CISP INTRODUCTION

Le GSARA Liège et le GSARA La Louvière sont les entités CISP du GSARA.

Depuis le 1er janvier 2017, un agrément de 6 ans pour la période 2017 – 2022 pour un total annuel de 45.380 heures de formation nous a été octroyé dans la catégorie formation professionnalisante.

Le renouvellement de cet agrément pour une nouvelle durée de 6 ans (2023 – 2028) nous a été accordé par la Direction de la Formation professionnelle du Service public de Wallonie le 8 décembre 2022.

L’action du GSARA CISP s’organise autour d’un continuum de pratiques : depuis l’aide au parcours de professionnalisation en l’absence d’expérience, jusqu’à la prise de décision de valider les compé- tences et la recherche d’un emploi ou d’une formation qualifiante. Tenir les deux bouts de cette chaîne en passant par l’acquisition des compétences manquantes ou l’aide au choix d’une formation la plus appropriée, tel est aujourd’hui notre métier.

L’importance du développement personnel et social est primordiale. Les effets de nos 2 formations (La Louvière et Liège) sur les stagiaires sont multidimensionnels. Notre expérience au quotidien depuis de nombreuses années en atteste. Et pourtant, ces apports restent souvent méconnus ou mésestimés en dehors de nos centres. Depuis quelques années, la situation des stagiaires se précarise et la crise sanitaire n’a rien arrangé. D’où l’importance de l’accompagnement mis en place dans nos centres.

En effet, si ce qui différencie notre public demandeur d’emploi des citoyens qui ont un salaire, est uniquement une signature en bas d’un contrat de travail. Pour nos stagiaires, cela amène beaucoup de difficultés collatérales. Notre public n’est d’ailleurs pas uniforme. Cursus scolaires et professionnels différents, vie familiale, background personnel, chaque participant a une situation particulière et nous adaptons notre suivi de manière personnalisée pour les soutenir au mieux dans leur parcours de formation. Parce que les compétences professionnelles ne sont pas les seules choses que les CISP proposent. Tout le travail psychosocial effectué avec les stagiaires est la partie immergée de l’iceberg.

La participation effective des stagiaires à la formation coïncide avec un retour à un rythme de vie équivalent à celui des personnes actives de notre société et contribue, de fait, à améliorer leur insertion sociale, la confiance / estime de soi et leur bien-être psychosocial. L’engagement et la régularité dont ils doivent faire preuve pour aller au bout de la formation favorisent également leur autonomie et leur émancipation en les rendant acteurs, responsables de leur trajectoire au sein du CISP. Tous ces aspects sont abordés avec les stagiaires et nous cherchons à débloquer frein après frein, pour leur permettre d’aborder la vie sociale et professionnelle active dans les meilleures dispositions possibles.

I - TECHNICIEN POLYVALENT EN AUDIOVISUEL (LIÈGE)

À Liège, la filière Technicien polyvalent en audiovisuel est une formation de type long (1440 heures prévues en 2022 par stagiaire) qui consiste principalement à former des généralistes en matière d’audiovisuel, des personnes capables de s’adapter à toutes les situations, grâce à la complémentarité des techniques acquises.

L’originalité de cette formation réside dans le choix de développer l’axe pluridisciplinaire (image, son et montage). En dehors des Hautes Ecoles (IAD,

INSAS, …), il n’existe aucune offre de ce type. La communication au sens large se développe de plus en plus. Les moyens tels que la sonorisation et l’imagerie sont les principaux supports de base pour véhiculer et diffuser l’information. Partant de ce constat, notre volonté est d’offrir aux stagiaires un maximum de perspectives d’emploi et de répondre à une demande croissante et de plus en plus large du milieu associatif, des télévisions locales (RTC Télé Liège et Vedia principalement), et des sociétés de production.

En 2022, l’action de formation a de nouveau débuté avec un mois de retard par rapport au cursus habituel dû à l’interdiction de prester en présentiel en janvier et février. Vu les spécificités du contenu de notre formation, il nous est impossible de la dispenser en distanciel.

A partir du 28 février et dans le strict respect des mesures sanitaires, l’équipe du GSARA Liège a veillé à l’apprentissage des apprenants et à favoriser au maximum la réussite des parcours d’apprentissage.

Nous avons dû forcément comme en 2021, remanier le planning de la formation et le contenu des différents cours. Par rapport au cursus initialement prévu, la partie « contenu théorique » a pu être préservée.

C’est au niveau des cours pratiques et de mises en situation qu’il y a eu une diminution des heures. La mise en place des suivis psychosociaux et des évaluations techniques, ainsi que les accompagnements de leur projet professionnel s’est déroulée de façon individuelle et sur rendez-vous. Cette sortie progressive de la crise sanitaire a entrainé un taux élevé de problèmes sociaux, psychologiques, administratifs et/ou financiers. Ainsi que plusieurs fins de formation ou réorientation dans le courant de celle-ci.

Finalement, la formation a pu se dérouler normalement jusqu’à son terme c’est à dire le 20 décembre, à raison de 5 jours par semaine, du lundi au vendredi inclus.

Nous avons accueilli 17 stagiaires pour un total de 20.623 heures. Le nombre de stagiaires ayant terminé la formation est de 14.

Contenu Principal

DE LA FORMATION :

• Découverte des techniques et langages audiovisuels

• Etude de l’image, du son et de l’éclairage

• Etude du montage (Première Pro CC, Avid)

• Approche journalistique, traitement de l’information

• Approche réalisation et approche documentaire

• Education aux Médias et rapport critique à l’audiovisuel

• Gestion de projet

• Formation à la citoyenneté

• Phase pratique et d’expérience professionnelle en équipe : réalisation de reportages, de documentaires à vocation sociale et/ou culturelle, stage obligatoire d’1 mois

• Module de recherche d’emploi, accompagnement socio-pédagogique et évaluation individuelle et bilan de compétences.

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II - COLLABORATEUR ADMINISTRATIF POLYVALENT (LA LOUVIÈRE)

À La Louvière, la filière Collaborateur administratif polyvalent propose une formation de type long (1200h), à raison de cinq jours par semaine. Le domaine administratif se cache derrière tous les emplois. Notre volonté est donc d’offrir aux stagiaires d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires afin de développer leur projet professionnel. Il s’agit donc de favoriser la mobilisation des stagiaires afin qu’au terme de la formation, ils réalisent un stage en entreprise, travaillent dans le domaine administratif ou s’engagent dans une formation qualifiante.

La formation se déroule sur l’année scolaire, de septembre à juin, du lundi au vendredi inclus. Formation plus généraliste, elle permet au public de se raccrocher socialement et de dépasser les difficultés personnelles en plus de se former aux métiers administratifs.

C‘est aussi l’occasion pour une partie des stagiaires d’envisager une reconversion professionnelle dans le milieu de l’emploi, en plein changement dans la région du Centre. Les stagiaires ont l’opportunité d’acquérir les compétences afin de pouvoir assurer les tâches suivantes :

• Saisir et mettre en forme des documents divers (courriers, rapports, ...) ;

• Mettre à jour des fichiers de données ;

• Prendre des messages téléphoniques et orienter les correspondants ;

• Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier

• Reproduire des documents, assurer leur diffusion par différents moyens ;

• Classer des documents ;

• Accueillir et orienter des visiteurs, répondre à leurs demandes ;

• Réaliser des opérations de gestion financière simples.

LA FORMATION S’ARTICULE AUTOUR DES MODULES SUIVANTS :

I. Remise à niveau en français

II. Travail administratif

• Traitement de texte

• Techniques de secrétariat

III. Outils de bureautique

• Windows et internet

• Powerpoint et présentation de diaporama

• Autres logiciels

IV. Gestion commerciale

V. Stage et recherche d’emploi

• Aspects théoriques et base technique

• Aspects pratiques : recherche active et mise en situation

• Stage en entreprise

VI. Atelier de réflexion et d’expression (suivi psycho-social collectif)

VII. Séances d’autonomie

À La Louvière en 2022, nous avons accueilli 59 stagiaires pour un total de 26.201 heures.

Depuis la période COVID et la formation précédente qui a été donnée majoritairement en formation à distance (FAD), nous avons décidé de pérenniser la pratique afin de préparer les demandeurs d’emploi au monde du travail et à son évolution vers le télétra- vail. Au moins un jour toutes les deux semaines, les cours sont donnés à distance via des applications et logiciels de visioconférence. Ces cours restent évidemment participatifs et les stagiaires sont amenés à faire des présentations en direct, partager leur écran, participer à des simulations de réunions etc.

Notre formation se calquant sur les agendas scolaires, chaque année, nous avons deux sessions qui se chevauchent sur l’année civile. En début d’année 2022, c’est notre groupe 2021-2022 qui suivait encore notre formation jusqu’au 30 juin. En avril, ils ont été 22 à intégrer un stage pour les deux derniers mois de formation. Dans les 6 mois, la moitié a décroché un contrat de travail. Nous assurons un suivi post-formation et soutenons les anciens stagiaires qui le souhaitent afin de se préparer à des entretiens ou aux validations de leurs compétences.

Pour le recrutement de la session suivante, nous avons procédé comme chaque année, avec des séances d’information et ensuite via un entretien de motivation accompagné du bilan social d’entrée afin de mesurer l’adéquation de l’offre de formation avec les besoins exprimés par la personne. Le 5 septembre 2022, notre nouvelle session a donc débuté avec 31 participants. Les locaux ont retrouvé leur organisation de la période pré-covid. Nous en avons gardé la pratique de désinfection systéma- tique des locaux partagés et salles de classe, mais le port du masque et les plexiglass entre chaque personne ne sont plus obligatoires.

Le recrutement a été plus compliqué que les dernières années. En effet, un changement interne au Forem a eu comme conséquence que nous avons reçu peu d’adressages (système de partenariat obligatoire par l’agrément mis en place par le Forem qui consiste à nous envoyer des candidats). De plus, semaine avant le début de la formation, nous avons eu une dizaine d’annulations qui nous ont obligés à relancer rapidement une nouvelle recherche de stagiaires. Nous constatons que beaucoup de personnes ont du mal à comprendre qu’il s’agit d’une formation à temps plein, qui les engage autant qu’un emploi et qu’ils vont devoir mettre en place des aménagements de vie personnelle afin de mener correctement les deux de front.

Total des activités CISP pour Liège et La Louvière en 2022 : 46.824 heures de formation soit 1.444 heures en plus que le nombre d’heures initialement agréées et cela malgré la réduction des heures prévues et les fins de formation anticipées de stagiaires.

La Louvi Re Hors Cisp Et Ep

Pmtic

Le GSARA La Louvière propose des formations courtes dites PMTIC (Plan mobilisateur des Technologies de l'Information et de la Communication).

Le PMTIC est un dispositif destiné à sensibiliser et à former les personnes aux technologies de l’information et de la communication pour lutter contre la fracture numérique. Il s’adresse aux demandeurs d’emploi inoccupés et aux bénéficiaires du revenu d'intégration sociale ou de l’aide sociale. En 2022, 4 sessions ont été organisées :

• Du 16 au 20 mai 2022

• DU 13 au 17 juin

• Du 11 au 15 juillet

• Du 8 au 12 août

De nombreuses sessions de PMTIC ont dû être annulées ou reportées à cause du peu d’adressages reçus par le Forem.

Nous n’avons accueilli que 20 participants en 2022 et réalisé 700 heures de formation.

Cette formation courte est, pour une partie des participants, l’occasion de tester leur intérêt pour l’outil informatique en vue d’intégrer par la suite la formation longue en CISP de « collaborateur administratif polyvalent ». En 2022, 11 des 20 participants aux sessions de PMTIC ont ensuite souhaité intégrer la formation CISP (sur 31 inscrits en septembre en CISP). Cet agrément est en cours de modification. Un nouveau décret a été proposé par la Région wallonne et dès le 1er janvier 2024, une nouvelle mouture de la formation sera proposée. Elle sera plus orientée vers l’utilisation du numérique au quotidien pour les citoyens, que ce soit au niveau professionnel, mais aussi au niveau personnel/institutionnel (inscription à l’application du Forem, Itsme, paiements et administratifs via les smartphones etc.)

Ili

2022-2023

Le GSARA La Louvière a été repris dans le nouvel appel à projet bisannuel de la Région wallonne. Pour cet appel à projet, le GSARA La Louvière s’est inscrit dans l’axe citoyenneté en choisissant de proposer deux sessions de formation à la citoyenneté par an, mais aussi dans l’axe de lutte contre le racisme. Notre appel à projet est à cheval sur 2 années. Il doit être développé du 1er juillet au 30 juin de l’année suivante.

Depuis le 17 décembre 2018, le décret concernant le parcours d’intégration a été modifié, obligeant maintenant les primo-arrivants en parcours d’intégration et les personnes désirant être obtenir la nationalité, de suivre une formation à la citoyenneté de 60 heures. La première session s’est déroulée du 2 au 14 mai. La seconde du 29 aout au 10 septembre. Nous avons accueilli 23 personnes.

Nous avons donc été acceptés pour développer un projet dans l’axe traitant de la lutte contre le racisme. Travaillant avec de nombreuses personnes issues de migrations, que ce soit en FIC, CISP ou PMTIC, nous avons l’occasion d’échanger sur les difficultés de parcours que rencontrent nos participants. Voulant mettre en lumière les raisons de ces migrations afin de créer un dialogue, nous avons décider de donner la parole aux personnes d’origine étrangères. Depuis le mois de juillet donc, nous avons eu l’occasion d’interviewer une dizaine de personnes qui nous parlent de qui elles sont, de leurs conditions d’arrivée en Belgique, de leur intégration et de leur installation dans notre région. En 2023, le projet est de filmer ces personnes, après avoir débriefé à propos du premier entretien afin d’ensuite créer un site internet présentant les différents témoignages. Ce site internet sera développé durant 2 ans et servira de prévention et de lutte contre le racisme auprès de nos différents groupes, que ce soit en insertion socio-professionnelle, en parcours d’intégration ou auprès de nos groupes Education Permanente. Une communication spécifique sera faite aussi en externe, auprès des autres opérateurs et des institutions, l’idée étant que ce site soit un outil pédagogique à l’utilisation de tous.

En marge de ces activités interculturelles ou de formation, le GSARA La Louvière participe à la plateforme « IPI » (Initiateurs de Projets d’Intégration) du Ceraic ainsi qu’aux formations de formateurs (obligatoires) données par le DISCRI.

March S Publics

La régionale du GSARA La Louvière a répondu à un marché public de 4 ans concernant « Excel appliqué en logistique ». En 2022, 73,5 jours en Excel ont été donnés par un formateur du GSARA auprès de différents Forem Formation. Les cours ont repris sur site, excepté les formations pour Estaimpuis, qui ont eu lieu exclusivement en FAD.

Ces formations sont à destination de publics différents. Selon les groupes, le formateur donne cours à des demandeurs d’emploi, des cadres, des travailleurs en logistique etc.

Le nouvel appel a été déposé fin 2021 et le GSARA a remporté le marché. Nous sommes donc assurés de pouvoir donner ces formations jusque 2025, même si, comme expliqué l’an dernier, les demandes sont moins importantes qu’il y a 5 ans avec la diminution du chiffre d’affaires que cela implique et les conséquences négatives qui en découlent sur notre santé financière. Nous avons eu l’occasion de rencontrer une responsable des formations au Forem qui nous a expliqué que la diminution de commande résulte d’une réorganisation interne.

Coup De Projecteur

Chaque année, nous rencontrons beaucoup de demandeurs, des personnalités différentes et, parfois, nous avons l’occasion d’en suivre au-delà de leur passage chez nous. C’est le cas pour Lamine et Ioana qui ont tous deux suivi la formation de collaborateur administratif polyvalent.

Lamine est issu de notre session 2019-2020, qui s’est vue être écourtée par le COVID. Dès que nous avons pu reprendre la formation, il a fait partie des participants qui se sont lancés dans l’aventure des stages en entreprise, malgré un arrêt de deux mois dans leur cursus. Dynamique, il a obtenu un cdd au sein même du lieu de stage qui l’avait accueilli. Mais Lamine a des projets et il a décidé de passer sa gestion afin de réaliser ce dont il nous avait toujours parlé : ouvrir son propre commerce de produits capillaires pour personnes racisées. Nous avons suivi sa progression de loin, et il est revenu vers nous pour un coaching et du soutien dans la finalisation de son travail de fin d’étude. Son commerce est maintenant ouvert et s’est parfaitement implanté à La Louvière, ville cosmopolite qui accueille plus de 100 nationalités différentes.

Ioana a intégré notre formation longue en 20202021, l’année de notre formation en full distanciel. Quand elle parle de son inscription dans notre CISP, elle parle de la chance de sa vie qui a failli lui échapper pour une obscure raison de dérogation administrative. Mais elle a finalement pu entrer en formation chez nous. Une stagiaire motivée qui a trouvé un stage dans un petit cabinet dentaire qui n’avait pas encore de poste administratif. Elle se rend indispensable et se fait finalement engager en contrat temporaire. Deux ans après, Ioana a fait sa place, elle a installé le service administratif et a pérennisé ce qui apparaissait pour son employeur comme un « coup de pouce » le temps d’un stage. Elle a signé son CDI en 4/5ème fin de l’année 2022.

Bien évidemment, ils ne sont pas les seuls que nous suivons au-delà de la formation, pour un coup de pouce, un petit coaching, des encouragements, une préparation à un entretien d’embauche ou une validation de compétences, … Mais Lamine et Ioana nous ont indubitablement inspirés pour répondre à un appel à projet de suivi psycho social renforcé proposé par la Région wallonne. Tout le travail invisible post formation, le « service après-vente » peut maintenant être formalisé car, en fin d’année 2022, nous avons reçu des moyens, pendant deux ans, afin de suivre officiellement des anciens stagiaires et continuer à les soutenir dans leurs projets.

Mais notre collaboration avec eux ne s’arrête pas là. Il y a plus d’un an, Lamine nous avait fait part de son envie de partager son expérience, non pas en tant que demandeur d’emploi, mais en tant que personne migrante. Lors de notre formation, nous ne voulons pas simplement former des administratifs. Nous voulons les pousser à la réflexion et à l’échange. C’est comme ça qu’il avait eu l’occasion de découvrir des capsules vidéo réalisées par le GSARA La Louvière, présentant les difficultés administratives rencontrées par des personnes venant d’arriver en Belgique.

Sa proposition, combinée avec celles de plusieurs anciens participants à la formation à la citoyenneté a fait murir un nouveau projet et c’est ainsi qu’est né le nouveau projet de sensibilisation et de lutte contre le racisme (ILI). Ioana a également voulu participer et ils figureront tous les deux parmi les personnes qui vont témoigner et nous présenter leurs parcours et leur intégration en Belgique.