11VA EDICIÓN
AGOSTO 2017
“PREVÉN DELITOS Y SALVAGUARDA TU INTEGRIDAD LABORAL Y PERSONAL”
GRUPO CAASE CAPACITACIÓN ASESORÍA Y SOLUCIONES EMPRESARIALES
GRUPO CAASE Con esta revista queremos brindar un espacio donde cada persona pueda adquirir y generar un conocimiento práctico acerca de distintos temas, a la vez que ubica oportunidades de desarrollo y crecimiento a través de nuestros servicios. Brindar asesoría, capacitación y soluciones integrales, garantizando la satisfacción de nuestros socios comerciales, es nuestra misión. Editor: Berenice Aurora González Corrección de Estilo y Diseño:
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Elizabeth Ruiz
Colaboradora: Jaqueline A. Sandoval
CONTENIDO ¿Qué es un delito?
Pág. 7
Tipos de delitos más comunes
Pág. 8
¿Qué hacer en caso de presenciar un delito?
Pág. .12
¿Qué es una conspiración interna?
Pág. 16
¿Cómo actuar si presencias conspiraciones internas?
Pág. 17
¿Cómo actuar si presencias un secuestro?
Pág. 18
Medidas para disminuir probabilidad de secuestros
Pág. 20
¿Cómo actuar si recibes una llamada de extorsión?
Pág. 21
¿Qué revisar en cámaras de video vigilancia?
Pág. 23
¿Cómo actuar en caso de robo de vehículos?
Pág. 25
¿Qué hacer en caso de identificar vehículos o Pág. 27 personas sospechosas merodeando tu casa? Medidas de seguridad en tu hogar, mientras Pág. 28 manejas, caminas o sales de viaje. Caso de éxito
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¿Qué es un delito? Se considera delito al comportamiento que, ya sea por voluntad o por imprudencia, resulta contrario a lo establecido por la ley. Por lo tanto, el delito implica una violación a las normas vigentes que debe ser castigada con una pena grave. (1)
La violencia ha incrementado en nuestro país desde 2006, principalmente aquella relacionada con los enfrentamientos entre grupos delincuenciales frente a las Fuerzas Federales. El Observatorio Nacional Ciudadano de Seguridad, Justicia y Legalidad (ONC) ha observado un incremento en la mayoría de los delitos de alto impacto en el 2017, en los que encontramos; tráfico de armas y drogas, homicidio (doloso y culposo), secuestro y extorsión.
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La inseguridad en México ha creado un país, con una población que se ha acostumbrado a vivir con miedo e indefensos ante la violencia ejercida día a día, la cual se incrementa progresivamente. (1) Delito, definición. De, www.definición.de/delito/ (2)Informe de delitos 201, Observatorio Nacional Ciudadano de Seguridad y Justicia, onc.org.mx
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Tipos de delitos más comunes En comparación con el primer trimestre de 2016, ha habido un aumento en los delitos de alto impacto durante los tres primeros meses de 2017. Entre los delitos más comunes, encontramos:
Homicidios (3)Culposo:
homicidio consecuencia de accidente o negligencia. Doloso: implica el conocimiento y la intención de asesinar. Las entidades con mayor número de homicidios dolosos son: Guerrero, Estado de México y Veracruz. Mientras que Guanajuato, Estado de México y Chiapas tienen mayor presencia de homicidios culposos.
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(3) Datos SESNSP y ONC, onc.org.mx
Secuestro (4)Es
detener ilegalmente a una o más personas en contra de su voluntad (incluyendo mediante el empleo de la fuerza, amenazas, el engaño, el incentivo) con el propósito de exigir una ganancia ilícita o económica a cambio de la liberación de la persona secuestrada. (5)Los
estados con mayor número de secuestros fueron: Estado de México, Veracruz y Tamaulipas.
Extorsión
Es obligar a una persona, a través de la utilización de violencia o intimidación, a fin de obtener dinero u otro provecho. (6)Las
entidades con tasas más altas de extorsión son: Baja California Sur, Tabasco, Nuevo León y Querétaro.
Robo con Violencia Es una acción realizada con el fin de apropiarse de un bien ajeno, intimidando a la persona causándole daño. Está caracterizado porque se ejerce violencia física para vencer la resistencia del dueño. (7)Las
entidades con mayor número de delitos son: Estado de México, Ciudad de México y Jalisco. . (4) Sitio web de la Organización de los Estados Americanos: www.oas.org/dsp/observatorio/database/glossarydetail.aspx (5)(6)(7) Sitio Web Observador Nacional Ciudadano, onc.org.mx
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Robo de Vehículo El robo de vehículos también sirve para financiar otros delitos o pueden utilizarse para transportar material ilícito o perpetrar otras actividades delictivas. (8)Los
estados con mayor número robos de vehículos son: Estado de México, Baja California, Jalisco y Quintana Roo.
Robo a casa habitación Delito que comete una persona al apoderarse de pertenencias ajenas, invadiendo propiedades privadas. Las victimas pertenecen a todos los niveles sociales. (9)Los
Estados con tasas más altas de robo a casa habitación son: Baja California, Ciudad de México y Estado de México.
Robo a negocio Es el apoderamiento de una cosa ajena, sin consentimiento del dueño, se puede dar en establecimientos comercial o de servicios. (10)Los
estados con mayor número de Robo a negocio son: Baja California y Estado de México.
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(8)(9)(10) Observador Nacional Ciudadano, onc.org.mx
Robo a Transeúnte
Es el robo a transeúnte con violencia, es el delito más cometido mediante el uso de motocicletas, según la Secretaria de Seguridad Pública. (11)Las
entidades con mayor robo son: Ciudad de México, Estado de México y Tabasco.
Violación
Abuso sexual perpetrado a un ser indefenso, el cual al verse desprotegido el violador utiliza la fuerza para poder violar los derechos humanos y morales de esta persona. (12)Los
Estados con tasas más altas de investigación por violación fueron: Chihuahua, Durango y Quintana Roo.
Tráfico de armas y drogas Es el comercio de sustancias toxicas y armas, engloba la fabricación, distribución, venta, control de mercados. (13)México
es uno de los principales países con presencia de este delito. (11)(12) Observador Nacional Ciudadano, onc.org.mx (13) Junta Internacional de Fiscalización y Estupefacientes, eleconomista.com.mx
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¿Que hacer en caso de presenciar un delito? ¿Qué hacer en caso de ser víctima de algún delito? 1. No pongas resistencia, es preferible que el delincuente se apodere de tus pertenencias y no de tu vida, o te cause un daño irreparable en tu físico. (14) 2. Mantén la calma, si no corres riesgo, trata de ver la cara al sujeto y su vestimenta, quizás tenga alguna seña particular, la cual posteriormente te permita identificarlo. 3. Recuerda que, en el momento del delito, puedes ver o escuchar algo, que sirva de indicio a las autoridades (como apodo o nombre). 4. No sigas al delincuente, solamente trata de ver hacia donde se dirige y si se introduce en algún vehículo. En este caso, memoriza sus características y el número de placa. 5. Pide auxilio a una patrulla o elemento de la policía y trata de memorizar el número de la patrulla o el nombre del policía.
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(14) Como actuar ante la comisión de un delito PGR seguridad.uaemex.mx
¿Qué hacer en caso de ser víctima de algún delito? 6. Denuncia el delito, así ayudaras a evitar la impunidad. 7. Mientras más atención prestes a ti mismo, tu familia y tus bienes, más difícil será para el delincuente hacerte daño.
Acciones a realizar en caso de ser testigo de un delito 1. Observar si alguna persona fue lesionada durante la comisión de un delito, comunícate a la institución de salud más cercana (Hospitales, Cruz Roja, etc.) 2. Proporcionar a las autoridades la mayor información que poseas y tus datos en forma verídica. Tu colaboración puede necesitarse
posteriormente.
3. Informa a la PGR de manera confidencial y anónima, acerca de conductas delictivas que pudieran constituir delitos federales. 4. Auxilia a la víctima en caso de encontrarse angustiada. Si conoces la zona indícale a donde debe acudir a denunciar y si es posible acompáñala. (14) Como actuar ante la comisión de un delito PGR seguridad.uaemex.mx
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¿Cómo denunciar un delito? 1. Acudir a la Agencia del Ministerio Público más cercana y lleva una identificación oficial. 2. Colabora con el agente del Ministerio Público, quien te pedirá que te conduzcas con verdad y digas los hechos ocurridos. 3. Trata de ser lo más preciso posible, así tu colaboración contra la impunidad será más valiosa. 4. Tu declaración quedará por escrito. Una vez que leas, fírmala si estás de acuerdo con su contenido. Solicita una copia que te servirá de constancia de lo declarado. 5. El agente del Ministerio Público te citará nuevamente, indicándote a que mesa de trámite se envió tu averiguación y te preguntará si deseas aportar más pruebas. 6. Si se comprueba la existencia del delito y la probable responsabilidad del inculpado, el Ministerio Público consignará el caso ante el Juez Penal y éste, después del proceso respectivo, dictará sentencia.
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Cuando la autoridad no atienda la denuncia se puede llama al: 01 800 70 701 00 O presentar una queja ante las contralorías de las procuradurías y de los Gobiernos Estatales.
NĂşmeros de emergencia (15)Si
quieres denunciar de manera anĂłnima un posible delito o reportar una emergencias te dejamos los nĂşmeros.
(15) Llamada de denuncia www.gob.mx
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¿Qué es una conspiración interna? (16)Conjunto
de acciones realizadas por varias personas que trabajan en una empresa o institución, con ánimo de unirse contra su superior, de arrebatar el poder a otro grupo o de hacer algo con intención de causar perjuicio o daño a alguien que está en posición consolidada.
¿Dónde se dan las conspiraciones internas? Cadena de suministros. Agentes internos. Faltas de control. Faltas de supervisión. Desconocimiento de los riesgos. Formas de participación. El recurso humano de la empresa, constantemente esta siendo estudiado y analizado por las organizaciones delictivas para explotar sus debilidades y sacar provecho de él. Las personas que laboran, especialmente en áreas con procesos operativos y de responsabilidad en| la manipulación y seguridad de la carga, documentos y objetos valiosos, son los más propensos a recibir propuestas por parte de la delincuencia para conformar una asociación delictiva, pues estos requieren de conexiones al interior de compañías que tengan acceso físico a las áreas y conozcan claramente los procesos y procedimientos.
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(16) Miguel Ángel Ruiz, “Psicología de la Conspiración”, deep-politics.com
¿Cómo actuar si presencias conspiraciones internas? (17)En
caso de sospechar conspiraciones internas, en camiones de carga, el supervisor deberá: •
•
Realizar una búsqueda, debe ser aleatoria, documentada y basadas en el riesgo. Deberá realizar la operación en el patio de camiones y después que el camión ha sido cargado y enrutado para su destino final.
Posteriormente se levantará un sospechosas, que debe contener:
informe
de
actividades
Qué sucedió, quién lo realizó, cuándo, cómo y dónde. Las personas que deben informar son; Ejecutivos, trabajadores y gerentes. Se debe reportar a un superior o a un encargado de seguridad. Puede ser por escrito o verbalmente. Se debe informar oportunamente, cuando se tenga certeza, en forma prevista y evitando afectación o daños.
(17) David Guardado, Conspiraciones internas, GrupoJaremar.com
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¿Cómo actuar en caso de secuestro? (18)La
delincuencia en el país ha ido incrementado, homicidios, asaltos y secuestros y en la mayoría de las veces algún mexicano ha sido testigo de algún delito ¿Sabes cómo actuar en caso de delito?. Aquí te dejamos algunas recomendaciones de organizaciones especializadas en secuestros.
En caso de ser testigo de un secuestro • • • •
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Realizar inmediatamente una denuncia al 089 o 911. Poner atención en el número de placas, color y marca del automóvil. Observar las características físicas del agresor. Inspecciona si hay botones de pánico o cámaras, así mismo revisa cuantas cámaras hay y da esta información a las autoridades.
(18)Grupo de Mensajeros Urbanos y Alto al Secuestro, video ¿Sabes que hacer si un día eres testigo de un secuestro? www.posta.com.mx
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• • • •
• • •
En caso del secuestro de un familiar Mantener la calma. Ser discreto. Limita los contactos telefónicos para evitar fugas de información. Para denunciar un secuestro ante la policía federal puedes marcar 088 desde cualquier estado del país. Si estás en la Ciudad de México marca 089 para una denuncia anónima y ser canalizado a la autoridad correspondiente. No iniciar investigaciones en forma personal. No hacer caso de rumores. Desconfiar de negociadores privados.
En caso de ser secuestrado • •
• • • •
Mantener la calma. No involucrarse con los captores, no confrontarlos, no mirarlos a los ojos, pero trata de conversar para crear empatía. No trates de escapar excepto que exista una oportunidad muy fuerte y segura. Si decides huir que sea sólo por estar en grave riesgo de morir. No intentar negociar con los secuestradores. Evitar darles información a los apresores, podría dificultar las negociaciones. (19) “Claves para prevenir un secuestro y que hacer si eres victima de uno”, expansión en alianza con CNN, expansión.mx
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Medidas para disminuir probabilidad de secuestros Cualquier persona puede ser privada de su libertad, sin importar nivel social, cultural y económico. Estar alerta y ser desconfiado. Reportar circunstancias extrañas e inusuales. Procura no establecer rutinas, modifica tus rutas y horarios. Ten a la mano vías de comunicación en caso de emergencias. Si eres empresario o tienes equipos a tu cargo, ten el control de los empleados domésticos y de oficinas. Evita que otros sepan información sobre tu capacidad financiera y liquidez. En lugares públicos, evita hacer comentarios sobre asuntos personales y económicos ya que gente extraña puede ser informante de un secuestrador. No concentrar tu dinero en una sola cuenta bancaria y evitar manejar grandes sumas de dinero. Elaborar un plan personal ante emergencias y platicar con la familia sobre precauciones a tomar en caso de un rapto. No ser ostentoso. Rechaza citarte con desconocidos en lugares poco concurridos o lejanos. Cuéntale a alguien de confianza los lugares que visitas fuera de casa o del trabajo y diles aproximadamente cuánto demoras. Si sospechas que te siguen, busca rutinas alternativas al destino y evita las acostumbradas.
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¿Cómo actuar si reciben una llamada de extorsión? Si recibes una llamada de extorsión y te piden una cuota por liberar a un familiar:
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Mantener la calma. Escuchar con atención lo que te dicen. Pide tiempo y localiza a tu familiar. Anotar el número de la llama entrante Identificar el sexo de la persona, acento y que tipo de lenguaje utiliza al dirigirse contigo (tono amenazante u ofensivo). De ser posible, graba la llamada. No los enfrentes o cuestiones. Una vez que hayas localizado a tu familiar, descuelga el teléfono al menos un par de horas. Si recibes llamada amenazante, responde que es número equivocado y cuelga.
(20) ¿Qué hacer en caso de extorsión?, Centro de Información y Asistencia a Mexicanos CIAM, www.gob.mx
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¿Cómo prevenir extorsiones? No des información personal a desconocidos. Mantente en comunicación constante con tu familia; infórmales dónde estás, con quién y a qué hora regresarás a tu casa. Si te preguntan “¿Con quién hablo?”, responde siempre “¿Con quién quiere hablar?”.
No les creas si te llaman para decirte que ganaste un premio o si te piden información. Si alguien te ofrece liberar a un familiar a cambio de una cuota, te está mintiendo. Si alguna persona te asegura que puede arreglar tus documentos migratorios o tramitarte una visa a cambio de una cuota, te está mintiendo. No deposites dinero, primero averigua.
Para mayor información llama al: 1 855 4636 395
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Centro de Información y Asistencia a Mexicanos CIAM
¿Qué debes revisar en cámaras de video vigilancia? (21)Las
cámaras de seguridad y video vigilancia son un elemento muy útil para la seguridad del hogar y de la empresa Estos son algunas razones para instalar un sistema de video vigilancia: • . •
•
Las cámaras proveen un monitoreo constante a tu hogar y tu empresa, aunque no te encuentres allí. Las cámaras de seguridad pueden ayudar a ver quién está en la puerta antes de abrirla. Si ocurre un robo, la utilización de cámaras podrán proveer una valiosa evidencia para poder identificar al ladrón y hasta recuperar las pertenencias.
23 (21) Cinco razones porque instalar cámaras, Ts, www.luisgyg.com
¿Qué debes revisar en cámaras de video vigilancia? •
En los hogares se puede descubrir a cuidadoras de niños (o incluso de mayores) que no se comportan de forma adecuada con las personas a su cargo.
•
Cuando alguien comete un delito y es captado por la cámara, la policía y otros agentes del orden público pueden utilizar este material (videos o fotos) para difundir en diferentes medios.
•
Se puede responder a emergencias mucho más rápido.
•
Se previene el robo de los empleados.
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¿Cómo actuar en caso de robo de vehículos? (22) Este
delito puede presentarse en distintas circunstancias:
Fue robado mientras estaba estacionado en la vía pública. Fue robado en un estacionamiento público. Fue robado en un valet parking. Me asaltaron y se robaron el auto.
En todos estos casos lo que se debe de hacer es: Acudir inmediato al ministerio público y levantar el acta. Demostrar la propiedad el automóvil. Conseguir el numero de póliza que puede ser mediante la tarjeta del asegurado.
(22)Robo de automóvil, El economista, eleconomista.com.mx
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¿Cómo actuar en caso de robo de vehículos? Reportar el robo a la aseguradora en los teléfonos que te proporcionaron para ello. Cuando te visite el ajustador, explica las circunstancias del robo, muestra los documentos que acreditan la propiedad del auto. Si fuiste asaltado y vas a realizar todo lo anterior, hazlo de inmediato, si no, acude a un familiar y pide ayuda. Si por algún motivo no sabes cómo proceder, comunícate con la aseguradora y pide orientación.
Recuerda que lo primero que hay que poner a salvo es tu seguridad, salud e integridad física.
En caso de asalto, lo recomendable es no resistirse.
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¿Qué hacer en caso de identificar vehículos o personas sospechosas merodeando tu casa? (23)La
seguridad en tu entorno depende, en gran medida, de las actitudes preventivas que tomes para evitar ser víctima de la comisión de algún delito, entre ellos el secuestro y la extorsión telefónica.
Identificar a las personas y los automóviles que forman parte de él, y hasta las personas que comúnmente ofrece algún servicio en la zona, será de suma importancia para que sea mucho más sencilla la tarea.
La Coordinación Nacional Antisecuestro te recomienda un plan de seguridad con tu familia y vecinos para que entre todos mantengan su vecindario seguro.
En caso de notar algo fuera de lo común, puedes denunciar de manera inmediata al 088 (Policía Federal) o al 089 (Denuncia Anónima) las 24 horas del día.
(23) Reportar actividades sospechosas, Secretaria de Gobernación, www.gob.mx
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Medidas de seguridad en tu hogar, mientras manejas, caminas o sales de viaje (24)Estas
son algunas recomendaciones para prevenir algún delito.
En el hogar Nunca deje copia de las llaves en lugares obvios, como debajo del tapete de la entrada o en una maceta. Trate de llevar buena relación con sus vecinos, pues pueden ser buenos vigilantes cuando esté ausente. Si tiene jardín, quite escaleras u objetos que puedan facilitar el acceso a los ladrones y considere la posibilidad de adquirir un perro. No deje mensajes en la puerta que indique su ausencia. Tenga siempre a la mano los teléfonos de emergencia.
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(24)Pequeñas acciones para una mayor seguridad, El Economista, eleconomista.com.mx
Mientras manejas alerta de lo que ocurre en tu trayecto. Varia tu ruta a seguir. Elige las vías principales y usa el carril central para tener libertad de maniobra. Si percibes que alguien te sigue en auto memoriza el número de placa, trata de evitarlo aumentando la velocidad o volteando sorpresivamente en una calle. No ignores a las personas que viajan en moto, especialmente si van 2 personas en ella. . Mantén la luz interna de tu auto
(25)Mantente
apagada. Las puertas con seguros y los vidrios arriba (no se recomienda que bajes los vidrios más de 5cm). Oculta los objetos de valor mientras vas manejando.
(25) Marcos Bureau, Tips para minimizar el riesgo de ser asaltado mientras manejas, motor pasión, www.motorpasion.com.mx
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Mientras caminas
(26)Camina
con actitud que muestre seguridad, certeza y confianza en tus movimientos. Rompe la rutina de viaje y de horarios, de entrada y salida de lugares frecuentados. No seas ostentoso. No te distraigas, evita hablar por el celular o aislarte con la música. No caminar por lugares solitarios o abandonados, menos de noche. Verifica cada cierto tiempo que no te sigan. Camina de manera rápida y con actitud observadora. Evita traer grandes sumas de dinero, si lo haces distribúyelas en tu cuerpo. Ten las llaves a la mano cuando te acerques a tu domicilio, oficina o vehículo para ganar tiempo al entrar. No corras al cruzar la calle ni lo hagas de forma repentina. Evita accidentes automovilísticos y ciclistas.
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(26) Blog de seguridad, Medidas de seguridad al caminar por la calle, www.autoprotección.info
Mientras sales de viaje
Encarga tu casa a alguien de confianza para que eche un vistazo ocasionalmente, recoja tu mensajería y limpie tu banqueta, de manera que se perciba que no está sola la casa. Revisar que las chapas, ventanas, domos y demás accesos se encuentren debidamente cerrados. No llevar grandes sumas de efectivo. Fotocopia tus documentos importantes y tarjetas de crédito o débito que llevaras durante el viaje, incluye los teléfonos de las oficinas de apoyo en el lugar de destino, así como otros datos importantes que pudieras requerir. No pierdas de vista tus pertenencias en la estación o aeropuerto en ningún momento. Coloca candados y distintivos a cada una de tus maletas. Toma transporte oficial que ofrece el puerto de destino, preferentemente contrátalo antes de iniciar el viaje. (26)
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Caso de Éxito
Grupo CAASE les agradece por hacernos participes de este gran proceso que les traerá mayor reconocimiento por ser una empresa competitiva y por estar siempre comprometidos con sus clientes y colaboradores. “Calidad de servicio no es lo que tu das. Es lo que el cliente recibe.”
Peter Drucker