uttalelse fra en av bokens intervjuobjekter
«Man kjenner seg igjen i det meste som beskrives og undrer seg over hvorfor ikke flere ledere og organisasjoner lærer av sine feil? Anbefales!» ewa ness Oslo Universitetssykehus Tidsskrift for Den norske legeforening, nr. 7, 2009
åse thomassen Høgskolen i Hedmark Sykepleien, nr. 14, 2008
«Boken er velskrevet og formidler godt, også til lesere som ikke har forhåndskunnskap om de teoretiske perspektivene som trekkes fram. En god beskrivelse av et fenomen mange kan kjenne igjen.» tone alm andreassen Arbeidsforskningsinstituttet (AFI) Velferd, nr. 6, 2008
oscar amundsen
Hvorfor er det slik? Og hvordan kan man unngå at endringsprosesser feiler? Denne boken forklarer fenomenet endringskynisme gjennom praktiske erfaringer fra norske virksomheter og teoretiske forklaringsmodeller. I bokens siste del rettes fokuset mot håndtering og forebygging av endringskynisme. Dette er en bok for dem som søker forskningsbasert kunnskap om endring og medvirkning i organisasjoner. Den vil være nyttig for studenter innen organisasjon og ledelse, og et godt verktøy både for ledere og medarbeidere som ønsker en tryggere basis og solid forankring for sine endringsprosjekter.
endringskynisme
«Amundsen og Kongsvik har unektelig gjort en viktig jobb med å systematisere ulike forhold som kan føre til endringstrøtthet i organisasjoner. Boken er interessant og kan anbefales til alle som ønsker et alternativt blikk på endring i organisasjoner.»
En stor andel av endringsprosessene som settes i gang i organisasjoner, mislykkes. Faktisk har internasjonale undersøkelser vist at så få som ti prosent av dem kan karakteriseres som vellykkede. Problemet endringskynisme oppstår når de ansatte opplever at det endres for endringens skyld, og ikke for å forbedre virksomheten.
oscar amundsen • trond kongsvik
anmeldelser av bokens første utgave
«Det er stadig noe på gang, men sånn har det nå en gang blitt. Av og til lurer jeg på om de lager noe nytt bare for å lage noe nytt.»
oscar amundsen • trond kongsvik
endringskynisme og kunsten å skape god endringspraksis 2. utgave
(t.h) er professor ved Institutt for pedagogikk og livslang læring, Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet (NTNU). Amundsen har doktorgrad i organisasjonsforskning og bred erfaring fra forskning rettet mot ulike bransjer og virksomheter. De siste 15 årene har han forsket på temaer knyttet til organisasjonsutvikling, endringsprosesser, kultur og innovasjon i organisasjoner. På disse fagområdene har han publisert en rekke artikler og bøker.
trond kongsvik er sosiolog (dr. polit.) og har de siste 15 årene særlig forsket på temaene organisasjonsendring og sikkerhet. Kongsvik har publisert flere bøker og en rekke artikler knyttet til disse temaene. Han har tidligere hatt en hovedstilling som forskningsleder ved NTNU Samfunnsforskning AS, Studio Apertura, og også vært tilknyttet Institutt for sosiologi og statsvitenskap ved NTNU som professor II. Han jobber nå ved Institutt for industriell økonomi og teknologiledelse ved samme institusjon.
[start innfort]
Innhold
k a pit tel 1 DE VANSKELIGE ORG AN ISA S JONS E NDR I NGE NE . . ... 13
Bokens hensikt og målgruppe.................................................. 16 Fortellinger fra tre ulike organisasjoner....................................... 18 Bokens oppbygning.............................................................. 23 d el 1 TEMA OG BAKG RUNN .............................................. 25 k a pit tel 2 DEN NY E ENDR I NGSK Y N IS M E N .......................... 27
Fra endringstrøtthet til kynisme................................................ 27 k a pit tel 3 B EGREPER OG POSISJON ER................................ 33
Organisasjon og endring........................................................ Utviklingskonsepter............................................................. Organisasjonsutvikling.......................................................... Omstilling........................................................................
106174 GRMAT Endringskynisme 160201.indd 9
34 38 39 42
30.03.16 15.43
10
innhold
d el 2 END R I NG SK Y N I SMEN S ELE M E N T E R.. .......................... 45 k a pit tel 4 ENDR I NG FOR ENDR I NGE NS S K Y LD .................... 47 k a pit tel 5 RE SI RKULER I NG AV I DEER ................................. 51 k a pit tel 6 PRAK SISFJERNE LØSN I NGER .............................. 55 k a pit tel 7 M ANGLENDE SYNLIG G J ØR I NG AV RE SULTATER ..... 61 k a pit tel 8 P SEUDOM ED VI RK N I NG ..................................... 67 d el 3 FORKLAR I NG SMODELLER ......................................... 71 k a pit tel 9 DET I NS TI TUSJONELLE PER S PEKTIV ET ................. 73
Åpen systemteori og institusjonell teori....................................... Imitasjon og moter blant organisasjoner...................................... Utviklingskonsepters møte med organisasjoner.............................. Tilblivelsen (genesen)........................................................ Innreisen...................................................................... Tilbaketrekking...............................................................
73 77 82 82 84 87
k a pit tel 10 MOTS TAND MOT E N DR I NG .............................. 89
To grunnmodeller............................................................... Behov for trygghet........................................................... Motstand som motkraft..................................................... Motstand på bakgrunn av tapsopplevelser.................................... Motstand som manglende endringsberedskap............................... Motstand som bakgrunnskonversasjoner..................................... Kritikk av motstandsbegrepet..................................................
106174 GRMAT Endringskynisme 160201.indd 10
89 89 91 92 95 98 100
30.03.16 15.43
innhold
11
k a pit tel 11 ERFAR I NGER SKAPER F ORV E N T N I NGER : TEOR I EN OM SKR I PT ......................................................... 103
Skjema og skript................................................................. Hvordan oppstår et skript?..................................................... Skript i organisasjoner. . ......................................................... Eksempel: Fra fortelling til skript............................................ Skript som kulturell bremsekloss...............................................
105 107 108 110 113
k a pi t t e l 12 M U L I GE KO N S EK V E N S ER AV E N DR I N G S K Y N I S M E . 115
Lojaliteten til virksomheten kan svekkes...................................... Organisasjonstilknytning som begrep...................................... Organisasjonstilknytning og endringer..................................... Mulige konsekvenser for innovasjon og resultat..............................
116 116 118 119
d el 4 FORANK R I NG ......................................................... 123 k a pit tel 13 FRA ENDR I NGSK Y N ISME T I L FORANKREDE ENDR I NGSPROSE S SER ....................................................... 125
Om å snu på flisa: Kriterier for forankring..................................... 128 k a pit tel 14 PER SPEKT I VER ............................................... 133
Demokrati og deltakelse........................................................ Kriterier for bedriftsdemokrati............................................. Deltakelse som forutsetning for demokratisk karakterdannelse......... Medvirkning som reaksjon mot fremmedgjøring............................. Den skandinaviske medvirkningstradisjonen. . ................................
134 135 136 138 141
k a pit tel 15 M ED VI RK N I NG I ENDR I NGS PROS E S S ER............... 145
Aksjonsforskning.. ............................................................... 147 Nivåer av medvirkning.......................................................... 149 Direkte og indirekte medvirkning.............................................. 151 k a pit tel 16 EM POWERM ENT ............................................ 155
Empowerment illustrert gjennom Business Process Reenginering.......... 157 Kritikk av empowerment – og muligheter.................................... 161
106174 GRMAT Endringskynisme 160201.indd 11
30.03.16 15.43
12
innhold
k a pit tel 17 KOM M UN I KA SJON O G E NDR I NG ...................... 165 k a pit tel 18 FORANKR I NG I PRAK SIS .................................. 175
Fem huskelapper for endringsledere........................................... 176 Noen konkrete verktøy......................................................... 177 Samling av trådene: Rollefordelingen i endringsarbeid....................... 182 LITTERAT UR .................................................................... 189 S TI KKORD ....................................................................... 203
106174 GRMAT Endringskynisme 160201.indd 12
30.03.16 15.43