Informe anual 2014 - 2015 sobre el sector de las reformas y servicios para el hogar
Presentación de Informe Anual 2014 - 2015 Es nuevamente un placer para mí, presentar el Informe Anual de obras, reformas y presupuestos online para el hogar. Como novedad, este año hemos realizado un informe con datos contrastados de España, Italia y Brasil, tres de los 9 países en los que opera Habitissimo. Con este Informe Anual 2014-2015 pretendemos dar información sobre la evolución del sector y las continuas transformaciones que se están produciendo tanto en España como en el resto de países. Nuestra posición de liderazgo nos permite tomar el pulso del mercado de forma eficiente. Como primera reflexión, y dentro de la coyuntura económica de cada país, este año hemos podido ver cómo los profesionales del sector se posicionan cada vez más a través de Internet, la herramienta fundamental para conseguir trabajos de reformas y nuevos clientes. En segundo lugar, se repite la reflexión del año pasado. La irrupción de Internet en los hogares continúa motivando la forma de contactar con los profesionales del sector. Hemos podido constatar cómo Internet ha sido la principal herramienta para buscar a los profesionales del sector ya que permite comparar los precios entre profesionales de reformas o servicios para el hogar de una manera más sencilla y facilita la toma de decisiones, ya que acelera el proceso de selección. En tercer lugar hemos querido dejar un apartado como reflexión de cómo está cambiando el sector de las obras y reformas cada vez más orientado a la rehabilitación eficiente. Quienes han participado en este informe así lo confirman y para los profesionales es un nuevo nicho de mercado en un futuro no muy lejano. Desde Habitissimo queremos ayudar a los profesionales de las reformas, para que puedan conseguir clientes, hacer crecer sus empresas y proporcionar fuentes de trabajo en este sector. Creemos que es una gran oportunidad tanto para los profesionales que consiguen trabajos como para los particulares, puesto que con Habitissimo ahorran tiempo en la elección de un profesional de confianza y pueden llevar adelante sus proyectos. Finalmente, me gustaría agradecer el compromiso constante de nuestros clientes Sin ellos no podríamos conseguir ayudar a que el sector de obras y reformas siga creciendo.
y
usuarios.
Espero que esta información os sea de utilidad. Feliz 2015.
Jordi Ber CEO Habitissimo
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 2
Índice de contenidos Presentación
2
Sinopsis
4
Metodología
7
1.- Construcción y reformas online
10
2.- Evolución de precios
21
3.- Obras y reformas a través de Internet
27
4.- Eficiencia energética y ayudas a la rehabilitación de viviendas
36
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 3
Sinopsis El número de personas que han solicitado un profesional de la construcción en Internet ha aumentado durante el año 2014. Por ejemplo, en España han crecido un 47% y en Brasil un 25% mientras que en Italia se han mantenido sin variación. En este informe se puede ver también la evolución en las ciudades más importantes de cada país y en las categorías más importantes. Según los datos recogidos en la Encuesta de Particulares 2014 para Habitissimo en España, Italia y Brasil, está confirmado que quienes buscan profesionales de la construcción para reformas o servicios de hogar lo hacen mayoritariamente a través de Internet. La mayoría de los encuestados opina que Internet permite comparar los precios entre profesionales del sector de la construcción de una manera más sencilla y ayuda a tomar decisiones más rápidas a la hora de hacer una contratación o compra porque proporciona buena información. En menor porcentaje están aquellos que no han cambiado sus hábitos de compra y que recurren a anuncios, listines u otros formatos tradicionales. Por otro lado, lo que más valora la gente en estos países a la hora de contratar un servicio online es que sea práctico, seguro y permita ahorrar dinero. En España, el 63% de los entrevistados piden como primera opción que sea un servicio práctico, mientras que en Italia (68%) y Brasil (79%) su prioridad es que sea seguro. En el mismo sentido, las opiniones en Internet son un elemento importante para las personas que buscan profesionales con el fin de contratarlos para una reforma o servicio de hogar. En España el 73% de las personas que utilizan servicios como Habitissimo consultan opiniones en Internet que han dejado quienes ya han contratado algún profesional. En Italia un 66% hace lo mismo, mientras que en Brasil lo realiza un 74% de los entrevistados.
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 4
Los participantes de la encuesta de Habitissimo creen que los profesionales de obras y reformas deberían aumentar su presencia en Internet para encontrar más trabajos. Según la encuesta, la situación económica que se vive de forma diferente en España, Italia y Brasil ha condicionado a las personas a la hora de tomar decisiones para realizar reformas o servicios de hogar. En España e Italia, los participantes de la encuesta respondieron que se gastan al año en reformas y reparaciones de hogar, entre 500 y 2.000 euros, mientras que en Brasil los gastos están por encima de los 2.200 euros (R$7.000). En cuanto a la frecuencia con la que se realizan las reformas de hogar, en España e Italia la media es de 3,6 años y en Brasil oscila entre uno y dos años. Así, la mayoría de los participantes españoles respondieron que si pudieran, en los próximos años reformarían el baño, la cocina y pintarían su casa. Los italianos realizarían también reformas en sus baños, cerramientos o accesorios para la casa y en tercer lugar la pintura. De otro lado del Atlántico, los brasileños respondieron que para ellos sería mejor pintar la casa, luego realizar reformas en cocina, suelos y sistema eléctrico. Tras esta información proporcionada por propietarios de vivienda que solicitan trabajos de reformas a través de Internet, se puede entender que el sector online tiene aún mucho recorrido por delante.
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 5
Internet, el escaparate global Internet se ha convertido en una tienda abierta 24 horas y un escaparate global que obliga a las empresas y profesionales de reformas a reinventarse. En España, 2 de cada 10 profesionales de obras, reformas y servicios para el hogar consiguen más del 50% de sus trabajos a través de Internet. El dato representa un aumento del 100% si se compara con el año pasado, donde 1 de cada 10 accede a este porcentaje de trabajos de forma online. En Italia, 3 de cada 10 profesionales obtienen entre el 5% y el 25% de sus trabajos de forma online, mientras que en Brasil, 3 de cada 10 empresas de ese sector consiguen más del 50% de sus trabajos a través de Internet y consideran que en la actualidad es la mejor herramienta para promover sus negocios. Los profesionales del sector obras y reformas ya se han digitalizado. Hasta hace algunos años era poco frecuente ver que los profesionales del sector de la construcción buscaran a sus clientes solamente online. Existían otras vías, pero el avance de la tecnología, de Internet y la coyuntura de cada país han sido factores que impulsaron a que muchos profesionales se hayan reinventado. Las previsiones para este 2015 apuntan a que las compras o solicitud de servicios se realizarán a través de los móviles. En la actualidad 7 de cada 10 profesionales de obras y reformas que utilizan Habitissimo emplean el smartphone para atender sus trabajos o solicitudes de presupuestos por Internet, mientras que las tablets tienen aceptación de 4 de cada 10. Los ordenadores, tanto portátiles como de mesa continúan siendo una opción sólida, pues 6 de cada 10 los siguen utilizando para conectarse a Internet, conseguir clientes u ofrecer servicios. En resumen, Internet y las nuevas tecnologías han añadido transparencia en el sector de la construcción y han hecho posible que sea más fácil para las personas encontrar buenos profesionales para las reformas o servicios de hogar. El sector deberá seguir adaptándose a un futuro cada vez más online y móvil, centrado en las opiniones del consumidor y las recomendaciones.
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 6
Metodología El estudio de obras y reformas que presentamos desde Habitissimo ofrece datos anuales procedentes de más de un millón de presupuestos online solicitados a través de la compañía. Este informe está dividido en cuatro bloques:
1. Construcción y reformas online Consiste en comparar el crecimiento anual (2013-2014) en el número de peticiones de presupuestos recibidos en España, Italia y Brasil y en las provincias más representativas.
2. Precios de obras y reformas 2013 -2014 En este bloque se muestra una comparativa de precios de solicitudes en las principales categorías en España, Italia y Brasil y su evolución.
3. Obras y reformas a través de Internet en 2014 En este bloque ofrecemos información de los resultados de una encuesta realizada por la empresa especializada en sondeos online Netquest para Habitissimo y que fue contestada por más de 2.000 personas en España, Italia y Brasil. También se agrega información adicional proporcionada por los profesionales de obras y reformas en los tres países.
4. Eficiencia energética y ayudas a la rehabilitación de viviendas En este último bloque hemos querido mencionar las respuestas relacionadas con la eficiencia energética en los tres países. Teniendo en cuenta que es un tema de actualidad, hemos publicado las respuestas de los particulares y profesionales sobre cómo ven el sector de la rehabilitación eficiente y qué información tienen sobre las ayudas o subvenciones en cada país para las reformas de casas o edificios en España, Italia y Brasil.
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 7
Muestra En la preparación del informe se tomó una muestra de más de 900.000 peticiones de trabajos de obras, reformas, reparaciones o servicios del hogar publicadas en la web de Habitissimo. Además de la información mencionada, para poder presentar este Informe del sector, desde Habitissimo se han obtenido datos de una encuesta realizada en colaboración con Netquest, empresa especializada en sondeos online. Los encuestados solicitaron sus presupuestos de forma gratuita en Habitissimo y sus respuestas nos han servido para conocer que quienes buscan profesionales de la construcción para reformas o servicios de hogar lo hacen mayoritariamente a través de Internet. La mayoría de los encuestados opina que Internet permite comparar los precios entre profesionales del sector de la construcción de una manera más sencilla, ayuda a tomar decisiones más rápidas a la hora de hacer una contratación o compra porque proporciona buena información. En menor porcentaje están aquellos que no han cambiado sus hábitos de compra y que recurren a anuncios, listines u otros formatos tradicionales.
Hombres 55%
Hombres 34%
Mujeres 45%
Hombres 40%
Mujeres 66%
Mujeres 60%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 8
En los tres países se ha detectado en general que quienes más han utilizado el servicio de Habitissimo han sido hombres de más de 45 años y mujeres de más de 39 años. Respecto a la situación sentimental la mayoría manifiesta estar casado/a o viviendo en pareja y con hijos.
Propiedad de la vivienda De los participantes en la encuesta realizada en España, el 86% es propietario de las viviendas, en Italia el 90% y en Brasil el 87%.
Alquiler
Otros 3%
8%
Propietarios 89%
Alquiler
Otros 3%
Alquiler
7%
Otros 5%
8%
Propietarios
Propietarios
90%
87%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 9
1.
Construcción y reformas online
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 10
Presupuestos publicados En este apartado se detallan los porcentajes de presupuestos online publicados en España, Italia y Brasil para obras, reformas y servicios de hogar y la variación, también en porcentajes en las principales ciudades de cada país.
2013
2014 +25% +47%
+1%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| España, Italia, Brasil | 11
Presupuestos publicados en España Crecimiento 2013 – 2014
1T
2T
3T
4T
TOTAL
Madrid
77,47%
63,69%
44,74%
38,13%
53,64%
Barcelona
53,50%
35,49%
32,22%
47,26%
41,85%
Valencia
52,61%
38,62%
41,79%
47,10%
44,75%
Sevilla
73,61%
56,66%
34,03%
33,26%
47,21%
Alicante
65,87%
63,93%
52,72%
48,80%
57,08%
Málaga
63,14%
49,96%
39,21%
35,59%
45,98%
Illes Balears
83,19%
58,43%
62,71%
63,93%
66,33%
+47% Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| España, Italia, Brasil | 12
Presupuestos publicados en Italia Crecimiento 2013 – 2014 1T
2T
3T
4T
TOTAL
Roma
4,86%
-8,28%
3,49%
3,80%
0,57%
Milano
22,54%
3,57%
21,78%
22,92%
17,19%
Torino
18,22%
6,07%
25,93%
23,79%
18,21%
Napoli
30,73%
4,53%
39,63%
26,46%
24,26%
Bologna
12,24%
-1,05%
4,00%
8,64%
5,78%
Monza e della Brianza
27,40%
14,64%
16,26%
32,87%
22,32%
Brescia
19,69%
0,00%
21,53%
35,04%
18,12%
+1%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| España, Italia, Brasil | 13
Presupuestos publicados en Brasil Crecimiento 2013 – 2014 1T
2T
3T
4T
TOTAL
São Paulo
128,10%
50,69%
47,75%
31,73%
58,50%
Rio de Janeiro
87,16%
29,07%
21,06%
3,02%
30,31%
Minas Gerais
60,58%
30,75%
22,72%
0,92%
26,28%
Paraná
60,32%
23,84%
24,36%
9,98%
28,91%
Rio Grande do Sul
64,05%
22,33%
39,65%
3,43%
29,85%
Santa Catarina
57,32%
13,83%
28,93%
10,02%
27,16%
Bahia
57,62%
21,54%
26,51%
8,74%
27,00%
+25%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| España, Italia, Brasil | 14
Evolución por tipos de trabajo en España Crecimiento 2013 – 2014
Reforma de cocina 57%
Madrid
Barcelona
Construcción de casas
18%
18%
Pintores
42%
50%
Reforma de baño
44%
48%
Reforma de vivienda
61%
38%
Reforma de cocina
79%
41%
Arquitectos
16%
36%
Reforma de vivienda 43%
Pintores 45%
Construcción de casas 17%
Reforma de baños 37%
Arquitectos
11%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| España, Italia, Brasil | 15
Evolución por tipos de trabajo en Italia Crecimiento 2013 – 2014 Mudanzas 34%
Roma
Milano
Reforma de baño
16%
49%
Reforma de vivienda
1%
12%
Pintores
17%
14%
Mudanzas
2%
34%
Construcción de casas
4%
Técnicos, aparejadores
278%
2%
Pintores 24%
Reforma de baños
Técnicos, aparejadores 194%
20%
Reforma de vivienda
3%
262%
Construcción de casas
2%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| España, Italia, Brasil | 16
Evolución por tipos de trabajo en Brasil Crecimiento 2013 – 2014
Mudanzas 66%
São Paulo
Rio de Janeiro
Construcción de casas
12%
10%
Carpinteros
94%
45%
Construcción de piscinas
64%
13%
Mudanzas
85%
27%
Reforma de vivienda
13%
9%
Arquitectos
58%
28%
Carpinteros 67%
Arquitectos 39%
Construcción de piscinas
Reforma de vivienda 8%
45%
Construcción de casas 2%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| España, Italia, Brasil | 17
Distribución por categorías en España Técnicos
Tiendas 3,79%
4,13%
Mudanzas 5,04%
Construcción 5,32%
Mantenimiento 8,19%
Obras menores 45,63%
Reforma 12,39%
Instaladores
15,51%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| España, Italia, Brasil | 18
Distribución por categorías en Italia Tiendas 3,73%
Técnicos 2,28%
Mudanzas 3,63%
Mantenimiento 6,98%
Construcción 8,19%
Obras menores 44,45%
Instaladores 15,55%
Reforma
15,67%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| España, Italia, Brasil | 19
Distribución por categorías en Brasil Mudanzas 3,47%
Mantenimiento 3,17%
Tiendas 6,12%
Reforma 7,42%
Construcción 35,64%
Instaladores 9,34%
Obras menores
34,84%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| España, Italia, Brasil | 20
2.
Evolución de precios de reformas, reparaciones y servicios para el hogar
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| España, Italia, Brasil | 21
Evolución de precios de reformas, reparaciones y servicios Las categorías principales de Habitissimo han servido como comparativa y evolución de precios por países. En el caso de España vemos que el precio en algunas categorías de reformas ha tenido variaciones a la baja como por ejemplo reformas, mudanzas o mantenimiento del hogar. En Italia y Brasil también se nota la variación de los precios para trabajos de construcción (ampliación de casas, mejoras, etc.). La tendencia de estos precios y variaciones se han obtenido de los particulares y profesionales y corresponden a trabajos reales realizados en cada país.
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 22
Variación de precios 2013-2014 Los precios de las categorías de Habitissimo son proporcionados por particulares y profesionales, y corresponden a trabajos reales presupuestados y realizados por las empresas registradas en Habitissimo. A continuación, publicamos los precios de las peticiones de categorías más importantes en España, Italia y Brasil con la respectiva variación.
86.629€ 27,66%
29.807 R$ 14,59%
2.633€ 9,86%
1.197 € 8,61%
123.060 €
6.063 €
4,92%
637
10,80%
8.238€ 6.151 R$ 5,41%
3,53%
4,92%
Construcción de casas
Técnicos
741 € 0,41%
Reforma
1.285€
771 €
3,75%
2,41%
1.733 R$
570 € 2,06%
872 R$ 183 € 1,80%
1,61%
386 R$ 277 € 4,22%
4,81%
701 € 5,53%
1.300 R$ 5,59%
0,52%
Obras menores
Instaladores Mantenimiento Mudanzas
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 23
Gasto en mejoras del hogar Según los datos obtenidos de la encuesta, la coyuntura económica de cada país puede ser uno de los factores determinantes a la hora de planear gastos para obras y reformas. En España e Italia, los participantes de la encuesta respondieron que se gastan al año en reformas, reparaciones y servicios para el hogar, entre 500 y 2.000 euros, mientras que en Brasil los gastos están por encima de los 2.200 euros (R$7.000). 37% 33%
22%
24%
31% 23%
26%
24%
22%
17% 10%
7%
Menos de 500 € (Menos de 200 R$)
500 - 1.000 € (200– 300 R$)
1.000 – 2.000 € (350 – 700 R$)
11%
2.000 – 3.000 € (700 – 1.000 R$)
8%
6%
Más de 3.000 € (Más de 1.000 R$)
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 24
Precios de obras o reformas ¿Has ajustado precios para conseguir más encargos? Los profesionales de Habitissimo registrados en estos tres países han contestado que mayoritariamente tuvieron que ajustar precios entre un 11 y un 20% para conseguir trabajos posiblemente teniendo en cuenta la coyuntura económica de cada país. Mientras tanto los particulares han contestado el precio medio que se gastan en reformas o servicios de hogar al año. En España e Italia entre 500 y 2.000 euros y en Brasil más de 7.000 reales.
"NO,
los mantengo igual”
8,09%
4,98%
21,99%
"SÍ,
entre un 11 y un 20%”
32,10%
28,36%
25,31%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 25
¿La situación económica afecta en la toma de decisiones para realizar encargos? La situación económica de cada país ha llevado a que los propietarios de viviendas hayan tenido que tomar decisiones a la hora de concretar o no una obra o reforma en su casa o negocio. Las respuestas proporcionadas por los particulares en estos tres países reflejan cómo se han adaptado para hacer trabajos en las viviendas. En España por ejemplo la gente prefiere abaratar costos, en Italia el mayor porcentaje prefiere hacer arreglos por sus propios medios y en Brasil el porcentaje mayor de respuestas ha sido posponer el proyecto.
"Sí, abaratando los costos.”
22%
"Sí, haciendo algunas cosas yo mismo.”
28%
"Sí, he pospuesto el proyecto.”
24%
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3.
Obras y reformas a través de Internet
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 27
La reforma soñada ¿Qué reformarías si pudieras? Tras la solicitud de presupuestos o realización de algún trabajo los particulares tienden a pensar en un proyecto a futuro para seguir con la mejora de sus casas. En Habitissimo existe una comunidad online en la que pueden acceder de forma online a fotos de proyectos para inspirarse o consultar con expertos sobre cómo se podría realizar algún trabajo. Las prioridades para los propietarios de viviendas varían según cada país. En estas respuestas, los usuarios han podido señalar más de una opción.
Baño
Baño
Pintura
Cocina 27%
Carpintería 31%
Reforma integral 30%
Pintura 26%
Reforma integral 23%
Cocina 27%
30%
33%
33%
Reforma integral 23%
Pintura 23%
Suelos 26%
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El profesional que buscan en Internet los propietarios de viviendas Quienes buscan profesionales de la construcción o empresas para reformas o servicios de hogar lo hacen mayoritariamente a través de Internet. Antes de iniciar una obra o reforma comparan empresas, precios o mantienen algunos hábitos en Internet.
Antes de iniciar una obra o reforma ¿qué haces?
1
2
“Es más fácil comparar precios y profesionales por Internet”
54%
43%
39%
“Tomo decisiones más rápidas ya que Internet proporciona buena información”
23%
40%
38%
La mayoría de los encuestados de los tres países opina que Internet permite comparar los precios entre profesionales del sector de la construcción de una manera más sencilla, ayuda a tomar decisiones más rápidas a la hora de hacer una contratación o compra porque proporciona buena información.
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 29
¿Qué es lo que más valoras de un servicio online? La compra de artículos o servicios online ya es una práctica muy establecida y continúa ganando adeptos por la comodidad que supone para el consumidor y el ahorro respecto a tiendas físicas. Los negocios y profesionales se van adaptando y por lo tanto invierten en proporcionar mayor seguridad a los usuarios. En este sentido los usuarios que participaron en la encuesta de Habitissimo han respondido que lo que más valoran de los servicios por Internet es que sean prácticos, seguros y que permita ahorrar dinero.
“Que sea práctico”
63%
61%
63%
“Que permita ahorrar dinero”
“Que sea seguro”
61%
68%
79%
23%
40%
38%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 30
¿Cada cuánto tiempo haces alguna obra o reforma en tu casa? Tomando como referencia estos porcentajes de respuestas, se puede afirmar como tendencia que los propietarios de viviendas en estos tres países prefieren hacer obras o reformas en sus casas cada cuatro años.
Más de 10 años 4%
Más de 10 años
Cada año
10%
17%
5-10 años 17%
Más de 10 años
Cada año
5-10 años
10%
9%
2 años
5-10 años
17%
20%
2%
Cada año 23%
5 años 8%
4 años 7%
Cada 2 años
5 años 13%
22%
15%
5 años
4 años 10%
3 años
Cada 3 años
10%
3 años 18%
4 años 10%
22%
Cada 2 años 36%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 31
Cómo eligen los propietarios de viviendas a los profesionales Las opiniones en Internet son importantes a la hora de contratar un servicio o profesional de reformas. En muchas ocasiones los comentarios vertidos por clientes en redes sociales o marketplaces como Habitissimo condicionan cada vez más las decisiones de compra de la gente.
¿Lees opiniones de otras personas que ya hayan contratado al profesional elegido? En Habitissimo los particulares pueden dejar su opinión en la ficha del profesional que ha realizado algún trabajo en su casa, negocio o local. En la web de Habitissimo ya se han publicado más de 37.000 opiniones de particulares en todos los países que opera el servicio.
Sí A veces
No 73%
10%
24%
5%
66%
74%
17%
10%
21%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 32
¿Qué es lo que más valoras de las empresas de reformas y servicios para el hogar? Lo que más valoran los usuarios respecto a los profesionales autónomos o empresas de reformas de hogar a la hora de contratarlos para un trabajo son: la calidad del trabajo, precio, trato profesional y confianza en los tres países donde hemos realizado la encuesta.
91% 75% 65% 57% 49%
43% 31%
Calidad del trabajo
48%
47%
47%
38% 31%
Trato profesional
Precio
Confianza
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Los profesionales que despiertan más simpatía Además de la información recogida, la mayoría de los propietarios de viviendas participantes en la encuesta respondieron que los profesionales del sector de construcción obras y reformas en España, Italia y Brasil tienen un nivel “aceptable” y consideran que algunos perfiles despiertan más simpatía que otros. En España por ejemplo los carpinteros son los que despiertan más simpatía entre quienes les contratan. En Italia son los electricistas, mientras que en Brasil, los arquitectos se llevan el primer puesto en el ranking.
Carpintero
Electricista
Pintor
Pintor
Carpintero
Fontanero 31%
Decorador 31%
58%
54%
Electricista 31%
33%
31%
Arquitecto
33%
31%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | España, Italia, Brasil | 34
Cómo se dan a conocer los profesionales en Internet En estas respuestas los profesionales han podido señalar más de una opción, lo que indica que combinan varias herramientas online para captar a sus clientes. La mayoría de profesionales del sector obras y reformas en España, Italia y Brasil tienen una web propia para poder promocionarse, utilizan las redes sociales que son gratuitas y cuentan con perfiles de empresas en marketplace como Habitissimo. Internet es un factor de crecimiento y por ello los profesionales prefieren diversificar su presencia online.
¿Qué herramientas utilizas para promocionarte y encontrar clientes? 73% 59% 51%
58%
53%
34% 27% 14%
Tengo web
Uso redes sociales
17%
Tengo perfil en páginas como Habitissimo
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4.
Eficiencia energética y ayudas a la rehabilitación de viviendas
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Eficiencia energética 2014 ha sido el año de la implantación y desarrollo del certificado de eficiencia energética en España. Se trata de un documento que el propietario debe mostrar al potencial inquilino o comprador de la vivienda o local antes de la formalización del contrato. Desde Habitissimo hemos querido consultar a través de nuestra encuesta de particulares cuál es la información que se tiene al respecto tras la puesta en marcha de la normativa en España y cómo es la percepción que tienen los propietarios en Italia y Brasil.
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Vivienda con certificado energético Tras la puesta en marcha de la normativa por la que se obliga a todos los propietarios que quieran vender o alquilar su vivienda a contar con el Certificado de Eficiencia Energética en cumplimiento del real decreto 325/2013, en España el 52% de los entrevistados afirma que su vivienda no tiene certificado energético, estos porcentajes se repiten al compararlos con los del año 2013 en este país. Mientras tanto en Italia, parece haber más conocimiento en la población sobre todo tipo de ayudas para la Certificación Energética. Así, el 55% de los entrevistados afirma contar con el certificado de eficiencia energética en su país. En Brasil los resultados han sido más contundentes. Al consultar a los encuestados sobre las certificaciones energéticas, el 51% contestó no saber de qué se trata, sin embargo en Brasil la certificación de eficiencia energética se realiza a través de la norma 02.135-ABNT y es aplicada a los edificios residenciales de hasta 5 plantas. Determina las condiciones que debe tener un edificio residencial para que pueda ser catalogado con una certificación energética mínima.
8%
Sí
Sí
No sé qué es eso
No 52%
No sé qué es eso
51%
55%
28%
10%
No sé qué es eso
No 30%
No 35%
Sí
8%
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Acceso a ayudas y subvenciones para viviendas Respecto a las subvenciones públicas que existen en estos países para realizar reformas o beneficiarse de desgravaciones fiscales, quienes llevan la delantera son los italianos. En la encuesta, el 57% de los participantes afirma utilizarlas mientras que un 30% no las utiliza y un 10% no puede acceder a ellas porque no cumple con los requisitos. En España y Brasil ocurre lo contrario. El 55% de las personas no se benefician de subvenciones o desgravaciones en España, en tanto que esta respuesta se repite en Brasil llegando a un 42%. Tanto en España como en Brasil los encuestados afirmaron desconocer si existen tipos de subvenciones, desgravaciones fiscales o ayudas para reforma o mejora de vivienda.
¿Has hecho alguna mejora en tu casa para beneficiarte de algún tipo de subvención o desgravación fiscal? 10%
Sí
No, porque desconozco
Sí
55%
35%
No, porque desconozco
desconozco 51%
57%
9%
No
No sé qué es eso No, porque
No 30%
47%
No 47%
Sí
9%
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Rehabilitación eficiente ¿oportunidad de negocio? Hemos consultado a los profesionales de Habitissimo si creen que las certificaciones energéticas, rehabilitación eficiente, energías renovables, son nuevos nichos de mercado para ellos. Dentro del sector de obras y reformas, la eficiencia y la rehabilitación eficiente irrumpen como nuevos motores de la construcción. Así vemos como en España, Italia y Brasil los profesionales consideran que podría ser un nuevo nicho para conseguir más trabajos. La rehabilitación es un elemento fundamental para la recuperación del sector y más teniendo en cuenta el estado de conservación del parque edificatorio existente en cada país y los objetivos en materia de eficiencia energética y reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, impuestos por la UE en el caso de España e Italia.
Sí
49%
Sí
No lo sé
59%
Sí
23%
65%
No 21%
No lo sé 30%
No 12%
No lo sé 30%
No 11%
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“Habitissimo ha salvado la vida de mi equipo” Juan Carlos Ropero
“Con Habitissimo consigo el 90% de mis trabajos” Alfonso García
“Habitissimo permite que se pueda valorar nuestro servicio” Ana Andrés
“Grazie a Habitissimo possiamo sperare in un futuro migliore” Donato Vona
“Meu negocio começou junto com meu inicio no Habitissimo e sim é rentável”” Andriana Marín