Memoria Grupo 5 2017 by Grupo 5

SIEMPRE EN MOVIMIENTO

MEMORIA 2017

ÍNDICE

16 LÍNEA DEL TIEMPO

18 06 RESUMEN EJECUTIVO

LAS CIFRAS MAPA

20 ALIANZAS

2017 EN IMÁGENES

CARTA DEL PRESIDENTE EJECUTIVO

10 MISIÓN, VISIÓN VALORES EMPRESAS FILIALES O PARTICIPADAS

SALUD MENTAL

12 ESTRUCTURA ORGANIZACIÓN

14 MEMORIA GRUPO 5 2017

LAS PERSONAS

DAÑO CEREBRAL, DISCAPACIDAD FÍSICA E INTELECTUAL

ÍNDICE

MAYORES Y DEPENDENCIA

58 CHILE

EMERGENCIAS SOCIALES Y PERSONAS SIN HOGAR

COMUNICACIÓN, CONOCIMIENTO Y RSC

EDUCACIÓN INFANCIA Y FAMILIA

HACIA 2018: DEJANDO HUELLA

MEMORIA GRUPO 5 2017

CARTA DEL PRESIDENTE EJECUTIVO MEMORIA GRUPO 5 2017

Nuestro éxito se basará en nuestra capacidad de conjugar la búsqueda de la máxima calidad de servicio con su necesaria sostenibilidad económica; solo así conseguiremos mejorar la vida de los colectivos a los que atendemos día a día

Calidad

Sostenibilidad

Vida

Personas

2017 ha sido un año de cambios significativos para Grupo 5 como se describe de manera muy detallada en esta Memoria. Hemos incrementado de una manera considerable el número de centros, servicios y profesionales de nuestra organización, ampliando sensiblemente el número de personas a las que atendemos día a día. Hemos incorporado a nuestra cartera de servicios en España el área de atención a personas mayores dependientes. Y se ha producido el relevo de los accionistas que la habían dirigido desde su inicio, hace casi 30 años, incorporándose a la vez nuevos profesionales a puestos clave de la organización. En estas casi tres décadas Grupo 5 se ha convertido en una empresa referente en el sector de los servicios sociales de calidad. Esto ha sido posible gracias al trabajo de los miles de profesionales que han desarrollado su labor en ella, enfocados a la mejora de la calidad de vida de algunos de los colectivos más vulnerables de nuestra sociedad. Un trabajo complicado, socialmente poco reconocido y por eso mucho más meritorio cuando se observan sus resultados reales en personas concretas, más allá de las cifras y de los números. El listón está muy alto, lo sabemos. Pero somos ambiciosos y vamos a trabajar muy duro para intentar mejorar todavía más la calidad del servicio que ofrecemos y la imagen social de las personas a las que atendemos día a día. Para eso queremos mantener todo lo que

CARTA DEL PRESIDENTE EJECUTIVO

Conseguir esto no es una tarea fácil. Ya en 2017 hemos comprobado que todos estos cambios suponen un esfuerzo muy importante para adaptar procesos, sistemas, formas de trabajo y cultura empresarial a la nueva etapa que se inicia en este momento. Pero este esfuerzo tendrá su recompensa. Porque gracias a él vamos a poder asegurar la continuidad y el crecimiento del proyecto de Grupo 5 a largo plazo. Nuestro éxito se basará en nuestra capacidad de conjugar la búsqueda de la máxima calidad de servicio con su necesaria sostenibilidad económica; solo así conseguiremos mejorar la vida de los colectivos a los que atendemos día a día. Este es el reto al que nos enfrentamos desde ya mismo en todos nuestros centros de trabajo. La buena noticia es que disponemos de los mejores profesionales del sector y de un accionista que ha realizado una inversión muy significativa que proporciona estabilidad y seguridad financiera al proyecto. Y todo ello con un compromiso claro de trabajo dentro de un marco ético muy sólido que definiremos entre todos en los próximos meses.

En definitiva, 2017 ha sido un año en el que se ha mezclado continuidad, crecimiento y cambios importantes en la organización. Seguimos siempre en movimiento, como hemos llamado a esta Memoria. Pero lo más importante es que es que la esencia de Grupo 5 no ha cambiado ni va a cambiar en el futuro. Porque, haciendo mías las palabras del anterior Presidente en la Memoria de 2016, pese a todos los cambios que el futuro nos depare, somos y seguiremos siendo Grupo 5.

Guillermo Bell Cibils Presidente Ejecutivo

MEMORIA GRUPO 5 2017

CARTA DEL PRESIDENTE EJECUTIVO

hacemos bien y corregir aquellas cosas en las que haya margen de mejora. Y queremos crecer, extendernos a otras Comunidades Autónomas, consolidando y expandiendo nuestros modelos de atención y facilitando el desarrollo profesional de nuestros trabajadores.

RESUMEN EJECUTIVO

RESUMEN EJECUTIVO 2017 para Grupo 5 es un año en movimiento. Y ese movimiento es un conjunto de acciones e hitos que llevan implícito crecimiento y estabilidad

En concreto en 2017: ––Somos más profesionales trabajando en Grupo 5: 33,89% más. 6

casa de niños “Colorín Colorado” de Camarma de Esteruelas y la casa de niños “Sol y Luna” de Cubas de la Sagra. Desarrollamos nuestro proyecto en Chile con el inicio del Hospital de día de Arica y del Programa de Ayuda a Domicilio El Ceibo.

––Gestionamos más centros y servicios que en 2016: 5% más. ––Contamos con una nueva área en la cartera de servicios: Atención a mayores y dependencia.

––Abrimos centros en dos nuevas Comunidades Autónomas:

Y por último este impulso viene dado también por la incorporación a Grupo 5 de una nueva área. Hemos iniciado nuestra gestión en mayores y dependencia con seis residencias y cinco centros de día en Mallorca: Manacor, Inca, Can Picafort, Montuïri, Pollença y Sant Joan.

Islas Baleares y Comunidad Valenciana.

––Atendemos más personas cada día de media con respecto al año anterior: 19% más.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Esto es posible gracias a nuestra consolidación en Andalucía en el área de emergencias sociales y personas sin hogar con la apertura del Centro de noche de puertas abiertas de Sevilla y en Madrid con la gestión del Centro abierto La Rosa; y nuestro comienzo en esta misma área de dos nuevos proyectos en dos nuevos territorios: el Servicio de Atención a Urgencias Sociales de Valencia y el Centro de acogida municipal y pisos supervisados de Ibiza. En 2017 volvemos a gestionar servicios de discapacidad intelectual con el Centro de adultos Hermano Pedro de Tenerife; ampliamos nuestra atención en protección a la infancia con la apertura del Centro de Atención a la Infancia 12 en Madrid y en educación infantil con la escuela infantil ‘La Vaca Flora’ de Collado Villalba, la

Pero este movimiento general exige también un elemento fundamental: la renovación de la misión, visión y valores mediante la participación abierta de todos los profesionales de Grupo 5. La conclusión: queremos mejorar la vida de las personas en situación de vulnerabilidad con profesionalidad, respeto, compromiso y entusiasmo. Este resumen viene acompañado de un hito a mediados de 2017: Corpfin Capital se convierte en nuestro accionista mayoritario. Este hecho implica una proyección de futuro en Grupo 5 que favorece nuestro crecimiento, estabilidad y capacidad de inversión, que se traduce en más puestos de trabajo y en la expansión de nuestro proyecto de atención social a más personas. Con esta base arrancamos el análisis de 2017 en profundidad que nos dará pie para hacer visibles las huellas de Grupo 5, que son nuestro día a día y nuestra razón de ser.

PERSONAS EN PLANTILLA A 31 DE DICIEMBRE

RESUMEN EJECUTIVO

TOTAL PERSONAS ATENDIDAS

59.255 1.695 PERSONAS ATENDIDAS DE MEDIA CADA DÍA

PERSONAS FORMADAS

2.778

CONTRATOS INDEFINIDOS

80,26% CENTROS Y SERVICIOS

PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL EN PLANTILLA

2,53% FACTURACIÓN

43.023.625€

MEMORIA GRUPO 5 2017

4.661

2017 EN IMÁGENES

ENERO

FEBRERO

MARZO

2017 EN IMÁGENES Organizamos junto a Unicef, Meniños, Asociación GSIA y Cruz Roja una jornada por el interés superior del niño

Iniciamos una revisión energética de todos nuestros centros asistenciales

ABRIL

Firmamos un convenio de colaboración con Fundación DKV Integralia para la insercción laboral de personas con enfermedad mental

MAYO

Presentamos el corto “Papá no es” de César Ríos, contra el abuso infantil

MEMORIA GRUPO 5 2017

A través del CRPS Latina participamos en la exposición “El espacio de la memoria” en el Museo Thyssen Bornemisza que muestra el trabajo “Nos+otras en red” Celebramos la tercera edición de los Premios G5 Innova al emprendimiento social, resultando ganador el proyecto "Insulclock"

Realizamos la jornada "Tutela e incapacidad en salud mental" en Mérida

Recibimos una mención de honor en la VIII edición de Premios Iberoamericanos de educación en museos por el proyecto "Cicatrices" en el Museo Nacional de Artes Decorativas

Acudimos al Congreso Nacional de Psicología en Oviedo organizando un simposio sobre "Estigma y enfermedad mental", coordinando una sesión temática y presentando dos comunicaciones y dos pósters

SEPTIEMBRE

Presentamos al equipo del Servicio de Atención a Urgencias Sociales y Colaboración en Emergencias de Valencia

OCTUBRE

Iniciamos la atención a personas mayores y dependientes en Mallorca con la compra de seis centros residenciales y cinco centros de día

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

Acudimos a la marcha “Nadie sin hogar” en el día internacional de las personas sin hogar

2017 EN IMÁGENES

JULIO

POLLENÇA INCA

CAN PICAFORT SANT JOAN

MONTUÏRI

MANACOR

En Grupo 5 comenzamos una nueva etapa con el cambio de accionistas de la empresa

Hacemos visible en Alcalá de Henares, Madrid y Mallorca que “Hay salida” a la violencia machista, y que esta violencia afecta a mujeres sin hogar, mayores y dependientes

Celebramos los 10 años de vida de los Centros de Rehabilitación Laboral de Fuencarral y Latina y el Centro de Rehabilitación Psicosocial Latina

MEMORIA GRUPO 5 2017

JUNIO

NUESTRA RAZÓN DE SER

NUESTRA RAZÓN DE SER Renovamos nuestra misión, visión y valores mirando al futuro

MISIÓN

VISIÓN

Mejorar la vida de las personas en situación de vulnerabilidad y su entorno a través de una atención profesional, centrada en la persona, sostenible y de calidad

Ser la empresa del sector social más recomendada por sus usuarios, familias, trabajadores y sociedad

MEMORIA GRUPO 5 2017

VALORES

PROFESIONALIDAD

RESPETO

Aportamos rigor técnico, innovación, eficiencia y trabajo en equipo

Reconocemos y valoramos la dignidad que tienen todas las personas por el hecho de serlo y las tratamos como nos gusta que nos traten a nosotros

ENTUSIASMO Nos planteamos nuestro trabajo cada día con pasión, optimismo y actitud positiva

COMPROMISO Nos sentimos responsables con nuestro proyecto colectivo como organización, con nuestro trabajo individual y con la atención a las personas a las que atendemos

EMPRESAS FILIALES O PARTICIPADAS

EMPRESAS FILIALES O PARTICIPADAS 100% Grupo 5 Gestión y Rehabilitación Psicosocial S.L.U.

100% Atención Social en Emergencias Grupo 5 S.L.U.

100%

Sede: C/Olimpiada, 2. 28040 Madrid A78867371 Actividad: Servicios Sociales CNAE Actividad: 8899

100% Grupo 5 Picafort S.A.U.

100% Geriátrico Manacor S.A.U.

100% Pequeño Igloo S.L.

100% Grupo 5 Social Chile Ltda.

MEMORIA GRUPO 5 2017

GRUPO 5 ACCIÓN Y GESTIÓN SOCIAL S.A.U.

Servicios Educativos y Familiares Grupo 5 S.L.U.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

CONSEJERO TÉCNICO

PRESIDENTE EJECUTIVO 12

MEMORIA GRUPO 5 2017

SERVICIOS JURÍDICOS Y GESTIÓN DE RIESGOS

• CENTROS DE DÍA DE REHABILITACIÓN • CENTROS PSICOSOCIAL FINANZAS ÁREA DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL, DAÑO CEREBRAL Y DISCAPACIDAD INTELECTUAL

DE REHABILITACIÓN • CENTROS LABORAL

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

• RESIDENCIAS

DE APOYO SOCIAL • EQUIPOS COMUNITARIO

• PISOS SUPERVISADOS • CENTROS OCUPACIONALES

RECURSOS HUMANOS Y

• ATENCIÓN AMBULATORIA

CALIDAD

• CENTROS DE ACOGIDA • CENTROS DE ALTA TOLERANCIA • CENTROS DE NOCHE OPERACIONES

ÁREA DE ATENCIÓN SOCIAL Y EMERGENCIAS

DE TRANSICIÓN • ALOJAMIENTOS A LA VIDA AUTÓNOMA

• UNIDADES MÓVILES

• EQUIPOS DE CALLE • CAMPAÑAS ESPECIALES ORGANIZACIÓN

• EDUCACIÓN SOCIAL

Y SISTEMAS ÁREA DE EDUCACIÓN, INFANCIA Y

• PROTECCIÓN A LA INFANCIA • EDUCACIÓN INFANTIL

FAMILIA

• RESIDENCIAS

COMUNICACIÓN Y MARKETING

ÁREA DE MAYORES Y

• CENTROS DE DÍA

• RESIDENCIAS DE MAYORES DESARROLLO DE NEGOCIO

CHILE

• HOSPITALES DE DÍA

MEMORIA GRUPO 5 2017

DEPENDENCIA

LAS PERSONAS

LAS PERSONAS 1.695

80,26%

2,53%

1.340

PERSONAS EN PLANTILLA

CONTRATOS INDEFINIDOS

PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL

PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL DE CONTRATACIÓN INDIRECTA

PERSONAS BENEFICIADAS FORMACIÓN INTERNA

DATOS POR SEXO EN GRUPO 5

Actividad

Mujeres

Hombres

Comité de dirección

46,15%

53,85%

Mandos intermedios

61,11%

38,89%

Total Grupo

73,1%

26,90%

JORNADA, ESTUDIOS Y CONTRATOS Tipo de jornada (%)

MEMORIA GRUPO 5 2017

Actividad

Personas Jornada contratadas completa

Tiempo parcial

Tipo de contrato

Nivel de estudios

Contratos Contratos Estudios Otros indefinidos temporales universitarios

Rehabilitación y Atención Social

476

80,91

19,09

78,10

21,90

31,10

68,90

Mayores y dependencia

370

81,40

18,6

74,42

25,58

18,6

81,40

Emergencias sociales y personas sin hogar

483

85,52

14,48

65,60

34,40

35,60

64,4

Educación, infancia y familia

275

77,54

22,46

88,40

11,60

54,30

45,70

Estructura Acción y Gestión Social

90,38

9,62

90,40

9,60

69,20

30,80

Chile

74,35

25,64

84,62

15,38

41,02

58,98

1.695

81,68%

18,32%

80,26%

219,74%

41,64%

58,36%

Total Grupo

LAS PERSONAS

DATOS GENERALES

• PLAN DE IGUALDAD Y CONCILIACIÓN

56%

85,31%

PERSONAS QUE RECIBEN EVALUACIONES DEL DESEMPEÑO Y DESARROLLO PROFESIONAL

PERSONAS REPRESENTADAS EN COMITÉS DE SEGURIDAD Y SALUD

100%

• PLAN DE RETRIBUCIÓN FLEXIBLE

PROFESIONALES RECIBEN FORMACIÓN Y ASESORAMIENTO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

• BENEFICIOS SOCIALES

DATOS CONCILIACIÓN

100

Reducción jornada cuidado de familiares

Excedencia cuidado familiares

Suspensión maternidad / paternidad

Permiso lactancia

Permiso enfermedad familiares

Licencias no retribuidas

29,7%

70,3%

86,3%

13,7%

62,7%

37,3%

88,4%

11,6%

57,7%

42,3%

94,9%

5,1%

73,1%

26,9%

MEMORIA GRUPO 5 2017

SEXO de profesionales por actividad (%)

LÍNEA DEL TIEMPO

1988

Creación de Grupo 5. Comienzo de la actividad con la realización de estudios sociales y formación presencial para el Ministerio de Asuntos Sociales.

1990

Inicio de actividad en emergencias sociales y personas sin hogar. Dirección y gestión de la Unidad Móvil de Emergencias Sociales y gestión de la primera Campaña municipal contra el frío, Ayuntamiento de Madrid.

1991 Inicio de a ctividad e n el sector de Infancia y Familia.

1998

Primeros centros en el área de Salud mental. CRL y CPRS Vázquez de Mella.

2004 Inicio de la gestión del Samur SOCIAL, Ayuntamiento de Madrid. Homologación oficial (C.A.M.) del Curso Propio de Dirección de Centros de Servicios Sociales.

2009

MEMORIA GRUPO 5 2017

Grupo 5 comienza proyectos de atención a personas sin hogar en Sevilla y Vigo. Inicio de la gestión de escuelas infantiles públicas y puntos de encuentro familiar.

2010 Grupo 5 se establece en Extremadura y en Huelva c on proyectos de salud mental y personas sin hogar. Inicia la atención a personas con discapacidad en Alcorcón y la actividad de Centro de Atención a la Infancia y Programa de Educación

2011

LÍNEA DEL TIEMPO

Social en el Ayuntamiento de Madrid.

Grupo 5 se establece como la entidad gestora que más personas con enfermedad mental atiende dentro de la Comunidad de Madrid al iniciar la gestión de seis centros más de la Red Pública de Atención Social a personas con enfermedad mental de la Consejería de Asuntos Sociales. Apertura de nuevas escuelas infantiles.

2013 Comienzo de internacionalización de Grupo 5 con apertura de sede en Chile. Comienzo de la gestión de las Unidades Móviles de Emergencia Social de la Comunidad de Madrid, del Centro de acogida municipal de Cádiz y del Centro de noche de baja exigencia del Ayuntamiento de Sevilla. Apertura de la primera escuela infantil privada: El Igloo.

2014

Comienzo de la actividad de daño cerebral adquirido con el Centro Integral de Atención Neurorehabilitadora, CIAN. Inicio de la gestión de la primera residencia privada para personas con enfermedad mental: Residencia Alpedrete. Grupo 5 lanza la I edición de los Premios G5 Innova al emprendimiento social. EMES G5 se incorpora al grupo de empresas.

2017 Cambio de accionistas en Grupo 5. Nueva estructura e incorporaciones al equipo de dirección. Incorporación de una nueva área de atención de mayores y dependencia con seis centros residenciales en Mallorca. Inicio de actividades en Valencia e Ibiza a través de servicios de emergencias sociales y personas sin hogar. Comienzo de la gestión del Centro de Adultos Hermano Pedro que atiende a personas con discapacidad intelectual en Tenerife; Centro abierto La Rosa en Madrid; Centro de noche puertas abiertas en Sevilla; Centro de Atención a la Infancia 12 en Madrid; Hospital de día en Arica (Chile); tres nuevos centros de educación infantil en Madrid.

MEMORIA GRUPO 5 2017

LAS CIFRAS

LAS CIFRAS 43.023.625€

FACTURACIÓN 2017 DONACIONES 2017

335.000€

INVERSIÓN 2017

1.874.218€

EVOLUCIÓN DATOS 45.000

TOTAL FACTURACIÓN

2015

2016

34.969.905€

37.601.915€

2017

43.023.625€

30.000 15.000

1.874.218€

2.000 1.500

INVERSIÓN

1.000

702.253€

445.532€

500

1.695€

2.000 1.500

PROFESIONALES

1.266€

1.251€

1.000 500

% DE FACTURACIÓN POR ACTIVIDAD SALUD MENTAL Y DISCAPACIDAD EMERGENCIAS SOCIALES MAYORES Y DEPENDENCIA

MEMORIA GRUPO 5 2017

EDUCACIÓN, INFANCIA Y FAMILIA

2017

37,11% 32,57% 9,02% 15,89%

DAÑO CEREBRAL

4,55%

OTROS

0,86%

Total

100%

MAPA

MAPA ORENSE

MADRID ARICA

PLASENCIA

MALLORCA VALENCIA

MÉRIDA

SANTIAGO

IBIZA

PUERTO MONTT

HUELVA

SEVILLA

CÁDIZ

TENERIFE

PROVIDENCIA, SANTIAGO

COMUNIDAD DE MADRID ALCALÁ DE HENARES

• Dependencia y mayores ARICA • Salud mental

PUERTO MONTT • Salud mental

-----------------------

CÁDIZ

SEVILLA • Emergencias sociales • Personas sin hogar

TENERIFE • Emergencias sociales

• Discapacidad física y daño cerebral

• Personas sin hogar • Educación, infancia y familia • iFIS • Consultoría

PARLA • Educación, infancia y familia

ARANJUEZ • Salud mental CAMARMA DE ESTERUELAS • Educación, infancia y familia

VILLANUEVA DE PERALES

• Salud mental

• Educación, infancia y familia

• Discapacidad intelectual

PLASENCIA (CÁCERES) • Salud mental

MÉRIDA (BADAJOZ) • Salud mental

LEGANÉS

• Personas sin hogar

IBIZA • Emergencias sociales • Personas sin hogar

MALLORCA SANT JOAN POLLENÇA MONTUÏRI MANACOR CAN PICAFORT

EXTREMADURA

CUBAS DE LA SAGRA

ISLAS BALEARES

-----------------------

• Salud mental

-----------------------

INCA

COLLADO VILLALBA

COLMENAR DE OREJA

• Educación, infancia y familia

• Educación, infancia y familia • Salud mental

SEVILLA LA NUEVA • Salud mental

COBEÑA

Educación, infancia y familia

• Salud mental

ANCHUELO • Educación, infancia y familia

ORENSE

• Editorial Grupo 5

• Salud mental

-----------------------

CANARIAS

• Emergencias sociales

ALPEDRETE

• Emergencias sociales • Personas sin hogar

• Salud mental

• Emergencias sociales • Personas sin hogar

MADRID

ALCOBENDAS

ANDALUCÍA HUELVA

GALICIA

• Dependencia y mayores

-----------------------

COMUNIDAD VALENCIANA VALENCIA • Emergencias sociales • Personas sin hogar

MEMORIA GRUPO 5 2017

CHILE

ALIANZAS

ASOCIACIONES PROFESIONALES Y DE FAMILIARES APETO, ASOCIACIÓN PROFESIONAL ESPAÑOLA DE TERAPEUTAS OCUPACIONALES

ADACE CLM, ASOCIACIÓN DE DAÑO CEREBRAL SOBREVENIDO DE CASTILLA LA MANCHA CPEESM, COLEGIO PROFESIONAL DE EDUCADORAS Y EDUCADORES SOCIALES DE MADRID

COLEGIO OFICIAL DE TRABAJO SOCIAL DE MADRID APTOCAM, ASOCIACIÓN PROFESIONAL DE TERAPEUTAS OCUPACIONALES DE LA COMUNIDAD DE MADRID

UNIVERSIDADES Y CENTROS DE FORMACIÓN UNED. UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA UCM. UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID

CENTRO UNIVERSITARIO LA SALLE UAM, UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID UCLM, UNIVERSIDAD DE CASTILLA LA MANCHA URJC, UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS

MEMORIA GRUPO 5 2017

CEF, CENTRO DE ESTUDIOS FINANCIEROS UDIMA, UNIVERSIDAD A DISTANCIA DE MADRID

ALIANZAS

FUNDACIONES Y ENTIDADES CULTURALES

FUNDACIÓN ASPACIA FUNDACIÓN ALDABA FUNDACIÓN MENIÑOS CASA DEL LECTOR FUNDACIÓN GERMÁN SÁNCHEZ RUIPÉREZ FUNDACIÓN CORRESPONSABLES

OTRAS ENTIDADES SUPER CUIDADORES KOIKI ASGECAN TERAPIAS CRL, CENTRO DE REHABILITACIÓN

MUSEO THYSSEN BORNEMISZA MUSEO NACIONAL DE ARTES DECORATIVAS FUNDACIÓN DKV INTEGRALIA

MINISTERIO DE SANIDAD, SERVICIOS SOCIALES E IGUALDAD

MEMORIA GRUPO 5 2017

FUNDACIÓN ADECCO

SALUD MENTAL

SALUD MENTAL Desde el área de salud mental tenemos un único fin: favorecer la independencia, la autonomía y la calidad de vida de las personas con enfermedad mental. Para ello diseñamos planes individualizados de rehabilitación con la implicación de la persona usuaria para acompañarla en la recuperación de aquellas habilidades físicas, emocionales, sociales e intelectuales que cada una necesita para vivir, aprender, trabajar y relacionarse en su entorno comunitario.

Esta labor la desarrollamos desde la gestión de distintos recursos que cubren todas las necesidades de las personas con problemas de salud mental según su situación individual. Desde atención residencial o en pisos supervisados, en centros diurnos, de rehabilitación psicosocial o laboral o desde equipos de apoyo social comunitario.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Actualmente gestionamos servicios privados y públicos para la Consejería de Políticas Sociales y Familia de la Comunidad de Madrid y para el Servicio Extremeño de Promoción y Ayuda a la Dependencia de la Junta de Extremadura. En todos ellos la persona siempre está en el centro de la intervención y basamos nuestra labor en el derecho de la misma a un trato respetuoso, una calidad de vida digna, una atención adaptada a sus necesidades y una vida lo más normalizada posible. De esta manera, en 2017 hemos tenido 206 altas por cumplimiento de objetivos en nuestros centros y un 65% de las personas que atendemos en Centros de Rehabilitación Laboral acceden a un empleo. Hemos establecido planes específicos para que las mujeres con problemas de salud mental tengan las mismas oportunidades que los hombres. Y seguimos luchando contra el estigma para cambiar la mirada de la sociedad hacia las personas con enfermedad mental observando sus capacidades para conseguir una inclusión real. Seguimos caminando. Seguimos dejando huella.

SALUD MENTAL

Contamos con el COMPROMISO de un equipo profesional que trabaja por mejorar la INDEPENDENCIA, autonomÃa y calidad de vida de las personas con enfermedad mental

MEMORIA GRUPO 5 2017

SALUD MENTAL

NOS MOVEMOS POR EL CONCEPTO “DAR UN PASO MÁS”

Los Centros de Rehabilitación Laboral (CRL) surgen para crear un contexto facilitador para que las personas con enfermedad mental puedan aprender y desarrollar habilidades que les permitan incorporarse en el mundo laboral; en definitiva, demostrar que SÍ son capaces de trabajar.

MEMORIA GRUPO 5 2017

El proceso de rehabilitación laboral en los CRL en la fase previa al empleo se centra en el entrenamiento de hábitos, habilidades y competencias claves laborales que se han ido perdiendo debido a los factores relacionados con la enfermedad mental y su sintomatología. En el Centro de Rehabilitación Fuencarral trabajamos un modelo de prácticas no laborales en organizaciones del barrio Fuencarral - El Pardo. Estas prácticas cuentan con la supervisión directa del maestro del taller que es el encargado de diseñar las tareas oportunas a trabajar en el entrenamiento, siempre orientadas a los objetivos individuales y deseados por las personas usuarias. Así se consolidan relaciones y coordinaciones con empresas e instituciones que comprenden los objetivos del entrenamiento de la comunidad y son facilitadoras del progreso y éxito laboral de las personas con problemas de salud mental. Empresas como Koiki, para perfiles de mensajero y cartero de proximidad, administrativo y atención al cliente; Ademm, dedicada a perfiles de recepcionista, atención al cliente y digitalización además de conserje y auxiliar de mantenimiento o servicios; Huerto de la Ventanilla, para perfiles de jardinero y horticultor; y Playa Gata destinada a limpieza, conserjería, control de accesos, recepcionista, colaboración en el diseño gráfico o community manager, son las que hacen posible la inserción laboral de las personas usuarias del CRL Fuencarral.

Así fue el caso de Mario*, usuario de 34 años que quería reinsertarse laboralmente y, consecuentemente, evitar el aislamiento, reforzar las relaciones sociales y estructurar su día a día. Mario sufría bloqueos funcionales ante situaciones de estrés que venían asociados con problemas de memoria. En el CRL Fuencarral comenzamos a darle apoyos para convertir las situaciones estresantes en situaciones más distendidas. Trabajamos la técnica de encadenado para afianzar la memoria de cada paso de forma natural, así como herramientas para afrontar las situaciones de estrés y afianzar las capacidades demostradas, pues Mario tiene una iniciativa, una motivación y una capacidad de desempeño admirables. Mario consigue realizar todos los pasos sin dudas ni preguntas demostrando día a día su iniciativa, su empeño y no solo eso, ya que también orienta a sus compañeros y compañeras y les presta la ayuda que necesitan. Los bloqueos se vuelven inapreciables y se adapta a entornos laborales más estresantes de manera progresiva. Finalmente es contratado por la empresa incrementando su motivación y creando un impacto positivo en la inclusión de personas con enfermedad mental en el entorno laboral, mejorándose por tanto la inclusión social, combatiendo la discriminación y la lucha contra el estigma. Y, como ya hemos señalado, demostrando que sí son capaces.

*Los datos personales se han alterado por protección de datos.

SALUD MENTAL

1.907 62,87%

PERSONAS ATENDIDAS

37,13%

HOMBRES

MUJERES

1.357 PLAZAS

SALUD MENTAL Nº CENTROS

Nº PLAZAS

HOMBRES

MUJERES

PERSONAS ATENDIDAS

COMUNIDAD DE MADRID

RESIDENCIAS ALCOBENDAS, ALPEDRETE*, ARANJUEZ, COBEÑA, ESPARTALES SUR (ALCALÁ DE HENARES), SEVILLA LA NUEVA

PISOS SUPERVISADOS PRÓXIMOS A LAS RESIDENCIAS

CENTROS DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL LATINA, VÁZQUEZ DE MELLA, ALCOBENDAS, LAS ROZAS

CENTROS DE REHABILITACIÓN LABORAL ARANJUEZ II, COLLADO VILLALBA, ESPARTALES SUR (ALCALÁ DE HENARES), FUENCARRAL, LATINA, VÁZQUEZ DE MELLA

CENTROS DE DÍA DE SOPORTE SOCIAL ALCOBENDAS, ARANJUEZ II, ARGANZUELA, COLLADO VILLALBA, ESPARTALES SUR (ALCALÁ DE HENARES), LATINA

EQUIPOS DE APOYO SOCIAL COMUNITARIO ALCOBENDAS, ARGANZUELA, COLLADO VILLALBA, COLMENAR VIEJO, FUENCARRAL, LATINA, LAS ROZAS

174

236

132

368

325

269

144

413

295

258

151

409

185

153

241

240

184

124

308

1.357

JUNTA DE EXTREMADURA

CENTROS RESIDENCIALES DE REHABILITACIÓN PISOS SUPERVISADOS

Total Dirección General de Atención a Personas con Discapacidad CONSEJERÍA DE POLÍTICAS SOCIALES Y FAMILIA

Comunidad de Madrid

*Centros con plazas privadas. Datos de plazas privadas incluidos.

62,87%

37,13%

1.907

MEMORIA GRUPO 5 2017

PLASENCIA, MÉRIDA*

SALUD MENTAL

CONTINUAMOS MAPEANDO Mapear: localizar y representar gráficamente la distribución relativa de las partes de un todo, como los genes en los cromosomas. Y como genes (entidades) queriendo formar un cromosoma (comunidad), los centros de Latina promovemos MAPEANDO.

impulsamos la participación a través de diferentes acciones conjuntas con activos de salud del distrito. De esta manera no solo obtenemos información sobre su actividad, sino que trabajamos juntos y creamos sinergias fortaleciendo las relaciones entre los activos de salud, creando más conciencia de barrio, de comunidad y contribuyendo a la inclusión social. Tal es el efecto positivo de "Mapeando" que muchos barrios de Madrid ya se han unido a la iniciativa. Mensualmente, todos los activos de salud se reúnen para planificar las diferentes acciones comunitarias, aumentar la visibilización y desarrollar proyectos antiestigma y de integración comunitaria. En 2017 se realizaron tres acciones “Mapeando” principales: En el acto por el Día de la Mujer, “Radio Bicicleta” del CRPS Latina retransmitió en directo toda la jornada. Además, el taller “Labores solidarias” del CD/EASC Latina participó con el fin de que los transeúntes pudieran incorporarse a los recursos. En la Feria de Entidades Distrito Latina, los centros de Latina pusieron el acento. Radio Bicicleta cubrió todo el evento con entrevistas, el CD tejió reuniendo a las personas a compartir este hobby, y el grupo de psicomotricidad nos sorprendió con una sesión en plena calle de zumba donde se unieron todos los asistentes.

MEMORIA GRUPO 5 2017

La Organización Mundial de la Salud define la salud como un estado de completo bienestar físico, mental y social y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades. Es decir, la salud es algo más que la ausencia de la enfermedad, se trata de un concepto amplio que incluye factores de bienestar personal, social y comunitario. La salud mental, según la OMS, se define como un estado de bienestar en el cual la persona es consciente de sus propias capacidades, puede afrontar circunstancias de la vida de manera más sana y se enfrenta a retos y demandas que le genera su entorno de forma más satisfactoria. Estas circunstancias permiten a la persona percibirse como ciudadana de pleno derecho y por tanto miembro integrado de la sociedad. Y de aquí brota "Mapeando", un mapeo de activos de salud del distrito de Latina para conocer los bienes de la comunidad y señalar en el mapa todos aquellos servicios y recursos que ponen el acento en la salud y no en la enfermedad. Muchos de estos recursos no son conocidos, por lo que desde el Centro de Rehabilitación Psicosocial, Centro de Día y del Equipo Apoyo Social Comunitario Latina

En el Día de la Salud Mental, participamos en la organización de una mesa para luchar contra el estigma, donde normalizar la salud mental y apostar por la capacidad de las personas con enfermedad mental. "Mapeando" supone una vía de impacto a nivel macro que aporta visibilización y se conoce como el canal de los recursos. Supone una plataforma para la igualdad y generación de oportunidades comunes para todos los ciudadanos. Además es una vía facilitadora para el alcance de los objetivos de recuperación de cada participante. La acción de "Mapeando Latina" se constituye como una hoja de ruta de medio a largo plazo con la idea de sumar más agentes, seguir potenciando el tejido social y la intervención comunitaria. Huelga decir que conocer los activos de salud genera mejoría en la situación emocional y profesional y, además, trabajar en red aumenta el bienestar y mejora la convivencia. Continuamos mapeando.

El prejuicio y el estigma siguen existiendo. ¿Qué pensará un adolescente cuando le hablan de una persona con enfermedad mental? ¿Qué prejuicio y estigmas invaden a esta población?

La disminución del estigma, de los prejuicios, conocer los comportamientos discriminatorios y mejorar el conocimiento sobre este colectivo en la sociedad son los objetivos principales de la buena práctica realizada por el Centro de Rehabilitación Laboral de Aranjuez en colaboración con el Centro de Rehabilitación Psicosocial Latina. “Jóvenes y salud mental” es una iniciativa que surge en 2012 tras observar la importancia de conocer, evaluar e intervenir sobre los estereotipos, prejuicios y discriminaciones que existen hacia las personas con trastorno mental grave. El objetivo es que estudiantes de 4º de la ESO y 1º de Bachillerato de los Institutos de Educación Secundaria de Aranjuez, Ciempozuelos y Valdemoro, participen de forma activa en este proyecto para conocer los mitos y realidades de la enfermedad mental y así prevenir y combatir la discriminación asociada a esta población. El inicio consiste en evaluar el nivel de estigma en sus tres componentes: estereotipos, prejuicios y discriminación. Se realizan los cuestionarios AQ27, dirigidos a conocer los prejuicios de la salud mental, y el EMC, enfocado al conocimiento de la enfermedad. Además, se realiza una pregunta abierta para profundizar sobre las expectativas laborales que las personas jóvenes tienen hacia las personas con trastorno mental grave.

Con esta fase ya estable, la segunda se basa en la parte más cualitativa: 3 grupos de discusión mixtos donde poder seguir evaluando el nivel de estigma del alumnado.

En la tercera y última fase, habiendo recopilado las evidencias de estigma en la fase 1 y la 2, se llevan a cabo sesiones de psicoeducación y contacto social significativo. En esta línea el alumnado de los tres institutos siempre ha mostrado gran entusiasmo por el Programa de Capacitación y Empoderamiento a través del arte. Este programa lo desarrollan el CRPS de Latina y el área de educación y acción social del Museo Thyssen Bornemisza y está basado en la aproximación del arte y la salud mental, que sostiene un clima cargado de energía y enriquecedor en todos los sentidos. Los resultados son óptimos, ya que se reducen significativamente los niveles de estigma hacia esta población. En los datos obtenidos del alumnado de dichos centros en el cuestionario AQ-27, se aprecia finalmente una mejora de las actitudes positivas como responsabilidad y ayuda, y una bajada de las negativas como la piedad o el miedo hacia esta población. La labor de sensibilización supone un esfuerzo que, si bien no obtiene resultados visibles inmediatos, sí supone una apuesta a medio y largo plazo por la construcción compartida de una sociedad más inclusiva. Asimismo, las intervenciones de carácter más teórico requieren de un complemento práctico más vivencial para ser efectivas y permanecer en el tiempo.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Si todavía en personas adultas existe la estigmatización, ¿cómo no va a existir en muchos adolescentes, que además están cebados por los estereotipos que vemos continuamente en los medios de comunicación o en redes sociales?

SALUD MENTAL

JÓVENES Y SALUD MENTAL

SALUD MENTAL

ROLES QUE MEJORAN LA CONVIVENCIA El objetivo es que las personas con enfermedad mental se recuperen y retomen su capacidad de decidir

Con el objetivo de que las personas con enfermedad mental se recuperen y retomen su capacidad de decidir en los máximos aspectos posibles de su vida, los profesionales de la Residencia de Cobeña ponen en marcha una iniciativa: que una persona usuaria comience a asesorar a la dirección siendo el nexo entre residentes y profesionales y así mejorar el funcionamiento del centro.

MEMORIA GRUPO 5 2017

El primer paso que se realizó fue presentar el proyecto a las personas usuarias para que conocieran el porqué del programa, sus objetivos y sus beneficios. Posteriormente se organizaron diferentes comisiones de trabajo para debatir y decidir sobre diferentes aspectos del centro y se creó la figura de "representante" de los y las residentes. Tras unas sencillas elecciones para designar a este representante, Florencio fue elegido. Comenzó una nueva etapa para él (y para el centro) donde empezó a sentirse realizado ejerciendo una actividad productiva de apoyo y siendo la voz de sus compañeros. Florencio, de 59 años, entró en 2007 en la Residencia de Cobeña. Florencio tiene un nivel socio-cultural

importante debido a su interés personal por la lectura y la formación autodidacta. Comenzó a formar parte de la tertulia de la biblioteca del pueblo y fue asumiendo tareas como la de responsable de la biblioteca de la residencia. Debido a su capacidad cognitiva y su carisma, siempre ha contado con el respeto de sus compañeros. Florencio ahora tiene un nuevo rol en el centro: recoge, vela y representa los intereses de sus compañeros y es el nexo con la dirección del centro. Mensualmente, Florencio mantiene una reunión individual con la directora. Todo lo hablado queda reflejado en actas firmadas que son expuestas en el tablón del centro. Estas actas también se leen en las reuniones del equipo de profesionales donde se planifican acciones para abordar los asuntos expresados en el acta. También mantiene dos reuniones al mes con la directora y el resto de residentes para ofrecer información concreta y abordar aspectos de interés relevantes. Estas reuniones se convierten en espacios de reflexión conjunta acerca de determinadas situaciones del centro en las que la visión y opinión del usuario con importantes y tomadas en cuenta.

SALUD MENTAL 29

––Una charla informativa/formativa de la dietista de cocina para saber cómo se elaboran los menús y realizar sugerencias de forma directa. ––Un programa de relajación exterior. ––La implantación y respeto de la norma de "guardar silencio" en el horario de siesta. ––Un desayuno especial un domingo al mes. ––Retomar un programa de cultivo.

Además de estas acciones puestas en marcha y derivadas de esta iniciativa hemos podido comprobar el aumento de la participación de las personas usuarias en la toma de decisiones del centro y de su propia vida; la disminución del rol de "enfermo"; y la importancia de la opinión del usuario a la hora de planificar y diseñar la intervención y organización del centro. En cuanto a Florencio, hace muchos meses que afirma encontrarse bien y ha aumentado su sentimiento de

realización personal. Además el premio recibido en los Ideando Grupo 5 ha sido muy importante para que tomara conciencia de su capacidad:

Ya no queda nada en el olvido, pues preparo y busco a todos mis compañeros y compañeras para que expresen su opinión y hagan sugerencias sobre el funcionamiento de la residencia. Me siento más realizado como persona y siento mayor cohesión y comunicación con los usuarios y profesionales de la residencia. Estoy muy satisfecho porque mi palabra se escucha.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Hasta el momento esta iniciativa ha generado:

DAÑO CEREBRAL, DISCAPACIDAD FÍSICA E INTELECTUAL

Historias de superación que dejan huella. Por cada uno de los pasos que las personas con daño cerebral o con algún tipo de discapacidad tienen que dar para ir ganando autonomía e independencia. Pero en esos pasos no están solas. Sus familias y nuestros equipos multidisciplinares les acompañan. Miradas de distintas perspectivas que aportan conocimiento y experiencia para superar las diferentes situaciones desde un enfoque integral e integrador.

MEMORIA GRUPO 5 2017

En 2017 el hito principal ha estado en Tenerife, ya que hemos comenzado la gestión del Centro de adultos Hermano Pedro, centro de titularidad de la Fundación Canaria Sagrada Familia, incorporando así un nuevo centro a los servicios que gestiona Grupo 5, ofreciendo trabajo a 40 profesionales más y consolidando nuestra actividad en Canarias.

DAÑO CEREBRAL, DISCAPACIDAD FÍSICA E INTELECTUAL

Ofrecemos modelos INNOVADORES que mejoran la AUTONOMÍA de las personas

MEMORIA GRUPO 5 2017

DAÑO CEREBRAL, DISCAPACIDAD FÍSICA E INTELECTUAL

74,56%

114

110

25,44%

HOMBRES

PERSONAS ATENDIDAS

PLAZAS

MUJERES

DAÑO CEREBRAL Y DISCAPACIDAD: Nº PLAZAS

HOMBRES

MUJERES

PERSONAS ATENDIDAS

AYUNTAMIENTO DE ALCALÁ DE HENARES COMUNIDAD DE MADRID

UNIDAD AMBULATORIA PLAZAS PRIVADAS

PLAZAS PÚBLICAS

PLAZAS PRIVADAS

PLAZAS PÚBLICAS

PLAZAS PRIVADAS

110

74,56%

25,44%

114

CENTRO DE DÍA

RESIDENCIA (INCLUYE TTO. CENTRO DE DÍA)

Total Dirección General de Atención a Personas con Discapacidad CONSEJERÍA DE POLÍTICAS SOCIALES Y FAMILIA

Comunidad de Madrid

39 40% HOMBRES

60%

PERSONAS ATENDIDAS

MUJERES

DISCAPACIDAD INTELECTUAL Nº PLAZAS

HOMBRES

MUJERES

PERSONAS ATENDIDAS

MEMORIA GRUPO 5 2017

FUNDACIÓN CANARIA SAGRADA FAMILIA

CENTRO DE ADULTOS HERMANO PEDRO. TENERIFE CENTRO DE DÍA RESIDENCIA

Total

40%

60%

La recuperación de la autonomía tras dos meses en coma

DAÑO CEREBRAL, DISCAPACIDAD FÍSICA E INTELECTUAL

UNA HISTORIA MÁS ALLÁ DE LA REHABILITACIÓN

En octubre de 2016 llegó al Centro Integral de Atención Neuroherabilitadora de Grupo 5 (CIAN) aún en estado de mínima conciencia. Durante un año los profesionales de CIAN trabajaron con Khalid a través de estímulos y diferentes sesiones de terapia ocupacional, fisioterapia, neuropsicología y logopedia, así como un intenso trabajo desde otras áreas del equipo multidisciplinar. Después de ese tiempo la mejoría de Khalid ha sido tan notable que recibió el alta en residencia, ya que

actualmente puede comer, andar, comunicarse... incluso ha desarrollado nuevas aficiones como las nuevas tecnologías y las redes sociales. Para darle el alta en residencia, el equipo de CIAN estuvo varios meses preparando su salida para la vida autónoma. Ha recibido apoyos para encontrar un piso de alquiler en Alcalá de Henares y adaptarlo para que pueda vivir allí con su familia. Y es que la historia de Khalid tiene muchos más componentes que el proceso de recuperación de la autonomía a través de la rehabilitación en CIAN. Khalid es de Marruecos y tenía otra problemática añadida: la lejanía de su familia. Pero gracias al trabajo de su abogado y a una colaboración mutua entre diferentes agentes se ha conseguido la reagrupación familiar. Actualmente Khalid asiste al centro de día CIAN para continuar mejorando, para seguir viviendo.

MEMORIA GRUPO 5 2017

El 29 de diciembre de 2015, alrededor de las 5 de la mañana, Khalid iba a trabajar a Mercamadrid en coche cuando tuvo un accidente de tráfico. Como consecuencia del mismo tuvo secuelas severas que le hicieron permanecer en coma dos meses en la UVI del Hospital La Paz de Madrid. Una vez salió de la unidad hospitalaria ingresó en un centro en estado de mínima conciencia durante nueve meses.

MAYORES Y DEPENDENCIA MEMORIA GRUPO 5 2017

Mรกs de 1.000 personas atendidas por 370 profesionales en las mรกs de 800 plazas que ofrecemos para personas mayores y dependientes.

MAYORES Y DEPENDENCIA

2017 ha supuesto un impulso en el área de mayores y dependencia para Grupo 5. La incorporación de seis centros residenciales y cinco centros de día en Baleares, nos ha llevado a ser la mayor entidad en la atención a personas mayores en la isla de Mallorca y nos permite seguir creciendo en esta área en otros puntos de España.

Ahora miramos al 2018 para empezar a repensar modelos que nos permitan dar la atención que necesitan las personas, adaptar los centros pensando en ellas y dar respuestas a los retos que se nos plantean. Comenzamos una etapa emocionante con entusiasmo para continuar ofreciendo vida a nuestros usuarios.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Con estos centros, que forman parte de la Red Pública de Atención a la Dependencia del Gobierno de las Islas Baleares, extendemos nuestra atención profesional llegando a más personas que requieren apoyo en servicios sociales, ofrecemos empleo estable en Baleares y tenemos la posibilidad de generar más sinergias entre los distintos servicios que gestionamos para seguir mejorando.

MAYORES Y DEPENDENCIA

1.093 29,28%

PERSONAS ATENDIDAS

70,72%

836

HOMBRES

MUJERES

PLAZAS

PERSONAS ATENDIDAS PLAZAS

HOMBRES

MUJERES

TOTAL

INCA

RESIDENCIA (TOTAL)

120

25,5%

139

74,5%

185

CONCERTADAS

24%

76%

115

PRIVADAS

27%

73%

100%

CENTRO DE DÍA PRIVADO

SANT JOAN RESIDENCIA (TOTAL)

120

32%

148

68%

215

CONCERTADAS

27%

73%

122

PRIVADAS

37%

63%

25%

75%

CENTRO DE DÍA PRIVADO POLLENÇA RESIDENCIA (TOTAL)

120

29%

113

71%

170

CONCERTADAS

31%

69%

127

PRIVADAS

27%

73%

100%

CENTRO DE DÍA PRIVADO CAN PICAFORT RESIDENCIA (TOTAL)

36,5%

63,5%

130

CONCERTADAS

18%

82%

PRIVADAS

37%

73%

50%

CENTRO DE DÍA PRIVADO MONTUÏRI RESIDENCIA (TOTAL)

120

28,5%

154

71,5%

209

CONCERTADAS

21%

105

79%

133

PRIVADAS

36%

64%

100%

CENTRO DE DÍA PRIVADO

MEMORIA GRUPO 5 2017

MANACOR RESIDENCIA (TOTAL)

120

37%

108

63%

164

CONCERTADAS

30%

70%

118

PRIVADAS

44%

56%

836

320

29,28%

773 70,72%

1.093

Total

INCA

CAN PICAFORT

MAYORES Y DEPENDENCIA

POLLENÇA SANT JOAN MONTUÏRI

MANACOR

CONECTANDO MIRADAS Los espacios favorecen las relaciones positivas entre las personas.

A través de la participación del equipo y las personas usuarias se diseñaron diferentes espacios en el centro: lúdico, de descanso, biblioteca, de conversación, de encuentros y familiares; y los pusimos en marcha. Durante el proceso de implantación dimos apoyo y acompañamiento a aquellos residentes más dependientes y con mayor dificultad en su orientación espacial. Asimismo intervinimos con aquellas personas usuarias a las que el cambio les pudiera ocasionar angustia, desubicación y un estado de incomprensión secundario a la intolerancia ante cambios ambientales. El resultado de este cambio lo podemos ver en María*. Ella tiene 90 años, es natural de Port de Pollença y enviudó hace 30 años. Tiene dos hijos, Cristina y Tomás, quien falleció hace unos años. María dedicó toda su vida *Algunos datos de información han sido alterados por protección de datos.

a cuidar de sus hijos, sobre todo de Tomás que tenía una discapacidad intelectual. Con la edad y presentando más dificultades para poder residir sola en su domicilio se fue a vivir con su hija y hace uso del Centro de Día de Inca. En el momento del ingreso y conociendo sus intereses principales le sugerimos que hiciera uso del “ambiente de conversación” y “descanso” pues son los que más se ajustan a su perfil y, por tanto, los que le iban a aportar un mayor beneficio. El efecto ha sido la adaptación al centro, la pertenencia a un grupo de personas con las mismas inquietudes que ella, una actitud participativa, relaciones interpersonales no intermitentes y mejora de su autoestima con el sentimiento de utilidad personal. Finalmente la valoración la extraemos de sus propias palabras:

Desde que vengo al centro me siento más útil y con ganas de conocer a gente que se encuentra como yo. He conocido a personas de mi pueblo que ni siquiera sabía que estaban por aquí. No me importaría que en un futuro, el centro fuera mi casa.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Con esta idea el equipo de Grupo 5 Inca hemos trabajado para crear diferentes espacios adaptados a la diversidad de intereses de las personas usuarias; ofrecer espacios que se ajusten a las expectativas individuales para favorecer la adaptación al centro; promover las relaciones interpersonales entre residentes y favorecer el sentimiento de pertenencia a un grupo.

MAYORES Y DEPENDENCIA

PLAN DE CUIDADOS E HISTORIA DE VIDA DE UNA PERSONA USUARIA Manuel* desde hace un año está con nosotros en la Residencia Grupo 5 Manacor.

Manuel tiene 90 años y es natural de Palma. Desde hace un año está con nosotros en la Residencia Grupo 5 Manacor, pero previamente vivía en su casa junto a su esposa, con cierto grado de dependencia, y una hija, quien ejercía de cuidadora principal. En el último año Manuel había permanecido encamado y había recibido ayuda de servicios sociales, pues era insuficiente la ayuda prestada por su hija. 38

MEMORIA GRUPO 5 2017

En el momento del ingreso la familia refiere que presenta un nivel de dependencia para todas las ABVD´s (actividades básicas de la vida diaria), incluida la ingesta. Y a nivel conductual un problema grave: frecuentes episodios de agresividad física y conducta demandante. Durante las dos primeras semanas tras el ingreso realizamos la valoración geriátrica integral de Manuel que posteriormente pusimos en común en la reunión interdisciplinar. Valoramos su estado, necesidades y preferencias y juntos planteamos una serie de objetivos específicos y generales para mejorar su calidad de vida.

Dentro de su plan individualizado de intervención decidimos trabajar con él un programa de cuidados consistentes en: - Pautas para el cuidado de las úlceras por presión (UPP) por parte del equipo de enfermería y auxiliares. - Fomentar la recuperación de las ingestas de manera autónoma mediante supervisión y ayuda de auxiliares. - Sedestación en sala comunitaria y participación en actividades de estimulación y ocio programadas por el TASOC (técnico en actividades socioculturales) y la psicóloga. - Establecimiento de pautas de conductas. - Sedestación progresiva en butaca. Tras estas acciones desarrolladas y su propio proceso individual hemos observado una mejoría a nivel conductual, habiendo disminuido la conducta demandante y desaparecido la agresividad referida por la familia; ha comenzado a comer de manera autónoma; ha mejorado el contacto con el resto de residentes y profesionales, repercutiendo así positivamente en su estado de ánimo; ha mejorado la úlcera por presión sacra. Y a nivel familiar, su ingreso ha supuesto una disminución de la carga del cuidador, mejorando las relaciones familiares que se habían deteriorado en el último año debido a la situación de dependencia. Actualmente nos planteamos la curación íntegra de las UPP, el mantenimiento de la autonomía recuperada, mejorar la movilidad y tono muscular, así como el mantenimiento de su actual estado de ánimo y conductual.

*Algunos datos de información han sido alterados por protección de datos.

MAYORES Y DEPENDENCIA

HIDROTERAPIA EN PERSONAS MAYORES

miembros superiores como inferiores; movilización de miembros superiores dentro del agua para mejorar la fuerza; y ejercicios con diferentes materiales y objetos (pelotas hinchables, churros de gomaespuma...) para ofrecer nuevos estímulos y favorecer la interacción entre iguales.

Durante los meses de verano en la Residencia Grupo 5 Montuïri ofrecemos la actividad de hidroterapia en la piscina municipal.

Una vez fuera del agua y ya cambiados, merendamos juntos aprovechando la relación con los residentes del pueblo y los niños y niñas que acuden a la piscina municipal.

La actividad dentro del agua se realiza de forma grupal. Dependiendo del nivel físico y cognitivo se van llevando a cabo distintos ejercicios adaptados al medio acuático beneficiándonos de que dentro de él hay menos carga y más libertad de movimientos. De esta manera realizamos paseos dentro del agua para fortalecer miembros inferiores venciendo la resistencia del agua; ejercicios en descarga para mejorar movilidad tanto en *Algunos datos de información han sido alterados por protección de datos.

Mariano* es uno de los usuarios de la actividad de hidroterapia. Ingresó en la Residencia Grupo 5 Montuïri tras una larga estancia en hospital. Previamente vivía solo en un piso sin ascensor en condiciones higiénicas poco saludables y a su llegada al centro se desplazaba en silla de ruedas y mantenía escasa comunicación con sus compañeros y compañeras. Él fue el primer interesado en participar activamente en hidroterapia. Tras su inclusión en la actividad hemos observado una mejoría general. Los impactos más visibles son un mejor estado de ánimo, mayor participación en actividades dentro y fuera del centro y la realización de todos los trayectos en el interior de la residencia en andador dejando la silla de ruedas para trayectos fuera de esta. En general, no solo en el caso de Mariano, con la actividad de hidroterapia se mejora la movilidad articular en personas con rigideces y limitaciones, se favorece la relajación muscular, se disminuyen los niveles de dolor, se mejora la estabilidad fuera del agua proporcionando una mayor conciencia corporal, se mejora el estado de ánimo, la autoestima y la colaboración reduciendo el aislamiento y la depresión y se fomenta la relación en el entorno comunitario. Una actividad completa para mejorar la calidad de vida de las personas usuarias.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Esta actividad la desarrolla el fisioterapeuta acompañado por la trabajadora social, además de un auxiliar para ayudar a realizar cambios y transferencias. Hacemos dos sesiones semanales para personas usuarias que presentan cierto nivel de autonomía: estabilidad cognitiva, buen autocontrol, sin incontinencias, heridas ni otras afectaciones que puedan hacer la actividad perjudicial.

MAYORES Y DEPENDENCIA 40

TALLER DE LECTURA PARA PERSONAS MAYORES

Lee para vivir

MEMORIA GRUPO 5 2017

Gustave Flaubert

Y como precisamente vida es lo que hay en nuestros centros, la lectura tenía que formar parte de nuestro día a día. Así es como cada semana la TASOC (técnico en actividades socioculturales) de la Residencia Grupo 5 Pollença y la residente responsable de la actividad de lectura organizan la actividad para el resto de residentes. En el taller trabajan textos de diferente índole, desde narrativa a poesía pasando por típicos textos mallorquines como “rondalles o glosses” y hasta villancicos. También se trabajan los textos en distintos idiomas: castellano, catalán e incluso inglés. Los participantes leen los textos y los comentan apoyados por la dinamización de la animadora. Además es una actividad donde se aprovecha para enseñar a leer a alguna persona usuaria que no recordaba o que simplemente no sabía, como es el caso de Cecilia. Cecilia* es una mujer de 90 años con diagnóstico de Alzhéimer y un deterioro cognitivo moderado. Desde *Algunos datos de información han sido alterados por protección de datos.

que se encuentra en el centro ha participado en el taller de lectura y ha aprendido a leer, hasta el punto de ser capaz de leer una revista en sus ratos libres. Este aprendizaje ha supuesto una mejora en su calidad de vida por varios motivos: el primero es una mejora en su autoestima porque sabe que puede leer, además del orgullo que siente tanto ella como su familia; el segundo es un sentimiento de pertenencia a un grupo y cohesión social gracias a las amigas que ha hecho mientras aprendía a leer; el tercero es porque su capacidad de leer y escribir le permite tener más herramientas para disfrutar del ocio; y el cuarto es por la estimulación cognitiva que implica la lectura. Sin duda este taller es una actividad con mucha participación y aunque hay unos residentes más activos que otros, el placer también está en escuchar historias y experiencias.

En la Residencia Grupo 5 Sant Joan nos pusimos como objetivo la implantación del nuevo modelo de atención centrada en la persona para el centro. Para ello en una primera fase creamos un equipo de trabajo multidisciplinar que tuvo que formarse en la norma Libera-Care, que fundamenta el programa. Con esta formación este equipo fue el encargado de transmitir y liderar la implantación, favoreciendo el cambio hacia un modelo en el que se controlan, gestionan y eliminan las sujeciones restrictivas. Realizamos un diagnóstico de centro detectando las áreas a mejorar como la adaptación de las zonas de descanso y exteriores o la adquisición de material necesario para poder llevar a cabo el programa y diseñamos el método de vigilancia, herramienta principal de trabajo con su nuevo protocolo de caídas, no caídas y agresiones. El objetivo principal de este método es dar solución a los momentos y lugares de riesgo con el fin de reducirlos y organizar el centro en función al riesgo de caída o de agresión que presentan las personas usuarias. Durante esta fase del proceso no se retira ninguna medida de contención, simplemente se revisan, controlan y no se cuentan con su uso para los nuevos ingresos. El equipo de trabajo sensibilizó tanto a familias como al resto de personal del centro en el nuevo modelo de atención. En la segunda fase empezamos con la gestión de casos para la eliminación de sujeciones restrictivas. Para ello pusimos en marcha el método de vigilancia y el protocolo de caídas, no caídas y agresiones. Las sujeciones restrictivas ya no son usadas como indicación en la prevención de caídas ni de alteraciones del comportamiento, y para ello siempre buscamos alternativas a la sujeción. Para la gestión de casos y eliminación de sujeciones restrictivas seguimos un proceso a cada persona usuaria seleccionada para entrar en el programa. Este fue el caso de María*, de 91 años de edad, soltera y de las primeras trabajadoras sociales en la isla. María llevaba dos años conviviendo en la Residencia Grupo 5 Sant Joan. Al cabo de un año de su ingreso *Algunos datos de información han sido alterados por protección de datos.

MAYORES Y DEPENDENCIA

decidimos aplicar sujeción abdominal en sedestación con el objetivo de evitar posibles caídas, debido a los múltiples intentos de levantarse de la butaca y presentar pérdidas de equilibrio. Una vez aplicada esta medida la residente presentaba una disminución en los niveles de marcha y de su autonomía general que nos llevó a cuestionarnos si era beneficioso para ella estar sujeta. Tras analizar la situación decidimos que María fuera la primera candidata para beneficiarse del programa, por lo que pusimos en marcha todo el protocolo anteriormente explicado: ––Informamos a familiares y profesionales sobre la inclusión

de María dentro del programa. ––Realizamos un registro de observación durante 15 días

con sujeción: detectamos momentos puntuales en que María llamaba la atención realizando intentos para levantarse de la butaca, descubriendo que si empezábamos a hablar con ella y nos poníamos a su lado estas conductas desaparecían. También a María le daba confort tener las manos protegidas dentro de la sujeción. ––Acordamos levantar y acostar a María según protocolo de usuarios con riesgo alto de caídas y ubicarla en la sala de estar de usuarios que precisan supervisión y vigilancia debido al alto riesgo de caídas, así como transferencias y desplazamientos con ayuda de un profesional. ––Realizamos actividades de psicología, fisioterapia y animación sociocultural con María. Ella mostraba interés en aquellas que requerían destreza y manipulación manual. ––Ante sus llamadas de atención la respuesta era un trato personalizado y una escucha activa. ––Las alternativas a la sujeción fueron un cojín antiescaras en cuña para evitar deslizamientos en la silla y una riñonera para que pudiera seguir acomodando sus manos teniéndolas protegidas. Y cuando el riesgo de caídas aumentaba por las noches se le proporcionaba una cama adaptada para la prevención de caídas con su colchoneta y sensor de movimiento, evitando así la sujeción abdominal en cama. ––Tras estas acciones María ya no hace uso de sujeción abdominal, sus conductas de demanda de atención se han reducido, su postura ha mejorado y su condición física se ha mantenido sin deteriorarse más. Asimismo, gracias a la implementación del programa, evitamos la aplicación de la contención nocturna.

Actualmente estamos en la tercera fase y nos planteamos mantener a María dentro del protocolo de caídas, no caídas y agresiones, apostando por reforzar las actividades de fisioterapia y así seguir conservando sus niveles de movilidad o incluso mejorarlos. El centro se encuentra con un 3,3% de personas haciendo uso de sujeción restrictiva, estando cada vez más cerca del 0%.

MEMORIA GRUPO 5 2017

PROGRAMA PARA UNA ATENCIÓN CENTRADA EN LA PERSONA Y LIBRE DE SUJECIONES

MEMORIA GRUPO 5 2017 42

EMERGENCIAS

SOCIALES

Y PERSONAS

SIN HOGAR

Y PERSONAS SIN HOGAR

EMERGENCIAS SOCIALES

Y PERSONAS SIN HOGAR

EMERGENCIAS SOCIALES

Trabajamos desde el RESPETO y la PROFESIONALIDAD para hacer de las ciudades espacios más inclusivos día a día

Somos parte de la vida de las ciudades. Somos parte porque gestionamos servicios para las personas que habitan las ciudades, tanto aquellas que hacen de la calle su hogar como a población general que, momentánea y súbitamente, se ve afectada por una situación que le genera necesidades psicosociales sobrevenidas. Nuestros equipos de profesionales están formados específicamente para minimizar el impacto que las situaciones de emergencia, tanto colectivas como individuales, provocan. El área de emergencias sociales y personas sin hogar de Grupo 5 cuenta con un rasgo diferenciador: los tiempos de respuesta en la intervención son cortos precisando de una capacidad de gestión flexible y ágil que acompañe logísticamente a los equipos técnicos en las situaciones de emergencia.

En 2017 hemos incorporado a la red de servicios que gestionamos el Servicio de Atención a las Urgencias Sociales (SAUS) del Ayuntamiento de Valencia, el Centro de noche de puertas abiertas del Ayuntamiento de Sevilla, el Centro de acogida municipal y pisos supervisados del Ayuntamiento de Ibiza y el Centro abierto La Rosa del Ayuntamiento de Madrid. Seguimos formando parte de la vida de las ciudades y trabajamos día a día por hacerlas más inclusivas.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Nuestra flexibilidad y adaptabilidad en la gestión junto con la formación específica de nuestros profesionales nos permite desarrollar proyectos muy diferentes en cuanto a las modalidades de intervención. Desde servicios de atención psicosocial en emergencias constituidos por equipos y unidades móviles que atienden situaciones de urgencia y emergencia social a centros de atención a personas sin hogar de reducción del daño, de baja y media exigencia, alojamientos de transición a la vida autónoma y campañas especiales ante riesgos de temperaturas extremas o de respuesta inmediata e integral en emergencias colectivas.

Y PERSONAS SIN HOGAR

EMERGENCIAS SOCIALES

21.943 PERSONAS ATENDIDAS

72,11%

27,89%

HOMBRES

MUJERES

PERSONAS ATENDIDAS EN EMERGENCIAS HOMBRES

MUJERES

PERSONAS ATENDIDAS

AYUNTAMIENTO DE MADRID

SAMUR SOCIAL CENTRAL EMERGENCIAS

12 plazas

10.257

81,44%

2.338

18,56%

12.595

882

63,54%

506

36,46%

1.388

1.030

85,26%

178

14,74%

1.208

BUTACAS DE EMERGENCIAS

EQUIPOS DE CALLE

58.529 intervenciones

PLAZAS EN PENSIONES

90 plazas

173

83,17%

16,83%

208

PLAZAS EN UNIDAD DE ESTANCIAS BREVES

20 plazas

473

37,59%

785

62,41%

1.258

LLAMADAS

51.776

ESTANCIAS

12.266

RENTA MÍNIMA EN SEGUIMIENTO

547

AYUNTAMIENTO DE SEVILLA

UNIDAD MUNICIPAL DE EMERGENCIAS SOCIALES Y EXCLUSIÓN SOCIAL (UMIES) INTERVENCIONES

6.648

EMERGENCIAS EQUIPOS DE CALLE

2.923

71,12%

1.187

28,88%

4.110

222

80,72%

19,28%

275

ESTANCIAS

780

CAMPAÑA DE FRÍO

40 plazas

266

87,50%

12,50%

304

CAMPAÑA DE CALOR

10 plazas

103

81,75%

18,25%

126

6 plazas

70,17%

29,83%

114

AYUNTAMIENTO DE CÁDIZ CAMPAÑA DE FRÍO AYUNTAMIENTO DE VALENCIA

MEMORIA GRUPO 5 2017

SERVICIO DE ATENCIÓN A URGENCIAS SOCIALES Y COLABORACIÓN EN EMERGENCIAS (SAUS)* *Datos desde junio de 2017

CAMPAÑA DE FRÍO

Total

409 activaciones 60 plazas

238 plazas

182

16.591

51,00%

72,11%

175

49,00%

357

5.352 27,89%

21.943

23,43% MUJERES

Y PERSONAS SIN HOGAR

PERSONAS ATENDIDAS

HOMBRES

EMERGENCIAS SOCIALES

4.679

76,57%

774 PLAZAS

PERSONAS SIN HOGAR PLAZAS

HOMBRES

MUJERES

TOTAL

AYUNTAMIENTO DE MADRID

CENTRO DE ACOGIDA PUERTA ABIERTA

130

ALOJAMIENTO ALTERNATIVO DISTRITO CENTRO

PENSIONES

PISOS

ALOJAMIENTOS NO INSTITUCIONALIZADOS (ANI)

PENSIONES

100 57

PISOS

199

83,97%

16,03%

237

57,76%

42,24%

112

211

74,56%

25,44%

283 45

AYUNTAMIENTO DE SEVILLA

CENTRO NOCTURNO DE ALTA TOLERANCIA CENTRO NOCTURNO DE PUERTAS ABIERTAS* *Datos de 4/12/2017 a 31/12/2017

UNIDAD MUNICIPAL DE EMERGENCIAS SOCIALES Y EXCLUSIÓN SOCIAL (UMIES)

ALBERGUE

HIGIENE

UNIDAD DE ACOGIDA

592

87,18%

12,82%

679

57,14%

42,86%

77,40% 238

22,60%

1.053

165 +20 Plazas

815

Centro de día

AYUNTAMIENTO DE HUELVA

CENTRO DE ACOGIDA PARA TRANSEÚNTES SAN SEBASTIÁN

581 83,00%

119

17,00%

700

546 74,90%

183

25,10%

729

434 78,06%

122

21,94%

556

253

87,54%

12,46%

289

17 77/20%

22,72%

1 80,00%

20,00%

AYUNTAMIENTO DE CÁDIZ

CENTRO DE ACOGIDA MUNICIPAL DE TRANSEÚNTES AYUNTAMIENTO DE TENERIFE CENTRO DE ACOGIDA MUNICIPAL (CAM)

CENTRO DE MÍNIMA EXIGENCIA (CME)

20 5.615 intervenciones

UNIDADES MÓVILES DE ACERCAMIENTO

CENTRO DE ACOGIDA MUNICIPAL Y PISOS SUPERVISADOS*

Total

*Datos desde 1/10/2017 a 31/12/2017

ALBERGUE PISOS INTERVENCIONES

304

774

3.725 76,57% 954 23,43% 4.679

MEMORIA GRUPO 5 2017

AYUNTAMIENTO DE IBIZA

Y PERSONAS SIN HOGAR

EMERGENCIAS SOCIALES

SALA DE REDUCCIÓN DEL DAÑO Un programa pionero y experimental en la red de personas sin hogar. La Sala de Reducción del Daño (SDR) es un programa pionero y experimental en la red de personas sin hogar que se ha puesto en marcha en el Centro de acogida municipal Puerta Abierta de Madrid junto con la Unidad de Madroño del Instituto de Adicciones. Se trata de un programa de consumo controlado de alcohol en un espacio seguro, con unas condiciones higiénicas y sanitarias y bajo supervisión profesional.

La SRD está abierta 365 días al año con un horario de 9 de la mañana a las 22 horas. Su implantación supone el reconocimiento y aceptación de necesidades específicas por parte de las personas consumidoras de alcohol y el derecho a unos servicios específicos adecuados a sus necesidades. También conlleva la realización de asambleas con las personas usuarias de la SRD, actividades enfocadas al cuidado de la salud y consejo terapéutico. Significa un esfuerzo hacia la inclusión y no la exclusión a este colectivo. Por otro lado el programa requiere de técnica que se adapta a la metodología elegida: ––Recogida de historia de consumo previo a la incorporación a la SRD y recogida de indicadores en base a los objetivos de la SRD. ––Pactar con la persona usuaria los objetivos que se pretenden conseguir dentro de su diseño individual de intervención (contrato terapéutico y consentimiento informado). ––Utilizar el concepto de unidad de medida estándar UBE como medida utilizada para facilitar el cálculo y estimación del alcohol ingerido. ––Orientación del tratamiento a largo plazo. ––Coordinación de servicios sanitarios específicos.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Durante 2017 han participado 18 personas en el programa utilizando el espacio de consumo controlado del centro. Los resultados son satisfactorios y alentadores, ya que se han reducido las intoxicaciones graves y moderadas y se ha interiorizado la participación en las actividades del programa y funcionamiento del mismo dentro del día a día del centro. Los resultados obtenidos en relación a la mejora de la calidad de vida de las personas participantes en el programa ha sido muy favorable. Las valoraciones las tenemos en primera persona de un usuario: “Desde que estoy en la SRD bebo menos alcohol” y de un profesional: “El uso de la SRD ha supuesto una mejora en el estado general de la persona en relación a su salud, autonomía personal y autoestima; tomando conciencia del impacto del consumo abusivo de alcohol en su vida y posibilitando la recuperación de hábitos perdidos durante su permanencia en situación de calle”. Nos encontramos en un momento de investigación, mejora e implantación de nuevas herramientas que nos permitan seguir innovando y convertirnos en referentes en programas de reducción del daño.

El desarrollo de la función de apoyo y acompañamiento que lleva a cabo el equipo profesional del Programa ANI (Alojamientos no institucionalizados) conlleva una gran exigencia a nivel emocional y psicológico. La exposición cotidiana a situaciones complejas, el contacto directo con personas con un grado de vulnerabilidad muy alto y con problemáticas muy diversas y el manejo de situaciones altamente estresantes suponen para el profesional un desgaste importante. A través de diferentes acciones desarrollamos una estrategia enfocada a prevenir este desgaste y mejorar la calidad de vida profesional y personal. El compromiso con el cuidado del profesional es al mismo tiempo un compromiso con la persona atendida y con su proceso de recuperación: un equipo profesional motivado y satisfecho mantiene una adecuada implicación y evita que la atención a la persona se vuelva apática e impersonal. Garantizando en todo momento la total cobertura del servicio, se ha puesto en marcha una metodología de trabajo caracterizada por un elevado grado de autonomía

Y también acciones orientadas a la adecuación de cada profesional a las funciones desarrolladas. Se valoran las acciones formativas como protectoras en tanto que dotan de mayores competencias y habilidades a cada profesional y al equipo en su conjunto y aumentan las posibilidades de ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades y demandas de las personas que participan en el programa. Otro efecto positivo es que suelen suponer una ruptura en la rutina laboral y en los roles dentro del equipo y generan un contexto de intercambio.

Y PERSONAS SIN HOGAR

Se llevan a cabo acciones orientadas al apoyo mutuo y al cuidado entre los miembros del equipo como la realización de intervenciones profesionales conjuntas con especial atención a las situaciones de crisis, no solamente por motivos de seguridad e integridad personal, sino también porque son momentos que conllevan una carga emocional muy intensa; realización de propuestas y cambios en los profesionales asignados a personas participantes ante dificultades en la intervención, sensación de estancamiento, relación inadecuada, saturación emocional, etc.; participación de todo el equipo en la toma de decisiones, sobre todo en aquellas decisiones complejas relativas a la intervención educativa; reuniones individuales de supervisión con la coordinadora del programa o la incorporación de las nuevas tecnologías como herramienta de intervención son algunas de las iniciativas llevadas a cabo.

EMERGENCIAS SOCIALES

La autonomía y el cuidado del equipo como prevención del desgaste laboral.

profesional que favorece el autocuidado y la conciliación con la vida personal.

Este desarrollo está favoreciendo un mejor clima laboral, una cohesión grupal y una mejor atención a las personas usuarias teniendo el trabajo en equipo como pilar.

MEMORIA GRUPO 5 2017

THE BURNOUT IS NOT COMING

Y PERSONAS SIN HOGAR

EMERGENCIAS SOCIALES

MEMORIA GRUPO 5 2017

REUNIONES DE COORDINACIÓN DE EQUIPOS COMO HERRAMIENTA BÁSICA PARA MEJORAR LA CALIDAD La mejora continua implica la búsqueda y puesta en práctica de acciones que hagan nuestra gestión más eficiente.

Grupo 5 inició la gestión con el objetivo de mejorar la prestación y calidad de los servicios. Para ello ha puesto en marcha reuniones de coordinación de equipos del Servicio integral de atención a las personas sin hogar de Santa Cruz de Tenerife. Las coordinaciones entre los equipos de los distintos servicios se realizan diariamente y, en algunos casos, más de una ocasión por día. Todos los equipos desarrollan una reunión de coordinación diaria con una duración aproximada de 30 minutos. De manera organizada se comentan las intervenciones desarrolladas, las incidencias ocurridas durante la jornada, las tareas pendientes de realizar y que requieren del apoyo o intervención del equipo que entra en turno, y otras cuestiones relevantes. En el ejercicio del año 2017 se han llevado a cabo un total de 1.980 reuniones de coordinación, de las cuales 260 se han realizado en el equipo técnico del Centro de día, 730 en el Servicio de recepción, 730 en las Unidades móviles de acercamiento y 260 en Servicios auxiliares. Asimismo, cabe destacar otros resultados cualitativos relacionados con la mejora del servicio que

Y PERSONAS SIN HOGAR

EMERGENCIAS SOCIALES

––El disponer de información reciente de la dinámica del Servicio permite ir realizando un proceso de evaluación continua a partir del cual se aplican los ajustes necesarios de manera continuada para mantener la calidad en el trabajo prestado. ––Se proporciona una atención con unos criterios unificados que facilita la consecución de los objetivos establecidos dentro de un plan de intervención social. ––Se da una continuidad en las intervenciones en el día a día entre los miembros del equipo, permitiendo hacer un traslado de los casos y que los equipos que hacen contra turnos puedan hacer gestiones pendientes por los profesionales de referencia. ––Comunicar a los técnicos de referencia de los casos las gestiones, trámites e intervenciones que han realizado el resto de integrantes del equipo con la persona usuaria durante sus ausencias.

––Se permite que todos los miembros del equipo tengan un conocimiento general de todos los casos que no tienen asignados por si se requiere llevar a cabo alguna intervención. ––Permite que se solventen las dificultades planteadas de manera conjunta y que se compartan los mecanismos de resolución de problemas. ––Favorece un proceso de reducción de las dificultades diarias en el desarrollo de la actividad del servicio.

En resumen, esta práctica ha supuesto una mejora general del funcionamiento del servicio debido a la oportunidad de compartir conocimiento entre los diferentes profesionales que componen el servicio, generándose una coordinación interdisciplinar en la que intervienen distintas metodologías y perspectivas profesionales diferentes. Además, se ha promovido el trabajo en equipo, la mejora de las relaciones profesionales, un mayor conocimiento de las intervenciones y propuestas del resto de técnicos del equipo en relación a los casos y el porqué de sus valoraciones técnicas ha permitido darle una continuidad a las atenciones. Seguimos mejorando.

MEMORIA GRUPO 5 2017

prestan los distintos equipos y también en los procesos de intervención con las personas usuarias, destacando los siguientes aspectos:

MEMORIA GRUPO 5 2017

EDUCACIÓN

INFANCIA Y

FAMILIA

INFANCIA Y FAMILIA

EDUCACIÓN,

INFANCIA Y FAMILIA

En este campo nos especializamos en servicios de Educación social, protección a la infancia y escuelas infantiles.

EDUCACIÓN,

Desde el área de educación, infancia y familia gestionamos varios proyectos y servicios con un objetivo común: proteger los derechos de la infancia. Son diez derechos para trabajar desde el aula, el hogar, el grupo o ámbito comunitario.

Desde Educación social nuestro fin es promover un aprendizaje social para que menores y familias adquieran habilidades, valores, normas y comportamientos para desenvolverse adecuadamente en el entorno social y, como consecuencia, optimizar su situación de vida social y personal. La meta de los servicios de protección (Centros de Atención a la Infancia) es lograr la protección de las y los menores que se encuentran en una situación de riesgo. Para ello se promueve la coordinación y trabajo en red de profesionales con visión interdisciplinar para tratar, intervenir y apoyar a las familias, siempre pensando en el bienestar de los niños y niñas. 51

La propuesta educativa de las escuelas infantiles de Grupo 5 se basa en la calidad del proceso educativo. Equilibrio, simplicidad, vivencias, experiencias, valores y acompañamiento continuo definen a nuestras escuelas.

Coordinación, COMPROMISO y trabajo en equipo para proteger sus DERECHOS

MEMORIA GRUPO 5 2017

Con estos servicios nuestra misión no es otra que mejorar la calidad de vida de los y las menores y sus familias. En 2017 seguimos extendiendo nuestra red incorporando el Centro de Atención a la Infancia (CAI) 12 del Ayuntamiento de Madrid; la escuela infantil ‘La Vaca Flora’ de Collado Villalba, la casa de niños ‘Colorín Colorado’ de Camarma de Esteruelas y la casa de niños ‘Sol y Luna’ de Cubas de la Sagra.

INFANCIA Y FAMILIA

EDUCACIÓN,

EDUCACIÓN SOCIAL PLAZAS

FAMILIAS

ADULTOS

HOMBRES

MUJERES

MENORES

NIÑOS

NIÑAS

Sin límite

1.426

4.375

28,80%

71,20%

12.463

47,33% 52,67%

Sin límite

38,00%

62,00%

131

60,30% 39,69%

Sin límite

189

40,74%

59,26%

190

53,18%

46,82%

Sin límite

200

716

36,87%

63,13%

374

53,13%

46,87%

Sin límite

159

238

35,29%

64,70%

314

52,54% 47,45%

5.568

30,60%

69,40%

13.472

53,30% 46,70%

AYUNTAMIENTO DE MADRID ÁREA DE GOBIERNO DE EQUIDAD, DERECHOS SOCIALES Y EMPLEO SERVICIO EDUCACIÓN SOCIAL

JMD BARAJAS INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA

JMD VILLA DE VALLECAS PROYECTO DE ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS A LA EDUCACIÓN SOCIAL

JMD PUENTE DE VALLECAS TRABAJO CON FAMILIAS EN SITUACIÓN DE DIFICULTAD SOCIAL

AYUNTAMIENTO DE GETAFE DELEGACIÓN DE BIENESTAR, SALUD Y CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GETAFE SERVICIO EDUCACIÓN SOCIAL GETAFE

TOTAL

PROTECCIÓN A LA INFANCIA PLAZAS

FAMILIAS

ADULTOS

HOMBRES

MUJERES

MENORES

NIÑOS

NIÑAS

AYUNTAMIENTO DE MADRID ÁREA DE GOBIERNO DE EQUIDAD, DERECHOS SOCIALES Y EMPLEO CENTRO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA CAI 7

Sin límite

483

1.322

46%

54,00%

752

56,00% 44,00%

CENTRO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA CAI 8

Sin límite

703

1.606

36,00%

64,00%

1.222

51,00% 49,00%

40,00%

60,00%

1.157

52,00% 48,00%

PROGRAMA DE ATENCIÓN A LA INFANCIA EN EL ENTORNO FAMILIAR PROGRAMA DE I MPLICACIÓN Y ACOGIMIENTOS

Sin límite

696

1.501

AYUNTAMIENTO DE GETAFE DELEGACIÓN DE BIENESTAR, SALUD Y CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GETAFE PEF GETAFE PUNTO DE E NCUENTRO FAMILIAR

Sin límite

131

48,00%

52,00%

46,15%

53,85%

111

249

47,00%

53,00%

143

49,00% 51,00%

4.678

43,40%

56,60%

3.352

50,83% 49,17%

XUNTA DE GALICIA

MEMORIA GRUPO 5 2017

CONSELLERÍA DE TRABAJO Y BIENESTAR PEF ORENSE PUNTO DE ENCUENTRO FAMILIAR (UTE FUNDACIÓN MENIÑOS Y GRUPO 5)

TOTAL

Sin límite

PLAZAS

MENORES ATENDIDOS

E.I. LA ALAMEDA

54,39

45,61

E.I. EL TRÉBOL

142

177

53,67

46,33

E.I. ZARABANDA

118

127

47,24

52,76

62,89

37,11

57,50

42,50

45,33

54,67

116

108

51,85

48,15

60,76

39,24

49,37

50,63

63,22

36,78

Sin límite

884

459

425

838

1.835

974

53,08%

NIÑOS

NIÑAS

COMUNIDAD DE MADRID

INFANCIA Y FAMILIA

EDUCACIÓN,

EDUCACIÓN INFANTIL

AYUNTAMIENTO DE MADRID E.I. EL IGLOO AYUNTAMIENTO ANCHUELO CASA DE NIÑOS/AS L A ISLA DE LAS ARREÑAS AYUNTAMIENTO CAMARMA DE ESTERUELAS CASA DE NIÑOS/AS COLORÍN COLORADO AYUNTAMIENTO DE COLLADO VILLALBA E.I. LA VACA FLORA AYUNTAMIENTO COLMENAR DE OREJA CASA DE NIÑOS/AS LA COLMENA AYUNTAMIENTO CUBAS DE LA SAGRA CASA DE NIÑOS/AS SOL Y LUNA AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS E.I. DULCINEA AYUNTAMIENTO VILLANUEVA DE PERALES CASA DE NIÑOS/AS VILLANUEVA DE PERALES

JUNTA DE ANDALUCÍA SERVICIOS EDUCATIVOS COMPLEMENTARIOS EN ESCUELAS I NFANTILES EN SEVILLA

TOTAL

861 46,92%

Ayuntamiento de Villanueva de Perales

10.246 ADULTOS

28.905 PERSONAS ATENDIDAS

MENORES

MEMORIA GRUPO 5 2017

18.659

INFANCIA Y FAMILIA

EDUCACIÓN,

LA CASA VIAJERA El trabajo de reparar el daño en niños, niñas y adolescentes.

La Casa Viajera se celebra como un espacio de encuentro entre los centros, programas y servicios de protección a la infancia del Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo del Ayuntamiento de Madrid gestionados por Grupo 5. El objetivo de esta jornada es hacer partícipes a todos los trabajadores y trabajadoras de esta red para poder crear nuevos modelos de intervención, compartir conocimiento y absorber experiencias de todos los equipos así como repensar mejoras en los procesos del día a día. 54

La Casa Viajera comenzaba con la mesa redonda "Perspectiva de género en la intervención social" organizada por el equipo del Programa CAI 1 y moderada por María Bilbao, trabajadora del mismo, y en la que participaban como ponentes invitadas: Olga Barroso, de la Dirección General de la Mujer de la Comunidad de Madrid, María Naredo, abogada y asesora del Ayuntamiento de Madrid especializada en Derechos Humanos y Belén Nogueiras, psicóloga del Espacio de Salud Entre Nosotras.

MEMORIA GRUPO 5 2017

"Trabajamos con familias y muchas veces ponemos la carga de la intervención en las mujeres, volcando sobre ellas la responsabilidad única de las dificultades y de las mejoras, por eso es muy importante introducir la perspectiva de género en la mirada del profesional de los Servicios Sociales". La introducción de María Bilbao ponía de relevancia la necesidad de cambiar el foco de los y las profesionales de la intervención. Cada intervención nos situaba en el contexto feminista y continuaba hablando de las nuevas formas de violencia que se producen a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías, hoy en día elemento inherente a la vida de las personas. “Necesitamos el feminismo para acabar con el sexting, que es la práctica más actual de violencia, para que esto no trunque la vida de

muchas niñas". Esta mesa redonda también declaraba la importancia de ser conscientes de la perspectiva de género para poder hacer frente a las desigualdades y garantizar los derechos humanos, y por consiguiente los derechos de los y las menores, pues, trabajar con perspectiva de género es entender el contexto de discriminación y de relaciones de poder y es esencial para las personas que realizan un trabajo de intervención con familias y menores, para poder garantizar sus derechos. Y, en torno a garantizar esos derechos, los y las profesionales de los Centros de atención a la infancia y Programa de Atención a la Infancia en el Entorno Familiar, presentaban sus experiencias y su implicación en el desempeño del trabajo para reparar el daño en niños, niñas y adolescentes. El Programa CAI 2, comenzaba con el “Taller de historias de vida”, una actividad destinada a que los

INFANCIA Y FAMILIA

EDUCACIÓN,

Son unas jornadas de trabajo y de reflexión interna dirigidas a los profesionales que trabajan en el área de Protección

a la infancia de Grupo 5.

El CAI 7 continuaba con la exposición de la técnica de “La Caja de Arena", una herramienta de intervención para reparar el daño o como forma de evaluación, en la que niños, niñas, adolescentes o adultos pueden construir un “mundo”, creando un puente entre el sentir interno y la realidad exterior. Esta práctica daba paso al CAI 8, que presentó la experiencia de reparación del daño entre iguales a través de un grupo de adolescentes. El trabajo grupal permite abordar diferentes aspectos así como generar redes de apoyo mutuo. En el grupo se llevan a cabo diferentes actividades: debates, juegos, talleres de

sexualidad, cocina, creatividad, etc., partiendo de las necesidades y propuestas de los propios chavales. Por último, el equipo de Programa CAI 3 compartía sus reflexiones en cuanto al trabajo de reparación del daño con niños, niñas y adolescentes desde una perspectiva de derechos y enmarcada dentro de la Carta de Servicios de los CAI. Como cierre disfrutamos de una actividad lúdica de arte de acción colectiva con Xirou Xiao. Una labor de brocha, pincel y trabajo en equipo que significó una experiencia vital a través del lenguaje artístico y de un clima de confianza. Desde Grupo 5 incentivamos este tipo de encuentros en los que poder cooperar, comunicar, colaborar, crear redes y proyectos o mejoras conjuntas en los que reparar el daño en menores y así, estar más cerca de nuestro objetivo: proteger sus derechos, ser su voz.

MEMORIA GRUPO 5 2017

niños y niñas en acogimiento en familia extensa cuenten su historia a través de un libro realizado por ellos y ellas, con el objetivo de ayudarles a comprender su pasado y su presente, facilitar la construcción de un autoconcepto positivo y darles un lugar seguro donde hablar con sus iguales.

INFANCIA Y FAMILIA

EDUCACIÓN,

MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS EN EL SERVICIO DE EDUCACIÓN SOCIAL

El trabajo profesional requiere de esfuerzo, formación y colaboración.

MEMORIA GRUPO 5 2017

El servicio de Educación Social del Ayuntamiento de Madrid y gestionado por Grupo 5, ha creado en 2017 una comisión técnica donde participa un representante de cada distrito con la intención de generar un modelo común de intervención en los diferentes ámbitos de acción. Compartiendo y analizando experiencias de manera conjunta entre todos los profesionales se está trabajando en la creación de un Manual de intervención de buenas prácticas en la atención a las personas. En este momento estamos trabajando con el convencimiento que este proyecto implantará procedimientos que garanticen mejoras en la atención, mejorará la cooperación y coordinación entre el servicio y otros recursos y potenciará la participación activa de las personas usuarias y sus familias.

Dentro del plan de transformación de espacios se encontraba la puesta en marcha del huerto. Había que meterse en la tierra, pero queríamos manos. Padres, madres y cuidadores se implicaron a sembrarlo y cuidarlo. Y ante la apertura de la escuela a la comunidad contactamos con el Centro de Rehabilitación Laboral Vázquez de Mella, gestionado también por Grupo 5, para contarles el proyecto. El huerto de El Trébol adquiría una doble vertiente; por un lado daba la posibilidad a las personas usuarias del CRL Vázquez de Mella de realizar prácticas no laborales; por otro se

convertía en un espacio comunitario en el que niños, niñas, familias y personas con problemas de salud mental se ocupaban juntos de que el huerto diese resultados, es decir, fruto. Fue así como nuestro huerto empezaba a tener manos diversas generando un proyecto colaborativo y de sensibilización. A las familias les hemos facilitado el acercamiento a la enfermedad mental rompiendo el estigma desde el lugar de educación de sus hijos e hijas e implicándoles en la comunidad familia – escuela. A las personas con problemas de salud mental este proyecto les ha supuesto poder adquirir una mayor experiencia laboral y un desarrollo de competencias profesionales para el empleo que les facilite lograr la integración sociolaboral, además de compartir nuevos espacios que suponen una lucha contra el estigma. Con el objetivo base de tener un escenario amable, cercano y adaptado a las necesidades de los niños y niñas, hemos conseguido tener una escuela mejor, abierta y tolerante, donde hay cabida para todos y todas aquellas que quieran ayudarnos a educar.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Los espacios son importantes desde el punto de vista del lugar en el que trabajamos, pero fundamentales para potenciar las posibilidades de la educación y facilitar nuevos escenarios de aprendizaje. En la escuela infantil El Trébol, situada en el distrito de Puente de Vallecas y perteneciente a la Red de escuelas infantiles de la Comunidad de Madrid, se empezó a trabajar en la creación de lugares amigables y de cuidado. Iniciamos el proceso de transformación de los espacios de la escuela y, poco a poco, curso a curso, hemos llegado a ser un centro referente en la comunidad educativa.

INFANCIA Y FAMILIA

EDUCACIÓN,

ESCUELA INFANTIL EL TRÉBOL Espacios amigables e inclusivos.

CHILE

En la atención que ofrecemos en Chile tanto para personas mayores y dependientes como para adolescentes con problemas de salud mental, sus pares se transforman en personas relevantes en esta etapa de su vida. Cobra importancia la naturalidad de un gesto, una sonrisa se vuelve especial, un abrazo se percibe más cálido, realizar actividades juntas, sentirse acompañadas, parte de un grupo, evitar la soledad… en definitiva compartir momentos especiales en su día a día. Experimentar el sentimiento de amistad se convierte en un pilar fundamental en su integración, rehabilitación y mantenimiento de su bienestar tanto físico, emocional como social. Desde Grupo 5 creamos espacios de convivencia que cubran las necesidades de las personas desde las distintas esferas. Así en 2017 hemos iniciado una nueva actividad, un Programa de Atención Domiciliaria para personas mayores que parte de la experiencia del Centro El Ceibo y ante la necesidad de ofrecer un servicio a personas dependientes que pueden mantenerse en domicilio pero que requieren de apoyos puntuales profesionales. Y por otro lado hemos comenzado la gestión del Hospital de Día de Arica para población infanto adolescente.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Seguimos trabajando, seguimos creando espacios.

CHILE

Trabajamos desde la CERCANÍA para HACER SENTIR ÚNICAS a las personas a las que atendemos

MEMORIA GRUPO 5 2017

CHILE 60

LA IMPORTACIA DEL MANTENIMIENTO DE LOS VÍNCULOS FAMILIARES EN USUARIOS INSTITUCIONALIZADOS

En nuestra cultura latinoamericana, históricamente el cuidado de los mayores, de su situación de salud y su desempeño cotidiano ha estado en manos del núcleo familiar. Las familias en nuestro país identifican cuidadores innatos y/o designados dentro de su estructura familiar y cuando estos cuidadores o la situación de vida de la familia requieren soporte externo, surge la búsqueda de apoyos, ya sea en personal domiciliario, centros profesionales médicos, consultas médicas, programas sociales o mediante centros de apoyo profesional para el cuidado de su familiar.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Institucionalizar a un adulto mayor es un proceso que conlleva prejuicios sociales y estigmas que hacen aún más difícil la adaptación inmediata del adulto mayor y de su familia. En el Centro El Ceibo, cuando recibimos a un nuevo integrante, entendemos la carga emocional que implica mover al familiar desde su hogar a un nuevo lugar para vivir, tanto para el usuario que ingresa como para quienes le rodean. Esta transición es compleja y conlleva diversos factores a analizar: el desapego del contexto físico familiar, el desapego de los cuidadores cercanos y el desapego de las personas importantes tanto de la familia como de su entorno comunitario. Desde los inicios del Centro El Ceibo, nuestra labor ha sido buscar el menor impacto posible en cada uno de los casos de ingreso a modalidad residencial, es por esto que sabemos que la flexibilidad horaria de visita de todas las personas que son cercanas al adulto mayor es relevante. Tanto la calidad de las relaciones familiares como la presencia de relaciones insatisfactorias tienen un efecto en el nivel de bienestar de los adultos mayores, por lo que promovemos un espacio de confort y orientación para familia y amigos, facilitando sus vínculos de pertenencia.

El poder visitar en el horario que estimes conveniente a tu familiar es reconfortante tanto para quien visita como para el usuario que recibe a su ser querido. Junto al equipo profesional la familia, si lo requiere, recibe orientación sobre la manera de comunicarse con el usuario para que sea un momento provechoso y de real acompañamiento. Este enfoque de trabajo, que permite libertad horaria de visita y tiempo de permanencia junto al adulto mayor, nos ha permitido facilitar procesos de adaptación, aminorar las emociones negativas asociadas a la ansiedad, pesimismo y negatividad de las familias y del usuario y relevar el rol de la familia y amigos como principal fuente de afecto y pertenencia biográfica. El mantenimiento de lazos vinculantes familiares o comunitarios es uno de nuestros objetivos por lo que buscamos mantenerlos y promoverlos en todo momento.

CHILE

234

575

HOMBRES

PERSONAS ATENDIDAS

341 MUJERES

PERSONAS ATENDIDAS PLAZAS

HOMBRES

MUJERES

TOTAL

GRUPO 5

28%

CENTRO DE DÍA

100%

RESIDENCIA

30%

70%

PAD EL CEIBO

43%

CENTRO EL CEIBO

72%

57%

MINISTERIO DE SALUD. GOBIERNO DE CHILE

HOSPITAL DE DÍA RAYEN MILLA-PUERTO MONTT HOSPITAL DE DÍA PROGRAMA AMBULATORIO

57 36

56%

44%

76%

24%

178

33%

219

57%

397

234

38%

341

62%

575

MINISTERIO DE EDUCACIÓN. GOBIERNO DE CHILE

JUNTA NACIONAL DE AUXILIO ESCOLAR Y BECAS

Total

FORMACIÓN UNIVERSIDAD CENTRAL

CURSO: PROCESO DE ENFERMERÍA DEL ADULTO MAYOR ALUMNOS EN PRÁCTICAS PROFESIONALES, CURRICULARES, INTERNADO TERAPIA OCUPACIONAL

ENFERMERÍA

Total Alumnos/as

MEMORIA GRUPO 5 2017

UNIVERSIDAD DE LA REPÚBLICA

MEMORIA GRUPO 5 2017 62

COMUNICACIÓN,

CONOCIMIENTO

Y RSC

CONOCIMIENTO Y RSC

COMUNICACIÓN,

de una comunicación responsable para que el movimiento de Grupo 5

CONOCIMIENTO Y RSC

y conocimiento a través

COMUNICACIÓN,

Aportamos valor

siga su misión y alcance su visión siempre a través de sus valores

Crear valor. Si tenemos que hacer un resumen de 2017 en comunicación, conocimiento y responsabilidad social, ese es. Somos conscientes de que esto no es exclusivo de Grupo 5. Pero si profundizamos, creamos valor para hacer visibles las realidades de personas en situación de vulnerabilidad, para darles voz, y para mostrar la labor de 1.700 profesionales que les acompañan y que pocas veces se muestra. Eso sí nos hace únicos. Y lo hacemos desde las conversaciones que establecemos a través de redes sociales; el reconocimiento de las buenas prácticas internas con los premios Ideando y el reconocimiento al mejor proyecto de emprendimiento social con los premios G5 Innova; la publicación de libros que generan un impacto social como Quién teme el poder de las mujeres; la renovación de una Intranet que integra objetivos para 1.700 personas; la promoción de la vida saludable participando en la carrera de las empresas; la certificación de que toda la energía suministrada en nuestros centros proviene de fuentes 100% renovables; el compromiso con la Fundación Aspacia y Fundación Aldaba; y la firme declaración de que ‘Hay salida’ a la violencia machista.

MEMORIA GRUPO 5 2017

Te contamos lo que hacemos.

CONOCIMIENTO Y RSC

COMUNICACIÓN,

COMUNICACIÓN, CONOCIMIENTO Y RSC 2017 ha supuesto un impulso para mostrar las acciones positivas y buenas prácticas que realizamos en la gestión de centros y servicios a través de los medios, de redes sociales y de foros profesionales.

F RO

ESIONALID

RECOM

TRABAJO EN EQUIPO

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De esta manera asistimos al XIII Congreso Estatal de Trabajo Social apoyando a este grupo de profesionales y mostrando la labor que realizamos a través de diferentes ponencias y comunicaciones; realizamos una ponencia en una jornada organizada por el IMSERSO sobre ‘Buenas prácticas en servicios sociales’ mostrando nuestro trabajo en Extremadura; somos parte del libro Organizaciones saludables. Diez casos de éxito contando nuestra experiencia; compartimos espacios comunitarios para tejer redes y mantas normalizando la salud mental con ‘Tejiendo Arganzuela’; y enseñamos el trabajo del Centro Integral de Atención Neurorehabilitadora a través de la historia de Patxi, un proceso de recuperación de un daño cerebral por accidente de coche. Este año también nos ha permitido celebrar los 100 años de la Terapia Ocupacional, uno de los pilares profesionales en la atención de Grupo 5; y los 10 años del CRPS y CRL Latina y del CRL Fuencarral, recursos que posibilitan a las personas con enfermedad mental recuperar espacios de trabajo, espacios de vida. El arte ha sido un vehículo con el que hemos recorrido gran parte del año. Compartir cultura a través de las ciudades, exposiciones, dibujos, fotografías, cortos... En 2017 hemos patrocinado la realización del corto ‘Papá no es’ sobre el abuso infantil. Un corto de César Ríos que hace visible y

denuncia de una manera cuidada una situación que nunca debería suceder. Presentamos el corto con un debate sobre el abuso infantil junto con el director y expertas en la materia; hemos promovido la exposición y debate sobre ‘Derecho de Vozs’, una muestra de fotografías sobre las agresiones sexuales sufridas por mujeres y transexuales en el conflicto armado de Colombia; hemos mostrado el arte de las personas usuarias del Centro de Rehabilitación Psicosocial de Las Rozas en la exposición ‘Cicatrices’ en el Museo Nacional de Artes Decorativas; hemos seguido de cerca el concurso de dibujo rápido ‘Trazos por la salud mental’; y hemos recorrido las calles de Alcalá de Henares con unos guías turísticos muy profesionales. Nuestra apuesta por la promoción de la cultura dentro de las actividades que realizan nuestros centros y servicios ha dado sus frutos y Grupo 5 ha recibido una mención de honor en la VIII edición de Premios iberoamericanos de educación en museos. Este año hemos dedicado tiempo a crear opinión y generar contenidos que las sustenten. Hemos presentado el libro Quién teme el poder de las mujeres TE CUENTO en un año en el que el feminismo y la LO igualdad han QUEque HACEMOS recuperado el espacio público merecen; hemos introducido distintas perspectivas en materia de tutela que ante dilemas de atención faciliten a los profesionales su trabajo; y hemos reflexionado sobre creer para crear, crear para creer.

proyecto colectivo

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LA PERSONA

CONOCIMIENTO Y RSC

COMUNICACIÓN,

RESPONSABILIDAD SOCIAL

RRSS

Nuestra responsabilidad social implica mantener una trayectoria, siendo trayectoria sinónimo de compromiso y construcción de futuro.

Este es un breve resumen de un año intenso en el que 1.700 profesionales y más de 4.000 personas usuarias crean historias diariamente. Historias que hemos compartido con nuestra comunidad en redes sociales dando estos números:

De esta forma continuamos apoyando la iniciativa del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad ‘Hay salida’ a través de la Red de empresas contra la violencia de género. Las empresas, a través de la contratación de mujeres que han sufrido violencia suponiendo una alternativa y una oportunidad para salir adelante y la sensibilización a nuestros grupos de interés, son fundamentales para concienciar y eliminar entre todos y todas esta lacra social. Mantenemos nuestra adhesión al Pacto Mundial de Naciones Unidas teniendo presente en nuestra labor diaria sus principios de derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción. 66

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Trabajamos bajo el paraguas de la mejora continua en la gestión de nuestros servicios y procesos de trabajo ya sean de atención directa como indirecta. En esta línea disponemos del certificado de aseguramiento de la calidad de acuerdo a la norma internacional ISO 9001, mostrando así un claro compromiso con la calidad con nuestros clientes, generando confianza y transparencia con los mismos.

Facebook: Linkedin Grupo 5: 6.200 seguidores 9.129 seguidores. aumentando 40% más seguidores un 16, 65% con que en 2016. respecto a 2016. 14.499 interacciones.

Twitter: 2.592 seguidores, un 17,82% más que en 2016.

Youtube Grupo 5: Aumento de 189% de visualizaciones de nuestros vídeos con respecto a 2016 y un 205% más de interacciones.

CONOCIMIENTO GRUPO 5

Por último, en 2017 mantenemos nuestro compromiso con la Fundación Aldaba y Fundación Aspacia a través de una donación de 300.000 euros. Un impulso para continuar con los fines de ambas fundaciones: la protección de menores de edad, de personas que han visto modificada judicialmente su capacidad de obrar y la atención a personas con discapacidad en el caso de Fundación Aldaba; y la formación, prevención y gestión de servicios y programas relacionados con la violencia, en especial la violencia de género, en el caso de Fundación Aspacia.

Durante 2017 hemos realizado cursos, jornadas, posgrados y eventos para compartir un conocimiento sobre el entorno social en el que nos movemos desde IFIS, Instituto de Formación e Intervención Social.

Este año también hemos aportado 35.000 euros en acciones de patrocinio.

42 cursos y posgrados

895 asistentes

543 estudiantes

86% mujeres

87% alumnas

14% hombres

13% alumnos

5% m ás de participantes

19 eventos, charlas y jornadas

en eventos, jornadas y cursos en 2017 que en 2016.

Fortaleciendo el sector social con contenidos de calidad.

En 2017 hemos continuado apoyando al emprendimiento social desde los premios G5 Innova y Premios Ideando.

También hemos publicado los siguientes libros en el último año fortaleciendo el sector social con contenidos de calidad de distintas perspectivas y áreas.

En la III edición el proyecto ganador fue una solución de apoyo para personas con diabetes: Insulclock. Se trata de un dispositivo patentado que se comunica directamente vía APP con smartphones y otros gadgets informando de manera exacta cuándo y cuánta medicación se ha administrado el diabético.

CONOCIMIENTO Y RSC

INNOVACIÓN

COMUNICACIÓN,

PUBLICACIONES

COMUNICACIÓN CORPORATIVA Juan Pedro Molina Cañabate

¿QUIÉN TEME EL PODER DE LAS MUJERES?

REPENSAR LAS POLÍTICAS SOCIALES

Virginia García Beaudoux

Joseba Zalakain y Borja Barragué (coords)

A BORDO!

MATERIALES PARA LA FICCIÓN

Antonio Méndez Rubio

Pilar Fraile Amador

También hemos lanzado la primera edición de los premios Ideando que en esta ocasión han consistido en el reconocimiento por parte de todos los profesionales de 15 buenas prácticas desarrolladas internamente en Grupo 5.

PR EMIOS FEMINISMO Y PSICOLOGÍA SOCIAL

START-UP: GUÍA DE SUPERVIVENCIA

Victoria A. Ferrer Pérez

Alejandro Moreno de León y Víctor Ruiz-Alejos

Promoviendo la Innovación Interna Reconociendo el Buen Hacer

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¡SUBAN

HACIA 2018: DEJANDO HUELLA

HACIA 2018: DEJANDO HUELLA Dejar huella es el común denominador de Grupo 5 en los 30 años que cumplimos en 2018 para las distintas personas a las que atendemos y que nos acompañan.

Pero además nuestra huella es especial por la forma en que lo hacemos. Día tras día contamos con un equipo de más de 1.700 profesionales que aportan valor desde

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HACIA 2018: DEJANDO HUELLA

y la

para ofrecer

En estos primeros meses hemos comenzado la atención a personas con discapacidad física en Las Palmas de Gran Canaria; la gestión del centro de atención a personas sin hogar Juan Luis Vives, del Ayuntamiento de Madrid; Centros de Rehabilitación e Integración Social y los Centros de Día de Benidorm y Elda de la Comunidad Valenciana y el Centro de atención a personas con discapacidad intelectual grave "Santa María de Benquerencia" en la provincia de Toledo. Continuamos al frente de los Centros Residenciales de Rehabilitación de Mérida y Plasencia, de la Junta de Extremadura y hemos renovado los contratos de UMIES y Centro Nocturno de Alta Tolerancia del Ayuntamiento de Sevilla y el Centro de Acogida Puerta Abierta del Ayuntamiento de Madrid. También hemos iniciado un proyecto de ética transversal a todo Grupo 5. Un proyecto tan ambicioso como necesario. Nuestro objetivo en 2018 es seguir compartiendo momentos y motivos por los que seguir dejando huella a más personas, en más lugares y durante mucho más tiempo.

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a cada una de las personas que tienen algún tipo de vinculación con Grupo 5.

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