Chiarezza e digitalizzazione della bolletta

Nel 2021 Gruppo SGR ha emesso oltre 2,2 milioni di bollette (2,1 milioni nel 2020), di cui il 21% in formato solo elettronico (10% in formato sia elettronico che cartaceo). Il servizio Sportello Web conta 91.621 adesioni (+11% rispetto all’anno precedente). Nel 2021 le bollette emesse esclusivamente in modalità elettronica sono state oltre 430.318 (+21% rispetto al 2020) per i clienti SGR Luce e Gas, Astea Energia, San Giorgio Energie, Solgas e Cast Energie). La bolletta proposta da Gruppo SGR è anche un comodo strumento che permette al Cliente di dilazionare il pagamento di servizi e prodotti offerti dall’Azienda a completamento del principale servizio di fornitura gas ed energia elettrica, direttamente in fattura. I clienti, per il pagamento delle bollette, possono scegliere tra le diverse modalità quella che soddisfa meglio le proprie esigenze: domiciliazione bancaria SEPA, che è il metodo più utilizzato, a cui si affiancano bollettini postali premarcati, bonifici, ricevitorie Sisal e Lottomatica, sportelli commerciali e carta di credito.

Guida alla Bolletta. Conoscere meglio le voci da cui è composta la bolletta aiuta sicuramente a renderne la lettura più veloce, leggera e proficua. È per questo che abbiamo pensato di dedicare una serie di newsletter al tema “come leggere la bolletta”, per vedere insieme quali sono le informazioni più importanti, subito consultabili, su di un unico foglio, in modo semplice e immediato.

Luce, gas e rincari: cosa sta accadendo e come comportarsi.

Nel corso del 2021, a causa dell’aumento vertiginoso della domanda globale di energia, la richiesta di materie prime ha stentato a stare al passo con la crescita della produzione: la domanda di metano impiegato soprattutto dall’industria è stata altissima e l’offerta bassa, mentre le fonti rinnovabili disponibili non sono bastate a soddisfare il fabbisogno e le normative ambientali hanno anch’esse contribuito al rincaro dei costi di produzione. Il problema dell’aumento del prezzo dell’energia non ha riguardato solo l’Italia ed è dovuto, oltre che a una situazione geopolitica fortemente instabile, anche all’aumento dei prezzi delle materie prime energetiche, come gas e combustibili derivanti dal petrolio, e all’aumento dei costi per le aziende che producono energia. Per sostenere la ripresa delle catene produttive la domanda di energia e di materie prime è tornata a volare in tutto il mondo, senza che sia al contempo aumentata l’offerta o la disponibilità delle stesse materie prime e il prezzo del gas naturale (impiegato anche per produrre energia elettrica) è aumentato di conseguenza.

A conferma dell’impegno di Gruppo sul tema dei rincari energetici, sono state ideate le due offerte SERENA LUCE e SERENA GAS per il segmento domestico che, in base all’analisi dello storico dei consumi, consentono al cliente di suddividere la propria spesa annua in 12 rate mensili. Le due offerte non prevedono conguagli a fine anno. Infine, è stata mantenuta, per i clienti con contratto gas in mercato libero, l’Opzione Inverno, grazie alla quale è possibile ricevere la fatturazione mensile dei consumi gas per i 4 mesi più freddi, senza ulteriori addebiti: dicembre, gennaio, febbraio, marzo. I restanti consumi vengono fatturati bimestralmente.