Concepto Turístico no. 376

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Año XIV No. 376 • Febrero 01 al 15 de 2013 • Distribución gratuita

Caribe, Centro y Sudamérica

Caribe, Centro y SudamĂŠrica

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Europa y Medio Oriente

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Servicios Varios

Servicios Varios

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Vallarta Plus, un servicio innovador con la mĂĄs alta tecnologĂ­a y mĂĄxima comodidad

Puerto Vallarta es por sus características particulares uno de los centros vacacionales de sol y playa más importantes de México, un destino que atrae un importante flujo de turistas lo que propició que en 2004 naciera Vallarta Plus, una línea de transporte que responde a un nicho de mercado con expectativas diferentes en cuanto al servicio por lo que desde su inicio operó con mucho éxito. El nombre de Vallarta se refiere a una marca turística que en un momento se utilizó para promocionar la zona de Bahía de Banderas que abarca destinos jaliscienses y nayaritas.

Una de sus grandes ventajas como línea de transporte regional es que le permite detectar e implementar acciones que satisfagan las demandas de los viajeros, pero más allá, brinda valores agregados que difícilmente ofrecen otras compañías de la industria. Una de las ventajas más importantes que tiene el pasajero con Vallarta Plus es que el boleto vale hasta que lo usa, en otras palabras, tiene 365

días de vigencia. “Compras un boleto y si por algún motivo no pudiste viajar lo cambias de fecha, se pueden hacer los cambios que sean necesarios al igual que de horario porque el boleto tiene validez de un año. Si llegas tarde y pierdes tu autobús, puedes viajar en el siguiente horario sin pagar costo extra, siempre y cuando haya cupo disponible. Nadie ofrece eso”, señaló Carlos A. Rosas González, director general de Vallarta Plus.

En ese orden de ideas explicó que Vallarta Plus tiene garantía de servicio si el viaje no fue como se prometió al usuario.

Por ejemplo, si de pronto falla un monitor y llega la queja la línea de transporte le regala al pasajero un boleto igual al que compró. Por otra parte, si se registra algún imprevisto siempre tiene un autobús listo para salir inmediatamente.

La seguridad es una prioridad para la compañía por lo que mantienen una moderna flota de autobuses equipados con tecnología de punta aplicada en algunos sistemas como el de clima artificial, en el caso de pérdida de compresión en alguna de las llantas o en el de frenos, por mencionar algunos. Además, siempre está en constante renovación porque ninguna de sus unidades rueda más de cinco años. En ese sentido es una de las empresas líderes en el mercado que cumplen con ese estándar con la finalidad de ofrecer siempre el mejor servicio.

El director general de la línea de autobuses dio a conocer que todas las nuevas unidades traen asientos reposa piernas que son reclinables, muy cómodos porque poseen más espacio que en cualquier unidad normal ya que está configurado con sólo 36 asientos cuando usualmente llevan 52 plazas; cuenta con ocho pantallas de alta definición de 15 pulgadas para ver películas que se renuevan cada mes. Como cortesía el viajero recibe un box lunch al abordar.

Adicionalmente, los autobuses traen dos baños de última generación, uno especial para mujeres y otro para hombres para brindar comodidad a pasajeros con diferentes requerimientos y porque el baño es muy importante cuando se toma la decisión de viajar. Vallarta Plus ha puesto en sus terminales más baños de los que se requieren y que prestan servicio gratuito, así como agua, café y Wi Fi, todo esto en cortesía. Cabe mencionar que los pasajeros de Vallarta Plus pueden llevar consigo hasta cuatro maletas cada uno sin costo extra.

Entre otras cosas, Carlos A. Rosas destacó que su fuerza de ventas descansa en las agencias de viajes porque realizan un gran trabajo al recomendar el producto que conocen bien, “aunque tenemos que ofrecer otras alternativas para quienes prefieren hacerlo directamente”. Hizo especial hincapié en que las promociones vía internet son temporales porque el volumen de ventas es mínimo y que se pueden obtener promociones a meses sin intereses directamente en sus terminales. Añadió para concluir que también presta servicio de paquetería como Vallarta Plus en todas sus estaciones, además de que manejan otras marcas conocidas como UPS, MultiPack, FedEx, entre otras, ya que tienen un centro integral de paquetería.