Revista Eu Faço Parte - Edição 100 (Especial) by Agatha Cristini Sanvidor

Editorial

Lá se vão nove anos. Em novembro de 2001, era lançada a Eu Faço Parte, à época um informativo com quatro páginas. 99 edições se passaram e você tem em mãos a revista de número 100. Muita coisa passou pelas páginas destas 100 edições: as vitórias na Fórmula

ARI CARVALHO, DIRETOR DE

PÓS-VENDA

Truck, nossas convenções anuais, a Fenatran, o lançamento do MULTICLUBE, do Star Class, de produtos como o Axor e o Actros e diversos chassis e recordes históricos de vendas. Mais do que estes grandes eventos, é importante ressaltar os inúmeros cases de vendas, conquistados por cada concessionário.

GILSON MANSUR, DIRETOR DE VENDAS MERCADO INTERNO

A forma de aproximação com o cliente, as estratégias adotadas e as ações de marketing que resultaram em vendas expressivas utilizadas em cada case certamente serviram de exemplo para toda a Rede de Concessionários Mercedes-Benz. Este é o objetivo final da Eu Faço Parte: ser uma ferramenta de vendas, uma fonte de boas práticas para a conquista de excelentes negócios.

TÂNIA SILVESTRI,

Sumário

DIRETORA DE MARKETING E DESENVOLVIMENTO DE REDE

09 Aniversário Sodauto

12 Actros: sucesso absoluto de vendas

20 Mercedes-Benz campeã do Rally Cross Country

25 Blog: Espaço aberto para a opinião dos clientes

Ajude a fazer com que o Eu Faço Parte continue a oferecer o melhor conteúdo para você e o seu negócio! Envie suas sugestões de matérias para o e-mail eufacoparte@globalcomunica.com.br, e elas poderão estar nas páginas da nossa próxima edição.

Ao longo destas 100 edições, são incontáveis os casos de vendas. E você faz parte desta história. Boa leitura e que venham as próximas 100 edições!

Encontro CenterBus 2010 ............................................................... 3 Comparativo técnico: L-1318 x VW 13.180.................................. 4 Homologação CenterBus / Mentes que brilham .......................... 6 Excelência em desempenho ........................................................... 8 Aniversário Sodauto ........................................................................ 9 Programa Mais Alimentos ............................................................ 10 Programa F&I .................................................................................. 11 Actros: sucesso absoluto de vendas ............................................... 12 Feira Transportar e IAA ................................................................ 16 Feirão: Grandes Negócios / MinasTranspor ....................................17 Aniversário Mallon Fest ................................................................ 18 Case de vendas: Transgold ........................................................... 19 Mercedes-Benz campeã do Rally Cross Country .....................20 Rodobens: novo Superintendente de Revendas ......................21 Treinamento Atego 2640 ..............................................................22 Demonstração de Actros e Atego em MG..................................24 Blog: Espaço aberto para a opinião dos clientes ......................25 Road Show Sprinter .......................................................................26

O informativo Eu Faço Parte é uma publicação mensal da Mercedes-Benz do Brasil Ltda. Redação e coordenação editorial: Global Assessoria de Comunicação (global@globalcomunica.com.br). Jornalista Responsável: Adriana Freitas - Mtb 29906. Conselho Editorial: Tânia Silvestri – Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Rede, Cláudia Campos – Supervisora de Trade Marketing, Marta Munhollo e Heleno Clemente – Analistas de Marketing. Tiragem: 4100 exemplares.

Copa e Olimpíadas já movimentam concessionários homologados

Ônibus

ENCONTRO CENTERBUS APRESENTA PERSPECTIVAS

erca de 80 participantes, representando 25 concessionários, estiveram no Rio de Janeiro, em novembro, para o 2º Encontro CenterBus 2010. Entre os presentes, estavam diretores, gerentes de Vendas e de Pós-Venda, vendedores e assessores a frotistas, que tiveram acesso a alguns resultados de Pós-Venda da fábrica e dos concessionários. Durante o Encontro CenterBus, também foi realizado o treinamento para introdução do conceito de “TCO - Total Cost Ownership” e sua relevância crescente no posicionamento de mercado da Empresa. O treinamento faz com que os participantes possam reconhecer as características do transporte de passageiros; conhecer os critérios para o dimensionamento e gestão de cada frota; identificar os componentes do custo operacional e determinar as frotas efetiva, total, reserva e operacional para cada tipo de negócio. As oportunidades que serão geradas pela Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016 no Brasil também foram apresentadas pela equipe da área de Marketing de Produto – Ônibus. O BRT (Bus Rapid Transit) é a maior aposta da Marca, já que a Mercedes-Benz possui uma ampla linha de produtos para este sistema, além de consultoria especializada para clientes, órgãos gestores e operadores. “O encontro é importante, principalmente, para atualização e troca de informações”, acredita Aletheia Filizzola, supervisora de Vendas da Cardiesel, de Minas Gerais, um dos primeiros homologados CenterBus. “Com os eventos da Copa e Olimpíadas e o sistema BRT, a expectativa é de aumento nas vendas”, atesta a supervisora. Segundo ela, todo o conhecimento adquirido durante as palestras e a interação com os concessionários de outras regiões é repassado aos clientes. Odmar Feitosa, gerente de Vendas da Ceará Diesel, outro concessionário pioneiro no processo de homologação CenterBus, destaca a apresentação do novo sistema de motorização que será adotado a partir de 2012, seguindo o padrão Euro. Com o sistema BRT, os resultados de vendas, que já estão em um patamar alto, devem aumentar: “vamos ultrapassar 640 chassis vendidos neste ano”, comemora o gerente. A prefeitura de Fortaleza, uma das cidades que receberá jogos da Copa, já encomendou 30 ônibus articulados para a Ceará Diesel.

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2001

açoparte Relembre algumas eufaço das principais 01 notícias que você leu aqui eufaçoparte na Eu Faço Parte!

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Ronaldo Fontolan, gerente Pós-Venda Ônibus

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2002

Edição 01 Nov/Dezembro

eufaçoparte Edição 09 Dezembro

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eufaçoparte Apresentação Truckinho

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Mercedes In Cena

Caminhões

L-1318: O CAMINHÃO PERFEITO PARA O SEU CLIENTE Comparativo com VW 13.180 Constellation ressalta as vantagens competitivas do modelo da Mercedes-Benz

té outubro deste ano, 2.009 unidades do caminhão médio L-1318 da Mercedes-Benz já haviam sido comercializadas em todo o Brasil, garantindo ao modelo uma boa posição no ranking de vendas, tendo praticamente as mesmas vendas do VW 13.180 Constellation, seu principal concorrente. E com o objetivo de ampliar ainda mais as vendas do modelo no final do ano, a Mercedes-Benz lançou, no mês de novembro, uma agressiva campanha de divulgação na mídia, destacando o seu preço, a taxa Finame PSI de 0,64% e as últimas semanas de IPI zero. A campanha contou com um comercial de 30 segundos, veiculado em mais de 340 emissoras de rádio espalhadas por 155 cidades brasileiras, além de banners em grandes portais da Internet (UOL, Veja, iG, Época, Estadão e Lancenet) e do envio de e-mail marketing para 64,5 mil clientes potenciais. Também foi enviada à Rede de Concessionários folhetos promocionais sobre o L-1318. Para que você possa aproveitar ao máximo a atratividade gerada por esta campanha e reforçar seus argumentos de vendas, trazemos um comparativo com as principais vantagens competitivas do L-1318 em relação ao VW 13.180 Constellation. São informações de vendas que deixam claras as vantagens do veículo da Mercedes-Benz. Confira: • A Mercedes-Benz é a única a oferecer dois tipos de cabinas no segmento. A cabina convencional do L-1318, única no mercado, é mais espaçosa, confortável e de fácil manutenção. Como alternativa, o cliente pode contar ainda com a cabina avançada utilizada no Atego 1418.

• O L-1318 conta ainda com freio motor auxiliar Top Brake de série, exclusividade da Mercedes-Benz, garantindo vantagens como: mais segurança, maior potência de frenagem, maior velocidade em declives, menos trocas de marcha, menor custo de manutenção, maior vida útil dos componentes de freios e pneus e mais economia de combustível. • Economia com peças: a revisão regular do motor do L-1318 é 19% mais barata em relação ao VW 13.180 Constellation,

2003

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Edição 11 Março

enquanto a revisão do sistema de freios chega a ser 27% mais barata. Muitas outras peças importantes também apresentam preços consideravelmente menores, o que deixa a manutenção do L-1318 mais acessível do que a do seu maior concorrente. • O torque apresentado pelo L-1318 é até 8 mkgf superior ao do VW 13.180 Constellation, o que representa melhor desempenho e melhor retomada de velocidade. • O Peso Bruto Total (PBT) do L-1318 é 900 quilos maior do que o do modelo concorrente, o que permite até 7% a mais de carga transportada e melhor rentabilidade para o cliente. • Em avaliação prática realizada pela Mercedes-Benz em um percurso de 366 quilômetros, com os dois veículos com baús (PBT 12,9 toneladas), o L-1318 apresentou 21% de economia no consumo de combustível em relação ao VW 13.180 Constellation, além de alcançar uma velocidade média 6% maior. Isso significa que em cinco anos, o cliente economizaria até 47,7 mil reais (considerando o preço do diesel em dois reais). • O custo de manutenção do L-1318 também é mais vantajoso, sendo até 7% menor do que o do VW 13.180 Constellation, tomando como base o contrato de manutenção da Mercedes-Benz.

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Edição 12 Abril

Edição 13 Abril

eufaçoparte Lançamento 1944S

Lançamento 1318

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Campanha Lance o Laço

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Parceiros

Caminhões Aproveite todos esses argumentos para ampliar excelentes negócios com o L-1318!

Características técnicas do L-1318 Motor eletrônico: OM-904 LA. Potência máxima: 130 kW (177 cv) a 2200 rpm . Torque máximo: 675 Nm (69 mkgf) de 1200 a 1600 rpm. Velocidade máxima: 177 km/h (i=4,1) / 99 km/h (i=4,875). Carga útil máxima (legal): 9.010 quilos. Peso Bruto Total Combinado (PBTC): 21.300 quilos.

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Edição 14 Maio

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eufaçoparte Lançamento Accelo

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Ônibus

DIVENA LITORAL CONQUISTA HOMOLOGAÇÃO Diferencial no atendimento acompanhado pela estrutura exclusiva é percebido pelos clientes

Valores na Prática

esde 19 de outubro, os clientes da Divena Litoral, concessionário de Santos (SP) contam com um excelente diferencial em seu atendimento: a estrutura CenterBus, cuja homologação foi conquistada pela Divena. Vanessa Lacerda, coordenadora de Processos, conta que a conquista foi comemorada em grande estilo: 50 convidados, entre diretores, clientes e pessoal da fábrica foram recepcionados em um evento especial para marcar a homologação. A partir de agora, o concessionário conta com uma estrutura exclusiva para negócios de ônibus, com uma equipe de gerentes, vendedores e assessor ao frotista, treinados pela Mercedes-Benz do Brasil para os negócios deste segmento. Além disso, uma oficina volante equipada com ferramentas e equipamentos para atendimentos de emergência e uma nova identidade corporativa fazem parte do CenterBus. O cliente que for à Divena Litoral terá um assessor exclusivo, que o manterá atualizado sobre a linha de produtos e a tecnologia disponível nos ônibus da Marca. O assessor tem a missão de apoiar os clientes no monitoramento de

sua frota e no treinamento de motoristas e mecânicos de suas oficinas, mantendo contato com o Pós-Venda da empresa, com os órgãos gestores, sindicatos ligados ao transporte coletivo e as encarroçadoras. O layout é dividido em quatro blocos principais: Vendas, Pós-Venda, Treinamento e Marketing, facilitando a identificação por parte dos clientes. Segundo Nilson Anklam, gerente de Vendas da Divena Litoral, os clientes já sentem a diferença no atendimento desde a homologação. Ele destaca a rapidez no acesso às informações junto à fábrica como uma das conquistas do CenterBus. A competitividade é outro diferencial. “Temos condições especiais de negociação, podendo ser mais competitivos e repassar as vantagens aos clientes”, ressalta. “Agora, com o CenterBus Divena Litoral, completamos 25 concessionários especializados no atendimento ao mercado de ônibus. Isso vem reforçar nossa política de atendimento no mercado em que temos mais de 50% de participação”, comemora Ronaldo Fontolan, gerente de PósVenda Ônibus da Mercedes-Benz.

VITÓRIA DIESEL NO MENTES QUE BRILHAM Águia Branca reconhece projeto de reaproveitamento da água

Águia Branca, cliente que opera no segmento de transporte rodoviário de passageiros e possui uma frota 100% Mercedes-Benz, promove anualmente um concurso chamado “Prêmio Mentes que Brilham”, atualmente em sua 11ª edição. Este concurso reúne as equipes de manutenção e operação de todas suas bases, com o objetivo de avaliar as propostas de melhorias de práticas e processos. O evento deste ano contou com a participação efetiva da Mercedes-Benz e do concessionário Vitória Diesel, de Cariacica (ES), compondo a comissão julgadora dos trabalhos. Aos grupos vencedores do concurso, a Mercedes-Benz patrocinou uma visita à fabrica de São Bernardo do Campo (SP), onde os convidados pu-

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Edição 19 Outubro

deram conhecer as linhas de montagem de motores e de ônibus. A visita estendeu-se à unidade de Campinas (SP) para que os participantes pudessem conhecer a linha de remanufatura de motores e caixas RENOV e toda a estrutura de Pós-Venda, como o Centro de Treinamento e a Central de Logística de Peças. A interação ocorrida fez parte de mais um programa CIC - “Conhecendo e Interagindo com o Cliente”. Esse programa, conduzido pela área VPO – PósVenda Ônibus, tem como objetivo promover a integração entre a fábrica, seus concessionários e clientes, compartilhando a cultura e os valores da Mercedes-Benz, que norteiam nosso programa de Compliance e Código de Ética, bem como estreitar laços e fortalecer a parceria entre o grupo.

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2004

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Edição 20 Novembro

Edição 24 Fevereiro

eufaçoparte Lançamento Sprinter 413 CDI

1ª Convenção Nacional de Vendas

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Lançamento MBTV

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Ônibus

CENTERBUS

Valores na Prática

Equipe de Vendas e clientes da Divena recebem certificação de gerentes da Mercedes-Benz

Luiz Lelis - Mercedes-Benz

Lorrayne Rodrigues, adolescente Aprendiz, Karla Teixeira, secretária Gerência Técnica e Ronildo João Soares, Inspetor de Serviços Gerais (Mestre de Cerimônias do evento)

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Edição 26 Abril

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Edição 00 Mês

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eufaçoparte Lançamento MULTICLUBE

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Cliente em Foco

MERCEDES-BENZ 1938 RODA MAIS DE DOIS MILHÕES DE QUILÔMETROS SEM NECESSIDADE DE REFORMA Satisfeita, Lopestur Lopes Turismo adquire outro chassi da Marca

O 500 RSD Motor eletrônico: OM-457 LA. Potência: 360 cv. Torque: 1.600 Nm.

ois milhões e 85 mil quilômetros. Foi esta a quantidade que o Mercedes-Benz 1938 da Lopestur Lopes Turismo percorreu antes de ser vistoriado em uma oficina. “Fizemos por precaução e o mecânico comentou que nem precisaríamos ter aberto o motor”, conta Alexandre Lopes de Oliveira, chefe de Oficina da Lopestur. A empresa de Carazinho (RS) é cliente da Marca, por meio do concessionário Veísa Veículos, há 30 anos. Conta em sua frota com 15 ônibus e quatro caminhões; destes, 12 ônibus e três caminhões são Mercedes-Benz. Segundo Alexandre, a empresa adquiriu o ônibus Mercedes-Benz

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Edição 28 Julho

1938 em 2001. A partir daí, fazia apenas a manutenção normal e preventiva, sempre utilizando peças originais. Somente após mais de dois milhões de quilômetros rodados, resolveu verificar o motor por precaução. É um desempenho espetacular”, resume o chefe de Oficina. A empresa atende 150 cidades no Brasil, responsável por linhas diárias de ônibus. Satisfeitas não apenas com o desempenho de seu Mercedes-Benz 1938, a empresa está adquirindo mais um ônibus, um chassi O 500 RSD, que estará em uma linha interestadual, ligando os estados do Maranhão e Mato Grosso, percorrendo uma distância de 23 mil quilômetros.

Confira as principais características tecnológicas do chassi: • • • • • • • • •

Freio Top Brake Câmbio MB GO 190-6 Sistema de alavanca tipo joystick Painel de instrumentos eletrônico Sistema pneumático com separador óleo/ar (válvula Consep) Ventilador do motor só atua quando necessário Suspensão pneumática integral Sistema escamoteável do radiador Central elétrica fuse box

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2005

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Edição 30 Setembro

Edição 36 Abril

eufaçoparte Lançamento C-Sales

Lançamento Atego

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Lançamento Center Bus

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Clientes ganharam brindes após aquisição de veículos

Sodauto, concessionário da cidade mineira de Ubá, completou 43 anos em novembro. Para comemorar, organizou uma ação durante todo o mês, premiando seus clientes com brindes como mochilas e kits para churrasco. “Os clientes ganhavam um muffin e tinham direito a estourar uma bola premiada”, conta Patrícia Menezes, multiplicadora StarClass e assistente de Vendas da Sodauto. Um dos premiados foi Paulo Leite da Silva, diretor de Vendas da Leifer Móveis, que fica em Rodeiro, a 16 quilômetros de Ubá. Após adquirir um Atego 2425, Paulo ganhou uma mochila da Sodauto. A empresa, que fabrica dormitórios e salas de jantar, possui nove veículos em sua frota, dos quais oito são Mercedes-Benz. Clientes da Marca há 11 anos, a compra do Atego 2425 se deu principalmente por dois motivos: “Primeiro porque é Mercedes-Benz; segundo porque passa uma tonelada a mais na balança”, explica o diretor, referindo-se ao Peso Bruto Total Combinado (PBTC), de 23 toneladas. Paulo achou a ação da Sodauto formidável. “Sou fã da estrelinha”, declara.

Waldeth Lourenço Silva, autônomo

lves Luiz Gonça

dos Reis,

ortes

LF Transp

Paulo Leite da Silv a, Leifer Móveis

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Edição 38 Junho

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Concessionário de Valor

SODAUTO COMEMORA 43 ANOS E PROMOVE AÇÃO DURANTE MÊS DE ANIVERSÁRIO

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Edição 39 Julho

Edição 40 Agosto

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eufaçoparte Lançamento Axor

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eufaçoparte Lançamento motores OM 904 e OM 906 RENOV

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Telefeirão

Saiba Mais

PROGRAMA MAIS ALIMENTOS OFERECE CAMINHÕES COM CONDIÇÕES ESPECIAIS Programa insere no mercado potencial de quatro milhões de pequenos produtores

Mercedes-Benz aderiu ao Programa Mais Alimentos do Ministério do Desenvolvimento Agrário (MDA), com os caminhões LN 710/37 e LN 710/42,5, que são destinados à agricultura familiar, com condições especiais. Este programa insere no mercado de caminhões brasileiro um potencial adicional de quatro milhões de pequenos produtores, que poderão adquirir caminhões com financiamento de 10 anos, sendo até três anos de carência e juros de 2% ao ano. Grande parte destes consumidores não integrava a carteira de clientes da nossa Marca e esta é uma oportunidade ímpar para alcançarmos um mercado pouco explorado e que tem grande potencial de compra. “Por meio do Programa Mais Alimentos, a Rede de Concessionários Mercedes-Benz poderá intensificar sua atuação no segmento da agricultura familiar, com excelentes condições comerciais, gerando muitas oportunidades de negócios”, ressalta Jorge Furtado, supervisor de Vendas de Caminhões Leves / Médios e Semipesados da Mercedes-Benz. A parceria Mercedes-Benz e MDA vai até o dia 31 de dezembro de 2010, podendo ser renovada.

“A Rede poderá intensificar sua atuação no segmento, gerando muitas oportunidades de negócios” - Jorge Furtado - supervisor de Vendas

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Edição 40 Agosto

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Edição 41 Setembro

Edição 42 Outubro

eufaçoparte 10 anos da Central de Atendimento ao Cliente

Lançamento Prêmio Excelência Técnica

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Motor remanufaturado OM 611 para Sprinter

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Parceiros

PROGRAMA F&I: 29 PROFISSIONAIS CERTIFICADOS EM 2010

Programa F&I (Finance & Insurance) foi criado pelo Banco Mercedes-Benz para atender às solicitações dos concessionários, que sentiam a necessidade de contar com a presença física de um profissional em suas instalações para oferecer os produtos da instituição aos seus clientes. Hoje, 65 concessionários já integram o Programa, o que comprova o seu sucesso. Em 2010, foram feitos três treinamentos aos F&I´s destes concessionários, com foco em produtos, processos, crédito e seguros. Ao término desses treinamentos, eram feitas avaliações com os participantes e, com base nos resultados obtidos (e na apuração da produtividade de cada um deles – a partir de critérios como número de propostas enviadas, entre outros), 29 F&I´s se destacaram e foram certificados em evento realizado em dezembro, no Centro de Treinamento da Mercedes-Benz, em São Bernardo do Campo (SP). Além disso, os 29 profissionais certificados ganharam uma viagem como prêmio pelos ótimos resultados alcançados. E pensando na continuidade do Programa F&I, o Banco Mercedes-Benz realizou, no dia 10 de dezembro, um treinamento de educação continuada, para que os profissionais premiados estejam melhor preparados para realizar negócios ainda mais significativos em 2011.

Atualmente, 65 concessionários já integram o Programa F&I, o que comprova o seu sucesso

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2006

Edição 44 Dezembro

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Edição 47 Abril

eufaçoparte Edição 00 Mês

eufaçoparte 44

eufaçoparte Cirino campeão da Fórmula Truck

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eufaçoparte Lançamento StarClass

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Capa

ACTROS: LANÇAMENTOS NA REDE ELEVAM VENDAS Gigante da Mercedes-Benz é sucesso entre clientes

á era de se esperar. Após o grande lançamento do Actros em Foz do Iguaçu e dos lançamentos nos concessionários Mercedes-Benz em todo o Brasil, o caminhão está sendo um sucesso de vendas. A tecnologia apresentada pelo gigante da Marca chama a atenção dos clientes. Reunimos nas páginas a seguir algumas das histórias de satisfação de nossos clientes, além de detalhes sobre os eventos de lançamento na Rede de Concessionários. A TransBrida, empresa catarinense que realiza transporte e colheita de madeira, adquiriu um Actros 2646 6x4 Megaspace Alto Conforto junto ao concessionário Corema, de Lages (SC). No dia 14 de outubro, houve a entrega das chaves por Gilberto Zappellini, diretor da Corema, Fernando Michetti, gerente Regional da Mercedes-Benz e Alfredo Tucunduva, gerente Regional do Banco Mercedes-Benz. Etson Orestes de Brida, proprietário da TransBrida, conta que a empresa é cliente da Mercedes-Benz há 10 anos, possuindo 34 veículos da Marca em sua frota. “Compramos o Actros pela confiança na Marca e

Corema - Lages (SC)

Grupo Quinta – Divesa (PR)

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Edição 48 Maio

pensando no conforto do motorista”, explica Etson, que está satisfeito com o caminhão: “O desempenho está 100%”, garante. A Transportadora Quinta, do grupo de mesmo nome, de Campor Largo (PR), possui 16 Mercedes-Benz, e trabalha com o transporte de combustíveis, óleo vegetal, placas de aglomerados, compensados e MDF, telhas e grãos. Valdemir Quinta diretor-presidente do Grupo Quinta, conta que a empresa nasceu realizando o transporte de cargas e primeiro o Mercedes-Benz adquirido foi em 1975, um 1111 usado; três anos depois, veio o primeiro zero quilômetro, um Mercedes-Benz 1513. Valdemir Quinta viaja desde os 17 anos, já que seu pai, Nelson Quinta, era caminhoneiro. O diretor conta que a empresa passou por uma renovação e ampliação na frota neste ano, e a projeção é que esta dobre de tamanho em 2011. São 30 conjuntos atualmente. Foram adquiridas dez unidades do Actros 2546 6x2, além de seis unidades do Axor 2544 6x2. “No ano que vem chegaremos a 60 unidades e, se o

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Edição 52 Setembro

Edição 54 Novembro

eufaçoparte Homologação Center RENOV

Lançamento Axor Center

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Lançamentos LO 915 e OH 1518

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cliente Mercedes-Benz desde 2006, precisa de caminhões de grande porte, que dêem conta do serviço. Para isso, ela foi buscar o Actros 2646 junto ao concessionário De Nigris, de São Paulo. Antônio Silveira, sócio da Nextrans, conta que a empresa irá compará-lo aos outros caminhões pesados que possui na frota. Segundo ele, não é possível medir o desempenho do caminhão, pois ele chegou à empresa no dia 26 de novembro e entraria em operação no dia 30. Mas com seu Peso Bruto Total (PBT) de 23 mil quilos, não será difícil ao Actros 2646 satisfazer à necessidade do transporte de cargas industriais da Nextrans. O Actros também atendeu às expectativas da Transjaja. A empresa adquiriu um Actros 2546 junto à MinasMáquinas, concessionário da cidade de Contagem (MG). Seu proprietário, Welington Ribeiro Felipe, é cliente Mercedes-Benz há mais de 20 anos. Hoje em dia, são 10 veículos no pátio da Transjaja, que realiza transporte rodoviário de cargas. “O que nos fez comprar o Actros foi a tecnologia apresentada”, explica Welington. Outro ponto ressaltado é a manutenção, que o empresário espera que seja mais econômica.

MMK - Ingá Veículos (PR)

AJB Transportes - Savana (PR)

Marketing Não basta vender, é preciso manter-se próximo ao cliente. Foi com este objetivo que a Savana, concessionário de Curitiba, realizou uma ação que ofereceu uma moqueca de peixe ao seu cliente, a empresa AJB. A AJB Transportes, há 30 anos no mercado, já possui caminhões Atego 2425 e L-1620 da Linha Tradicional. Conforme explica Carlos Eduardo Martins, gerente de Vendas da Savana, sempre que a AJB necessita de caminhões semipesados, recorre à Mercedes-Benz. Agora, a empresa adquiriu uma unidade do Actros, modelo 2546 Conforto, seu primeiro extrapesado da Marca. “Esta ação certamente irá mudar a imagem de nosso produto junto aquele grupo de clientes. É importante também para gerar proximidade e vínculo com o cliente, estreitando relacionamento”, afirma Carlos Eduardo. Além da AJB, outras transportadoras da região também

2007

Edição 55 Dezembro

Capa

produto se confirmar, vamos de Mercedes-Benz” “Optamos pelos Actros pelo atendimento que tivemos da fábrica, do concessionário Divesa, do Banco Mercedes-Benz do Pós-Venda, e pela tecnologia encontrada no modelo”, explica Antenor Giongo, gerente-executivo do Grupo Quinta. Os Actros já estão entrando em operação. Uma análise mais profunda dos números ainda é prematura, mas, segundo Antenor, os veículos estão satisfazendo e até surpreendendo em relação aos outros modelos. “O consumo melhorou muito e o conforto e a segurança para os motoristas estão fazendo a diferença”, garante. A MMK Administração e Participações foi a primeira empresa a adquirir um Actros pelo plano Ultra Rodobens. A empresa de Pato Branco (PR) faz a administração de bens e irá alugar o caminhão para o transporte de frutas para a Argentina. Um dos pontos que favoreceu a venda foi as informações passadas pela equipe da Ingá Veículos, segundo José Mário Cobalchini, responsável pela frota da MMK. Clientes Mercedes-Benz desde 1982, o Actros 2546 Megaspace é o 12º caminhão da frota. José Mário acredita que todas as inovações do mercado europeu estão representadas no Actros, fabricado na Alemanha. “Ele não é o caminhão mais vendido na Europa à toa”, ressalta. Outro cliente satisfeito com o Actros é a Tic Transportes, do Paraná, que adquiriu duas unidades do caminhão. A empresa é cliente Mercedes-Benz há 30 anos, desde sua fundação, conforme conta Sandro Pereira dos Santos, supervisor de Manutenção. No total, 15 caminhões da Marca fazem parte da frota da Tic Transportes, que realiza transporte de cargas líquidas a granel. A Nextrans - empresa de Guarulhos (SP) - está acostumada a transportar cargas industriais pesadas. Atuando nas áreas de mecânica pesada, construção civil, hidrelétricas, energia eólica, petróleo, máquinas, tratores, indústria naval, portos e ferrovias, a Nextrans transporta peças de grande dimensão para estaleiros, plataformas de petróleo e usinas, por exemplo. Para transportar cargas deste tipo, a empresa,

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Nextrans - De Nigris (SP)

Ceará Diesel (CE)

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Edição 56 Janeiro

Edição 58 Março

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50 anos de Mercedes-Benz no Brasil

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eufaçoparte Primeira turma certificada C-Service

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Lançamentos LO 712 e 812 com 115 cv

no lançamento em Juazeiro do Norte. O “Rei do Milho”, o frotista Edvan Furtado, foi quem adquiriu uma unidade do gigante da Mercedes-Benz. A DVA, concessionário da cidade de São José (SC), também lançou o Actros e já realizou sua primeira venda do Actros 2646 Megaspace Segurança. A SD Silva Materiais de Construção, clientes desde 1987, foi quem adquiriu o caminhão. Com sete veículos Mercedes-Benz na frota, a empresa de Palhoça, na Grande Florianópolis, comercializa materiais de construção e realiza o transporte de cargas para grandes empresas. O Actros 2646 recém-adquirido já está em operação, realizando o transporte de cimento e carvão mineral para a Votorantim. “Compramos o caminhão porque sabemos que ele é utilizado na Europa e traz toda a qualidade Mercedes-Benz”, explica Maurício Valdir da Silva, gerente da SD Silva Materiais de Construção. Outros fatores que contaram foram a tecnologia de ponta e os opcionais que o Actros oferece. Como diferenciais em relação aos outros modelos do Actros, o Megaspace Segurança conta com sistema ativo de frenagem, retardador Voith, sistema de controle de proximidade e sistema de orientação de faixa de rolagem em seu pacote de opcionais. “É nosso caminhão mais confortável, disparado”, garante Maurício, resumindo a satisfação da SD Silva Materiais de Construção em relação ao Actros.

Capa

estiveram presentes ao evento, podendo conferir de perto o Actros, e gerar novas vendas. A AJB Transportes atua no mercado de transporte rodoviário de cargas em geral, cargas completas e transporte especializado em cargas programadas, excepcionais e/ou indivisíveis em todo Brasil, além de cargas fracionadas de Curitiba (PR) a Guarulhos e vice-versa, onde possui instalações.

Lançamentos

Winston Transportes - Samadisa (ES)

As empresas de Cachoeiro de Itapemirim e da região sul do Espírito Santo também já podem contar com o Actros em seus pátios: no dia 19 de outubro, um grande coquetel marcou o lançamento do caminhão no concessionário Samadisa. Cerca de 300 clientes estavam presentes no evento. Vários pedidos já foram feitos e a Winston Transportes já garantiu seu Actros 2546. A Samadisa aproveitou a ocasião para realizar a entrega das chaves. Cliente desde a década de 80, a Winston realiza o transporte de cargas sólidas e líquidas a granel e adquiriu o Actros em função da tecnologia do caminhão e pelas inovações apresentadas nesse modelo. “Outro ponto importante foi a relação comercial que temos com o gerente da Samadisa, que nos deu todo o suporte para a compra”, afirma Lauro T. Machado, diretor Administrativo da Winston Transportes. Outro concessionário que realizou o lançamento do Actros em sua região foi a Ceará Diesel. Foram dois eventos, dia 22 de outubro na filial de Juazeiro do Norte e no dia 28 na sede em Fortaleza. Ao todo, mais de 250 pessoas, representantes de grandes empresários da região, participaram das festas de lançamento. “O astro da noite surgiu devagar em meio à fumaça colorida, luzes, som efusivo, aplausos e muita curiosidade. Os momentos seguintes foram de desejo de ver, conhecer de perto, ouvir mais explicações e tirar fotografias em frente ao astro”, descreve Felipe Furtado Carneiro, analista de Planejamento e Marketing da Ceará Diesel. A primeira unidade do Actros já foi vendida logo

DVA (SC)

Ingá Veículos (PR)

Tic Transportes (PR) - Divesa

eufaçoparte

Edição 60 Maio

Detalhes que fazem a diferença Ao contrário de outros caminhões, o sitema de arcondicionado do Actros funciona mesmo com o motor do caminhão desligado. Nas cabinas Megaspace, durante a noite e as pausas, um sistema de ar-condicionado auxiliar garante o conforto do motorista. Ele proporciona uma temperatura ambiente constante, e pode ser regulado digitalmente. João Moita, técnico em demonstração da Mercedes-Benz, explicita a necessidade desta tecnologia, principalmente quando se fala de viagens pelo interior brasileiro, que apresenta altas temperaturas: “durante uma viagem para Goiás, o moto-

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Edição 61 Junho

eufaçoparte Campanha Comprador Oculto / Renov

PIT no site do MULTICLUBE

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Lançamento MBKS

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Actros 4844 Não são apenas os modelos da Linha Actros Rodoviário que fazem sucesso Brasil adentro. O Actros 4844 Basculante Fora-de-Estrada também vem conquistando empresas que realizam o transporte de cargas em grande quantidade. A construtora Odebrecht, por exemplo, recebeu uma unidade do Actros 4844 em seu projeto da Usina Hidrelétrica de Porto Velho (RO). Durante duas semanas, o caminhão esteve em demonstração, com a presença da equipe técnica da Mercedes-Benz, e disponível para a realização de test-drives por parte dos motoristas da usina. Aproveitando o Peso Bruto Total (PBT) de 29 mil quilos, os motoristas da empresa fizeram o carregamento

de rochas, que estão sendo retiradas do Rio Madeira, onde a usina está sendo implementada. O instrutor que acompanhou a ação de demonstração, Vanderlei Alves do Amaral, destaca a superioridade do caminhão já na ida a Porto Velho: “saímos de Marabá e passamos por 350 quilômetros de estradas de chão no caminho para a usina”. Vanderlei conta que, se depender dos motoristas que acompanharam a demonstração e os testes na usina, em breve o Actros 4844 estará nos trabalhos da Hidrelétrica de Porto Velho.

Capa

rista do cliente dormiu no caminhão, durante a noite. A temperatura beirava os 42°C, mas sua noite foi tranquila, graças ao ar-condicionado noturno. Em outra viagem, para Cuiabá, a temperatura estava quase 50°C, mas o motorista até usou cobertor à noite.” João conta o caso de outra viagem, em Itumbiara, em que uma ponte só permite a passagem de um caminhão por vez. Durante uma hora de espera, João permaneceu no caminhão, com os vidros fechados, com o conforto garantido pelo sistema de ar-condicionado. “Os outros caminhoneiros se juntaram do lado de fora para conferir a qualidade do Actros”, conta.

Ar-condicionado noturno

Treinamentos São tantos os pedidos e as vendas de Actros, que os concessionários preparam treinamentos para os motoristas dos clientes que irão lidar com os caminhões. No mês de outubro, a Ingá Veículos de Vitorino (PR) realizou o curso Top A Actros para seis clientes. Os motoristas tiveram palestras, acompanharam demonstrações no caminhão e puderam percorrer um percurso de oito quilômetros, com uma carga de 30 toneladas, para verificar na prática os ensinamentos aprendidos durante o treinamento. Com mais 12 entregas de Actros previstas até o final do ano, a Ingá Veículos programa a realização de mais cursos: entre dois e quatro treinamentos deverão ser oferecidos no concessionário no primeiro semestre de 2011, adianta Giovani Zanol, gerente de Vendas do concessionário.

Ar-condicionado noturno

Actros 4844

Actros (2646 6x4 e 2546 6x2)

Actros 4844 K Basculante 8x4

Motor: MB OM 501 LA, com gerenciamento eletrônico. Potência máxima: 456 cv a 1800 rpm. Velocidade máxima: 120 km/h. Peso Bruto Total Combinado (PBTC) legal: 74 toneladas (Actros 2646 6x4); 57 toneladas (Actros 2546 6x2).

Motor: MB OM 501 LA, com gerenciamento eletrônico. Potência máxima: 435 cv a 1800 rpm. Velocidade máxima: 80 km/h. Peso Bruto Total (PBT) técnico: 48 toneladas. Interior do Actros 4844

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Edição 63 Agosto

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Edição 64 Setembro

Edição 65 Outubro

eufaçoparte 63

eufaçoparte Homenagem aos pais

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eufaçoparte Lançamento Campanha Rota Banco Mercedes-Benz

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Lançamento MKT Cooperado

Saiba Mais Equipe da Savana e integrantes do Setcepar na IAA

DIVESA E SAVANA ALAVANCAM NEGÓCIOS DURANTE A TRANSPORTAR Dezoito caminhões foram vendidos em evento promovido pelo Setcepar

Mercedes-Benz, por meio de seus concessionários Divesa e Savana participou, entre 27 e 29 de outubro, da Transportar, um dos maiores eventos do Sul do país no setor de transportes, promovido pelo Sindicato das Empresas de Transportes de Cargas do Paraná (Setcepar). A Mercedes-Benz levou ao Centro de Exposição Positivo, em Curitiba, onde ocorreu a Transportar, dois caminhões Actros (6x2 e 6x4), um Atego 2425 e um Axor 2544 com câmbio semiautomatizado, segundo Cerineu Martelli, gerente Comercial da Divesa. Eustáquio Sirolli, gerente de Marketing de Produto - Caminhões da Mercedes-Benz ministrou uma palestra sobre “As novas tecnologias dos veículos comerciais de carga”. Martelli conta que vários negócios entre os grandes transportadores filiados ao Setcepar foram alavancados durante o evento. Oito caminhões foram vendidos, em sua maioria Actros e Axor. “A feira é óti-

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Edição 67 Dezembro

ma por atingir os principais transportadores e operadores logísticos do Paraná, cada vez mais interessados por novas tecnologias para o setor”, acredita o gerente Comercial. “O evento foi muito bom, alavancamos a venda de 10 caminhões”, conta Carlos Eduardo Martins, gerente de Vendas da Savana, que destaca a facilidade trazida pela parceria com o Setcepar. A Divesa e a Savana já se preparam para participar da próxima edição, daqui a dois anos. O Setcepar também esteve junto com a Mercedes-Benz e Savana na última edição da IAA, a maior e mais completa feira de transportes do mundo. Segundo Marcelo Tinti, diretor Comercial da Savana, 14 clientes participantes, representando 12 empresas, puderam visitar o stand da Mercedes-Benz na feira. “Todos ficaram bastante interessados nas novidades da feira e impressionados como a tecnologia esta se agregando ao transporte”, conta Marcelo, que adianta que algumas negociações já estão em andamento em decorrência desta ação.

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2008

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Edição 68 Janeiro

Edição 70 Março

eufaçoparte Lançamento Van Sprinter Luxo para 16 passageiros

Lançamento Actros Fora-de-estrada

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Lançamento PDO Projeto de Desenvolvimento de Oficina

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Em apenas dois dias, concessionários vendem 159 veículos

Feirão da Rede de Concessionários Mercedes-Benz São Paulo “Pequenos Preços Grandes Negócios” fez jus ao nome: em apenas dois dias, 159 veículos foram vendidos e mais 53 estão em processo de negociação. A Itatiaia, por meio de suas unidades em Mauá e Barueri (SP), negociou 73 caminhões durante o

fim de semana do Feirão. A Sadive, com suas unidades de Aricanduva e Guarulhos, realizou a venda de 61 caminhões. Já a De Nigris, com suas unidades de São Paulo, São Bernardo do Campo e Guarulhos, realizou a venda de 25 veículos, além de 53 negociações de vendas em andamento.

Fique por Dentro

FEIRÃO APRESENTA EXCELENTES RESULTADOS

MERCEDES-BENZ NA MINASTRANSPOR Cardiesel fecha negócios no segundo maior evento do setor no País

ntre 27 e 29 de outubro, a Mercedes-Benz participou da MinasTranspor, no Expominas Belo Horizonte (MG). Este é o segundo maior evento do setor no País, reunindo empresas do segmento de transporte de cargas do estado, com a maior malha viária do Brasil. Os empresários, representantes dos fornecedores da cadeia produtiva do transporte e embarcadores que passaram pelo evento conferiram o Actros 2646 e a

Sprinter furgão expostos no estande da Mercedes-Benz, em conjunto com a Cardiesel, concessionário local. Um consórcio Rodobens, dois Actros 2546 e um caminhão 710/37 da Linha Tradicional foram comercializados durante o evento. A Transitar Transportes, de Contagem (MG), adquiriu uma cota do consórcio Rodobens. Clientes há 10 anos, a transportadora e distribuidora de carga fracionada possui quatro veículos da Marca em sua frota, segundo seu diretor, Juarez José de Oliveira.

Dois Actros 2546, um Mercedes-Benz 710/37 e um consórcio Rodobens vendidos

José Maria Taveira Reis, da empresa Asa Norte, recebe as chaves de seu Actros 2546

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Cliente em Foco

As equipes de vendas dos concessionários estão de parabéns!

Edição especial Maio

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Edição 73 Junho

Edição 75 Agosto

eufaçoparte 00

eufaçoparte Lançamento do Conceito Clientar

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eufaçoparte ShowBus 2008

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Plano Integrado (Rodobens Consórcio)

Cliente em Foco

MALLON FEST COMEMORA 38 ANOS Clientes são presenteados com condições especiais para aquisição de veículos

rês dias de muita festa. Entre 21 e 23 de outubro, a Veículos Mallon Mafra, concessionário Mercedes-Benz da cidade catarinense de Mafra, comemorou seus 38 anos. Como convidados, os caminhoneiros e clientes do concessionário, que saíram satisfeitos com as condições especiais oferecidas no período. A Mallon Fest acontece anualmente, sempre no mês de aniversário do concessionário. Com um Actros 2546 em test-drive durante o evento, a Mallon Fest aproveitou também para comemorar ótimos resultados de vendas: foram três caminhões vendidos, sendo dois Actros 2646 e um 2546 e mais três em negociação. A SEKA Transportes foi um dos convidados que saiu com uma “lembranci-

nha” da festa: dois caminhões Actros 2646. Clientes desde 1988, a empresa de logística e armazenagem possui 21 veículos Mercedes-Benz em sua frota. “Adquirimos pela alta tecnologia empregada no produto, que por sua vez deverá nos proporcionar ganhos na operação e satisfação de nossos motoristas em conduzir os veículos. Eles ainda não estão em operação e estamos na expectativa para conferir os resultados”, afirma Sérgio Klaumann, proprietário da SEKA. Sérgio destaca a importância da Mallon Fest, que contou com a participação de clientes, parceiros, motoristas e familiares. Além de conferir de perto os novos modelos Actros, ele parabeniza a ação social da Mallon junto às entidades da comunidade, que beneficia inúmeras pessoas da região.

Lemos e Cristiane da lon Mafra s al te M an da gr r to inte anca), dire , em meio (camisa br ra da Mallon Fest er id ne Gilmar Sch esq.), organizado ir da câncer. (1ª a part iro de combate ao G Instituição

apoio a Atena de stituição In da s te integran stiane e os Gilmar, Cri químicos. s te dependen

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Edição 76 Setembro

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Edição 76 Setembro

Edição 77 Outubro

eufaçoparte Lançamento Mercedes Service Plus / Basic Service

Programa de Qualidade Sprinter

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Caminhões Mercedes-Benz prontos para Biodiesel B5

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Saiba Mais

TRANSGOLD ADQUIRE 43 CAMINHÕES AXOR 3344 Cliente que vinha comprando modelos da concorrência foi reconquistado pela Itamadil

Itamadil Itamaraju Diesel trouxe a Transgold Transporte de volta à Mercedes-Benz. Cliente entre 1997 e 2002, a empresa vinha adquirindo veículos da concorrência, mas retornou à Marca após comprar três unidades do Axor 3344 Premium. Satisfeita com o caminhão, adquiriu um lote de 29 unidades e está em negociação para mais 14, que devem receber até dezembro. A Transgold realiza o transporte de eucaliptos para algumas das maiores empresas do setor de papel e celulose. Alexandre Bueno, sócioadministrador da empresa, conta que os caminhões já estão em operação, com uma aceitação muito boa por parte dos motoristas. “O novo câmbio é um dos itens de maior destaque”, revela. A Linha Axor Premium conta com o exclusivo câmbio semi-automatizado Mercedes-Benz ComfortShift, que substitui a alavanca de troca de marchas por uma

2009

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manopla do tipo joystick, o que proporciona muito mais facilidade de operação, com significativo aumento de conforto para o motorista. Outro aspecto elogiado é a capacidade de carga. A Carga Útil Máxima de 12.944 quilos permitida pelo Axor 3344 Premium atende às necessidades da empresa.

Axor 3344 Premium Motor: MB OM-457 LA, com gerenciamento eletrônico. Potência máxima: 428 cv a 1900 rpm. Velocidade máxima: 89 km/h. Peso Bruto Total Combinado (PBTC): 74 toneladas.

eufaçoparte Edição 80 Fevereiro

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Edição 81 Março

Edição 82 Abril

eufaçoparte 80

eufaçoparte Lançamento Sprinter 311 CDI Street

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eufaçoparte Lançamento Corrida de Ouro

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Participação no programa Caminho da Escola

Saiba Mais

ATEGO É CAMPEÃO DO RALLY CROSS COUNTRY Equipe Salvini Racing vence com uma etapa de antecedência

astou a vitória no dia 14 de novembro, no prólogo do 2º Rally das Serras, em São Joaquim (SC), válido pela 9ª etapa do Campeonato Brasileiro de Rally Cross Country de Velocidade 2010, para a equipe Salvini Racing, patrocinada pela Mercedes-Benz sagrar-se campeã do Campeonato Brasileiro Rally Cross Country de Velocidade 2010, na categoria dos caminhões pesados. O Atego 1725 4x4 comandado pela equipe repete, assim, as vitórias de 2008 e 2009. Além do tricampeonato consecutivo, a Salvini Racing venceu ainda os campeonatos de 2003 e 2005. A equipe é formada pelo piloto Guido Salvini, pelo navegador Weidner Moreira e pelo copiloto Fernando Chwaigert. Wagner Danilo Agostinho, mestre da Oficina Mecânica Automóveis da Mercedes-Benz, acredita que a conquista comprova a robustez e a confiabilidade do Atego. Para a Rede de Concessionários da Marca, é um incentivo a mais saber que estão lidando com um produto campeão. Já para o cliente final, fica a certeza de que o Atego

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Edição 85 Agosto

é um produto diferenciado: “Ele foi feito para vencer obstáculos de todo tipo, atuar em condições severas, como as encontradas no rali, ou as condições das estradas, encontradas pelos clientes no dia a dia”, afirma Wagner. A prova de São Joaquim também foi vencida por um Atego 1725 4x4, com a equipe Petrobras Lubrax, do piloto André Azevedo e do navegador Maykel Justo, que com isso garantiu o vice da competição.

Atego 1725 4x4 Motor: Modelo MB OM-906 LA, com gerenciamento eletrônico. Potência máxima: 245 cv a 2200 rpm. Torque máximo: 92 mkgf de 1200 a 1600 rpm. Peso Bruto Total Combinado (PBTC): 30.000 kg. Velocidade máxima: 104 km/h. Carga útil máxima: 11.768 kg.

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Edição 86 Setembro

eufaçoparte Um milhão de caminhões vendidos no Brasil

Lançamento Axor 2535

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Lançamento Dr. Renov

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á 29 anos atuando como colaborador da Rodobens Consórcio, com passagens e experiência acumulada por diversas áreas, assumo agora a Superintendência de Revendas da Rodobens Consórcio. Desta forma, passo a atuar direta e efetivamente junto aos parceiros da fábrica e da rede conveniada Mercedes-Benz do Brasil, buscando soluções e resultados com a máxima ética, qualidade e comprometimento. Aproveito para registrar aqui a minha satisfação, orgulho e, acima de tudo, o meu compromisso com a parceria Rodobens Consórcio, Mercedes-Benz, Rede de Concessionários da Marca e Assobens.

Parceiros

RODOBENS CONSÓRCIO: BOAS NOVAS Desejo a vocês nossos parceiros, assim como já é para a Rodobens Consórcio, um ano-novo repleto de boas novas, grandes conquistas e muita transformação! Aproveito para agradecer e me colocar à disposição para, juntos, buscarmos a excelência em nossos negócios.

Boas festas a todos! José Ângelo Paschoalão - Superintendente Revendas da Rodobens Consórcio

“Aproveito para agradecer e me colocar à disposição para, juntos, buscarmos a excelência nos nossos negócios.” José Ângelo Paschoalão

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Edição 86 Setembro

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Edição 88 Novembro

eufaçoparte 86

eufaçoparte Lançamento Manual Estrela Guia

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eufaçoparte Mercedes-Benz anuncia novo presidente

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Sprinter 413 CDI 20 lugares

Tudo por Você

INSTRUTORES DO SEST SENAT RECEBEM TREINAMENTO SOBRE AXOR 2640 6X4 Entidade repassa o aprendizado à cooperativa agroindustrial

A (Da dir. para a esq.): Campolim Neto (diretor SEST SENAT Londrina), Ricardo Furuya e Sergio Alencar (VPS Mercedes-Benz).

do o aprendizado para 300 motoristas da cooperativa agroindustrial COAMO, de Campo Mourão (PR). A COAMO possui uma frota de 280 caminhões, além de uma frota dedicada de 900 unidades de várias empresas em trabalho exclusivo. A cooperativa atua em Santa Catarina, Mato Grosso do Sul e Paraná, realizando o transporte de produtos industrializados, como óleo refinado, trigos moídos, sojas esmagadas, fios de algodão, margarinas, fios de algodão e cafés torrados e moídos. Com o treinamento, a Mercedes-Benz realiza o aprimoramento da especialização da mão de obra no transporte de cargas no segmento extrapesado na região de atuação da COAMO.

lém de oferecer as melhores soluções para o mercado, a Mercedes-Benz, por meio da área VPS - Treinamento Técnico Pós-Venda, realiza treinamentos para que os clientes possam aproveitar ao máximo todas as qualidades oferecidas por seus caminhões. Recentemente, a Marca organizou um curso de treinamento focado no Axor 2640 6x4 para motoristas do Serviço Social do Transporte/Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte (SEST SENAT). Após duas semanas, foram qualificados oito instrutores do SEST SENAT de Londrina, que estiveram em capacitação no Centro de Treinamento em Campinas (SP). Após o treinamento, os instrutores estão repassan-

MERCEDES-BENZ RECEBE PRÊMIO DA REVISTA TRANSPORTE MUNDIAL Premiação da revista Transporte Mundial elenca cinco concessionários da Marca entre os 20 melhores do Brasil

Mercedes-Benz obteve destaque na premiação “A melhor concessionária do Brasil - Ranking das Concessionárias 2010”, organizada pela revista Transporte Mundial, uma das mais relevantes do setor. No ranking geral, dos 20 primeiros, cinco são Mercedes-Benz, a marca com mais concessionários entre os líderes: Iguaçu (PR), Escandi-

2010

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Edição 90 Janeiro

návia Veículos (MG), Stefani (SP), Savar (RS) e Ceará Diesel (CE). No ranking por regiões, a Mercedes-Benz foi a melhor no Norte, com a Acradiesel, de Rio Branco (AC) e no Sul, com a Iguaçu Diesel e a Savar Veículos ocupando as duas primeiras colocações. Para se chegar aos resultados, foram entrevistados 696 concessionários de um universo de 807 revendas, de autorizadas de sete marcas.

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eufaçoparte Edição 92

Edição 91 Fevereiro

Março/Abril

eufaçoparte MB investe em diesel de cana de açúcar

15 anos de TeleRede

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Novo Actros Rodoviário - Apresentação na Convenção

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Cliente em Foco

DEMONSTRAÇÃO EM MINAS GERAIS Mais de 60 empresas participam de evento que já conta com vendas e negociações

Ação exclusiva em condomínio de alto padrão gera resultados de vendas

Nilson Lemos de Carvalho (Tcarfe Transportes), Carlos Alberto Gonçalves (Gestor Comercial da Cardiesel), Levy Márcio de Assis (diretor da Tcarfe), Fernando Cyrino (Gerente de Vendas - Caminhões da Cardiesel), Fábio Gonçalves (Mercedes-Benz), Marcelo Milani (Consultor de Vendas da Cardiesel), Henrique Bruschi (Tcarfe), Carlos Bruschi (diretor da Tcarfe).

condomínio Alphaville, localizado em Nova Lima (MG), região metropolitana de Belo Horizonte, recebeu uma ação especial de demonstração da Mercedes-Benz no mês de outubro. Em parceria com o concessionário Cardiesel, visitantes puderam realizar test-drives em dois veículos Actros 2646, nos modelos Megaspace e Conforto. Além dos Actros, um Atego 2425, com carroceria aberta, ficou em demonstração, expondo as características do caminhão. Durante o evento, 63 empresários, representantes de grandes frotistas e transportadoras da região visitaram o local. Os resultados começam a aparecer, com oito negociações em andamento, quatro intenções de compra do consórcio Rodobens e uma venda concretizada: a Tcarfe Transportes adquiriu um Actros 2646. Levy Márcio de Assis, diretor da Tcarfe Transportes, conta que a empresa ingressou no transporte de combustíveis neste ano e já possui quatro veículos Mercedes-Benz. A Via Oeste, outra empresa da rede, de transporte coletivo, possui 31 veículos Mercedes-Benz, de quem é clientes há 40 anos, o que corresponde a 100% de sua frota.

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Edição 92 Março/Abril

Além de conhecer e aprovar a Marca, a opção pelo Actros 2646 se deu pela necessidade de um caminhão traçado, para ser utilizado como bitrem. O cavalo mecânico 6x4 – Rodoviário já atende à legislação que entrará em vigor em 2011. Por enquanto, o Actros 2646 adquirido pela Tcarfe Transportes durante a demonstração em Nova Lima está em fase de emplacamento. Mas, com tantas vantagens, tudo indica que a frota da empresa continue 100% Mercedes-Benz.

Actros 2646: Cavalo mecânico 6x4 – Rodoviário Motor: MB OM 501 LA, com gerenciamento eletrônico. Potência: 456 cv a 1800 rpm. Velocidade máxima: 120 km/h. Peso Bruto Total Combinado (PBTC) legal: 74 toneladas.

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eufaçoparte Edição 94

Edição 93 Maio

Junho

eufaçoparte Nova classificação StarClass: Diamante

Encontro Mercedes

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ShowBus 2010

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Blog

DEU NO BLOG DO CAMINHÃO MERCEDES-BENZ

Espaço Mercedes-Benz vem conquistando os clientes e os concessionários que já tiveram a oportunidade de conhecer o recém-lançado espaço, montado na fábrica em São Bernardo do Campo (SP), destinado a eventos e demonstrações exclusivas para clientes. Confira alguns depoimentos, deixados em nosso Blog do Caminhão Mercedes-Benz: “A nossa empresa (Furgão Ibiporã) foi visitar a fábrica e passamos pelo Espaço Mercedes-Benz. Fora as instalações, que sem dúvida fazem jus ao nome Mercedes-Benz, a recepção e os esclarecimentos foram de ótima qualidade, somente uma empresa que se preocupa com os parceiros e clientes como a Mercedes-Benz pode estar no topo do mercado. Meus agradecimentos e parabéns pela equipe, que é quem faz a qualidade da Mercedes-Benz.” Cliente - Edimar Sanches - Furgão Ibiporã “Sem dúvida nenhuma, o Espaço Mercedes é um dos maiores diferenciais em termos de fortalecimento de relacionamento com clientes. Levando em consideração o tamanho do espaço e os padrões com os quais foi construído, demonstra diretamente a preocupação da Mercedes-Benz em treinar, aprimorar e padronizar, fortalecendo e buscando cada vez mais o modelo de atendimento a ser seguido por toda Rede de Concessionários do Brasil. Mesmo porque, não se trata apenas de um local para eventos, mas uma clara demonstração de como um cliente Mercedes-Benz deve ser atendido, isto é, com qualidade, respeito e principalmente com clareza nas informações técnicas, demonstração dos produtos e toda tecnologia que possuem. Parabéns a toda equipe Mercedes-Benz.” Concessionário - Douglas Zampieri - gerente da Sadive (SP)

Acesse o blog: blogcaminhao.mercedes-benz.com.br

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Edição 94 Junho

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200X

Edição 94 Junho

eufaçoparte Edição 00 Mês

eufaçoparte 94

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Sprinter com tomada de força no câmbio

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eufaçoparte Banco Mercedes-Benz 10 Estrelas

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Legenda 01 02

Fique por Dentro

VITÓRIA DIESEL: COMEÇA O MERCEDES-BENZ ROAD SHOW - SPRINTER Road Show permite que os clientes dirijam a van para transporte de passageiros e o furgão para transporte de cargas

Vitória Diesel, empresa do Grupo Águia Branca, recebeu clientes, entre os dias 23 e 25 de novembro, para apresentação dos lançamentos da Mercedes-Benz e da linha 2011 dos veículos comerciais leves Sprinter. Com essa ação, a Mercedes-Benz inicia em Vitória o programa de demonstração para clientes “Mercedes-Benz Road Show Sprinter”. Na ocasião, os clientes puderam fazer test-drives com a van 413 CDI de 20 lugares (19 passageiros mais o motorista), a van 313 CDI Executiva de 10 lugares (nove passageiros mais o motorista) com câmbio automatizado, e o furgão 313 CDI. A condução foi feita com acompanhamento de instrutores da fábrica, que era o responsável por apresentar os recursos tecnológicos do Sprinter e enfatizar as principais vantagens operacionais no transporte de cargas ou passageiros. Durante a ação, além de poderem dirigir os veículos, os clientes também podem esclarecer dúvidas e conhecer de perto as características e vantagens dos modelos da linha Sprinter. “O Sprinter é referência de mercado em satisfação do cliente, excelência e rentabilidade, graças a vantagens como baixo consumo de combustível, reduzido custo operacional e excelente valor de revenda”, afirma Sérgio Galhardo, gerente de Vendas da linha Sprinter. “Além disso, conquistou uma imagem muito positiva também por sua agilidade no trânsito, vantagem especialmente importante no tráfego intenso

Vitória Diesel Carapína

dos grandes centros urbanos. São esses diferenciais que demonstramos nesses encontros com os clientes.” No Mercedes-Benz Road Show, as demonstrações do Sprinter acontecem tanto no concessionário como nas instalações dos próprios frotistas, o que permite um maior envolvimento das equipes do cliente, contribuindo para o melhor resultado da iniciativa.

Muito mais conforto Além dos novos itens de série da linha 2011, as vans Sprinter oferecem diversos outros itens de comodidade e conforto. Com destaque para os bancos individuais com encosto de cabeça integrados (reclináveis, conforme a escolha do cliente), CD player e ar-condicionado (opcional).

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Edição 95 Julho

Os furgões e chassis com cabina contam com assento duplo para acompanhantes. Os furgões saem de fábrica com porta lateral corrediça e porta traseira com abertura de 180 graus. Sob encomenda, podem receber porta lateral corrediça nos dois lados e porta traseira com abertura de 270 graus, conforme a configuração desejada pelo cliente.

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Edição 96 Agosto

Edição 97 Setembro

eufaçoparte Primeiras vendas do Actros 2646 6x4 no Brasil

Lançamento Axor Premium

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Lançamento Tele Treina

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Fique por Dentro

Linha Sprinter 2011: airbag e ABS/ASR de série

Com a linha 2011, os veículos Sprinter passaram a oferecer ainda mais segurança e conforto para o transporte de cargas e de passageiros. Todas as versões de van, furgão e chassi com cabina são agora equipadas, de série, com airbag para o motorista e sistema de freios ABS/ASR. Os clientes podem ainda solicitar, opcionalmente, airbag também para o acompanhante. Além disso, todas as versões da van Sprinter para transporte

de passageiros contam, também de série, com vidros elétricos, retrovisores externos elétricos com aquecimento e travamento de portas centralizado com controle remoto. Com a inclusão desses componentes como itens de série, a Mercedes-Benz agrega ainda mais valor ao Sprinter, um veículo já reconhecido pelos clientes por sua tecnologia avançada e pela alta performance, o que assegura elevados níveis de qualidade, conforto, confiabilidade e segurança.

Vitória Diesel faz 50 anos em 2010

Equipe do Mercedes-Benz Road Show Sprinter

Da esq. para dir.: Deraldo Schimit (coordenador de Pós-Venda da Vitória Diesel Carapina) José e Rodrigo, da Cheim Transportes (clientes), Jomilton Ramlo (vendedor de Peças da Vitória Diesel Carapina), Marino Pimentel e Fabio Nascimentos, vendedores da Vitória Diesel

Da esq. para dir.: Filipe Neves (analista de Marketing Produto Sprinter Mercedes-Benz), Filipe Chieppe (coordenador de Vendas Sprinter – Vitória Diesel), Uarlem Oliveira (diretor Executivo da Unidade Comércio do Grupo Águia Branca), Marcelo Tinti (diretor Executivo da Vitória Diesel) e Giuliano Schiavinatto (gerente de Vendas da Vitória Diesel)

A Vitória Diesel comemora, em 2010, 50 anos de atuação. A empresa é considerada um dos cinco maiores concessionários Mercedes-Benz do Brasil e alia a tradição em prestação de serviços do Grupo Águia Branca à força da marca Mercedes-Benz. A parceria realizada com os fabricantes durante esses 50 anos possibilitou o alcance da liderança no mercado regional em todas as suas áreas de atuação. Para os próximos dois anos, a empresa planeja investir mais de 20 milhões de reais na realocação das novas sedes dos concessionários Linhares Diesel, de Linhares (ES), e Savana Veículos, de Curitiba (PR). Hoje, o Grupo Águia Branca tem quatro concessionários de caminhões, ônibus e utilitários Mercedes-Benz, mostrando que a história de 50 anos da Vitória Diesel gerou bons resultados. As empresas atuam no Espírito Santo (Vitória Diesel e Linhares Diesel) e no Paraná (Savana de Curitiba e Ponta Grossa), atendendo 78 municípios nos dois Estados.

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Edição 97 Setembro

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Edição 98 Outubro

Edição 99 Novembro

eufaçoparte 97

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Lançamento oficial do Actros Rodoviário

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eufaçoparte Lançamento do Espaço Mercedes-Benz

eufaçoparte

400 mil ônibus vendidos no Brasil