Enero 2020 27ª EDICIÓN
GRUPO CAASE CAPACITACIÓN ASESORÍA Y SOLUCIONES EMPRESARIALES. Con esta revista queremos brindar un espacio donde cada persona pueda conocer sobre la competitividad, estrategia comercial, así como oportunidades de desarrollo y crecimiento a través de nuestros servicios. Nuestra misión es brindar asesoría, capacitación y soluciones integrales, garantizando la satisfacción de nuestros socios comerciales.
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Investigación: Susana González
Colaboradora: Jaqueline A. Sandoval
Corrección de Estilo y Diseño: Elizabeth Ruiz
Editor: Berenice Castelán
CONTENIDO ¿Qué es la competitividad empresarial? Pág. 5 Beneficios de ser una empresa competitiva Pág. 6 Modelos y herramientas a implementar para ser una empresa competitiva Pág. 11 ¿Qué es competitividad profesional? Pág. 14 Beneficios de ser un profesional competitivo Pág. 15 Modelos y herramientas a implementar para ser competitivos Pág. 16 Pensamiento de una familia pobre vs pensamiento de una familia rica Pág. 20
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¿Qué es la competitividad empresarial? Michael Eugene Porter se considera el padre de la estrategia corporativa y está entre los economistas más valorados y conocidos a nivel mundial.
Por lo anterior, hemos tomado su definición de competitividad empresarial: “es la capacidad de una empresa u organización, de cualquier tipo, para desarrollar y mantener ventajas comparativas, que le permitan disfrutar y sostener una posición destacada en el entorno socio económico en que actúa”. (1) Otro concepto: “vencer a la competencia del sector, utilizando herramientas comerciales y empresariales que permitan adquirir una posición dominante para el negocio en dicho mercado”.(2)
Fuente: (1) https://www.gestiopolis.com/concepto-competitividad-empresarial/ (2) https://www.emprendepyme.net/que-es-la-competitividad-empresarial.html
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Beneficios de ser una empresa competitiva Antes de hablar de los beneficios o ventajas competitivas, hablaremos del plan para lograrlas ya que deben ser:
Difíciles de imitar Sostenibles en el tiempo Netamente superiores a la competencia Aplicables a situaciones variadas Íntimamente relacionadas con el núcleo del negocio
Con lo anterior, lograremos el liderazgo en costos, o sea la capacidad de realizar un producto o servicio a un precio inferior a nuestros competidores, la diferenciación, la capacidad de ofrecerlos de manera distinta y más atractiva para los consumidores frente a los ofrecidos por nuestros competidores.
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Fuente: https://www.sinnexus.com/business_intelligence/ventaja_competitiva.aspx https://www.webyempresas.com/la-ventaja-competitiva-segun-michael-porter/
Ejemplos de características de una compañía que pueden constituir una ventaja competitiva: * Cualidad superior del producto y/o servicio * Posesión de patentes y copyrights * Valor de marca acumulado y buena reputación de la compañía * Contratos de distribución de largo período * Gran gestión interna de los datos, la información y el conocimiento * Técnicas de producción de bajo coste y liderazgo en costes * Orientación y valor de la vida del cliente * Monopolio protegido por el gobierno * Equipo profesional altamente calificado Fuente: https://www.sinnexus.com/business_intelligence/ventaja_competitiva.aspx
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Poseer una ventaja competitiva no significa necesariamente ser siempre el mejor, sólo significa que debe existir algo que los consumidores consciente o inconscientemente identifiquen como mejor, y que les motive a preferir tu producto, en lugar del de la competencia. Ese «algo distinto» será el arma principal del producto contra la competencia. Para desarrollarlo, puede ser necesaria una de las principales características de la empresa moderna: el Business Intelligence.(1)
Se recomienda ver este video: https://youtu.be/dxB-Isq2nrQ?t=190 La conclusión más importante de Porter es que: “LAS VENTAJAS COMPETITIVAS SE LOGRAN INNOVACIÓN” (2)
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CON
ACTOS
Fuente: (1)https://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5541828&fecha=23/10/2018 (2)http://ignius.com.mx/teoria-michael-e-porter-i-futuro-hoy/
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Modelos y herramientas a implementar para se una empresa competitiva Como sabemos las ventajas competitivas pueden ser tan mĂnimas que en ocasiones son imperceptibles por la organizaciĂłn, el motivo de comprar en un lugar o en otro, se encuentra en los elementos o detalles que reciben y que quedan en la mente del comprador, haciendo la diferencia con sus competidores. Para poder lograr lo anterior las empresas competitivas implementan modelos y herramientas.
Herramientas competitivas Hablaremos de 7 herramientas que nos permiten la competitividad: 1. Mapa de las experiencias del comprador 2. Perfil del prospecto y del comprador 3. Mapa de valor de cliente y su encaje 4. Curva de valor competitivo 5. Aspectos que ayudan a construir la propuesta de valor 6. Mapa de competidores (diferenciadores estrategias) 7. Mapa de los stakeholders
https://youtu.be/dxB-Isq2nrQ?t=190 https://www.tablerodecomando.com/estrategia-competitiva-7-herramientas/
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Los modelos de excelencia Son modelos que tratan de medir la calidad total de las organizaciones. Estos modelos se aplican como guía de referencia en la búsqueda de la excelencia empresarial.
Forma de actuar de la organización: • • • • •
Satisfacen las necesidades del mercado. Son líderes en su sector. Están bien gestionadas. Cumplen sus objetivos. Obtienen una elevada rentabilidad.
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Los criterios de los modelos: • • • • • • • • •
Liderazgo. Política y estrategia. Personas. Alianzas y recursos. Procesos. Resultados en los clientes. Resultados en las personas. Resultados en la sociedad. Resultados clave.
Fuente: https://www.isotools.org/soluciones/evaluacion-y-resultados/modelos-de-excelencia/
“Las empresas, servicios, productos o personas que cuentan con una certificación tienen un valor adicional, ya que ésta es un aval de seguridad y confianza.” Durante el desarrollo e implementación del sistema de gestión, están presentes las oportunidades para iniciar el cambio cultural, que permitirá a la empresa explotar aquellas características únicas que han generado su actual posicionamiento en el mercado, para transformarlas en verdaderos diferenciales competitivos. Es por ello que el conjunto de herramientas y modelos implementados dentro de la organización hace realmente la ventaja competitiva.
http://www.squalitas.com/site/article/cuando-las-normas-iso-pasan-de-ser-ventaja-competitiva-aestandares-minimos-a-cumplir https://conocimiento-textil.blogspot.com/2010/04/la-ventaja-competitiva-y-las-normas-iso.html
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¿Qué es competitividad profesional? La palabra “competencia” se define como el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que, interrelacionados entre sí, permiten tener un desempeño profesional eficiente con un juicio crítico, ético y reflexivo en la práctica diaria en beneficio de los individuos y la sociedad.
Competencias necesarias para un perfil competitivo en 2020 1.Capacidad para la resolución de problemas complejos. 2.Pensamiento crítico basado en la creatividad. 3.Coordinación efectiva y comunicación. multidireccional de equipos. 4.Capacidad y toma de decisiones en tiempo real. 5.Flexibilidad cognitiva y uso de la inteligencia emocional. Para SER Competitivo hay que HACER las cosas de cierta manera, y ésta debe ser igual o mejor a la de otros que se dedican a lo mismo. Además debe ser un estado que se mantenga en óptimo nivel a lo largo del tiempo.
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Fuente: https://www.infoautonomos.com/blog/habilidades-profesional-competitivo-2020/
Beneficios de ser un profesional competitivo La competitividad profesional bien puede resumirse de la siguiente forma: “No importa que tan bueno seas, sino que tan bien hagas las cosas, e importa menos lo bien que las hagas en tanto no sean realizadas mejor que los demás”.(1)
Beneficios • • • • •
• •
Esta consciente de la importancia de mantener equilibrio emocional antes que enfoque exclusivo (y exhaustivo), hacia el trabajo. Comprende su capacidad para gestionar tensiones, estrés, frustración, episodios depresivos, etc. Entiende el tiempo dedicado a la introspección general (meditación, reflexión, contemplación, etc.) Gestiona sus emociones, no las representa por muy molesto que se encuentre. Posee autoestima, confianza, seguridad en si mismo, paciencia, empatía, compasión, tolerancia y amor. Orienta su desenvolvimiento de afuera hacia adentro. Son personas felices y mejoran el mundo, y esta gente emerge de la apropiada gestión de su universo emocional.
Fuente: https://www.emprendices.co/ser-un-profesional-competente-no-es-lo-mismo-que-ser-competitivo/
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Modelos y herramientas a implementar para ser competitivos Modelo de inteligencia social: Se basa en la habilidad de conectar con los demás sabiendo provocar reacciones en ellos.
Modelo de pensamiento adaptativo: Este tiene mucho que ver con la flexibilidad ya que se trata de ofrecer soluciones y respuestas eficaces capaces de ir más allá de la propia lógica.
Modelo de la habilidad transcultural: Impuesto por la importancia de la globalización en la economía mundial. El profesional deberá poder desenvolverse en entornos culturales diferentes al propio.
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Modelo del pensamiento computacional: Se trata de tener la capacidad de trasladar una gran cantidad de datos (Big Data), al pensamiento abstracto.
Modelo de nueva literatura mediática: Consiste en la habilidad de lograr crear contenidos utilizando las nuevas vías de comunicación, causando impacto en los lectores.
Modelo de colaboración virtual: Es la habilidad de trabajar de forma productiva impulsando la participación y sinergias como miembro de un equipo virtual.
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Como ya sabemos las herramientas nos ayudaran y darรกn soporte para la implementaciรณn de los modelos competitivos profesionales, hay infinidad y a continuaciรณn te mencionamos algunas.
Herramientas Liderazgo gerencial: que trata los temas de la creatividad, la visiรณn compartida, el manejo de la persona con integridad en el mundo de los negocios
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Fuente: (1) https://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5541828&fecha=23/10/2018 (2) https://davidreyero.com/mis-temas/las-personas-la-ventaja-competitiva-mas-sostenible/
La competencia básica: abarca las habilidades de la persona en el área de lenguaje, las comunicaciones, la aplicación numérica y el manejo creciente de las tecnologías de la información. El Coaching: que se relaciona con la capacidad humana para poder crecer y lograr conductas satisfactorias, donde se brindan herramientas claves para lograr el objetivo. La competencia funcional: es aquella que llevará al trabajador a poder cumplir con los estándares requeridos por la empresa en la que se desempeña. La competencia conductual: se encontrarán aquellos rasgos personales, los cuales son los que impulsan a las personas a lograr las metas, tener proactividad y destacar en el mundo laboral Fuente: (1) https://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5541828&fecha=23/10/2018 (2) https://davidreyero.com/mis-temas/las-personas-la-ventaja-competitiva-mas-sostenible/
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Pensamiento de una familia pobre vs pensamiento de una familia rica Para entender porqué el rico sigue siendo rico y el pobre cada vez más pobre, debemos entender cómo piensan estos dos tipos de personas con respecto a los siguientes 5 puntos. Conceptos N°
Comparativa
Rico
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INGRESOS VS FORTUNA
El rico mide la riqueza en tiempo
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La persona con mentalidad de EL FLUJO DE DINERO rico siempre ahorra primero, INVIERTE y luego GASTA
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ESTRATEGIA FINANCIERA
El rico ajusta su estilo de vida de acuerdo a sus metas financieras, independientemente de sus ingresos e incrementa su calidad de vida no cuando aumentan sus ingresos sino cuando cambian sus metas
FORMA DE PAGAR
El rico sabe que puede comprar sólo cuando puede pagar en efectivo
LAS DEUDAS
El rico sabe que tener deudas no es normal y que es imposible construir una base económica sólida cuando los ingresos están destinados a pagar a los acreedores
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Pobre
Realidad
La verdadera riqueza se El pobre mide la riqueza mide en tiempo sin tener en ingresos que trabajar “Si tu prioridad #1 cuando La persona con ganas dinero no es ahorrar, mentalidad de pobre entonces simplemente el GASTA y luego AHORRA éxito financiero no está en tu futuro”
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Los ingresos no tienen El pobre cambia su estilo nada que ver con el de vida de acuerdo a sus presupuesto, el ingresos, mientras más presupuesto está basado gana más gasta. en metas financieras, no en ingresos
El pobre cree que puede comprar si puede Ahorra y luego compra en afrontar los pagos efectivo mensuales y el inicial
El POBRE acepta las deudas
Sin deudas
Fuente: https://pazeconomica.com/generales/la-mentalidad-del-rico-vs-la-mentalidad-del-probre/
Somos la ¡Certificados en ISO 37001 primera empresa mexicana de servicios Dictamen Favorable de *consultoría, capacitación en NOM035! y soluciones empresariales* certificados en ISO 37001 y con dictamen favorable . en NOM – 035 – STPS 2018 por una unidad verificadora. Asesoría, Capacitación y Soluciones Empresariales
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