Asesoría Turistica No. 256 by CARLOS ULIBARRI

La primera revista de negocios de la Industria Turística

ASESORíA TURíSTICA No. 256 LA PRIMERA REVISTA DE NEGOCIOS DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA

Agosto de 2010 Distribución gratuita

Editorial

lo largo de la historia de la humanidad algunos inventos fueron determinantes para que las sociedades de ese tiempo se transformaran radicalmente. La rueda, utilizada 3500 años antes de Cristo por los alfareros de la Mesopotamia en sus tornos, inspiró 200 años después la invención de carros rodantes impulsados por tracción animal que facilitaron el traslado de personas y mercancías de un punto a otro, lo que provocó un cambio importante en su forma de vida. Con la invención de la imprenta, el mundo dispuso del primer medio de comunicación de masas y del primer sistema para almacenar y comunicar grandes cantidades de información; cuando Gutenberg introdujo el tipo móvil, ésta se convirtió en el instrumento más poderoso de difusión del pensamiento. En pleno siglo XXI nos encontramos en una nueva era de Internet, una época en que la utilización de la tecnología es vital en cualquier campo de la actividad humana. En México, al 31 de diciembre del año pasado se registró el tráfico de 27 millones 600 mil usuarios por la red y en toda América Latina los cibernautas sumaron más de 569 millones, lo que da una idea del impacto que tiene Internet, por ejemplo, en la comercialización de productos y servicios. En el ámbito turístico es una herramienta indispensable en los procesos de reservación de hoteles, de traslados aéreos, terrestres y cruceros; para la renta de autos, para difundir información sobre destinos, impartir cursos de capacitación y agilizar operaciones administrativas, entre muchas otras aplicaciones. En este contexto, otra aportación importante de la Red de Redes es la posibilidad de acceder a un caudal ilimitado de información relacionada con los flujos de turistas: medio de transporte, destinos preferidos, motivación del viaje, poder adquisitivo, categorías de hoteles más demandados, rangos de edad, en fin… es como tener una radiografía de los diferentes segmentos del mercado, de su comportamiento en un momento dado, lo que finamente se traduce en lo que los especialistas en el tema llaman “tendencias”, factor que determina la implementación de estrategias y la toma de decisiones una vez que se conoce a fondo el perfil. Mención aparte merecen las redes sociales. Cada vez más utilizadas por los diversos sectores que intervienen en la actividad turística día a día ganan más espacio, aunque los buscadores seguirán siendo la primera elección a la hora de hacer una consulta, sitios como Twitter o Facebook son competidores relevantes a la hora de buscar información reciente y las tendencias de las últimas semanas, no sólo por la velocidad, también porque los temas están más enfocados por gente a la que valoramos, o bien para hacer preguntas sobre un lugar a visitar a los contactos en quienes confiamos. Hacer una proyección sobre el desarrollo de la tecnología en los próximos años es poco menos que imposible, lo que sí es un hecho, es su impresionante poder transformador.

04 • Tecnologías que han transformado la industria turística • Peter C. Yesawich, presidente y CEO de Ypartnership

08 • El CPTM lanzó su nueva campaña para mejorar la imagen de México en Estados Unidos y Canadá • Disney Cup International Youth Soccer Tournament 2010 en Walt Disney World Resort Florida • Lo que podemos esperar de los Juegos Olímpicos Londres 2012 • AMResorts coloca la primera piedra de dos nuevas propiedades en Puerto Vallarta • Vacation Experience con Royal Caribbean

• Líderes de la industria anuncian plataforma abierta para traer la televisión por Internet • Mazatlán, uno de los mejores destinos de playa para invertir en bienes raíces • México Digital dio a conocer que la nueva versión 2.0 de su portal Negocios del Desarrollo • Continental Airlines y Travelport amplían acuerdo de distribución de contenido completo • Amadeus comparte su estrategia de negocio y marca la tendencia e innovaciones que el turismo demanda

52 • IHG lanza la nueva aplicación de priority Club Rewards para iPhone • Internet en banda ancha, derecho fundamental en Finlandia

• Los franceses seductores • México recibió la visita de Fergus Henderson

56 • Congresos y Convenciones nacionales e internacionales agosto-septiembre

DIRECTOR GENERAL DANIEL GUERRERO VIDAL d.guerrero@asecon.com.mx DIRECTOR ADMINISTRATIVO JAVIER CARDOZO HERNÁNDEZ j.cardozo@asecon.com.mx EDITOR ADOLFO MICHEL TELLEZ editorial@asecon.com.mx REPORTAJES ANGELES HERNÁNDEZ a.hernandez@asecon.com.mx COLABORADORES DEBORAH ALBA DISEÑO GRÁFICO DCG SANDRA DAMMANYAKI conceptos@asecon.com.mx LDG CRISTIAN CALDERÓN diseno@asecon.com.mx ADMINISTRACION C.P. TANIA REBECA SOSA C. TRÁFICO L.I.A. MARIA ANTONIA GÓMEZ trafico@asecon.com.mx GERENTE DE VENTAS ZONA OCCIDENTE: Alejandra Echegoyen OFICINA REGIONAL DE MÉXICO (55) 5546.7166 ventasdf@asecon.com.mx REPRESENTANTE EN CANADÁ Publicitas APR Francoise Chalifour, VP Sales 468 Queen Street East, Suite 300 Toronto, Ontario Canada M5A 1T7 REPRESENTANTE USA Laurence Wm. Cohen Northeast Media, Inc.140 ,Sherman Street Fairfield, CT 06824 Phone: +1 203 255 8800Fax: +1 203 255 8804 Mobile: +1 203 434 3117 email: larrycohen@northeast-media.com DISTRIBUCIÓN Y CIRCULACIÓN ASECON COMUNICACIÓN DIRECTOR GENERAL ADJUNTO JOSÉ GAMA DIRECTOR EDITORIAL EUGENIA CORREA eugenia@boletour.com DIRECTOR DE ARTE Y PRODUCCION KARIM DANA DE LA CERDA karim1@boletour.com , especializada en información de la industria turística. Oficinas generales en: Lincoln # 57 Col. Vallarta Revista mensual editada por: ASECON COMUNICACION S.A. de C.V. una empresa del grupo bt Nte. C.P 44690 Guadalajara, Jal. Tels.: (0133) 3615.1220 / 3615.2747 / 3615.2747 FAX: (0133) 3615.0708. Edición mensual. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2005-122816082400-102. Certificado de licitud de Título y Contenido en trámite. Impreso por Impresos Especializados Gutierrez Washington No. 5 Col.Moderna México D.F. CP 03510 Impreso por Impresos Especializados Gutierrez Washington No. 5 Col.Moderna México D.F. CP 03510. Registro Postal, Publicación Periódica PP14-0012 Autorizado por SEPOMEX, porte pagado. LOS ARTICULOS SON RESPONSABILIDAD DE SUS INFORMANTES, NINGUNA PARTE DE ESTA PUBLICACIÓN PUEDE REPRODUCIRSE, ALMACENARSE O TRANSMITIRSE DE NINGUNA FORMA, NI POR NINGÚN MEDIO CONOCIDO O POR CONOCERSE SEA ESTE ELECTRÓNICO, QUÍMICO, ÓPTICO, DE GRABACIÓN O FOTOCOPIA SIN PREVIA AUTORIZACIÓN ESCRITA POR PARTE DE ASECON COMUNICACIÓN.

www.asecon.com.mx

a tecnología y el turismo son sinónimos de transformación constante, movimiento, innovación, ambos son considerados por algunos estudiosos como los sectores emergentes en la segunda mitad del siglo XX.

Si un área económica mundial ha sabido aprovechar el desarrollo y el knowhow tecnológico, ha sido el turismo, convirtiéndolo en una herramienta útil para apoyar al crecimiento y la consolidación de toda la cadena productiva del negocio del descanso y entretenimiento. Las empresas turísticas se suben al tren de las nuevas tecnologías a través de metodologías, productos y servicios en la Red. La tecnología aplicada a los servicios de contenidos turísticos despierta cada vez más interés a nivel mundial; desde la planificación de viajes hasta la gestión del negocio, pasando por la venta y contratación de productos vacacionales. El desarrollo tecnológico –Internet, comunicaciones móviles, banda ancha, satélites, etcétera–, está produciendo cambios significativos en la estructura económica y social a nivel global y en el conjunto de las relaciones sociales. Obviamente el turismo es parte de esta revolución, aplicando todas estas novedades a su aparato de operaciones.

La tecnología ha modificado la industria hotelera, gastronómica, de servicios de viajes, del sector de intermediarios como tour operadores y agencias de viajes, y ahora juega un papel fundamental en las reglas que rigen el mundo de negocios y el acercamiento a los clientes. Las ventajas de las nuevas herramientas en el tema de competitividad aportan a la reducción de errores y creación de nuevas funcionalidades en el sector turístico. Un desarrollador uruguayo, Andrés Richero, resumió el fenómeno tecnológico de internet en tres fases: (1) Web 1.0 –personas conectándose a la Web-; (2) Web 2.0 –personas conectándose a personas, redes sociales, wikis, colaboración, posibilidad de compartir-; (3) Web 3.0 -aplicaciones Web conectándose a aplicaciones web, a fin de enriquecer la experiencia de las personas-.

México y la tecnología turística

México no es la excepción, de acuerdo a las estadísticas proporcionadas por la Asociación Mexicana de Internet, AMIPCI, el ritmo de crecimiento de la tecnología es superior a cualquier sector económico. En 2005 el número de internautas era de 17.2 millones y en 2009 cerró en 30.6 millones. Especifica, que, en cuanto a penetración del Internet por grupos de edades, el que más creció fue el de 35 a 44 años, al pasar del 24 por ciento al 31 por ciento; en tanto que el segmento de 25 a 44 años tiene demasiado potencial.

La Web 3.0 que ya está en circulación, comienza a construirse con comentarios, artículos y definiciones que clarifiquen su inclusión en el ciberespacio.

El uso de tecnología en general advierte la AMIPCI, que 7.5 de cada 10 internautas envían y reciben correos electrónicos, 6 de cada 10 mensajería instantánea, 4.5 de cada 10 chatean. En México el medio de comunicación tradicional más consultado vía Internet son los periódicos con 17 por ciento. Un 37 por ciento lee noticias nacionales y 33 por ciento internacionales.

La definición de Web 3.0 aún no es del todo clara, de inicio se advierte que “es la Web semántica”, la tendencia es una personalización de los mensajes a participantes en redes sociales con intereses mercadotécnicos, explicó por su parte Miriam Campos, directora del Studio de Diseño y Desarrollo Web Vitamina Studio.

Las estadísticas que formaron parte de la ponencia “Marketing electrónico en medios turísticos” dictada en el encuentro anual de Asociados Representantes de Líneas aéreas en Guadalajara (ARLAG), advierte que el Internet es un medio de alta exposición. El tiempo de conexión diaria en promedio pasó de 2.54 horas en 2008 a 3.21 horas en 2009.

Otro estudio de la AMIPCI habla del factor economía; presentado en coordinación con la empresa VISA, indica que el crecimiento del comercio electrónico del 2008 al 2009 fue del 85 por ciento superando las expectativas; el sector en el que más movimientos se registró fue en el turismo que representó entonces el 78 por ciento de las ventas totales hechas en la Red, que en 2008 alcanzaron la cifra de mil 768 millones de dólares.

Las empresas turísticas se suben al tren de las nuevas tecnologías. El turismo represento el 78 por ciento de las ventas del comercio electrónico en México

Los últimos avances de la tecnología son un pretexto válido para dar a conocer los principales atractivos del país o localidad. Esta es otra oportunidad que ofrece la tecnología para el desarrollo.

El organismo señala que “El comercio electrónico en México presenta un fuerte crecimiento, y todavía existe mucho para donde crecer; sus ventajas son cada vez más reconocidas, incluso durante este período de retos económicos más gente se unirá al e-commerce para encontrar mejores precios y oportunidades”.

Calificada como una excelente opción para hacer negocios, el Interective Advertising Bureau IAB, advirtió que la industria de la publicidad online creció en cinco años en un 800 por ciento y en México se invirtieron 2 mil 345 millones de pesos en publicidad online en 2009, 24 por ciento más que el año anterior.

El estudio reveló que los boletos de avión representan el 79 por ciento de las ventas del comercio electrónico en México. Artículos de consumo como entretenimiento, computación, electrónica y otros generaron el 21 por ciento restante.

Para la experta consultora, “la tecnología es una excelente opción para el turismo en México con una debida aplicación que permita definir los ejes del marketing, acorde a las necesidades de los negocios de la cadena productiva del sector”.

Otra estadística del Advertising Bureau (IAB), señala que el año pasado se invirtieron en México 2 mil 345 millones de pesos en publicidad en línea (24 por ciento más que en 2008).

Turismo Tecnológico

Incluso, la directora de Vitamina Studio dijo que uno de los sectores del turismo que están a la vanguardia en el uso de la tecnología es el sector de la aviación.

El desarrollo de la tecnología en el turismo ha sido tal, que incluso ya hay algunos actores que en las denominadas tendencias de viajes se refieren a un segmento especializado: “turismo tecnológico”, que es una nueva forma de viajes que hace referencia a las novedades tecnológicas del mundo.

El turismo tecnológico es una herramienta que ofrece la modernidad para potenciar a la industria. Los últimos avances de la tecnología son un pretexto válido para dar a conocer los principales atractivos del país o localidad. Esta es otra oportunidad que ofrece la tecnología para el desarrollo. Las tecnologías de la información y la comunicación están revolucionando el turismo, como dos proyectos que se presentarán en la tercera edición del Premio Vivero, organizado por la Feria Internacional de Informática, Multimedia y Comunicaciones (SIMO) y la fundación Fundetec, la cual reconoce a los productos o servicios innovadores de base tecnológica que supongan un beneficio para el entorno empresarial o social. Uno, reporta el diario español El País, es de la empresa nCapas Software, de Alcobendas (Madrid). Ésta presentará un conjunto de herramientas para la gestión integral de los procesos de las empresas de turismo receptivo, cuya actividad implica un complejo trabajo de logística y coordinación, así como el control de un gran caudal de información. Basado en soluciones de movilidad, el sistema de gestión, venta y promoción de productos ofrece, tanto a pequeñas empresas como a grandes tour operadores, la posibilidad de informatizar, impulsar y mejorar sus procesos de negocio, su oferta de servicios y la asistencia al pasajero, al tiempo que garantiza la fiabilidad y centralización de la información.

Otro de los proyectos que estarán presentes en el Área Vivero de SIMO, del 11 al 16 de noviembre en la Feria de Madrid, es el de la compañía Compass, de Málaga. Es una plataforma de gestión basada en un desarrollo sostenible, cuidado del medio ambiente y de servicios que facilita la comercialización de los destinos y los productos turísticos. La plataforma permite integrar asistencias en el contexto del turista de forma no intrusiva, adelantándose a sus necesidades. Para ello, combina sistemas de localización con redes de sensores y sistemas expertos que permiten localizar al turista dentro del entorno, identificar su perfil y sus preferencias, ofertas y servicios complementarios, necesidades especiales, etcétera, para después procesar la información obtenida y optimizar la oferta al viajero. Así, las nuevas tecnologías son herramientas que generan oportunidades, favorecen el intercambio cultural, potencializan el turismo interesado en la identidad de los pueblos favoreciéndola; facilitan el desarrollo económico de áreas que antes interesaban menos a los agentes turísticos; permiten la segmentación del mercado y la creación de nuevos servicios y aportan nuevas herramientas que contribuyen a la sustentabilidad.

Basado en soluciones de movilidad, el sistema de gestión, venta y promoción de productos ofrece, tanto a pequeñas empresas como a grandes tour operadores, la posibilidad de informatizar, impulsar y mejorar sus procesos de negocio, su oferta de servicios y la asistencia al pasajero, al tiempo que garantiza la fiabilidad y centralización de la información.

Peter C. Yesawich,

presidente y CEO de Ypartnership

Por: Michel Téllez

En Norteamérica casi ocho de cada diez adultos usa ahora Internet para planear sus viajes de placer y dos tercios de ellos reservan exclusivamente en línea

n busca de conquistar cada vez una mayor participación en el mercado, estrategias como la segmentación, la diferenciación y la diversificación de productos son parte de las acciones cotidianas en cualquier empresa inmersa en la actividad turística; sin embargo, existen otras variables que determinan de manera precisa si los esfuerzos están encaminados en el sentido correcto y tienen el impacto deseado; tarea nada fácil. En este contexto, resulta de un valor incalculable la opinión de profesionales en esa área y uno de los más importantes actualmente es Peter C. Yesawich, presidente y CEO de Ypartnership, compañía de comunicación y mercadotecnia que se especializa en el área de viajes, turismo y empresas de entretenimiento. Considerada entre las más grandes en esa especialidad en los Estados Unidos, cuenta en su cartera con clientes como el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), Grupo Posadas, Hilton, Walt Disney Parks and Resorts, Kennedy Space Center, Visit Florida, Barceló Hotels and Resorts y The American Automobile Association (AAA), por mencionar algunos. Yesawich es una figura insustituible en los más grandes eventos de la industria, el “gurú” es a menudo el protagonista de las conferencias magistra-

les que tienen que ver con las tendencias en los viajes y el turismo, y colabora con frecuencia en diarios como The New York Times, The Los Angeles Times, The Wall Street Journal, USA Today, para las revistas Time, Newsweek y Business Week; para las cadenas televisivas CNN, CNBC y MSNBC, y para la Radio Emisora Nacional. Yesawich también es profesor agregado y conferencista de marketing de la Universidad de Cornell, y es miembro de la facultad del Centro de Desarrollo Profesional. Durante una entrevista exclusiva para Asesoría Turística, Yesawich destacó que la tecnología ha cambiado la forma en que las personas planean y compran sus servicios de viaje. Dijo que, por ejemplo, en Norteamérica casi ocho de cada diez adultos usa ahora Internet para planear sus viajes de placer y dos tercios de ellos reservan exclusivamente en línea. “Una tendencia similar está a punto de empezar con los teléfonos. El resultado es que el consumidor ahora tiene mucho más acceso a destinos vacacionales y vendedores de servicios de viaje, por lo tanto está tomando más vacaciones de última hora”, afirmó. Al hablar sobre su percepción de la economía global, el experto explicó que se está recuperando lentamente, encaminada en una dirección positiva de manera general. Dio a conocer que los viajeros de Norteamérica están tomando vacaciones de placer más frecuentes -como cuatro al año- de corta duración y generalmente de menos de cuatro noches. Ellos también están viajando más como familia -incluyendo familias de múltiple generaciones-. El 2 por ciento de los viajeros por placer reflejan que están planeando tomar más vacaciones el próximo año comparado con éste, y el número crece a 11

por ciento en los hogares con un ingreso de 125 mil dólares. Un 28 por ciento de los viajeros en los Estados Unidos con un ingreso superior a los 50 mil dólares están interesados en visitar México para sus vacaciones durante los próximos dos años. El tipo de vacaciones que está creciendo más rápidamente en popularidad son las vacaciones “todo incluido” en los complejos que cobran un precio por la estadía, comida, bebidas, entretenimiento, etcétera; así como los cruceros. La popularidad deriva de que el consumidor sabe el costo del viaje vacacional antes de partir. Por lo que respecta al segmento de turismo de negocios, Yesawich señaló que los ejecutivos pagan pasajes y hoteles más caros, pero que representan una porción muy pequeña de todo el mercado y están continuamente estudiando nuevas tecnologías para remplazar los viajes en persona (caraa-cara) debido al tiempo y los gastos que representan. “Por lo tanto, el futuro de la industria de viaje dependerá principalmente de la demanda de servicios de viajes de placer”, precisó. Peter C. Yesawich obtuvo su licenciatura, maestría y doctorado de la Universidad de Cornell, y se graduó del programa de Administración Avanzada de la Universidad de Yale. Figura en “Who’s Who in America”, lista de profesionales distinguidos de los Estados Unidos y ha escrito numerosos artículos sobre marketing y estrategias publicitarias que han aparecido tanto en publicaciones de la industria de viajes y turismo como en revistas profesionales. Actualmente es miembro de la junta directiva de la Asociación de la Industria de Viajes de Estados Unidos (Travel Industry Association of America).

El CPTM lanzó

su nueva campaña para mejorar la imagen de México en Estados Unidos y Canadá Por: E.C.

La secretaria de Turismo, Gloria Guevara Manzo, durante el road show

Los diversos eventos tuvieron gran poder de convocatoria

país como son las playas, sino que también muestra las bellezas naturales, la riqueza cultural y las ciudades cosmopolitas que mucha gente no sabía que existen en México. La campaña se lleva a cabo tanto en medios televisivos como impresos.

l Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) lanzó el mes de julio una campaña publicitaria en Estados Unidos y Canadá que busca inspirar a los visitantes de estos países para que vengan y conozcan la oferta turística de México. La nueva campaña, llamada “México, the place you thought you knew” (México, el lugar que creías conocer), se presentó durante una gira o “Road Show”, comenzando en la ciudad de Los Ángeles y después en Chicago, Nueva York, Toronto y Montreal, donde además se llevaron a cabo citas de trabajo y reuniones con aerolíneas en donde se ha logrado aumentar la cantidad de asientos en vuelos hacia México desde estos dos países. La secretaria de Turismo, Gloria Guevara Manzo, lideró esta propuesta viajando a cada una de las ciudades y asegura que la campaña ha sido bien estudiada y que apela justo al grupo más importante de turistas potenciales, esto es, a hombres y mujeres de 35 a 64 años, con ingreso anual promedio de 75 mil dólares quienes buscan destinos auténticos, culturales y a la vez cosmopolitas. La campaña busca crear mayor curiosidad en los viajeros por viajar a México y para lograrlo está presentando no sólo los destinos más conocidos del

Por ejemplo, uno de los anuncios impresos muestra el templo de Cholula, construido sobre una pirámide y una frase que se lee, “¿La pirámide más grande del mundo? ¿Con una iglesia hasta arriba?”. Otro muestra una mariposa monarca en el estado de Michoacán con un texto que reza, “Un sitio tan mágico que vuelan 3 mil millas sólo para llegar ahí cada año.”

la gente dijo sentirse con mayor curiosidad por conocer sitios diferentes de México. Además, la visión estratégica de la campaña apela a la idea de que viajar a México es una experiencia emotiva y que somos un país con el que la gente puede crear un fuerte vínculo emocional. Esta publicidad busca hacer mancuerna con el proyecto “Rutas de México”, que justamente muestran esos destinos diferentes que se desea que los visitantes se aventuren a conocer. Incluso, durante la conferencia de prensa se mencionó que Orbitz, la agencia de viajes online, creará un micro sitio en donde los viajeros interesados pueden reservar viajes por estas rutas hechos a su medida.

La CPTM está invirtiendo en su campaña norteamericana 30 por ciento más de lo que gastó en el 2008, y se dirige al 50 por ciento de la población con el objetivo de generar más de tres impresiones por persona.

Todos estos esfuerzos pretenden llevar a México a ser en los próximos cinco años uno de los primeros cinco países en captación de viajeros internacionales. Actualmente estamos en los primeros 10.

Para probar los conceptos creativos que llevan la campaña se hicieron grupos de prueba en distintas ciudades. Durante una conferencia de prensa, la secretaria Guevara Manzo informó que las respuestas fueron altamente favorables pues

La campaña ha sido bien estudiada y que apela justo al grupo más importante de turistas potenciales, esto es, a hombres y mujeres de 35 a 64 años

El hotel ME Viena, será el edificio más alto de Austria Redacción: Asesoría Turística

La ceremonia fue encabezada por André Gerondeau, director general de los Hoteles Sol Meliá, y representa el inicio de la construcción del primer hotel de la marca en Viena

ndré Gerondeau, director general de Hoteles Sol Meliá y Michael Häupl, alcalde de Viena, presidieron el pasado junio la ceremonia de colocación de la primera piedra del que será el edificio más alto de Austria, la torre DC, diseñada por el prestigioso arquitecto francés Dominique Perrault, donde se construirá el hotel ME Viena, la marca más cosmopolita y sofisticada de la cadena. “Es un honor especial participar en este proyecto, que será un nuevo punto de referencia en Viena y un atractivo maravilloso para los visitantes de la ciudad”, afirmó el señor Gerondeau. Durante la ceremonia, el directivo de Hoteles Sol Meliá participó en la colocación simbólica de la primera piedra de la torre junto a Willibald Cernko (Banco de Austria), Norbert Scheed (director del Distrito de Donaustadt), Rudolf Schicker (Consejero de Urbanismo de Viena), Thomas Jakoubek (WED), Dominique Perrault (arquitecto), Philippe Carré (embajador de Francia en Austria) y el anfitrión, el acalde Michael Häupl.

El nuevo ME Viena, quinto establecimiento de la marca ME by Meliá y primer hotel de Sol Meliá en Austria, dispondrá de 255 habitaciones situadas en los 15 primeros pisos del edificio, con espectaculares vistas panorámicas sobre el río Danubio. Además, proporcionará experiencias gastronómicas únicas y será el lugar ideal para celebrar reuniones y eventos gracias a sus modernas instalaciones, exclusivas amenidades e innovadoras tecnologías. Fundada en 1956 en Palma de Mallorca, España, Sol Meliá es una de las compañías hoteleras vacacionales más grandes del mundo, además es líder absoluto del mercado español, tanto en el ámbito de descanso como en el de negocio. En la actualidad dispone de más de 300 hoteles distribuidos en 26 países de cuatro continentes, comercializados bajo sus marcas Gran Meliá, Meliá, ME by Meliá, Innside by Meliá, Tryp, Sol, Paradisus y Sol Meliá Vacation Club. Sol Meliá es la única empresa del sector incluida en el exclusivo índice “FTSE4Good Íbex” en España, y es parte del Global Compact de Naciones Unidas. La hotelera aprobó en 2008 su Política Global de Sustentabilidad y fue certificada en el año 2009 como la primera “Compañía Hotelera de la Biosfera” por el Instituto de Turismo responsable, avalado por la UNESCO. El mismo año obtuvo por segunda vez el premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística. Sol Meliá genera fuentes de empleo para más de 33 mil personas en todo el mundo, tiene personal de más de 90 nacionalidades, respeta la igualdad y la equidad en la contratación de hombres y mujeres.

La torre DC, diseñada por Dominique Perrault, será un impresionante edificio de 220 metros de altura y 60 plantas en la ciudad del Danubio

Best Western President Hotel

Nueva York luce nuevo look Redacción: Asesoría Turística

l Best Western President Hotel at Times Square es sin duda uno de los más exquisitos hoteles de la ciudad Nueva York. En el BW President Hotel llaman a Times Square su casa. Los famosos teatros de Broadway y los mejores bares y restaurantes comparten el mismo código postal, así como las oficinas de las grandes corporaciones y la Plaza Rockefeller. No importa si el motivo de su estancia en la ciudad es el trabajo o la diversión, lo más seguro es que usted se encuentre a unos cuantos pasos de los sitios a los que tenga que desplazarse. Con lo excitante que es la ciudad de Nueva York, todos necesitan en algún momento de un santuario para relajarse y es exactamente lo que ofrece el hotel BW President. Recién finalizada una renovación que requirió de una inversión de 15 millones de dólares, esta propiedad de 334 habitaciones y 44 suites presume de un look totalmente fresco y exclusivo con inspiración histórica, basada en las raíces de la democracia estadounidense. Sus suites han sido nombradas en honor de algunos presidentes, incluyendo Obama, Reagan, Kennnedy y Nixon. La remodelación de este hotel de 15 pisos estuvo a cargo de la firma arquitectónica Stonehill & Taylor, ganadora de varios premios internacionales. El diseño fue inspirado en las elecciones presidenciales del 2008 y el ambiente de compromiso y pasión bipartidista que rodeó este momento histórico. El morado como punto intermedio entre el rojo republicano y el azul democrático, es el acento dominante en todo el hotel. La decoración del lobby está inspirada en la era Lincoln y Jefferson, mientras las habitaciones ostentan un

aire post moderno inspirado en la personalidad de los presidentes y las distinguidas primeras damas que han forjado de la historia no sólo de esta nación sino de todo el mundo. Algunos de los servicios que ofrece BW President at Times Square a sus huéspedes en cada habitación son: televisiones con pantalla plana de 37 ó 42 pulgadas, acceso a Internet de alta velocidad sin costo, estación de iPod con alarma, treinta minutos de llamadas locales sin costo, dos líneas telefónicas con correo de voz, cafetera eléctrica, plancha y tabla para planchar, servicio de alimentos disponible para desayuno, comida y cena, caja de seguridad, gimnasio abierto las 24 horas, centro de negocios. Cuenta con cuarenta y cuatro exclusivas suites inspiradas en personalidades presidenciales, dos Penthouses con amenidades exclusivas y dos prestigiosos restaurants dentro de sus instalaciones: Saigón 48, que sirve autentica comida Vietnamita y Aoki, que ofrece una fresca selección de sushi, fideos y especialidades a la parilla. Convenientemente ubicado en la calle 48th, corazón del distrito de los teatros, Saigón 48 cuenta con un extenso menú y variedad de bebidas que lo hace el lugar perfecto para una cena antes o después de una función teatral. Ha ganado su reputación entre la gente local por sus especialidades: rollos de verano, pollo al mango y su sopa de fideos. Para los fanáticos de la autentica cocina japonesa, Aoki ofrece una creativa y generosa variedad de sushi y sashimi. Uno de sus ya legendarios rollos es

el “Jewelry Fancy”, con langosta, espárragos y una envoltura crujiente de kiwi y caviar. Para compartir, nada mejor que el sushi “Aoki Grande” y el sashimi para dos. Todos los días se sirve en el lounge del lobby un generoso desayuno continental o bien un desayuno americano completo. Para los que prefieren una opción más privada y relajante, el servicio a habitaciones esta siempre disponible. El bar Primary brinda un divertido acercamiento al sistema democrático estadounidense. Imagínese lo fácil que es decidir qué coctel elegir cuando estos son expuestos en una casilla de votación. Usted podrá unirse a los clientes asiduos en su votación semanal para elegir la mejor cerveza entre las más reconocidas del mundo o sencillamente relajarse mientras disfruta de un cóctel “Jackie O” o cualquiera de los de la extensa lista de cocteles de firma, después de un extenuante día en la “Gran Manzana” Su salón para sesionar es el lugar perfecto para llevar a cabo reuniones de negocios de alto nivel. El salón New York City con capacidad hasta para 12 personas, goza de una verdadera atmósfera privada y un elegante ambiente y lo último en equipo audiovisual. El servicio de alimentos es proporcionado por cualquiera de los dos restaurants dentro del hotel.

Gemalto y Serverside establecen alianza para la personalización de tarjetas bancarias impulsar la plataforma de Serverside en nuestros servicios de identidad y Access Management. El modelo de negocios del software de Serverside encaja a la perfección con nuestro siguiente paso de desarrollo estratégico”, declaró Oliver Piou, CEO de Gemalto.

emalto, líder mundial en seguridad digital, confirmó la adquisición de acciones y la firma de un acuerdo de distribución mundial con Serverside Group líder mundial en personalización de tarjetas bancarias. La plataforma Software-as-a-Service (SAAS) de Serverside: AllAboutMe permite al cliente subir imágenes y diseños vía un sitio Web para ser procesados por la cadena de suministro del banco participante. De este modo, la tecnología de Serverside permite a pequeñas asociaciones, grupos o compañías formar su propia afinidad. “Esta nueva adquisición nos ayuda a expandir nuestros software y servicios de banking, además podremos

Por su parte, Adam Elgar, fundador y CEO de Serverside Group, añadió que han construido una fuerte presencia internacional, y que la inversión de Gemalto los proveerá con un capital creciente que contribuirá al desarrollo de su tecnología y mercado. AllAboutMe, producto ganador del premio de personalización de tarjetas, es una aplicación basada en la web, que de manera muy sencilla y segura, permite al cliente elegir la imagen que desea para su tarjeta bancaria y participar en línea junto con su banco en el proceso de creación de este documento. AllAboutMe ha probado en diferentes bancos a nivel mundial, que el contar con una tarjeta personalizada se refleja en beneficios inmediatos tales como: un incremento del 10 por ciento en el número de transacciones mensuales, incrementos en las tasas de adquisición, incrementos hasta del 68 por ciento en el uso de la tarjeta

Por su parte Roberto Cordero, director de Soluciones y Servicios para Latinoamérica de Gemalto, destacó que es imperativo darle una identidad propia a las tarjetas financieras para que ésta se convierta en el -Top of Wallet- de su cartera, logrando así varios beneficios para el banco emisor como mayor activación, incremento en el número de transacciones realizadas y, principalmente, creando un lazo de lealtad entre el tarjetahabiente y su banco.

AllAboutMe es una aplicación que permite al cliente crear el diseño de sus tarjetas de crédito y al banco crear un vínculo que genera lealtad

Disney Cup International Youth Soccer Tournament 2010 en Walt Disney World Resort Florida Redacción: Asesoría Turística

Zico y Mickey Mouse juegan futbol con Asdrúbal Mirabal y Nicolás Pardo durante la clínica de futbol que durante tres días ofreció el famoso futbolista en el complejo ESPN Wide World of Sports Después de intercambiar autógrafos, Mickey Mouse y la súper estrella del futbol brasilero, Zico, posaron ante las cámaras

iguiendo de cerca la final de la Copa Mundial de la FIFA, casi 200 equipos de élite del fútbol juvenil de todo el mundo, incluyendo más de 60 equipos de Latinoamérica, compitieron del 12 al 17 de julio en el Disney Cup International Youth Soccer Tournament 2010, en el complejo ESPN Wide World of Sports de Walt Disney World Resort en Florida. En su décimo segundo aniversario, la Disney Cup batió récords de asistencia con la participación de equipos de niños y niñas entre nueve y diecisiete años provenientes de Brasil, Venezuela, México, Costa Rica, Ecuador, Honduras, Guatemala, República Dominicana, Panamá y Colombia, quienes competieron con niños de Inglaterra, Estados Unidos, Canadá y Malasia, entre otros. “El campo de este año es uno de los más diversos y más grande que hemos tenido en la historia del evento”, dijo el director del torneo Marcos Luster. “El Disney Cup International Youth Soccer Tournament en el Walt Disney World Resort en Florida, brinda a los equipos juveniles de todo el mundo la oportunidad de competir con otros jóve-

nes atletas y al mismo tiempo, la opción de poder relajarse y disfrutar de unas vacaciones Disney”. Cada equipo jugó un mínimo de cuatro juegos antes de pasar a un formato de torneo de eliminación directa. El campeonato final en las divisiones de diferentes edades se llevó a cabo el día 17 de julio. La inscripción para el Disney Cup International Youth Soccer Tournament 2011 abrirá el primer día del próximo mes de septiembre. Desde 1999, el Disney Cup International Youth Soccer Tournament ha atraído a equipos de más de 20 países brindando a los participantes la oportunidad única de competir en los mismos campos que los equipos de la Premier League de Inglaterra y la Major League Soccer de Estados Unidos. El Complejo deportivo ESPN Wide World of Sports cuenta con más de 300 eventos al año y es el principal centro multideportivo para atletas en los Estados Unidos, con instalaciones para la práctica de más de 60 deportes diferentes. La instalación, que tiene una extensión de más de 220 acres, incluyen el Fieldhouse, una casa de campo de 165 mil pies cua-

Brinda a los equipos juveniles de todo el mundo la oportunidad de competir con otros jóvenes atletas y al mismo tiempo, la opción de poder relajarse y disfrutar de unas vacaciones Disney drados con capacidad para 5 mil 500 personas; el Champion Stadium con capacidad para 11 mil 500 aficionados; los campos deportivos Hess, que incluyen canchas de béisbol, softball y fútbol; el Jostens Center, un polideportivo de 80 mil metros cuadrados y el Innovation Lab, un campo de pruebas del mundo real donde el grupo de Tecnologías Emergentes de ESPN desarrolla productos de vanguardia como el Ball Track y el ESPN Snap Zoom. Además, el complejo cuenta con 56 cámaras de alta definición (42 robóticas, 10 de mano y cuatro de estudio) y 40 pantallas de vídeo de alta definición, entre ellas tres pantallas gigantes con la capacidad de capturar y mostrar imágenes de cualquier acontecimiento que tenga lugar en el complejo.

Trece establecimientos de Mazamitla

fueron reconocidos con el Distintivo M Redacción: Asesoría Turística

Mazamitla Grupo de prestadores de servicios turísticos con el secretario de Turismo de Jalisco, Aurelio López Rocha, y otros invitados especiales.

a Secretaría de Turismo de Jalisco (SETUJAL), en reconocimiento a la mejora continua y al trabajo conjunto, realizó en días pasados la entrega del Distintivo M, MODERNIZA, a trece establecimientos del Pueblo Mágico de Mazamitla.

del sistema de gestión para el mejoramiento de la calidad recibirán el Distintivo M, máximo reconocimiento que otorga la Secretaría de Turismo, el cual avala la adopción de mejores prácticas y distinción de empresa turística modelo.

Este evento se lleva a cabo con la presencias del titular de la SETUJAL; señor Aurelio López Rocha; Jorge Bernal Lara, presidente Municipal de Mazamitla; Víctor M. Mijangos Castellanos, director general de Planeación y Desarrollo de Destinos Turísticos de la Secretaria de Turismo; Georgina Cárdenas Sánchez, presidenta de la Asociación de Prestadores de Servicios de Mazamitla; Sergio Montaño Santos, presidente del Comité de Promoción y Fomento Turístico de La Sierra del Tigre.

En esta ocasión los trece establecimientos reconocidos con el Distintivo M fueron los siguientes: Residencial Vistas del Mazatl, hotel Cabañas Monteverde, hotel Casitas de Mazamitla, hotel Hostal del Leñador, hotel La Troje, hotel Real de La Sierra, La Malinche–Discoteque, parque acuático y SPA Temazcal Las Jaras, restaurante El Charco, restaurante La Troje, restaurante Villa María, Sierra Paraíso hotel de montaña, Vito´s bar restaurante.

MODERNIZA es un sistema de gestión para mejorar la calidad de las micro, pequeñas y medianas empresas turísticas; fue diseñado por la STUJAL para brindar acceso a los servicios de capacitación y consultoría necesarios para promover su eficiencia y modernización. A través de este programa las empresas turísticas podrán estimular a los colaboradores e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad, con base a una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística, condiciones que le permiten satisfacer las expectativas de sus clientes. La metodología MODERNIZA establece que las empresas que alcancen la implementación exitosa

A través de este programa las empresas turísticas podrán estimular a los colaboradores e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad, con base a una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística

El Ocean Dream

navega por las aguas del Pacífico mexicano Por: Ángeles Hernández

Operadores y agentes de viajes especializados estuvieron en visita de inspección del Ocean Dream en Puerto Vallarta

avegar por la costa del Pacífico mexicano a bordo del Ocean Dream, es una novedosa experiencia para los sentidos. En él conviven la grandeza visual de una naturaleza imponente y sus paisajes submarinos, la suave brisa de sus playas y un sinfín de historias y leyendas que llegan a nuestros oídos.

Las cubiertas Sun, Veranda, Lido, Promenade, Aloha, Baja, Caribe y Dolphin albergan los camarotes, áreas de juego, casinos, Spa, tiendas Duty Free, gimnasio, bares, restaurantes con especialidades en comida internacional, tres albercas, jacuzzis al aire libre, así como servicios de Spa para reconfortar el cuerpo y el espíritu viajero de los cruceristas.

Descubrir el Acapulco que nunca duerme; Ixtapa-Zihuatanejo, destino turístico de clase mundial; Manzanillo, una encantadora playa en un marco tropical de montañas esmeralda, visitar un remanso de paz llamado Cabo San Lucas y contemplar la puesta de sol en Puerto Vallarta, son parte de un legado emocional que recibe cada turista.

Durante el recorrido los profesionales del turismo constataron el ambiente latino dentro del Ocean Dream, que ofrece el servicio todo incluido. La decoración es estilo europeo y la comodidad de sus instalaciones permite a los huéspedes disfrutar de la travesía cual si estuviesen en una ciudad navegante.

Es toda una aventura, una experiencia de viaje que se haría realidad a bordo del Ocean Dream y las opciones de salidas están programadas durante los meses de julio, agosto y septiembre del 2010. Para conocer esta nueva propuesta para el mercado mexicano, un grupo de operadores turísticos y agentes de viajes localizados en la Zona Metropolitana de Guadalajara y Puerto Vallarta, realizó en días pasados una visita de inspección al barco a su llegada al destino de playa jalisciense. Los especialistas en turismo de cruceros constataron las perfectas condiciones del barco que fue remodelado en el año 2008, con un peso de 35 mil toneladas, posee 490 camarotes y cuya capacidad es para mil 422 pasajeros.

Con el fin de conocer el producto a profundidad y promoverlo, los profesionales del turismo saborearon los platillos del restaurante de especialidades y paladearon los deliciosos vinos de mesa complementados con la excelente atención del personal de a bordo. Luego de la visita de inspección, el recorrido concluyó en un salón del barco donde Oliver Medina Breton, ejecutivo de ventas de Pullmantur para las zonas occidente, norte y noroeste del país, encabezó el seminario sobre los productos de la operadora española. Los participantes en la visita de inspección al crucero Ocean Dreams se hospedaron en el hotel Golden Crown Paradise, que es sólo adultos, donde también disfrutaron del servicio y comodidad de sus instalaciones y realizaron un recorrido por el Crown Paradise Club que es exclusivo para familia, ambos son todo incluido.

La travesía tiene un complemento de excursiones al llegar a los destinos de Acapulco, Ixtapa Zihuatanejo, Manzanillo, Cabo San Lucas y Puerto Vallarta

El lujo será dejarse sorprender en Sunset Plaza Beach Resort & Spa

“¡

Déjese sorprender!”, ese es el slogan de la campaña de lanzamiento de Sunset Plaza Beach Resort & Spa. Nuestro revolucionario concepto de servicio estará tan bien cuidado que dejarse sorprender será un verdadero lujo. Después de varios años sin tener una propuesta innovadora en la zona hotelera de Puerto Vallarta, este moderno proyecto llegará a revolucionar la forma de visitar el destino: lujo, calidad, servicio de alta categoría… todo eso sin alejarse de su tradicional centro histórico que le da ese sabor tan típico de los pueblos mexicanos. Sin sacrificios: sofisticado estilo de vida en medio del mágico encanto que ha hecho de éste, uno de los centros vacacionales más importantes de México, uno de los grandes favoritos.

Este tipo de detalles, amenidades de gran clase y una serie de servicios inimaginables brindan una experiencia de viaje sin paralelo, y la única forma de vivirla es acudir a la propiedad para descubrir la atención personalizada y los valores agregados que son parte de la singular oferta que ofrecerá esta propiedad. Pero este mundo lleno de sorpresas, vestido con lo mejor de la tecnología de punta que garantiza la mayor comodidad, tiene una razón más para ser descubierto: es el único hotel chic y sofisticado en el que todas las habitaciones tienen vista hacia el mar y a los mejores atardeceres sobre el Pacífico mexicano.

Sunset Plaza Beach Resort & Spa abrirá un mundo para consentir a sus visitantes. Imagine, por ejemplo, que al llegar a su habitación en compañía de su familia, encuentre los videojuegos favoritos de sus hijos.

Prevé abrir sus puertas el 15 de octubre. Para que todos sus sentidos reciban un trato especial ¡déjese sorprender!

Lo que podemos esperar de los Juegos Olímpicos Londres 2012 Entrevista con Robin Johnson, gerente de Visit Britain para Latinoamérica Por: Eugenia Correa

Robin Johnson y Alfonso Barquín Gerente de relaciones para la industria turística y medios de Visit Britain México

Asesoría Turística: Se acercan los Juegos Olímpicos de Londres 2012, ¿cuál será la estrategia de Visit Britain para promoverlos entre el público mexicano? Robin Johnson: Primero, esta es una estrategia integral que no sólo se trata de los Juegos Olímpicos, sino que trata de promover Gran Bretaña como destino, antes, durante y después de los juegos. Los juegos son importantes porque nos ayudan a crear alianzas con empresas que de otro modo nos sería más difícil atraer. Por ejemplo, ahora ya estamos trabajando muy de cerca con el Comité Olímpico Mexicano para llevar al equipo. Por otro lado estamos ya trabajando mucho con Televisa y TV Azteca, que son los “broadcasters” más importantes del país y eso nos da una oportunidad enorme de mostrar a la gente de México el otro lado de nuestro país que va mucho más allá del Big Ben y Westminster. Es importante notar que las Olimpiadas no estarán sólo en Londres, el fútbol estará en todo el país, Edimburgo, Manchester y otras ciudades icónicas. Las competencias de vela serán en Dorsset en un paisaje único que es patrimonio de la UNESCO. Así que darán oportunidad de que la gente vea con nuevos ojos al país. AT: ¿Cuánta gente esperan recibir durante el evento? RJ: Durante los Juegos Olímpicos y los Paralímpicos estarán a la venta 9 millones de boletos

para los eventos. Esperamos que la mayoría sean comprados por británicos que somos muy aficionados a los deportes. Es difícil tener números exactos sobre la cantidad de turistas que tendremos. Pero Londres es un cruce de caminos global, estamos muy bien conectados y es fácil que los viajeros lleguen. Ya estamos viendo mayor capacidad aérea desde México. Además, Londres tiene una enorme infraestructura hotelera, pero para las Olimpiadas se espera un crecimiento en número de habitaciones del 12 por ciento. Se cree que para 2010 habrá 123 mil habitaciones de hotel. Por otra parte, estamos esperando que la gente no se quede solamente en la capital, creemos que es un gran momento para que los visitantes conozcan más allá. Estamos ya trabajando con tour operadores para que creen paquetes de viaje más completos y la gente pueda ver realmente todo lo que Gran Bretaña tiene que ofrecer. AT: ¿Cuál es la inversión que está haciendo Gran Bretaña para los Juegos Olímpicos? RJ: Hasta ahora el presupuesto que ha presentado el gobierno es de 9 mil millones de libras, destinadas a la construcción y mantenimiento de los juegos. Mucho menos que lo que gastó China, que en estimaciones de cifras no oficiales se piensa que gastó más de lo que se ha invertido en todas las olimpiadas juntas desde 1976.

Nosotros estamos haciendo unos juegos más pequeños, más personales, donde la experiencia del espectador será algo inolvidable porque nuestro enfoque no está hecho sólo para la televisión, sino realmente se harán pensando en la gente que está en los estadios y en la ciudad. El comité organizador ha pensado mucho en eso, no quieren que sea un evento mediático y ya, sino que buscan entusiasmar a nuevas generaciones para hacer deporte. Fue así como se vendió la candidatura de la ciudad como sede de los juegos. AT: ¿Cuál es el retorno de inversión que se espera? RJ: Una de las metas que se propuesto el comité fue renovar un área de Londres que antes no tenía nada, se busca darle valor a esta zona al este de la ciudad. También se creó un parque urbano, que es el más grande creado en Europa desde hace 150 años. Es un área que ya estaba en auge, pero que ahora crecerá mejor y más rápido. Para nosotros la inversión es una cuestión de mejora social, más que económica, la idea es mejorar la cara de Londres y eso es algo a lo que no puedes poner precio. AT: Esa es una forma optimista de verlo porque en realidad, por ejemplo, a Grecia los Juegos Olímpicos le costaron caro y tuvieron serias consecuencias económicas para el país RJ: Es interesante compararnos con Grecia, ellos, por ejemplo, terminaron los estadios y preparativos

de inauguración unos días antes de la apertura, nosotros tendremos todo listo un año antes. Todo con la idea de integrar a la sociedad para generar un legado para la ciudad de Londres y la población del área donde serán los juegos. Nosotros somos las primeras Olimpiadas en donde desde el comienzo se han generado con la idea de crear un legado para la sociedad. Nuestro enfoque siempre ha sido en pensar cómo va esto a afectar la forma en que los habitantes de Londres viven, es planeación urbana y es una olimpiada sustentable. AT: ¿En qué consiste la sustentabilidad de estos Juegos? RJ: No soy gran experto en la materia, pero lo que sé es que todo lo que se está haciendo en el parque olímpico viene de material reciclado. Lo que se tiró se reutilizó, lo nuevo se creó con la idea de que luego se pueda volver a usar. También se buscó proteger a especies locales y que puedan seguir viviendo en el lugar. AT: ¿Habrá algún tour operador oficial que la gente podrá buscar para comprar sus viajes a Londres 2012? RJ: Los boletos para los eventos se comenzarán a vender oficialmente por la página Web www.london2012.com, donde también estará la información de fechas en que comienza la venta. Pero también estamos trabajando con algunos tour operadores con la idea de que vendan paquetes y boletos para los eventos, pero los detalles de eso aún no los tenemos pero en cuanto sepamos quién será el distribuidor oficial en México lo haremos saber para que el público compre con ellos y sepa que son confiables. AT: ¿Visit Britain hará alguna campaña especial de publicidad en México para promover los juegos? RJ: Si estamos planeando la promoción más extensa y la mayor inversión en México en publicidad. Tendremos algunos socios comerciales como Aeroméxico, pero los detalles de la campaña aún están en proceso. Otro enfoque muy importante, además de la publicidad, es el trabajo que estamos llevando a cabo con los operadores y agentes de viajes, parte fundamental para desarrollar un mercado nuevo para Gran Bretaña. Hemos impreso un folleto especial para ellos en el que se mira una Gran Bretaña más joven, dinámica y moderna. También nos hemos unido con Francia y República Checa y pronto tendremos una expo de turismo europeo para las agencias y operadores, allí estaremos ofreciendo nuestros destinos y haremos contacto con ellos para llevar a este mercado con mucho potencial al siguiente nivel. Eso es algo que deben estar esperando.

American Airlines

renueva su flota existente de Boeing 737-800 Redacción: Asesoría Turística

merican Airlines anunció que el segundo avión de sus 76 Boeing 737-800 originales, que se están modificando para que ofrezcan los mismos beneficios y prestaciones incluidos en sus más nuevos aparatos 737-800, comenzará a volar con un conjunto de nuevas características que contribuirán a hacer más amena la experiencia. Una vez terminadas las modificaciones, la flota inicial de 76 Boeing 737-800 de American Airlines estará al mismo nivel que las 84 nuevas aeronaves Boeing 737-800 que la aerolínea empezó a recibir en marzo de 2009 y seguirá recibiendo hasta el año 2011. Los nuevos Boeing 737-800 que se están entregando a American Airlines vienen con varias mejoras. Todas estas nuevas características se irán añadiendo a la flota original de 76 aeronaves Boeing 737-800. Entre ellas se incluyen nuevos asientos de primera clase y clase económica, más cómodos y espaciosos, compartimentos de equipaje más grandes, mejores sistemas de entretenimiento durante el vuelo y tomas eléctricas de corriente alterna. Además, la nueva configuración de los Boeing 737-800 permite añadir 12 asientos de clase económica, con lo que se alcanza un total de 160 asientos. Desde febrero ha estado en servicio un prototipo de la aeronave modificada. American Airlines seguirá renovando las 34 aeronaves restantes de su flota original mediante la instalación de nuevos asientos, nuevos interiores en las cabinas, mejores sistemas de entretenimiento durante el vuelo y una mayor capacidad de equipaje en todo el avión. El año pasado, al acelerar su plan de renovación de su flota de Boeing 737-800, American

Airlines dio un importante paso en sus esfuerzos por invertir en productos y servicios que beneficien a los clientes y, al mismo tiempo, consoliden su posición competitiva con nuevos aparatos que son un 35 por ciento más eficientes en cuanto al kilometraje por asiento que los aviones MD-80 que reemplazarán. American Airlines recibió 31 nuevos Boeing 737-800 en 2009 y recibirá 45 en el año en curso y ocho más en 2011.

rodillas. En toda la cabina, los monitores de tipo CRT (de tubo catódico) se sustituirán por monitores retráctiles de LCD; además, un servidor con archivos digitales de video y música proporcionará mayor calidad en entretenimiento de video y audio. Habrá una toma de corriente alterna de 110 voltios en cada asiento de primera clase y dos tomas eléctricas por cada tres asientos de clase económica, con gran facilidad de acceso.

“American Airlines sigue concentrada en su futuro a largo plazo, por lo que es vital que sigamos reinvirtiendo en nuestros productos y servicios a fin de ofrecer a nuestros leales clientes una mejor experiencia en sus viajes”, dijo Lauri Curtis, vicepresidenta de Servicio a Bordo de American Airlines. “El hecho de renovar nuestra flota existente de Boeing 737 para ponerlos al mismo nivel de los nuevos aviones adquiridos beneficiará a nuestros clientes, empleados y accionistas y a las comunidades a las que prestamos servicio. Además, estos esfuerzos permitirán hacer que nuestro producto siga siendo competitivo al mismo tiempo que se ofrecen beneficios en materia de costos, cuidado del medio ambiente y condiciones operativas”.

Además, los aviones contarán con compartimentos de equipaje más grandes, que aumentarán significativamente la capacidad de equipaje dentro de la cabina para los clientes al permitir que las maletas rodantes se puedan guardar introduciendo primero las ruedas. En forma gradual, American Airlines se propone equipar todos sus aviones Boeing 737 con el servicio de Internet durante el vuelo Gogo, que permitirá a los pasajeros navegar, revisar su correo electrónico y enviar mensajes instantáneos convenientemente desde el aire.

Cuando los Boeing 737 modificados estén terminados, contarán con nuevos asientos de primera clase diseñados específicamente para American Airlines por la empresa Weber Aircraft. Las butacas tienen un espaldar “de línea esbelta” y un innovador asiento que proporcionan más amplitud y una mayor comodidad para el cliente. La cabina de clase económica contará con 144 asientos de nuevo diseño que poseen un punto de reclinación más elevado para que quede más espacio para las

El esfuerzo de modernización comenzó en mayo y las reconfiguraciones las están realizando los mecánicos de American Airlines en la base de mantenimiento de la aerolínea en Tulsa, Oklahoma. “Los proyectos como esta reconfiguración de los Boeing 737 son especiales y gratificantes y son apreciados por nuestros equipos de ingeniería y mantenimiento, porque sabemos que nuestro trabajo va a representar una mejora directa en la experiencia de los clientes a bordo de nuestros aviones”, dijo Bill Cavitt, vicepresidente de Ingeniería, Estrategias de Mejora del Rendimiento y Control de Calidad.

Sin lugar a dudas, esta colección ha sido posible gracias al gran talento y pasión, no sólo de los fotógrafos sino también de destacados exponentes del deporte extremo nacional e internacional. Hombres y mujeres con adrenalina en las venas, algunos campeones en su categoría, otros, en el camino por lograrlo, han sido capturados en el clímax de su más salvaje aventura, probando que pueden llevar sus capacidades a estar “frente al límite” y vivir para contarlo. Skate, clavados extremos, motocross, downhill, kitesurf, enduro, ala delta, kayak y BMX son algunas de las disciplinas que escenifican las icónicas imágenes de Frente al Límite. La producción no fue sencilla, los fotógrafos viajaron para encontrarse con los atletas, los atletas viajaron para encontrarse con los fotógrafos. Horas de entrenamiento, de shooting y años de experiencia por ambos bandos son esfuerzos que se combinan y logran ser expuestos gracias al apoyo de Red Bull, Nike y Canon Mexicana, además de aquellos que, tras bambalinas, estuvieron siempre presente en acción y en esencia. Marcos Ferro creció en un pueblo de la Patagonia y desde chico ha estado muy de cerca con aventuras extremas. Un curso de fotografía fue el que despertó su interés por plasmar imágenes impactantes. Con ayuda de algunos libros y una Minolta Hi-Matic hizo sus primeras fotos. A los 19 años, gracias a su amigo Guille, llegó a México y empezó su carrera y fijación en los deportistas latinos. Ferro aún se sorprende por la magia que tiene su profesión de hacer viajar las emociones a través de perfectos encuadres.

rente al Límite es un proyecto fotográfico realizado por dos jóvenes con gran talento, Mauricio Ramos y Marcos Ferro. Su trabajo ha sido expuesto en un par de ocasiones en la Ciudad de México, y ahora por tercera ocasión, se inauguró la exposición el pasado 15 de julio en la explanada de Plaza Loreto, misma que estará vigente hasta el 15 de agosto del presente año. Comenzó con la inspiración de mostrar el talento de ambos fotógrafos, logrando en la actualidad consolidarse como un fenómeno de expresión dentro del mundo de los deportes de aventura y de la fotografía, donde grandes e inolvidables experiencias han sido capturadas por un lente de gran formato. Frente al Límite narra visualmente lo que significa la pasión por un reto, la magia de congelar imágenes y el lado humano de un atleta. Este ambicioso proyecto refleja la décima de segundo en la que un deportista y el fotógrafo se unen para atrapar un instante de la vida que se va y no vuelve, un recuerdo inmortalizado.

Mauricio Ramos desde pequeño soñaba con viajar por el mundo y mostrar sus fotos en la revista National Geographic, ser fotógrafo era algo tenía claro desde entonces. Cuando cumplió 16 años, el destino puso en sus manos una Canon Tlb y un libro titulado “¿Cómo conseguir mejores fotografías?”. Una beca de fotografía documental en el Coupeville Art Center de Washington fue el boleto para un viaje de 15 años de aventuras por el planeta. Lo que más le gusta de su trabajo es observar el movimiento. Esos instantes de vida que van escribiendo nuestra historia. El proyecto se convirtió en realidad gracias al apoyo de patrocinadores como Red Bull, que se encargó de tener a los mejores atletas extremos en el mundo en un solo equipo, pieza fundamental en este proyecto, ya que son los personajes principales en Frente al Límite; Canon que aportó el equipo fotográfico y las impresiones del proyecto. Telcel que apoya la exposición y que ha apoyado al deporte y la cultura en todo el territorio nacional; así como Nike Sportswear que ofreció apoyo en la exhibición de las piezas.

En Hamburgo

fueron premiados los ganadores de la

Cabina de Crystal Award 2010 Redacción: Asesoría Turística

Hamburgo contribuye significativamente al desarrollo y la construcción del Airbus A380, el avión de pasajeros más grande del mundo. Partes de la aeronave se construyen en la planta de Airbus en Hamburgo-Finkenwerder, incluyendo mobiliario interior que comprende la realización de la cabina de pasajeros con asientos, instalaciones de estiba, galeras, así como entretenimiento y comunicación electrónica. Esta capital ha demostrado durante mucho tiempo ser un líder en la industria de la aviación, convirtiéndola en una ciudad privilegiada para ser sede de la Aircraft Interiors Expo y el Premio de la Cabina de Cristal que fue entregado a las siete empresas que presentaron los productos más innovadores en el diseño de interiores de aviones. La ciudad ha ganado reconocimiento mundial como un centro de competencia especial para cabinas de los aviones y sistemas de cabina. La región metropolitana de Hamburgo se sitúa junto a Seattle y Toulouse como uno de los centros líderes de todo el mundo para la aviación civil. Más de 300 pequeñas y medianas empresas emplean algunas 36 mil personas en las áreas de partes de aviación y servicios de ingeniería.

íderes de la industria de la aviación mundial se reunieron en la ciudad alemana de Hamburgo para ver la evolución en el diseño de interiores de aviones. La Aircraft Interiors Expo tuvo lugar el pasado mes de mayo y la feria líder puso de relieve la importancia de la ciudad alemana como un importante centro para la industria de la aviación. La ceremonia de entrega de la Cabina de Cristal también tiene lugar cada año en el marco de la exposición, otorgando el premio internacional sólo a las empresas que presentan las ideas más innovadoras para hacer que el viaje por aire sea más cómodo y eficiente para los pasajeros y las compañías de aviación. Con siete categorías que van desde Passenger Comfort to Industrial Design hasta Greener Cabin Entertainment, el certamen recibió un total de 64 participantes provenientes de 13 países llegando a la ronda final con 21. “La selección final fue una vez más una carrera muy estrecha y emocionante,” dijo Christian Koerfgen, vicepresidente de Gestión de Productos e Innovación de la aerolínea alemana Lufthansa AG y presidente del jurado. “Vimos conceptos convincentes, visionarios. El jurado debatió mucho y finalmente llegaron a una decisión justa”. Por tanto, Airbus fue uno de los ganadores del premio de este año. Airbus fue premiado con un trofeo en la categoría técnica de equipos y componentes por la Cabina Digital Logbook (DCL). Este dispositivo puede grabar y documentar los errores en la cabina de Airbus de una manera estandarizada. Esto hace posible transmitir errores, incluso durante el vuelo. El equipo en tierra puede entonces proceder con las reparaciones requeridas más rápidamente y ayudar a evitar retrasos. Otro ganador en la ceremonia de Hamburgo este año fue Dasell Cabin Interior, que llegó en primer lugar en la categoría de comodidad y bienestar para su producto llamado HILA, un lavabo integrado altamente flexible. La empresa convenció al jurado con un concepto para un baño de aviones flexible que permite a la tripulación de cabina agrandar el cuarto de baño en cuestión de segundos. Un asiento de avión desarrollado específicamente para los usuarios de silla de ruedas ganó en la categoría de Universidades, que fue una de las novedades en la competencia de este año. Esther Glaesker, graduada de la Universidad de Ciencias Aplicadas y Artes de Hannover recibió el trofeo de “Com.pax”. Este sistema de dos-en-uno pretende hacer volar más fácil a los pasajeros con movilidad reducida. Permite que sean recogidos en el mostrador de documentación en una silla de ruedas que es fijada en el interior de la cabina durante el vuelo. La suite de la clase Premium, el concepto Boeing Skyloft y Fusion, un acumulador de temperatura (TempAccu) con el innovador asiento con cubierta de tela Climatex LifeguardFRTM y Norduyn, empresa con sede en Canadá con su carro de servicio ligero, entre otros, compitieron por un trofeo.

Fotos cortesía de Airbus y Mediaserver Hamburg

La AMAV filial occidente

la celebró el Día del Agente de Viajes

Por: Michel Téllez

José Luis Montero, Jorge Hernández, Aidée Espinosa de Montero

Martha y Estefanía Venegas

Mercedes Martín, Guille Dueñas, Paco Zenteno, Socorro Ortiz, Isabel Yanomé,

Paz Marcela Voss, Zaira Leroux, Luis Ortega de la Miyar, Iván Corona

Alicia Covarrubias, Jaime Almaraz, Norma Angélica Garín

Ceci del Río, Juan Pérez, Chely de la Mora, Armando Gómez

Angélica González, Wendy Grey, Adriana Lamas, Edgar Alejandro González, Mario López

Luis Ignacio Padilla, Guille García, profesor Isidoro García, Carmen Leaños, Luis García, Dirceo Martínez

Gloria Pérez, Paz Marcela Voss, Zaira Leroux, Gustavo Gracidas

En el marco del festejo el consejo directivo que fue reelecto rindió la protesta reglamentaria para continuar al frente de esa organización por un periodo de dos años más

del cual se comercializa del 60 al 65 por ciento del producto turístico.

El líder del organismo que tiene ya 75 años de fundado con el objetivo de defender los intereses de los profesionales del turismo, así como contribuir al desarrollo de esta actividad en el país, invitó a los ahí reunidos durante su mensaje para que se mantengan en constante actualización en todos los campos, pero especialmente en el tema de la tecnología, ya que los agentes de viajes continúan como el principal canal de distribución, a través

Luego de considerar algunos aspectos de la economía, significó que los agentes de viajes del país esperan un incremento del 10 por ciento en sus ventas al finalizar el año, lo que en términos económicos significará 16 mil millones de pesos de ingresos. No obstante, admitió que este gremio se enfrenta a nuevos problemas que afectan la sobrevivencia de las agencias de viajes, como son las restricciones en los depósitos en dólares, sobre todo para empresas que tienen un alto porcentaje de su operación en esta moneda, como es el caso de las que se ubican en la frontera norte y en los centros turísticos. El también vicepresidente de la Confederación Nacional Turística (CNT), mencionó que en AMAV están ocupados con el tema de los depósitos en efectivo, que implica pagar un impuesto del tres por ciento, lo que representa

a Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, A.C., filial occidente tuvo dos grandes motivos para celebrar en días pasados: el Día de Agente de Viajes y la toma de protesta al consejo directivo que fue reelecto para continuar al frente de esa organización por un periodo de dos años más. El evento fue en la antigua hacienda La Mora y el invitado de honor fue Jorge Hernández Delgado, presidente nacional de la AMAV.

un costo mayor a sus ingresos, principalmente en la venta de boletos de avión, donde en muchos casos reciben el uno por ciento. Una vez que se cumplió con el acto protocolario, la señora Aidée Espinosa de Montero, presidenta de la AMAV filial occidente, dio a conocer que continuará trabajando en beneficio de sus agremiados, siempre de la mano de la asociación nacional. Durante el evento se informó que en el festejo realizado en la capital del país en honor de los agentes de viajes, Herman Mercado recibió la presea “Alberto Bojórquez Pérez” de manos de la secretaria de Turismo federal, Gloria Guevara Manzo, por sus 30 años de intachable trayectoria en medio turístico y como socio AMAV; honor que en la primera entrega el año pasado correspondió al profesor Isidoro García.

AMResorts coloca la primera piedra

de dos nuevas propiedades en Puerto Vallarta Redacción: Asesoría Turística

Alex Zozaya

Entre las personalidades que colocaron la primera piedra se encontraban el Gobernador Constitucional del Estado de Jalisco, Emilio González Márquez; Anthony McCarthy Sandland, CEO Banca de Empresas Bancomext; Salomón Kamkahji, presidente de Pulso Inmobiliario; Alejandro Zozaya, presidente AMResorts; Salvador González Reséndiz, presidente municipal de Puerto Vallarta; Héctor Rangel Domene, director general de Bancomext; Aurelio López Rocha, secretario de Turismo del Estado de Jalisco.

El gobernador Emilio González Márquez

on una inversión de 150 millones de dólares en su mayoría de un crédito bancario de Bancaja y Bancomext, así como de fondos nacionales e internacionales e iniciativa privada, el Gobernador del Estado de Jalisco, el C.P Emilio González Márquez, el Lic. Salvador González Reséndiz, Presidente Municipal de Puerto Vallarta, Alejandro Zozaya, Presidente de AMresorts, directivos de Bancaja y Bancomext, así como representantes del grupo de accionistas Pulso Inmobiliario, colocaron recientemente la primera piedra de la construcción de los dos nuevos hoteles en Puerto Vallarta que serán operados por AMResorts bajo sus prestigiadas marcas Secrets Resorts & Spas y Now Resorts & Spas. AMResorts suma a su portafolio estas dos nuevas propiedades que se encontrarán ubicadas en la parte norte de la zona hotelera de Puerto Vallarta, integrando así una oferta de 602 nuevos cuartos al destino. Éstos serán los primeros hoteles de AMResorts dando así la bienvenida a Secrets Puerto Vallarta y Now Amber Puerto Vallarta, los cuales iniciarán operaciones para el verano de 2012. La noticia de estos nuevos desarrollos fue gratamente acogida por el gobierno estatal y municipal, así como por los habitantes del destino, ya que durante la última década no se había registrado un crecimiento

hotelero significativo en la zona que vive principalmente de la actividad turística, y porque esta nueva inversión genera fuente de empleo a corto, mediano y largo plazo, reactivando así la economía del lugar. “Para AMResorts es muy gratificante iniciar esta nueva construcción que nos permite una mayor presencia de nuestras marcas en Puerto Vallarta, uno de los destinos turísticos más importantes de México, en el cual ya tenemos experiencia a través de nuestro hotel Dreams Puerto Vallarta desde hace seis años, el cual ha tenido una operación exitosa. Además, es un gran reto que nos permite consolidar nuestra permanencia y aportación al crecimiento turístico y económico de la localidad, sumando así dos nuevas alternativas para nuestros exigentes clientes”, comentó Alex Zozaya.

Secrets Puerto Vallarta

Con una ubicación privilegiada en una de las bahías más grandes del mundo –Bahía de Banderas-, y espectaculares atardeceres donde el sol se funde en el mar, nace Secrets Puerto Vallarta, sólo para adultos, rodeado de un ambiente de romance y sensualidad, para brindar a sus huéspedes el concepto Unlimited-Luxury. Con 271 elegantes habitaciones y suites, ofrecerá servicio de concierge y a cuartos las 24 horas, así como una gran variedad

de restaurantes gourmet con servicio a la carta, bares para disfrutar bebidas nacionales e internacionales de prestigiadas marcas sin límite y Spa de clase mundial. A sólo 15 minutos del aeropuerto internacional de Puerto Vallarta y a 5 minutos del pintoresco centro de la ciudad.

Now Amber Puerto Vallarta

Para gozar cada instante. Para relacionarse con los demás. Reconectarse con uno mismo. Para escapar lejos de las exigencias de la vida y regresar a los placeres simples. Ahora es el momento de ser conscientes de la belleza del mundo y los regalos de la naturaleza, es por ello que Puerto Vallarta da la bienvenida a Now Amber Puerto Vallarta, ubicado dentro del complejo hotelero que formarán estas dos propiedades para brindar a sus huéspedes el concepto Unlimited-Luxury en donde todo está incluido, dirigido a parejas, amigos y familias, con 331 espaciosas habitaciones y suites finamente decoradas con vista al mar y terrazas privadas, acceso a Internet inalámbrico, televisor de pantalla plana con sistema de audio envolvente, minibar reabastecido diariamente, servicio a cuartos las 24 horas, múltiples opciones de restaurantes gourmet con servicio a la carta, Spa, centro de acondicionamiento físico, Explorer’s Club para los menores de edad y actividades durante el día y la noche, entre otros servicios.

El Aeropuerto de Dallas Fort Worth,

a la vanguardia en servicio y tecnología

l aeropuerto de Dallas Fort Worth es uno de los más transitados del mundo, anualmente transporta a 60 millones de pasajeros y diariamente pasan 154 mil personas por sus instalaciones, lo que implica un total de 2 mil vuelos cada 24 horas. Es uno de los únicos aeropuertos en los que pueden aterrizar y despegar hasta cuatro aviones al mismo tiempo en sus siete pistas. Todo esto se dice fácil, pero requiere de una planeación e infraestructura inimaginables. Por eso, el aeropuerto de DFW no para de ponerse al corriente con los tiempos e invierte continuamente para mantenerse vigente. Actualmente se ha terminado la fase uno de su renovación, completamente visible en la nueva terminal D, pero no será hasta el 2017 que la inversión de 1.8 billones de dólares quede terminada. Actualmente la terminal D ha quedado perfectamente renovada y cuenta con amenidades como un centro de negocios al cual cualquier huésped puede acceder con el pago de 10 dólares, spa, además de interesantes obras de arte que la hacen agradable a los sentidos. También existen nuevos espacios para tiendas y restaurantes que permiten al pasajero tener una experiencia de viaje dentro de la terminal.

Justamente es a esta terminal D a la que llegan los 32 vuelos diarios que viajan desde México por lo que los viajeros desde nuestro país pueden disfrutar de todos los beneficios de este espacio, que más que un simple aeropuerto/sala de espera es un sitio que brinda una buena experiencia de viaje tanto a viajeros en conexión como a los que desean quedarse en Texas. Pensando, por otro lado, en que hoy en día es indispensable combinar seguridad y confort, el aeropuerto de DFW también cuenta con más y más rápidas filas para pasar por migración y aduanas. Su tren Skylink también hace muy fácil la transportación dentro del aeropuerto para aquellos pasajeros que necesiten hacer conexiones. Otro servicio que ofrece DFW a los viajeros frecuentes son una aplicación para teléfonos móviles inteligentes desde la cual el pasajero puede conocer el estatus de sus vuelos, novedades o contratiempos con los que se podría enfrentar antes incluso de llegar, ideal para hacer una mejor planeación de su tiempo durante el viaje. Para bajar la aplicación sólo se necesita visitar www.dfwairport.com/mobile.

Redacción: Asesoría Turística

Gran final de la gira de golf Caballeros Iberostar

Ricardo Lozano librando un bunker

Cristina Carrillo, Cristóbal García, Jonathan Arce, Miriam Valdez

l final de la gira de golf Caballeros Iberostar resultó un tanto espectacular, ya que los 40 jugadores que participaron en el último torneo del serial disfrutaron de su premio ganado al haber jugado cualquiera de las etapas desarrolladas en el occidente del país de la manera que más le gusta al golfista, que es jugando en un extraordinario campo de golf como lo es el Playa Paraíso Iberostar y si con esto festejan en la playa gozando de los alimentos y bebidas de la calidad que representa el hospedarse en uno de los mejores desarrollos turísticos de México, se traduce en una gran fiesta. La mañana de aquel sábado los recibió con un tímido sol rodeado por nubes que dejaban jugar de alguna manera el golf sin los intensos rayos, haciendo de la jugada una ronda singular y sin temor a equivocaciones como sólo el Caribe mexicano puede brindar, único en el mundo. Se dio el primer drive en el hoyo 1 y los competidores lo hacen con la esperanza de ser protagonista de esta gran final. Los pájaros y bogeys no se hicieron esperar en el retador campo diseñado majestuosamente por P.B. Die con sus cerca de 7 mil yardas a nivel del mar y bordeado de una flora y fauna espectacular. Transcurrieron las horas y gracias al gran servicio de los controladores del campo, las bebidas hidratantes y aperitivos hicieron la ronda sencillamente agradable. Al final los jugadores disfrutaron en la ceremonia de premiación de una gran comida servida al son de la repetición del partido del Mundial de Futbol en Sudáfrica y por supuesto de los mejores alimentos y bebidas de los restaurantes de lujo del hotel.

Redacción: Asesoría Turística

Por fin, festejaron a los campeones de tercera categoría Jorge Salcido y José Luis Aceves con 65 golpes netos, dejándose acompañar por los campeones de la segunda categoría Miguel Medina y Reynaldo Hernández con 62 y Cristóbal García y Jonathan Arce en la Primera con 66 golpes netos. También se hizo entrega de los premios ofrecidos al famoso oyes brindado por Grupo Iberostar y los respectivos reconocimientos al esfuerzo ofrecido a la empresa organizadora y patrocinadora.

Fernando Pacheco, Jorge Salcido, Gerardo González, José Luis Aceves

El compromiso de promoción turística enfocada al golf quedó en la mesa al haber realizado con gran éxito la primera gira presentada por un corporativo hotelero de la magnitud de Iberostar Riviera Maya y promete ser cada vez más espectacular.

Los pájaros y bogeys no se hicieron esperar en el retador campo diseñado majestuosamente por P.B. Die con sus cerca de 7 mil yardas a nivel del mar y bordeado de una flora y fauna espectacular 30

Román Herrera, Santiago León, Miguel Medina, Reynaldo Hernández

LAN Airlines México

premió a los diez mejores tour operadores La Mitad del Mundo, una típica hacienda del llano ecuatoriano y las Termas de Papallacta, donde no faltaron los masajes y los baños en aguas termales del volcán Antisana. Hacer reconocimientos con este tipo de viajes son muy apreciados por los operadores mayoristas mexicanos ya que les permite conocer in situ los destinos más prestigiosos y atractivos de las rutas de LAN. Iván Zika con el grupo de tour operadores

ara continuar con la tradición iniciada hace cuatro años, LAN Airlines México premió a los diez mejores tour operadores del país por sus esfuerzos en ventas durante el 2009. Este año, tratando de incentivar el nuevo destino turístico de la aerolínea para el mercado mexicano, los ganadores fueron invitados a Quito, Ecuador, vía Lima, donde tuvo lugar la premiación. El reconocido restaurante Las ventanas fue el marco para este evento donde el grupo pudo degustar la deliciosa gastronomía lugareña. También visitaron

LAN Ecuador cumplió siete años en el país sirviendo las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenta, a las que se sumarán, en el próximo mes de septiembre, las Islas Galápagos, conectando también al Ecuador con Europa, Perú, Chile y Argentina. Las agencias mayoristas ganadoras del premio este año fueron Riotur, South American, Megatravel, Julia Tours, Quality Mayorista, Punta del Este Operadora, De Viaje Operadora, Mundo Joven, Nuevo Mundo Operadora y Metrópolis Mayorista. LAN Airlines es una de las aerolíneas líderes de Latinoamérica en el transporte de pasajeros y carga. La compañía sirve alrededor de 70 destinos en el mundo a través de una extensa red que ofrece am-

plia conectividad dentro de la región uniendo a su vez Latinoamérica con Estados Unidos, Europa y el Pacífico Sur. A través de diversos acuerdos de códigos compartidos, LAN sirve adicionalmente otros 63 puntos internacionales. LAN Airlines y sus filiales lideran los mercados domésticos de Chile y Perú, además de tener una importante presencia en las rutas nacionales de Argentina y de haber cumplido un año de operación doméstica en el Ecuador. Actualmente opera 86 aviones de pasajeros y su filial LAN CARGO opera 11 aeronaves de carga. Posee una de las flotas más modernas del mundo y recientemente culminó su proceso de renovación de aviones de corto alcance con nuevos Airbus familia A320, lo que ha significado mayor eficiencia y una significativa reducción de las emisiones de CO2, reflejando así su importante compromiso con la protección del medio ambiente. Es una de las pocas aerolíneas en el mundo clasificadas como Investment Grade (BBB). Los estándares internacionales de calidad de LAN Airlines le han valido ser miembro de Oneworld, la alianza global de aerolíneas que reúne a las mejores compañías a nivel mundial.

Vacation Experience con Royal Caribbean Entrevista con David Negrón

Por: Deborah Alba

David Negrón

El Oasis of the Seas navega hacia el Caribe, es un barco para cerca de seis mil pasajeros y en noviembre que llegue el Allure, su hermano gemelo, hará la misma ruta

n su portafolio de marcas Royal Caribbean International tiene al Oasis of the Seas o el “Barco más grande del mundo”, el cual debutó en noviembre pasado, y en noviembre de 2010 se espera la llegada de su gemelo, el Allure. ¿Cómo es posible que, luego de un año de recesión económica, una naviera pueda darse el lujo de hacer esto? David Negrón, director de ventas de México responde para nosotros ésta y otras dudas al respecto. Asesoría Turística: ¿Tienen alguna estadística de que ha repuntado la industria de los cruceros? David Negrón: Después de la recesión econó-

mica del 9-11 está creciendo inmenso. Ésa fue la decisión que hizo Royal Caribbean al invertir billones de dólares en un barco del tamaño como del Oasis, es increíble la potencia que tenemos en el cliente, el futuro que vemos es enorme, con un barco de seis mil pasajeros y tenemos otro que viene en noviembre. AT: Pero, ¿a qué se debe el auge de los cruceros? DN: Porque la gente quiere la diversión de un crucero, porque ven que casi todo está incluido, los shows, las cabinas, el destino, que no son diferentes hoteles, que no hay que rentar carros ni los vuelos se cancelan o se quedan atrapados, como el volcán. AT: ¿Por comodidad? DN: Sí, cuando viajan en crucero sacan la ropa de su maleta y that’s it, siete días. Es como un hotel flotante, con playas, restaurantes, albercas, los shows, casi todo está incluido en ese tipo de vacaciones y con tanta dimensión que tienen los barcos hoy en día los niños pueden estar fuera hacer icesking, climbing wall, promenade, todo el mundo puede hacer diferentes cosas y estar físicamente en un mismo lugar. Que si fuera un hotel, everybody can go anywhere, en diferentes partes de la ciudad, en un barco, cautivos, estamos juntos siempre y todas

las noches cuando llegamos a la cena estamos en la misma mesa y podemos platicar. Tenemos muchos eventos para los chicos, depende la edad tienen diferentes actividades durante el día para que los padres pueden sentirse seguros de estar en el lugar. AT: ¿Cada una de las marcas de Royal Caribbean abarca atractivos para todos los viajeros? DN: Royal Caribbean es para un tipo de cliente que está buscando acción, diversión, like a lot of crazy stuff, crazy en el sentido de muchas cosas que hacer. La marca Celebrity es más tranquila, más de tipo europeo, boutique, cinco estrellas, gourmet food, servicio y detalles. Tenemos una empresa número tres que se llama Azamara, que son barcos pequeños de 600 pasajeros, casual en el sentido de la elegancia, es un upscale, que van a diferentes destinos y se quedan una o dos noches en puertos. Entonces el cliente tiene la opción de estar en el país y observar, sentir la experiencia del país, no en horas pero en días. El barco es tan pequeño que todo el mundo se conoce, entonces la intención es un poco más personal. AT: ¿Cuáles son las rutas y las marcas de Royal Caribbean International?

DN: El Oasis of the Seas navega hacia el Caribe, es un barco para cerca de seis mil pasajeros y en noviembre que llegue el Allure, su hermano gemelo, hará la misma ruta. Lo mismo ocurre con el Solstice de la marca Celebrity, los cuales zarpan desde Fort Lauderdale, mientras que el Liberty y el Majesty de Miami.

AT: ¿Tienen cifras exactas de cuántos mexicanos viajan en Royal, en la totalidad de las marcas zarpando desde Fort Lauderdale? DN: Royal Caribbean es la marca número uno de cruceros de todo México, eso es oficial. Nuestro servicio, los consumidores nos han dicho, los agentes de viajes han dicho, el número uno en México.

AT: De todas esas rutas, ¿cómo está el mercado mexicano? DN: ¡Fantástico! Nosotros tenemos muchos clientes de México que les gusta ir a Fort Lauderdale, van uno o dos días antes, se quedan en los hoteles, van de compras; o si vuelan a Miami rentan un carro y se quedan en Fort Lauderdale, que es una área más tranquila que Miami, básicamente cuando son grupos de familias y niños.

AT: Bajo esa visión, ¿cómo hacemos los mexicanos para decidirnos a viajar en Royal? ¿en qué se fija, en la ruta, en los precios? DN: Primero en la marca, ya tenemos la fama de que es un buen crucero, muchas amistades ya han viajado con Royal, la publicidad boca a boca nos vende muchos más que avisos o entrevistas porque ya la gente lo conoce, el público lo conoce. Yo le he preguntado a la gente que nunca han hecho cruceros por qué viaja con Royal Caribbean y me dicen “es que me han dicho que Royal Caribbean es lo máximo”. Pero no fue un aviso o una agencia de viajes y me dicen “no, no, no, yo le he preguntado a mis amigos”. En ese sentido así se vende la mayoría de nuestro producto, además de marketing y ventas. Si el producto no es bueno eso tiene un impacto negativo. Solo hay que trabajar juntos.

AT: Quisiera saber cómo está dividido el mercado mexicano en temporadas y si se trata de viajes familiares… DN: Depende de la época del año, ahorita en el verano la mayoría son de familia. Semana Santa también muchas familias, en Año Nuevo y Navidad son grupos de familias también, durante la época de enero o febrero son más matrimonios. Lo más fuerte es en el verano que van grupos de 20 ó 30 personas en familia y también hay muchos de quinceañeras de México. AT: ¿Siempre tienen las mismas rutas establecidas o varían en relación a las temporadas? DN: Depende de los barcos porque la mayoría de nuestros barcos están en Europa, vienen a Fort Lauderdale o South Florida durante la época de noviembre a marzo y también Alaska. Ahorita tenemos barcos saliendo de Alaska y también salen de Puerto Rico. Básicamente la época del mexicano depende del precio, de su tiempo libre, de trabajo. AT: O sea, ¿el mexicano siempre es un viajero constante que no está determinado por algo? DN: Nunca, yo estuve en el Oasis la semana pasada con mis hijos de vacaciones, vi la lista internacional y teníamos como 200 mexicanos. Puede cambiar una semana 200 otra 100, otra podemos tener 300 personas mexicanas, de varias regiones de México.

AT: Y de esos, ¿cómo está distribuido el mercado mexicano? DN: Bueno la mayoría, un 85 por ciento van a Royal Caribbean, otros cinco van a Azamara y 10 por ciento en el Celebrity. AT: ¿Qué los hace diferentes de la competencia? DN: Básica y principalmente el latino que se sube a nuestros barcos se siente que está en su casa. Todo lo tenemos en cinco idiomas, inglés, español, francés, alemán y el italiano. Mucha gente de la tripulación son latinos, en el Oasis me encontré una chica de México que trabaja en uno de los lounges. Los anuncios están en español, la televisión, los cines en español, el latino no se siente intimidado, en ese sentido Royal Caribbean va a la vanguardia. AT: ¿Esa sería una de las razones por la que el mexicano se siente atraído? DN: Claro, que se sienten que están en su casa, especialmente los de Colón, Panamá, porque el 99.5 de pasajeros son latinos, que si van de Fort

Lauderdale, Miami, Alaska, Nueva York o Europa va a encontrar grupitos de latinos. AT: ¿Cómo podría diferenciar alguien que quiera viajar con ustedes entre las marcas? DN: De Royal Caribbean, la diversión, tenemos muchas opciones que el cliente puede tener en un barco, depende el barco, pero tenemos pista de hielo, rock climbing wall, tenemos en el Oasis el Central Park, diferentes restaurantes, hay mucha diversión y opciones para el cliente. A veces la competencia es más barata que nosotros, pero cuando tú compras con Royal recibes una experiencia vacacional completamente diferente. Tenemos un barco que sale desde Panamá, que empieza en noviembre y hasta abril, con puros latinos, es totalmente para el mercado que no tiene visa. La temporada pasada, Semana Santa, tuvimos muchos mexicanos en una salida de, 30 a 40 por ciento. AT: ¿No había pasado?, ¿fue novedad? DN: Sí, ahorita de noviembre a abril están bien las ventas de México, pero sí te puedo decir que fueron muchos mexicanos, colombianos y panameños. Y ahorita vamos a tener varias rutas desde Colón, Panamá, como Santa Marta, Aruba, Bon Aire, interport en Cartagena. En Cartagena se montan los colombianos para no volar a Panamá. Normalmente otros mercados vuelan a Colón, Panamá, y empezaron en Panamá, el segundo día en altamar en el puerto es Cartagena, ahí se montan los colombianos. Para nosotros Panamá los siete días, para el colombiano en Cartagena. AT: ¿Han visto alguna diferencia, ya que estamos a mitad del año, con respecto al año pasado? DN: Yo creo que es mucho mejor, lo vemos con el Oasis, la gente lo está pagando, lo están pagando los clientes porque el barco es el destino y los puertos algo secundario. AT: ¿Cuál va a ser la diferencia del Oasis al Allure? DN: Físicamente nada, va a ser igual, van a ser gemelos, pero acabamos de hacer el anuncio que vamos a aliarnos con DreamWorks, con Shrek, Madagascar, va a ser 3D.

Travelport gana

por segunda vez consecutiva el Premio Stevie Redacción: Asesoría Turística

Fue nombrado “Desarrollador de Producto y Equipo de Gestión del Año” en la octava edición del “Annual American Business Award”, por su exitosa integración de TI entre Delta Airlines y Northwest Airlines una Junta de jueces y asesores distinguidos que cuenta con muchas de las figuras principales de los negocios en Estados Unidos. Más de 2 mil 700 organizaciones de todos los tamaños y de cada industria se sometieron virtualmente a un análisis para obtener uno de los 40 Stevie, en su octavo año de existencia. Más de 200 ejecutivos a lo largo de Estados Unidos participaron en el proceso de selección para determinar a los ganadores. Los premios fueron presentados durante una ceremonia en la ciudad de Nueva York el pasado 21 de junio.

ravelport, el proveedor de servicios para las empresas de la industria mundial de viajes, que opera los Sistemas de Distribución Globales (GDS, por sus siglas en Inglés) Galileo y Worldspan, obtuvo un Premio Stevie por ser el mejor “Desarrollador de Producto y Equipo de Gestión del Año” en el American Business Award 2010. El GDS fue reconocido por su trabajo de integración tecnológica realizado como parte de la exitosa fusión entre Delta Airlines y Northwest Airlines. Este premio es el segundo que gana Travelport de manera consecutiva por sus destacados logros en TI (Tecnología Informática). La fusión entre las aerolíneas presentó un desafío revolucionario y una oportunidad para el equipo de Soluciones TI de Travelport, proveedor de sistemas a largo plazo para ambas aerolíneas. El objetivo clave del proyecto fue consolidar Northwest Airlines en la gestión de inventarios, reservaciones y sistemas relacionados con Delta. De igual manera, integrar las líneas aéreas desde una perspectiva de TI lo más rápido posible fue una prioridad para la realización de las sinergias y para la presentación a los clientes de su perfil y experiencia. Respecto al reconocimiento, Gordon Wilson, presidente y CEO de Travelport GDS, que incluye So-

luciones TI para Aerolíneas, anunció que fue un esfuerzo extraordinario y dijo estar muy satisfecho de que el equipo de Travelport haya entregado la misión crítica con semejantes resultados en plazos estrictos, interpretando su papel para uno de los proyectos de TI más grandes de la industria de los viajes. Destacó que el nivel de cooperación entre las dos compañías fue fantástico y hubo un compromiso detallado y un monitoreo de los procesos con gestiones del rango más alto de ambas compañías. Sherwood Carter, vicepresidente de Soluciones TI para Aerolíneas de Travelport y líder del equipo de proyectos, quien recibió el premio en nombre de la empresa, agregó que están encantados con este premio y orgullosos de sus logros. A diferencia de otras migraciones de la industria aérea, ésta fue completada sin interrupciones en el servicio; ni líneas aéreas competidoras, ni líneas aéreas clientes fueron conscientes de que la migración se llevó a cabo. Los premios Stevie fueron creados para reconocer los logros y contribuciones positivas de las organizaciones y gente de negocios en todo el mundo. En poco tiempo, se ha convertido en uno de los galardones más codiciados del mundo. Los American Business Awards se rigen por

Travelport es una empresa de servicios de base amplia y un proveedor líder de soluciones críticas de procesamiento de transacciones para las empresas que operan en la industria del turismo mundial. Travelport se compone del sistema de distribución global (GDS) que incluye las marcas Worldspan y Galileo; GTA, un líder global y multi-canal proveedor de hoteles y servicios en tierra; Soluciones TI para Aerolíneas, que hospeda aplicaciones de misión crítica y ofrece soluciones de negocio y análisis de datos para las principales compañías aéreas. Travelport también es propietaria de aproximadamente el 48 por ciento de Orbitz Worldwide, una empresa global líder de viajes online. Travelport opera en 160 países, reportó en 2009 ingresos por 2.2 mil millones dólares y tiene aproximadamente 5 mil 400 empleados. Es una compañía privada propiedad de The Blackstone Group, One Equity Partners, Technology Crossover Ventures y Travelport. Los premios Stevie se confieren en cuatro programas: el American Business Award, el International Business Award, los premios Stevie para Mujeres de Negocios y el premio Stevie por Ventas y Servicios al Cliente. Homenajeando a empresas de todo tipo y tamaño y a las personas detrás de ellas, los Stevie reconocen las actuaciones destacadas en el mundo del negocio.

Tecnología a la medida de las necesidades de las empresas turísticas: Hilda Miriam Campos Por: Ángeles Hernández

¿El sector turismo está rebasado? ¿Son más las personas que demandan los servicios a través de las nuevas tecnologías que las opciones que se ofrecen? HMC: Los que están cosechando la tierra son los que tuvieron visión, le apostaron a consolidar el modelo de negocio en Internet. Caso específico es el de las aerolíneas. No me imagino ahorita una aerolínea que no tenga un portal de Internet para la venta de boletos, reservaciones. El grueso de la venta de boletos de avión es por Internet, ya sea consumidor final o agencias de viajes. En México algunas empresas aéreas ya fueron más allá y ofrecen el servicio a través del iPhone.

Hilda Miriam Campos Cuevas

Los que están cosechando son los que tuvieron visión y le apostaron a consolidar el modelo de negocio en Internet. Caso específico es el de las aerolíneas. Algunas fueron más allá y ofrecen el servicio a través del iPhone.

AT: ¿Cuál es la situación real de las agencias de viajes ante la tecnología en México? incluye el servicio de la videoconferencia, se había previsto como para el 2013 ó 2015 y estamos en 2010 y ya está en servicio”, explicó Hilda Miriam Campos, directora de Vitamina Studio, compañía que se especializa en diseño y desarrollo Web. “Igual el desarrollo software, el Windows 7, decían que se veía venir años más adelante, pero se lanza Windows Vista, les va muy mal, vuelven a hacer su reingeniería, Microsoft lanza Windows 7 y tiene muy buena aceptación en el mercado, incluso sus propias expectativas son rebasadas”.

l ritmo de crecimiento de la tecnología es superior a cualquier sector económico en México, incluso como país, cuando dicen que se tendrá un crecimiento del 4 por ciento anual en el rubro de la economía, en el caso de la tecnología es superior y llega hasta el 18 por ciento, a menos desde el 2005, de acuerdo a la asociación Mexicana de Internet, AMIPCI.

Asesoría Turística: ¿El crecimiento está concentrado en algún sector económico de la población Mexicana? Hilda Miriam Campos: Hay un grupo de edad que creció más en cuanto a penetración, el de 35 a 45 años y pasó de un 24 a un 31 por ciento en uso de las tecnologías, mientras que el segmento de 25 a 44 años tiene mucho potencial, esto, sumado al identificador económico del poder adquisitivo que son ABC entre esos sectores sociales.

El crecimiento acelerado de la tecnología es acorde a la demanda, lo que obliga a que las predicciones queden cortas, “la competencia obliga a que se acelere la oferta de los productos y servicios, por ejemplo, el iPhone, el de primera generación, hace ya tres años que se lanzó y ya van en la cuarta generación que

El crecimiento es tremendo y si nos vamos al aspecto de quiénes son los que viajan, estamos hablando de gente que tiene posibilidades económicas, el turismo no es una necesidad básica, es social, de esparcimiento, cultura, que está en sectores que tiene las posibilidades económicas de viajar, ya sea placer o negocios.

No me imagino una operadora como Best-Day, que es la primera en Internet, si no se hubiera echado mano de la tecnología de punta. Se atrevió; entonces le dijeron, ¿cómo crees?, ¿quién va a confiar?, ¿y la seguridad?, ¿y el cuidado de los datos confidenciales? Ahora es una de las mejores en el mercado.

HMC: Son contadas las que han tomado ésta iniciativa, la recomendación es que se alíen o consulten los gremios como CANACO, ARLAG, a sus propias asociaciones con la intención de que consideren su integración como un apoyo y punto de negocio para crecer y estar a la vanguardia.

AT: ¿Cuál sería tu conclusión después de haber dictado tu ponencia y escuchado a los agentes de viajes? HMC: Mi conclusión es que nosotros como proveedores de tecnología y las agencias como mercado debemos encontrar un punto en el que podamos beneficiarnos todos. La aplicación y uso de la tecnología debe ser para llegar a un objetivo. Hay un paradigma: “la tecnología es costosa e insegura”, sin embargo, la tecnología tiene que ser a la medida de las necesidades de cada una de las agencias y esto se detecta a través de la consultoría, dijo para concluir. Hilda Miriam Campos Cuevas es licenciada en Diseño para la Comunicación Gráfica, egresada de la Universidad de Guadalajara, posee una amplia experiencia ya que realizó estudios de postgrado en el tema y se mantiene informada de las tendencias del mercado. Además, es jefa de sección de Internet y Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio y Servicios Turísticos de Guadalajara.

Descubre el

verdadero paraíso todo incluido Paradise Village Nuevo Vallarta

odo incluido no necesariamente significa “todo” hasta que se llega a Paradise Village, un verdadero paraíso para vacacionar que ahora lanza su programa “all inclusive” con la misma calidad y servicio que siempre lo ha caracterizado, pero con una tarifa única que contempla verdaderamente lo mejor de lo mejor. En Paradise Village la playa lo es todo, amplia como ninguna otra en la región, de fina arena y frente a un mar color jade que deja sin palabras a cualquiera. Lo mejor es que no importa en qué temporada del año se llega, ni que tan tarde se sale de la habitación en busca del sol, siempre hay camastros disponibles, porque existe uno por cada huésped potencial en la playa, incluso con ocupación al 100 por ciento. Divertirse en las enormes albercas con toboganes y dos jacuzzis al aire libre, disfrutar la posibilidad de convivir con exóticas especies que pasean por las áreas o son albergadas en su minizoológico, tomar un paseo náutico desde su marina, relajarse

en cualquiera de sus dos Spa o jugar en El Tigre, uno de los diez mejores campos de golf en México, representan apenas una parte de toda la diversión disponible en este mundo diseñado especialmente para disfrutar de Nuevo Vallarta y sus alrededores. La comodidad de sus más de 700 habitaciones es insuperable y tiene todo lo que se necesita para sentirse incluso mejor que en casa. Las instalaciones ambientadas con inspiración en la cultura maya dan un toque especial a su estancia. ¿Ver para creer? En su sitio de Internet está disponible una cámara en línea que le permite atestiguar lo que aquí se refiere. Si a eso se suma un programa verdaderamente Todo Incluido, en el que se contemplan los alimentos y bebidas de sus tres restaurantes, dos snack bar y cuatro bares sin restricciones ni de cantidad ni de calidad -es decir, lo mismo que ofrece en su programa tradicional- entonces se puede tener la seguridad de que sólo hay un paraíso.

La comodidad de sus más de 700 habitaciones es insuperable y tiene todo lo que se necesita para sentirse incluso mejor que en casa. Es un mundo diseñado especialmente para disfrutar de Nuevo Vallarta y sus alrededores

cuenta el país. La SECTUR se comprometió a promover y difundir, junto con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), los programas de beneficio y descuento al público en general y personas a los que están dirigidos.

Miguel Alemán Magnani y Gloria Guevara Manzo

a secretaria de Turismo Federal, Gloria Guevara Manzo, y el presidente ejecutivo de Interjet, Miguel Alemán Magnani, suscribieron un acuerdo de colaboración en el que se establecieron descuentos y precios preferenciales para adultos mayores de 60 años y estudiantes, así como tarifas reducidas en vuelos de menor ocupación con el fin de fortalecer el turismo nacional y promocionar las Rutas de México. El convenio tendrá una vigencia de 28 meses y busca que un mayor número de mexicanos conozcan los diferentes destinos turísticos con que

La promoción se lleva a cabo entre los prestadores de servicios turísticos del Distrito Federal, así como en los estados de México, Nuevo León y Jalisco, a fin de que en esas entidades alienten a los residentes a visitar los diferentes destinos de cultura, salud y de entretenimiento en fines de semana o en temporada alta. Se benefician con este acuerdo la población mayor de 60 años de organismos gubernamentales, como el INAPAM, ISSSTE e IMSS, donde existe un número importante de jubilados, quienes podrán acceder a descuentos del 20 por ciento, previa identificación oficial. Este descuento para adultos mayores no tendrá restricciones de número de asiento o temporada y se aplicará en cualquier canal de venta directa de la aerolínea. Para tener derecho a este descuento el interesado deberá solicitarlo al momento de la compra y confirmar-

lo cuando documente su viaje en mostradores, identificándose con documentos oficiales. Por su parte los estudiantes de universidades, centros de enseñanza superior, pública y privada, y del Instituto Mexicano de la Juventud, también se benefician con precios preferenciales en paquetes de avión y hotel que tengan como destino algunas de las playas a donde llega esta aerolínea. Los interesados deberán sujetarse a los términos y condiciones que se encuentran en la sección de “Intertours Estudiantes” en la página de la línea aérea. Interjet también ofrecerá tarifas reducidas en los vuelos de menor ocupación por razón de estacionalidad. Los turistas mexicanos tendrán la oportunidad de conocer nuevos destinos, visitar circuitos históricos, de naturaleza, cultura y de sol y playa, como los son las Rutas de México. A través de este acuerdo, se estimulará la actividad turística nacional, se alentará el desarrollo económico de estados y municipios y se fomenta la creación de empleos, con el fin de fortalecer la recuperación del sector turístico.

Líderes de la industria

anuncian plataforma abierta para traer la televisión por Internet Redacción: Asesoría Turística

Google, Intel, Logitech y Sony se unen para entregar la plataforma de televisión Google. DISH Network, Best Buy, Adobe, apoyan para llevar dispositivos al mercado

urante la décima conferencia de desarrolladores Google celebrada recientemente en San Francisco, California, los principales actores de la industria anunciaron el desarrollo de Google TV, una plataforma abierta que añade el poder de la web a la televisión para brindar la experiencia, el alumbramiento de una nueva categoría de dispositivos. Intel, Sony y Logitech, junto con Best Buy, Dish Network y Adobe, se unieron en el escenario para anunciar su apoyo. Durante la última década, Internet ha creado una oportunidad sin precedentes para la innovación y el desarrollo en todo el mundo, pero hasta ahora la Web ha estado en gran medida ausente en el corazón del hogar: las salas de estar. Con Google TV, ahora los consumidores podrán buscar y ver como el universo se expandió con los contenidos disponibles de una variedad de fuentes, incluyendo proveedores de televisión, Internet, sus bibliotecas de contenido personal y aplicaciones móviles.

Search a través de TV, Web y aplicaciones

Google TV se basa en la plataforma Android y se ejecuta en el navegador Google Chrome Web. Los usuarios pueden acceder a todos sus canales de televisión habitual, a un mundo de Internet y a la información basada en la nube, así como aplicaciones, incluso un rico contenido basado en Adobe Flash, todo desde la comodidad de su propia sala de estar y con la misma sencillez que navegar por la web. Cuando se combina con la CE4100 procesador Intel Atom, el sistema más reciente diseñado en un chip específicamente para la electrónica de consumo, la nueva plataforma ofrecerá cine de calidad en casa. Sony y Logitech dijeron que sería a finales de este año la entrega de los productos basados en el nuevo procesador Intel Atom y será cuando se esté ejecutando Google TV. Aunque Google TV está diseñado para funcionar con cualquier operador de televisión, en el lanzamiento de la experiencia de usuario será totalmente optimizado cuando se combina con Dish Network. Google TV amplía la opción de video de los cientos de canales disponibles en la actualidad a través de un proveedor de televisión de paga, al gran almacén de contenido de video disponible a través de la Web. La experiencia de TV en Google se complementa con la capacidad de las principales plataformas de contenidos, incluidos Netflix, Amazon Video On Demand y YouTube. Google TV también tienen la capacidad de ejecutar aplicaciones desde el Android Market. Para desplazarse por el conjunto de contenidos que estarán disponibles a través de un único dis-

positivo y en una sola pantalla, Google TV presenta una experiencia de búsqueda integrada para ayudar a los espectadores a encontrar fácilmente el contenido relevante a través del aire y las listas de canales de televisión de paga, DVR e Internet; así como a través de un diseño en imagen para acceder a varias ventanas simultáneamente. Google TV también presenta una pantalla de inicio innovadora para ayudar a los espectadores a organizar rápidamente sus contenidos favoritos y personalizar su experiencia de ver televisión. Algunas de estas funciones estarán disponibles sólo con la integración avanzada de Dish Network.

Amplia Alianza de Líderes de la Industria

Eric Schmidt, presidente y CEO de Google dijo:”Estamos muy orgullosos de trabajar con este conjunto de distinguidos socios, todos los cuales tienen décadas de experiencia en hardware, diseño y venta al menudeo”. Por su parte, Sony anunció planes para introducir Sony TV por Internet, primera línea de televisores del mundo que incorpora la plataforma de televisión de Google. Los primeros modelos se programan para ser introducido en el mercado de los Estados Unidos en el próximo otoño con el formato que ofrece un modelo de televisión independiente, incorporando una unidad Blu-ray Disc. Howard Stringer, presidente y CEO de Sony Corporation dijo: “Estoy encantado de anunciar la alineación única de rápido crecimiento de Google, plataforma de código abierto Android

con la experiencia incomparable de Sony en el campo del diseño y la tecnología de televisión. La adición de Sony TV por Internet reforzará aún más la completa línea de televisores de Sony y se integrarán a los nuevos niveles de disfrute y la interactividad en la experiencia de TV”. Logitech presentará un cuadro que trae a Google TV a los sistemas existentes de HDTV entretenimiento en el hogar, que se integra fácilmente con cualquier marca de HDTV y set-top box. El cuadro incorporará la tecnología de Logitech Harmony con mando a distancia e incluirá un controlador de teclado que combina capacidades de control remoto. La compañía también tiene planes para introducir una cámara de televisión de alta definición y video chat de Google TV, junto con opciones adicionales para la navegación y de control, incluyendo aplicaciones para convertir un teléfono inteligente en un controlador avanzado para Google TV y sistemas de entretenimiento en casa. Gerald Quindlen, presidente y CEO de Logitech dijo: “Nos comprometimos con Google TV desde el principio porque se alinea con nuestra estrategia de apoyo a las plataformas abiertas que permiten nuevas experiencias de inmersión en el salón digital. Aunque Google TV permite el descubrimiento continuo de todo su contenido, Logitech permite un control perfecto sobre la experiencia del contenido. Esperamos que continúe la colaboración con Google y la comunidad de desarrolladores para crear nuevas experiencias de televisión de Google que aún no se han imaginado”. El procesador Intel Atom CE4100 refuerza la voluntad, tanto el Logitech como de Sony. Paul Otellini, presidente y CEO de Intel elogiaron el esfuerzo de colaboración y dijo que la televisión tal como la conocemos está siendo reinventada. “Hoy se celebra el próximo paso en la evolución de la televisión a Smart TV. Las televisiones son cada vez más inte-

ligentes como resultado del microprocesador de Internet. La tradicional programación de la TV se une a la perfección con la infinita cantidad de contenidos en Internet para que cada espectador para determinar lo que quieren ver y cuándo. DISH Network ha sido un socio clave para Google sobre el desarrollo de la integración avanzada de Google TV. Los dos socios iniciaron una encuesta conjunta hace más de un año con más de 400 usuarios de DISH Network y Google beta. Basado en la información procedente de la encuesta, Google y DISH Network han construido el optimizado la experiencia Google TV que integra la televisión tradicional, DVR y el contenido web. Charlie Ergen, presidente y CEO de DISH Network, dijo: “Google TV marca la próxima evolución en la televisión, y estamos contentos de ser el primero en asociarse con Google para llevar esta experiencia a nuestros clientes. Sólo los clientes de DISH Network Google TV podrán disfrutar de una búsqueda unificada a través de TV, DVR y web; fácil de encontrar contenidos relacionados y de gestionar en su televisor toda la experiencia de ver. Además, la integración avanzada permitirá a los desarrolladores crear aplicaciones nuevas e interesantes para enriquecer la experiencia de ver televisión”. Best Buy aportará su experiencia en las ventas al menudeo y al consumidor final en el proyecto con los dispositivos de Google TV que se venderán en las tiendas Best Buy en todo el país a finales de este año. “Cada día, nuestros 180 mil empleados de la tienda azul y camisa de Geek Squad trabajarán con nuestros clientes para que puedan obtener la mejor experiencia de teatro en el hogar posible”, dijo Brian Dunn, CEO de Best Buy, “estamos muy entusiasmados acerca de las experiencias nuevas y emocionantes televisores inteligentes, como los de Google TV, que estamos esperando a mostrar a nuestros clien-

tes para que vivan esas experiencias en nuestra tienda y asegurar que los clientes se conecten a todos los productos y servicios que aporten”. Por último, Adobe Flash Player 10.1 se integrarán directamente en el navegador Google Chrome en Google TV, permitiendo a los espectadores la experiencia de decenas de millones de páginas Web con contenido Flash ricos como juegos, animaciones, aplicaciones, videos, audio y más. Shantanu Narayen, presidente y CEO de Adobe dijo, “Un ecosistema Web de código abierto ofrece un sinfín de oportunidades para la creatividad y la innovación. Flash Player 10.1 extiende las ventajas de la navegación web completa y coherente, experiencias ricas a los teléfonos inteligentes, comprimidos, netbooks y televisores conectados a Internet. Estamos encantados de ser parte de la iniciativa sobre la televisión de Google con otros líderes del sector que comparten una visión común de permitir el acceso a las mejores experiencias web posible”. Oportunidad para desarrolladores La demostración destacó la oportunidad única que los desarrolladores tienen para ayudar a moldear el futuro de Google TV. Google anunció que pronto lanzará un conjunto de APIs de TV específico para aplicaciones Web, animando a los desarrolladores Web para comenzar a construir aplicaciones exclusivas para su uso en aparatos de televisión. A finales de este año también lanzará una actualización del SDK de Android, que apoyará a las aplicaciones basadas en Google TV. También tiene previsto abrir el código de la plataforma de televisión de Google para ayudar a estimular la innovación en la industria y para que otros desarrolladores pueden beneficiarse del proyecto. El objetivo a largo plazo consiste en colaborar con la comunidad de desarrolladores de todo el mundo para impulsar el entretenimiento en el seno del hogar y estar para estar a la vanguardia para introducir la próxima generación de TV. Fotos cortesía: Google e Intel

Muelle exclusivo para cruceros turísticos en Manzanillo.- El muelle especializado en cruceros turísticos del puerto de Manzanillo, que significó una inversión de 100 millones de pesos en una primera etapa fue inaugurado con el arribo del buque “Ocean Dream” de la línea Pullmantur, que realiza una travesía de una semana por el Pacífico Mexicano. El crucero realizará 13 salidas que concluirán el 26 de septiembre de este año. La obra tiene una capacidad para atender a dos cruceros de forma simultánea y en una segunda fase se prevé la construcción de un centro comercial, de acuerdo con las autoridades. El secretario de Turismo de Colima, Fernando Morán, informó en el marco de la inauguración, que se espera detonar una inversión del orden de 10 mil millones de pesos en la habilitación de la Terminal II de contenedores en el puerto de Manzanillo. “La obra pública ha sido terminada e iniciará la fase de la inversión privada, lo que nos va a permitir que Manzanillo siga siendo uno de los puertos de carga más importantes del Pacífico”, puntualizó.

México registró un incremento en el número de turistas de Estados Unidos y Canadá.- El turismo de Estados Unidos a México creció 6.1 por ciento y de Canadá en 9.2 por ciento en los primeros cuatro meses del 2010 respecto al mismo periodo del año anterior. “Con todo y las alertas hemos visto un incremento en el número de turistas canadienses y americanos”, dijo la secretaria de Turismo Gloria Guevara, al anunciar una campaña de promoción de lugares turísticos no conocidos en el mercado de Norteamérica. El 85 por ciento del turismo extranjero que viaja a México procede de Estados Unidos y Canadá, por lo que decidieron lanzar una nueva campaña de promoción para que visiten además de los destinos tradicionales de playa, también otros lugares no conocidos como zonas arqueológicas y ciudades coloniales. La Secretaria de Turismo, dijo, que luego de un complicado año 2009 por la crisis económica internacional, la apuesta del país para el 2010 es que el número de turistas que viajen a México recupere los niveles de 2008, cuando visitaron el país 22.6 millones de turistas.

Crece la infraestructura hotelera en San Miguel Allende Guanajuato.- La firma Rosewood Hotels And Resorts creará en San Miguel el primer hotel de super lujo del centro del país que estará rodeado por 135 residencias, con una inversión de 250 millones de dólares. El complejo habitacional, desarrollado por Bald Mountain, tiene una extensión de 5.5 hectáreas El hotel constará de 67 habitaciones y suites con vista a la Parroquia, mientras que el desarrollo habitacional contará con 135 residencias. Tendrá tres salones de reuniones con capacidad hasta para 230 personas, un restaurante de comida mexicana y un SPA de mil metros cuadrados. El hotel, junto con la primera fase de residencias, que incluye 29 propiedades de arquitectura colonial, será inaugurado el 20 de enero del 2011. A partir de esa fecha se planea empezar a construir la segunda etapa con 50 residencias más y tardará cerca de dos años. Posteriormente se continuará con 60 unidades y, finalmente se pondrá en marcha una fase mixta que incluirá viviendas y locales comerciales.

Ciudad de México avanza en las preferencias del turismo de negocios.- El secretario de Turismo de la Ciudad de México, Alejandro Rojas Díaz Durán, subrayó que en 2007 la captal mexicana se ubicaba en el lugar 62; en 2008 subió cuatro lugares y en 2009 escaló otras 11 posiciones. En 2010, se ubica en el puesto 47 del ranking mundial. En el rubro de congresos y convenciones, a la ciudad de México le siguen Cancún, Monterrey y Guadalajara. A nivel mundial, las tres primeras ciudades en este sector son Barcelona, Praga y París. En 2009 se realizaron 460 eventos de talla mundial e en lo que va de 2010, esta cifra se ha superado con 465 eventos. Esto significa un avance de 15 por ciento, lo cual implica una derrama económica de 10 a 12 por ciento más que en 2009. La ciudad de México encabeza la lista nacional en cuanto a cantidad de exposiciones realizadas, seguida de Guadalajara. El turismo de reuniones se refiere al segmento que abarca las actividades relacionadas con los congresos, ferias, exposiciones y viajes de incentivos. Según cálculos internacionales, un congresista deja por estancia una derrama económica de 2 mil 387 dólares, que contrasta con la del turista de placer: 337 dólares. Un turista de negocios deja una derrama de 777 dólares.

Mazatlán,

uno de los mejores destinos de playa para invertir en bienes raíces Redacción: Asesoría Turística

Integrantes de la ADIM participantes en la gira Vive Maz

Guillermo García Coppel

or las expectativas que genera la autopista Mazatlán-Durango y las importantes inversiones turísticas que se realizan en el sur del Estado, la plusvalía en Mazatlán va a la alza por lo que hoy se encuentra entre los mejores destinos de playa para invertir en bienes raíces, dio a conocer durante su reciente visita a Guadalajara Guillermo García Coppel, presidente de la Asociación de Desarrolladores Turísticos Inmobiliarios de Mazatlán (ADIM).

En Sinaloa, la mayoría de las inversiones están concentradas en Mazatlán, con un monto de 87.46 millones de dólares para la ejecución de 30 proyectos.

En los últimos seis años, la inversión inmobiliaria turística en Mazatlán ascendió a 18 mil millones de pesos, mientras que en cinco años se han invertido 164 millones de pesos para mejorar la infraestructura del puerto, según reportes de la Secretaría de Turismo.

Por su parte Nuria García, ex presidenta de la ADIM, explicó que dicha asociación está integrada por un grupo de los desarrolladores más importantes de Mazatlán, quienes hace más de tres años decidieron unir esfuerzos con el objetivo primordial de promocionar difundir y el desarrollo inmobiliario y turístico que existe en ese puerto. Destacó que en este empeño promocional que abarca varios destinos y países como Estados Unidos y Canadá, cuentan con el apoyo la SECTUR y el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM).

“Este es el mejor momento para invertir en bienes raíces en Mazatlán, hay buenos precios, es un destino que ofrece un costo en las propiedades frente al mar 40 por ciento por debajo de lo que costaría en otros destinos de México. Por esto muchos extranjeros están poniendo sus ojos en este puerto, tanto para invertir como para residir”, indicó el dirigente. Agregó que hay signos de franca recuperación que denotan que habrá un boom inmobiliario. Sinaloa se mantiene como una de las entidades con más dinamismo en la atracción de inversiones turísticas. Durante el primer trimestre de 2010 la inversión privada turística alcanzó los 93.76 millones de dólares, colocándose como el segundo estado con mayor dinamismo en la actividad turística, sólo detrás de Nayarit, que acumula inversiones por 97.17 millones de dólares, según datos de la SECTUR y publicados en su página de I nternet.

Nuria García

En atracción de inversiones, en tercer lugar se ubica Baja California, con 51.57 millones de dólares, seguido de Quintana Roo con 41.18, Jalisco con 41.10 y Querétaro con 33.05.

Por el origen de la inversión, la nacional es la que sostiene la actividad turística en la entidad con un 70 por ciento de los recursos, seguida de la canadiense por un 12 por ciento, de Estados Unidos con 10 por ciento y de España con un 9 por ciento.

Durante la noche, los integrantes de la ADIM presentaron a sus invitados durante un coctel que se llevó a cabo en las instalaciones del Hotel Hilton de la localidad las oportunidades que se ofrecen actualmente para adquirir desde un condominio frente al mar, hasta una villa en el campo de golf o en marina con muelle privado. Los desarrollos integrantes de la ADIM son Marina Mazatlán, Estrella del Mar, Escondido Tower, Marina Gardens Villas, El Cid Bienes Raíces, Puerto Viejo Skies, Punta Marina, Costa Bonita y Las Gavias Grand. La presentación fue parte de la gira Vive Maz, que la ADIM realizó apoyada por el Consejo de Promoción Turística de México y la Secretaría de Turismo de Sinaloa, recorriendo ciudades como Culiacán, Durango, Torreón, Saltillo y Guadalajara.

México Digital dio a conocer

que la nueva versión 2.0 de su portal Negocios del Desarrollo

l Consejo Mexicano para el Desarrollo Económico y Social, A.C. (COMDES), lanzó recientemente Negocios del Desarrollo, un innovador portal que ofrece acceso a información para participar como proveedor en contratos con gobiernos de más de 160 países con un valor superior los 530 mil millones de dólares. El portal proporciona información integral, útil para empresas en todo lo referente a contrataciones gubernamentales relacionadas con proyectos de organismos multilaterales. Con Negocios del Desarrollo, empresas mexicanas se podrán beneficiar del acceso a la información en tiempo real y los gobiernos podrán generar ahorros que les permitan destinar más recursos para el desarrollo de sus comunidades. El COMDES anticipa que la operación del portal podría propiciar transacciones por varios miles de millones de dólares en su primer año de operación. México Digital dio a conocer durante el anuncio que la nueva versión 2.0 de su portal Negocios del Desarrollo que contiene una extensa base de datos de oportunidades comerciales con negocios, organismos financieros internacionales, gobiernos y empresas en más de 170 países.

Redacción: Asesoría Turística

Negocios del Desarrollo ayuda a empresas de todos los tamaños a utilizar el poder del Internet para acceder a otros nichos de mercado, encontrar nuevas oportunidades y hacer negocios de una manera nunca antes vista. Lo cual les permite ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo, especialmente cuando se compara con métodos tradicionales de negocios. “De hecho, el portal ya ha beneficia a más de 150 países puesto que todos los contratos nacionales financiados por el Banco Mundial son publicados ahí. Nuestro análisis indica que esto ha incrementado la cantidad promedio de ofertantes, reduciendo los costos de adquisiciones nacionales hasta en 150 millones por año, en contratos del Banco Mundial únicamente”, comentó Oscar Braun, presidente del COMDES. El Banco Mundial y el BID, abren la posibilidad de que las empresas mexicanas participen en licitaciones internacionales. Se estima que si las empresas mexicanas incrementan su participación en este segmento de mercado a niveles similares al de Brasil, en los próximos 10 años se podrían generar nuevos negocios por un monto superior a los 30 mil millones de dólares y con esto generar miles de empleos y crecimiento económico”, resaltó Braun. El portal Negocios del Desarrollo está basado en la plataforma DG Market que es el sistema oficial de licitaciones del Banco Mundial y donde

se publicaron en los últimos 12 meses oportunidades comerciales por un valor superior a los 90 mil millones de dólares. Posee múltiples herramientas para usuarios registrados entre las que destacan el sistema de alertas, que permite recibir por correo electrónico mensajes en tiempo real sobre nuevas oportunidades en más de mil 500 diferentes categorías y sectores industriales. La versión 2.0 cuenta con una nueva funcionalidad que permite encontrar socios interesados en participar brinda acceso a toda la documentación relacionada con las licitaciones desde que se lanza la convocatoria hasta la adjudicación de contratos. De esta manera, un sistema que permite poner en contacto a empresas de todo el país interesadas en una misma licitación para que se puedan asociar y presentarse como consorcio en los concursos. Está disponible 24 horas al día los 365 días del año y es accesible desde cualquier computadora con conexión a Internet sin necesidad de instalación de software adicional. Negocios del Desarrollo puede resultar útil para empresas de todos los tamaños para participar en licitaciones nacionales e internacionales. La herramienta permite a las empresas ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo, especialmente cuando se compara con métodos tradicionales de negocios. También representa para los gobiernos una forma transparente, eficiente y de bajo costo para publicar y distribuir información relacionada con las licitaciones y contrataciones gubernamentales, lo cual puede traducirse en importantes ahorros.

Continental Airlines y Travelport

amplían acuerdo de distribución de contenido completo Redacción: Asesoría Turística

Como resultado de la extensión del acuerdo, Continental publicará tarifas e inventario de los asientos, incluidas las tarifas Web disponibles en su propio sitio, reserva y oficinas a través de terceros, en las mismas condiciones que en el acuerdo más reciente.

ravelport, proveedor de servicios a las empresas para la industria mundial de viajes, que opera los Sistemas de Distribución Globales (GDS) Galileo y Worldspan, anunció el mes pasado que Continental Airlines ha firmado una extensión de dos años y medio para su actual acuerdo de contenido completo.

“Este acuerdo valida el tremendo valor de mercado global de Travelport de aproximadamente 60 mil agencias de viajes tradicionales y en línea para un líder de la industria tan importante como Continental, y subraya nuestra capacidad para reunir a compradores y vendedores de viajes de todo el mundo de una manera eficiente y rentable”, dijo Travis Christ, presidente de las Américas para Travelport GDS. “Nuestros agentes de viajes conectados con Travelport, viajeros de negocios y clientes consumidores seguirán teniendo un acceso eficaz a las tarifas publicadas y al inventario de asientos relacionados de Continental en los mismos o mejores niveles que los ofrecidos por cualquier otro GDS”, indicó.

El acuerdo de distribución actual de Continental con Galileo y Worldspan iba a expirar en 2011. La extensión mantiene el acuerdo de distribución de contenido completo en su lugar hasta finales de 2013. “En Continental estamos muy emocionados de fomentar nuestra relación con un gran socio de distribución como Travelport”, dijo Scott Stachowiak, director de Distribución de Continental Airlines. “Este acuerdo también nos proporciona una solución de distribución flexible y rentable que satisface las necesidades del dinámico mercado de hoy”, finalizó. Travelport es una organización dinámica comprometida con las iniciativas estratégicas destinadas a promover la industria de viajes a través de innovaciones tecnológicas que faciliten la competitividad de sus clientes mientras desarrolla relaciones de beneficio mutuo con sus socios de negocio.

Amadeus comparte su estrategia de negocio

y marca la tendencia e innovaciones que el turismo demanda Redacción: Asesoría Turística

Los beneficios de productividad que han alcanzado en el sector turístico nacional a través de la tecnología aplicada a los procesos de negocios con el apoyo de Amadeus permite a los clientes introducir servicios de nueva generación

Federico Isuani, director de Marketing y gerente de producto de Amadeus; Kay Urban, presidente y CEO Amadeus Américas; Eduardo Faranna, director general de Amadeus México, Centroamérica y el Caribe

madeus, proveedor de soluciones tecnológicas y procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo, presentó en días pasados a sus principales clientes del sector, de negocios y corporativos, la línea estratégica que en los próximos meses adoptará la compañía. Eduardo Faranna, director general de Amadeus México, Centroamérica y el Caribe, mencionó que a través de su experiencia en el mercado saben que el futuro del turismo requiere de soluciones tecnológicas integradas. Kay Urban, presidente y CEO de Amadeus Américas, presentó las perspectivas de la industria del viaje orientadas al Internet móvil y las redes sociales, las cuales se combinan para poner al alcance del consumidor diferentes oportunidades de viaje, otorgándole más poder y conocimiento a su decisión. De acuerdo a los resultados del Estudio del Viajero Amateur Experto realizado por Amadeus y que fue analizado durante el evento, los nichos que más sobresaldrán en el futuro del sector son el turismo de aventura, turismo religioso y bodas. Por otro lado, los nichos para servicios son las reservaciones para cenas y las reuniones corporativas. “Amadeus es el socio tecnológico innovador, que ayuda a la industria del turismo a navegar en el futuro. Nuestra visión para Latinoamérica es definir estrategias enfocadas para un acercamiento regional con el apoyo de un equipo de trabajo local”, comentó Urban.

Tres de sus principales clientes contaron su experiencia sobre las diferentes soluciones tecnológicas que han logrado mejorar su productividad y bajar costos 50

Por su parte Brian Beard, Travel Technology Consulting de Amadeus Américas, describió el panorama de la estrategia global y local de Amadeus la cual se sustenta en la conexión de sus proveedores con servicios de distribución, las soluciones para la gestión de aerolíneas y las soluciones para los puntos de venta mediante la vanguardia en tecnología colaborativa. Entre otras cosas, Beard presentó los principios base que soportan la evolución en Amadeus para los profesionales del turismo y que el sector está demandando: incrementar la productividad con herramientas que permitan una continuidad en la gestión, promover nuevas experiencias de viaje, mejorando la capacidad del servicio al nivel de la pantalla de reservación en los puntos de venta y una sola plataforma de venta integrada con diferentes fuentes y tecnologías. Los beneficios de productividad que han alcanzado en el sector turístico nacional a través de la tecnología aplicada a los procesos de negocios con el apoyo de Amadeus permite a los clientes introducir servicios de nueva generación como servicios desde el celular, redes sociales, agentes virtuales y automatización en todos los pasos de la cadena.

Algunos ejemplos de los beneficios alcanzados al implementar en México los productos de Amadeus fueron presentados por Ana Esther Diez, Travel Manager Telefónica México, Centroamérica y el Caribe; Luis Torres, director de Viajes Palacio y Gabriel Balzaretti, vicepresidente Comercial de Mexicana. Todos ellos coincidieron en que Amadeus ofrece una solución tecnológica que les permite sustentar un crecimiento a futuro, dando una transformación a sus empresas y al sector en el país.

De acuerdo a los resultados del Estudio del Viajero Amateur Experto realizado por Amadeus, los nichos que más sobresaldrán en el futuro del sector son el turismo de aventura, turismo religioso y bodas

IHG lanza la nueva aplicación de priority Club Rewards para iPhone

Redacción: Asesoría Turística

HG (InterContinental Hotels Group) recientemente realizó el lanzamiento mundial de la aplicación de su Priority Club Rewards iPhone. La aplicación de complementos de la estrategia mundial de IHG incluye los sitios Web móvil mejorados que proporcionan a los clientes la funcionalidad para buscar y reservar habitaciones de hotel, checar tarifas y ver o cancelar reservaciones en todas sus siete marcas. En 2001 IHG fue uno de los pioneros en el espacio móvil con la primera reserva inalámbrica del sistema de reservaciones de la industria hotelera. Hoy en día, la estrategia móvil de la compañía y la plataforma seguirá ampliándose. La aplicación para el iPhone es la última entrada en el espacio móvil de IHG siguiendo a la publicación de mejorar sitios Web para móviles hace más de un año. Dichos sitios Web están generando más de un millón de dólares por mes en ingresos para los hoteles del corporativo a nivel mundial. La aplicación para el iPhone de Priority Club Rewards en su versión inicial incluye buscar y reservar hotel, localizar y ver fotos de instalaciones de cada establecimiento, obtener una ruta personalizada utilizando el GPS del iPhone, con un sólo un clic puede llamar a la oficina de cada hotel, ver los detalles de socio Priority Club Rewards (número, nivel, balance de puntos), ver y cancelar próximas reservas, inscripción rápida en Priority Club Rewards, permite administrar el perfil de la cuenta y ver ofertas especiales, entre otras facilidades. “Es importante tener una visión holística de las necesidades de un cliente al crear una estrategia móvil y el soporte de aplicaciones. Los clientes quieren tener acceso a la información cuándo y dónde lo quieren y el móvil proporciona esa capacidad”, dijo Michael Menis, vicepresidente de Mercadotecnia Interactiva Mundial de IHG. “Con esto en mente, hemos desarrollado nuestra aplicación para el iPhone para complementar nuestra estrategia de móviles que incluye a nuestros sitios Web para móviles optimizados. Estos sitios permiten a los clientes llegar a nosotros a través de diferentes dispositivos móviles haciéndolos más accesibles. Esto es particularmente importante como las diferentes regiones del mundo tienen clientes con diferentes necesidades y el teléfono inteligente adopta tarifas”. El programa de recompensas de IHG Priority Club Rewards ya tiene disponible la aplicación para el iPhone en inglés en la App Store del iPhone. BlackBerry y aplicación Android seguirá en los próximos meses.

Estos sitios permiten a los clientes llegar a nosotros a través de diferentes dispositivos móviles haciéndolos más accesibles. Esto es particularmente importante como las diferentes regiones del mundo tienen clientes con diferentes necesidades y el teléfono inteligente adopta tarifas

La estrategia de aplicación mundial de complementos en celulares actualmente genera más de un millón de dólares por mes

Internet en banda ancha, derecho fundamental en Finlandia Redacción: Asesoría Turística

“Espero que la gente aproveche esta oportunidad y contacte con los operadores de telecomunicaciones de la zona en la que viven”, añadió la ministra.

Banda Ancha, un lujo

Un informe de la firma inglesa Point Topic señala que al cierre del tercer trimestre del 2009 el número de suscriptores de acceso de banda ancha en el mundo llegó a 452 millones, lo que representa un crecimiento del 3.2 por ciento respecto de los 438 millones registrados en junio (el dato no se refiere al número de usuarios, que es mayor, sino de conexiones o suscripciones). De acuerdo con estos datos, 7.8 de cada 100 habitantes en el mundo cuentan con una conexión a la red de este tipo. Un año atrás esta cifra era del 6.8 por ciento. Si este análisis se hace teniendo en cuenta los hogares del planeta, la penetración de la banda ancha en septiembre fue del 28.7 por ciento, lo que representa un salto de 3.6 puntos porcentuales respecto a septiembre del 2008.

El país nórdico, miembro de la Unión Europea, es el primero en el mundo en reconocer como un derecho básico el acceso a Internet a través de la red de Banda Ancha

no de los obstáculos comunes a los que se enfrentan los turistas al llegar a un país, es el servicio de Internet y sus altos costos o las limitaciones de las propias redes; esta problemática dejará de serlo en Finlandia donde sus autoridades realizaron un decreto que además de ser histórico es en beneficio no solo de sus habitantes, sino que también a sus visitantes. La entrada en vigor de la nueva Ley del Mercado de las Comunicaciones ha convertido a Finlandia en el primer país del mundo que reconoce el acceso a in-

ternet a través de la banda ancha como un derecho fundamental de todos los ciudadanos. La nueva legislación incluye el acceso a la banda ancha en la lista de servicios básicos de comunicación que deben llegar a todos los rincones del país, junto a otros como el teléfono o el correo postal. La velocidad inicial que se aprobó en el caso de la descarga deberá ser de al menos un megabyte por segundo(Mbps). El objetivo del Gobierno finlandés es ampliar la velocidad mínima de conexión a internet a través de cables de fibra óptica hasta los cien megabytes por segundo (Mbps) antes de finalizar el 2015. A la par de la proporción del servicio de Internet, la autoridad del país nórdico aspira a aumentar en el mismo plazo el porcentaje de ciudadanos con acceso a la Red, desde el 95 por ciento actual hasta más del 99 por ciento. “La conexión de banda ancha a un precio razonable es un derecho fundamental en Finlandia. Éste es, sin duda, uno de los mayores logros del Gobierno en cuanto a política regional, y estoy orgullosa de ello”, afirmó en un comunicado la ministra finlandesa de Transporte y Comunicaciones, Suvi Lindén.

Por regiones, el estudio señala al sureste asiático la región con mayor número de suscriptores de banda ancha del mundo: el 24.8 por ciento del total, unos 112.1 millones. En segundo lugar se ubica Europa occidental con el 24.71 por ciento de la base de abonados y Norteamérica con el 20.72 por ciento. En lo que tiene que ver con América Latina, Point Topic señala que la región apenas supera los 30,5 millones de suscriptores. Aunque en otras ediciones este informe ha llegado a destacar a Colombia como uno de los 10 países del mundo donde más avanza la adopción de Internet, en esta ocasión el país sólo fue reconocido como uno de los que registra mayor crecimiento de accesos con tecnología DSL (los que ofrecen las empresas de telefonía fija) en la región, con el 1.46 por ciento, al pasar de 1.3 a 1.32 millones de abonados, luego de México y Argentina. Estas cifras contrastan con las grandes potencias. Por ejemplo, China se consolida como líder global con 99.3 millones de abonados, seguido por Estados Unidos con 83.8 millones. Ambas naciones reúnen el 40 por ciento de los enlaces de banda ancha del mundo. Entre los 10 mayores mercados el único del área es Brasil con 10 millones de suscriptores.

Los franceses seductores Por: Deby Beard

urdeos es la denominación más importante en la región francesa, con más de 100 mil hectáreas en territorio vinícola. Amén de su extensión, simboliza al gran vino y ha sido el punto de comparación en cuanto a calidad para los vinos producidos en países como Italia, Australia, Alemania y Austria, por mencionar sólo algunos ejemplos. La edad de oro para estos vinos comenzó en 1855 con la clasificación de los châteaux. Sobreviviendo a colapsos, crisis económicas y a la Primera Guerra Mundial, lograron mantenerse en el corazón de sus seguidores. Con la llegada de 1973, los vinos del Nuevo Mundo, especialmente de Australia y California, Burdeos enfrentó una encarnizada competencia que le llevó a no menos que introducirse y ser pionero en las innovaciones técnicas, con el fin de mantener la posición que había ostentado a lo largo de tantos años. Ahora bien, en 1855, a pesar de la alta calidad de los vinos de Burdeos, se creó la clasificación cru para los châteaux, que evaluaba el factor terroir, el rendimiento de la mano humana y el precio. Así, las categorías incluían el premier hasta el cinquième grand cru classé. Y para hablar más acerca de las características de estos maravillosos vinos, menciono por ejemplo al Pauillac, que en su mayoría contiene mayor proporción de Cabernet Sauvignon y que posee un estilo firme de poderosa estructura, vigoroso, con notas a menta, madera de cedro y con una gran capacidad de envejecimiento.

Ahora bien, los vinos blancos también merecen mención, con la uva Semillón que se caracteriza por ser ideal para la producción de los grandes vinos dulces y que es considerada como una de las grandes cepas de vino blanco en el mundo entero. Por su parte, los vinos blancos dulces nacen en la ciudad de Langon, famosa por un elemento que parece mágico a primera vista: la niebla matinal que se suspende sobre las vides y el sol caluroso de la tarde, gracias a lo cual, se logra en la uva grandes concentraciones de azúcar debido a la acción de un hongo que se genera bajo estas condiciones climáticas. El vino resultante posee cualidades de tonos dorados, es meloso y con gran capacidad de envejecimiento. Cabe mencionar que fue en la década de los ochenta cuando los dulces resurgieron después de una fuerte crisis, gracias a los amante de estos vinos y de las añadas afortunadas de esos tiempos. Estos extraordinarios vinos dulces requieren de un cuidado extremo en donde no se usa ningún pesticida sino únicamente abono natural, y se recurre a arar la tierra y a la poda. Madurado en barrica de roble blanco, este vino resulta ideal para deleitar el paladar de cualquiera. Es así que los vinos de Burdeos poseen una larga historia de calidad, y que hoy en día siguen siendo el punto de comparación para muchos otros gracias a su continuo esfuerzo y, por qué no, un poco a la magia de la región.

Con la llegada de los vinos del Nuevo Mundo, Burdeos enfrentó una encarnizada competencia que le llevó a no menos que introducirse y ser pionero en las innovaciones técnicas, con el fin de mantener la posición que había ostentado a lo largo de tantos años

México recibió la visita de Fergus Henderson

Redacción: Asesoría Turística

quitecto, siguiendo los pasos de sus padres Brian y Elizabeth Herrera. Durante este periodo fue cuando empezó a sentir la inquietud por la cocina y tomó un trabajo en el restaurante Smiths. En este momento fue cuando comenzó su carrera como chef. En 1994, Henderson abrió St. John en su ciudad na tal, después de no haber tenido ningún título formal de chef. Su enfoque fue dictado por lo que había aprendido de su madre, la experiencia en Smiths y su talento prácticamente innato que fueron pulidos por su participación en los almuerzos de Le Cassoulet. En 1999, Henderson publicó Nose to Tail Eating: A Kind of British Cooking en el que se establece la incorporación de recetas como: Manitas, callos, riñones, tripas y otras partes del animal. Henderson también expone su filosofía en la cocina y comenta que “Si se va a matar un animal, lo más educado es utilizarlo todo, sin desperdiciar nada. Desde la nariz hasta la cola”.

Uno de los restaurantes más importantes de la capital del país fue sede de una cena privada, en donde el chef londinense hizo gala de su interesante propuesta gastronómica

nvitado a nuestro país para realizar una exclusiva cena para un grupo selecto de personalidades, el restaurante Náos de la chef Mónica Patiño se vistió de gala con la visita del chef Fergus Henderson, quien llegó desde Inglaterra para compartir algunas de las especialidades que lo han hecho famoso mundialmente y que han convertido a su restaurante St. John en un punto de referencia para los amantes de la buena mesa. El mundo de la gastronomía y su infinita posibilidad de mezclas fueron las que permitieron crear a Fergus un menú especial para México, combinando lo mejor de la cocina británica con ingredientes propios de nuestro país. En esta exclusiva reunión los 170 comensales pudieron degustar de un menú integrado por sus platillos más representativos. Nacido en Londres en 1963, Fergus Henderson asistió a la Escuela King Alfred para titularse como ar-

Fergus ha logrado un amplio respeto entre los conocedores, mismo que lo llevó a recibir el MBE (Most Excellent Order of the British Empire, que permite admitir a un individuo en título de caballero el honor de utilizar el de “Sir”) en 2005 por sus servicios en gastronomía. Su restaurante St. John ha ganado numerosos galardones, incluyendo el de “Mejor Restaurante Británico” y el de “Mejor Restaurante de Londres” en los premios Moet & Chandon 2001. También se ha situado siempre en la lista anual de los 50 mejores restaurantes del mundo y fue galardonado con una estrella Michelin en 2009. El sello de su cocina es inconfundible, siempre tiene un toque representativo de su país. Además de enfocarse en St. John y St. John Bread and Wine en Spitalfields, Fergus se encuentra actualmente trabajando en la apertura del primer hotel St. John. Actualmente, Fergus es sinónimo de moda, actitud, elegancia, sofisticación calidad y por supuesto innovación, características que lo llevan a marcar más que una tendencia, un nuevo estilo de vida.