BUSINESSPRENEUR Š PROFESSIONEEL IN HET VERBETEREN VAN DIENSTVERLENING
Veranderbereidheid ambtenaren bij de invoering van het concept Antwoord LinkedIn groep netwerk gemeentelijke dienstverlening
Datum bijeenkomst:
10 september 2009
Organisator:
Businesspreneur
Gastspreker:
drs. R van der Kolk - Teamleider Ontwikkeling Dienstverlening (DPGO-IM)
contactpersonen
telefoon
Gertjan Verstoep
06 28242406
gverstoep@businesspreneur.nl
Maarten Blankenberg
06 531 51 041
mblankenberg@businesspreneur.nl
1
BUSINESSPRENEUR © PROFESSIONEEL IN HET VERBETEREN VAN DIENSTVERLENING
ï
ï
2
BUSINESSPRENEUR © PROFESSIONEEL IN HET VERBETEREN VAN DIENSTVERLENING
Intekenlijst deelnemers Naam deelnemer Eugène Boelbak Freek Blankena Hester v. Leeuwen John Cornelissen Marcel Conté Arie Koppelaar Edward Tuheteru Frans Steeman Simone Middelkamp Jolanda van de Poppe Feiko Pool Tanja Brinkers Leendert Flier Ernst Kruize Jesca Faber Michaël Eichhorn Matthijs Hogendoorn Ellen Rutte Hans Gorsic Hans Vlieg Ron Everaerts Henk Hogeweg Michiel Hofman Simon Rijsdijk Wil Houtzager Ad Verloop Art Hijn Herman Calis
3
Organisatie Finext Journalist Gemeente voorschoten Leidinggeven aan verandering ICTU Antwoord Stadswinkel deelgemeente Prins Alexander Savores Innervisie Start people Dienst landelijk gebied Dienst landelijk gebied Kastanjelaan Gemeente Drechterland Klant Contact Academie Gemeente Langedijk VNG Overheidsmanagement Unamic Ofelon Gemeente Langedijk Gemeente Heemskerk De limes NVB Gemeente Ettenleur C3C Innervisie Ictu Van Tongeren & Trimp
BUSINESSPRENEUR © PROFESSIONEEL IN HET VERBETEREN VAN DIENSTVERLENING
Veranderingsbereidheid in beeld?
4
BUSINESSPRENEUR © PROFESSIONEEL IN HET VERBETEREN VAN DIENSTVERLENING
Dialoog
INTERNALISATIE Je geestelijk eigen maken
GEDRAG Zichtbaar in houding & gedrag
Veranderen is soms een rouwproces
5
BUSINESSPRENEUR © PROFESSIONEEL IN HET VERBETEREN VAN DIENSTVERLENING
Conslusies van de ochtend
6
BUSINESSPRENEUR © PROFESSIONEEL IN HET VERBETEREN VAN DIENSTVERLENING
7
BUSINESSPRENEUR © PROFESSIONEEL IN HET VERBETEREN VAN DIENSTVERLENING
Onderzoek - Veranderbereidheid en Leiderschap Rond het concept Antwoord©
8
BUSINESSPRENEUR © PROFESSIONEEL IN HET VERBETEREN VAN DIENSTVERLENING
Wat nu?
9
BUSINESSPRENEUR © PROFESSIONEEL IN HET VERBETEREN VAN DIENSTVERLENING
U bent welkom
10