer à la coopération entre professionnels de santé : • Participation à l’enrichissement du Dossier Pharmaceutique. • L’Ordo Conseil. • Le réflexe de réorientation des patients vers d’autres professionnels de santé, à l’aide des outils de prévention tels que le Kit souffle et le Kit RCV. • La mise en place de “nouveaux professionnels de santé” au sein de l’équipe officinale : diététiciennes et infirmières. • Participer à la mission de service public de la permanence des soins : • Indication des pharmacies de garde.
profession... en œuvre, avec le Groupe PHR. • Concourir aux actions de veille et de protection sanitaire organisées par les autorités de santé : • Réseau de Pharmaciens investigateurs. • Kits Prévention. • Journée mondiale du diabète, et participation aux actions proposées. • Equipement des officines.
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• Participer à l’éducation thérapeutique et aux actions d’accompagnement de patient : • Pharmaciens investigateurs : Actions menées en 2009 - OMAHA : observance pour les médicaments antihypertenseur. - AOMI : dépistage de l’artériopathie oblitérante des membres inférieurs. - RESPHIR : éducation des patients à l’utilisation des dispositifs d’inhalation. • La présence de diététiciennes et d’infirmières = GE Team PHARMA. - Eduquer les clients à la diététique (des bons réflexes aux conseils personnalisés). - Sensibiliser aux facteurs de risques (hygiène et mode de vie), exemple : sevrage tabagique, … - Etablir le bilan “capital santé”. - Accompagner les patients pour le suivi de leur traitement. - Former à l’utilisation d’outils de mesures et de contrôle. • Proposer des conseils et des prestations destinés à favoriser l’amélioration ou le maintien de l’état de santé des personnes : • Informations et sensibilisation avec : les Fiches Référence Santé, Viadoc, collection santé, … les Magazines : PHR Référence, Viadys et Pharma Référence. les Magazines Pause Santé et Pause Santé Junior. les Opérations spécifiques organisées avec les industriels. • Le Groupe PHR équipe gratuitement toutes les officines sous enseignes : En matière d’auto-mesure pour la glycémie, la cholestérolémie, la tension artérielle, l’IMC, les risques cardiovasculaires et les risques respiratoires. • Le pharmacien “correspondant” : Choisi par le patient, le pharmacien pourra, “à la demande du médecin ou avec son accord, renouveler périodiquement des traitements chroniques, ajuster, au besoin, leur posologie et effectuer des bilans de médications destinés à en optimiser les effets”. • Pharmacien investigateur : observance des traitements. • Le guide de l’automédication et d’analyse de l’armoire à pharmacie. • Diététicienne. • Infirmière. • Equipement des officines en matériel d’auto-mesures.
1 communication nationale sur toute l’année … RADIOS
MAGAZINES
Groupe PHR 78, Bd de la République 92100 Boulogne-Billancourt Tél. : 01 55 20 93 70 Fax : 01 46 09 92 58
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