FOCUS ON Business Polska 9 marzec-kwiecien 2023

Redakcja

REDAKTOR NACZELNY: Dymitr Doktór | dymitr.doktor@proprogressio.pl

REDAKTOR PROWADZĄCY:

Elwira Przybylska

| elwira.przybylska@proprogressio.pl

SKŁAD I ŁAMANIE: Iwona Księżopolska

REKLAMA: reklama@proprogressio.pl

WYDAWCA: Pro Progressio spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa ul. Dziekońskiego 1, 00-728 Warszawa www.proprogressio.pl

ADRES REDAKCJI: ul. Dziekońskiego 1, 00-728 Warszawa

Drodzy Czytelnicy,

Sektor nowoczesnych usług dla biznesu zaznacza swoją obecność w coraz szerszym globalnym środowisku. Już nie tylko Stany Zjednoczone, kraje Zachodniej i Wschodniej Europy, czy też kraje azjatyckie, ale także państwa afrykańskie pokazują swoją siłę i możliwości rozwoju branż, takich jak BPO czy IT. Na stronach magazynu FOCUS ON Business przybliżamy wiedzę, o tym jak sektor BSS wygląda nie tylko w znanych nam środowisku i kontekście gospodarczym, lecz także w innych częściach świata.

Wywiadem numeru, który mamy przyjemność Państwu polecić, jest rozmowa z Sekretarzem Ministerstwa ICT i Innowacji Rwandy – Panem Yves Iradukunda, który omawia outsourcingowe środowisko w Rwandzie.

Pozostając w obszarze usług biznesowych, zapraszam także na wywiad z Miłoszem Aleksandrem, który w sekcji SSC Lions przybliża działalność Centrum Usług Wspólnych firmy Tate & Lyle.

Nie mogliśmy pominąć tematu pracy zdalnej, która pojawia się w polskim Kodeksie pracy. To ważne dla branży BSS zagadnienie zapewne będzie podlegało szerokiej analizie w firmach należących do tego sektora. Temat ten przybliża kancelaria Chudzik i Wspólnicy.

W bieżącym wydaniu poświęciliśmy sporo miejsca tematyce środowiska pracy. Mimo pracy zdalnej i hybrydowej, biura są i będą miejscami sprzyjającymi pracy, jednakże wymagania z tym związane nieustannie podlegają zmianom, o czym piszą eksperci ze Skanska, Kinnarps i Nowy Styl.

To tylko wybrane treści, do których lektury, jak również i wszystkich pozostałych, serdecznie Państwa zapraszam.

Wybrane zdjęcia pochodzą z serwisu stock.adobe.com

Elektroniczna wersja magazynu na stronie www.focusonbusiness.eu.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, reprodukcja bez pisemnej zgody Redakcji nie jest dozwolona. Redakcja nie odpowiada za treść reklam i ogłoszeń.

OBSŁUGA PRAWNA: Chudzik i Wspólnicy

DRUK: Drukarnia Jantar

NAKŁAD: 3000 egz.

MIEJSCE I DATA WYDANIA:

Warszawa, 11.03.2023

AUTORZY:

Piotr Jaśkiewicz • Ewa Marcisz • dr Iwona

Więckiewicz-Szabłowska • Magdalena

Pawłowska • Tamara Dembińska • Michał

Czerwiński • Mariusz Kotyś • Mark Angus

• Denis Brzeziński • Agnieszka Tyczyńska-Osińska • Miłosz Aleksander • Yves

Iradukunda • Marcin Uske • Ewelina

Kałużna • Aleksandra Szeląg • Romuald

Mackojć • Natalia Kojło • Monika

Smulewicz • Honorata Zakrzewska-Krzyś

Redaktor Naczelny

8

10

Podcasty dla biznesu

Kierunek: Słupsk. Projekty BSS wkraczają do mniejszych miast Na początku lutego 2023 roku w Słupsku odbyła się konferencja „Kierunek Słupsk”.

Przestrzeganie sankcji w polskich centrach usług Zlokalizowane w Polsce centra usług biznesowych nie są wolne od ekspozycji na ryzyko naruszenia przepisów sankcyjnych.

16

18

Praca zdalna w końcu w Kodeksie pracy Czy nowa regulacja odpowiada na zapotrzebowanie rynku pracy?

Biuro w dobie pracy hybrydowej: jak je zaplanować? Co jest kluczem do osiągnięcia sukcesu przez współczesne biuro?

VC Winter: Zrozumieć i przetrwać spowolnienie w Venture Capital Okres spowolnienia w branży VC to kolejny czynnik ryzyka, który startup powinien identyfikować i mierzyć jego wpływ, by móc go mitygować.

24

32

36

40

42

46

50

Centra usług wspólnych bazują na profesjonalistach Co zrobić, by pielęgnować talenty, których wkrótce może zabraknąć?

Cyfrowa transformacja jako katalizator potencjału rozwoju Rozmowa z Tamarą Dembińską, Lead of Transformation Management Office w Clariant.

Co to jest FinOps i jaki może mieć wpływ na przedsiębiorstwo? Nie jest tajemnicą, że rynek IT i wykorzystywane technologie zmieniają się.

Inteligentne technologie CX i ewoluujące modele pracy pomogą sprostać oczekiwaniom aktywnych, biegłych technologicznie konsumentów Konsumenci oczekują natychmiastowego dostępu do informacji, produktów i usług.

O marzeniach konsultanta Contact Center Kiedy myślę: Contact Center, to pierwsze, co przychodzi mi do głowy, to agent siedzący ze słuchawkami i mikrofonem przy ustach.

Księgowość wewnętrzna czy outsourcing? Rozmawiamy z Agnieszką Tyczyńską-Osińską, Senior Manager w firmie MDDP Outsourcing.

Poszerzamy zakres współpracy z globalnym biznesem Rozmowa z Miłoszem Aleksandrem, Vice President, Head of Global Shared Services w Tate & Lyle.

WYWIAD NUMERU

Outsourcingowe perspektywy Rwandy

Wywiad z Panem Yves Iradukunda – Stałym Sekretarzem w Ministerstwie ICT i Innowacji Rwandy.

Cel: zeroemisyjność. Ślad węglowy biurowców Coraz więcej firm działających w branży nieruchomości i budownictwa kieruje się wymaganiami związanymi z koncepcją zrównoważonego rozwoju.

Być czy nie być w biurze?

Zmiany, które pandemia wywołała lub przyspieszyła, pozostaną z nami na dłużej, a być może na zawsze. Mają one wpływ na różne sfery naszego życia, w tym na pracę.

Biuro: tam, gdzie mieszka równowaga

Dynamiczne zmiany wymagają od firm ciągłej adaptacji.

Nieruchomości muszą nabyć odporność

Obecny globalny kryzys silnie wpływa na każdą dziedzinę naszego życia wymuszając nowe sposoby pracy i prowadzenia biznesu.

Z każdym rokiem trójmiejski sektor IT się powiększa, a aktywność środowiskowa kolejnych inwestorów bardzo korzystnie wpływa na budowanie lokalnej społeczności. 74

82

84

86

90

94

Trójmiejski hub IT

Let’s play in Poznań Wraz z postępem nowoczesnych technologii oraz internetu branża gamingowa stała się jedną z najszybciej rozwijających się branż przemysłu kreatywnego.

Częstochowa w wiodącej SSE w Polsce

Częstochowskie tereny objęte statusem specjalnych stref ekonomicznych powstały stosunkowo późno, jak na tak duże miasto, bo dopiero w 2014 roku.

Ludzie, doświadczenie, pasja W czym tkwi gospodarczy potencjał Bydgoszczy?

Bliżej biznesu – bliżej wymarzonego zawodu. Kielce promują szkoły branżowe Miasto Kielce stawia na szkolnictwo zawodowe.

Tak może wyglądać wrocławska branża ICT w 2037 roku Branża ICT stanowi obecnie siłę napędową dla gospodarki. Bezpośrednio wpływa także na wszystkie sektory biznesu.

Rozkwit inwestycji w Katowicach Dane za ubiegły rok pokazują wyraźnie, że rynek śląski potrafi sobie dobrze radzić z wyzwaniami stawianymi przed biznesem.

Elbląg stawia na edukację zawodową Rozmowa z Romualdem Mackojciem – dyrektorem Centrum Kształcenia Zawodowego i Ustawicznego – Elbląskiego Centrum Edukacji Zawodowej.

Bielsko-Biała miastem, które przyciąga talenty oraz inwestorów

W Bielsku-Białej pojawia się coraz więcej firm działających w sektorze IT oraz branży nowoczesnych usług dla biznesu. 104

Szkolenia jako inwestycja w rozwój pracowników – Case study Alcon Poland

W wielu firmach obiecywana wcześniej możliwość rozwoju i uczestnictwa w niezliczonych programach mentoringowych kończy się wraz z podpisaniem umowy. 106

Czy można uniknąć zatrudnienia oszusta? Polacy kłamią w CV na potęgę – tak przynajmniej wskazują badania z lat 2015 i 2020. 110

Biblioteka Managera

AKTUALNOŚCI BIZNESOWE

Negatywne internetowe recenzje firm z branży retail w USA przekładają się na ponad 200 miliardów dolarów rocznie utraconych zysków. Wynika to głównie z faktu, że 52% dorosłej populacji w Stanach Zjednoczonych uważa te opinie za w pełni wiarygodne i dobrze odzwierciedlające obsługę klienta w lokalu – wynika z najnowszych badań firmy Steritech.

Aż 42% Amerykanów sprawdza regularnie opinie o lokalach gastronomicznych, hotelach czy sklepach zanim zdecyduje się na skorzystanie z ich usług. Wedle danych uzyskanych przez Steritech, złe doświadczenie konsumenckie skłoniłyby 23% respondentów

do wystawienia negatywnej recenzji online, a 15% podzieliłoby się także tym doświadczeniem w mediach społecznościowych. Z kolei pozytywne doświadczenia skłoniłyby 29% respondentów do wystawienia recenzji i 19% do udostępnienia informacji na ten temat w mediach społecznościowych.

Steritech, odwołując się do innego badania branżowego firmy ReviewControlCenter, wyliczającego koszt pojedynczej negatywnej recenzji online na nawet 3 tys. dolarów rocznie, pokusił się na tej podstawie o szacunek, że negatywne recenzje online pochłaniają co roku ok. 200 miliardów dolarów z tytułu utraconych zysków.

Z kolei, według badania Armatis Customer Experience Index, w Polsce 25,1% konsumentów uważa, że nic nie tłumaczy złej obsługi klienta, w tym nawet niska cena czy fakt, że jest to nasza ulubiona marka. Jednocześnie

57,2% respondentów uważa, że jedno złe doświadczenie związane z firmą może zniechęcić ich do kolejnego zakupu u niej, z czego 24,9% zgadza się z tym stwierdzeniem w sposób zdecydowany. Co czwarty badany nie ma opinii w tej sprawie, a jedynie 17% nie zgadza się z tym stwierdzeniem.

– To są bardzo zbliżone wskaźniki dot. wrażliwości na poziom obsługi klienta do tych ze Stanów Zjednoczonych. Jeśli zatem przyjmiemy założenia z badań ReviewControlCenter, czyli, że jedna zła recenzja dochodzi do 300 osób i może odstraszyć 1 na 10 potencjalnych klientów, a także dodatkowo określimy średni roczny potencjalny przychód z klienta na 500 dolarów (czyli jedną trzecią tego, co w USA), to wyjdzie nam, że każda polska firma z branży retail może tracić ok. 15 tys. dolarów (czyli prawie 70 tys. zł) z powodu złej obsługi klienta na rok –mówi Krzysztof Lewiński, Dyrektor Krajowy w firmie Armatis Polska.

Przedstawiciel Armatis zastrzega przy tym, że choć nie jest to dokładny szacunek, to wartość ta pozwala to uzmysłowić sobie, jak ważne jest obecnie zapewnienie obsługi klienta na oczekiwanym przez konsumentów poziomie i jak kosztowne mogą być zaniedbania w tym obszarze.

Źródło: Armatis Polska

ZANIEDBANIA W OBSŁUDZE KLIENTA KOSZTUJĄ MILIARDY

CO TRZECIA FIRMA ZAOBSERWOWAŁA WZROST LICZBY PRÓB CYBERATAKÓW W 2022 ROKU

Z badania KPMG w Polsce wynika, że 58% ankietowanych organizacji odnotowało w 2022 roku incydenty polegające na naruszeniu bezpieczeństwa. Oznacza to, że ubiegły rok mógł być bezpieczniejszy pod względem prób cyberataków w porównaniu do 2021 roku. Optymizm studzi jednak fakt, że w przypadku aż jednej na trzy badane firmy wzrosła intensywność prób naruszeń bezpieczeństwa. Jest to najwyższy wynik od pięciu lat. Jednocześnie w ubiegłym roku aż 12% firm przyznało, że zanotowało 30 i więcej incydentów bezpieczeństwa, co świadczy o wzroście aktywności cyberprzestępców.

1/5 ankietowanych organizacji odnotowała w 2022 roku wzmożoną aktywność cyberprzestępców w związku trwającą wojną w Ukrainie.

Bez zmian w stosunku do poprzednich edycji badania KPMG, firmy najbardziej obawiają się zagrożeń ze strony szeroko rozumianej cyberprzestępczości. Wskazało na nią 88% firm, co oznacza nieznaczny spadek, o 4 punkty procentowe w stosunku do ubiegłego roku. Firmy w Polsce najbardziej obawiają się zorganizowanych grup cyberprzestępczych, na które wskazało 70% ankietowanych firm. O połowę zmniejszył się odsetek osób obawiających się niezadowolonych lub podkupionych pracowników (21%

wskazań), znacząco zwiększył się z kolei odsetek firm obawiających się zagrożeń płynących ze strony grup wspieranych przez obce państwa – na to zagrożenie wskazuje obecnie aż 38% firm w Polsce. Firmy biorące udział w badaniu KPMG zadeklarowały, że największym cyberzagrożeniem są dla nich wyłudzenia danych uwierzytelniających (phishing) oraz zaawansowane ataki ze strony profesjonalistów (Advanced Persistent Threat). W czołówce głównych cyberzagrożeń znajdują się również wycieki danych za pośrednictwem malware. Badanie pokazuje także, że aż 57% badanych firm nie przegląda regularnie logów bezpieczeństwa. Najpopularniejszym podejściem w reakcji na cyberataki

stosowanym przez firmy w Polsce, jest opracowanie ogólnofirmowych procedur reagowania na wypadek ich wystąpienia, które przygotowano w 73% badanych organizacji. 42% respondentów posiada podpisane umowy ramowe z zewnętrznymi firmami na wypadek konieczności wsparcia przy obsłudze cyberataku. Co trzecia badana organizacja korzysta z testów penetracyjnych typu Red Teaming do weryfikowania własnej skuteczności w obronie przed cyberatakami. 24% firm posiada wykupioną polisę ubezpieczeniową od skutków cyberataku, a 21% powołało wewnętrzny zespół do reagowania na incydenty.

Źródło: KPMG

Jak wynika z danych Głównego Inspektoratu Pracy, w ubiegłym roku Państwowa

Inspekcja Pracy przeprowadziła ponad 59 tys. kontroli u pracodawców. To o blisko

6,5% więcej niż w 2021 roku. Najwięcej takich działań zostało podjętych w Katowicach, a najmniej – w Opolu. W tym okresie liczba decyzji dotyczących BHP wzrosła

o przeszło 20%, a nakazujących wypłatę świadczeń pieniężnych – o prawie 15%. Z kolei wniosków w wystąpieniach było r/r więcej o ponad 23%, a wykroczeń – o 16%. – Z planów na 2022 rok wynikało, że PIP zamierza przeprowadzić 52 tys. kontroli. Jak widać, udało się ten wynik osiągnąć, a nawet go przewyższyć. Na 2023 rok zaplanowanych jest 60 tys. kontroli, czyli

o 8 tys. więcej niż w ubiegłym roku. Nie jest to ogromna liczba, ze względu na rosnącą ilość zadań inspekcji oraz stan zatrudnienia w urzędzie. W Polsce działa 2,62 mln firm, które w większości zatrudniają pracowników. Zestawiając te dane z przytoczonymi statystykami, można powiedzieć, że skala kontroli nie jest zbyt wysoka – komentuje Katarzyna Siemienkiewicz, ekspert ds. prawa pracy z Pracodawców RP.

Ze wstępnych danych wynika, że w 2022 roku liczba decyzji dotyczących BHP wyniosła ponad 211,3 tys. To o 20,2% więcej niż rok wcześniej, kiedy było ich przeszło 175,7 tys. Natomiast liczba decyzji nakazujących wypłatę świadczeń pieniężnych wzrosła r/r o 14,7%. 2 lata temu wyniosła ona niecałe 4,4 tys. Natomiast w minionym roku lekko przekroczyła 5 tys. Według danych GIP, w 2022 roku było przeszło 233,8 tys. wniosków w wystąpieniach. To o 23,1% więcej niż w 2021 roku, kiedy wydano ich niecałe 190 tys. W 2022 roku stwierdzono 49,3 tys. wykroczeń. To z kolei oznacza wzrost o 16,3% w porównaniu z rokiem 2021, kiedy było ich 42,4 tys.

Źródło: MondayNews

BLISKO 60 TYS. KONTROLI PIP U PRACODAWCÓW W 2022 ROKU. WZROSŁA LICZBA WYKROCZEŃ

Podcasty dla biznesu

posłuchaj mojego podcastu

DAMIAN RUCIŃSKI – IT I TY

#26 Przebranżowienie – finansista – > programista

Utarło się mówić, że pewne są podatki i śmierć. Jako programista do tej listy dodaję jeszcze błędy w kodzie, natomiast doświadczenie nauczyło mnie, że ostatnim elementem, którego możemy być pewni są… zmiany.

O tych zmianach właśnie rozmawiam w ostatnim odcinku “IT i Ty” z Kamilem Kulikiem. Przebranżowienie z finansisty w programistę jest motywem przewodnim, wokół którego snuje się nasza rozmowa, zahaczając o takie tematy, jak postrzeganie branży IT z zewnątrz i od środka, czy trudności, jakie napotyka osoba, która wcześniej nie miała kontaktu z IT, a nagle musi się odnaleźć w nowym, specyficznym świecie, gdzie nie wszystko, co się usłyszy jest oczywiste i klarowne.

Podejmujemy próbę zdefiniowania kim jest programista i kto najlepiej odnajdzie się w takiej roli. Kamil dzieli się tym, ile trzeba poświęcenia i zaangażowania, by w kilka lat przejść drogę od PM’a do Programisty Seniora.

Serdecznie zapraszam do odsłuchu.

GREG ALBRECHT PODCAST – DYLEMATY SZEFA

Po ponad 5. latach nagrałem ostatni odcinek Greg Albrecht Podcast.

Dlaczego nie chcę kontynuować tego formatu? Czy wrócę w innej odsłonie? Z czego jeszcze rezygnuję, a przy jakich aktywnościach pozostaję? Opowiadam w szczerej rozmowie z kolegą i świetnym podcasterem Radkiem Budnickim.

Wszystko, co się zaczyna, kończy się, a Greg Albrecht Podcast to zaufanie i odwaga gości, uwaga i ciekawość słuchaczy, a także wsparcie dziesiątek osób: rodziny, przyjaciół i partnerów biznesowych.

Ten rozdział zamykam tym odcinkiem, w którym odpowiadam o przyczynach decyzji i o tym, co dalej. Łatwiej dokłada się kolejne rzeczy. Eliminacja, zwłaszcza tych robionych latami, jest niezwykle trudna.

Czuję skurcz w brzuchu, gdy to piszę.

Dziękuję Wam za tę podróż – 248 odcinków od 27 marca 2018 do dziś.

MAŁGORZATA MACHNIEWICZ – PANI OD ZMIANY

#73 – Jak działa INTUICJA i kiedy jej ufać?

Twoje życie składa się z wielu decyzji, które musisz podejmować szybko – i pewnie nie zawsze masz czas na dogłębną analizę. Być może zastanawiasz się, czy to, co podpowiada Ci intuicja to dobra decyzja, czy może lepiej jej nie ufać. A może, kiedy ktoś powie Ci o swojej propozycji, pytasz: „Czemu myślisz, że to najlepsze rozwiązanie?”, i ten ktoś mówi: „Nie wiem, tak mi się wydaje”… Czy należy temu ufać?

Korzystanie z intuicji to ważna kompetencja i mocno skraca czas podejmowania decyzji, ale należy jej ufać tylko pod określonymi warunkami – o tym opowiadam w tym odcinku. Warto też zrozumieć, jak działa intuicja i skąd się bierze – bowiem to wyjaśni, czyim decyzjom można zawierzyć a czyje poddawać w wątpliwość.

WIKTOR DOKTÓR – BSS BEZ TAJEMNIC #763 RESTRUKTURYZACJA. Co to takiego?

W biznesowym życiu różnie bywa i czasami nie idzie tak dobrze, jak by się chciało. Budżet przestaje się zgadzać, długi rosną, podobnie jak i liczba wierzycieli. Do pewnego momentu menedżerowie w firmach myślą sobie: to przejściowe i jakoś to będzie. Wydłużają terminy płatności, robią pierwsze kroki, aby zmniejszyć koszty działalności i zwiększyć zyski. Ale nadal nic nie idzie tak, jak powinno. Co więcej, zdarzają się sytuacje nieprzewidziane, jak pandemia, wojna, ograniczenia w dostawach niektórych towarów.

I tu pojawia się na horyzoncie widmo bankructwa i upadłości. Ale zaraz. Przecież jest jeszcze restrukturyzacja! No właśnie – jest restrukturyzacja! A co to takiego? Kiedy można i kiedy należy o niej pomyśleć? Kto nam może pomóc w restrukturyzacji? Ile to wszystko trwa? Jakie ma etapy i ile kosztuje? Na te wszystkie pytania odpowiada gość 763 odcinka podcastu BSS bez tajemnic, którym jest Michał Górnicki – licencjonowany doradca restrukturyzacyjny, Członek Krajowej Izby Doradców Restrukturyzacyjnych, Wspólnik Kancelarii Nowacka & Górnicki. Zapraszam!

Posłuchaj odcinka:

Posłuchaj odcinka:

Posłuchaj odcinka:

Posłuchaj odcinka:

moja rekomendacja

MICHAŁ SADOWSKI – PODCAST BIZNESOWY

Od 0 do 30,000,000 obrotu | Janek Sikora z Plente

Tym, co urzeka mnie w podcastach jest odrobina tej magii, którą posiada radio, ale nie takiej przesyconej reklamami i muzyką, która nie zawsze trafia w nasze gusta, ale takiej magii, którą pamiętam z dzieciństwa, gdy siadając przy odbiorniku „Sudety”, chłonąłem słuchowiska i oczami wyobraźni rysowałem świat kreowany głosem aktorów.

Podcasty mają różną formułę, również taką, w której masz wrażenie, że dosiadasz się do dwóch lub kilku osób i możesz przysłuchiwać się ich dyskusji, a oni bez większych oporów otwierają się przed Tobą i dzielą się swoją wiedzą oraz doświadczeniem. A gdzie się dosiadam – różnie prowadzi wyobraźnia i różny jest klimat podcastów. Czasem jest to stolik w kawiarni, bar lub budka z kebabem (oczywiście orkiszowym); innym razem współpasażerowie podróży, a czasem sala konferencyjna lub gabinet prezesa.

Taką właśnie podsłuchaną historię podsuwam Wam dzisiaj, w której Janek Sikora zdradza Michałowi Sadowskiemu kulisy tego, jak zarobić na dawaniu ludziom pieniędzy za robienie zakupów.

Fantastyczna wielowątkowa rozmowa, z której każdy weźmie coś dla siebie.

STEVEN BARTLETT: THE DIARY OF A CEO

# E209: Doctor Tim Spector: The Shocking New Truth About Weight Loss, Calories & Diets!

A gdyby tak okazało się, że wszystko co wiesz o zdrowiu jest błędne? Gdyby kalorie się nie liczyły, a etykiety kłamały? Dokładnie o tym opowiada Tim Spector OBE w swoich licznych książkach, artykułach i występach w telewizji.

Zgodnie ze starożytnym greckim przekonaniem, że jedzenie jest lekarstwem, Tim swoją życiową misją uczynił edukowanie ludzi o tym, jak ważne jest zdrowie jelit dla ogólnego stanu zdrowia, wpływając na system odpornościowy, energię, a nawet zdrowie psychiczne.

Ta rozmowa zawiera wszystko, co powinieneś wiedzieć o swoim zdrowiu i prawdopodobnie zmieni sposób, w jaki postrzegasz jedzenie i diety.

Rozmowy posłuchacie w Diary of CEO – znakomitym podcaście Stevena Bartletta, który w charakterystyczny dla pamiętnika, niezwykle szczery sposób rozmawia z niezwykłymi ludźmi.

MALWINA FALISZEWSKA: SIĘGAJ PO WIĘCEJ

#59 Rozmowa z Aleksandrą Tokarewicz na temat zdrowia psychicznego pracowników

Być może na co dzień nie zastanawiasz się nad zdrowiem psychicznym swoich pracowników. Czasem to nawet temat tabu, o którym rozmawia się ściszonym głosem. Niestety ta kwestia ma ogromny wpływ na jakość pracy i prędzej czy później potrafi objawiać się mniejszymi lub większymi problemami.

Zdrowie psychiczne w pracy to nie jest temat prywatny. To również kwestia szefów, managerów i wszystkich pracodawców – mają oni wpływ na swoich pracowników i mogą coś dla nich zrobić.

Co zrobić? O tym rozmawia Malwina Faliszewska z Aleksandrą Tokarewicz – specjalistką od dobrostanu psychicznego, która wie, co i w jaki sposób pracodawca może zrobić dla ludzi. Warto działać i zapobiegać przyszłym kłopotom, warto gasić pożary w zarodku i inwestować na przyszłość – wiemy to wszystko w odniesieniu do sprzętów i biznesu, ale warto też pomyśleć o ludziach w przyszłości. Oni już nie są zasobem, tylko wartością, o którą warto dbać.

PAWEŁ LEŻOCH – BIZNES OD POCZĄTKU

Ile można zarobić na szkoleniach i książkach? Oceniamy szkoleniowców

Paweł Leżoch to autor podcastów, w których omawia przeróżne biznesy. Rozmawia z przedsiębiorcami i dokonuje wnikliwej analizy, jak prowadzą oni swoje działalności, co im wychodzi, a co nie, jakie napotykają wyzwania. Każdy z odcinków podcastu Biznes od początku jest inny. Zapraszani goście mocno różnią się między sobą, a w odcinkach solowych można usłyszeć konkretne dane i analizy serwowane słuchaczom przez Pawła Leżocha.

Rekomenduję na bieżąco śledzić pojawiające się odcinki, bo z każdego z nich można wyciągnąć coś ciekawego. Dzisiaj jednak zapraszam do podcastu, w którym mowa jest o szkoleniach i książkach oraz o tym, czy i jak na takim biznesie można zarobić.

Posłuchaj odcinka:

Posłuchaj odcinka:

Posłuchaj odcinka:

Posłuchaj odcinka:

Kierunek: Słupsk. Projekty BSS wkraczają do mniejszych miast

Na początku lutego 2023 roku w Słupsku odbyła się konferencja „Kierunek Słupsk”. Wydarzenie organizowane przez Agencję Rozwoju Pomorza, Invest in Pomerania oraz Miasto

Słupsk zgromadziło przeszło setkę uczestników w Słupskim Inkubatorze Technologicznym.

Konferencja miała na celu omówienie czynników wpływających na atrakcyjność Słupska jako lokalizacji dla projektów typu BSS, ale forma wydarzenia skierowała uwagę także na mniejsze miasta, które do tej pory na mapie wskazań lokalizacji dla branży nowoczesnych usług dla biznesu się nie pojawiały. To już druga odsłona tego wydarzenia w Słupsku. Pierwsza miała miejsce w roku 2020 i od tamtej pory sporo się zmieniło.

Tegoroczna edycja konferencji w swoim merytorycznym nurcie sku-

piła się na trzech tematach:

• HR w czasach popandemicznych

• Biznes w nowoczesnej tkance miejskiej

• Biznes międzynarodowy w mniejszym mieście.

Każdy z tematów był omawiany w trakcie paneli dyskusyjnych, w których udział wzięli: Leszek Bonn – Wicemarszałek Województwa Pomorskiego, Mirosław Kamiński – Prezes Pomorskiej Agencji

Rozwoju Regionalnego, Marta Makuch –Wiceprezydent Słupska, Marcin Grzegory z Invest in Pomerania, Ewa Krzaczkowska ze Słupskiego Inkubatora Technologicznego, Dominika Horbacz z Randstad, Radosław Krasowski oraz Krystian Liberacki z Santander, Marcin Faleńczyk z JLL, Rafał Kierecki z DZP INVEST oraz

Jacek Kuliński z KPMG Polska. Panele były moderowane przez Wiktora Doktór – Prezesa Pro Progressio.

Uczestnicy rozmów panelowych podkreślali, że sektor BSS kładzie nacisk na utrzymanie hybrydowego modelu pracy i nie ma żadnych przesłanek, które mówiłyby o odejściu od takiej formy zatrudnienia. Jako jedna z konkluzji pojawiło się stwierdzenie, że jest to czynnik zwiększający atrakcyjność mniejszych miast i może wpłynąć na rozwój działalności operacyjnej firm BSS na ich terenie.

W trakcie konferencji przedstawiciele Santander poinformowali, że rozpoczęli proces rekrutacyjny osób ze Słupska i okolicznych gmin do swojego międzynarodowego projektu. Jak podkreślili, najważniejsza jest dla nich znajomość języka angielskiego, która to kompetencja jest powszechnie dostępna u kandydatów

z regionu. Projekt Santander oznacza m.in., że drzwi do nieco mniejszych miast dla projektów BSS zaczynają się coraz szerzej otwierać.♦

Marcin Faleńczyk (JLL), Ewa Krzaczkowska (Słupski Inkubator Technologiczny), Rafał Kierecki (DZP INVEST).

Leszek Bonn – Wicemarszałek Województwa Pomorskiego.

Mirosław Kamiński – Prezes PARR.

Wiktor Doktór (Pro Progressio), Radosław Krasowski (Santander), Dominika Horbacz (Randstad), Krystian Liberacki (Santander).

Marta Makuch – Wiceprezydent Słupska.

Przestrzeganie sankcji w polskich centrach usług

Tekst | Piotr Jaśkiewicz, Ewa Marcisz

Zlokalizowane w Polsce centra usług biznesowych, choć zazwyczaj obsługują tylko własną grupę kapitałową, nie są wolne od ekspozycji na ryzyko naruszenia przepisów sankcyjnych. Dzieje się to m.in. za sprawą tzw. polskiej listy sankcyjnej, która może spowodować ograniczenia w obsłudze procesów, a także ograniczeń w możliwości obsługi podmiotów z siedzibą w Rosji.

JAKIE SANKCJE OBOWIĄZUJĄ W POLSCE?

W Polsce spotykamy dwie podstawowe grupy przepisów sankcyjnych – unijne i krajowe. Przepisy unijne wdrażają sankcje uchwalone przez ONZ oraz dodatkowe ograniczenia nakładane decyzjami Rady Unii Europejskiej.

Sankcje nakładane przez Unię Europejską to przede wszystkim zakazy importu lub eksportu określonych towarów, świadczenia określonych usług, finansowania i inwestycji, oraz utrzymywania relacji gospodarczych z określonymi podmiotami.

Jeśli chodzi o sankcje unijne wprowadzone w odpowiedzi na inwazję Rosji na Ukrainę, warto mieć na uwadze w szczególności (choć nie wyłącznie) następujące rozporządzenia:

• Rozporządzenie Rady (UE) Nr 833/2014

z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczące środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie;

• Rozporządzenie Rady (UE) Nr 269/2014

z dnia 17 marca 2014 r. w sprawie środków ograniczających w odniesieniu do działań podważających integralność terytorialną, suwerenność i niezależność Ukrainy lub im zagrażających;

• Rozporządzenie Rady (WE) nr 765/2006

z dnia 18 maja 2006 r. dotyczące środków ograniczających w związku z sytuacją na Białorusi i udziałem Białorusi w agresji Rosji wobec Ukrainy.

Celem przepisów krajowych jest wdrożenie regulacji unijnych – np.

w zakresie wydawania zezwoleń w różnego rodzaju postępowaniach sankcyjnych, ścigania naruszeń, określania kar za naruszenia.

Dodatkowo, mocą ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego, Polska przyjęła również własne sankcje dotyczące importu i tranzytu węgla oraz wprowadziła lokalną listę sankcyjną, która potrafi skomplikować działalność centrów usług.

PEŁNĄ TREŚĆ ARTYKUŁU MOŻNA PRZECZYTAĆ

W DRUKOWANEJ WERSJI MAGAZYNU DOSTĘPNEJ

W PRENUMERACIE ORAZ SALONACH EMPIK

Autorzy

Piotr Jaśkiewicz | counsel

w grupie międzynarodowego prawa handlowego, kierujący praktyką sankcyjną, Baker McKenzie Krzyżowski i Wspólnicy sp.k.

Ewa Marcisz | prawniczka w grupie międzynarodowego prawa handlowego, Baker McKenzie Krzyżowski i Wspólnicy sp.k

Jesteśmy dostępni w empiku

Praca zdalna w końcu w Kodeksie pracy

Tekst | dr Iwona Więckiewicz-Szabłowska

Ustawą z dnia 1 grudnia 2022 r. o zmianie ustawy – Kodeks pracy oraz niektórych innych ustaw

ustawodawca przyjął długo oczekiwaną nowelizację Kodeksu pracy, która wprowadza do niego na stałe pracę zdalną. Czy nowa regulacja odpowiada na zapotrzebowanie rynku pracy?

Praca zdalna pojawiła się w polskim porządku prawnym w tzw. specustawie Covidowej1 jako odpowiedź na pandemiczne wyzwanie postawione przed polskimi przedsiębiorcami. Mimo szczątkowej regulacji tej instytucji, powodującej szereg pytań o zakres praw i obowiązków stron stosunku pracy, została ona przyjęta z entuzjazmem. Od dawna istniało bowiem zapotrzebowanie, tak ze strony pracodawców, jak i pracowników na możliwość realizacji pracy w ramach tzw. home office, zaś uregulowana

1 Ustawa z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych.

w Kodeksie pracy telepraca nie była dla stron stosunku pracy atrakcyjna. Nowa regulacja zastępuje dotychczasową telepracę oraz uchyla regulację pracy zdalnej zawartą w specustawie, wprowadzając do Kodeksu pracy kompleksową regulację tej instytucji. Według zawartej w ustawie definicji praca zdalna to praca całkowicie lub częściowo wykonywana w miejscu wskazanym przez pracownika i każdorazowo uzgodnionym z pracodawcą, w tym pod adresem zamieszkania pracownika, w szczególności z wykorzystaniem środków bezpośredniego komunikowania się na odległość. Miejsce wykonywania pracy zdalnej zawsze musi być zatem ustalone

przez pracodawcę i pracownika. Praca zdalna nie musi być jednak realizowana w tej formie regularnie, nie jest także określona rodzajem pracy. Ze względów bezpieczeństwa niedopuszczalne jest jedynie powierzanie niektórych prac do wykonania w formie zdalnej. Dotyczy to przykładowo prac szczególnie niebezpiecznych czy takich, w wyniku których następuje przekroczenie dopuszczalnych norm czynników fizycznych określonych dla pomieszczeń mieszkalnych. Nowelizacja przewiduje trzy możliwości wprowadzenia pracy zdalnej:

1. w uzgodnieniu stron – przy zawieraniu umowy o pracę lub w trakcie zatrudnienia;

Do obowiązków pracodawcy związanych z wprowadzeniem pracy zdalnej należy zapewnienie pracownikowi materiałów i narzędzi pracy, a także pokrycie kosztów przykładowo energii elektrycznej oraz niezbędnego dostępu do łączy telekomunikacyjnych.

2. na polecenie pracodawcy – w przypadkach określnych w ustawie (np. w okresie stanu epidemii czy w okresie, gdy z uwagi na siłę wyższą zapewnienie przez pracodawcę bezpiecznych i higienicznych warunków pracy w dotychczasowym miejscu pracy nie jest możliwe) i pod warunkiem złożenia przez pracownika oświadczenia, że posiada warunki lokalowe i techniczne do wykonywania pracy zdalnej;

3. na wniosek pracownika (tzw. praca zdalna okazjonalna, incydentalna) –do 24 dni w roku kalendarzowym.

Przykładowo, sporządzając ocenę ryzyka zawodowego dla pracy wykonywanej w formie zdalnej pracodawca powinien uwzględnić jej wpływ na wzrok, układ mięśniowy i szkieletowy oraz uwarunkowania psychospołeczne pracy. Na podstawie tak sporządzonej oceny ryzyka pracodawca powinien przygotować dla pracownika informację zawierającą zasady i sposoby właściwej organizacji stanowiska pracy zdalnej, zasady bezpiecznego i higienicznego wykonywania pracy zdalnej, czynności do wykonania po zakończeniu wyko-

Nowa regulacja wprost wskazuje, że można ustalić zasady wykorzystywania przez pracownika materiałów i narzędzi własnych, o ile spełniają one wymogi bhp, a pracodawca zapłaci za to pracownikowi ekwiwalent pieniężny.

Do obowiązków pracodawcy związanych z wprowadzeniem pracy zdalnej należy zapewnienie pracownikowi materiałów i narzędzi pracy, a także pokrycie kosztów przykładowo energii elektrycznej oraz niezbędnego dostępu do łączy telekomunikacyjnych. Nowa regulacja wprost wskazuje, że można ustalić zasady wykorzystywania przez pracownika materiałów i narzędzi własnych, o ile spełniają one wymogi bhp, a pracodawca zapłaci za to pracownikowi ekwiwalent pieniężny. Pracodawca może alternatywnie wypłacać pracownikowi ryczałt w wysokości przewidywanych kosztów ponoszonych przez pracownika w związku z pracą zdalną. Nowelizacja wymienia jakie okoliczności należy uwzględniać przy kalkulacji wysokości ekwiwalentu czy ryczałtu. Co istotne –wprost z niej wynika, że zapewnienie przez pracodawcę materiałów, narzędzi, czy zwrot kosztów, a także zapłata ekwiwalentu lub ryczałtu nie stanowią przychodu w rozumieniu ustawy o PIT.

Nowa regulacja wprowadza także istotne modyfikacje obowiązków pracodawcy z zakresu bhp w przypadku pracy zdalnej. Część z nich, z uwagi na specyfikę pracy zdanej, została w takim przypadku uchylona (np. obowiązek zapewnienia odpowiedniego stanowiska pracy czy urządzeń higieniczno-sanitarnych i środków higieny osobistej). Również inne obowiązki zostały zmodyfikowane.

nywania pracy zdalnej oraz zasady postępowania w sytuacjach awaryjnych. Do wykonywania pracy zdalnej może zostać dopuszczony tylko pracownik, który potwierdzi zapoznanie się z oceną ryzyka i powyższą informacją oraz oświadczy, że jego stanowisko pracy zdalnej zapewnia bezpieczne i higieniczne warunki pracy.

Przed wprowadzeniem pracy zdalnej należy określić zasady jej wykonywania, w tym grupy pracowników objętych pracą zdalną.

Przed wprowadzeniem pracy zdalnej należy określić zasady jej wykonywania, w tym grupy pracowników objętych pracą zdalną. Powinno to nastąpić

Autor

w porozumieniu zawartym ze związkami zawodowymi lub w regulaminie ustalonym przez pracodawcę po konsultacji z przedstawicielami pracowników. Jeśli praca zdalna ma dotyczyć tylko pojedynczych pracowników, można zasady jej wykonywania określić w zawartym z nimi porozumieniu, a jeśli jest wprowadzana przez pracodawcę w drodze polecenia – w tym poleceniu. Ustawa określa minimalny zakres takich ustaleń. Obejmują one przykładowo zasady pokrywania przez pracodawcę kosztów pracy zdalnej (w tym ustalania ekwiwalentu pieniężnego/ ryczałtu), zasady porozumiewania się pracodawcy i pracownika wykonującego pracę zdalną czy potwierdzania obecności na stanowisku pracy. Ważne jest także określenie, jak pracodawca będzie kontrolował pracę pracownika zdalnego, w tym w zakresie bhp czy przestrzegania wymogów w zakresie bezpieczeństwa i ochrony informacji. Trzeba bowiem podkreślić, że pracodawca może kontrolować pracownika w miejscu pracy zdalnej i w godzinach pracy pracownika. Czynności kontrolne nie mogą jedynie naruszać prawa pracownika do prywatności ani utrudniać korzystania z pomieszczeń domowych zgodnie z ich przeznaczeniem.

Do pracy zdalnej okazjonalnej regulacje ogólne będą miały ograniczone zastosowanie, aby zapewnić jej większą elastyczność. Na pracodawcy nadal jednak będzie spoczywał obowiązek zapewnienia pracownikowi bezpiecznych i higienicznych warunków pracy, analogicznie do pozostałych przypadków pracy zdalnej.

Nowe przepisy obowiązują od 7 kwietnia 2023 r. Warto zatem przygotować regulacje wewnętrzne pozwalające na korzystanie z tej formy wykonywania pracy.♦

dr Iwona Więckiewicz-Szabłowska

radca prawny, Kierownik działu Obsługi

Prawnej, CHUDZIK i WSPÓLNICY Radcowie Prawni sp.p.

Biuro w dobie pracy hybrydowej: jak je zaplanować?

Przestrzeń pracy kształtowana jest w oparciu o wymagania związane z nowymi procesami i metodami pracy. Biuro idealne to miejsce tworzące wartość, atrakcyjne i zrównoważone, w którym ludzie czują się dobrze, rozwijają się i mają możliwość osiągania jak najlepszych wyników. Co jest kluczem do osiągnięcia sukcesu przez współczesne biuro?

Coraz częściej poruszany w dyskusjach jest temat znaczenia przestrzeni biurowej oraz jej aranżacji. Dążenie do innowacji, kreatywności, rozwiązywania problemów i wydajności przy jednoczesnym promowaniu zdrowia, dobrostanu, a także satysfakcji pracowników ma kluczowe znaczenie dla wielu organizacji. Wszystko podlega analizie, począwszy

od metod i organizacji pracy, układu biura, po technologię i równowagę między pracą a życiem prywatnym. Coraz ważniejsze staje się nie tylko zatrzymanie w organizacji talentów, lecz także pozyskiwanie nowych. Biuro odgrywa tutaj ważną rolę jako nośnik kultury organizacyjnej oraz miejsce odzwierciedlające wizerunek i wartości firmy.

Dobrze zaplanowane biuro sprzyja zdrowiu i dobremu samopoczuciu, co z kolei prowadzi do lepszych wyników. Zdrowie jest nie tylko atutem dla jednostki, lecz także ważnym zasobem dla organizacji i społeczeństwa, jak również warunkiem wstępnym kreatywności i produktywności pracowników.

BIURO PRZYSZŁOŚCI:

NIE MA DROGI NA SKRÓTY

Każda organizacja musi wykorzystać swoją wizję, konkretne potrzeby i sposoby pracy jako punkt wyjścia. Idealne biuro powinno wspierać aktywności realizowane w danej organizacji, niezależnie od tego, czy chodzi o indywidualną pracę w skupieniu, kreatywną współpracę fizyczną, hybrydowe spotkania projektowe, czy też wideokonferencje.

Przewiduje się, że biura przyszłości będą raczej miejscem spotkań. Jest bardzo prawdopodobne, że wiele organizacji będzie potrzebować nowych rodzajów miejsc spotkań, zarówno cyfrowych, hybrydowych, jak i fizycznych, ale należy również pamiętać, że duża część dnia pracy wielu osób składa się z indywidualnej pracy, która wymaga wysokiego poziomu koncentracji.

Aranżacje biur zmieniały się już przed pandemią, odchodząc od tradycyjnych, indywidualnych biurek w stronę bardziej elastycznych metod pracy. Dzięki nowej technologii mamy większą elastyczność w wyborze sposobu i miejsca

Biuro

realizacji zadań, dlatego jasna i dobrze funkcjonująca organizacja pracy jest bardzo ważna. Na przykład przestrzenie przeznaczone do pracy w wysokim skupieniu wymagają oddzielenia od obszarów, w których ma miejsce duży ruch i intensywne interakcje. Strefy biurowe przeznaczone do pracy w różnym stopniu skupienia, służą zarówno interakcjom społecznym, jak i pomagają w realizacji zadań wymagających koncentracji.

Dlatego biura przyszłości muszą być zaprojektowane tak, aby wspierać

zarówno pracę indywidualną, jak i współpracę. Jednak to, w jakim stopniu przestrzeń biura powinna zostać podzielona pomiędzy te strefy, zależy od konkretnych potrzeb danej organizacji. Innymi słowy, tworząc udane i zdrowe środowisko pracy, nie można iść na skróty.

Istnieje pięć kluczowych zasad, których warto przestrzegać, aby przestrzeń biura odniosła sukces.

1. Analizuj swoje potrzeby

Czas i przemyślenie projektu od samego początku to podstawa udanej zmiany biura. Analiza środowiska pracy jest przydatnym narzędziem w identyfikacji potrzeb. Pomaga w procesie zmian, daje obraz aktualnej sytuacji i pomaga zebrać informacje przed zaprojektowaniem biura. Dane te ułatwiają również ocenę środowiska biurowego w przyszłości. Wyniki analizy pokazują, jak zoptymalizować przestrzeń biurową, aby była atrakcyjna i tworzyła wartość dla organizacji.

Przewiduje się, że biura przyszłości będą raczej miejscem spotkań.

odgrywa ważną rolę jako nośnik kultury organizacyjnej oraz miejsce odzwierciedlające wizerunek i wartości firmy.

2. Twórz przestrzenie sprzyjające zdrowiu z uwzględnieniem ergonomii holistycznej

Ludzie są najważniejszym zasobem w każdej organizacji. Co sprawia, że pracownicy czują się mile widziani, bezpieczni, zainspirowani i zmotywowani do pracy?

Na to, jak się czujemy i działamy, wpływa wiele czynników, dlatego warto wziąć pod uwagę całe spektrum ergonomii. Ergonomia holistyczna polega na całościowym doświadczaniu środowiska fizycznego, organizacyjnego i społecznego.

3.Pomyśl o przyszłości swojego biura dzięki elastycznym rozwiązaniom aranżacji wnętrz

Odporne na działanie czasu środowisko pracy musi być w stanie rozwijać się i dostosowywać do zmieniających się potrzeb. Musi zawsze wspierać potrzeby, aby pozostać aktualnym, atrakcyjnym i funkcjonalnym miejscem pracy. Mogą to być zarówno niewielkie zmiany wprowadzane na bieżąco, jak i poważna

metamorfoza, która zdarza się znacznie rzadziej. Aranżacja wnętrz powinna obejmować elastyczne i wielofunkcyjne umeblowanie, które można wykorzystywać na wiele sposobów i dostosowywać do różnych czynności.

4. Dokonuj zrównoważonych wyborów Współczesne zrównoważone podejście i dokonywanie zrównoważonych wyborów jest dla większości ludzi oczywistością, ale co to właściwie oznacza podczas wyboru aranżacji biura? Chodzi o to, jak wnętrze będzie zmieniało się fizycznie na przestrzeni czasu oraz jak w dłuższej perspektywie będzie wspierać ludzi, którzy w nim pracują, by zapewniać im odpowiednie warunki do wykonywania zadań. Atrakcyjne i przemyślane biuro, które oferuje wszystkie potrzebne funkcje, zmniejsza liczbę zwolnień lekarskich i sprzyja dobremu samopoczuciu, kreatywności i wydajności. To stanowi zrównoważoną inwestycję zarówno dla organizacji, jak i dla planety.

5. Połącz biuro fizyczne i cyfrowe Projekt miejsca pracy przyszłości musi promować współpracę fizyczną, hybrydową i cyfrową – niezależnie od zadania lub stopnia skupienia. Ważne jest, aby miejsce pracy łączyło fizyczne i cyfrowe biuro w najlepszy możliwy sposób, zapewniając efektywność. To, jak powinny wyglądać różne przestrzenie biurowe, zależy od potrzeb organizacji i dostępu do technologii.

Więcej informacji na temat tego, jak odpowiednio zaaranżowane biuro może wspomóc sukces firmy w hybrydowym świecie jest dostępnych w raporcie Kinnarps Pięć kluczowych zasad kształtujących udane i zrównoważone środowisko pracy ♦

Artykuł powstał we współpracy z

Na to, jak się czujemy i działamy, wpływa wiele czynników, dlatego warto wziąć pod uwagę całe spektrum ergonomii.

Obierz kurs

VC Winter: Zrozumieć i przetrwać spowolnienie w Venture Capital

Tekst | Magdalena Pawłowska

VC winter to okres spowolnienia w branży Venture Capital, w którym aktywność inwestycyjna funduszy inwestujących w startupy znacząco spada, co powoduje, że dużo trudniej jest pozyskać finansowanie na ich rozwój. Ma to znaczący wpływ na te młode spółki, które zdecydowały się obrać drogę venture capital jako sposób budowania i skalowania swojego biznesu. Okres spowolnienia w branży VC to kolejny czynnik ryzyka, który startup powinien identyfikować i mierzyć jego wpływ, by móc go mitygować.

W środowisku Venture Capital nie brak głosów, że nadchodzi kolejne spowolnienie w VC. W ostatnich trzech latach w globalną gospodarkę najpierw uderzył COVID, następnie wojna w Ukrainie, które spowodowały globalnie rosnącą inflację i wzrost stóp procentowych, a te z kolei były powodem odwrotu kapitału inwestycyjnego do bezpieczniejszych instrumentów oraz nadejścia spowolnienia gospodarczego. Kombinacja tych czynników sprawiła, że VC winter dla wielu inwestorów i startupów nie jest już kwestią „czy”, tylko „kiedy”.

PEŁNĄ TREŚĆ ARTYKUŁU MOŻNA PRZECZYTAĆ

W DRUKOWANEJ WERSJI MAGAZYNU DOSTĘPNEJ

W PRENUMERACIE ORAZ SALONACH EMPIK

Autor

Magdalena Pawłowska Partner, Level2 Ventures

Podczas VC winter, pozyskiwanie funduszy będzie trudniejsze i bardziej czasochłonne.

Centra usług wspólnych bazują na profesjonalistach. Co zrobić, by pielęgnować talenty, których wkrótce może zabraknąć?

W ostatnich latach coraz częściej słyszymy o Global Business Services, termin ten wymieniany jest na równi z Shared Service Center i Business Process Outsourcing. W związku z tym pojawiają się pytania – czym tak naprawdę jest model GBS i dlaczego tak szybko rośnie liczba firm, które dążą do jego wdrożenia? Jak zrekrutować profesjonalistów, którzy odnajdą się w nowym modelu współpracy?

Odpowiedzi na te i wiele innych pytań zawarte są nowym raporcie ACCA pt. Financial shared services to global business services models: a journey worth taking?

Poświęcony jest on rozwojowi talentów

w obydwu modelach outsourcingu biznesowego. Bazując na informacjach pochodzących z przeprowadzonego badania już teraz możemy powiedzieć, że trendem

w kolejnych latach będzie stopniowe przechodzenie z modelu FSS (Financial Shared Services) do GBS (Global Business Services). Dlatego badanie zależności w funk-

cjonowaniu tych struktur ma duże znaczenie dla dalszej analizy kierunków rozwoju talentów i rekrutacji pracowników.

– Pokazujemy zmieniające się trendy

w modelu operacyjnym firm, które mogą pomóc w usprawnieniu procesów. Warto pamiętać, że sukces każdej firmy zależy przede wszystkim od zespołów, które dla niej pracują. Niezależnie od modelu biznesowego, pielęgnowanie talentów powinno być kluczowym filarem organizacji i m.in. te kwestie porusza nasza publikacja – mówi Agnieszka Jarosz, Dyrektor Zarządzająca, ACCA Polska, Ukraina i Kraje Bałtyckie.

EWOLUCJA MODELU

Model usług wspólnych narodził się niespełna 30 lat temu, z potrzeby wsparcia korporacji w zakresie konsolidacji,

standaryzacji i optymalizacji transakcji finansowych, a także związanych z nimi działań, takich jak m.in. księgowość czy windykacja. Obecnie praktycznie wszystkie wiodące przedsiębiorstwa przyjęły ten model, niejednokrotnie rozszerzając go o dodatkowe funkcje – takie jak zasoby ludzkie (HR), zakupy, zarządzanie nieruchomościami i obiektami, a nawet obsługa klienta, sprzedaż

i marketing. Pierwotny model outsourcingu usług ewoluował do wielofunkcyjnej platformy serwisów biznesowych i obecnie jest powszechnie określany jako globalne usługi biznesowe (GBS).

Z raportu wynika też, że o ile duże firmy wdrożyły i usprawniły model usług wspólnych, o tyle małe i średnie przedsiębiorstwa są na początkowym etapie jego wdrażania. W związku z coraz większą

Niezależnie od modelu biznesowego, pielęgnowanie talentów powinno być kluczowym filarem organizacji.

W opisywanym badaniu ponad 50% ankietowanych przyznało, że ścieżka kariery w GBS jest atrakcyjniejsza od innych opcji zatrudnienia. Jeszcze więcej respondentów przyznało, że praca w GBS pomaga im rozwijać umiejętności zawodowe.

PEŁNĄ TREŚĆ ARTYKUŁU MOŻNA PRZECZYTAĆ

W DRUKOWANEJ WERSJI MAGAZYNU DOSTĘPNEJ

W PRENUMERACIE ORAZ SALONACH EMPIK

Publikacja Financial shared services to global business services models: a journey worth taking? poświęcona jest rozwojowi talentów w obydwu modelach outsourcingu biznesowego. Dostępna jest do pobrania tu:

Artykuł powstał we współpracy z

Cyfrowa transformacja jako katalizator potencjału rozwoju

Rozmowa z Tamarą Dembińską, Lead of Transformation Management Office w Clariant, o wyzwaniach realizowanego obecnie w firmie procesu transformacji cyfrowej.

FOCUS ON Business: Clariant to firma szwajcarska, która istnieje na rynku chemii specjalistycznej od 1995 roku. W ilu krajach świata firma jest obecna i jak wygląda jej struktura w Polsce?

Tamara Dembińska, Clariant: Jako lider w branży chemii specjalistycznej firma działa w 52 krajach, prowadząc działalność w trzech obszarach biznesowych: Chemia Pielęgnacyjna, Zasoby Naturalne

oraz Kataliza. W Polsce zarejestrowane są dwie spółki, należące do Grupy Clariant. W swoim zakresie obejmują one działalność produkcyjną w Gdańsku oraz biznesową w Łodzi, gdzie od 2013 r. prowadzone jest Centrum Usług Wspólnych. Należy ono do Globalnych Usług Biznesowych (GBS – Global Business Services).

Jakie są założenia projektu digitalizacji, na którego wdrożenie zdecydowaliście się Państwo w ramach swoich struktur?

Firma podjęła długoterminowe zobowiązanie do optymalizacji procesów usługowych oraz zwiększenia efektywności poprzez udoskonalenie pracy operacyjnej, działalności handlowej i innowacyjność. Celem projektu jest unowocześnienie, zharmonizowanie, ustandaryzowanie organizacji, w której zatrudniona jest wysoko wykwalifikowana kadra. Bardzo ważne jest podniesienie samej efektywności poprzez digitalizację, centralizację i usprawnienie procesów.

Projekt jest czymś więcej niż tylko cyfrową transformacją. Jest to ponowne przeanalizowanie naszych standardowych procesów, kreowanie dodatkowych możliwości do tworzenia wartości i tym samym wspieranie oraz doskonalenie całej organizacji.

Na czym polega automatyzacja procesów realizowana w Clariant?

Digitalizacja lub inaczej automatyzacja procesów to wykorzystanie technologii do wykonywania powtarzających się zadań lub procesów w organizacji, w ten sposób ułatwiając lub eliminując niepotrzebną pracę manualną. Głównym

założeniem jest minimalizacja kosztów, zwiększenie wydajności i usprawnienie procesów. W zależności od wybranego rozwiązania we wdrażaniu automatyzacji, może ono zawierać zrobotyzowaną automatyzację procesów (RPA), sztuczną inteligencję (AI) lub połączenie obu – inteligentną automatyzację (IA).

Warto wspomnieć, że RPA jest tylko jednym z rodzajów technologii automatyzacji procesów i wykorzystuje ustrukturyzowane dane wejściowe oraz logikę do realizacji zadań opartych na regułach. Innym przykładem wykorzystania automatyzacji może być stworzenie dedykowanych dashboardów w systemie ERP. W dzisiejszych czasach zrozumienie automatyzacji jest kluczowe. Należy jednak pamiętać, że to, co robimy w Clariant, to nie tylko wdrażanie nowych technologii, ale również, a może przede wszystkim, wprowadzanie nowoczesnych narzędzi dostępnych na rynku.

W Clariant pracuje Pani od 7 lat. To lata doświadczenia i obserwacji, które dają możliwość spojrzenia na organizację, jaką jest GBS, z różnych perspektyw. Jak wyglądał rozwój firmy na przestrzeni tych lat?

Historia GBS w Clariant rozpoczęła się w roku 2015, a głównym celem było przyspieszenie tworzenia samej wartości w usługach. Połączenie dwóch Centrów

Historia GBS

Usług Wspólnych w Polsce i Indiach oraz fakt, że wiele osób z całego świata dołączyło do tej nowej organizacji, to zaledwie pierwszy, ale bardzo istotny krok, który umożliwił globalne zastosowanie najlepszych praktyk. W ten sposób Clariant wprowadził efektywne kosztowo i ustandaryzowane procesy end-to-end wewnątrz organizacji. W 2020 r. otworzyliśmy kolejne Centrum Usług Wspólnych, tym razem w Chinach. Obecny projekt jest już piątą inicjatywą, gdzie do transferu wiedzy dodany jest również ogromny komponent digitalizacyjny istniejących procesów, jak i tych dopiero transferowanych.

Jaki jest więc harmonogram projektu?

Pod koniec roku 2021 firma zakończyła zewnętrzną ocenę stopnia dojrzałości i analizę wydajności, która wykazała, że w porównaniu z otoczeniem zewnętrznym mamy obszar do poprawy pod względem wydajności i automatyzacji.

W lutym ubiegłego roku zespół projektowy ds. finansów podjął decyzję o przeprowadzeniu kompleksowych warsztatów, mających na celu zwiększenie automatyzacji i centralizacji oraz dalszą poprawę interakcji pomiędzy dwoma zespołami uczestniczącymi w projekcie, czyli Finansami i GBS. Zespół finansowy wykonał prace projektowe dotyczące przyszłego podziału zadań, wymaganych procesów i systemów w celu wsparcia i zdefiniowania podejścia do wdrożenia. Zespół GBS, wspierany przez kolegów z działu IT, zaopatrzenia i finansów, przeanalizował różne narzędzia cyfrowe i zdefiniował inicjatywy z pozytywnym uzasadnieniem biznesowym, aby zrealizować nasze oczekiwania względem nowoczesnych i cyfrowych procesów. Sfinalizowanie projektu jest zaplanowane na rok 2024.

W połowie ubiegłego roku zakończyliśmy fazę przygotowawczą i od tego czasu prace zmierzające do etapu wdrożenia nabrały jeszcze większego tempa.

Jakie inicjatywy w ramach tak dużego przedsięwzięcia będą zrealizowane?

Możemy wymienić kilka inicjatyw, które weszły w fazę wdrożenia, np. ograniczenie ręcznej pracy w operacjach zakupowych poprzez wykorzystanie jednej platformy, czy częściowa automatyzacja procesu związanego z fakturami dostawców, nie tylko w zakresie samych

w Clariant rozpoczęła się w roku 2015, a głównym celem było przyspieszenie tworzenia samej wartości w usługach.

Fot. Fotomohito.

dokumentów, ale również w zakresie obsługi dostawcy.

Mamy też projekt, który wprowadza rozwiązania w chmurze. Dodatkowo, we współpracy z działem finansowym pochyliliśmy się nad rozwiązaniami wspierającymi, np. zamknięcie miesiąca, uzgodnienie kont, czy zarządzanie środkami trwałymi.

Jakie są główne wyzwania, z którymi się Państwo mierzą w tym projekcie?

Wszyscy obserwujemy, że świat, w którym żyjemy, nieustannie się zmienia. Szybki rozwój technologii wpływa na sposób naszego funkcjonowania, na sposób działania firm. Oczywiście ma to również wpływ na naszych klientów i ich decyzje. Transformację cyfrową postrzegam jako priorytet, ponieważ uwalnia ona potencjał do przyszłego rozwoju. Należy równie otwarcie i krytycznie obserwować i analizować to, co dzieje się na rynku dostępnych technologii czy pojawiających się trendów. Jako przykład podam technologię OCR, optycznego rozpoznawania znaków, bardzo popularną w ostatniej dekadzie, jako rozwiązanie zwiększające szybkość procesu księgowania faktur. Obecnie, globalnie zmierzamy w kierunku wymiany faktur drogą elektroniczną. Należy się zatem zatrzymać i odpowiedzieć sobie na pytanie czy OCR

to nadal potrzebne rozwiązanie, w które należy inwestować?

Dodam, że samo rozwiązanie OCR jest bardzo kosztowne, a koszt może wzrastać wraz ze specyfiką dostawców i dokumentów, jakie obsługujemy, a zwrot z inwestycji może być finalnie daleki od zakładanego. Z pomocą przychodzi nam elektroniczna wymiana faktur, poprzez wspólną platformę dzieloną z dostawcami, która pozwala uniknąć zbędnych kroków w procesie związanym chociażby z samym przygotowaniem faktury do zaksięgowania. Pamiętajmy też, że za tym trendem idą rządy wielu państw, które obligują przedsiębiorców do wdrożenia tego typu fakturowania i dystrybucji faktur. W Polsce obowiązek ten zaczyna się wraz z 1 stycznia 2024 r.

Jakie główne korzyści wynikają z automatyzacji procesów w Państwa firmie? Dzięki wdrożeniu tych rozwiązań możemy połączyć systemy i dane, by usprawnić wybrane procesy. Obok redukcji kosztów i szybszego przetwarzania, możemy obniżyć prawdopodobieństwo wystąpienia błędów i zapewnić gromadzenie danych w czasie rzeczywistym, co zwiększy użyteczność informacji biznesowych. Możemy poprawić naszą sprawność i wydajność operacyjną, co pozwoli nam alokować posiadane zasoby

do zadań, które przyspieszają tworzenie wartości w usługach.

Jakie są, według Pani, generalne reguły obowiązujące podczas wdrażania tak skomplikowanych projektów?

Oczywiście najbardziej lubimy projekty, które kończą się sukcesem. Zakończone na czas, w ramach budżetu i dobrej jakości. Jednocześnie najwięcej satysfakcji przynoszą i najdłużej pamiętamy te projekty, które nie kończą się od razu sukcesem, których przebieg nie jest tak oczywisty i przewidywalny. To w trakcie ich realizacji uczymy się najwięcej, rozwijając swoje zdolności i poszerzając wiedzę.

Ktoś mógłby użyć słowa ‘porażka’, ale ja za David’em Goggins – ultramaratończykiem i mówcą motywacyjnym, powiem, że nie ma porażek, są próby i podejścia. Porażka jest wówczas, kiedy w ogóle nie podejmiemy próby. Ważne, żeby zmieniać podejście i jeśli widzimy, że coś nie działa, zrobić to inaczej. Szaleństwem jest robić to samo i oczekiwać różnych rezultatów. Tę samą mądrość możemy zaaplikować w projektach, dodając otwartość, krytyczne spojrzenie i komunikację w ramach projektu, a wówczas mamy większość składników, aby zakończyć projekt z sukcesem.

Dziękujemy za rozmowę.♦

Fot. Fotomohito.

Co to jest FinOps i jaki może mieć wpływ na przedsiębiorstwo?

Tekst | Michał Czerwiński i Mariusz Kotyś

Nie jest tajemnicą, że rynek IT i wykorzystywane technologie zmieniają się. Jednym z największych game-changerów ostatnich lat było pojawienie się publicznych chmur obliczeniowych. Najlepszym dowodem na popularność i adopcję chmury są ponoszone na nią wydatki. Według prognozy gartner.com* , w 2023 r. przedsiębiorstwa na całym świecie wydadzą na te usługi około 60 miliardów dolarów.

Jeszcze w czasach, gdy korzystano tylko z lokalnych data-center, czy własnych serwerowni – koszty były w większości stałe i – co ważniejsze – przewidywalne. Zakupy maszyn dokonywane były raz na jakiś czas, każdy dodatkowy projekt wymagał wielu akceptacji, a następnie oczekiwania na dostarczenie nowych komponentów. W ten sposób czas od pomysłu do realizacji potrafił trwać niezwykle długo. Chmura to zmieniła – niemal dowolna moc obliczeniowa jest cały czas w zasięgu „kliknięcia”, a co za tym idzie – cały proces uległ optymalizacji. Tak, jak wcześniej najpierw trzeba było prosić finanse o akceptację, tak teraz często się zdarza, że to finanse proszą o kontrolowanie tego, z czego się korzysta.

OD POTENCJAŁU CHMURY DO WIRTUALNEGO POMOSTU

Nietrudno więc zauważyć, że chmury pod względem rozliczeń są całkowicie inne niż data-center. To, ile zapłacimy zależy od wielu czynników, jak np.:

• Rodzaj zasobów – serwisy (dyski, maszyny wirtualne, bazy danych itp.)

• Czas korzystania z serwisu – w wielu przypadkach rozliczenie odbywa się w oparciu o stawkę godzinową

• Sposób i metoda płatności – płatność na bieżąco, z góry, itp.

• Region, w którym nasze zasoby działają.

PEŁNĄ TREŚĆ ARTYKUŁU MOŻNA PRZECZYTAĆ

W DRUKOWANEJ WERSJI MAGAZYNU DOSTĘPNEJ

W PRENUMERACIE ORAZ SALONACH EMPIK

* www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2022-10-31-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-end-user-spending-to-reach-nearly-600-billion-in2023#:~:text=Worldwide%20end%2Duser%20spending%20on,18.8%25%20growth%20forecast%20for%2020

Zespoły FinOps dbają o edukację zespołów.

Między innymi o to, żeby każdy użytkownik

zdawał sobie sprawę

z tego, że istnieją sposoby na optymalizację wykorzystania chmury.

Autorzy

Michał Czerwiński FinOps Specialist, ASTEK Polska

Mariusz Kotyś

Competence Center Manager Advanced Data Analytics, ASTEK Polska

Chmura umożliwia tworzenie nowych zasobów niemal przez pojedyncze kliknięcie.

Inteligentne technologie CX i ewoluujące modele pracy pomogą sprostać oczekiwaniom aktywnych, biegłych technologicznie konsumentów

Tekst | Mark Angus

Żyjemy w epoce cyfrowej, gdzie konsumenci oczekują natychmiastowego dostępu do informacji, produktów i usług. Rozwój inteligentnych technologii i ewoluujące modele pracy umożliwiły branży contact center lepiej sprostać tym wymaganiom i zapewnić bezproblemową i płynną obsługę klienta.

W tym artykule przyjrzymy się, w jaki sposób organizacje typu contact center mogą wykorzystać inteligentną technologię i elastyczne modele pracy, aby być kilka kroków przed konkurencją i zaspokajać potrzeby zaawansowanych cyfrowo konsumentów. Od automatyzacji procesów po pracę zdalną i nie tylko, omówimy kluczowe strategie i technologie, które pomogą firmom rosnąć w siłę w cyfrowym świecie.

INTELIGENTNE TECHNOLOGIE

W OBSŁUDZE KLIENTA

Postępująca cyfryzacja niezwykle silnie zmieniła wymagania konsumentów. Obecnie oczekują oni obsługi dwadzieścia cztery godziny na dobę oraz interakcji poprzez wybrany przez siebie kanał z możliwością płynnego przełączania się między urządzeniami bez utraty kontekstu lub kontynuacji tematu będącego powodem kontaktu. Aby sprostać tym nowym wymaganiom w sposób zwinny i precyzyjny, centra kontaktowe muszą rozbudowywać posiadany zestaw narzędzi poprzez stosowanie inteligentnych technologii pozwalających na interaktywną obsługę klientów.

PEŁNĄ TREŚĆ ARTYKUŁU MOŻNA PRZECZYTAĆ

W DRUKOWANEJ WERSJI MAGAZYNU DOSTĘPNEJ

W PRENUMERACIE ORAZ SALONACH EMPIK

Pracownicy wspomagani technologią będą w stanie wykonywać bardziej zaawansowane zadania. W ten sposób zastosowanie inteligentnych technologii w centrach kontaktowych pozwoli raczej na utrzymanie miejsc pracy, a nie je zastąpi.

Autor

Mark Angus

CEO Genesis Global Business Services i partner-założyciel

The World Source Marketplace for Global Business Services (GBS.World)

REKRUTUJEMY NAJLEPSZYCH KANDYDATÓW W TROSCE O LEPSZE JUTRO TWOJEJ FIRMY.

• Rekrutacja stała

• Rekrutacja wolumenowa

• IT Contracting

• Recruitment Outsourcing

• Rekrutacja pracowników tymczasowych

• Payroll

• Executive Search

O marzeniach konsultanta

Contact Center

Felieton Denisa Brzezińskiego

Kiedy myślę: Contact Center, to pierwsze, co przychodzi mi do głowy, to agent siedzący ze słuchawkami i mikrofonem przy ustach. Dodać można jeszcze elegancki ubiór (często na zdjęciach widzimy koszulę z krawatem lub nawet cały garnitur) oraz uśmiech à la American Style.

Nieprawdopodobne jest to, że to stanowisko wciąż jest jednym z bardziej pożądanych na rynku. Ci ludzie w końcu pozyskują nowych klientów, obsługują dotychczasowych, utrzymują oraz dbają o dobrą relację niezależnie od zastanej sytuacji. Ewolucja tego stanowiska też robi wielkie wrażenie. Wszystko zaczynało się od stacjonarnego telefonu (takiego z kablem) i notesem, aż w końcu agenci doczekali się zestawu słuchawkowego i ekranu. W obszarze obsługi klienta wykonany został potężny skok technologiczny. Dzisiaj jesteśmy w stanie raportować każdy wskaźnik, estymować wyniki sprzedażowe na przyszłe miesiące, budować flow bota, aby ten mógł przekierować rozmowę we właściwe miejsce, i wiele więcej.

Kiedy patrzę na to wszystko, to wydaje mi się, że na konsultancie dokonano największych oszczędności. Proszę nie zrozumieć mnie źle. Nie mówię, że aplikacje, na których pracują agenci nic a nic się nie zmieniły, bo byłoby to wielkim bluźnierstwem. Stawiając się jednak w roli prezesa firmy CC, to rozumiem, dlaczego nie inwestują tak silnie w rozwój aplikacji typu SOK (system obsługi klienta). W końcu od nowo zatrudnionego człowieka, oczekuje się, aby: kliknął, zapisał, uzupełnił, sprawdził, obsłużył lub też sprzedał. To wszystko podczas jednej rozmowy i czasami w bardzo krótkim czasie. Będąc zatrudnionym jako nowy agent nie mogłem wyjść z podziwu, jak taki zaawansowany konsultant porusza się po aplikacjach, klika w te wszystkie okienka i przy tym jeszcze prowadzi

płynną rozmowę z osobą po drugiej stronie słuchawki. Ba, po kilku miesiącach sam stawałem się takim pracownikiem, który działał jak maszyna z wysokim poziomem obsługi. Musimy jednak pamiętać, że mamy tu do czynienia z człowiekiem i że jego głównym zadaniem jest budowanie relacji z drugim człowiekiem, coś czego maszyna na chwilę obecną jeszcze nie zastąpi.

Patrząc na rozwiązania, które dostępne są na rynku, widzę pewien podział: na te proste i te złożone systemy. Te proste systemy, oprócz niskiej ceny (co jest ich dużą zaletą), mają często podstawowy pakiet funkcjonalności: połączenia głosowe, komunikacja e-mail, chat. Czasem mamy dostęp do historii interakcji i możliwości stworzenia profilu klienta. Reszta rzeczy wymaga integracji z jakimś CRM-em i innymi systemami wewnętrznymi, a i to czasami nie jest

Musimy pamiętać, że mamy tu do czynienia z człowiekiem i że jego głównym zadaniem jest budowanie relacji z drugim człowiekiem.

dostępne. Kiedy jako konsultanci mamy obsłużyć klienta, konieczny jest dostęp do kilku różnych aplikacji lub programów (Excel, CRM, baza wiedzy, strona internetowa kuriera itp.). Jeśli jesteśmy początkującym konsultantem, to dochodzą do tego jeszcze notatki z informacjami, co należy powiedzieć lub kliknąć. Dla wielu nowych agentów to istny stres i koszmar, szczególnie wtedy, kiedy przypadkiem coś zamkniemy albo nie jesteśmy w stanie odczytać, ponieważ system

z powodu dużego obciążenia ładuje pożądaną stronę „całą wieczność”. Szkolenie nowych agentów też nie należy do łatwych zadań. Jako rekruci dostajemy wielki stos informacji na temat obsługi kilku do kilkunastu aplikacji. Trzeba się ich nauczyć na sucho ponieważ przy pierwszym telefonie chcemy przeprowadzić wszystko zgodnie z procedurami, co nie odejmuje ani grama stresu.

Po drugiej stronie mamy rozwiązania zaawansowane, które „z pudełka” dysponują szerokim pakietem funkcjonalności. Są one wykonane bardzo profesjonalnie i niejednokrotnie, kiedy widziałem je w użyciu, byłem pod wielkim wrażeniem ich możliwości i tego, jak sprawnie wszystko potrafi działać w obrębie jednego systemu. To jest też powód, dla którego nie są to tanie „zabawki”. Ze względu na rozmiar, czas wdrażania i integracji jest nieco dłuższy i wymaga często zdolnego programisty.

Gdybym miał te informacje w systemie tutaj, to byłoby super.

To jest bez sensu, bo i tak muszę otworzyć ten program, aby sprawdzić status zamówienia.

To wszystko jest za bardzo skomplikowane. Powinno być prosto i przejrzyście.

Takie między innymi zdania wypowiadałem pracując jako konsultant, jak i słyszałem jako trener sprzedaży, siedząc obok konsultanta.

Jak zatem powinien wyglądać ten wymarzony system konsultanta CC?

Na pewno jeden interfejs do pracy. Żadnego przeskakiwania z okna do okna lub ekranu (nie każdy ma możliwość pracowania na więcej niż jednym ekranie).

Każda potrzebna informacja powinna być zaszyta w oknie, na którym pracuje. System „pod spodem” powinien móc zintegrować się z każdym innym, aby można było wyświetlać potrzebną informację ‘tu i teraz’. Marzeniem jest, aby taki interface pozwolił, krok po kroku, przejść przez całą rozmowę. Na każdym z etapów możemy „podpiąć” jakiś inny program lub dokument. Jak trzeba będzie znaleźć np. jakiś dostępny warsztat, to „pyk” i lista otwiera nam się po prawej stronie. Jeśli trzeba będzie przedstawić zalety produktu, to jednym kliknięciem wyświetlamy sobie informację z biblioteki produktów. Dla początkujących konsultantów można by nawet zaszyć skrypt rozmowy, co wyeliminuje czytanie z kartki lub pliku tekstowego. Taki średnio zaawansowany znacznie szybciej będzie pracować, będzie

płynnie poruszał się po swoim ekranie i tym samym skróci się jego czas obsługi. A najlepsi? Dalej będą w czołówce i teraz być może przebiją się przez szklany sufit swoich limitów.

Myślę, że zadbanie o komfort agenta jest kluczem do skutecznego realizowania zadań. Owszem, jest wiele alternatywnych metod „motywowania” agentów do pracy, jednak kiedy narzędzie, na którym pracujemy jest mało komfortowe, to i najlepsze konkursy prowizyjne nie sprawią, że konsultanci będą pracować tak jak tego byśmy oczekiwali.

Jest jeszcze jeden element, który może sprawić, że rozwiązanie, o którym tutaj piszę, będzie bardziej „sexy”.

Od jakiegoś czasu do pracy zaprzęgnięte zostały boty i sztuczna inteligencja. Zastanówmy się, jaki efekt przyniesie współpraca agenta z botem? Maszyna jest rewelacyjnym rozwiązaniem do

Autor

realizowania powtarzalnych i rutynowych zadań. Mogłaby na początku rozmowy zebrać komplet informacji nt. rozmówcy, poinformować o procedurach lub odpowiedzieć na proste pytania. Potem wykonuje transfer połączenia wraz z – co najważniejsze – przekazaniem zebranego kontekstu do konsultanta, który ze swoją kreatywnością i empatią poprowadzi tę część rozmowy, gdzie należy wykazać się umiejętnościami miękkimi. Bot może być naszym pomocnikiem, który będzie podsuwać nowo wdrażanemu konsultantowi rozwiązania, skrypty lub informacje. W innym wypadku może wykonywać obliczenia i dostarczyć końcową kwotę zamówienia. Jak bardzo odciążyłoby to agenta i dało mu możliwość popisania się w tym obszarze, w którym jest najskuteczniejszy?

Czy takie marzenie warto realizować? Myślę, że każde Contact Center, małe czy duże, skorzysta na tym, że konsultant wykonuje swoją pracę z przyjemnością, gdy to, co mu przeszkadza, zredukowane jest do minimum. Taki ekosystem jest na wyciągnięcie ręki. Technologia już jest. Sam znalazłem się w takim miejscu, gdzie takie marzenia mają szansę się spełnić i kto wie, być może zobaczymy już wkrótce konsultantów uśmiechniętych nie tylko na zdjęciach.♦

Denis Brzeziński Business Development Manager, Cludo

Maszyna jest rewelacyjnym rozwiązaniem do realizowania powtarzalnych i rutynowych zadań.

Księgowość wewnętrzna czy outsourcing?

Aktualna, trudna sytuacja na rynku pracy związana z brakiem wykwalifikowanych pracowników stawia przed wieloma firmami, niezależnie od branży, wyzwania w zakresie funkcjonowania zespołów księgowych. Kierownictwo wielu przedsiębiorstw rozważa, czy lepiej utrzymywać księgowość wewnętrzną, ryzykując rotację pracowników, czy też powierzyć prowadzenie księgowości wyspecjalizowanej firmie zewnętrznej? O plusach i minusach każdego z tych rozwiązań rozmawiamy z Agnieszką Tyczyńską-Osińską, Senior Manager w firmie MDDP Outsourcing.

FOCUS ON Business: Bardzo trudno dziś pozyskać wykwalifikowanych pracowników księgowości – co ma więc zrobić Prezes firmy w sytuacji, gdy część zespołu księgowego, łącznie z osobami na kluczowych stanowiskach, podejmuje decyzję o odejściu z firmy?

Agnieszka Tyczyńska-Osińska, MDDP Outsourcing: Zarówno duża rotacja, jak i braki kadrowe są na pewno bardzo stresującą sytuacją dla firmy, gdyż wiążą się bezpośrednio z dużym ryzykiem dla jej harmonijnej działalności. Rozwiązań tego problemu (lepszych i gorszych) jest kilka.

Pierwsze, najbardziej oczywiste, to próba zatrzymania w firmie pracowników poprzez zaproponowanie wyższego wynagrodzenia. Taka próba jednak nie zawsze się powiedzie, gdyż często motywacją dla pracowników nie jest wyższe wynagrodzenie, ale chęć zmiany oraz rozwoju lub awansu, których firma nie

zawsze jest w stanie zapewnić. Dotyczy to zwłaszcza młodych pracowników, którzy chcąc w krótkim czasie nauczyć się jak najwięcej, często podejmują decyzje o zmianie pracy.

Kolejnym krokiem w sytuacji, gdy pierwsze rozwiązanie nie przyniesie

oczekiwanych efektów, jest zastanowienie się nad dotychczasowym kształtem zespołu księgowego i jego ewentu-

alnym przemodelowaniem. Być może któryś z pracowników posiada wiedzę

i doświadczenie umożliwiające mu zajęcie wyższego stanowiska, a jego pracę można powierzyć mniej doświadczonym osobom. Można także rozważyć kwestię poprawy efektywności działania zespołu księgowego poprzez automatyzację części procesów, np.: likwidację papierowego obiegu faktur i wprowadzenie elektronicznego obiegu dokumentów zintegrowanego z systemem księgowym; automatyzację księgowań poprzez użycie schematów czy wzorców księgowania; zastosowanie uczenia maszynowego czy robotyzacji w zakresie powtarzalnych procesów, np. księgowania wyciągów bankowych czy wprowadzania płatności. PEŁNĄ

Umowa z biurem rachunkowym określa szczegółowo kwestie dotyczące poufności danych.

Poszerzamy zakres współpracy z globalnym biznesem

Rozmowa z Miłoszem Aleksandrem, Vice President, Head of Global Shared Services w Tate & Lyle.

FOCUS ON Business: Tate & Lyle to firma o historii sięgającej ponad 160 lat, która jest notowanym na giełdzie londyńskiej globalnym dostawcą składników i rozwiązań dla branży spożywczej. Jak wygląda struktura firmy na świecie i jakie miejsce na mapie zajmuje jej oddział w Łodzi?

Miłosz Aleksander, Tate & Lyle: Tate & Lyle to ponad 3000 pracowników w 60 lokalizacjach działających w 30 krajach. Struktura organizacji opiera się na kilku nadrzędnych, globalnych zespołach. Są to: Global Operations – odpowiadający za zapewnienie bezpiecznego, efektywnego i zrównoważonego funkcjonowania jednostek produkcyjnych; Innovation and Commercial Development, który odpowiada za rozwój biznesu oraz kreowanie i wdrażanie na rynek innowacyjnych, specjalistycznych składników i technologii; Corporate Affairs – zajmujący się globalną komunikacją oraz relacjami społecznymi i politycznymi. Są także zespoły prawne, HR oraz zespół Business Performance.

Jako Global Shared Services jesteśmy kluczowym ogniwem tego ostatniego zespołu, wspierając działalność finansową firmy i wspólnie budując długofalowe strategie rozwoju.

Jakie procesy wspiera i obsługuje łódzkie centrum Global Shared Services?

Są to przede wszystkim procesy finansowe: Księga główna i sprawozdawczość finansowa, regulowanie zobowiązań, zarządzanie należnościami, zarządzanie płynnością, podatki. Ponadto,

od prawie trzech lat rozwijamy nasz dział Center of Excellence, tworzony przez wysokiej klasy specjalistów, który zajmuje się dostarczaniem zaawansowanych analiz finansowych, tworzeniem budżetów, prognoz finansowych, a także szczegółowych raportów wspierających kluczowe decyzje biznesowe.

W naszych strukturach działają także następujące działy: Zakupów, Kadr oraz Centrum Usług Wspólnych, HR, dział obsługi klienta oraz obsługi niektórych procesów należących do globalnego IT. Obecnie to ponad 30 zespołów. Chcemy być postrzegani nie tylko jako dostawca usług, ale przede wszystkim jako partner biznesowy, dlatego skupiamy się na ciągłym doskonaleniu i ulepszaniu naszych procesów oraz poszerzaniu zakresu współpracy z globalnym biznesem.

Kiedy blisko 15 lat temu firma poszukiwała najlepszego miejsca dla ulokowania centrum GSS w Europie, rywalizacja toczyła się między 37 miastami. Otwarcie w 2011 r. oddziału w Łodzi, a także przeprowadzka do nowej siedziby w tym samym mieście, dowodzi, że firma odnalazła tu idealny klimat sprzyjający działalności centrum. Jakie zatem są atuty Łodzi, które uważają Państwo za kluczowe?

Wszystko zaczyna się od ludzi. To oni tworzą atmosferę, budują silny zespół i są odpowiedzialni za sukces w tym co robimy. Mieliśmy to szczęście, że od początku naszej działalności w Łodzi trafiają do nas niesamowite osoby, które napędzają nasz rozwój,

wnoszą masę coraz lepszych pomysłów oraz mnóstwo entuzjazmu do działania. Doceniają to nasi partnerzy biznesowi, często stawiając nasz zespół za wzór dla pozostałych jednostek budujących grupę Tate & Lyle. Jesteśmy z tego ogromnie dumni. Poza tym, Łódź jest miastem, które w ostatnich latach zrobiło ogromny krok w kierunku rozwoju i stworzenia tu światowej klasy biznesowego hubu. Widzimy, jak dynamicznie miasto działa na rzecz współpracy z biznesem i chcemy być częścią tej drogi. Jesteśmy pewni, że najlepsze dopiero przed nami.

Tate & Lyle kojarzy się nie tylko z najnowszymi technologiami i nowoczesną infrastrukturą, które wykorzystuje w codziennej działalności, ale także znana jest w Łodzi z wspierania działań proekologicznych i prospołecznych. Jak do tego typu inicjatyw podchodzą pracownicy?

Wspieranie lokalnych społeczności oraz dbanie o środowisko, które nas otacza, są jednymi z podstawowych filarów misji Tate & Lyle. Od początku naszego istnienia w Łodzi dbamy, by angażować nasz zespół w działalność w obszarze CSR. Co ważne, do tego typu akcji nie trzeba naszych pracowników zbyt intensywnie namawiać. Funkcjonuje u nas kilka grup tematycznych stworzonych od podstaw przez pracowników. Są to zespoły: Charity, Eco oraz Active, które napędzają lokalne inicjatywy, proaktywnie definiują zadania w zakresie CSR oraz angażują pozostałych członków zespołów do działania.

Wszystko zaczyna się od ludzi. To oni tworzą atmosferę, budują silny zespół i są odpowiedzialni za sukces w tym co robimy. Mieliśmy to szczęście, że od początku naszej działalności w Łodzi trafiają do nas niesamowite osoby.

Każdego roku organizujemy wspólnie od kilku do kilkunastu akcji charytatywnych oraz ekologicznych, wspierających lokalne domy dziecka, fundacje, hospicja, schroniska dla zwierząt. Natomiast członkowie naszego Active Team reprezentują firmę w kilkunastu, a może nawet kilkudziesięciu zawodach sportowych rocznie, promując tym samym zdrowy tryb życia wśród swoich koleżanek i kolegów.

Zdecydowanie jedną z najważniejszych inicjatyw, w jakie zaangażowaliśmy się w roku 2022, była rewitalizacja Skweru Anstadta i wsparcie finansowe, jakie przekazaliśmy na jej rzecz, które okazało się najwyższym w historii miasta w kontekście rozwoju terenów zielonych. Wiosną na odświeżonym skwerze zorganizujemy wspólnie z Wydziałem Kształtowania Środowiska warsztaty ekologiczne dla naszego zespołu, które –mamy nadzieję – będą tylko jednym z elementów tej świetnie rozpoczętej współpracy ze wspomnianym Wydziałem.

zaangażowana była duża grupa robocza złożona z przedstawicieli różnych działów, co dało nam pewność, że nowo wybrana siedziba będzie atrakcyjna zarówno z perspektywy lokalizacji, bezpieczeństwa, zastosowanych rozwiązań IT, eko czy BHP, a także infrastruktury samego budynku oraz jego otoczenia. Byliśmy niemalże jednogłośni w tym wyborze i jesteśmy przekonani, że podjęliśmy właściwą decyzję. Nowe biuro będzie nowoczesne pod względem designu i zastosowanych rozwiązań. Ponieważ nasz model pracy jest bardzo elastyczny i większość czasu pracujemy z domów, projekt podporządkowany jest sprzyjaniu kolaboracji i integracji pomiędzy zespołami, z wieloma miejscami do spotkań, brainstormingów i wspólnej pracy nad projektami. Praca z takiego biura ma być wartościową przyjemnością, a nie obowiązkiem do spełnienia. To bardzo istotny krok dla naszego rozwoju i dalszego budowania silnej marki na lokalnym rynku.

Praca z biura ma być wartościową przyjemnością, a nie obowiązkiem do spełnienia. To bardzo istotny krok dla naszego rozwoju i dalszego budowania silnej marki na lokalnym rynku.

Ponadto, w obliczu wojny w Ukrainie, dzięki ogromnemu wsparciu ze strony firmy i działu Corporate Affairs, mogliśmy przekazać znaczną kwotę na rzecz lokalnych organizacji wspierających uchodźców, a także tych, którzy pozostali w strefie wojny. Tutaj też nieocenione było wsparcie ze strony pracowników, którzy czynnie zaangażowali się w pomoc przynosząc niezliczone ilości darów, które później przekazaliśmy Miastu. Jesteśmy im za to niezwykle wdzięczni i dumni z ich zaangażowania.

Jak przywiązanie firmy do rozwiązań spod znaku nowoczesnych technologii i dbałości o środowisko, a także chęć sprostania oczekiwaniom pracowników, wpisują się w wybór nowej siedziby?

Wybór nowej lokalizacji poprzedziliśmy bardzo dokładnymi analizami, zarówno potrzeb firmy, jak i potrzeb zespołu. W wybór nowego biura

Jak wyglądają plany rozwoju łódzkiego centrum Global Shared Services w ciągu najbliższych lat?

Inwestując w to, co mamy najlepsze, czyli naszych ludzi, ich wiedzę, umiejętności i zaangażowanie, będziemy przeć pewnie do przodu. Naszym głównym celem jest transformacja Shared Services w Global Business Services, a co za tym idzie – pełna kontrola procesów end to end. W jego realizacji stawiamy na optymalizację i usprawnianie procesów, ciągłe monitorowanie potrzeb naszych partnerów biznesowych i proponowanie skrojonych na miarę rozwiązań. Inwestujemy w automatyzację i nowe technologie, które nam to umożliwią.

Jesteśmy zdeterminowani i mamy wszelkie możliwości, aby stać się światowej klasy Global Business Services. Jesteśmy na dobrej drodze, by to osiągnąć.

Dziękujemy za rozmowę.

OUTSOURCINGOWE PERSPEKTYWY RWANDY

Wywiad z Panem Yves Iradukunda

– Stałym Sekretarzem w Ministerstwie

ICT i Innowacji Rwandy.

PEŁNĄ TREŚĆ ARTYKUŁU MOŻNA PRZECZYTAĆ

W DRUKOWANEJ WERSJI MAGAZYNU DOSTĘPNEJ

W PRENUMERACIE ORAZ SALONACH EMPIK

AKTUALNOŚCI INWESTYCYJNE

W ślad za ubiegłorocznymi realizacjami wnętrz biurowych dla firm, takich jak Allegro, Bacardi-Martini czy Provident, w tym roku pojawiają się kolejne nieszablonowe realizacje architektów z warszawskiej pracowni The Design Group. Wraz z początkiem roku 2023 światło dzienne ujrzał projekt wnętrz głównej siedziby Grupy OLX w Poznaniu.

– W biurze Grupy OLX połączyliśmy multifunkcjonalność z domowym klimatem. Zależało nam na tym, by przestrzeń ta wspierała indywidualne potrzeby pracowników, a przy tym pozwalała na budowanie i utrwalanie relacji. Właśnie dlatego znajduje się tu bardzo dużo pomieszczeń i salek, w których można popracować w ciszy, przeprowadzić burzę mózgu czy chociażby zorganizować calla z częścią zespołu pracującego z domów. Co więcej, zadbaliśmy o to, by poszczególne strefy czy pomieszczenia były elastyczne i dawały możliwość wprowadzenia zmian w układzie mebli, a nawet ścian w zależności od aktualnych potrzeb lub sytuacji –mówi architekt Konrad Krusiewicz, CEO The Design Group.

Niespełna miesiąc później architekci zaprezentowali kolejny projekt, będący realizacją wnętrz siedziby firmy PricewaterhouseCoopers Service Delivery Center, zajmującej aż 9 pięter biurowca .KTW II w Katowicach.

– Ze względu na niezwykłą lokalizację biura, kultura, sztuka i tradycje regionalne stały się jedną z głównych wytycznych dla designu projektu siedziby PricewaterhouseCoopers Service Delivery Center. Jednocześnie każda przestrzeń była projektowana indywidualnie, w oparciu o ustalenia z Klientem i jego pracownikami. W efekcie stworzyliśmy biuro, które spaja najważniejsze dla PwC wartości, śląską tożsamość i biznesowy charakter regionu. Industrialność łączy się tu z nowoczesnością, które dopełniają

przytulne, domowe akcenty – tłumaczy architektka Marta Konarska z The Design Group, odpowiedzialna za projekt biura.

Źródło: The Design Group

NOWE REALIZACJE THE DESIGN GROUP

Wnętrza biura Grupy OLX w Poznaniu projektu architektów z The Design Group.

Wnętrza biura PwC SDC w Katowicach projektu architektów z The Design Group.

Jak wynika z najnowszego raportu międzynarodowej firmy doradczej Cushman & Wakefield, 2022 rok stanął pod znakiem bardzo dobrej kondycji rynków powierzchni biurowej w Europie, które wróciły do poziomów obserwowanych przed wybuchem pandemii. W całym 2022 roku w Europie podpisano umowy najmu na łączną powierzchnię 12,6 mln mkw. biur, co stanowi 15% wzrost w stosunku do 10,9 mln mkw. wynajętych w 2021 roku. Wynik ten plasuje się znacznie powyżej piętnastoletniej średniej wynoszącej 10,3 mln mkw.

Wzrost aktywności najemców był widoczny na większości analizowanych rynków, bo aż na 23 z 30, z czego największy skok odnotował Mediolan (+37%), Warszawa (+34%), Madryt (+32%), Paryż (+26%) i Londyn (+22%).

– W miarę wzrostu poziomu wynajętej powierzchni, najemcy koncentrują się na najlepszych w swojej klasie biurach w najatrakcyjniejszych lokalizacjach, aby przyciągnąć i zatrzymać pracowników, a także zapewnić im odpowiednią przestrzeń umożliwiającą bardziej elastyczne sposoby pracy, kooperację i dobre samopoczucie. Ponadto, coraz więcej europejskich krajów wprowadza zaostrzone regulacje środowiskowe, co przekłada się na rosnące zainteresowanie tymi nieruchomościami biurowymi, które spełniają najwyższe ekologiczne standardy

– komentuje Nigel Almond, Head of Data Analytics, Cushman & Wakefield. Zainteresowanie najlepszymi powierzchniami biurowymi przełożyło się na wzrost czynszów w europejskich miastach, które w IV kw. 2022 były wyższe o 6,2% r/r w porównaniu do zaledwie 1,7% w IV kw. 2021. Był to największy wzrost obserwowany od połowy 2008 roku.

Całkowita ilość powierzchni dostępnej do wynajęcia w Europie wykazała skromny wzrost o 0,7% r/r do poziomu

22,6 mln mkw., co odpowiada za 8,1% całkowitych zasobów. Wskaźnik ten utrzymywał się na tym samym poziomie przez poprzednie cztery kwartały.

Luksemburg ma najniższy współczynnik dostępnej powierzchni względem

zasobów biurowych, który kształtuje się na poziomie 4,2%. Kolejne trzy miejsca zajmują rynki niemieckie – Hamburg (4,4%), Berlin (4,7%) i Monachium (5,2%), a stawkę z wynikiem 5,5% zamyka Paryż. Spadający poziom pustostanów w wielu europejskich aglomeracjach jest rezultatem silniejszego popytu i ograniczonej aktywności deweloperskiej.

W 2022 roku na europejski rynek biurowy trafiło 4,3 mln mkw. nowej podaży (spadek z 4,8 mln mkw. w 2021 roku).

W budowie na koniec roku pozostawało natomiast 15,2 mln mkw., czyli o 400 000 mkw. mniej w porównaniu do końcówki 2021. Stanowi to równowartość 5,4% zasobów.

Źródło: Cushman & Wakefield

PIĄTYM NAJLEPSZYM REGIONEM INWESTYCYJNYM W EUROPIE

fDi Intelligence, specjalistyczny dział Financial Times, opublikował 9. ranking europejskich miast i regionów przyszłości. Dzięki skutecznej strategii przyciągania bezpośrednich inwestycji zagranicznych oraz współpracy instytucjonalno-inwestorskiej województwo pomorskie znalazło się na 5. miejscu w kategorii Mid-Sized European Regions of the Future 2023. Stawia to region w pozycji jednego z najatrakcyjniejszych inwestycyjnie miejsc w Europie.

Za stworzenie przyjaznego środowiska dla bezpośrednich inwestycji zagranicznych (BIZ) województwo pomorskie w 2023 r. awansowało z 7. na 5. miejsce w kategorii Mid-Sized European Regions of the Future 2023. Warto podkreślić,

że wyróżnienie jest docenieniem całego regionu, zarówno potencjału dużych ośrodków miejskich, jak i obszarów poza głównymi centrami. Istotny wkład w rozwój Pomorza ma Invest in Pomerania, samorządowa inicjatywa zajmująca się promocją gospodarczą regionu. Przez ostatnich dwanaście lat zrealizowano 172 projekty BIZ, przyczyniając się do utworzenia 22 500 miejsc pracy. Zgodnie z bazą fDi Markets, wartość wszystkich ogłoszonych dotychczas na Pomorzu projektów wyniosła 7 mld USD.

Przy tworzeniu rankingu FDI Strategy brano pod uwagę pięć czynników: potencjał ekonomiczny, kapitał ludzki i lifestyle, efektywność kosztów dla biznesu, dostępność transportową

i otwartość na inwestycje. Pomorskie uplasowało się wśród takich regionów, jak Irlandia Północna, Toskania i Kraj Basków. Oznacza to, że strategia przyciągania zagranicznego kapitału jest równie skuteczna, co na zachodzie Europy. Pomorskie jest jedynym polskim regionem średniej wielkości docenionym za całościową koncepcję rozwoju. W tegorocznym zestawieniu znalazły się również Górny Śląsk, Małopolska, Wielkopolska i Łódź – nagrodzone za otwartość na inwestycje. Biorąc pod uwagę kryterium liczby ludności – tradycyjnie największy potencjał dostrzeżono w aglomeracji warszawskiej, krakowskiej i poznańskiej.

Źródło: Invest in Pomerania

WARSZAWA NA DRUGIM MIEJSCU POD WZGLĘDEM WZROSTU AKTYWNOŚCI NAJEMCÓW BIUROWYCH W EUROPIE

POMORSKIE

Cel: zeroemisyjność. Ślad węglowy biurowców

Tekst | Marcin Uske

Coraz więcej firm działających w branży nieruchomości i budownictwa kieruje się wymaganiami związanymi z koncepcją zrównoważonego rozwoju. Celem ukierunkowanego na ekologię podejścia jest ograniczenie negatywnego wpływu budynków na środowisko w całym cyklu ich życia. Jak się okazuje, emisje gazów cieplarnianych powstające podczas użytkowania obiektów mają znaczny udział w ich całkowitym śladzie węglowym. Przyglądamy się wynikom analizy operacyjnego śladu węglowego obiektów biurowych przeprowadzonej przez firmę Torus.

Analizowanie emisji dwutlenku węgla operacyjnego dla wybudowanych przez dewelopera w ostatniej dekadzie biurowców to przedsięwzięcie, którego podjął się Torus wraz z wieloletnim partnerem w zakresie certyfikacji LEED, VvS|Architects & Consultants. Na te potrzeby opracowany został specjalny model obliczeniowy uwzględniający szereg parametrów, który pozwolił uzyskać miarodajne, reprezentatywne dla budynków wyniki. Kolejnym etapem jest analiza emisji podczas bieżącego użytkowania budynków i globalnie ujętej działalności.

POTRZEBA CIĄGŁEGO

SAMODOSKONALENIA

Według najnowszych danych Carbon Leadership Forum, około 30% wszystkich globalnych emisji dwutlenku węgla przypisuje się sektorowi budowlanemu. Co najmniej 20% pochodzi z użytkowania budynków (tzw. operacyjny ślad węglowy ‘operational carbon’), podczas gdy minimum 8% pochodzi z procesu produkcji, transportu, instalacji, konserwacji i utylizacji materiałów budowlanych, czyli procesów zaliczanych do tzw. „wbudowanego śladu węglowego”(ang. embodied carbon).

Droga w kierunku zeroemisyjności została rozpoczęta przez dewelopera od przeanalizowania emisji dwutlenku węgla operacyjnego dla obiektów

wybudowanych w ciągu ostatniej dekady – analizie poddano cztery etapy kompleksu Alchemia oraz dwa budynki inwestycji Officyna w Gdańsku. Informacje te zostaną wykorzystane w celu poprawy procesu projektowego oraz wdrożenia jeszcze bardziej innowacyjnych rozwiązań w kolejnych projektach, w cyklu ciągłego samodoskonalenia (tzw. continuous improvement).

– Bardzo cieszę się, że mam możliwość współpracować, od wielu już lat, z tak innowacyjną firmą. Torus podjął wyzwanie i, jako jeden z pierwszych deweloperów w Polsce, po opracowaniu modelu

i dokonaniu szczegółowej analizy operacyjnego śladu węglowego, w transparentny sposób zaczął dzielić się danymi o emisji dwutlenku węgla będącej efektem wybudowanych przez firmę obiektów – mówi dr Agnes Vorbrodt, właścicielka VvS, która od kilku lat oferuje podobne usługi konsultowanym przez siebie obiektom w Bostonie.

MODELOWA ANALIZA

Badanie operacyjnego śladu węglowego biurowców zostało przeprowadzone na podstawie modelowania energetycznego obiektów. Polega ono na bezpośrednim

Budynek Argon, Alchemia, Gdańsk.

porównaniu budynku referencyjnego o określonych parametrach przygotowanego zgodnie z normami ASHRAE 90.1, z właściwym projektem budynku. Bryła 3D budynku wykonana jest według projektu, a sam model uwzględnia zastosowane w nim urządzenia mechaniczne, zużycie wody, parametry fasady, systemy wentylacji, oświetlenie czy wielkość okien. Brane są przy tym pod uwagę współczynniki przenikania ciepła, liczba osób, urządzeń w budynku itp. Modelowanie uwzględnia godzinową zmienność parametrów w ciągu całego teoretycznego roku.

ARGON BUDYNKIEM PASYWNYM

Końcowym efektem dokonanej analizy było uzyskanie wartości wskaźnika EUI (określa zużycie energii przez budynek na jednostkę powierzchni) osobno dla każdego z biurowców.

– Wskaźnik intensywności energii budynku jest punktem odniesienia w określeniu energooszczędności budynku, a co za tym idzie, również generowanego przez niego śladu węglowego. W uproszczeniu

– określa on, jak daleko mu do osiągnięcia parametrów budynku zeroenergetycznego, czyli potocznie neutralnego dla środowiska. W USA jest on uznawany za podstawowy parametr oceny. Nowe budynki

W analizie modelowej biurowców Torusa

najlepszy wynik EUI

uzyskał budynek Argon wchodzący w skład kompleksu Alchemia w Gdańsku.

są tam projektowane w taki sposób, aby osiągnąć konkretną wartość EUI, a wiodące miasta, na przykład Boston, wprowadziły już obligatoryjne przepisy ograniczające ślad węglowy. W tej chwili obejmują one wszystkie nowe budynki ubiegające się o pozwolenie na budowę, a w przyszłości objęte nimi będą również starsze obiekty, które od pewnego czasu są zobowiązane do corocznego raportowania zużycia

energii i wody. Rynek europejski i legislacja unijna, choć są na innym etapie prac, zmierzają w tym samym kierunku, czego przejawem są zasady ujęte w ESG dotyczące kwestii środowiskowych – komentuje dr Agnes Vorbrodt. W analizie modelowej biurowców Torusa najlepszy wynik EUI uzyskał budynek Argon wchodzący w skład kompleksu Alchemia w Gdańsku, tj. 116 kWh na m kw. (w skali roku). Co to jednak oznacza w praktyce i jaki wpływ ma na środowisko? Modelowanie energetyczne pozwala obrazowo porównać wskaźnik EUI m.in. do ograniczenia zanieczyszczenia środowiska przez samochody czy pozytywnego wpływu na środowisko, jaki mają rosnące drzewa. W przypadku Argonu (w porównaniu do referencyjnego budynku według norm ASHRAE), wynik ten oznacza np. zdjęcie z drogi 167 samochodów lub 10-letni wzrost 12 817 sadzonek drzew. Dla porównania, pierwszy etap Alchemii uzyskał wynik 124 kWh na m kw. (158 samochodów lub 12 146 sadzonek drzew), przy czym podkreślić należy tutaj nieco inną wielkość obiektów, która ma wpływ

Patio między wieżami biurowymi Aurum i Platinum, Alchemia, Gdańsk.

na rezultaty. Odnosząc się do norm Passive House, które ze względu na metodologię są mniej dokładne, niż model stworzony na potrzeby dewelopera, biurowiec Argon jest bardzo bliski spełnienia kryteriów budynku pasywnego.

CERTYFIKACJA FUNDAMENTEM

Rosnąca świadomość środowiskowa, zarówno na poziomie społeczeństw, jak i krajów czy instytucji, wyznacza kierunki i ramy wielu dziedzin naszego życia, także dalszego rozwoju szeregu branż. Budownictwo podlegać będzie szczególnym regulacjom, bo też jego wpływ jest znaczący, i to już się dzieje. Rozpowszechnione na całym świecie systemy certyfikacji budynków, w tym amerykański LEED, stworzyły podwaliny dla ekologicznego budownictwa – dzisiaj korzystają z nich już wszyscy liczący się na rynku deweloperzy komercyjni w Polsce. Jak pokazuje analiza operacyjnego śladu węglowego budynków Torusa oparta o stworzony model, wysiłek wkładany w certyfikację

się opłaca i znacząco przybliża do celu, jakim jest zeroemisyjność.

– Unijne regulacje i zasady ESG są wyzwaniem dla całego sektora nieruchomości w Polsce. Wiedza i doświadczenia w zakresie certyfikacji budynków są w tym kontekście niezwykle cenne. Wykonaliśmy już sporo pracy, która jest widoczna, potwierdzona wynikami. To cieszy, bo wiemy, że podążamy w dobrym kierunku. Nasz Zespół Badań i Rozwoju pracuje już nad kolejnymi rozwiązaniami, które naszą działalność i budynki uczynią jeszcze bardziej przyjaznymi dla środowiska – mówi Alicja Napiórkowska, kierownik działu planowania inwestycji w firmie Torus.

W Polsce pierwszy certyfikat LEED przyznany został przez U.S. Green Building Council w roku 2010. Poziom Platinum, najwyższy w czterostopniowej skali, otrzymało do tej pory blisko 70 budynków w Polsce. 10 z nich znajduje się w Trójmieście, z czego aż 7 to inwestycje Torusa w Gdańsku.♦

Marcin Uske PR Manager, TORUS

Officyna, Gdańsk.

Być czy nie być w biurze?

Tekst | Ewelina Kałużna

Pandemia koronawirusa najprawdopodobniej jest już za nami, niemniej jednak zmiany, które wywołała lub przyspieszyła, pozostaną z nami na dłużej, a być może na zawsze. Mają one wpływ na różne sfery naszego życia, w tym na pracę.

Wymuszona rozpowszechnianiem się wirusa izolacja i konieczność pracy zdalnej przyniosły szereg wyzwań dla tych z nas, dla których korzystanie z „home office” było przed pandemią rzadkością lub w ogóle nie istniało. Również ci pracownicy, którzy mieli wcześniej możliwość pracy zdalnej, raczej nie korzystali z tej możliwości non-stop. Przestawienie się z pracy w biurze (czy to 5 dni w tygodniu, czy mniej) na wykonywanie obowiązków wyłącznie zdalnie było wyzwaniem. Jako istoty społeczne, potrzebujące kontaktu z innymi ludźmi do dobrego samopoczucia, tęskniliśmy za przebywaniem ze współpracownikami, narzekając na utrudnienia w komunikacji i współpracy. Jednocześnie ci z nas, którzy pracowali w towarzystwie aktywnych domowników lub hałaśliwych sąsiadów, ubolewali nad brakiem warunków umożliwiających skupienie, które zapewniała im przestrzeń biurowa. Niektórym „homeoffice’owiczom” doskwierał brak ergonomicznego stanowiska pracy w domu, a raczej jego skutki – dyskomfort i ból różnych elementów układu ruchowego, wymagające interwencji fizjoterapeuty czy ortopedy.

Z czasem nauczyliśmy się z tym wszystkim żyć, przyzwyczajając się do pracy zdalnej na tyle, że dziś wiele osób nie wyobraża sobie pełnego powrotu do biura. Oswoiliśmy home office i chcemy, żeby na stałe gościło w naszym modelu pracy. Jednocześnie doceniliśmy zalety pracy z biura i chcemy z nich korzystać, łącząc ją z pracą zdalną, nie tylko z domu, ale z dowolnego miejsca („work from anywhere”).

DOSTOSUJ SIĘ ALBO ZGIŃ

Przed pandemią hybrydowy model pracy był rzadkością, rodzajem benefitu oferowanego tylko przez niektórych pracodawców, głównie z sektora prywatnego i w największych ośrodkach miejskich. Wyniki badania nt. stanu pracy hybrydowej w Polsce, przeprowadzonego we wrześniu 2022 r. przez firmę doradczą Deloitte, wskazują, że wiele organizacji nie zadbało jeszcze o wprowadzenie jasnych zasad kształtujących nowy model pracy, co często przekłada się na negatywne doświadczenia pracowników i obniżoną efektywność zespołów.

Znacząco wzrósł odsetek osób, które preferują model pracy hybrydowej (z 30% do 57%), co czyni go najczęściej wybieranym.

Jednocześnie dane pozyskane w tym badaniu wskazują, że możliwość pracy w wymiarze częściowo zdalnym (przynajmniej 40% czasu) ma dla pracowników ogromne znaczenie. Blisko połowa respondentów zadeklarowała chęć zmiany pracodawcy w przypadku zwiększenia liczby dni pracy w biurze. Jednocześnie co trzeci badany pracownik zgodziłby się na niższe zarobki, aby uzyskać lub zachować zadowalającą liczbę dni pracy zdalnej.

Duża popularność modelu hybrydowego widoczna jest nie tylko w dużych

korporacjach, lecz także w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw. Tylko co trzeci pracownik z tego sektora wrócił do biura na stałe. Jednocześnie znacząco wzrósł odsetek osób, które preferują model pracy hybrydowej (z 30% do 57%), co czyni go najczęściej wybieranym. Takie dane płyną z badania „Biura Flex w Polsce” przeprowadzonego na zlecenie firmy Business Link zarządzającej przestrzeniami typu flex, która należy do Grupy Skanska.

Pracodawcy, którzy próbują iść pod prąd i oczekują od swoich pracowników pełnego powrotu do biura, lub wręcz go wymuszają (jak choćby Elon Musk, szef firm Tesla i SpaceX, który nakazał pracownikom powrót do biura pod groźbą zwolnienia), mogą zderzyć się z wyzwaniami związanymi z utrzymaniem i zatrudnieniem pracowników. Przetrwają nie te gatunki, które są najsilniejsze, nie te, które są najinteligentniejsze, ale te, które mają zdolność dostosowywania się do zmian, cytując Karola Darwina.

BIURO, W KTÓRYM PRACOWNICY CHCĄ BYĆ Wielu pracodawców rozumie nowe oczekiwania, dostosowując do nich modele i miejsca pracy. Ci najlepiej antycypujący trendy zaczęli wdrażanie zmian już w trakcie pandemii. Jak wynika z raportu „Hybrid and Beyond”, opublikowanego przez firmę doradczą Colliers, co druga organizacja przearanżowała w czasie pandemii swoją przestrzeń biurową w celu dostosowania jej do nowej rzeczywistości lub planuje dokonać takiej zmiany w ciągu kolejnych miesięcy. Potrzebujemy innych biur i inaczej zorganizowanego środowiska pracy niż 2–3 lata temu.

Co druga organizacja przearanżowała w czasie pandemii swoją przestrzeń biurową w celu dostosowania jej do nowej rzeczywistości lub planuje dokonać takiej zmiany w ciągu kolejnych miesięcy.

Aby umożliwiać efektywną pracę, biuro musi łączyć przytulność, łatwość skupienia i odseparowania się od innych osób.

Budynek Wave, Gdańsk.

Innych, czyli jakich? Takich, które umożliwiają efektywną pracę dzięki oferowaniu przestrzeni dostosowanych do charakteru wykonywanych zadań i indywidualnych potrzeb pracowników. Jak wynika z badania pt. „Zaprojektuj biuro przyszłości” przeprowadzonego wśród użytkowników biur przez spółkę biurową Skanska i wspomnianą już firmę Colliers, biura spełniające te wymogi są odwiedzane przez pracowników częściej – średnio trzy razy w tygodniu. To o jeden dzień więcej niż w przypadku biur, które tych warunków nie gwarantują. Aby umożliwiać efektywną pracę, biuro musi łączyć przytulność, łatwość skupienia i odseparowania się od innych osób, gdy jest to potrzebne, z możliwością interakcji, pracy zespołowej, budowania relacji z pracownikami i organizacją. Tym bardziej na znaczeniu zyskuje trend tworzenia przestrzeni przede wszystkim przyjaznych – stwarzających warunki dobre dla naszego zdrowia fizycznego i psychicznego oraz inkluzywnych – pozwalających

TOP 10 WŚRÓD NAJBARDZIEJ POŻĄDANYCH UDOGODNIEŃ

opracowanie własne na podstawie raportu pt. Zaprojektuj biuro przyszłości, przeprowadzonego przez firmy Skanska i Colliers.

„Must have” „Nice to have”

na efektywną pracę niezależnie od tego, czy najlepiej pracuje nam się przy wspólnym stole czy w cichym pomieszczeniu z dala od innych.

Oprócz otwartych powierzchni, pożądane są różnej maści salki konferencyjne, warsztatowe, strefy do spotkań nieformalnych, miejsca do prowadzenia wideokonferencji, tak aby każdy użytkownik mógł znaleźć miejsce pasujące do jego stylu pracy i bieżącego zadania do zrealizowania.

Konkurencja ze strony „home office” jest duża. Zdecydowana większość respondentów badania Skanska i Colliers, bo prawie 70%, twierdzi, że ma odpowiednie warunki do efektywnej pracy z domu. Jednocześnie znaczny odsetek respondentów (41%) przyznaje, że ma problem z oddzieleniem pracy od życia prywatnego podczas pracy z domu. Pracująca równocześnie z domu osoba partnerska, przebywające w domu dzieci, zabiegający o naszą uwagę pupile, wizyty kurierów czy długa lista obowiązków domowych,

Business Link Centrum Południe we Wrocławiu.

które aż kuszą, żeby próbować wykonywać je w tzw. międzyczasie – w dobrze zaprojektowanym biurze możemy się od tego odciąć, aby skoncentrować się na wykonywanych zadaniach. A jeśli nie planujemy zmian w istniejącym biurze, warto rozważyć opcję skorzystania z biur typu flex. Umożliwiają one wynajem określonej liczby stanowisk na określony czas, oferując jednocześnie zgodny z najnowszymi trendami rynkowymi design, w tym różnorodność przestrzeni do pracy.

NIE TYLKO CISZA I SPOKÓJ

Do najważniejszych czynników decydujących o atrakcyjności biura należy również dobra lokalizacja. Do niedawna była rozumiana jako położenie w centralnych częściach miasta, z możliwością dojazdu różnymi środkami transportu i w otoczeniu bogatym w punkty handlowe, usługowe i kulturalne. Dobra lokalizacja biura oznacza przede wszystkim łatwość i wygodę dojazdu – wynika ze wspomnianego już badania. Czas poświęcony na dojazd do pracy ma wpływ na częstotliwość pojawiania się pracowników w biurze. Im dłużej zajmuje droga do biura, tym rzadziej pracownicy chcą do niego jeździć. W przypadku osób, którym droga do biura zajmuje do 30 minut, czas pracy wykonywanej aktualnie z biura to średnio trzy dni w tygodniu. Pracownicy, którzy do biura jadą ponad godzinę, chcą w nim spędzać mniej niż dwa dni w tygodniu.

Badanie to pokazało również, że pracownicy chętniej wrócą do biura i będą spędzali w nim więcej czasu, jeśli w biurowcu lub jego okolicy dostępne

są określone udogodnienia. Dostępność punktów gastronomicznych i sklepów, w których można zakupić jedzenie, okazuje się jednym z kluczowych elementów, który trzeba wziąć pod uwagę, planując siedzibę swojej firmy. Wśród 10 najbardziej pożądanych udogodnień znalazły się również: paczkomaty, udogodnienia dla rowerzystów, apteka, bankomat czy siłownia lub klub fitness.

MAGICZNY SKŁADNIK

Regularnie odwiedzając przestrzenie biurowe stworzone przez różne firmy, widzę piękne, nowoczesne, zrównoważone miejsca, spełniające wszystkie wymogi, o których wspominam w tym artykule. Mimo to część z nich stoi prawie pusta. Co poszło nie tak? Zabrakło magicznego składnika: celu. Aby skutecznie zachęcić pracowników do korzystania z przestrzeni biurowych, musimy jako pracodawcy odpowiedzieć sobie na pytanie „po co?”, a następnie przekonać do tego pracowników. Jeśli nie ma żadnego konkretnego powodu, dla którego chcemy spotykać się z naszymi zespołami w biurze, to po co ściągać ich do biura?

Cele mogą być różne. Obserwując firmy, których biura tętnią życiem, mogę podać kilka przykładów ku inspiracji: efektywna praca zespołowa dzięki rozwiązaniom technologicznym wspierającym procesy kreatywne i innowacyjne (np. w coraz bardziej popularnych tzw. Experience Lab czy Innovation Lab); łatwiejsze rozwiązywanie problemów dzięki szybkiej i bezpośredniej komunikacji (bywa, że nieformalna pogawędka przy biurku czy automacie do kawy

Do najważniejszych czynników decydujących o atrakcyjności biura należy również dobra lokalizacja.

Business Link Centrum Południe we Wrocławiu.

powoduje efekt „Eureka!”); wspieranie integracji w zespole dzięki formalnym i nieformalnym interakcjom (pracujemy razem, uczymy się razem, odpoczywamy razem); rozwój kompetencji i wdrażanie nowych pracowników (szkolenia online są fajne, ale pewne umiejętności łatwiej nabyć face-to-face); rozwój kariery i networking (bezpośrednie interakcje wspierają budowanie marki osobistej). Jeśli pracodawca oczekuje, że pracownicy przyjdą do biura „bo tak” lub bo chce mieć nad nimi kontrolę, obawiam się, że efekt może być przeciwny do zamierzonego.

Jednocześnie w Polsce wchodzi w życie znowelizowany Kodeks pracy. Podstawową formą pracy pozostanie praca z zakładu pracy. Pracownicy będą mogli uzgodnić formułę pracy hybrydowej z pracodawcą w umowie o pracę lub w trakcie zatrudnienia. Niektórzy pracownicy – jak rodzice małych dzieci do lat 4 i opiekunowie osób niesamodzielnych i z niepełnosprawnościami – będą mogli korzystać z pracy zdalnej niezależnie od zgody pracodawcy (poza szczególnymi wyjątkami). Dodatkowym rozwiązaniem będzie praca zdalna okazjonalna w wymiarze 24 dni w roku. Pracownik będzie także mógł otrzymać polecenie pracy zdalnej – w przypadku

Autor

szczególnych okoliczności (jak pożar lub stan epidemii).

Zgodnie z nowymi przepisami pracownicy nie uzyskają pełnej dowolności wyboru miejsca pracy. Miejsce pracy zdalnej będzie musiało być dokładnie sprecyzowane, a pracodawca będzie zarówno zobligowany do zapewnienia odpowiedniego sprzętu i wyposażenia, jak i kontroli stosowania przepisów BHP. Obowiązkiem pracodawcy będzie pokrywanie kosztów realizacji pracy zdalnej, w szczególności kosztów energii i usług telekomunikacyjnych, ale także wszystkich innych kosztów związanych z taką pracą. Koszty te mogą być również pokrywane w postaci ekwiwalentu lub ryczałtu. Poza kontrolą zasad BHP (oświadczenie o zgodności miejsca pracy z tymi przepisami będzie w przypadku pracy zdalnej obowiązkiem pracownika) pracodawca będzie również mógł kontrolować prawidłowe wdrożenie innych przepisów – w szczególności dotyczących ochrony danych.

Literalne wprowadzenie tych zasad raczej nie wzbudzi entuzjazmu – ani pracodawców, ani pracowników. Z ciekawością będę obserwować jak rzeczywistość formalna zderzy się z praktyką i oczekiwaniami. Czy będzie tutaj miejsce na dobry kompromis?♦

Ewelina Kałużna | szefowa zespołu ds. strategicznego doradztwa w zakresie miejsc pracy w spółce biurowej Skanska w Europie Środkowo-Wschodniej i dyrektor zarządzająca przestrzeniami typu flex Business Link

Kompleks biurowy Brama Miasta, Łódź. Budynek P 180, Warszawa.

Biuro: tam, gdzie mieszka równowaga

Tekst | Aleksandra Szeląg

Dynamiczne zmiany wymagają od firm ciągłej adaptacji. Dziś już wiemy, że powrót do stanu sprzed pandemii jest niemożliwy – wpływają na to nasze doświadczenia, nowe oczekiwania i inny moment kulturowy. Z drugiej strony zakończył się stan wyjątkowy. Czeka nas nowa jakość. Rzeczywistość, w której z biurem nie będą konkurować jedynie przestrzenie fizyczne – ale za to komputer, przestrzeń wirtualna i całkowita praca w trybie zdalnym. Skoro jesteśmy w stanie przenieść i równie efektywnie wykonywać swoje zawodowe obowiązki w świecie online to czemu tak naprawdę ma służyć biuro?

Przed pandemią to głównie duże korporacje wyznaczały trendy w biurowym świecie, które następnie przejmowały od nich mniejsze przedsiębiorstwa. Czy tak jest nadal? Postpandemiczna rzeczywistość wymusiła na pracodawcach odnalezienie się na szerokim spektrum między pracą całkowicie zdalną – która

nie wymaga tworzenia przestrzeni biurowej – a codziennym pojawianiem się w biurze. Charakter podejmowanych decyzji przestał zależeć jedynie od panującej mody, a pytania o ważność i potrzebę pracy w przestrzeni biurowej to pytania, które zaczęły coraz częściej pojawiać się w wielu firmach.

PRACA ZDALNA W FIRMIE

Ostatnie dwa lata i związany z nimi błyskawiczny rozwój pracy zdalnej pokazały nam, jak ciężko utrzymać i zachować work-life balance, którego miejsce zajął work-life blended. Co więcej, zauważyliśmy, że oprócz niezaprzeczalnych korzyści praca zdalna przyniosła wiele ograniczeń – odnoszących się głównie do społecznych potrzeb człowieka. Potrzeb, które przez ostatnie dwa lata znajdowały się w stanie deprywacji. Przemiana przestrzeni domowej w biuro, brak dostosowanego i ergonomicznego stanowiska pracy, nadgodziny czy odizolowanie, odbiły się nie tylko na naszym zdrowiu i relacjach z członkami rodziny, ale przede wszystkim na kontakcie ze współpracownikami i poczuciu bycia częścią firmy. Spotkania online nie mogły zastąpić nam kontaktu twarzą w twarz, a konsultacje za pośrednictwem Zooma czy MS Teams nie zawsze przynosiły oczekiwane rezultaty. Brak osobistego kontaktu między członkami zespołu znacząco odbił się na zawiązywanych relacjach i pracy zespołowej. Niektórzy pracownicy, zwłaszcza ci zmieniający pracę w trakcie pandemii, tak naprawdę dopiero po prawie dwóch latach mieli okazję poznać na żywo osoby, z którymi kontaktowali się na co dzień.

Osłabiona więź ze współpracownikami i firmą uwidoczniła się w trendzie nazwanym „wielką migracją pracowników”. Budowanie wspólnoty to coś więcej niż tylko połączenie online czy rozmowa telefoniczna. Przebywanie w tej samej przestrzeni wiąże się z manipulowaniem fizycznie istniejącymi obiektami: od ekspresu do kawy po tablicę. Dzięki temu pracownicy mają możliwość odczuwania wspólnych emocji i doświadczania podobnych wrażeń – poczynając od tego samego widoku za oknem, poprzez korzystanie z tych samych mebli, a kończąc na poczuciu wspólnoty grupowej i identyfikacji z miejscem, czyli firmą.

CZY BIURA NADAL SĄ POTRZEBNE?

Relacje interpersonalne to podstawowy element codzienności każdego pracownika, bo przecież funkcjonowanie zawodowe to nic innego jak działania opierające się na kontaktach oraz wykorzystywaniu swoich kompetencji, umiejętności i cech osobowych do nawiązywana i utrzymywania relacji z innymi pracownikami. Samemu nawiązywaniu relacji w miejscu pracy towarzyszy formowanie się grup, które łączy wspólny cel i kierunek. Bycie grupą – oddzielną całością –to szczególny rodzaj więzi, który pomaga

Pytania o ważność i potrzebę pracy w przestrzeni biurowej to pytania, które zaczęły coraz częściej pojawiać się w wielu firmach.

komunikować się czy rozwiązywać problemy. Co więcej, budowane relacje mogą zmieniać się w czasie – z czysto zawodowych mogą przeradzać się w wieloletnią przyjaźń.

Biura nadal są potrzebne, choć z pewnością zmieni się ich funkcja. W przyszłości będą służyć głównie temu, aby utrzymać pewien stopień identyfikacji i przynależności do firmy oraz współpracowników. Bez tych aspektów stajemy się jedynie grupą freelancerów, którzy czasem spotykają się na jednej przestrzeni. Warto przy tym pamiętać, że sama aranżacja biurowa niesie ze sobą czynnik kulturowy i relacyjny, zatem warto nadal w nią inwestować i dostosowywać do nowych warunków. Poznawanie i kształtowanie elementów kultury pracy to budowanie niepowtarzalnej atmosfery, w której na co dzień zanurzeni są pracownicy.

Praca w cztery oczy będzie wyglądać zupełnie inaczej, organizacje muszą upewnić się, że ich przestrzeń fizyczna jest do tego przystosowana, a co więcej, czy jest zgodna z celami osób w niej przebywających. To wszystko sprawia, że pre-pandemiczne aranżacje mogą okazać się przeszłością, ustępując miejsca obszarom współpracy, innowacji i budowania społeczności.

JAK STWORZYĆ „BIURO PRZYSZŁOŚCI”?

Praca twórcza i działania oparte na współpracy to nie tylko praca grupowa. To również czas na pracę indywidualną

i samotność. Efektywna współpraca to równowaga między burzą mózgów oraz wymianą myśli i informacji a indywidualną pracą i wykonywaniem przydzielonych zadań. Warto wspierać każdy z tych rodzajów aktywności, tworząc miejsca, do których pracownik będzie miał łatwy dostęp bez konieczności wędrówki przez całe biuro.

Biura przyszłości to miejsca, które stawiają na relacje i interakcje między pracownikami, zatem powinny opierać się na otwartych przestrzeniach o ruchomych granicach. Zapewnią one jej użytkownikom możliwość przearanżowania w zależności od aktualnych potrzeb. Otwarte przestrzenie z reguły cechuje większa elastyczność, ponieważ nie wymagają umieszczania stałych elementów. Mogą się zatem zmieniać w zależności od nowych wzorów czy wymagań pracy.

Z drugiej strony – biura przyszłości powinny stać się również azylem i schronieniem dla pracowników, którzy nie mają odpowiednich warunków do pracy poza biurem, np. w domu. Przestrzenie do pracy indywidualnej będą wymagały jeszcze większej obudowy i wyciszenia – zapewnienia prywatności zarówno wizualnej, jak i akustycznej. Tworzenie zamkniętych, indywidualnych przestrzeni jest szczególnie ważne dla pracowników, którzy w ciągu pracy zdalnej odzwyczaili się od stałego kontaktu z członkami swoich zespołów. Co więcej, zmiana charakteru pracy i przeniesienie

Biura przyszłości to miejsca, które stawiają na relacje i interakcje między pracownikami, zatem powinny opierać się na otwartych przestrzeniach o ruchomych granicach.

części obowiązków do świata online sprawiły, że (czy tego chcemy, czy nie) nadal będą nam towarzyszyć spotkania online oraz zintensyfikowane rozmowy telefoniczne. W biurze przyszłości powinniśmy zatem znaleźć odpowiednio przygotowane do nich przestrzenie, wyposażone w ekrany i panele, usprawniające wykonywanie obowiązków przy jednoczesnym ograniczaniu i łagodzeniu zakłóceń oraz utrudnień.

NOWA RZECZYWISTOŚĆ POTRZEBUJE

NOWEJ PRZESTRZENI

Uzbrojeni w wiedzę, doświadczenia i wnioski wynikające z czasów pandemii i rozkwitu pracy zdalnej, wchodzimy w nową rzeczywistość. Biura nadal są potrzebne, jednak w innej niż dotychczas roli. Dla ich użytkowników – pracowników – przestrzeń biurowa stanie się przede wszystkim udogodnieniem społecznym. Z drugiej strony będzie azylem, pozwalającym na zachowanie równowagi między życiem prywatnym i zawodowym oraz łatwiejsze organizowanie dnia i jego podział. Odpowiednio zaaranżowane biuro stanie się przestrzenią do pracy w skupieniu i ciszy – bez

Autor

zbędnego hałasu i rozpraszaczy, które pracownicy mogli spotykać na co dzień w swoich domach.

Biuro przyszłości to miejsce realizacji potrzeb, które przez ostatni czas znajdowały się w stanie deprywacji. To z czym musieliśmy się zmierzyć to przede wszystkim izolacja, dystans i samotność. Ich miejsce powinny zastąpić potrzeby, tak jasno artykułowane przez pracowników – respondentów różnych badań. Przestrzenie biur przyszłości to miejsca dla integracji, przynależności i szeroko rozumianej równowagi.

Każda praca sprowadza się do człowieka – jego potrzeb, oczekiwań i wartości, zaś sama kariera zawodowa, tak jak inne obszary naszego życia, podlega pewnemu cyklowi. Uwzględnianie różnych aktywności, obowiązków czy biografii sprowadza się do poprawy wellbeingu miejsca pracy i idących za nim satysfakcji i zadowolenia. Warto rozpoznawać cykl życia pracownika, jego zmieniające się potrzeby i warunki życia oraz uwzględniać je w aranżacji przestrzeni biurowej, niezależnie od globalnych trendów, które nie zawsze właściwie odzwierciedlają potrzeby każdej firmy.♦

Aleksandra Szeląg Workplace Consultant, Nowy Styl

Biuro przyszłości to miejsce realizacji potrzeb, które przez ostatni czas znajdowały się w stanie deprywacji.

Nieruchomości muszą nabyć odporność

Obecny globalny kryzys silnie wpływa na każdą dziedzinę naszego życia wymuszając nowe sposoby pracy i prowadzenia biznesu. W niepewnych czasach kluczowe jest wypracowanie przez przedsiębiorstwa odporności oraz elastyczności organizacyjnej w taki sposób, aby mogły funkcjonować w długiej perspektywie i na bieżąco dostosowywać się do napotykanych turbulencji. Jak rynek nieruchomości może się do tego przygotować?

CZYM JEST ODPORNOŚĆ?

– Odporność przedsiębiorstwa określamy jako zdolność do radzenia sobie z niepewnymi sytuacjami poprzez odpowiednie przygotowanie, zrozumienie nowej rzeczywistości i adaptację do nowych okoliczności. Tworząc nowoczesny ekosystem organizacji należy uwzględnić trzy kluczowe wymiary, w których powinna ona budować swoją odporność. Należą do nich: wymiar dotyczący przedsiębiorstwa (pracownicy, przestrzeń, technologia), społeczny

(środowisko, społeczności, przestrzeń miejska) oraz osobisty (fizyczny i mentalny dobrostan pracowników) – komentuje

Jakub Zieliński, Head of Workplace Strategy & Change Management, JLL Polska.

SYSTEM NACZYŃ POŁĄCZONYCH

Tematykę odporności organizacji na zmiany porusza JLL w swoim raporcie Resilience in the built environment. Wspomniany ekosystem tworzą trzy integralne elementy.

Pierwszy z nich dotyczy przedsiębiorstwa i jest równoznaczny ze zdolnością organizacji do realizowania swojego głównego celu – rozwoju biznesu. Jest to możliwe poprzez umiejętność zarówno zmniejszania ryzyka wystąpienia sytuacji kryzysowych, jak i dostosowywania się do stale zmieniających się okoliczności. Do zapewnienia ciągłości biznesowej i przywracania ładu po momentach kryzysowych niezbędne jest poleganie na ludziach oraz społecznościach

Aż 87% osób decyzyjnych w firmach z obszaru Corporate Real Estate wskazuje, że odpowiednio zaprojektowane miejsce pracy ma wpływ na poprawę samopoczucia pracowników, które z kolei ma przełożenie na stabilne działanie organizacji.

Odporność

– i właśnie to pokazały ostatnie trzy lata. Poczucie bezpieczeństwa, troska o zdrowie fizyczne i psychiczne to kluczowe aspekty, które pomagają jednostkom radzić sobie z wyzwaniami zawodowymi i prywatnymi. Organizacje, które położą nacisk na te ważne dla pracowników aspekty, będą lepiej przygotowane do radzenia sobie w momentach kryzysowych. Kluczowe jest stworzenie takiego środowiska pracy, które umożliwia pracownikom radzenie sobie ze stresem i zachowaniem motywacji. Jak wynika z badania JLL Future of Work Survey1, aż 87% osób decyzyjnych w firmach z obszaru Corporate Real Estate wskazuje, że odpowiednio zaprojektowane miejsce pracy ma wpływ na poprawę samopoczucia pracowników, które z kolei ma przełożenie na stabilne działanie organizacji.

Niemniej ważne jest skoncentrowanie się na społeczeństwie, które jako całość odgrywa znaczącą rolę w osiąganiu stabilności na dużą skalę.

– Odporność środowiskowa, miejska oraz społeczna mają kluczowe znaczenie dla realizacji celów zrównoważonego rozwoju i celów dekarbonizacji w środowisku zabudowanym. Branża nieruchomości musi zwiększyć swoje zaangażowanie w obszarze społecznym, a najemcy, właściciele, inwestorzy i włodarze miast powinni pełnić kluczową rolę 1

w zaspokajaniu zapotrzebowania na bardziej ekologiczne i zrównoważone przestrzenie – dodaje Jakub Zieliński.

IDENTYFIKACJA DZIAŁAJĄCYCH SIŁ

Na obecną sytuację składają się zarówno czynniki ekonomiczne, społeczne, jak i technologiczne. Polityka i decyzje rządu mają wpływ na organizacje, a stabilność gospodarcza staje się kluczem do planowania i utrzymywania szeregu inwestycji. Niezwykle istotne jest również środowisko pracy i czasy new normal, jak chociażby praca hybrydowa, która z pewnością już z nami zostanie. Pracownicy coraz mocniej zaznaczają, że chcą pracować w firmach odpowiedzialnych społecznie, w którym obecne są udogodnienia zdrowotne i poprawiające ich samopoczucie.

Z kolei nieruchomości bez solidnej technologii i strategii inwestowania w dane nie będą ani konkurencyjne, ani odporne. Konieczne jest więc szybkie reagowanie na zmiany w krajobrazie miejskim, tak aby przyciągnąć ludzi do miast, w których będą chcieli mieszkać, pracować i spędzać wolny czas. Nie bez znaczenia jest także reagowanie na kryzys klimatyczny i potrzeba osiągnięcia gospodarki zeroemisyjnej.

– Zrównoważony rozwój w kontekście planowania urbanistycznego doskonale wpisuje się w oczekiwania współczesnych inwestorów nieruchomości komercyjnych i mieszkaniowych. W oparciu o big

data, które dziś jest fundamentem dla całej branży, już na etapie projektowania danej nieruchomości, pomagamy w zarządzaniu budynkami, tak aby ich optymalizacja i wszelkie dostosowania najefektywniej odpowiadały na potrzeby i wymagania przyszłych użytkowników – mówi Mateusz Bonca, Chief Executive Officer JLL Polska.

Choć nie lubimy rozmawiać o zagrożeniach, ostatnie lata pokazały nam, że należy być przygotowanym nie tylko na pozytywne scenariusze, bowiem to właśnie negatywne zdarzenia najmocniej determinują nas do zmiany priorytetów i przejścia ze stanu gotowości w tryb działania. Przy obecnej niestabilności, z jaką do czynienia mają organizacje, przyszedł moment na bezprecedensową okazję do przekształcenia modelu operacyjnego nieruchomości i zbudowania przewagi konkurencyjnej, aby rozwijać się i zwiększać odporność. To właśnie w nieustannie zmieniającej się przestrzeni zurbanizowanej, nieruchomości mają istotną do odegrania rolę w utrzymaniu stabilności.♦

Artykuł powstał we współpracy z

środowiskowa, miejska oraz społeczna mają kluczowe znaczenie dla realizacji celów zrównoważonego rozwoju i celów dekarbonizacji w środowisku zabudowanym.

Trójmiejski hub IT

Z każdym rokiem trójmiejski sektor IT się powiększa, a aktywność środowiskowa kolejnych

inwestorów bardzo korzystnie wpływa na budowanie lokalnej społeczności. Dzięki wspólnym działaniom coraz śmielej można mówić o hubie, który powstaje na północy kraju.

Tworzenie technologicznego ekosystemu w środowisku zwróconym dotychczas raczej w kierunku przemysłu (stoczniowego i szerzej: morskiego) rozpoczęło się z pewnym opóźnieniem w stosunku do reszty kraju. Sygnałem do ruchu był z pewnością rozwój rynku BSS. Wraz z kolejnymi metrami kwadratowymi powierzchni biurowych pojawiali się nowi inwestorzy, a przyszli pracownicy zaczęli kierować swoje specjalizacje ku szeroko pojętej cyfryzacji. Dotychczasowe aktywności czasu wolnego związane raczej z uprawianiem hobby, np. planszówkami, powoli zaczęły być wypierane przez wydarzenia zogniskowane wokół profesjonalnych zainteresowań. Sesje koderskie ewoluowały w meet-upy obfitujące w wykłady i networking, a następnie w eventy o szerokim charakterze

wymiany myśli i doświadczeń, z Infoshare oraz IT Manager of Tomorrow na czele.

ARCHIPELAG SAMOTNYCH WYSP

Trójmiejska branża IT obejmuje obecnie 25 000 osób, zatrudnionych w ponad 130 firmach o zróżnicowanych specjalizacjach. Wśród najbardziej rozpoznawalnych marek wymienić warto Intel, Nordeę, Sii, EPAM, Nike, Boeing, Capgemini czy Lyreco. Im więcej inwestorów decyduje się na tworzenie lokalnych oddziałów, tym większą konkurencyjnością cechuje się rynek. I choć wysoka dynamika wzrostu gospodarczego jest istotna dla pomorskiej gospodarki, można zaobserwować przesłanki rywalizacji o wykwalifikowanych specjalistów. Przy zróżnicowanych potrzebach

sektora wyważona konkurencja w naturalny sposób napędza rozwój branży IT. Zarówno marki o ugruntowanej pozycji, jak i nowe firmy na mapie Trójmiasta podejmują inicjatywy aktywizujące środowisko z myślą o popularyzacji własnych wartości i projektów, drugorzędnie traktując tworzenie spójnej tkanki społecznej.

Jedną z form mobilizacji środowiska są meet-upy. Ich prymarną funkcją jest tworzenie przestrzeni dla potężnej społeczności IT, by miała szansę przeistoczyć się w spójne środowisko, zdolne do harmonijnej wymiany kadrowej wewnątrz wsobnej struktury. I choć w znakomitej większości regularne spotkania realizują powyższy cel, to ich jednostkowy charakter utrudnia tworzenie spójnego organizmu.

ZJEDNOCZONE ŚRODOWISKO WŚRÓD WYZWAŃ WSPÓŁCZESNOŚCI

Jednym z kroków prowadzących do rozwiązania tego problemu było powstanie Trójmiejskiego Klubu IT, zrzeszającego liderów lokalnych centrów. Odbywające się od dwóch lat kwartalne spotkania stanowią platformę wymiany doświadczeń i networkingu. Ideą Klubu jest nie tyle zrzeszanie lokalnych site-ów, ile tworzenie otwartej społeczności, wolnej od korporacyjnej rywalizacji. Młodsze pokolenia nie identyfikują się z markami, lecz z projektami, których mogą być częścią. Angażują się w działalności CSR i ESG, pragną zmieniać rzeczywistość, a nie pracować dla „wielkiego brata”. Kluczowa jest dla nich mobilność zawodowa. Budowanie hubu IT tworzonego nie tylko przez firmy, ale i społeczność, wydaje się trafną odpowiedzią na konkurencję pozostałych polskich aglomeracji.

W ostatnim roku w Trójmieście znalazło dom aż 7 nowych małych przedsięwzięć, oferujących rozwiązania dla branży biotechnologicznej, automotive, edukacji i AI.

Dlatego Invest in Pomerania, założyciel Trójmiejskiego Klubu IT, wspiera inicjatywy scalające środowisko. Do najbardziej egalitarnych zaliczyć należy Tech3Camp, za który odpowiada Infoshare (w 2022 roku 12 spotkań, 1388 uczestników, 38 ekspertów). To seria spotkań dla programistów o charakterze prelekcji połączonych z networkingiem, podczas których poruszane są rozmaite problemy branżowe. Kolejnym otwartym wydarzeniem jest, organizowany przez Objectivity, Pi3 Project Managers in 3City, będący w istocie agorą dla

Więcej informacji

project managerów i PMO, forum wolnej wymiany myśli i doświadczeń służące udoskonalaniu sztuki zarządzania projektami.

Z kolei do najhuczniejszych wydarzeń trójmiejskiej sceny IT należą bez wątpienia IT Manager of Tomorrow, event przeznaczony dla liderów sektora nowoczesnych technologii, pełen warsztatów, case studies i paneli dyskusyjnych, który co roku gromadzi 700 uczestników; i Infoshare, największa konferencja w tej części Europy. Miejsce dla software deweloperów, startupów, inwestorów, marketingowców i wszystkich, którzy zainteresowani są światem technologii przyszłości. Invest in Pomerania jest inicjatorem Strefy Pomorskiej – gromadzącej regionalne instytucje przestrzeni łączącej promocję życia, pracy i czasu wolnego. Ostatnia edycja Infoshare to imponujące liczby: 6100 uczestników, 170 prelegentów i zaangażowanie 544 startupów. – Wspieranie wydarzeń promujących lokalną branżę IT należy do naszych priorytetów. Promujemy region, ponieważ zależy nam, aby jak najwięcej ludzi przyjeżdżało na Pomorze na stałe, łącząc pracę z bogatą ofertą spędzania czasu wolnego. Odpowiadając na zapotrzebowania kadrowe naszych inwestorów, podejmujemy także aktywne działania reskillingowe. W tym przypadku flagowym projektem jest Invest in Pomerania Academy, w ramach którego umożliwiamy setkom uczestników zdobycie umiejętności niezbędnych do pracy w rozmaitych specjalizacjach sektora cyfrowego – mówi Aleksandra Moszyńska, BSS Promotion Project Manager, Invest in Pomerania.

BŁYSKOTLIWE UMYSŁY

Szczególnie istotne w perspektywie najbliższej przyszłości są właśnie startupy. W ostatnim roku w Trójmieście znalazło dom aż 7 nowych małych przedsięwzięć, oferujących rozwiązania dla branży biotechnologicznej, automotive, edukacji i AI.

Invest in Pomerania

– Stale inwestujemy w system promocji regionu jako atrakcyjnego miejsca dla innowacyjnych rozwiązań. Współpracujemy z inkubatorami przedsiębiorczości i lokalnymi uczelniami, aby zapewnić startupom nie tylko przestrzeń do pracy, ale także wykwalifikowane kadry gotowe do pracy przy najbardziej skomplikowanych projektach. Wspieramy nieszablonowe myślenie i chcemy, aby ludzie z oryginalnymi pomysłami rozwijali je właśnie tutaj, by stali się częścią trójmiejskiego hubu IT – przekonuje Paulina Śmigielska, BSS Investor’s Support Project Manager, Invest in Pomerania.

Invest in Pomerania

jest inicjatorem

Strefy Pomorskiej –gromadzącej regionalne instytucje przestrzeni

łączącej promocję życia, pracy i czasu wolnego.

KRAINA MOŻLIWOŚCI

Zróżnicowane środowisko to zarówno wielkie korporacje zatrudniające setki osób, jak i małe przedsiębiorstwa złożone w dużej mierze z pasjonatów. Dzięki stawianiu na urozmaicenie oferty Trójmiasto przyciąga inwestorów i talenty z całego świata. Pandemia pokazała, że pracować, szczególnie w branży IT, można wszędzie. Nie wszędzie jednak można to robić z plaży – albo mieć z biura do plaży 10 minut. Nie ulega wątpliwości, że czynniki środowiskowe stanowią jedną z przewag trójmiejskiego hubu IT. Jest to zazwyczaj jeden z mniej wiążących elementów decyzji biznesowych, jednak nie można go nie doceniać. Przy tak dużym zapotrzebowaniu na specjalistów warunki, które oferuje Pomorze, plasują je w czołówce polskich centrów IT, a bogata oferta inwestorów pozwala mieć nadzieję na dalszy rozwój sektora.♦

al. Grunwaldzka 472 D, Olivia Business Centre – Olivia Six, 80-309 Gdańsk tel.: 58 32 33 256, e-mail: office@investinpomerania.pl www.investinpomerania.pl

Let’s play in Poznań

Wraz z postępem nowoczesnych technologii oraz internetu branża gamingowa stała się jedną z najszybciej rozwijających się branż przemysłu kreatywnego. Kiedyś gry traktowane były jako infantylna forma zabicia czasu, która nie wnosiła zbyt wiele treści w życie człowieka. Taką opinię nierzadko prezentowała starsza część społeczeństwa. Dzisiaj średnia wieku przeciętnego gracza ciągle wzrasta, co świadczy o tym, że osoby starsze równie chętnie sięgają po wirtualne formy rozrywki. Rozwija się również gałąź e-sportu, gdzie profesjonalni gracze rywalizują ze sobą na międzynarodowych turniejach, przyciągając tysiące fanów z całego świata.

Gaming niepodważalnie stanowi potężną część dzisiejszego rynku, której wartość wyceniona została na 184,4 miliarda dolarów. Swoją cegiełkę do tego wyniku dołożyło polskie podwórko gier wideo. Od wielu lat Polska staje się coraz bardziej znaczącym rynkiem na arenie międzynarodowej. Według Euromonitor International nasz kraj w roku 2020 znalazł się na 19. miejscu na świecie pod względem wartości rynkowej w produkcji gier. Ten sukces zawdzięczamy przede wszystkim profesjonalistom, którzy tworzą gry z pasją. Takich osób nie brakuje zwłaszcza w Poznaniu.

POZNAŃSKI SEKTOR GAMEDEV

Stolica Wielkopolski jest domem dla wielu studiów z branży gamingowej. Jedno z nich, Gamedust, powstało w 2015 r. jako dział VR w Setapp – polskim software house zlokalizowanym w Poznaniu. Już

2 lata później Gamedust stało się niezależną firmą patrzącą w przyszłość i dokonującą rewolucji. Dzisiaj studio posiada doświadczenie, które pozwala na dostarczanie projektów na czas w zdrowym środowisku pracy, publikowanie gier na własną rękę oraz pomaganie innym firmom

w ich projektach na silniku Unity VR, i nie tylko. Gamedust może pochwalić

się w swoim katalogu takimi tytułami, jak Best Forklift Operator, Yupitergrad czy Spuds Unearthed

Sukcesy odnosi również Atomic Jelly. Firma została założona w 2016 r. przez grupę pełnych pasji specjalistów.

Praca zespołowa oraz ciągłe podnoszenie kompetencji to kluczowe czynniki sukcesu firmy. W ostatnich latach studio miało okazję pracować nad dużymi tytułami, a także współpracować z największymi wydawcami. Gry wyprodukowane przez Atomic Jelly są wyjątkowe i innowacyjne, a samym twórcom

Według Euromonitor

International nasz kraj w roku 2020 znalazł się na 19. miejscu na świecie pod względem wartości rynkowej w produkcji gier.

Poznań jest domem dla firm gamingowych, takich jak Gamedust, Atomic Jelly czy Robot & Gentleman. Fot. Collegium Da Vinci.

przyświeca motto „robimy ciekawe gry oparte na ambitnych i czasem szalonych pomysłach”. W portfolio firmy znajdziemy takie pozycje, jak 303 Squadron: Battle of Britain, Train Mechanic Simulator czy nadchodzący w tym roku Space Mechanic Simulator.

Z kolei Robot & Gentleman to niezależne studio gier powstałe w roku 2013. To, co wyróżnia twórców na tle innych, to mroczny, komediowy klimat, który jest obecny w ich produkcjach. Firma skupia się przede wszystkim na aspektach fabularnych – historia ma być porywająca, niekonwencjonalna i ma naginać pomysły projektowe. Najpopularniejszą grą wyprodukowaną przez studio jest 60 seconds, która sprzedała się w ponad 2 milionach egzemplarzy na całym świecie.

W Poznaniu nie brakuje także kapitałów międzynarodowych. Jednym z nich jest firma SOFTSWISS specjalizująca się w tworzeniu oprogramowania dla branży iGaming. Programiści z polskiego zespołu zajmują się m.in. tworzeniem innowacyjnych rozwiązań dla klientów z całego świata. Poznański oddział SOFTSWISS stale się rozwija i zwiększa zatrudnienie.

HOLLYWOOD DLA GAMINGU

Poznań posiada także potencjał w kwestii samej przestrzeni dla branży kreatywnej. W tym miejscu należy wspomnieć o ubiegłorocznym przedsięwzięciu, jakim było powstanie eN Studios. Ten wyjątkowy projekt jest inwestycją prywatnej uczelni Collegium Da Vinci. To zaplecze dedykowane dla przedstawicieli nie tylko branży gamingowej, ale również reklamowej, audio, foto i video, a także technologii kreacyjnych i interaktywnych. Profesjonalnie wyposażone studia przenikają się tutaj z przestrzenią biurową, meeting-roomami i salami konferencyjnymi oraz warsztatowymi. Projekt okrzyknięty został Hollywoodem dla produkcji gier i bynajmniej nie jest to pusty tytuł!

Wewnątrz budynku znajduje się 300-metrowe studio ze sprzętem potrzebnym do skanowania przedmiotów czy produkcji VR, wykorzystującym technologię Motion Capture. Twórcy gier mogą

korzystać ze specjalistycznych narzędzi, sprowadzonych prosto ze Stanów Zjednoczonych. To m.in. 36 specjalistycznych kamer, rękawice active gloves czy mikrofon douszny. Wszystko to pozwala na realizację nawet najbardziej śmiałych projektów.

UCZ SIĘ I PRACUJ W POZNANIU

Z roku na rok branża zgłasza coraz większe braki kadrowe i zapotrzebowanie na pracowników. Polski system edukacji dostrzegł potencjał branży. Dzięki dostosowaniu się uczelni do potrzeb rynkowych,

powstają nowe kierunki związane z szeroko pojętym zagadnieniem tworzenia gier. Bez wątpienia Poznań zasługuje na uwagę, jeśli chodzi o kształcenie nowego talent-pool w obszarze gamedev. Miasto może pochwalić się takimi kierunkami studiów, jak groznawstwo, game development oraz gry i technologie internetowe.

Na uczelni Collegium Da Vinci studenci mają możliwość rozwoju na kierunku game development z trzema różnymi ścieżkami specjalizacyjnymi: projektowanie gier, programowanie gier oraz grafika gier. Trzyletnia ścieżka edukacji wyróżnia się praktycznym podejściem do nauki oraz kładzie nacisk na zdobywanie potrzebnych w branży gier wideo wiedzy i doświadczeń. Wykładowcy to doświadczeni praktycy, których cechuje ogromna pasja do tworzenia gier wideo. Uczelnia może pochwalić się również współpracą z Unreal Engine – produkowanym przez Epic Games silnikiem gier komputerowych. To najbardziej zaawansowane na świecie narzędzie do tworzenia 3D w czasie rzeczywistym, używane do tworzenia gier, wizualizacji architektonicznych czy doświadczeń VR, zapewniające fotorealistyczne wizualizacje i wciągające wrażenia. Warto dodać, że jest to jedyna taka współpraca w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej!

Bez wątpienia Poznań zasługuje na uwagę, jeśli chodzi o kształcenie nowego talent-pool w obszarze gamedev. Miasto może pochwalić się takimi kierunkami studiów, jak groznawstwo, game development oraz gry i technologie internetowe.

Poznańskie uczelnie dbają o kształcenie nowej, wykwalifikowanej kadry dla sektora gamedev. Fot. Collegium Da Vinci.

Game Arena – największych w Polsce i tej części Europy targach gier komputerowych i rozrywki multimedialnej. Organizowane są zarówno dla branży, jak i indywidualnych zwiedzających. Wydarzenie może pochwalić się już ponad 15-letnią historią! Każdego roku w październiku na terenie Międzynarodowych Targów Poznańskich spotkać można kilkadziesiąt tysięcy fanów gamingu z całej Polski (i nie tylko!).

Groznawstwo to nowy kierunek, który jest dostępny na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza dopiero od dwóch lat. Adresowany jest do osób pasjonujących się grami wideo oraz ich kulturą. Groznawstwo kształci humanistów w zakresie wiedzy i umiejętności oraz kompetencji krytycznych (profesjonalna krytyka gier cyfrowych, w tym gier wideo), w zakresie analizy rynku gier, animacji i edukacji przybliżających różnym grupom docelowym złożoność i znaczenie gier cyfrowych oraz przedstawicieli branży game development (m.in. testerów gier, projektantów fabuł, konsultantów scenariuszowych). Chętnych na ten kierunek nie brakuje, co widać po licznych zgłoszeniach rekrutacyjnych.

Tymczasem gry i technologie internetowe to specjalność proponowana na kierunku Informatyka prowadzonym na Politechnice Poznańskiej. Uczelnia oferuje studia w zakresie podstaw tworzenia gier komputerowych oraz infrastruktury dla zastosowań e-commerce. Absolwenci kierunku nabywają umiejętność

Więcej informacji

Każdego

roku w

Na PGA odbywają się premiery gier i sprzętu, przedstawiane przez najważniejsze marki, wydawców i studia developerskie z całego świata. Fani e-sportu mogą spróbować swoich sił w turnieju ze swoimi towarzyszami lub ze znanymi gwiazdami polskiej sceny e-sportowej. Nie brakuje również barwnych cosplayerów, którzy prezentują swoje kostiumy na spektakularnym pokazie. Znani youtuberzy oraz influencerzy chętnie przybywają na targi, aby spotkać się z fanami i zrobić sobie z nimi zdjęcia. Bez wątpienia PGA to tętniące życiem wydarzenie gamingowe, które wpisało się w historię Poznania.

Podczas targów odbywają się także liczne konferencje oraz strefa biznesowa w ramach Game Industry Conference. Odwiedzający GIC mają możliwość uczestnictwa w spotkaniach networkingowych, wykładach dostosowanych do różnych poziomów zaawansowania i wiedzy, dyskusjach, a także targach pracy zwanymi GeekCareers. To prawdziwy atut dla wszystkich tych, którzy chcą związać swoją przyszłość zawodową z rynkiem gier.

POZNAŃ GAME ARENA

Biuro Obsługi Inwestorów | Miasto Poznań

ul. Za Bramką 1, 61-842 Poznań

tel.: 61 878 54 28, e-mail: inwestor@um.poznan.pl www.poznan.pl/inwestycje

INWESTYCJE 78 Focus on Business Polska | marzec–kwiecień 2023

PGA to serce polskiego gamingu bijące w Poznaniu. Fot. Collegium Da Vinci.

Częstochowa w wiodącej

SSE w Polsce

Częstochowskie tereny objęte statusem specjalnych stref ekonomicznych powstały stosunkowo późno, jak na tak duże miasto, bo dopiero w 2014 roku. Wcześniej ulokowały się tutaj co prawda Guardian Glass, ZF Group czy GST Automotive Safety Poland, które wykorzystały dostępny w mieście kapitał ludzki, ale wówczas obrany kierunek rozwoju miasta dostrzegał potencjał raczej w turystyce pielgrzymkowej niż w przemyśle.

Kiedy samorząd w końcu zawalczył o ustanowienie terenów strefowych, zadbał także o interesy MŚP i dziś minimalna wartość inwestycji w strefie to 1 mld 786 mln 400 tys. zł. Są to dane zebrane na podstawie listów intencyjnych składanych do SSE. Wrażenie robi nie tylko branżowa różnorodność ale i prawdziwie globalna rozpoznawalność wielu z nich. W Częstochowie doskonale funkcjonują światowi giganci – głównie z branży szklarskiej i automotive, którzy wciąż doceniają częstochowskie kadry i wysoką kulturę pracy, ale także nasze firmy rodzinne i MPŚ, które znalazły dla siebie miejsce na „strefach”. Poza branżą samochodową, która dominuje nie tylko w Częstochowie, lecz także całym województwie, wspomnianym wcześniej przemysłem szklarskim i przetwórstwem metalu, rodzime firmy i przedsiębiorstwa strefowe odnoszą sukcesy w sektorze spożywczym – w tym w produkcji ekologicznej żywności, produkcji obuwia, branży medycznej, fotowoltaiki, outsourcingu, a także działają w ramach Polskiej Grupy Zbrojeniowej.

SIŁA KSSE

Dziś częstochowskie tereny inwestycyjne

znajdują się w strefie oddziaływania wyłącznie Katowickiej Specjalnej Strefy

Ekonomicznej S.A. (KSSE S.A.) Stało się tak po zmianach prawnych w 2018 r. – ustawę o specjalnych strefach ekonomicznych

zastąpiono wówczas ustawą o wspieraniu nowych inwestycji. Zmieniły się

zasady korzystania z pomocy publicznej w ramach działalności w specjalnej strefie ekonomicznej i wprowadzono też rejonizację stref. W nowych warunkach prawnych znalazł się od tego momentu m.in. teren inwestycyjny przy ul. Korfantego należący do Agencji Rozwoju Przemysłu, objęty statusem SSE Euro-Park Mielec. Dziś już tylko KSSE S.A. wydaje w Częstochowie pozwolenia inwestorom chcącym skorzystać z pomocy publicznej. To najlepsza SSE w Polsce i w Europie, lokuje się także od lat w ścisłej światowej czołówce.

W swoich nowych siedzibach działa już Etqa i Seltre APC – firmy z branży spożywczej, od lat obecny jest tu także ZF Group. Najnowsze inwestycje to ta Maskpolu i Eco-Team, który dopiero zakupił grunt. Teren „Kusięcka” znajduje się w strefie gospodarczej przy ul. Legionów, łączącej się z DK 91, a jednocześnie w bezpośrednim sąsiedztwie terenów poprzemysłowych. To tu znajduje się Częstochowski Park Przemysłowo-Technologiczny, parki logistyczne Accolade i Panattoni, produkujący podzespoły do aut i motocykli TS Tech Poland, który w 2020 r. zakupił

Dziś częstochowskie tereny inwestycyjne znajdują się w strefie oddziaływania wyłącznie KSSE S.A. Stało się tak po zmianach prawnych w 2018 r. – ustawę o specjalnych strefach ekonomicznych zastąpiono wówczas ustawą o wspieraniu nowych inwestycji.

STREFA MIĘDZYNARODOWYCH

GIGANTÓW I RODZINNYCH FIRM

Pierwszy, stosunkowo niewielki teren to ,,Kusięcka” przy ul. Strefowej, w bezpośrednim sąsiedztwie ronda na ul. Legionów. Trwa tam już budowa hali BT Sport, zaś w sąsiedztwie firma LiM produkuje markę obuwia Maccioni. Po drugiej stronie ulicy rozbudowę swojego zakładu rozpoczął właśnie francuski koncern motoryzacyjny CGR, który zaczął tam produkcję jako pierwszy, a w sąsiedztwie Enckel – włoski producent części do maszyn.

zakład od GST Automotive Safety Poland, oraz Koksownia Częstochowa Nowa. Przy ul. Bojemskiego znajduje się teren KSSE o nazwie „Korfantego” nawiązujący do ulicy przecinającej tereny dawnej Huty, kiedy miasto wprowadzało działki do strefy. Tu w okolicy ulokowali się już wcześniej znani na całym świecie producenci lamp, jak TK Lighting czy częstochowska firma rodzinna Nowodvorski. Już w obrębie byłej SSE Euro-Parku Mielec mamy działającą w branży obróbki metali rodzinną, działającą od kilku

pokoleń firmę Staltim, oraz rodzimego potentata x-kom, który jako pierwszy docenił walory tej lokalizacji. Rozpoczęła się też budowa zajmującej się przetwórstwem wyrobów hutniczych

Grupy NSTEEL.

Poza strefą, przy ul. Korfantego mają też siedziby: handlujący m.in. farbami do szkła i klejami introligatorskimi Formatex, dystrybutor żywności konserwowej Konshurt oraz zajmujący się m.in. robotami drogowymi i mostowymi Bitum. To już bezpośrednie sąsiedztwo z nowoczesną Ocynkownią Śląsk Grupy Seppler, oraz dominującym w okolicy producentem wysokojakościowego szkła typu float, światowym potentatem Guardian Glass, który obchodził dwudziestolecie bytności w Częstochowie. Fabryka w Częstochowie jest największą zrealizowaną od podstaw inwestycją kapitałową w historii Guardiana. Obiekt ten jest najbardziej wydajnym i efektywnym, pod względem

Więcej informacji

operacyjnym, zakładem firmy. Wydajność produkcyjna nowej linii szkła float wynosi 1000 ton dziennie. Warto pamiętać, że Guardian skorzystał w Częstochowie z pomocy publicznej w ramach KSSE jako pierwszy. Za Guardianem zlokalizowana jest Walcownia Blach Grubych huty Liberty Częstochowa.

INWESTYCYJNY BOOM

Po przeciwległej stronie miasta, w bezpośrednim sąsiedztwie autostrady A1 znajduje się teren inwestycyjny „Skorki”, trwa tam budowa hali rodzinnej firmy Linmot – zgodnie z nazwą specjalizującej się w produkcji linek dla branży motoryzacyjnej. W najbliższym sąsiedztwie stoją już dwie hale rodzinnej firmy IT – Promatek, która jest właścicielem tak znanych marek, jak Adamigo i Kukuryku, a także obiekty wiodącego producenta klejów Wiko Klebetechnik (pioniera wśród firm inwestujących na Skorkach)

oraz PMS4i – producenta elementów z tworzyw sztucznych. Trwa także budowa nowej siedziby cieszącej się już międzynarodową renomą Dobrej Kalorii (firma Kubara, czyli właściciel marki, to także częstochowskie przedsiębiorstwo rodzinne).

W kolejnej lokalizacji Częstochowskiego Parku Przemysłowo-Technologicznego swoje miejsce znalazły: dostarczający rozwiązań outsourcingowych SGP, zajmujący się sterylizacją wyrobów medycznych SteriService, reprezentująca branżę fotowoltaiczną Zielona Energia. Sąsiadują z nimi obiekty ZF Group – wciąż rozbudowywany Nowy Zakład Elektroniki i Centrum Usług Wspólnych. Teren „Skorki” okala ul. Ekonomiczna, a po jej przeciwnej stronie miasto szykuje już kolejne tereny dla inwestorów – 17,5 ha pod nazwą „Skorki II” z możliwością skorzystania z zachęt w ramach Polskiej Strefy Inwestycji.♦

Centrum Obsługi Inwestora | Urząd Miasta Częstochowy ul. Waszyngtona 5, 42-217 Częstochowa tel.: 34 3707 212, 34 3707 213 e-mail: coi@czestochowa.um.gov.pl, www.czestochowa.pl

Teren „Skorki” okala ul. Ekonomiczna, a po jej przeciwnej stronie miasto szykuje już kolejne tereny dla

inwestorów – 17,5 ha pod nazwą „Skorki

II” z możliwością skorzystania z zachęt w ramach Polskiej Strefy Inwestycji.

Ludzie, doświadczenie, pasja – w czym tkwi gospodarczy potencjał Bydgoszczy?

Bydgoszcz z sukcesem zmienia swój wizerunek z ośrodka przemysłowego na centrum nowoczesnej produkcji, technologii i usług. Jej industrialne tradycje stanowią ważny kontekst do tworzenia współczesnego charakteru miasta. Stabilne filary wzrostu gospodarczego zapewnia zdywersyfikowana gospodarka – obok silnego sektora produkcyjnego, intensywnie rozwija się tu rynek magazynowo-logistyczny oraz nowoczesne usługi dla biznesu. Atrakcyjna oferta inwestycyjna oraz przyjazny klimat do życia i prowadzenia biznesu sprawiają, że Bydgoszcz jest rynkiem mającym duży potencjał do dalszego wzrostu.

Tak dla rozwoju biznesu, jak i miasta, najważniejszym aspektem są dziś ludzie, którzy tworzą jego klimat, budują

jego potencjał oraz definiują jego tożsamość – z dumą mogę powiedzieć, że to również ogromny atut Bydgoszczy. Bydgoszczanie to profesjonaliści z pasją, realizujący się w różnorodnych projektach obsługiwanych stąd na globalną skalę. To także liderzy biznesu, których otwarte umysły i kreatywne podejście pozwalają dynamicznie rozwijać lokalną gospodarkę. Jednocześnie z powodzeniem odnajdują oni w naszym mieście tak ceniony dziś „work-life balance”, czyli przestrzeń na rozwój kariery czy biznesu oraz na życie prywatne i realizowanie swoich pasji. To miejsce, gdzie równowaga ma wielką wartość.

Nasze miasto przyciąga coraz większe grono inwestorów i turystów, a zarazem dba o to, by być miejscem

POZNAJ BYDGOSZCZ

przyjaznym do życia. Bydgoszcz jest nie tylko najważniejszym w regionie ośrodkiem biznesowym i akademickim, lecz także kulturalnym i sportowym. To również jedno z najbardziej „zielonych” miast w Polsce, w którym mieszkańcy i goście mogą zaczerpnąć zdrowego relaksu w urokliwych parkach, kompleksach leśnych oraz na terenach nadrzecznych. Tu każdy znajdzie coś dla siebie. Serdecznie zapraszam. Do zobaczenia w Bydgoszczy!

Rafał

Bruski

Prezydent

Miasta

Bydgoszczy

DLACZEGO BYDGOSZCZ?

Doskonale skomunikowana lokalizacja, z międzynarodowym lotniskiem

Przemysłowe korzenie w nowoczesnym wydaniu

Dynamicznie rozwijający się rynek magazynowo-logistyczny

Miasto otwarte na outsourcing

Historie sukcesów przedsiębiorstw w Bydgoszczy

Bydgoska Agencja Rozwoju Regionalnego

Sp. z o.o. to spółka komunalna, powołana w 2013 roku przez Miasto Bydgoszcz, w celu szeroko rozumianego wsparcia inwestorów i przedsiębiorców oraz promocji gospodarczej. Zadania Agencji koncentrują się na kompleksowej obsłudze procesów inwestycyjnych w mieście, na każdym etapie ich realizacji, a także pomocy dla przedsiębiorców w ramach opieki poinwestycyjnej.

Więcej informacji

Work-life balance Wykwalifikowana kadra pracowników

Bogata baza ofert inwestycyjnych

Agencja oferuje usługi w modelu one-stop-shop, zapewniając dedykowanego menedżera dla każdego projektu inwestycyjnego. BARR dostarcza szczegółową analizę rynku pracy, zasobu akademickiego, ofert nieruchomości czy dostępnych zachęt inwestycyjnych. Współpracuje również w zakresie promocji inwestycji, rekrutacji niezbędnej kadry oraz szkolenia pracowników. Zachęcam do kontaktu z pracownikami

Agencji, którzy udzielą Państwu wszelkich odpowiedzi dotyczących możliwości zainwestowania w Bydgoszczy.

Edyta Wiwatowska

Prezes Zarządu Bydgoskiej Agencji Rozwoju Regionalnego

Bydgoska Agencja Rozwoju Regionalnego

ul. Uni Lubelskiej 4C, 85-059 Bydgoszcz tel.: 52 585 88 23, e-mail: barr@barr.pl www.barr.pl

Bliżej biznesu – bliżej wymarzonego zawodu. Kielce promują szkoły branżowe

Miasto Kielce stawia na szkolnictwo zawodowe. Efektem projektu „Bliżej biznesu – bliżej wymarzonego zawodu” zrealizowanego przez Urząd Miasta Kielce są filmy promujące szkoły branżowe oraz technika jako atrakcyjną alternatywę dla liceów. Materiał ten jest dostępny dla każdego w popularnym serwisie YouTube i może być wskazówką dla młodzieży klas ósmych na etapie wyboru szkoły średniej.

Pomysł na stworzenie filmów promujących szkolnictwo zawodowe kiełkował w Kielcach przez kilka lat. Inspiracja pochodziła od przedsiębiorców, którzy sygnalizowali w rozmowach z Prezydentem Bogdanem Wentą, iż dużym utrudnieniem w rozwijaniu firm w Kielcach jest deficyt wykwalifikowanej siły roboczej, w szczególności zaś nowych pokoleń pracowników, zastępujących kadrę o długim stażu pracy. W wyniku dyskusji i konsultacji z różnymi środowiskami, w tym wielu rozmów z przedstawicielami biznesu i instytucji otoczenia biznesu, wybrane zostały trzy sektory gospodarki odczuwające w Kielcach deficyt wykwalifikowanych pracowników: branża obróbki metalu, budowlana oraz szeroko rozumiana branża kreatywna.

DEFICYTOWE ZAWODY

Szczególnie dotkliwe niedobory odczuwa branża przetwórstwa metalu i motoryzacyjna, poszukująca mechaników, lakierników, blacharzy, spawaczy, a także operatorów CNC i innych urządzeń. Mamy też do czynienia z powstawaniem nowych zawodów, których nie było kilkanaście lat temu. Szczególnie dotyczy to działalności w świecie mediów społecznościowych, do której przenosi się ogromna większość marketingu. Pojawiają się takie zawody, jak youtuber, specjalista Google Ad, copywriter, pracownik e-commerce. Bez wątpienia zwiększa się popyt na specjalistów

z zakresu promocji w Internecie, a działania te wpisują się w definicję branży kreatywnej, obejmującej również zawody związane z realizacją własnych, autorskich projektów, w tym także modowych. Branża budowlana od lat odczuwa większą trudność w znalezieniu wykwalifikowanych specjalistów, elektryków, monterów, hydraulików, pracowników robót wykończeniowych i ogólnobudowlanych.

Praca w budownictwie zmienia się z dnia na dzień, coraz rzadziej jest to praca fizyczna, a częściej wiąże się z obsługą nowoczesnych maszyn i urządzeń.

Praca w budownictwie zmienia się z dnia na dzień, coraz rzadziej jest to praca fizyczna, a częściej wiąże się z obsługą nowoczesnych maszyn i urządzeń. A jednak młodzież niechętnie wybiera niektóre zawody. Z jednej strony młodzi ludzie nie mają wyobrażenia o tym jak obecnie wygląda praca w budowlance, z drugiej – nie znają firm, w których można pracę podjąć. Młodzież kończąca szkołę podstawową czuje się zagubiona w gąszczu możliwości. Brak dojrzałości i szybko zmieniający się świat wokół nich

nie pomagają w podejmowaniu dobrych decyzji odnośnie wyboru szkoły średniej. Zdezorientowani mogą się czuć także rodzice, do których młodzież zwraca się po radę. Nie znają oni potrzeb lokalnej gospodarki i wszystkich możliwości kontynuowania edukacji. Dla nich często najbezpieczniejszą opcją jest liceum, które pozwoli odroczyć nieco decyzję o wyborze przyszłego zawodu, ewentualnie studiów.

Kolejną grupą, która może skorzystać z projektu Bliżej biznesu – bliżej wymarzonego zawodu, są wychowawcy i nauczyciele doradztwa zawodowego. To na nich spoczywa ciężar przekazania uczniom wiedzy o różnych ścieżkach rozwoju zawodowego i wsparcie przy podejmowaniu decyzji. Nauczyciele są wyposażeni w szereg narzędzi do pracy z uczniem, jak np. testy diagnostyczne, ale nie mają dostatecznej wiedzy o kluczowych z punktu widzenia miasta sektorach gospodarki, o działających lokalnie firmach i oczekiwaniach kadrowych pracodawców. Problemem są także nie zawsze zgodne z rzeczywistością wyobrażenia uczniów, rodziców i opiekunów o pracy w danym zawodzie. W efekcie na rynek pracy trafia wielu młodych ludzi z wyksztalceniem ogólnym lub świeżo po studiach, a brakuje wykwalifikowanych pracowników wykonujących pracę w kluczowych dla Kielc branżach.

„MODNA” EDUKACJA BRANŻOWA

Wybór technikum lub szkoły branżowej nie zamyka ścieżki kształcenia, pozwala natomiast zdobyć poszukiwany przez lokalną gospodarkę zawód – taka myśl przyświecała także twórcom promocyjnych filmów. Trzeba prezentować szkolnictwo branżowe jako atrakcyjną alternatywę dla liceum oraz promować „modę” na technikum i szkołę branżową. Potrzebna jest bowiem zmiana świadomości w społeczeństwie oraz przekonanie młodych, że warto wybrać szkołę zawodową. Nie zamyka to możliwości rozwoju kariery w przyszłości.

Filmy pokazują również zalety mieszkania w Kielcach: miasto jest dobrze skomunikowane, kompaktowe. Zapewnia możliwość rozwijania pasji, uprawiania sportów, przebywania na łonie natury, korzystania z rozrywki. To bardzo ważne aspekty życia, na które współczesna młodzież kładzie nacisk.

FILMY JAKO NARZĘDZIE PROMOCJI

W wyniku projektu finansowanego ze środków Urzędu Miasta Kielce w roku 2022 powstały trzy filmy promujące szkolnictwo branżowe wśród uczniów szkół podstawowych, ich rodziców oraz nauczycieli. Są to:

• Bliżej biznesu – bliżej wymarzonego zawodu. Branża kreatywna

• Bliżej biznesu – bliżej wymarzonego zawodu. Branża budowlana

• Bliżej biznesu – bliżej wymarzonego zawodu. Branża metalowa

Można je łatwo znaleźć na kanale

ITV Kielce oraz poprzez stronę internetową: kielce.eu/pl/dla-biznesu w zakładce

Edukacja Przedsiębiorczości.

Co roku, po zakończeniu ferii zimowych, filmy będą prezentowane uczniom klas ósmych i ich rodzicom. Planowany jest także monitoring, mający za zadanie sprawdzić, czy ambitny cel promowania szkolnictwa zawodowego wśród uczniów kieleckich podstawówek przynosi zamierzone efekty.♦

Więcej informacji

Centrum Obsługi Inwestora | Urząd Miasta Kielce

ul. Strycharska 6, 25-659 Kielce tel.: 41 36 76 571, 41 36 76 557, e-mail: coi@um.kielce.pl www.invest.kielce.pl, www.mapa.invest.kielce.pl

Kielce

Bliżej biznesu – bliżej wymarzonego zawodu. Branża metalowa.

Bliżej biznesu – bliżej wymarzonego zawodu. Branża budowlana.

Bliżej biznesu – bliżej wymarzonego zawodu. Branża kreatywna.

Tak może wyglądać wrocławska branża ICT w 2037 roku

Wypracowywanie coraz efektywniejszych form współpracy na styku edukacji, administracji i biznesu, opierających się na otwartym dialogu i wzajemnym zrozumieniu, budowanie elastycznej strategii aglomeracji wrocławskiej, odwaga w działaniu, a także przyzwolenie na eksperymenty i porażki – to jedne z najważniejszych rekomendacji wynikających z raportu „Digital Cocreation i inne scenariusze przyszłości. Rozwój branży ICT w aglomeracji wrocławskiej 2037”.

Branża ICT stanowi obecnie siłę napędową dla gospodarki. Bezpośrednio wpływa także na wszystkie sektory biznesu. Tymczasem aglomeracja wrocławska jest miejscem, gdzie branża ta rozwija się wyjątkowo szybko, do tego stopnia, że region ten nazywany jest coraz częściej polską Doliną Krzemową.

WROCŁAWSKA BRANŻA ICT MA CZTERY

SCENARIUSZE NA 2037 ROK

Opublikowany właśnie raport Digital Cocreation i inne scenariusze przyszłości. Rozwój branży ICT w aglomeracji wrocławskiej 2037 przedstawia bieżącą sytuację tej branży oraz zachodzące w niej zmiany. Pokazuje także perspektywy rozwoju na podstawie czterech scenariuszy jej przyszłości – wzrostu, transformacji, status quo i załamania.

– Scenariusze przyszłości to narzędzie wykorzystywane w zarządzaniu strategicznym, które pozwala lepiej zrozumieć, jak można funkcjonować w danej rzeczywistości. Scenariuszy nie należy traktować jako przepowiedni, które mają się spełnić, ale jako pewną wizję przyszłości, swego rodzaju ćwiczenie strategiczne, dzięki któremu można zidentyfikować ewentualne szanse i zagrożenia oraz odpowiedzieć na pytania, co trzeba zrealizować, jakie kroki podjąć, jakie technologie wdrożyć, aby wziąć odpowiedzialność za budowanie zrównoważonej przyszłości – mówi Aleksandra Trapp, Head of Culture&Trends w infuture.institute.

Aby przygotować dokładną analizę i prognozę przyszłości, przeprowadzono również cykl trzech warsztatów badawczych, w których uczestniczyli przedstawiciele branży ICT, uczelni wyższych, organizacji pozarządowych, inwestorzy oraz przedstawiciele administracji aglomeracji wrocławskiej. W trakcie tych zajęć zastanawiano się, jakie mogą być cztery scenariusze przyszłości, które będą wpływać na rozwój branży w aglomeracji.

MIASTO I BIZNES TO NACZYNIA POŁĄCZONE

W ramach prac nad raportem infuture. institute przeprowadziło także analizę historycznych zmian w branży ICT, obszerne badania działających tu firm oraz kilka wywiadów eksperckich z reprezentantami świata IT, inwestorów oraz władz miasta. Wszystko po to, aby dokładnie rozpoznać czynniki wpływające na rozwój poszczególnych obszarów tej branży w aglomeracji wrocławskiej.

Aby przygotować dokładną analizę i prognozę przyszłości, przeprowadzono cykl trzech warsztatów badawczych, w których uczestniczyli przedstawiciele branży ICT, uczelni wyższych, organizacji pozarządowych, inwestorzy oraz przedstawiciele administracji.

– Wspólnie z przedstawicielami sektora IT z aglomeracji wrocławskiej zastanawialiśmy się, jaka jest kondycja tej branży – mówi Mateusz Jarzombek, dyrektor Centrum Wspierania Biznesu w Agencji Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej (ARAW). – Staraliśmy się ocenić jej mocne i słabe strony, znaleźć pewną przewagę oraz wyróżnik na tle innych konkurencyjnych ośrodków. Największą wartością raportu jest proces jego powstawania – uważa Magdalena Okulowska, prezes zarządu ARAW. – Bardzo dziękujemy licznemu środowisku branżowemu za aktywne uczestnictwo w tym przedsięwzięciu.

– Pozwoliło nam to spojrzeć na miasto i na branżę ICT z poziomu strategicznego. Przewidujemy jak będzie ona wyglądać za 15 lat – mówi Marcin Miedziński z Departamentu Edukacji Urzędu Miejskiego Wrocławia. – Miasto i biznes muszą współpracować, bo są skazane na siebie. Bez biznesu nie ma rozwijającego się miasta, bez rozwijającego się miasta nie ma biznesu. I to jest pełna synergia.

WIEDZA JEST W LUDZIACH

I TRZEBA SIĘ NIĄ DZIELIĆ

Badanie pozwoliło na zidentyfikowanie trendów i zmian zachodzących we wrocławskiej branży ICT. Wyłoniono także

niepewności dotyczące roku 2037, sklasyfikowano je i wskazano, które z nich będą mieć kluczowe znaczenie dla aglomeracji.

Efektem tych wszystkich prac jest raport zawierający cztery różne wielodziedzinowe scenariusze rozwoju branży w perspektywie 2037 roku. Pozwalają one skutecznie przenieść się do świata każdego z czterech scenariuszy. Ich zadaniem jest dobre przygotowanie się na przyszłość.

– Forma warsztatowa była odpowiednia do wypracowania raportu, bo wierzymy, że wiedza jest w ludziach i takie spotkania osób, które nie mają na co dzień okazji, żeby ze sobą pracować, dają szanse, aby się tą wiedzą wymieniać – uważa Aleksandra Kulińska, Future change analyst w infuture.institute.

WROCŁAW JEST NASTAWIONY NA WSPÓŁPRACĘ

Raport jednoznacznie wskazuje, że Wrocław, również kulturowo i historycznie, jest nastawiony na współpracę i warto tę przewagę wzmacniać. Niezbędne jest też ciągle wypracowywanie coraz efektywniejszych form współpracy na styku edukacji-administracji-biznesu, które powinny opierać się na otwartym dialogu i zrozumieniu. Natomiast wzajemna sieć połączeń i wsparcia może stać się jeszcze wyraźniejszym wyróżnikiem aglomeracji wrocławskiej w czasie, gdy świat staje się

coraz mniej przewidywalny, a rola miast ulega redefinicji. Kolejnym wnioskiem płynącym z raportu jest konieczność budowania elastycznej strategii aglomeracji wrocławskiej, która wspierałaby miejską odporność, m.in. klimatyczną, technologiczną, energetyczną, a także pomagała szybko reagować na niespodziewane czynniki zewnętrzne. Powinna też umożliwiać kreowanie innowacji na styku biznesu, edukacji i miasta.

wzrostu ekosystemu startupowego w Polsce. Niezbędne są również dobre relacje z edukacją każdego szczebla i włączanie w budowę i odpowiedzialność za miasto także najmłodszych pokoleń.

Raport

jednoznacznie wskazuje, że Wrocław, również kulturowo i historycznie, jest nastawiony na współpracę i warto tę przewagę wzmacniać.

NIEZBĘDNA DALSZA WSPÓŁPRACA

MIASTA ZE STARTUPAMI I FIRMAMI ICT Według raportu, aby aglomeracja mogła się dynamicznie rozwijać, konieczna jest kontynuacja współpracy miasta ze startupami czy firmami ICT, które mogłyby tu testować i wdrażać swoje rozwiązania. Już teraz przynosi ona wymierne efekty w postaci najbardziej dynamicznego

Aby branża ICT mogła się rozwijać, trzeba też zadbać o połączenie kompetencji cyfrowych i miękkich. Z kolei, w celu wsparcia różnorodności i inkluzywności w tej branży potrzebna jest aktywna polityka równych szans –zarówno w kontekście płci, doświadczenia, jak i aktywnego włączania osób z innych kultur czy narodowości. Niewątpliwie jednak wspieranie lokalnych społeczności i lokalnych biznesów w obszarze rozwoju technologicznego może napędzać rozwój aglomeracji oraz pomagać w kreowaniu jej wizerunku jako nowoczesnego ekosystemu miejskiego. Ważne jest zatem tworzenie środowiska rozwoju dla przedsiębiorców oraz działania na styku edukacji, administracji i biznesu w celu rozwoju niezbędnych technologii i inteligentnych rozwiązań.

POTRZEBNA INTERDYSCYPLINARNOŚĆ

Sami uczestnicy badania różnie prognozują rzeczywistość branży ICT w 2037 roku.

– Dla mnie przyszłością tej branży jest interdyscyplinarność, użycie wiedzy zarządczej czy technologicznej, którą wykreowaliśmy w tym obszarze

Warsztaty foresightowe, Google, 15 września 2022, Wrocław.

do całkiem innych branż, tak aby to połączyć w jedną całość – twierdzi Tomasz Gondek, Co-Founder & CTO, Food4Future Technologies. – Tak też widzę miasto, które podąża za światowymi trendami. Jak najbardziej, z racji swojego DNA, Wrocław jest zawsze gotowy do zmian. Chodzi tu teraz o siłę, która to wyzwoli.

SZTUCZNA INTELIGENCJA W REKRUTACJI

Według uczestników warsztatów zmieni się również pożądany profil pracownika branży ICT.

– Idealny kandydat do pracy w ICT w 2037 roku może się bardzo różnić od tego dzisiejszego – uważa Katarzyna Szklarska, Recruitment Manager w Michael Page. – Myślę, że szczególnie kwestia diversity i włączania w rekrutację IT osób różnych płci, pochodzenia etnicznego i backgroudu spowoduje, że słowo „programista” przestanie nam się kojarzyć tak typowo, jak w tej chwili. Rekrutacja

Więcej informacji

w 2037 roku na pewno będzie bardziej zautomatyzowana niż teraz. Część zasobów HR-owych czy rekrutacyjnych może być zastąpiona przez sztuczną inteligencję.

Za 15 lat zmianie może ulec także model pracy.

– Patrząc na obecną tendencję, kiedy wszyscy są zachłyśnięci pracą zdalną bądź hybrydową, nie wiadomo, czy w 2037 roku nadal będziemy pracować z biur – mówi Paweł Boczar, director, head of Wroclaw Regional Office CBRE. – Według nas nastąpi renesans biur, jednak będą one już zupełnie inne – bardziej skastomizowane i elastyczne dla pracownika niż to jest teraz. Przykładowo dziś jest to miejsce pracy, a jutro już sala konferencyjna.

KONIECZNE BUDOWANIE DOBRYCH RELACJI Jak twierdzą przedstawiciele wrocławskich firm, branża ICT w 2037 roku będzie przede wszystkim jeszcze bardziej skupiona na potrzebach ludzkich.

Centrum Wspierania Biznesu | Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej SA

– To ją bardzo mocno zdefiniuje, jeśli chodzi o to, jak będzie operować –uważa Sebastian Drzewiecki, VP, Country Manager Poland SoftServe. – Natomiast jeśli chodzi o cechy liderskie, to będą one jeszcze bardziej skupione na budowaniu dobrych relacji z ludźmi, m.in. zaufania, dobrego delegowania uprawnień, odpowiedzialności, ale również bardzo dobrej komunikacji. To wynika z tego, że pracujemy w coraz bardziej zdalnym środowisku i coraz bardziej zróżnicowanym kulturowo.

– Myślę, że branża ICT w aglomeracji wrocławskiej ma świetlaną przyszłość dzięki współpracy władz lokalnych, czynników społecznych oraz firm – mówi Konrad Weiske, CEO SpyroSoft, CO-Founder and VP SoDA. – Jestem pewien, że wypracujemy strategię, która sprawi, że w roku 2037 Wrocław będzie jednym z głównych hubów IT na mapie Europy.♦

pl. Solny 14, 50-062 Wrocław tel.: 71 783 53 10, 41 36 76 557, e-mail: office@invest-in-wroclaw.pl www.araw.pl, www.invest-in-wroclaw.pl

Prace panelu eksperckiego, SoftServe, 22 listopada 2022, Wrocław.

Rozkwit inwestycji w Katowicach

Dane za ubiegły rok pokazują wyraźnie, że rynek śląski potrafi sobie dobrze radzić z wyzwaniami stawianymi przed biznesem. Podobnie jak w poprzednich latach, w roku 2022 wielu inwestorów zdecydowało się ulokować na Śląsku swoje oddziały lub rozszerzyć dotychczasową działalność w regionie.

Branżą, która nieprzerwanie rozwijała się, np. realizując kolejne etapy rekrutacji, są nowoczesne usługi biznesowe. Wzrost tego sektora jest zauważalny w Katowicach i Metropolii GZM, gdzie od 2017 r. do teraz, wygenerował on ponad 12 000 nowych miejsc pracy. Przewiduje się, że ogólne zatrudnienie, za które w zdecydowanej większości odpowiadają Katowice, w I kwartale 2023 r. przekroczy 32 000 osób. W minionym roku aktywność inwestorów nie zmniejszyła się – nastąpił wzrost liczby nowych projektów inwestycyjnych oraz reinwestycje firm ulokowanych w Katowicach.

ATUTY KATOWIC

Inwestorów niezmiennie przyciąga dostęp do wykwalifikowanej kadry specjalistycznej

i menedżerskiej, centra edukacyjne, wspierające środowisko biznesowe i rozwinięta infrastruktura. Obecnie najważniejszym atutem Katowic są zasoby kadrowe, corocznie powiększające się o blisko 23 tys. absolwentów górnośląskich uczelni, których profil kształcenia odpowiada potrzebom centrów SSC/GBS, IT, R&D. Ponadto w Katowicach, inwestorzy, agencje HR, uczelnie, czy szkoły realizują działania na rzecz zwiększania dostępności zasobów ludzkich poprzez różne wspólnie realizowane programy, np. Corporate Readiness Certificate (CRC) – kierowany do studentów i absolwentów, P-TECH dla uczniów szkół średnich, czy „Katowice, biznes i moja przyszłość”. Zagraniczne firmy lokują w tutejszych centrach usług procesy związane

z finansami i obsługą klienta, natomiast coraz częściej rozważają również tworzenie hubów IT.

INWESTYCJE ŚWIATOWYCH MAREK

Inwestorzy dostrzegają potencjał Katowic i wiążą z miastem swoją biznesową przyszłość, a to przekłada się na nowe, atrakcyjne miejsca pracy dla mieszkańców. Najlepszy przykład – PwC Service Delivery Center w Katowicach zaczynało 14 lat temu od 15 osób, a w styczniu tego roku – blisko 1800 pracowników przeprowadziło się do nowej siedziby w najbardziej prestiżowej lokalizacji. Firma wynajęła 9 pięter w najwyższym biurowcu miasta .KTW II, czyli blisko 1/4 dostępnej w wieżowcu powierzchni biurowej. To PwC w roku 2009 pomogła

W styczniu tego roku PwC SDC przeniosło swoje biuro do nowo powstałego biurowca .KTW II. Fot. PwC.

zbudować wiarygodność inwestycyjną Katowic i była jednym z czynników, który stymulował rozwój sektora nowoczesnych usług biznesowych w naszym mieście. Dzisiaj jesteśmy ważnym ośrodkiem gospodarczym naszego kraju, który może konkurować z innymi europejskimi miastami.

Przełom lat 2022 i 2023 to też ważny moment w historii rozwoju Vaillant Group, która wybrała Katowice jako swoje miejsce na inwestycję w rozwój potencjału w zakresie IT i Przetwarzania Danych. W ramach inwestycji Grupa Vaillant otworzyła w Katowicach nowoczesny Hub IT, który docelowo oznacza 200 nowych miejsc, atrakcyjnej, pełnej wyzwań pracy. Przedstawiciele Vailant Group podkreślają, że dla firmy rozwój działalności w Polsce należy do kluczowych priorytetów strategicznych.

Potencjał biznesowy naszego miasta zdecydowała się również wykorzystać – pochodząca z Doliny Krzemowej, działająca na całym świecie i będąca liderem branży inżynierii cyfrowej – firma GlobalLogic, która w Katowicach otworzyła swój nowy oddział. W ciągu roku pracę w centrum znajdzie ponad 100 specjalistów IT zajmujących się projektami dla sektora automotive.

Nie mniejszy rozwój realizuje firma Nexi Digital, która rekrutuje kolejnych

wykwalifikowanych inżynierów oprogramowania. W rzeczywistości polskie biuro jest już Centrum Doskonałości dostarczania wysokiej klasy produktów oprogramowania dedykowanych dla płatności cyfrowych oraz platform e-commerce w metodologii Agile.

Wielu przedsiębiorców w ubiegłym roku znacząco urosło, np. SD Worx – w 2022 r. potroił zatrudnienie w porównaniu do roku 2021 i obecnie daje pracę około 130 osobom.

Adverity, to kolejna spółka z oddziałem w Katowicach, która poprzez swoje zespoły ds. marketingu i danych dostarcza, i ukazuje jeden, dokładny obraz firmowych danych. Znana amerykańska firma Genpact Services, przy wsparciu PAIH, zdecydowała się rozwinąć swoje centrum usług biznesowych i stworzyć niemal 300 nowych miejsc pracy.

Wielu przedsiębiorców w ubiegłym roku znacząco urosło, np. SD Worx w 2022 r. potroił zatrudnienie

w porównaniu do roku 2021 i obecnie daje pracę około 130 osobom. Ammega Centrum Usług Biznesowych – dziś zatrudnia ponad 100 osób i liczba ta nadal rośnie. I w końcu LKQ Europe z centrum innowacji i obsługi, który w perspektywie średnioterminowej planuje zatrudnić łącznie do 250 osób.

Firmy od lat związane z Katowicami też nie osiadają na laurach, zmieniają się i nadal tu inwestują. Należą do nich: Capgemini z nowym centrum Cloud Infrastructure Services, ING Tech Poland, Rockwell Automation, TMF, czy Sopra Steria, która w 2022 r. obchodziła swoje 15-lecie w Katowicach. Nie sposób nie wspomnieć także o ostatnich dokonaniach rekrutacyjnych Keywords Studios – lidera branży gamingowej, który w zaledwie 4 lata odnotował imponujący wzrost zatrudnienia z niespełna 50 do ponad 1000 osób.

DOBRY KLIMAT DLA ROZWOJU

Miasto zdaje sobie sprawę, że potencjał, którym dysponuje – tysiące absolwentów uczelni, sieć uniwersytetów, korzystne położenie geograficzne, ale i szeroki wachlarz powierzchni biurowych – przyciąga inwestorów. Na koniec 2022 r. stan powierzchni biurowej w Katowicach osiągnął wysoki poziom 735 000 m2, natomiast w roku 2023 zakładany jest jej

Otwarcie nowej lokalizacj SD Worx. Fot. Agencja Komunikacji Życie.

wzrost o 60 000 m2. W minionym roku zakończono takie inwestycje biurowe, jak: .KTW II, Global Office Park A1 i A2, DL Tower oraz Carbon Office. Pod koniec roku poinformowano również o rozpoczęciu nowego projektu biurowego: Grundmanna Office Park, który dostarczy 48 tys. m2 powierzchni.

Równie ważne jest dbanie o jakość życia w mieście, tak żeby i mieszkańcy i inwestorzy czuli się stabilnie i komfortowo. Stąd nieustające inwestycje miejskie – od zieleni, przez finansowanie czystych źródeł energii oraz wsparcie infrastruktury transportu drogowego, tak by nie utrudniał życia a je poprawiał. W II kwartale tego roku, ruszą prace budowlane warte 148 mln zł, które znacznie odciążą najbardziej użytkowane arterie, ale też poprawią bezpieczeństwo użytkowników dróg.

Więcej informacji

Pod koniec roku poinformowano o rozpoczęciu nowego projektu biurowego: Grundmanna Office Park, który dostarczy 48 tys. m2 powierzchni.

Taka strategia przynosi efekty –wg raportu INRIX „Global Traffic Scorecard 2022” – analiza ruchu ulicznego na całym świecie wskazała, że Katowice są liderem wśród NAJMNIEJ zakorkowanych miast w Polsce i Europie. Katowice zajęły na 1000 przebadanych miast na 5 kontynentach, bardzo dobre – 250.

miejsce w rankingu ze stratą 34 godzin w skali roku. Dla porównania: na 35. miejscu w świecie i 1. w Polsce plasuje się Wrocław, w którym tracimy rocznie 80 godzin. 44. pozycja dla Poznania gdzie kierowca spędza w korkach 74 godziny. Warszawa 51. miejsce i 64 stracone godziny. Kraków 53. miejsce na liście, gdzie tracimy 66 godzin życia, w Łodzi, która ma 78. miejsce stoimy naszym autem już „tylko” 58 godzin.

I na zakończenie tych dobrych wiadomości dla Katowic, nieco z przymrużeniem oka, ale jednak nie bagatelizując – Katowice znalazły się w czołówce rankingu na NAJBARDZIEJ UPRZEJME MIASTO w Polsce! Wyżej były tylko: Szczecin i Wrocław.

Jak widać, mamy solidne dowody na to, że w Katowice warto zainwestować.♦

Wydział Obsługi Inwestorów Urząd Miasta Katowice

www.invest.katowice.eu

Wizualizacja Grundmanna Office Park. Fot. Cavatina.

Elbląg stawia na edukację zawodową

Rozmowa z Romualdem Mackojciem – dyrektorem Centrum Kształcenia Zawodowego i Ustawicznego – Elbląskiego Centrum Edukacji Zawodowej.

FOCUS ON Business: Edukacja zawodowa po czasie zaniedbań z lat 90. XX w. znów cieszy się rosnącą popularnością. Na ile widoczny jest ten trend w kierowanym przez Pana ośrodku?

Romuald Mackojć, Centrum

Kształcenia Zawodowego i Ustawicznego – Elbląskie Centrum Edukacji

Zawodowej: Polityka i podejmowane w latach 90. ub. wieku decyzje rzeczywiście doprowadziły m.in. do wygaszania szkół zawodowych uczących fachu np. przyszłych hydraulików, masarzy, kucharzy, ślusarzy, spawaczy, murarzy czy mechaników samochodowych. Dziś już wiemy, że likwidacja szkół zawodowych była błędem.

Na szczęście w końcówce lat 90. zaczęła się reforma, która objęła także szkolnictwo zawodowe. W 2011 r. doszła gruntowna zmiana modelu kształcenia zawodowego na poziomie średnim – począwszy od wdrożenia nowej podstawy programowej kształcenia w zawodach i zmodyfikowania klasyfikacji zawodów szkolnych, na zmianie struktury szkolnictwa ponadgimnazjalnego skończywszy. Zmienił się także cel reformy polskiej edukacji – miał zharmonizować edukację zawodową z rynkiem pracy. Wszystkie te przeobrażenia miały wpływ na placówkę, którą kieruję od roku 2008 i na fundamencie której powstało w 2014 r. Elbląskie Centrum Edukacji Zawodowej. Poza faktem pozyskania środków z UE i budżetu miasta, jej rozwojowi sprzyjały dwa główne czynniki, czyli rynek pracy borykający się z niedoborem specjalistów różnych profesji oraz rosnąca popularność szkolnictwa zawodowego w Elblągu.

Romuald Mackojć kieruje Centrum od roku 2008 roku. Początkowo była to placówka, na której fundamencie powstało w 2014 r. Elbląskie Centrum Edukacji Zawodowej.

Nasza placówka w efekcie wieloletnich starań dysponuje dwoma obiektami szkoleniowymi oraz trzydziestoma pracowniami specjalistycznymi, w tym słynną pracownią odlewniczą, czy pracownią obrabiarek sterowanych numerycznie, a także Centrum Edukacji Technicznej (HTEC) utworzonym z firmą ABPLANALP z Warszawy. Naszą dumą jest również pracownia stolarsko-ciesielska, która jako jedyna w Polsce została wyposażona w maszyny i urządzenia wykorzystywane przez nowoczesne elbląskie zakłady produkujące meble. Zainteresowanie ze strony młodzieży w zakresie nowych profili kształcenia doprowadziło m.in. do utworzenia pracowni energii odnawialnej i pracowni badania wytrzymałości materiałów.

Proszę przybliżyć nam funkcjonowanie

Elbląskiego Centrum Edukacji Zawodowej – do kogo skierowana jest jego oferta, w jakim systemie działa i jakie specjalizacje można w nim zdobyć?

Głównym celem i zadaniem ECEZ jest realizacja praktycznej nauki zawodu dla uczniów i słuchaczy Centrum oraz uczących się w elbląskich szkołach zawodowych i Ochotniczym Hufcu Pracy. Jest to najliczniejsza grupa osób, która uczęszcza na zajęcia w placówce. Oferta edukacyjna jest skierowana do uczniów szkół podstawowych, którzy po ich ukończeniu podejmą dalsze kształcenie bezpośrednio w funkcjonujących szkołach w CKZiU lub w elbląskich szkołach zawodowych.

Kolejne ważne zadanie to prowadzenie kształcenia, dokształcania

i doskonalenia umiejętności osób dorosłych w formach szkolnych i pozaszkolnych. W ostatnich latach zauważa się znaczący wzrost zainteresowania osób dorosłych podnoszeniem swoich kwalifikacji. Dlatego też w ECEZ funkcjonują szkoły dla osób dorosłych, takie jak: szkoła podstawowa, liceum ogólnokształcące, branżowa szkoła II stopnia, kwalifikacyjne kursy zawodowe.

Najliczniejszą grupę stanowią uczniowie kształcący się w zawodzie mechanika i technika mechanika pojazdów samochodowych. Kolejny zawód to operator obrabiarek skrawających.

Oprócz tego prowadzone są krótkoterminowe kursy umiejętności z zakresu m.in. spawalnictwa z możliwością uzyskania uprawnień i certyfikatów honorowanych na krajowym i europejskim rynku pracy (eurospawacza i TÜF), obsługi i programowania obrabiarek sterowanych numerycznie CNC oraz inne szkolenia, które zamówione są przez pracodawców lub samych zainteresowanych.

Działamy w systemie dziennym, wieczorowym i zaocznym, przez siedem dni w tygodniu. Praktyczna nauka zawodu dla uczniów realizowana jest w systemie dziennym. Podobnie funkcjonują nasze branżowe szkoły pierwszego stopnia oraz szkoła podstawowa dla dorosłych. Szkoła branżowa drugiego stopnia realizuje zajęcia w systemie wieczorowym. Natomiast liceum ogólnokształcące dla dorosłych, szkoły policealne oraz kwalifikacyjne kursy zawodowe dla osób dorosłych realizują kształcenie w formie zaocznej.

Obecnie około stu naszych pracowników czuwa nad procesem kształcenia blisko tysiąca uczniów oraz około dwustu osób dorosłych w dwudziestu dwóch różnych zawodach.

Jakie profesje, w zakresie których kształci Centrum, są tymi najbardziej popularnymi? Na ile jest to związane ze specyfiką lokalnego rynku pracy?

Najbardziej popularne w naszym Centrum profile to te, które mają umocowanie w elbląskim i regionalnym rynku

pracy. Najliczniejszą grupę stanowią zatem uczniowie kształcący się w zawodzie mechanika i technika mechanika pojazdów samochodowych. Przemysł motoryzacyjny wciąż jest dominującym na rynku i potrzeby kadrowe w tym zakresie są duże.

Kolejny zawód to operator obrabiarek skrawających. W elbląskim szkolnictwie zawodowym pojawił się, kiedy przemysł metalurgiczny borykał się z problemami kadrowymi. Obecnie – pomimo faktu, że rynek ten znacznie się nasycił – obserwujemy duże zainteresowanie kształceniem w tym zawodzie. Absolwenci, którzy posiadają dużą wiedzę z zakresu rysunku technicznego, maszynowego, metrologii, obsługi obrabiarek konwencjonalnych oraz obsługi i programowania obrabiarek sterowanych numerycznie, nie mają problemów ze znalezieniem zatrudnienia w przemyśle. Kolejną grupą są elektrycy oraz spawacze i technicy spawalnictwa, wciąż poszukiwani przez pracodawców, a których kształcimy w naszym Centrum. Należy także przypuszczać, że obecny dynamiczny rozwój energetyki odnawialnej wpłynie pozytywnie na zainteresowanie kształceniem w zawodach związanych z tą branżą.

Jak wygląda współpraca Centrum z elbląskimi przedsiębiorcami i firmami, które mają tu swoje oddziały?

W jaki sposób firmy inicjują działania na rzecz zbudowania kompetencji zawodowych swoich potencjalnych pracowników?

Elbląskie Centrum Edukacji Zawodowej w swoich zadaniach statutowych odpowiada za organizację i prowadzenie współpracy z elbląskimi przedsiębiorstwami i firmami. Placówka efektywnie współpracuje z przedsiębiorstwami metalurgicznymi, przemysłem drzewnym, meblowym, klastrem pracodawców Pomorza, klastrem usług oraz szeroko pojętym rzemiosłem. Teoretycznie założenia współpracy obejmują wspólne przygotowywanie programów nauczania, organizację zajęć praktycznych i praktyk zawodowych dla uczniów

i słuchaczy, organizację staży dla nauczycieli, wspólne prowadzenie kwalifikacyjnych kursów zawodowych, zwiększenie dostępu uczniów i nauczycieli do nowoczesnych technik i technologii, wspólne działania w obszarze doradztwa zawodowego. Pracodawcy zaangażowani w proces produkcji nie zawsze jednak mogą poświęcić swoje zasoby czasowe na pełną realizację tych zadań, dlatego

ECEZ postanowiło stworzyć warunki zbliżone do rzeczywistego środowiska pracy zawodowej, uzgadniając wyposażenie wielu pracowni z firmami.

ECEZ postanowiło stworzyć warunki zbliżone do rzeczywistego środowiska pracy zawodowej, uzgadniając wyposażenie wielu pracowni z firmami.

Placówka bardzo często korzysta także z pomocy pracodawców w zakresie realizacji staży i praktyk dla uczniów, słuchaczy, a ostatnio dla nauczycieli, którzy co trzy lata powinni odbyć czterdziestogodzinne szkolenie w zakładzie pracy. Współpraca działa w obu kierunkach.

ECEZ na wniosek przedsiębiorców organizuje krótkoterminowe kursy umiejętności, po ukończeniu szkolenia wydaje zaświadczenia i certyfikaty, które są honorowane na krajowym i europejskim rynku pracy. Pośredniczy w przekazywaniu informacji absolwentom o możliwości podjęcia zatrudnienia w danym zakładzie pracy.

Otwartość wzajemnej współpracy przejawia się także w przekazywaniu przez firmy materiałów szkoleniowych poprodukcyjnych, które w placówce wykorzystywane są do kształcenia uczniów i słuchaczy.

Na szczególną uwagę zasługuje współpraca z warszawskimi firmami, które wspólnie z Centrum organizują

Więcej informacji

warsztaty technologiczne dla pracodawców z regionalnych i krajowych firm. Za nieodzowną we współpracy z pracodawcami uważamy realizację doradztwa zawodowego, którą prowadzimy we wszystkich elbląskich szkołach. Coraz mocniej pomagają w tym pracodawcy, którzy otwierają swoje zakłady dla odwiedzających uczniów szkół podstawowych, nauczycieli, doradców zawodowych oraz rodziców. W ten sposób pomagają także sobie. Jest to bardzo dobra i prosta droga do pozyskiwania w przyszłości specjalistów do swoich zakładów pracy.

Czy prowadzą Państwo obserwacje i analizy mogące wskazać, jacy specjaliści będą potrzebni na rynku pracy w najbliższym czasie? Jakie nowe kursy i szkolenia mogą pojawić się w ofercie Centrum?

ECEZ systematycznie prowadzi obserwacje i analizuje rynek pracy, rozwijający się przemysł oraz osiągnięcia naukowe. Już obecnie można śmiało powiedzieć, że spór o wyższość wykształcenia uniwersyteckiego nad zawodowym jest bezprzedmiotowym w świecie zdominowanym przez robotykę i sztuczną inteligencję. Przemysł 4.0, który łączy produkcję z technologią informacyjno-komunikacyjną, to przemysł przyszłości. Jest to szereg powiązanych systemów – robotyki, chmury obliczeniowej itd. Regionalny rynek pracy będzie także musiał się dostosować do tych wymagań.

Z pewnym niedowierzaniem obserwuje się zakłady pracy, w których jest jeszcze wielki opór w wykorzystywaniu w procesie produkcji cobotyki, czyli robotów współpracujących i automatyki. Przyglądając się przyszłości i rozwojowi nowoczesnych technologii placówka także musi zmienić podejście do kształcenia w zawodach, które będą zawodami przyszłości. Na pewno będzie to szeroko pojęta robotyka, automatyka przemysłowa, Internet rzeczy, chmura

przemysłowa, łączność przemysłowa, drony, druk 3D. Należy skupić się także na kształceniu specjalistów obecnie najbardziej poszukiwanych przez pracodawców, m.in.: operatorów i programistów obrabiarek CNC w obróbce metali, w obróbce płyty meblowej i tworzywach drewnopodobnych, specjalistów z energetyki odnawialnej, spawalnictwa.

Duży wpływ na edukację zawodową ma projekt związany z przekopem Mierzei Wiślanej, za sprawą którego, prócz zawodów związanych z turystyką, pożądane będą umiejętności szkutnicze. Należy przypuszczać, że w związku z tym będą również potrzebni specjaliści z zakresu obróbki drewna, tworzyw, automatyki, sterowania, elektrotechniki, elektroniki oraz motoryzacji.

Biorąc pod uwagę powyższe prognozy, w nadchodzących latach nadal będziemy działać na rzecz rozwoju edukacji zawodowej, podążającego za oczekiwaniami przedsiębiorstw w naszym regionie.

Dziękujemy za rozmowę.♦

Już obecnie można śmiało powiedzieć, że spór o wyższość wykształcenia uniwersyteckiego nad zawodowym jest bezprzedmiotowym w świecie zdominowanym przez robotykę i sztuczną inteligencję. Przemysł

4.0, który łączy produkcję z technologią informacyjnokomunikacyjną, to przemysł przyszłości.

Departament Promocji, Kultury i Turystyki, Referat Promocji i Przedsiębiorczości | Urząd Miejski w Elblągu

ul. Stary Rynek 25, Ratusz Staromiejski, IV p. pokój 400, 82-300 Elbląg tel. 55 239 32 90, 55 239 33 17, e-mail: invest@umelblag.pl www.inwestycje.elblag.eu

Bielsko-Biała miastem, które przyciąga talenty oraz inwestorów

Bielsko-Biała to prężnie rozwijający się ośrodek gospodarczy subregionu południowego województwa śląskiego. W przeszłości o sile gospodarki miasta decydował wysoko rozwinięty przemysł. Dziś, za sprawą rozwoju nowoczesnych technologii i usług, w Bielsku-Białej pojawia się coraz więcej firm działających w sektorze IT oraz branży nowoczesnych usług dla biznesu.

Rozwój nowych sektorów stwarza młodym ludziom szansę na znalezienie w Bielsku-Białej dobrze płatnej, ciekawej i pełnej wyzwań pracy, co w połączeniu z atrakcyjnym położeniem miasta staje się podstawą do budowania na tym gruncie przewagi konkurencyjnej Bielska-Białej względem innych polskich ośrodków miejskich.

POTENCJAŁ INWESTYCYJNY MIASTA

Wśród priorytetów polityki rozwoju Bielska-Białej, w perspektywie najbliższych lat, jednym z najistotniejszych aspektów jest systematyczne zwiększanie atrakcyjności inwestycyjnej miasta. Lokalne władze podejmują działania, które mają prowadzić do zwiększania puli „talentów”, a co za tym idzie, przyciągania do miasta również nowych inwestorów.

Jednym z takich działań było opracowanie w grudniu 2022 r., na zlecenie Urzędu Miejskiego w Bielsku-Białej przez firmę Grafton Recruitment, Raportu o potencjale inwestycyjnym miasta Bielska-Białej. W publikacji zaprezentowano kluczowe czynniki decydujące o atrakcyjności inwestycyjnej Bielska-Białej, głównie w kontekście dostępności kapitału ludzkiego. Nie zapomniano także o innych istotnych czynnikach sprawiających, iż Bielsko-Biała może być postrzegane jako optymalna lokalizacja do założenia lub rozwijania działalności gospodarczej w Polsce.

OBSZAR POTENCJAŁU LUDZKIEGO

Raport w głównej mierze skupia się na prezentacji informacji dotyczących

lokalnej gospodarki, rynku pracy, nieruchomości, edukacji, czy jakości życia. Zaprezentowane w Raporcie dane pochodzą m.in. z opracowań Głównego Urzędu Statystycznego, w tym z opublikowanych w roku 2022 wynikach Narodowego Spisu Powszechnego, a także danych ze wstępnych wyników dotyczących szkolnictwa wyższego na rok akademicki 2021/2022.

Dane prezentowane w Raporcie dotyczą samego Bielska-Białej, a także okolicznych powiatów, które łącznie z danymi dla miasta ujęto pod nazwą: Obszar Potencjału Ludzkiego (OPL) dla Bielska-Białej. Takie ujęcie prezentowanych danych, zwłaszcza w kontekście obserwowanych trendów demograficznych, podkreśla silną pozycję Bielska-Białej jako centrum regionu zapewniającego dużą pulę wykwalifikowanych specjalistów z różnych branż.

Szczególnie istotną częścią Raportu jest analiza dostępności pracowników dla przyszłych inwestorów. Jak czytamy w Raporcie – Bielsko-Biała jest istotnym miejscem zatrudnienia dla mieszkańców sąsiednich powiatów, w szczególności: bielskiego, żywieckiego, cieszyńskiego, pszczyńskiego oraz wadowickiego. Wpływa to korzystnie na pulę talentów dostępnych dla firm inwestujących w mieście. Dostępność pracowników z różnym poziomem wykształcenia, zamieszkujących terytorium OPL dla Bielska-Białej, daje możliwości rozwoju zarówno firmom poszukującym pracowników umysłowych, jak i fizycznych. Autorzy Raportu zwracają uwagę, iż firmy z sektora nowoczesnych usług

Bielsko-Biała – miasto w górach – to miejsce wyjątkowe. Miejsce, w którym odnaleźć

można dobry klimat

zarówno do życia, jak i do prowadzenia biznesu.

– Jarosław Klimaszewski, Prezydent Miasta Bielska-Białej Fot. Paweł Sowa.

dla biznesu centralizują w Polsce szereg procesów. Do tych najbardziej popularnych należą: finanse i księgowość, zarządzanie łańcuchem dostaw oraz HR, a w przypadku branży IT – rozwój oprogramowania. Z analizy dostępności talentów zawartej w Raporcie wynika, iż tego rodzaju specjaliści albo już mieszkają na terenie stanowiącym obszar potencjału ludzkiego dla Bielska-Białej, albo chętnie się tutaj przeprowadzają mając w perspektywie możliwość znalezienia dobrej pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne miejsce do życia dla siebie i swojej rodziny.

GŁOS BIZNESU

W Raporcie nie zabrakło również opinii samych przedsiębiorców, którzy na co dzień powadzą w Bielsku-Białej swoje firmy. Zaprezentowano tutaj stanowisko przedstawicieli takich międzynarodowych koncernów, jak Cooper Standard,

Pitney Bowes czy Precisely Software. Z ich wypowiedzi wynika przede wszystkim to, iż ogromną zaletą miasta jest jego piękne położenie u podnóża gór Beskidów. Sprzyjającym czynnikiem jest również dobre skomunikowanie z większymi aglomeracjami – Katowicami i Krakowem. Dodatkowo bliskość międzynarodowych portów lotniczych umożliwia łatwe przemieszczanie się poza granice kraju. Potwierdzają oni również, iż ogromne możliwości dla rozwoju firm daje dostęp do dużej puli talentów, a także lokalne uczelnie, które bardzo chętnie nawiązują współpracę z biznesem. Nie bez znaczenia jest również fakt, iż – w porównaniu do miast wojewódzkich – w Bielsku-Białej wciąż jest stosunkowo niewiele firm działających w branży IT czy nowoczesnych usług dla biznesu. Dzięki temu łatwiej jest stworzyć atrakcyjne miejsca pracy i konkurować na rynku o odpowiednich pracowników.

O przewadze Bielska-Białej nad innymi ośrodkami świadczą również systematycznie rozwijane inwestycje związane z różnymi obszarami życia, w tym

Więcej informacji

komunikacyjne, czy inwestycje w rozwój szpitali oraz przedszkoli. Ważnym atutem Bielska-Białej podkreślanym przez przedsiębiorców, jak również przez pracowników firm, jest także szeroka oferta nieruchomości i przede wszystkim atrakcyjne ceny – zarówno wynajmu mieszkań oraz domów, jak i ich zakupu. Do tego dochodzi bogata oferta kulturalna, edukacyjna i sportowa, która daje nieograniczone możliwości aktywnego spędzania czasu wolnego. Pozytywne opinie przedsiębiorców na temat potencjału inwestycyjnego Bielska-Białej to ważny głos przemawiający na korzyść miasta i świadczący o jego przewagach konkurencyjnych.

Przygotowany przez firmę Grafton Recruitment Raport wskazuje, iż najistotniejszymi atutami Bielska-Białej decydującymi o jego atrakcyjności inwestycyjnej są:

• pozycja lidera subregionu południowego województwa śląskiego,

• duża dostępność kapitału ludzkiego

z uwagi na OPL dla Bielska-Białej,

• położenie miasta na skrzyżowaniu międzynarodowych szlaków transportowych,

Urząd Miejski w Bielsku-Białej | Wydział Strategii i Rozwoju Gospodarczego

• dobra współpraca na linii: władze miasta – biznes – uczelnie wyższe,

• wysoki poziom kształcenia wyższego oraz na poziomie szkół licealnych i zawodowych,

• polityka władz miasta ukierunkowana na podniesienie komfortu życia jego mieszkańców.

Bielsko-Biała to miejsce wyjątkowe. Można tutaj odnaleźć dobry klimat zarówno do życia, jak i do prowadzenia biznesu. Coraz więcej inwestorów dostrzega atuty miasta i decyduje się ulokować właśnie tutaj oddziały swoich firm, chcąc wykorzystać potencjał dostępności wysoko wykwalifikowanej kadry, jak i atrakcyjnych powierzchni biurowych, w tym także w najwyższym standardzie klasy A. Nowoczesna infrastruktura transportowa, wszechobecna zieleń i bogata oferta kulturalno-rozrywkowa, a także liczne możliwości aktywnego wypoczynku sprawiają, że jest to doskonałe miejsce dla ludzi ambitnych i aktywnych, którzy cenią sobie ideę work-life balance.♦

pl. Ratuszowy 1, 43-300 Bielsko-Biała tel.: +48 33 4971 486, e-mail: wrg@um.bielsko-biala.pl, www.bielsko-biala.pl

Zachęcamy do zapoznania się z pełną treścią Raportu, który dostępny jest tu:

AKTUALNOŚCI HR

53 PROC. POLSKICH MANAGERÓW UWAŻA, ŻE AUTOMATYZACJA PRZYCZYNI SIĘ DO WZROSTU ZATRUDNIENIA

Czy w Przemyśle 4.0 maszyny zastąpią pracę ludzi? Niekoniecznie. Ponad połowa polskich managerów uważa, że automatyzacja spowoduje wzrost zatrudnienia, zmieniając jednocześnie rolę pracowników produkcyjnych i ich profil kompetencyjny – wynika z raportu „Branża produkcyjna – Globalne trendy HR 2023”, opublikowanego przez Gi Group Holding.

Pomimo trudnej sytuacji ekonomicznej związanej ze skutkami pandemii COVID-19 i wojny w Ukrainie, w 2021 roku globalny rynek przemysłowy osiągnął wartość 16,4 bln USD, o 21% więcej niż w 2020 r. i stanowi 17% światowego PKB. W Polsce sprzedaż towarów przemysłowych wzrosła w tym okresie o 16-18% r/r. Z przeprowadzonego w 6 krajach badania Gi Group Holding (Brazylia, Chiny, Niemcy, Włochy, Polska i Wielka Brytania) wynika, że przemysł będzie nadal odgrywał kluczową rolę dla rozwoju gospodarczego i społecznego. Sama branża ewoluuje, a jej rozwój napędzają obecnie dwa główne trendy: automatyzacja i zrównoważony rozwój.

4

39% uchodźców z Ukrainy znalazło już zatrudnienie w Polsce. Osoby, które wciąż poszukują pracy, jako główne powody wskazują brak znajomości języka polskiego oraz brak ofert odpowiadających ich specjalizacji i zgodnych z kompetencjami. 4 na 10 uchodźców planuje na dłużej osiąść w Polsce, co piąty chce wrócić do Ukrainy, ale w dłuższej perspektywie. Do pozostania nad Wisłą przekonałoby ich otrzymanie atrakcyjniejszego wynagrodzenia (79%), możliwość podjęcia pracy w zawodzie (71%), czy wyższy standard życia (41%). Takie wnioski płyną z raportu „Sytuacja zawodowa uchodźców z Ukrainy w Polsce” przeprowadzonego w ramach programu „Wygraj Rozwój” Fundacji Totalizatora Sportowego i Manpower.

– Technologie Przemysłu 4.0 stają się coraz bardziej popularne w sektorze wytwórczym. Wprowadzana w coraz większym zakresie automatyzacja jest postrzegana jako szansa dla firm na zwiększenie produkcji i konkurencyjności, pracownikom daje możliwość rozwoju zawodowego i zwiększenia wynagrodzenia – podkreśla Marcos Segador Arrebola, Dyrektor Zarządzający Gi Group Holding w Polsce.

Przedsiębiorstwa inwestują w specjalistyczne oprogramowanie lub narzędzia robotyczne w celu usprawnienia procesów i optymalizacji produkcji. W badaniu Gi Group Holding aż 90% firm w Polsce (podobny odsetek odnotowano w Wielkiej Brytanii) zadeklarowało, że wprowadziło już niektóre technologie wspomagające transformację cyfrową, np. przetwarzanie w chmurze czy integrację cyfrową. Polskie firmy wykazują też wysoką skłonność do wdrażania nowych technologii – 32% rodzimych przedsiębiorstw ma zamiar zainwestować w takie rozwiązania w ciągu najbliższych pięciu lat (średnia dla wszystkich badanych krajów – 26%).

Jak wynika z raportu, aż 53% polskich managerów jest zdania, że automatyzacja spowoduje wzrost zatrudnienia, a 35%, że doprowadzi do powstania nowych stanowisk. Ponadto ponad połowa respondentów zgadza się także, że pomimo transformacji technologicznej, siła robocza w przemyśle wytwórczym pozostanie kluczowa. Co równie istotne, 33% z nich uważa, że wielu pracowników nie ma odpowiednich umiejętności do wykonywania nowych zadań. Niedobór pracowników to zdecydowanie największy problem, z jakim boryka się przemysł. Dane Gi Group Holding wskazują na stały spadek globalnego wskaźnika zatrudnienia w branży produkcyjnej. W Polsce aż 78% firm zgłosiło trudności w znalezieniu zarówno pracowników fizycznych, jak i w rekrutacji bardziej wykwalifikowanej kadry.

Pełna wersja raportu: Źródło: Gi Group

79% Ukraińców, którzy podjęli zatrudnienie w Polsce planuje znaleźć dla siebie lepszą posadę, 51% pracuje w innym niż dotychczas zawodzie poniżej kompetencji, 13% jest zadowolonych z aktualnie piastowanego stanowiska, a 10% pracuje w swoim zawodzie, ale na niższym stanowisku.

19% respondentów chce wrócić do Ukrainy, ale dopiero za jakiś czas, a 14% planuje powrót w ciągu 3 lat od zakończenia wojny. Ankietowani, którzy zadeklarowali chęć wyjechania z naszego kraju, zostali poproszeni o wskazanie

czynników, które przekonałyby ich do pozostania nad Wisłą na stałe. Jak pokazuje analiza, respondentów przekonałoby otrzymanie atrakcyjniejszego wynagrodzenia (79%), możliwość podjęcia pracy w zawodzie (71%), czy wyższy standard życia (41%).

Dane do raportu zostały zebrane w terminie od września do końca listopada 2022 roku w ramach badania obejmującego próbę 950 uchodźców z Ukrainy.

Źródło: Manpower

NA 10 UCHODŹCÓW Z UKRAINY ZNALAZŁO ZATRUDNIENIE W POLSCE

ZAWODY PRZYSZŁOŚCI. O TYCH ABSOLWENTÓW WALKA NA RYNKU PRACY BĘDZIE ZACIĘTA

Eksperci Antal opracowali listę kierunków kształcenia, których absolwenci

będą mieli w najbliższych latach największe szanse na intratne propozycje pracy.

W związku z rosnącym poziomem zagrożeń wynikających z wykorzystania nowych technologii eksperci obserwują większe potrzeby rekrutacji na stanowiska związane z bezpieczeństwem sieci, takie jak: Cybersecurity Engineer; Cybersecurity Architect, Pentester, Cloud Security Engineer, DLP Engineer czy Cyber Risk Analyst. Średnie wynagrodzenie specjalisty od cyberbezpieczeństwa

w Polsce może się różnić w zależności od poziomu doświadczenia, kwalifikacji i lokalizacji. Według danych z 2022 roku owi specjaliści mogą otrzymywać wynagrodzenie od 6 000 do 12 000 zł miesięcznie brutto na początku swojej kariery, a specjaliści z wieloletnim doświadczeniem mogą zarabiać nawet do 20 000 zł miesięcznie brutto.

Przy maksymalnym wzroście projektów w branży IT widać szczególnie zwiększony popyt na: programistów znających języki Java i .NET oraz DevOpsów. Aby zostać programistą, należy najpierw zdobyć odpowiednie wykształcenie lub doświadczenie. Można to zrobić nie tylko poprzez studiowanie informatyki lub pokrewnych kierunków na uniwersytecie lub politechnice, ale także poprzez ukończenie specjalistycznego kursu lub bootcampu czy samodzielna nauka programowania przez czytanie książek i tutoriali oraz pisanie kodu. Ważne jest także, aby stale się rozwijać i uczyć nowych technologii oraz języków programowania.

Do zawodów przyszłości należą także specjaliści e-commerce, digital marketeterzy czy social media menedżerowie – cały czas jest zapotrzebowanie na tego typu kompetencje, a kandydaci mają po kilka ofert na stole. Marketerzy cyfrowi są odpowiedzialni za podnoszenie świadomości marki i generowanie leadów za pośrednictwem wszystkich kanałów cyfrowych – zarówno bezpłatnych, jak i płatnych, co z roku na rok zyskuje na znaczeniu w zdigitalizowanym świecie. Rola e-commercera oznacza odpowiedzialność zarówno za projektowanie, realizację, optymalizację,

jak i nadzorowanie wszystkich elementów strategii marketingowej firm działających w sieci, między innymi sklepów internetowych.

Kontrolerzy finansowi odpowiadają za zaawansowaną analizę sytuacji finansowej firmy oraz zagrożeń, przed jakimi stoi. Są bezpośrednimi doradcami dla dyrektorów finansowych w zakresie przyjmowanej strategii. Od osoby na tym stanowisku wymaga się ukończenia szkoły wyższej – najlepiej na kierunku związanym z ekonomią. Średnie miesięczne wynagrodzenie na początku na tym stanowisku wynosi 9 290 PLN brutto. Starsi specjaliści i menedżerowie z większym doświadczeniem, mogą otrzymywać wynagrodzenie od 12 000 PLN do 20 000 zł brutto.

Rozwijające się grupy zawodowe w Polsce to także inżynierowie odnawialnych źródeł energii, biotechnolodzy oraz nanotechnolodzy. W niektórych tych branżach już mamy do czynienia z deficytami pracowników, w innych walka o wykwalifikowanego inżyniera dopiero się rozpoczyna. Powodem tak wzmożonego zapotrzebowania na inżynierów jest rozwój sektora fotowoltaiki i energetyki wiatrowej. Na deficyt elektryków, elektromechaników i elektromonterów wskazuje raport Barometr Zawodów 2022

Rozwój Przemysłu 4.0, który dotyczy nie tylko technologii, ale też nowych sposobów pracy i roli ludzi w przemyśle wygenerował duże zapotrzebowanie na inżynierów specjalizujących się w mechatronice, automatyce i robotyce.

– Praca inżynierów mechatroniki, automatyki i robotyki jest pracą wyjątkowo odpowiedzialną. Dodatkowo, jest idealna dla tych, którzy nie lubią siedzieć w miejscu, gdyż związana jest z wyjazdami służbowymi, np. do zakładów kooperujących (krajowych i zagranicznych). Pomijając ukończenie polecanych studiów na kierunkach, takich jak: mechatronika, inżynieria mechatroniczna (IMiR), elektrotechnika, elektronika, mechanika, robotyka, automatyka, warto też posiadać umiejętność abstrakcyjnego myślenia w kategoriach matematycznych. Oznacza to nie tylko zdolności sprawnego liczenia, ale głównie tworzenia modeli matematycznych projektowanych obiektów. Na początku kariery wynagrodzenie inżynierów mechatroniki, automatyki i robotyki może wynieść od 5 do 7 tys. zł brutto. Natomiast z pięcioletnim doświadczeniem zarobki te mogą wynieść 9 – 13 tys. zł brutto – komentuje Marieta Brzykcy, Team Leader Antal, Engineering & Operations.

Źródło: Antal

Szkolenia jako inwestycja w rozwój pracowników

Tekst | Natalia Kojło

Rozwijanie kompetencji pracowników jest jednym z głównych elementów kultury organizacyjnej. Niestety w wielu firmach obiecywana wcześniej możliwość rozwoju i uczestnictwa w niezliczonych programach mentoringowych kończy się wraz z podpisaniem umowy. Banalne, niedopasowane do stale zmieniających się realiów szkolenia, ich dostępność tylko dla wybranych – to tylko niektóre problemy, z jakimi mogą zmagać się zatrudnieni.

Według badań z 2017 r. przeprowadzonych przez Harris Poll1, aż jedna trzecia pracowników odeszła z poprzedniej pracy, ponieważ nie zdobywali w niej żadnych nowych umiejętności. Brak rozwoju w firmach jest właściwie jednym z najważniejszych powodów, dla którego decydujemy się na odejście z pracy. Jak można temu zaradzić, a przy okazji poprawić efektywność i zadowolenie pracowników?

PEŁNĄ TREŚĆ ARTYKUŁU MOŻNA PRZECZYTAĆ

W DRUKOWANEJ WERSJI MAGAZYNU DOSTĘPNEJ

W PRENUMERACIE ORAZ SALONACH EMPIK

Natalia Kojło Communication Intern, Alcon Poland

Czy można uniknąć zatrudnienia oszusta?

Tekst | Monika Smulewicz, Honorata Zakrzewska-Krzyś

Polacy kłamią w CV na potęgę – tak przynajmniej wskazują badania z lat 2015 i 2020. Kłamstwa mniejszego kalibru można jeszcze przeboleć, ale sytuacja dla firmy robi się niebezpieczna, gdy rekruter staje oko w oko z zawodowym „specem od kamuflażu”, aplikującym z zamiarem oszukiwania pracodawcy bądź klientów. Czy da się taką bombę z opóźnionym zapłonem zawczasu rozbroić?

Wyobraź sobie, że szukasz pracownika na stanowisko dyrektora sprzedaży. Znowu. Poprzedni nie poradził sobie z zarządzaniem zespołem, a wcześniejszy wykradł bazę klientów i otworzył konkurencyjną firmę. Czy masz pomysł jak uniknąć kolejnej rekrutacyjnej wpadki?

Pół roku później pojawia się kolejne wyzwanie – musisz zatrudnić nowego CFO. Siedzi przed tobą kandydat sprawiający wrażenie idealnego. Dokumenty potwierdzające ukończenie studiów MBA za oceanem są OK, inne certyfikaty też, angielski perfect, doświadczenie

zawodowe – imponujące, kultura nienaganna. Jednak wciąż nie daje ci spokoju historia o pracowniku z twojej branży, który regularnie zatrudnia się u kolejnych pracodawców na stanowiskach z top managementu z intencją oszukiwania ich – i jest w tym przerażająco skuteczny.

Najczęściej kłamiemy na temat doświadczenia zawodowego (44%) i znajomości języków obcych (41%).

Rzadziej o umiejętnościach specjalistycznych (28%) i zakresie obowiązków (25%).

PEŁNĄ TREŚĆ ARTYKUŁU MOŻNA PRZECZYTAĆ

W DRUKOWANEJ WERSJI MAGAZYNU DOSTĘPNEJ

W PRENUMERACIE ORAZ SALONACH EMPIK

Najrzadziej w CV „koloryzują”

przedstawiciele marketingu (11,6%), HR (11,6%) i PR (3,3%).

Skoro kłamstwa w CV są na porządku dziennym, czy rekruterzy powinni wytoczyć najcięższe działa w postaci badania wariografem czy

Background Screening?

Autorki

Starszy specjalista ds. content marketingu, Grant Thornton

Monika Smulewicz Partner, Dyrektor Zarządzający Grant Thornton

Honorata Zakrzewska-Krzyś

Biblioteka Managera

MISTRZOWIE SKALOWANIA BIZNESU. ZASKAKUJĄCE FAKTY O FIRMACH OSIĄGAJĄCYCH NAJWIĘKSZE SUKCESY

Jak wpaść na dobry pomysł i przekształcić skalowalny biznes? Czego możemy się nauczyć, słysząc „NIE”? Kiedy powinniśmy przestać słuchać naszych klientów? Które pożary należy gasić natychktórym można pozwolić się inne pytania szuka odpowiedzi Reid Hoffman, założyciel LinkedIn, funduszu inwestycyjnym oraz rozchwytywany doradca szefów państw. Jako anioł biznesu, a późGreylock Partners był pierwszych, którzy dostrzefirmach zmieniających dotychczasowe paradygmaty biznesowe – takich jak Airbnb, Facebook, Zynga czy

Ponad 70 liderów kultowych firm, takich jak Apple, Netflix, Spotify, czy

młodszych stażem Duolingo, Bumble i TaskRabbit podzieliło z się z Reidem swoim doświadczeniem i konkretnymi (czasem zaskakującymi!) radami pozwalającymi szybko zwiększać przychody bez wzrostu kosztów.

Bez względu na to, czy prowadzisz start-up, czy jesteś liderem w dużej firmie, zasady biznesowe zebrane w tej książce pomogą Ci stworzyć i wdrożyć strategię w sposób kreatywny, spójny i realistyczny.

Autorzy: Reid Hoffman, June Cohen, Deron Triff

Rok wydania: 2022

ISBN: 978-83-8231-158-7

KOMPETENTNY SCRUM MASTER. PRZEWODNIK PO ROZWOJU SCRUM MASTERÓW

I AGILE COACHÓW DLA HR, ZARZĄDZAJĄCYCH ORAZ SAMYCH ZAINTERESOWANYCH

Poradnik dla wszystkich, którym słowo Scrum nie powinno być obce. Kate

Hobler, autorka książki, przez wiele lat swojej kariery zawodowej była Scrum

Masterką, Agile Coachem, Product

Ownerką i liderką zwinnej organizacji.

Tematykę związaną ze zwinnymi zmianami w firmach zna więc bardzo dobrze.

I doskonale wie, że na polu współpracy między działem HR a Scrum Managerami nie zawsze wszystko działa poprawnie.

Delikatnie mówiąc.

Przewodnik powstał właśnie po to, by zasypać otchłań między działem HR i pozostałymi dywizjami organizacji w procesie transformacji. Kate ma

nadzieję, że dzięki książce uda jej się pomóc zarówno osobom przeprowa dzającym transformację, jak i działom HR firm i organizacji. Wszak wszyscy powinni grać do jednej bramki – zarówno decydenci angażujący „haerowców", by stali się niezbędną częścią i akcelerato rem zmian, jak i sam dział HR, który, jeśli ma pomóc, musi poznać zasady gry.

Autor: Kate Hobler

Rok wydania: 2023

ISBN: 978-83-283-9891-7

ISBN e-booka: 978-83-832-2712-2

PEŁNA MOC MOŻLIWOŚCI. WYDANIE 2 ROZSZERZONE

Spełnione życie nie jest dziełem przypadku.

Psycholog, mówca, trener i mentor, którego szeroki świat internetu poznał ― i którym się zachwycił ― dziesięć lat temu. We wrześniu 2012 roku

Jacek Walkiewicz opowiedział słuchaczom TEDxWSB we Wrocławiu, w czym tkwi pełna moc naszych możliwości. Zarejestrowane dwudziestominutowe wystąpienie nadal wzbudza nie lada zainteresowanie ― co minutę odtwarzają je dwie osoby. Większość oglądających do niego wraca i słucha wykładu ponownie. I znów. Za każdym razem znajdują w nim dla siebie coś nowego. Dowiadują się, dlaczego warto mieć marzenia i je spełniać. I że potrzebna jest odwaga ― wypadkowa zaufania do siebie, ryzyka, decyzji i zaangażowania.

Gdy do odwagi i marzeń dodamy dążenie do sukcesu, pasję i pracę, przed naszymi oczami pojawi się pełny obraz. Pełna MOC możliwości.

Wykład z 2012 roku, który odmienił sposób myślenia tak wielu osób, wpłynął także na samego Jacka Walkiewicza. Jak to na niego wpłynęło? Czego sam Jacek Walkiewicz nauczył się przez te dziesięć lat? Czym dziś chciałby się podzielić z uczestnikami TEDxWSB 2012? Tego dowiesz się z drugiego wydania książki, w którym autor rozwinął, uwspółcześnił i uzupełnił słynny wykład.

Autor: Jacek Walkiewicz

Rok wydania: 2023

ISBN: 978-83-283-9812-2

ISBN e-booka: 978-83-832-2796-2

WŁASNĄ OSOBOWOŚĆ

Nikolaus B. Enkelmann (1936–2017) był jednym z najbardziej znanych ekspertów w dziedzinie zarządzania. W swym instytucie w Königstein przez ponad pół wieku z powodzeniem prowadził seminaria i treningi poświęcone doskonaleniu osobowości. Blisko milion osób, w tym menedżerów, trenerów, lekarzy i przedstawicieli innych zawodów, zapoznało się na nich z jego filozofią sukcesu. Napisał wiele książek, nagrywał też kasety audio i video, płyty CD.

„Główne przesłanie Enkelmanna dla menedżerów nowego stulecia brzmi: posiadasz wszystkie umiejętności niezbędne, by uczynić swe życie cudownym pasmem sukcesów; twój potencjał jest nieograniczony, musisz tylko nauczyć się, jak z niego korzystać, a wtedy przyszłość stanie przed tobą otworem. Podczas lektury Charyzmy odkryjesz, że

z siłą przekonywania jest jak ze sprawnością fizyczną: musisz regularnie trenować, by osiągnąć jak najwyższy poziom. Nikolaus B. Enkelmann proponuje ci specjalny program treningowy, z którego pomocą szybko poczynisz postępy i nauczysz się osiągać lepsze rezultaty, widoczne niemal z dnia na dzień we wszystkich dziedzinach życia.” – Brian Tracy, autor książki „Milionerzy z wyboru” i innych światowych bestsellerów.

CHARYZMA. JAK OSIĄGNĄĆ SUKCES, DOSKONALĄC

STARTUP ELEVATOR PITCH

Poznajemy ofertę startupów dla biznesu

Jesteśmy otoczeni przez innowacyjne firmy i osoby, które za nimi stoją. Wiele z pomysłów przechodzi do etapu realizacji i szybko zdobywa zainteresowanie rynku zarówno ze strony klientów, jak i inwestorów. Na stronach FOCUS ON Business dzielimy się innowacyjnymi rozwiązaniami oferowanymi przez startupy –zapraszamy na Startup Elevator Pitch.

PRZEDSTAWIAMY: PETHELP – INNOWACYJNY STARTUP OFERUJĄCY PIERWSZE W POLSCE PAKIETY WETERYNARYJNE DLA PSÓW I KOTÓW

GŁÓWNA IDEA PROJEKTU:

Upowszechnienie profilaktyki weterynaryjnej, poprzez dostarczenie na rynek kompleksowej opieki weterynaryjnej (pakiety profilaktyczne + ubezpieczenie). Pracujemy nad tym, aby poprzez edukację społeczeństwa poprawić jakość oraz długość życia psów i kotów. Narzędziem realizującym tę ideę są profilaktyczne pakiety weterynaryjne, ubezpieczenie oraz platforma grywalizacyjna dla posiadaczy psów i kotów.

OPIS PROJEKTU:

PETHELP to kompleksowa opieka weterynaryjna w formie abonamentu dla każdego opiekuna psa lub kota, dostępna również jako benefit pracowniczy. Usługa składa się z profilaktycznych pakietów, które można rozszerzyć o ubezpieczenie. PETHELP jest pierwszym tego typu projektem w Polsce. Integrujemy rozproszony rynek weterynaryjny tworząc sieć placówek współpracujących.

PETHELP posiada własne zaplecze technologiczne do obsługi pakietów i ubezpieczenia: autorski CRM, platformę grywalizacyjną, grupę zakupową dla lekarzy weterynarii, platformę rabatową oraz panel dla Klienta.

GRUPA DOCELOWA:

• posiadacze psów i kotów

• firmy i korporacje (benefit pracowniczy)

• osoby traktujące zwierzęta domowe jak członków rodziny

CZAS REALIZACJI PROJEKTU:

Projekt cały czas żyje, rozwijamy go i ulepszamy na bieżąco.

KORZYŚCI DLA UŻYTKOWNIKA:

• oszczędność

• bezpieczeństwo

• możliwość finansowania przez pracodawcę (jako benefit pracowniczy)

• komfortowy sposób na zapewnienie profilaktyki, przypomnienia o wizytach, dostęp do historii wizyt, wyników badań oraz dostęp do platformy rabatowej, gdzie można znaleźć m.in. zniżki na zakupy w wielu sklepach zoologicznych.

PRODUKT/USŁUGA NA TLE KONKURENCJI:

Rynek pakietów weterynaryjnych – brak konkurencji. Rynek ubezpieczeń dla zwierząt – przewagi konkurencyjne:

• Obrót bezgotówkowy – Klient nic nie płaci w placówce przy zdarzeniu. Pokrycie kosztów z góry

• Brak okresu karencji

• KL na skutek NW

• OC w zakresie

• Rekompensata finansowa wskutek kradzieży i śmierci oraz finansowanie poszukiwania zwierzęcia

• Assistance

• Organizacja i pokrycie świadczeń przez Centrum pomocy

• Oferta dla kota

MODEL SPRZEDAŻOWY:

W przypadku Klientów B2C jest to sprzedaż w oparciu o e-commerce, digital, ale również materiały w placówkach weterynaryjnych, współpraca z influencerami, program poleceń.

Dla rynku B2B sprzedaż opiera się na wdrażaniu oferty jako benefit pracowniczy do firm i korporacji.

W ramach oferty dla B2B wdrażamy również cały szereg usług wpisujący się w wellbeing. Przykład: inicjatywa integrująca pracowników posiadających zwierzęta domowe, czyli Klub Zwierzaka, w ramach którego organizujemy liczne webinary, konkursy czy eventy typu PetDay w biurze.

WIĘCEJ INFORMACJI: www.pethelp.pl

Sławomir Wiatr

CEO PETHELP

@: slawomir.wiatr@pethelp.pl