Caso Afrín Aspectos Cuantitativos y Cualitativos
Autor: Guadalupe Solano Palacios No. de matrícula 243914 Materia: Publicidad Maestro: Arturo Daniel Solares Guevara
Lugar: Cuauhtémoc, Chih., 20 de mayo de 2018
Afrín Análisis del Caso Afrín A partir de investigaciones de mercado para la categoría estancada de descongestionantes nasales, MSD lanzó una campaña para Afrin No Drip, un producto cuya fórmula evita el escurrimiento y una sensación amarga en la garganta después de aplicar el medicamento. En conjunto con la agencia JWT, la farmacéutica determinó a través de entrevistas y observaciones con usuarios que el beneficio del “no escurrimiento” debía ser el elemento diferenciador y el eje de la campaña publicitaria. El reto era transmitir esta bondad al público y fortalecer la venta del producto. La campaña Con base en los comentarios de los usuarios, se ideó un personaje que era capaz de girar su nariz 180 grados para evitar el escurrimiento nasal. Por medio de esta dramatización, la campaña resaltó el beneficio del nuevo producto. Se difundió al consumidor final en medios como televisión y revistas, lo mismo que a médicos y farmacéuticos en un tono más serio mediante folletos. Objetivos Alcanzar en mayo de 2011 (medio año después de su lanzamiento) una participación de mercado para Afrín No Drip del 5 por ciento. Potenciar un 20% la venta de la marca Afrin (que incluye todas sus presentaciones) al cierre de 2010. Medición Las mediciones de los resultados se hicieron con datos proporcionados por agencias como Nielsen o Knobloch para conocer las ventas al consumidor final. Recuerda que el crecimiento del mercado impulsado por tu marca indica que ésta logró comunicar su mensaje. Resultados A menos de seis meses de su lanzamiento, el producto alcanzó una cuota de mercado
del 8%, superando el objetivo. Sumado a este resultado, la marca alcanzó en total un 80% de participación. En conjunto, toda la línea reportó ventas un 50% más altas que en 2009.
Aspectos Cuantitativos Verifica si tu público objetivo recuerda el mensaje de tu marca El público objetivo recuerda el mensaje, toda vez que a partir de sus comentarios fue elaborada la campaña que resultó benéfica para el producto. Evalúa la legibilidad, esto es, si tu mensaje es claro y el consumidor la entiende. El mensaje de Afrín es claro y el consumidor lo entiende y esto se refleja en los resultados que indican que se logró comunicar el mensaje. Identifica cualquier distorsión en el mensaje y que parte está entendiendo el público. En el caso de Afrín no existe ninguna distorsión el mensaje es muy claro e ilustrativo, de modo que es perfectamente entendido por el público tal como se quiere. Como comunicas tu mensaje frente al de los competidores; de mejor o peor manera? Afrín comunica su mensaje de la mejor manera Asegúrate de que el mensaje no mate a tu marca (si descubres que el consumidor recuerda un mensaje muy creativo, pero ha olvidado la marca o el producto, modifica la campaña). Aunque el mensaje de Afrín es muy creativo, no mata la marca, la gente recuerda el producto y los resultados de la campaña lo comprueba.
Aspectos Cualitativos Que opina el público objetivo de tu marca después de estar expuesta a la campaña Afrín logró comunicar las bondades de ¨no escurrimiento¨ y el público lo demostró en la compra del producto. Reconocimiento de marca sobre todo en el caso de marcas desconocidas. El usuario reconoció la marca de Afrín por medio de la dramatización que se hizo, en la que un personaje era capaz de girar la nariz 180 grados para evitar el escurrimiento. Posicionamiento (el lugar que ocupa un producto frente a los competidores en la mente de los consumidores objetivo) Los consumidores dan un lugar preferencia a Afrín y se reflejó en la participación en el mercado, en la participación y altas ventas. Como interactúa el cliente con la publicidad (por ejemplo en el caso de la publicidad en línea) A través de la publicidad en línea el cliente tiene la oportunidad de conocer los beneficios que le ofrece el producto, la publicidad se convierte en un vehículo para atraer más clientes por medio de la información. Emociones y sentimientos hacia la marca por parte de la persona Tener la seguridad de obtener un alivio y dejar de tener escurrimiento al usar el Afrín, provoca en la persona un sentimiento de confianza y bienestar.