O QUE ESTÃO FALANDO SOBRE
O trabalho de David L. Rogers afetou e validou ao mesmo tempo nossos esforços de transformação digital na Acuity. Ele é provocativo e pragmático, ensinandonos uma maneira diferente de pensar a concorrência e a nos destacarmos dela. Seus insights e seus conselhos continuam tendo impactos duradouros em nossa jornada digital.”
MELISSA WINTER | presidente, Acuity Insurance & BEN SALZMANN | CEO, Acuity Insurance
Leitura essencial para líderes que buscam avançar num cenário digital em rápida evolução. Embarque em sua jornada de transformação digital tendo Rogers como seu guia e ganhe as ferramentas para garantir sucesso em meio às constantes mudanças tecnológicas.”
SAMI HASSANYEH | Chief Digital Officer, AARP
Rogers oferece um poderoso mix de estratégias e táticas para ajudar grandes empresas a ingressar no mundo digital de maneira mais inteligente e rápida. Com lições do mundo real e um monte de ferramentas práticas, este livro é seu guia essencial para fazer qualquer empresa avançar com a velocidade de uma startup.”
BOB DORF | coautor de The Startup Owner’s Manual e empreendedor de longa data
A transformação digital costuma muitas vezes dar errado porque aqueles que lideraram a mudança não reservaram um tempo para pensar nos obstáculos organizacionais e humanos que mantêm as coisas travadas em velhos padrões. Armado com este livro incrível, você pode entrar no espaço transformacional de olhos bem abertos. Ele será seu guia para aquilo que o futuro nos reserva.”
RITA McGRATH | Columbia Business School, autora de Seeing Around Corners e Discovery-Driven Growth
Depois de mais de uma década de transformações digitais, se aprendemos uma coisa é que a batalha para gerar valor nos negócios é vencida ao romper barreiras organizacionais e alinhar pessoas, processos e métricas. Com Transformação Digital 2, Rogers nos oferece poderosos insights para maximizar as oportunidades de sucesso na transformação.”
DIDIER BONNET | professor de estratégia e transformação digital na IMD Business School e coautor de Leading Digital e Hacking Digital
Estamos passando há várias décadas pela transformação digital, e ela só acelera. A abordagem de mudança contínua esboçada neste livro é a única maneira que as organizações têm de prosperar no longo prazo. Ou você ‘vira digital’ ou ‘sai do negócio’.”
THOMAS H. DAVENPORT | President’s Distinguished Professor of Information Technology and Management, Babson College
Copyright © 2023 David L. Rogers
Copyright desta edição © 2024 Autêntica Business
Título original: The Digital Transformation Roadmap: Rebuild Your Organization for Continuous Change
Todos os direitos reservados pela Autêntica Editora Ltda.
Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida, seja por meios mecânicos, eletrônicos, seja via cópia xerográfica, sem autorização prévia da Editora.
editor
Marcelo Amaral de Moraes
preparação de texto
Marcelo Barbão
revisão técnica
Marcelo Amaral de Moraes
revisão
Rafael Rodrigues
capa
Diogo Droschi
projeto gráfico e diagramação
Christiane S. Costa
Diogo Droschi
diagramação
Christiane S. Costa
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
Rogers, David L.
Transformação digital 2 : um roadmap para superar os obstáculos e implementar a transformação digital de forma contínua na sua organização / David L. Rogers ; tradução Luis Reyes Gil. -- 1. ed. -- São Paulo : Autêntica Business, 2024. -(Transformação Digital, v. 2).
Título original: The Digital Transformation Roadmap: Rebuild Your Organization for Continuous Change
ISBN 978-65-5928-388-0
1. Transformação digital 2. Estratégia 3. Gestão 4. Gestão de mudança 4. Tecnologia 5. Era digital I. TÍtulo. II. Série.
24-194647
Índices para catálogo sistemático: 1. Ambientes organizacionais : Inovações : Administração de empresas 658.406
Eliane de Freitas Leite - Bibliotecária - CRB 8/8415
CDD-658.406
A AUTÊNTICA BUSINESS É UMA EDITORA DO GRUPO AUTÊNTICA
São Paulo
Av. Paulista, 2.073 . Conjunto Nacional
Horsa I . Sala 309 . Bela vista
01311-940 . São Paulo . SP
Tel.: (55 11) 3034 4468
www.grupoautentica.com.br
SAC: atendimentoleitor@grupoautentica.com.br
Belo Horizonte
Rua Carlos Turner, 420 Silveira . 31140-520
Belo Horizonte . MG
Tel.: (55 31) 3465-4500
DAVID L. ROGERS
Um roadmap para superar os obstáculos
e
implementar a transformação digital de forma contínua na sua organização
TRADUÇÃO Luis reyes gil
Para Karen, minha amada parceira em brincadeiras criativas.
SUMÁRIO
Prefácio . 10
Agradecimentos . 14
CAPÍTULO 1
O Roadmap da DX . 18
CAPÍTULO 2
A DX e o desafio da inovação . 46
CAPÍTULO 3
Passo 1: Defina uma visão compartilhada . 74
CAPÍTULO 4
Passo 2: Selecione os problemas mais importantes . 124
CAPÍTULO 5
Passo 3: Valide iniciativas . 164
CAPÍTULO 6
Passo 4: Como gerir crescimento em escala . 228
CAPÍTULO 7
Passo 5: Desenvolva tecnologia, talento e cultura . 296
Conclusão . 354
Mais ferramentas para o seu negócio . 364
Autoavaliação: Sua organização está pronta para a DX? . 366
Casos e exemplos por setor . 372
Resumo visual da Transformação Digital e do Roadmap da DX . 376
Notas . 380
Índice remissivo . 400
Sobre o autor . 414
PREFÁCIO
Este é meu quinto livro e o primeiro que compõe uma continuação do anterior, Transformação Digital: repensando o seu negócio para a era digital, que foi o primeiro livro sobre transformação digital publicado. Ele colocou o tema no mapa, e virou um best-seller mundial em mais de doze línguas. Também definiu a disciplina ao argumentar que transformação digital não se trata de tecnologia; tem a ver com estratégia, liderança e novas maneiras de pensar. Este livro ajudou milhares de líderes empresariais a repensarem seus negócios em termos de novas estratégias e a embarcarem nas transformações para a era digital. Em várias dessas transformações, estive na linha de frente como consultor, em salas de diretoria e também como líder de workshops com executivos de empresas como Google, Microsoft, Citibank, HSBC, Procter & Gamble, Merck, General Electric e dezenas de outras igualmente ambiciosas. Ensinei mais de 25 mil líderes de negócios com minhas aulas em programas educacionais para executivos na Columbia Business School na cidade de Nova York, no Vale do Silício, e on-line. Por meio desse trabalho e de meu aconselhamento individual a CEOs e diretores digitais (Chief Digital Officers, CDOs), mergulhei no funcionamento interno dos esforços de transformação digital em diversos setores e ao redor do mundo.
Hoje, toda empresa de destaque busca algum tipo de transformação digital (DX). A questão não é mais “Será que devemos promover uma DX?”, mas, sim, “Como podemos garantir impacto e valor para o negócio de uma DX?”.
Não é fácil responder a essa questão. Empresas estabelecidas que embarcam na DX podem estar dispostas a repensar sua estratégia, mas,
em todos os setores, essas empresas lidam com os desafios da mudança organizacional: como alinhar esforços digitais ao longo de nossos silos? Como compatibilizar o crescimento futuro com nosso atual core business? Como superar a inércia que afeta organizações grandes e complexas?
Este livro apresenta uma abordagem baseada em uma década de grande evidência das tentativas de implantar a DX, com sucessos e fracassos. Mostra que hoje, para liderar um negócio estabelecido, você não precisa apenas repensar seu negócio com uma estratégia para a era digital. Precisa reconstruir sua organização para um mundo em constante mudança digital. Por mais desafiador que isso possa parecer, permita-me tranquilizá-lo e afirmar que é possível – e que é a única maneira de sustentar seu negócio e fazê-lo crescer no futuro.
Em Transformação Digital 2, forneço um roadmap prático para qualquer líder que queira tentar transformar sua organização para a era digital. Como faço em todos os meus livros, este inclui ferramentas práticas e modelos a serem aplicados enquanto são realizadas mudanças em sua organização. Testei essas ferramentas na prática no meu trabalho com executivos, propondo uma mudança digital numa ampla gama de organizações. Nesse processo, refinei cada ferramenta para atender às necessidades de empresas de diferentes portes, setores, localidades e desafios estratégicos.
Minha meta é ajudá-lo, leitor, a maximizar seu sucesso na DX em qualquer organização que você lidere ou ajude a crescer, agora e no futuro.
Transformação digital não se trata de tecnologia;
tem a ver com estratégia , liderança e novas maneiras de pensar .
AGRADECIMENTOS
Nenhum livro é possível sem a ajuda de muitos colaboradores generosos. Quero agradecer a todos os líderes de negócios cujos trabalhos e insights estão refletidos neste livro. Vocês foram imensamente generosos em compartilhar suas experiências e lições comigo, seja em meus trabalhos de consultoria, em salas de aula ou em entrevistas.
Este livro deve muito ao contínuo apoio de meu agente de longa data, Jim Levine, e ao meu publisher, Myles Thompson. Meu editor, Brian Smith, ajudou a guiar o texto ao longo de cada estágio, às voltas com as disrupções da pandemia. Meus caros e brilhantes amigos Bob Dorf e Lucy Kueng leram graciosamente meu primeiro rascunho inteiro e ofereceram um feedback crítico. O texto final deve muito à ajuda da minha inigualável editora de texto, Karen Vrotsos. Seus questionamentos incisivos clarearam meu pensamento em cada etapa, aparando excessos e dando foco, dinamismo e economia ao texto final.
Ao longo de todo o livro, a Columbia Business School apoiou o desenvolvimento de meu trabalho e das minhas ideias, e tem sido um lar de valor inestimável, onde lecionei e realizei pesquisas por mais de vinte anos. Um agradecimento especial a Mark Roberts, Pierre Yared, Dil Sidhu e a Mike Malefakis por liderarem nossa divisão de Educação para Executivos e pelo apoio ao meu ensino e pesquisa. Agradeço também aos milhares de alunos executivos que tive o prazer de ensinar enquanto escrevia o livro, tanto em meus programas ao vivo quanto on-line sobre transformação digital, estratégia e liderança. As questões que compartilharam e as histórias pessoais de suas carreiras contribuíram para a evidência que testei ao desenvolver os principais insights deste livro. Agradeço ainda a Ashwin Damera e Chaitanya Kalipatnapu da
Emeritus pela incrível jornada em ensino on-line, e a Clark Boyd por compartilhar o palco virtual de meus cursos on-line bem como pelas inúmeras sessões de “pergunte o que quiser” [ask me anything’s, ou AMAs] com os alunos.
Agradeço também a Tom Neilssen e seu time na BrightSight Speakers por seus conselhos e apoio, do estágio de proposta até a oferta de ideias para a capa do livro. Heather Hinson contribuiu com grande alegria com pesquisa especializada e de amplo espectro, e Mindy Bowman é a responsável pelos esclarecedores gráficos do livro. Amy Kazor e Pat Curtis foram como sempre indispensáveis para me manter focado no livro em meio a inúmeros projetos concorrentes.
Por último, agradeço à minha esposa, Karen, e ao meu filho, George. O apoio, companheirismo e bom humor deles me mantiveram escrevendo e sorrindo ao longo de toda a longa jornada. O amor deles é a inspiração por trás de todo o meu trabalho.
David L. Rogers www.davidrogers.digital
www.grupoautentica.com.br/autentica-business
Twitter:
Facebook: