ASESORIA TURISTICA NO.252 by CARLOS ULIBARRI

La primera revista de negocios de la Industria TurĂstica

Editorial

l turismo es una actividad que paulatinamente se ha venido transformando impulsado por la complejidad de sus alcances económicos y, sobre todo, por el impacto que tiene en las comunidades y el desarrollo humano sustentable. Los beneficios económicos, sociales, culturales y políticos que reporta al país el turismo de reuniones y su contribución a la dinamización de esta actividad económica lo hacen interesante; lo que se refleja en el crecimiento continuo que ha mostrado en los últimos años respecto a otras modalidades. La importancia de este segmento en México radica en que rompe con la estacionalidad de la demanda del mercado turístico al mejorar la ocupación en temporadas bajas, contribuye a elevar el gasto promedio de los visitantes entre tres y seis veces más que el turista promedio normal, incrementa la estancia promedio en el país de 1.71 días por turista normal contra 4.27 días por turista grupal; amén de incrementar el flujo de visitantes. En este contexto, las Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV’s) son vitales para posicionar a México en las grandes ligas de los congresos internacionales como un país que actualmente brinda infraestructura de clase mundial, a la altura de las de los destinos por excelencia para la celebración de este tipo de eventos y como sede de otros que gozan de gran consolidación. En el país existen 57 OCV’s que tienen como principal fuente de financiamiento el impuesto sobre hospedaje de cada destino, mismas que constituyen en primera instancia un excelente escaparate para dar a conocer la oferta mexicana. Más allá, generan estrategias bien definidas para desarrollar destinos con estándares internacionales; realizan campañas de difusión y mercadeo, brindan atención a medios de comunicación, realizan acciones para obtener certificaciones que avalen a la ciudad como un sitio que reúne o supera los requerimientos necesarios para la celebración exitosa de alguno de estos eventos, realizan visitas de inspección y viajes de familiarización, entre muchas otras acciones. El país y ciudad sede de una reunión son objeto de una mayor difusión; el sector público encuentra en esta actividad económica nuevas fuentes de ingresos, en tanto que la comunidad resulta favorecida por la necesaria inversión pública que realizan los gobiernos locales para responder a las expectativas de los visitantes. Entre las variables que determinan la elección de una ciudad o un país como sede de un congreso o evento destacan la disponibilidad de estructuras adecuadas para el desarrollo de la reunión de trabajo; la oferta de recursos humanos competentes en el ámbito de la organización de congresos, convenciones ferias, exposiciones y viajes de incentivo; así como la prestación de servicios para el desarrollo exitoso del encuentro sea del tipo que sea; y la conectividad que brinde a través de los diversos medios de transporte. Las OCV’s inciden como agente facilitador entre todos los eslabones que intervienen en el proceso de planeación, organización y ejecución de una reunión exitosa, constituyen, indudablemente, una poderosa y eficaz herramienta.

04 •OCV’s, una herramienta poderosa y eficaz •Gloria Guevara Manzo, nueva secretaria de Turismo de México

•La Regata Copa México puso al país en los ojos del mundo •Riviera Maya, el encuentro con la naturaleza •Sabre Travel Network, empresa que innova en la industria turística •Las Vegas en su punto •Gala Vallarta superó las expectativas en su décima octava edición

•Estudio de Hábitos del Turista Mexicano 2010 •Las aerolíneas emprenden el vuelo hacia su recuperación •Índice de Competitividad Turística de los estados mexicanos •Bajan 21 por ciento en promedio las tarifas de hoteles en América Latina durante el 2009 • Panorama Turístico

54 •El turismo apuesta al Internet en los celulares

•Con sabor a Argentina

•Ferias y Convenciones Nacionales e Internacionales abril-mayo

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OCV’s, una herramienta poderosa y eficaz Inspiradas en un modelo estadounidense que había mostrado sus bondades en el propósito de impulsar el turismo de reuniones en el vecino país hace más de 50 años, la primera Oficina de Convenciones y Visitantes nació en Guadalajara en 1976. En sus inicios éstas operaron con fondos privados y luego mixtos, 1995 se implementó el Impuesto Sobre Hospedaje (ISH), mismo que constituyó un parteaguas en la publicidad y promoción turística de México, tanto en el mercado doméstico como en los mercados internacionales. Es decir, el ISH dio viabilidad a los esfuerzos de promoción turística de los destinos y es la razón por la cual un número considerable de ellos han podido dar a conocer su oferta a través de sus OCV’s. Cabe destacar que actualmente el ISH es la principal fuente de ingresos de las Oficinas de Convenciones y Visitantes, que es un impuesto para la promoción turística integral de un destino, por lo que no debe aplicarse a un segmento turístico en particular; y que dependiendo de las necesidades de cada estado, este impuesto varía entre un dos y un tres por ciento sobre la tarifa de hospedaje. A través de él, las OCV’s obtienen los recursos que les dan sustento y viabilidad en el tiempo, para llevar a cabo de forma constante y programática los esfuerzos de promoción que requieren para lograr sus objetivos. De acuerdo a los segmentos en los que se especializa una OCV, éstas pueden clasificarse en dos grandes grupos: las que atienden al segmento de turismo de negocios en específico, es decir, la captación de congresos, convenciones, ferias, exposiciones y viajes de incentivo; o bien las que tienen como mercado meta a todos los segmentos turísticos del destino, como podrían ser el deportivo, náutico, cultural, de salud, alternativo, turismo para todos y de áreas especializadas. Las oficinas de promoción turística se denominan indistintamente OCV, Oficina de Convenciones y Visitantes; OVC, Oficina de Visitantes y Convenciones; OCC, Oficina de Congresos y Convenciones; OCE, Oficina de Convenciones y Exposiciones; etcétera, ya que cada plaza determina su denominación específica en función de la importancia de los segmentos a los cuales quiere dirigir sus esfuerzos de mercadeo. En cualquiera de los casos, el esfuerzo de las OCV’s está focalizado en incrementar la afluencia turística hacia el destino que promueven. Con este objetivo, esperan incrementar la derrama económica a través del impulso a la actividad turística otorgando beneficios económicos y sociales a los habitantes del lugar.

Doctor Luis Felipe Nuño

La Oficina de Convenciones y Visitantes de Guadalajara fue la primera del país

a idea de crear un organismo de esta naturaleza nació en la Cámara Nacional de Comercio, donde se enteraron que había un modelo en Estados Unidos que venía operando de manera exitosa para hacer promoción específica dirigida al tema de congresos y convenciones. Un grupo de empresario y comerciantes tapatíos se dieron a la tarea de investigar qué pasaba en algunas ciudades estadounidenses y entonces se implementó la primera Oficina de Convenciones y Visitantes en México, que es la de Guadalajara, cuya primera constitución se llevó a cabo el 14 de julio de 1970. “A partir de ahí se hace un trabajo muy focalizado al tema de reuniones y luego, con el gran acierto que tuvieron los empresarios locales al construir Expo Guadalajara la vocación turística que tenía la ciudad da un gran paso dirigido al tema de exposiciones, vinculado también al turismo de reuniones, congresos y convenciones”, recordó durante una entrevista el doctor Luis Felipe Nuño Ramírez, director de Promoción y Mercadotecnia de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara (OFVC). Agregó que entonces cambió la óptica, la imagen, el posicionamiento e incluso la marca del destino; y luego se fortaleció por los símbolos con que la gente ya identificaba a Guadalajara: el tequila, el mariachi y la charrería. Dijo que se empezó a dar también un impulso muy importante a la oficina

de convenciones al jugar un papel destacado como organismo facilitador, el que abre la puerta como destino a los organizadores de reuniones. Entre algunas de las acciones que realiza la OFVC está en primer término el atraer a Guadalajara un mayor volumen de congresos, convenciones, ferias y exposiciones. En segundo, brinda todas las facilidades a los organizadores de eventos para que se lleven la satisfacción de que el suyo fue un éxito gracias a las acciones de corresponsabilidad de la Oficina. Generar de manera contundente material promocional del destino que permita una estancia prolongada y que además asocie de manera muy clara las actividades culturales hacia el tema de reuniones, así como trabajar de manera precisa en la creación de programas vinculados a los Ayuntamientos para mejorar la experiencia de viaje del visitante, son de manera general las actividades que lleva a cabo el organismo hoy en día. El doctor Nuño destacó que también en la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara nació la propuesta del impuesto al hospedaje, por lo que en el tema de modelo de congresos y convenciones la OFVC ha sido cuna no sólo a nivel local, sino a nivel nacional e internacional. “Ahora vamos a ser creativos para consolidar nuevos modelos y nuevas estrategias que ya otras oficinas en el mundo también están arrancando de manera exitosa.

Por: Michel Téllez

Señaló que el mapa de México se ha transformado y se debe actuar en consecuencia por lo que aún hay mucho trabajo por realizar, como abrir nuevos mercados, atraer inversión y consolidar el posicionamiento en esos nuevos nichos a través del seguimiento permanente. Otra acción es lograr un trabajo en conjunto con todo el destino en lo que son las medidas medioambientales que se estén realizando. Y a la par, trabajar en el aspecto de responsabilidad social con personas vulnerables para de alguna colaborar para que alcancen una mejor calidad de vida… fortalecer al turismo incluyente, que es una de las acciones que no se habían hecho en los 40 años de trayectoria de la oficina, lo que hablaba de una etapa de madurez. Respecto al potencial de este segmento, Nuño Ramírez subrayó que el turismo de reuniones y negocios tiene una proporción descomunal combinado, y aunque no hay elementos estadísticos precisos para tener un parámetro es muy alto porque más del 80 por ciento de los visitantes que llegan a Guadalajara lo hacen por reuniones y negocios, aunque hay otras motivaciones de viaje importantes como el turismo deportivo, que se viene a fortalecer de manera muy contundente con los Juegos Panamericanos de 2011, el turismo médico y el religioso, que también tiene un alto impacto en la zona metropolitana de Guadalajara y que tampoco se ha medido.

El Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta

Gabriel Igartúa Sánchez

en busca de más recursos para promoción Por: Ángeles Hernández

l Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta, presidido por el empresario Gabriel Igartúa Sánchez, es el administrador de la recaudación del dos por ciento sobre hospedaje que en el 2010 alcanzó los 49 millones de pesos, recursos que no son suficientes para las campañas de promoción del destino, por lo que en la actualidad se trabaja para buscar opciones. La Oficina de Convenciones y Visitantes es la encargada de la parte operativa de la promoción del destino para atraer al turismo en general y el especializado en convenciones; en el presente año se trabaja en este último tema y en la creación de una estructura acorde a los requerimientos de ese nicho de mercado. Los retos a los que se enfrenta el promotor del principal polo turístico de playa del occidente del país, son por un lado el seguir trabajando con las autoridades para que la calidad de los servicios públicos sean coherentes a las inversiones del sector privado y a la oferta que se hace de la promoción turística del destino. Además, seguir impulsando la ocupación del nuevo centro de convenciones con capacidad para cinco mil participantes que en el presente año tiene ya confirmados poco más de cinco eventos de talla nacional y mundial; punto en el que específicamente trabajará la Oficina de Convenciones y Visitantes, dijo el presidente del Fideicomiso.

Otro “es sacar adelante las campañas a nivel nacional e internacional, hacer que la inversión de los recursos sea lo más eficiente posibles y que su retorno genere un mecanismo de confianza, de información, y sobre todo de resultados que despierten en otros sectores el deseo de participar de manera corresponsable en una situación de la que se han mantenido al margen, quizá por falta de información al respecto”, señaló Igartúa.

¿Es el momento?, “Pues, yo creo que no existe una gran afectación si se eleva la proporción actual de los porcentajes; Riviera Nayarit actualmente aplica el tres por ciento y no hay un problema en la comercialización que los pudiera sacar del mercado por ese uno por ciento, sino que tienen ventaja; sin embargo, ellos logran una recaudación significativa de recursos por ese uno por ciento, equitativa al número de cuartos de hotel”.

Uno de los principales proyectos a trabajar en el 2011 a decir de Igartúa Sánchez, es la búsqueda de mayores recursos para la promoción del destino, incluso, adelantó que ya se planteó una propuesta que está en el Congreso del Estado y que consiste en la ampliación del cobro del dos por ciento sobre hospedaje a otros sectores como es el caso de restaurantes, arrendadoras de autos y recorridos.

Puerto Vallarta tiene en la actualidad 100 hoteles de todas las categorías con 18 mil 150 habitaciones y se prevé la presencia de más de 50 mil visitantes entre nacionales y extranjeros durante 2010, de los cuales en un mayor porcentaje pertenecen al mercado interno.

Al ser cuestionado sobre la posibilidad de que este tema pudiera resultar muy escabroso debido a que nadie quiere pagar más impuestos, advirtió que esos temas son sensibles y sobre todo cuando se politizan; “tenemos que hacer una campaña permanente de convencimiento para captar esos recursos, pero sobre todo, ser muy responsables en la información que se da a través de los medios de comunicación a la sociedad, los recursos que se reciben y cómo se aplican, de allí el cuidado que debemos tener de su manejo, de una forma muy responsable, razonable y profesional”.

La Oficina de Convenciones y Visitantes es parte del organismo promotor del destino cuya cabeza de sector es el Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta

Acapulco

tiene una nueva estructura de promoción

Por: Ángeles Hernández

Jesús Radilla Calderón

uego de 10 años de funcionar como cabeza de promoción del turismo en Acapulco, la Oficina de Convenciones y Visitantes (OCV) del puerto tuvo una transformación; vía decreto gubernamental en 2009, el Fideicomiso de Promoción Turística asumió la coordinación y la OCV se convirtió en una dirección con el fin de buscar su especialización para atender el segmento de convenciones.

El director general del organismo, Jesús Radilla Calderón, explicó que la intensión es darle una mayor pluralidad a la toma decisiones y para ello participan todos los sectores en el comité técnico que lo integran 18 representantes con voz y algunos con voz y voto. “Además de crea una mayor certeza del manejo del impuesto al hospedaje, por supuesto le da más confianza y más integración, que es lo que queremos, mandar un mensaje de unión a todo el sector turístico porque tomamos en cuenta que Acapulco y todo el estado de Guerrero vive de la actividad turística, de allí la importancia del éste”, puntualizó. Al Fideicomiso se integraron representantes de sectores económicos que nos se habían tomado en cuenta en la anterior estructura para la toma de decisiones de la promoción de Acapulco como destino, entre ellos Radilla Calderón enumeró “la administración portuaria federal, el Aeropuerto de Acapulco, agentes de viajes, Cámara de Comercio, restaurantes bares y discotecas, los hoteleros de Acapulco, que son los que aportan el impuesto al hospedaje; Gobierno del Estado a través de la secretaría de Finanzas y fomento turístico de la entidad, un representante del Ayuntamiento, además el fideicomisario que vigila que todos los acuerdos

El dirigente dijo que para lograr integrar esa estructura tuvieron una serie de trabajos previos, advirtió que el objetivo es crear una imagen “renovada” para el destino más importante del Pacífico mexicano, “es una transformación, una nueva generación de acapulqueños que queremos darle el cambio… hoy en día estamos hablando de un nuevo Acapulco… de una renovación integral”.

“Finalmente cuidamos en nuestro manual de funciones que no se perdiera de vista de ninguna manera la atención del turismo de reuniones, al contrario, que se viera fortalecido con estas estrategias, pero que también pudiéramos por la vocación del destino atacar segmentos de manera mas contundente con muchas otras facilidades y facultades; no hemos perdido la esencia, pero si tenemos un figura que nos permite recibir aportaciones, llevar a cabo todo tipo de funciones sin tener que confundirnos que somos exclusivos para Congresos y Convenciones”.

¿Por qué se habla hoy en día del regreso de Acapulco? Dijo, ¿por qué se habla de que estamos reinventando?, ¿por qué se habla de la venida de nuevas empresas, de nuevos hoteles? “Estamos creyendo en el destino, tenemos que imponer esa mística que todo el sector turístico tenemos la capacidad para albergar cualquier tipo de evento de talla nacional e internacional”.

Advirtió que rumbo a la especialización, cuentan ya con una oficina única para atender la demanda de los especialistas del segmento, así como también están próximos a poner en funcionamiento una guía digital de Congresos y Convenciones, adquirirán una membresía de AMPROFEC y seguirán participando en los eventos especializados que hay en México y el extranjero.

Oficina de Convenciones y Visitantes Los cambios que se realizaron en la estructura por ley, le dieron a la OCV de Acapulco un espacio de dirección para su especialización en la promoción del segmento de Convenciones y se trabaja en ello.

La distribución del presupuesto del tres por ciento al hospedaje en Acapulco se divide en dos segmentos, un dos por ciento se destina a la promoción del destino y el uno por ciento al renglón de seguridad; en este tema se tiene un equipo de elementos de seguridad que realizan rondines, no portan armas y están equipados para orientar al turista, dominan el idioma inglés y actualmente se capacitan estudiando francés. Dijo el directivo.

tengan validez, gente de los programas de tiempo compartido y desarrolladores de Punta Diamante”, precisó Radilla.

El director del Fideicomiso indicó que en el camino a la nueva estructura se observó que el presentar las promotoras de la imagen del turismo en algunos destinos del país eran OCV u OVC, “eso dependería de lo que era prioritario para ellos la promoción del denominado turismo de esparcimiento o del segmento de convenciones”.

Acapulco es un multidestino, está dividido en tres zonas: Tradicional, dorada y Acapulco Diamante, tiene alrededor de 20 mil cuartos de hotel y recibe 12 millones de turistas en el año.

OCV de Aguascalientes: El turismo de reuniones, una prioridad Redacción: Asesoría Turística

José Fernando Pol Pérez

a prioridad para la Oficina de Convenciones y Visitantes es lograr la certificación del destino y sus proveedores con el fin de ratificar con un documento el profesionalismo y la capacidad que ofrece a sus visitantes, informó el secretario de Turismo de Aguascalientes, José Fernando Pol Pérez. “El turismo de reuniones es muy importante para nuestro destino por lo tanto se ha conformado un Comité de Recepción para visitas de inspección integrado por la Secretaría de Turismo del Estado representando al gobierno, la Federación Turística del estado, la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera de Aguascalientes, la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Aguascalientes, Protección Civil y la Oficina de Congresos y Visitantes”, precisó. El objetivo de la integración del Comité de Recepción es el que los organizadores de eventos, como profesionales que son, encuentren en Aguascalientes un entorno de seguridad, organización y profesionalismo que se reflejará y los respaldará en el desarrollo de su evento. El organismo trabaja en colaboración con la Secretaría de Turismo del Estado y la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Aguascalientes sumando esfuerzos para brindar un servicio integral en pro de la satisfacción de sus visitantes.

La Oficina de Congresos y Visitantes de Aguascalientes es el enlace profesional y facilitador de los diferentes servicios que requiere el organizador de congresos, convenciones, viajes de incentivo, ferias y exposiciones para que su evento sea todo un éxito en ese destino. Entre las herramientas que se ofrecen a los meeting planners por parte de la OCV de Aguascalientes está la guía digital que “consideramos es una herramienta por demás útil e importante para los organizadores de eventos, la cual contiene información de recintos, oferta hotelera y atractivos turísticos, permitiendo al organizador consultar las capacidades y servicios que se ofrecen en cada lugar”, puntualizó el secretario de Turismo estatal. En cuanto a promoción se refiere, se ha realizado un esfuerzo significativo en el impulso de eventos mediante boletines informativos que son enviados a nivel nacional, redes sociales en las que de manera interactiva se pueden conocer las actividades que se llevan a cabo en el destino. Con el fin de encontrar un apoyo en los medios electrónicos, de igual manera se desarrolló la página Web a través de la cual se brinda atención e información al congresista, y abre la posibilidad de solicitar RFP’s en línea, un servicio más que busca dar respuesta inmediata a las solicitudes que se presentan.

A nivel local la OCV ha buscado posicionarse como el impulsor de las cámaras, colegios de profesionistas y asociaciones locales despertando el interés por mostrar a los miembros de sus organizaciones la riqueza cultural y el crecimiento económico y turístico que Aguascalientes brinda a través de sus reuniones nacionales o regionales, puntualizó Pol Pérez. Entre los apoyos que brinda la OCV está la entrega del Manual de Organización de Eventos, estrategias de organización y logística, diseño de planes, programas y prioridades, recopilación de cotizaciones y apoyo en contratación (hoteles, banquetes, salones, equipo audiovisual, sonorización, fotografía, traductores, edecanes, reconocimientos, fiestas tema, transportación, etcétera), visitas de inspección del destino, tramite de permisos ante autoridades estatales y municipales, programas de acompañantes, visitas guiadas y poyo para solicitud de sede de eventos, por mencionar algunas.

En el Comité de Recepción están involucrados todos los miembros del sector, quienes brindan el apoyo a los grupos que realicen sus eventos en este destino del país

Gloria Guevara Manzo, nueva secretaria de Turismo de México

Por: Ángeles Hernández

“P

or allí dicen que entre más negro está el cielo se ven más las estrellas”, parafraseo entonces la ahora secretaria de Turismo de México al preguntarle en torno a las estrategias que implementaron en Sabre Travel Network México para afrontar la crisis económica del 2009, en una entrevista sostenida con Asesoría Turística el pasado mes de enero; entonces era la vicepresidenta y directora general de la compañía y entonces ni siquiera pensaba que le propondrían dicha responsabilidad que la sostiene como líder en el sector. La ahora secretaria de Turismo federal nació en Guadalajara y vivió en Tamaulipas; su madre es originaria de Michoacán y su padre de Coahuila. Al aceptar su traslado del sector turístico en el terreno de lo privado donde fincó una brillante trayectoria, al sector publico, también toma el reto de redoblar esfuerzos y revertir la tendencia que redujo los índices de captación turística en México durante la crisis del 2009. La tarea que el presidente Felipe Calderón le asignó al darle posesión como la cuarta mujer en ocupar la titularidad de la Secretaría de Turismo en la historia de México, fue fortalecer la imagen integral, la vocación turística de México y procurar que el gobierno sea un aliado efectivo y nunca un obstáculo para los emprendedores de esta industria. “Es indispensable, además, que la Secretaría redoble su esfuerzo para apoyar a todas las empresas del sector, en especial a las pequeñas y medianas”, dijo el primer mandatario. Convencida de que se requiere crear sinergias y tener una única directriz para encaminar al turismo a convertirse en una potencia, y en consecuencia en el principal generador de divisas del país, en su primer discurso dijo que “para lograrlo se necesita de la participación decidida de todos los integrantes de la industria”. Conocedora de las tendencias del turismo mundial, la actual titular de la SECTUR tiene 43 años de edad y es licenciada en informática, egresada de la Universidad Anáhuac; ha cursado dos postgrados, una maestría en Administración con especialidad en Mercadotecnia por la Universidad Anáhuac, y un maestría en Administración de Negocios en la Universidad North Western en los Estados Unidos, reconocida porque tiene la escuela de negocios Kellogg, la número uno de marketing a nivel mundial. En su toma de protesta hizo un llamado a las aerolíneas, hoteleros, agencias de viajes, globalizadores, arrendadoras, navieras, restauranteros, asociaciones, transportistas, prestadores de servicios, escuelas de turismo… a todos los órdenes de gobierno y medios de comunicación a unirse para alcanzar el lugar que México se merece. Del otro lado del escritorio, como lo prometió al asumir el cargo, seguramente continuará promoviendo en coordinación con la Banca de Desarrollo y el sector financiero privado, el acceso a más créditos en beneficio de los emprendedores, con el claro objetivo de promover el desarrollo del turismo preservando al mismo tiempo el patrimonio natural y cultural de todos los mexicanos.

La Secretaría de Turismo es la dependencia federal que más mujeres ha tenido al frente. Gloria Guevara se convierte en la cuarta de ellas Rosa Luz Alegría (1980-1982) En el sexenio de José López Portillo, durante su gestión impulsó el turismo social. Silvia Hernández (1994-1997) Durante el sexenio de Ernesto Zedillo se distinguió por darle impulso al programa Mundo Maya. En su gestión se vivió una crisis de recursos para la promoción turística. Leticia Navarro (2000-2003) En la administración de Vicente Fox, la SECTUR por primera vez tuvo el consenso de un Programa Nacional de Turismo. Impulsó la iniciativa del programa Pueblos Mágicos. Apoyó la firma de convenios de coordinación con los estados.

La Regata Copa México

puso al país en los ojos del mundo

El presidente Calderón acompañado de los gobernadores de Nayarit y Jalisco, Ney González Sánchez y Emilio González Márquez, respectivamente

l presidente de la República, Felipe Calderón Hinojosa, acompañado del gobernador de Jalisco, Emilio González Márquez y de Nayarit, Ney González Sánchez, inauguró la Regata Copa México Edición Bicentenario a bordo de la embarcación Andreika, en la Marina de Cruz de Huanacaxtle, Nayarit. Desde la nave, el Presidente señaló que la competencia era parte del programa de actividades relacionadas con el festejo del Bicentenario de México. Su principal objetivo fue difundir la infraestructura con que cuentan las costas del país para atraer al turismo nacional e internacional y así propiciar la generación de empleo, además de promover y apoyar el deporte de vela. Durante el recorrido el presidente Calderón fue trasladado al barco del Comité de Regata, donde presenció el saludo de los participantes provenientes de Estados Unidos, Canadá y México, a quienes agradeció por seguir confiando en el país. Posteriormente, Calderón Hinojosa encabezó el banderazo de salida de las embarcaciones que participaron en la Copa México en sus diferentes categorías.

Firma del Convenio para la Administración del Fondo Metropolitano de Puerto Vallarta–Bahía de Banderas.

En el marco del evento el presidente Calderón, el Gobernador de Nayarit, Ney González Sánchez y el mandatario estatal de Jalisco, Emilio González Már-

quez, firmaron el acuerdo para la Administración del Fondo de la Zona Metropolitana de Puerto Vallarta. Durante la ceremonia realizada en la Maria de la Cruz de Huanacaxtle, en la Riviera Nayarit, el ejecutivo estatal dijo que “la conurbación natural rebasa las expectativas de lo que es el convenio que hoy firmaremos, es la columna vertebral de un nuevo sistema de transporte”; especificó que otros temas centrales eran la seguridad pública y el saneamiento de las aguas residuales. Por su parte el Gobernador jalisciense consideró el convenio como la oportunidad de hacer de Jalisco y Nayarit un solo destino, aprovechando los beneficios que dará el Fondo Metropolitano. “Hacer un solo destino, un solo horario, un solo sistema de transporte público, una sola preocupación por cuidar las bellezas naturales que tenemos; un sólo deseo: convertirnos en ese destino para prestar servicios a México y a los turistas extranjeros, y que con esta derrama hagamos realidad el compromiso de trabajar juntos para que todos en México tengan empleo y el dinero alcance en la familia”, dijo. Emilio González Márquez consideró el convenio como la oportunidad de hacer de Jalisco y Nayarit un solo destino, aprovechando los beneficios que dará el Fondo Metropolitano. Durante su intervención el presidente Felipe Calderón señaló que el Gobierno de la República vio la necesidad de destinar a esta zona recursos

del Fondo con la finalidad de que juntos, los estados, trabajen por una mejor seguridad para su gente y los visitantes, así como para brindar un transporte público que beneficie a ambas partes, entre algunos otros objetivos. “Lo que estamos presenciando será una historia de éxito, se que van a cumplir su palabra, si los gobernadores González cumplen con el convenio, la voluntad que sé que tienen ambos, hoy el río Ameca en lugar de dividir va a unir a Jalisco y a Nayarit”.

En el marco del evento el presidente Calderón, el gobernador de Nayarit y el mandatario estatal de Jalisco, firmaron el acuerdo para la Administración del Fondo de la Zona Metropolitana de Puerto Vallarta

Riviera Maya,

el encuentro con la naturaleza

Redacción: Asesoría Turística

Este punto del Caribe mexicano es reconocido y está consolidado por algunos segmentos turísticos entre ellos el de sol y playa, sin embargo, el edén de la naturaleza puede disfrutarse por todos incluyendo la familia. El territorio plano, está cubierto por manglares y selva baja tropical. Sus costas conformadas por arena fina y blanca, se entrecruzan con rocas coralinas, caletas y bahías. Hoteles de todas categorías que operan en diversas modalidades como el todo incluido o plan europeo ofertan sus espacios a los viajeros con las más diversas motivaciones de viaje, desde el de romance, hasta el familiar. Una excelente conectividad a través de diferentes líneas aéreas que aterrizan en el aeropuerto Internacional de Cancún y una variada oferta de transporte terrestre en el lugar permite a los visitantes olvidarse de contratiempos o imprevistos.

a Riviera Maya nació con una identidad turística por su belleza y esplendor. Allí se fusionan mar, historia y naturaleza; sus 130 kilómetros de costa ofrecen playas vírgenes, deportes acuáticos, paseos por la jungla, buceo en cenotes, práctica de deportes extremos entre la vegetación, hoteles de diversas categorías, cultura e historia. Es el lugar ideal para el disfrute de un paseo familiar, como el realizado por un grupo de representantes de medios de comunicación especializados a invitación de la Oficina de Turismo de Riviera Maya. Los comu-

nicadores acompañados de sus hijos disfrutaron de la hospitalidad y el confort de los hoteles Palace Resorts y Dreams Tulum luego de un placentero vuelo por Mexicana de Aviación, Volaris e Interjet, y fueron especialmente consentidos por sus anfitriones. Innumerables aventuras pueden vivirse en Riviera Maya, para iniciar con alguno de los recorridos, qué tal navegar en lagunas de agua dulce; entre las que se pueden visitar están la de Chunyaxché, en la reserva de Sian Ka’an; las de Cobá y la de Bacalar, conocida como la Laguna de los Siete Colores, al sur del estado.

Las opciones de diversión son infinitas, por ejemplo, un paseo por el Río Secreto, una cueva semi inundada de estalactitas y estalagmitas que parecen estar hechas de oro y plata; las formaciones siguen vivas y el constante goteo crea formas caprichosas. El Río Secreto se localiza a 10 kilómetros de Playa del Carmen. La existencia de redes de grutas, ríos subterráneos y cenotes es debido a que geológicamente la región está formada por una meseta caliza, cuya permeabilidad ha dado origen a estos espacios. Si de historia y cultura se trata, para conocer los vestigios de la gran cultura madre, la Maya, la visita a la zona arqueológica de Tulum es un a de las obligadas por ser uno de los sitios más bellos de la Riviera Maya. Éste lugar que fue frenado por el capricho de la naturaleza con el mar, es una combinación de misterio de la antigua civilización enmarcado por la singular belleza del Caribe. La zona hotelera

colindante a este mítico lugar es el lugar ideal para quienes buscan paz y tranquilidad. Los vestigios culturales mayas son celosamente cuidados, para ingresar a esta zona arqueológica se requiere de un guía que con su narración transportará a los visitantes a ese mundo repleto de historia del México prehispánico. El lugar cuenta con recorridos diurnos y nocturnos. Sin lugar a dudas los nocturnos permiten experimentar las sensaciones de silencio y misticismo que envuelven a Tulum. Un paseo que disfrutan por igual chicos y grandes, es sin lugar a dudas la reserva ecológica de Xel-Há, tiene el acuario más espectacular de la zona, es una verdadera aventura conocerlo. El disfrute de estas bellezas naturales es, al mismo tiempo, una lección para aprender sobre el tema de la preservación del medio ambiente y la ecología. En el mismo lugar, en Xel-Há, uno de los espacios favoritos para los chiquitines es el nado con delfines, un espacio que permite a los asistentes a interactuar con esos inteligentes mamíferos marinos. La reserva ecológica ha recibido un sinnúmero de reconocimientos internacionales por su conservación y cuidado de la flora y la fauna, por ser la mejor escuela para educar a propios y extraños acerca del respeto y cuidado que se debe tener con la naturaleza. Xel-Ha acaba de recibir el título de Maravilla del Mundo en una convocatoria nacional, es la sede del acuario natural más grande del mundo por la gran cantidad de especies que habitan en el lugar sin estar en cautiverio, el secreto es la gran cantidad de ríos de agua dulce que desembocan en el agua

salada del mar y permiten la permanencia de un hábitat marino de tal envergadura. La experiencia de nadar entre ellas, observar sus colores y formas, dejarlos deslizarse y observarlas a través del buceo sin ser expertos es una sensación inenarrable. Si de expediciones se trata, entonces uno de los lugares favoritos a visitar es el Parque Punta Venado, en este maravillosos lugar se puede practicar un gran número de actividades como paseos a caballo, snorkel, kayaks, ciclismo de montaña; así como la exploración por más de 20 cuevas cavernas y cenotes. Una de las atracciones más recientes en éste destino del Caribe mexicano es Xplor, es un lugar que ofrece la posibilidad de adentrarse a las entrañas de la Tierra de manera antes inimaginable; disfrutar de este lugar es sumergirse en un mar de estalactitas y estalagmitas, navegar en balsas por senderos subterráneos, además de la práctica de recorridos por el aire a través de la tirolesa con trece opciones. El mundo subterráneo de Xplor es una excelente opción para que todos los miembros de la familia se diviertan. Cuenta con siete sorprendentes circuitos de aventura que invita a redescubrir las emociones y los sentidos en la naturaleza. No olvide realizar un inigualable recorrido en balsa dentro de asombrosas grutas remando con sus propias manos, y para finalizar la proeza, disfrute de un nutritivo y ligero buffet que recargará su energía. Riviera Maya ofrece espacios de recreación y cultura en los que se ofrecen lugares que incluyen comida, esos puntos son ideales para cuando se viaja con

niños. Además la mayoría de los parques naturales cuentan con instructores para principiantes en sus diferentes actividades. Riviera Maya es un destino que lo ofrece todo: vida nocturna y diurna, práctica de deportes acuáticos, pero también invita a saborear la cocina regional, nacional e internacional; así como disfrutar de las compras en las tiendas con el concepto duty free, en la quinta avenida de Playa del Carmen y en sus diversos centros comerciales. Sin importar el plan que se tenga de vacacionar, tranquilo, fiestero o submarino, podrá encontrar todo en Riviera Maya, Los 130 kilómetros de costa que definen ese polo turístico ofrece el número de actividades como opciones se requiera. La expedición familiar en Riviera Maya es una mezcla de aventura, conocimiento, contemplación y respeto a la naturaleza con la mezcla del disfrute al cien por ciento de un destino de playa con arena blanca y aguas de tonalidades azul turquesa que genera el arrecife más grande e imponente del mundo. Puerto Morelos, Punta Maroma, Playa del Carmen, Isla Cozumel, Paamul, Animal, Puerto Aventura, Punta Solimán, Tulum y Punta Allen, son maravillas de la naturaleza saturadas de historia y cultura milenaria que están a disposición de los turistas que visiten este destino turístico mexicano con bellos parajes caribeños y exuberante naturaleza. Riviera Maya es el punto ideal.

El Playacar Palace Riviera Maya ofrece vacaciones fuera de serie en la encantadora población de Playa del Carmen. Con una espléndida vista del Caribe, este resort está enclavado frente a una playa de arena fina, a unos minutos del centro de la ciudad donde encontrará una gran cantidad de tiendas, comercios y lugares de ocio y entretenimiento. Las habitaciones, decoradas y amuebladas con buen gusto, disponen de cuarto de baño, teléfono, televisión, minibar-nevera, aire acondicionado, caja fuerte y balcón o terraza. Palace Resorts ofrece las mejores instalaciones en Riviera maya. Retirado, lejos del ambiente festivo de Cancún y Playa del Carmen, Dreams Tulum ofrece innumerables posibilidades de entretenimiento y relajación. Es el único resort en la Riviera Maya que permite admirar las antiguas ruinas de Tulum mientras toma el sol en la playa. Ofrece liberar la emoción de las jóvenes mentes curiosas pasando momentos lejos de los padres brindándoles tranquilidad en su viaje familiar. El nuevo Club Explorer mantiene entretenidos a los niños ya que cuenta con un amplio programa de actividades basadas en la ciencia, la naturaleza y la exploración; todo esto entra como parte del grandioso paquete “Todo Incluido”.

El destino ofrece diversión y cultura para niños y adultos, el segmento familiar es promovido para que disfrute de sus playas blancas y su mar azul turquesa

Hotel Misión Tlaxcala,

el mejor sitio para disfrutar de los atractivos del estado

Redacción: Asesoría Turística

Hotel Misión Tlaxcala

laxcala, uno de los estados más ricos en legado monumental, se ubica a 120 kilómetros de la Ciudad de México. Construido y fundado sobre antiguas ruinas de provincias indígenas; es posible admirar la arquitectura de edificios religiosos y civiles, arte, cultura, diversión; así como exposiciones permanentes y temporales tanto en la ciudad capital como en otros puntos de la entidad. El mejor lugar para poder disfrutar de todo esto, es sin lugar a dudas el Misión Tlaxcala, único hotel de cadena en la zona y sitio de reunión de grandes personalidades. Cuenta con 102 habitaciones, amplios jardines, alberca techada y climatizada, gimnasio, spa, canchas de tenis, salones para eventos y convenciones hasta para mil personas, restaurantes y mucho más. Entre las actividades que se pueden realizar en la ciudad están los recorridos por sus edificios y templos; admirar obras de arte como el mural de Desiderio Hernández, ubicado en el Palacio Municipal, que narra la historia de Tlaxcala desde la época prehispánica hasta nuestros días. En sus alrededores descubrirá interesantes zonas arqueológicas como Cacaxtla, una de las capitales indígenas más importantes de Mesoamérica. Un agradable paseo por el Parque Nacional La Malinche es otra opción interesante para practicar el campismo y gozar de la naturaleza. La cercana población de Huamantla es famosa por sus fiestas de toros, en el marco de las fiestas en honor a la Virgen de la Caridad los habitantes decoran las entradas a las iglesias con tapetes hechos con aserrín, semillas y flores de distintas formas y colores, conocida también como La Noche que la Gente no Duerme. Bellas haciendas pueden ser visitadas el mismo día sin tener que desplazarse grandes distancias, como la de Santa María Xalostoc, antiguamente gran productora de granos y semillas y que hoy es un hotel para pequeños grupos y convenciones; la hacienda de Xochuca, una de las principales productoras de pulque o bien la hacienda de San José de la Laguna, ganadería fundada en 1908 que actualmente ofrece visitas guiadas a las corrales de toros de lidia, recorridos a caballo, festivales taurinos, tientas, eventos especiales y cuenta con servicio de alimentos y hospedaje a grupos. Durante un viaje de familiarización, los representantes de los medios de comunicación pudieron constatar el confort y excelente servicio que brinda el Misión Tlaxcala, incluyendo Internet inalámbrico en habitaciones, salones y áreas públicas del hotel.

Sabre Travel Network,

empresa que innova en la industria turística Entrevista con Esteban Velásquez, nuevo director de Sabre Travel Network México Por: Eugenia Correa

e independientes de las cuales tenemos que tomar ventaja para lograr rentabilidad. Entonces también buscaremos madurar más esas otras estrategias. AT: La gente llama a Sabre un globalizador, una palabra por la que se pueden comprender muchas cosas, pero realmente ¿cuáles son los servicios que ofrece la empresa? EV: Primero, te soy sincero, la palabra globalizador la han etiquetado en México, en el mundo nos conocen como un GDS, (Global Distribution System). En Latinoamérica ahora estamos cumpliendo 25 años, en el mundo ya estamos cerca de 40. Como empresa fuimos una innovación muy grande porque como el nombre lo dice, nosotros poníamos todo un sistema de ventas junto, cuando anteriormente la agencia de viajes tenía que buscar de forma independiente. Es decir, si el agente quería hacer una venta con Mexicana tenía que llamar a Mexicana, si era con American Airlines tenía que llamarlos a ellos, así con cada proveedor. Nosotros lo que hicimos fue poner todo ahí para que pudieran encontrarlo en el mismo lugar. Eso simplificó muchísimo la labor de un asesor de viajes.

Esteban Velásquez

abre Travel Network, el proveedor líder mundial de soluciones de alto desempeño para la industria de viajes anunció en marzo pasado el nombramiento de Esteban Velásquez como director general de Sabre Travel Network México. Previo a este anuncio, Esteban, quien ha trabajado en Sabre desde hace 11 años se desempeñaba como director de Mercadotecnia y Soluciones a Clientes. Venezolano de nacimiento, Velásquez está por naturalizarse mexicano, pues dice sentirse muy cómodo y bienvenido en nuestro país. En sus propias palabras, está llegando a un puesto que genera muchas expectativas y en donde hay unos zapatos grandes que llenar; en parte porque Gloria Guevara Manzo, quien antes ocupaba ese puesto, ahora es secretaria de Turismo del Gobierno Federal pero también porque Sabre México es un hito en la empresa a nivel global, ya que hoy en día muchos altos ejecutivos de Sabre Holdings antes estuvieron en la sección México. En una entrevista exclusiva para Asesoría Turística a pocos días de su nombramiento, él nos platicó cuáles son sus expectativas como director general además de darnos un panorama sumamente interesante de las tendencias de la industria y cómo Sabre está ayudando a innovar con ellas. Asesoría Turística: ¿Cuáles serán tus primeros pasos como director general? ¿qué metas tienes al asumir el puesto? Esteban Velásquez: Primero, como somos una compañía global y como tal tenemos ya un plan de negocio que cumplir a corto, mediano y largo

plazo, para mi es fundamental, tanto interna como externamente con los clientes, que transmitamos continuidad. Hay una serie de objetivos relacionados con los niveles de servicio, con la tecnología que ofrecemos a las agencias de viaje que ya hemos venido anunciando y siguen en curso. Al mismo tiempo ya cada quien le imprime su toque, yo llevo 11 años en Sabre, comencé como ejecutivo de ventas y para mi algo muy importante que da la compañía es el nivel de servicio. Yo siento que los clientes nos han premiado con su confianza porque buscan en Sabre una combinación entre visión, experiencia global, necesidades de mercado y que nosotros adaptemos eso a México. Ahora hay tendencias en el mundo que están afectando ciertos comportamientos. Pensando en eso vamos a estar muy sobre el tema de las estrategias en línea. Porque todas las empresas saben que viene toda una nueva generación que ya va con el Internet por delante y están cambiando los patrones de consumo. Nosotros vamos a evolucionar con una tecnología que responda a estos comportamientos nuevos, beneficiando tanto a los agentes de viajes como a sus consumidores. Otro tema al que estamos prestando atención es la diversificación de ingresos. La industria del turismo en el caso agencia de viajes, ha sido una industria donde ha prevalecido la parte aérea, y la necesitamos, es uno de los pilares de la industria pero hay otras tendencias también como la venta de paquetes, el merchandising, otras estrategias más segmentadas

Esa innovación que hizo Sabre es clave, porque para nosotros sigue siendo importante la innovación, no hemos dejado de estar a la vanguardia en nivel tecnológico. Ahora la palabra globalizador se ha extendido porque antes toda la información fluía en un sólo sentido, iba del proveedor al asesor de viajes. Ahora va en otras direcciones, por ejemplo cuando salió Internet, comenzó a fluir la información con páginas como Travelocity, de la que Sabre también es dueño, del proveedor directamente al cliente. La información y contenidos comenzaron a fluir en otras direcciones. Otro ejemplo es que hay agencias que tienen mayor poder de negociación y generan sus propios contenidos, nosotros hacemos que ese contenido llegue a otras agencias para que ellos también puedan vender ese producto. Lo importante aquí es que a través de la tecnología y de la presencia global que nosotros tenemos podamos enriquecer el contenido de venta de la agencia de viajes, mientras mayor contenido mayor variedad la agencia de viajes va a tener una oportunidad mayor de ofrecer un contenido diferencial. AT: Sabre es una empresa que quizá no sea tan conocida para el público en general, pero para los que nos dedicamos al turismo sabemos que ustedes son como la entraña del turismo. Son el catalizador para que haya ventas y viajeros ¿cómo lo lograron? EV: Nosotros introdujimos en el diccionario de la industria turística la palabra automatización, somos los innovadores de la industria. Hace poco fuimos nombrados por una revista de tecnología como la mejor

solución de software del mundo. ¿Y por qué? Pues porque aunque hacemos que parezca algo sencillo algo que no lo es, hay demasiadas cosas que engloban nuestros servicios. Nosotros tenemos que ver primero un tema de seguridad, de accesos, permisos y restricciones, lo que hace una agencia no lo puede ver otra. Por otro lado damos la información perfecta, en tiempo real. Todo se da en el segundo: disponibilidades, itinerarios, tarifas, etcétera. Otra cosa es que hace cinco años una agencia estaba amarrada a un lugar físico. Hoy nosotros ponemos a disposición de nuestros clientes el sistema y acceso a su negocio donde haya Internet. Es un negocio móvil. Por otro lado también ayudamos a la creación del boletaje electrónico. Toda esta tecnología, lo que ha hecho es obligar al agente de viajes a profesionalizarse más. A dar mejor servicio, a tener producto más diferenciado, a especializarse en un segmento. Porque cada día, aun con el Internet, el consumidor ya sabe lo que hay en el mercado, sabe cuales son los vuelos y las tarifas pero muchas veces quiere a un asesor, quiere el contacto humano, a tal grado que ahora por ejemplo Travelocity también ofrece el servicio por teléfono. Porque ahora todos sabemos que el servicio es lo más importante. Algo a lo que Sabre se compromete es a tener en el sistema para los agentes de viajes, absolutamente todas las tarifas y ofertas que tienen los proveedores. Esto es para que las agencias justamente puedan ser competitivas. Si nosotros no tenemos todo y en tiempo real perdemos credibilidad. Así que todo lo que exista en el mercado está ahí. Nosotros al día hacemos ocho actualizaciones de tarifas. Un barrido de millones de informaciones. Mucha gente no sabe eso pero es interesante, nosotros hacemos más transacciones que Visa y MasterCard por segundo. Porque la industria del viaje nunca duerme. Los aeropuertos nunca cierran, las transacciones por Internet y con los diferentes husos horarios se hacen todo tiempo. AT: Sabre también hace mucho en la parte educativa, además de en la tecnológica. ¿En qué consisten sus servicios a nivel capacitación y consultoría? EV: Nosotros como software efectivamente tenemos que dar capacitación. Para nosotros es fundamental que los clientes sepan lo que estamos vendiendo. Tenemos distintos tipos de capacitación dependiendo de los gustos y necesidades de cada cliente. Por otro lado también damos un servicio educativo junto con 54 universidades del país. Esto es porque hay mucha gente que estudia turismo, pero antes cuando los estudiantes salían de la escuela al mundo real y se enfrentaban a que nunca habían usado nuestro software. Hoy, lo que logramos es que estos estudiantes conozcan nuestra marca y además al salir sean asesores de viajes más competitivos. Otra cosa que hemos aprendido como capacitadores es que siempre hay cambios en la industria, no sólo a nivel tecnológico sino también en tendencias y comportamientos del consumidor; viendo eso y desde hace seis años ofrecemos consultorías. Las agencias valoran que como empresa global nosotros estamos al tanto de esas tendencias y podemos ayudarlos en cuestiones tanto tecnológicas, como de eficiencia en procesos, atención al cliente, minimización del trabajo administrativo etcétera. Incluso les colocamos métricas, hacemos que las mejoras sean cuantificables. Tenemos también una consultoría de solución integral llamada 360 en donde ayudamos con todos los aspectos del negocio, incluso colocando gente en sus empresas que se encarguen de poner en práctica las medidas que recomendamos. Porque lo que hacemos es como ir al médico, nosotros damos el diagnóstico del negocio o empresa pero ya depende del paciente seguir el tratamiento y lograr la solución integral que proponemos. Actualmente de cada 100 transacciones que se cierran en el mercado turístico en México entre 71 y 73 son de Sabre. Su segundo competidor tiene el 13 por ciento de participación. Pero en Sabre tienen una filosofía y todos los días son un día nuevo. No se trata de tener sino de mantenerse. Por eso, según Esteban, en Sabre como líderes de la industria el secreto está en seguir innovando. Le deseamos mucha suerte.

Paradise Village,

mucho más que una extraordinaria experiencia de vacaciones familiares

Redacción: asesoría Turística

Grupos y Convenciones

Don Graziano Sovernigo, Lorena Ochoa, Jesús Carmona

n medio de 440 acres perfectamente planeados usted descubrirá una increíble gama de comodidades vacacionales no igualada en México: hotel y condominios de altísima escala, playas espectaculares, campo de golf de campeonato, marina de clase mundial, Spa europeo, centro de conferencias y mucho más. Todo para complacer aún el más increíble sueño vacacional. Y lo mejor de todo es que esta disponible en un sólo lugar… Paradise Village Nuevo Vallarta. Integrado exclusivamente por suites, Paradise Village Beach Resort ofrece a los huéspedes un alojamiento excepcional. Puede elegir entre amplias Junior de uno, dos y tres dormitorios exquisitamente amueblados con lujo y comodidad, incluyendo una cocina totalmente equipada, baños de mármol y una decoración de diseño. Descanse en una amplia sala de estar o relájese al aire libre en una terraza privada mientras que goza de la vista del océano, el puerto deportivo o al jardín. Todas cuentan con aire acondicionado, teléfono con línea directa de larga distancia, Internet de alta velocidad, televisión por cable, control remoto y canales de películas Premium. Cocina totalmente equipada con refrigerador, estufa, horno de microondas, licuadora, cafetera, tostadora y utensilios. Muebles del patio en la terraza, caja fuerte, tarjeta de sistema de entrada sin llave, ventiladores de techo, plancha y tabla de planchar, secador de pelo, radio con alarma, agua purificada y servicio de limpieza diario.

Paradise Village Beach Resort & Spa es el es escenario ideal para sus reuniones sociales o de negocios. Disfrute de un banquete gourmet, exóticas fiestas temáticas y eventos excelentemente organizados que podrán ser diseñados para cualquier presupuesto. Usted podrá descansar confiando en que un grupo de especialistas hará cualquier cosa para asegurar que su evento sea un éxito, desde su planeación hasta su total culminación. Su nuevo centro de conferencias fue concebido con flexibilidad, ya sea que planee una reunión de negocios intima para 20 personas o un seminario, conferencia o banquete hasta para 600 personas. Sus instalaciones son ideales ya que se pueden elegir diversas locaciones interiores o al aire libre.

club de yates, un gran torneo de pesca o que simplemente disfrute viendo la brillante actividad de los mega yates; ésta le ofrece placeres marítimos de nivel mundial. Atraque en sus impecables instalaciones y desenvuélvase en la serenidad y belleza de la laguna natural.

El Tigre Golf Course & Country Club

Inspirado y diseñado por el renombrado arquitecto Robert Von Hagge, el famoso campo de golf del Paraíso Village, El Tigre, es de 18 hoyos -7.239 yardasobra maestra que fluye a través de pintorescos paisajes de exuberante vegetación tropical. Sus calles desafiantes, salpicado de lagos, estanques y lagunas, son una característica temible que acechan en cada ocasión. El Tigre pondrá a prueba su habilidad.

Spa Hacienda del Paraíso/Spa Palenque

EL Tigre abrió sus puertas en marzo del 2002 y en junio del 2003 Jesús Carmona fue transferido para manejar tanto su operación como la mercadotecnia. A través de los años, con el apoyo de don Graziano Sovernigo y la excelente labor realizada por su personal lo han convertido en uno de los más reconocidos de la región, por lo que en el 2008 recibió el premio como uno de los 10 mejores campos de golf del país bajo su dirección.

Disfrute de una experiencia sensorial única en el mundo para purificar el cuerpo, levantar el espíritu y vigorizar el alma. Experimente una sensación de equilibrio interior y la armonía que le dejará relajado, renovado y sanado aún. Descubra el mundo del Palenque Spa en Paradise Village y Hacienda del Paraíso Spa en El Tigre Golf Course, un santuario extraordinario del mundo exterior.

Originario de Acapulco y con una largo trayectoria en el ámbito turístico, Carmona es un elemento importante del Grupo Paradise VIllage desde 1997. Con el paso del tiempo, con el crecimiento tanto de la zona como de la compañía se involucró en la mercadotecnia y desarrollo de diferentes proyectos del Grupo, tales como el restaurante Pescatore, el centro comercial Paradise Plaza, el restaurante, bar y discoteca La Jungla y el Centro Empresarial Nuevo Vallarta. Además de que es director y gerente de ventas y mercadotecnia de El Tigre, también forma parte del Comité de Ventas de toda la compañía.

Creados a imagen de los grandes balnearios del mundo, el Spa Palenque y el Spa Hacienda del Paraíso son un refugio terapéutico para escapar del bullicio del mundo exterior. Ofrecen un menú insuperable de tratamientos y servicios, uno en un entorno majestuoso frente al mar y el otro en la exclusividad de El Tigre Golf Club House, ambos son sencillamente los mejores centros de servicio completo en México.

Marina Paraíso

La Marina del Paradise Village es la mejor en Bahía de Banderas. Ya sea que usted llegue buscando estadía por una noche, una reunión en el

Ratifican a la mesa directiva de AFEET para continuar al frente de la organización Por: Michel Téllez

Solemne toma de protesta

nte la presencia de la presidenta nacional de la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la República Mexicana, A.C., María Elena Jean Muñoz, la mesa directiva que encabeza Araceli Ramos Rosaldo fue ratificada para continuar al frente del Capítulo Guadalajara durante una ceremonia en la cual también se contó con la presencia de distinguidos invitados, entre quienes se encontraban la señora Cecilia González, socia activa y presidenta Municipal de Tepatitlán, Jalisco, así como Ian Malonphy, director general de Travelport.

Durante el acto de toma de protesta la lidereza nacional invitó no sólo a las integrantes de comité directivo en funciones, sino a todas las socias ahí reunidas para que también se unieran en ese compromiso, porque según dijo, la organización no la integran únicamente quienes dirigen su destinos, sino todas y cada una de las socias que

con su experiencia y dedicación las engrandecen día a día, moción que fue recibida con emoción y entusiasmo. Por su parte, Araceli Ramos se comprometió a continuar con la plataforma de trabajo que ha venido impulsando junto con su equipo y la participación de sus compañeras, a quienes agradeció el apoyo y solidaridad que hicieron posible alcanzar algunos de sus objetivos en el ciclo anterior, no sin antes conminarlas a que continúen unidas y siempre activas buscando la consecución de los proyectos que están aún en vías de desarrollo.

Aidée Espinosa, Rosita Aldrete, Norma Garín, Alicia Covarrubias

Presidentes de asociaciones afines y el presidente del Fideicomiso de Turismo de la Zona Metropolitana de Guadalajara y también presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Jalisco, arquitecto Enrique Valcárcel, se unieron a esta celebración que se llevó a cabo en el hotel Camino Real. Roció de la Cruz, Isabel Ramírez, Ceci Hernández

Blanca Figueroa, Peque Álvarez, Genoveva Rubio

Magda Higareda, Lucy Shafer, Edna Quezada, Angélica Cárdenas

Nelly Gutiérrez, Paz Marcela Voss, Silvia Mendoza, Silvia González, Rosalía Sandoval

Lorenza Verea, Lilia Ríos, Cecilia Sánchez

Ofelia Monnier, Zaira Leroux, Chely de la Mora

Charly Slay, Fernando Castillo

Rock & Golf

El golf y la salud Por: Zendi Villegas Hernández Lic. En Gestión de Empresas Turísticas

ebido a las propiedades relajantes y benéficas del golf en pro de la salud, el turismo nacional e internacional es motivado para la práctica de este deporte.

Todos hemos llegado a pensar que exige poco esfuerzo y que requiere de un mínimo nivel de condición física para practicarlo, pero el golf no sólo consiste en caminar. Entre otras bondades de este deporte se encuentran los grandes beneficios que brinda tanto al aparato cardiovascular como al locomotor. Datos precisos derivados de investigaciones médicas han arrojado como resultados que jugar al golf no incrementa la tensión arterial ni provocar estrés excesivo. De hecho, el caminar a través de un campo de 18 hoyos se equipara en rango de intensidad con un entrenamiento aeróbico. En México contamos con una extensa variedad de campos que por su tipografía variada exigen descensos y ascensos a pie por parte de los golfistas, mismos que representan la ejercitación de varios músculos en el proceso. Es importante mencionar que el golf es un deporte de precisión, lo que conlleva un nivel alto de complejidad, por lo tanto estimula el uso correcto de la coordinación y flexibilidad del cuerpo humano. El uso del palo y la repetición constante del swing permite la tonificación de músculos de los brazos, espalda y hombros. El jugar en un campo por aproximadamente cuatro horas es equivalente a una rutina de ejercicios de 45 minutos, y algunos datos arrojan una quema de hasta 400 calorías por juego cargando con los palos en la espalda.

Zendi Villegas

Adicionalmente, una parte esencial del golf es el atractivo visual, los jugadores son atraídos por el contacto con la naturaleza englobando flora y fauna, a esto se le conoce como “atractivo golfístico”, hablando en el lenguaje coloquial del golf. Campos verdes de miles de yardas de longitud, hacen sentir al jugador al aire libre relajado y fuera de preocupaciones o estrés. No en vano las grandes cadenas hoteleras y resorts de nuestro país invierten millones de dólares en la construcción de campos dentro de sus instalaciones, lo que propicia que los turistas con esa motivación de viaje decidan tomar sus vacaciones en los establecimientos interesados en atraer a este segmento. Este ejercicio mental día a día estimula el ánimo de los jugadores y lo más sorprendente es que permite aplicar la relajación en momentos o situaciones de la vida cotidiana, esta es una de las razones por las cuales el turismo de negocios y empresarial, que se encuentra laborando bajo presión es asiduo al golf.

Necesaria una reforma integral

para ampliar y diversificar la vida nocturna en el DF: ARDD Redacción: Asesoría Turística

tiendas, librerías, cafeterías, cines, galerías de arte, teatros, restaurantes e integrar en las plazas comerciales actividades alternas a las ofertas tradicionales. La Secretaría de Turismo de la capital del país propone realizar un análisis a fondo antes de que la propuesta de ampliación de horarios pase al pleno de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal, con el argumento de detonar una vida nocturna intensa para todos los habitantes y visitantes en la capital, y de esta forma se convierta en un atractivo turístico mundial.

Alejandro Rojas Díaz Durán

a diversidad de la vida nocturna en el Distrito Federal merece una reforma integral en relación con la oferta turística, artística, cultural, deportiva y de entretenimiento. Y no debe centrarse en el debate de la ampliación de horarios en los bares y discotecas, informó Alejandro Rojas Díaz Durán, secretario de Turismo del la Ciudad de México. También dijo se deben establecer cambios al Código Financiero para otorgar incentivos fiscales al sector privado con el objetivo de ampliar horarios en museos,

Alejandro Rojas Díaz Durán mencionó que para la secretaría existen tres ejes fundamentales para incentivar la vida nocturna: la primera es la responsabilidad del turista nocturno, la segunda es la ampliación de ofertas y, sobre todo, garantizar la seguridad de los consumidores. “Y los empresarios tienen que invertir en seguridad privada, ellos tienen que contratar mayor seguridad dentro, fuera y alrededor de los establecimientos para garantizar que todos estemos seguros”, subrayó el titular de Turismo. La reforma integral que se pretende incluye que no se vendan bebidas alcohólicas a menores de edad y aplicar sanciones más severas a las personas que manejen en estado de ebriedad, con el objetivo de garantizar su seguridad.

Un aspecto adicional consiste en generar incentivos fiscales a los inversionistas interesados en realizar conciertos en plazas públicas, eventos deportivos, charlas literarias, visitas guiadas y todas aquellas actividades que eleven el nivel cultural de los jóvenes a través de formulas imaginativas. También, “los gobiernos delegacionales deben invertir en seguridad sí decidimos abrir la vida nocturna, debemos cambiarla radicalmente”, finalizó.

El debate no debe centrarse en la ampliación de horarios, deben de otorgarse incentivos fiscales a inversionistas e incluir museos, plazas comerciales y actividades deportivas

Texas hace honor

a su significado que en lenguaje caddo quiere decir amigo Redacción: Asesoría Turística

Jorge Sales y Arancha Duran

Brad Smyth, Estela Martinez-Stuart, Josie Villela, Jo Cox, Angie Rosario, Rebecca Ramírez, Jorge Sales, Arancha Duran, Chris Szalay

Se debe planificar el viaje para recorrer, explorar y descubrir su verdadero espíritu, donde los únicos límites de la aventura texana son el tiempo y el presupuesto

exas ha sido y sigue siendo uno de los destinos preferidos del mercado mexicano. El compartir un espacio geográfico, el idioma y una fuerte identidad cultural, a pesar de estar separados por la línea fronteriza, es de entrada el mejor de los principios para disfrutar de unas vacaciones divertidas y fuera de lo común. Fiel a la dinámica que la actividad turística experimenta, en días pasados el Estado de la Estrella Solitaria hizo acto de presencia en la capital del país donde los integrantes de una misión promocional se reunieron en el salón Girasoles del Hotel Camino Real con los representantes de las agencias más importantes, operadores mayoristas y meeting planners de México. Como lo ameritaba la ocasión, en esta reunión de amigos se contó con la presencia del señor Brad Smyth, director adjunto de Turismo de la oficina de Desarrollo Económico y Turismo del Gobierno de Texas, quien ya tenía cerca de tres años sin venir y fue el encargado de dar la bienvenida a todos los asistentes a quienes invito a conocer todas las novedades que ofrece esa entidad. Junto con él, un grupo de texanos fungieron como anfitriones: Liliana Rivera del CVB de Dallas, Estela Martínez Stuart del CVB de Fort Worth, Carolyn

Brad Smyth durante la bienvenida

Petty de Tax Free Shopping, Angélica Rosario de Macy’s, Jo Cox y Josie Villela de Sea World, Rebecca Ybarra-Ramírez del CVB San Marcos, Alejandra Cervantes del CVB de Hoston en México, Christine Szalay de North Park Center y Julie Charros del CVB The Woodlands.

lo que encontrará el visitante en el segundo estado mas grande de Estados Unidos. Dijo que Texas muchas veces evoca visiones del ganadero solitario, vaqueros armados y rudos trabajadores del petróleo, pero que existe una amplia variedad de personas y lugares que visitar en este gran estado.

Los presentadores estrellas fueron Arancha Duran, gerente de cuenta y el director de Sales Internacional, Jorge Sales Vargas, quien destacó que Texas es un estupendo destino para vacacionar con toda la familia que no tiene limites: “Se debe planificar el viaje para recorrer, explorar y descubrir el verdadero espíritu de Texas, donde los únicos límites de la aventura texana serán el tiempo y el presupuesto de que se disponga”.

Cabe destacar que en esa presentación se contó con la presencia de dos invitados de honor, el arquitecto Víctor Legorreta y el director del AT&T Art Performing Center de Dallas, Mark Nerenhausen, quienes tuvieron la oportunidad de comentar un poco sobre su experiencia en ese grandioso proyecto y sobre la trayectoria, cada uno de ellos en su ramo. Durante la comida se hablo de cada uno de los CVB, Compañías y parques que formaron parte del evento. Aprovechando su visita, al día siguiente los integrantes de la caravana convivieron durante una comida de acercamiento con la prensa especializada la cual se llevó a cabo en el Riedel Wine Bar Polanco.

Durante el diálogo que se estableció entre los dos presentadores Arancha afirmó que la aventura texana cubre un gran abanico de opciones: “pasear entre los frondosos bosques de pinos, hacer compras en las grandes ciudades, presenciar un rodeo desde la primera fila u observar las estrellas desde la inmensidad de Big Bend Country son algunas de las posibilidades”. Jorge explicó que Texas significa “amigo” en el lenguaje Caddo de los indios, y que un nuevo amigo es

ME Cancún,

experiencias para todos los sentidos Entrevista con Raúl Petraglia,

vicepresidente de Área de Latinoamérica y director de ME Cancún Por: E.C.

uvimos oportunidad de platicar con Raúl Petraglia, director de ME Cancún, uno de los hoteles más originales y de vanguardia de México. En esta plática nos cuenta qué atractivos y diferenciadores de marca ha creado este distinguido sello hotelero parte de Grupo Meliá. Raúl Petraglia es un dinámico y emprendedor ejecutivo de origen argentino-español. Tomó el gusto por viajar desde temprana edad de la mano de sus padres con quienes estuvo viviendo en Suiza, España y Argentina. Asistió a colegios y universidades privadas donde adquirió una formación humanista y una gran afición al deporte. Tras dejar los estudios de derecho se enamoró de la hotelería, misma que no hizo más que estimular su espíritu de trotamundos. Inició su relación con Sol Meliá tras un trabajo de verano en Mallorca y 20 años más tarde creó el concepto de hotel contemporáneo dentro de Sol Meliá en Cabo San Lucas, siendo este el embrión para la marca ME. Responsable para la Marca ME en América, cree que tanto en lo personal como en lo profesional lo mejor está por llegar. Aquí algo de lo que tuvimos oportunidad de platicar sobre su experiencia y el magnífico hotel ME Cancún. AT. ¿Cómo han comenzado el año después de un 2009 que fue especialmente difícil? RP. Ya hemos estado viendo indicios de recuperación. Las vacaciones de diciembre fueron buenas y esperamos que el año siga así. AT. ¿Qué novedades tiene ME Cancún para este 2010? RP Tenemos dos muy buenas noticias. Por un lado, físicamente hemos recuperado la playa, tenemos 60 metros de playa en este momento. Cancún está vol-

viendo a ser un destino de playa con playa. Y obviamente también de mano de esto hemos tenido un poco más de ocupación así que estamos contentos pues vamos de acuerdo a plan. AT. En Cancún cada vez hay mayor competencia hotelera ¿qué ofrece ME Cancún que otros hoteles de la región no tengan? ¿cuáles son los diferenciadores de la marca? RP. Te puedo comentar lo que pasa en los cuatro ME que existen, tenemos dos en México y dos en España. No sólo somos una marca de corte contemporáneo de los llamados de estilo de vida o lifestyle. Es decir tenemos todo lo que un hotel lifestyle propone, pero además nos enfocamos en hacer lo mejor de la experiencia de los visitantes. No es solamente tener un uniforme bonito, un personal de buena apariencia física, es tener un staff con empatía, suficientemente entrenado para anticiparse a las necesidades del huésped. También la ubicación en cada hotel es privilegiada. Nosotros no hacemos un hotel si no tiene todas estas características que verdaderamente ofrezcan al huésped una experiencia de primera. AT. ¿Cómo ha recibido el mercado mexicano este novedoso concepto que tiene hotel ME? RP. Yo sé que el viajero mexicano también tiene un gran gusto por este tipo de producto. El turismo mexicano es muy sofisticado, viaja a lugares con onda, a capitales de moda. Evidentemente hay un publico dentro del gran publico mexicano que abraza este tipo de producto y hemos tenido muy buena respuesta por parte de los mexicanos, puedo decir que somos uno de los hoteles más populares entre el público mexicano que va a Cancún. AT. Cuéntame sobre el spa del hotel. RP. El spa se llama YHI Spa que es el nombre de la diosa australiana de la luz, el Spa te brinda tra-

tamientos específicos, desde desintoxicantes hasta algo más especial como pétalos de rosa y champagne. Sobre todo ofrece un trato profesional por parte del staff. Además tenemos una serie de productos que son característicos de spas de clase mundial a los cuales como plus les incluimos cosas del lugar donde se sitúan. Por ejemplo, en el de Cancún tenemos algunos rituales de origen maya, en el caso de Cabo hemos desarrollado un temascal. AT. A nivel culinario ¿qué ofrece ME Cancún? RP. Con respecto a la gastronomía te puedo contar que tenemos dos escuelas dentro del mismo hotel una es la del chef ejecutivo que es Heriberto Gómez, quien ha trabajado en restaurantes con estrellas Michelín en Europa, en España en varios restaurantes, entonces todos estos viajes le han generado una base de comida mediterránea pero creando una cocina de autor. Está el restaurante Salt que es famoso por sus paellas y sus mariscos pero también lo ha combinado con espadas estilo brasileño. Por el otro lado tenemos el Silk en el que el chef ha incursionado en una cocina estilo pan asiático, sushi, wok chino, con algunas características latinoamericanas. Además en la playa tenemos a nuestros socios de Gerber Group, el dueño del grupo es Randy Gerber el esposo de Cindy Crawford, quienes nos visitan frecuentemente, y ahí en el Beach House se ofrece algo muy rico muy playero y fresco. AT. ¿Para ti cuáles serán los mayores retos en este año? RP. Los mayores retos para nosotros y yo creo que para todo México y en general para el mundo es volver a una economía saneada, equilibrada y que permita el desarrollo del turismo. Creo que es muy importante que todos los factores que apoyan al turismo se pongan de acuerdo y lleguen a recuperarse en conjunto pues es algo que todos necesitamos.

Muestra FONATUR

mirada a sus 35 años de historia

Redacción: Asesoría Turística

Aborda la creación de cada uno de los cinco Centros Integralmente Planeados, el primero de ellos Cancún. Narra cómo surge la idea de crear el primer desarrollo turístico de alcance mundial en México en un lugar alejado de la capital del país y entonces mal comunicado, sin aeropuerto internacional ni indicios de civilización. Es el sueño que un grupo de banqueros mexicanos comenzó a gestar a finales de la década de los sesenta, con la sola convicción de atraer divisas al país. Desde sus orígenes, en 1969, esta idea causaría asombro e incredulidad al interior del Banco de México (Banxico), negativas presidenciales, malas jugadas de la naturaleza, muertes inexplicables y decisiones que hoy podrían parecer increíbles. Pero a cambio le trajo a México grandes satisfacciones. El proyecto fue rechazado, en sus inicios por el propio presidente Luis Echeverría Álvarez, quien aseguraba se quería “desarrollar un coto de poder para ricos, que no iba con su política”, recuerda Jesús Silva-Herzog, entonces director del Banco de México.

Miguel Gómez Mont, Ernesto Fernández Hurtado, Rodolfo Elizondo

l éxito actual del turismo en México tuvo un gran detonador en los años 70: la creación de FONATUR. Como parte de la celebración de un lustro más de éxitos de esa dependencia su director general, Miguel Gómez Mont, presentó recientemente el libro FONATUR 35 Años, Única historia Narrada por sus Fundadores y Protagonistas.

Este libro concluye con un pasaje por la reestructura de FONATUR, de los logros e importancia que en esta administración se dio con la detonación de nuevos destinos turísticos (CIP), las peripecias a las que se tuvo que enfrentar el equipo del nuevo FONATUR, los logros que se han puesto en práctica con la alianza y experiencia que existe en el sector público y privado. La importancia que se le ha dado a nuevos destinos turísticos, sin que estos sean CIP. Y la fortaleza con la que FONATUR volvió a renacer ante las miradas de propios y extraños, tanto en territorio nacional como internacional.

En la ceremonia que se realizó a finales de febrero en el Club 51 ubicado en Torre Mayor, el ingeniero Gómez Mont estuvo acompañado por Agustín Carstens, gobernador del Banco de México; Rodolfo Elizondo Torres, entonces secretario de Turismo federal y Ernesto Fernández Hurtado. Elizondo destacó que el FONATUR, identificado inicialmente con los desarrollos relacionados con el segmento de sol y playa, en los años recientes haya ido más allá y ahora esté aportando su experiencia técnica a las entidades del interior del país con el fin de diversificar el producto turístico. Señaló que además se advierte en el libro que el organismo no podía ni debía seguir concentrando sus esfuerzos, metas y objetivos sólo en los cinco Centros Integralmente Planeados (CIPs) existentes, para lo cual decidió abrir el abanico a otros estados y municipios con vocación turística y donde, a su juicio, esta decisión fue esencialmente correcta ya que ha resultado muy útil para la proyección de la actividad turística del país. Funcionarios, empresarios, personajes sociales y nativos, dan vida a este libro escrito por la periodista María Elena Vega, mismo que relata parte de las vicisitudes y complicaciones que se tuvieron que enfrentar para la creación de Cancún, Ixtapa, Los Cabos, Loreto y Huatulco, hoy por hoy cinco destinos de talla internacional. Su realización tomó un año e implicó más de 120 entrevistas, entre ellas con algunos de sus fundadores como Ernesto Fernández Hurtado quien junto con Antonio Enríquez Savignac, ex secretario de Turismo, fue un visionario economista que desde el Banco de México dio forma en 1969 al proyecto que originó el nacimiento de Cancún, hoy calificado por propios y extraños como el más importante detonador para el desarrollo del turismo en el país. Destaca también la participación dentro del libro de figuras como el ex presidente Miguel de la Madrid Hurtado, los ex directores de FONATUR Alfredo del Mazo, Enrique del Val Blanco, Pedro Joaquín Coldwell, Kemil Assad Rizk Asis, John McCarthy Sandland, Jacques Rogozinski y Emilio Gamboa Patrón. En el ámbito empresarial, también recoge las voces de pilares del sector turístico nacional como Gastón Azcárraga, presidente de Grupo Posadas y Mexicana de Aviación; Fernando Chico Pardo, presidente de ASUR; Olegario Vázquez Aldir, presidente de Camino Real; Ernesto Coppel Kelly, presidente de los Hoteles Pueblo Bonito y Gabriel Escarrer, presidente de Sol Meliá.

Barceló La Joya de Mismaloya

organizó una noche tema para los participantes en

Gala Vallarta

Redacción: Asesoría Turística

Durante la bienvenida a los asistentes al evento el director general del hotel, el señor Javier Cordero, agradeció el apoyo brindado a la marca durante el 2009

arceló La Joya de Mismaloya es sitio ideal para escaparse y vivir una incomparable experiencia de descanso en instalaciones confortables, rodeadas de exuberante vegetación, la asombrosa belleza natural de Puerto Vallarta y paisajes que sin duda le quitarán el aliento. Dentro del marco de Gala Vallarta, se llevó a cabo un completo programa de eventos sociales y uno de ellos fue sin duda es el tradicional coctel de Barceló La Joya de Mismaloya que en esta ocasión organizó una noche tema de los años 70, donde no faltaron los automóviles clásicos, las motos en una atmósfera llena de vida con la decoración de aquella época, bolas disco, pista de colores, pantalones acampanados y muchos otros elementos que le dieron el toque retro al festejo. Fue una noche mágica, llena de color y música en donde los principales invitados fueron mayoristas nacionales e internacionales que se die-

ron cita en ese establecimiento para divertirse y a la vez conocer las novedades de Barceló La Joya de de Mismaloya. Durante la bienvenida a los asistentes al evento el director general del hotel, el señor Javier Cordero, agradeció el apoyo brindado a la marca durante el 2009; asimismo, abrió oficialmente la pista de baile donde más tarde los integrantes del Ballet de Barceló ofrecieron un espectáculo fascinante, en el que la magia de la música y el baile transportó a los invitados a una de las escenas más recordadas de la cinta Fiebre de se Sábado por la Noche, que dejó el grato sabor de un viaje en el tiempo. La licenciada Gema Orbe engalanó el evento con su presencia atendiendo personalmente a los invitados, de la misma manera que la bellísima Yasmín Chávez, quien fue la anfitriona estrella del evento. Durante el recorrido previo, los asistentes constataron el confort y modernidad de las instala-

ciones del Barceló La Joya de Mismaloya, que además de su excelente servicio ofrece un área recreativa con cuatro fabulosas albercas, un completo Spa, refinados restaurantes y bares, todo esto complementado por un programa de actividades deportivas y de entretenimiento. Estratégicamente ubicado sobre la famosa Bahía de Mismaloya, a 22 kilómetros del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta y a pocos minutos del centro de la ciudad, el hotel ofrece un moderno gimnasio completamente equipado, salón de belleza, cancha de tenis, varios jacuzzis, club infantil, área comercial, sala de juntas, salón para eventos, centro de negocios y teatro, entre otras facilidades que le permiten acoger a los diversos segmentos del mercado turístico.

Estimado Agente de Viajes: Como es de tu conocimiento ARLAG celebra su XXXVI aniversario consolidándose como la asociación que fomenta la capacitación y la actualización en materia turística. En esta industria, como en otras, los cambios en las formas de hacer y de ver los negocios, así como las herramientas tecnológicas y de la información son cada día más diversas y globales. Es por eso que en nuestra próxima edición de ARLAG 2010 a celebrarse del tres al cinco de junio en Expo Guadalajara, hemos decidido enfrentar los retos a los cuales nos hemos comprometido haciendo de este evento todo un ciclo de información y contactos con los principales promotores y proveedores de servicios de esta gran industria que es el turismo. Por lo anterior les queremos compartir que hemos actualizado el esquema de capacitación tratando de facilitar su participación. El jueves tres de junio tendremos una serie de talleres y conferencias con los temas que elegimos cuidadosamente y que estamos seguros serán de gran apoyo para su desempeño personal y profesional. Asimismo, para el viernes cuatro de junio tendremos preparada, previa a la inauguración de la feria, una conferencia magna impartida por un gran personaje del turismo en Jalisco. También en esta ocasión nos complacerá ofrecerles, por la tarde, citas de negocios entre expositores y participantes, mismas que podrán solicitar y confirmar vía Internet, permitiendo así generar mayor productividad en tu visita a la feria. Ya para terminar con este gran evento y continuando con el interés de capacitar, tenemos programado para el sábado cinco de junio paseos de un día a diferentes destinos de nuestro bello estado de Jalisco, los cuales estarán a su disposición previa reservación. Sólo nos resta agregar que estamos seguros de que su participación será muy valiosa para el éxito del programa pensado y elaborado para su beneficio y de la industria turística. Atte. Lic. Silvia Mendoza Yáñez Presidente ARLAG 2010

Baja California Sur,

un prodigio de la naturaleza

Por: Michel Téllez

Lic. Verónica Ruiz Chiu

Grupo de integrantes de la caravana promocional de Baja California Sur

Los Cabos, el destino Premium de Baja California Sur y de México es el arco triunfal de la naturaleza

uego de un 2009 especialmente difícil para la industria turística, a partir de la primera quincena del pasado mes de marzo Baja California Sur empezó a repuntar al registrar una ocupación del 90 por ciento en Los Cabos, así lo informó Verónica Ruiz Chiu, directora del Fideicomiso de Turismo del Estado, durante una visita que realizó a Guadalajara al frente de una caravana promocional integrada por hoteleros, funcionarios, representantes de los fideicomisos bajacalifornianos y representantes de líneas aéreas en la ciudad, quienes se reunieron con agentes de viajes de la localidad para compartir información sobre los programas para la temporada y otras novedades. Poseedora de un profundo conocimiento de los atractivos y facilidades que los destinos de La Baja ofrecen a los diferentes segmentos del mercado, la licenciada Ruiz dio a conocer a los profesionales del turismo que actualmente existe una interesante oferta aérea desde Guadalajara hacia La Paz y Los Cabos, a través de los vuelos de Mexicana de Aviación, Interjet y Volaris. Luego de hacer extensivo a los ahí reunidos un saludo de agradecimiento por su apoyo de parte del secretario de Turismo de Baja California Sur,

licenciado Alberto Treviño Angulo, fiel a su estilo la ejecutiva realizó un recorrido virtual con imágenes muy representativas que destacaron la belleza de sus tres principales destinos: Loreto, La Paz y Los Cabos, mismo que incluyó los municipios de Comondú y Mulegé. Loreto, que es el santuario natural y destino cultural de Baja California Sur, antigua capital de Las Californias, ofrece misiones, pinturas rupestres de más de siete mil años, la belleza del Mar de Cortés y sus islas; el Parque Marino Nacional de la Bahía de Loreto que es el hábitat de la más grande variedad de mamíferos marinos residentes; desde lobos marinos hasta ballenas y una gran cantidad de especies de aves. Las playas vírgenes que tienen 58 kilómetros en el corredor turístico de Nopoló son un escenario único para practicar actividades acuáticas como snorkeling, kayaking, pesca deportiva o simplemente para disfrutar de un paseo por el mar. Allí hay una infraestructura hotelera extraordinaria, desde hoteles boutique, de cuatro estrellas, hasta los de gran tradición que en conjunto ofrecen un amplio abanico de opciones. Por otra parte, Los Cabos, el destino Premium de Baja California Sur y de México “es el arco triunfal

de la naturaleza”, el arco de Cabo San Lucas que se ha convertido en el bello icono de la entidad. En él se puede disfrutar de impresionantes atardeceres y es además uno de los destinos mexicanos más apreciados en el mundo. Sus campos de golf fueron diseñados por especialistas reconocidos mundialmente y sus numerosas marinas se convierten en el hogar de las embarcaciones privadas a lo largo del año y sobre todo cuando se llevan a cabo los torneos de pesca de clase mundial. Después de hablar de La Paz, ciudad capital del estado y puerta de entrada al Mar de Cortés, así como de los otros puntos de interés, Verónica Ruiz recordó a sus socios comerciales que la información recabada durante el trade show previo a la presentación que se realizó en las instalaciones del hotel Quinta Real tapatío, constituye una valiosa herramienta para poder vender los bellos destinos de Baja California Sur.

La Paz, ciudad capital del estado, es también puerta de entrada al Mar de Cortés

Las Vegas en su punto John Bishoff, VP de Brand Marketing Internacional de Las Vegas Convention Visitors Authority Por: Deborah Alba

a un golfista. Las Vegas siempre ha sido un destino de compras debido al rango, desde los Premium Outlets hasta el nuevo Krystals con boutiques de clase mundial, así como la oferta de vida nocturna. La diferencia en Las Vegas este año, por encima del año pasado es el CityCenter, el proyecto del MGM que se terminó en diciembre, es el proyecto amigable con el ambiente más grande del mundo, la construcción más grande hecha en Estados Unidos con una inversión de 8.5 millones de dólares con ARIA, un hotel con casino de cuatro mil habitaciones en sociedad con Vdara, el cual es un hotel donde no se puede fumar y donde también se encuentra una propiedad de Mandarin Oriental, de marca internacional y el hotel The Harmon que está en construcción y estará listo para finales de junio.

n el turismo, el concepto de entretenimiento puede adquirir muchas formas que varían en función de la infraestructura del destino. En el mapa mundial, Las Vegas es uno de los que fueron diseñados especialmente para entretener a sus visitantes y ha llevado el concepto hasta sus últimas consecuencias con la apertura del CityCenter. Recientemente John Bishoff, VP de Brand Marketing Internacional de Las Vegas Convention and Visitors Authority, estuvo en México y nos habló al respecto. AT.- ¿Cuál es tu definición de entretenimiento? John Bishoff.- Para mí, como para todos, es buscar un fin de semana entretenido, soleado, que equivalga a estar sentado a un lado de la piscina, donde pueda relajarme, y en la tarde salir por una buena comida, sin pensar en una costosa, sino en una que pueda pagar. Esto significa restaurantes diferentes dependiendo de lo que se desee, estar rodeado de gente bonita, salir a disfrutar de la vida nocturna de Las Vegas, porque una vez más hay diferentes clubes, diferentes tipos de música. AT.- ¿Cómo podrías describir Las Vegas a un viajero mexicano que nunca ha estado en el destino? JB.- Mi punto de vista está enfocado realmente en incluir a todos, sin importar cuál es tu definición de entretenimiento, el punto es saber que Las Vegas tiene algo único para cada uno a cualquier precio, dependiendo de lo que se quiera. Por ejemplo, yo no soy un gran golfista, pero acabo de descubrir que hay más de 60 campos de golf que pueden atraer

En suma a estas propiedades está Krystals, un nuevo centro comercial y el nuevo espectáculo del Cirque du Soleil, Viva Elvis, junto con restaurantes y clubes nocturnos, con restaurantes de celebridades como Eva Longoria y su Beso. Entonces hay muchas cosas nuevas y significativas, por eso que deben de visitar Las Vegas ahora. AT.- ¿Tienen información de cuántos mexicanos regresan a Las Vegas, luego de la primera vez? JB.- Aunque no tenemos información estadística que soporte cuántas personas visitan Las Vegas y qué tanto repiten, sabemos que hay suficiente negocios que sí repiten y hace atractiva la propuesta. Hay un segmento de mercado MICE, Meetings, Incentive, Convention Exhibitions Business (Turismo de Reuniones, Incentivos y Exposiciones) que visita Las Vegas y de hecho estamos muy enfocados en éste, porque tenemos experiencia en casa de que en Las Vegas se está haciendo negocio en serio, pensamos que podemos atraer viajeros de negocios junto con viajeros de placer también. AT.- ¿Cómo hacen, en términos de Mercadotecnia, para hacer tan atractivo el destino en el mapa del mundo? JB.- Esto es lo que hace emocionante el trabajo y hay tres formas fundamentales, la primera es que todo está relacionado verdaderamente con la educación y el conocimiento, sea en un catálogo que captura La Capital del Entretenimiento en precios o sea un anuncio en televisión o radio con nuestros eslóganes, entonces sí hay un esfuerzo proactivo de anunciar a Las Vegas desde una postura educativa. La segunda es que tenemos sociedades o asociaciones significativas con aerolíneas como Aeroméxico, Viva Aerobus, así como tour operadores, entonces hay muchos paquetes asociados y precios que tratamos de sacar a través de estas asociaciones. Lo

último creo yo, como dije antes, es que tratamos de expandirnos hacia una generación joven o hacia viajeros de negocios más allá de la publicidad. Algunas cosas que hacemos ahora, como relaciones públicas, es comunicar de diferentes maneras al mundo que Las Vegas, al ser comparado con otros destinos, tiene un valor significativo que puede darte una experiencia única en la vida, y cuando la gente escucha este mensaje se tiene éxito. AT.- ¿Fue el año pasado un buen año para Las Vegas? JB.- México durante este año empezó servicio con VivaAerobus, Aeroméxico empezó un vuelo directo desde México, lo mismo pasó con AirCanada, British Airways que inició un vuelo directo desde Estados Unidos, incluso en el 2009 que fue un año difícil, Las Vegas abrió el CityCenter por completo y creó al final de un año tan difícil 10 mil nuevos empleos, así como un grupo de propiedades insignia. Los cuatro meses pasados hemos incrementado el número de visitantes en comparación con el año anterior, entonces tenemos evidencia sólida de que ahora la tendencia muestra que Las Vegas continúa siendo La Capital del Entretenimiento para los visitantes. Todo el mundo quiere estar en Las Vegas y estamos muy felices con esto. AT.- ¿Qué hay del mercado mexicano? JB.- El mercado mexicano es uno de los más importantes para Las Vegas, estadísticamente los canadienses vienen a Las Vegas en números récord y México es el segundo mercado, pero también sabemos que hay números de visitantes mexicanos que viene por carretera que no se cuentan, porque los que los únicos que se contabilizan son los que viajan directamente en avión, entonces, creo totalmente que hay más gente de México que de Canadá, sea a discusión o no que México sea el número uno o dos, el mercado mexicano es significativo para Las Vegas, por eso es que abrimos oficinas aquí, nos hemos expandido en múltiples ciudades a lo largo de México y estamos trabajando con Aeroméxico, VivaAerobus y Mexicana para continuar con vuelos adicionales. AT.- ¿Cuáles son las expectativas para el 2010? JB.- Poder continuar con la tendencia del incremento de visitantes, porque tres cosas son verdad, el proyecto del CityCenter es algo muy nuevo, es muy emocionante y es único, y en segundo lugar junto con la revitalización de otro espectáculo del Cirque du Soleil, nuevos restaurantes, nuevas compras, entonces hay muchas cosas nuevas. Y lo tercero es un esfuerzo deliberado para que los clientes regresen, retomar al viajero de negocios y ver a un nuevo cliente, quien siempre viajaba a otro lugar diferente que vea que el valor y el precio de visitar Las Vegas, comparado con otros destinos, que en este en 2010 no tendrá uno mejor en la industria de viajes que Las Vegas.

Cumbre del Grupo de Río

consolida al Caribe mexicano como un destino turístico de clase mundial Redacción: Asesoría Turística

Dean Barrow, primer ministro de Belice y el director general del Grand Velas Riviera Maya

Adriana Espinosa, Eduardo Vela, el presidente de Paraguay Fernando Lugo, Fernando García Rossette

a Cumbre México-CARICOM y la Cumbre de Grupo del Río celebradas con gran éxito en el Grand Velas All Suites & Spa Resort Riviera Maya, lograron fortalecer la integración de una Latinoamérica más unida y consolidaron al Caribe Mexicano como un destino turístico de clase mundial. Los jefes de estado y de gobierno de América Latina y el Caribe que asistieron a estas importantes reuniones se mostraron gratamente sorprendidos por la belleza natural de la Riviera Maya, la oferta hotelera y servicios de primer nivel del resort anfitrión así como la cálida hospitalidad de los mexicanos. Con poco más de un año de operación, Grand Velas Riviera Maya, único hotel en México en obtener el Premio a la Calidad que otorga The Leading Hotels of the World y recibir la mejor calificación de todas las propiedades evaluadas en América Latina, fue elegido sede de estos históricos eventos que reunieron a mandatarios de la región y acaparó la atención internacional por la gran cantidad de medios de comunicación que le dieron puntual seguimiento. El complejo turístico que recientemente fue invitado a formar parte de la red mundial en viajes de gran lujo, Virtuoso, cumplió con las más estrictas exigencias de los gobiernos miembros de la Comunidad del Caribe y del Grupo de Río para llevar a cabo estas reuniones multinacionales por sus modernas y confortables instalaciones que combinan la privacidad, servicios de lujo y belleza natural. El presidente de Colombia, Alvaro Uribe, inclusive señaló estar admirado por este exclusivo hotel al que calificó de una “belleza de integración entre la naturaleza y el talento”.

Los reuniones plenarias con la presencia de los jefes de estado y de gobierno se llevaron a cabo en su amplio y sofisticado centro de convenciones de ocho mil metros cuadrados con capacidad para tres mil 500 personas, considerado por revistas especializadas en congresos y convenciones como uno de los mejores de México.

Eduardo Vela durante la recepción al presidente de Brasil Luiz Inácio Lula da Silva

Si bien los mandatarios no pudieron disfrutaron a plenitud del Caribe Mexicano por cuestión de agenda, las primeras damas que acompañaban a sus esposos tuvieron la oportunidad de visitar la zona arqueológica de Tulum encabezadas por su homóloga mexicana Margarita Zavala y guiadas por las arqueólogas expertas del INAH. Las distinguidas visitantes también disfrutaron del acuario natural de Xel-Há. Los gobernantes de la región se despidieron del Caribe Mexicano agradecidos por las atenciones recibidas y por haber vivido una experiencia única que les permitió celebrar con gran éxito estas reuniones que lograron unificar aún más a los pueblos de Latinoamérica y el Caribe.

Fernando García Rossette, la presidenta de Argentina Cristina Fernández y Ana Mari Irabien

“Es un gran placer haber sido recibido en este magnífico hotel Grand Velas y tener la oportunidad de disfrutar la internacionalmente reconocida hospitalidad mexicana”, señaló Dean Barrow, primer ministro de Belice. El director general del Grand Velas Riviera Maya, Fernando García Rossette, dio a conocer que la Cumbre fue un extraordinario evento que demuestra al mundo que México, y en especial la Riviera Maya, cuentan con todas las facilidades y servicios de primer nivel para recibir eventos de clase mundial. “Nos sentimos muy orgullosos de haber sido sede de este importante evento en este hotel que es una inversión cien por ciento mexicana”, concluyó.

El presidente de México, Felipe Calderón, con su esposa Margarita

Disney Destinations

renueva esfuerzos para atraer al mercado latinoamericano

Entrevista con Craig Parsons, vicepresidente de Ventas y Marketing para la Industria Turística de Disney Destinations.

Por: Eugenia Correa

Sergio Quiroga, Craig Parsons y Nelson Martin

urante el Disney Showcase 2010 tuvimos oportunidad de platicar con Craig Parsons, vicepresidente de Ventas y Marketing para la Industria Turística de Disney Destinations, sobre los planes de la compañía para promoverse y seguir ganando terreno como marca en América Latina. Aquí algo de lo que comentó en exclusiva para Asesoría Turística. Asesoría Turística: 2008 y 2009 fueron un par de años muy complicados para el turismo, pero ahora parece que podemos ver la luz al final del túnel. ¿Cómo estarán enfocando ahora sus ventas en América Latina y en especial México? Craig Parsons: En realidad nunca hemos perdido el enfoque en la región. Hemos estado ahí a pesar de la crisis. El último par de años México sufrió y fue tan afectado a la par de Estados Unidos. Para ser honesto, la compañía Walt Disney, en todo Latinoamérica pero particularmente en México ha estado muy contenta por las ventas de productos al consumidor, con las ventas de video. Porque lo que sucedió fue que como la gente no viajó tanto lo han sustituido comprando más productos Disney. Así que en ese sentido nos ha ido bien. Lo que no fue tan bueno fue con respecto a los viajes, que para nosotros es extremadamente importante en ambas costas. México es increíblemente importante para Walt Disney World, para Disneyland y para Disney Cruise Line. La asistencia para ambos parques desde México en otros años era muy grande. Así que hemos intentado reenfocar nuestra atención en México. Por eso ahora está Sergio Quiroga quien estará exclusivamente encargado de atender al mercado mexicano. Estamos siendo positivos. Ahora acabamos de tener nuestros talleres de marketing para la industria turística y tuvimos muchos clientes mexicanos, y todos

creen que será un buen año. Ya están viendo algo de crecimiento. Así que si podemos volver a atraer a México aunque sea con algo de números positivos y le sumamos a eso el fenomenal éxito de lo que está sucediendo en Brasil, nuestros números en Latinoamérica serán muy buenos. En lo que a Brasil se refiere, el mercado está en llamas. Ellos no sufrieron tanto de la crisis en general. Tuvimos nuestra mayor afluencia de brasileños durante el 2009. Creemos que volverá a suceder en el 2010. Incluso después de siete años estamos renovando nuestra publicidad en Brasil. Argentina también está creciendo enormemente. Nuestro mercado internacional más grande es Reino Unido, el segundo es Canadá y ahora el tercero es Brasil. México estaría en cuarto pero sólo si sumamos ambos parques. AT: Durante los talleres de marketing con los agentes ¿cuál dicen ustedes es el secreto para vender Disney Destinations en Latinoamérica? CP: Bueno lo más importante es que ellos sepan venderlo como un destino muy completo en donde no necesitan ir a otro lugar. Queremos asegurarnos de que la gente comprenda el enorme rango del destino, en WDW tenemos cuatro parques temáticos, dos parques acuáticos y Downtown Disney. Es muy importante que la gente sepa que para aprovechar todo lo que tenemos tiene que venir por siete días. Los brasileños lo comprenden muy bien, los mexicanos vienen de cuatro a cinco. Claro que si vienen de más lejos se quedan por más tiempo. También necesitamos que la gente sepa que los precios pueden ser muy accesibles. Tratamos de

decirles a los operadores mayoristas que deben comunicar eso. Además, actualmente tenemos muchas promociones que pueden aprovechar. Es importante hacerle ver a los viajeros que hay muchas opciones para distintos presupuestos. AT: ¿Cuál crees que sea el secreto para mantener a Disney como una marca mágica? CP: Bueno somos una compañía muy grande pero creo que lo más importante ha sido que desde nuestra fundación nos hemos enfocado en dar un magnífico servicio, gran calidad y valores familiares. Así que todo lo que hacemos comparte esos valores. Nosotros nunca nos asociaríamos con otras marcas que no compartan esto. Además se trata de mantener la conexión emocional que la gente ya tiene con Disney. La gente viene aquí desde niño y luego quiere que sus hijos tengan esas mismas emociones y conexión. En todo Latinoamérica Disney es una de las cinco marcas mejor posicionadas. AT: Disney cuanta con la más alta tecnología en entretenimiento, tienen a los famosos imagineers quienes se encargan de pensar qué vendrá después, ¿tienen a un equivalente de estos imagineers en el departamento de ventas y marketing? ¿Tienen a este tipo de gente pensando formas creativas para hacer llegar al consumidor la idea de Disney? CP: Bueno... no tenemos marketing imagineers como tal, pero nos gustaría pensar que lo son. Lo que si puedo decir es que nos damos el lujo de emplear a gente realmente talentosa e inteligente. Contratamos a los expertos en marketing de distintas industrias, pensamos que es importante tener gente que ha trabajado en otros sitios que nos pueden dar otra perspectiva más creativa, nos ayudan a pensar fuera de la caja, para poder presentar mejor nuestros productos.

superó las expectativas en su décima octava edición Por: Ángeles Hernández

Inauguración de Gala Vallarta, en el centro de convenciones del hotel Paradise Village Nuevo Vallarta, Riviera Nayarit

Previo a la inauguración del evento, hoteles de cadena como Barceló y Holiday Inn en Puerto Vallarta ofrecieron noches tema a los profesionales del turismo que se dieron cita en ese encuentro.

El evento que desde sus orígenes tuvo como sede Puerto Vallarta; al cumplir 18 años de encuentros anuales consecutivos, registró más de dos mil citas de negocios durante dos días en los que se contó con la participación de 70 agentes mayoristas nacionales e internacionales, 54 representantes de hoteles de Puerto Vallarta y 17 de la Riviera Nayarit; además, se sumaron representantes de líneas aéreas y empresas de transporte terrestre.

En el caso de Barceló La Joya de Mismaloya, el establecimiento preparó un cóctel nocturno con la temática de los años 70 y los anfitriones fueron encabezados por el gerente del hotel Salvador Cordero. Previo a ello, al medio día, en la Suite Presidencial del Hotel Holiday Inn establecido en la zona hotelera de Puerto Vallarta se llevó a cabo un agasajo para los profesionales del turismo donde el personal encabezado por su gerente general, Salvador de Aguinaga, ofreció a los invitados una amplia variedad de

a reunión de negocios más importante del sector turístico en el occidente del país, Gala Vallarta, superó las expectativas de los organizadores del evento que tuvo como sede el Centro de Convenciones del Hotel Paradise Village.

bocadillos preparados con productos del mar en un ambiente de convivencia entre amigos.

Encuentro de Profesionales

El hotel Garza Blanca, resort & Spa fue sede de la inauguración de Gala Vallarta 2010, cuyo gerente Miguel Andrés Hernández, en conjunto con los anfitriones del evento, dieron la bienvenida: Gabriel Igartúa, presidente del Fideicomiso de Turismo Puerto Vallarta; Salvador Aguinaga, presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Puerto Vallarta; así como Laura Suárez, gerente de Promoción del mismo Fideicomiso, dieron la bienvenida a los asistentes al evento en el que estuvo también presente el presidente municipal, Salvador González.

La cena inaugural se realizó en el área de la alberca del hotel, el tema fueron los piratas; también se pudo disfrutar de una magnifica vista hacia el mar donde se apreció el espectáculo de fuegos pirotécnicos que se desprendían de los barcos Marigalante y Perla Negra, anclados en la playa del establecimiento.

cido por los anfitriones de Riviera Nayarit: Fernando González Ortega, presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Bahía de Banderas y de la Oficina de Visitantes y Convenciones; así como Marc Murphy, director de la misma OVC; además estuvo presente el secretario de Turismo en la entidad Edwin Hernández Quintero.

Al día siguiente, desde muy temprana hora se realizó el corte de listón del encuentro de profesionales del turismo en el Centro de Convenciones en Nuevo Vallarta, Riviera Nayarit y comenzaron los trabajos que fueron meticulosamente controlados con el fin de evitar que hubiese retrasos en las abultadas agendas de los asistentes.

Durante la clausura, González Ortega resaltó el entendimiento de que ambos destinos no son competencia sino ofertas complementarias y que en ese sentido Riviera Nayarit aprecia el trabajo común y ha mantenido sus puertas abiertas a la promoción conjunta.

Por la noche, en el Marival Resort & Suites de Nuevo Vallarta se realizó el coctel de clausura que fue ofre-

Para estas fechas ya se están realizando los preparativos para Gala Vallarta 2011, cuya sede será Puerto Vallarta, Jalisco.

Segunda etapa de la Gira de Golf Caballeros Iberostar

Redacción: Asesoría Turística

Juan Carlos Cruz y Marco Valenzuela

Cristina Carrillo, Alejandro Olvera

Alejandro Pérez, Jorge Ruvalcaba

El atractivo del campo y los premios para los golfistas fueron una motivación importante para que hubiera casa llena

Martell de la Mora, Arturo Dillon

berostar Hotels & Resorts, cadena que se caracteriza por desarrollar propiedades en las mejores playas del mundo respetando el entorno, con un alto nivel de servicio y excelente gastronomía en instalaciones elegantes y confortables, llevó a cabo en días pasados la segunda etapa de la Gira de Golf Caballeros Iberostar que se disputó en Las Lomas Country Club, que por cierto resultó un marco espléndido por sus impecables instalaciones.

de cada etapa jugarán en la final de la gira a celebrarse en el Iberostar Playa Paraíso Golf Club en la Riviera Maya el tres de julio.

Elementos como la buena organización, lo atractivo del campo y los premios para los golfistas tapatíos fueron una motivación importante para que hubiera casa llena, y por supuesto un grato ambiente de camaradería que se percibió tanto durante la justa como a la hora de la comida y la premiación.

La tercera etapa se jugó en Morelia y ciudades como León, Querétaro y Guadalajara serán sedes de las etapas subsecuentes hasta llegar a la final que se jugará en casa.

En la primera categoría el campeonato correspondió a la dupla integrada por Carlos Moro y Álvaro Parra. El segundo lugar fue para Javier González Guerra, quien ganó en el desempate a Julián Correa y Gustavo López. Los campeones

En la segunda categoría los campeones fueron Arturo Dillon y Martell de la Mora, con un escore de 56 golpes; en tanto que en la tercera categoría la campeona fue la pareja integrada por Juan Carlos Cruz y Marco Valenzuela con 64 golpes.

Julián Correa, Gustavo López

En la primera categoría el campeonato correspondió a la dupla integrada por Carlos Moro y Álvaro Parra Javier González Guerra, Sergio Bustamante

Robert Rojas fue promovido a director general de Guadalajara Plaza Hoteles & Suites H

ablar de Robert Rojas Zambrano es hablar de una trayectoria exitosa. Inicio su carrera profesional en los hoteles Hilton Anauco y Caracas, en Venezuela, y Head Island, en South Carolina, como “trainee” en las áreas de división cuartos, alimentos y bebidas. Es originario de Venezuela, nacionalizado mexicano y a sus 37 años de edad cuenta con grandes éxitos en su haber.

Procedente de República Dominicana llegó a Puerto Vallarta en el año 2000

Posteriormente estuvo en Allegro Resorts Diamond Lagunamar, en Isla Margarita que lo acogió como gerente de Alimentos y Bebidas por el transcurso de dos años; en 1997 México le dio la bienvenida a través de la cadena Qualton en Acapulco donde se desempeñó como gerente de A&B. En la isla de Cuba, en Mayanabo, ascendió a director de A&B; en Puerto Plata, Republica Dominicana, continuó con su ascendente carrera y fue gerente residente para luego ocupar el mismo cargo a su llegada a Puerto Vallarta en el año 2000 trabajando para la misma cadena. En 2002 el Hacienda Hotel & Spa le abrió las puertas y así inició como gerente general. En 2006 Plaza Pelícanos Grand Beach Resort lo recibió como gerente general destacando entre sus logros la obtención del Distintivo Cristal, Gold Crown & Excelence in Service para la propiedad en

el transcurso de dos años, así como diversos reconocimientos en el ámbito turístico relacionados con el servicio y la calidad. Por su don de liderazgo y una operación exitosa en el Plaza Pelícanos, Robert Rojas Zambrano fue recientemente promovido como director general de Guadalajara Plaza Hoteles & Suites, por lo que tiene bajo su responsabilidad hoteles como Guadalajara Plaza Expo y Guadalajara Plaza, en la capital jalisciense; así como Plaza Pelícanos Grand; y próximamente, en agosto del presente año, el orgullo de la familia: Sunset Plaza Grand Beach & Spa en Puerto Vallarta, una propiedad de cinco estrellas.

Es originario de Venezuela, nacionalizado mexicano y a sus 37 años de edad cuenta con grandes éxitos en su haber.

Mandarin Oriental

para quienes gustan del lujo y el confort D

entro del marco de Expo Vacaciones USA, Mandarin Oriental realizó una comida en el restaurante Valquiria donde se dieron cita más de cien invitados entre representantes de líneas aéreas, cuentas comerciales, agentes de viajes y prensa para conocer las novedades que la cadena ofrece para el viajero que gusta del lujo y confort. El señor Jorge Sales, director general de Sales Internacional y asociado internacional de Ventas de Mandarin Oriental en México, dio la bienvenida a los asistentes e introdujo a los ejecutivos de los hoteles de Nueva York y Riviera Maya quienes viajaron desde esos destinos para hacer acto de presencia en este evento. También estuvieron presentes las propiedades de Barcelona y Las Vegas, hoteles que recientemente abrieron sus puertas, a través de Adela Raffoul, representante internacional de Ventas de la cadena en el país. El Mandarin Oriental Barcelona es un elegante establecimiento contemporáneo ubicado en el corazón de una de las zonas más exclusivas de la ciudad. Es la primera propiedad del grupo en el sureste de Europa y se encuentra localizada en el Paseo de

Gracia, justo en el centro del distrito comercial y de entretenimiento, con fácil acceso a las mejores compras, restaurantes, sitios de interés cultural y a tan sólo unos pasos de las atracciones turísticas más importantes de esa capital. Por su parte, el nuevo hotel Mandarin Oriental Las Vegas ofrece una atmósfera sofisticada y elegante en el corazón del Strip. Su localización es ideal, a la entrada de City Center, extraordinario resort urbano que es en sí mismo un destino de 47 pisos que no cuenta con áreas de juego y brinda alojamiento espectacular, cenas superlativas, un spa sin precedentes y el legendario servicio de la prestigiosa cadena Mandarin Oriental Hotels Group, ahora por primera vez en La Capital de Espectáculo. El grupo hotelero Mandarin Oriental es dueño y administrador de algunos de los más prestigiados hoteles, resorts y residencias del mundo. En la actualidad opera o desarrolla 41 hoteles, que representan alrededor de 10 mil habitaciones en 25 países, con 17 hoteles en Asia, 14 en América y 10 en Europa y África del norte. Además, opera o desarrolla trece residencias vinculadas a las propiedades del Grupo.

Jorge Sales y Adela Raffoul

MSC Cruceros y Amadeus México

firmaron un acuerdo para la distribución de su contenido Redacción: Asesoría Turística

Francisco Rojas y Sara Gómezortigoza, ejecutivo de ventas y directora comercial de MSC Cruceros México, respectivamente, con Patricia Rodríguez de Amadeus

madeus, proveedor de soluciones tecnológicas y procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo, anunció recientemente que a partir del mes de marzo MSC Cruceros está disponible para las agencias de viajes a través de la herramienta automatizada de Amadeus para la reservación de cruceros, Amadeus Cruise. Colaborando en conjunto en otros países desde 2007, ahora México firma alianza, siendo el único GDS con este contenido. Esto se dio a conocer durante un desayuno celebrado en el hotel Nikko, donde fueron presentados a los agentes de viajes y proveedores del sector turístico los detalles de esta innovadora alianza estratégica. El acuerdo con Amadeus permitirá a MSC Cruceros operar en más mercados y llegar a un mayor número de agencias de viajes. Amadeus Cruise es la herramienta automatizada de reservaciones para cruceros más usada, con más de 40 mil terminales en 80 países de todo el mundo. Permite a cualquier agencia de viajes vender boletos desde su escritorio a través de Internet, independientemente de su ubicación o afiliación de GDS.

“Nos complace ampliar nuestra sociedad con MSC Cruceros, ya que tanto a ellos como a sus socios de viaje les ayudaremos a tener mejor acceso y disponibilidad en reservaciones y precios, optimizando la forma de llegar a las agencias de viajes, por lo que aumentarán sus ventas e ingresos”, dijo Federico Isuani, director de Marketing y Productos de Amadeus México, Centro América y Caribe. El liderazgo de Amadeus y su continua inversión en tecnología traerán mejoras significativas en tiempo, así como en la productividad de los profesionales de viajes, además de ofrecer un mejor servicio a sus clientes al realizar la reservación en MSC Cruceros. Amadeus es proveedor de soluciones tecnológicas y procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo. Adicionalmente, la compañía ofrece soluciones de distribución que ayudan a los clientes a adaptarse, crecer y alcanzar logros en el cambiante mercado de los viajes. Entre los grupos de clientes de la compañía, destacan proveedores -aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, compañías ferroviarias, líneas de ferry, líneas de crucero, empresas de seguros y tour operadores-, distribuidores de productos turísticos -agencias de viajes- y usuarios de viajes -empresas y viajeros-.

Por su parte, MSC Cruceros es la mayor empresa de cruceros de capital italiano con presencia en 26 países. En pocos años se ha convertido en protagonista de un desarrollo dimensional enorme que la ha llevado a afirmarse y a ser mundialmente reconocida como la única compañía de cruceros italiana capaz de satisfacer las exigencias de quienes desean viajar en un ambiente tradicionalmente italiano, sin renunciar a un toque internacional. Los barcos de la flota siguen obteniendo certificaciones internacionales gracias a sus altos estándares de servicio y seguridad a bordo. En 2004 la prestigiosa Guía Berlitz puso en las primeras posiciones a cuatro de las unidades de MSC Cruceros en la clasificación de los barcos que operan en el Mediterráneo.

La alianza estratégica permitirá operar en más mercados y llegar a un mayor número de agencias de viajes

Estudio de Hábitos del Turista Mexicano 2010

l turismo es un sector de gran importancia para México y el mundo dado el impacto que genera en la economía de cada país, sin embargo, en los últimos meses se han notado grandes cambios en la forma de viajar de los turistas mexicanos. Entre los factores que derivan estos cambios se pueden mencionar la crisis económica que se vivió en todo el mundo durante 2009 y la aparición del virus de la influenza AH1N1 que afectó a la industria. Aunque empieza a recuperarse, las nuevas formas de viajar cobran mayor fuerza debido a que los usuarios cuidan cada vez más sus bolsillos y las compras son más razonadas. Como cada año, Despegar.com, la mayor agencia de viajes en México, presentó su estudio Hábitos del Turista Mexicano. Éste es el resultado de un análisis que tuvo como base la información obtenida de las transacciones de la empresa a lo largo del 2009, complementada con información proveniente de otras fuentes especializadas como el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), la Secretaría de Turismo federal, entre otros.

Datos destacados

En la actualidad México cuenta con 31.5 millones de usuarios en Internet, lo que muestra una penetración del 28.3 por ciento del medio en la población total del país. El crecimiento del comercio electrónico para el 2009 contra el año anterior fue de un 85 por ciento y siete de cada 10 usuarios del medio reconocen haber comprado en línea. El 75 por ciento de las ventas realizadas por Internet durante el año pasado obedecieron a servicios turísticos, ya fueran pasajes aéreos, paquetes, hoteles o renta de auto. El usuario que visita Despegar.com siempre busca el precio más bajo. Los principales motivos del viaje de los turistas mexicanos fueron en primer lugar las vacaciones con un 46 por ciento, seguido por visitas familia-

res con un 25 por ciento y en un tercer lugar se pueden observar los viajes por negocios con un 17 por ciento, el 12 por ciento restante lo ocuparon otras categorías. Debido a la crisis económica que vivieron los mexicanos en meses pasados, estos prefirieron viajar a destinos nacionales, sin embargo, por la cercanía y las ofertas en boletos de avión los Estados Unidos se convirtieron en una excelente opción para los viajeros. Vale la pena destacar que Europa, Sudamérica y el Caribe tuvieron un ligero crecimiento en la demanda. Los destinos más buscados para las vacaciones del verano 2009 fueron: México con un 34 por ciento, Estados Unidos con un 25 por ciento, Centro y Sudamérica con un 17 por ciento, Europa con un 13 por ciento y el Caribe obtuvo un 10 por ciento. Las playas fueron los destinos más solicitados durante el verano de 2009, particularmente Cancún, Huatulco e Ixtapa que pese a la crisis del virus de la influenza permanecieron en el gusto del turista mexicano. En el año pasado se registró un ligero decremento en México como destino más buscado respecto al año anterior y el aumento a otros destinos, particularmente Estados Unidos. Durante el 2009 prevaleció en el turista mexicano la necesidad de comprar de manera anticipada sus viajes, un 55 por ciento lo realizó entre los 15 y los 60 días. Cabe destacar que este comportamiento se ve influenciada por las ventas anticipadas que permiten ahorrar hasta un 50 por ciento al pasajero. Respecto a la duración promedio de viaje, durante 2009 los paquetes más solicitados fueron

aquellos con una estancia de tres noches. Sin embargo la estadía promedio en el lugar de destino para los turistas que sólo compran boletos de avión es de una semana. Cabe resaltar que el turista mexicano promedio realiza de tres a seis viajes al año a destinos nacionales y por lo menos un viaje al extranjero en temporadas tales como Semana Santa, verano, fin de año y puentes vacacionales. Actualmente el ticket promedio es de 900 dólares estadounidenses por pasajero. El método de pago más utilizado por los turistas mexicanos fue la tarjeta de crédito con un 89 por ciento, mientras que el depósito bancario solo obtuvo el 11 por ciento, este comportamiento se debe a diversos factores tales como que el usuario ya siente mayor confianza al realizar una transacción vía Internet y aprovecha las ofertas de pago en mensualidades. La experiencia del usuario al comprar en línea refleja que lo más importante es la información que ofrece el sitio para poder tomar una decisión de compra con un 36 por ciento, seguido por los precios que ofrece el portal con un 32 por ciento, la comodidad y la rapidez obtuvo un 19 por ciento y la variedad de productos ofrecidos se queda con un 13 por ciento. El 93 por ciento de los usuarios de Depegar.com volvería a realizar una compra en el sitio, mientras que el 92 por ciento recomendaría el servicio a otras personas. Fuente: Despegar.com

Redacción: Asesoría Turística

La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) redujo en un 50 por ciento el cálculo de pérdidas que había previsto para las aerolíneas de todo el mundo en 2010; esto al pasar de 5.6 mil millones de dólares, que pronosticaba en diciembre pasado, a 2.8 mil millones de dólares en el mes de marzo.

El organismo resaltó en un comunicado que las mejoras son impulsadas por la recuperación económica en los mercados emergentes de Asia-Pacífico y América Latina, cuyas compañías registraron ganancias de la demanda internacional de pasajeros del 6.5 y 11.0 por ciento, respectivamente, en enero.

Menos endeudadas que las compañías europeas, las aerolíneas de América Latina se han beneficiado de sus lazos con Asia, otra región que exhibirá beneficios este año, en su caso del orden de los 900 millones de dólares, contra dos mil 700 millones de pérdidas en 2009.

“La gente está volviendo a volar. El 2010 comenzó con fuerza”, dijo el director general de IATA, Giovanni Bisignani, indicó que como resultado de esto se registró al alza el crecimiento del tráfico de pasajeros a 5.6 por ciento, contra 5.4 por ciento de su anterior previsión de diciembre.

Para IATA existen signos de recuperación de los viajeros aéreos y una relativa mejora en rendimiento e ingresos. Es por eso que la pérdida para EU también será menor a la calculada al pasar de 11 mil millones de dólares a 9.4 mil millones de dólares.

“Estamos viendo una industria a dos velocidades. Asia y América Latina están liderando la recuperación. Los mercados internacionales más débiles son el Atlántico Norte y Europa, que no han cesado de contraerse desde mediados de 2008”, afirmó Bisignani.

Esperaban pérdidas por cinco mil 600 millones de dólares entre sus miembros en 2010. Su nueva proyección recorta a la mitad esa cifra.

Parte de la responsabilidad de esta revisión se debe a las aerolíneas latinoamericanas, que tendrán ganancias por 800 millones de dólares en 2010, según IATA.

Perspectivas

Índice de Competitividad Turística de los estados mexicanos

nte personalidades del sector turístico, recientemente se presentó el Índice de Competitividad Turística de los Estados Mexicanos 2010 del TEC, que evalúa el posicionamiento de cada entidad de acuerdo a diversos temas, como recursos naturales, culturales y humanos, infraestructura, seguridad, actividades de promoción, aspectos económicos y eficiencia gubernamental. La publicación de este trabajo de investigación permitirá segmentar mucho mejor el mercado, para aprovechar otros destinos turísticos, más allá de los tradicionales. El licenciado Otto Granados, director del Instituto de Administración Pública del Tecnológico de Monterrey, indicó que el TEC se ha venido especializando desde hace 15 años en estudios de competitividad del país, que permitan no sólo medir y evaluar cómo está en distintas áreas sino también encontrar nichos de oportunidad. El Índice es resultado del trabajo de investigación en uno de los sectores estratégicos para el país por su capacidad de generar empleos, atraer divisas, detonar el desarrollo regional y apoyar el desarrollo de actividades múltiples. El turismo equivale al 8.4 por ciento del Producto Interno Bruto nacional y en 2008 atrajo a 22.6 millones de turistas internacionales, lo que generó una derrama de 13 mil millones de dólares, de acuerdo al maestro Juan Manuel Tello, director del equipo de investigación que lo desarrolló. Gracias a este índice se lograron identificar fortalezas y oportunidades en cada uno de los estados del

Redacción: Asesoría Turística

país y el Distrito Federal, mismas que podrán ser canalizadas como cursos de acción de instituciones públicas y privadas para incrementar la competitividad turística. En un índice cuyo valor máximo es 100, el estado mejor posicionado fue Quintana Roo (62.1), seguido por Baja California Sur (51.0), el Distrito Federal (44.1), Baja California (40.4) y Jalisco (38.4). Los estados con más áreas de oportunidad son Zacatecas (29.8), Nuevo León (29.3), Tlaxcala (28.5), San Luis Potosí (26.2) y Durango (25.2). El Centro de Investigación y Estudios Turísticos del Tecnológico de Monterrey colabora directamente con organismos públicos y privados vinculados al sector turismo y busca satisfacer las necesidades de generación de información objetiva, confiable y oportuna sobre la actividad turística; identificación de fortalezas, oportunidades y escenarios de prospectiva de desarrollo turístico; promoción de la competitividad internacional de las empresas turísticas, así como la adopción y utilización de nuevas tecnologías, contribuyendo así al desarrollo sostenible de las comunidades mediante la consolidación de la actividad turística en todos sus niveles. El CIETEC orienta su labor en tres grandes líneas de trabajo: la investigación, la consultoría y la profesionalización a través de proyectos como el monitoreo y definición del perfil del turista que visita una entidad, el análisis e impacto del turista en el desarrollo económico de una región, el análisis del potencial turístico de una región, los estudios de factibilidad

hotelera, el diseño y desarrollo de plataformas tecnológicas orientadas a la industria turística, el diseño de planes estratégicos para la promoción y el desarrollo turístico de estados y municipios y el diseño y desarrollo de distintivos y manuales de procedimientos para la acreditación turística de rutas y establecimientos.

Gracias a éste se lograron identificar fortalezas y oportunidades en cada una de las entidades. Las cinco más competitivas son Quintana Roo, Baja California Sur, el Distrito Federal, Baja California y Jalisco; mientras que los estados con más áreas de oportunidad son Zacatecas, Nuevo León, Tlaxcala, San Luis Potosí y Durango

Travel Ace Assistanse

30 años protegiendo al viajero en 150 países del mundo Por: Ángeles Hernández

cepto de asistencia) con el objetivo de cubrir nichos que actualmente no están siendo atendidos. La empresa ofrecerá nuevas coberturas dentro de algunos de sus planes como la de compra protegida y por uso fraudulento de tarjetas de crédito, obedeciendo así a la promesa de una asistencia integral del viajero. El servicio respaldado por la certificación ISOO 90012008 y la garantía de la calidad hace que el 60 por ciento del mercado de operadores elija esta compañía para integrar la cobertura de seguros para los viajeros. Alejandro Javier Bergara Peña

a Compañía Travel Ace Assistanse con 30 años ofreciendo asistencia al viajero en 150 países del mundo festeja su aniversario con la presentación de nuevos productos que incluye en su cartera de servicios para hacer más placentero, y sin preocupación alguna, los viajes de placer, negocios, estudios o por cualquier otro motivo. Los nuevos e innovadores productos que se incluyen en 2010 contemplan planes para embarazadas, Backpackers; International Aniversary (especial por aniversario) y Concierge Assistance (un nuevo con-

El gerente comercial, Alejandro Javier Bergara Peña, informó que a raíz de los acontecimientos climatológicos, geológicos y de salud en el mundo cada día se hace más necesario que los viajeros integren el servicio de asistencia al viajero como parte de los requisitos a cubrir para hacer que su salida sea placentera. Exhortó a los profesionales del turismo para que en México se promueva el uso de los servicios de asistencia para viajeros con el fin de que se convierta en una cultura y por ello como parte del proceso de los preparativos para la realización de sus viajes tanto en el país como el extranjero.

La empresa ha preparado una serie de actividades para conmemorar su 30 aniversario para reforzar su presencia en el mercado de los viajes, entre ellas su inclusión en los medios de comunicación para patrocinios y menciones en empresas como ESPN, FOX Sport, Discovery Chanel en el programa Discovery Travel & Living. Para el Campeonato Mundial de Fútbol, Sudáfrica 2010, la inclusión de Travel Ace Assistance en los paquetes de Viajes Mundomex, Operador Oficial de la FEMEXFUT, y de Macht Hspitality (FIFA), para lo cual la compañía montó una base de operaciones en Ciudad del Cabo, para atender a los viajeros latinoamericanos, espectadores de lujo en el Mundial. Se cerraron vínculos comerciales con representantes de dos compañías navieras: Sodexturs (Carnival) y Transportes Multimodales (MSC), con la Operadora Dream Destination que maneja parte de la operación y comercialización de las compañías Royal Caribbean, Celebrity y Azamara. En el país participarán en la Feria Internacional de Turismo de América Latina a celebrarse del 22 al 25 de septiembre en el Centro de Convenciones de BBVA, en Santa Fe, con motivo del Bicentenario de la Independencia de México.

Bajan 21 por ciento en promedio las tarifas de hoteles en América Latina durante el 2009

a tarifa promedio pagada por noche de una habitación de hotel en América Latina disminuyó un promedio de 21 por ciento durante el 2009, en comparación con las tarifas registradas durante el año anterior, revela el último estudio de Índice de Precios de Hoteles (Hotels Price Index. HPI), publicado recientemente por la empresa experta en hoteles, Hoteles.com En la escala mundial, el precio por cuarto de hotel cayó un 14 por ciento y esta misma tendencia se conservó en América Latina y en México. Mientras que la caída de precios se registró durante cada cuatrimestre del año, mostró indicios de equilibrarse nuevamente hacia finales del año. Oaxaca fue el destino mexicano que registró un mayor porcentaje de reducción en sus tarifas durante el 2009, ya que el precio promedio por cuarto por noche disminuyó en un 34 por ciento; seguido por León, con un 31 por ciento y por Cancún, Monterrey, Puebla y Mazatlán, los cuales registraron una caída en sus tarifas promedio, entre el 21 y el 23 por ciento. Interesante saber que la Riviera Maya y Cancún que son destinos colindantes y que utilizan el mismo aeropuerto, tuvieron comportamientos muy diferentes, ya que la Riviera Maya descendió un 14 por ciento, cuando Cancún llegó a un 23 por ciento de reducción. Algunos de los más populares destinos mexicanos de playa, tales como la Riviera Maya, Los Cabos, Manzanillo, Huatulco, Vallarta, Cozumel y Acapulco redujeron también sus tarifas en un promedio superior al 10 por ciento, pero menor al 16 por ciento. El destino de playa que menor reducción de tarifas sufrió fue Ixtapa-Zihuatanejo

con un 10 por ciento. Incluso la Ciudad de México registró también una baja del 13 por ciento en sus tarifas hoteleras en comparación con aquellas registradas durante el año anterior. Cancún y la Ciudad de México, por ejemplo, fueron destinos más económicos para turistas norteamericanos y europeos que en el 2008, a diferencia de Río de Janeiro, el cual registró un aumento en sus precios estimado entre un 10 y 12 por ciento. Aunque la Ciudad de México fue un destino popular para los viajeros provenientes de la Gran Bretaña, estos tuvieron que pagar un precio superior en un 10 por ciento en libras esterlinas al pagado en el 2008. Estos cambios en las tarifas reflejan también las disminuciones y las alzas registradas en los tipos de cambio de las diferentes monedas con las que se pagó la reservación: dólares americanos, euros y libras esterlinas. Cabe destacar que el estudio “Índice de Tarifas de Hoteles” publicado por Hoteles.com, considera las tarifas reales pagadas por los clientes y no aquellas anunciadas de manera publicitaria. Estas estadísticas son el resultado de un minucioso registro desarrollado por este sitio que toma en cuenta a 94 mil propiedades hoteleras distribuidas en 16 mil destinos diferentes en todo el mundo. Las cifras porcentuales han sido obtenidas gracias al estudio comparativo de estos índices tarifarios entre enero y diciembre del 2009 con el mismo período registrado el año anterior.

“Estamos muy orgullosos de presentar este estudio, que realizamos año tras año, ahora en México, ya que se trata de un estudio muy completo y representativo, dado que considera a hoteles pertenecientes a grandes cadenas, así como a hoteles independientes, hoteles boutique y bed & breakfast. Las cifras obtenidas a nivel mundial y regional nos proporcionan un útil indicador que nos permite dimensionar la situación de la industria hotelera durante el 2009”, mencionó David Roche, presidente de Hoteles.com Roche propuso un ejercicio sencillo: “Entremos a la máquina del tiempo, demos vuelta a la manecilla hacia atrás, al 2003 y comparemos los precios de entonces con los actuales. ¿Qué ha cambiado? No mucho. Nuestro ultimo reporte del Índice de Precios de Hoteles, que cubre el 2009, muestra que los precios de los cuartos de hotel disminuyeron en un 14 por ciento globalmente sobre las ya débiles cifras del 2008, con lo cual trajeron los precios al consumidor de regreso a niveles no vistos desde el 2003. Independientemente de algunos posibles signos de recuperación de los precios de hoteles en Europa y los Estados Unidos en el último trimestre del 2009, las promociones y la apariencia de gran valor se espera que continúe por algún tiempo todavía. 2010 promete ser otro gran año para el viajero”, apuntó. Hoteles.com ha publicado 17 ediciones de este estudio a nivel mundial y considera los precios promedio pagados por cuarto por los clientes alrededor del mundo a través del sistema operado por la propia empresa. Fuente: Hoteles.com

Special Tours Europa 2010-2011.- La operadora española está inmersa desde el comienzo del año en una intensa campaña de promoción por toda América Latina, impartiendo seminarios de actualización tanto a nivel interno con sus distribuidores, como a los agentes de viajes en general, a modo de presentaciones y capacitaciones de alto contenido técnico e ilustrativo. Estas acciones comerciales dan a conocer las importantes novedades de su nuevo folleto con la programación “Europa Grandes Circuitos 2010-2011” que incluye más de 340 circuitos recorriendo 28 países, visitando más de 250 ciudades y lugares de interés. Una de las características más destacadas es una mayor regionalización de la programación, con un incremento importantísimo del número de rutas especiales, como los novedosos recorridos por la Toscana región del Chianti, Costa Amalfitana, etcétera. Con la ventaja de que su operación es cien por ciento propia en todos sus destinos entre los que se cuentan Escandinavia, Europa central, Reino Unido, Escocia Irlanda, entre otros. Buses españoles y guías españoles de la organización especializados en esas áreas son un atractivo adicional para disfrutar de cualquiera de estos recorridos. Lisboa cobra gran protagonismo gracias al número de opciones que permiten iniciar los recorridos en la capital lusa, con posibilidad de combinaciones con el sur de España. El primer año de operación propia en Grecia ampliando las fronteras de la programación. Crecimiento del número de opciones en sus modalidades prácticamente exclusivas. Nueva denominación de productos: Tentacion (línea económica), Selección (categoría primera, cuatro estrellas), Premium (primera superior- semilujo); entre muchas otras novedades que presenta Special Tours Europa. Concluye en alianza el Primer Seminario Nacional de Turismo Rural.- Promover y difundir la identidad mexicana ante las diversas ofertas turísticas y de entretenimiento, fue uno de los acuerdos que culminó con una alianza estratégica de colaboración entre los propietarios de haciendas y casas rurales de los estados de Hidalgo, Puebla, Jalisco y Tlaxcala. Así concluyó el Primer Seminario Nacional de Turismo Rural 2010 celebrado recientemente en Tlaquepaque, Jalisco. A lo largo del Seminario se llegó a diversas conclusiones, entre ellas que la economía del país necesita de empresas mexicanas de vanguardia que fomenten la creación de nuevos y mejores empleos, además de promover y difundir la identidad mexicana ante las diversas ofertas turísticas y de entretenimiento. En los foros, los empresarios de Tlaxcala, Puebla, Jalisco e Hidalgo hablaron de sus experiencias de éxito y del gran potencial que el turismo rural guarda entre las paredes de las haciendas coloniales, el olor a campo de los ranchos y la particular seducción que ejercen las casonas tan mexicanas que ofrecen servicios de hospedaje. Novedosas herramientas digitales dan a Los Cabos un acceso global.- La Oficina de Visitantes y Convenciones de Los Cabos dio a conocer dos nuevas herramientas diseñadas para aprovechar los últimos avances tecnológicos a favor de la promoción turística del destino. Los Cabos Mobile Guide y Los Cabos Digital Stock colocan a Los Cabos a sólo un click en todo el mundo. A partir del mes de marzo, Los Cabos Mobile Guide ofrecerá a los visitantes nacionales e internacionales, una guía turística que se descarga gratuitamente a los teléfonos inteligentes. De esta manera, los turistas pueden obtener al instante información sobre alojamiento, entretenimiento, cultura e información general del destino, a la vez que podrán tener acceso a promociones, eventos y contactar de manera inmediata, a prestadores de servicios turísticos. Por su parte, Los Cabos Digital Stock aprovecha las tendencias en materia de colaboración y redes sociales, para constituirse en una comunidad global especializada centrada en este destino, integrada por periodistas, fotógrafos, editores de revistas y de periódicos en todo el mundo interesados en producir y publicar contenidos sobre Los Cabos. Mediante esta plataforma, la comunidad virtual podrá mantenerse interconectada permanentemente con el destino, obtener información y vender artículos y fotografías en línea, entre otras funciones online. El Hotel Lutetia celebra 100 años.-Durante todo el 2010 el Hotel Lutetia estará celebrando un siglo de historia. Cuatro temas principales; Historia, Arte, Jazz y Literatura han distinguido la estructura de este hotel único durante los pasados 100 años e inundarán con sus coloridas historias este año lleno de sorpresas y emociones. Por primera vez, la oferta “Los Secretos del Lutetia” le permitirá descubrir tras bambalinas, los hasta ahora bien guardados secretos del hotel y su encantador vecindario…. El Hotel Lutetia, ubicado en el corazón del barrio latino en París, se ha preparado para un año que promete festejos, excitación y emoción en igual medida. Las celebraciones del Centenario incluyen: el lanzamiento de un libro conmemorativo que ilustra la historia del Lutetia, prestigiosos jazzistas, famosos fotógrafos, una edición especial de champagne Taittinger, un sello conmemorativo, una vela especialmente creada por Parfum d’Empire, sin mencionar la firma de un convenio con la escuela de hotelería y turismo Saint-Quentin-en-Yvelines para impartir cursos especiales en el Lutetia… definitivamente en esta celebración hay algo para todos los gustos.

El turismo apuesta al Internet en los celulares Por: Ángeles Hernández

Con un único aparato móvil, que cada vez integra mayores y mejores capacidades, el cliente podrá leer la historia de la puerta de Brandemburgo apoyado en una de sus columnas, ver un vídeo sobre cómo se construyó la muralla china mientras transita por ella o escuchar la descripción del animal que ve durante su aventura por la selva.

a integración de las nuevas tecnologías, especialmente Internet en los teléfonos celulares, se presentan como una de las más innovadoras herramientas que, adaptadas a los nuevos tiempos y necesidades de los usuarios, darán empuje al turismo mundial. Defendido como un medio de comunicación “especial” e inmediato y no como “el hermano pequeño de las computadoras”, son diversas las empresas especializadas que han desarrollado nuevos campos de ventas a través de los celulares como una opción de proporcionar servicio e información a los usuarios en el renglón del turismo. La seriedad que se le ha prestado a éstas opciones para incluirlas dentro del sector del turismo en el mundo ha generado la creación de espacios especiales en las ferias mundiales más importantes del sector como fue la pasada correspondiente a la de Berlín (ITB), donde se explicó y exhibió el servicio que ofrecen firmas expertas en el renglón, tanto para clientes como para empresas. Una de las empresas dedicadas a estas nuevas opciones es Tourias Mobile, de las pioneras que ha apostado por esa tecnología vinculada al sector del turismo, explica que, al llevarse siempre con sigo, los celulares “son la tecnología del futuro porque facilita la vida a las personas”. La conexión a Internet a través de los teléfonos es algo generalizado, sin embargo, no existen muchas páginas Web pensadas especialmente para las pantallas de los móviles y “ahí es donde tiene que profundizar la industria”.

En 2010 todavía son pocos los que optan por la oferta y adaptación de los servicios, ya que de los 11 mil 127 expositores de la ITB, solamente doce presentaron una oferta centrada únicamente en productos turísticos a través del móvil, sin embargo y según las propias empresas, “los tiempos marcan que cada vez seremos más”. Reportó la agencia EFE. El representante de Tourias Mobile, Steffen Schimmer, indica que las páginas de contenidos turísticos en Internet en los móviles “deben ser más ligeras”, para que el cliente “pueda tener la información más clara”. Además, se añade que el usuario puede llevar el aparato a cualquier lugar e incorporar todas las aplicaciones que se deseen, por lo que las empresas del sector turístico “deben tomarse en serio los móviles como una tecnología a tener en cuenta para sus nuevas estrategias”. Así, otra de las primeras empresas que ha apostado por los móviles y que se presentó en la ITB fue “Sixt”, que facilita a los clientes la opción de poder alquilar un coche cuando lo necesiten mediante su aparato móvil. Otras compañías ofrecen la posibilidad de buscar alojamiento a última hora, cuando el turista ya está en pleno viaje a destino, así como de poder reservar un asiento en un avión o tener información sobre el estado de tu vuelo.

Más ventajas

La opción de tener una guía “online” sobre cualquier lugar que el turista visite o el hecho de poder subir inmediatamente a la red un video grabado desde cualquier país, son algunas de las muchas posibilidades que a la vista de lo publicitado en la feria ofrecen los celulares. Incluso, Gemalto, líder mundial en seguridad digital, dio a conocer una nueva solución que permite el uso de teléfonos móviles como boletos electrónicos en infraestructuras MIFARE DESFire. Gemalto logró la primera implementación en el mundo de una aplicación de transporte conforme con las disposiciones DESFire en una tarjeta SIM o UICC, y presentará esta novedad en su stand (8A102).

Para los clientes, una de las mayores ventajas es la de poder estar en permanente contacto con las agencias con las que han reservado su viaje, para tener la posibilidad de manifestarles cualquier incidencia en el momento en el que ocurra.

Esta innovación permitirá a quienes usan los medios de transporte a diario, emplear su teléfono móvil de comunicaciones en campo cercano (NFC, Near Field Communications) como boleto electrónico, tan simple y sencillo como cualquier otra tarjeta de transporte público sin contacto. Esto garantiza un alto nivel de seguridad, dado que los boletos se almacenan en la tarjeta SIM y la aplicación cumple con los requisitos de seguridad más exigentes de las especificaciones DESFire.

Si en la literatura el libro digital parece que va ganando adeptos entre los lectores, en el área del turismo, de acuerdo con los especialistas de la ITB, las guías de viajes a través del móvil será una de las apuestas más seguras para los años venideros dentro del sector.

DESFire es una tecnología para el cobro automático de boletos con algoritmos criptográficos 3DES (norma de cifrado de datos triple) y AES (norma de cifrado avanzada). Hasta la fecha, se ha implementado con éxito en 40 ciudades del mundo. MIFARE y DESFire son marcas comerciales registradas de NXP B.V.

Con sabor a Argentina

Por: Deby Beard

Dicha provincia ocupa el segundo lugar en las estadísticas del vino argentino, tanto en lo referente a superficie de viñedos como a volumen de vino producido. Cuenta con una sucesión de valles que son los de Tulum (el más importante, en los márgenes del río San Juan), Ullum-Zonda (valle de El Pedernal), Calingasta, Jáchal, Iglesia y Fértil. Las altitudes en las áreas de cultivo oscilan entre los mil 350 metros en el valle de El Pedernal (una micro zona dentro de Ullum-Zonda, reconocida por su excelente calidad agronómica) hasta los 600 metros en los departamentos más bajos del Valle de Tulum. Desde el inicio de sus actividades, Graffigna elabora sus vinos a partir de uvas de diferentes valles y microclimas que presentan particularidades sobresalientes. Éstas provienen de viñedos propios, y de seleccionadas parcelas de terceros, supervisadas por los técnicos de la empresa.

Los viñedos

fines del siglo XIX, la familia Graffigna ya estaba trabajando sus viñedos en la provincia argentina de San Juan con pasión. La historia de esta bodega está marcada por el sello del pionerismo y la innovación, cualidades de su fundador, don Santiago Graffigna, inmigrante italiano de humilde actividad vitivinícola en 1869. Graffigna es la bodega más antigua establecida en la provincia de San Juan, al oeste de Argentina, a los pies de la cordillera de los Andes.

En el Valle de Tulum, la bodega tiene sus dos grandes viñedos, uno en Pocito y otro en Cañada Honda, cerca de Pedernal. Sus viñedos se sitúan entre los 700 y mil 600 metros sobre el nivel del mar. - Cañada Honda: Se ubica en suelos de la llanura pedemontaña moderna de las Sierras Chicas del Zonda, tiene una marcada pendiente. Suelos con buena permeabilidad interna, capa freática muy profunda, siendo limitado el uso del agua para riego suministrado mediante la explotación de agua subterránea la cual es abundante y de excelente calidad.

Variedades predominantes cultivadas: Cabernet Sauvignon, Syrah, Malbec y Merlot. - Pocito: Variedades predominantes cultivadas: Cabernet Sauvignon, Syrah, Chardonnay. - Otras fincas: La bodega adquiere uvas de otras regiones de la provincia, especialmente del valle del Zonda y del valle de Pedernal. En este último es donde se extraen las uvas de la línea Premium de la bodega. - Valle de Pedernal: Posee características propias y diferenciales para la producción de vinos de excelente calidad. Su altitud es de mil 400 metros sobre el nivel del mar con una variación térmica que supera los 20° C. Variedades cultivadas: Syrah, Cabernet, Malbec y Chardonnay. Recomendación: Santiago Graffigna 2004: elaborado con las variedades Cabernet Sauvignon, Malbec y Syrah. Criado durante 14 meses en barricas de roble francés y americano. A la vista presenta un color rojo profundo con tonalidades oscuras; en nariz complejos aromas de moras rojas con vainilla y notas ahumadas, con un balance elegante. En boca es voluminoso, con una estructura fuerte y larga con un final persistente. Ideal para acompañar carnes rojas, comida especiada y quesos fuertes. Cuenta con los reconocimientos Cosecha 2003, Medalla de plata en el Hyatt Wine Awards.