DISEÑO DE UN PCE EN UN CENTRO EDUCATIVO AUTORES
Raquel Adrada http://www.raqueladrada.blogspot.com.es
Mª del Carmen Fraile http://www.carmfra.blogspot.com.es
Jose Antonio Gutiérrez http://www.jagutierrezflores.blogspot.com.es
Penélope Recio http:// penelopenlared.wordpress.com
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO Para justificar la necesidad de elaborar y poner en práctica un Plan de Comunicación Externa (en adelante, PCE) partimos de una serie de premisas indiscutibles:
El PCE es una herramienta fundamental del centro que servirá para establecer las estrategias, medios, actuaciones, canales y destinatarios para lograr el objetivo final: la mejora de las comunicaciones entre toda la comunidad educativa con el fin de que ello repercuta en la formación y educación de nuestros alumnos como ciudadanos competentes y responsables. Debe facilitar la máxima información siempre que ello contribuya a la mejora de los procesos de enseñanza-aprendizaje.
Las TIC, la Red y las redes sociales van a ser los elementos fundamentales para ponerlo en práctica.
El PCE tendrá una doble vertiente: es el instrumento que regula las comunicaciones y las relaciones entre toda la comunidad educativa y, al mismo tiempo, conforma la imagen que el centro transmite al entorno y la sociedad, incluidas las administraciones educativas.
El PCE es un proyecto común, multidireccional, consensuado, integral y colaborativo, no una suma de iniciativas individuales. Todos los medios, mecanismos y herramientas que se pongan en práctica deben utilizarse de manera responsable, honesta y respetuosa.
El PCE exige una reflexión sobre la identidad digital de nuestro centro en tres vertientes: su propia identidad corporativa como institución (objetivos corporativos, principios morales, su
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forma de educar, el centro como comunidad), la imagen percibida desde fuera y la imagen ideal de la institución.
El PCE debe abrir distintas vías de comunicación para que toda la comunidad educativa sea parte activa en la actuaciones del centro educativo, y se interactúe de manera positiva con el entorno y otros centros educativos para compartir experiencias de éxito y proyectos conjuntos. En el PCE deben tenerse en cuenta distintos niveles comunicativos: el aula, el área/asignatura, el claustro, el equipo directivo, las familias, el entorno y la administración educativa, y debe establecer los objetivos, características y canales más adecuados para cada nivel. En el PCE deben ser objeto de trabajo y reflexión los siguientes contenidos: o Identidad personal e identidad profesional. Lo privado y lo público. o Comunicación y colaboración. Cauces y reglas de participación. o Obligaciones y responsabilidades. o Política consensuada del uso de las RR.SS: Netiqueta. o Uso correcto de dispositivos móviles. Sistema BYOD. o Conocimiento y respeto a los aspecto legales. Licencias y derechos.
PUNTO DE PARTIDA Y ETAPA EDUCATIVA
El Plan está dirigido a un centro de Educación Secundaria en el que se imparte ESO y Bachillerato, que dispone de página web institucional y tiene una dotación adecuada de aulas con ordenadores en el nivel de ESO. La mayoría de la comunidad educativa tiene acceso a internet en el ámbito laboral y doméstico, por lo cual éste será el principal medio de comunicación. Creemos que es importante circunscribir la implantación del PCE a una etapa determinada dentro del centro educativo, con la intención de que en cursos sucesivos se vaya extendiendo al resto de niveles. En nuestro caso, hemos optado por centrarnos en el nivel de ESO dentro de un instituto de Educación Secundaria, ya que hay más opciones para dar más protagonismo a los alumnos y el uso de redes sociales y dispositivos móviles es prácticamente del 100%.
OBETIVOS DEL PROYECTO
El objetivo principal es mejorar la comunicación existente entre el centro y la comunidad educativa; padres, alumnos, profesores y PAS, con la finalidad de mejorar el trabajo realizado en él.
Los objetivos secundarios pero igual de importantes son:
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1. Que toda la comunidad educativa sea parte activa en la vida colegial, con la idea de “hacer colegio” e ir todos en una misma dirección. 2. Analizar el entorno comunicativo real de nuestro centro educativo para cubrir las necesidades comunicativas del centro. 3. Proporcionar un entorno legal y seguro en red para que el flujo de información generada por el centro educativo llegue por los canales adecuados y a las personas elegidas. 4. Coordinar todos los canales utilizados para generar información del centro educativo, y proponer un uso concreto para que toda la comunidad educativa sepa qué canal utilizar en cada momento. 5. Informar y formar a toda la comunidad educativa respecto a los canales de comunicación disponibles por el centro y su uso adecuado. 6. Unificar criterios formales para todos los canales utilizados para transmitir información, buscando coherencia y representar las señas de identidad del centro educativo, fortaleciendo la imagen del mismo. 7. Utilizar las nuevas tecnologías para la transmisión de comunicación creando un entorno comunicativo en red, y cumpliendo así con las exigencias de la sociedad actual.
PÚBLICO
Como el proyecto se comienza a implantar primero en Secundaria, las personas implicadas deben pertenecer a esa etapa educativa; alumnos de 12 a 16 años, padres o tutores de estos alumnos, profesores y dirección del centro junto con el PAS. Profesorado: Son los actores principales de nuestro proyecto ya que serán los encargados de formar un grupo de trabajo, investigar las necesidades del centro, formarse y formar, así como de generar información a través de los canales propuestos. El centro educativo: Éste deberá generar una red interna para que todos los profesores y el centro educativo tenga conocimiento de todo lo que se va realizando en el centro, incluyendo no sólo lo que tiene que ver con evaluaciones, claustro y seguimiento de los alumnos. Además hay que desarrollar una red externa para mostrar parte de esta información al exterior. Alumnos: Son los que gestionarán junto con el profesorado la información específica del aula o la materia utilizando los canales propuestos.
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Familias: Es un público que requiere información del proceso de enseñanza-aprendizaje de sus hijos, así como del proyecto educativo del centro. Habrá que mostrarles los canales de los que disponemos para generar o solicitar información, y hacerles partes activa del proceso. PAS y otros miembros de la comunidad educativa: Como los profesores, deberán utilizar los canales apropiados para gestionar o generar la información de cara a padres, profesores y alumnos. ENTORNO CERCANO: La idea es que formemos parte de nuestro entorno más cercano fuera del centro educativo y por eso queremos establecer sinergias y para ello debemos proponer canales de participación y de exhibición al exterior.
CANALES
Con el objeto de alcanzar los objetivos marcados, podemos utilizar los siguientes canales, que contarán con un enlace en la propia página web, espacio de coordinación física de todos los canales, y en la que además se informará sobre el uso concreto de cada uno de ellos (en relación con los Objetivos 4 y 5).Esto no significa que vayamos a de dejar de lado la página web del centro. Se puede partir de ella para iniciar un completo Plan de Comunicacion, tanto PCE, como PCI.
Blogs para incluir informaciones, reflexiones y conclusiones sobre diferentes aspectos. Con contenidos relativos a las diferentes líneas de actuación, por ejemplo, grupo de trabajo de profesores que analizan las necesidades educativas y el entorno educativo.(en relación con los Objetivos 1, 2 y 3), o resultados sobre encuestas (mirar cronograma) que se realicen al respecto. Por supuesto, con posibles comentarios para sugerencias sobre las diferentes líneas de actuación.
Canal de vídeo o un servidor propio para colgar los tutoriales.
Podrían tener espacios reservados según el Público.
Twitter para una comunicación rápida, directa y breve. Se utilizarán distintas etiquetas según el tema al que corresponda la comunicación. Pinterest para agrupar en tableros informaciones y conclusiones. Tablones virtuales de anuncios, para comunicar aspectos más destacados y urgentes, gestionados por un responsable de comunicación. Dispositivos personales, que además de usarlos en el PCI, se podrían utilizar de forma esporádica, dentro del centro por el PCE, para consultar. Moodle: Para, dentro de un PCI, trabajar algunos conceptos del PCE con los alumnos. Google Drive: para elaborar documentos consensuados.
Todos los canales utilizados tendrán una configuración similar en base a mostrar una imagen del centro, forjando su identidad (en relación con el Objetivo 6).
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CON1TENIDOS-TONO
El respeto será la norma básica a seguir en cualquier canal y con cualquier público. No podrá utilizarse un lenguaje vulgar, aunque tampoco se trata de que sea excesivamente culto. La netiqueta debe estar siempre presente en las comunicaciones y deberán conocerla todos los públicos. Además siempre se mostrará en todos los canales la identidad del centro, tanto en el aspecto físico, qcomo en contenidos y política de uso. Asimismo, las normas elementales serán exigidas también fuera del ámbito de actuación de un PCE. Los contenidos irán cambiando a medida que el PCE se vaya desarrollando. Teniendo en cuenta los objetivos marcados, y siguiendo una distribución temporal como la marcada en el cronograma, podrían ser en un principio, los siguientes: Inicio del curso: Información sobre el PCE y su justificación en la página web. Enlaces en la página a blogs relativos a: A. Encuestas a realizar a los diferentes públicos, para saber dónde estamos y dónde queremos llegar. Propuestas generales. B. Información sobre la competencia digital, y las señas de identidad del centro. Propuestas generales. Enlaces en la página relativos a Murales virtuales: C. Plazos marcados para llevar a cabo nuestro PCE. D. Política de uso de todo el PCE. Enlace a Twitter para usar con breves comentarios relativos a cada blog. Se utilizarán etiquetas diferentes. Siempre el PCE estará apoyado en un PCI, para llegar y elaborar a conclusiones se utilizará Google Drive. Segundo trimestre: Enlace en la página web a : 1. En los blogs se publicarán los diferentes acuerdos adoptados. 2. Pinterest, donde estarán organizadas todas las propuestas obtenidas y se difundirán las actuaciones definitivas. 3. Nuevo mural virtual con los nuevos plazos de actuación. 4. Los blogs con nuevos contenidos sobre las diferentes líneas de actuación. Propuestas concretas a cada una de ellas. 5. Seguimos completando los comentarios de los blogs con Twitter. 6. Nuevas encuestas sobre el PCE propuesto. 5
7. Resultados de las encuestas en un blog. Tercer trimestre: En este trimestre, sin darnos cuenta, ya estaremos usando el PCE. Se adecuarán los distintos canales a la trasmisión de comunicación que se llevará a cabo a través de cada uno de ellos, por ejemplo: Proyecto Educativo del Centro: blogs, pinterest, abiertos al entorno educativo. Nivel aula, tutorías: Murales con anuncios moderados por el tutor. Cierto es que los padres del primer ciclo piden información sobre deberes y fechas de exámenes y trabajos y que actualmente lo hacen a través de Whatsapp, aunque en el Segundo ciclo no se necesitará tanto detalle en ese sentido. Desarrollo de intercambios culturales: Twitter.
ACCIONES
Establecer, definir y planificar las acciones que deben llevarse a cabo para la elaboración, puesta en marcha y actualización del PCE son tareas de gran importancia para que el resultado sea satisfactorio. Además, es imprescindible que en la planificación de estas tareas siempre se tenga en cuenta a los responsables de cada una de ellas y los canales de comunicación a utilizar. Como paso previo a la puesta en marcha del PCE, debe haber un periodo previo de preparación que puede abarcar el curso anterior al señalado como curso de implantación, en el que se defina un borrador del plan. Los pasos mínimos que pueden darse en este periodo de planificación son los siguientes: 1. Reflexión sobre el propio entorno educativo (plantearse por qué, para qué, ventajas, inconvenientes, fortalezas, debilidades, etc.) 2. Organización de un equipo de trabajo (con perfiles variados y opiniones diversas). 3. Nombrar a un responsable de comunicación del centro escolar que tendrá una visión más global de todo, que irá adquiriendo formación específica y que velará por la coherencia de todos los entornos comunicativos utilizados por el centro. 4. Investigación (búsqueda de información sobre buenas prácticas, guías, ver qué hacen otros en otros centros, etc.) 5. Elaboración de un borrador. 6. Retroalimentación (desde toda la comunidad educativa). 7. PCE definitivo para su posterior implantación y revisión periódica. Llegados a este punto, las acciones esenciales para la implantación de nuestro PCE serían las siguientes:
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A FINALES DEL CURSO PREVIO A LA IMPLANTACIÓN: A. Aprobación del PCE por el Consejo Escolar. B. Información general a la comunidad educativa sobre el proceso de implantación del PCE: alumnado, Claustro, Consejo Escolar, familias, autoridades educativas (inspección). Solicitud de los permisos necesarios. C. Encuestas sobre el uso de internet en la comunidad educativa y disponibilidad de dispositivos propios. Encuestas anuales de satisfacción a padres, alumnos, profesores y PAS sobre comunicación, canales y contenidos junto con la opción de hacer propuestas de mejora. Esto nos servirá para tener una visión más global y poder cubrir las necesidades de toda la comunidad educativa. D. Revisión de la red del centro, los equipos informáticos y el software. Solicitud de mejoras a la Administración educativa competente (red Wifi suficiente). AL INICIO DEL CURSO DE IMPLANTACIÓN: E. Coordinación del trabajo por departamentos desde la Comisión de Coordinación Pedagógica: unificación de criterios de uso y formato de los distintos blogs (departamento, por cursos, personales…), información sobre las plataformas que están en funcionamiento (Moodle, Edmodo…) y decálogo de buenas prácticas de RR.SS. F. Formación de usuarios (primer mes de clase): a. Aplicación del sistema BYOD: regulación y dispositivos. b. Uso responsable de las redes sociales. Todos los docentes realizan un curso sobre seguridad en las redes sociales. c. Creación de tutoriales de uso de redes sociales o puesta a disposición de toda la comunidad educativa de tutoriales y guías ya editados. d. Taller para padres para aprender a utilizar y gestionar las herramientas de comunicación propuestas por el centro. O reunión con padres a principio de curso para explicarles las herramientas de comunicación que pueden utilizar y cómo gestionarlas. e. Redes sociales, servicios de internet y comunicaciones: f. Elección de responsables de cada red social o servicio de comunicación.Generación de cuentas para los diferentes usuarios en las redes sociales o servicios de comunicación. g. Creación de perfiles adecuados. h. Creación de grupos, listas o comunidades cerrados por nivel o materias. i. Actualización de la web institucional del centro. A LO LARGO DEL CURSO ESCOLAR: G. Creación y mantenimiento del mural de cada clase (Lino.it, Padlet…). H. Creación y mantenimiento de los blogs personales de los alumnos y del profesor para la gestión de las actividades de aula y como fuente de información y colaboración entre alumnos, profesor y familias. I. Creación de un calendario de actuaciones que pueda ser consultado por toda la comunidad educativa. J. Actualización progresiva del PLE de alumnos y maestros a lo largo de la implantación del PCE. K. Encuestas trimestrales para recoger propuestas de mejora o incidencias en los sistemas de comunicación.
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L. Reuniones trimestrales con las familias para informar del desarrollo y proceso de implantación del PCE. M. Desarrollar un programa formativo interno sobre TIC, uso y creación de blogs y gestión y buen uso de redes sociales para docentes y padres interesados. N. Puesta en marcha de plataformas de gestión de aprendizaje (Moodle, Edmodo…) como recurso de aula para compartir contenidos y materiales audiovisuales y usar el foro como punto de encuentro para hacer consultas, plantear dudas o compartir información. O. Creación de un banco de recursos útiles por áreas o cursos y uso de un servicio de marcadores sociales como Diigo o Delicious, para recopilar, clasificar y compartir enlaces interesantes. P. Difusión en los medios de comunicación locales y/o regionales de las actividades organizadas por el centro y abiertas a la participación de la ciudadanía o de proyectos y experiencias de relevancia llevadas a cabo. AL FINALIZAR EL CURSO ESCOLAR: Q. Valoración del proyecto al final del curso a través de las memorias de los docentes participantes, del Coordinador del Plan, del Coordinador TIC, de las encuestas a la comunidad educativa e informe final del equipo directivo y del servicio de inspección educativa. R. Reelaboración del PCE de acuerdo con los resultados de la valoración. S. Integración del PCE en el Proyecto Educativo de Centro. Todas estas acciones quedan reflejadas en el cronograma que exponemos en el punto siguiente.
CRONOGRAMA
Para una mejor comprensión de la temporalización de las acciones, presentamos el cronograma dividido en dos apartados temporales, de acuerdo con la división indicada en el punto anterior:
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RESPONSABLES
Tal y como hemos señalado en la justificación del PCE, toda la comunidad educativa debe ser parte activa en la actuaciones del centro educativo y es que la idea de la comunidad está muy presente en todo el proyecto. Esa es la nueva forma de comunicar, comunicar entre todos.
En primer lugar, a pesar de que el responsable último sea el Equipo Directivo del centro, el motor principal del proyecto sería el grupo de trabajo formado por profesores. Lo ideal sería que fuera lo más variado en su composición con el fin de enriquecer el trabajo con sus diferentes perspectivas y experiencias. No necesariamente tienen que ser expertos en materia de RR.SS., pero sí tener entusiasmo y suficiente motivación para trabajar. Deben compartir un mismo objetivo, estar 9
comprometidos y ser abiertos y transparentes en sus comunicaciones y en la toma de decisiones. Lo ideal es que su dedicación fuera plena y que contara con el apoyo de la administración, del centro y de sus colegas de profesión. Su objetivo principal sería el de generar información a través de los canales.
En segundo lugar, tendríamos la figura del responsable de comunicación o Coordinador TIC del centro escolar. Tal como aparecía reflejado en el punto Acciones, tendrá la labor de subir la información a la página o blog del centro, controlarla y lo más importante, unificar el estilo de todos los entornos comunicativos. Si fuera necesario, contaría con la ayuda de algún miembro del equipo de trabajo para dichas tareas. Por supuesto, tanto el equipo de trabajo como el responsable/coordinador de comunicación deberán involucrar a toda la comunidad de profesores, a los alumnos y a las familias. Dependería del tipo de acción, tal como hemos visto en el apartado 5 de este plan
RECURSOS
Para finalizar, habría que dotar al plan con recursos económicos y tecnológicos. Sin ellos, sería inviable el presente plan. Dichos recursos serían los siguientes:
Red del centro (soporte y mantenimiento tanto de la red local como de la conexión a Internet por cable e inalámbrica) Equipos informáticos con conexión a Internet. Dispositivos móviles de sustitución o para cesión a alumnos que nos puedan disponer de ellos. Mantenimiento de los equipos informáticos y de los servicios. Instalación de aplicaciones y software. Salas de informática. Cursos de formación y actualización.
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