ASESORIA TURISTICA NO.249 by CARLOS ULIBARRI

Enero de 2010

OFICINAS GUADALAJARA: TEL. 01(33) 3615 0398

ASESORíA TURíSTICA No. 249

LA PRIMERA REVISTA DE NEGOCIOS DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA

Año XX No. 249 • Enero de 2010 • Distribución gratuita

La primera revista de negocios de la Industria Turística

EDITORIAL La actividad turística en México es un sector que ocupa el tercer lugar en generación de divisas, después de los ingresos petroleros y las remesas. Mientras que el hidrocarburo está sujeto a la ley de la oferta y la demanda y los dineros que mandan los inmigrantes mexicanos se ven cada vez más disminuidos, el turismo ha mostrado ser menos volátil en cuanto a su impacto económico a pesar de su vulnerabilidad. Las 34 mil empresas que agrupa, con una inversión estimada en los 60 mil millones de dólares, generan 2.7 millones de empleos directos y el 86 por ciento son Pymes. El turismo que viene de más allá de la frontera representa en divisas poco más de 13 mil 500 millones de dólares, mientras que el turismo interno genera 63 mil millones de dólares que se derraman en cascada beneficiando a las comunidades en todos los destinos con identidad turística. Ante este panorama, la banca mexicana ha vuelto la mirada hacia este nicho de mercado que resulta un cliente potencial, sobre todo en lo que se refiere al desarrollo de infraestructura, por lo que según estimaciones del Consejo Nacional Empresarial Turístico, A.C. (CNET), la inversión por parte de las instituciones crediticias podrían alcanzar en este 2010 la cifra de ocho mil 994 millones de dólares, la cual representa un incremento del 24 por ciento respecto al año anterior, lo cual habla de su interés. La construcción y modernización de la infraestructura hotelera en México representa un mercado potencialmente financiable por alrededor de 80 mil millones de pesos. Eso manifestó el subdirector del área de Turismo de Banorte, Gabriel Álvarez, en la reunión Nacional de Infraestructura Turística. Otro ejemplo de confianza en este sector fue el anuncio de Banamex que

otorgó en 2009 una línea de crédito por 88 millones de pesos para impulsar la conclusión del complejo habitacional dirigido al mercado estadounidense en San Miguel Allende, Guanajuato, y cuya etapa de ventas y entregas de inmuebles deberá iniciar en éste 2010. A lo anterior se suman los proyectos de inversión que empresarios del ramo turístico desean invertir para seguir creciendo en México con recursos propios y sumados a ellos las líneas de crédito que han obtenido por parte de las empresas financieras. Como en muchas otras instituciones financieras, BBVA Bancomer mostró también el interés por fomentar el turismo ya que es uno de los motores más fuertes del negocio de las tarjetas de crédito. Así, en un año complicado como lo fue el 2009 y como medio de seguir impulsando esta actividad, Bancomer lanzó su nueva plataforma de viajes por Internet: Viaje y Punto, una iniciativa que tiene la intención de acercar a sus clientes directamente con los proveedores de servicios turísticos, proporcionándoles incentivos, promociones exclusivas y la posibilidad de aplicar distintas formas de pago en sus viajes. Estudios realizados por otras entidades como Visa, American Express y MasterCard, evidencia que en buena parte han focalizado sus estrategias de negocio en la actividad turística y que la contribución de la banca para activar este sector, aún en tipos críticos, ha sido y sigue siendo valiosa. Ahora, toca hacer su parte al gobierno estableciendo reglas claras y otorgando seguridad jurídica a quienes apuesten por México para realizar inversiones en ese ámbito.

ÍNDICE

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• El proyecto Barranca, Museo de Arte Moderno y Contemporáneo Guadalajara posicionará a la ciudad como un destino cultural • Interval International y Bosques de Monterreal garantizan una experiencia de viaje diferente • Hoteles Misión cerró el 2009 con cuatro nuevas propiedades • Enrique Valcárcel Blanco asumió la presidencia de la Asociación de Hoteles de Jalisco • Cirque du Soleil presenta el espectáculo: Viva Elvis en Las Vegas

• Love México reunió a 120 organizadores de bodas nacionales, de Estados Unidos y Canadá • Interjet celebró cuatro años de exitosa operación • Turismo religioso y de peregrinación, uno de los segmentos de mayor crecimiento en el mundo • Adiós a Los Ángeles, bienvenida Castilla y León para la edición de la FIL 2010 • Feria Internacional de Turismo de Las Américas en la Ciudad de México

• Portal oficial del turismo francés, una excelente opción para planear mejor su viaje

54 56

• La importancia del turismo para las instituciones financieras

• Bodega Luis Cañas, una de las más importantes de Rioja Alavesa

• Ferias y Convenciones Nacionales e Internacionales enero-febrero

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MasterCard,

comprometidos a seguir agregando valor al turismo

Entrevista con Patricio Rubalcaba, vicepresidente de Asociaciones Estratégicas del Grupo de Desarrollo de Comercio de las Industrias de Viajes y Entretenimiento para la Región de Latinoamérica y el Caribe MasterCard Worldwide Por: Eugenia Correa

te de Asociaciones Estratégicas del Grupo de Desarrollo de Comercio de las Industrias de Viajes y Entretenimiento para la Región de Latinoamérica y el Caribe MasterCard Worldwide. En esta posición, Rubalcaba está a cargo de la expansión de las prácticas de desarrollo de negocios de MasterCard en la zona, estableciendo asociaciones estratégicas con las principales compañías de la industria de viajes y entretenimiento, creando plataformas de inteligencia y sólido liderazgo que proporcionan valor a los socios comerciales, y desarrollando programas de mercadeo dirigidos a promover el turismo y consumo. En entrevista, Rubalcaba, nos otorgó un vistazo a las entrañas del negocio MC y nos ayudó a comprender el complejo pero puntual papel de esta empresa global en el mundo del turismo de hoy y del mañana.

Patricio Rubalcaba

odos los que trabajamos directa o indirectamente con la industria turística sabemos que detrás del destino hay una fuerza enorme de gente dedicada a hacerlo económicamente sustentable. Una parte que pocas veces reconocemos a simple vista en este proceso es la labor de instituciones financieras que observan en el turismo una de las más grandes fuentes de negocio y por lo mismo ayudan a impulsarlo creando relaciones ganar/ganar entre todos los agentes participantes en la industria. MasterCard (MC) es una de estas empresas para quien el hecho de que una región cuente con una industria del viaje sana es primordial; a mayor cantidad de viajeros, mayor gasto, mayor flujo de negocios para ellos, para el destino, sus comercios y por supuesto un sitio más atractivo para el consumidor. Por eso MC se ha comprometido en todo el mundo, pero en especial en la región de América Latina con empresas, destinos y hasta gobiernos, para crear productos turísticos rentables y de largo plazo que agreguen valor al turismo. Actualmente, no hay forma de negar la importancia de empresas como MC como catalizadores de la industria ayudando al flujo de la economía turística, pues gracias a ellos y la eficiencia en sistemas y modos de pago, las relaciones se hacen más fáciles entre todos los actores de la industria, permitiendo que ésta se desarrolle de manera más sana y con programas de negocio de largo alcance entre todos los factores de la cadena comercial. Además su especial manejo de información y entendimiento del turismo a partir de análisis de datos en tendencias de gasto permiten aprender del comportamiento de los consumidores, para desde ahí, asesorar a bancos, empresas y comercios en la creación de productos dirigidos de manera inteligente al viajero consumidor. Para comprender mejor el rol que juega MC en el mundo turístico y en especial en la región latinoamricana, hablamos con Patricio Rubalcaba, vicepresiden-

AT: Para MasterCard ¿qué tan importante es el segmento turístico? ¿Qué porcentaje de la facturación se le atribuye al turismo? PR: Primero voy por lo genérico. Una de las premisas que tenemos filosóficamente hablando dentro de los valores de la compañía se llama “The Heart of Commerce” o estar en el corazón del comercio. La industria del Turismo & Entretenimiento representa la segunda categoría de gastos más grande en términos generales. El total de gastos para la región de Latinoamérica y el Caribe en el 2008 fue de 350 mil millones de dólares según el estudio de MasterCard sobre los gastos de T&E realizado por NxtMove, en noviembre del 2009. En el caso de la región el segmento de T&E representa el 15 por ciento del total de los Gastos de Consumo Personal (PCE) en Latinoamérica y el Caribe. El mercado de T&E representa el 13 por ciento del PCE total en México según el mismo estudio. Entonces cuando hablamos del mundo de medios de pago el turismo es una categoría prioritaria. Ahora ¿por qué es importante esto para MC? En nuestra área de desarrollo de negocio nos dedicamos a trabajar con los establecimientos y los bancos para optimizar el flujo de comercio. Nosotros vemos dónde se concentra la masa de gasto y cómo podemos generar un incremento de negocios para los comercios y bancos con los que trabajamos. Somos una especie de puente entre lo que es el comercio, el banco, y el cliente. Tenemos dos roles, uno que es higiénico que es buscar que esas operaciones fluyan de manera más eficiente para que el tarjetahabiente tenga una buena experiencia y pueda pagar con el medio de pago MC que le conviene. Así el banco recibe este flujo de pagos y al final el comercio también recibe su pago y se cierra el círculo de la transacción. Nosotros hacemos que la operación sea fluida y eficiente. Por otro lado viene todo lo que es la gestión de riesgo, para que no haya fraudes etcétera. Nosotros invertimos bastantes recursos para agregarle valor al comercio,

al banco y obviamente esto se traduce en una operación segura y cómoda para el tarjetahabiente. Esto es una parte del negocio que no se ve pero es una parte muy importante del valor que pone MC en la mesa.

AT: ¿Qué tienen pensado para el próximo año en cuanto a su división de turismo, tienen algún plan para ayudar a incrementar facturación después de un año tan difícil?

Luego está el rol de catalizador que es cómo voy a generar negocio incremental a los comercios y por supuesto dentro de esto está el beneficio que le llevo al banco con valores agregados trabajando junto con los comercios de turismo. Junto con ellos pensamos en cómo lo convertimos en una propuesta de valor para el tarjetahabiente que en términos de turismo es el viajero.

PR: Claramente fue una año complicado a nivel mundial. En el caso de México hubo un acento fuerte en este tema, primero por la dependencia del mercado emisor de Estados Unidos, del cual dependemos en alrededor de un 70 por ciento en el flujo turístico internacional y, obviamente, por la fragilidad y falta de confianza del consumidor de este mercado se resintió la llegada de flujo turístico al país. Luego vino el tema de la influenza que también causó una depresión importante, más estacional o puntual pero igual repercutió en otros meses.

Para lograr todo esto lo importante es entender el turismo. Yo tengo que entender lo que el comercio turístico necesita, los bancos, y los viajeros. Trabajamos, en términos sencillos, haciendo programas concretos y la estrategia detrás de esos programas para llevar promociones, beneficios, llevar al consumidor a los destinos que quiere ir, proponer nuevos destinos y a final de cuentas dar valores agregados en esa cadena. AT: ¿Cuáles creen que sean las tendencias de viaje a corto y mediano plazo? Y ¿cómo MasterCard se está preparando en cuanto innovación para llevarle el paso a estas tendencias? PR: Primero quiero dar un dato fundamental, tanto para MC internamente como para las instituciones gubernamentales y comerciales que viven y respiran del turismo. Según la Organización Mundial de Turismo de las Naciones Unidas, se estima que en 10 años el consumo en T&E se duplicará. Entonces, por ejemplo en México que el turismo es uno de los principales catalizadores de la economía, tenemos que seguir invirtiendo en conocer mejor los mercados, en ver de qué forma podemos innovar en cuestiones de desarrollo comercial. Personalmente participo en el Panel de Expertos de la OMT a cargo de publicar el “Barómetro del Turismo” en donde se dan directrices de opinión y de pulso de la industria. Ahí recibimos también información que se genera del consenso de los expertos que participan y a partir de eso hacemos proyecciones sobre el futuro del turismo global. De ahí vamos aterrizando esos datos a niveles regionales. Con esa información específica podemos ir viendo cómo vamos a dirigirnos a esos mercados. También nos encargamos del desarrollo de productos. Nosotros, por dar un ejemplo, ayudamos junto con bancos, aerolíneas y otras empresas a crear los plásticos en co-brand, o de marcas conjuntas. Estos son programas muy interesantes porque traen mayor beneficio a los tarjetahabientes, con los programas de puntos. Y es de mucho interés tanto para los bancos como para los comercios de turismo porque se sabe que estos programas atraen a clientes de un perfil y segmentación muy atractivo que genera entre un 10 y 14 veces más gasto que un producto estándar en Estados Unidos.

Ahora creo que lo importante y el rol que tomamos nosotros fue un medir el pulso de las transacciones. Nosotros tenemos monitores muy sensibles llamados Spending Polls que incluso el gobierno de Estados Unidos utiliza como un termómetro para medir la economía. En estos, vemos algunos índices positivos y un despertar moderado y cauto del consumo en Estados Unidos, lo que eventualmente implicará un levantamiento en el turismo que se considera un gasto discrecional. Yo quiero ser positivo pero también soy cauto, quiero pensar que habrá un crecimiento moderado. Aunque yo no puedo asegurar nada en ese tema, dependemos completamente de los indicadores económicos internacionales. AT ¿Qué tanto crece la facturación de una persona cuando viaja, a diferencia de cuando se queda en casa? PR: Obviamente el consumo de un turista depende mucho de sus ingresos. MC por otro lado no sólo procura sino fomenta que en el consumo sea uno prudente. Por eso tenemos un programa que habla del gasto o consumo inteligente. Habiendo dicho eso y que MC trabaja en la educación del consumidor a hacer gastos prudentes e inteligentes, lo que sí sabemos es que en Latinoamérica, el gasto en turismo es un porcentaje mayor a su ingreso comparado a países más maduros como Estados Unidos o Europa. Lo que ha generado lo que son los pagos a mensualidades sin intereses. A nivel genérico todos mercados en Latinoamérica tienen los pagos en cuotas para facilitar que el consumidor pueda viajar. Es una forma de hacer viable el viaje para una persona que no estaba consumiendo. Es una forma en que podemos meter a nuevos consumidores en la dinámica de turismo. AT ¿Qué ofrece MasterCard que lo haga diferente a la competencia? PR: Cuando pienso en competencia pienso en varias cosas. Por ejemplo, en la región, el uso de tarjetas es el 15 por ciento del gasto. Entonces nosotros competimos directamente con el efectivo. Vemos una oportunidad de crecer contra el efectivo, lo que tenemos

que hacer ver es que es un beneficio para los comercios, los tarjetahabientes, el banco, para los gobiernos y claro para MC. Por ejemplo, cuando alguien paga a un comercio en efectivo, tiene que gestionar este pago. En cambio cuando el pago se hace en plástico existe un sistema que hace una consolidación de ese sistema, se hace la administración del flujo de pagos, ahorrándole tiempo y dinero al comercio y volviendo la transacción también mas sencilla para el consumidor. Además toda esta información que se genera nos permite volver a ver el comportamiento del consumidor para hacer propuestas inteligentes de mercadeo, con toda la cadena. Tenemos un sistema que nos permiten ver mejor el comportamiento histórico y luego proyectar a futuro. Por otro lado MC tiene un equipo que está siempre buscando como optimizar al sistema, refiriéndome a la cadena comercio, banco, consumidor. Tener estos equipos nos permite entender la industria y las tendencias. Así con esto puedo yo entender sus negocios y puedo hacerles propuestas inteligentes. El compromiso de MC es crear productos inteligentes y que sean de larga duración. AT MasterCard tiene muchas promociones enfocadas al viaje. ¿Cuáles han sido las más exitosas y de qué modo promueven el turismo? PR: Nosotros en un futuro vamos a seguir buscando trabajar con cuentas estratégicas con promociones a nivel regional. Por ejemplo hace poco trabajamos con Starwood e hicimos una promoción que no era nada más para un mercado. Era regional con alrededor de 50 hoteles. Y cuando uno piensa en el retorno de las inversiones de todos los partícipes en la cadena, el valor agregado que ofrece la cadena hotelera, la variedad del producto turístico que generan todos los destinos de esta cadena y las diferentes marcas que lleva el portafolio Starwood que es líder en el segmento de lujo, puedes ver que ese mismo programa nos permitió impactar decenas de bancos en la región, al menos 10 o 15 mercados en Latinoamérica y todo es con el desarrollo de un mismo producto. Entonces esa es la idea de MC es lograr programas eficientes que puedan impactar lo más posible en todos los eslabones de la cadena de negocio. Lo estamos haciendo así, lo vamos a seguir haciendo así y la competencia no lo está haciendo así. Creemos que debemos enfocarnos en lo estratégico, penetrar más profundamente, agregar más valor al turismo, traer más turistas a los destinos, lograr que sean más rentables los programas turísticos, que sean de mayor impacto, mayor alcance y mayor eficiencia. En resumen queremos generar una plataforma de desarrollo comercial y un alcance estratégico a través del entendimiento de nuestros socios comerciales y hacia los establecimientos de turismo, bancos e instituciones financieras para llevarle una mejor propuesta al consumidor.

La banca invierte

en infraestructura turística en México Redacción: Asesoría Turística

a actividad turística representa un elemento prioritario en la generación de ingresos. En México el sector ocupa el tercer lugar en generación de divisas (durante l999 captó siete mil 587 millones de dólares); el PIB turístico es de 8.2 por ciento y da empleo a 12 por ciento de la población económicamente activa todo esto a pesar del la crisis económica mundial. Sin embargo, las perspectivas económicas son austeras por parte de los inversionistas en todos los sectores, aunque en menor grado que a principios del 2009 cuando la incertidumbre predominaba en el ambiente. Algunas instituciones financieras le siguen apostando a apoyar desarrollos turísticos en México. De acuerdo a lo que manifestó el subdirector del área de Turismo de Banorte, Gabriel Álvarez, en la reunión Nacional de Infraestructura Turística; la construcción y modernización de la infraestructura hotelera en México representa un mercado potencialmente financiable por alrededor de 80 mil millones de pesos. Otro ejemplo de confianza en este sector fue el anuncio de Banamex que otorgó en 2009 una línea de crédito por 88 millones de pesos para impulsar la conclusión del complejo habitacional dirigido al mercado estadounidense en San Miguel Allende, Guanajuato, y cuya etapa de ventas y entregas de inmuebles deberá iniciar en éste 2010. A lo anterior se suman los proyectos de inversión que empresarios del ramo turístico desean invertir para seguir creciendo en México con recursos propios y sumados a ellos las líneas de crédito que han obtenido por parte de las empresas financieras. En los anteriores casos están los hoteles City Express (tres hoteles más) y Grupo Posadas (que tienen un programa para duplicar en los próximos cinco años el número de hoteles y llegar a más de 200, incluida la marca One) cuyos directivos anunciaron ampliar su oferta en el turismo de negocios.

De acuerdo con el Consejo Nacional Empresarial Turístico(CNET), se estima que para este año el número de cuartos en el país se incrementará, de 419 mil 608 registrados en 1999, a 523 mil 735, en tanto que los establecimientos de tiempo compartido pasarán de 22 mil 652 a 25 mil 302; también se considera que se crearán cerca de cuatro mil restaurantes de calidad turística en los próximos 10 años, y que en el mismo lapso las marinas sumarán cuatro mil 447, lo que significa la construcción de 563. La inversión que prevé la CNET es de ocho mil 994 millones de dólares, lo que representa un incremento del 24 por ciento de la inversión actual. Para tener un referente de lo importante que es para el país el crecimiento en la instalaciones y las inversiones; se estima que en 1999 la inversión turística superó los 32 mil millones de pesos, de los cuales 15 mil 800 millones se destinaron a infraestructura; representó trabajo para mil 500 empresas constructoras; la inversión turística significó en el mismo año 3.4 por ciento del PIB de la construcción.

Oportunidades

El panorama actual es difícil, pero bajo criterios de elegibilidad acordes al nuevo entorno se pueden generar oportunidades de negocio dijo el subdirector del área de Turismo de Banorte, que dado el elevado potencial turístico y su estrecha cercanía al mercado mundial más grande, en los últimos años se ha generado un crecimiento de la oferta de sol y playa; “por tanto, este nicho presenta la oportunidad de financiar a resorts, hoteles de categoría especial, tiempos compartidos, desarrollos inmobiliarios y desarrollos condominiales para el sector”. Se aprecia la inversión en el sector hotelero de negocios, “fundamentalmente el de tipo medio y ejecutivo (business class), en plazas medianas y grandes que en general presentan una baja estacionalidad y son inversiones patrimoniales”; precisó

que en México se hospedan 60 millones de visitantes al año, de los cuales 70 por ciento corresponde a turistas nacionales y 30 por ciento a extranjeros. De acuerdo con los datos proporcionados por el directivo bancario, el turismo doméstico realiza un promedio de 150 millones de viajes al año y genera 78 por ciento del consumo local. Sobre el segmento de hospedaje, Álvarez informó que este representa poco más de 80 por ciento de la cartera de crédito al turismo de Banorte. El ejecutivo observó que en los últimos ocho años se construyeron poco más de 22 mil cuartos en promedio anual, se espera que en 2010 se mejoren las perspectivas del mercado que podría generar 11 mil cuartos nuevos por año (dentro de un escenario conservador 50 por ciento), con un valor promedio de 100 mil dólares por cuarto, lo que podría generar 14.3 mil millones de pesos de inversión anual y un mercado potencial crediticio por 5.7 mil millones de pesos anuales. Asimismo, explicó que el crédito a hoteles varía, sin embargo el promedio es de ocho a 15 años, de manera natural, y se derivan negocios como el Crediactivo pymes y empresarial.

Desarrollo local

Los accionistas de los complejos habitacionales y hoteleros de lujo Rosewood San Miguel de Allende y Artesana Rosewood Residences obtuvieron una línea de crédito de Banamex por 88 millones de dólares de los 250 que invertirán. La empresa desarrolladora del complejo, Bald Mountain, confirmó que el financiamiento de Banamex constituye el crédito más importante otorgado a una compañía o entidad en el estado de Guanajuato. Dicho financiamiento es la muestra de confianza en medio de la restricciones a la liquidez que enfrenta el mercado inmobiliario que mantiene con problemas de recursos a más de 180 proyectos de bienes raíces en México.

Estudio de Visa

revela un crecimiento en ingresos por turismo en México de 11.36 por ciento en 2008

e acuerdo con el estudio de Visa “Perspectivas del Turismo en 2009: Enfoque México”, la industria turística mexicana se está recuperando de la difícil etapa que representó el brote de la influenza H1/N1 y la incertidumbre económica global. En este sentido, las señales de recuperación comenzaron desde agosto, mes en el que el gasto en transacciones turísticas llegó a 165 millones de dólares. “Nuestros datos muestran que el turismo internacional es una industria resistente, siempre y cuando se tomen las medidas adecuadas. Sólo en dos ocasiones en los últimos 30 años se ha visto una contracción en el turismo internacional, y aún en esas ocasiones, ésta fue menor al 2 por ciento. Este reporte ofrece información valiosa que puede acelerar la recuperación de la industria turística mexicana,” señaló Eduardo Coello, director general de Visa en México.

dólares. Si bien el gasto todavía era menor que el registrado el año anterior, la rapidez y constancia con que la industria turística mexicana superó los niveles posteriores a la influenza H1/N1, resulta un indicador positivo que apunta a un crecimiento continuo en el 2010.

El gasto del turismo En el 2008

Los viajeros estadounidenses continúan siendo los que más contribuyen al ingreso del turismo en México, seguidos de los canadienses y españoles. En el 2008, los turistas estadounidenses gastaron tres mil 500 millones con sus tarjetas de pago Visa durante estadías en México, y representaron más de un 80 por ciento del total de turistas internacionales que ingresaron al país según Consejo de Promoción Turística de México. Estos tres mil 500 millones de gasto se encuentran muy por encima de los ingresos generados por viajeros provenientes de los otros principales países de origen (medidos según el gasto con tarjeta Visa): Canadá (507 Millones), España (122 millones), Francia y el Reino Unido (100 millones).

En el 2009, antes y después de la influenza H1/N1

Entre el mes de enero y el mes de julio del 2009 el gasto de tarjetahabientes Visa de visita en México alcanzó un total de mil 400 millones, disminuyendo en comparación a los mil 860 millones registrados en el 2008. La caída más significativa en el gasto de turismo en México se observó durante mayo y junio del 2009, fechas en las que el brote de influenza H1/N1 se encontraba en su punto más alto, y el gasto con tarjeta Visa bajó 52 y 36 por ciento, respectivamente, en comparación con los mismos meses del 2008. Desde agosto del 2009 el gasto del turismo en México se recuperó paulatinamente a niveles del 2008, con un gasto semanal de 40 millones de

México en el pasado, el interés por visitar el país es alto. De hecho, casi la mitad (el 43 por ciento) del total de viajeros encuestados dijeron que les gustaría visitar México en algún momento en el futuro. Los principales países con encuestados con mayores probabilidades de visitar México en el futuro fueron: Estados Unidos (72 por ciento), Brasil (61 por ciento), Canadá (58 por ciento), China (43 por ciento) y el Reino Unido (39 por ciento). El 71 por ciento de los viajeros interesados en México, dijeron estarlo por la belleza natural del país y el 64 por ciento por su cultura. De igual manera, un 61 por ciento de los encuestados considera que hay muchas cosas interesantes que hacer en México, y un 55 por ciento se siente atraído por el clima.

Gasto Turístico en el 2008 por segmentos de mercado

Los segmentos de mercado que registraron el mayor gasto turístico en México durante 2008 fueron las aerolíneas (69 por ciento), el sector de viajes y entretenimiento (40 por ciento), y las agencias de viajes (27 por ciento). Los segmentos que vieron mayores consumos promedio fueron las navieras y líneas de crucero ($350.83), los hoteles ($346.08), las agencias de viajes (326.77), los comercios de viajes y entretenimiento (313.40), las arrendadoras de autos (311.89) y las aerolíneas (305.70). El aumento en el gasto promedio en las líneas aéreas –segmento que registró las mayores cifras-, se podría atribuir en parte a los ascendentes precios del combustible en el 2008 y a principios del 2009. Asimismo, se podría referir un aumento en el número de vuelos arribando a México en el 2008, como una fuerza detrás del aumento en el volumen de transacciones en aerolíneas durante el 2008. Actitudes de los viajeros: Se mantiene el interés en México como destino de viaje El estudio incluye una encuesta a viajeros internacionales sobre sus intenciones y percepciones. A pesar de que solamente el 15 por ciento de los participantes en la encuesta reportaron haber viajado a

Los destinos en México que los visitantes extranjeros más desean visitar son: Cancún (45 por ciento), Acapulco (43 por ciento), Mexico City (41 por ciento), Puerto Vallarta (26 por ciento), Cozumel (21 por ciento), Guadalajara (18 por ciento), Playa del Carmen (17 por ciento), Riviera Maya (16 por ciento), Los Cabos (15 por ciento) y Tijuana (13 por ciento).

Oportunidades para el futuro

La belleza natural de México, su cultura y rica historia lo convierten en un destino de viaje ideal para viajeros del mundo entero. Al mismo tiempo, las tasas de cambio lo están convirtiendo en un país cada vez más atractivo, económicamente hablando, para los viajeros procedentes de Estados Unidos y otros lugares. Asimismo, en 2008 México vio aumentar sus ingresos del turismo procedente de nuevos países de origen en América Latina y el Caribe como Argentina, Panamá, Venezuela y Brasil.

BBVA Bancome

lanza su nueva plataforma Viaje y Punto Entrevista con Enrique Benhumea director de Alianzas Comerciales de BBVA Bancomer Por: Eugenia Correa

turístico. Y este año, como bien comentas, fue muy complicado, tan es así que el gobierno federal lanzó una campaña nacional de apoyo al turismo en México. Nosotros fuimos la primera institución financiera que se unió a Vive México en un esfuerzo nacional para incentivar los viajes a las playas mexicanas.

siguiente espero llevarlo a mas rincones del país. Otra cosa son los catálogos impresos que seguiremos enviando en las temporadas altas, es decir Semana Santa, verano e invierno y finalmente otra parte importante de toda nuestra estrategia de viajes es la plataforma de Viaje y Punto.

Otra razón para lanzar Viaje y Punto ahora es porque Bancomer tiene muchos clientes hoteleros que tienen negocios en la Riviera Maya, Riviera Nayarit o en cualquiera de las playas de México, y tienen su nomina con nosotros, tienen que cubrir a sus empleados y como forma de apoyo Bancomer decidió sacar esta plataforma, que ya teníamos pensada, pero fue el momento para lanzarla.

Viaje y Punto es una estrategia global donde ofrecemos soluciones integrales al cliente y con eso me refiero a formas de pago, a facilidades de pago, al uso de los puntos Bancomer. Es una estrategia formal del banco que quiere incentivar de forma dirigida y segmentada a cada uno de los tarjetahabientes Bancomer para que viajen y usen sus tarjetas en las playas mexicanas y en el extranjero.

Tuvimos oportunidad de platicar con Enrique Benhumea, director de Alianzas Comerciales de BBVA Bancomer quien nos explicó de qué trata esta plataforma, además de cómo es que trabaja para promover el turismo.

Desde hace casi cinco años Bancomer ha estado trabajando en incentivar el uso de las tarjetas de crédito en este giro. En los últimos tres años hemos hecho el Travel Shop y la verdad es que nos ha ido muy bien, la gente ha respondido muchísimo y es por eso que este año hemos decidido lanzar Viaje y Punto.

AT: BBVA Bancomer está lanzando su plataforma Viaje y Punto ¿por qué han decidido lanzarla ahora en un momento tan difícil para el turismo nacional?

AT: ¿Entonces esto significa que van a dedicar todo a la nueva plataforma o van a seguir haciendo las expos?

EB: La plataforma es una herramienta para los proveedores de servicios turísticos, hoteleros, líneas aéreas, renta de coches, cruceros, etcétera, para que se suban a ella y a través de nuestro sistema puedan lanzar a todo el país sus promociones y servicios. Nosotros los vamos a difundir a través de la fuerza de la explotación de la base de datos de clientes Bancomer y así podremos vender muchísimo.

EB: Justamente porque ha sido un año económicamente complicado Bancomer decidió sacar esta plataforma ahora. Año con año hemos tratado de incentivar el uso de tarjetas de crédito en el medio

EB: La plataforma es parte de una estrategia que Bancomer ya venía haciendo para incentivar los usos de los medio de pago Bancomer. Una cosa es el Travel Shop que lo hacemos cada año y el año

omo en muchas otras instituciones financieras en BBVA Bancomer vemos también el interés por fomentar el turismo, siendo éste uno de los motores más fuertes del negocio de las tarjetas de crédito. Así, en un año complicado como lo fue el 2009 y como medio de seguir incentivando el turismo Bancomer lanzó su nueva plataforma de viajes por Internet www.viajeypunto.com.mx. Esta plataforma es una iniciativa más que Bancomer lanza con la intención de acercar a sus clientes directamente con los proveedores de servicios turísticos, proporcionándoles incentivos, promociones exclusivas y la posibilidad de aplicar distintas formas de pago en sus viajes, lo cual a su vez y en el marco global de la economía representa un estímulo muy interesante para la industria.

Pero esto no sólo es una página Web, como dije, es un esfuerzo conjunto con el envío de catálogos impresos, vamos a seguir haciendo nuestro Travel Shop en las temporadas de decisión de compra, y parte de la estrategia es añadir un canal más por Internet que es Viaje y Punto.

AT: ¿En qué perfil de cliente están pensando al lanzar esta plataforma? EB: Bancomer es un banco que tiene productos de todos los segmentos y cada segmento tendrá su paquete armado a la medida. Si tu te quieres ir a un fin de semana a un parque acuático lo vas a encontrar, si quieres algo mucho más sofisticado una luna de miel a un hotel boutique en México lo vas a encontrar, pero también si quieres irte a África y pagarlo a meses sin intereses lo vas a encontrar en Viaje y Punto. Vamos a buscar ofrecer todos y cada uno de los servicios adaptándonos a todos los presupuestos. También vamos a incentivar a que viajen aquellos clientes que no viajan, que de manara responsable usen sus tarjetas y que se vayan de viaje. AT: ¿Por qué al comprador le puede convenir un programa de recompensas y además utilizar su puntos en Viaje y Punto? EB: Hay muchísimos programas de recompensas, hoy en día todos tienen programas de recompensas. Pero hoy por hoy, sin lugar a dudas, el mejor programa de recompensas es el de Bancomer. Porque está en el punto de venta, el programa de recompensas vive en la tarjeta de crédito. No tienes que esperarte a juntar tantos puntos para hablar a un call center y entonces que este te los pase en efectivo y de ahí hablar a la aerolínea etcétera. El nuestro es un programa de lealtad instantáneo que lo vives en el punto de venta. Y es por eso que muchos de los clientes que atesoran sus puntos buscan cambiarlos por viajes.

AT: La mayoría lanzan promociones y programas de recompensas que tienen que ver con viajes ¿a qué crees que se deba esta tendencia? EB: Porque es uno de los principales giros. Así como lo es autoservicio y tiendas departamentales, uno de los giros donde más se usan las tarjetas de crédito es en el viaje. Normalmente todos aquellos que viajan llevan sus tarjetas y para nosotros es importante en ese sentido dar un buen servicio. Por eso hemos lanzado esta plataforma, con servicio diferenciado, porque aquí no solamente te casas con un proveedor sino que el cliente puede elegir en qué aerolínea se quiere ir, en qué barco se quiere subir. AT: ¿Qué importancia da BBVA Bancomer a su área enfocada en turismo? EB: Pues es tan importante y somos un área tan grande dedicada al sector turístico que tuvimos que hacer una alianza con ICON Services, que es una agencia que nos asesora en el tema de turismo, tenemos un call center dedicado a los tarjetahabientes Bancomer. Es toda una empresa montada para que Bancomer pueda ofrecer servicios dirigidos al sector turístico. Necesitas conocer muy bien el tema del turismo, se requiere un entendimiento de la industria y es por esto que Bancomer decidió hacer esta alianza con ICON para conocer las necesidades tanto de los socios comerciales que ofrecen servicios turísticos como de los clientes viajeros. Por eso tenemos un departamento con gente especializada en el gremio, que además conoce a todos los jugadores y a las instituciones gubernamentales en cada

estado, que es una estrategia que nos está funcionando muy bien. El objetivo es que cada vez que un tarjetahabiente Bancomer piense en viajar piense en pagar con su tarjeta Bancomer. Cuando la gente piense en viajes se vaya a los catálogos, se meta a viajeypunto.com. mx. Ese es el objetivo posicionar a la tarjeta Bancomer como la mejor opción para viajar sea cual sea tu viaje. ¿Además de los beneficios a la hora de la compra, qué otras cosas ofrece Bancomer a sus tarjetahabientes durante el viaje? EB: El que te acompañe tu tarjeta de crédito de forma segura es muy importante. Cada uno de los productos que tenemos ofrece distintos seguros, para maletas perdidas, para diferentes eventualidades. Pero además en esta plataforma de Viaja y Punto te vamos a dar recomendaciones para tu viaje, te vamos a decir qué actividades puedes hacer, cuáles aceptan puntos Bancomer. Nuestra base de datos es muy buena y muy bien dirigida, conocemos el historial del cliente y podemos ofrecerle cosas que le interesen especialmente. Si se te pierde tu tarjeta entras a Viaje y Punto y desde ahí te podemos decir qué hacer. Hoy en día y gracias a nuestro servicio ya no necesitas viajar con efectivo, puedes hacer a todo tu viaje con tarjetas de crédito y débito. Son muy seguras, el efectivo se pierde, pero las tarjetas siempre las puedes recuperar. Sandy, ¿crees que sería posible poner la carátula de esta página para ilustrar la nota: www.viajeypunto. com.mx? Gracias.

American Express:

2010, año de recuperación moderada Por: Deborah Alba

ecientemente, American Express dio a conocer El Pronóstico y Tendencias de Viajes de Negocios Globales 2010 en voz de Thelma de la Peña, vicepresidente y gerente general de American Business Travel para América Latina. Los indicadores tomados en consideración para dicho pronóstico se basaron en las tarifas aéreas, de hotel y las rentas de auto durante el 2009. Así como en diversas fuentes primarias de datos, informes de transacciones, entrevistas a expertos, entre otras fuentes de información confidenciales. Al tomar como referencia el impacto de la recesión en la industria de viajes, American Express informó que la tendencia principal para el 2010 es el cambio de la conducta del viajero de negocios. En el 2010 “veremos un viajero inteligente, flexible, dispuesto a cambiar”.

El nuevo viajero

American Express denominó a este nuevo viajero como “nuevo normal”, que entre otras características nunca regresará a sus hábitos de viaje anteriores y en cambio se preguntará cuál viaje hacer y cuál no, razón que terminará por convertirlo en un viajero inteligente. “El retorno de inversión en cuanto a viajes es ahora más importante que nunca”. Y es que en el 2009 la recesión económica provocó que los viajes en general descendieran entre 10 y 12 por ciento y en el segmento de negocios, entre un 10 y 25 por ciento; como una medida para afrontar la situación, las empresas apostaron por el recorte presupuestario y con ello la reducción del 70 por ciento de los viajes de negocios. De acuerdo a su pronóstico, American Express espera que el costo de viaje promedio nacional aumente 1.2 por ciento para sumar un total aproximado de mil 80 dólares. De costo promedio de viaje en los viajes

internacionales se proyecta un aumento de 2.4 por ciento para sumar un total de 2 mil 818 dólares. American Express considera que las empresas con viajes corporativos a realizar en el 2010 deben esperar un aumento hasta del 15 por ciento para el costo total del viaje debido al cargo de servicios adicionales. El pronóstico revela que otra tendencia para el sector aéreo y hotelero en el 2010, será consolidar alianzas que permitan su supervivencia, la reducción de frecuencias y cambio de aviones que permitan disminuir la capacidad de asientos. En Europa, las aerolíneas de bajo costo abrieron en el 2009 una nueva clase con servicios combinados de business y turista, que incrementó en 25 por ciento la tarifa. Para enfrentar el recorte presupuestal muchas compañías europeas cambiaron vuelos de las aerolíneas tradicionales a las de bajo costo. En el 2010 se espera que las tarifas aéreas decrezcan en la primera mitad del año. A diferencia de otras regiones en el mundo, en Asia-Pacífico se prevé una recuperación de 6 por ciento de las tarifas en el 2010, las aerolíneas recortaran la capacidad y en el sector de la hospitalidad los hoteles empezarán a recuperarse por medio de acuerdos agresivos. En Latinoamérica, Brasil y México lideran el comportamiento de las líneas aéreas, en el 2009 ambos países hicieron ajustes como cambiar de aviones por aquellos con menos asientos y el precio en las tarifas creció. Debido a la operación de aerolíneas de bajo costo en los dos países, se pudieron ofrecer tarifas competitivas; los costos de operación en los aeropuertos son menores. En el 2009, los hoteles cerraron pisos, disminuyeron su plantilla y ofrecieron promociones como bonificaciones, traslados y noches gratuitas, y trataron

de mantener al huésped dentro de los centros de consumo para comida o cena, como parte de los valores agregados para atraer más viajeros. La tendencia para el 2010 es que los hoteles de rango medio mantengan su precio para poder competir o las tarifas disminuyan; el circuito hotelero competirá con tarifas, con precios bajos y empezarán a aplicar el cobro por servicios como el uso de Internet.

Viajes inteligentes

El costo promedio de viaje —que comprende boleto aéreo, tarifa de hotel y transportación terrestre— se mantiene como en el 2009. American Express propone que en el segmento de viajes corporativos la conducta correcta sea evaluar los viajes en vez de recortarlos. “No dejes de viajar, viaja inteligente”. Para el 2010 American Express sugiere viajar de la manera correcta. “No asumamos que todos los viajes son necesarios o al revés. La clave está en que el viajero tenga más información”. Esto significa que el viajero deberá estar facultado con información mientras viaja para “lograr ahorros sin hacer sacrificios”. “Un estudio sobre el comportamiento de los viajeros de negocios durante la década de 1998 a 2008 reflejó que un dólar bien invertido en un viaje de negocios es capaz de redituar en 15 más.” El estudio al que hace referencia De la Peña se realizó en 15 industrias para evaluar el vínculo del ROI (Return on Investment) y los viajes de negocios. El Pronóstico y Tendencias de Viajes de Negocios Globales 2010 de American Express Business Travel señala que las empresas tendrán una supervisión más formal en la planeación y en los gastos de reuniones. Se prevé que gasten más en eventos y conferencias con viajes por carretera y adopten un programa estratégico en la administración de reuniones.

MUNDO TURÍSTICO

El proyecto Barranca,

Museo de Arte Moderno y Contemporáneo Guadalajara posicionará a la ciudad como un destino cultural

a capital jalisciense está lista para albergar un museo de talla mundial. Luego de que la Fundación Solomon R. Guggenheim informó la cancelación del que construiría en esta ciudad debido a que concentrará sus esfuerzos en el proyecto que actualmente desarrolla en Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos, y en los museos que ya tiene en operación, recientemente fue presentado en Casa Jalisco el proyecto Barranca, Museo de Arte Moderno y Contemporáneo Guadalajara, con el que se inicia un proyecto histórico en materia cultural para la capital y Jalisco, ya que se atraerán artistas y coleccionistas privados que apoyen a la institución. El programa para el museo propondrá colaboraciones con artistas contemporáneos para la creación de nuevas obras y también asumirá la participación de artistas reconocidos que deseen una presencia visible y duradera para algunas de sus obras maestras. Estas nuevas colecciones y colaboraciones, con artistas enfocadas en el arte mexicano y latinoamericano, contribuirán significantemente a la herencia cultural de México y potencializará a Guadalajara como un destino cultural.

El Museo de Guadalajara será un edificio de 10 mil metros cuadrados, aproximadamente, y fungirá como un espacio de exhibición de tres fuentes principales: Colecciones permanentes de arte mexicano y latinoamericano recientemente desarrollado para el Museo de Guadalajara; exhibiciones especiales desarrolladas por el personal de curación; exhibiciones especiales desarrolladas por otros museos y traídas a Guadalajara por el Gobierno del Estado de Jalisco. Estará ubicado en un lugar privilegiado de la capital jalisciense, sobre el Parque Mirador, a un costado

Redacción: Asesoría Turística

de la Barranca de Huentitán, al noreste de la ciudad; se cuenta con seis hectáreas de terreno destinadas a albergar el museo. Este lugar está a 15 minutos del centro de la ciudad, comunicado por una de las arterias más importantes de la zona metropolitana.

tura deportiva, sus obras más destacadas son los estadios de Allianz Arena, en Munich, y el Estadio Nacional de Pekín de los Juegos Olímpicos de 2008, Nido de pájaro, que actualmente destaca como atractivo turístico de China.

Se trata de un proyecto de inversión tripartita a cargo de la asociación Guadalajara Capital Cultural, A.C., el Ayuntamiento de Guadalajara y el Gobierno de Jalisco que aportará los recursos para la construcción del museo, cuya conclusión está proyectada para septiembre del año 2012.

El proyecto pretende llegar a ser considerado como uno de los mayores logros arquitectónicos del siglo XXI, y que a la vez sea sustentable y sensible al medio ambiente, que sirva como un modelo para la tecnología del estado del arte, sin dejar de ser práctica y posible.

El diseño arquitectónico está a cargo de un prestigioso grupo suizo de arquitectos integrado por Jacques Herzog y Pierre de Meuron, a quienes se encargó el proyecto bajo la premisa de que esta firma mundialmente reconocida cuenta con la estructura, equipo y personal, así como la experiencia requeridas para su elaboración. Por lo que se consideró que Herzog & De Meuron Basel LTD, es la única firma de arquitectos que en estos momentos podría realizar el proyecto de acuerdo a las necesidades planteadas.

El sitio para el proyecto está en la orilla de la Barranca de Huentitán, una barranca de 610 metros de profundidad del Río Santiago que fue declarada reserva ecológica en 1993. Esto significa una excelente oportunidad para explorar los últimos diseños y alcances en edificios sustentables, entre los cuales pueden encontrarse el bajo consumo de energía y alta eficiencia energética, ciclos de vida optimizados para los materiales, maximizar las “áreas verdes” para plantas, facilitando la protección de agua y ahorro de la misma, y mejorando el manejo de desechos sólidos y desperdicio del vital líquido.

Dicha firma internacional de arquitectos tiene en su currículo la construcción de grandes obras reconocidas a nivel mundial como la Tate Modern de Londres terminada en el año 2000, donde transformaron una antigua central eléctrica en una moderna galería de arte, actualmente trabajan en su ampliación; sin embargo, no se puede dejar de mencionar el Young Museum en San Francisco y el Schaulager en Basilea, entre muchos otros. Uno de sus edificios más significativos es el Forum en Barcelona, emblema del Forum Universal de las Culturas del 2004. Dentro de la arquitec-

La construcción del nuevo museo traerá diversos beneficios a Jalisco, tales como el incremento de turismo nacional e internacional con mayor frecuencia y periodo de estancia, lo que incrementará la derrama económica por estos conceptos, además de la generación de fuentes de trabajo, reactivación de la zona norte de la ciudad de Guadalajara, mayor promoción y nivel cultural, liderazgo en proyectos arquitectónicos, íconos que posicionan a México en el mundo, y la consolidación del turismo de cultura para la Entidad.

MUNDO TURÍSTICO

Interval International y Bosques de Monterreal garantizan una experiencia de viaje diferente Por: Michel Téllez

Mario Salinas, Claudia Tinoco, Marcos Agostini

a contribución que la industria del tiempo compartido aporta a la actividad turística está fuera de discusión. En temporadas que por diversas circunstancias disminuyen los flujos de visitantes hacia los destinos tradicionales este sector los beneficios de un segmento que si bien no se refleja en los índices de ocupación si representa una derrama económica importante para los mismos. Más allá, uno de sus beneficios más videntes es la diversificación que impulsa por su modelo de negocio que no se concentra sólo en centros vacacionales de sol y playa. Para dar a conocer los atractivos de único resort alpino mexicano, Interval International y Bosques de Monterreal fueron anfitriones de un grupo de representantes de la prensa especializada. Durante una entrevista el licenciado Marcos Agostini, vicepresidente de Ventas y Servicio para Latinoamérica de Interval International, destacó que el consumidor de tiempo compartido es muy leal a los destinos, y como la naturaleza del negocio es precomprar al precio actual con la oportunidad de vacacionar en el futuro, cuando lo hace dispone de más dinero para gastar.

año de 1984 como un desarrollo residencial de tipo Alpino. Emplazado a dos mil 600 metros sobre el nivel del mar y encubierto en un área boscosa, es un gran atractivo turístico a nivel nacional ubicado sobre la Sierra de Arteaga Coahuila, a 45 minutos de Saltillo y 90 minutos de la ciudad de Monterrey. Cinco años después y debido al éxito del resort se comenzó el diseño y construcción de un campo de 9 hoyos 1 par, con un total de cuatro mil 166 yardas y con dos tres de salida de cada hoyo, formando así el primer campo de golf en México situado a dos mil 900 metros de altura, que como atractivo adicional tiene una gran riqueza paisajística. Un agradable restaurante casa club de esquí, donde se puede disfrutar de deliciosas comidas a la carta o en la modalidad de buffet los fines de semana; una alberca techada, canchas de tennis y basket, gimnasio, jacuzzi, vapor y diversas áreas de recreación al aire libre, son algunas de las atracciones del resort.

Luego de aclarar que la compañía fundada en 1976 no es propietaria ni opera complejos turísticos, sino que los afilia a su red internacional, explicó que las marcas hoteleras de reconocido prestigio que se fueron adhiriendo con el paso del tiempo ayudaron para que la industria agarrara mucha fuerza en el futuro, con la flexibilidad de comprar en un destino e intercambiar con muchos otros alrededor del mundo; “de cada 10 personas que comprar un tiempo compartido ocho lo hacen por el poder de intercambio, porque no están limitadas a quedarse en un destino y eso es una parte muy importante”, dijo.

El licenciado Salinas explicó que Bosques de Monterreal cuentan con la única pista de esquí en todo México abierta los 365 días del año, diseñada con los mas altos estándares de calidad, ya que su construcción fue asesorada por personal europeo altamente calificado en este tipo de pistas artificiales, en la cual podrá experimentar la velocidad de la manera que se prefiera, practicando snow board o simplemente esquiando.

El director del resort, licenciado Mario Salinas, dio a conocer que Bosques de Monterreal se fundó en el

Diversas actividades que se pueden realizar en ese paraje: largos paseos a caballo para conocer los

hermosos paisajes y disfrutar de la cercanía con la naturaleza, recorridos en cuatrimoto con guías expertos que lo llevarán a recorrer los rincones más bellos de la sierra, caminatas, ciclismo, rappel, tirolesa, pista de patinaje, así como una parada en su pequeño lago para practicar la pesca de trucha, entre otras. Y para los pequeñines, cuenta con una divertida granja en la cual podrán convivir y alimentar a los animales, o bien disfrutar del programa de actividades diarias que ofrece el Club de Niños. Una espectacular iglesia, con una hermosa vista del altar enclavado en la montaña, es ideal para realizar una espectacular boda, bautizo u otra ceremonia religiosa. Finalmente, cabe destacar Bosques de Monterreal integra en sus instalaciones un centro de convenciones con capacidad hasta para 150 personas, así como con la tecnología más avanzada para llevar a cabo convenciones, seminarios o una pequeña junta de trabajo. De trabajo o simplemente para cambiar de aires, Bosques de Monterreal es una excelente opción para vivir una experiencia de viaje diferente, con el respaldo de Interval International.

MUNDO TURÍSTICO

Diez años después,

Westin siguen siendo la mejor cadena con la Heavenly Bed

iez años más tarde, consumidores y críticos están de acuerdo en que Westin Hotels & Resorts sigue siendo el mejor con el concepto de la cama que los hizo famosos. Transformaron la industria hotelera con su brillante lanzamiento de la Heavenly Bed en 1999, desencadenando una revolución en el sector y convirtiéndose en un icono que ha inspirado a innumerables imitadores, encendiendo las guerras de oferta y saltando hasta el fenómeno de venta de camas de hotel. En esta década, más de 75 millones de personas han disfrutado de la Cama Celestial en los hoteles Westin de todo el mundo, incluyendo presidentes estadounidenses, estrellas de Hollywood y atletas profesionales; además de haberse vendido mas de 30 mil camas y 100 mil almohadas. La suntuosa cama de 10 capas Heavenly Bed ha crecido y ha ampliado su concepto celestial de manera similar a toda la marca Westin en un completo estilo de vida con ofertas de lujo para el baño, el bebé e incluso para el perro. Hoy en día, la cadena anunció un período de cinco meses de celebración mundial en este importante aniversario, y presenta los planes para las nuevas adiciones a la creciente familia de Westin “Heavenly”. El compromiso de Westin por el bienestar y por una buena noche de sueño es tan fuerte hoy como lo era hace 10 años y la marca en esta celebración traerá un poco del “cielo” a todos sus clientes y consumidores de todo el mundo. A lo largo de 2009, Westin ha introducido nuevas adiciones a la línea de productos Heavenly, así como también eventos de alto perfil en todo el mundo. De Beijing a Boston,

Redacción: Asesoría Turística

cada uno de los 169 hoteles Westin y más de 29 mil empleados participarán en la celebración de eventos especiales, promociones y regalos celestiales. La marca también reconoce el arduo trabajo de sus asociados que han mantenido la lujosa cama de 10 capas siempre hermosa durante estos años, y que estimulará mediante un plan de incentivos en la planeación de eventos alrededor del tema Heavenly. Hace diez años, Westin recibió un comentario de su clientela, quien dijo en una encuesta que el servicio más importante que un hotel puede ofrecer es una buena noche de sueño. Westin invirtió más de 30 millones de dólares para crear la perfecta noche de sueño introduciendo 52 mil nuevas camas Heavenly Bed en sus 39 mil 500 habitaciones, convirtiéndose en la primer marca de hoteles que tomó el tema del cuidado del sueño en serio. Y en efecto: En la actualidad hay más de 97 mil camas Heavenly Bed de Westin en más de 65 mil habitaciones en todo el mundo. Westin dio un el gran salto en el fenómeno de la venta al menudeo después de recibir cientos de solicitudes de información de huéspedes que querían saber en donde se podrían comprar su propia cama Heavenly Bed. La empresa ha vendido más de 30 mil Heavenly Beds, 100 mil almohadas, 32 mil sabanas y 13 mil cabezas de ducha a los consumidores esperando traer a casa la experiencia celestial. La cama Heavenly Bed tuvo tanto éxito que cada una de las principales marcas de hotel siguió el ejemplo con el desarrollo de camas de marca que ahora repercuten en más de 5 millones de camas de hotel en todo el mundo.

“La Westin Heavenly Bed cambió para siempre la costumbre de la industria hotelera sobre la oferta de cama hace 10 años, y estamos muy orgullosos de que hoy en día la cama y el estilo de vida de la marca Heavenly continuará creciendo”, comentó Nancy London, vicepresidente global de marca de Westin Hotels & Resorts. “Desde que lanzamos la cama en 1999, hemos fortalecido nuestro compromiso de traer un poco del cielo a nuestros clientes a través de nuevos artículos con venta al menudeo y una programas innovadores, es una misión gratificante que se ha ganado la confianza y la enorme lealtad hacia Westin”. Después de una increíble respuesta de los huéspedes y la inigualable atención de los medios de comunicación, “Heavenly” pronto se convirtió en sinónimo de Westin. Durante los 10 años posteriores al lanzamiento introdujo varias adiciones a su portafolio, incluidos la cuna Heavenly Crib en el año 2000, la ducha Heavenly Shower en 2001, la cama celestial para perros Heavenly Dog Bed en 2002 y la reciente marca Heavenly Spa en el 2008. Después de la introducción de la cama que lo cambió todo, la cadena continua buscando otras formas de fortalecer su compromiso con el bienestar de sus clientes, comprometiéndose a “ayudar que los huéspedes se sienten mejor cuando salen de uno de sus hoteles que cuando llegaron”, ofreciendo ofertas en inspiradas en el bienestar, enfocadas en diferentes sectores como el alto rendimiento, personal de concierge, junto con mapas y servicios en 2005; el programa relacionado con un ambiente libre de humo, la marca de aroma propia de la firma en 2006, y los menús de buena alimentación en el 2007.

MUNDO TURÍSTICO

Carnavales en la República Checa, mágico reencuentro con el pasado

Redacción: Asesoría Turística

● No faltarán el baile real barroco con máscaras o la tarde carnavalesca de domingo para los niños

legre, multicolor, mágico, enigmático... así es el carnaval en la República Checa. Los desfiles carnavalescos y otras tradiciones ancestrales le esperan a lo largo del territorio de este bello destino durante el mes de febrero.

Carnaval de Bohemia

Continúa la tradición de las fiestas alegóricas históricas de gran esplendor tiene lugar todos los años en Praga. El próximo mes animará la metrópoli entre los días 5 y 16. Los visitantes disfrutarán de un programa variado al aire libre y también en palacios, museos, teatros y restaurantes. No faltarán el baile real barroco con máscaras o la tarde carnavalesca de domingo para los niños. Una novedad será el centro de información y tienda del Carnevale Praga situado en la Callejuela de Oro, donde recibirá información actual sobre las fiestas y estarán a la venta también máscaras carnavalescas procedentes del taller Franzis Wussin. Los carnavales en las ciudades Patrimonio de la Humanidad Durante el período de los carnavales habrá marcha no sólo en Praga, sino también en otras ciudades Patrimonio de la Humanidad. En la ciudad histórica de Telč encontrará a gente enmascarada el 14 de febrero, en tanto que por las calles de Český Krumlov el desfile carnavalesco en máscaras será el 16 del próximo mes de febrero. Se podrá compaginar el carnaval con la visita al área de Lednice-Valtice en Moravia del sur. La ciudad de Lednice vivirá el alborozo carnavalesco el 6 de febrero y el programa incluirá también, por ejemplo, la matanza del cerdo.

Celebraciones en los museos de arquitectura popular

Gozará de los carnavales también en los museos de arquitectura popular. El Museo de Valaquia al Aire Libre, Rožnov pod Radhoštěm (Moravia, Región de Zlín) podrá enorgullecerse de ser el museo de arquitectura popular al aire libre más grande y más antiguo de Europa central. Las celebraciones carnavalescas tienen lugar allí el próximo 6 de febrero. Además del programa folclórico, a los visitantes los seducirá una oferta variada de productos de la matanza del cerdo y otros manjares. Le agradará la competición por el mejor chorizo de Valaquia y la declaración del ganador. Como en muchos otros lugares también allí asistirá al entierro del contrabajo con el que finalizan simbólicamente las fiestas y empieza el período de ayuno. En el museo de arquitectura popular en Veselý Kopec, zona de Hlinecko (Región de Pardubice) verá la ronda carnavalesca este 30 de enero. Los visitantes podrán admirar todos los disfraces tradicionales, por ejemplo, al hombrecito pintado, la mujercita, los deshollinadores… Durante la ronda deberá estar preparado para diferentes bromas, entre las que es desde hace tiempos remotos la unción de la cara con “un ungüento” especial. Como una curiosidad, es posible que las rondas carnavalescas con máscaras de la zona de Hlinecko serán conocidas en el futuro en todo el

mundo: es que se esfuerzan por ser inscritas en la lista representativa del Patrimonio Inmaterial de la Humanidad.

La Danza del Sable en Strání

En Moravia el carnaval se denomina “fašank”. Las celebraciones originales las podrá vivir en el pueblo de Strání. Váyase allí y participe en el Festival de Tradiciones Carnavalescas que se celebra entre los días 12 y 16 de febrero. Actuarán conjuntos folclóricos de Moravia, Bohemia, Eslovaquia y Bélgica, y el carnaval forma parte del programa. La mayor atracción del lugar es la Danza del Sable. Como se desprende del nombre, se baila con sables que son de madera y guarnecidos de clavos y anillos de metal. Se encontrará con danzas del sable parecidas también en otras aldeas de Moravia y también en el extranjero. Los vecinos de Strání están muy orgullosos de su danza ya que se ha conservado en una variante muy rica.

Jornadas de Smetana y carnaval

El festival de música más grande de Plzeň (Pilsen), Jornadas de Smetana, se celebra en esta ciudad del 15 de febrero al 21 de marzo de 2010. Forman parte del programa diferentes eventos especiales, entre ellos el carnaval. El desfile de máscaras y la matanza del cerdo al estilo antiguo de Bohemia están programados para el día 21 de febrero.

MUNDO TURÍSTICO

The St. Regis Punta Mita Resort

recibió el galardonado Iconos

rchitectural Digest México, la revista de arquitectura, decoración, diseño y estilo de vida con más prestigio en el mundo, entregó por quinto año consecutivo el galardón Iconos del Diseño 2009 para reconocer lo más destacado en arquitectura y diseño en México. “Provence meets Mexico” es el concepto de decoración y estilo de The St. Regis Punta Mita Resort, logrado por el reconocido arquitecto Roy Azar a través de la combinación de los mejores elementos originarios de Provence, Francia, y de piezas artesanales tradicionales de México únicas. Este año, Iconos del Diseño cerró la convocatoria con gran éxito al recibir más de 650 proyectos de todo el país, los cuales fueron evaluados por el Consejo Editorial de Architectural Digest México, tomando en consideración la función, estética, grado de innovación, originalidad, calidad y aportación al ser humano. El mobiliario de las áreas públicas de The St. Regis Punta Mita Resort, fue adquirido principalmente en Bélgica y España. Algunas piezas centrales fueron fabricadas por artesanos mexicanos altamente calificados. Los buroes se han convertido en piezas representativas del resort. Su superficie esta hecha con ónix en marquetería, dando un toque de elegancia y distinción a la habitación. En cuestión de texturas, Azar combina telas naturales como el lino, el algodón y la seda, predo-

del Diseño 2009

minando en los ambientes del Resort, creando una apariencia “Rustic Chic”. El restaurante Las Marietas se caracteriza por sus cojines artesanales. El colorido de estos bordados hechos a mano es tradicionalmente usado por las mujeres chiapanecas, usando esta técnica para diseñar sus trajes típicos. Por su parte, la decoración del restaurante Carolina fue inspirada en el traje típico del mariachi, con exuberantes texturas de terciopelo negro y blanco y detalles plateados que decoran las sillas. En el Carolina las lámparas están cubiertas con pequeñas piezas redondas de madre perla. Este ornamento fue diseñado no solamente para decorar, pues también produce un tenue sonido cuando el viento pasa a través de ellos. Ubicado en la magnífica Riviera Nayarit, dentro del exclusivo desarrollo de Punta Mita, The St. Regis conserva varias obras de arte originales y contemporáneas realizadas por artistas mexicanos. Muestra de ello, es la creación conceptual de la artista Tatiana Montoya. El mural es un reflejo de la historia local, que apunta a un pueblo de pescadores, con el estilo propio de Montoya. Roy Azar nació en Beirut, Líbano en 1962 y radica en la Ciudad de México desde 1970, donde ingresó al Liceo Franco Mexicano para cursar su educación básica y posteriormente estudiar la carrera de arquitectura en la Universidad Anáhuac. Durante años absorbió de su entorno la magia del Mediterráneo y la riqueza de su cultura, lo que se traduce en su talento creativo para diseñar espacios fascinantes.

Redacción: Asesoría Turística

En los últimos años ha incursionando en el diseño hotelero, lo que lo hizo descubrir una de sus grandes pasiones, la cual se ve reflejada en su más reciente diseño, The St. Regis Punta Mita Resort, que conmemora, además, sus 25 años de vida como arquitecto. Combinando elementos provenzales con distinguidos toques de artesanía mexicana, hace lucir un espacio enmarcado por la maravillosa costa mexicana que permite disfrutar de este fascinante lugar. The St. Regis Punta Mita Resort ofrece una nueva dimensión de lujo y elegancia, un servicio sin concesiones y a la medida en uno de los destinos más seductores del mundo. Sus instalaciones integran 120 lujosas habitaciones y suites, tres restaurantes de alta cocina internacional, tres albercas infinity con cabañas privadas, gimnasio, Club de Playa privado, canchas de tennis, un excelso Rémede Spa y una increíble gama de facilidades recreativas con dos campos firmados por Jack Nicklaus. Ideal para los modernos conocedores que desean la expresión más refinada del servicio, Punta Mita es el destino perfecto para celebridades, líderes mundiales y viajeros exigentes.

La reconocida revista Architectural Digest premió al Arquitecto Azar por la Mejor Arquitectura Comercial, en su quinta gala

MUNDO TURÍSTICO

LAN Airlines fue reconocida como la

“Mejor Aerolínea de Centro, Sudamérica y el Caribe” Redacción: Asesoría Turística

a aerolínea sudamericana LAN Airlines fue electa una vez más como la mejor aerolínea de Centro, Sudamérica y el Caribe de acuerdo a OAG, Official Airline Guide, guía líder a nivel mundial en información de viajes aéreos.

En 2009 se cumplieron 27 años desde la primera entrega de estos galardones, conocidos como los premios “Oscar de la industria aérea”, ya que son muy valorados y cuentan con un excelente prestigio. Se otorgan en base a la votación de viajeros frecuentes de todo el mundo, quienes seleccionan las mejores compañías y aeropuertos a nivel internacional. Peter von Moltke, CEO de UBM Aviation, señaló: “Es un gran orgullo entregar los premios OAG 2009 a aquellas líneas aéreas y aeropuertos que han trabajado de forma ardua y diariamente para brindar a sus clientes la mejor experiencia de viaje”. Los ganadores son elegidos consultando a los pasajeros frecuentes por cada una de las categorías que se incluyen en los premios. Los encuestados deben escoger a las mejores tres compañías para cada ítem evaluado, considerando las compañías en que han volado en los últimos 12 meses. Entre las compañías de la alianza Oneworld que también fueron distinguidas figuran Qantas, elegida la mejor aerolínea de Australia y Pacífico, así como British Airways que fue galardonada con el trofeo a la mejor clase Economy/Turista. LAN es una de las aerolíneas con mayor flujo de pasajeros en Sudamérica y se encuentra entre las 40 aerolíneas con mayores ingresos en el mundo. Divide el negocio de pasajeros en tres segmentos

principales: operaciones de largo alcance, rutas dentro de América del Sur (también denominadas operaciones regionales) y vuelos domésticos en Chile, Perú, Argentina y Ecuador. En los países de Chile y Perú, es la empresa con mayor participación en el mercado doméstico. Es una aerolínea de origen chileno; en la actualidad opera un grupo de compañías aéreas con sociedades en Chile, Argentina, Perú y Ecuador. Sus destinos de vuelo son Latinoamérica, Norteamérica, el Caribe, Oceanía y Europa. Desde 2000 es miembro activo de la alianza Oneworld y tiene varios acuerdos con otras aerolíneas, lo que le permite cubrir una gran cantidad de destinos en el mundo. Fue fundada en marzo del año 1929 por el gobierno chileno como línea aérea nacional, posteriormente se transformó en LAN Chile. Luego de la apertura a diferentes mercados que derivarían en la creación de LAN Perú, LAN Ecuador y LAN Argentina, cambia de nombre y pasa a llamarse LAN Airlines desde el año 2005. También se ha destacado en el contexto mundial por su sólida posición financiera. En noviembre de 2007 se conmemoraron 10 años desde que la compañía colocó sus acciones en la Bolsa de Valores de Nueva York, convirtiéndose en la primera aerolínea de Latinoamérica que comenzó a transar sus ADR’s en Estados Unidos, lo que demuestra la seriedad, prestigio y solvencia de la empresa frente a la comunidad financiera internacional. A su vez, LAN es una de las pocas líneas aéreas en el mundo clasificadas como Investment Grade (BBB), lo que constituye un reconocimiento a la estrategia

de largo plazo de la compañía y facilita el acceso a los mercados de capitales. Actualmente, opera una de las flotas más modernas del mundo con una edad promedio de aproximadamente cinco años, integrada por 81 aviones de pasajeros y nueve aeronaves cargueras de su filial LAN Cargo. Ello ha implicado una mayor eficiencia y reducción de emisiones de CO2, reflejando así su importante compromiso con el medio ambiente. En su primer año, la nueva aerolínea transportó 762 personas, lo que fue considerado todo un éxito. Ochenta años después, LAN transporta anualmente más de 13 millones de pasajeros y 660 mil toneladas de carga. En otras palabras, 45 mil personas utilizan diariamente los servicios de la compañía para llegar a las ciudades más importantes de la región. LAN y sus filiales transportan viajeros a las más remotas latitudes donde pueden conocer las maravillas de Cuzco; allí LAN ofrece hasta 18 vuelos diarios desde diversas localidades del Perú; la exótica Isla de Pascua donde la compañía opera entre cinco y siete veces a la semana, además de los atractivos destinos de la Patagonia en Chile y Argentina, entre los que destacan las ciudades de Punta Arenas, Ushuaia, El Calafate y Bariloche. Otros reconocimientos otorgados en el presente año a la línea aérea fueron por el liderazgo en la industria aérea y se le entregó al vicepresidente ejecutivo de LAN, Enrique Cueto; por la excelencia operacional como el mejor operador de Airbus 319 en el mundo. La mejor compañía de Sudamérica de acuerdo al estudio realizado por la prestigiosa empresa inglesa de estudios de mercado SkyTrax. Entre otros reconocimientos recibidos hasta finales del 2009.

MUNDO TURÍSTICO

México, producto turístico

para hispanos en Estados Unidos

Por: Ángeles Hernández

Palmira Pérez

Palmira Pérez, Juan Carlos Ousset, María del Refugio Plascencia, Luis Manuel Zamora Rivera

Juan Carlos Ousset Bueno

alisco tiene una riqueza inigualable y un potencial turístico susceptible de promoción con el fin de que a los jaliscienses radicados en Estados Unidos tengan el interés de conocer su estado y disfrutar todos sus rincones, que incluso carecen de una promoción, dijo Palmira Pérez, periodista y presentadora jalisciense en el noticiero KWHY canal 22 en Los Ángeles California.

Uno de los problemas a los que actualmente se enfrentan los hispanos al viajar a México ó cualquier parte de la república “son los altos costos del transporte aéreo y hospedaje” lamentó la periodista quien advirtió que es más redituable para ellos hacer turismo a Europa que a México y pidió que se asocien las empresas del sector para promover paquetes atractivos para el mercado hispano.

En el Foro de Expertos en Turismo realizado el el marco de la Feria Internacional del Libro en Guadalajara realizado en el hotel Hilton; se presentaron las conferencias magistrales “Productos turísticos que necesitan nuestros connacionales en los Estados Unidos para viajar al Estado de Jalisco” por parte de la presentadora; así como “Acciones relevantes que se realizan a través de las casas Jalisco en los Estados Unidos para fomentar el Turismo de Paisanos y la generación de inversiones en el sector turismo del estado de Jalisco”.

En lo que fue una amena charla repleta de propuestas y sugerencias para la promoción del estado en la Unión Americana, la presentadora les dijo a los presentes que Jalisco se lleva siempre en el corazón y es una excelente arma a favor del turismo en Jalisco.

El director General de Proyectos para el Desarrollo Comercial e industrial Juan Carlos Ousset Bueno, dijo que como una estrategia del gobierno del estado se prepara la instalación de Casas Jalisco en algunas Ciudades de Estados Unidos, con el principal fin de servir de enlace entre los jaliscienses e hispanos que quieran hacer negocios en la entidad. La periodista reconocida por el mundo de habla hispana en Estados Unidos y radicada en los Ángeles California, Palmira Pérez, presentó propuestas de productos interesantes para los hispanos en aquella nación, por ejemplo: crear un tour por los estadios de futbol que están cubiertos de historia, recorridos culinarios, promoción de Universidades, hospitales. Se dijo sorprendida porque en la entidad existen espacios para surfear, practicar turismo ecológico, de montaña “y eso es desconocido por nosotros a pesar de que somos de Jalisco… se debe buscar que cuando vengamos a nuestro país no nos refugiemos en nuestra comunidad de origen, sino que seamos motivados para disfrutar de todo el estado y practicar el turismo”.

Casas Jalisco

El proyecto de estructura de instalación de Casas Jalisco en Estados Unidos planteado por Juan Carlos Ousset Bueno, advierte que serán tres las que se abran durante la presente administración gubernamental, dos de ellas están próximas a iniciar operaciones, la que repunta es la de Chicago y debido a imprevistos se dejará para el próximo año la que se localice en La Ciudad de Los Ángeles. La intensión es que ésta funcione como un verdadero centro de negocios y enlace para generar inversiones productivas en Jalisco, además de la promoción permanente del turismo en la entidad, para ello contará con una Biblioteca Turística, módulo de información, con su propia página web, así como un espacio para eventos promociónales. El director general de Proyectos para el Desarrollo Comercial dependiente del área de políticas públicas del gobierno de Jalisco, expuso ante presidentes municipales, representantes de organismos turísticos, agentes de viajes e invitados especiales; la propuesta con el fin de que sean participes en la comunicación con los connacionales ubicados a lo largo y ancho de la Unión Americana. Con el fin de que se valore la importancia de la inclusión al sector hispano de Estados Unidos por parte

Aidé Espinosa, Reinaldo Román Landeros, Eduardo Zamarripa del sector turismo de Jalisco, el funcionario gubernamental utilizó una serie de estadísticas en las que advirtió que de acuerdo a proyecciones la inmigración alcanzará los 40 millones de personas en Estados Unidos al término del 2009. Y que eso significará el 14 por ciento de la población total norteamericana. En cuanto la radicación de los inmigrantes residentes dijo, que el 70 por ciento de ellos se concentra en siete estados; en California se ubica un 28 por ciento, Nueva York, Texas y Florida serían los que ocuparían el segundo sitio con una variación del 15 por ciento y el resto en entidades como Illinois, Nueva Jersey y Arizona. En el caso de la presencia de mexicanos en ese conglomerado se estima que es el 32 por ciento de la población y llevaría a tener una estimación de 12 millones 600 mil inmigrantes mexicanos nacidos en territorio nacional y radicados en Estados Unidos. De acuerdo con estadísticas que se tienen en el Congreso de la Unión y proporcionados al gobierno de la entidad, Jalisco representa entre el 10 y 12 por ciento en número de radicados en Estados Unidos lo que significa que serían alrededor de millón y medio millón radican en California. Incluso el ponente advirtió que de cuatro millones de habitantes que viven en la ciudad de Los Ángeles 250 mil son jaliscienses.

MUNDO TURÍSTICO

Hoteles Misión cerró el 2009

con cuatro nuevas propiedades Redacción: Asesoría Turística

Hotel boutique Misión Casa Colorada Hotel Misión San Miguel de Allende

Hotel Misión & Thermas Comanjilla

Con estos nuevos hoteles la cadena cerró un año de éxitos, apostando en el 2010 a su concepto Express

espués de un año con innumerables actividades y buscando siempre la mejora en el servicio al cliente y los productos que ofrece esta cadena hotelera 100 por ciento mexicana, incorpora cuatro nuevas propiedades bajo el cobijo de la campaña que caracteriza a Hoteles Misión, como artesanos de la hospitalidad.

Hotel& Spa Misión Refugio del Salto

menú de alta cocina tradicional mexicana que podrá disfrutar el huésped acompañado de un buen vino de salido de su sorprendente cava, y el Gran Salón Casa Colorada es el escenario perfecto para un evento desde donde podrá observar la magia de Guanajuato.

Hotel Misión & Thermas Comanjilla

Estas nuevas propiedades se ubican en el estado de Guanajuato y el Estado de México, cuidando siempre esos detalles auténticos propios de la mexicanidad que caracteriza a la cadena, con una variedad indiscutible de instalaciones para todos los gustos y presupuestos.

En el municipio de Silao, Guanajuato, a tan solo 15 minutos del aeropuerto del Bajío y 20 minutos de la ciudad de León, se encuentra este paraíso de aguas termales que brindan el necesario descanso a los nuestros huéspedes en un entorno de armonía y paz interior, renovando la energía para continuar su andar. Cuenta con cuatro salones con cupo desde 10 hasta 300 personas, dos canchas de tenis, salones de juego, pista de caminata, salón para proyecciones (cine), Spa, dos albercas de agua termal, gimnasio y amplios jardines que hacen a los visitantes sumergirse en los encantos del bosque.

Hotel boutique Misión Casa Colorada

Hotel Misión San Miguel de Allende

Ubicado en la punta más alta de la ciudad de Guanajuato, cuenta con seis suites de lujo, exquisitamente decoradas, cada una de ellas, con vista panorámica a la ciudad. Su restaurante ofrece un

Esta propiedad se ubica en una de las ciudades más legendarias del país por su historia, entrado por Querétaro y a tan sólo unos minutos del centro. Con 60 habitaciones caracterizadas

por una decoración mexicana contemporánea, así como una exquisita alberca, bellos jardines, juego infantiles, área de golfito y salones para eventos, Misión pone su sello hoy en la que antiguamente fuera propiedad de Mario Moreno “Cantinflas”.

Hotel& Spa Misión Refugio del Salto

En Valle de Bravo, a tan sólo hora y media de la Ciudad de México se ubica esta propiedad categoría cinco estrellas que ofrece un hermoso paisaje a sus visitantes, un menú inigualable en su restaurante y una impresionante cascada natural acogida por árboles milenarios que hacen que a propiedad no tenga igual, en combinación con su decoración mexicana-contemporánea. Cuenta con 70 habitaciones divididas entre suites, habitaciones estándar y chalets. Integra también en sus instalaciones cuatro salones para eventos con capacidad para hasta 300 personas, alberca climatizada, Spa, área para caminar, gimnasio y hermosos jardines. Con estas nuevas cuatro propiedades Hoteles Misión cierra el 2009 como un año de éxitos, apostando en el 2010 a su concepto Express con la apertura de su segundo hotel en la ciudad de Mérida, Yucatán: hotel Misión Express Mérida Altabrisa.

MUNDO TURÍSTICO

Centro de Artes Escénicas AT&T, atractivo más en la ciudad de Dallas Redacción: Asesoría Turística

Foto: Tim Hursley

Nerenhausen afirmó que la participación de AT&T asegura que el Centro de Artes Escénicas llegue a ser la piedra medular de la comunidad cultural y un catalizador económico y cultural para la región. Destacó que AT&T cuenta con una gran tradición de respaldo a las comunidades donde opera y, a nombre de los habitantes del norte de Texas, agradeció a AT&T por continuar esta tradición con su apoyo visionario”. Este Centro se ha convertido en uno de los escenarios para las artes escénicas más tecnológicamente avanzados en el país, equipado con servicio gratuito de Internet Wi-Fi para todos los asistentes. También AT&T ofrece servicios especiales móviles a los suscriptores de servicios inalámbricos AT&T. Durante la semana de su inauguración el Centro presentó una gran variedad de actividades contando con espectáculos bajo techo y al aire libre, foros arquitectónicos y conciertos gratuitos para todo el público, como el de David Sanborn, entre otros.

l Dallas Center for the Performing Arts y la compañía AT&T se unieron para nombrar al nuevo AT&T Performing Arts Center (Centro de Artes Escénicas AT&T). Este es un centro multinivel de artes y entretenimiento enfocado a la música, la ópera, el teatro, la danza y mucho más; además, se encuentra equipado con tecnología de vanguardia en comunicaciones. “Nuestra relación con AT&T, líder mundial en comunicaciones, nos coloca al frente en el mundo de las artes escénicas utilizando tecnología de vanguardia para incrementar la experiencia de espectáculo de nuestros espectadore”, dijo Mark Nerenhausen, presidente y CEO del Centro de Artes Escénicas AT&T. “Este espacio no sólo proporciona el apoyo vital que acelera la misión educacional, cultural y cívica del Centro, sino también libera nuestras energías para enfocarnos en la producción de la programación, enfocar nuestros esfuerzos en la obtención de becas y conseguir financiamientos adicionales para la programación y la operación del mismo”, agregó.

Cathy Cougthlin, vicepresidente ejecutiva de AT&T, dijo que era un honor ser parte de esas increíbles instalaciones, las cuales atenderán a muchísima gente de diversas nacionalidades a través de la región. Subrayó que su compromiso con la innovación y el deseo de conectar a la gente con sus pasiones es la mezcla perfecta con una organización que promueve la creación de arte nuevo y ofrece experiencias que unen comunidades. “Esperamos ver un incremento en la participación en las artes en nuestro nuevo hogar, donde muchos de nuestros empleados viven, trabajan y contribuyen a la comunidad”. En este Centro se encuentra la Plaza de los Artistas Annette Strauss, la Winspear Opera House, el teatro Dee and Charles Wyly, el City Performance y el Parque de Elaine D. and Charles A. Sammons; cuatro hectáreas de parque unen todos estos lugares. Las instalaciones proporcionan el mejor lugar para lograr el mejor desempeño de las cinco compañías residentes: La Opera de Dallas, El centro Teatral de Dallas, el Teatro del Ballet de Texas, el Teatro de Baile Negro de Dallas y El Ballet Folklórico de Anita N. Martínez. Titas, el presentador más aclamado mundialmente por las compañías de música y danza de Dallas, también presentará esta temporada en el Centro. Además, presentará la serie de Broadway Lexus, Jazz Roots, el foro Internacional de Brinker, conciertos, lecturas, películas y muchos otros programas.

MUNDO TURÍSTICO

Grand Hotel Acapulco & Convention Center inauguró

inauguró sus primeras habitaciones remodeladas Redacción: Asesoría Turística

Héctor Pérez, Esther Flores, Virgilio Garza y César Farez

n el marco de una espectacular evento realizado en la zona de playa, el Grand Hotel Acapulco & Convention Center celebró la inauguración de sus primeras 200 habitaciones totalmente remodeladas con lo que concluyó la primera etapa de un ambicioso proyecto, cuyo costo aproximado alcanza la cifra de 53 millones de dólares. Con la finalidad de continuar con la operación normal del resort éste se dividió en tres fases y la conclusión final se tiene prevista para finales de este 2010. “Este es un claro ejemplo de la confianza que los propietarios del hotel han depositado en México como un lugar seguro para seguir invirtiendo, manteniendo al mismo tiempo el firme compromiso de reactivar el turismo nacional, ahora que la situación económica global es un tema muy sensible”, manifestó durante su mensaje Esther Flores de la O, gerente general de la propiedad. Ante autoridades del gobierno de Guerrero, turoperadores, socios de negocio, además de representantes de los medios locales y prensa nacional, la ejecutiva se refirió a la importancia de este proyecto que tiene como finalidad dotar al hotel de infraestructura más moderna en combinación con materiales de gran calidad, espacios funcionales; integrando también tecnología de vanguardia con la implementación de equipos amables con el ambiente. La prioridad es brindar alojamiento tanto del segmento de placer como de negocios.

Esther Flores, gerente general del Grand Hotel Acapulco

Rodeada de un profesional equipo de colaboradores, la experimentada hotelera explicó que las nuevas habitaciones lucen un diseño contemporáneo de refinada elegancia, con detalles artesanales mexicanos, ideal para que los huéspedes disfruten de un buen descanso y aprecien las facilidades que ahora ofrecen para una mejor realización de su trabajo. La señora Flores destacó que con la entrega de la suite Presidencial, la cual rebasa todas la expectativas en sofisticación y comodidad, incluyendo una sección para asolearse privada con jacuzzi al aire libre. En cuanto el Piso Ejecutivo, trascendió que contará con servicio de concierge personalizado, con altos estándares de calidad y un exclusivo lounge de acceso para las personas hospedadas en esa categoría. Una vez concluidas todas las etapas del proceso, el hotel contará con nuevas categorías de habitaciones, destacando las suites familiares que podrán albergar hasta cuatro adultos cómodamente instalados en una Grand Familiar; así como la exclusiva categoría Grand Ejecutiva con servicio personalizado, desayuno buffet frío por las mañanas y bocadillos y bebidas nacionales por las tardes incluidos. La tecnología de vanguardia ha sido parte esencial de esta renovación, por lo que pensando en los turistas, cuyos requerimientos van más allá de grandes instalaciones y un servicio de calidad,

Mariana Echanove, directora de Ventas y Mercadotecnia

el hotel ofrece en cada uno de los elegantes y funcionales cuartos, correo de voz, televisión por cable, ventilador de techo, secadora de cabello, reloj despertador con conexión para iPod, caja de seguridad e Internet inalámbrico. Por otra parte, el área de la alberca pequeña luce completamente terminada y diseñada en su interior con azulejos venecianos, mientras que en el área exterior está cubierta con un material con sello de mármol, agradable al contacto con los pies descalzos y resistente a las altas temperaturas. Entre otras modificaciones se añadieron ocho enormes columnas de cantera que realzan la imagen de la zona. El Grand Hotel Acapulco & Convention Center está por iniciar su segunda etapa con la adecuación de un número similar de habitaciones en siete pisos; incluyendo la remodelación de salones de juntas y la construcción de un Spa de talla internacional que contará con aproximadamente con 15 cabinas para diferentes tipos de masajes y tratamientos, así como un gimnasio a la altura de los más importantes de México. Entre otras cosas, Esther Flores comentó que la última etapa del proyecto millonario estará enfocado a las habitaciones restantes, a la renovación del salón Cabaret, el de mayor tamaño de la propiedad, que tiene capacidad para 900 personas.

MUNDO TURÍSTICO

Enrique Valcárcel Blanco

asumió la presidencia de la

Asociación de Hoteles de Jalisco

Por: Michel Téllez

El presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles tomó protesta a la nueva mesa directiva

Mercedes Valcárcel Marull, José Manuel Valcárcel Fernando Prol

Francisco Salas Montiel, Eduardo Zamarripa, Reinaldo Román Landeros

Ernesto Guzmán, Gustavo Staufert, Luis Felipe Nuño

ecuperar e incrementar la ocupación hotelera en la entidad, acrecentar el número de miembros de la organización, crear un club de compras que permita el acceso de los agremiados a precios competitivos con proveedores y trabajar en la creación de una bolsa de trabajo, son algunos de los compromisos que contrajo el arquitecto Enrique Valcárcel Blanco al rendir protesta como presidente de la Asociación de Hoteles de Jalisco, A.C., durante una ceremonia realizada en las instalaciones del hotel Fiesta Americana Grand ante la membresía en pleno, funcionarios gubernamentales, presidentes de asociaciones turísticas e invitados especiales, destacando la presencia del licenciado Rafael Armendáriz Blázquez, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles. El líder de los hoteleros, ofreció durante su mensaje establecer comisiones de trabajo con la finalidad de integrar la participación de todos los

Mark Denis Bertrand, Cirenia López, Ana Mendoza

socios para así alcanzar una mayor productividad, que se refleje en la obtención de objetivos con beneficios más tangibles. Se pronunció también por la continuidad y desarrollo educativo vinculado a conferencias, cursos de capacitación y juntas operativas tanto para ejecutivos, directivos y personal en general; y prometió convertirse en la voz de los agremiados ante autoridades y dependencias de gobierno contando con presencia y representatividad en sus agendas cotidianas. El presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, contador público Rafael Armendáriz Blázquez, dijo a los ahí presentes que durante ochenta y siete años de vida de la asociación la unión de los hoteleros ha sido vital para que continúe siendo vigente después de tantos años. “El trabajo en equipo ha sido siempre nuestra arma más eficaz en los tiempos difíciles, y es justamente esta unión la que nos ha permitido lograr nuestros objetivos, sin

Jorge Navarro, Aideé Espinosa, Enrique Valcárcel, Eduardo Cordero Staufert, Rafael Armendáriz Blázquez, Gabriel Higareda Fong, Alejandro Cravioto

Gaby Gómez, Gerardo Barajas

embargo, el más importante, el desarrollo turístico de México, todavía es materia pendiente entre nosotros y las autoridades”. También destacó la importancia que tiene el impulsar una promoción turística planeada, de ahí la trascendencia que tiene la permanencia de la SECTUR como secretaría de estado, para coordinar en forma ordenada este tipo de acciones conjuntamente con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Luego de hacer algunas reflexiones, brindó al arquitecto Valcárcel el apoyo de la asociación que preside, la más antigua en Iberoamérica, misma que aglutina a 102 asociaciones en todo el país y a seis mil hoteles afiliados; no sin antes invitar a los miembros de la mesa directiva y a los hoteleros jaliscienses para que hagan un frente común para alcanzar el éxito a través de un sector organizado.

MUNDO TURÍSTICO

Antonio Ibarra Salgado,

principal promotor de su estado natal y primer Secretario de Turismo de Sinaloa Redacción: Asesoría Turística

Antonio Ibarra Salgado

Entre sus tantos logros en tres años al frente de la Secretaría de Turismo fue fomentar la construcción de nuevos hoteles y la inauguración de un Centro de Convenciones

alga el reconocimiento a un hombre que entregó su trabajo a la promoción y el turismo de uno de los destinos más prominentes del país, Sinaloa, con un ancla como el bello puerto de Mazatlán, el cual comenzó su despegue con la atracción de inversiones por parte de cadenas de hoteles de marcas prestigiadas, así como el lanzamiento de una nueva imagen que le mereció un reconocimiento mundial.

En su primer puesto público, Antonio Ibarra Salgado reconocía el gran reto que representaba ser el primer secretario de Turismo en la historia de Sinaloa: “Mi gestión se caracterizará por la suma de voluntades, en otras palabras, mi misión es hacer del sector turístico sinaloense un bloque sólido, unido y trabajando en conjunto, único camino para alcanzar los niveles de excelencia que necesitamos”. Dijo el día posterior a su nombramiento en una entrevista que le realizó un medio local.

A sus 55 años de edad, Antonio Ibarra Salgado vio frenados sus proyectos con su desaparición física, sin embargo, el legado que deja es demasiado grande y un compromiso importante para quien lo suceda debido a la gran cantidad de proyectos iniciados, y otros por iniciar que conformaban su plan de trabajo al frente del destino turístico del Pacífico mexicano.

Sus logros se pueden enumerar como la puesta en funcionamiento del Centro de Convenciones, los nuevos hoteles que abrieron sus puertas en 2009, los desarrollos inmobiliarios turísticos que nacieron bajo su administración, la pecera oceánica en el Acuario Mazatlán, la carretera Mazatlán-Durango, muy importantes para el destino; así como el CIP del Pacífico, entre otros.

Fue egresado de la Universidad Autónoma de Guadalajara de la carrera de Turismo, y su inquieto por mantenerse actualizado lo llevó a cursar un diplomado en la Universidad de Arizona, en Evaluación de Proyectos de Inversión, siempre con el entusiasmo de ser útil a su estado natal.

Un cobarde atentado terminó con su vida y los planes y proyectos encaminados a promover y convertir al sector turístico en la principal palanca de desarrollo de su amado Sinaloa, un estado que siempre aspiró a convertir en un sitio seguro y hospitalario. Descanse en paz Antonio Ibarra Salgado.

La experiencia de FONATUR

permitirá desarrollar más destinos turísticos junto con la iniciativa privada

l mes pasado el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR), inició una nueva etapa mediante la cual certificará desarrollos turísticos de la iniciativa privada. Este programa denominado “Programa de Asesoría y Certificación de Calidad FONATUR” comenzó con la firma del contrato celebrado con el desarrollador Los Medanos Ixtapa, S.A. de C.V., para desarrollar el proyecto denominado “Isla Ixtapa” que se ubicará en Ixtapa Zihuatanejo, Guerrero, en una zona colindante al Centro Integralmente Planeado (CIP) de FONATUR, misma que virtualmente se convertirá en una extensión del mismo. Ingeniero Miguel Gómez Mont

El primer contrato se firmó con la empresa Los Medanos Ixtapa para generar el desarrollo Isla Ixtapa en Guerrero

Este complejo que será el primero en formar parte de este programa, constará de alrededor de cuatro mil cuartos, contará con tres kilómetros de playa y un campo de golf de firma. Se estima que este proyecto, generará más de cuatro mil 500 empleos entre directos e indirectos, en apoyo a la economía y desarrollo regional, contribuyendo a poner al estado de Guerrero a la altura de otros destinos internacionales.

Al respecto el ingeniero Miguel Gómez Mont, director general de FONATUR señaló: “Estamos muy contentos por innovar con productos que apoyen al sector, como este programa que será un vehículo para atraer y dar certeza a inversionistas nacionales e internacionales en el desarrollo de destinos turísticos en México, apoyándose en el éxito logrado por FONATUR en sus 35 años de experiencia, alineado con las metas del Gobierno Federal de incrementar las divisas que se generan por la actividad de esta Industria.” Por su parte Jorge Pérez Rivero, director de Inversiones y Proyectos Financieros de FONATUR, comentó que el nuevo Programa de Asesoría y Certificación de Calidad FONATUR ayudará a potencializar la industria del turismo en México, generando un mayor número de proyectos totalmente sustentables en lo económico, lo ambiental y lo social en la búsqueda de apoyar y generar proyectos turísticos de calidad mundial que cumplan con los estándares del organismo”.

MUNDO TURÍSTICO

Marsans Guadalajara

concluyó el proyecto de remodelación de sus oficinas Por: Michel Téllez

Carlos Parodi, director general de Marsans México

Norma Angélica Garín, directora de Marsans zona occidente

a posibilidad de crecer en espacio fue determinante para que en Marsans Guadalajara se concretara el proyecto de remodelación de sus oficinas previamente planeado, antes de la crisis, sin embargo, “esta acción denota que estamos plenamente convencidos de que más temprano que tarde las cosas volverán a la normalidad; aunque el 2010 será un año un poquito complicado en el primer semestre, tenemos la esperanza de que en el segundo empiece a repuntar”, declaró el señor Carlos Parodi, director general de la compañía en México durante su visita a la capital jalisciense. En lo que es su aspecto físico, la remodelación obedeció a un criterio de unificación de imagen, por lo que tanto la oficina matriz en la ciudad de México como la de Guadalajara, guardan cierta similitud con las oficinas centrales de España con la finalidad de reforzarla. En cuanto al tema de mejoras, no sólo se logró un cambio en el concepto visual, sino que se realizó una modernización de los equipos de trabajo que ahora son más amigables con el ambiente; de la misma manera que se actualizaron respecto a sus sistemas de trabajo en varios procesos, por mencionar algunos. “Aunque de forma muy paulatina, el mercado ya ha empezado a reaccionar. No obstante que se previó que 2009 sería un año con resultados negativos, en el mes de mayo, después de lo de la influenza y todo eso, hicimos una revisión presupuestaria a la baja pero los resultados que tuvimos de junio en adelante fueron superiores al presupuesto previsto, lo que significa que para nosotros el negocio no ha sido del todo malo”, subrayó Parodi. Por otra parte, destacó que en lo que respecta a la comercialización del producto de Europa se ha registrado un decremento importante, por encima de la media del mercado, por cuestiones de la paridad cambiaria, lo que los ha hecho incrementar su pro-

ducción hacia otros destinos, propiciando la diversificación de su cartera de productos, lo que redunda en un mayor posicionamiento en otros nichos donde por el volumen de venta que estaban desarrollando del producto hacia Viejo Mundo no lo habían tenido. A punto de cumplir siete años al frente de la dirección general de Marsans en México el próximo cinco de febrero, el señor Parodi manifestó al hacer un recuento que su experiencia a lo largo de ese lapso ha sido buena, salvo contadas excepciones; pero destacó que han tenido un crecimiento constante durante ese tiempo y que al día de hoy han triplicado su facturación en lo global. También señaló que han tenido la posibilidad de hacer muchas cosas como dicha remodelación. “Aunque Marsans tiene cien años de experiencia, es una compañía que se adapta a los tiempos y tiene una infraestructura física y operativa moderna, así como una imagen actual”. Por su parte Norma Angélica Garín, directora de Marsans para la zona occidente, explicó que la remodelación de la oficina ya se tenía planeada desde hace dos años y que se llevó a cabo gracias a que Marsans es una compañía con un gran respaldo, que continúa con un crecimiento muy importante y que apuesta a todo. Afirmó que los agentes de viajes son su único canal de distribución, por lo que corresponden a su confianza ofreciéndoles productos de calidad, competitivos, con una excelente relación precio-calidad e innovadores, como por ejemplo los servicios que ahora prestan en Costa Rica y Panamá. En ese sentido, dijo que el éxito de Marsans como tal es la garantía que da a los agentes de viajes, ya que adquiriendo sus productos tienen todo cubierto, no sin antes señalar que para lograr el posicionamiento del que gozan actualmente han sido vitales sus corresponsales; manifestó la ejecutiva a manera de conclusión.

MUNDO TURÍSTICO

American Airlines

atrae a buzos hacia Las Bahamas

con nuevas rutas y tarifas

Redacción: Asesoría turística

vecina de Paradise Island. Este par de islas mantiene una mezcla distinta de glamour internacional y sosiego tropical, ofreciendo a los viajeros la libertad para hacer de todo o simplemente nada.

uscando penetrar el creciente segmento del turismo del buceo estadounidense, American Airlines lanzó en fecha reciente nuevos vuelos y más frecuencias a destinos en Las Bahamas con grandes descuentos. Tanto para profesionales como para principiantes, las tarifas de introducción en viaje redondo de American Airlines fueron muy atractivas como para dejarlas pasar, especialmente desde Miami, Así como desde Nueva York, Boston, Chicago y otras 10 ciudades de Estados Unidos; mismas que son aplicables para viajar hasta el 10 de marzo para aquellos que compraron sus boletos antes del 31 de diciembre.

American Airlines no podía haber escogido un mejor lugar para impulsar los viajes de buceo. Las Bahamas, destino turístico líder en el Caribe, se compone de 700 islas rodeadas por kilómetros de agua prístina llena de impresionantes paredes verticales, modernos e históricos barcos naufragados, arrecifes de coral de poca o mediana profundidad, numerosos jardines acuáticos, espectaculares agujeros azules e innumerables especies de tiburones, delfines y peces tropicales.

El país multidestino impresionó a los más avezados aventureros submarinos de todas las edades y niveles de destreza, ofreciendo innumerables oportunidades de buceo y snorkel, así como los mejores operadores de buceo. El operador de buceo de primera clase en Nassau, la capital de las Bahamas y su ciudad más grande, Stuart Cove’s, es reconocido por su personal internacional experimentado y sus emocionantes expediciones de buceo para alimentar tiburones. Para los amantes del buceo la mejor manera para llegar hasta allí fue a través de American Airlines/ American Eagle que operan 11 vuelos diarios a Nassau, desde Miami, además de que tienen nuevas rutas a otros puntos interesantes para practicar el buceo en Las Bahamas, tales como Treasure Cay, Governors Harbour y North Eleuthera.

Lo más notable es que cada isla posee su propia diversidad que va más allá de la geografía. Su ciudad capital, está ubicada en la isla de New Providence,

Record Operador inicia el año

con nuevas estrategias

Por: Michel Téllez

que por su parte están haciendo los esfuerzos pertinentes y los acuerdos comerciales con sus socios para brindarles todas las herramientas y promociones para así, en conjunto, lograr ventas durante el 2010.

Rogelio Ayón, Jorge Omar Benavides Jr., Jorge Benavides Jorge Benavides con el grupo de hoteleros y el equipo de Record

on motivo de las fiestas decembrinas, Record Operador ofreció una posada tradicional en honor de los agentes de viajes quienes tuvieron la oportunidad de convivir e intercambiar impresiones con hoteleros, representantes de aerolíneas y otros prestadores de servicios turísticos, en un festejo que tuvo como objetivo agradecer la confianza y preferencia de su principal canal de distribución. Durante su mensaje el director general de Record, señor Jorge Benavides, destacó que a pesar de un escenario económico complejo la compañía que dirige logró cumplir sus metas gracias al apoyo de todos los ahí reunidos y trabajando con una actitud positiva. Reiteró su confianza en que en el 2010 sea igual y los animó a establecer metas y a enfrentar los retos con optimismo con el apoyo de los hoteleros en cuanto tarifas y excelentes promociones.

Dio a conocer que para este año tienen diversos programas, como el charter carretero, que ofrece grandes posibilidades de acuerdo a los resultados obtenidos en el primero que fue a Cancún; y anunció que realizarán otro a Costa Rica. Anunció que se incrementó la cartera de hoteles que participan en sus programas y promociones. Por otra parte, dijo que están mejorando su página Web, y que tiene proyectado tener venta en línea próximamente para que los agentes realicen sus ventas con mayor facilidad con el respaldo de Record y su profesional equipo humano que cada vez crece más para ofrecerles el mejor servicio. Al hacer uso de la palabra Rogelio Ayón, director comercial de la mayorista, reiteró sobre la importancia de mantenerse como un equipo unido para lograr mejores resultados, y adelantó a los agentes de viajes

Explicó que dentro de su plan de acción Record incluyó una serie de cambios que involucran de manera más directa a los agentes de viajes. Dentro de las estrategias importantes se refirió a su tercer congreso “Ponte las Pilas”, en el cual participarán expositores de renombre, quienes compartirán sus experiencias con los participantes en temas que contribuyan tanto a su mejoramiento profesional como personal, porque Record considera que el activo más importante en una compañía, sin importar su tamaño, es el factor humano. Entre otras cosas destacó la participación de la operadora en la Feria de ARLAG y que adicionalmente, durante la celebración del evento, entregarán en las principales plazas y cruceros de la ciudad, directamente al consumidor final, folletos con las mismas tarifas que estén promocionando con la finalidad de crear una sinergia y que los agentes de viajes se vean favorecidos. Asimismo, informó que realizarán una intensa promoción radiofónica de los hoteles, vallas publicitarias, eventos de actualización profesional, entre otras acciones, siempre invitando al cliente a visitar a su agencia de confianza.

MUNDO TURÍSTICO

San Francisco

permitirá escalar el Golden Gate Redacción: Asesoría Turística

Las autoridades reinventan el principal atractivo turístico de San Francisco y una de las mayores obras de la ingeniería mundial con el fin de atraer más turismo a la zona

Proyectan ofrecer nuevas atracciones turísticas como escaladas por sus cables o visitas en ascensor hasta lo alto de las torres

na de la mayores atracciones turísticas de Estados Unidos y sin duda una de las obras de ingeniería más impresionantes del mundo, el Golden Gate de San Francisco, California, podrá ser escalable, una idea con la que la ciudad proyecta aumentar los ingresos de las arcas municipales. Los responsables de la gestión del puente quieren ofrecer atracciones turísticas como escaladas por los cables del puente o visitas en ascensor hasta lo alto de las torres con el fin de que los turistas abran la cartera. Algunos puentes dispersos por el mundo y que son parte de los atractivos turísticos de esos países como es el caso del de Sydney, se ofrecen este tipo de actividades por precios que rondan los 200 dólares (132 euros). En la actualidad el Golden Gate

puede cruzarse gratis si se hace a pie, sin embargo en automóvil existe un peaje de de entrada a la ciudad, pero hasta antes del anuncio realizado por las autoridades locales estaba terminantemente prohibido escalar sus cables o torres. Según cálculos de las autoridades del distrito de San Francisco, del puente Golden Gate, autopista y transporte, al poner en marcha el nuevo atractivo turístico se podrían generar ingresos de unos nueve millones de dólares anuales. Lo que está claro es que no será posible hacer “puenting”. “Esto no es un parque de atracciones”, advirtieron los promotores del proyecto. El Golden Gate, finalizado en 1937, es cruzado cada año por 40 millones de personas, tanto residentes en la zona como turistas. El puente es también, lamentablemente, uno de los lugares favoritos del mundo para suicidarse y algunos cálculos apuntan que cada dos semanas una persona pierde la vida lanzándose desde sus 75 metros de altura a las frías aguas de la bahía de San Francisco.

Historia

En la década posterior a la Primera Guerra Mundial el tráfico rodado en la región de la bahía de San Francisco se multiplicó por siete, de modo que el sistema de ferris fue incapaz de absorber ese crecimiento.

Catalogado como puente colgante, construido entre 1933 y 1937, con una longitud aproximada de mil 280 metros, está suspendido de dos torres de 227 metros de altura. Tiene una calzada de seis carriles (tres en cada dirección) y dispone de carriles protegidos accesibles para peatones y bicicletas. El puente también transporta de un lado a otro del canal gran cantidad de la energía necesaria para el desarrollo de la zona en tendidos eléctricos y conducciones de combustible. Bajo su estructura, deja 67 metros de altura para el paso de los barcos a través de la bahía. El Golden Gate constituyó la mayor obra de ingeniería de su época. Fue pintado con urgencia para evitar la rápida oxidación producida en el acero de su estructura por el océano Pacífico. El Golden Gate es un famoso puente situado en California, Estados Unidos, une la península de San Francisco por el norte con el sur de Marin. “Golden Gate” es también el nombre del estrecho en el cual el puente está construido, y recibe su nombre del estrecho en Constantinopla, llamado también la Puerta Dorada, ya que comunicaba Europa con Asia. El Golden Gate es el puente más famoso de San Francisco a pesar de no ser el mayor en esta ciudad, ya que el Bay Bridge es la vía principal según se dice en la literatura del tema.

MUNDO TURÍSTICO

Los hoteles Dupont

y Normandy de Washington, D.C.,

tienen representación en México

Redacción: Asesoría Turística

Recepción en The Dupont Hotel

Habitación en The Normandy Hotel

ocalizado en el histórico y cosmopolita vecindario de Dupont Circle en Washington, D.C., The Dupont Hotel luce una renovada imagen luego de una reciente trasformación realizada a través de una inversión de 52 millones de dólares. En esa misma ciudad, el hotel Normandy se ubica en el exquisito y tradicional distrito diplomático adyacente a la avenida Connecticut, ubicado lejos del bullicioso tráfico y las brillantes luces de la ciudad, y ofrece un retiro urbano sin igual. Estas dos propiedades que pertenecen a The Doyle Collection, que integra a un selecto grupo de hoteles de lujo en seis de las principales ciudades de América del Norte y el Reino Unido, son ahora representados en México por Sales Internacional, bajo la profesional atención de la ejecutiva de cuenta Azucena Osorio. Diseñado por la reconocida firma Adamstein & Demetriou, The Dupont Hotel ofrece un lujo más allá de las palabras y un diseño contemporáneo imaginativo y sereno. Cuenta con 327 habitaciones estilo residencial, cuyo distintivo son los materiales de alta calidad, su mobiliario de diseño y ciertos toques de lujo. En todas las habitaciones hay acceso a Internet de alta velocidad, mobiliario ergonómico para facilitar el trabajo en la habitación, estación para iPod y televisiones con pantalla de plasma de 42 pulgadas y señal de cable. Las 295 habitaciones de categoría superior complacen a los huéspedes con elementos como amplitud y comodidad; dramáticas vistas de la ciudad, edredones “hyperclean” y ropa para la cama en terso algodón egipcio de 300 hilos de la prestigiosa marca Frette, mientras en el baño los productos Kiehl y las cálidas baldosas hacen del mimarse casi una obligación. Cada una de las 17 habitaciones de lujo ofrece las mismas comodidades que las de categoría superior,

pero con un espacio mayor. Las nueve Studio suites de hotel, con un espacio aún más amplio que el de las habitaciones de lujo, sencillamente puede hacer sentir al huésped como si estuviera en su propio departamento de lujo. Las seis suites de lujo prometen una espléndida estadía en un espacio donde se siguen los más estrictos principios del diseño de lujo. Finalmente, la suite presidencial de varios niveles, es una extravagante combinación de los estilos modernos y chic, plena de comodidades. El Level Nine es por si, un hotel de lujo independiente que se encuentra dentro del mismo The Dupont Hotel. Un espacio que requiere de membresía y representa una exclusiva experiencia hotelera. Por otra parte, The Normandy Hotel pasó también por una exhaustiva remodelación en 2009, y en la actualidad muestra una peculiar mezcla de mundo antiguo y diseños contemporáneos. Firmas internacionales chic y de gran prestigio, como B & B Italia, George Smith Furniture, Porta Romana y GP&J Baker, dan a todo el hotel un sofisticado marco. Junto al lobby principal hay un exquisito y ameno lounge con biblioteca, complementado con una clásica chimenea de madera y un lustroso mobiliario. Al atravesar las puertas de cristal biselado estilo francés, los huéspedes se encontrarán con un desayunador-invernadero con un domo en el techo, cuya pared-ventanal permite la entrada de una abundante luz natural, además de una terraza exterior con jardín. Desde el lobby hasta los vestíbulos y habitaciones, la decoración es elegante, con suaves tonos y modernos materiales. Edredones de pluma de ganso y lujosas camas crean el escape urbano ideal para los huéspedes. La moderna elegancia en las habitaciones se ve incluso en los baños, con paredes de mármol negro y blan-

co, regaderas de cristal transparentes con caída de agua similar a la de la lluvia y elementos de granito. The Normandy Hotel es famoso por su amigable equipo de trabajo y por proporcionar servicios con un toque personal que hace que sus huéspedes se sientan como en casa. Estos servicios incluyen lavandería, acceso a Internet de alta velocidad en el lobby y en cada habitación, una recepción especial cada jueves por la tarde, con vino y queso, una biblioteca, una filmoteca con DVD, acceso a diversos periódicos y estacionamiento. Cuenta con 75 habitaciones de diseño residencial, con materiales de alta calidad y mobiliario de diseño. En todas ellas hay acceso a Internet de alta velocidad, televisores con pantalla de plasma plana, de 32 pulgadas y acceso total a cable, un aparato para DVD (y acceso a la colección de DVD del hotel en la filmoteca), una máquina Nestlé Nespresso, correo de voz en el teléfono, productos Aveda en el baño, secadora para el cabello, refrigerador y caja de seguridad. El desayuno se sirve en el desayunador-invernadero o en la terraza exterior. Los huéspedes pueden tomar té o café a la hora que quieran durante el resto del día, así como queso y vino por la tarde de cada jueves en la recepción del lounge del lobby. Como complemento, los huéspedes tienen acceso a una piscina exterior que se encuentra a una cuadra, la cual se encuentra abierta desde el Día de la Conmemoración de los Caídos en la guerra (Memorial Day) hasta el Día del Trabajo (septiembre), y al gimnasio en su propiedad hermana, The Courtyard by Marriott, en Washington, DC.

MUNDO TURÍSTICO

San Antonio, Texas,

un destino atractivo, diverso y amigable Redacción: Asesoría Turística

Frances Ortiz Schultschik durante la presentación

a Ciudad de San Antonio posee una belleza natural que se puede comenzar a vislumbrar en las colinas del Hill Country de Texas, hacia el norte de la ciudad. Este recurso natural ha sido una de las herramientas indispensables para ayudar redescubrir la ciudad. En un evento convocado en fecha reciente por el San Antonio Convention & Visitors Boreau que encabezó una caravana en la que participaron diversos socios de la industria turística del destino se presentaron las novedades a los agentes de viajes de la capital del país. Estuvieron como anfitriones Frances Ortiz Schultschik, directora deDesarrollo Estratégico y Relaciones Públicas México-San Antonio; Lorena García, gerente regional de Turismo de Prime Retail; Arancha Duran, gerente de cuenta y Jorge Sales, director general de Sales Internacional. Entre la información que se difundió entre los asistentes fue dado a conocer que el icónico River Walk de San Antonio, que en la actualidad posee una longitud de dos millas, contará con una extensión de trece millas una vez concluido un ambicioso proyecto de expansión. Hacia el norte, llegará hasta la zona de los museos de la ciudad, hacia el sur, hasta las históricas misiones franciscanas. En el rubro ecológico se dijo que se realizan importantes inversiones: el Parque Voelcher se asentará en 311 acres en la zona centro norte de San Antonio, allí se preservará la flora y la fauna locales.

Lorena García, Arancha Duran, Frances Ortiz Schultschik, Jorge Sales Además del Centro Mitchell Lake Audubon, dedicado a la conservación de las aves y a la diversidad biológica del suroeste de los Estados Unidos. San Antonio es una ciudad ideal para las compras. En la actualidad tiene las cifras récord por el número de tiendas nuevas que han abierto sus puertas durante el primer trimestre del 2009, alrededor de 115 mil pies cuadrados y con más de 4.4 millones de pies cuadrados bajo construcción ubicados en las áreas de Alamo Ranch Market Place, Park North y Gateway Plaza. Durante los últimos años centros comerciales como The Shops at La Cantera han abierto sus puertas en San Antonio, trayendo consigo tiendas departamentales y de especialidades de nivel mundial. En la actualidad está en proceso de expansión para añadir tiendas y ofertas gastronómicas. Otros centros comerciales, que son clásicos de la ciudad como el North Star, el Rivercenter Mall o el Alamo Quarry, han realizado inversiones millonarias para poder brindar una propuesta renovada a sus visitantes. Sin olvidar a San Marcos, un destino de compras cercano a la ciudad y punto obligado en el recorrido. Otro de sus máximos atractivos de San Antonio es su región vitivinícola, que ha colaborado en gran parte a posicionar al Estado de Texas como el tercer productor de vinos de alta calidad y de renombre internacional en el país.

Un elemento importante en el desarrollo de esta bella ciudad es indudablemente su oferta hotelera. Actualmente se pueden destacar proyectos ambiciosos como el recientemente inaugurado Grand Hyatt River Walk, con mil 300 habitaciones localizado sobre el paseo del río y a un lado del Centro de Convenciones Henry B. Gonzalez; el JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa, que contará con más de mil habitaciones, así como la construcción de dos campos de golf TPC. Digno de mención es también la espectacular renovación que con un costo de diez millones de dólares se realiza en el Westin La Cantera Resort & Spa. También se han llevado a cabo otras renovaciones multimillonarias en 14 hoteles de la ciudad. La inversión en este rubro durante el año fue de alrededor de los 120 millones de dólares. Vale la pena señalar que el sector turismo genera más de 10 mil 500 millones de dólares cada año (indicador que aumenta más del 100 por ciento cada diez años), y emplea a más de 100 mil personas directamente, lo que significa que genera uno de cada ocho empleos en la ciudad. Durante el último año San Antonio recibió más de 26 millones de visitantes, 80 por ciento de ellos en viajes de placer y el resto por negocios o convenciones.

MUNDO TURÍSTICO

Cirque du Soleil

presenta el espectáculo:

Viva Elvis en Las Vegas

urante una conferencia de prensa y presentación celebrada en ARIA Resort & Casino (CityCenter) fue dado a conocer el nuevo espectáculo del Cirque du Soleil, en conjunto con Elvis Presley Enterprises: “Viva Elvis” en el nuevo ARIA Resort & Casino, en el recién inaugurado CityCenter en la ciudad de Las Vegas. El preestreno del show comenzó el día 18 del pasado mes de diciembre.

El Show

Viva Elvis, una armoniosa fusión de danza, acrobacias y música en vivo, tributo a la vida y obra del Rey del Rock and Roll. El show ofrece un despliegue de nostalgia, modernidad y pura emoción, junto con su inmortal voz y la belleza de la música de fondo. Inspirado en la imagen de Elvis Presley, poderoso, sexy, caprichoso y verdaderamente único, el espectáculo realza a este icono americano que transformó la música popular y cuya imagen representa la libertad, emoción, y turbulencia de su época. Momentos significativos de su vida se combinan con las canciones que permanecen tan vigentes como el día de su estreno. Viva Elvis se centra en la humanidad esencial de aquella superestrella que por siempre será vinculada con la historia de Las Vegas: Elvis Presley.

Redacción: Asesoría Turística

“En un nivel creativo, fue realmente estimulante representar nuestra inspiración con éste icono musical” dijo Guy Laliberté, fundador del Cirque du Soleil. “Viva Elvis expone energía y el talento puro del Rey del Rock & Roll a gran escala”.

La hija del Rey del Rock, Priscilla Presley, afirmó que “Elvis siempre ha estado en primer plano en cuanto a entretenimiento y tecnología”, Viva Elvis es una continuación de esto, expandiendo su legado de una manera nueva, creativa y emocionante”.

“El hecho de que Elvis perdure en Las Vegas tiene mucho sentido, ya que fue ahí donde se consolidó como un icono” explicó Robert F.X., presidente y jefe ejecutivo de CKC, Inc. “Cuando hicimos equipo con el Cirque du Soleil, sabíamos que cualquier espectáculo que ellos crearan haría crecer aun más la presencia de Elvis, así que les abrimos las puertas de la bóveda de Graceland para que tuvieran acceso a todo el al material y archivos históricos y así pudieran crear un show que llevaría el legado de Elvis hacia el futuro”.

“La parte acrobática del espectáculo, junto con su montaje y otros componentes artísticos, conforman un conjunto creativo que expone la eterna música de Elvis, su única voz y su inigualable talento como intérprete” según afirmó Gilles Ste-Croix, vicepresidente senior de creatividad y desarrollo de nuevos proyectos en Cirque du Soleil.

Por su parte Bill Mc Beath, presidente de ARIA Resort & Casino, ubicado en City Center, manifestó: “Un nuevo concepto diseñado para transformar a Las Vegas, el nuevo CityCenter es más largo que la vida, tal y como lo es Elvis Presley”, dijo. “Queríamos traer la diversión a ARIA, la parte central de City Center, y con Viva Elvis logramos traer la presencia del rey del rock & roll a Las Vegas para el deleite de sus millones de fans y atraer a nuevos seguidores”.

El principal escritor y director del espectáculo, Vincent Paterson, destacó que “La fuerza y el poder únicos de Elvis radicaban en su voz”. “La originalidad y complejidad de su música fue lo que más me inspiró, y lo que quise expresar, con toda humildad, es un show que él mismo hubiera deseado en estos tiempos”. Para beneplácito de los seguidores del Rey del Rock, Viva Elvis será presentado únicamente en el Elvis Theatre, diseñado exclusivamente para este espectáculo. La premiere se celebrará el viernes 19 de febrero de 2010.

MUNDO TURÍSTICO

El primer hotel Kimpton en Filadelfia abrió sus puertas en un edificio histórico Redacción: Asesoría Turística

de artistas locales; una colección de arte en el hotel también incluye escultura, multimedia y un retrato abstracto de Benjamín Franklin que recibe a sus huéspedes bajo la marquesina de entrada.

impton Hotels & Restaurants anunció recientemente la apertura del hotel Palomar Filadelfia, que abrió exitosamente al público el mes de octubre del 2009, localizado en el corazón del barrio Rittenhouse Square. Éste es el primero de Kimpton en Pensilvania y el primer hotel boutique sofisticado y de lujo en la ciudad, para lo cual se realizó una importante adaptación en uno de los edificios arquitectónicos más importante. Es también el primer hotel de la colección Kimpton diseñado para recibir el certificado LEED (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental) otorgado por el US Green Building Council. El trabajo de adaptación del edificio histórico que data de 1929 comenzó en febrero del 2008 y concluyó 20 meses después, con una inversión de 92.5 millones de dólares para transformar las 230 habitaciones en una estructura de 24 pisos, siendo uno de los ejemplos más notables de la arquitectura Art decó en la ciudad, anteriormente sede del Instituto Americano de Arquitectura. Todos los hoteles Kimpton cuentan una historia distinta y la historia del hotel Palomar Filadelfia se basa en el “Arte en Movimiento”, que abarca el arte en todas sus expresiones, incluyendo visuales, cine, moda, danza y arquitectura. Es importante destacar el respeto que se tuvo del estilo arquitectónico Art decó, tanto dentro como por fuera del edificio,

El trabajo de adaptación del edificio histórico que data de 1929 comenzó en febrero del 2008 y concluyó 20 meses después, con una inversión de 92.5 millones de dólares

Lujosas, elegantes y modernas son las 184 habitaciones, 19 habitaciones de SPA y 17 suites con bañeras Fuji de hidromasaje; cuentan con todas las comodidades y servicios, con mobiliario seleccionado, ropa de cama de Frette, SPA inspirado en las amenidades de baño de L’Occitane, pantalla plana de 37” LCD HDTV, WiFi gratuito en todo el hotel y servicio a las habitaciones 24 horas. Los huéspedes pueden disfrutar las instalaciones del Fitness Center con tecnología “state-of-the-art”, periódico en cortesía, por la mañanas servicio de café y té, así como por la noche la hora del vino. Además el hotel cuenta con seis mil pies cuadrados de espacio para reuniones, incluyendo dos mil 750 pies cuadrados del salón en el penthouse ubicado en el piso 25, con unas vistas impresionantes del horizonte de la ciudad, abundante luz natural durante el día y luces brillantes por la noche. Tres salones de reuniones adaptables y espacio pre-funcional ubicados en el piso 24, un salón para 12 personas con la más alta tecnología está disponible en el segundo piso. Otro lugar que invita a reunirse es la Plaza de 1682, en la cual el chef de Kimpton tiene a su cargo el restaurante y bar adyacente al hotel Palomar Filadelfia, que también honra a la historia de Filadelfia.

Como otro ejemplo del Arte en Movimiento en la planta baja y en el lobby se presenta obra original

NEGOCIOS

Love México

reunió a 120 organizadores de bodas nacionales, de Estados Unidos y Canadá

Redacción: Asesoría Turística

los compradores profesionales los servicios que ofrecen a este segmento a través de citas preestablecidas. Entre los expositores se encontraba la Secretaría de Turismo de Campeche, Excellence Resorts, la Secretaría de Turismo de Michoacán, la compañía AVIS SPL, expertos en audio y video, Ice Portal, los hoteles Fiesta Americana, Presidente InterContinental, JW Marriott, el portal de bodas bodaclick.com, el Fideicomiso de Promoción Turística de la Riviera Maya, el CPTM, la OCV de Cancún y por supuesto Barceló Hotels & Resorts, entre otros. Todos ellos aportaron excelentes opciones para ese tipo de eventos en el país. Los compradores que asistieron al evento procedentes de Estados Unidos, Canadá, así como los mexicanos, generan un negocio anual de 49 millones de dólares y entre sus planes consideran organizar en promedio cinco bodas en el país durante 2010. Se considera que a una boda de destino asisten alrededor de 63 personas, con una estancia media de 2.5 noches y un gasto promedio de mil 300 dólares por persona. El 60 por ciento proviene de Estados Unidos, 20 por ciento de Canadá y 10 por ciento de la Ciudad de México y Monterrey. De acuerdo a la ABC (Asociación de Consultores Nupciales), hay tres factores básicos que las parejas consideran para elegir un destino: un hermoso lugar con bonitas vistas, un buen clima y una amplia gama de actividades para disfrutar con sus familiares y amigos. Lo anterior, convierte a la Riviera Maya en uno de los destinos ideales para este tipo de celebración. El segmento de bodas en números • Un total de 72 billones de dólares se gastan en bodas anualmente en los Estados Unidos • El 16 por ciento de todas las parejas llevan acabo una boda de destino • En los últimos 15 años se ha presentado un incremento del 400 por ciento en bodas de destino • El número de bodas de destino se incrementa en 200 mil bodas cada año desde el año 2000 • Las bodas de destino tienen un gasto promedio 25 mil 806 dólares y 63 invitados con un ingreso anual promedio de 93 mil dólares. • Entre las parejas que escogen una boda tradicional el 90 por ciento tienen luna de miel

on motivo de la celebración de Love México, el único evento en su género especializado en promover al país como destino de bodas y romance organizado por Mexico Wed, el pasado mes de diciembre se reunieron 120 profesionales del ramo en la inauguración que tuvo como sede el resort Barceló Maya Palace Deluxe en la Riviera Maya. Este singular encuentro se llevó a cabo con el apoyo del Fideicomiso de Promoción Turística la Riviera Maya, el Consejo de Promoción Turística de México y el hotel anfitrión.

• Las lunas de miel comprenden una industria de 12 billones de dólares

En el marco de esta reunión se llevaron a cabo diversas actividades entre ellas un interesante programa educativo en el que se contó con la participación de ponentes internacionales y expertos en el tema como Jeff Hendlin, VP de la conocida revista norteamericana Bridal Guide; Jenna Mahoney, editora de viajes de la misma revista; Marilyn Cairo, presidente de Ask me About Destination Weddings; Richard Markel, presidente de la Weddings Professionals International Association y Camelú Millán; directora del capítulo Latinoamérica de la Bridal Consultants Association, entre otros.

• El 40 por ciento de los lunamieleros se hospedan en un resort, el 27 por ciento en un hotel de cadena y el 10 por ciento en un hotel boutique

También se realizó un foro de negocios en donde los representantes de destinos mexicanos, hoteleros, planeadoras de bodas locales y prestadores de servicios turísticos tuvieron la oportunidad de promover entre

• Las parejas gastan un promedio de 3 mil 700 dólares en su luna de miel, presupuesto que es tres veces mayor de lo que los adultos gastan en promedio en unas vacaciones • La duración promedio de la luna de miel es de ocho noches. 37 por ciento de las lunas de miel se llevan acabo dentro de los Estados Unidos y el 63 por ciento en destinos internacionales

• Los Echo Boomers son el mercado potencial para los próximos 10 años. La edad promedio para la primera boda es de 27 años lo que significa que habrá un incremento del 30 por ciento de aquÍ al año 2018 en los Estados Unidos. • El 18 por ciento de los matrimonios en los Estados Unidos fue en segundas nupcias y en este sentido la Generación X y los Baby boomers representan un mercado importante para las bodas de destino al preferir ceremonias más íntimas y pequeñas. Sin duda, un nicho de mercado potencial nada despreciable que puede encontrar en el país grandes ventajas y atractivos.

NEGOCIOS

PCO Meetings México

celebró su primer aniversario

Alfonso Carrera Medina, presidente PCO Meetings Mexico A.C.

Carlos Behensen, Aracely Ramos, Alberto Rosenbaum Alatriste

n un entorno afectado por la situación económica mundial, pero manteniendo el interés por seguir promoviendo a nuestro país como un destino adecuado para organizar congresos, convenciones y viajes de incentivo, PCO Meetings México, A.C. cumple su primer año de actividades como organismo conformado por las principales empresas del sector del turismo de reuniones en México.

Ana Palacios, Erika Gonzalez, Dalia Solórzano

Alberto Rosenbaum, Alfonso Carrera, Carlos Behensen, Ulises Huitrón

De acuerdo con Alfonso Carrera Medina, presidente de PCO Meetings México, A.C., se impuso como misión contribuir a profesionalizar los servicios que se ofrecen en nuestro país para lograr una mejor organización y desarrollo de eventos, a la par de promover a México como un país que cuenta con destinos turísticos preparados para llevar a cabo congresos y convenciones de carácter internacional. “Nuestra visión es cubrir las necesidades del segmento al que pertenecemos; antes existía un vacío dentro de nuestra especialidad, por ello era necesario conformar una asociación a través de la cual pudiéramos diseñar de forma óptima, esquemas específicos de capacitación y comunicarnos mejor como gremio para unir a nuestro sector, porque la mayor parte de las empresas estaban dispersas”, señaló durante su mensaje. Agregó que aunado a ello, en PCO Meetings México están comprometidos en contribuir a desarrollar buenas prácticas de negocio y a conducirse con ética como sector, porque si no estamos unidos con una misma visión, seguiremos fragmentados y diseminados.

Reconocimientos para los socios destacados fueron otorgados durante la ceremonia

Cabe recordar que Alfonso Carrera Medina cumplió un año al frente de esta asociación, y repetirá en el cargo por un año más, de acuerdo con el resultado que arrojó la elección interna del organismo, y en donde los demás agremiados le reiteraron su confianza. Dijo, quieren crecer como asociación, pero que cualquier empresa que desee integrarse con debe cumplir una serie de requisitos marcados en los estatutos

que la rigen; no sin antes subrayar que se encuentran en un momento de consolidación y que extenderán su alcance. Sin embargo, señaló que deben de tener reglas que cumplan todos, porque están en el proceso de generar un sello de calidad y ética que los avale ante la comunidad empresarial y de negocios. Carrera Medina dio a conocer que entre los logros alcanzados durante el primer año de vida de la asociación destaca la impartición de un seminario durante Expo Meetings México 2009, evento especializado en turismo de reuniones, además de otro curso previo de capacitación. “También iniciamos un proceso de certificación de destinos en conjunto con la SECTUR. Hemos comenzado con tres de ellos: Guadalajara, Villahermosa y Mérida, en donde tenemos que interactuar con las dependencias oficiales y con los profesionales del lugar para diseñar programas específicos de acuerdo con el perfil del destino para así certificar su capacidad de atención a grupos de congresos y convenciones”, manifestó. Como especialistas pertenecientes a un rubro turístico, los integrantes de PCO Meetings México, A.C., a decir de Alfonso Carrera, el turismo de reuniones si tuvo un impacto considerable debido a la crisis de la economía mundial y nacional, así como a los efectos de la influenza. En general, no hubo cancelación de congresos, pero si disminuyeron los asistentes, quizá hasta en un 20 o 25 por ciento. También algunas convenciones se suspendieron porque los corporativos recortaron sus presupuestos, y además los eventos ahora se están decidiendo a muy corto plazo. El dirigente informó que creen que para el próximo año las expectativas de crecimiento serán mejores, de acuerdo con los indicadores del Banco de México, y los resultados que arroja la economía de los EEUU; “posiblemente habrá una reactivación económica, y quizá a partir del segundo trimestre nos empezaremos a recuperar, o por lo menos se normalizará la toma de decisiones en el entorno”.

NEGOCIOS

Interjet celebró cuatro años de exitosa operación

Redacción: Asesoría Turística

Miguel Alemán Magnani, presidente ejecutivo; licenciado Miguel Alemán Velasco, presidente del Consejo de Administración de Interjet Lic. José Luis Garza Álvarez, director general

Jorge Hernández Delgado, presidente nacional de AMAV; Francisco Román, director general de Euromundo

cuatro años de haber iniciado sus operaciones desde el aeropuerto Internacional de Toluca, Interjet se posiciona ante sus usuarios que a la fecha suman nueve millones como la mejor línea aérea de bajo costo, pero de alta eficiencia. Para celebrar su cuarto aniversario, en días pasados se llevó a cabo un brindis en The St. Regis Ciudad de México, evento en el que se dieron cita altos ejecutivos de la línea aérea, funcionarios, personalidades del medio turístico, así como representantes de los medios de comunicación.

De Ofertur hicieron acto de presencia Miguel Ángel Pérez, director general; Gregorio Pérez, director comercial; Manuel Rodríguez, gerente general, respectivamente.

que es su “Hub” -centro distribuidor de vuelos-. En él no sólo se prestan los servicios de línea certificados por autoridades aeronáuticas de nuestro país e internacionales a sus propios aviones, sino de otras aerolíneas que lo requieran; con este hecho Interjet toma una vez más la delantera.

La aerolínea ofrece actualmente 30 rutas que logran cubrir las necesidades de diversos sectores de la población, ya que abarcan destinos de negocios y de placer como son las bellas playas del país.

En marzo de 2008 este Centro de Mantenimiento recibió la certificación USA FAR 145 de parte de las autoridades aeronáuticas norteamericanas FAA. Esta certificación representa un aval a sus sistemas, procesos y estándares de calidad en mantenimiento, operación, ingeniería, confiabilidad y aseguramiento de calidad, por lo cual está capacitado para llevar a cabo mantenimiento y servicios a aeronaves comerciales.

El 19 de agosto del 2008 inició operaciones en la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, y sigue operando también en forma regular desde el aeropuerto de Toluca para brindar un excelente servicio y las mejores opciones para los pasajeros; siendo la única aerolínea nacional que ofrece servicios desde ambos aeropuertos a los principales destinos nacionales.

Interjet, es una aerolínea 100 por ciento mexicana, su flota actual está integrada por 15 aviones nuevos Airbus A320, con capacidad de 150 pasajeros y son traídos de Toulouse, Francia. Cabe hacer notar que con el fin de que sus pasajeros viajen más cómodos la aerolínea prefirió quitar 30 asientos de la configuración original de cada avión.

En el año 2007 se inauguró el Centro de Mantenimiento de la aerolínea en el aeropuerto de Toluca

Conceptualizada y a la fecha operada con el modelo de negocios de alta eficiencia, es el resultado de un

cuidadoso trabajo realizado íntegramente por personal mexicano de la mayor experiencia en aviación comercial de México. El activo más importante de la aerolínea es el factor humano. El alto nivel de capacitación de todo su personal, tanto de tierra como de vuelo y muy en especial del área de mantenimiento, hace que sumado con el soporte tecnológico de Airbus y de los diferentes fabricantes de equipo original, así como de los mejores y más prestigiados proveedores a nivel global de productos y servicios para la aviación comercial, se logre que todos los elementos trabajen con un fin común el servicio esmerado, eficiente y seguro para sus millones de usuarios. El servicio de Interjet no sólo es aéreo, ya que ofrece servicio terrestre para sus pasajeros en cómodas camionetas tipo Van que se desplazan desde y hacia el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, de la misma manera que en el Aeropuerto Internacional de Toluca, saliendo de cinco puntos estratégicos de la ciudad: Holiday Inn Express World Trade Center, Hotel Suites Santa Fe, Centro Comercial Antara Polanco, Holiday Inn Toreo Satélite y Fiesta Americana Reforma.

NEGOCIOS

Turismo religioso y de peregrinación, uno de los segmentos de mayor crecimiento en el mundo

El turismo religiosa es una gran negocio. Se estima que en los Estados Uidos el 25 por ciento del público viajero esta interesado en los viajes basados en la fe

l mes de diciembre es una de las temporadas del año cuando el mundo esta orientado a la fe. Sin embargo, las industrias basadas en la fe no son un fenómeno de una vez al año. La realidad es que la religión y la fe son grandes negocios y tienen un gran impacto en la industria turística. Una de las formas más antiguas de turismo es el religioso o como ahora se conoce, turismo basado en la fe. La Biblia habla de los viajes a Jerusalén por lo menos tres veces al año para cada uno de los festivales de las cosechas bíblicas. Del mismo modo el mundo islámico es famoso por el Hajj o peregrinación a la Meca. Otras ciudades alrededor del mundo han desarrollado sitios de turismo religioso tales como Fátima en Portugal, y Lourdes en Francia. Mientras que hay muchas diferencias entre el viaje de fe hacia sitios religiosos y un parque temáti-

co, es bastante interesante el hecho de que hay muchos paralelismos entre lo que podrían parecer ser dos temas diferentes. Por ejemplo, en la actualidad (y de lo que podemos aprender de textos antiguos, también en el mundo antiguo) tanto los sitios religiosos como los parques temáticos producen industrias secundarias, sean estas de los recuerdos o de la hospitalidad; una serie de industrias dependientes se desarrollan rápidamente alrededor del sitio. En segunda uno tiene que creer que la peregrinación o el parque temático tienen sentido. Por tanto entrar a un parque temático o a un sitio de peregrinación religiosa es un ejercicio de emoción más que de conocimiento. El turismo religioso o basado en la fe, sin embargo, no sólo acerca las peregrinaciones. El viaje basado en la fe toma lugar en eventos de ciclos de vida, por trabajo misionero o proyectos de interés humanitario y por conclaves y convenciones religiosas.

Por: Peter Tarlow

dad el viaje religioso mundial es uno de los segmentos de mayor crecimiento. Se estima que tiene un valor de 18 billones de dólares estadounidenses y genera el movimiento de 300 millones de viajeros. El turismo basado en la fe, a pesar de que esta dominado por un grupo o grupos de afinidad también esta ganando terreno entre el viaje de placer. Especialmente entre los jóvenes (quienes componen una tercera parte de los visitantes del turismo basado en la fe) hay un gran número de personas que buscan aspectos espirituales en sus vacaciones. Piensan en cuáles son las áreas de su comunidad que ofrecen la oportunidad de incrementar la auto percepción o la espiritualidad.

A pesar de que la psicología social del turismo religioso se basa en la emoción, el turismo basado en la fe es un gran negocio. Para ayudarlo a lidiar con esta tendencia creciente del turismo, aquí hay algunos comentarios esenciales para ayudar al profesional del turismo y los viajes.

El viaje religioso es a menudo menos susceptible a altas y bajas económicas en el mercado. Porque los viajeros basados en la fe son viajeros comprometidos, tienden a ahorrar para esas experiencias religiosas y sus viajes a pesar del estado económico. Los viajeros con estas características tienen diferentes motivos para viajar. Por ejemplo, el viajero basado en la fe a menudo lo hace como parte de una obligación religiosa o para llenar una misión espiritual. El viajero basado en la fe puede proveer un flujo estable de ingreso a la economía turística local.

El turismo religioso es un gran negocio. Se estima que tan sólo en los Estados Unidos el 25 por ciento del publico viajero esta interesado en el turismo basado en la fe. Cuando uno le aumenta el número de personas que viajan a convenciones y actividades basadas en la fe tales como bodas, bar mitzvas y funerales, el número se vuelve extraordinariamente grande. En la actuali-

El mercado religioso y basado en la fe tiene la ventaja de atraer a la gente alrededor del mundo, de todas las edades y todas las nacionalidades. Los profesionales del turismo y los viajes deberían estar concientes que este mercado puede duplicarse para el año 2020. Para agregar a este número muchos viajeros basados en la fe prefieren viajar en grupos más que de manera individual.

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El viaje religioso es a menudo menos susceptible a altas y bajas económicas en mercado. Porque los viajeros basados en la de son viajeros comprometidos

Los profesionales del turismo conscientes de esta clase de turismo religioso harán lo mejor para este mercado. Las aerolíneas, los hoteleros y demás prestadores de servicios en la industria de los viajes que son sensibles a las necesidades religiosas harán mejor su trabajo. Entre las cosas a considerar son los tipos de comida que se sirven, las clases de música que se tocan y cuando toman lugar las actividades. Así como en otras formas de turismo es esencial conocer el mercado. Por ejemplo, las aerolíneas que no ofrecen alimentos vegetarianos pueden perder una porción del mercado basado en la fe cuya religión tienen restricciones alimentarías especificas. Mientras que un estudio reciente reportado por la Prensa Asociada encontró que Israel era la preferencia número uno de los turistas basados en la fe, seguido por Italia y luego Inglaterra, el turismo basado en la fe no se tiene que construir alrededor de un sitio de peregrinación. No hay duda que ayuda tener un centro religioso mayor tal como Jerusalén, la Meca o Roma, sin embargo, no todas las localidades tendrán tales sitios santos. La ausencia de un centro religioso no significa que esa locación no puede desarrollar turismo basado en la fe. Florida ha creado su propia tierra bíblica, y muchas ciudades alrededor del mundo han encontrado maneras de incorporar vacaciones religiosas en su producto turístico. Conecte sus industrias secundarias locales con el turismo basado en la fe. Muy a menudo la espiritualidad que buscan los visitantes se pierde en el nivel de las industrias de soporte. Durante los periodos de turismo basado en la fe es esencial que los hoteles y restaurantes se conecten con las

comunidades de arte y de cultura para desarrollar productos mayormente basados en ese tema para que sean más que una mezcolanza de ofertas desarticuladas. Hasta las localidades turísticas más pequeñas tienen que considerar el tomar al menos algún tiempo para desarrollar turismo basado en la fe local. A menudo los profesionales del turismo tienen poco o nada que ver con la comunidad basada en la fe, tan sólo el conocimiento de sus líderes religiosos. Tómese el tiempo de conocer a sus líderes religiosos locales, pregúnteles si atraen visitantes para eventos familiares, retiros o estudios basados en la fe. A menudo la gente se siente desconectada de la comunidad turística y tiene una gran cantidad de conocimiento de mercadeo y de experiencia para compartir. Mientras trabaja con estos líderes religiosos vea si puede desarrollar un plan de negocios conjunto y nunca olvide preguntarles como puede ayudar como profesional del turismo. Fuente: Turismo & More, Inc.

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Global Meetings

& Incentives Exhibition 2009 en Barcelona Redacción: Asesoría Turística

Constituyó una excelente oportunidad para realizar los mejores contactos profesionales, así como para la realización de importantes transacciones comerciales entre los expositores y compradores del sector

urante su vigésima primera edición la Global Meetings & Incentives Exhibition 2009 (EIBTM) cumplió con su objetivo al congregar más de tres mil 100 expositores que representaron a más de 90 países de todo el mundo. Los números de registro de visitantes aumentó respecto al año pasado y tres mil 791 compradores asistieron a 54 mil 255 citas programadas previamente concertadas. Los visitantes de EIBTM 2009 son ejecutivos responsables de la organización de viajes de negocio, congresos, conferencias, eventos y viajes de incentivos. Entre ellos destacan: agencias, asociaciones, grandes empresas y organizaciones profesionales de conferencias (PCO). Los profesionales del sector de congresos visitan EIBTM para conocer los produc-

tos, servicios, destinos y tendencias más recientes. Por otra parte, los expositores del EIBTM 2009 son proveedores de la industria de congresos e incentivos quienes expusieron sus productos como titulares principales de un stand o como asociados o co expositores. El evento ofreció también zonas para expositores especializados: la Aldea Tecnológica de MPI y la Aldea de servicios de eventos; así como numerosas oportunidades de presentación de marcas y de patrocinio a los expositores tanto antes como durante el encuentro. Durante los primeros tres días de diciembre EIBTM constituyó una excelente oportunidad para hacer contactos profesionales, así como para la realización de importantes transacciones comerciales entre los expositores y compradores del sector. El evento incluyó también los Premios EIBTM, la zona de balneario y bienestar, zona exclusiva para compradores invitados, un café Internet, un concurso del Observatorio Tecnológico Mundial y un salón mundial de medios de comunicación para socios. Los visitantes de EIBTM, profesionales de la organización de viajes de negocio, congresos, conferencias, eventos y viajes de incentivos, pudieron conocer los productos, servicios, destinos y tendencias más recientes. Paralelamente, el evento presentó una programación especial de formación profesional, con 40 sesiones dirigidas a asociaciones, agencias y empresas del sector dirigido por los expertos más influyentes de la industria. Fueron dadas a conocer las últimas tendencias y se analizaron los mercados actuales. Por otro lado, como novedad este año se ampliaron las redes de negocios para maximizar la rentabilidad de la inversión. Durante la cita mundial del turismo de negocios, congresos e incentivos celebrada en el recinto Fira Gran Via, Montjuic dos de Barcelona, los indicadores clave de rendimiento para la EIBTM de este año confirmaron que una vez más resultó un evento exitoso. Atrajo 28 nuevas organizaciones de los grupos hoteleros, empresas de tecnología, patronatos de turismo, etcétera. Inclusive Tiara

Hoteles, Oficina de Turismo de Zaragoza, Esencia de Bali, Hoteles Oberoi, Mozambique, VenezuelaINATUR, Seúl Convention Bureau, Senegal, Poznan y Centro de Congresos de Andorra. Además, los países y destinos también aumentaron su superficie de exposición como el Barcelona Convention Bureau, República Dominicana, Hong Kong, Beijing, Jordania, Nueva Zelanda, Croacia, Ecuador, Costa Rica, Comisión Canadiense de Turismo, Taiwan, Shanghai y la Oficina de Turismo de Madrid. En resumen, por sus resultados el encuentro evidenció que el turismo de negocios no está muerto, sólo que ahora es más cauto y prudente con sus gastos y que éste mueve la economía y hace llegar sus beneficios a los lugares más remotos.

El evento ofreció también zonas para expositores especializados: la Aldea Tecnológica de MPI y la Aldea de servicios de eventos; así como numerosas oportunidades de presentación de marcas y de patrocinio

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Fortalecer el posicionamiento

de Guadalajara en el tema de turismo de reuniones es el objetivo número uno: Luis Felipe Nuño Por: Michel Téllez

Luis Felipe Nuño Ramírez

ortalecer el posicionamiento de Guadalajara con liderazgo en el tema de turismo de reuniones es el objetivo número uno, declaró durante una entrevista el doctor Luis Felipe Nuño Ramírez, director de Promoción y Mercadotecnia de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara (OFVC). Recientemente designado para ocupar ese cargo, el experto señaló que en otras palabras es hacer un trabajo muy focalizado en primer término a los congresos, convenciones, ferias y exposiciones. Al hacer algunas consideraciones respecto a este segmento del mercado turístico, explicó que tanto la formación académica en ciertas áreas, como los acuerdos económicos de los países, estados, municipios, y algunos procesos de comercialización se realizan a través de reuniones, congresos y ferias, por lo que definitivamente esta es una dinámica en espiral que no se detiene: “tal vez con menor presupuesto o número de asistentes, pero los eventos siempre se va a llevar a cabo”, en eso reside su potencialidad, afirmó. Destacó que también están empezando a focalizar algunas actividades para atender otros segmentos muy importantes para Guadalajara. Dijo que uno de ellos es el turismo de salud, el turismo médico, que tiene un gran potencial para muchos destinos porque no está sujeto a estacionalidades como los segmentos de vacaciones o de placer, y que además genera largas estancias. En ese sentido, explicó que la capital jalisciense tiene la capacidad para atender lo requerimientos de quienes llegan a la metrópoli con esa motivación, ya que cuenta con hospitales de alto nivel y médicos reconocidos tanto a nivel nacional como internacional.

El turismo de salud tiene un gran potencial para muchos destinos porque no está sujeto a estacionalidades como los segmentos de vacaciones o de placer, y además genera largas estancias

Al abordar un tema obligado, el turismo deportivo, el doctor Nuño recordó que ya están en puerta los Juegos Panamericanos, evento que pondrá a Guadalajara en los ojos del mundo; por lo que apuntó que también se requiere de estrategias puntuales, precisas y por supuesto diferentes para atender este segmento.

que se sienta comprometida y conozca lo que es la actividad y los beneficios que conlleva; hay temas que son coyunturales para que el turismo funcione y pueda desarrollarse en un ambiente sano, hay mucho trabajo por hacer en ese aspecto, pero todo empieza por el primer paso”.

Mas allá de lo antes expresado, el director de Promoción y Mercadotecnia de la OFVC manifestó que hay muchos segmentos por atender que pueden fortalecer todavía más a Guadalajara como un poderoso polo de atracción, por lo que se refirió al turismo religioso, que también tiene un alto potencial para la ciudad; de la misma manera que el de placer y el cultural, ya que en los últimos años la capital jalisciense a diversificados sus escenarios y ofrece espectáculos de alto nivel con la finalidad de que obtenga reconocimiento a nivel mundial y esto se traduzca en un mayor flujo de visitantes hacia el destino.

Luis Felipe Nuño Ramírez estudió la Licenciatura en Turismo hace ya más de 20 años en la Universidad de Guadalajara. Desde entonces no he dejado los libros porque el tema de la investigación siempre le ha gustado como resultado de su inquietud por prepararse constantemente, labor que se le facilita porque además de ser un lector ávido gusta de los idiomas, tarea a la que ha dedicado muchos años estudiándolos. Puede leer en inglés, francés, italiano, portugués, alemán, y obviamente en español.

Dijo que el turismo incluyente es una de sus prioridades para poder atender a personas con alguna discapacidad así como a grupos vulnerables; agregó que hay que buscar esas oportunidades no solamente para que ellos hagan turismo, sino para que también se integren a trabajar en esta actividad y obtengan ingresos para sus familias. “El camino es largo, hay muchas cosas todavía por articular, por integrar, por conjuntar en el mismo sector; sabemos que el tema de capacitación es fundamental porque no basta con dar una buena sonrisa, hay que ser eficientes y atender en tiempo y forma la actividad profesional del turismo. Tenemos que concientizar a la ciudadanía, es importante

Durante su estancia en Madrid realizó una maestría en Gerencia y Dirección Hotelera; paralelamente se desempeñó como consultor en el tema restaurantero y de hoteles en España con el profesor Luis Felipe Gallegos, que es una de las personas más connotadas en ese país, el que más libros ha escrito y que además es un genio en el tema de turismo. Trabajó con él e hizo un doctorado en Estudio y Planeación Turística, proyecto al que le dedicó siete años. Estuvo dos años en Viena, y en su tiempo libre se enfocó a conocer la Oficina de Visitantes y Convenciones de esa ciudad que tiene el liderazgo a nivel internacional, empeñado en conocer su estructura, las raíces, cómo funciona el exitoso modelo reconocido en todo el mundo. El tema del doctorado fue el análisis del sistema de Congresos y Convenciones en Viena para replicarlo en otros países del mundo.

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Adiós a Los Ángeles,

Abienvenida Castilla y León

para la edición de la FIL 2010

a vigésima tercera edición de la FIL 2009 fue todo un éxito, superó las expectativas; los alrededor de 500 representantes de la ciudad de Los Ángeles, California, se fueron complacidos de los resultados, entregaron la estafeta a la ciudad de Castilla y León que será la invitada de honor en 2010, año del Bicentenario de la Independencia de México. En el balance presentado por el presidente de la Feria Internacional del Libro en Guadalajara, Raúl Padilla López, se advirtió un crecimiento a pesar de lo complicado que se presentó el panorama a nivel internacional debido a la crisis económica mundial. Mientras que en 2008 asistieron 604 mil 12 personas, este año lo hicieron 606 mil ocho, según los datos preliminares. La venta nocturna realizada por primera vez fue todo un éxito, ingresaron alrededor

de 30 mil personas, se rompió un récord de asistencia a FIL; durante todo el día, el recinto ferial de Expo Guadalajara tuvo un tránsito de cerca de 100 mil personas. Ninguna editorial de las que ya había asistido a FIL canceló su participación (mil 947 casas editoriales en 2008; mil 925 en 2009) y, por primera vez, hubo representantes de India. Este año hubo un 25 por ciento más de presentaciones de libros, lo que significa que la FIL se consolida como espacio óptimo para las novedades. Asistieron más de 500 autores de 17 países. Otro incremento este año en la FIL fueron los premios entregados pasaron de 11 a 13, sumándose el Premio de Ensayo Isabel Polanco y el Concurso Iberoamericano de Libro Ilustrado y Narrativa para Niños y Jóvenes: Invenciones 2009.

Por: Ángeles Hernández Fotografías: Michel Téllez

La Feria Internacional de Libro rebasó las expectativas, obtuvo un crecimiento en visitantes, ventas y expositores

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El Salón de Derechos, uno de los espacios más importantes de FIL por ser el único en su tipo en las ferias hispanoamericanas, mantiene su crecimiento. Este año participaron 104 empresas y 179 agentes literarios. Destacó el Foro Internacional de Editores, que cerró con una participación de más de 250 personas, y que este año tocó uno de los temas que más preocupan al sector: Cómo la digitalización cambiará la industria del libro. FIL Niños es otro de los espacios en consolidación, este año participaron 142 mil 126 asistentes, 133 escuelas y 510 niños fueron beneficiados por el programa Filantropías, en el que patrocinadores subrogan los gastos de los menores para que pudieran asistir. En cuanto al programa literario, destacó la presencia del premio Nobel Orhan Pamuk, el homenaje a José Emilio Pacheco y “el regocijo que viene acompañado al recibir aquí la noticia de que fue el ganador del Premio Cervantes“. Dijo Raúl Padilla López.

El español en 2010

La comunidad española de Castilla y León se prepara para ser la invitada de honor de la XXIV edición de la FIL. Su eje temático será “La cuna del español”; vendrán con la intención de abrir un diálogo interactivo sobre el lenguaje, reconociendo que el español nació ahí, pero se fortaleció en América Latina. Esta comunidad autónoma es la región que más premios Cervantes tiene: Jorge Gillén, Gonzalo Torrente Ballester, Francisco Umbral, José Jiménez Lozano y Antonio Gamoneda. Entre los personajes que han nacido o realizado su obra en esta región se encuentran Rodrigo Díaz de Vivar, Miguel de Cervantes y Miguel de Unamuno. Sobre la oferta musical de Castilla y León destaca el grupo Café Quijano. Se prepara ya la mesa para el banquete de las letras en 2010 y la cita es en Guadalajara del 27 de noviembre al 5 de diciembre.

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Feria Internacional de Turismo

de Las Américas en la Ciudad de México Redacción: Asesoría Turística

La exposición que por primera vez se realiza en la capital del país será el evento inaugural de un nuevo centro de exposiciones de talla mundial, Expo Bancomer

indirectos. La tendencia es que después de la feria se pueda prever el aumento de la llegada de turistas de un 15 por ciento en el 2011, lo que representaría un incremento de 16 mil 100 millones de pesos y logrará casi 100 mil empleos directos nuevos y un millón y medio de indirectos.

a capital mexicana acogerá en septiembre del 2010 la primera edición de la Feria Internacional de Turismo de Las Américas (FITA), con la asistencia de unas 300 mil personas de 70 países. Según expertos, las autoridades esperan ingresos cercanos a los 70 millones de dólares, además de cuatro mil 600 empleos directos y varias decenas de miles de indirectos gracias al evento. El foro reunirá a mayoristas, tour operadores, aerolíneas, transportistas, hoteleros, organizadores de eventos, organismos oficiales de turismo, agencias de viajes y oficinas de convenciones. Además de que estará abierta al público en general con el fin de que adquieran paquetes vacacionales para destinos nacionales e internacionales.

La feria contará también con una agenda de conferencias y seminarios relacionados con el turismo, que profundizan en problemáticas y fenómenos de la actualidad. Dicha Feria tendrá lugar del 23 al 26 de septiembre del 2010. Se espera realizarla cada año y que sea considerada como una muestra internacional. Con esta punta de lanza, se pretende cambiar la imagen del Distrito Federal y efectuar alianzas con varios

La intensión es además posicionar en el mundo la percepción de que México es una potencia mundial en el sector turístico. países hermanos para poder llegar a acuerdos que de igual forma los beneficie. El evento será sede de la presentación de las tendencias y novedades del sector. La misión de FITA será crear el marco perfecto no sólo para promover el turismo a nivel nacional e internacional, sino a una industria que en las últimas décadas se ha situado entre los principales motores económicos del mundo.

Ciudad de México

El turismo en México es la tercera actividad generadora de divisas del país, el evento inicia su tradición justo en el marco de bicentenario de la Independencia de México. La ciudad de México es una ciudad cosmopolita, innovadora, moderna, vanguardista, llena de luces, colores, sabores, sensaciones y con una calidez de su pueblo inigualable. Una ciudad de contrastes que combina como ninguna, su pasado multicultural y monumentos históricos con el México del Siglo XXI. El evento atraerá beneficios para la capital del país, se prevé que al incentivarse el sector, se generarán casi cinco mil empleos directos y miles de empleos

Ferias Internacionales

Existen más de 40 ferias turísticas internacionales en el mundo. Se han hecho estimaciones que durante éstas el nivel de ocupación asciende de ocho a 15 mil cuartos en la semana en que se realiza el evento, beneficiando además a restaurantes, bares y otros centros de entretenimiento. Se considera que durante la Feria, la ocupación promedio de las 48 mil 776 habitaciones de los 657 hoteles en la Ciudad de México se eleve del 52 por ciento hasta el 90 por ciento. El Distrito Federal pronosticó para 2011 un aumento del 15 por ciento en la llegada de turistas, lo que podría redundar en cien mil empleos directos nuevos y millón y medio de indirectos. Asimismo, las negociaciones resultantes de una feria como es el caso de la ITB, en Berlín, pueden llegar a acumular los cinco mil millones de Euros y en los resultados de las encuestas que se han hecho de satisfacción a los expositores en cuanto a las negociaciones obtenidas en el lugar, alcanzan índices del 92 por ciento, prueba de que la oferta y la demanda se encuentran en el lugar correcto.

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Nuevo formulario

de solicitud de visa estadounidense Redacción: Asesoría Turística

l Consulado General de los Estados Unidos en Guadalajara anunció en días pasados que se utilizará un nuevo formulario para solicitar cualquier tipo de visa de no inmigrante, este será la forma electrónica DS-160, actualmente en línea, mismó que reemplaza el formulario anterior DS156, así como a los formularios complementarios DS-157 y DS-158.

El nuevo formato DS-160 es una solicitud que se tiene que llenar en línea y que será utilizada para recabar la información necesaria de los solicitantes de una visa de no inmigrante. Los oficiales de la sección de visas usarán la información ingresada en la DS-160 para procesar la solicitud de visa, que junto con una entrevista personal determinará la elegibilidad de cada solicitante.

A partir del 11 de enero de 2010, todos los solicitantes de visa deberán de traer la hoja de confirmación impresa en línea del nuevo formulario. No hay cambios en cuanto a los requisitos generales. Para mayor información sobre como solicitar una cita ante el Consulado General de los Estados Unidos en Guadalajara y los requisitos necesarios, se puede visitar el portal en Internet del consulado: http:// spanish.guadalajara.usconsulate.gov

La solicitud DS-160 simplifica el proceso y es gratuito, fácil y seguro. Las preguntas e instrucciones en el formulario han sido traducidas al español una vez que se posiciona el cursor por encima de cada pregunta. No será necesario presentar el formulario completo el día de la entrevista, solo deberá presentarse la hoja de confirmación. Todas las preguntas de la solicitud deberán ser contestadas para poder concluir el trámite.

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Cancún será sede

del Meet Different MPI 2010

Es la primera vez que este encuentro de negocios se realiza en México y será un excelente escaparate para promover las bellezas naturales e infraestructura de servicios que ofrece el Caribe mexicano

Redacción: Asesoría Turística

próximo para intercambiar experiencias, conocimientos y discutir ideas innovadoras para aumentar el éxito profesional en el segmento de grupos, convenciones e incentivos. Este importante evento, que sale por vez primera de Estados Unidos y Canadá, se logró traer al país gracias a las exitosas gestiones del director corporativo de Ventas de Grupos e Incentivos de Palace Resorts, Enrique Martín del Campo, del director del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) en Estados Unidos, Eduardo Chaillo, así como del director de Grupos y Convenciones y del representante de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún (OVC) en Estados Unidos, Fernando Cervantes Mondragón y Ken Torres, respectivamente.

De acuerdo con el director de Ventas corporativo para México de Palace Resorts, Bernardo Santillana, un evento de la magnitud de la Convención Meet Different MPI permitirá a Cancún presentar su excelente infraestructura, los recursos y el potencial de negocio en el segmento de reuniones y convenciones lo que permitirá impulsar el desarrollo económico en la región y mejorar la percepción de los organizadores de eventos sobre México y el Caribe Mexicano.

Además de disfrutar del destino y de todos los servicios turísticos que ofrece el resort anfitrión, considerado el más grande de Latinoamérica en el concepto todo incluido de lujo, los asistentes a la Convención se reunirán del 20 al 23 de febrero

Los miembros de MPI en el mundo son más de 24 mil aglutinados en 69 capítulos y clubes en todo el mundo, y de acuerdo con la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún la industria de reuniones y convenciones atrae a unos 630 mil turistas al año a este destino, mismos que gastan en promedio mil 250 dólares por estancia, un 30 por ciento más que

l Moon Palace Golf & Spa Resort Cancún será sede de la Convención Meet Different MPI 2010, que por primera vez se realizará en México con la participación de tres mil participantes de la industria de grupos e incentivos de Norteamérica.

el promedio de visitantes. Se estima que hay alrededor de 100 mil reuniones organizadas en Estados Unidos cada año, pero sólo un pequeño porcentaje se lleva a cabo en México por lo que le celebración de este encuentro resulta altamente significativo ya que servirá como punta de lanza para conquistar a ese potencial mercado.

A esta importante reunión a celebrarse del 20 al 23 de febrero próximo, asistirán tres mil participantes de la industria de grupos e incentivos de Norteamérica

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eromar inauguraró el Salón Diamante Aguascalientes.- En el marco del primer aniversario de Aeromar en el estado de Aguascalientes, autoridades locales y directivos de la aerolínea inauguraron el “Salón Diamante”, en el interior del Aeropuerto Internacional licenciado Jesús Terán Peredo. A partir de entonces todos los pasajeros de la línea aérea podrán disfrutar de la atención exclusiva, comodidad y servicio ejecutivo mientras esperan la salida de su vuelo a la capital del país. El vicepresidente comercial de Aeromar, José Manuel Díaz de Rivera, dijo que en reciprocidad a la preferencia de quienes vuelan a la Ciudad de México a bordo de los aviones ATR-42, se priorizó adecuar un espacio dedicado al Salón Diamante Aguascalientes, que se posiciona como en el número cinco que la aerolínea inaugura en el país para el servicio de sus pasajeros”. Anunció que entre los planes de expansión se encuentran brindar servicio de atención exclusiva a los viajeros de Ciudad Victoria, Tamaulipas. Asimismo, dijo que se está analizando la apertura de un Salón Diamante en la Ciudad de Saltillo, Coahuila.

bre en México el lujoso Zoëtry Casa del Mar Los Cabos.- AMResorts, la reconocida compañía que provee servicios de venta, mercadotecnia y administración de lujosas marcas de hoteles, reveló la tercera propiedad bajo la marca Zoëtry Wellness & Spa Resorts, el lujoso Zoëtry Casa del Mar Los Cabos. Miembro de Small Luxury Hotels of the World y de Luxury Lifestyle Hotels & Resorts, este sorprendente hotel ubicado en la costa del Pacífico mexicano representa la primera propiedad de la marca en el destino. Con 42 exclusivas suites frente al Mar de Cortés, el hotel estilo hacienda se envuelve con la arquitectura y el espíritu de la región para crear lo último en experiencias de hoteles boutique. Situado en un lugar privilegiado, Zoëtry Casa del Mar brinda a sus huéspedes la oportunidad de disfrutar de sorprendentes puestas de sol, como en ninguna otra propiedad del área. El diseño del hotel presenta elegantes arcos, fuentes de azulejos, jardines de abundante vegetación y una auténtica arquitectura mexicana que crean una atmósfera de intimidad. Sus excepcionales suites con vistas al mar ofrecen baños de mármol con jacuzzi y amenidades de la marca Bvlgari, sala, lujosos edredones, batas de baño y pantuflas, terrazas amuebladas y mucho más.

capulco contara con un moderno centro de convenciones.- El pasado 30 de noviembre se llevó a cabo el cierre temporal del Centro Internacional Acapulco. El Gobernador del Estado de Guerrero, Zeferino Torreblanca Galindo, destacó que la decisión es respaldada por los miembros del Comité Técnico del CIA y el propósito fundamental es responder a las demandas del segmento de Turismo de Reuniones, ya que no se puede competir con un centro de convenciones obsoleto. El funcionario informó que es condición primordial para todos los inversionistas interesados en el proyecto conservar las áreas para grandes congresos, que cuenten con la tecnología de punta tal como la tienen los mejores centros de convenciones del mundo. Por su parte el secretario de Fomento Turístico, Ernesto Rodríguez Escalona, comentó que la reactivación de este recinto permitirá el reposicionamiento de la Zona Dorada de Acapulco, generando una imagen moderna, actual y competitiva del Nuevo Acapulco frente a otros destinos turísticos nacionales e internacionales.

illahermosa incursiona en el segmento de turismo de reuniones.- El subdirector de Turismo de Negocios de la Secretaría de Turismo Federal, Joaquín Armenta, manifestó que Villahermosa será un destino ideal para el turismo de reuniones, ya que se trabaja para lograr la certificación y profesionalización en uno de los segmentos con mayor crecimiento en México. En rueda de prensa que encabezó la secretaria de Turismo del Estado, Paloma Rives Robles, junto con el representante de PCO Meetings México, José Antonio Rodríguez Concha; y el representante de National Business Travel Association (NBTA), Roberxto Rodríguez, Joaquín Armenta señaló que la SECTUR federal ejecuta una serie de medidas para impulsar y aprovechar las ventajas competitivas del país para este sector. Armenta precisó que esta capacitación se desarrolla de manera integral y que es impartida por especialistas de turismo de reuniones en México, de tal manera, Villahermosa, Mérida y Guadalajara, trabajan para lograr la certificación luego de cumplir con los lineamientos establecidos por la dependencia federal.

erspectiva de negocios a través de American Express.- American Express Travel y Martiz Travel pactaron una alianza para ayudar a las compañías a implementar un programa exitoso de reuniones ejecutivas en el 2010 a través de la contratación centralizada, la planeación de reuniones, el análisis de datos y la perspectiva de negocios. American Express es una empresa que finca varias de sus áreas de negocio en el turismo, con la división Amex Vacations, para el viajero de placer y Business Travel, del segmento de viajes corporativos. En el segmento de establecimientos mantiene acuerdos con hoteleros y diversos centros de turismo para la recepción de la tarjeta.

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Portal oficial del turismo francés, una excelente opción para planear su viaje Por: Angeles Hernández

l viajero del siglo 21 busca estar más informado de los destinos que visitará, ya sea en plan de trabajo o descanso con el fin de planear su agenda de viaje, sin embargo, también los hay que acuden a la aventura y al estar en el lugar planean qué visitar; también para ello se requiere de un conocimiento previo y una excelente guía es el Internet. Además del apoyo que se tiene con folletos, trípticos y dípticos de los destinos que distribuyen principalmente agencias de viajes, operadoras turísticas u organismos oficiales; cada vez es mayor el número de viajeros que acuden al Internet para elegir el destino del viaje, sus atractivos turísticos y por supuesto lugares de referencia tradicional. Las estadísticas así lo corroboran. El organismo de promoción turística de Francia La Maison de la France creó como parte de su estrategia de marketing, el portal oficial y en el que se otorga una guía accesible para quienes quieran visitar su país y conocer hasta los rincones más inéditos. Con el fin de que ésta herramienta electrónica tenga repercusión a nivel mundial Maison de la France ofrece la información básica y actualizada de su país en 17 idiomas que incluso están divididos en América del Norte, América Latina, Europa, Oriente medio y África, Asia y Pacífico. Así se podrá encontrar la página con traducción en ruso, español, inglés, japonés, chino, mandarín entre otros. La variedad de la información guía a los visitantes desde los lugares más conocidos del destino, información práctica, sugerencias para vacacionar, patrimonio y cultura, destinos de ciudad, naturaleza, ultramar, puesta en forma, e incluso un espacio para profesionales e información para prensa.

Incluso de acuerdo al objetivo del viaje también se sugieren los puntos a visitar como es el caso de naturaleza, turismo de ciudad, turismo religioso, arte de vivir, ultramar que es la visita a las playas de ese país. Como es de esperarse, por supuesto, el consultante encontrará las sugerencias para realizar las reservaciones de paquetes de viajes, hasta ofertas para elegir una variedad de productos turísticos especializados. Del mismo modo, los cibernautas pueden consultar noticias del ramo turístico, como festivales y eventos culturales en cada región del destino sus calendarios; así como información práctica para facilitar la estancia de los viajeros, como una lista de compras exentas de impuestos en el lugar y como hacerse de esos beneficios.

Maison de la France

El organismo oficial promotor y responsable del turismo en Francia, está constituido en una sede que se ubica en París y 33 oficinas abiertas en 28 Países. Su radio de acción Abarca los 5 continentes. La nueva estrategia de Marketing de “Maison de la France” establece como una acción a seguir la creación de la página web como parte de las grandes orientaciones con vistas a reforzar el atractivo del destino y formula un plan de acción Innovador para cada mercado. El desarrollo y la puesta en práctica de dichas operaciones en territorio nacional (Francia) y en los distintos mercados internacionales son responsabilidad de los equipos del organismo promotor.

Dentro del programa a desarrollar por parte del organismo responsable de la promoción oficial del turismo en Francia una de las metas es crear volumen y valor de negocios y para ello se seleccionaron ocho sectores prioritarios: el turismo de negocios, el arte y la cultura, el turismo urbano, el patrimonio natural, el litoral, con las actividades náuticas y de crucero, el arte de vivir y la gastronomía, la montaña de invierno y de verano, los espacios y parques de actividades para el ocio. Además de determinar los productos de nicho que permitan captar y logar la fidelidad de tipos de segmentos específicos , incluso puede tratarse de productos (el golf, el naturismo, la puesta en forma, el turismo vitivinícola, el turismo religioso, los parques y jardines, los cruceros, el turismo fluvial) o segmentos de mercado. Se pone en práctica una nueva estrategia “Europa” que se traduce en promocionar directamente los territorios y ciudades francesas en los mercados maduros próximos y en un alentar multiplicar los viajes por Francia, especialmente durante las estancias cortas. La página web y su actualización constante es solo una parte del total de la estrategia de crecimiento y desarrollo que se ha planteado el organismo oficial denominado “La maison de la france”.

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Pinceladas

Sin lugar a dudas quien quiera visitar, conocer ó repetir su estancia en el país europeo tiene todas las opciones para poder conocer hasta sus más ínfimos rincones. Baste señalar apenas si una probadita de lo que le espera a quien opte por estar en éste país de ensueño cubierto de cultura, historia, tradiciones y sin lugar a duda el testigo fehaciente del paso del tiempo. ¿Qué tal si comienza con la mundialmente conocida Torre Eiffel? La construcción más representativa del país, Construida en 1889 en ocasión de la exposición Universal, cuenta con una altura de 300 metros y una peso de su estructura de 7 mil 300 toneladas. En su interior se encuentra un museo, restaurantes y tiendas; es recomendable que lleve abrigo si acudirá hasta la cúspide, debido a que desciende mucho la temperatura a pesar de que sea verano. Otra de las opciones a visitar es el Arco del triunfo, también ubicado en la Ciudad de París, monumento arquitectónico creado en 1806, allí vale la pena acudir por la noche para apreciar la ciudad de las luces, como también es conocida Francia, en el edificio arquitectónico se localiza un museo donde se proporciona detalles de su construcción, pero también una colección de arte del Islam, antigüedades egipcias, griegas, etruscas, griegas y romanas; arte de Asía, África, Oceanía y La Ameritas.

Sin lugar a dudas el lugar que tampoco debe dejar de visitarse es la Catedral de Notre-damme que data del año 1163 construida en el más puro estilo gótico. ¡¡Claro!! Que se debe visitar el Palacio de Versalles, que fue el lugar de residencia de muchos reyes de Francia y está considerado como el más hermoso del mundo por su arquitectura y el lujo que contiene y con el cual ha sido construido. Los Castillos de Loira, están ubicados a las orillas del río del mismo nombre que datan de los siglos XVI y XVII; el cual cruza las ciudades de Orleáns y Nantes. La belleza de los castillos deja una impresión entre los visitantes, no solo por su majestuosidad, sino también por la cantidad de castillos que se conocen en el lugar. Para decir que se visitó Francia no se debe olvidar acudir a realizar un recorrido para conocer las históricas abadías de la época feudal, para ello no hay como acudir al Monte Saint-Michel, que es una Isla rocosa que alberga uno de estas construcciones históricas y debe ser testigo de cómo al paso de las horas comienza a ser invadida por el mar conforme crece la marea, hasta quedar completamente cubierta la Isla y deja una apariencia de la construcción que está flotando en medio del Océano. Cabe señalar que las ciudades recomendables para visitar en Francia no solo París y la majestuosidad de la Ciudad de las luces, sino que también puede rea-

lizar un recorrido por las ciudades como Toulouse, con su arquitectura a base de ladrillo. La Ciudad de Marsella que es la más vieja de Francia, descansa sobre el mar Mediterráneo, el puerto más antiguo que data del año 600 AD fundado por los Griegos, allí se puede gozar de los rayos del sol en las hermosas playas. Además de visitar un hermoso castillo como el descrito pro Alejandro Dumas en la obra del Conde de Montecristo. La Ciudad más poblada después de París y la tercera más poblada es Lyon, su arquitectura es un recorrido por la historia comercial de Europa. El centro de la ciudad fue declarado patrimonio de la humanidad en 1998. Es el pilar de la gastronomía francesa. No se debe terminar la visita sin antes haber estado en Cannes, cuna del séptimo arte, donde se realiza anualmente el festival internacional de cine, localidad ubicada en la rivera francesa, sus playas son consideradas de las más hermosas del mundo. Hacer turismo en Francia resulta bastante complejo una elección debido a la gran cantidad de lugares a conocer y disfrutar, por ello es recomendable hacerse de un plan de recorrido y la página oficial del Francia es una excelente opción porque está en constante actualización.

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Bodega Luis Cañas,

una de las más importantes de Rioja Alavesa

Ahora dispone de una nueva y moderna zona de elabora ción con los más modernos sistemas. De ello resultan sus vinos de calidad contrastada y avalada por su cuota de mercado en continuo crecimiento

odega Luis Cañas es una bodega familiar que data de 1928, aunque la familia lleva más de dos siglos dedicándose a la viticultura y a la elaboración de vinos. Fue en 1970 cuando Luis Cañas sale al mercado comercializando vinos embotellados de cosechero. A partir de esta fecha es cuando experimenta un ascenso en comercialización y se empieza a gestar lo que es hoy en día una de las bodegas importantes de Rioja Alavesa. El año 1989 marca un nuevo hito en el devenir de la bodega cuando Juan Luis Cañas, hijo único de don Luis Cañas, tomó las riendas de la misma. A sus 33 años trae aires nuevos a la bodega y comienza a elaborar nuevos vinos y potenciando cada vez más los vinos de crianza mientras empieza a esbozar lo que más tarde se convertirá en la nueva bodega.

principalmente vinos de Crianza, Reserva de máxima calidad. La nueva bodega se vio complementada con nuevas y sucesivas ampliaciones como son otra nueva zona de elaboración que entró en funcionamiento para la vendimia de 1998 y una nueva nave de barricas estrenada en 1999 y donde se albergan 2000 nuevas barricas. Para finales 2006 se concluyó una nueva fase de 4 mil 500 metros cuadrados destinada a mejorar la zona de recepción de uva. Ahora se dispone de una nueva y moderna zona de elaboración con los más modernos sistemas. De ello resultan sus vinos de calidad contrastada y avalada por su cuota de mercado en continuo crecimiento y una clientela fiel, además de por los prestigiosos galardones y menciones conseguidos tanto a nivel nacional como internacional en las más importantes catas y concursos del mundo. Recomendación: Luis Cañas Crianza 2006 Los vinos destinados a la elaboración del Crianza en Luis Cañas proceden de viñedos en los que se conjuga una edad media de 30 años. De color cereza granate. En nariz es limpio apareciendo notas balsámicas con finos matices de ciruela y maderas limpias. En boca es sabroso, suave. Frutas y roble muy fundidos, especiado, complejo y estructurado. Tiene un final agradable donde aparecen frutas rojas con recuerdos balsámicos. Se aconseja degustar a 18ºC.

En 1994 estrena una moderna bodega dotada de los mejores sistemas de elaboración. En ella elabora

Por: Deby Beard

Los vinos destinados a la elaboración del Crianza en Luis Cañas proceden de viñedos en los que se conjuga una edad media de 30 años

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