NEWS BOLETIM INFORMATIVO
ANO XI Nº 90 | 2011 | MAIO/JUNHO
ASTRAL RECEBE SELO DE EXCELÊNCIA EM FRANCHISING PELA 10ª VEZ
u A unidade modelo da Astral será inaugurada em breve. Ela servirá como um centro de apoio e treinamento vivencial para os funcionários da Astral, onde todos os padrões técnicos e operacionais da rede serão vivenciados na prática.
u Iniciada em um pequeno serviço no Metrô, a parceria da Astral com o Grupo GPS já rende novos frutos. A Predial iniciou os serviços de higiene e limpeza no PROJAC com os produtos Astral, demonstrando a confiança depositada na marca.
u A confirmação de casos de dengue tipo 4 trouxe preocupação à população e aos especialistas, que alertam o risco de uma epidemia sem precedentes em 2012. O Brasil vive uma situação de caráter hiperendêmico, com os quatro sorotipos circulando.
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EDITORIAL Novidades a vista O Astral News está com muitas novidades. Começando pelo novo planejamento gráfico, que foi totalmente renovado por meio da parceria com a Agência Multi, especializada em publicidade e ações de marketing. Além do Astral News, a parceria está trabalhando na renovação de todos os projetos gráficos dos veículos de comunicação da Astral, como a Astral em Revista, lançada recentemente. Ela recebeu muitos elogios de franqueados e clientes. Esta edição do Astral News traz informações sobre consultorias que dão suporte às atividades da Astral em diversas áreas, mostrando que o trabalho é feito em equipe, contando com especialistas em vários setores. Trazemos também informações importantes sobre a dengue, especialmente a tipo 4, que preocupa os especialistas e a população brasileira. Esta edição traz matérias sobre lacraias e formigas, insetos que estão cada vez mais presentes nos ambientes urbanos. A Astral recebeu pela décima vez o Selo de Excelência em Franchising, promovido pela ABF (Associação Brasileira de Franchising) para reconhecer e valorizar as empresas que representam a excelência do setor. Você pode conferir também informações atualizadas sobre a unidade Modelo da Astral, que já está em fase final de obras, e servirá como um centro de treinamento vivencial para os profissionais de toda a rede. Os editores
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Astral recebe Selo de Excelência em Franchising Pela décima vez o grupo recebe o selo No dia 28 de abril, a Astral recebeu pela décima vez o Selo de Excelência em Franchising, promovido pela ABF (Associação Brasileira de Franchising). O selo é entregue anualmente às empresas que mais representam a excelência dos padrões de qualidade como franqueadoras no país. O selo é entregue a três categorias. Pleno, para as redes franqueadoras com 10 ou mais franqueados e com no mínimo dois anos de atuação, Sênior, para as redes franqueadoras com 30 ou mais franqueados e com no mínimo cinco anos de atividade como franqueador e Máster, que engloba as redes franqueadoras com 60 ou mais franqueados e com no mínimo dez anos de atividade como franqueador. A Astral recebeu a premiação pela categoria Sênior. O Selo de Excelência em Franchising tem o objetivo de promover, reconhecer e estimular as empresas que fazem parte do sistema de franchising nacional na busca contínua pela excelência das práticas em relação à sua atuação como franqueadoras. Trata-se da principal avaliação de performance e qualidade disputada pelas 1800 marcas de franquia que estão atuando no mercado brasileiro. Apenas 5% dessas marcas possuem tal conquista certificada, e menos de 1% das marcas franqueadoras possuem o importante certificado por dez vezes na sua trajetória. A Astral é um case no sistema de franquia participando desse grupo super seleto que conquistaram a importante honraria. Buscando sempre a otimização dos seus padrões de rede, a Astral comemora mais essa conquista junto aos seus franqueados.
Unidade modelo chega em breve Centro de apoio e treinamento vivencial
Vista aérea da Barra da Tijuca, região onde ficará sediada a unidade modelo
A unidade modelo da Astral será inaugurada em breve. Ela servirá como um centro de apoio e treinamento vivencial para todos os colaboradores da Rede Astral, onde todos os padrões técnicos e operacionais da rede serão vivenciados na prática. A inauguração é mais uma ação estratégica da Astral, cumprindo seus planos e metas em relação à evolução técnica e operacional da rede. Nessa unidade, serão realizados todos os treinamentos necessários à atuação das unidades franqueadas dentro dos padrões de excelência estabelecidos pela Astral.
demanda um olhar clínico para cada ambiente, cliente, praga e região, não podendo ser reduzido a um único padrão de ação. O trabalho da Astral como franqueadora consiste essencialmente na capacitação dos profissionais para a realização dos diagnósticos corretos, baseados em cuidadosas análises técnicas de cada caso específico, e aplicação de estratégias também específicas para cada caso. A Astral fornece conhecimentos técnicos e treinamentos práticos para que seus profissionais sejam capazes de fazer as leituras corretas dos cenários e, assim, traçar as melhores estratégias de ação.
Olho clínico para tudo
Fica evidenciada a importância especial dos treinamentos de rede para a Astral. Esses treinamentos dão aos franqueados a capacitação necessária para uma atuação pontual, de acordo com os reconhecidos padrões técnicos e operacionais que caracterizam a Astral no mercado do controle de pragas urbanas.
A Astral é uma rede de franquias que, diferentemente da maioria, não se baseia na replicação de processos mecânicos. Isso porque o serviço de controle de pragas
Recentemente, foi realizado o Treinamento de Rede para novos franqueados de Curitiba e Salvador, contando também com a presença das unidades cariocas Centro Sul, Baixada e unidade Padrão.
A nova unidade atenderá os bairros da Barra da Tijuca (onde fica localizada), Recreio dos Bandeirantes, São Conrado e Vargem Pequena, no Rio de Janeiro.
A importância dos treinamentos
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Em alerta máximo
Dengue tipo 4 preocupa
perigosa ou letal que as outras (1,2 e 3), ela representa um risco maior de epidemias em nosso país, pois a maioria da população não teve contato com esse vírus e está desprotegida. Quando uma pessoa contrai um dos sorotipos, cria imunidade a ele, mas ainda pode ser infectada pelos outros tipos. E, quanto mais vezes um mesmo indivíduo é infectado, maior é a possibilidade de contrair a forma mais grave da doença, a dengue hemorrágica. Dessa forma, a circulação do vírus tipo 4 da dengue eleva os riscos de epidemias e manifestações mais graves da doença em nosso país.
A recente confirmação de casos de infecções pela dengue tipo 4 em mais de três estados brasileiros está trazendo muita preocupação à população e aos especialistas, que já alertam para o risco de uma epidemia sem precedentes em 2012. A pesquisadora da Fundação Oswaldo Cruz, Rita Nogueira, em entrevista ao jornal Estado de São Paulo, afirmou que o Brasil vive uma situação de caráter hiperendêmico, com os quatro sorotipos circulando ao mesmo tempo. Segundo Rita, essa situação constitui um cenário semelhante ao que ocorre no Sudeste Asiático, onde boa parte da população adulta já foi infectada e criou imunidade, mas as crianças vão fazendo infecções sequenciais que elevam a taxa de casos graves. Hoje, no Brasil, vemos uma proliferação de casos graves em pessoas com menos de quinze anos. Para Rita, isso é um indicativo de que o padrão da doença está mudando, já que, até 2007, as crianças não representavam um alto percentual de casos graves.
Mais risco de epidemias
Tipo 4 volta depois de mais 28 anos A dengue tipo 4 estava desaparecida do país há mais de 28 anos. Apesar dessa variação do vírus não ser mais 4 uu Maio / Junho
De acordo com o Ministério da Saúde, a maioria das vítimas da dengue no país é infectada pelo vírus tipo 1. O último levantamento, feito com 1.856 amostras, revelou 81,8% de casos positivos para esse sorotipo. A dengue tipo 4 representou 5,4% das análises, ocorrendo apenas nos estados de Roraima, Amazonas e Pará. O Ministério da Saúde tornou obrigatória a notificação dos casos de dengue 4. Especialistas dizem que o vírus reingressou no país por Roraima, onde ocorreram as primeiras notificações em julho do ano passado. Os registros mais recentes foram na Bahia e no Rio de Janeiro.
Mesmos sintomas e tratamento
Estados tomam medidas de contenção Os sintomas da dengue tipo 4 são os mesmos dos sorotipos 1, 2 e 3: dores de cabeça, no corpo e articulações, febre, diarreia e vômito. O tratamento também é o mesmo: repousar, hidratar-se bem e não tomar remédios à base de ácido acetil salicílico, pelo seu efeito anticoagulante, que pode provocar sangramentos. O Governo Federal está recomendando às secretarias estaduais e municipais que apliquem medidas de contenção, como aplicação de larvicidas e inseticidas nos bairros das cidades com casos confirmados, e visitas de agentes comunitários de saúde em 100% dos domicílios com casos suspeitos e confirmados de dengue tipo 4, além da intensificação das ações de eliminação dos criadouros do mosquito.
Ricardo Alves e Edilaine Siena - gerente de negócios do grupo GPS
Uma parceria para qualquer hora Soluções em higiene dá mais um passo adiante
Uma grande parceria pode surgir de pequenas ações. Em agosto de 2010, após uma série de apresentações dos produtos da Astral Soluções em Higiene para a empresa Predial, especializada em facility, a equipe da empresa foi desafiada a fazer uma demonstração de seus produtos na higienização de um importante elevador do Metrô Rio que em instantes seria inaugurado pelo governador do Rio de Janeiro. Liderados pelo diretor comercial da Astral, Ricardo Alves e o supervisor comercial Breno Valente, a equipe atendeu a solicitação e obteve o reconhecimento da qualidade dos produtos através de uma parceria.
tes por todo o país, que são atendidos por mais de dez mil colaboradores treinados.
Confiança e parceria
Para Edilaine Siena, gerente de negócios do grupo GPS, a qualidade dos produtos Astral e o suporte operacional oferecido fazem a diferença em relação a outros produtos e empresas do mercado. “A diferença na qualidade dos produtos é absurda. O resultado é extremamente satisfatório.” – afirma. “A proximidade da Astral, apoiando a realização dos serviços, a verificação das oportunidades de melhoria, com disponibilidade de 24 horas por dia, é um diferencial nesse mercado” – completa.
Predial tem mais de 10mil colaboradores A Predial pertence ao Grupo GPS, um grupo empresarial composto por empresas atuantes no mercado brasileiro de serviços indoor: GPS, gerenciamento de segurança patrimonial; Predial, soluções em infra serviços; In-Haus, logística; Ecopolo, referência para empresas ecoeficientes. Fundado em 1962 em Salvador, tem hoje 350 clien-
Iniciada naquele serviço no Metrô, a parceria da Astral com o Grupo GPS já rendeu novos frutos. Recentemente, a Predial iniciou os serviços de higiene e limpeza na Central de Produção da Rede Globo (PROJAC) utilizando os produtos Astral, demonstrando a confiança depositada na marca.
Diferencial diante do mercado Produtos da Astral se destacam
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Mais perigosas do que parecem O número de formigas cresce a cada dia Você já notou que a quantidade geral de formigas está aumentando? As empresas controladoras de pragas certamente já notaram. Uma das explicações mais aceitas para esse fenômeno é a devastação sem precedentes das áreas florestais por todo o planeta, que favorecem a migração dos insetos para as margens das florestas e para os ambientes urbanos, onde se tornam pragas.
Floresta Atlântica Nordestina é alvo O número de formigas é enorme
Um estudo da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), com pesquisadores da Universidade de Kaiserslautern, na Alemanha, constatou que a densidade de colônias de formigas saúva em remanescentes pequenos e em bordas de grandes áreas da Floresta Atlântica Nordestina é 20 vezes maior do que nas áreas conservadas da Floresta Amazônica. A pesquisa analisou as populações de duas espécies de saúvas (saúva-limão e saúva-da-mata) em remanescentes de floresta em Pernambuco e Alagoas desde 2001, e concluiu que o crescimento das colônias pode ser consequência da maior oferta de alimentos, como resultado do predomínio de plantas de luz, ou pioneiras, em detrimento das plantas de sombra, característica de florestas maduras e conservadas. As plantas de luz crescem rapidamente, mas não incorporam defesas naturais contra predadores e assim favorecem a proliferação das formigas. Nas cidades também é possível ver o aumento geral da quantidade de formigas, como atestam as demandas cada vez mais frequentes para o controle desses insetos nas empresas especializadas em controle de pragas urbanas. Com a devastação das florestas e o aumento das áreas urbanas, as formigas passam a encontrar uma oferta de alimentos cada vez maior nas cidades e nas margens de florestas, e cada vez menor nas áreas florestais densas, que são seu habitat natural. 6 uu Maio / Junho
Responsáveis por infecções
Controle passa pela conscientização Ao contrário das baratas e dos ratos, as formigas não costumam ser vistas pelas pessoas como potenciais transmissores de doenças. Costumamos conviver com formigas em nossas casas e ambientes de trabalho como se elas não nos oferecessem nenhum perigo. Essa mentalidade equivocada favorece a disseminação dos insetos, uma vez que não são tomadas atitudes para o seu controle. Mas as formigas não são tão inofensivas como costumamos pensar. Pesquisas já mostraram que esses insetos possuem um alto potencial de veiculação de microorganismos, sendo potencialmente um dos maiores responsáveis por infecções hospitalares. Portanto, o controle das formigas dentro dos ambientes urbanos deve passar pela conscientização da população sobre os riscos oferecidos por esse inseto.
Lacraias também são pragas Artrópodes peçonhentos As lacraias, também conhecidas como centopéias, são artrópodes peçonhentos do gênero Scolopendra, de ocorrência típica em regiões temperadas e tropicais. Possuem hábitos noturnos e geralmente são encontradas em locais úmidos, como troncos apodrecidos, embaixo de pedras e entulhos ou em locais semelhantes. Costumam se alimentar de artrópodes menores, como moscas, formigas, aranhas e minhocas, mas também podem atacar animais maiores como camundongos e filhotes de pássaros. As lacraias capturam esses animais ainda vivos e inoculam neles seu veneno paralisante, antes de devorá-los.
Os sintomas da sua picada são, inchaço, febre, calafrios, suores, tremores e vômitos
Possuem um corpo segmentado (de 15 a mais de 70 segmentos), apresentando um par de pernas em cada segmento, sendo esse um importante aspecto para diferenciá-las de outros animais como cobras ou gongolos, que possuem dois pares de pernas em cada segmento. No último segmento do corpo das lacraias está o aparelho genital masculino ou feminino, e um par de apêndices, conhecido como “pernas anais”. Essas pernas anais não servem para a locomoção, mas sim como órgão sensorial, defensivo e de captura de alimentos.
Reprodução sexuada e 200 espécies Seu veneno não mata
A reprodução das lacraias é sexuada, e ocorre quando o macho fecunda a fêmea depositando suas células sexuais no interior do seu corpo. Na época da postura dos ovos, as fêmeas costumam abrir um buraco no solo para depositá-los, onde permanecem até a eclosão. No Brasil, existem cerca de 200 espécies de lacraias, que podem ocorrer em todo território nacional. Seu veneno não é mortal para o homem, mas pode provocar dores muito fortes dependendo da imunidade de cada indivíduo afetado. Além da dor local, os sintomas da sua picada são inchaço, febre, calafrios, suores, tremores e, em alguns casos, vômitos. Podem ser usadas compressas quentes para aliviar a dor, mas o uso de analgésicos e outros medicamentos deve ser feito apenas sob prescrição médica.
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Trabalhando em equipe Astral firma parcerias com empresas A Astral não trabalha sozinha. Para prestar suporte às diversas áreas que fazem parte do seu segmento de atua ção, desde o departamento jurídico e financeiro até a gestão do sistema de franquias, a empresa conta com o apoio de renomadas consultorias especializadas. No setor jurídico, a Astral conta com os suportes da Dannemann e Fradema, empresas que prestam todo o apoio necessário à manutenção dos seus procedimentos legais e judiciais. Além disso, para prestar apoio na gestão do sistema de franquias a Astral mantém parceria com a ABF (Associação Brasileira de Frachising), entidade sem fins lucrativos que existe desde 1987 com o objetivo de promover e desenvolver o sistema de franchising no Brasil.
Suporte em Tecnologia da Informação
PHCFOCO promoveu o Dia da Análise Setorial. Na área de Tecnologia da Informação, a Astral possui o suporte da PHCFOCO, empresa especializada em Inteligência, Pesquisa de Mercado e Gestão de sistemas, que recentemente promoveu o “Dia da Análise Setorial”. Um evento composto por palestras sobre gestão de preço, lucratividade e geração de demandas em
controle de pragas, que ocorreu na sede da ABCVP, em Vila Isabel (RJ). O Diretor Técnico da Astral, Rogério Catharino Fernandez, esteve presente no evento e compartilhou conosco suas impressões: “A análise setorial tem um papel importantíssimo em nosso segmento, pois estabelece dados que são indicativos para avaliar, através de comparação, as estratégias de empresas de nosso setor.” – afirma.
Manutenção e padrão de qualidade Parceiras trazem mais qualidade
A Astral também conta com o suporte da agência de publicidade e propaganda Multi em toda a sua produção gráfica e campanhas de marketing. O primeiro resultado da parceria, firmada recentemente, está consolidado na Astral em Revista 2011, distribuída no mês de março. A contratação da Multi é mais um grande investimento da Astral visando a excelência dos seus produtos. Esses são apenas alguns exemplos dos diversos tipos de organizações que dão suporte às atividades da Astral, e que contribuem para a manutenção de todos os padrões de qualidade da rede.
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Estagiário Rafael Castro rafaelcastro@grupoastral.com.br Planejamento gráfico e diagramação Agência Multi afonso@agenciamulti.com.br Atendimento ao leitor: Telefone: 21 2442 3443 comunicacao@grupoastral.com.br
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