Guido Samelnik Libro Coaching Integral del Siendo by Guido Samelnik

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COACHING INTEGRAL DEL SIENDO

Dedicado a Maia y Ulises

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las luces que iluminan mi camino todos los días, y que solo a través de una sonrisa me recuerdan lo maravilloso de la vida en este preciso instante.

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Módulo 1: Desde Donde Venimos

Situación Global Actual La Velocidad de los Cambios Nuevas Tendencias Perspectivas Profesionales El Poder Lo que Viene Estandarización El Miedo como Estado de Animo Predominante Las Comunicaciones y la Comunicación Cómo Sabemos lo que Sabemos? La Educación y las organizaciones en este contexto

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Módulo 2: Bases para la Transformación

Tipos de Cambio Coaching Integral del Siendo Origen Fases filosóficas y científicas Objetivos del Coaching Resultados a través del Coaching ¿Cómo funciona? ¿Dónde se puede aprender el Coaching? ¿Cómo se desarrollo el Coaching en la práctica? Creando una Cultura de Coaching Mi Visión Personal

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Módulo 3: Transformación & Liderazgo Personal

Dominio Personal Paradigmas Ontología del Lenguaje El Observador y la Acción Guía de Aprendizaje El Observador El Poder de las Conversaciones Guía de Aprendizaje Nuestras Conversaciones Declaraciones: El Poder de Cambiar la Realidad

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INDICE Dedicatoria Notas del Autor Reconocimientos y Agradecimientos

COACHING INTEGRAL DEL SIENDO

Módulo 4: Facilitador de Procesos de Aprendizaje y…

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Facilitador de Procesos Desarrollo del Talento Humano Desafiar a tus Equipos a Ir por Más Coaching & Inteligencias Múltiples Para Qué? Una pregunta que abre posibilidades Proceso de Retroalimentación Paradigmas de Gerenciamiento y Liderazgo Modelos de Dirección Coaching en la Práctica

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Guía de Aprendizaje Nuestras Declaraciones Aprendizaje: Una Experiencia Transformacional Guía de Aprendizaje Nuestro Aprendizaje Cómo crear Cambios Duraderos Guía de Aprendizaje Crear Cambios Duraderos Dominio InterPersonal: Comunicación y Trabajo en Equipo El Hablar Responsable Guía de Aprendizaje El Hablar Responsable Coordinación de Acciones Guía de Aprendizaje Coordinación de Acciones Diseño de Conversaciones Guía de Aprendizaje Diseño de Conversaciones Escucha Guía de Aprendizaje La Escucha Trabajo en Equipo Guía de Aprendizaje Trabajo en Equipo Dominio PsicoEmocional: Desarrollo Integral del Ser Desde el Control, Desde el Soltar Inteligencia Emocional, un modo de encarar la vida Comunicación Responsable La energía Vital, Nuestro Motor de Excelencia El Poder de la Respiración Ejercicio Físico Alimentación Sana / Higiene Naturista El Sistema Energético Los Chakras Ejercicios de Energía La Energía en Movimiento Guía de Aprendizaje Desarrollo Integral del Ser Dominio Profesional Adaptarte a los cambios, o crear futuro Tu Marketing Personal Querer y Crear Potenciando tu Capacidad de Acción

Módulo 5: Creación y Desarrollo de Proyectos

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La Vida & Los Proyectos Propósito y Naturaleza de Tu proyecto La Escucha Proyectos Extra-Ordinarios y Tradicionales Redacción de Tu Proyecto Tu Proyecto Personal

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Bibliografía

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Acerca del Autor

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El Flujo del Coaching Mejora de una Habilidad Ejemplo de una Práctica de Coaching Ejercicio de Auto Observación Diseñando Ejercicios de Observación Modelo de 5 Elementos Coaching Instantáneo Competencias del Coach Habilidades del Coach Cualidades Necesarias Oportunidades para Coaching Preguntas Facilitadoras para Desarrollar Capacidades El Modelo El Proceso Un Gran Coach

NOTAS DEL AUTOR… En una constante búsqueda interior, me he encontrado en la vida con personas que me han tocado profundamente. Una de ellas fue Gloria, una profesora de inglés que facilitó con que mi vida haya sido transformada para siempre. Una mujer especial, que hacía de las clases una experiencia emocional significativa. Esto cambió radicalmente mi manera de ver, sentir y moverme en el mundo. No se enfocaba en que acumulemos más información, sino su ocupación pasaba por ser una inspiración para nuestro aprendizaje, nuestro crecimiento, nuestro cambio. Esto ocurría en Los Angeles, California por el año 1994, mientras me encontraba cursando mi 4to. año de la carrera de marketing. Recuerdo que casi sin darme cuenta, Gloria se me acercó, me toco el hombro, y con una voz suave me pregunto: “¿Y vos Guido, que vas a hacer…?”. Sin pensarlo, en ese mismo momento, recuerdo levantar la vista, conectar con su mirada, y contestarle: “Lo que hiciste conmigo, lo voy a hacer con mucha gente”. No sabía donde, como ni con quien. Bueno, con quien sí; con quien tenga ganas de cambiar, de ver más allá, o más acá. No puedo andar obligando a la gente a cambiar solo porque yo decidí cambiar. Ese año fue un quiebre en mi vida, y desde allí comencé este camino de transformación y aprendizaje personal constante, que me lleva a donde estoy hoy en día. Vamos a llamar a esa parte de mi historia el GUIDO 1.0. Tan solo tenía 20 años, pero mi visión del mundo adquiría una dimensión profunda, grande, conmovedora. Deje de lado la idea primaria de ser un gerente de marketing en una empresa importante, y comencé a dedicarme a mí, a ti, a nosotros. A aprender y trabajar en nosotros, los seres humanos como seres humanos que somos. Mi curiosidad me llevó a involucrarme en varias experiencias fascinantes, con personas maravillosas.

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Hace 17 años me encontré con el coaching (modelo ontológico), y desde allí el segundo gran salto cuántico en mi profesión y mi vida. Encontré en él, un camino muy sólido, de prácticas y fundamentos filosóficos, para hacer esto de “estar al servicio de la gente”. Y desde el coaching como base de trabajo, poder integrar las otras disciplinas, dándole un poder mucho más importante a la observación de los fenómenos humanos y a cómo intervenir en personas y equipos, para lograr transformación. Aquí aparece en la historia GUIDO 2.0.

Comenzaron mis formaciones en disciplinas que hacen a la comprensión del ser humano, pasando por PNL (programación neurolingüística), análisis transaccional, liderazgo transformacional, comunicación asertiva, oratoria teatral, bio-energía, ontología del lenguaje, control mental, meditación dinámica, psico-ecología humana, entre otras.

Después de 17 años de trabajar, asistiendo, acompañando, formando, facilitando procesos de aprendizaje; me encuentro en lo que a partir de ahora vemos como el GUIDO 3.0, viendo más allá de la mirada ontológica, e incorporando de forma integrada nuevas miradas como la Biología Cultural (inspirada en el reconocido biólogo chileno Humberto Maturana y Ximena Dávila) y la Dinámica Espiral (inspirada en los trabajos de C. Graves, Ken Wilber, C. Cowan y D. Beck), creando un enfoque de trabajo profundo & sistémico, que llamaremos COACHING INTEGRAL DEL SIENDO. Mi compromiso se centra en lo humano, en eso que hace que seamos humanos. Y fundamentalmente a poder encontrar el disfrute como fuente de vida. A disfrutar de la vida por el solo hecho de querer hacerlo, de “estar en el placer” conmigo mismo y con los otros. Buscando, encontrando, experimentando, probando, soltando, re-conectando, me encuentro con dos grandes manantiales de disfrute, que son vivir en y desde el amor, y en un estado de presencia. Las condiciones de vida actuales, la cultura, la sociedad, nosotros…, vivimos preocupados por lo que ya pasó y angustiados por un futuro que todavía no llega, Nos privamos la belleza del vivir el tiempo presente, el “aquí y ahora”. Y en el “aquí y ahora” lo más importante es qué estoy haciendo y con quién lo estoy haciendo. En este momento, lo más importante para mí eres tú. En este momento estoy conectado con tu escucha, con tus sensaciones, con tus preguntas, con tus posibilidades que se empiezan a abrir. Esta es la maravillosa experiencia del presente. Lo más importante es el momento presente del vivir, haciendo lo que hago, con quien sea que lo haga. Te invito a que tengamos una experiencia de aprendizaje, de reflexión, de acción juntos. Soy un fiel creyendo que nos transformamos en la convivencia. Y entre nosotros, mientras lees estas líneas, estamos teniendo nuestra convivencia, y por lo tanto estamos cambiando minuto a minuto, mientras avanzamos en esta aventura. Creo realmente que todo lo que puedas leer de mí en este libro puede hacer una diferencia muy pequeña en tu vida. Si creo que una diferencia importante la harás al reflexionar sobre tu propia vida, sobre tus acciones y sobre como un hacer diferente puede abrirte nuevas posibilidades.

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El aprendizaje no se trata de la acumulación de información, sino de la aplicación práctica de las competencias en el diseño de una vida plena y satisfactoria, en el desarrollo de relaciones efectivas – afectivas, de juegos que valgan la vida jugar y de prácticas poderosas que nos lleven a resultados extra-ordinarios.

Para que te enriquezcas y aproveches estas ideas al máximo, te propongo: » Experimentes la relación entre tu compromiso, tu acción y tus resultados. » Te conectes emocionalmente mientras lees. » Reconozcas que tu avance está relacionado a: o Tu ritmo de aprendizaje. o Tu responsabilidad. o Tu compromiso. o Tu protagonismo. o Tus acciones. » Tomes conciencia que tu creatividad y originalidad, serán determinantes en tu participación activa, positiva y generativa. » Mantengas un ambiente privado y cómodo para la lectura, sin interrupciones (incluyendo celular).

“no importa lo que leas, o quien lo haya dicho, LO ÚNICO QUE IMPORTA ES TU EXPERIENCIA” Te pido que cada vez que termines de leer un capítulo, NO SIGAS con el próximo hasta antes haber hecho lo siguiente…: » Reflexionar sobre las Guías de Aprendizaje. » Tomar una decisión consciente, responsable y ética sobre que harás de nuevo (con esa información) en tu vida. » Llevar a la práctica esas acciones. » Compartir tu experiencia de lo “leído / aplicado” con alguna relación tuya. Creo que esta aventura abrirá nuevos espacios para tu vida. Bienvenido a este nuevo camino de transformación y liderazgo personal. Estoy a tu servicio en lo que necesites para que este proceso sea todo lo que estás esperando y más. ¡Te deseo un buen comienzo! No te olvides de disfrutar a cada momento. Con y desde el amor,

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guidosamelnik@glcoaching.com www.facebook.com/guidosamelnik @GuidoSamelnik www.glcoaching.com

Guido Samelnik Octubre, 2015

RECONOCER, VALORAR & GRATITUD, LAS TRES GRANDES VIRTUDES Creo que son acciones fundamentales en la re-creación de nuestras relaciones. Es de suma importancia aprender a dar y recibir reconocimiento y poder expresar nuestra gratitud con quienes nos sentimos servidos por sus acciones. Quiero expresar mi gratitud a aquellas personas, que a lo largo de mi vida, han contribuido para que yo pueda haber vivido, experimentado, aprendido, trascendido, mejorado, cambiado, transformado, evolucionado, eliminado, producido, disfrutado de todas las cosas que me han pasado, y me permiten ahora ver, escuchar y sentir el mundo como lo hago actualmente. Es tan especial para mi esta sección que le dedicaré a cada uno de ellos un párrafo, especial.

GRACIAS… A mi compañera de ruta en los últimos 14 años, Lorena, por bancarme, acompañarme en mis locuras, desafiarme todos los días a ver más allá, y enseñarme el valor de la conversación y la familia. Por ayudarme a conectarme, cuando pierdo el hilo de la vida. Por ser inspiración para querer ser siempre una mejor persona. Por co-inspirar conmigo para haber traído a este mundo a las luces de mi vida, Ulises y Maia. A mi hijo Ulises, el sol de mi vida, por hacerme querer vivir la vida con total plenitud y disfrute. Por mostrarme con tanta naturalidad y simpleza, la belleza de estar en el presente, disfrutando “estar juntos”, jugando, mirándonos, mimándonos, compartiendo. Gracias mi campeoncito! Sos mi mayor MAESTRO. A mi hija Maia, por regalarme todos los días esa sonrisa tan preciosa que desarma cualquier problema que este atravesando, y me deja ver lo grandioso de la vida. Sos mi PRINCESA. A mis padres Cloti y Tito, por el amor, la entrega y la compañía incondicional que me han dado toda la vida, en cada cosa que hice y deje de hacer, en cada logro alcanzando y en cada fracaso sufrido, en cada comienzo y en cada culminación, SIEMPRE PRESENTES. A mis abuelos Sofía y Lipot, Ester y Manuel, quienes con su cuidado, su afecto y su sabiduría, guiaron mi vida con los valores más altos de ética, responsabilidad e integridad.

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A mis amigos del alma, Darío Ambinder, Marcelo Guelman, Martin Maladesky, Ariel Spolansky, Diego Jansenson, por la compañía, el soporte, las aventuras juntos, la incondicionalidad como forma de relacionarnos.

A mis hermanas Romina y Natalia, quienes me han enseñado a crecer jugando, compartiendo, riendo, sufriendo, apoyándonos.

A mis tíos y primos Ceci, Emilio, Valeria, Pablo, Mariana, por tantos momentos lindos compartidos, que hacen al disfrute de la vida. Al equipo de profesionales de la consultora, con quienes aprendo de cada palabra, de cada acción: Hugo Ramos (coordinador comercial) por su responsabilidad y entrega; a Adriana Hercovich (maestra de las maestras), Pato Barone, Roxana Saal, Ma Eugenia Salinas, Melina y Mauro, Jorge Crosseti, Anita Zerahia, Fer Girasol, Ma Laura Sosa, Hugo Espain, Abel Garrido, July Cipriani, Marice Espíndola, Germán Pusetto, (Profesores y MentorCoaches de la Formación) por su entrega y dedicación al servicio de los alumnos. A los estudiantes de las formaciones, los participantes de los cursos, los clientes de coaching personales, los equipos de las empresas con las que trabajamos, por ser fuente constante de inspiración, por enseñarme con acciones todos los días, por desafiarme a seguir creciendo, a seguir dando, por permitirme ser parte de sus vidas, y de sus logros. A mis amigos y colegas coaches, que juntos en la Asociación Argentina de Profesionales del Coaching, ponemos día a día nuestro granito de arena para que esta noble profesión se expanda en el amor, desde una conducta ética y profesional, para poder servir a más personas. A mis otros maestros de la vida, que en diferentes momentos se han presentado, acompañado y me han mostrado un vivir desde otras perspectivas… …A Alberto Gonzalez “Gonzalito”, por creer en mí cuanto solo tenía 14 años, para llevarme a las inferiores de Deportivo Español, y desafiarme a jugar en la primera del club CISSAB con jugadores entre 18 y 30 años. Por mostrarme en la acción como ser un “gran coach”. Gracias Albertito! …A Gloria Clifort, mi profesora de inglés en CSUN California, que me mostro la posibilidad de una vida diferente. …A Delia Chudnovsky, por ser el amor y el compromiso en persona, y facilitarme mi conexión profunda con mi corporalidad. … A Miguel Hladilo, por sus palabras de aliento, por su fuerza y compañía, en un momento de total cambio en mi vida.

… A Nicolás Novoa, por acompañarme en el entendimiento de la complejidad y mostrarme con una lupa como ordenar un poco el caos de la vida.

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… A Elena Espinal y Jim Selman, mis maestros en coaching, por ser la posibilidad para tantos de nosotros que nos vimos tocados por sus vidas. Por su servicio, amor, entrega y compromiso con el mundo.

… A Harold Moscovitz, por mostrarme que hay vida más allá del cuerpo físico, y poder relacióname con ese poder inmenso de nuestra energía vital.

… A Humberto Maturana y Ximena Dávila, por invitarme y guiarme, desde el cantor cuan chico que pregunta sin importar la respuesta, la profundidad de la Biología Cultural. Por último, quiero agradecerte a ti, por la confianza y la apertura en tomar este libro en tus manos y aventurarte conmigo en este camino maravillo. Sin ti, sin tu escucha, todas estas palabras no tienen sentido.

…GRACIAS!

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Guido Samelnik

M贸dulo 1

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Desde d贸nde Venimos?

MODULO 1 DESDE DONDE VENIMOS

SITUACIÓN GLOBAL

LA VELOCIDAD DE LOS CAMBIOS Hoy en día, el mundo está pasando por un momento de cambios muy importantes y a una velocidad que es muy difícil para las personas adaptarse. Estamos viviendo cambios trascendentales en todos los aspectos de nuestras vidas, en lo personal, social, económico, político, espiritual, religioso. Estos cambios, que hasta la mitad del siglo XX sucedían cada 20 o 30 años, actualmente están ocurriendo cada 2 o 5 años, en algunos casos hasta en meses. Ya pasamos por la era de la agricultura y la era productiva, ahora estamos viviendo la era de la “En tiempos de cambio, información, pero la nueva era que estamos quienes estén abiertos al empezando a vivir es aun más movilizadora, la aprendizaje se adueñarán era de la "velocidad mental" y la del futuro, mientras que “inteligencia emocional”. Una era donde los aquellos que creen saberlo seres humanos que podrán adaptarse serán todo estarán bien aquellos que estén totalmente abiertos a equipados para un mundo aceptar nuevos paradigmas (de trabajo, que ya no existe”. religiosos, de relaciones, de negocios, políticos, Eric Hoffer de educación, etc.) y cambiar con estos a una velocidad como nunca antes nos hubiésemos podido imaginar. El ser humano de esta nueva era, debe estar preparado para analizar nuevos conceptos, interpretarlos y tomar acciones inmediatas. » Estará la educación actual preparada para formar a los alumnos para esta nueva “realidad”??? » Estarán los empresarios actuales preparados para desarrollar a sus equipos en este nuevo escenario???

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» Estarán los políticos actuales preparados para servir a sus pueblos en este contexto???

NUEVAS TENDENCIAS La sociedad y la política internacional están sufriendo cambios impensables para la mayoría de las personas. La globalización y el derrumbe de las barreras económico-sociales están haciendo que el comunismo y el capitalismo como los conocemos actualmente lleguen a su fin, para dar comienzo a un enfoque más humanizado de la economía, el capitalismo solidario. Un movimiento donde la economía y los negocios empiezan a dar más importancia al ser humano como valor antes que a los objetos y el dinero. Donde la cooperación y el trabajo en equipo reemplazan la lucha de poderes, la competencia y el autoritarismo. Donde las estructurales jerárquicas piramidales están siendo destruidas y renovadas por el trabajo a través de redes, donde lo más importante son las personas y las relaciones interpersonales. La lealtad, la seriedad, el liderazgo y la amistad están siendo realidades cotidianas de alto valor económico. » Qué les estamos enseñando a las nuevas generaciones a través de nuestro ejemplo diario??? » Tenemos incorporado realmente el trabajo en red??? O solo es un discurso que expresa nuestros deseos??? » Estamos dispuestos a soltar lo que decimos que “es nuestro”, por ser parte de algo más grande e integral???

PERSPECTIVAS PROFESIONALES La civilización actual, el mundo de los negocios, la desocupación, la extinción de empleos, requieren que las personas sean multifacéticas, que al menos tengan dos especialidades y que estén dispuestas a cambiar de empleo o de profesión, por lo menos unas cinco a ocho veces en el resto de sus vidas. » Estamos preparando a los alumnos para esta “realidad”??? » Los actuales trabajadores están preparados emocionalmente para este nivel de adaptación???

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» Cuántas creencias arraigadas necesitamos revisar y trascender para poder vivir en plenitud y disfrutar de lo que hacemos???

EL PODER Si analizamos en nuestra historia a las personas que han tenido éxito y logrado resultados significativos, podemos observar en ellas algunas características como denominador común, entre ellas: la persistencia, objetivos claros, humildad para aprender, entre otros. Dentro de todas estas, creo que la más importante ha sido el PODER que estas personas tuvieron para cambiar la “realidad” y generar acciones para alcanzar resultados concretos. Si hablamos de PODER, podemos notar como este ha ido virando a lo largo de la historia. En un primer momento, muchos años atrás, el poder estaba asociado con la fisiología, el más fuerte y rápido tenía el poder de controlar a otros y lograr su subsistencia. Luego en épocas de los reyes, el poder tomó un carácter hereditario. Por pertenecer a la realeza, el príncipe adquiría el poder de su rey. Llego la época industrial y el poder comenzó a asociarse con el capital. Tener acceso a capital, hacía poderosa a la gente. “El dinero hace más dinero...”. Comenzó la revolución en los medios de comunicación, y el acceso a la información marcaba la diferencia entre quien era poderoso o no, el saber especializado. Hoy en día, el dinero sigue siendo un factor importante a la hora de definir la realización o no de un proyecto, pero también se ha vuelto cada vez más fácil acceder a él, teniendo un buen proyecto. Hay cientos de inversores con mucho dinero para invertir esperando por buenos proyectos. Lo mismo ha sucedido con el acceso a la información desde la llegada de Internet. La red de redes nos ha permitido tener prácticamente toda la información en la punta de nuestros dedos, en tiempo real. Cualquier acontecimiento que ocurra en el mundo, no tarda más de 30 minutos en aparecer en Internet. También la re-definición de la inteligencia ha cambiado el foco en lo que respecta al poder. Los medios nos han bombardeado con información que muchas veces supera nuestra capacidad de almacenamiento de la misma. El tener información no nos hace poderosos; en todo caso, nos hace poderosos en potencia. Llevar esa información a la práctica y tener resultados concretos en nuestra vida es lo que nos hace poderosos.

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Luego de haber dicho todo esto, podemos ver como el poder ha pasado desde la fisiología, el hereditarismo, el capital, la información, a la capacidad de acción que como seres humanos tenemos para transformar la “realidad”, generar acciones concretas y lograr resultados medibles. Es aquí donde juega un papel fundamental nuestra “inteligencia emocional”. Ya muchos han estudiado el comportamiento humano y han comprobado que muchas de las trabas que tenemos para accionar en pos de “La gran finalidad de la vida nuestros objetivos, sueños, proyectos, no son no es el conocimiento, sino la de índole mental, sino en cómo nos acción”. Thomas H. Huxley relacionemos con nuestras emociones y con las emociones de los demás.

PODER: LA CAPACIDAD DE ACCIÓN EFECTIVA EN CIERTO DOMINIO, POR ENCIMA DE CIERTOS ESTÁNDARES.

LO QUE VIENE... Ya pasó la época en que lo más importante era el precio del producto, luego la calidad, y el servicio. Cada vez más vemos como estos puntos se vuelven comodities en el mercado, para dejar el rol protagónico a la calidad de ser humano y su capacidad para adaptarse a los cambios, y más aun, para crear nuevas realidades... “Descubriremos el camino, o lo crearemos”. Aníbal

MODERNISMO, VENIMOS ARRASTRANDO…

ESTANDARIZACIÓN Durante los últimos 200 años, desde el comienzo de la revolución industrial, los empresarios han intentado por todos los medios, llegar a niveles más importantes de producción, lo que repercute por supuesto en mayores ganancias corporativas. En este intento ininterrumpido, han buscado y encontrado más y mejores formas de lograr estandarizar el trabajo. Esta estandarización ha permitido reducir costos operativos, eliminar personal que cumplía funciones manuales y acelerar los procesos productivos logrando mayor efectividad. Para todo esto ha sido necesario adoptar por parte de los empresarios ciertos métodos de control para asegurarse que sus inversiones estén siendo bien aprovechadas a través del rendimiento de sus empleados. El miedo se apodero de las plantas. Los empleados comenzaron a trabajar bajo presión, con la esperanza de llegar en un principio a alcanzar el premio, su zanahoria, y hasta en la actualidad a simplemente mantener el empleo y no ser despedidos.

EL MIEDO COMO ESTADO DE ANIMO PREDOMINANTE

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Esto ha cambiado radicalmente en los últimos años. A través de la tecnología y la informática, los trabajadores manuales han sido reemplazados por maquinas y computadoras. Los trabajos significativos de hoy en día están más relacionados con la generación de nuevos modelos de negocios, con desarrollos de estrategias de marketing innovadoras, con la capacidad de las personas de crear y establecer lazos interpersonales poderosos.

El estado de ánimo del miedo ha sido un buen aliado de la cultura empresarial mientras la forma de trabajo estaba relacionada con la producción manual. Si los empleados tenían miedo, iban a esforzarse más en sus trabajos físicos logrando cada vez más acelerar los tiempos de ejecución de sus tareas.

Las personas abocadas a este tipo de trabajo han de ser personas creativas, innovadoras, comprometidas con el cambio, flexibles. El miedo puede funcionar muy bien como mecanismo de presión para tareas que requieran de nuestro esfuerzo físico, ya que funciona como un impulsador de la acción. Pero puede ser muy nocivo en situaciones donde nuestra capacidad de producción está relacionada con nuestra forma de reflexionar, de pensar, de crear. En estos casos, el miedo puede funcionar como un limitador para nuestras acciones. Si los empresarios siguen utilizando métodos de control que promueven la presión y el miedo entre su gente (consciente o inconscientemente) se verán cada vez más limitados en los resultados que obtendrán de sus equipos. Es posible que alcancen buenos niveles de resultados, pero seguramente no conseguirán “los resultados” que desean. El management de hoy se está viendo obligado a cambiar su estilo de gerenciamiento, transformando la cultura de la empresa basada en el miedo y la presión a una cultura basada en la confianza, la cooperación y la autonomía responsable.

LAS COMUNICACIONES Y LA COMUNICACION Vivimos en un mundo híper comunicado, con todos los elementos tecnológicos más modernos, muchas veces sintiéndonos hasta saturados por las telecomunicaciones, y sin embargo nos sentimos cada vez más frustrados por la incapacidad de transmitir lo que queremos, quejándonos de no ser escuchados por el otro.

» Será que el paradigma habrá cambiado? “MAS” ERA SINÓNIMO DE “MEJOR”

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» Por qué nos cuesta tanto pedir perdón? » Por qué nos cuesta tanto declarar “no se”? » Por qué nos cuesta tanto declarar amor?

La falta de comunicación y de escucha son moneda corriente en la mayoría de las relaciones.

“MAS” NO ES LO MISMO QUE “MEJOR” Necesitamos comenzar a comprender la complejidad en la cual vivimos. Estamos tan inmersos en nuestra forma de vida, que no nos cuestionamos el porqué o el para qué hacemos lo que hacemos. Comprender la Macro Visión actual, en la cual jugamos el juego de la vida, y donde podemos hacer lo que hacemos y no hacer lo que no hacemos. Toda nueva práctica emerge de una macro visión, surge y se expande, porque se hace cargo de las inquietudes recurrentes que la sociedad no está pudiendo dar respuesta efectiva. Estamos viviendo como sociedad en una especie de añoranza, que no hemos identificado claramente, Cada vez más gente se pregunta por la vida, por sus límites, por cómo hacemos lo que hacemos, y cómo podríamos vivir diferente. Hablamos de que nos gustaría una vida mejor, pero como que está difícil llevarlo a la práctica de manera consistente y colectiva, para el bien común de la comunidad global en su conjunto. VIVIMOS CON UN MONTÓN DE RESPUESTAS A PREGUNTAS QUE NUNCA NOS HEMOS HECHO. Parece que trabajáramos como brutos, para ser infelices. Hace unos 50 años, en USA, los norteamericanos estaban satisfechos con sus vidas en un 75%. Sin embargo actualmente ese porcentaje bajo a un 50%, mientras su productividad subió en un 800%. » » » » »

QUE NOS PASA? QUE NO ESTAMOS VIENDO? HA QUE NO ESTAMOS ATENDIENDO? CAMBIO EL PARADIGMA PARA MEDIR LA FELICIDAD? SEGUIMOS BUSCANDO LO MISMO QUE ANTES, EN UN JUEGO NUEVO QUE YA CAMBIO SUS REGLAS?

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Hace años recuerdo estar peleándome conmigo mismo por querer bajar de peso. Todas las semanas me encontraba diciendo: “el lunes empiezo”, hablando de comenzar con el régimen. Llegaba los lunes, y siempre había un genial motivo para no comenzar. “Justo el cumple de…”, “Justo que hoy hace tanto calor, ideal para un ¼ de helado…”. Pasaba el lunes, y nunca aparecía en mí algo así como:

Si seguimos haciendo más de lo mismo, estamos actuando desde la fuerza de voluntad; muy diferente a hacerlo desde la toma de conciencia.

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» Cómo estás viviendo tu vida? » Qué cosas estás haciendo desde la fuerza de voluntad? Y que sin darte cuenta, te conduce siempre a los mismos resultados? » Te gusta tu vivir? » Eliges el vivir que estás viviendo? » Cuánto tiempo destinas a sentarte y reflexionar profundamente en estos temas?

“ok, empiezo mañana”. Lo que me decía semana tras semana era: “el lunes próximo empiezo”. Parece que la fuerza de voluntad no era suficiente, siempre salía perdiendo. Hasta que un día estoy ante el espejo, me “mire” y fue entonces tuve esta conversación con Guido (migo mismo): “Guido campeón, en esta vida te tocó este cuerpo, y lo que dure aquí estarás. Nadie más que tú mismo puede cuidarlo. Si no lo cuidas tú, estás perdido. De hecho, tus mejores amigos, son tus peores enemigos en el cuidado de tu salud. Te invitarán constantemente a tomar cerveza, a comer cosas ricas, y cuando les digas que no, te insistirán a que lo hagas junto con ellos. La pregunta es: ¿cómo quieres cuidarlo? ¿cuánto tiempo quieres que dure (sano)?, ya que disfrutas de la vida dentro de este cuerpo, ¿qué tanto quieres disfrutarla?. Desde ese día, hace ya 12 años, comencé una alimentación naturista (no el próximo lunes, sino ese mismo jueves!!!), cambiando el qué y el cómo comía. Me empecé a sentir más enérgico, más flexible, más lúcido, baje de peso; y lo más sorprendente es que fue sin esfuerzo. Tomé esa decisión en octubre, el peor mes del año para hacerlo, lleno de cumpleaños y en pleno calor comenzando el verano en Argentina. Sin embargo, no me costo en lo absoluto estar compartiendo con amigos fiestas de cumpleaños o eventos de fin de año, sin comer determinados alimentos que sabía me harían mal a mi salud. Desde que tomé conciencia, el hacer fue sin esfuerzo.

COMO SABEMOS LO QUE SABEMOS…? Los seres humanos hemos tenido muchas formas del saber en el tiempo.

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Llegaron los empiristas, se profundizo el paradigma científico, y con él una separación entre el MUNDO INTERIOR (la RELIGION) ocupado históricamente de las cuestiones SUBJETIVAS del ser humano, y el MUNDO EXTERIOR (la CIENCIA) centrándose en el mundo OBJETIVO. La ciencia prestigió el saber exterior, desvalorando toda experiencia interior por invalidar sus fundamentos en la práctica observable. De ahí venimos nosotros, inmersos en un paradigma que en palabras de Ken Wilber lo define como el mundo chato. Un mundo despojado de todo aspecto espiritual, de sentido profundo y misión como propósito o guía de nuestra vida, donde lo importante es lo que podemos mostrar con hechos concretos, observables, medibles.

En la antigua Grecia un día Aristóteles se le ocurrió decir que “las mujeres tienen menos dientes que los hombres”. Más de 200 años pasaron antes de que alguien se le ocurriera chequear esta afirmación, dada como una verdad por la sociedad.

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Cuando vemos los 4 cuadrantes del saber, hacemos una distinción entre cada uno, no con el propósito de disociarlos, sino con la idea de poder integrarlos (gracias a que pudimos diferenciarlos anteriormente). Lo fundamental aquí es entender que los principios que rigen para un cuadrante no funcionan en el otro. Esto puede ayudarnos a comprender el mundo complejo en el que vivimos. Las organizaciones comerciales están comprometidas con el cuadrante “CONDUCTUAL”, que se ocupa de lo INDIVIDUAL – EXTERIOR. De ahí todo el desarrollo en gestión por competencias, test conductuales, dejando de lado los aspectos emocionales de la gente, tratando con mucho esfuerzo de separar una línea que veo cada vez más delgado (si es que existe esa línea) entre lo personal y lo laboral. Escuchamos frases como “aquí venimos a trabajar y a producir”; entonces la gente corre desesperada a la salida de sus trabajos, a sus clases de yoga, meditación, gimnasia, grupos reflexivos, intentando encontrar un espacio

Podemos diferenciar en el siguiente gráfico las diferentes FORMAS DEL SABER en nuestra vida…:

para la expresión de su ser más intimo y creativo, por estar tapado, bloqueado, negado durante las 10 horas dentro de sus empresas. El modernismo nos trajo la lucha eterna entre ciencia y religión por querer ganar la pelea a acerca del saber. Cada una defendiendo su postura y negando sistemáticamente a su contraparte. La ciencia busca LA VERDAD, sin ocuparse del sentido o del valor; creando “realidad” a través de la comprobación empírica. La religión generando sentido, y a la vez despreocupada por validar sus verdades. Creando visiones de la realidad basadas en dogmas irrefutables o de sistemas de acceso a la experiencia directa. Qué nos trajo el MODERNISMO con su MUNDO EXTERIOR…? » Materialismo vulgar (materia / átomo). » Positivismo (si no se puede medir, no existe). » Reduccionismo (para conocer algo, hay que saber las partes que lo componen) » Deseo de Predecir. » Deseo de Controlar. » El desencantamiento del mundo. » La sustitución de la calidad por la cantidad. » La pérdida de los valores y los significados. » El capitalismo salvaje. » Pérdida de contacto con el origen. » Fragmentación de la vida. » Angustia o vacío existencial. » Muerte de Dios (léase cualquier figura en la cual tú crees).

Hay cálculos que expresan el gasto de U$D 27,000 millones en Anti-Depresivos. Saquémosle los medicamentos a la gente, y recién ahí sabremos el Clima Emocional en las organizaciones. Tapamos enfermedades con medicamentos (MUNDO EXTERIOR). Es más fácil empastillarnos, que cambiar nuestra visión de

“Sin alegría, vivimos en la exaltación”

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Con el CONTROL y la PREDICCION nos alienamos la posibilidad de la alegría, sin embargo en las organizaciones modernas vemos estos comportamientos como algo natural. Pero cuanto tiempo podemos vivir (y producir!, como les gusta a las empresas que la gente haga) sin el disfrute de hacer lo que uno le gusta.

las cosas y comprometernos con un bienestar emocional y físico más sano y pleno. Sabías que 44 millones de norteamericanos no leen diarios, no miran TV y no votan, y leen el 80% de los libros? En una encuesta personal que se les realizo, lo curioso resultó que cada uno de ellos decía que era el único. Imagínate a 44 millones de personas pensando que están algo así como locas, por ser tan diferentes al resto, sin saber que esa cantidad de gente siente y hace como ellos. La pregunta que se me viene cuando me relacione con esta situación, es: “Qué pasaría si se juntasen?” Relaciono esto con la figura de William Wallace, queriendo liberar a Escocia de Inglaterra, como con tantos empleados sueltos en las organizaciones con ganas, con espíritu innovador, comprometidos con una manera de ser y hacer empresa diferente, y muchas veces sin hacer nada al respecto, porque se sienten que están solos contra el mundo, contra el sistema. Qué pasaría si supiesen que no son los únicos y se juntasen?

Las grandes preguntas, quizás nunca las respondamos, nos sirven como guías. La gente sigue comprometida con sus certezas, increíblemente en un mundo que vive cambiando. Cómo haces para vivir exitosamente, en la certeza, cuando lo que servía hace 5 años, ya no sirve en la actualidad. Necesitamos reconocer que la CERTIDUMBRE es una EMOCION, no una RESPUESTA. Entender que el SABER es un TRANSITO, no una LLEGADA.

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Este libro no trata de dar respuestas absolutas como grandes verdades, sino de invitarte a entrar juntos en un espacio reflexivo profundo, donde la protagonista sea la pregunta.

LA EDUCACION Y LAS ORGANIZACIONES EN ESTE CONTEXTO La educación, las organizaciones y las empresas necesitan de personas capaces de producir liderazgo eficaz; es momento de llevar a las directivos, docentes, políticos y agentes de cambio a un nuevo nivel de conciencia, desarrollando su humanidad, creatividad y pasión, para facilitar en los alumnos (en las escuelas) y en la gente (en las organizaciones y el pueblo) que no solo se adapten a los cambios, sino que sean capaces de crear un futuro poderoso para ellos, sus familias, sus organizaciones y la sociedad. Los cambios vertiginosos que vivimos hoy en día, hace que nos enfrentemos a nuevas maneras de hacer las cosas, a nuevas culturas, muchas veces extrañas a nosotros. Nuevos programas educativos, re-estructuraciones, fusiones de empresas, trabajos en red, competencias cada vez más fuertes. Notamos que las prácticas que solíamos hacer en el pasado ya no dan los mismos resultados, y que para cambiar los resultados, debemos aprender nuevas maneras de hacer las cosas. Continuamente nos encontramos re-accionando ante los cambios, intentando tapar los errores que no podemos prever por la velocidad de estos. Son cada vez más comunes las reuniones dentro de las organizaciones para explicar todos los motivos que justifican la diferencia entre los resultados obtenidos y los objetivos propuestos. Generalmente, los planes de acción, las estrategias de desarrollo y los programas institucionales están diseñados para adaptarse de la mejor manera posible al futuro. El futuro nunca existió ni existirá, el futuro solo existe en nuestro lenguaje, y es un dominio de diseño. Por lo tanto, tenemos dos opciones: ADAPTARNOS A ÉL, O INVENTARLO. Si no existiesen personas capaces de desafiar lo conocido, los seres humanos jamás hubiésemos llegado a donde hoy estamos. Las respuestas que permiten alcanzar resultados extra-ordinarios, no se encuentran en lo conocido. Pero nuestra estructura de pensamiento funciona a partir de lo que sabemos.

Si logramos observar la “realidad” desde otras perspectivas, nuestra visión adquirirá una dimensión muchísimo más amplia y rica. Para eso nació el COACHING.

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Por eso, LA CLAVE ESTA EN LO QUE NO CONOCEMOS.

Y LO CONOCIDO INDEFECTIBLEMENTE NOS CONDUCE A LOS MISMOS LUGARES, A LAS MISMAS CONCLUSIONES Y A LAS MISMAS SOLUCIONES.

Necesitamos desesperadamente una práctica, una disciplina que INTEGRAR los saberes del MUNDO INTERIOR y el MUNDO EXTERIOR.

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Desde este dolor que nos tiene como sociedad, es que desarrollamos el COACHING INTEGRAL DEL SIENDO, y llevado al mundo de las organizaciones COACHING ORGANIZACIONAL INTEGRAL.

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Desarrollamos un enfoque transdisciplinario dinámico integral para poder comprender el fenómeno de cómo es que “somos” y “actuamos” como seres humanos, y desde dónde podemos producir trans-formación para abrir mundos de posibilidades, y alcanzar niveles de vida que nos permitan estar en bien-estar.

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Transformaci贸n

MODULO 2 BASES PARA LA TRANSFORMACION

VER VIDEO: Crear los Cambios, en el canal GL COACHING TV.

COACHING INTEGRAL DEL SIENDO ORIGEN Así como en el deporte y en las artes performativas, donde la búsqueda de la mejora en el rendimiento y la producción de resultados significativos es una constante, la figura del Coach está creciendo cada vez más en ámbitos empresariales, educativos, políticos y a nivel personal.

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El jugador y entrenador de tenis Thimoty Gallway fue uno de los primeros en hablar acerca del Juego Interior, hablando de cómo las conversaciones internas (con uno mismo) hacían que los jugadores se potencien a sí mismo o se inhiban en su capacidad de acción, y por lo tanto de resultados.

BASES FILOSÓFICAS, ESPIRITUALES & CIENTIFICAS, QUE INTEGRAMOS AL FORMAR “COACHING INTEGRAL DEL SIENDO” El coaching nace de una base filosófica y científica, de la mano de trabajos de Heidegger, Austin, Searle, Flores, Spinoza y Maturana, entre otros. Los filósofos del lenguaje son los que nos traen “El mundo nos entra por los esta idea de que como seres humanos, ojos, pero no adquiere vivimos, nos creamos y nos transformamos sentido hasta que desciende a constantemente en y a través del lenguaje. nuestra boca”. Paul Auster Esto nos hace re-plantear a todo el paradigma cartesiano donde la razón es la acción más importante para el ser humano, y todas las otras están muy por debajo de esta. Esta interpretación hace que nos veamos como seres lingüísticos antes que reconocernos como seres racionales. Necesitamos del lenguaje para pensar. También hace que reconozcamos el poder generativo del lenguaje. Muchas veces creemos que estamos describiendo las cosas, cuando en nuestro decir las estamos creando. Cuando hablamos (con nosotros mismos y con otros) estamos “Toda idea es siempre dicha construyendo nuestra “realidad”, ya sea que por alguien que, al emitirla nos guste o no. Y al mismo tiempo también le revela quien es”. Nietzsche damos forma a nuestra identidad. Sócrates también tuvo su influencia en las raíces del coaching moderno, ya que a través de su mayéutica, hacía que sus alumnos descubran por sí mismos las respuestas a sus inquietudes, utilizando la pregunta como su herramienta fundamental. En vez de darles las respuestas a sus discípulos como si fueran grandes verdades, permitía que ellos mismos se dieran cuenta de lo que necesitaban en cada caso. A través de la pregunta, la gente se sentía involucrada y empoderada.

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Distinguimos e integramos al momento de desarrollar el COACHING INTEGRAL DEL SIENDO, miradas como el DISEÑO ONTOLOGICO, la BIOLOGIA CULTURAL (desarrollos de Humberto Maturana y Ximena Dávila), la DINAMICA ESPIRAL (modelo de Don Beck y Chris Cowan, tomando las investigaciones de la teoría de los sistemas de Clare Graves), la mirada INTEGRAL de Ken Wilber para entender la COMPLEJIDAD y el CAOS, el COACHING CORPORAL, la BIOENERGETICA, entre otras disciplinas y encuadres para comprender el fenómeno de lo humano y relacional.,

OBJETIVOS DEL COACHING El COACHING INTEGRAL DEL SIENDO es un modelo propio que hemos creado, luego de 17 años de investigación & trabajo en el mercado de las organizaciones de todo tipo, a nivel mundial. Surge a través de la integración de más de 15 disciplinas que hacen a la comprensión del ser humano, e incluyendo los 5 dominios de la existencia humana: cuerpo (biología) - emocionalidad - lenguaje (mente) - energía - espiritualidad. El Coaching es una disciplina mundialmente reconocida (y valorada como una de las “BEST PRACTICES” a nivel organizacional) por la capacidad que desarrolla el Coach para asistir y acompañar a las personas (individuales, equipos u organizaciones) para que ellas puedan: » desarrollar nuevas perspectivas. » elevar el nivel de conciencia. » trascender sus propios límites

» desarrollar nuevas habilidades. » mejorar su performance. » conseguir resultados significativos.

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La relación de Coaching es un espacio de aprendizaje, por el cual las personas aprenden nuevas maneras de “ser” y “hacer” para conseguir resultados sin precedentes.

RESULTADOS A TRAVÉS DEL COACHING Los resultados que se pueden obtener a través de la relación con un Coach son diversos. En organizaciones en las cuales hemos trabajado, han declarado haber mejorado la comunicación, creado equipos altamente productivos, aumentado las ventas significativamente, desarrollado culturas organizacionales basadas en la confianza y el compromiso, creado un clima laboral de cooperación y responsabilidad. A nivel personal, la gente se reconoce más confiada, segura, responsable, comprometida.

¿COMO FUNCIONA? Los seres humanos obtenemos resultados (dominio del tener) dependiendo en gran medida de las acciones que tomamos (dominio del hacer). Y las acciones que tomamos están íntimamente relacionadas con la manera en que nos observamos a nosotros mismos y observamos el mundo (dominio del ser).

El COACHING INTEGRAL DEL SIENDO trabaja fundamentalmente en el dominio del ser, produciendo cambios en el tipo de observador que está siendo la persona. Una vez estos cambios fueron hechos en la persona (por ella misma), su perspectiva se amplia, se convierte en un observador diferente y tiene acceso a tomar acciones diferentes, logrando resultados nunca antes alcanzados por ella. Se produce un cambio ontológico en la persona y sus paradigmas, sus patrones de interpretación y análisis de las cosas.

El coaching no enseña, dirige ni aconseja. Esta es la principal diferencia con otras disciplinas, donde se prioriza la transmisión de conocimiento.

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La relación y la confianza son lo más importante en cualquier interacción de coaching. Crear relación es la base para que el trabajo sea efectivo. La autoridad que la persona le conceda al coach, posibilita o no, el formar una relación de trabajo productiva y lograr los resultados propuestos.

La función del coach es la de asistir a la persona en lograr los resultados declarados por ella y el resultado del coach se ve en los resultados de esta persona. Para eso el coach utiliza el lenguaje (verbal y corporal) como base para su trabajo. El hablar y escuchar del coach son un factor determinante en la relación entre ambos y en la efectividad para los logros de la persona. El coach debe tener la capacidad de diseñar conversaciones que abran a la persona nuevos accesos para tomar acciones comprometidas que ayuden al logro de los resultados.

¿DONDE SE PUEDE APRENDER EL COACHING?

Hay dos formas diferentes de aprender y trabajar con el coaching: » A través de actividades de capacitación y formación, como seminarios, talleres y programas, tanto organizacionales como personales. Ver http://youtu.be/yuXvowfvYsA » A través de coaching personal, contratando un coach para trabajar ciertas problemáticas puntuales y objetivos a lograr.

¿COMO SE DESARROLLA EL COACHING EN LA PRÁCTICA? El coach tiene el objetivo de desarrollar la capacidad de acción de la persona (coachee). Un Coach:

» Escucha los objetivos del coachee. » Reconocen la brecha entre la “realidad ideal” y la “realidad circunstancial”. » Diseñan un plan de acción para lograr esos objetivos. » Observa sus acciones. » Detecta lo que está faltando para el logro de resultados. » Diseña conversaciones para alinear sus acciones con su compromiso. » Lo asiste hasta que logre los resultados deseados.

“El Coaching es la habilidad de darle poder a la gente y hacerla responsable de su manera de ser, hacer y de los resultados que genera. Una vez sus acciones son congruentes con sus compromisos y logra los resultados propuestas, viene el desafío de un juego más grande…” “El Coaching se ha transformado en una estrategia fundamental para aquellas personas, equipos y empresas que están seriamente comprometidas con alcanzar resultados sin precedentes”

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VER VIDEO: Qué es Coaching? , en el canal GLOACHINGTV

CREANDO UNA CULTURA DE COACHING El coaching integral del siendo no lo vemos como una simple herramienta dentro del mismo paradigma cultural, sino que constituye otro paradigma, para nosotros una “forma de vida”, una “forma de estar siendo en la vida”. Una postura que tomamos como seres humanos para hacernos cargos de nuestras inquietudes en la vida.

» Honrar el COMPROMISO – Honrar la PALABRA

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Es común en nuestras reuniones con colegas, alumnos, clientes, escuchar frases tales como estas: “mañana te llamo”, “después lo hago”, “tendríamos que hacer esto o aquello para cambiar esto que no nos gusta...”. Son muy pocas las veces en las cuales nuestras acciones son consistentes con eso que declaramos en el lenguaje. En la práctica lo que generamos en el otro es desconfianza.

Vivimos en conversaciones con otros seres humanos. Constantemente estamos hablando y escuchando, solo que en muy contadas ocasiones nuestro hablar y nuestro escuchar hace una diferencia en las vidas de otras personas. No nos damos cuenta que “cada vez que hablamos nos estamos comprometiendo con aquello que decimos” y al mismo tiempo estamos “generando nuestra identidad” ante los demás.

¿Le creerías a alguien que promete y después no cumple? ¿Confiarías en alguien que dice una afirmación y no es cierta? ¿Descansarías en alguien que te ofreció su ayuda, se la aceptaste y después no tuvo el tiempo o la competencia para hacerlo? Podemos hacer una diferencia siendo conscientes de que “nuestra palabra somos nosotros”, “nosotros somos nuestros compromisos”. Darnos cuenta que si nuestros compromisos no valen, nosotros no valemos. Empezar a honrar nuestra palabra. Hacernos cargo de lo que decimos. El COMPROMISO es una Acción en el Lenguaje. En el momento que nos comprometemos, nuestra realidad cambia. Vemos el mundo desde otra perspectiva y empezamos a coordinar acciones con otros. El COMPROMISO no tiene que ver con el fenómeno de la moral. La mayoría de las personas no asumimos compromisos porque no estamos seguros de poder cumplirlos y creemos que el no hacerlo nos hace ser malas personas. De esta manera siempre estamos haciendo las mismas cosas y por consiguiente obteniendo los mismos resultados. El comprometernos a acciones que no sabemos cómo hacerlas implica buscar nuevas formas, aprender y crecer. No creo que haya alguna persona en el mundo que siempre haya cumplido con sus compromisos. Si conozco muchos líderes que viven comprometiéndose a acciones que para ellos son irrazonables. Y cuando se dan cuenta que en algún punto no pueden cumplir con lo que declararon, se hacen cargo del compromiso: renegocian nuevos plazos, piden ayuda, pero algo que no hacen es olvidarse de la palabra empeñada ante los otros. Sería como tirarse a una pileta vacía, pero sabiendo que antes de que caigan, la pileta ya va a estar llena. Lo importante es el compromiso con la acción sin precedente.

“Somos creadores y podemos fabricar el mundo en el que viviremos mañana”. Robert Collier

“Ni siquiera lo intentes, o lánzate por completo”. Oviedo

“No he fracasado, he descubierto que 1.200 materiales no funcionan”. Thomas A. Edison

“Siempre he escuchado a la gente decirme que no iba a lograrlo”. Ted Turner

“Ganar no lo es todo, pero querer ganar si lo es”. Vince Lombardi

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“Hay una manera de hacerlo mejor, encuéntrala!”. Thomas A. Edison

» RESPONSABILIDAD 100%

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Muchas veces por miedo, vergüenza u otras limitaciones, decidimos ocultarnos en vez de exponernos. La forma de hacerlo es creando una imagen que mostramos a los otros para no sentirnos vulnerables. Esto nos mantiene es nuestra zona de confort, nos da comodidad. Y por supuesto, siempre están las razones y justificaciones que nos tranquilizan, contándonos historias para explicar nuestro no accionar. Así está mucha gente viviendo su vida, sobreviviendo y luchando con todos y contra todo. Claramente esta es una postura de victima ante las circunstancias, antes los otros, ante el exterior. Lo común para esta gente es que estén continuamente re-accionando, y de alguna manera, son presos de una cultura que los tiene. Si siquiera se dan cuenta de ello, porque no tienen a la cultura, la cultura los tiene.

La responsabilidad va mucho más allá de decir cuando las “La capacidad para aceptar cosas ya pasaron “yo me hago cargo”. Suena lindo, pero responsabilidades indica la muchas veces no hace una diferencia cuando ya estamos medida de un hombre”. fuera de tiempo. La responsabilidad es nuestra habilidad Roy L. Smith de responder. No importa lo que diga o hagan los otros, como seres humanos tenemos esa libertad interior de elegir nuestras respuestas, y no reaccionar ante las circunstancias. Podemos elegir lo que queramos pero debemos darnos cuenta que somos responsables tanto de las acciones que tomamos o las cosas que decimos y de las consecuencias de las mismas. Yo puedo decidir si tengo un hijo o no, pero el tenerlo también implica cuidarlo, alimentarlo, ayudarlo a crecer. Yo elijo el trabajo que realizo, pero el hacerlo implica horarios, tareas, tiempos, etc...

Por otro lado, la gente que elije exponerse, mostrarse. Toman el riesgo de hablar, de hacer, de salir de sus propias creencias y limitaciones. No esperan a que estén todas las condiciones para hacerlo. Crean las condiciones. Veamos las 3 posibilidades:

“El primer paso para llegar a cualquier lugar, es decidir que no vas a permanecer dónde estás”. John P. Morgan

La persona espera TENER RESULTADOS para luego SER, y desde ahí poder HACER. Ejemplo:

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No estamos juzgando en estos casos si está bien o mal, simplemente estamos observando cuantas posibilidades se nos abren o se nos cierran, al elegir una postura.

“Cuando yo tenga esa casa / ese trabajo / ese resultado, entonces voy a sentirme feliz, y cuando lo esté luego voy a empezar a hacer…”

En este caso, mi sentir (mi bienestar emocional) y mi accionar, son dependientes de los resultados. El riesgo que corremos desde esta postura tiene que ver con qué pasaría si no conseguimos esos resultados que queremos??? Somos infelices de por vida??? Date cuenta que estás eligiendo sufrir de por vida, a no ser que consigas ese preciso resultado que quieres.

La persona que espera SER (sentir) para luego HACER determinada acción, para conseguir ciertos RESULTADOS.

La persona que desde su compromiso HACE (se pone en acción), en su hacer va transformando su SER, y desde ese ESTAR SIENDO, consigue los RESULTADOS que quiere. Una experiencia personal.

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¿Qué estaba haciendo (sin darme cuenta)? Cuando SEA (sentirme valiente), entonces voy a HACER (tirarme del trampolín) para tener los RESULTADOS (caer en la piscina de cabeza). La cuestión es que habían pasada varios meses, y yo seguía subiendo al trampolín, caminando para delante y para atrás en la tabla, pero estaba paralizado en mi acción. Mis conversaciones de no posibilidad eran más fuertes que mi compromiso con el resultado. No me daba cuenta que quizás esperando a SER VALIENTE, ese estado no iba a llegar a no ser que me ponga en acción. Ese estado de miedo, de inseguridad es normal en cualquier ser humano que está queriendo hacer algo que nunca antes hizo. Finalmente, un día que estaba en la tabla (a unos 4 metros de altura), y me disponía a volverme para atrás para bajarme por las escaleras, el grupo de chicos (más grandes que yo) que estaban esperando en fila detrás de mí para tirarse, me empezaron a decir de todo y a apurarme para que me tirase, y fueron unas milésimas de segundo que mi conversación conmigo mismo fue algo así como: “ma si, me tiro y ya!!!” En ese momento que casi sin pensar, estaba saltando (elevando los pies y perdiendo contacto con la tabla) - ACCION -, justo en ese preciso momento me sentí corajudo / valiente - SER -, y obviamente tuve un RESULTADO. Caí casi de espalda, así que no tuve el resultado que yo deseaba, de caer bien de cabeza. Pero ese ya no importaba. Me tiré. Lo hice. Y con el resultado insatisfecho y un poco de reflexión, puede aprender de la experiencia y animarme a tirarme nuevamente hasta poder alcanzar el resultado deseado.

Cuando tenía unos 6 o 7 años, estaba en la piscina del club, y subía todos los días al trampolín. Cada vez que subía, me decía a sí mismo “cuando sea valiente me voy a tirar”.

En ese ejemplo vemos como el HACER va transformando nuestro SER. Mientras hacemos, mientras conversamos con otros, mientras hacemos con otros, nuestro ser cambia, se desarrolla, se transforma. “nos transformamos en la convivencia con otros” Mucha gente se relaciona con el mundo desde esta “verdad”…: Dado quien soy (SER), es que puede hacer o no hacer tal cosa… (HACER)..

Tengamos cuidado que también es “verdad” lo contrario. No será que soy así (SER) por lo que hago o no hago (HACER)???

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» Víctima o Responsable es una interpretación, una postura que elegimos asumir. » Tanto la postura de Victima como de Responsabilidad tienen Ganancias y Pérdidas. » La perdida de la Victima es su vida. » La Victima te lleva a la Culpabilidad. » Creemos que si en vez de culpar a otros, nos culpamos a nosotros, estamos tomando responsabilidad. Pero son dos dominios diferentes. » Desde la Responsabilidad podemos accionar, desde la Culpabilidad nos paralizamos ante las explicaciones tranquilizantes. » La Responsabilidad es la Habilidad de Responder / Responder con Habilidad, ante las circunstancias imprevistas. » La culpa no soluciona la situación y me sigo castigando. » El Perdón no es lo mismo que las Dis-Culpas (no puedo sacarte la culpa que sentís por más que me lo pidas, solo tú puedes sacarla de tu vida).. » Las 3R fatídicas, que destruyen la relación:  Resentimiento  Resistencia  Revancha

Reflexiones:

Algunas consideraciones acerca de la responsabilidad: » La gente no se resiste al cambio, se resiste a ser cambiada. » » » » »

Atienda sus pensamientos, porque se tornan palabras. Escoja sus palabras, porque se tornan acciones. Entienda sus acciones, porque se tornan hábitos. Estudie sus hábitos, porque se tornan en carácter. Desarrolle su carácter, porque el mismo se torna en destino.

Desde la responsabilidad: » Cambiar la duda por pregunta. » Cambiar la protesta por propuesta. » Cambiar el reproche por reclamo.

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“No hay ninguna estructura que sea más fuerte que sus fundamentos”.

» RESULTADOS SIN PRECEDENTES Vivir en una cultura de coaching es ir en busca constantemente de resultados sin precedentes, resultados que culturalmente son imposibles de lograr para nosotros. Cada vez que nos proponemos realizar alguna actividad que nunca hicimos, automáticamente empezamos a crearnos historias parecidas a “¿no sé si podré?”, “¡nunca nadie antes lo hizo!”, “¿y si fallamos?”. La duda, la confusión y el miedo son los estados de ánimo que nos acompañan en este proceso. Este es un fenómeno humano, y no podemos escapar a él. Si pensamos que lo haremos cuando dejemos de estar confundidos o cuando dejemos de tener miedo, una cosa es segura, nunca lo haremos. Esas historias que nos contamos para mantenernos en donde estamos y no avanzar podemos llamarlos “juegos psicológicos”. Nos mantiene dentro de nuestra propia “caja”.

Nunca se sabe hasta que se intenta. Y no se ha intentado si no se intenta de verdad. Pones todo tu esfuerzo; das de ti lo mejor. Y si lo has dado todo de ti, y aún “fracasas” la verdad del asunto es que no fracasaste. Cuando vas tras los sueños, no importa cuáles sean, creces con el esfuerzo, aprendes con el intento, ganas con la acción. Laine Parsons

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Esta en nosotros que haremos al respecto: si dejamos que nuestros estados de ánimo sean más grandes que nuestro compromiso de lograr eso que queremos, o nuestro compromiso de lograr lo que declaramos es tan importante que a pesar de los estados de ánimo, lo hacemos igual.

» OBJETIVOS IRRACIONALES Este es el principio básico del liderazgo:

Y uno de los fundamentos del Coaching.

“No sigas donde te conduzcan las huellas.

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"Cuando deseas algo ardientemente, todo el Universo conspira para que realices tu deseo"

Mejor ve donde no hay huellas, y deja un sendero.

» “Centrado en LO QUE FALTA” Es lo que hace siempre un Coach comprometido con su gente. Es importante reconocer al equipo por todo el esfuerzo y las acciones que han realizado para llegar hasta donde llegaron, pero la clave para lograr los resultados que hasta el momento no han logrado está justamente en lo que falta por ser o hacer.

"No te permitas ser menos de lo que puedes ser"

Lo que falta no está bien ni mal, simplemente falta. Estar viendo lo que falta, nos mantiene enfocados en los resultados. Nos permite ser responsables de lo que hacemos o no hacemos. Siempre te mantiene al máximo de tus competencias, y yendo por más... Cuando creas que no falta nada, seguramente estás jugando un juego muy chico! » SERVICIO a OTROS El Coach siempre está al servicio de su equipo. Para eso, es importante que esté atento a lo siguiente: » » » » »

Tener una escucha activa, comprometida a la “posibilidad que la otra persona es”. Crear el contexto para que den lo mejor de sí mismos. Prever posibles quiebres. Dar poder a su equipo # Motivarlos. Estar disponible para su equipo.

El coaching es una postura y una disposición de servicio.

“Hasta que la distinción SERVICIO no te atraviese el corazón, no tienes ni idea de lo que se trata el coaching” Tienes que sentir el servicio en cada una de tus células. El servicio y el amor son las bases más profundas e importantes a la hora de disponernos para el otro o los otros.

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Si quieres recibir amor, da amor. Si quieres recibir alegría, da alegría. Si quieres recibir dinero, da dinero. Si quieres ser reconocido, reconoce. Si quieres sentirte agradecido, agradece.

VER VIDEO: Recibe Servicio, en el canal GLCOACHING TV

» “IR DESDE YA HABER GANADO” El futuro no existió ni existirá jamás, es solo una conversación que tenemos hoy. No podemos predecir el futuro como si existiera independientemente de nuestro lenguaje. Lo que podemos hacer, es crearlo a nuestra manera. Para eso, un coach trabaja con su equipo para pararse en el resultado y ver desde allí el mundo: ¿cómo se siente?, ¿qué está pasando?, ¿cómo lo logramos?, ¿cómo estamos coordinando acciones?, son algunas de las preguntas que nos hacemos para “estar viviendo el resultado”. Una vez hecho esto, miramos para atrás y empezamos a ver que tendría que haber pasado anteriormente para que esto esté sucediendo en la actualidad y de esa manera planificamos las acciones necesarias que nos están faltando en el presente para llegar a ese resultado. Gráficamente se vería de esta manera:

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VER VIDEO: Visión y Trascendencia, en el canal GLCOACHING TV

COMPROMISO CONMIGO MISMO 1.- Puedo ser el mejor en mi actividad, porque fui creado con todos los atributos necesarios para ser grande.

» ENFOCADO en la ACCION y en los RESULTADOS Un Coach trabaja con su equipo para lograr resultados específicos y bien definidos. Mucha gente se autoengaña acerca de los resultados que quiere lograr y lo que logro realmente.

Digamos por ejemplo que te propones el objetivo de lograr 2.- Lucharé por mantener un 100positiva nuevosen inscriptos para laporque próxima de clases, propósito digno y una actitud mental todo momento, sé inscripción que es la única manera de lograr l lo que equivaldría a un total de $10.000 más a razón de $100 3.- Viviré intensamente el por alumno. Llegamos a la fecha y has conseguido los 100 día de HOY, que es el más alumnos nuevos, pero el resultado económico producido fue importante y me olvidaré de $8.000. de la amargura del ayer y la Sin desvalorizar el esfuerzo hecho y las acciones tomadas incertidumbre del mañana. para llevar a tener 100 nuevos alumnos, si el resultado real 4.-Adoptaré en mi que tú querías eran los $10.000, el resultado no fue logrado. pensamiento para siempre la palabra YO PUEDO y Por supuesto tendremos un montón de buenas explicaciones eliminaré lo imposible, que de por qué no llegamos a los $ 10.000. “Tuvimos que hacer es el privilegio de los descuentos por grupos”, “No podía pagar y le bonificamos...”. dioses. Las justificaciones que nos contemos explicando los motivos 5.- Estaré dispuesto a pagar por los cuales no hemos llegado al resultado declarado, no el precio para ver mis más están bien ni mal, nos pueden tranquilizar, pero “el resultado anhelados sueños no está logrado”. convertidos en realidad. Un Coach es muy riguroso en este tema, y asiste a su equipo 6.- En resumen, hoy me para que este no se compre sus propias historias del porque comprometo con todas las no se logran los resultados deseados, y sean responsables fuerzas de mí ser a de hacer y producir esos resultados. pregonar esta filosofía conmigo mismo, con mi Podemos ver la diferencia entre el dominio de la Acción y el familia, con mis amigos y dominio de la Interpretación en este gráfico: con toda la comunidad. Es un reto a mi grandeza y sé que triunfaré.

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“YO PUEDO SER CADA DIA UN POCO MEJOR”

BACKGROUND FOREGROUND / LO QUE VEMOS PRESENCIA

REPRESENTACION

ACCION QUE ESTA PASANDO? EXPERIENCIA COMPORTAMIENTO CONVERSACIร N

EXPLICACION DESPUES DE LA ACCION HISTORIA JUSTIFICACION RAZONES

JUGADOR

OBSERVADOR

REALIDAD CIRCUNSTANCIAL CULTURA - CONVERSACIONES INTERNAS - DERIVA HISTORIA - PASADO - PRACTICAS SOCIALES

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VER VIDEO: Hechos e Interpretaciones, en el canal GLCOACHING TV

MI VISION PERSONAL: CREANDO LAS BASES SOLIDAS PARA LA TRANSFORMACIONAL

"Lo que está delante de nosotros y lo que está detrás es poco importante comparado con lo que reside en nuestro interior" Oliver Wendell Holmes Una persona con visión de futuro necesita aprender nuevas habilidades: » » » » » » »

Aprender a vender productos y servicios. Aprender a enrolar. Aprender a coordinar grupos, a trabajar por un objetivo en común. Aprender a ser parte de un grupo. Aprender a organizar. Aprender a comunicar responsable y productivamente. Aprender a facilitar y coachear a otros, especialmente en el ámbito del desarrollo personal (lo más importante no es lo que sos, sino en lo que te podes llegar a convertir). » Aprender a inspirar a otros a inspirar (algunos maestros forman para que otros aprendan, otros forman para que tengan resultados y a su vez puedan formar a otros) » y estar preparada con un propósito, una razón, para aprender, crecer y cambiar; y hacerlo a propósito y constantemente para estar lista para los años venideros. En este contexto cambiante, la persona del siglo XXI precisa:

"El honor de la riqueza es para quien la merece, no para quien la necesita". "Si trabajas duro para trabajar, serás noble... Si trabajas duro para ti mismo, serás rico".

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A futuro, para ser valioso en el mercado, la gente está cada vez más trabajando sobre su desarrollo personal que en la técnica sobre algún tema específico.

» Desarrollar un interés más agudo, en todos los aspectos de la vida, y estar alerta de las cosas que están pasando. » Estar expectante con lo que ocurre, y estar estudiando, capacitándose constantemente (los conocimientos actuales, pueden ser obsoletos en 5 años). » Tener curiosidad y capacidad para aprender (a nadie le falta capacidad para aprender, hay que aprender a cambiar para tener éxito). » Aprender a cambiar la frustración por la fascinación. » Ser sensible (Ante los que no ven como nosotros, ante los que están desesperados, entenderlos). » Tener conocimiento práctico (Para hablar con propiedad de un tema hay que tenerlo aprehendido).

El desarrollo de nuevas competencias es fundamental para cambiar y adaptarse a los nuevos paradigmas, el aprendizaje de... » La capacidad de absorber (la información). » La capacidad de responder emocionalmente ("Deja que la vida te toque, no dejes que te mate"). » La capacidad de reflexionar (al final del día, de la semana, del mes, del año). » La capacidad de actuar (El soñar y el comprometerse sin la Acción no producen resultados). » La capacidad de compartir (Enseñar lo aprendido... Para recibir tienes que dar primero). …será necesario para poder estar al nivel del mercado. La habilidad más importante de todas, va a ser la de adaptarse a adaptarse, y más aún, de crear los cambios. La educación necesita desarrollar los conocimientos, las competencias, los recursos y herramientas para poder dar respuesta a estas inquietudes, y facilitar a los estudiantes que puedan desarrollar estas capacidades, no justamente para saber más, sino para poder ser personas valiosas en nuestra sociedad. Necesitamos estar conscientes de todos los cambios que estamos viviendo mundialmente. Esta toma de conciencia, es la manera para poder tomar responsabilidad ante nuestra propia vida y tener la libertad de elegir sobre nuestras acciones futuras. Cuando hablo de responsabilidad, me refiero a tomar real control sobre nuestras vidas, a estar consciente que todo depende de nosotros. Que nuestras decisiones y acciones son más fuertes que las circunstancias y el medio ambiente. Que así como elegimos el rumbo de nuestra vida, nos hacemos cargo de las consecuencias que puede traer esa elección.

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El determinismo genérico nos dice que lo que somos depende de cómo eran nuestros abuelos. El determinismo psíquico nos dice que dependemos de cómo eran nuestros padres. El determinismo ambiental nos dice que la culpa es del jefe, la economía, el clima, la política. Estos modelos se basan en la teoría de estímulo / respuesta de los experimentos de Pavlov, donde ante un estímulo concreto, hay un solo modo de reaccionar.

Una manera de empezar a tomar responsabilidad de nuestra vida, es empezar a conocernos a nosotros mismos, y eso lo podemos hacer mediante la autoconciencia. La autoconciencia nos permite distanciarnos y examinar incluso el modo en que nos "vemos". No solo afecta a nuestras actitudes y conductas, sino también el modo como vemos a las otras personas. Si no tenemos autoconciencia, la única visión que tenemos de nosotros mismos proviene del espejo social (del actual paradigma social y de las opiniones, percepciones y paradigmas de las personas que nos rodean). Serán más proyecciones que reflejos, proyectarán las preocupaciones y las debilidades de carácter de las personas en las que se originan, y no nos proporcionarán un reflejo de lo que estamos siendo.

La enseñanza que nos deja Víctor Frankl, es que en nuestro interior podemos decidir de qué modo pueden afectarnos las circunstancias.

Entre lo que sucede o el estímulo y la respuesta, esta nuestra libertad o nuestro poder para cambiar esa respuesta.

Respuesta Externa

Respuesta Interna Información

Objetivos

CONCIENCIA

Valores

libre albedrío

Éxito Operativo Satisfacción Condicional

Elección Respuesta

Éxito Humano Alineado a Valores Comportamiento

Factores Externos

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A esto lo llama "Libertad Interior".

Resultados

Además de la autoconciencia, precisamos para tener la libertad interior de elegir, imaginación (nuestra capacidad para ejercer la creación en nuestras mentes, yendo más allá de la realidad presente), la conciencia moral (una profunda percepción interior de que es correcto o incorrecto, de los principios que gobiernan nuestra conducta, y de la manera en que nuestros pensamientos y acciones están en armonía con dichos principios), y voluntad independiente (capacidad de actuar sobre la base de nuestra autoconciencia, libres de cualquier otra influencia). Tenemos el poder y la libertad para elegir ser personas proactivas, y no por decisión consciente, dejar que otras personas controlen nuestras vidas. Como dijo Eleonor Roosevelt: "Nadie puede herirte sin tu consentimiento" o las palabras mencionadas por Gandhi: "Ellos no pueden quitarnos nuestro auto-respeto si nosotros no se lo damos". Hasta no haber hecho un auto-distanciamiento y haberse observado a sí mismo, una persona no puede declarar "Soy lo que soy como consecuencia de mis elecciones", y por lo tanto tampoco podrá decir "Elijo otra cosa". En cualquier circunstancia que vivamos lo que nos hiere no es la circunstancia en sí, sino la forma que la interpretamos y por lo tanto en que respondemos a esa circunstancia. En tomar responsabilidad, el valor más importante de los declarados por V. Frankl es el actitudinal: "Lo que importa no es lo que nos pase, sino lo que hacemos con lo que nos pase". J.F. Kennedy lo dijo con sus palabras: "No preguntes lo que el país puede hacer por ti, sino lo que tú puedes hacer por tu país". El lenguaje y el poder de las palabras juegan un papel importante en la vida de cada uno de nosotros. Una persona responsable y en control de su vida utiliza un lenguaje muy diferente al de una persona reactiva. Podemos hacer algunas distinciones:

Examinaremos nuestras alternativas Puedo optar por un enfoque distinto Domino mis emociones Puedo elaborar una propuesta diferente Elijo hacerlo Quiero, Lo hago Prefiero Pase lo que pase,….

El problema para las personas que utilizan el lenguaje reactivo es que se convierte en una profecía auto cumplida. Provoca que la gente se aleje de su vida y de su destino, sintiéndose impotente y privada de su autocontrol. Nosotros mismos deformamos el lenguaje y hacemos que pierda poder. Una de las maneras de hacerlo es a través de hablar sobre los sentimientos en vez de hacerlo sobre el verbo en sí mismo.

No puedo hacer nada Yo soy así Me vuelvo loco No lo permitirán Tengo que hacer eso No puedo Debo Sí... pero

Lenguaje Proactivo

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Lenguaje Reactivo

Por ejemplo. No es lo mismo decir "Yo tengo respeto por alguien" que decir "Yo respeto a alguien". El "respeto", sentimiento, es creado día a día por medio de acciones respetuosas. De esta manera si tu no sientes respeto por alguien pero sí quisieras hacerlo, solo tienes que escucharlo, comprenderlo, entender sus tiempos, su accionar, apoyarlo, y si todo esto se lleva a cabo en un estado de aceptación, eliminando todo tipo de prejuicios, ahí recién habrás llegado a respetarlo. La persona responsable sabe cuando preocuparse de las circunstancias. Entiende bien la diferencia entre el control directo (que involucra nuestra propia conducta) y resuelve estos temas trabajando sobre sus propios hábitos, el control indirecto (que involucra las conductas de otras personas) resolviendo estos cambiando sus métodos de influencia, y la inexistencia de control (problemas acerca de los cuales no podemos hacer nada, como nuestras realidades situacionales o pasadas). En este caso es cuando más se ve la responsabilidad, ya que lo que modifica es su actitud, aceptando pacíficamente las situaciones y aprendiendo a vivir con ellas. Cabe señalar el espíritu con el cual en Alcohólicos Anónimos toman este tema: "Señor, concédeme coraje para cambiar las cosas que pueden y deben cambiarse, serenidad para aceptar las cosas que no pueden cambiarse, y la sabiduría para establecer la diferencia". El ser responsable no es algo que todas las personas quieran tomar, ya que implica integridad, nuestra capacidad de hacer y mantener compromisos y de ser congruentes entre las cosas que decimos y hacemos. Hay un refrán conocido que dice: "Tus acciones hablan tan alto que cuando hablas no puedo escucharte". Mucha gente opta por no hacer compromisos, ya que el incumplimiento de estos haría que se vieran como irresponsables. Las personas que no asumen una postura de responsabilidad ante sus vidas, viven reaccionando ante las circunstancias y por lo general culpan a estas de sus estados. Generalmente sus preocupaciones tienen que ver con las cosas, los objetos, el "tener": "Voy a ser feliz cuando tenga mi propia casa". "Si tuviera un jefe que no fuera tan exigente…" "Si tuviera un padre más comprensivo…" "Si tuviera más tiempo para ...". Las personas responsables y que toman las riendas de sus vidas, están concentradas en el ámbito del "ser" y se enfocan en trabajar sobre su propio carácter: "Puedo ser más paciente, más comprensivo, más afectivo…"

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Las personas responsables saben que la mejor manera de encarar un error es reconociéndolo inmediatamente, corregirlo y aprender de él. No sirve de nada, una vez que un perro rabioso nos mordió, correrlo y tratar de agarrarlo, lo único que lograremos de ese modo es aumentar la infección, en vez de tomar acciones rápidamente para curarnos la

En la mayoría de los casos, el pensamiento es el problema, cuando pensamos que el problema está allí afuera.

herida. De esta manera, tomamos responsabilidad de nuestros errores, los corregimos y volvemos a tomar el poder. La responsabilidad y el hacerse cargo de nuestras decisiones, acciones y conductas, nos posicionan en un lugar donde podemos empezar a trascender. Se crea un proceso de crecimiento continuo, donde día a día, aprendemos, crecemos y cambiamos. Podemos hacer una promesa, y mantenerla. Establecer una meta, y trabajar para alcanzarla. Al comprometernos y mantener nuestros compromisos empezamos a establecer una integridad que nos proporciona la conciencia del autocontrol, el coraje y la fuerza para aceptar más responsabilidad por nuestras vidas. Al hacer y mantener promesas (a nosotros mismos y a otros) poco a poco nuestro honor pasa a ser más importante que nuestros estados de ánimo. Trascendemos en la medida que vamos hacia lo que declaramos como nuestra misión en esta vida. La "Puedo vivir a partir de mi misión surge de tomar conciencia de donde estamos imaginación y no de mi memoria, y lo más importante, a donde queremos ir. Una Puedo relacionarme con mi buena manera de saber a dónde queremos ir, es potencial ilimitado en lugar de preguntarnos como quisiéramos que nos recuerden hacerlo con mí pasado limitador. las personas una vez que fallezcamos. En definitiva, Puedo convertirme en lo único que nos llevamos de este mundo son los mi propio creador" momentos compartidos con las personas que más queremos. No nos llevamos autos, ni casas, ni la cuenta del banco. Declarar nuestra misión en esta vida, nos permite empezar con un fin en mente, saber a dónde queremos llegar, de donde salimos y los pasos intermedios necesarios para llegar al lugar correcto. Mucha gente trabaja, esta activa, muchas personas acumulan fortunas y ascienden en sus carreras profesionales a niveles extremadamente altos, para que al final del camino solo se den cuenta que el hecho de ser activos y productivos no quiere decir que sean eficaces y que el destino al que llegaron era el que realmente querían para sus vidas. Estas personas se han convertido a lo largo de sus vidas en excelentes administradores e hicieron las cosas muy bien, pero nunca tendrán la felicidad y la alegría de los líderes, quienes a lo largo de sus vidas hicieron las cosas correctas, centrando todas sus acciones acordes con sus principios y valores fundamentales.

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Una declaración de misión eficaz es la que se centra en nuestros principios más básicos. De esta manera mantenemos una vida de seguridad, guía, sabiduría y poder. Si centráramos nuestra misión en otros como por ejemplo, el cónyuge, la familia, el dinero, el trabajo, las posesiones, el poder, los amigos o enemigos, estamos creando una dependencia emocional hacia estos y si en el caso de que nuestro cónyuge nos abandone, nos despidan del trabajo, se devalúe el dinero, un amigo se vaya, o perdamos la casa en una hipoteca, toda nuestra

Una misión que nos mantenga enfocados en hacer las cosas necesarias para vivir la vida que queremos, debe incluir todos los aspectos de nuestra vida: el ser, el hacer y el tener, y si lo vemos desde otro punto de vista: nuestra visión de lo que queremos para nosotros mismos, nuestra familia, nuestra comunidad, etc.

estantería se derrumbará y estaremos transitando un vacío existencial donde no le encontremos un sentido a nuestra vida. Cambiando nuestra manera de observar el mundo y a nosotros mismos, cambiando nuestras conversaciones, re-interpretando nuestros juicios acerca de nosotros mismos y la vida, comunicándonos con los demás de una manera más auténtica y efectiva; estaremos en condiciones de tomar acciones diferentes, y por consiguiente, lograr resultados significativos sin precedentes. La responsabilidad de hacernos cargo de nuestras vidas y la declaración de quiénes somos y de nuestra misión personal, hace que nuestra vida este llena de sentido. Que vivamos centrados en nuestros principios. Que hagamos de nuestra vida lo que realmente queramos hacer y nos guste. Que vivamos acompañados de la gente a quien amamos y nos ama. Vivamos en felicidad. Vivamos una vida respetándonos a nosotros mismos y a los demás. No hay nada en la vida comparado con la posibilidad de vivir "siendo nuestra palabra", "siendo congruentes con nuestros compromisos", "dar el 100% de nosotros mismos en todo momento", "disfrutar de cada momento y de cada persona"... Que este sea nuestro lema de vida:

"NO SER MENOS DE LO QUE PODEMOS SER" Si nos atesoramos de este lema, y lo practicamos constantemente, tendremos una vida llena de RESULTADOS EXTRA-ORDINARIOS.

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Guido Samelnik

M贸dulo 3

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Transformaci贸n & Liderazgo Personal

MODULO 3 TRANSFORMACION & LIDERAZGO PERSONAL

DOMINIO PERSONAL

PARADIGMAS Las nuevas ideas provocan cambios, pero como es costumbre, es menos problemático hacer las mismas cosas de siempre. Las nuevas y buenas ideas son rechazadas por las personas que piensan que el “futuro es la extensión del pasado”. ¿Por qué es la resistencia? Porque cambian el mundo para siempre. Nos hacen evaluar la manera de ver y hacer las cosas. ¿Qué nos impide aceptar las propuestas nuevas? “Todo tiene que ver con los paradigmas” ¿Qué es un Paradigma? Son reglas que establecen límites. Nos explican cómo resolver problemas dentro de esos límites. Kuhn (creador de la teoría de los paradigmas) descubrió que actúan como filtro que seleccionan la información antes de entrar a la mente. Aquellos que concuerdan, entran. Los datos que no concuerdan con las expectativas creadas, al confundir, son rechazados. Los paradigmas filtran nuestras experiencias. Vemos el mundo según nuestro paradigma. Lo que es obvio para una persona con un paradigma, es raro para otra persona con otro paradigma. Esto se denomina: “El Efecto Paradigma”. Esto puede cegar a las personas, hacia nuevas oportunidades. Nos impide tomar ideas creativas para nuevas alternativas. Lo que ocurre, es que nuestras reglas nos impiden abrazar el futuro, porque usamos los viejos paradigmas. Nos equivocamos porque nuestros paradigmas nos impiden ver las cosas como están siendo. PARADIGMA Y VIDA REAL Lo que puede ser imposible hacer con un paradigma, puede ser fácil hacerlo con otro. Ejemplos.: » Mala calidad » Juguetes

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» Imitación » Basura » Barato

En la década del 60’ “Hecho en Japón” se asociaba con:

En la década del 90’ “Hecho en Japón” se asociaba con: » Innovación » Alta Tecnología » Caro

» Excelente Calidad » Liderazgo

Vemos aquí un gran contraste que se debe nada más que a un cambio de paradigma. Los japoneses adoptaron el sistema de “Calidad Total”, y con eso lograron su revolución productiva. REGLA DE RETORNO A CERO Cuando un paradigma cambia, todo vuelve a cero. Sus éxitos pasados no garantizan nada a futuro. Ejemplo.: Relojería. En el 68’ más del 65% del mercado mundial pertenecía a los suizos con más del 80% de las ganancias. En el 78’ Japón pasa a dominar el mercado, quedando los suizos con menos del 10% del mercado. En el año 81’ se echaron en la industria suiza más de 65.000 personas. ¿A qué se debió esto? A un cambio de paradigma. El cuarzo es mil veces más exacto que el reloj a cuerda. Esta idea fue creada por un suizo, quien ofreció su nueva idea a los fabricantes suizos, que en el año 67’ lo rechazaron. Ni siquiera protegieron la idea. ¿Por qué no lo apreciaron? El poder del paradigma. Esta nueva idea no se ajustaba a las reglas a las que estaban acostumbrados. Debemos estar abiertos a las nuevas ideas. El pasado no garantiza el futuro. Los paradigmas afectan nuestros juicios y nuestro poder de decisión. Si reconocemos nuestros paradigmas presentes, podemos estar preparados para superarlos. En realidad, uno ve lo que espera ver. Ve poco y nada, cuando los datos no se ajustan a él. Los Paradigmas son comunes, en toda la vida los vemos. Son útiles, nos muestran en que es importante enfocar nuestra atención. A veces ocurre que pueden convertirse en “El Paradigma”. La única manera de hacer las cosas, y esto nos puede llevar a la “parálisis paradigmática”.

Entonces, uno puede elegir ver al mundo de una nueva manera.

Los pioneros del paradigma son aquellos que empiezan de cero. Son valientes. Deben tener fe que el nuevo paradigma tendrá éxito. Solo teniendo fe, se puede tomar este tipo de decisiones. La valentía se compone de fe, confianza en uno mismo y acción comprometida.

“Aquellos que dicen que no se puede hacer, no se deben interponer en el camino de los que lo están haciendo ”

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Debemos mirar más allá del centro paradigmático. Ver hacia la periferia, el margen.

Podemos tomar un nuevo desafío: ¿Qué resultaría imposible hacer hoy en día, que hacerlo nos resultaría favorable? “Aquello que es imposible hoy en día, puede ser la norma del mañana”... Sé un pionero!... Si uno está en parálisis, lo que va a escuchar son amenazas. En 1890 la radio hubiera sido interpretada como magia (voces saliendo de una caja!, imagínate). Si nos damos cuenta, como la mayoría de las cosas que tenemos hoy día, se deben a personas con visión de futuro, que vieron más allá de sus propios paradigmas; como: H. Ford (Automóvil), Edison (Luz Eléctrica), Einstein (Relatividad), y otros inventos como el átomo, el cine, el avión, los rayos X, etc. Nuestros paradigmas han cambiado constantemente. Hemos tenido la capacidad para crear y cambiar el paradigma.

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Del otro lado de esta puerta, existen oportunidades para los que estén dispuestos a ser flexibles, y vivir una vida productiva... Forma parte del cambio.....

ONTOLOGIA DEL LENAGUAJE POSTULADOS Y PRINCIPIOS DE LA ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE.

Es el espacio a partir del cual contestamos la pregunta sobre ¿qué es el ser humano? La ontología postula que el ser humano es un ser lingüístico. El diseño ontológico es el dominio del contexto, los paradigmas, la cultura o las estructuras profundas de interpretación. Esta disciplina, mediante el análisis del lenguaje (que es el lugar donde se manifiesta la cultura y la expresión del ser), permite acceder a los marcos de referencia y los modelos mentales que determina el modo de percibir de la gente, de ver el mundo. FUNDAMENTOS DE LA ONTOLOGÍA.

1) Principio del observador. Los seres humanos no sabemos cómo son las cosas, solo sabemos cómo las observamos o interpretamos. Cada ser humano es un observador distinto y único. Nos constituimos en el tipo de observador que somos a través de la coherencia de estos cinco dominios: lenguaje, corporalidad, emoción, energía y espiritualidad.. 2) Principio del ser y la acción. No solo actuamos de acuerdo a como somos, también somos de acuerdo a como actuamos. La acción genera ser. 3) Principio del sistema. Somos de acuerdo al sistema al que pertenecemos y a las posiciones que tomamos en él. Los individuos desarrollan relación, y la relación desarrolla a los individuos. DEL PARADIGMA CARTESIANO AL ONTOLÓGICO.

Con la llegada del alfabeto cerca del 700 A.C. en la antigua Grecia, los seres humanos crearon una nueva manera de pensar sobre sí mismos y de ver el mundo. Este hecho causa una ruptura fundamental en la forma en que nos relacionamos con el lenguaje. Previo a este acontecimiento, las personas vivían de a acuerdo al “lenguaje del devenir”, donde el lenguaje y la acción estaban íntimamente relacionados. Se notaba el poder generativo del lenguaje, el poder del mismo para hacer que las cosas pasen.

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Esta forma del lenguaje facilito la llegada del pensamiento racional, el foco en buscar la lógica de lo que es certero, el pensamiento crítico, dando lugar a un paradigma que nos acompaño por los últimos 2 siglos, el cartesianismo. Luego de los filósofos metafísicos griegos (Platón y Aristóteles) Descartes fue uno de los principales creadores de este tipo de pensamiento, donde la razón se considera la acción más importante y fundamental, y todas las otras acciones se ven como inferiores a esta.

El alfabeto cambia esta relación, y se empieza a hablar el lenguaje de las ideas en vez del lenguaje de los acciones. La gente comenzó a hablar del “ser de las cosas”, independientemente de quienes hicieran esas acciones. Comenzaron a decir “La inteligencia es…”, cambiando de forma rotunda el antiguo relato de “Juan está siendo inteligente cuando está haciendo…”. A esto lo llamamos el “lenguaje del ser”.

Escuchamos frases como “Pienso, luego éxito”, “Somos seres racionales”. Este enfoque en la razón y en la búsqueda del ser de las cosas, nos alejó de la importancia que cumple el lenguaje en la creación de nuestras propias vidas y de las “realidades” en las cuales vivimos. DE LA EXPLICACIÓN A LA ACCIÓN.

De esta manera, empezamos a utilizar el lenguaje en su carácter descriptivo. El lenguaje solo sirve para que, una vez hayamos conocido al otro o lo otro (“tal cual es”), lo podamos describir.

Es gracias a los filósofos del lenguaje, que hemos podido recuperar el “lenguaje del devenir” como forma de pensamiento y de relacionamiento. Nietzsche (saliendo del paradigma metafísico, viendo más allá), Martin Heidegger (con la fenomenología existencial) y Ludwing Wittgenstein (con una nueva comprensión del lenguaje) fueron unos de los pioneros en darle nuevamente al lenguaje el papel primordial que durante tanto tiempo ha tenido la razón. Humberto Maturana, reconocido biólogo chileno, ha aportado mucho al surgimiento de esta ontología del lenguaje, mostrándonos como desde nuestra concepción como seres biológicos, el lenguaje nos constituye en el ser humano que somos, a diferencia de los animales. De esta manera, volvemos a darle al lenguaje su poder generador. El lenguaje genera, crea, transforma. Cuando digo lo que digo, en ese preciso momento, estoy creando aquello que digo, y me estoy transformando en y dentro de ese decir.

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“En las conversaciones que tenemos con nosotros mismos (internas) y con los otros (externas) y en las acciones que tomamos o dejamos de tomar, nos estamos creando y transformando constantemente. Nuestro SER está en constante cambio y movimiento…”

Ponemos más el foco de observación en el observador que está hablando, y no en la cosa que está siendo observada. Aquello que decimos habla más de nosotros mismos que de aquello de lo que estamos hablando.

EL OBSERVADOR Y LA ACCIÓN No sabemos cómo son las cosas, solo sabemos cómo las observamos. Vivimos en mundos interpretativos.

POSIBILIDADES DE ACCION » El Observador que "estamos siendo" El Observador que estamos siendo, juzga e interpreta las situaciones dentro de un marco de explicaciones que le hacen sentido. La manera que observamos incluye como nos sentimos, la cultura en la cual estamos inmersos, nuestra interpretación de nosotros mismos y como nos relaciones con los demás. » Las Acciones que "hacemos" Como accionamos ante las diferentes situaciones de nuestras vidas, de acuerdo a lo que el observador que estamos siendo nos lo permita.

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» Los Resultados que "obtenemos" Los seres humanos obtenemos resultados (dominio del tener) dependiendo de las acciones que tomamos (dominio del hacer). Y las acciones que tomamos están íntimamente relacionadas con la manera en que nos observamos a nosotros mismos y observamos el mundo (dominio del ser). Si los resultados que obtenemos nos gustan, decimos que nos sirve nuestra manera de observación y de acción. Si no nos gustan, podemos culpar a factores externos o podemos tomar responsabilidad y modificar nuestro ser y hacer para obtener los resultados a los cuales estamos comprometidos.

En nuestra vida tenemos resultados dependiendo de las acciones que tomamos. Cuando estos no son satisfactorios, solemos analizar nuestras acciones y como re-acción buscamos el aprendizaje de técnicas que nos permitan "hacer mejor" las cosas. La incorporación de técnicas tiene que ver con el aprendizaje de habilidades operativas, o aprendizaje de primer orden. Las nuevas herramientas nos permiten "hacer mejor" dentro del mismo paradigma en el cual vivimos y pensamos. Para alcanzar resultados extra-ordinarios, trabajar solo sobre las técnicas puede resultar insuficiente. Es necesario ir un paso más atrás o más profundo, y comenzar a desarrollar lo que Gagné llamó las Metas-Habilidades, fenómenos que encierran habilidades más específicas y que sin ellas, se desmoronan los intentos de cambios en las personas y en las organizaciones. Einstein decía: "No podemos resolver los problemas en el mismo nivel de pensamiento en el que fueron creados". ¿Qué paradoja, no?!!! ¿Cómo hacemos para pensar diferente si pensamos como pensamos? Con frecuencia y resignación, muchos de los procesos de cambios personales y organizacionales, se abandonan y los esfuerzos desaparecen, volviéndose contra los promotores del cambio y la innovación, resultando la solución más sufrida que el dolor inicial. LA PREGUNTA HACE LA DIFERENCIA… La mayoría de la gente, cuando no logra el resultado deseado, se pregunta “¿qué estoy haciendo o no para conseguir o no estos resultados?” Aquí es donde el enfoque en las técnicas pasa a ser insuficiente. No está mal, pero insuficiente. La pregunta que hace la diferencia podría ser “¿quién estoy siendo yo mientras hago lo que hago?” Esta pregunta nos lleva a reflexionar sobre nuestro “estar siendo”. ¿Desde dónde hacemos lo que hacemos? ¿Desde qué supuestos?, ¿Desde qué emocionalidad?, ¿Desde qué modelo mental?, Si logramos reconocerlo y cambiarlo, podemos hacer una gran diferencia en los resultados que obtenemos. Logramos con esto, producir un cambio paradigmático u ontológico. Cambiamos nuestros supuestos más básicos desde los cuales vemos el mundo, sentimos y tomamos decisiones a cada momento..

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1- Interpretamos los seres humanos como seres lingüísticos. 2- Interpretamos al lenguaje como generativo. 3- Interpretamos que los seres humanos se crean a sí mismos en el lenguaje y a través de él.

Una nueva Interpretación de lo que significa Ser Humano

El lenguaje no es un fenómeno biológico sino social, ya que nace de la interacción social entre los seres humanos. Y todo fenómeno social es un fenómeno lingüístico. En esta interacción, constituimos un dominio consensual donde compartimos los mismos gestos, signos, sonidos, etc. De esta manera distinguimos objetos y eventos y podemos coordinar acciones EL OBSERVADOR QUE ESTAMOS SIENDO, ESTA CONSTITUIDO POR 5 DOMINIOS INTERRELACIONADOS: 1- El Cuerpo Estamos limitados a observar y hacer lo que biológicamente nos es posible. 2- Las Emociones Nos predisponen. Nos cierran o abren posibilidades de observar y actuar de diferentes maneras. 3- El Lenguaje Observamos a través de las distinciones que tenemos. Y a través de nuestras historias, le damos sentido a lo que observamos. 4- La Energía. Es el espacio desde el cual hacemos lo que hacemos. Diferentes espacios de energía, nos conectan con diferentes emocionalidades, corporalidades y narrativas. 5- La Espiritualidad. Que tan desarrollada y/o elevada está nuestra conciencia, nuestro sentido evolutivo, nuestra trascendencia. Que tan disponible está nuestra capacidad de dar y recibir amor.

LENGUAJE

ESPIRITUALIDAD

CUERPO

EMOCION

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ENERGIA

SER HUMANO

¿Algunas veces nos ponemos a pensar y observamos el observador que somos...? ¿Y cómo observamos...? » No sabemos cómo "son" las cosas, solo sabemos cómo las "observamos" o como las "interpretamos". Vivimos en mundos interpretativos. » Como vemos las cosas, habla más del observador que somos que de cómo son las cosas en realidad. » Nuestra manera de observar nos abre o cierra posibilidades de acción. » No solo actuamos de acuerdo a como somos, también somos de acuerdo a como actuamos. La acción genera "ser". » Somos y actuamos inmersos dentro de una cultura que "nos tiene", y a su vez tenemos la capacidad de transformarla. » No observamos con nuestros ojos, sino con nuestras distinciones. » La distinción es el resultado de un acto realizado por un observador en el lenguaje. » Teniendo una distinción, el observador separa algo de un trasfondo, y se relaciona con ella como una entidad particular. » Con distinciones, podemos observar y actuar de una manera que otros no pueden. » Podemos accionar solamente sobre las cosas que podemos observar. » Mediante nuevas distinciones, nos convertimos en un observador diferente, accedemos a nuevos niveles de acción y por lo tanto, a lograr resultados sin precedentes.

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» Observamos el mundo según nuestro emocionalidad, corporalidad, energía y espiritualidad nos lo permita.

JUGUEMOS UN RATO…

ES LO QUE ES…???

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O ES LO QUE VES…???

QUE VES…???

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QUE VES…???

¿QUE VES…???

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¿QUE VES…???

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Mira a continuación las respuestas, y compara con los que has visto…

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GUIA DE APRENDIZAJE “SOBRE EL OBSERVADOR QUE ESTAMOS SIENDO”

Es fundamental en nuestro trabajo cotidiano diferenciar lo que son los hechos de las interpretaciones. Muchas veces creemos que las “cosas son así” como hechos concretos de la vida, sin embargo lo que estamos expresando es solo nuestra visión, nuestro punto de vista de la “realidad”. ¿Cómo hacer para que esto no sea una limitante para tomar nuevas acciones y llegar a los resultados que queremos? Cuando estés en una situación en la cual te digas a ti mismo o a alguien más “esto no se puede”, “esto es imposible”, “nunca nadie lo hizo, ¿porque nosotros?”, etc.…. » No te quedes con tu opinión solamente del hecho (interpretación). » Busca otra persona que sabes que ve las cosas de forma diferente a como tú las ves. » Pregúntale a esa persona que es lo ve en esa situación. » Pregúntale a esa persona porque lo ve de esa manera (fundamentación de su opinión). » Fundamenta tu propia interpretación del hecho. » Analiza si lo que tú ves es la “realidad” o solo tu interpretación. » Compara las dos interpretaciones, la tuya y la de la otra persona. » No juzgues las interpretaciones desde el punto de vista si están “bien o mal”, sino que elige la “interpretación más poderosa”, la que más te habilita a ti o a la otra persona a salir de la situación de conflicto o limitante, y te lleve a ti o al otro a tomar acciones comprometidas hacia el resultado que quieren lograr.

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» Toma las acciones alineadas con ese resultado deseado.

EL PODER DE LAS CONVERSACIONES Vivimos en relación con otros seres humanos y para cualquier cosa que queramos hacer necesitamos de otros para poder lograrlo. La relación y la comunicación se convierten entonces en una de las bases fundamentales de nuestra vida. ¿Pero nos ponemos a analizar realmente como nos comunicamos? La comunicación involucra el Hablar y Escuchar. Vivimos en conversaciones, tanto externas, como internas. Teniendo en cuenta esto, y evaluando de que manera estamos conversando, tenemos acceso a cambiarlo si nos damos cuenta que no estamos logrando los resultados que queremos para nuestra vida. Si evaluamos nuestro lenguaje, vemos algunas diferencias con el idioma inglés. En ingles el verbo TO BE significa Ser y Estar, pero en español, hacemos una distinción entre ambos. Usamos Ser cuando hablamos de que algo es permanente y Estar cuando algo es temporario. La mayoría de las veces nos olvidamos de esta distinción y hablamos (de las situaciones, de las relaciones, de las personas, de las instituciones) de algo que es temporario y cambiante como si fuera permanente. De esta manera, lo que hacemos es cosificar aquello de lo que estamos hablando. Si decimos que “el gobierno es corrupto”, o que “Pepe es haragán”, estamos cerrando posibilidades de cambio y etiquetamos como si el gobierno o Pepe son una cosa inmutable. Tenemos una visión del mundo en la cual creemos que no puede cambiar. Queremos que cambie, deseamos que cambie, pero no lo vemos como una posibilidad real. El desear y el querer son estados internos, y por lo tanto psicológicos, y no producen resultados por sí mismos. El compromiso y la acción son estados externos, o sea, ontológicos y producen resultados en el mundo, de manera medible y observable. Tenemos que comenzar a relacionarnos con las circunstancias de una manera que no sea para "arreglar las cosas", sino para crear nuevas realidades. ¿Puedes pensar en algún evento en el que hayas logrado un resultado que no te imaginabas podías conseguir? ¿Por qué no vivimos de esta manera todo el tiempo, en un estado anímico en el cual creemos resultados sin precedentes constantemente?

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Vivimos en conversaciones, y somos nosotros mismos los que nos potenciamos o nos limitamos.

Estas son algunas de las CONVERSACIONES FAMOSAS DE NO POSIBILIDAD: 1. "¿Quién diablos desea oír hablar a los actores?" Harry M. Warner, 1924. Presidente de Warner Brothers. 2. "Las maquinas voladoras más pesadas que el aire, son imposibles" Lord Kelvin, 1895. Presidente de "The Royal Society, London. 3. "Creo que existe un mercado mundial para cerca de 5 computadoras" Thomas J. Watson, Presidente de IBM, 1943. 4. "No nos gustan como suenan, y la música de guitarra ya va de salida". La compañía Grabadora Decca rechazando a los Beatles, 1962. Pongamos estas conversaciones en contexto… Imagínate a Harry Warner, presidente de la Warner Brothers en su reunión de fin de año junto con sus ejecutivos y gerentes más importantes, revisando lo que paso en el año y planeando el próximo. Harry lanza la pregunta “¿Qué nuevas ideas se les ocurren para el año que viene?”. En eso, se escucha al nuevo gerente de marketing, un muchacho bien joven y con mucha vitalidad y entusiasmo, decir: “¿Qué tal si hacemos las nuevas películas con sonido?”. Ante el silencio de todos en la sala, y de repente algunos murmullos entre

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Este buen hombre, Lord Kelvin, era un hombre con poder, y uno de los que le ponían trabas a los hermanos Wright en su sueño de crear la primera cosa que vuele (avión). Ponte a pensar por un momento. Para el ejemplo voy a cambiar la palabra “las maquinas voladoras más pesadas que el aire son imposibles”, por “las cosas voladoras más pesadas que el aire, son imposibles”. Estamos hablando del año 1895. ¿En esa época existían los pájaros? ¿Eran más pesados que el aire? ¿Volaban? Date cuenta de la ceguera de esta persona, que viendo en frente de sus ojos a los pájaros volar, está comprometido en sostener que “si es más pesado que el aire, era imposible que vuele”.

compañeros sentados al lado, se empiezan a escuchar cosas como estas: “este tipo está loco”, “¿de dónde sacó esta idea?”, “¡cómo se le ocurre semejante barbaridad! si nunca nadie lo hizo”. En ese momento Harry hace callar al nuevo y joven gerente, pidiéndole por favor que deje de decir pavadas y que se concentre en el importante. El joven y entusiasta gerente (internamente) ha decidido no hablar más en reuniones grupales y exponer sus ideas. Sin querer (con este tipo de conversaciones) acaban de matar al nuevo talento.

Imagínate por un momento a este hombre cambiando su discurso por algo así como este: “todavía no hemos encontrado la forma aerodinámica que tienen los pájaros para volar, para que podamos hacer que estas cosas (futuros aviones) se mantengan en el aire teniendo en cuenta la presión del aire”. Con esta narrativa, seguramente esta persona hubiese estado mucho más dispuesta a ayudar a los hermanos Wright, en vez de estar boicoteándolos todo el tiempo. IBM sigue siendo hoy en día, una de las compañías más grandes e importantes del mundo. Pero hay numerosos libros de management y de liderazgo, donde expresan las subidas y bajadas de IBM en el mercado, gracias a las creencias (conversaciones internas que sostienen en el tiempo) de sus ejecutivos. Mientras los Beatles empezaban su camino ascendente a la fama, los ejecutivos de Decca, creídos en sus ideas de que la música con guitarra no tendría éxito, perdieron la inmejorable oportunidad de tener sus derechos, y años después fue comprada por otra discográfica, dejando de hacer negocios. ¿Qué queremos mostrar con estos ejemplos? La importancia e impacto que tienen en nuestra vida el que y el cómo conversamos. Nuestras conversaciones (con nosotros mismos y con otros) pueden facilitarnos a crear un imperio, un nuevo sistema educativo, una invención capaz de romper paradigmas históricos. Y por el otro lado, también nos pueden hacer entrar en guerra, romper una sociedad, perder un negocio, coartar posibilidades a un chico en su crecimiento, separarnos, abandonar en la mitad de un proceso, etc. Llevemos ahora estas conversaciones de no posibilidad a nuestra vida cotidiana. ¿Cuántas veces nos encontramos teniendo este tipo de conversaciones, a veces sin ni siquiera darnos cuenta?

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» Las más fáciles de reconocer son las que empiezan con “No”. “No me sale”, “No sé cómo…”, “No puedo…”, “No debo…”. » Una vez le pregunté a los alumnos de formación en coaching, cuáles eran sus conversaciones de No Posibilidad. Una alumna respondió: “Soy mujer”. ¿Porque esto era para ella una conversación de no posibilidad? Trabajaba en un banco, que según ella, era muy machista. Era la única mujer entre los gerentes. ¿Qué le pasaba a ella con esto? No expresaba sus ideas. Cuando lo hacía, no las defendía ante cualquier objeción que le hicieran. Cualquier caracterización que nos hagamos, nos puede funcionar como facilitador del cambio o como inhibidor del mismo. “Soy mujer”, “Soy hombre”, “Soy muy joven o viejo para…”, “Soy argentino”, “Soy extranjero”, “Soy latino”, “Soy porteño”, “Soy pueblerino”. Cuando me gradué como coach profesional, mi edad me jugaba en contra. Con apenas 25 años, mi conversación conmigo mismo era: “¿quién soy yo para coachear a un gerente de 45 años con 25 años de compañía?, soy demasiado joven”.

Cómo reconocer si las conversaciones que tenemos son de No Posibilidad? Algunos ejemplos para hacerlo:

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Cuando me di cuenta de que esa conversación me limitaba, pedí coaching y trabajé sobre mi creencia. Tuve que cambiar mi conversación interna y generar otra que me diera más poder, para sentirme seguro en ofrecerme como coach en el mercado. » Revisando nuestros proyectos, podemos encontrar algunas conversaciones de no posibilidad. Si ves que algún proyecto está abandonado, o con mucha postergación, mire para atrás y reconoce si detrás de ese proyecto parado, no hay alguna conversación de no posibilidad. Seguramente encuentres alguna. Porque si tuvieses conversaciones de posibilidad con respecto al mismo, quizás el proyecto estaría en funcionamiento. » Escucho todos los días gente decir “Es difícil….”. Después de miles de veces de oírlo, he llegado a decodificar lo siguiente. Muy poca gente cuando dice “Es difícil…” está realmente diciendo “Me gustaría hacerlo, pero es difícil”, el “difícil” aquí funciona como “Imposible”. Y al decirlo, de alguna manera nos estamos justificando por adelantado, para cuando nos encontremos con el resultado, y este no sea el que queríamos, la expresión podrá ser “Viste que te dije que era difícil”, y así quedarnos tranquilos. Muy poca gente cuando dice “Es difícil…” está diciendo: “Me llevará más trabajo, más esfuerzo, más aprendizaje, pero quiero hacerlo y estoy dispuesto a hacerlo”. » Si yo quiero mejorar mi relación con Juan, pero tengo esta conversación acerca de él:”Juan no escucha”. Seguramente esta conversación me limita en mis acciones para poder crecer en la relación con él. Quizás pase alguna de estas situaciones: a) Me encuentre gritándole a Juan, porque como él no escucha, levanto la voz para que me escuche; b) O me voy. Para que voy a quedarme a conversar con Juan si no escucha. Como sigue la historia… Si Juan ve que estoy gritando seguramente pensará “Guido no escucha”, por lo tanto: a) voy a gritarle más alto, así me escucha (de una vez por todas!), b) O se va. Para que va a quedarse hablando conmigo, si yo no escucho. Esto se vuelve un círculo vicioso, que se agranda a sí mismo, perdiendo junto con Juan toda posibilidad de re-crear la relación.

GUIA DE APRENDIZAJE “SOBRE NUESTRAS CONVERSACIONES”

1. Escribe las CONVERSACIONES DE NO POSIBILIDAD que te están limitando en algunas áreas de tu vidas: relaciones, laboral, afectivo, dinero, social, etc.

“ES DIFÍCIL…”

“NO SE…”

“NO PUEDO…”

“OTRO DIA SERA MEJOR…”

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“SOY DEMASIADO…”

2. Al lado de cada oración (conversación) que hayas escrito, escribe una “H” o una “I”. Si lees la conversación y reconoces que es un HECHO, le escribes una “H”. Si lees la conversación y reconoces que es una INTERPRETACION, le escribes una “I”. 3. ¿Qué porcentaje tienes de Hechos y de Interpretaciones? 4. Sobre las interpretaciones, date de cuenta que no son “verdad, o no”, o están “bien o no” que las tengas. Estas interpretaciones te están abriendo o cerrando posibilidades de acción, y por lo tanto de resultados. 5. Si decides trabajar sobre tus interpretaciones para transformarlas en conversaciones poderosas, toma el modelo de “Fundamentación de los Juicios” del capítulo de “Afirmaciones y Juicios”. 6. Al hacerlo, ¿qué nuevas posibilidades se te abren en tu vida? ¿Qué acciones que antes no te atrevías a realizar, ahora están en el espacio de las posibilidades? ¿Qué resultados son posibles ahora para ti?

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7. Recuerda siempre esto: “TODO ES UNA GRAN CONVERSACION”

DECLARACIONES: EL PODER DE CAMBIAR LA REALIDAD Las declaraciones son el recurso que tenemos en el lenguaje para cambiar el curso normal de los acontecimientos. A diferencia de las afirmaciones, las cuales describen algo que ya existe; las declaraciones tienen el poder de transformar esa “realidad”. Todos los actos del habla tienen un compromiso implícito, lo veamos o no. El compromiso que conlleva a las declaraciones, es nuestro compromiso con accionar de forma consistente con la palabra dada. Cuando la hacemos, todo nuestro accionar cambio en función del lenguaje. Si me propongo y digo “Juan va a aprobar este año”, esta declaración te conecta con acciones consistentes a esta posibilidad. Quizás decidas dedicarle más tiempo Juan que a otros. Quizás puedas reunirte con él semanalmente para chequear juntos sus avances. Quizás lo elijas a él, entre otros que levantan la mano, para que conteste a las preguntas. Una vez hecha la declaración, nuestro ser, nuestra emocionalidad, nuestra energía, nuestras acciones se enfocan hacia ese resultado. Piensa sino en algunas declaraciones de la vida. El juez diciendo “los declaro marido y mujer”, el árbitro señalando “eso fue faul”, el maestro exclamando “aprobaste, quedas libre todo el verano”; “mañana empiezo el régimen”. ¿Cambia o no la realidad? LA "DECLARACION" ES EL ACTO LINGÜÍSTICO DONDE EL LENGUAJE MUESTRA SU PODER GENERATIVO:

¿Porqué algunas personas no declaran? Después de 17 años de estar facilitando procesos de aprendizaje en personas y organizacionales, veo un común denominador en cantidad de ellas. Personas que han dicho “Empiezo el lunes…” una vez y no lo cumplieron. No se dieron por vencidas y por segunda vez “El lunes empiezo…”, y tampoco. A la tercera vez que declararon “El lunes empiezo…” y no lo hicieron, esta persona pierde su capacidad de hacer y cumplir promesas con ella misma. Aparece una sensación de frustración e impotencia. Y es en ese momento en el que dejamos de hacer declaraciones. No solamente por el régimen que empezaría ese lunes, sino otros tipos de declaraciones también. Perdemos la confianza en nosotros mismos. Cuando dejamos de hacer declaraciones, nos destinados a vivir una vida sin sobresaltos, cómoda, sin desafíos, porque solo me comprometo a hacer las cosas que se que fácilmente me salen hacer.

EL "PODER DE LA PALABRA"

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En estas declaraciones podemos ver dos variables según quien las realice. Las podemos distinguir en dos categorías: declaraciones personales o sociales. Las personales son las que hacemos sobre cosas que nos competen a nosotros mismos, y este requisito es suficiente para que estas sean consideradas como válidas. Por otro lado, las sociales para que las consideremos como válidas, requieren de la autoridad que le damos ciertas personas a una o más personas. Como sociedad le damos la autoridad a un juez para que la declaración de matrimonio sea valida. Los jugadores le dan la autoridad al árbitro para que dictamine si fue gol o la jugada queda invalidada por cierto motivo. Le damos autoridad a nuestros gobernantes para que nos representen ante otros países, y decreten las leyes que rigen nuestra conducta.

No estoy juzgando que este bien o mal, simplemente hago una observación de cómo miles de personas viven sus vidas constantemente, achicándose y suprimiendo sus capacidades para hacer y lograr, en vez de agrandarse (en el buen sentido) y expresar todo su ser, todo su talento, toda su magnificencia. “CUANTO MÁS FUERTE SEA EL CARÁCTER DE UNA PERSONA, MÁS PODEROSAS SERÁN SUS DECLARACIONES Y MÁS RÁPIDAMENTE TENDERÁN A CONVERTIRSE EN REALIDAD" En resumen, las DECLARACIONES las podemos ver de esta manera: » » » » » »

Compromiso con accionar de forma consistente, y con la validez de la misma. Creación del Mundo. Puede ser Válida o Inválida. Una posibilidad para nuevas acciones. Autoridad para hacerla. Pueden ser Sociales o Personales.

TODOS LOS JUICIOS SON DECLARACIONES. ALGUNAS DECLARACIONES SON JUICIOS.

Si bien, todas las declaraciones son importantes en nuestra vida, notamos en la práctica que hay algunas significativas que valen el tiempo y el espacio para mencionarlas. DECLARACIÓN DEL “NO” Está relacionada con la DIGNIDAD humana, con nuestra libertad como derecho para no hacer algo si no queremos; y el RESPETO por esa libertad en los otros. El decir que NO cuando queremos decir NO, genera INTEGRIDAD.

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¿Porque muchas veces es tan difícil para muchas personas hacer esto? Las respuestas son diversas. A veces por miedo, por culpa, por no quedar mal con el otro. Muchas veces no medimos las consecuencias de esta conducta. Dije tantos SI cuando quería decir que NO, que ahora no tengo el tiempo, las ganas y la dedicación para cumplir con todos estos compromisos. Dije que Si para no quedar mal, y ahora lo estoy quedando ya que no llego con todo. De ahí que hablamos de integridad y dignidad cuando podemos decir un NO sólido sin tener que ser hiriente, y sin sentir culpa por esto. Para poder decir un NO sin sentir culpa, es necesario tener un SI bien grande y claro por otro lado.

DECLARACIÓN DEL “SI” También relacionada con la libertad personal y en este caso con nuestras promesas. Generalmente por "default" si no declaramos "NO" es asumido que queremos decir que "SI". ¿Cuánta gente tiene el SI fácil? Cuántas consecuencias negativas le traen esta conducta. ¿Cuántas veces decimos SI con compromiso legítimo de hacer lo que decimos que vamos a hacer? ¿Y cuántas veces decimos SI sabiendo que no lo vamos a hacer? ¿Qué confianza estamos construyendo con el otro, cada vez que hacemos esto? DECLARACIÓN DE “IGNORANCIA” Declarar "NO SE" es el primer paso para el aprendizaje y el camino de transformación personal. Muchas veces creemos que sabemos al comparar una nueva experiencia con la nuestra anterior, y no nos damos cuenta que nos cerramos posibilidades de incorporar nuevas posibilidades y acciones a nuestra vida. El saber nos trae certezas, y seguridad, quizás por eso sea tan difícil para mucha gente decir “no sé”. “¿Cómo le voy a decir a mi jefe que no se?, si para eso me pagan”, “Cómo le voy a contestar a un alumno que no sé, no se supone que yo sepa, ¿para qué soy el maestro?”. DECLARACIÓN DE “GRATITUD” Declarar "GRACIAS" no solo afirma nuestra satisfacción con el cumplimiento de la otra persona, sino que Re-Crea nuestra relación con esa persona y la alimenta. ¿Pero cuantas personas conoces que no se les escapa un GRACIAS ni por casualidad? “Si yo le pago para que lo haga, lo único que falta que le agradezca por hacerlo”. No importa si la persona hace algo por ti de favor o por plata, un GRACIAS re-crea las ganas de seguir coordinando acciones juntos. El próximo pedido que le hagas, lo querrá hacer con mejor predisposición, con más ganas. El "GRACIAS A LA VIDA" es una declaración fundamental de re-generación de sentido y propósito para nuestra propia existencia en este mundo. ¿Nos sentimos agradecidos por lo que tenemos, por las relaciones que sostenemos? ¿O estamos siempre quejándonos por lo que aún no tenemos, o por los vínculos que hoy no están funcionando como queremos?

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Decir "Te Amo", "Te Quiero", "Te Aprecio", “Te Escucho”, “Estoy con Vos” no solo describe nuestros sentimientos hacia la otra persona, sino que re-crea la relación. He conocido parejas por ejemplo, que se han separado por no escucharse decir estas expresiones. “Nos separamos porque no me amas”. “Como que no, si siempre te compro flores”. “Si, pero nunca me lo dices”. Muchas personas necesitan escuchar de ti lo que sientes. Exprésalo, comunícalo, y verás que diferencia hace en los otros.

DECLARACIÓN DE “AMOR”

DECLARACIÓN DE “RECONOCIMIENTO” El reconocimiento, ya sea de modo formal o informal, es nuestra oportunidad para mostrarle a la otra persona que lo que hizo o dijo es importante para nosotros, hizo una diferencia. He visto alumnos (en las escuelas) o empleados (en las organizaciones) que han dejado de hacer algunas cosas que hacen muy bien, simplemente por no haber sido reconocidos. Nunca supieron que para los otros, lo que había hecho o dicho, había sido importante para ellos; entonces su reflexión (interna, con ellos mismos) queda en algo como esto:”Para qué lo voy a seguir haciendo si total nadie lo nota”. Al igual que la declaración de amor, esta no solo describe nuestros sentimientos de agradecimiento hacia la otra persona, sino que re-crea la relación y nos predispone a querer hacer cosas por el otro en una próxima situación. DECLARACIÓN DE “COMPLETUD” Estar completos es un estado del SER, independientemente de que esté sucediendo en la acción, y aún sin tener terminada una situación, podernos declararnos completos en quienes estamos siendo y en qué postura estamos eligiendo ante el tema. La completad siempre se da en el SER en momento PRESENTE. Esto nos genera un espacio de libertad, plenitud, apertura y serenidad. DECLARACIÓN DEL “PERDON” 1) Te pido Perdón # Declaración de Perdón Me perdone o no el otro, mi declaración tiene su propio peso y sentido, haciéndome responsable de lo sucedido y comprometiéndome a realizar las acciones que reparen el daño causado, o comprometiéndome a actuar de manera diferente en un futuro. ¿Si yo pido perdón y el otro no quiere concedérmelo, entonces que pasa…? Me vuelvo un prisionero del otro, sintiendo culpa de por vida, hasta que el otro quiera perdonarme. El perdón no lo pido, sino que lo declaro. “Perdón”, y no “Te pido perdón”.

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3) Perdonarme a mí mismo. Teniendo en cuenta que...: o No puedo volver el tiempo atrás. o No pude hacer otra cosa de la que hice dado el observador particular que estaba siendo en ese momento (en retrospectiva es más fácil decir que podría haber hecho otro cosa).

2) Perdonar a otros por sus actos. Teniendo en cuenta que...: o No podemos volver el tiempo atrás. o El otro no pudo hacer otra cosa de la que hizo dado el observador particular que estaba siendo en ese momento. o Puedo elegir liberarme del peso del resentimiento y abrir nuevos espacios de relación o puedo seguir cargando el peso de la culpa sobre mis espaldas.

o Puedo elegir liberarme del peso del resentimiento y abrir nuevos espacios de relación conmigo mismo o puedo seguir cargando el peso de la culpa sobre mis espaldas, castigándome y culpándome como forma de vivir la vida. La declaración de perdón es un acto liberador, re-generativo, que me permite abrir nuevos espacios de acción, ya sea conmigo mismo o con otros. DECLARACIÓN DE “VISION”

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Pararnos en la visión, en el lugar donde y como queremos estar, es un espacio poderoso desde el cual nos empezamos a mover para poder transformar esa posibilidad en una realidad. Cuando declaramos eso que tanto queremos con fuerza, con compromiso y con pasión, el mundo se vuelve a nuestro favor, una suma de hechos y eventos comienzan a ocurrir alineados con nuestro objetivo. Hacer nuestra declaración en tiempo presente y en primera persona le da una fuerza y una energía potenciadora a nuestras acciones y un estado de ánimo ideal para transitar el camino.

GUIA DE APRENDIZAJE “SOBRE NUESTRAS DECLRACIONES” » Subraya en un artículo o libro con un color las AFIRMACIONES y con otro color las DECLARACIONES. » Toma conciencia de las veces que haces declaraciones, y el porcentaje en que las cumples. » ¿Cómo te sientes con el resultado? » ¿Qué puedes hacer en la práctica diaria para estar más presente, y cumplir con las promesas que has hecho? » ¿Qué tipo de declaraciones te resultan más fáciles de expresar? » ¿Qué característica o actitud encuentras en ti, que te permite hacer estas declaraciones? » ¿Qué tipo de declaraciones te resultan más difícil de hacer? » ¿Por qué crees que te sucede eso? » ¿Qué te falta a ti para poder realizar declaraciones de este tipo? » Haz 2 declaraciones que hagan una diferencia en tu vida, sobre algo que va a pasar de acá a fin de año, solo porque “tu lo digas” Declaración 1: Declaración 2: » ¿Qué 3 acciones te comprometes a hacer que sean consistentes con tu declaración y te acercarán a que se haga realidad?

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Declaración 2: Acción 1: Acción 2: Acción 3:

Declaración 1: Acción 1: Acción 2: Acción 3:

APRENDIZAJE: UNA EXPERIENCIA TRANSFORMACIONAL ¿No es increíble que con toda la revolución y avance tecnológico en los medios de comunicación (fax / internet / mensajería instantánea / celulares / GPS / webcams), la gente se queja más que nunca de estar sufriendo por tener mala comunicación y sentirse no escuchada? En esta época de cambios tan vertiginosos, donde los conocimientos que teníamos hace 5 años sobre una temática en particular, ya no nos sirven para hacernos cargo de los desafíos actuales, la pregunta fundamental puede ser: “Cambiamos los seres humanos tan rápido como lo hacen los sistemas?” “la mayoría de la gente se está preparando (estudiando / capacitando) para un mundo que está pronto a dejar de existir”. DE QUÉ HABLAMOS CUANDO HABLAMOS DE CAMBIO Y APRENDIZAJE? » El aprender es un juicio de valor. » Es la competencia de accionar repetidamente en un dominio donde antes no podía hacerlo. » Es una distinción en el lenguaje. Mucha gente confunde el saber con tener información acerca de algo. Me pasa comúnmente que algún profesional en la empresa me dice: “pero yo ya se coaching”; a lo cual le pregunto: “¿alguna vez coacheaste a alguien?, “¿alguna vez alguien te coacheó?”, y habitualmente la respuesta es “no”. Esa persona no sabe acerca del coaching. Solo tiene información acerca de lo que el coaching es, quizás porque en la universidad tuvo una materia teórica sobre el tema. Esa es la gran dificultad práctica de las personas que han hecho formaciones académicas. Nos sobran las explicaciones de por qué funcionan las cosas como funcionan, pero no podemos generar los cambios necesarios para que justamente funcionen diferente. INTERPRETAMOS EL SABER COMO EL ACTUAR EFICIENTEMENTE EN UN DOMINIO DETERMINADO CONFORME A CIERTO ESTÁNDAR.

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¿Cómo hacemos para involucrar a nuestra gente en los procesos de cambio de la sociedad? ¿Cómo podemos facilitar el aprendizaje de nuestros colaboradores para que los avances tecnológicos puedan ser tomados desde nuevos paradigmas mentales y finalmente contribuyan con una mejor calidad de vida para todos? ¿Cómo podemos facilitar el aprendizaje a nuestros estudiantes para que salgan preparados para el este mundo cambiante e incierto?

¿Te acuerdas algo de lo que estudiaste en la secundaria, en materias como historia o geografía? ¿Te acuerdas de tu primer beso? ¿O de tu graduación? ¿O del viaje de egresados? Es tan simple como que en las segundas experiencias todo nuestro cuerpo, nuestro ser, nuestra energía, estaban involucradas en el proceso, y no solo un acto intelectual para racionalizar el tema en cuestión, y tratar de memorizarlo.

Se habla mucho de desaprender para luego aprender. Desaprender no significa olvidarse de lo que ya sabemos, sino interpretar diferente lo que ya sé. Re-definir nuestros conocimientos de modo que nos sirvan para confrontar nuestros retos presentes y futuros. El aprendizaje es fundamental para el cambio, y el cambio es inevitable, es una condición humana para el progreso. El aprender está en el dominio de la acción, no del intelecto. Para esto, es necesario comprender como funciona el proceso de aprendizaje, en cualquier ámbito de la vida. PROCESO DEL APRENDIZAJE: 123456789-

Declaración de Ignorancia “No Se” - Pregunta. Declaración de deseo de Aprender. Buscar a alguien que sea competente. Declaración de mi maestro. Declaración del dominio del aprendizaje. Declaración del tiempo determinado para el aprendizaje. Teoría - Recepción de Conceptos “Conocimiento”. Testeo - Acción - Practica - Poner el cuerpo / la emoción. Reflexión - Aprendizaje.

CLASES DE PERSONAS DENTRO DEL APRENDIZAJE:

• PREGUNTONES

• SABELOTODOS

•HACEDORES

Es un proceso continuo de Acción-Reflexión-Aprendizaje, Acción-Reflexión-Aprendizaje, una y otra vez.

•APRENDICES

Hacen y Hacen, tienen resultados pero no los pueden explicar, no tienen la teoría (fundamentos), por lo cual no lo pueden repetir en el futuro y no pueden formar gente.

Los que se quedan en las respuestas.

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Los que se quedan en la pregunta: por ejemplo los chicos.

¿PORQUÉ A LAS PERSONAS Y ORGANIZACIONES LES CUESTA APRENDER? Tenemos que confrontarnos APRENDIZAJE:

con

que

llamamos

nuestros

ENEMIGOS

DEL

» Querer tenerlo todo claro todo el tiempo. Desde esta postura, ¿cómo podemos incorporar nuevas ideas, nuevas formas, nuevas miradas? Este es uno de los obstáculos más importantes en el mundo de las empresas, en una cultura donde lo que se prioriza es el control y la predicción. Esto nos inhibe la posibilidad de ir en busca de nuevos horizontes, de nuevas formas de hacer empresas, de nuevas formas de relacionarnos. » Elegir con quien aprender. Son numerosas las veces que, facilitando una reunión de trabajo en alguna institución, observo y distingo como la gente escucha y acata lo que sus superiores dicen, y muchísimas las que no son escuchadas las ideas de alguno de los participantes del grupo. La conversación interna de muchos integrantes del mismo, es parecida a esta: “de Juan nada bueno puede salir”. Y de esta manera nos privamos la oportunidad de aprender de otras personas, que seguramente tienen algo valioso para aportar al grupo, ¿mucho? ¿poco? Valioso al fin. Como sería ir a la organización a trabajar cada día, desde esta predisposición: “De cada uno de mis compañeros puedo aprender algo, pondré atención en los detalles y estaré abierto a recibir (sin juzgar todo el tiempo)”. Quizás nos permitamos ser aprendices de la gente que nos rodea, sacando lo mejor de cada uno. Los maestros en nuestra vida a veces no tienen el uniforme de maestro. » No tener tiempo. ¿Quién no se siente identificado con esta? Tanto tiempo como dinero, son dos de los motivos más comunes a la hora de explicar porque no podemos hacer tal o cual cosa. ¿Cómo sería vivir invirtiendo la postura? En vez de tomarlos como motivos de limitación, tomarlos como motivos para desafiarnos. En la práctica cambiaríamos nuestro discurso, de “Porque no tengo tiempo o dinero, no voy a hacer….”, a “Justamente, porque no tengo tiempo o dinero, voy a hacer… para así poder tener más tiempo o dinero”.

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» Incapacidad de declarar ignorancia. La gente que no puede decir “No Sé”, está estancada en su “certeza”. Nada nuevo puede surgir en ella. El “no se” es un espacio para empezar a llenar el vaso vacio. Quizás por omnipotencia y creer que podemos con todo, no nos mostramos vulnerables, creyendo que el pedir a otros ayuda es una señal de debilidad. Muy por el contrario, si podemos admitir que todo no podemos, y nos disponemos para pedir a otros, finalmente, a través de la ayuda de estos, podremos alcanzar los resultados que queremos, siendo así más poderosos. Nuestra capacidad de hacer y lograr se incrementa.

» Incapacidad de declarar ceguera. Como seres humanos, todos tenemos algún punto de ceguera, en el cual “no sabemos que no sabemos”. Eso no tiene nada de malo, es parte de nuestra naturaleza. La limitación radica en no poder ver y declarar que es posible que estés ciego en algún aspecto. Nos quita la posibilidad de la pregunta, de abrirnos a la reflexión, a poder dejar un espacio para pensar “Yo pienso esto / Yo creo esto, pero quizás puede ser de otra manera. Me mantendré abierto a escuchar otras posibilidades, y en todo caso, cambiar de idea…” » Confundir saber con dar opiniones. ¿Cuántas veces damos por cierto las explicaciones que recibimos de otras personas?, especialmente de nuestros superiores. Y cuando chequeamos en la práctica nos damos cuenta que no era tan así. Es fundamental en nuestra relación con otros, diferenciar el mundo de los “hechos” con el de las “interpretaciones”. Y pedir que fundamentos sostienen esa interpretación. » Incapacidad de desaprender. Estamos tan apegados a lo conocido, que lo nuevo lo vemos muchas veces como una amenaza. Y mucho peor si nos va bien. “Para que cambiar si nos va bien!!!”, es muy común escuchar en las empresas líderes. Su éxito se vuelve su máxima limitación. » No reconocer autoridad. Otro obstáculo a la orden del día. “¿Quién es este para enseñarme a mí algo…?”. Desde el momento que podemos liberarnos de este gran juicio, nos abrimos la posibilidad de aprender de la gente que nos rodea, no importa el cargo, la antigüedad, su expertise’. El aprendizaje pasa a ser una forma de vida. » Yo no puedo dado quien soy. Solemos escuchar habitualmente gente que decide su próxima acción dado quien "es". "Voy a hacer esto, pero esto otro no, ya que no puedo dado quien soy". En cierta medida, es verdad que hacemos o dejamos de hacer depende de cómo somos. Pero también es verdad que "somos de acuerdo a como hacemos (o dejamos de hacer)". La acción transforma el ser. En intervenciones de coaching, constantemente se nos presenta esta situación. Una de nuestras funciones, es mostrarle a la persona que si solo se queda en la explicación de lo que él cree que "es" y por lo tanto su "no-posibilidad de acción"; en su discurso está creando su propia "realidad" y generando en su vida lo que llamamos estatus quo, o sea, “más de lo mismo”.

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Cuando "hacemos", en el mismo hacer estamos transformando nuestro "ser"; por ej. de un "ser tímido" a un "ser confiado", de un "ser introvertido" a un "ser seguro", de un "ser vergonzoso" a un "ser valiente".

Apoyamos y asistimos a la gente a trascender esta barrera (conversacional / emocional), para que puedan moverse y realizar acciones comprometidas extraordinarias, logrando de esta manera resultados sin precedentes.

Lo que cambia el mundo no es el deseo ni las intensiones, sino el compromiso y la acción. Por supuesto, las dos primeras son importantes, pero estas últimas son fundamentales. ¿Qué acciones no has tomado hasta el momento (que si las tomas puedes generar una transformación significativa en tu forma de ser), podrías tomar? Ahora que sabes que acción tomar, la pregunta es...: ¿cuándo lo harás?

Podemos reconocer los siguientes NIVELES DE APRENDIZ EN LA VIDA para cualquier actividad que desempeñemos…:

MAESTRO VIRTUOSO

PRINCIPIANTE AVANZADO

PRINCIPIANTE Empieza a tener nuevas habilidades en un dominio de acción.

Habilidad de hacer y cumplir promesas.

Capaz de innovar, agregar, mejorar sobre lo aprendido con otros.

Es consistente

Habilidad para crear el juego. Capaz de improvisar con efectividad ante el emergente. Liviano en momentos de tensión y presión.

PROCESO DE APRENDIZAJE “DE IGNORANTE A MAESTRO”

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CIEGO Es ciego y arrogante en su ceguera.

ELEFANTE EN UN BAZAR No sabe que no sabe. Tiene quiebres uno atrás del otro.

Empieza a querer tomar acciones dentro del dominio. Todavía no es competente. No es competente para juzgar su propia acción. Necesita ser supervisado.

COMPETENTE

GUIA DE APRENDIZAJE “SOBRE TU APRENDIZAJE”

» ¿Cuáles reconoces como tus enemigos del Aprendizaje?: 12345» ¿Qué consecuencias te está trayendo en tu vida? ¿En qué cosas te está limitando? 12345» De acuerdo a los Niveles de Aprendiz, reflexiona sobre ti: » ¿En qué nivel del proceso de aprendizaje juzgas que estás en el dominio de tu trabajo? » Escribí tus fundamentos.

» ¿Qué acciones puedes tomar para elevar tu competencia en el dominio del trabajo? Acción 1: Acción 2: Acción 3: Acción 4: Acción 5:

Hazte las mismas preguntas para cada uno de tus roles en la vida.

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Como Padre o Madre, como Estudiante, como Miembro de un club o asociación civil, como Deportista.

¿En qué otros roles de tu vida puedes juzgas tu nivel de aprendizaje?

COMO CREAR CAMBIOS DURADEROS Para lograr una transformación profunda, debe ser en forma duradera y consistente. La clave está en organizar los principios para los cambios duraderos Sube tus Estándares. Cambia tu demanda sobre ti mismo. Escribe todas las cosas que no aceptas más en tu vida, todas las cosas que ya no tolerarás, todas las cosas que aspiras a convertirte. Cambia tus Creencias Limitantes. Tus creencias son como comandos incuestionables que te cuentas a ti mismo sobre cómo son las cosas, que es posible y que es imposible, que puedes y que no puedes hacer. Moldean cada acción, cada pensamiento y cada sentimiento que experimentas. Desarrolla un sentido de certeza que puedes y alcanzarás el nuevo estándar antes que pongas acción (*) Para fundar y cambiar creencias utiliza el modelo de “Fundamentación de los Juicios” en el capítulo de “Afirmaciones y Juicios”. Cambia la Estrategia. Encuentra un modelo a seguir. Alguien que ya haya alcanzado los resultados que quieres alcanzar e investiga a fondo su accionar. Aprende que está haciendo, cuáles son sus creencias fundamentales, y como piensa. No hay que reinventar la rueda, copia al mejor, alcanza al mejor y si puedes, mejóralo. La mayoría de la gente sabe lo que tiene que hacer, pero simplemente no lo hace. Saber qué hacer, no es suficiente, hay que tomar acción. ¿Qué acciones, que no estás tomando en tu vida, estás dispuesto a tomar ahora para crear un cambio trascendental en tus resultados? ¿Y si supieras que no puedes fallar? ... ¿Qué cambios en tu vida quieres lograr, que requieran tomar decisiones y usar tu Poder Personal? ¿Cuál es tu habilidad para tomar acciones consistentemente?

ACCION

• Toma la decisión y acciona consistentemente. • Hazlo ahora! No dejas que la postergación te gane.

OBSERVA

• Observa que estás obteniendo con tus acciones. • Reflexiona.

CAMBIA

• Si lo que estás haciendo no te da los resultados que quieres, cambia las acciones o tu forma de ver las cosas.

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OBJETIVO

• Define exactamente el resultado que quieres lograr. • Sé lo más preciso posible.

PROCESO PARA ALCANZAR TUS OBJETIVOS MAS IMPOTANTES

GUIA DE APRENDIZAJE “SOBRE CREAR CAMBIOS DURADEROS EN TU VIDA” » Escribe un OBJETIVO importante para este año:

» ¿Qué ACCIONES concretas tomarás para alcanzarlo?: Acción 1: Cuando: Como: Acción 2: Cuando: Como: Acción 3: Cuando: Como:

Para ahorrar tiempo y energía, usa modelos para acelerar tu éxito: 1- Encuentra a alguien que ya tenga los resultados que tú deseas. 2- Observa lo que la persona está haciendo. Cómo piensa. Qué creencias tiene. 3- Haz lo mismo, y mejóralo.

» ¿Cómo será tu chequeo / tu reflexión del proceso?: Frecuencia: Con quien: Como: » Algunas preguntas interesantes para tu chequeo personal: a) ¿Conseguí los resultados a los que me comprometí? b) ¿Di el máximo de mi? c) ¿Qué aspectos de mi personalidad puedo cambiar para dar el máximo de mi? d) ¿Qué acciones puedo cambiar para lograr los resultados que quiero?

g) ¿Qué acciones me comprometo a tomar en el próximo período (día/semana/mes)?

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f) ¿Qué aprendí sobre mi personalidad y mis acciones en este período (día/semana/mes)?

e) ¿Trabajé en Equipo?

DOMINIO INTERPERSONAL: COMUNICACIÓN & TRABAJO EN EQUIPO A través del coaching integral, podemos desarrollar competencias en ciertos dominios intra inter personales que nos permitirán desarrollar nuevas habilidades personales, crear relaciones más poderosas con otros, formar equipos de trabajo altamente productivos y como consecuencia de todo esto, lograr resultados extra-ordinarios. EL HABLAR RESPONSABLE Históricamente, los filósofos del lenguaje han reconocido la importancia del lenguaje en nuestras vidas y en la construcción de nuestras identidades y “realidades”. Han reconocido que los seres humanos, que vivimos y nos relacionamos en y desde el lenguaje, contamos con seis actos del habla, o Actos Lingüísticos para comunicarnos y coordinar acciones con otros. Estos se caracterizan por tres cualidades: » SON ACCIÓN El lenguaje, en el momento de estar diciendo lo que dice, está haciendo la accionar de lenguajear. ¿Qué quiere decir esto? Por ejemplo: Si yo te estoy pidiendo que me prestes un lápiz, en el preciso momento que en el lenguaje lo estoy diciendo, al mismo tiempo estoy haciendo la acción de pedir. El lenguaje y la acción se unen, formando el lenguaje en acción. » SON UNIVERSALES No importa la religión, el continente, el país, el idioma, la raza, ni la edad, los seres humanos usamos seis actos lingüísticos para comunicarnos. » TIENEN UN COMPROMISO IMPLICITO Cada vez que emitimos un acto lingüístico, nos estamos comprometiendo con aquello que decimos. No importa ni nos estamos dando cuenta o no de eso. El compromiso está implícito. Por eso le damos tanta importancia al lenguaje, porque cada vez que abrimos la boca y decimos algo, nos estamos comprometiendo con algo. Cuando te digo “Te llamo mañana” me estoy comprometiendo con la accionar de llamarte mañana. Si te digo “Cuenta conmigo” tu esperarás que yo te ayude en eso que me comprometí a hacer para ti. Los seis ACTOS LINGUISTICOS, son:

Si sostenemos que vivimos y nos re-creamos constantemente en y a través del lenguaje, entonces podemos decir también que es ser efectivos en el uso de estos actos lingüísticos nos permitirá mejorar la comunicación y coordinar acciones con otros, pudiendo lograr más y mejores resultados en nuestra vida.

» PEDIDOS » OFERTAS » PROMESAS

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» AFIRMACIONES » JUICIOS » DECLARACIONES

DIFERENCIA ENTRE AFIRMACIONES Y JUICIOS Anteriormente habíamos trabajado con las declaraciones y su poder de cambiar la realidad. A diferencia, las afirmaciones no crean una nueva realidad, sino que se limitan a describir lo que ya hay. Podemos decir que primero está el mundo (los hechos), y después aparecen las afirmaciones para explicarlo.

# Si bien las afirmaciones tienen que ver con el mundo de los HECHOS, no son descripciones de la REALIDAD, sino de las observaciones que como observadores particulares que somos, hacemos. Y podemos observar solo lo que nuestras distinciones nos lo permiten. Veamos un ejemplo práctico:

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Pero qué pasa si nos vamos en avión a algún país de Africa (del subdesarrollo) y sobrevolando el pueblo, lanzamos esa “cosa” a la tierra. Minutos después, un grupo de aldeanos que caminan por ahí, la encuentran y comienzan a observarla, sin darse cuenta que es y para qué sirve. Ellos simplemente no tienen la distinción “silla”. Para ellos es una “cosa”. Empiezan a manipularla, a moverla de un lado para el otro, hasta que uno de ellos se la coloca sobre su cabeza (en posición invertida) y comienzan a llenar esa superficie con frutas. Esta persona acaba de darle significado a la “cosa”, todos acordaron en su uso, y a partir de ahora para esa tribu esa “cosa” se empieza a llamar “porta frutas”.

En la mayor parte del mundo, esto es una silla, y no lo discutimos. Es una silla, y punto. Obvio. Vemos que tiene respaldo, un asiento para apoyar la cola, y patas para mantenerse sostenida. Definitivamente es una silla.

Entonces, ¿qué es? ¿Una silla? ¿Un porta frutas? Quién tiene la razón. ¿Uno? ¿El otro? ¿Ninguno? ¿Ambos? Digamos que los dos. Para nuestra comunidad, de forma consensuada, hemos acordado en nuestras prácticas sociales que esa “cosa” es y funciona como una “silla”. Y para esa tribu, ellos han consensuado, también a través de sus prácticas sociales, que eso es un “porta frutas”. Hacemos aquí la distinción del consenso. Lo necesitamos para poder decir que la descripción que hacemos sobre algo es una afirmación, no una declaración o un juicio. Una vez consensuada, tal afirmación podrá ser considerada verdadera o falsa, según su veracidad. Para la cual, quien realiza la afirmación, dándose cuenta o no, se está comprometiendo con demostrar lo que dice, mediante la presentación de evidencia, pruebas que lo avalen o a través de un testigo que re-afirme lo dicho por el primero. Muy diferente si describimos a la silla, y cuando lo hacemos, decimos por ejemplo que “la silla es grande”. Aquí claramente ya no estoy hablando de qué es, sino de cómo es. Al objeto le estoy agregando mi apreciación. Una opinión personal que habla más de mi experiencia con la silla, que de la silla en sí misma. La silla nunca puede ser grande o chica, sino por la mirada de un observador particular que vive su propia “realidad”, basándose en sus experiencias previas y en sus estándares, en este caso para juzgar cuán grande o chica es la silla.

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A partir de que emitimos un juicio sobre alguien o algo, nuestra realidad con respecto a eso o él cambia, ya que no nos relacionaremos más con eso sin nuestro juicio automático que traemos con nosotros. Si yo digo (emito el juicio) de que “Juan es un bruto”, cada vez que me relacione con él, parto de la base de que es un bruto, entonces lo trato como bruto, le pido las cosas como si fuese realmente un bruto, confío en él como confío en los brutos. Sin darme cuenta, ya lo encasillé, lo etiqueté. Desde este momento bruto es como si fuera el apellido de Juan. Para mí no es más “Juan”, sino “Juan bruto”.

Como cada acto lingüístico, el juicio también conlleva un compromiso implícito. En este caso, no con la veracidad del juicio emitido, ni con su validez (como en las declaraciones), sino con fundarlo. Cada persona (como observador particular) fundamentará sus juicios con sus propias historias y experiencias. Si yo nunca estuve en un hotel, y la primera vez que entro a uno, exclamaría “¡que habitación más grande!”. No hace falta el consenso con otras personas para poder emitir ese juicio, simplemente lo hago. Y mi experiencia previa con hoteles hace que yo la vea grande. Quizás tú has tenido la posibilidad de viajar y estar en muchos hoteles, y cuando entras a este, tu apreciación es que tiene habitaciones muy chicas. No es cuestión de quién tiene razón. Partimos de experiencias diferentes, y por lo tanto, nuestra mirada sobre lo mismo, es diferente. Los dos acordamos que estamos hablando de la habitación del hotel, ya que hemos consensuado que un edificio que tiene personal para atender a otras personas que se alojan en el mismo, donde les sirven comida, les hacen las habitaciones, y esa gente finalmente paga por el servicio, estamos hablando de un hotel, o no de otra cosa. Pero hablando de la misma habitación del hotel, los dos miramos (interpretamos) diferentes realidades.

Es increíble, pero tantas veces nos relaciones con otros desde los juicios que tenemos del otro, que ni nos damos cuenta. Sin querer, estamos limitando toda comunicación y relación con el otro, porque no nos relaciones con el “otro” como “legítimo otro”, sino que los hacemos con los “juicios que tenemos del otro”, que no es el “otro”. ATENCION!!!

¿Cuál es el mayor de los riesgos??? Que andemos por la vida emitiendo juicios de los demás, creyendo que estamos haciendo afirmaciones, y encima verdaderas.

Quien trata los juicios como afirmaciones, normalmente considera que los juicios son un rasgo “permanente” de él o el otro. Más aún, constituyen “la realidad” y sufrirá consecuencias tales como: rigidez, intolerancia y cierre de posibilidades de aprendizaje. Impedirán su transformación en una persona flexible y leve: condiciones fundamentales para convivir con quienes están cerca de nosotros. Quienes no sepan distinguir entre un juicio fundado e infundado, sufrirán decepciones permanentes respecto de sus expectativas y grandes dificultades para diseñar el futuro que desean.

AFIRMACIONES

JUICIOS

COMPROMISO

Compromiso con proveer evidencia o un testigo.

Compromiso con Fundar mi observación.

QUE DESCRIBE ?

Descripción de nuestra realidad del Mundo.

Descripción del Observador que Habla, no del Mundo.

COMO ES ?

Verdadera # Falsa.

Fundado # No Fundado.

EN QUE SE BASA ?

Hecho fundado en AcuerdosHistóricos y Prácticas Sociales.

Observación de Acuerdo a Estándares Personales.

QUIEN LO AVALA ?

Consenso de la Comunidad.

Experiencia Personal.

PARA QUE SIRVE ?

Utiles para Fundar Juicios.

Bases para Coordinación de Acciones.

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DESCRIPCION

Resumiendo, podemos graficar las diferencias entre afirmaciones y juicios de la siguiente manera:

¿COMO FUNDAMENTAMOS NUESTROS JUICIOS? Seguramente has escuchado alguna vez decir “no juzgues a la gente, está mal”. Es más fácil decirlo que hacerlo. Como seres lingüísticos que vivimos en el lenguaje, hacemos constantemente interpretaciones de todo y de todos. Es un fenómeno humano que ante cada hecho o evento que suceda, al ser diferentes observadores tendremos seguramente diferentes interpretaciones acerca de lo que sucede. Lo que importa en la práctica de nuestro vivir no son los hechos, sino como los interpretamos, y que hacemos al respecto. Soy partidario de si hacer juicios, pero fundados. Hay gente que se la pasa haciendo juicios de todo lo que se le cruza a su alrededor, pero cuando chequeas para qué lo hace o cuáles son sus fundamentos para decir lo que dice, simplemente no tiene una respuesta. El proceso de fundamentación de los juicios me parece un paso fundamental para poder ser eficaces en nuestra vida relacional. Prácticamente todo depende de los juicios que hacemos y de cómo los fundamos. Este proceso nos permite tener mayor claridad de con quién nos relacionamos y cuáles son nuestras posibilidades de acción en conjunto. Pongamos un ejemplo de la vida cotidiana. María y yo gerenciamos un proyecto. Estamos discutiendo hace más de un mes si contratamos a Pepe o no para que trabaje en nuestro equipo. Hasta ahora nunca nos pusimos de acuerdo, y nuestras conversaciones son cada vez más ásperas, nuestros estados de ánimo se crispan y ya hablamos desde una emocionalidad de enojo. María sostiene que “Pepe es incompetente”, mientras yo declaro que “Pepe es competente”. Un día nos dignamos a relajarnos, tomarnos un buen tiempo para conversar en profundidad, y hacerlo desde una emocionalidad tranquila, manteniéndonos abiertos al diálogo. Ahí comenzamos a hacernos estas preguntas: » ¿Para qué hago este juicio? (Propósito) Esta pregunta nos conecta con el propósito, con el “para que”, y nos lleva a una relación con el futuro. En esta caso, María y yo queremos saber que tan competente “es” (o mejor dicho, “está siendo”) Juan, para facilitar nuestra posible futura coordinación de acciones, o para evitarnos problemas. Si contratamos a Juan y resulta que no es competente para la tarea, estaremos renegando constantemente con él y este cayendo una y otra vez en un estado de frustración, como a mucha gente le pasa.

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Una vez que definimos el para qué, vamos a juzgarlo en algún área determinada. Cuanta gente se relaciona con los juicios que tiene acerca de los otros en una generalidad. Cuando dices que “Juan es inteligente”, parecería que lo es para todo, y

» ¿En qué dominio hacemos este juicio? (Dominio)

siempre. O “Juan es despelotado”, también englobándolo en todos sus ámbitos de su vida. Es necesario concentrar el juicio en algún dominio específico. En nuestro ejemplo, nos ponemos de acuerdo con María que el dominio de acción en el cual juzgamos a Juan es el del trabajo, y más precisamente en el trabajo de escribir en la computadora. Juan podría ser muy competente para las relaciones humanas, pero ya tenemos un relacionista público y necesitamos ahora a alguien que redacte los informes, haga los reportes y transcriba las reuniones. » ¿Bajo qué estándares hacemos este juicio? (Estándares) La pregunta del millón. Hace un mes que con María nos estamos pelando acerca de la competencia de Juan, y nunca nos hicimos está pregunta. Para María el estándar de competencia es de 90 palabras por minuto. Si la persona escribe a 90 palabras por minuto o más, entonces es competente. Para mí, el estándar es de 60. Cuando lo decimos, nos miramos asombrados de la cantidad de tiempo que perdimos por no acordar algo tan simple como esto. Creíamos que estamos hablando de lo mismo al hablar de la competencia de Juan, pero realmente (al interpretarlo diferente) estamos hablando como si fuera otro idioma. Esta es la pregunta que explica como los juicios hablan del observador que observa al otro o lo otro, y no describen como él otro o lo otro es. María y yo no tenemos la capacidad de describir a Juan tal cual “es”, solo lo juzgamos de acuerdo a nuestras interpretaciones, basadas en estándares personales. Con María nos ponemos de acuerdo en alinear los estándares en 90 palabras por minuto para medir la efectividad. » ¿Qué evidencias/hechos/experiencias fundan este juicio? (Afirmaciones a favor)

La pregunta de los tres millones. Cuando terminamos de hacernos esta pregunta, nos miramos con María y juntos respondemos: “La semana pasada le dimos un reporte para hacer, y lo terminó en 110 palabras por minuto.

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» ¿Qué evidencias/hechos/experiencias demuestran lo contrario? (Afirmaciones en contra)

La pregunta de los dos millones. Al hacerle a María esta pregunta, me responde que las 10 veces que le pidió a Juan un informe, él lo hizo en promedio en unas 75 a 80 palabras por minuto. Por eso, en nuestras discusiones, para ella era incompetente (su estándar era de 90), y para mí era competente (mi estándar era de 60). A esta altura, podemos decir que tenemos un juicio fundado de que Juan está siendo incompetente, y que por lo tanto no lo contrataremos para nuestro equipo. ¿Esto quiere decir que Juan realmente es incompetente? ¡No! Esto quiere decir que para nosotros, con nuestros estándares, lo juzgamos como tal. Quizás Juan se cruza a la empresa de enfrente y allí los estándares para medir la escritura son de 70 palabras por minuto, y podría conseguir tranquilamente trabajo allí, y siendo bien competente para ellos. ¿Notas lo peligroso que son los juicios cuando lo utilizamos irresponsablemente? ¿Cuántas veces has escuchado que un adulto está trabado en algún proyecto, en tomar alguna decisión, en realizar una acción, y hasta muchas veces con necesidad de terapia o algún tipo de ayuda profesional, donde la causa se originó en un juicio descalificador que recibió de sus padres o de sus docentes algún tiempo atrás, y que tanto la persona como ellos lo consideraron como una afirmación verdadera?

Con esta afirmación, acabamos de destruir el juicio que sosteníamos de Juan. Construimos nuestro juicio sobre un castillo de arena, y con un poco de agua, se nos derrumbó. » ¿Qué posibilidades nuevas nos abre este juicio? (Futuro) Esta última pregunta siempre nos da la chance de abrir nuevas posibilidades. Ahora depende de nosotros. Como líderes del proyecto y coordinadores del área, nos toca tomar una decisión. ¿En dónde pondremos el foco para tomar esta decisión? Básicamente podemos analizar dos posturas: a) Decimos con Maria: “Esa vez que Juan hizo 110 palabras por minuto, fue una excepción (como si una obra divina de Dios hubiese pasado…), “pero Juan es incompetente”. Si tomamos esta decisión, con todo lo que hemos trabajado esta ahora, podemos hacerlo un bollo y tirarlo a la basura. Porque optar por esta decisión habla mucho de cómo vemos las cosas. Lo que queremos decir (pero no lo decimos) es como: “Somos dueños de la verdad. Sabemos cómo son las cosas. Tenemos la capacidad de describir como Juan es. Nosotros no tenemos que cambiar nada. Juan es así.”

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b) Reflexionamos con María acerca de qué pasó las diez veces que Juan actuó incompetentemente y la vez que estuvo competente. Nos damos cuenta de varias variables que hacen al contexto ambiental y al contexto emocional / conversacional. Las veces que Juan fue incompetente, trabajaba en un oficina junto con cinco personas más (pero con solo lugar para dos), había muy poca iluminación que podría molestar a la vista, su compañero escuchaba rock pesado a un volumen alto (Juan odia ese tipo de música), y nosotros le pedíamos a Juan tres o cuatro cosas al mismo tiempo y sin explicarle las prioridades. El pobre de Juan se estaba volviendo loco en ese ambiente. La vez que fue competente, Juan estaba en una oficina solo, escuchaba su música instrumental suave, entraba buena claridad desde afuera, y nosotros cambiamos nuestra forma de pedirle las cosas. En este panorama las cosas cambian. Ya no hablamos de la competencia de Juan como si solo dependería de su individualidad. Podemos ver que Juan está siendo como está siendo en relación con los otros (en este caso, nosotros incluidos). Nos damos cuenta que nosotros como sus jefes influenciamos en su nivel de competencia. Ya no es una “descripción de cómo es Juan” asilada de su entorno. Nosotros participamos de este nuevo análisis. Y podemos hacer mucho para contribuir en la competencia de Juan.

GUIA DE APRENDIZAJE “SOBRE EL HABLAR RESPONSABLE” » Subraya en un artículo de revista o periódico con un color las AFIRMACIONES y con otro color los JUICIOS. » Toma conciencia de las veces que hablas de tus JUICIOS - fundados o no - como si fuesen AFIRMACIONES VERDADERAS. » Tomar conciencia de las veces que escuchamos en otros JUICIOS – fundados o nocomo si fueran AFIRMACIONES VERDADERAS. » ¿Qué nuevo aprendizaje te ha surgido de estas prácticas?

» Elije una persona de tu entorno de la cual tengas un juicio “negativo” y con la cual te interese mejorar la relación. » Fundamenta tu juicio acerca de ella, preguntándote: » ______________ (nombre de la persona) es __________________________ (juicio) » ¿Para qué hago este juicio? (Propósito) » ¿En qué dominio hago este juicio? (Dominio) » ¿Bajo qué estándares hago este juicio? (Estándares) » ¿Qué evidencias/hechos/experiencias fundan este juicio? (Afirmaciones a favor) » ¿Qué evidencias/hechos/experiencias demuestran lo contrario? (Afirmaciones en contra)

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» ¿Qué posibilidades nuevas me abre este juicio? (Futuro)

COORDINCACION DE ACCIONES La coordinación de acciones es la forma que tenemos de relacionarnos con la gente, y conseguir los resultados que queremos. En esta coordinación entran tres actos lingüísticos: los pedidos, las ofertas y las promesas. Según realizamos en tiempo y forma estos actos, o no, nos dará ganas de seguir coordinando acciones con la otra persona, o decidiremos separarnos de esa relación. Cuando de forma reiterada una de las dos partes no cumple en los tiempos o en las formas, vemos a parejas que se separan, a sociedades que se desintegran, a clientes que se pasan a la competencia, a padres que se pelean con sus hijos, a alumnos que no dan crédito a sus maestros por no ser ejemplo de lo que predican. Ser efectivos en la administración de nuestros pedidos, ofertas y promesas, nos da una gran efectividad en nuestra vida. ¿Por qué la gente no pide lo que necesita?

PEDIDOS

La satisfacción en lograr lo que necesitamos y lo que queremos tiene que ver con nuestras competencias para PEDIR.

NO ES QUE SIENDO COMO SOMOS NO PEDIMOS; MÁS BIEN, EL NO PEDIR NOS HACE SER COMO SOMOS. No nos damos cuenta que justamente el pedir a quienes hasta ahora no les hemos pedido, es lo que nos hace poderoso. El poder no es mostrarse fuerte, sosteniendo una imagen; sino justamente hacer lo necesario y conseguir los resultados que queremos. Si comenzamos a pedir donde no lo hacemos, transformamos nuestra manera de ser, y tenemos resultados donde antes no los teníamos.

» » » »

No saben cómo pedir. No saben qué pedir. Les da vergüenza pedir. No quieren pedir, para no sentirse en deuda con la otra persona. » Se sienten omnipotentes. “Yo todo lo puedo”. Pedir a otros sería mostrar un rasgo de debilidad. » No se animan. » No creen que la persona puede hacer lo mismo, igual o mejor que ellos. Fíjate que todas estas son GRANDES CONVERSACIONES DE NO POSIBILIDAD. Interpretaciones que en vez de abrirnos posibilidades, nos la cierran.

Pedimos cuando no podemos satisfacer aquello que no tenemos, aquello que nos falta.

He hecho esta pregunta a miles de personas en diferentes cursos y actividades. Muchas de esas repuestas tienen que ver con..:

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Si no pedimos, ¿cómo nos hacemos cargo de nuestras necesidades?

OFERTAS Así como con los pedidos nos hacemos cargo de nuestras necesidades, cuando hacemos ofertas nos hacemos cargo de las necesidades de otro o de otros. Muchas veces dejamos librado al azar la posibilidad que somos para el mundo y hasta que alguien no nos “descubre”, estamos "condenados” a pasar inadvertidos para los demás. ¿Qué nos pasa que no nos vemos como una oferta poderosa para los otros? ¿Qué conversación necesitamos tener con nosotros mismos, para sentirnos seguros de quiénes somos y que es lo que hacemos? Los PEDIDOS y OFERTAS los hacemos desde un contexto de confianza y apertura. Siempre está la posibilidad de la NO aceptación. Como respuesta podemos obtener: a) SI; b) NO; c) Contra-Oferta. De lo contrario, estamos usando nuestros PEDIDOS y OFERTAS como “manipulaciones para estar en control de la relación”.

8 Elementos Fundamentales para que el Pedido o la Oferta sean efectivos: » » » » » » » » »

Algo que falta Un Orador Un Oyente Una Acción futura a llevarse a cabo Condiciones de Satisfacción Tiempo de Realización Una respuesta comprometida Quien lo realiza que sea competente OJO! Con los contextos de obviedad!

PEDIDO u OFERTA + SI (como respuesta) = PROMESA

Las promesas nos permiten coordinar acciones con otros.

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Cuando hacemos una promesa, nos comprometemos ante otro/s a ejecutar alguna acción en el futuro.

Los pedidos o las ofertas por si solos no implican un compromiso con realizar la acción. Si te ofrezco mi ayuda, y tú no me dices que la quieres, yo no me he comprometido contigo. No hay reclamo legítimo si vienes después y me dices “¿Por qué no lo has hecho?”, mi respuesta tranquilamente será: “Porque no te he dicho que lo iba a hacer. Te pregunté si querías que lo hiciera y no me dijiste que sí”. A veces creemos que por el solo hecho de haberlo pedido u ofrecido, ya está el compromiso tomado. Es necesaria la aceptación (declaración de “SI”) para que ese pedido u oferta se transforme en una promesa.

Gran parte de nuestra vida social está basada en nuestra capacidad de hacer y cumplir promesas. A través de ellas podemos incrementar nuestra capacidad de acción. Son dos procesos diferentes: a) Hacerla b) Cumplirla Podemos ver claramente en este gráfico como coordinamos acciones y nos movemos constantemente en y a través del lenguaje. EL CIRCULO DE LA PROMESA Creando una Cultura de Poder, Confianza y Satisfacción

PREPARACIÓN

NEGOCIACIÓN

SATISFACCIÓN

REALIZACIÓN •afirmaciones o juicios que describen como se realizó la promesa

¿Qué es una organización? Algunos dirán que es un espacio físico para ir a trabajar o quizás para producir algo. Para mí, cualquier organización es una gran conversación. ¿Qué quiero decir con esto? Lo voy a probar con un ejemplo.

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•declaración de satisfacción o insatisfacción, según cumplimiento en tiempo y forma.

•juicios de valor acerca de lo ofrecido. •se llega a un ACUERDO

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•el cliente hace un pedido •la empresa hace una oferta

Imagínate que por un mes ningún profesional de tu organización conversara con respecto a temas relacionados con su misión, o sus productos y servicios. Imagínate ahora que durante el mes ningún directivo de la empresa conversara con respecto a temas relacionados con la misma, sus productos y servicios o sus clientes. Y que durante el mismo mes ningún cliente conversara acerca de temas relacionados con la empresa, sus productos o servicios, o los profesionales de la organización. Te pregunto: ¿“Qué sería de la empresa?” Posiblemente la respuesta sería “NADA”. Podemos ver de esta manera que tanto individuos como empresas nos creamos a sí mismos en y a través de lenguaje, y es a través del lenguaje generamos nuestra propia identidad, tanto personal como organizacional. Siguiendo con el lenguaje como generador de “realidad”, ¿cómo creamos o destruimos la confianza? » » » »

¿Confiarías en alguien que dice afirmaciones falsas? ¿En alguien que se la pasa emitiendo juicios infundados? ¿O prometiendo cosas que después no cumple? ¿Qué pasa cuando nuestras acciones no son consistentes con nuestras declaraciones?

En todos los casos, destruimos la confianza. La desconfianza en tu equipo de profesionales se ve reflejada en los clientes, aunque quizás todavía no hayas tomado conciencia de ello. ¿Cómo puedes generar una cultura de poder, confianza y satisfacción en tu empresa? Una forma de hacerlo es en el lenguaje. Realimentando lo que llamamos “El Círculo de la Promesa”. Sirve tanto para crear confianza y lograr satisfacción interna (con empleados) como externa (con clientes), y está constituido por 4 fases: 1° Preparación: Como institución, haces una oferta a un potencial cliente. O la persona interesada te realiza una petición. 2° Negociación: Surgen juicios de valor con respecto a la oferta realizada (es mucho, poco, caro, barato, etc.) hasta llegar a un acuerdo entre ambas partes, donde se genera una promesa, y se convierte en un cliente. Por una parte la promesa de ciertos servicios entregados en tiempo y forma de cierta manera. Por el otro, de realizar los pagos correspondientes en tiempo y forma.

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4° Aceptación: Si le proveíste a tu cliente de los productos o servicios que le has prometido en tiempo y forma, seguramente obtendrás de él una declaración de satisfacción, o “gracias”; y en segundo lugar, muy probablemente una recomendación.

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3° Realización: Brindas el servicio que has prometido a tu cliente. Tu cliente realiza los pagos correspondientes, según el acuerdo.

De lo contrario, seguramente recibirás una declaración de insatisfacción o “reclamo”, o lo que es peor, que sin decirte nada, decida por su cuenta cambiar de proveedor. La realimentación positiva del “Círculo de la Promesa” hace a la excelencia en el servicio interno y externo. Damos un buen servicio cuando cumplimos nuestra palabra y actuamos en consistencia con nuestras promesas. Somos excelentes cuando superamos las expectativas del cliente, cuando nos excedemos en nuestras acciones con respecto a lo que habíamos pactado. El “Círculo de la Promesa” nos muestra cómo vivimos, nos creamos y transformamos constantemente en y a través del lenguaje.

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Si dentro de tu institución, hay algo que quieras modificar para mejorar, quizás lo que este faltando sea una “conversación”.

GUIA DE APRENDIZAJE “SOBRE NUESTRA COORDINACION DE ACCIONES”

» Lleva un registro diario de tu coordinación de acciones, según la siguiente planilla:

FECHA

QUIEN HABLA

QUIEN ESCUCHA

PEDIDO / OFERTA PROMESA REALIZADO

CUMPLIDO

FECHA

» Chequea los resultados semanalmente. » ¿En qué porcentaje cumples tus promesas? » ¿En qué porcentaje la gente te cumple sus promesas? » ¿Dices que SI a pedidos que te gustaría decir que NO? » ¿Qué motivos encuentras para aceptar compromisos que no quieres? » ¿Cómo puedes hacer la próxima vez que necesites decir que NO para hacerlo, sin sentirte culpable? » ¿Qué estás necesitando en tu vida, que no estás pidiendo, que si lo pedirías y conseguirías el resultado, tu vida cambiaría significativamente?

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» ¿A quién podrías pedírselo? ¿Y qué?

» Haz una lista de 30 pedidos que puedes hacer que estén alineados con tus compromisos de lograr los objetivos que tienes para este año. #

PEDIDO A REALIZAR

A QUIEN SE LO PIDO

CUANDO LO VOY A PEDIR

ALINEADO CON QUE OBJETIVO

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DISEÑO DE CONVERSACIONES Nos encontramos conversando en todo momento, con nosotros mismos o con otros. ¿Nos preguntamos habitualmente como conversamos? ¿Qué generamos cuando conversamos lo que conversamos? ¿Qué diferencia hacemos en el mundo desde nuestro conversar? Después de 18 años trabajando con la gente, puedo expresar estos porcentajes: » 65% son conversaciones a la deriva, no hacen ninguna diferencia en nuestra vida. » 30% son conversaciones importantes, son necesarias tenerlas. » 5% son conversaciones significativas, esas que hacen una diferencia en nuestra vida. El diseño de conversaciones es un arte. Nos permite enfocar nuestras conversaciones, persiguiendo objetivos concretos, y no desviándonos de los temas importantes, cayendo en una deriva conversacional que nos lleva para cualquier lado, menos a donde queremos ir. Se trata de distinguir diferentes tipos de conversaciones, cada uno con un fin específico. Esto implica prepararnos para crear los contextos necesarios y la forma en la cual nos gustaría que cierta conversación se lleve a cabo. Podemos diferenciar varios espacios conversacionales. A modo de ejemplo, graficaremos seis. Pero antes de hacerlo, algunas preguntas que aplican para todas las alternativas: » » » » » » » »

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¿Qué quieres que pase en la conversación? ¿Desde qué espacio emocional quieres ir a conversar? ¿Qué específicamente quieres decir? ¿Qué quisieras escuchar del otro? Aunque depende del otro… ¿Dónde sería ideal tener el encuentro? ¿Cuánto tiempo necesitas para este tipo de conversación? ¿Desde qué escucha irás al encuentro? ¿Cómo te mantendrás enfocado en el tema de la conversación si surgiesen interrupciones o desviaciones en el medio? » ¿Desde qué corporalidad quieres estar en esta conversación?

CONVERSACIONES PARA LA “RELACION” » » » » » » »

Oportunidad de crear Confianza, Libertad y Poder. Espacio para trabajar Incompletudes (ruidos, resentimientos, falta confianza). Crear espacios para nuevas conversaciones. La Relación puede ser grandiosa, sin que haya amistad. Espacio para la sinceridad y la autenticidad. Hacer públicas nuestras conversaciones privadas. Oportunidad para la escucha compasiva

CONVERSACIONES PARA LA “POSIBILIDAD” » Conversación ideal para arrancar con un nuevo proyecto / con una nueva relación. » Jugar el “juego de lo posible”. » No veas a las posibilidades, ve desde ellas... » Considéralo posible, y ve lo que puedes observar desde ahí. » No lo consideres como posible sólo si tú lo “ves”. » Juega al “¿qué tal si...?”, “¿qué pasaría si…?”, ¿“de ser posible, como lo haríamos…?”, “qué sentiríamos cuando lo logremos?” » No cuestionamos lo posible, sino nuestro compromiso con la posibilidad. » El enfoque es crear un nuevo juego. » Las posibilidades son siempre INCLUYENTES - sin conflicto. » Las acciones durante la conversación, son “crear”, “inventar”, “diseñar”.

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» Fundamentar las posibilidades en la “realidad”. » Esto no es para desestimar el proyecto y decir “Viste que dado lo que tenemos hoy en día no podemos…” » La diferencia entre la “posibilidad” y la “realidad” nos muestra que es lo que está faltando. » Nos da la brecha para generar planeamiento y compromiso. » Estructura para revelar los quiebres, viendo el resultado que queremos conseguir. » Bases para la evaluación - medición (¿cómo vamos a medir el proceso?). » Fundamentar los compromisos en el tiempo - definir el “plan de juego”, ¿qué acciones vamos a tomar? ¿quién la toma? » Bases para la flexibilidad y el cambio.

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CONVERSACIONES PARA “OPORTUNIDAD”

CONVERSACIONES PARA LA “ACCION” » » » » » » »

Conjunto de Pedidos - Ofertas - Promesas. ¿Quién? (acontable) ¿Cómo? (condiciones de satisfacción) ¿Para cuándo? (tiempo de realización) Estar alerta a los imprevistos. Si hace falta, atentos a renegociar los plazos y las formas. Comunicación y compartir información con el equipo.

CONVERSACIONES PARA “POSIBLES CONVERSACIONES” » » » » » »

Ideal para situaciones conflictivas. Oportunidad para trabajar el quiebre en profundidad. Trabajar la Meta-Relación, lo que está más allá. Hablar de la no posibilidad de hablar de cierto tema. Espacio para re-crear la relación. Espacio para compartir nuestra columna izquierda (lo que pensamos, sentimos y no decimos). » Estar abiertos al feed-back del otro.

CONVERSACIONES PARA “POSIBLES ACCIONES” » » » » » » »

Ideal para estados de resignación. No se puede, pero si pudiésemos, ¿qué haríamos...?” Preparar el plan de acción, aún cuando no es el tiempo. “Faltan datos, pero están son las posibles acciones…”. Ir viendo cómo será el camino... Especular sobre la coordinación de acciones. ¿Quién haría qué y cómo?, aunque todavía no lo hagamos.

CONVERSACIONES PARA “COMPLETAR”

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Naturaleza declarativa. Crear “espacio” para nuevas conversaciones y posibilidades. Completar no significa terminar. Completar restablece una relación con las circunstancias, la cual tiene libertad y poder. » Completar es una apertura., un círculo que se cierra para abrir otro nuevo.

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GUIA DE APRENDIZAJE “SOBRE DISEÑAR LAS CONVERSACIONES”

» A continuación designar a que acto lingüístico corresponde cada una de las 15 oraciones debajo escritas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Recibí tu carta ¿Le puedes pedir que me traiga la caja? Tengo un nuevo juego de formas Quiero ahorrar al menos el 10% de mi salario Un triángulo tiene tres lados ¿Quién es el encargado? Juan está acostumbrado a preparar la comida Hazme una copia del informe. ¿Lo harás? Estaré allá Juan es difícil de convencer ¡Terminamos! River será campeón este año Soy malo haciendo tortas Yo sacaré las entradas para el cine Mañana será un día soleado » Práctica sobre Relaciones

a- Separar la hoja en cuatro, y anotar los nombres de nuestras relaciones separadas por rubro: familia, trabajo, social, amigos, etc...

FAMILIA

TRABAJO

AMIGOS

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SOCIAL

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b- Clasifica las relaciones con un número dependiendo en donde se ubiquen, guiándote por estas descripciones: 1= Poderosa / Grandiosa Hace una diferencia profunda en mi vida 2= Buena. Si desaparece, lo voy a lamentar, pero lo voy a superar. 3= Más o menos. 4= No satisfactoria. Si se va, mejor. No me gusta. 5= Problemática. Quiero que se vaya. Hago cosas para que se vaya. Enemigos. No hay confianza. c- Elige dos o tres relaciones que son importantes para ti y con las cuales quieres mejorar tu relación. Diseña el tipo de conversaciones (posibilidad, oportunidad, acción, completud, relación) que quieres sostener con esta persona, antes de llevarlas a cabo. ¿Qué pedidos, ofertas, promesas, afirmaciones, juicios, y declaraciones puedes incluir en estas conversaciones? Nombre

Tipo de Conversación a Tener…

Actos Lingüísticos Involucrados

Relación 1:

Relación 2:

Relación 3:

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Te invito a compartir tus experiencias a guidosamelnik@glcoaching.com.

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» Ten las tres conversaciones con estas personas. Comprométete a “escuchar generosamente” y observar que pasa con la relación.

ESCUCHA Durante mucho tiempo se puse foco en la importancia del hablar. El líder es el que bien habla. De ahí surgieron todos los cursos de oratoria. Hace años que venimos trabajando en lo fundamental que es nuestra escucha en el proceso de comunicación. El escuchar como un dominio de acción es activo, no pasivo. Si, el escuchar es acción. Preguntémonos lo siguiente: ¿Para qué hablamos? Hablamos para ser escuchados. En este sentido, el ESCUCHAR valida al HABLAR. Si no hay una escucha del otro lado, el hablar no tiene sentido. Inclusive cuando hablamos solos, nosotros nos escuchamos a nosotros mismos. Podemos ver como que hay dos personas conversando también. El ESCUCHAR sucede cuando al PERCIBIR le sumamos nuestra INTERPRETACION.

PERCIBIR - dominio biológico -

INTERPRETAR - desde el observador que somos -

ESCUCHAR - dominio lenguaje-

De ahí radica la mayoría de los problemas en la comunicación. Justamente porque interpretamos constantemente. E interpretamos, como vimos anteriormente, desde el observador particular que estamos siendo - metidos en nuestra emocionalidad, desde nuestra corporalidad, en un nivel de energía -, con una historia que nos acompaña y experiencias previas que tiñen nuestra visión presente de las cosas. El OIR nos permite captar los sonidos. Cuando le encontramos un significado a esos sonidos, desde los códigos que tenemos, es entonces que podemos ESCUCHAR. Podemos por ejemplo oír un zumbido de fondo, cuando nos detenemos y prestamos atención me aparece la figura del aire acondicionado. Oí el zumbido, escuché el aire acondicionado.

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La comprensión de la transmisión de información tradicional no incluye la cuestión del sentido al tratar la comunicación entre seres humanos. No nos pasa como en el televisor. Desde el canal filman una imagen que aparece del otro lado en nuestra casa.

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La comunicación se realiza al escuchar y no al hablar. En el hablar comenzamos el proceso, pero es el escuchar el que cierra el ciclo.

Cuando escuchamos creamos dos historias: 1- acerca de las inquietudes del orador. 2- acerca de cómo lo que se dijo afectara nuestro futuro. Esto lo hacemos sin darnos cuenta. El escuchar al otro nos permite hacernos cargo de sus inquietudes antes de que nos la pida, preservando la transparencia, evitando el quiebre. Cuando escuchamos al otro, accedemos al "SER". El escuchar a otros, significa legitimar al otro como lo que es, de lo contrario estamos proyectando en el otro nuestra propia manera de ser. Cuando rechazamos a otros, nos estamos restringiendo nuestra capacidad de escuchar y no vemos al otro como posibilidad. A través del escuchar nunca sabremos como es el otro realmente, solo como lo observamos e interpretamos. En el Proceso de Escuchar, podemos ver dos pasos importantes: 1- Distanciarnos de nosotros mismos. Estar presente para el otro. Focalizarnos en el otro.

» Escuchamos metidos dentro de un estado de ánimo que nos tiene. » Escuchamos lo que se dice dentro un contexto de conversación. » Escuchamos de acuerdo al observador que somos.

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¿De qué más depende nuestra escucha?

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2- Comprendemos al otro, porque creemos que sus acciones pueden ser acciones posibles para nosotros.

Podemos diferenciar 3 tipos diferentes de ESCUCHA: » ESCUCHA PREVIA La escucha que ya está presente antes de que el otro hable. (cultura - juicios - historia estado de ánimo). Estamos viendo que el otro se nos acerca para hablarnos, y ya sabemos lo que nos va a decir (o creemos saber lo que nos va a decir). Desde esta escucha es imposible comunicarme realmente con el otro como “legítimo otro”. Si estamos conversando, y mientras el otro está hablando, yo estoy manteniendo una conversación interna conmigo mismo, no estoy escuchando al otro. En todo caso, estoy escuchando los juicios que yo tengo del otro, pero no es “el otro”. Curiosamente, habitualmente el otro termina diciendo lo que yo estaba seguro que iba a decir. Vayamos más allá, y exploremos en profundidad este fenómeno. Podemos ver este fenómeno desde los dos lados. » ¿Será que el otro iba a decir eso que dijo (aunque yo no hubiese estado dispuesto para recibir eso mismo)? » ¿Será que mi “escucha previa” de alguna manera genero, influyó en que el otro haya dicho eso? » ¿Quizás el otro dijo 10 cosas distintas, pero yo solo pude escuchar las cuatro que se relacionaban con aquello que esperaba escuchar del otro? » ¡¿Qué preguntas interesantes, no?! » ¿Cómo saberlo realmente? No sé si llegaremos a determinar como una respuesta absoluta y única si el decir del otro tuvo que ver con el mismo, o con mi disposición a recibir eso del otro. Pero de algo estoy seguro. Estas reflexiones nos permiten estar alerta, y ver cuanta responsabilidad hay en nosotros cuando conversamos con otros. El riesgo de la escucha previa es que puede transformarse en una Profecía Auto Cumplida, que finalmente ocurra lo que pensamos que va a pasar. Nosotros podemos decir que queremos escuchar del otro tal cosa, pero si internamente creemos que recibiremos otra cosa, estamos preparando el terreno para que eso suceda.

“En la vida no obtenemos lo que queremos, sino aquello en lo que enfocamos”

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Pigmaleón fue un escultor de la mitología griega que creó la estatua de una bella mujer que más tarde cobró vida.

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La representación más gráfica de esta escucha, la podemos ver en el Efecto Pigmaleón.

El Efecto Pigmaleón es el proceso por el cual las creencias y expectativas de una persona afectan de tal manera su conducta que ésta provoca en los demás una respuesta que confirma esas expectativas. En todas las sociedades hay grupos, familias, castas o clases a las que, por razones económicas, políticas, sociales o culturales, la tradición cultural ha asignado unos roles o normas de comportamiento a las que se espera que se amolden. Esas normas, generalmente no escritas, imponen códigos de conducta y adherencias que no es fácil soslayar, rehuir o ignorar: el peón no puede usar palabras cultas y "finas" si no quiere ser objeto de burla, de la autoridad se espera que tome una postura de cierta solemnidad (al menos cuando habla como autoridad), el empresario poderoso e importante no puede viajar en un coche de segunda mano. Los roles no sólo imponen normas de conducta sino que, además, sirven para mantener las clases sociales. Y a este sometimiento es a lo que generalmente se llama eufemísticamente "adaptación". El niño aprende a ser hombre/mujer imitando, representando los gestos y maneras de los adultos que son importantes en su vida y respondiendo a sus expectativas: el niño imita a su padre y la niña imita a su madre porque la sociedad espera de ellos que se comporten de distinta forma de acuerdo a su sexo. Con el tiempo, esta imitación, este rol masculino o femenino se hacen nuestra forma de ser y de pensar como hombre, la niña tiene que hacer lo mismo dentro de su rol femenino, y si no lo hacen bien los castigará la sociedad con la burla o el desprecio. Lo que empieza como una imitación se convierte en modo de ser. Esto quiere decir que los demás nos definen, nos dan un rol y con ello nos dicen qué somos, qué debemos ser y cómo somos, y acabamos creyéndolo. Hasta cierto punto somos lo que los demás han esperado que seamos. Este proceso de socialización y de adaptación a las expectativas de la sociedad puede ser útil y, con frecuencia, necesario; pero es conflictivo y destructivo cuando el rol que los demás nos imponen es negativo, porque, entonces, el individuo se puede adaptar tanto a ese rol y las expectativas negativas de los demás que, por creerse lo que los demás le han hecho creer sobre sí mismo (mediocre, inútil, travieso), corre el peligro de cerrarse a sí mismo las metas posibles, de rehusar toda posibilidad de aspirar a metas alcanzables y menguar así la motivación por autorealizarse. Puede amoldarse tanto a las expectativas de los demás, que se cierra a sí mismo el camino a la autorrealización. La mujer, por ejemplo se ha adaptado tanto al rol que le ha impuesto la culturización que son muy pocas, proporcionalmente, las que aspiran a ser piloto, ingeniero ò Presidente del Gobierno. El Efecto Pigmaleón se explica cuando el producto final de las expectativas y la poderosa influencia de las mismas, no ofrecen un modelo que explique el proceso que conduce a un resultado determinante.

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1. El profesor crea unas expectativas sobre el alumno basándose en las características de éste, su historial, sus resultados, su conducta, etc. 2. Esas expectativas determinan la conducta del profesor hacía el alumno.

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Para llenar este vacío se han propuesto diversos modelos, el más completo es el de Darley y Fazio (1980), que se resume en estos seis puntos:

3. El alumno interpreta la conducta del profesor. Se entiende que está provocada por algo que es duradero en su propia persona (la del alumno), y seguirá esperando el mismo trato. 4. El alumno responde a la conducta del profesor, guiado por la interpretación que haya hecho de la misma. Generalmente responde confirmando las expectativas del profesor. 5. El profesor interpreta la respuesta del alumno, y tiende a hacerlo buscando la confirmación de las ideas que ya tiene, atribuyendo las conductas que están de acuerdo con esas ideas a las características del alumno, y las conductas que las contradicen, a factores casuales. Se necesita una desconfirmación repetida y clara para que el profesor cambie sus expectativas. 6. Finalmente, el alumno interpreta su propia respuesta al profesor. En la medida que acomoda su conducta a las expectativas de éste, cambia también el concepto que tiene de sí mismo: su conducta tiende a arrastrar su pensamiento. Al explicar el proceso que da origen al Efecto Pigmaleón se puede hacer una descripción de los tres pasos fundamentales, y la secuencia de los mismos es más o menos así: » Formación de las expectativas ó profecía. (p.ej., "De una clase como ésta poco se puede esperar") » Se ponen los medios para que esas expectativas se realicen (como no se espera mucho de esa clase, no se usan todos los recursos disponibles). » Se describe la confirmación de las expectativas (al no poner los medios disponibles, no se consigue de la clase los resultados posibles, la profecía se cumple y el profesor se afianza aún más en sus ideas). La literatura sobre el Efecto Pigmaleón hace ver que con relación afectuosa entre profesor y alumno y con una fe profunda en la posibilidad de mejorar la situación de éste, es difícil que, a largo plazo por lo menos, no se consigan resultados positivos, aunque las técnicas empleadas no sean las más sofisticadas. Siempre es fácil distinguir si las expectativas negativas se deben a la falta de fe en el alumno ó falta de fe en la propia acción, aunque sí es fácil para el profesor atribuir la causa del problema a la realidad del alumno. » ESCUCHA RECREATIVA

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No es necesario contestar a lo que el otro está diciendo para escucharlo. Muchas veces está escucha puede ser muy efectiva. No siempre queremos recibir de los otros consejos bien intencionados, que tantas veces de nada sirven. ¿Cómo puede ser que la persona me de tan buenos consejos, como si fuese un experto, cuando en la misma situación no sabría qué ni cómo hacer? Es más fácil hablar desde afuera, no? ¿Qué nos pasa cuando el otro nos dice “no deberías sentirte así”? ¿No nos sentimos mucho peor? ¿Quién se cree este para decirme a mí cómo debe sentirme? ¡Me siento como me siento!

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Escuchar para realmente comprender lo que el otro quiere decir. Estar conectado con el otro... Realmente entender, recibir, estar presente con el otro, ponerse en los zapatos del otro.

Quiero ilustrar este tipo de escucha con una experiencia personal. Años atrás iba camino a la ciudad de Rosario, cuando en el primer peaje de Buenos Aires, un policía me detiene y me pregunta si lo llevo hasta San Nicolás (prácticamente el viaje a Rosario). Lo invito a subir, nos saludamos y comenzamos el viaje. Durante las 2 horas y media del recorrido, el buen hombre no paró de hablar. Todo el tiempo contándome de su vida. En todo el viaje no abrí la boca. Pero lo escuché atentamente. Obviamente no podía mirarlo a los ojos todo el tiempo, ya que estaba manejando. Pero tú sabes cuando el otro te está prestando real atención aunque no esté mirándote constantemente, no?. Cuando llegamos a San Nicolás, lo acerco a la estación, y cuando nos saludamos, el hombre me dice “Guido, muchas gracias! Gracias por la conversación que hemos tenido. Fue tan significativa para mí. Me he dado cuenta de tantas cosas! Repito, no abrí la boca en las 2 horas y media de viaje.

“Un encuentro de dos: ojo a ojo, cara a cara. Y cuando estés cerca, tomaré tus ojos y los pondré en lugar de los míos. Y tú tomarás mis ojos, y los pondrás en lugar de los tuyos. Y luego te miraré con tus ojos, y tú me mirarás con los míos.” Jacobo Moreno

Ahí me di cuenta del poder de la escucha recreativa. Es increíble como cuando uno está presente para el otro, “el otro” aparece. A través de mi escucha, él pudo sentirse libre en su “espacio para ser” y a partir de haber expresado todo lo que dijo, él mismo se iba dado cuenta de lo que necesitaba para trascender sus propias limitaciones. » ESCUCHA GENEROSA En esta escucha, nuestra predisposición es fundamental. Internamente, nos comprometemos a escuchar “al otro” en la posibilidad que el otro es. Para nosotros, el otro es mucho más grande de lo que el mismo cree que es.

Cuando hago coaching, estoy prácticamente un 90% del tiempo desde una escucha generosa, y en un 10% desde una escucha recreativa. Si estoy comprometido a hacer coaching, no puedo permitirme estar en una escucha previa para con el otro. Desde ese lugar, sería imposible asistirlo, acompañarlo, porque yo no lo estaría viendo como una posibilidad. Y eso no quiere decir que no haya posibilidad en el otro. Quisiera decir que yo no estoy viendo esa posibilidad. La incapacidad estaría en el coach, y no en la persona.

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“Ve al otro como es, y así quedará. Ve al otro como puede ser, y así será”

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¿Cómo se vería esto en un ejemplo? El colaborador te está contando su proyecto y con él, todas las limitaciones y obstáculos que encuentra en el camino. Su conversación es de no posibilidad. En tu escucha, él ya realizó el proyecto. Y no solo realizó el proyecto, sino que lo hizo con éxito. Escuchas para su grandeza. Puedes ver la magnificencia en el otro. A través de tu escucha, el otro tiene un espacio mucho más grande para ser.

Podrías solamente escuchar? Cuando te pido que me escuches, y empiezas a darme consejos, no has hecho lo que te pedí. Cuando te pido que me escuches, y empiezas a decirme por qué no debería sentirme así, estás pisoteando mis sentimientos. Cuando te pido que me escuches y tú sientes que debes hacer algo para resolver mi problema, me has fallado, por más extraño que te parezca. ¡¡¡Escucha!!!, todo lo que te pido es que me escuches, no que hables o que hagas algo, solamente escúchame. Los consejos son baratos. Cuando haces algo por mí que yo puedo y debo hacer por mí mismo, contribuyes a mi temor y a mi torpeza; pero cuando aceptas como un simple hecho que siento lo que siento, no importa cuán irracional sea, entonces sí que puedo dejar de tratar de convencerte para empezar a comprenderlo, por mí mismo. Los sentimientos irracionales tienen sentido cuando entendemos lo que está detrás de ellos. Y cuando está claro, las respuestas son claras y no necesito consejos. Tal vez por eso rezar funcione para mucha gente, porque Dios (o en lo que creas) es mudo y no da consejos para tratar de arreglar las cosas. ¡Tan solo escucha y te deja resolverlo por ti mismo!

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De modo que por favor: solo escucha. Si quieres hablar, espera un minuto tu turno y yo... te escucharé

NO ME ESTAS ESCUCHANDO CUANDO: » » » » » »

No te preocupas por mí. Me dices que me comprendes antes de escucharme suficiente. Tienes la respuesta a mi problema antes de comunicarte cual es mi problema. Me cortas antes de que termine de hablar. Me reprochas o corriges mi gramática, vocabulario o acento. Cuando me hablas en exceso de tus experiencias y a mí me haces sentirme como poco importante. » Cuando al mismo tiempo estás hablando con alguna otra persona, o haciendo algo. » Cuando rechazas mi agradecimiento diciéndome que no has hecho nada por mí.

ME ESTAS ESCUCHANDO CUANDO:

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» Cuando entras despacio a mi mundo y me permites ser yo mismo/a. » Tratas de entenderme aunque yo no me aclare demasiado. » Me permites con dignidad el que yo tome mis propias decisiones aun comprendiendo que puedan estar equivocadas. » No te cargas con mi problema, sino que me permites encararlo a mi estilo. » Retienes el deseo de darme "buenos consejos". » Me das suficiente espacio para percatarme por mi mismo/a lo que me está pasando. » Aceptas mi gratitud diciéndome que te sientes bien al saber que me has sido útil de ayuda.

GUIA DE APRENDIZAJE “SOBRE NUESTRA ESCUCHA”

» ¿En qué relaciones sientes que tu escucha está resentida? Relación 1: Relación 2: Relación 3: Relación 4: Relación 5: » Elige 3 personas con quien quieras mejorar tu relación (Colaboradores, Colegas, Jefes, Clientes, Alumnos, Amigos, Familiares). Relación 1: Relación 2: Relación 3: » Comprométete a Escuchar Generosamente la próxima vez que converses con estas personas. Haz de cuenta como si nunca hubieses conversado con esas personas. Estate presente a que nuevas posibilidades se abren en su relación. » Escribe tus reflexiones sobre tus experiencias.

» ¿De qué tomaste conciencia?

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» ¿En qué Estado de Animo estás luego de esta práctica?

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» ¿Qué nuevas posibilidades se te abren a través de responsabilizarte de tu escucha?

TRABAJO EN EQUIPO Después de haber jugado profesionalmente al fútbol (integrando equipos competitivos), de haber participado 10 años como bailarín en elencos coreográficos profesionales, y luego de 22 años de trabajar como facilitador con infinidad de grupos, de diferentes tamaños, regiones, países, industrias, niveles, puedo decir que no tengo ni una sola verdad acerca de que es lo que hay que hacer, como si pudiese dar recetas infalibles. Si me gusta trabajar desde los indicios. Un indicio es como una pista, una señal. Los detectives los usan para acercarse a lo que buscan. No es la verdad, pero si seguimos ese camino, puede ser que lleguemos a buen puerto. Los siguientes son los INDICIOS que he visto en los LIDERES que construyen GRANDES EQUIPOS, y que suelen guiarse de estos para lograr efectividad y unidad ..: » » » » » » » » » » » » » » » »

Ven a las Personas como la Posibilidad que ellos Son. Están al Servicio de su Gente. Reconocen y Valoran a su Gente. Mantienen un Estado de Animo de Liviandad. Promueven la Conciencia de Unidad. Crean y Motivan una Visión Compartida. Hacen que sus Acciones Trasciendan a ellos mismos. Fomentar la Relación con su Gente. Permiten y Alientan el Contacto Emocional. Se Comprometen y Comprometen a su Gente en Estar Alineados. Hablan y Actúan Responsablemente Todo el Tiempo. Honran el Compromiso, su Palabra. Mantienen un Espíritu Espontaneo, se Permiten Sorprenderse. Respetan y se Hacen Respetar. Arman y Aclaran sus Acontabilidades dentro de los Equipos. Están Abiertos a Dar y Recibir Feed-Back Sincero, Directo, Responsable y Contributivo.

¿Qué necesitamos como integrantes de un equipo para que como tal, sea mucho más efectivo y exitoso que la suma de las individualidades?

“Vivir nuestra palabra”. Diseñar conversaciones alineadas al logro en común. Compromiso para hablar y escuchar. Hacer juicios de valor fundados. Construir relaciones intencionalmente. Reconocer y valorar. Declarar y di-solver quiebres. Enrolar a otros en responsabilidades y posibilidades más grandes. Coordinación intencional de la acción.

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Necesitamos DESARROLLAR COMPETENCIAS, PARA TRASCENDER COMO EQUIPOS

En las organizaciones que visito diariamente, es común encontrarse con los “grises” en la coordinación de acciones. Esas tareas o acciones que nadie sabe a quién le toma hacerla. Todos creen que alguien lo hará, porque de hecho se dijo varias veces en la última reunión: “Hay que….”, “Deberíamos hacer…”, “Sugiero que….”, “Es fundamental que vayamos para…”. Volviendo a los pedidos, ofertas y promesas; en estas oraciones vemos claramente expresiones de deseo, pedidos, declaraciones bien intencionadas. ¿Pero dónde está el acuerdo en esas oraciones? ¿El pedido o la oferta aceptada (promesa)?. No está!. Aunque todo el equipo se fue de la reunión creyendo que sí. A veces pasan cosas como esta en las organizaciones. Estaban TODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA y NADIE. Había que hacer un trabajo importante y TODOS sabía que ALGUIEN lo haría. CUALQUIERA podría haberlo hecho, pero NADIE lo hizo. ALGUIEN se enojó cuando se enteró, porque le hubiera correspondido a TODOS. El resultado fue que TODOS creía que lo haría CUALQUIERA y NADIE se dio cuenta de que ALGUIEN no lo haría. ¿Cómo termina la historia? ALGUIEN reprochó a TODOS porque en realidad NADIE hizo lo que hubiera podido hacer CUALQUIERA. Los equipos efectivos crean los contextos apropiados para la acción eficaz, donde la coordinación fluye por la confianza establecida, con pactos claros y roles bien definidos. Pasar de los GRISES a los BLANCO Y NEGRO, implica clarificar estos 3 aspectos claves para la constitución de equipos sólidos, y por lo tanto de organizaciones eficientes. CONTEXTOS PARA LA COORDINACION DE ACCIONES

Autoridad

•Acuerdo social de que alguien puede comprometerse en nombre de otros. •Relacionado con la cantidad y calidad de decisiones posibles a tomar.

Acontabilidad

•Compromiso Personal y Social para que alguien se “haga cargo” de algún área en nombre de los demás. (count-on-ability).

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•Actitud personal de que yo soy responsable. •Relación con las circunstancias y el futuro.

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Responsabilidad

GUIA DE APRENDIZAJE “SOBRE TRABAJAR EN EQUIPO”

» ¿Qué conversaciones tienes con respecto a la confianza?

» ¿Qué juicios tienes con respecto a tu Auto-Confianza?

» ¿Qué juicios tienes con respecto a tu confianza con otros?

» ¿Qué juicios tienes con respecto a la confianza que otros tienen en ti?

» ¿De qué formas podemos generar confianza? Describí por lo menos 5.

» ¿Qué juicios tienes sobre ti mismo sobre tu capacidad de trabajar en equipo?

» ¿Qué rol ocupas generalmente en los equipos en los cuales participas?

» ¿Lideras, te adaptas, te mantienes al margen?

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» Si el rol que estás ocupando no es el rol que quisieras ocupar, ¿qué te está faltando para poder ocupar ese nuevo rol?

DESARROLLO INTEGRAL DEL SER

DESDE EL CONTROL, DESDE EL SOLTAR Vivimos inmersos dentro de una cultura desde la cual, prácticamente sin darnos cuenta, “controlamos”. Controlamos como una forma de sostener nuestras certezas. Es nuestra manera de pretender que las cosas sean y pasen como nosotros queremos. Sin darnos cuenta, entramos en círculos viciosos que nos tienen atrapados, y no nos permiten disfrutar, gozar, y vivir más livianamente. El control tiene un fenómeno bastante particular; que aquello que queremos controlar, en ese preciso momento que hacemos acciones para controlarlo, eso nos controla a nosotros. De alguna manera dejamos de “ser nosotros” para “ser en función de eso que queremos controlar”. Cuando nos permitimos soltar eso que tanto queremos, cuando le permitimos al otro “ser”, el otro nos permite a nosotros “ser”.

INTELIGENCIA EMOCIONAL, UN MODO DE ENCARAR LA VIDA Los líderes efectivos son aquellos, que entre otras competencias, desarrollan la capacidad de dominar sus propios estados de ánimo y pueden intervenir en el diseño de estados de ánimo adecuados para que los equipos se muevan hacia la acción efectiva y logren los resultados deseados. Esta es una de las competencias menos desarrolladas. La formación académica nos prepara para ampliar nuestra Inteligencia Mental, pero descuida el desarrollo de nuestra emocionalidad y corporalidad en el aprendizaje. Aprender a reconocer nuestra corporalidad y emocionalidad, y saber cómo trabajarlas, es una meta-habilidad que no se puede desarrollar desde el marco conceptual.

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Juan, que habitualmente interpreta el futuro como positivo y lleno de posibilidades (su estado de ánimo es el optimismo), recibe la noticia de la muerte de su profesor, quien él consideraba como su mentor. Juan siente una profunda tristeza y cree además que fuera de esta persona, no podrá volver a confiar en otra como lo hacía con ella para que lo acompañe en su carrera como deportista.

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¿Cómo nos relacionamos con la vida a través de nuestros estados de ánimo?

¿Cuáles con tus recursos / acciones para cambiar tus estados de ánimo?

Generalmente, los seres humanos nos encontramos inmersos dentro de dos o tres estados de ánimo que nos caracterizan. Por momentos cambiamos nuestra emoción ante algún hecho inesperado y mantenemos esa emoción solo momentáneamente. ¿Cuáles con tus estados de ánimo recurrentes? 123¿En qué emociones caes habitualmente? 123Los estados de ánimo recurrentes podemos separarlos en dos grandes categorías: los que nos cierran y los que nos abren posibilidades.

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¿Cuánto influye la manera en que hablamos en nuestros estados de ánimo y compromisos?

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Podemos asimismo, reconocer las premisas de que los estados de ánimo dominan nuestra vida: » Son contagiosos. » Son disparados por agentes externos. » Marcan la forma como observamos. » Son transportables. » Generan identidad. » Definen una forma de relación con el futuro. » Están hechos de juicios. » Tienen su coherencia con el dominio corporal.

Habitualmente, al referirnos a nuestros estados de ánimo, lo hacemos de la siguiente manera: "Yo estoy deprimido", "Yo estoy triste" en vez de decir: "Yo tengo depresión", "Yo tengo tristeza". Al utilizar el verbo "SER" en la oración, lo que hacemos es darle a la misma un carácter de inmutabilidad, de perpetuidad. Por lo general, hablamos de que las "cosas son de tal manera" y por "ser de tal manera" no pueden cambiar. Cuando hablamos utilizando el verbo "TENER", por ej. "Yo tengo una casa", "Yo tengo un trabajo", estamos manteniendo una distancia entre nosotros mismos y aquello de lo que hablamos. "Yo estoy aquí" y "tengo algo" (una casa, un trabajo). Hoy puedo tenerlo y mañana no, pero eso de lo que estoy hablando definitivamente no soy yo. De esta manera nos relacionamos generalmente con nuestros compromisos. La mayoría de las personas decimos: "Yo tengo un compromiso" en vez de decir: "Yo estoy comprometido a...". Lo que hacemos es que nuestros estados de ánimo tengan poder por sobre nuestros compromisos. Y darnos cuenta de esto, puede ser poderoso a la hora de decidir quién queremos ser a cada momento, en cada circunstancia de nuestra vida. ¿Qué postura elegirás tú...?: "Yo soy mi compromiso y tengo un estado de ánimo" o "Yo soy mi estado de ánimo y tengo un compromiso". La segunda opción por supuesto que es la más fácil, pero creo que si queremos respetarnos a nosotros mismos y respetar a los demás, no podemos elegir otra opción que no sea la primera. Si no lo hacemos, entonces nuestros compromisos no valen, y si nuestros compromisos no valen, nosotros no valemos. Debemos darnos cuenta que "somos nuestros compromisos", y si rompemos nuestra palabra dejándonos llevar por nuestros estados de ánimo, estaremos generando en otros una identidad de desconfianza e irresponsabilidad. No hay nada en este mundo de tanto valor como la posibilidad de vivir siendo nuestra palabra y actuar consistentemente con nuestros compromisos. Cualquiera toma compromisos y promete cumplirlos cuando está en un estado de ánimo positivo. ¿Qué pasa en los momentos cuando estamos con estados de ánimo negativos?

CUANDO ESTAS EN UN ESTADO DE ANIMO NEGATIVO, COMPROMETETE A ALGO MAS GRANDE!!!

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También creo que es importante reconocer que...: "Tú eres Tú", "Tú no eres tu estado de ánimo".

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La decisión siempre estará en tus manos: ¿Cuál será tu próximo paso? ¿Será congruente con tu compromiso inicial, por lo tanto estarás acorde con tus valores y mantendrás una postura en el mundo?, ¿o será congruente con tus estados de ánimo, y por lo tanto perjudicarás a tu persona y a otros?

Comprometerse a algo alcanzable, no es un compromiso de mucho valor! Si quiero cambiar mi escucha, tengo que cambiar mi compromiso. Poner en riesgo mi persona (imagen). Una vez tomamos el Compromiso para cambiar la Escucha, nos convertimos en observadores diferentes. 4 ESTADOS DE ANIMO BASICOS Podemos reconocer que en nuestra vida, a cada momento, estamos inmersos en un estado de ánimo que nos tiene. Ser humanos implica estar en un estado de ánimo. Dependiendo el estado de ánimo en el que estemos, nuestra predisposición cambia y nos vemos con más ganas de hacer ciertas acciones o no otras. Nuestro mundo se abre o se cierra según nuestro estado de ánimo del momento. Muchas veces nos encontramos haciendo en contra de nuestro estado de ánimo. Nuestra disposición anímica es a descansar (estas como se dice hoy en día, quemado), pero te pones fuerte y dices “voy a terminar el trabajo si o si, porque tengo que hacerlo…”, y ahí vamos esforzándonos y peleándonos con nuestros estados de ánimo. ¿A cambio de qué? A cambio de stress, ansiedad, depresión, y tantas otras enfermedades de moda en nuestro actual mundo globalizado; donde los resultados se pretenden para ayer. Para comprender mejor y poder intervenir en nuestros estados de ánimo, trabajaremos sobre los 4 Estados de Animo Básicos.

JUICIOS DE ...

COMO NOS RELACIONAMOS ...

FACTICIDAD lo que no podemos cambiar

POSIBILIDAD lo que podemos cambiar

NOS OPONEMOS

RESENTIMIENTO

RESIGNACIÓN

ACEPTAMOS

ACEPTACIÓN / PAZ

AMBICION

Cuando nos oponemos a eso que sucede, queremos controlarlo, y eso nos vuelve como un búmeran ejerciendo mayor resistencia.

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Sobre cualquier evento que ocurra en nuestra vida, tenemos 2 opciones: 1- Nos oponemos / Lo rechazamos / Nos peleamos con eso que pasa. 2- Lo aceptamos.

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¿CÓMO INTERPRETAMOS ESTE CUADRO?

“Lo que resistimos, persiste en mayor medida”. Si yo por ejemplo estoy nervioso ante una situación, y me empiezo a repetir internamente “No tengo que estar nervioso, No tengo que estar nervioso, No tengo que estar nervioso…”, ¿qué conseguiré? Seguro, estar más nervioso. Recuerda siempre, en la vida no obtenemos lo que queremos, sino aquello en lo que enfocamos. Quiero estar más tranquilo, pero mi enfoque esta en el nerviosismo. Más nerviosismo. Por el otro lado, si me converso internamente “Si, estoy nervioso. Me pasa. Esta situación me pone nervioso”. Desde el momento que aceptas las cosas como son en el presente, todo lo negativo que estabas sintiendo simplemente pierde su peso. Deja de hacer esa presión que ejercía en ti. No estoy diciendo que te guste la situación, o que la desees para tu vida. Solo estoy diciendo “acepto que en este preciso momento las cosas son como son”.

“las cosas son como son, no como deberían ser” - en el momento presente ¿Cuántas situaciones en tu vida no se terminaron dando de la forma exacta en la que esperabas que se de? De hecho, si te pones a pensar, seguramente la mayoría. Esto nos hace pensar que tenemos poco control sobre el curso de la vida.

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Ese día fui al aeropuerto 2 horas antes, mi vuelo salía a las 7:00hs y llegaría a Cro. Rivadavia a las 9:00hs, 8 horas antes del seminario. Al llegar, 5.000 personas estaban tapándome la visión. Había paro de aerolíneas y no salían los vuelos. Lo primero que hice fue llamar a las organizadoras del seminario para avisarles la situación y que prevean la situación de que quizás no llegue. Me insistieron en que esperara para ver qué pasaba. Estuve casi todo el día en el aeropuerto. Quizás por mi tamaño pequeño, y por el compromiso y las ganas de subirme a un avión, no sé como hice pero llegue al mostrador, y simplemente le dije a la asistente “no sé como harás, pero si o si méteme en el primer avión que salga para el sur”. Se ve que me tomo en serio, porque en el primer vuelo que liberaron, me llamo para decirme que entraba. Llegue a destino a las 19:00hs (dos horas después de la hora de inicio de la actividad). Tuvimos la fortuna de que la gente fue muy comprensiva y todos esperaron para empezar. Cuando llegue al aeropuerto de Cro. Rivadavia, llegue yo, pero no mis valijas. Yo estaba en ojotas, con una bermuda y una musculosa (me gusta viajar cómodo). En mi valija perdida estaban mis trajes y camisas, toda la música para el seminario y algunos materiales.

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Organicé mi viaje a Comodoro Rivadavia 2 meses antes. 50 personas me esperaban para dictar un curso el viernes de 17:00 a 21:00 hs. Reservamos los tickets aéreos 1 mes antes. Tenía preparado los contenidos del curso 15 días antes, elegidas las músicas para las dinámicas 3 meses antes. Había mandado a la tintorería el traje.

Teníamos todo preparado, todo listo, todo controlado. Pero en el AHORA, LAS COSAS SON COMO SON, NO COMO DEBERIASN SER. Yo podría haberme enojado, despotricado, insultado, deprimido. ¿En ese momento, de qué iba a servir? ¿Qué iba a ganar haciéndolo? En el viaje del aeropuerto al hotel, les pedí a las organizadoras que lleven toda la música que tenían en sus casas (para poder elegir en 5 minutos las músicas más parecidas a las que había elegido con 3 meses de tiempo y a consciencia). En ese tiempo, el maître del hotel, me había preparado un pantalón de vestir que había cocido a mi medida, me prestaron una camisa y unos zapatos que me quedaban 2 talles más grandes. Tenía que patinar en vez de caminar. Si levantaba la pierna, se me salía volando los zapatos. La corbata no hacía juego con la camisa y el pantalón. Esta vestido a lo Patch Adams. Mientras la gente entraba al salón, separado por un biombo, me cambiaba al mismo tiempo que elegía la música y me achicaban un cinturón que me quedaba 3 talles más grande. ¿Cómo resulto la experiencia? Genial! Desde el primer momento en que decidí aceptar las cosas como estaban siendo, no pelearme con la situación, todo fue más relajado, todo empezó a fluir. Las cosas se fueron dando, no había resistencia. Qué pasa cuando nos oponemos a algo que no podemos cambiar, como el pasado. El resentimiento se apodera de nosotros. Nos cargamos en la mochila un poco de enojo, otro tanto de bronca, y fundamental la culpa (ya sea a otros por lo que hicieron, o a ti mismo por algo que hiciste). Un detalle importante de la culpa. No puede haber culpa sin un “deber o no deber ser”. ¿Cómo funciono esto? Imagina que yo dejo los informes en la oficina 3 (por dar un ejemplo sencillo), y que mi conversación interna es algo como así “está bien que deje los informes allí, puedo hacerlo, no daño a nadie”. De pronto aparece mi colega y enojado con la voz en alto me dice “pero como dejaste los informes en la oficina 3, cómo pudiste hacerlo, no puedes hacerlo…”. Partiendo de mi conversación interna, puedo escuchar que a mi colega no le gusta que los deje ahí (no que no se puede, sino que a él no le gusta) y puedo elegir cambiarlos de lugar, incluso pidiéndole perdón por haber hecho algo que a él le disgusto. ¿Y que más pasa con esta historia? Nada. Ahí terminó la historia. No queda nada en mí, no hay culpa. Simplemente hice algo que él otro me pidió.

Entonces, ¿cómo funcionan los 4 cuadrantes de los estados de ánimos básicos?

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En nuestras Formaciones de Coaches, en el primer día del programa, hacemos un ejercicio en el cual eliminamos de nuestro vocabulario las palabras “Deber”, “No Deber”, “Tener que, “No Tener que”, las cambiamos por “Elijo”, “Quiero”, “Estoy comprometido con…”.

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Pero supongamos que mientras colocaba los informes en la oficina 3, mi conversación hubiese sido: “no se puede dejar los informes allí, está prohibido, nadie los deja…”. Entonces, cuando mi colega viene a reprocharme por haberlo hecho, queda en mí el sentimiento de culpa. Porque hice algo en contra de lo que creí que debía hacer o no debía hacer.

Imagínate queriendo hacer un proyecto a futuro, pero con una carga de resentimiento importante. Sería prácticamente imposible, cada dos pasos que das hacia adelante, giras hacia atrás diciendo cosas tales como “pero cómo pudo haber hecho eso, justo a mí”, “no debió….”, “nunca me pidió perdón…”, “que barbaridad, no hubiese hecho…”. Nunca llegarías a lograr tu objetivo. Necesitas salir del resentimiento para poder entrar en un estado de ambición, que cualquier proyecto requiere para llevarse a cabo. Pero no puedes saltearte directamente del resentimiento a la ambición sin pasar por la aceptación. La aceptación de eso que te traía el resentimiento, eso que paso y que ya no puedes hacer nada (por qué simplemente ya paso), te libera y te da un espacio mucho más pleno, mucho más libre, mucho más poderoso. ¿COMO CAMBIAR DE UN ESTADO DE ANIMO A OTRO...? Resentimiento  Aceptación » Aceptación / Perdonar » Completar o Conversación con uno mismo o Conversación con la persona en cuestión o Acción contraria a la que nos generó el resentimiento Ahora que estamos en aceptación, como hacemos para movernos hacia la acción. Porque puede ser que estemos en paz con nuestro pasado, pero eso no es garantía de que estemos preparados para avanzar hacia nuevos proyectos. Desde la aceptación, comenzamos a coordinar acciones con otros, enfocadas a lograr ciertos objetivos, y de esta manera entramos en estados de ambición, donde aparecen el entusiasmo, la pasión, el enfoque, la determinación, entre otros. Aceptación  Ambición

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También estaremos trabados en nuestros proyectos, cuando ante un mundo de posibilidades, en vez de abrazarlas, nos oponemos a ellas. La resignación suena como esa voz interna que dice “las cosas son así, no cambiarán más”, “nadie lo hizo, ¿porque nosotros?”, “las mujeres son todas…”, “los hombres son todos iguales…”. Esa resignación está basada en creencias que sostienen nuestro accionar, o mejor dicho nuestra parálisis. Necesitamos desafiar nuestras creencias más profundas antes salir a la acción. Si sales a la acción desde la resignación, seguramente sin darte cuenta te estés boicoteando a cada paso, sin saber que está pasando que no logras los resultados que te propones. En base a lo que fuimos aprendiendo hasta ahora, ¿qué pasos necesitas tomar para pasar de la resignación a la ambición?

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» Conversaciones para la Acción o Pedidos – Ofertas - Promesas

Resignación  Ambición » Comenzamos con reconocer la Resignación, a través de escuchar nuestra conversaciones internas “Las cosas son así” “No pueden cambiar” » Ponemos a prueba nuestras creencias, a través de la Fundamento de los Juicios o Para qué hago este juicio? (Propósito) o En que dominio hago este juicio? (Dominio) o Bajo que estándares hago este juicio? (Estándares) o Que evidencias/hechos/experiencias fundan este juicio? (Afirmaciones a favor) o Que evidencias/hechos/experiencias demuestran lo contrario? (Afirmaciones en contra) o Que posibilidades nuevas me abre este juicio? (Futuro) » Si el juicio no está fundado (la mayoría de las veces ocurre), la resignación desaparece, dejando lugar a nuevas emocionalidades. » Abrimos nuevas Conversaciones para la Acción, comenzando a pedir, ofrecer y prometer. » A través de la Acción y Reflexión constante, comenzamos a aprender » Surge naturalmente la Ambición Nuestros estados de ánimo están íntimamente relacionados con los juicios que hacemos del mundo, de nosotros mismos, de los otros, de lo otro. Y a esta altura, es fundamental comenzar a comprender que nada ahí afuera te puede generar un estado de ánimo. Tu jefe no te genera nada. Tu marido o tu mujer no te provocan nada. Tus hijos no te hacen nada. Tu, según la interpretación que hagas de lo que tu jefe hace, de lo que tu marido o mujer hace, o de lo que hijo hace, entonces te sientes de tal manera. Los hechos no producen estados de ánimo, los hechos son simplemente hechos. Tus interpretaciones de los hechos hacen que entres en uno u otro estado de ánimo, y que este a su vez, te predisponga para ciertas acciones Por lo tanto, si partimos de la base de que los estados de ánimo están hechos de juicios; se transforman en un espacio de dominio. Esto nos da la pauta de que no tenemos que quedarnos presos de los estados de ánimo que sentimos, sino que podemos, una vez que los reconocemos, diseñar y cambiar nuestros estados de ánimo.

Ser observadores de estados de ánimo y reconocerlos. Estar atentos a las historias que contamos por el estado de Animo. Buscar los juicios que sostienen los estados de ánimo. Fundamentar los juicios.. Comprobar: afirmación, juicios y declaraciones. Generar una acción para modificar estos actos lingüísticos. o Diseñar una práctica para los estados de ánimo recurrentes que nos cuesta cambiar. o Juntarse con gente que no les importa nuestro estado de ánimo. o Comprometerse a un juego más grande. o Corporalidad, música, respiración, olores, colores, etc. o Medicación si hay un problema biológico.

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¿Qué pasos seguimos para Diseñar nuestros Estados de Animo?

El Estado de Animo se dispara cuando las conversaciones internas están latentes. Si están "completas" no vuelven a aparecer. TERMINADO  COMPLETO Tu futuro depende de las acciones que tomas a cada momento. Si tus acciones dependen del pasado, entonces el futuro es una prolongación del pasado. Si estas en un Estado de Animo como el de la confusión, pregúntate ¿"PARA QUE estás escuchando?" Si estas escuchando PARA QUE algo te haga sentido, estas dentro de la caja. No dejas entrar nada nuevo. No puede haber aprendizaje.

SER

HACER

TENER RDOS.

ESTADOS DE ANIMO Si quieres controlar / resistir tu Estado de Animo, desde el Dominio del Hacer vas a tener más del mismo Estado de Animo. (Porque son dos dominios diferentes) COMPLETUD

COMPROMISOS NO CUMPLIDOS

ACCIONES PASADO

I N C O M P L E T U D

ESTADOS DE ANIMO PRESENTE

Tener la disciplina de COMPLETAR las INCOMPLETUDES

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La INCOMPLETUD / COMPLETUD está en el dominio del SER.

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Cada vez que actuamos en contra de nuestras creencias y valores, creamos INCOMPLETUD.

COMO COMPLETAR LAS INCOMPLETUDES: 1. Declaración: Declarar la Incompletud ante la situación / relación. ”¿Qué está incompleto?” 2. Trabajo para Completarla: ”Qué necesitaría que pase para estar completo en esta situación / relación?” » Conversación Interna (conmigo mismo) » Conversación Externa (con la persona en cuestión) » Acción contraria a la anterior (a la que me produjo la incompleta) INTEGRIDAD = COMPLETUD TENGO UN JUICIO NEGATIVO DE MI MISMO... SI ESTOY COMPROMETIDO A CAMBAIARLO  LO CAMBIO

SI NO ESTOY COMPROMETIDO A CAMBIARLO  DEJO DE SUFRIR

- PUEDO ESTAR COMPLETO AUN TENIENDO INCOMPLETUDES -

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No importa si la situación es buena o mala, hay que cerrarla y declararse completo, para poder estar presente en la próxima situación.

EL CIRCULO DE LOS 99 Había una vez un rey muy triste que tenía un sirviente, que como todo sirviente de rey triste, era muy feliz. Todas las mañanas llegaba a traer el desayuno y despertaba al rey cantando y tarareando alegres canciones de juglares. Una sonrisa se dibujaba en su distendida cara y su actitud para con la vida era siempre serena y alegre. Un día el rey lo mandó a llamar. - Paje -le dijo- ¿cuál es el secreto? - ¿Qué secreto, Majestad? - ¿Cuál es el secreto de tu alegría? - No hay ningún secreto, Alteza! - No me mientas, paje. He mandado a cortar cabezas por ofensas menores que una mentira. - No le miento, Alteza, no guardo ningún secreto. - ¿Por qué está siempre alegre y feliz? ¿por qué? - Majestad, no tengo razones para estar triste. Su Alteza me honra permitiéndome atenderlo. Tengo mi esposa y mis hijos viviendo en la casa que la Corte nos ha asignado, estamos vestidos y alimentados y además su Alteza me premia de vez en cuando con algunas monedas para darnos algunos gustos, ¿cómo no estar feliz? - Si no me dices ya mismo el secreto, te haré decapitar -dijo el rey-. Nadie puede ser feliz por esas razones que has dado! - Pero, Majestad, no hay secreto. Nada me gustaría más que complacerlo, pero no hay nada que yo esté ocultando... - Vete, ¿vete antes de que llame al verdugo!

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- ¿Por qué él es feliz? - Ah, Majestad, lo que sucede es que él está fuera del círculo. - ¿Fuera del círculo? - Así es. - ¿Y eso es lo que lo hace feliz? - No Majestad, eso es lo que no lo hace infeliz. - A ver si entiendo, estar en el círculo te hace infeliz. - Así es. - ¿Y cómo salió?

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El sirviente sonrió, hizo una reverencia y salió de la habitación.. El rey estaba como loco. No consiguió explicarse cómo el paje estaba feliz viviendo de prestado, usando ropa usada y alimentándose de las sobras de los cortesanos. Cuando se calmó, llamó al más sabio de sus asesores y le contó su conversación de la mañana.

- ¿Nunca entró? - ¿Qué circulo es ese? - El círculo del 99. - Verdaderamente, no te entiendo nada. - La única manera para que entendieras, sería mostrártelo en los hechos. - ¿Cómo? - Haciendo entrar a tu paje en el círculo. - Eso, obliguémoslo a entrar. - No, Alteza, nadie puede obligar a nadie a entrar en el círculo. - Entonces habrá que engañarlo. - No hace falta, Su Majestad. Si le damos la oportunidad, él entrará solito, solito. -¿Pero él no se dará cuenta de que eso es su infelicidad? - Si se dará cuenta. - Entonces no entrará. - No lo podrá evitar. - ¿Dices que él se dará cuenta de la infelicidad que le causará entrar en ese ridículo círculo, y de todos modos entrará en él y no podrá salir? - Tal cual. Majestad, ¿estás dispuesto a perder un excelente sirviente para poder entender la estructura del círculo? - Sí - Bien, esta noche te pasaré a buscar. Debes tener preparada una bolsa de cuero con 99 monedas de oro, ni una más ni una menos. ¡99! - ¿Qué más? ¿Llevo los guardias por si acaso? - Nada más que la bolsa de cuero. Majestad, hasta la noche. - Hasta la noche. Así fue. Esa noche, el sabio pasó a buscar al rey. Juntos se escurrieron hasta los patios del palacio y se ocultaron junto a la casa del paje.

El sirviente había tirado todo lo que había sobre la mesa y dejado sólo la vela. Se había sentado y había vaciado el contenido de la bolsa sobre la mesa. Sus ojos no podían creer lo que veían, ¡Era una montaña de monedas de oro!

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Cuando el paje salió, el sabio y el rey espiaban desde atrás de unas matas lo que sucedía. El sirviente vio la bolsa, leyó el papel, agitó la bolsa y al escuchar el sonido metálico se estremeció, apretó la bolsa contra el pecho, miró hacia todos lados de la puerta, y se arrimaron a la ventana para ver la escena.

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Allí esperaron el alba. Cuando dentro de la casa se encendió la primera vela, el hombre sabio agarró la bolsa y le pinchó un papel que decía: "Este tesoro es tuyo”, Es el premio por ser un buen hombre, Disfrútalo y no cuentes a nadie cómo lo encontraste." Luego ató la bolsa con el papel en la puerta del sirviente, golpeó y volvió a esconderse.

El, que nunca había tocado una de estas monedas, tenía hoy una montaña de ellas para él. El paje las tocaba y amontonaba, las acariciaba y hacía brillar la luz de la vela sobre ellas. Las juntaba y desparramaba, hacía pilas de monedas. Así, jugando y jugando empezó a hacer pilas de 10 monedas. Una pila de diez, dos pilas de diez, tres pilas, cuatro, cinco, seis..... y mientras sumaba 10, 20,30, 40, 50, 60....hasta que formó la última pila: 9 monedas !!! Su mirada recorrió la mesa primero, buscando una moneda más. Luego el piso y finalmente la bolsa. "No puede ser", pensó. Puso la última pila al lado de las otras y confirmó que era más baja. -Me robaron -gritó- me robaron, malditos! Una vez más buscó en la mesa, en el piso, en la bolsa, en sus ropas, vació sus bolsillos, corrió los muebles, pero no encontró lo que buscaba. Sobre la mesa, como burlándose de él, una montañita resplandeciente le recordaba que había 99 monedas de oro "sólo 99". "99 monedas. Es mucho dinero", pensó. Pero me falta una moneda. Noventa y nueve no es un número completo -pensaba-. Cien es un número completo pero noventa y nueve, no. El rey y su asesor miraban por la ventana. La cara del paje ya no era la misma, estaba con el ceño fruncido y los rasgos tiesos, los ojos se habían vuelto pequeños y arrugados y la boca mostraba un horrible rictus, por el que se asomaban los dientes.

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¿Cuánto tiempo tendría que ahorrar el sirviente para comprar su moneda número cien? Todo el tiempo hablaba solo, en voz alta. Estaba dispuesto a trabajar duro hasta conseguirla. Después quizás no necesitara trabajar más. Con cien monedas de oro, un hombre puede dejar de trabajar. Con cien monedas de oro un hombre es rico. Con cien monedas se puede vivir tranquilo.

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El sirviente guardó las monedas en la bolsa y mirando para todos lados para ver si alguien de la casa lo veía, escondió la bolsa entre la leña. Luego tomó papel y pluma y se sentó a hacer cálculos.

Sacó el cálculo. Si trabajaba y ahorraba su salario y algún dinero extra que recibía, en once o doce años juntaría lo necesario. "Doce años es mucho tiempo", pensó. Quizás pudiera pedirle a su esposa que buscara trabajo en el pueblo por un tiempo. Y él mismo, después de todo, él terminaba su tarea en palacio a las cinco de la tarde, podría trabajar hasta la noche y recibir alguna paga extra por ello. Sacó las cuentas: sumando su trabajo en el pueblo y el de su esposa, en siete años reuniría el dinero. Era demasiado tiempo!!! Quizás pudiera llevar al pueblo lo que quedaba de comidas todas las noches y venderlo por unas monedas. De hecho, cuanto menos comieran, más comida habría para vender....vender....vender.... Estaba haciendo calor. ¿Para qué tanta ropa de invierno? ¿Para qué más de un par de zapatos? Era un sacrificio, pero en cuatro años de sacrificios llegaría a su moneda cien. El rey y el sabio, volvieron al palacio. El paje había entrado en el círculo del 99... Durante los siguientes meses, el sirviente siguió sus planes tal como se le ocurrieron aquella noche. Una mañana, el paje entró a la alcoba real golpeando las puertas, refunfuñando de pocas pulgas. - ¿Qué te pasa?- preguntó el rey de buen modo. - Nada me pasa, nada me pasa. - Antes, no hace mucho, reías y cantabas todo el tiempo. - Hago mi trabajo, ¿no? ¿Qué querría su Alteza, que fuera su bufón y su juglar también?

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Tu y yo, y todos nosotros hemos sido educados en esta estúpida ideología: Siempre nos falta algo para estar completos, y sólo completos se puede gozar de lo que se tiene. Por lo tanto, nos enseñaron que la felicidad deberá esperar a completar lo que falta.... Y como siempre nos falta algo, la idea retoma el comienzo y nunca se puede gozar de la vida. Pero qué pasaría si la iluminación llegara a nuestras vidas y nos diéramos cuenta, así, de golpe, que nuestras 99 monedas son el cien por ciento del tesoro, que no nos falta nada, que nadie se quedó con lo nuestro, que nada tiene de más redondo cien que noventa y nueve,

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No pasó mucho tiempo antes de que el rey despidiera al sirviente. No era agradable tener un paje que estuviera siempre de mal humor.

que todo es sólo una trampa, una zanahoria puesta frente a nosotros para que seamos estúpidos, para que jalemos del carro, cansados, malhumorados, infelices o resignados.

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Una trampa para que nunca dejemos de empujar y que todo siga igual........ Eternamente igual! .....Cuántas cosas cambiarían si pudiéramos disfrutar de nuestros tesoros tal como están?!

COMUNICACIÓN RESPONSABLE, UNA PRÁCTICA DE APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Siempre habrá situaciones y circunstancias en las que alguien cruce alguna frontera personal, y nos saque de quicio, entrando en estados de enojo o bronca. La Comunicación Responsable es un proceso de cuatro pasos básicos que incluye cuatro preguntas que podemos hacernos siempre que estemos asumiendo una actitud defensiva. Cuando re-accionas ante alguien, resulta tentador contra atacar con una provocación similar. Sin embargo esta re-acción no es la ideal, no es productiva, sería malgastar energía personal valiosa que genera más turbulencia en el mundo. Para realizar este ejercicio, piensa en una situación reciente en la que algo te molestó o perturbó en alguna forma. Alguna situación que juzgues conflictiva. Con esa experiencia en mente, contesta estas cuatros preguntas: PASO 1. DISTINGUE ENTRE OBSERVACIÓN Y EVALUACIÓN Define qué pasó realmente en vez de concentrarte en tu interpretación de lo que pasó. Sé lo más objetivo que puedas cuando describas el evento. Pregúntate: ¿A qué estás respondiendo en realidad? ¿Qué ocurrió concretamente? ¿Qué viste y escuchaste? Por ejemplo imagina que estás en una reunión en tu equipo pensando en qué necesitas para la cena de esta noche. Tu compañero nota tu silencio y te pregunta: ¿Por qué estás molesto? Tú contestas: “no estoy molesto por nada, sólo pensaba en la cena”. Tu compañero respondió a tu silencio con una evaluación, no con una observación. Siempre que le atribuyas un significado a una acción, estás haciendo una interpretación o evaluación. Siempre que te sorprendas respondiendo con una reacción emocional, detente un momento y trata de discernir entre la interpretación y la observación objetiva de los acontecimientos. Las observaciones son poderosas, porque nos permite reconocer qué tanto de nuestra respuesta se basa en la interpretación. PASO 2: DEFINE TUS SENTIMIENTOS Piensa en los sentimientos que surgieron como resultado de la situación. ¿Qué estás sintiendo? Cuando describas tus sentimientos utiliza un lenguaje que refleje sólo aquellos de los que eres responsable y evita palabras que te conviertan en víctima.

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Evita palabras que impliquen que otra persona “te haga sentir” de cierta manera. Por ejemplo, no puedes sentirte “atacado” por ti mismo, esa emoción no surge de ti mismo sino de tu respuesta a las acciones de otro.

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Por ejemplo puedes sentirte satisfecho, enojado, discrepante, ansioso, asustado valeroso, confiado, dichoso, desconcertado, alegre, libre, eufórico, calmado, sorprendido, jubiloso, relajado, sensible, avergonzado, aburrido, confundido, abatido, contrariado, descontento, fatigado, culpable, furioso, celoso, flojo o solo.

Otras palabras que puedes evitar son: abandonado, abusado, traicionado, estafado, coaccionado, menospreciado, manipulado, malinterpretado, explotado, rechazado, ignorado, desatendido. Cuando usas estas palabras para identificar sentimientos, es porque les estás dando a los demás demasiado poder sobre tus emociones. Si es así, tiendes a atraer personas que provocan estos sentimientos y quedas atrapado en un círculo vicioso. Es muy difícil ser feliz si no eres dueño de tus propias emociones. PASO 3: ESTABLECE CLARAMENTE TUS NECESIDADES Pregúntate: ¿Qué necesito en esta situación? Si todas tus necesidades estuvieran satisfechas, no estarías experimentando sentimientos intensos. Identifica la necesidad lo más concreto que puedas. Comienza con tu reacción visceral, y sigue la cadena de deseos hasta que encuentres algunos ejemplos específicos de cosas que puedas pedir. Por ejemplo: “Necesito sentirme acompañado” ¿Porqué? “Me siento solo y necesito sentirme menos solo” ¿Porqué? “No tengo amigos compañeros, necesito encontrar algunos y desarrollar relaciones”. Esta línea de pensamientos te llevará finalmente a algo que puedas pedirle a otra persona. No puedes pedirle que te haga sentir acompañado, pero sí que te acompañe en una reunión o a un evento. PASO 4: PIDE, NO EXIJAS Cuando hemos identificado una necesidad y estamos listos para hacer un pedido, en vez de pedir, con frecuencia exigimos. Es menos probable que se cumplan las exigencias porque las personas suelen responder mal a ellas. No obstante, a la mayoría le satisface cumplir un pedido. Como en el paso 3, lo más conveniente es pedir un comportamiento específico. Mientras más específico sea, más probable será que obtengas respuesta. Por ejemplo, en vez de pedir “Necesito estar más acompañado”, puedes preguntar “¿Puedes estar conmigo mientras doy la clase?”, “¿Puedes pasar la tarde de los lunes conmigo planificando juntos?"

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Estos pasos son útiles en todas las situaciones, pero especialmente en las conflictivas. Siempre que participes en una situación tensa, permítete separarte de tus emociones del momento y elegir la comunicación consciente. ¿Qué observas? ¿Cómo te hace sentir eso? Determina tu necesidad. Haz tu pedido. Esto deberá evitar una situación potencialmente inestable y te ayudará a mantener (o a recuperar) la armonía.

LA ENERGIA VITAL, NUESTRO MOTOR DE EXCELENCIA Hablamos mucho de la importancia del lenguaje como apalancamiento para producir los cambios que queremos. Pero, por más que desarrollemos buenas habilidades de comunicación, ¿si el cuerpo no nos da, si la energía no nos da, si nuestra corporalidad no nos da, cuántos resultados podremos obtener, importantes y de forma duradera? Por ahí viene nuestro enfoque integral. Necesitamos lograr una coherencia e integridad entre nuestro lenguaje, cuerpo, emoción, energía y espiritualidad, para poder lograr resultados contundentes y significativos. Cuanto más alto el nivel de energía, más eficiente será tu organismo. Cuanto más eficiente sea, mejor serás tú y más aplicarás tu talento a la obtención de resultados sobresalientes. Basamos este simplemente

trabajo que denominamos

COMO GENERAR ENERGIA VITAL?

RESPIRACION

MAS

Mientras mucha gente piensa solo en sistemas para bajar de peso a base de dietas milagrosas que solo promueven comer menos calorías de las necesarias por día (con un costo emocional altísimo, y con un efecto rebote importante), hemos encarado este proyecto de generar altos niveles de energía y por lo tanto de bienestar, combinando 5 factores claves, que son: la respiración, el ejercicio físico, la alimentación, los ejercicios de bio-energía y el estado de presencia “aquí y ahora”.

PRESENCIA

EJERCICIO FISICO

AQUI Y AHORA

ENERGIA VITAL

BIO ENERGIA

ALIMENTACION

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El fundamento de la salud es la buena circulación de la sangre, ya que éste es el sistema que transporta el oxígeno y los nutrientes a todas las células de su cuerpo. El torrente sanguíneo está controlado por la respiración. Disciplinas enteras se han ocupado de la respiración, como el yoga, la meditación, y otras corrientes que promueven el desarrollo de la energía y la espiritualidad.

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EL PODER DE LA RESPIRACIÓN

Aquí te presentación un ejercicio simple pero potente, que al hacerlo de manera regular te dará múltiples beneficios, como ser mayor lucidez, mayor serenidad y tranquilidad, más reflejos, mejor atención, más foco, más estabilidad, y lograr una quietud mental que te permite encontrarte con tu mejor versión de ti mismo, en este momento presente del “aquí y ahora”. Ritmos de la respiración: » Inspirar en 1 tiempo, por la nariz. » Retener en 4 tiempos, en la zona estomacal. (no elevar los hombros, sino abrir el estomago) » Expirar en 2 tiempos, por la boca. Nota: cuanto más tiempo podamos retener el aire, permitimos que el oxígeno llegue a cada una de las células del cuerpo, dándonos mayor fuerza, concentración y presencia, pudiendo contar con la mayoría de nuestros recursos. Ejercicio: tres veces por día hacer 10 respiraciones respetando estos tiempos.

EJERCICIO FISICO Después de haber entrenado y jugado profesionalmente al fútbol, bailado en elencos por 10 años, haber entrenado toda la vida, y pasado por decenas de entrenadores personales, puedo comprobar en carne propia una regla de oro simple: Ejercicio: mínimo 3 veces por semana, hacer 30 minutos de ejercicios aeróbicos (correr, caminar o saltar a la cama elástica). Este ritmo de entrenamiento no es para verte musculoso/a y atlético, es un espacio mínimo para sentirte vital, en bienestar. Recuerda siempre que el ejercicio aeróbico te ayuda al trabajo respiratorio. Sumado a los beneficios físicos asociados con la actividad física, desde el aumento de la resistencia, articulaciones flexibles, fuerza corporal, entre otros; se suman los beneficios emocionales. ¿Cuántas peleas menos en el día pudieses tener si tienes un espacio de descarga como el deporte? ¿Cuán fresca mantienes tu mente cuando haces ejercicio regularmente?

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Cuando no haces actividad física por un tiempo, te vuelves más vago. Cuando más vago, menos ganas de comenzar de nuevo. Cuánto menos ganas, mas quieto, … hasta que te das cuenta y estás con sobrepeso u obesidad, con problemas articulares, dolores por doquier e irritabilidad fácil.

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El círculo puede ser vicioso o virtuoso.

Cuando sacas las ganas enfocado a tus resultados de bienestar, comienzas a entrenar. Al entrenar generas endorfinas, y las ganas de sentirte aún mejor. Las ganas te predisponen y vas una vez más, generándote mayor entusiasmo. De manera natural, provocas tu propio movimiento hacia una vida más saludable, más sana, mas vital. VER VIDEO: Ponte en Acción

ALIMENTACION SANA / HIGIENE NATURISTA Después de leer y ver por todos lados infinidades de dietas con resultados dudosos, empecé mi investigación para aprender a comer de una manera sana, saludable. Una forma de comer que no se base en la quita de calorías, sino en la creación de hábitos saludables que nos otorguen altos niveles de energía. Lo que empezó siendo una prueba de tres meses, se ha convertido en mi hábito alimentación de los últimos doce años. La fórmula es sencilla y trata de seguir algunos principios básicos 1º Comer Alimentos Abundantes en Agua » Comer fruta fresca, verduras, legumbres y jugos recién exprimidos. » No inundar el cuerpo con dos litros de agua por día, tomar solo la cantidad que dicta su sed. » Los herbívoros son más grandes, fuertes y lindos y viven más tiempo que los carnívoros. » Comer una ensalada en todas las comidas. » Eliminar de tus comidas los dulces y los caramelos » Los principios son naturales. Tenemos en nuestro cuerpo un 70% de agua. ¿no es de sentido común que lo que introduzcamos en el organismo como alimento mantenga esa proporción?. 2º El Principio de la Combinación Eficaz de Alimentos

Las combinaciones, al ser incompatibles, nos roban energía, y todo lo que produce una pérdida de energía lleva posiblemente a una enfermedad. Un exceso de ácidos, lo cual espesa la sangre y dificulta la circulación, privando de oxígeno al organismo.

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Regla Clave: No mezclar unos con otros!!! » carne con papas » leche con cereales » pescado con arroz » pan con queso

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Los alimentos ricos en almidón (arroz, pan, patatas, etc.) requieren un medio digestivo alcalino. Los alimentos proteínicos (carne. Leche y sus derivados, frutas secas, semillas) necesitan para su digestión un medio ácido.

» En cada comida como mucho come solo 1 alimento concentrado (escaso en agua). » No comer carbohidratos (almidones) y proteínas en la misma comida. » No tomar líquido en las comidas, ya que diluye los jugos digestivos y hace más lenta la digestión. Tomar líquido unos 20 minutos a media antes y después. 3º Ley del Consumo Controlado Para comer más, come menos. Vivirás más tiempo y en total comerás más. 4º El Principio del Consumo Eficaz de Fruta La fruta es el alimento que menos energía consumo en la digestión y más beneficia al organismo. Alimenta y limpia al organismo al mismo tiempo. » La fruta siempre es aconsejable comerla en ayunas. » Comer la fruta antes de la comida, unos 15 a 20 minutos antes. » Desde la mañana hasta el mediodía, si ingieres solo frutas y jugos exprimidos, estarás diariamente ayudando al organismo a limpiarse.. 5º El Mito de las Proteínas Las proteínas para aumentar la resistencia física, disponer de más energía, y reforzar los huesos son mitos sin fundamentos. El exceso de proteínas crea justamente un efecto contrario en los tres casos anteriores. » Los humanos se adaptan a cualquier nivel de proteínas que ingieran en sus alimentos. » No es necesario combinar proteínas y cualquier dieta vegetariana suficientemente equilibrada basta para suministrar todas las que hacen falta. » Solo necesitamos 30 gramos de proteínas por día, un exceso supone sobreesfuerzo para el aparato urinario y produce fatiga. El organismo saca energía de la glucosa que extrae de las frutas, las verduras y luego las grasas. Las proteínas no intervienen para nada en el consumo energético.

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» El exceso de proteínas produce osteoporosis. » Muchos especialistas recomiendan no comer carne roja. » Lo mismo con la leche y sus derivados.

EL SISTEMA ENERGÉTICO LOS CHACRAS El significado de esta palabra viene del sánscrito, significa rueda que gira. Se definen como vórtices de energía, a través de los cuales se produce el intercambio de materia sutil entre el cuerpo físico y los otros cuerpos como el etérico, el emocional, el mental, el espiritual, y el astral; y la energía del universo. Cada uno de los chacras está relacionado con una glándula endocrina, con determinados meridianos (que son conductos por donde pasa la energía), con determinados órganos del cuerpo, y con algunos otros dominios de la persona.

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Los chacras se comunican entre sí por energía sutil bioplasmática y energía bioeléctrica que deviene del funcionamiento del sistema simpático y parasimpático del sistema neurovegetativo. Cuando estamos sanos, el movimiento de la energía ocurre en el sentido de las agujas del reloj en la cara anterior del cuerpo, y en el sentido opuesto en la zona posterior del cuerpo.

Los chacras son de forma cónica. Están ubicados como dos conos en forma horizontal. Sus vértices se encuentran en la columna, y la base apunta una hacia delante y la otra hacia atrás. Exceptuando el primero y el séptimo chacra, que parecen como un cono ubicado verticalmente, con la base hacia arriba. Cuando está en pleno movimiento del séptimo chacra se abre su vértice hacia el cielo y da la sensación de estar invertido. También hay 21 chacras menores, ubicados en distintas partes del cuerpo. Ubicación de cada chacra en el cuerpo Estos chacras mayores o chacras principales son los centros que reglan y controlan el sistema energético. Toman ubicación en las siguientes zonas a lo largo y ancho de la columna vertebral. 1º Chacra: Raíz Energía de color: ROJA. Se encuentra en la base de la pelvis, entre el hueso pubiano y el cóccix, justo en la zona intermedia entre los dos huesos. Contiene información de la Tierra y de cómo sobrevivir en ella,. Con su movimiento e intercambio de energía, aprenderemos las lecciones de la supervivencia.: comer, vestirnos, y cuidar nuestro físico., Necesidad: Comodidad física simple. Placer y salud. Sensaciones físicas maravillosas. Sentirse a gusto. 2º Chacra: Sacro Energía de color NARANJA. Se encuentra a la altura del ombligo por adelante, y del sacro por detrás Cuatro dedos hacia el interior del cuerpo Es el chacra que mueve la energía sexual y emocional. Necesidad: Aceptación y amor a sí mismo en el plano de la tierra. Nos relacionamos con nosotros mismos de manera amorosa y positiva y con nuestro bagaje emocional.

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4º Chacra: Cardíaco Energía de color VERDE. Se encuentra detrás del esternón, en el lugar del corazón, por delante; y en la zona Inter. Escapular por detrás. Es el centro energético relacionado con el amor incondicional, nuestra capacidad de amar y ser amados, y el ser.

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3º Chacra: Plexo Solar Energía de color AMARILLO. Se encuentra en la altura de la boca del estómago por delante, y de las costillas bajas posteriores por detrás. Es el centro energético relacionado con la energía mental, la identidad pública y el ego. Necesidad: Comprende las cosas de manera racional. Necesitamos empatizar la razón con la emoción y la intuición. Ser alguien para el mundo y en el mundo,

Necesidad: Juicio de valor sobre nosotros mismos. El amor incondicional a sí mismo y a los otros. Dar y recibir amor incondicional. Descubrir y alinearse con la voluntad divina interna. Que es verdadero para nosotros. Juicio de valor del ser que somos. 5º Chacra: Laríngeo Energía de color CELESTE. Se encuentra bien centrado dentro de la garganta, entre la piel anterior y posterior del cuello. Es el centro energético de la comunicación y la conexión con la esencia interna. Necesidad: Amor divino. Extasis espiritual. La comunicación con nosotros mismos, conociendo que necesitamos, aquí y ahora y poder expresarlo. Comunicación con nuestro ser superior. 6º Chacra: Tercer Ojo Energía de color AZUL. Se encuentra en el entrecejo por delante, y en el occipital por detrás. Es el centro energético que conecta con el conocimiento intuitivo y con la sabiduría universal. Necesidad: Apertura a la experiencia espiritual. La intuición y la sabiduría divina. 7º Chacra: Coronario Energía de color VIOLETA. Se encuentra suspendido a tres centímetros por encima de la cabeza. Abarca todo el diámetro de la misma. Es el centro energético que alimenta el libre albedrío en contacto con la voluntad divina. Necesidad: Conexión con el gran modelo universal, con la voluntad divina. Conectar y experimentar serenamente la divinidad y la perfección en nuestra imperfección, A continuación, compartimos algunos ejercicios prácticos que puedes hacer todos los días, para diferentes fines. Fundamentalmente, para que puedas estar centrado, completo y en integridad, limpiando tu cuerpo y descargando cualquier tensión que sientas, dándole un nuevo estado de libertad, plenitud y vitalidad. EJERCICIOS DE ENERGÍA 1- Conexión a la Tierra (enraizamiento) Sentado cómodo – pies bien apoyados, espalda recta, manos mirando hacia arriba. Crear un cordón de energía desde el primer chacra al centro de la tierra. Atarlo bien. Incrustarlo. Ampliarlo. Tirar en forma de imágenes o palabras como pompas de jabón que descienden la incomodidad, enfermedad, el dolor, las emociones y pensamientos negativos, y todo aquello de lo que te quieres desprender. 6- Cuando llega a la tierra, explotan como pompas de jabón y esta forma de energía se asimila a la tierra.

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Este cordón es siempre el 1º paso para trabajar con energía, pues impide cualquier desprendimiento de los cuerpos más sutiles, con el cuerpo físico. Nos asegura la vida en la tierra.

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2- Fluir Energía 1- Abrir las plantas de los pies. 2- Subir energía de la tierra de un color del arco iris (el que elijas). 3- Que pase por los miembros inferiores (pies, pantorrillas, rodillas, muslos, pelvis) hasta el 1º chacra. 4- Hacerla bajar por el cordón de contacto. 5- Crear el círculo de energía de la tierra. Encontrando el centro energético 1- Estar e iluminar el centro de la cabeza. 3- Fluir Energía del Cielo 1- Ir al 7º chacra, del libre albedrío. 2- Hacer llegar luz dorada suave al 7º chacra. 3- Dejar que el chacra llene de esta luz, se amplíe, se ponga en movimiento, y se conecte con el 6º, de la intuición. 4- La luz va bajando del 6º al 5º chacra, llenando el chacra de luz y ampliándolo hasta conectarlo con el próximo chacra inferior: el 5º, de la comunicación con nuestro ser espiritual. 5- A través de la luz dorada que sigue bajando se conecta con el 4º, del amor incondicional hacia uno mismo y hacia los otros. 6- Este se conecta con el 3º, que transforma los pensamientos en acciones. Aquí vive el ego y quienes somos para los demás. Aquí se ancla el alma al cuerpo con el cordón de plata. 7- Luego se conecta con el 2º, el chacra de las emociones, de la creatividad y de la sexualidad. 8- Este, con el 1º, el chacra de la supervivencia. 9- La luz dorada y la energía combinada surge de un color nuevo, diferente que sube por la parte de delante de la columna, en forma de doble hélice de luz hasta el 7º chacra. 10- Sale por el vértice del 7º chacra en forma de lluvia que baja todo alrededor del cuerpo, barriendo el espacio radiante, un metro a la redonda del cuerpo hasta debajo de los pies.

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Fluir energía ordena los planos más sutiles de nuestra vida y de nuestro cuerpo. También ordena todos nuestros electrones y moléculas, todas las células del cuerpo, nuestras emociones y nuestros pensamientos. Sutiliza nuestra materia. Nos hace más livianos, y nos liga al universo desde la abundancia.

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Fluir Energía al menos 20 minutos por día. Todos los días.

4- Ejercicio de Protección Energética 1- Después de fluir energía y limpiar el aura, visualizar o imaginar rosas y rodeándonos en todas direcciones. 2- Cubrir las rosas con luz dorada, una banda ancha y por encima colocar fuego cósmico violeta. 3- Formar un capullo de protección Si debes estar muy expuesto, antes de poner las rosas y los colores, achiquen el Aura a 30 cm. Y luego lo proteges. 5- Explotar Rosas 1- Pon fuera de tu aura una rosa roja bien hermosa y carnosa y pon dentro todas las cosas que quieren soltar. Ya sean emociones, enfermedades, relaciones, los padecimientos físicos o emocionales que sufres, las interpretaciones poco poderosas en las que vives, tus creencias limitantes, tus juicios maestros negativos, tus anhelos y tus miedos.

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10-

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Por cada una de estas cosas explotarás una rosa por día durante 11 días, hasta que te libere. Carga la rosa con estas cosas. Ciérrela. Pon 3 cartuchos de buena dinamita. Enciéndela con una entorcha. Ves como se van quemando las mechas. Explota la rosa. Observa las millones de partículas en el cielo. Comienzas a soplar, pidiendo que toda esa forma de energía que es tuya, vuelva al lugar desde donde vino. Lo que queda lo transformamos en un sol y dejas que esta nueva forma de energía te bañe por dentro y por fuera. En este momento declaras: “Acepto y agradezco esta energía renovada, acá y ahora en el tiempo presente”.

LA ENERGIA EN MOVIMIENTO… Si queremos producir un cambio profundo y duradero en nuestras vidas, en fundamental que incluyamos en el aprendizaje los cinco dominios (C - E - L - E - E). De lo contrario, corremos el riesgo por ejemplo de conceptuar y racionalizar nuestros problemas, pero eso no nos hace capaces de trascenderlo. Al trabajar con los cinco dominios del ser, nos aseguramos que las nuevas acciones que la persona quiere desarrollar sean del todo efectivas, y finalmente logre los resultados que se propone. La energía es la base más fundamental para la obtención de resultados. Como seres humanos tenemos 5 energías básicas que nos permiten vivencia diferentes estados emocionales: apertura, flexibilidad, determinación, estabilidad y centra miento. A su vez los estados de ánimo son grandes pre-disposiciones para la acción: nos abren o nos cierran posibilidades. Y dependiendo en que estados de ánimo nos encontremos habitualmente, así será nuestra corporalidad y nuestra acción. ACCIONAMOS DESDE NUESTRO CUERPO NOS PREDISPONEN HACIA LA ACCION. NOS ABREN O CIERRAN POSIBILIDADES DE ACCION

LENGUAJE EMOCION CUERPO

SOSTIENEN NUESTRA EMOCIONALIDAD EL ESPACIO DESDE DONDE PARTIMOS

ENERGIA

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Cuando más centrado puedas estar en tu energía, podrás experimentar más tranquilidad, serenidad, lucidez para pensar, determinación para enfocarte, flexibilidad para cambiar, apertura para escuchar, estabilidad para mantenerte. “La tranquilidad es la Y cuando esto pase, más aplicarás tu talento a la manifestación del poder” obtención de resultados sobresalientes.

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QUE NOS ES POSIBLE DESDE ESTA ENERGIA...???

CORPORALIDAD DISPONIBLE

ACCIONES DISPONIBLES

CORPORALIDAD DISPONIBLE

ACCIONES DISPONIBLES

DEFICIT

TERNURA EROTISMO ACEPTACION EMPATIA PAZ CONFIRMIDAD

- DEPENDE DE LOS OTROS - NECESITA ACEPTACION - NO PERMITE RECIBIR - NECESITA RECONOCIMIENTO

- LOGICO - RACIONALISTA

- OJOS ABIERTOS - CUERPO ATRร S - TM RELAJADO

- MIRADA BUSCANDO - CUERPO ADELANTE - INVASIVO

- OJOS CERRADOS - RETRAIDO - TM TENSO

- SERVILISMO - INVADIR - DAR / DAR / DAR

- NO ESCUCHAR - NO APRENDER - STATUS QUO

FLEXIBILIDAD

EMOCIONES DISPONIBLES

EXCESO

ESCUCHAR APRENDER COMPRENDER EXPLORAR CONOCER CONECTAR

RANGO GENERAL

EXCESO VAGANCIA RENDIRSE SUPERFICIALIDAD TRIVIALIDAD

DEFICIT

PLACER OPTIMISMO CREATIVIVO LIVIANDAD DISFRUTE

- ANSIEDAD - ENOJO

MOVIMIENTO PROYECCION HACIA FUERA TM MEDIO

- BLANDO - CAMINO SIN DIRECCION

- MOVIMIENTOS RIGIDOS - TM TENSO

RELACIONARSE CAMBIAR DESAPEGARSE MOVERSE EXPLORAR APRENDER

- ACCIONES SIN COMPROMISO - EMPEZAR / NO TERMINAR

- NO CAMBIAR - NO PROBAR - STATUS QUO

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EMOCIONES DISPONIBLES

RANGO GENERAL

Pรกgina

APERTURA

CORPORALIDAD DISPONIBLE

ACCIONES DISPONIBLES

CORPORALIDAD DISPONIBLE

ACCIONES DISPONIBLES

ENOJO STRESS CONTROL SOBERBIA ANSIEDAD AUTORITARISMO

DEFICIT -

DESGANO CANSANCIO OSCIO DEJADEZ

- MIRADA FIJA - CUERPO ADELANTE - TM ALTO

- MIRADA PENETRANTE - RIGIDEZ - MOVIMIENTO EXPLOSIVO

- MIRADA DIFUSA - FLACIDEZ - TM BLANDO

- ABANDONAR - POSTERGAR

ESTABILIDAD

EMOCIONES DISPONIBLES

PASION ENFOQUE COMPROMISO ENTUSIASMO CONCENTRACION

EXCESO

INICIATIVA EMPEZAR CONSEGUIR METAS PONER LIMITES CONCENTRARSE

RANGO GENERAL -

SERENIDAD TRANQUILIDAD ARMONIA PAZ DISCIPLINA PERSEVERANCIA

CONTROLAR MANIPULAR ORDENAR MANEJAR

EXCESO

DEFICIT

- COMODIDAD

- DESGANO - CANSANCIO

- MIRADA CONTEMPLATIVA - MOVIMIENTOS CONTINUOS Y SEGUROS - PIES BIEN APOYADOS

- MIRADA INESPRESIVA - PIES EXCESIVAMENTE APOYADOS (ANCLADO)

- FLOJO - TM FLACIDO

- MANTENER: RELACIONES, PROYECTOS, CARRERAS - BASES SOLIDAS

- APEGO - PROTEGER POR DEMAS - LIMITES CONSTANTES - NO ACCION

- PELEAR - ENGANCHARSE - RE-ACCIONAR

CENTRAMIENTO DISPONIBILIDAD

RANGO GENERAL - PRESENTE - “AQUÍ Y AHORA”

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EMOCIONES DISPONIBLES

RANGO GENERAL

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DETERMINACION

GUIA DE APRENDIZAJE “SOBRE EL DESARROLLO INTEGRAL DEL SER”

» SOBRE TUS ESTADOS DE ANIMO » ¿En qué estado de ánimo vives generalmente?

» ¿En qué emociones caes regularmente?

» ¿Te sirven esos estados de ánimo o emociones para hacerte cargo de tus quiebres en forma efectiva?

» ¿Qué estados de ánimo o emociones sociales te rodean?

» ¿De qué forma las narrativas en las que vives definen tu mundo emocional?

» ¿De qué manera, diferentes estados de ánimo y emociones te permiten tener diferentes narrativas e interpretaciones?

» ¿Cómo se traduce tu historia personal en inteligencia emocional?

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» ¿Qué estados de ánimo y emociones necesitas aprender para moverte en la dirección en la que quieres ir?

» SOBRE TU COMUNICACIÓN » Elige 1 relación que quieras mejorar y que sientas que está siendo conflictiva. » Sigue los siguientes pasos...: » Separa los Hechos de las Interpretaciones

» ¿En qué emocionalidad estás en relación a esta relación / situación?

» ¿Qué necesitas de la relación / situación?

» ¿Qué pedido/s concretos puedes hacerle a la persona?

» SOBRE TUS ENERGIAS » ¿En qué situaciones sentís cada energía? Apertura: Flexibilidad: Determinación: Estabilidad: » ¿En qué situaciones sientes cada energía?.

» ¿Qué energía sientes que necesitas más?

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» ¿Cuál es la energía más conocida para ti?

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» ¿Qué podrías conseguir si estarían disponible para ti estas energías?

» ¿Qué beneficios te da la energía más conocida?

» ¿Qué te impide más?

» ¿Cuál es la energía menos conocida?

» ¿Qué beneficios te trae no usar esta energía?

» ¿Qué te impide más?

» ¿Qué impacto tendría en tu vida si estuviera disponible esta energía?

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» ¿Qué impacto tendría en tu vida si pudieras tener los beneficios sin el impedimento?.

» SOBRE TUS INCOMPLETUDES

¿Qué está incompleto? ¿Qué tiene que pasar para que este completo?

Con respecto a:    

Amistades: Amigo1: Amigo2: Amigo3:



      

Mi Familia: Papa: Mama: Hermano: Abuelos: Tíos: Primos: Mi Gobierno:  Impuestos:  Votaciones:  Ciudadanía:  Boletas de Transito:

Mi Trabajo: Resultados: Cuenta de Gastos: Compensación: Clientes: Suministradores Competidores: Uso de Equipo: Mi Comunidad:  Participación:  Uso del Tiempo:  Clubes:  Reuniones:



        



Mis Pasatiempos:  Juegos:  Deportes:  Juego Limpio:  Excelencia:

     

Mi Dinero:  Valor que le doy:  Valor Recibido:  Ahorros:  Desembolsos:  Deudas:  Prestamos:  Inversiones: Mi Salud:  Dieta:  Ejercicio:  Cosméticos:  Enfermedades:  Bienestar:

Ni Religión / Espiritual: Disciplina: Asistencia: Oraciones: Fe: Participación:

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Mi Educación Formal:  Grados:  Asistencia:  Participación:

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

DESARROLLO PROFESIONAL ADAPTARTE A LOS CAMBIOS O CREAR FUTURO, ESTÁ EN TUS MANOS... “Pero tú no entiendes, estamos en crisis”, “Esto es lo mejor que podemos hacer con lo que tenemos”, “Y que quieres que hagamos, no has visto como está el mercado”, nos algunas de las frases que se escuchan al entrar en la sala de directorio de las organizaciones. ¿HABRÁ SALIDA DE ESTA CAJITA EN LA CUAL ESTAMOS METIDOS? La mayor limitante que tenemos ante nosotros, somos nosotros mismos, el lenguaje que usamos para describirnos y describir la “realidad” y fundamentalmente como nos relacionamos con el futuro. Converso con muchos directivos y gerentes sobre sus visiones como empresa, y cuando los escucho noto que su forma de expresarla no es muy poderosa. Aparecen en los escritorios de sus despachos frases tales como “Seremos una institución de excelencia”, “Seremos los líderes en nuestro rubro”. Sin darnos cuenta, lo que hacemos más que acercarnos a esa visión es alejarnos cada vez más. El lenguaje no es inocente. Cuando decimos “Seremos...” estamos implicando detrás de eso que decimos tres aspectos importantes: 1- NO LO SOMOS, 2- TENEMOS UN CAMINO LARGO Y DURO POR RECORRER PARA SERLO, 3- ES POSIBLE QUE NO LO LOGREMOS. Automáticamente nos separamos entre quienes somos y nuestra visión de lo que queremos lograr. Imaginen a William Wallace diciéndole al rey de Inglaterra “Bueno, quizás algún día seremos libres”, “Lo vamos a intentar, veremos qué podemos hacer para ser libres”. Cuando lo ves a William Wallace hablando de su libertad, todo su ser, todo su cuerpo, y su discurso hablan de libertad, no es una conceptualización racional acerca de la libertad y una expresión de deseo. No la libertad como una visión a la cual apuntan como pueblo, sino como un estado de su ser actual, desde donde parten. El dice “Somos libres”, y a parir de esta declaración en el lenguaje, todos sus pensamientos, todas sus acciones, toda su energía están en sintonía con la libertad.

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Para eso, un coach trabaja con su equipo para pararse en el resultado y ver desde allí el mundo: ¿Cómo se ve el mundo desde este nuevo lugar?, ¿Cómo se siente?, ¿Qué está pasando?, ¿Cómo lo logramos?, ¿Cómo estamos coordinando acciones?, son algunas de las preguntas que nos hacemos para estar “viviendo el resultado”.

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El futuro no existió ni existirá jamás, es solo una conversación que tenemos hoy en el presente. No podemos predecir el futuro como si existiera independientemente de nuestro lenguaje. Lo que podemos hacer, es crearlo a nuestra manera.

NO MIRAMOS A LA POSIBILIDAD, SINO QUE NOSOTROS COMO EQUIPO “SOMOS LA POSIBILIDAD”

Una vez hecho esto, miramos para atrás en el tiempo y empezamos a ver que tendría que haber pasado anteriormente para que esto esté sucediendo en la actualidad y de esa manera planificamos las acciones necesarias que nos están faltando en el presente para llegar a ese resultado. Algunas preguntas que nos ayudan a pararnos en el resultado: » » » » » »

¿Cómo sería si pudiésemos hacerlo? ¿Qué conversaciones que no estamos teniendo, podemos empezar a tener? ¿Cómo se vería un resultado ideal? ¿Quiénes podemos ser para crear el cambio que necesitamos? ¿Qué pasaría si hacemos eso que nadie todavía hizo? ¿Qué tendría que pasar para que estemos satisfechos con los resultados?

Desde la planificación tradicional, generalmente desechamos cualquier idea o proyecto que este por fuera de lo que consideramos el límite de lo posible, lo que para nosotros juzgamos irracional, sin darnos cuenta que como seres humanos somos incapaces de ver la “realidad” tal cual es, sino que solo podemos ver lo que como observadores podemos interpretar por nuestras historias y experiencias pasadas. El considerarnos seres racionales nos ayudó a llegar hasta donde llegamos en la actualidad, que por cierto ya es mucho, pero hoy es la mayor fuente de limitación como seres humanos. Matamos nuestra propia creatividad al desechar ideas que salgan de lo ya establecido. Cuando planificamos el futuro desde el presente pensando en lo que pasó en el pasado, entonces hacemos que el “futuro sea una prolongación del pasado”, o sea, más de lo mismo.

Dejamos de ver a la posibilidad como algo que hay que buscar o encontrar, sino que “nosotros somos la posibilidad”, y desde nosotros creamos el cambio que queremos lograr.

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“Pararnos en el resultado de lo que queremos” nos permite vivir en el cuerpo la sensación de ya haberlo logrado. El camino se hace mucho más fácil, como personas nos sentimos mucho más seguros. Cuando tu lenguaje y tu cuerpo hablan el mismo idioma, nuestras acciones son mucho más precisas, consistentes, y poderosas.

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Comenzamos a tomar las pequeñas acciones que están a nuestro alcance por los recursos limitados que tenemos, y esto hace que caminemos muy despacio, ocupándonos de las cosas urgentes y entrando en círculos viciosos de los cuales es muy difícil salir. Racionalizamos acerca de las posibilidades a futuro, pero nuestro cuerpo sigue preso de la angustia y la resignación por la “realidad” actual.

Hay una famosa frase que dice “Si quieres ser fuerte, hazte el fuerte”. Generalmente creemos que solo podemos hacer las cosas que nuestro ser nos lo permite. “Somos chicos, por eso no podemos hacer lo que hace la empresa grande”. Esta creencia destruye toda posibilidad de cambio. Podemos seguir creyendo que esa es la única verdad, o podemos empezar a ver que también nuestro hacer genera quienes nosotros somos. “Por no hacer las cosas que hacen las grandes empresas, es que somos chicos”. Si esperamos a tener coraje para tomar desafíos, quizás nunca hagamos nada, si nos comprometemos a desafiarnos a nosotros mismos, en el preciso momento en el que tomamos el desafió, estamos siendo valientes.

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Gandhi lo decía con sus palabras: “Seamos el cambio que queremos ver en el mundo”.

TU MARKETING PERSONAL Shakespeare solía decir "Sabemos lo que somos, pero no sabemos lo que podríamos ser". Esta frase nos conecta directamente a dos disciplinas que de la mano, nos dan un poder de acción de gran impacto, el coaching y el marketing. Si el Marketing trata de comercializar los productos y servicios de la mejor manera en el mercado, el Marketing Personal lo vemos como el conjunto de distinciones, recursos y estrategias que utilizamos para “vendernos” mejor, como personas y profesionales. Partimos de la base que no podemos vender de manera eficaz lo que desconocemos. Entonces ahí va la primera pregunta: ¿Cuánto nos conocemos? Para esta respuesta nos puede ser muy útil, mirar-nos y auto-reflexionar teniendo en cuenta el Análisis F.O.D.A.

ANALISIS PERSONAL FORTALESAS (tus puntos fuertes): » TUS HABILIDADES PROFESIONALES

DEBILIDADES (tus puntos a trabajar): » TUS NO- HABILIDADES PROFESIONALES

Conocimientos técnicos e información que manejas.

Conocimientos técnicos e información que aún no manejas o en un nivel de competencia bajo.

» TUS HABILIDADES PERSONALES Comunicación Eficaz, Facilidad para Crear Equipos, Dominar tus Emociones, Manejo del Cambio, Pensamiento Estratégico, Negociación Eficaz, entre otras.

» TUS HABILIDADES PERSONALES Competencias que aún no has desarrollado o no en un nivel de competencias que te permita ser efectivo y/o eficaz en esa área.

ANALISIS CONTEXTUAL / MERCADO AMENAZAS (posibles obstáculos o desafíos): » PAISES QUE SALEN A COMPETIR EN EL MERCADO CON MENOR COSTO / MEJOR MANO DE OBRA » ASPECTOS LEGALES / IMPOSITIVOS » ALTA COMPETITIVIDAD / RAPIDEZ » OFERTAS DE TRABAJO QUE NOS ROBEN NUESTROS TALENTOS » ALTAS EXIGENCIAS DE LOS PROFESIONALES

NOTA: El contenido de este cuadro es a modo de ejemplo. Tu deberías completar este cuadro con tus propios datos / apreciaciones.

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OPORTUNIDADES (facilitadores en el mercado): » NIVELES DE SALARIOS EN EL MERCADO » DEMANDA / OFERTA DE LA PROFESION » POSIBILIDAD DE EXPORTAR RECURSOS » SERVICIOS GLOBALES » CRECIMIENTO DEL PAIS » CRECIMIENTO DE LA IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGIA EN LOS NEGOCIOS » TENDENCIA DE NEGOCIOS VIRTUALES » OTRAS …

Ya que no es lo mismo “lo que pensamos que la gente piensa de nosotros, que lo que piensa realmente de nosotros”, te propongo realizar la siguiente práctica…: 1- Luego de reconocer tus fortalezas y debilidades, 2- Pregúntale a varios compañeros tuyos (colegas, jefes, colaboradores) que ven de ti, que piensan de ti, que identidad tienen de ti. 3- Chequea las similitudes y diferencias entre tu identidad privada (lo que piensas de ti mismo) con tu identidad pública (lo que los otros piensan de ti). 4- Haz un plan para empezar a cambiar las cosas que creas necesarias. Hay muchas variables que podemos contemplar a la hora de diseñar nuestro Plan de Marketing Personal, como ser el C.V., tu tarjeta de presentación, la vestimenta, la higiene, entre otros. En este caso quiero detenerme en los que, según mi experiencia, han sido los más significativos y que han dado mayor resultado. Por más que tengamos un CV impresionante, vistamos elegantemente, o que demostremos una gran personalidad en una entrevista de selección; ¿Quien confiaría en ti si dices ser una persona responsable, y luego llegas tarde a tus reuniones? ¿Quién te tomaría de ejemplo si dices estar abierto al cambio y ante cada propuesta de tu equipo, tu primera reacción es siempre “no”?. ¿Quién te elegiría como legítimo líder si hablas de lo importante que es la gente para ti, y en la práctica los haces trabajar de sol a sol, no los reconoces, no los integras a la discusión y a la toma de decisiones?. Esto nos lleva a que el mejor Marketing Personal, desde mi perspectiva, es ser coherente e íntegros. Que nuestro pensar se refleje en nuestro decir. Que nuestro decir se refleje en nuestras acciones. El Marketing Personal no implica andar mintiéndole a la gente, sino hacerle saber nuestro aporte sincero. Un director/cliente decía siempre una frase que me chocaba mucho al principio, pero que comprendí en la práctica: “no solo hay que serlo, sino parecerlo”. De qué sirve que yo sienta, piense y haga en función del equipo, si el equipo finalmente nunca se entera. De qué sirve saber que estoy escuchando a la gente, si la gente no se siente escuchada. De qué sirve tener una visión poderosa del futuro, si mi equipo la desconoce. En definitiva, tiene que ver con primero hacer bien las cosas, y luego mostrarlas. Antes de salir a promoverte, a las instituciones y/o dentro de la tuya, quizás te sirva preguntarnos lo siguiente…:

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» ¿Quién eres tú como contribución para el mercado / esta institución/ el mundo? o Tu contribución es aquello que pasa en el mercado / esta institución / el mundo, solo porque tu existes y haces lo que haces, de la forma en que lo haces.

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» ¿Qué necesita el mercado / esta institución / el mundo?

o Tú podrías decir “si bueno, pero si yo no existiera o no haría lo que hago; otro seguramente ocuparía este lugar”. Si, seguramente; pero no lo haría como tú lo haces. Hay gente esperando recibir eso de ti, como tú lo haces, como tú lo dices. Esa es tu contribución. » ¿Cómo puedes crear valor para el mercado / tu institución / el mundo? Con estas preguntas contestadas, estás listo para diseñar tu Plan de Marketing Personal, en el cual contemplarás estos aspectos…: PLAN DE MARKETING PERSONAL » » » » » » » » » » » » » » » » »

Claridad de la necesidad del mercado / la institución / el mundo. Claridad de tu contribución. Claridad de objetivo. Que buscas, que quieres (detallado lo más preciso posible) Claridad de tu Análisis FODA. Plan de Desarrollo Personal para Expandir tus Fortalezas y Eliminar tus Debilidades. Desarrollar tu Estrategia Comunicacional (coherencia entre lo que dices, haces, vistes, te comportas, decides). Plan de Desarrollo de Competencias en…: Habilidades Conversacionales (hablar productivamente) Crear relaciones de confianza y poder. Dominio emocional (inteligencia emocional). Hablar y actuar responsablemente (siempre) como postura en la vida. Trabajar, desarrollar y expandir tu auto-confianza. Capacidad de crear, mantener y desarrollar equipos efectivos. Desarrollar una escucha generosa (que facilite a las personas su crecimiento, en vez de entorpecerlo por relacionarse con la gente a través de los pre-juicios. Ser tu palabra y tu compromiso. Ofrecerte con poder, convencido de quien eres y lo que puedes dar. No olvides siempre, disfrutar el camino.

Por último, échate una mirada en el espejo y piensa en lo siguiente…

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PUEDE SER LO MAXIMO QUE TE CREAS CAPAZ DE LOGRAR PERO DE SEGURO NO ES LO MAXIMO QUE ERES CAPAZ DE LOGRAR.

QUERER Y CREER, POTENCIANDO TU CAPACIDAD DE ACCIÓN…

Ahora compara las dos respuestas. ¿Son iguales? ¿Hay diferencias? La respuesta a la segunda pregunta, de alguna manera, refleja nuestra auto-imagen. Lo que nos "creemos capaces de lograr", contra lo que "queremos lograr". En la vida no obtenemos las cosas que queremos, sino las cosas en las cuales enfocamos. Nuestra mente, nuestra emocionalidad, nuestra energía, y nuestras acciones, generalmente van dirigidas (consciente o inconscientemente) hacia lo que creemos como posible para nosotros. Si yo digo, por ejemplo, “me gustaría mejorar mi relación con mis colaboradores”, pero en lo cotidiano mi conversación es más o menos “esta gente no sirve para nada”, “con este no se puede trabajar”, el enfoque esta puesto en la traba, y no en la posibilidad. En la vorágine de todos los días, atareados y estresados por cumplir a tiempo con los compromisos pactados, te propongo unos minutos para la quietud, la tranquilidad, mirar un poco hacia dentro y aprovechar un buen espacio de reflexión.

2) Compara las respuestas. Reconoce la brecha que existe entre ambas. Esa es tu brecha de aprendizaje para este año (hablamos de los procesos de aprendizaje y los enemigos del aprendizaje). 3) Traza en plan de acción, por el cual puedas hacerte del tiempo y la dedicación para pasar algún tiempo desarrollando las competencias que necesitas adquirir para eliminar esa brecha. Esto puede incluir: desaprender ciertos hábitos o conductas, incorporar nuevas y fortalecer otras que ya tienes pero necesitas mejorar. 4) Mensualmente haz una autoreflexión de lo que has hecho, como te ha salido y que puntos todavía necesitas profundizar. 5) Disfruta de los resultados cuando lleguen, y antes que eso, disfruta del camino!!!

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Ahora tomate unos minutos y respóndete sinceramente esta segunda pregunta: ¿Qué crees que vas a lograr este año?

1) Este momento de reflexión nos da mucho en lo que trabajar. Si quieres lograr a fin de año lo que has respondido a la primera pregunta, te invito a que hagas en este momento el siguiente ejercicio...:

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¿Qué quieres lograr este año? Tomate unos minutos para pensar y contestar esta pregunta. Puedes incluir en la respuesta: objetivos económicos, personales, de salud física y emocional, de relaciones, de la empresa en su conjunto, etc. Toda acción comprometida a un resultado final, a un objetivo, comienza con un deseo de querer conseguirlo. Eso lo sabemos y nos parece de sentido común.

CHEQUEO PERSONAL Dos veces por día, una al mediodía y otra a la noche, hazte estas preguntas: a) ¿Qué hice que me lleva a alcanzar mis metas? b) ¿Qué aprendí? c) ¿Qué nuevas acciones puedo tomar? AUTO-OBSERVACIÓN DE “PERFORMANCE PERSONAL” Una vez por semana, contesta este cuestionario:

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a) ¿Conseguí los resultados a los que me comprometí? b) ¿Di el máximo de mi rendimiento? c) ¿Qué aspectos de mi comportamiento puedo cambiar para dar el 100% de mi potencial? d) ¿Qué acciones puedo cambiar para lograr los resultados que quiero? e) ¿Trabajé en Equipo? f) ¿Qué aprendí sobre mi personalidad y mis acciones en esta semana? g) ¿Qué me comprometo a lograr en la próxima semana? h) ¿Qué acciones me comprometo a tomar en la próxima semana?

POTENCIANDO TU CAPACIDAD DE ACCIÓN En nuestra organización, en nuestro trabajo diario, podemos identificar 3 zonas que hacen a nuestra capacidad de actuar e influenciar en nuestro entorno. La zona de preocupación es aquella de la cual habitualmente nos quejamos pero que nuestra capacidad de acción para cambiar las cosas es limitada o nula, aquellas cosas que no podemos controlar. En la zona de influencia, están aquellas cosas que podemos cambiar, está en nuestro potencial modificarlas, pero que todavía no hemos tomado la suficiente conciencia del beneficio de actuar en consecuencia o no nos hemos comprometido a hacerlo. Lamentablemente el 98% de las personas nos movemos ante las crisis en vez de prevenir y planificar a tiempo los cambios. Lo importante no es lo que puedes modificar, sino lo que quieres y estás comprometido a modificar (zona de acción comprometida). Concentra tu energía, tu poder y tus conversaciones en aquellas cosas que si quieres que pasen y estás dispuesto a "hacer lo que haya que hacer" para que sucedan. De esta manera estás desarrollando tu poder de acción e influencia, en vez de darle poder a las cosas que no están en tu zona de influencia.

ZONA DE PREOCUPACION ZONA DE INFLUENCIA

ZONA DE ACCION COMPROMETIDA

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Aprende a alimentar y expandir tu poder, y los resultados extraordinarios vendrán como consecuencia.

M贸dulo 4

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Facilitador de Procesos de Aprendizaje & Transformaci贸n

MODULO 4 FACILITADOR DE PROCESOS DE APRENDIZAJE & TRANSFORMACION

Tanto como maestro (para con los alumnos), como jefe / gerente / director (para los colaboradores) o como padre (para los hijos) puedes formarte en competencias de coaching para ser un facilitador de los procesos de aprendizaje & transformación de aquellos que trabajan o conviven contigo. En este módulo, después de haber trabajado en profundidad sobre tu propia transformación personal, vamos a sumar distinciones y recursos para que puedas utilizar en el trabajo con tu gente. ¿CUÁLES SON LOS COMPONENTES DEL CONTEXTO NECESARIO PARA EL CAMBIO PROFUNDO Y LOS RESULTADOS EFECTIVOS EN LA ORGANIZACION? 1. Entender y respetar cómo funciona la naturaleza, comparado con nuestras prácticas institucionales. “Si riegas una planta, esta no crecerá más rápido por más que estés parado allí controlando que esto suceda”. Los cambios profundos requieren del desarrollo de nuevos niveles de conciencia y llevar a la práctica nuevas competencias personales y comunicacionales. Controlar a la gente, genera el efecto contrario al esperado, se inhibe la creatividad, la espontaneidad y la flexibilidad, necesarias para la innovación y la creación de nuevas posibilidades. 2. Desarrollar un Propósito Significativo y una Visión Compartida Poderosa Cuando sabemos “para qué” hacemos lo que hacemos, y todo nuestro ser, nuestro cuerpo y nuestras emociones están alineados con esa visión, las acciones son más efectivas, y el sentido de trascendencia se vive día a día. 3. Capacidad de Enrolamiento. No venderle a la gente una idea y provocar que la sigan sin cuestionarla; si no como líder, comprometerte con los compromisos de tu gente, asistiéndola a través de tu gestión a que sean responsables de sus propias inquietudes y puedan llevarlas a la acción para transformarlas en resultados concretos.

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5. Moverse con Tranquilidad en la Incertidumbre En épocas de cambios, hay quienes esperan a que todos los semáforos estén en verde para arrancar. Sabemos que eso nunca sucederá y por lo tanto esta creencia nos paraliza. Empezar a movernos sin tenerlo todo claro todo el tiempo, pero con la seguridad y tranquilidad de que estamos comprometidos a traspasar los quiebres que vayan apareciendo a medida que avanzamos en el proyecto.

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4. Enfoque en la Acción y en los Resultados Reflexionar y darse cuenta que está pasando es fundamental para el cambio, pero sin acción efectiva la reflexión se vuelve una conceptualización o racionalización de lo que pasa, sin producir cambios medibles y observables en nuestro entorno. Sin resultados, la gente no se siente útil y simplemente pierden la pasión por seguir haciendo.

6. Dejar los Espacios para Ser Cuando queremos controlar las cosas y a la gente, estas nos controlan a nosotros. Les enseñamos a la gente como tratarnos, entonces ellos quieren controlarnos a nosotros. Cuando dejamos al otro “ser”, este nos deja a nosotros “ser”. Desde esta autenticidad y respeto es que podemos expresar toda nuestra creatividad y humanidad. 7. Estabilidad y Centrado ante las Tormentas Las diferentes energías nos predisponen a diferentes tipos de acciones. Ante la crisis y los imprevistos, un estado de estabilidad y centramiento, nos permitirá hacernos cargo de la situación con responsabilidad y lucidez. 8. Dar Poder a su Gente Desarrollar los contextos adecuados para que tus colaboradores puedan desarrollarse personalmente e interactuar con otros desde el respeto, la sinceridad y la contribución. 9. Desarrollar la Competencia Sana y la Cooperación Competir éticamente y respetuosamente con nuestros competidores externos por una parte del mercado; sanamente con nuestros colegas por un puesto de trabajo; y lograr la cooperación y sinergia necesaria para juntos como equipo lograr más...: TEAM (Together Everyone Achieves More) 10. Desarrollar la Comunicación Responsable Muchas de las limitaciones que tenemos en nuestras instituciones son producto de las “conversaciones que no tenemos”, de esas conversaciones que por juzgar más nocivo el resultado que el silencio, decidimos callar, y colaboramos sin darnos cuenta con el resentimiento. Cuando responsablemente conversamos aquellas cosas que son necesarias, desde la contribución y el compromiso, generamos relaciones de confianza y lealtad, bases para el desarrollo de equipos de alta performance, capaces de producir resultados significativos.

Se trata de "aprender a aprender" y no solo de aprender más y mejor sobre áreas de conocimiento determinadas.

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No se trata simplemente de ser especialistas en áreas del conocimiento específicas. La importancia radica en entender y aprovechar los métodos y modelos idóneos para que generemos, almacenemos y compartamos conocimiento, aprendiendo además a explorar e identificar información de manera efectiva, rápida y clara.

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PARA LOGRAR EL CAMBIO PROFUNDO, TRABAJAR LA TRANSFORMACIÓN EN ESTAS ÁREAS: » De la enseñanza centrada en el jefe, al aprendizaje centrado en el colaborador. » De "Absorber el Conocimiento", a "Aprender a Aprender". » Del “aprendizaje limitado al formato lineal”, al “aprendizaje como experiencia de toda la vida”. » Del “aprendizaje masificado” (capacitación), al “aprendizaje personalizado” (coaching). » De “Sufrir el cambio”, a “disfrutar del aprendizaje”. » Del “jefe todo-lo-sabe y motivador”, al “jefe/coach como facilitador del cambio”.

DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO El talento es la habilidad natural que tenemos los seres humanos; ese "don" que nos fue regalado y nos marca como "únicos", haciendo una diferencia ante los otros. Es común ver como en las instituciones esos talentos no se muestran, como que están ocultos, o hasta incluso se matan. Las razones pueden ser diversas: » » » » » » »

Excesivo control (en vez de potenciar a las personas, las inhiben). Falta de espacio para la libre expresión y la creatividad. Falta de contacto entre las personas (un contacto más humano, emocional). No vernos (los unos a los otros) como la posibilidad que somos. La esperanza (esperar que me den, que el trabajo me motive, en vez de dar/crear). Stress, producido por querer aparentar lo que no somos (quedar bien). Miedo a perder el trabajo o el negocio (en vez de proyectar, cuidamos por demás).

Como jefe / coordinador / maestro / gerente / director puedes ser un agente de cambio y alentar a tu gente a desarrollar y expandir sus talentos. Recuerda que esos talentos están ahí (muchas veces dormidos), esperando ser despertados. Habla con tu gente, pregúntale acerca de sus sueños, sus pasiones, sus gustos. No pre-juzgues esta iniciativa, simplemente hazlo, y verás las sorpresas que te llevas cuando tu gente se siente escuchada, comprendida, atendida. Crea un espacio con ellos para compartir, para reflexionar, para aprender de Uds. mismos. ¿Cuánto podemos aprender de los otros?

ALGUNAS PRACTICAS QUE PROMUEVEN Y ALIENTAN LA MOTIVACION DE LA GENTE ----------------------------------------------------- Dar a la gente responsabilidades por los resultados de su trabajo.  Planear objetivos claros y realistas.  Brindar a la gente los recursos para hacer su trabajo.  Proveer un feedback responsable, sincero y contributivo.  Dar reconocimiento cuando se lo merezca y comunicarlo al equipo.  Proveer oportunidades de capacitación y desarrollo.  Paquetes de recompensas que reflejen el trabajo y sean acordes al trabajo.  Imparcialidad y respeto.  Un ambiente alegre y divertido.

Prueba por un tiempo estas iniciativas, y verás un Equipo de Talentos motivado, creando e innovando constantemente, re-inventándose y expandiéndose día a día, siempre un poco más allá...

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¿Quieres retener esos talentos? Involúcralos en las decisiones, comparte con ellos el armado de los proyectos, pídeles su opinión sobre tus ideas, escucha e implementa sus ideas, invítalos a traer proyectos personales a la institución y dales un tiempo para que lo desarrollen.

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Invita y promueve entre tu equipo que vean la forma de usar esos talentos. ¿Cómo pueden aprovechar ese "don" y crear valor en la institución, para sus compañeros, sus clientes, sus alumnos?

DESAFIAR A TUS EQUIPOS A IR POR MÁS...

Cuando trabajas dirigiendo, coordinando o liderando un equipo de gente, es necesario conocer y trabajar dentro de lo que llamamos el Canal del Flujo Creativo. Debes comprender que ante cualquier objetivo, la persona lo interpretará desde su manera de ver el mundo, por lo tanto tendrá un "desafío percibido" que no será para todos el mismo. Ese desafío percibido tendrá relación con el nivel de competencias desarrolladas por la persona hasta ese momento.

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Por el otro lado, si la persona es tan competente haciendo lo que hace, y el nivel de desafío percibido es poco, siente que hace siempre más de lo mismo, puede ser que esa persona viva en una zona de aburrimiento, desgano e incluso apatía. Es posible que esa persona decida irse a otra institución (aunque por menos plata) para buscar un desarrollo personal y profesional más desafiante.

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Si la persona siente un desafío muy grande y no está capacitada para hacerle frente en tiempo y forma, vivirá en una zona de stress, ansiedad y frustración.

Si quieres desarrollar y potenciar a tus equipos, asegúrate de crear los contextos, los espacios de aprendizaje para que por cada nuevo desafío, la persona disponga del tiempo, el apoyo y asistencia (coaching), los recursos (curso de capacitación o programa de formación) necesarios para hacerse cargo y poder llegar en definitiva a objetivos cada vez más grandes, más importantes y mantengas el crecimiento constante de "ir cada vez por más...".

COACHING & INTELIGENCIAS MULTIPLES Desde el coaching, facilitamos los contextos de aprendizaje para que la gente pueda trascender sus limitaciones y logre sus resultados deseados. Ya seas un Coach, Director o Gerente, facilitando la mejora de performance de tu equipo; un profesor/ maestro ayudando a tus alumnos a desarrollarse; o un padre acompañando a tu hijo en su crecimiento; es de suma importancia comprender y utilizar lo que Gardner denomina “Inteligencias Múltiples”. Como seres humanos tenemos 8 estilos diferentes de inteligencias, cada uno en distintos niveles de desarrollo. Entender esto, te permitirá poder llegar de la manera más efectiva a tu coachee, empleado, alumno, paciente, hijo, si utilizas recursos acorde a la inteligencia más desarrollada por él. Del Concepto a la Acción: En cada interacción individual, reunión de trabajo o clase, revisa qué recursos puedes tener disponibles por cada inteligencia, y ten presente estas preguntas a la hora de diseñar tu próximo encuentro: Inteligencia Lingüística: La gente con esta inteligencia, se relaciona muy bien con las palabras, la gramática, los ritmos y las inflexiones. Les gusta escribir, leer, contar y escuchar historias. Memorizan fácilmente. Necesitan libros, juegos de palabras, actividades para escuchar, brain-storing, entrevistas, dar opiniones. Pregunta para tener en cuenta: ¿Qué y Cómo decir las palabras que usas? Inteligencia Lógico-Matemática: Relacionan los principios de causa – efecto, como una acción puede influir sobre otra. Analizan fácilmente procesos de pasos y sistemas. Disfrutan trabajar con números, experimentos, cálculos. Necesitan actividades para desarrollar pensamiento crítico, actividades de resolución de conflictos, rompecabezas.

Pregunta para tener en cuenta: ¿Cómo puedes integrar colores, visualizaciones, dibujos, películas, videos, luces?

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Inteligencia Espacial: Es la habilidad de comprender y percibir los espacios y las trasformaciones. Disfrutar dibujar y armar. Fácilmente visualizan e imaginan. Necesitan materiales como videos, dibujos, fotos, demostraciones, ilustraciones.

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Pregunta para tener en cuenta: ¿Cómo puedes aprovechar procesos lógicos, números, interrelaciones, pensamiento crítico?

Inteligencia Musical: Habilidad de reconocer y distinguir sonidos, melodías, ritmos. Disfrutan de cantar, aplaudir, zapatear. Necesitan música para aprender y trabajar. Pregunta para tener en cuenta: ¿Cómo puedes incluir música, sonidos, ritmos en la experiencia? Inteligencia Corporal: Buena relación con su corporalidad. Disfrutan el movimiento y poner el cuerpo en la experiencia, realizar deportes, actividades, dramatizaciones, role playing. Pregunta para tener en cuenta: ¿Cómo puedes crear movimiento y una experiencia vivencial? Inteligencia Interpersonal: Buena relación con las personas. Comprenden los estados de ánimo y los comportamientos de la gente. Disfrutan trabajar con gente en un objetivo común, colaborar. Pregunta para tener en cuenta: ¿Cómo incluir interacciones, trabajo en equipo, reflexiones de a dos? Inteligencia Intra-personal: Se conocen muy bien a sí mismos. Disfrutan de reflexionar, meditar, trabajar solos, seguir sus propias ideas, escribir sus diarios. Necesitan objetivos, estudio o trabajo independiente, actividades de expresión. Pregunta para tener en cuenta: ¿Cómo crear autor reflexiones, meditaciones, preguntas de auto-conocimiento? Si estás trabajando con un coachee, elige los recursos que más llegada te acerquen con él. Si lo haces con tu equipo, trata de utilizar la mayor cantidad de recursos disponibles, teniendo en cuenta que cada uno de los integrantes del mismo se relacionará más con ciertas experiencias que con otras. De esta manera, te aseguras de motivar, inspirar, involucrar, enrolar a todos en el tema que estás tratando con ellos.

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Utilizar inteligencias múltiples te permitirá crear los contextos adecuados para potenciar el nivel de performance de tu coachee o tu equipo.

"¿PARA QUÉ?" UNA PREGUNTA PARA ABRIR POSIBILIDADES. Veamos por dentro de una reunión de equipo, analizando resultados y gestión. Estamos acostumbrados a preguntarnos habitualmente "¿por qué?" cuando hacemos o dejamos de hacer algo. El "porque" nos lleva a analizar el pasado, de alguna manera volviéndonos presos de él, como si fuésemos victimas. Esa pregunta resulta ser en muchos casos una forma de cerrarnos posibilidades de acción. En las respuestas solemos encontrar frases como "Porque en el pasado nunca se hizo", "Porque siempre lo hice así", "Porque el otro me grito primero", "Porque supuse que...", "Porque el otro dijo...", “Porque los tiempos…” A no ser que queramos que nuestro futuro sea la prolongación del pasado, empezar a preguntarnos "¿Para qué?" nos puede ayudar a volvernos más proyectivos, en vez de retrospectivos. El "para que" nos conecta con nuestro propósito, con lo que queremos que pase en cualquier situación. Pregúntate "¿por qué?" y encontrarás todos los motivos como justificaciones, racionalizaciones y explicaciones de por qué no hacer las cosas o quedarnos donde estamos. Funcionan como dardos tranquilizadores, o más bien como una manera de evadir o evitar confrontarnos con el conflicto de fondo. Pregúntate "¿para qué?" y encontrarás todos los motivos como posibilidades para hacer y moverte hacia los resultados que deseas. Recuerda que las mismas preguntas de siempre nos conducen a las mismas reflexiones, a las mismas acciones y los mismos resultados. ¿Quieres resultados extra-ordinarios en tus equipos?, empieza a hacerte nuevas preguntas, que te permitan explorar nuevas reflexiones y nuevas posibilidades de acción. Como ejemplo, quiero compartir una conversación de coaching que he tenido con un empleado: La persona me cuenta las dificultades que está teniendo en la relación con su jefe y su imposibilidad de hablar con él sobre el tema. Cuando le pregunto cuál es su compromiso para con la relación o el objetivo que desea alcanzar, me contesta: "mejorar la relación".

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Entiendo que desde su forma de ver el mundo, esta persona cree estar siendo responsable al no hablar de estos temas, ya que cree firmemente que el hablarlos puede ocasionar el enojo de su jefe. Sus interpretaciones del "¿qué dirá...?", "y si lo toma a mal...", "está preparado para escuchar esto que le quiero decir..."; evidentemente son más fuertes que su compromiso con decir lo que necesita decir.

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A lo cual le pregunto: "para qué no hablas con él de los temas pendientes", y su respuesta es: "para cuidar la relación".

Le pregunto cómo cree que será la relación en un año si sigue sin hablar acerca de estos temas con su jefe, y me responde: “peor”. Y a la pregunta de cómo cree que será esta relación en dos, tres o cinco años si sigue con esta postura de no hablar de estos temas "inconversables", también me responde: “mucho peor”. Y a la pregunta de cómo estaba la relación en 10 años, me responde: “seguramente ya no esté en la empresa, porque esta sensación en el cuerpo no creo soportarla mucho tiempo más”. En ese momento la persona tomó la decisión de conversar con su jefe. La imposibilidad de hacerlo antes también estaba inhibida por la creencia de que “sobre esos temas no se habla con los jefes”. La forma de quitarle poder y fundamento a esa creencia fue simplemente preguntándole: “¿no se puede hablar de esos temas con los jefes? ¿O vos crees que no se puede hablar de estos temas con los jefes?”, o sea, “¿está escrito en algún lado? ¿Hay algún acuerdo que lo impida?, ¿o más bien es parte de la cultura de la empresa? Cuando fue a hablar con su jefe, además de trascender el conflicto exitosamente, recibió del mismo este Feedback: “te agradezco que me plantees estos temas, es lo que valoro de mi gente, nunca antes me habían planteado estas cuestiones, por favor hazlo más seguido”. No dudo de su compromiso de querer cuidar la relación y su responsabilidad asociada de no hablar; pero viendo el largo plazo, su acción de callar no solo no estaba cuidando la relación, sino que la estaba destruyendo, enseñándole a la otra persona a no hablar sobre los asuntos importantes; y de esta manera la relación pierde su capacidad de trascender cuestiones significativas para ellos. No estoy juzgando a la persona, lo que digo es que su acción no es responsable, al no permitirle hacerse cargo de hacer algo para que la relación mejore, su principal objetivo.

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¿Qué acciones en tu vida estás tomando, que crees que lo haces responsablemente, pero te das cuenta que en vez de permitirte hacerte cargo de la situación, te aleja del resultado...?

PROCESO DE RETRO-ALIMENTACION Caso: “El Informe” Eduardo dejó caer el informe sobre el escritorio de Clara: - ¡Esto es un desastre! - ¡No puede ser! – reacciona Clara, sorprendida con furia contenida–. Me pasé cinco días preparándolo. - Cinco días para esto es demasiado. Esto no me sirve para nada. Es largo, está mal redactado y peor expuesto. Además, no se entiende la conclusión. Hay una gran lista de incoherencias. ¿Cuántas veces hemos hablado sobre la importancia de estos informes? Por favor, rehágalo ya mismo. Necesito algo aceptable para presentar en el meeting. Mientras Eduardo salía al corredor, Clara estrujaba el informe mascullando: - ¡Qué hombre difícil! Nada le viene bien. No tengo la menor idea de lo que espera de mí. En fin, otra noche en vela Juicios Negativos y Positivos

Juicios Positivos Feedback para el Reconocimiento

Juicios Negativos Feedback para el Aprendizaje

Genera emociones positivas. Promueve al status quo.

Genera Reflexión y Relaciones Poderosas. Promueve el cambio y transformación.

No digo nada (a ver si lastimo o ofendo)

“Vómito Tóxico”

“Bomba de Tiempo”

En nombre de la “honestidad”, digo todo lo que pienso sin responsabilizarme por mis opiniones.

En nombre de la “amistad”, o del “miedo”, u otros, nunca digo mis opiniones.

Está centrado en desahogarme. Destruye relaciones.

Está centrado en contener y resistir. Finalmente implota o explota. Destruye relaciones, o a uno mismo.

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Digo todo lo que pienso y siento lo digo

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Los Extremos

Entregar Juicios 1) Preparar el entorno, el cuerpo y la emocionalidad. 2) Crear contexto. Explicitar el propósito de la conversación. “Mejorar la manera de trabajar juntos”, “Contribuir al logro de los objetivos que nos hemos propuesto”, “Aclarar malos entendidos”, “Conocer nuestras diferencias, para...” 3) No etiquetar, no personalizar. Gatilla mecanismos defensivos. “Sos lerdo”, “Karina es desordenada” 4) No generalizar, no exagerar. “Siempre llegas tarde”, “A todo le encuentras un pero…” 5) No adscribir nuestros supuestos sobre sus intenciones o motivos. “No tomas decisiones rápidas, porque tienes miedo a equivocarte o tienes la autoestima baja, o quieres quedar bien con todos” 6) Referir a las acciones (comportamiento) del otro, y dominio de acción, y no a la persona. “Pedro sos muy ansioso” o “Pedro no sabes clasificar información” o “Pedro, noto que envías varios mail en el día con información no relevante, por lo que considero que tienes inconvenientes para clasificar la información” 7) Responsabilizarme de mis juicios, y las consecuencias que tiene en mí. “Cuando tú haces tal o cual cosa, a mi me sucede que...” “Cuando te estoy hablando y mientras seguís haciendo otras cosas, a mi me sucede que me siento no escuchado, y que lo que tengo para decirte no lo consideras importante”. 8) Para decir lo que nosotros pensamos, no evocar el nombre de otros en falso. “...y a la mayoría le pasa lo mismo”, “Juan me dijo que...” 9) Indagar el punto de vista del otro. “¿Tú qué opinas sobre este punto?”, “¿me está faltando información, dentro de lo que te dije?”, “¿A qué crees que se debe esto?”. 10) Pedir cambios concretos en el comportamiento del otro. “Te pido que terminemos las reuniones en horario y si prevés algún inconveniente me avises apenas te des cuenta, así me das margen para maniobrar y decidir que hago”

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EL PROPÓSITO DE LA RETROALIMENTACIÓN NO ES EL DESAHOGO. ES EL CAMBIO DEL COMPORTAMIENTO.

Recibir Juicios 1) Preparar el cuerpo y la emocionalidad. Estar centrado y relajado. Estar abierto a escuchar, sin tensiones que traemos de otras experiencias. Podemos pedir juntarnos en otro momento. 2) Reconocer que se trata de juicios, es decir opiniones (y no afirmaciones, es decir la “verdad”). Reconocer que los juicios por naturaleza son discrepantes y no necesariamente tenemos que coincidir con ellos. También reconocer que resultan de mi comportamiento, y que configuran una determinada identidad sobre mi persona. 3) Evaluar la concesión de autoridad. Si proviene de alguien con quién estoy coordinando acciones o un cliente al que nuestras acciones buscan servir y satisfacer, más vale que pongamos mucha atención. Tendremos la oportunidad de saber que piensan y quizás demostrarle que sus juicios están mal fundados. 4) Apertura a escuchar. Los juicios críticos tienen el poder de cerrar nuestra capacidad de escucha, y activar nuestros mecanismos defensivos. 5) Indagar. Es importante que nos resulte claro y evidente el feedback que nos están entregando. “¿Me puedes dar un ejemplo, de un mail mío que recibiste, y crees que la información no es relevante?” 6) Chequear escucha. “¿Lo que me quisiste decir es que yo no cumplo con los horarios de finalización de las reuniones?” 7) Legitimar el punto de vista del otro. Esta es una competencia decisiva. Para esto es importante: Evitar atribuirle intenciones o motivos al otro. Distinguir: “comprender”, de “compartir”. “Entiendo por qué me dices esto. Sin embargo, no estoy de acuerdo contigo. Déjame que te exponga mi punto de vista y permíteme indicarte los antecedentes que tengo en cuenta para sustentarlo”.

10) Agradecer. Entregar juicios, implica un riesgo por parte de aquel que expone sus opiniones ante nosotros.

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9) Tomarse tiempo para responder. Es importante desconfiar de nuestra capacidad para controlar nuestros mecanismos de defensivos.

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8) Aceptar puntos validos. Es tan importante, marcar los desacuerdos, como también los acuerdos, y reconocer las, coincidencias, aún cuando eso signifique reconocer alguna incompetencia. “En eso estoy de acuerdo contigo”.

Caso: “El Informe”

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Eduardo se acerca al escritorio de Clara: - ¿Podemos hablar unos minutos sobre el informe?– pregunta. - Por supuesto – dice Clara–. ¿Qué le pareció? - Lo lamento, pero no me dejo satisfecho. Sé que ha trabajado duro para prepararlo y aprecio su esfuerzo. En verdad, la mayor parte está bien para mí, pero hay algunas cosas que quiero pedirle que cambie. - ¡No lo puedo creer! Me sorprende su insatisfacción, ya que me preocupe muchísimo tratando de cumplir con todos sus requerimientos. Esperaba que estuviese más complacido con el producto final. - La entiendo, y repito que aprecio su esfuerzo. Aunque hay algunos problemas con el borrador que me entregó, la buena noticia es que tenemos tiempo para corregirlo. S le cambia el formato, resume las primeras dos secciones y agrega la información sobre productividad, creo que quedará 10 puntos. ¿Para cuándo puede hacerlo? - Ahora mismo. Como dije, este informe es mi prioridad. Me ayudaría mucho que me de más detalles sobre cómo le gustaría que modifique el informe. Diez minutos de su tiempo para revisar juntos lo que hice hasta ahora tendrían gran valor para mí. - ¡Por supuesto! Me alegra ver su buena predisposición a atacar el problema cuanto antes. Vayamos a la sala de reuniones. Podemos usar la mesa grande para trabajar lado a lado...

Paradigmas de Gerenciamiento / Liderazgo

Creencias del Líder

Estados Emocionales de la Organización

Fundamento del Trabajo

Autoridad Jerarquía Orden Especialización División del Trabajo Seguridad Laboral Derechos de Propiedad Complacencia Control

Organizaciones Aprehendientes “Compromiso y Posibilidad” -

Equipo Acontabilidades Claras Compromiso hacia el Resultado Integración Integración del Trabajo Responsabilidad Autónoma Socios de Proyectos Sinceridad y Autenticidad Acompañamiento y Apoyo

- “Estar a Cargo” - “Controlar a Otros” - “Implementar las Ordenes del Jefe” - “Ganar y Ejercer el Control” - “Mantener el Orden”

- “Liderar” - “Dar Poder a Otros” - “Responsabilidad ante las Acciones” - “Trabajar en Equipo y Compartir” - “Liderar el Cambio”

Miedo Presión Desconfianza Competencia Interna

Seguridad Desafío Confianza Cooperación Mutua

- Destreza Física

- La Palabra

- Movimientos y Tiempos

- Competencias Conversacionales

Perfil de la Autoridad

- Jefe / Gerente

- Coach

Tipo de Organización

- Piramidal y Jerárquica

- Horizontal y Flexible

- Estandarización

- Aprendizaje Organizacional

Clave de la Productividad

Criterio Guía

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Relación Líder-Grupo

Organizaciones Tradicionales “Control y Orden”

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Concepto

MODELOS DE DIRECCION DIFERENCIAS

 Ven su rol como el de dirigir y controlar la performance de su gente, para obtener resultados predecibles.

 Ven su trabajo como una manera de dar poder a su gente para que obtenga resultados sin precedentes.

 Tienen metas y están generalmente enfocados en objetivos previamente definidos.

 Están orientados a los compromisos de la gente que coachean y, alinean los objetivos con los objetivos comunes de la empresa.

 Tratan de motivar a la gente.

 Insisten en que la gente se motiva a sí misma.

 Son responsables por la gente que dirigen.

 Demandan que la gente que coachean sea responsable de sí misma y del juego que están jugando.

 Obtienen el poder de la autoridad de su cargo.

 Lo obtienen de sus relaciones con la gente que ellos coachean y de sus compromisos mutuos.

 Miran el futuro basados en sus mejores predicciones.

 Miran el futuro como una posibilidad, en el contexto de un compromiso para crear realidad.

 Piensan que la gente trabaja para ellos.

 Trabajan para la gente que coachean.

 Solucionan problemas frente a los límites y obstáculos.

 Usan los límites y obstáculos para declarar quiebres y obtener resultados sin precedentes.

 Mantienen y defienden la cultura organizacional existente.

 Crean una nueva cultura.

 Usan premios y castigos para controlar conductas.

 Confían y permiten a los coachees que decidan su propia conducta.

» ¿En qué comportamientos y actitudes te ves relacionado? » Marca al lado de cada acción donde te sientas identificado.

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COACH

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JEFE / GERENTE TRADICIONAL

COACHING EN LA PRACTICA EL FLUJO DEL COACHING

OBSERVAR JUZGAR

ENROLAR AL CLIENTE

CONVERSACIONES DE COACHING

Quiebres Necesidad del negocio Revisión del desempeño Pedido

» » » »

Escuchar atentamente Observar rigurosamente Uso de modelos Mantenimiento de los estándares

» Clarificar los resultados » Lograr que expresen el compromiso » Confrontar lo que requerirá

» » » »

Explorando posibilidades Hacer planes Experimentando con nuevo comportamiento Estructura de seguimiento

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RECONOCER LA APERTURA

» » » »

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ESTABLECER LA RELACION

» Confianza mutua » Respeto mutuo » Libertad de Expresión

MEJORA DE UNA HABILIDAD O CUALIDAD Un plan de coaching efectivo y el diseño de prácticas específicas, incluye el siguiente proceso.

2 – Realidad Ideal (Resultados Esperados) -

Descripción del estado final deseado. (descrito en términos de comportamiento)

3- El Camino

1 – Realidad Actual -

Nivel de competencia. (descrita en términos de comportamiento) Nivel de compromiso en mejorar. Obstáculos a la mejora: o Personales o Situacionales

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Observaciones / Prácticas. Red de Ayuda. Línea de Tiempo (con objetivos intermedios)

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EJEMPLO DE UNA PRÁCTICA DE COACHING 1– REALIDAD ACTUAL: Mario está excedido en compromisos. Llega tarde al 60% de sus reuniones, el 75% de sus informes están atrasados y su jefe reporta que la calidad de su trabajo ha disminuido significativamente. Trabaja muchas horas extras, aumentó de peso, no está haciendo ejercicio físico, se siente cansado y estresado.

Nivel de compromiso descrito en términos de comportamiento.

Mario está muy comprometido a mejorar, porque están en juego su trabajo, su salud y su familia.

Nivel de compromiso.

Le resulta difícil decir que “no” y tiene un amplio campo de intereses que lo llevan a involucrarse en muchos proyectos, reuniones y conversaciones.

Obstáculos personales para lograr la mejora.

El ambiente de su trabajo está cambiando rápidamente, está muy ajustado en sus tiempos y hay pocas personas a las cuales les puede delegar,

Obstáculos situacionales para lograr la mejora

2– REALIDAD IDEAL – RESULTADOS ESPERADOS: A- Mario llega puntual a sus reuniones y está al día con sus informes, y su jefe dice que su trabajo es grandioso. B- Tiene tiempo para renovar su programa de ejercicios. C- Pasa 3 o más noches de la semana laboral en su casa. 3– PRÁCTICAS: Programación y Síntesis (Diariamente: 25 minutos. Duración: 3 meses) Instrucciones:

2- Después pregúntese lo siguiente: - ¿Este programa es realmente posible, dado cuán a menudo voy a ser interrumpido? - Si no lo es, ¿qué acción puedo tomar ahora? - ¿Qué pedidos puede hacer? 3- Síntesis al final del día (10 minutos). Pregúntese: - ¿Que logré completar hoy que es importante para mis metas? - ¿Cómo puedo corregir el horario de mañana a partir de lo que aprendí hoy?

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1- Todos los días antes de ir a trabajar, haga una “lista de las tareas a realizar” en el día con horario incluido (15 minutos). Incluya todas las reuniones, y el tiempo para la preparación y el viaje.

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A-

Aprendiendo a decir “NO”. (Diariamente: 25 minutos. Duración: 3 meses) Instrucciones:

B-

1- Comience a llevar un registro de los pedidos que recibe y como les responde. 2- Al final del día, pregúntese lo siguiente y corrija sus acciones en dirección a sus metas: - ¿Qué pedidos podría haber declinado hoy? - ¿Las promesas que hice me llevaron hacia mis metas? - ¿Quiere cambiar algunas de las promesas que hice? - ¿Cuándo lo voy a hacer? ¿Cómo voy a manejar las consecuencias?

C-

Juzgando el proceso. (Llene el cuadro al final de cada mes) Instrucciones: Juzgue su desempeño cada semana de acuerdo a la siguiente tabla: Desde los Resultados Esperados

Fin de Mes Objetivo

Actual

Fin de Mes Objetivo

Actual

Fin de Mes Objetivo

Actual

% de reuniones a horario % de informes en término Feed-back del jefe Noches en casa por semana

Red de Ayuda Su jefe Su esposa Juan, un colega con excelentes habilidades organizativas Susana, una colega con excelente habilidades en comunicación

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D-

EJEMPLO DE UN EJERCICIO DE AUTO-OBSERVACIÓN

OBJETIVO Estar consciente de lo que estoy y no estoy cumpliendo durante mi trabajo diario. Porqué podría no estar cumpliéndolo y cómo justifico los quiebres. INSTRUCCIONES Para dos veces de cada día – al mediodía y al final del día – y pregúntate lo siguiente. Te sugiero que anticipes este ejercicio observándote a ti mismo durante el día. Tal vez quieras anotar las respuestas en tu diario. 1- ¿Qué resultados específicos y observables produjiste? 2- ¿Qué excusas, historias o justificaciones tienes por no haber producido los resultados que dijiste que ibas a producir? 3- ¿Qué eventos, personas o limitaciones personales se interpusieron en el camino de estos resultados? 4- ¿Cómo te sientes acerca de lo que observas? 5- ¿Qué acción tomarás a partir de lo que observas?

DISEÑANDO EJERCICIOS DE OBSERVACIÓN Los ejercicios de observación tienden a permitirle al cliente traer su propia observación, de lo cual frecuentemente surge un incremento de la apertura del mismo para el coaching. La práctica sigue naturalmente a la auto-observación. Usa el modelo de “Mejora de una Habilidad o Cualidad” como trasfondo en el diseño de ejercicios de observación. Primero dirigirse a los ítems del Punto 1 “Realidad Actual” y después al Punto 2 “Realidad Ideal”. Luego usa las siguientes preguntas para ayudarlo a diseñar un ejercicio de observación. 1- ¿Qué es lo que va a ser observado?

4- ¿Cuáles son las instrucciones exactas para el ejercicio?

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3- ¿Cuál es la frecuencia de la observación?

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2- ¿Cuál es la duración del ejercicio?

MODELO DE 5 ELEMENTOS Hay muchas maneras de explicar, entender y modelar una estructura de interpretación. Esta es una de ellas: » Intereses inmediatos Quiebres reales o potenciales actualmente presentes. » Compromisos El monto completo de promesas, relaciones, obligaciones, roles, etc., a los cuales la gente está dedicada. » Posibilidades El cambio para futuras posibilidades. » Estado de Animo El persistente tono emocional del background que es, en una manera particular, receptivo o no. » Historia Personal y Cultural Experiencias Individuales y Sociales. COACHING INSTANTÁNEO Clarificando el propósito (dar un paso atrás para observar) » ¿Qué estaba intentando lograr? » ¿Lo logró? » ¿Cómo lo puede decir? Evite el “porque”, disparará justificaciones y una actitud defensiva. Reconstrucción del Proceso de Pensamiento (para ver cómo se produjo la acción) » ¿Cómo decidió qué hacer? » ¿Cómo analizó la situación? » ¿Cuáles eran sus sentimientos en ese momento?

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» ¿Qué puede ser más efectiva? » Enrolar en la Nueva Manera

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Invitar a mirar de una Nueva Manera (proveer distinción – no acción)

Viendo la situación de esta Nueva Manera » ¿Qué acciones tomará? » ¿Cómo se corregirá a sí mismo? » ¿De qué manera lo puedo apoyar? COMPETENCIAS DEL COACH » Habilidad para observar / escuchar la brecha entre posibilidad y acción. » Habilidad para comunicar de tal manera que el coachee pueda “ver” lo que el Coach ve. » Habilidad para enrolar, comprender y asistir al coachee en tomar nuevas acciones. » Habilidad para asistir al coachee para completar sus logros y los errores / fracasos pasados – estar presentes -. HABILIDADES » » » » » »

Hablar Escuchar Declarar y disolver quiebres Hacer juicios (y fundarlos) Diseñar conversaciones Diseñar nuevas practicas

CUALIDADES NECESARIAS » » » » » »

Reglas de Juego claras Coherencia personal Flexibilidad / Creatividad Paciencia Compasión Rigurosidad

OPORTUNIDADES PARA COACHING 1- Valorar la performance

4- Pedidos de Coaching 5- Observación de que es lo que falta – ej.: una nueva habilidad 6- Conversaciones previas

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3- Promesas rotas

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2- Quiebres o en los negocios o en los proyectos o personales o de pareja o deportivos

PREGUNTAS FOCALIZADORAS PARA EL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD 1- A quién (en qué situación) estás comprometido a proveer Coaching? Sé específico. » ¿Qué apertura / posibilidad ves? » ¿Qué quiebre observas dado el compromiso con una posibilidad? » ¿Qué está faltando en cuanto a la competencia / habilidad / capacidad de esa persona a quien estás comprometido a coachear? » ¿Qué juicios haces con respecto a esa/s persona/s que quieres coachear? 2- Es la relación suficiente para el Coaching? ¿El/ellos está/n enrolado/s? ¿El/ellos lo solicitaron? » ¿Ven ellos alguna posibilidad para sí mismos? » ¿Están tanto tú como ellos claros con respecto a compromisos y condiciones de satisfacción? » ¿Está la conversación orientada hacia el hoy y el futuro? » ¿Hay un estado de ánimo de entusiasmo con respecto a lo que se han propuesto lograr juntos? 3- Está el “contrato de Coaching” claro”? (hablado o escrito) » » » » »

¿Qué esperas de los coachees? ¿Qué esperan los coachees de ti? ¿Cómo manejarán los quiebres? ¿Tienes su permiso para meterte en sus “puntos ciegos”? ¿Cuándo, con qué frecuencia y de qué formas se van a comunicar /encontrar?

4- ¿Qué quiebres puedes anticipar en el proceso de Coaching de la relación? ¿Qué acciones puedes ver hoy que crees que serán las apropiadas? 5- ¿Qué estrategias / circunstancias haz usado en el pasado para evitar el compromiso, abandonar o revocar el compromiso hecho con otro?

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Ej.: Racionalizar – Estar muy ocupado – Olvidarse del Seguimiento – Sentirse incómodo – No hablar claro – Forzar.

EL MODELO (DOMINIOS DEL SER / COMUNICACIÓN)

COACHING

ACCION

RESULTADOS

Posibilidad

Proceso

Efectos

Estructura de Implementación Paradigmas Contextos

Performance Conducta Experiencia

Conceptos Explicaciones Historias Medible

Cambios con nuevas Posiciones / Distinciones / Declaraciones

Cambios con nuevos compromisos / prácticas en el tiempo (pedidos y promesas)

Cambios en nuevas acciones y acuerdos (afirmaciones aceptadas)

LENGUAJE

BIOLOGIA

HISTORIA

EL PROCESO » Buscar posibilidades, ¿hay alguna apertura? » Juicios » Diseño de una conversación » Coaching » ¿Está enrolado el coachee? » Seguimiento 1 » ¿Puede ver el coachee la posibilidad? » Diseño de la conversación siguiente » Coaching » Seguimiento 2 » Reconocimiento del proceso

Diseño de la conversación siguiente Coaching Reconocimiento del proceso ¿Puede el coachee auto-generar?

» Reconocimiento del proceso ...

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» ¿Puede el coachee corregir el rumbo solo?

. UN GRAN COACH

Un gran coach generalmente tiende a focalizar en qué hace falta para ganar el próximo juego, se fija en los archivos o records viejos o estadísticas. No esperan nada menos que lo mejor de sí mismos y de sus jugadores. Más significativo aún es su compromiso con ser de una determinada manera como coaches. A partir de nuestras observaciones hemos hecho la siguiente lista: » Tenga claro que esto es un juego, y que el juego es ganar el juego. » Sea ético dentro de las reglas del juego, pero no se limite por ellas. » Este comprometido con los jugadores y genere una posición personal por el éxito y el bienestar de cada individuo. » Focalícese en el desarrollo de cada jugador. » No se ate a disciplinas para su preparación y práctica. » Este comprometido con la posibilidad de que nunca hay límites absolutos de performance para cada individuo y /o para la organización. » Este en continua comunicación con los jugadores, los dueños, el público y la competencia. » Sea personalmente responsable de los resultados, pero no en una manera que le quite su responsabilidad a los jugadores. Ellos también son responsables. » Sea honesto, hable claro, y modele las cualidades que exiges de sus jugadores. » Este alerta con respecto al gran paisaje y a lo que está ocurriendo en todos los aspectos del juego, desde la oficina más lejana hasta las líneas que están el frente. » Comprométete con los detalles en cada etapa del camino. » Sea un maestro. » Sea alguien que aprende y escuche agudamente. » Sea su palabra.

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» Esté enamorado del juego y del privilegio de ser su coach

CREACIÓN DE PROYECTOS

1- Nombre

2- Objetivo (claro: cuanto y como)

Objetivo “Compromiso” Objetivo “M.A.N.N.” – Mínimo Aceptable No Negociable”

3- Jugadores – ¿Quiénes participan del proyecto? -

4- Duración – ¿Cuándo empieza y cuándo termina el proyecto? -

5- Medición – ¿Cada cuánto voy a medir los resultados? ¿Con qué indicadores? -

6- Recursos – Qué recursos necesito? (Humanos, Materiales y Dinero) ¿Con qué recursos cuento? ¿Cuáles tengo que pedir?

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7- Planificación – Acciones en el tiempo / Pedidos y Promesas

BIBLIOGRAFIA AUTOR Rafael Echeverría Walter Truett Anderson Victor Frankl Tomas S. Kuhn

Granica Gran Aldea Gran Aldea

Jim Selman Peter Senge Peter Senge Humberto Maturana Freddy Kofman Humberto Maturana Humberto Maturana Eckhart Tolle Eckhart Tolle Rafael Echeverría Rafael Echeverría Rafael Echeverría Marta Alles Lair Ribeiro Marta Alles

Pearson Prentice Hall Granica Granica J C Saez Editor Granica J C Saez Editor

Peter Block William Cohen Philippe Rosinski Humberto Maturana Rafael Echeverría Fernando Flores Fernando Flores Ken Wilber Ken Wilber Ken Wilber Chris Argyris Arie de Geus Humberto Maturana Humberto Maturana Humberto Maturana

Granica Grupo Editorial Norma Gran Aldea J C Seaz Editor Granica Hachette Granica Kairós Kairós Kairós Granica Granica Lumen / Ed. Universitaria Dolmen Granica

Grupo Editorial Norma Grupo Editorial Norma Granica Granica Granica Granica Ediciones Urano Granica

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Warren Venís y Nannus Rafael Echeverría Leonardo Wolk Leonardo Wolk

EDITORIAL Dolmen / Granica Libro Guía Herder Fondo de la Cultura Económica Burt Grupo Editorial Norma

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LIBRO Ontología del Lenguaje La Realidad Emergente El Hombre en Busca del Sentido La Estructura de las Revoluciones Científicas Líderes. Las 4 Claves del Liderazgo Eficaz La Empresa Emergente Coaching, el Arte de Soplar Brasas Coaching, el Arte de Soplar Brasas, en Acción Liderazgo La Quinta Disciplina La Danza del Cambio Transformación en la Convivencia Meta Management Habitar Humano La Objetividad El Poder del Ahora El Poder del Ahora, en la Práctica Actos del Lenguaje: Vol. 1 La Escucha Actos del Lenguaje: Vol. 2 El Observador Por la Senda del Pensar Ontológico Gestión por Competencias: El Diccionario El Poder de la Complejidad Gestión por Competencias: FeedBack 360° Consultoría sin Fisuras Como ser un Consultor de Exito Coaching y Cultura Del Ser al Hacer El Búho de Minerva Inventando la Empresa del Siglo XXI Abriendo Nuevos Mundos Breve Historia de Todas las Cosas Ciencia y Religión Espiritualidad Integral Conocimiento para la Acción La Empresa Viviente El Arbol del Conocimiento Capacitación Humana y Formación Emociones y Lenguaje en Educación y Política

BIBLIOGRAFIA

Primero lo Primero Poder Sin Límites Despertando al Gigante Interior Juegos en los que Participamos Las 5 Piezas más Importantes del Rompezacezas de la Vida Manual para Operar un Cuerpo Humano Manual de Ejercicios Pleyadianos Cuadrante del Flujo de Dinero Padre Rico, Padre Pobre El Millonario Instantáneo El Mundo de Sofía La Empresa Emergente Transformación en la Convivencia El Camino Hacia El Amor 7 Leyes Espirituales del Éxito SincroDestino La Araña y la Estrella de Mar

Stephen Covey Anthony Robbins Anthony Robbins Eric Berne Jim Rohn Harold Moskovitz Amorah Quan Yin Robert Kiyosaki Robert Kiyosaki Mark Fisher Jostein Gaarder Rafael Echeverría Humberto Maturana Deepak Chopra Deepak Chopra Deepak Chopra Ori Brafman, Rod Beckstrom

EDITORIAL Paidos Fondo de la Cultura Económica Paidos Knopf Doubleday P Group Grijalbo Diana Jim Rohn Intl Desarrollo Luz Dorada Obelisco Santillana USA Santillana USA Urano Siruela Granica J C Saez Editor Ediciones B Grupo Editorial Norme Santillana A. Urano

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AUTOR Stephen Covey Martin Heidegger

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LIBRO 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva El Ser y el Tiempo

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ACERCA DEL AUTOR…

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