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4ª edición I
Enero - 2017
Código de Ética y Conducta 4ª edición I
Enero - 2017
Misión, Visión y Valores MISIÓN Contribuir al desarrollo del agronegocio, agregar valores, respetar el medio ambiente y mejorar la vida de las comunidades.
VISIÓN Ser una empresa referente en desarrollo sustentable.
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VALORES 1. Integridad: Ser ético, justo y coherente con lo que piensa, dice y hace.
2. Respeto al Medio Ambiente: Ser referencia en gestión socioambiental.
3. Simpleza: Concentrarse en lo esencial, incentivar la agilidad y la desburocratización.
4. Humildad: Demostrar respeto por todas las personas, mantener el sentido común en las relaciones profesionales y personales.
5. Gestión Participativa: Estimular la participación, promover el reconocimiento y el crecimiento profesional e involucrar a las personas en los procesos importantes de la empresa.
6. Compromiso: “Vestir la camiseta de la empresa”. Tener pasión y orgullo de su trabajo y empeñarse para que la empresa obtenga éxito.
7. Innovación y Espíritu Emprendedor: Mantener en la compañía personas creativas, participativas, osadas, talentosas y entusiastas, que hacen la diferencia en el mercado.
8. Respeto a nuestros Socios Comerciales: Cultivar las buenas relaciones comerciales, mantener el compromiso y respeto con nuestros socios.
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La palabra del Presidente AMAGGI tiene el placer de presentarles la nueva versión de su Código de Ética y Conducta. Esta es la cuarta edición del documento, lanzado en 2006 el cual tuvo dos otras ediciones, revisadas y lanzadas en 2009 y 2013, respectivamente. La versión que Ud. tiene en manos está actualizada, más completa, y esta vez, traducida también al inglés y portugués. El objetivo es que la publicación llegue también a los colaboradores que actúan en las unidades, las oficinas y las representaciones internacionales de la empresa. En los últimos años, AMAGGI experimentó un crecimiento que la ubica entre las principales empresas del sector agroindustrial. Eso aumenta también nuestra responsabilidad en cuanto a la relación entre los colaboradores, los clientes, los accionistas, los proveedores, los organismos gubernamentales y no gubernamentales, los competidores, los socios comerciales, los medios y la comunidad. Es exactamente en este punto que el Código de Ética y Conducta viene a auxiliarnos. Él está basado en nuestros valores, que componen la línea maestra de nuestra actuación. Con base en estos principios morales y éticos, llegamos hasta aquí, y estoy seguro de que, con el enfoque en esa misma forma de conducir nuestros negocios, llegaremos todavía más lejos. Se trata de un ejercício diario que requiere la participación de todos los colaboradores para que podamos, no solo buscar la duración en el tiempo de AMAGGI, sino que, además, sigamos
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caminando hacia nuestra Visión que es la de ser una empresa de referencia en el desarrollo sustentable. El Código de Ética y Conducta es una gran herramienta para que logremos esos objetivos, los invito a todos a leerlo y a utilizarlo en su día a día. Cordialmente,
Waldemir Ival Loto Presidente de AMAGGI
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Índice Sobre este documento........................................ 10 Glosario.................................................................................................12
Código de Ética y Conducta............................... 14 Los Colaboradores......................................................................15 El ambiente de trabajo...................................................15 Los obsequios, premios, regalos y entretenimiento...................................................................16 Las actividades políticas..............................................18 El sindicato..............................................................................19 El conflicto de intereses..............................................20 La conducta externa..................................................... 22 El acoso y el abuso de poder................................. 22 Las informaciones estratégicas y privilegiadas..........................................................................23 El compromiso de los liderazgos..........................23 El uso de las herramientas de tecnología de la información.....................................................................24 El preconcepto y la discriminación......................24
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La utilización del patrimonio del grupo........... 26 El sigilo de las informaciones y de los datos........................................................................................ 26 La salud y la seguridad ocupacional................27 El alcohol, drogas, armas y juegos de azar...... 28 El medio ambiente..................................................................... 29 Los proveedores y los socios comerciales.............30 La comunidad..................................................................................31 Los competidores........................................................................32 Los clientes......................................................................................33 Los gobiernos y los organismos gubernamentales................................................ 34 Los medios y la prensa.......................................................... 36 Los canales de accesso.........................................................37
El término de responsabilidad........................ 38
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Sobre este documento
10 - Cรณdigo de ร tica y Conducta
Basado en los valores y compromisos institucionales asumidos por AMAGGI, el Código de Ética y Conducta tiene aplicación obligatoria entre todos los colaboradores y su finalidad es trazar los principios morales y éticos que los mismos colaboradores deben adoptar en la conducción de los negocios, en sus actividades y responsabilidades diarias y en la relación con las partes interesadas. Las directrices de este documento permiten evaluar algunas situaciones, pero no detallan necesariamente todas las dudas o dilemas que puedan surgir en su día a día. Antes de decidir si una Conducta o actividad es apropiada, considere las siguientes preguntas:
1. ¿Está de acuerdo con la legislación vigente? 2. ¿Está de acuerdo con las políticas, normas, procedimientos y prácticas de AMAGGI? 3. ¿Está de acuerdo con este Código? Si la respuesta para dichas preguntas es positiva, ESE ES EL CAMINO CORRECTO. Si es negativa, piense de nuevo todo y busque un camino diferente. Y no se olvide: siempre que tenga dudas, pregunte. Para auxiliar en la aclaración de posibles dudas, Ud. encontrará en el cuerpo de este documento algunas “PREGUNTAS Y RESPUESTAS” que ejemplifican posibles situaciones de violación, o no, al Código de Ética y Conducta.
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¿QUÉ ES ÉTICA PARA AMAGGI? AMAGGI entiende como ética al comportamiento humano esperado en las relaciones sociales y a la búsqueda del bien común, a través de la práctica de la igualdad, la libertad, la democracia, la justicia y el ejercicio de la ciudadanía. Ser ético es mucho más que no tener conductas ilícitas o no cometer fraude. La propia omisión delante del conocimiento de posibles violaciones se considera igualmente una conducta no ética. Para definir su ética y su forma de actuar, hace falta que cada institución sepa qué debe hacer (Su Misión y Su Visión) y qué espera de todos sus colaboradores, prestadores de servicios y demás partes interesadas (Sus Valores).
Glosario Para facilitar la comprensión de algunos términos, se elaboró un glosario básico:
Colaboradores La expresión “colaboradores” incluye a los administradores, los miembros del Consejo de Administración, los directivos, los gestores y demás empleados, los pasantes, los trainees y los temporarios vinculados a AMAGGI.
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AMAGGI Término que abarca las unidades de negocio y sus respectivas filiales, la Fundación André y Lucia Maggi, las empresas subsidiarias, empresas del grupo y controladas que componen AMAGGI.
Patrimonio Se entiende por patrimonio la imagen y el logo de AMAGGI, así como todos los bienes de su propiedad, los documentos, el acervo técnico, el acervo intelectual, las informaciones y los datos concebidos o desarrollados en el trabajo.
Entretenimiento las fiestas, las entradas y/o las invitaciones para eventos deportivos y culturales, eventos de ocio, viajes, hospedajes, confraternizaciones, entre otros.
Las partes interesadas (stakeholders) Son los grupos o los individuos que influencian y/o son influenciados por las actividades de la organización, por medio de sus opiniones o acciones: los clientes, los colaboradores, los accionistas, los proveedores, los distribuidores, el gobierno, la comunidad, entre otros.
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Código de Ética y Conducta
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Los colaboradores
El ambiente de trabajo Las relaciones en el ambiente de trabajo deben estar alineadas con los valores de AMAGGI, y caracterizadas por el respeto mutuo. Se debe mantener un clima favorable para la realización profesional de los colaboradores, dentro de un ambiente de trabajo productivo, saludable, seguro y con libertad de expresión. Los gestores, además de orientar a las personas, responden, también, por las acciones educativas relativas a la ética y Conducta en el ambiente de trabajo. AMAGGI no admite, bajo ninguna hipótesis, el uso del cargo para solicitar favores personales a colaboradores. Cada persona tiene sus propios valores. Es importante que, al representar o defender los intereses de AMAGGI, el colaborador alinee sus valores propios con los valores corporativos, e implemente los principios éticos y el respeto a las leyes y normas vigentes. Si hay incompatibilidad entre los valores propios y corporativos, deberá prevalecer lo establecido en el presente Código.
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¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LOS PADRONES DE ÉTICA DE LA EMPRESA? Todos los colaboradores son responsables. Todos los dias, representamos a AMAGGI, contribuimos e impactamos en las relaciones con los clientes, los proveedores, los colegas y en las comunidades en que actuamos. Cada interacción es una oportunidad para demostrar que la Conducta ética es esencial para nuestro éxito.
Los obsequios, premios, regalos y entretenimiento Los colaboradores pueden aceptar los regalos u obsequios, todos de característica institucional, que configuren una práctica de gentileza y cordialidad entre las partes de una relación comercial y que no impliquen la obtención de beneficios en cualquier negociación, desde que la suma de todos los obsequios recibidos por el colaborador no exceda, al año, el valor de R$300,00 (trescientos reales) o en moneda corriente equivalente. Los artículos que sean de valor más alto de lo estipulado deben destinarse según se describe a continuación: 1) Si la empresa puede disfrutarlos en sus actividades, el gestor del área que los recibió determinará su destino y utilización, ambos autorizados por el Director del área. 2) Si la empresa no puede disfrutarlos en sus actividades, se los
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debe encaminar al área de Comunicación para que esta los incluya en un sorteo anual destinado a todos los colaboradores de AMAGGI. En el caso de artículos perecederos, se los debe sortear entre los colaboradores del área que los recibió. En ambos casos arriba mencionados, el resultado se debe comunicar al Comité de Ética y Conducta para el debido registro. Los entretenimientos patrocinados y/o promovidos por terceros, con gastos costeados por los clientes, los proveedores y otros públicos de interés, se podrán aceptar cuando haya una real oportunidad de desarrollo y/o mantenimiento de la relación comercial de AMAGGI, cuando hayan sido extendidos, también, a profesionales de otras empresas, observando el siguiente procedimiento: (1) el interesado deberá justificar y solicitar por escrito la autorización del Director del área, informar todos los datos del evento, la oportunidad de desarrollo y/o mantenimiento de relaciones comerciales de AMAGGI y las demás empresas participantes; (2) solamente después de la autorización del Director del área, el colaborador podrá confirmar su participación. En el caso de dudas por parte del colaborador o del Director del área, ellos pueden hacer una consulta al Comité de Ética y Conducta para aclararlas. Está vedado el ofrecimiento y/o recibo de ofertas en efectivo por cualquier motivo. Está prohibido ofrecer y/o aceptar pagos, servicios o ventajas que tengan el objetivo de influenciar al colaborador o a AMAGGI en cualquier negociación comercial. El apoyo a congresos, patrocinios y otros eventos deberán seguir las reglas establecidas en las normas y procedimientos vigentes.
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Los objetos recibidos a título de premio que representen, directa o indirectamente, un homenaje o una distinción a AMAGGI se deben informar al área de Comunicación para su debido destino.
EL PROVEEDOR ME OFRECIÓ UN VIAJE DE FINAL DEL AÑO DESPUÉS DE UN CONTRATO QUE FIRMAMOS. ¿LO PUEDO ACEPTAR? Nuestro Código establece las reglas para el recibo de obsequios y regalos institucionales provenientes de proveedores y clientes. En el caso de un viaje, se lo debe encaminar al área de Comunicación para que se lo incluya en un sorteo anual destinado a todos los colaboradores de AMAGGI. Y además, se lo debe comunicar al Comité de Ética y Conducta para el debido registro. Para otras situaciones y aclaraciones, consulte el Código de Ética y Conducta de la empresa.
Las actividades políticas Los colaboradores no ejercerán actividades políticas en el ambiente de trabajo y/o durante la jornada laboral, tales como la manifestación de preferencias políticas y/o partidarias, realización de campañas políticas, y cualquier otra actividad semejante
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que sea incompatible con el ambiente de trabajo y los propósitos de su función. AMAGGI no autoriza el apoyo y la participación en campañas o actividades políticas y/o partidarias que se valgan de su nombre y prestigio, sin la debida autorización del Directorio, aunque el evento ocurra fuera del ambiente y de la jornada de trabajo. Está vedada la utilización de cualquier patrimonio de la empresa para fines políticos, incluyéndose la utilización de materiales de campaña electoral. Todo y cualquier contacto a nombre de AMAGGI, que involucre a una persona, un organismo o una institución pública deberá ser autorizado, obligatoriamente, por el Presidente Ejecutivo. Los apoyos, las contribuciones, las colaboraciones, así como las donaciones que involucren a una persona, un organismo o una institución pública los deberá evaluar, obligatoriamente, el área jurídica, de acuerdo con la legislación vigente a la época. Después de confirmada la legalidad, el Presidente Ejecutivo los deberá autorizar previamente, y respetar todos los preceptos legales.
El sindicato Todos los colaboradores tienen el derecho a la libre asociación sindical y el derecho a una negociación colectiva. AMAGGI reconoce las entidades sindicales como representantes legales de sus afiliados y busca el diálogo constante. Las negociaciones y diálogos con esos interlocutores los deben hacer solamente las personas formalmente autorizadas para este fin.
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El conflicto de intereses El conflicto de interés ocurre cuando el colaborador usa su influencia o practica actos con el objetivo de beneficiar intereses particulares, que sean contrarios a los intereses de AMAGGI, o que puedan causarle daños o perjuicios a la empresa. No se aceptan vínculos societarios, propios o por intermedio de familiares, con proveedores o competidores de AMAGGI, si el cargo que el colaborador ocupa le confiere la posibilidad de influenciar transacciones o le permite el acceso a informaciones privilegiadas. También se debe evaluar previamente, en cuanto a posibles conflictos de interés, que colaboradores ocupen posiciones en entidades externas. La evaluación de la existencia o no de conflicto de intereses observará el siguiente procedimiento: (1) el colaborador deberá informarle, por escrito, al Director del área sobre los actos y hechos que pretende llevar a cabo y que pueden configurar posible conflicto de interés; (2) solamente después de la autorización del Director del área, el colaborador podrá confirmar su participación. En caso de dudas por parte del colaborador o del Director del área, ellos podrán efectuar una consulta al Comité de Ética y Conducta para aclararlas. La intención de contratación, transferencia o promoción de personas con grado de parentesco para la misma área o áreas con conexiones directas, se deberá informar al área de Recursos Humanos y/o al gestor inmediato, al Director del área o al Presidente Ejecutivo o al Presidente del Consejo para su aprobación,
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según el grado jerárquico de la vacante. En caso de dudas por parte del colaborador o del Director del área, ellos podrán efectuar una consulta al Comité de Ética y Conducta para aclararlas. Se permitirá la realización de actividades profesionales externas al trabajo en AMAGGI, excepto las de ámbito académico, por medio de la expresa autorización del superior inmediato y del Director del área.
ADEMÁS DE LA ACTIVIDAD EN QUE ME DESEMPEÑO EN AMAGGI, SOY PROFESOR EN UNA UNIVERSIDAD. ¿HAY ALGÚN PROBLEMA EN ESO? Eso no es un problema desde que Ud. no transmita cualquier tipo de información de AMAGGI en sus clases. Además de eso, se no admite el desarrollo de cualquier actividad en conflicto con su horario de trabajo y características específicas de las actividades que Ud. posee. La utilización de informaciones confidenciales y estratégicas obtenidas a través de su función en la empresa, así como el uso de los recursos y su tiempo de trabajo, tampoco los puede direccionar para la realización de cualquier otra actividad además de aquella para la que Ud. ha sido contratado.
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La conducta externa Los colaboradores deben ser criteriosos con su Conducta en los ambientes públicos, así como en las redes sociales, ya sea en situaciones vinculadas a sus actividades profesionales o personales, y actuar con prudencia y celo. Todos los viajes de trabajo realizados por colaboradores deberán seguir las reglas establecidas en las normas y procedimientos vigentes. Tanto en ambientes internos o externos como en la participación en entrenamientos, eventos u otras situaciones, el colaborador deberá tener una Conducta compatible con los valores de AMAGGI y su imagen corporativa. En las charlas y presentaciones en eventos públicos, se debe respetar el secreto de informaciones confidenciales de AMAGGI. Las presentaciones y representaciones en eventos las debe autorizar el gestor inmediato y deben seguir el layout oficial que dispone el área de Comunicación.
El acoso y abuso de poder AMAGGI no admite cualquier tipo de acoso, ya sea sexual, económico, moral o de otra naturaleza, así como situaciones que configuren falta de respeto, intimidaciones o amenazas en la relación entre colaboradores, independientemente del nivel jerárquico. El colaborador que se considera discriminado, blanco de preconceptos, prácticas abusivas o sufre una situación de falta de respeto debe denunciarlo a su gestor inmediato y/o al Comité de
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Ética y Conducta, a través de los canales de acceso, y el gestor que reciba la denuncia, formalizarla junto al Comité para que juntos evalúen la mejor forma de actuación.
Las informaciones estratégicas y privilegiadas Los colaboradores deben guardar confidencialidad de las informaciones privilegiadas, estratégicas o relativas a hechos relevantes, a las que haya tenido acceso y que todavía no hayan sido divulgadas públicamente, excepto cuando son autorizados por el directorio o exigido por la ley. Esta obligación deberá mantenerse después de la extinción de la relación laboral. Las informaciones estratégicas y privilegiadas abarcan incluso todas las informaciones no públicas que puedan ser útiles para los competidores o que puedan causar daños o perjuicios a AMAGGI, tales como datos financieros, informaciones sobre clientes, proveedores y colaboradores, estrategias de mercado, costos, datos técnicos, los equipos y la maquinaria, el sistema de tecnología interno, el software de las computadoras, los documentos confidenciales, entre otros.
El compromiso de los liderazgos El líder es el principal responsable de la creación, mantenimiento de un ambiente de trabajo saludable, que estimule a los colaboradores y contribuya a una mejor productividad, calidad de vida y bienestar.
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El líder debe ser un ejemplo de Conducta y profesionalismo para sus colaboradores. Los líderes deben incentivar y valorar el desarrollo personal y profesional de todo su equipo, a través de la evaluación y el reconocimiento del compromiso de cada colaborador, así como de la inversión en entrenamientos y actividades de calificación profesional.
El uso de las herramientas de tecnología de la información Los sistemas electrónicos de información y los equipos de informática y telefonía se suministran como herramientas para permitir que los colaboradores desempeñen mejor sus tareas y para el uso exclusivo en las actividades de interés de AMAGGI, según normas y procedimientos vigentes. Está vedada la divulgación interna o externa de cualquier mensaje que contenga informaciones que no estén relacionadas a las actividades empresariales, y queda expresamente prohibido divulgar mensajes de naturaleza pornográfica, discriminatoria u otra cualquiera que afronte lo establecido en el presente Código de Ética y Conducta y valores de AMAGGI. Está prohibido divulgar, intercambiar, compartir o suministrar la contraseña personal. AMAGGI podrá acceder y monitorear las informaciones contenidas en los equipos de informática y telefonía suministrados, ya que se los pueden utilizar exclusivamente para las actividades de interés de AMAGGI.
El preconcepto y la discriminación AMAGGI repudia toda y cualquier forma de discriminación y no 24 - Código de Ética y Conducta
admite actitudes guiadas por preconcepto relacionado al origen, la religión, la cultura, el color, la raza, el género, la orientación sexual, el nivel social, la edad, el estado civil, la ideología sindical, el posicionamiento político y la deficiencia de cualquier naturaleza. Se debe dar un trato respetuoso, cordial, justo y adecuado a todos los colaboradores, independientemente de su cargo y/o función. Para los procesos de reclutamiento, admisión, promoción y movimientos internos, se evalúan a las personas exclusivamente por sus competencias en relación al perfil exigido para la ocupación del cargo.
FRECUENTEMENTE, EN MI ÁREA, SURGEN COMENTARIOS SOBRE LA RAZA, EL HOMOSEXUALISMO Y LA RELIGIÓN. ¿SE CONSIDERAN DISCRIMINATORIOS ESTOS TIPOS DE COMENTARIOS Y/O CHISTES? Sí, la Conducta puede ser considerada discriminatoria y crear un ambiente de trabajo hostil, aunque sus colegas no tengan la intención de ofender a nadie. Los colaboradores no deben hacer chistes, comentarios despreciativos, maliciosos, inventar apodos o cualquier referencia ofensiva en relación a la raza, el color, la edad, el sexo, la religión, el estado civil, el lugar de origen, la deficiencia, la orientación sexual y/o la apariencia física.
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La utilización del patrimonio del grupo El patrimonio de AMAGGI, incluyéndo sus bienes y recursos tales como los autos, las motos, los camiones, las cosechadoras, las computadoras, los celulares, entre otros, se destinan al uso exclusivo de sus operaciones, siendo los colaboradores responsables de su buen uso y conservación. Cualquier recurso y patrimonio de AMAGGI debe ser utilizado según las normas y procedimientos vigentes.
El sigilo de las informaciones y de los datos Todos los colaboradores deben preservar y tratar con confidencialidad las informaciones y los datos de registro correspondientes a los clientes, los proveedores, los colaboradores, los prestadores de servicios y demás socios comerciales, obtenidos como consecuencia de una relación empresarial. Las informaciones suministradas deben seguir las normas y procedimientos vigentes. Las informaciones relacionadas a terceros solamente se podran brindar con su previo y escrito consentimiento, o ante una requisición de las autoridades públicas nacionales. La violación de la confidencialidad de las informaciones podrá estar sujeta a las determinaciones legales o reglamentares específicas. En estos casos, se deberá consultar previamente el área jurídica para que realice el análisis e indique las orientaciones necesarias.
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La salud y la seguridad ocupacional AMAGGI proporciona condiciones seguras de trabajo y promueve actividades de concientizacion y entrenamiento a todos los colaboradores relacionados al tema. Todos los colaboradores y empresas prestadoras de servicios contratadas tienen la obligación de cumplir con las normas y procedimientos de salud y seguridad ocupacional, así como de no exponerse a una situación de riesgo, usar correctamente los equipos de protección y trabajar en pro de la prevención de accidentes. Relatar situaciones inseguras que hayan identificado y buscar la resolución de las mismas son ejemplos de ese compromiso. No se podrá utilizar ninguna situación de emergencia, producción o resultado económico como justificativa para exponer a los colaboradores, los terceros y la comunidad a una situación de riesgo.
ACABO DE IDENTIFICAR UNA SITUACIÓN INSEGURA EN MI ÁREA. ¿CÓMO DEBO ACTUAR DELANTE DE UN INCUMPLIMIENTO DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE SALUD Y DE SEGURIDAD DE TRABAJO? Si la situación representa riesgo de accidente, la acción deberá ser inmediata y se la deberá comunicar al gestor. El gestor y el equipo de Salud y Seguridad del Trabajo son los recursos más próximos al hecho y con condiciones de hacer algo inmediatamente para evitar accidentes. Les compite a todos los colaboradores el cumplimiento de las exigencias establecidas para el desempeño del trabajo, así como le compite a AMAGGI el suministro de los equipos de seguridad correspondientes.
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El alcohol, drogas, armas y juegos de azar AMAGGI no admite, bajo ninguna hipótesis, en el ambiente de trabajo, la portación de armas de fuego y/o armas blancas, y la realización de juegos de azar. De la misma forma, no permite, en el ambiente de trabajo, la tenencia o el consumo de alcohol, drogas u otro tipo de sustancia equivalente, así como tampoco permite el trabajo bajo sus efectos. La comercialización, el uso o la tenencia de drogas ilegales expone a su practicante a las penas legales vigentes. La portacion de armas solamente será permitida a los profesionales encargados de la seguridad, debidamente registrados y durante el ejercicio de su función.
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El medio ambiente
AMAGGI asume el compromiso de mantener constantemente su Política y Sistema de Gestión Ambiental adecuados a su tamaño y a la complejidad de sus operaciones, con el objetivo de prevenir daños y costos ambientales que puedan impactar directamente en la calidad de vida de los colaboradores, de la comunidad, y principalmente, de las generaciones futuras. AMAGGI incentiva y estimula el compromiso con la preservación y recuperación del medio ambiente junto a sus socios comerciales. Todos los colaboradores y las empresas prestadoras de servicios contratadas tienen la obligación de seguir la legislación ambiental en vigor y de cumplir las normas y procedimientos vigentes, así como de no exponer a AMAGGI y a las comunidades a una situación de riesgo. Informar situaciones inseguras que se hayan identificado y buscar su resolución son ejemplos de este compromiso.
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Los proveedores y los socios comerciales de negocios
Las relaciones con los proveedores y socios comerciales de negocios están pautadas por el respeto mutuo y por la ética. La selección y la contratación se basan en criterios técnicos, profesionales, en las condiciones de negociación, en el plazo y calidad, además de la exigencia en el cumplimiento de toda y cualquier cuestión legal, laboral, ambiental y de seguridad del trabajo. En condiciones de igualdad con relación a los criterios de selección y contratación, AMAGGI optará por apoyar el desarrollo de proveedores locales. AMAGGI exige de sus proveedores y socios comerciales una actuación ética y repudia el trabajo análogo a la esclavitud o degradante, las prácticas de corrupción, el trabajo infantil, las prácticas de competencia desleal y otras prácticas contrarias a los principios establecidos en este Código de Ética y Conducta, previstos en los Compromisos Institucionales establecidos con la sociedad, en cualquier etapa de su cadena de valor.
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La comunidad
La relación de AMAGGI junto a las comunidades en que actúa está basada en el respeto, la transparencia y en el desarrollo sostenible. La comunicación y el diálogo con las comunidades están en constante perfeccionamiento, con el objetivo de evaluar, prevenir, minimizar, controlar y monitorear los impactos positivos y negativos de las actividades de sus negocios. La Fundación André y Lucia Maggi es responsable de la actuación social externa y de la inversión social privada de AMAGGI, por medio de la ejecución directa de proyectos, programas y acciones sociales, así como del apoyo a las instituciones locales. Todas las inversiones sociales realizadas toman en consideración el desarrollo local y humano y el respeto a la diversidad. Los colaboradores son agentes de transformación de las comunidades, y por ello, se los incentiva a realizar trabajos voluntarios, ya sea personalmente o en alianza con la Fundación André y Lucia Maggi.
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Los competidores
La competencia en los negocios está basada en la planificación, la capacidad de negociación y la gestión ética. AMAGGI repudia cualquier práctica de competencia desleal y considera como una falta grave, los comentarios que desprecien a los competidores, ya que merecen el mismo tratamiento digno y respetuoso que AMAGGI espera recibir.
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Los clientes
AMAGGI atiende a las necesidades de sus clientes con respeto y transparencia, garantiza la confiabilidad y la privacidad de las informaciones prestadas, siempre manteniendo y respetando los acuerdos y contratos firmados, dentro de los padrones requeridos. Las negociaciones se realizan de forma ética, organizada, y preservan la confidencialidad de las informaciones comerciales; respetan las normas y leyes vigentes para mantener una relación duradera y de confianza mutua. Se pueden ofrecer a los clientes descuentos, deducciones, créditos y subsidios de cualquier orden, siempre que estén de acuerdo con la legislación vigente, con los procedimientos internos y que sean justificables y documentados.
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Los gobiernos y organismos gubernamentales
Las relaciones del Grupo con gobernantes o autoridades públicas están basadas en la transparencia y la ética, para asegurar la construcción de relaciones íntegras y contributivas. Los representantes de los organismos públicos reciben tratamiento profesional, y se les ofrecen, siempre que lo soliciten, información, datos y registros pertinentes, exigidos por ley.
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AMAGGI no admite ningún acto que pueda considerarse como soborno, corrupción, favorecimiento, extorsión, coima, concusión, improbidad administrativa, fraude en licitación pública, crímenes contra el orden económico y tributario. En el ejercicio de sus actividades AMAGGI se compromete a no asegurar, ofrecer o dar, directa o indirectamente, ventaja indebida a un agente público, o a una tercera persona a él relacionada, y tampoco financiar, costear, patrocinar o de cualquier modo subvencionar, la práctica o llevar a cabo cualesquiera de los actos ilícitos a nombre de o en beneficio de, exclusivo o no, directo o indirecto de AMAGGI, así como se compromete a no utilizar intermediarios, personas físicas o jurídicas, para ocultar o disimular sus reales intereses o la identidad de los beneficiarios de los actos ilícitos practicados. Además, se compromete a observar y hacer que sus colaboradores, agentes intermediarios y delegados, ejecuten sus respectivas actividades/atribuciones de forma ética, íntegra y responsable, observando y cumpliendo todas las leyes y reglamentos aplicables, incluyéndose, pero no limitándose, a cualquiera de las leyes de anticorrupción que se encuentren en vigor, en los países donde AMAGGI ejerza sus actividades. Es deber de todos los colaboradores del Grupo conocer y cumplir la legislación vigente en el país, aplicable a sus actividades, así como atender a las normas y procedimientos actuales.
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Los medios y la prensa
Las acciones de publicidad y propaganda siguen los principios éticos, la legislación, los códigos profesionales vigentes y las normas de referencias locales e internacionales. Todas las acciones se practican con transparencia, veracidad y con respeto a todos los involucrados. Es necesario que todo y cualquier material de divulgación interna o externa sea aprobado por el área de Comunicación y debera seguir las normas y procedimientos vigentes. AMAGGI mantiene una relación basada en el respeto, con los medios y la prensa, lo que asegura un vinculo de confianza con los medios de comunicación. El área de Comunicación deberá autorizar previamente cualquier manifestación y/o declaración a la prensa, a nombre de AMAGGI, así como pedidos de entrevistas, registro por medio de fotos, filmaciones, encuestas/estudios e informaciones relacionadas a las actividades de AMAGGI.
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Los canales de acceso
Los canales establecidos tienen el objetivo de recibir denuncias internas y externas sobre infracciones al Código de Ética y Conducta de AMAGGI, y se le asegura al denunciante total confidencialidad:
a) por el canal de denuncia, a través de los teléfonos: Brasil: 0800-647-0004 Argentina: 0800-222-1019 Paraguay: 009-800-5420160 b) por el acceso electrónico, a través de la dirección: comite.etica@amaggi.com.br. c) por el acceso electrónico, a través del sitio de AMAGGI en “Hable con nosotros”. ¿PUEDO DIRIGIRME AL COMITÉ DE ÉTICA Y/O AL ÁREA DE SEGURIDAD CORPORATIVA PARA PEDIR ACLARACIONES SOBRE ALGUNOS ARTÍCULOS DEL CÓDIGO DE ÉTICA QUE NO COMPRENDO BIEN? ¿SE GARANTIZARÁ LA CONFIDENCIALIDAD DE MI PREGUNTA? Sí, es un derecho y un deber de los colaboradores buscar la aclaración de sus dudas. Todos los contactos dirigidos al Comité de Ética y/o al área de Seguridad Corporativa se mantendrán en confidencialidad.
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TĂŠrmino de responsabilidad
Término de responsabilidad y compromiso de adhesión al Código de Ética y Conducta de AMAGGI Reconozco haber recibido un ejemplar de la 4ª.edición del Código de Ética y Conducta de AMAGGI y tenido la oportunidad de hacer preguntas sobre las cuestiones descritas en él. Comprendo que es mi responsabilidad respetar las orientaciones establecidas en este Código, así como mantenerlo bajo mi custodia. Comprendo, además, que el Código ha sido desarrollado para servir como guía para las acciones de AMAGGI en la conducción de sus negocios. La firma de este término, adjuntado a este Código de Ética y Conducta, es la expresión del libre consentimiento y concordancia con el cumplimiento de esas orientaciones.
Nombre completo:
Empresa: Unidad: Cargo: Fecha: Firma:
Término de responsabilidad y compromiso de adhesión al Código de Ética y Conducta de AMAGGI Reconozco haber recibido un ejemplar de la 4ª.edición del Código de Ética y Conducta de AMAGGI y tenido la oportunidad de hacer preguntas sobre las cuestiones descritas en él. Comprendo que es mi responsabilidad respetar las orientaciones establecidas en este Código, así como mantenerlo bajo mi custodia. Comprendo, además, que el Código ha sido desarrollado para servir como guía para las acciones de AMAGGI en la conducción de sus negocios. La firma de este término, adjuntado a este Código de Ética y Conducta, es la expresión del libre consentimiento y concordancia con el cumplimiento de esas orientaciones.
Nombre completo:
Empresa: Unidad: Cargo: Fecha: Firma:
Expediente Proyecto grรกfico, diagramaciรณn e ilustraciones: SOUL Propaganda
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