PRESENTACIÓN DE SERVICIO CONDOMINIOS DE CASAS
SOBRE G&C El servicio que brinda G&C comprende las 谩reas comunes desde la garita de ingreso del condominio hasta la puerta de su casa, en los siguientes rubros:
A.
Seguridad
B.
Ornato y Convivencia
C.
Limpieza
D.
Gesti贸n
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS: SEGURIDAD El servicio de seguridad que brinda G&C incluye:
• Contratación de una empresa de seguridad privada, que cumple con todas las leyes relacionadas y vigentes en Guatemala (Decreto 52-2010, Ley que Regula los Servicios de Seguridad Privada y sus Reglamentos). • El servicio de vigilancia interna del condominio se realiza a través de rondas en las calles y áreas comunes del condominio. • Control en garita de acceso del condominio de residentes y terceros (visitas y proveedores). Esto implica la definición e implementación de procedimientos de ingreso y egreso con un registro de identificación de terceros. • Recepción y trámite de las autorizaciones de ingreso y egreso de empleadas domésticas, visita de familiares o lista de invitados por eventos especiales. • Se incluye además la operación y mantenimiento preventivo de los siguientes sistemas dentro del condominio: • • • •
Circuito Cerrado de Televisión (CCTV). Telephone Entry System (TES). Sistema de Tarjetas de Proximidad para el acceso vehicular. Biométrico para huellas, ingreso peatonal (cuando aplique)
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS: ORNATO Y CONVIVENCIA El servicio se presta en las áreas verdes comunes del condominio y los frentes de las casas (no incluye la fachada, gradas frontales o interior de la casa).
El servicio de jardinería para las áreas comunes incluye: • Reposición de plantas (aplica únicamente cuando se encuentra dentro del perímetro de cobertura de G&C y éstas no hayan sido dañadas por un tercero). • El picado y deshierbe de jardineras, así como la poda de grama, árboles, arbustos y falso maní. • Aplicación de fertilizantes e insecticidas al follaje y al suelo, dos veces por año. • Fumigación general dos veces al año.
El servicio de mantenimiento dentro del perímetro de cobertura incluye: • Limpieza y mantenimiento preventivo de la fuente y sus equipos. No incluye los repuestos y reparaciones correctivas.
• Mantenimiento de la señalización horizontal, según el diseño original del condominio. • Pago de energía eléctrica de las luminarias y su respectivo mantenimiento preventivo, que incluye únicamente la pintura de postes, cambio de bombillas y revisión de funcionamiento de timers y fotoceldas. • De forma anual y de acuerdo al diseño original del condominio se pinta el quiosco, garita y portones, tapaderas de drenajes, muro perimetral, las líneas de las canchas de fútbol y basquetbol y los juegos para niños ubicados en las áreas verdes.
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS: ORNATO Y CONVIVENCIA El servicio que se brinda para apoyar a los condóminos a mantener una sana convivencia incluye:
• Gestionar el cumplimiento de las normas y del régimen establecido. • Mediación en temas de convivencia entre vecinos del condominio, a través del gestor asignado (se cuenta con una versión digital de las normativas de convivencia disponible para todos los condóminos en la dirección: www.grupogyc.com.gt/normas-de-convivencia/ ). • Administración y provisión de insumos en quiosco. • Recepción de solicitudes de construcción o mejoras a las propiedades, las cuales son trasladadas al Comité de Urbanismo para obtener una opinión técnica de la modificación. Esto con el objetivo de evitar molestias y daños a la construcción e integridad de los otros vecinos, manteniendo el estilo original del condominio. Las decisiones finales recaen en Junta Directiva. • Recepción y administración de las solicitudes de mudanzas, tanto de inquilinos como de propietarios. • Recorridos semanales por parte del gestor para generar un reporte del estado del condominio y revisión de los informes generados por los guardias de seguridad.
• Perfil de inquilinos. Los propietarios llenan en conjunto con sus posibles inquilinos un formulario para la autorización de investigación, la cual es procesada por G&C y cuyos resultados se entregan al propietario junto con una sugerencia para su análisis previo a la cesión en renta de su propiedad.
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS: LIMPIEZA El servicio de limpieza que brinda G&C incluye: • Recolección de basura de casas en el área asignada tres veces por semana: • La basura se debe sacar únicamente en los días designados. • Únicamente se pueden sacar dos bolsas negras por casa, por cada día de recolección. • Las bolsas se deben colocar frente a la vivienda sin dañar el área común. • Limpieza y extracción de basura del quiosco, las calles que estén dentro del condominio y las áreas comunes.
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS: GESTIÓN El servicio de gestión que brinda G&C incluye:
• Puntos accesibles de contacto (gestor, página web y línea telefónica de atención) para atender las solicitudes de los vecinos. Dichas solicitudes se trasladan a Junta Directiva para que las conozca y emita sanciones cuando lo considere o tomen las medidas necesarias. • Manejo de sistema de cobro con factura electrónica, control de saldos por cliente y registro de moras. • Recaudación y resguardo del Fondo de Ahorro para Mantenimiento y Mejoras generado de la cuota mensual. Posteriormente, G&C realiza el traslado de ese dinero, descontando los impuestos de ley, hacia el Fondo de Ahorro para Mantenimiento y Mejoras del condominio. Dicho fondo lo administra directamente la Junta Directiva de cada condominio. • Recaudación del dinero proveniente de las multas y del alquiler del quiosco. Posteriormente, G&C realiza el traslado de ese dinero, descontando los impuestos de ley, hacia el Fondo de Ahorro para Mantenimiento y Mejoras del condominio.
• Envío de convocatorias o circulares informativas hacia los vecinos. En el caso de la Asamblea Anual ordinaria, G&C se hace cargo de la impresión y entrega de las circulares a todos los vecinos en el condominio. • Generar y presentar los reportes sobre la situación del condominio a los condóminos.