Informe anual 2014 - 2015 sobre o setor das reformas e serviços domésticos
Apresentação do Informe Anual 2014 – 2015 Novamente é um prazer para mim, apresentar o Informe Anual de obras, reformas e orçamentos on-line para o lar. Como novidade, este ano realizamos um informe com dados contrastados do Brasil, da Espanha e da Itália, três dos 9 países nos quais Habitissimo opera. Com este informe anual 2014 – 2015 pretendemos dar informação sobre a evolução do setor e das inúmeras transformações que estão produzindo-se tanto no Brasil como no resto dos países. A nossa posição de liderança nos permite tomar as rédeas do mercado de maneira eficiente. Como primeira reflexão, e dentro da conjuntura econômica de cada país, este ano pudemos ver como os profissionais do setor cada vez mais posicionam-se através da internet, a ferramenta fundamental para conseguir trabalhos de reformas e novos clientes. Em segundo lugar, repete-se a reflexão do ano passado. A irrupção da internet nos lares continua motivando a forma de contatar com os profissionais do setor. Pudemos constatar como a internet está mudando o setor das obras e reformas cada vez mais orientado à reabilitação eficiente. Assim confirmam os que participaram neste informe e para os profissionais é um novo nicho de mercado num futuro bem próximo. Daqui do Habitissimo queremos ajudar aos profissionais das reformas, para que possam conseguir clientes, fazer as suas empresas crescer e proporcionar fontes de trabalho neste setor. Acreditamos que é uma grande oportunidade tanto para os profissionais que conseguem trabalhos como para os particulares, já que com Habitissimo poupam tempo na escolha de um profissional de confiança e podem tocar adiante os seus projetos. Finalmente, gostaria de agradecer o compromisso constante dos nossos clientes e usuários. Sem eles não poderíamos conseguir ajudar no crescimento contínuo do setor das obras e reformas. Espero que esta informação seja útil para vocês. Feliz 2015.
Jordi Ber CEO Habitissimo
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | Espanha, Itália, Brasil | 2
Índice de conteúdos Apresentação
2
Sinopse
4
Metodologia
7
1.- Construção e reformas on-line
10
2.- Evolução de preços
21
3.- Obras e reformas através da internet
27
4.- Eficiência energética e ajudas à reabilitação de vivendas
36
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | Espanha, Itália, Brasil | 3
Sinopse O número de pessoas que solicitaram um profissional da construção na internet aumentou durante o ano de 2014. por exemplo, no Brasil cresceu 25% e na Espanha 47%, enquanto na Itália manteve-se sem variação. Neste informe pode-se ver também a evolução nas cidades mais importantes de cada país e nas categorias mais importantes. Conforme os dados recolhidos na Enquete de Particulares 2014 para Habitissimo no Brasil, Espanha e Itália, está confirmado que as pessoas que procuram profissionais da construção para reformas ou serviços domésticos fazem isso maioritariamente através da internet. A maioria das pessoas que responderam à enquete opinam que internet permite comparar os preços entre profissionais do setor da construção de um modo mais simples e ajuda a tomar decisões mais rápidas na hora de fazer uma contratação ou compra ao proporcionar boa informação. Numa porcentagem menos estão os que não mudaram o seus hábitos de compra e que seguem lançando mão dos anúncios, listas ou outros formatos tradicionais. Por outro lado, o que as pessoas mais valorizam nestes países na hora de contratar um serviço on-line é que seja prático, seguro e permita economizar dinheiro. No Brasil, 79% e na Itália (68%) dos entrevistados têm como prioridade que seja um serviço seguro, enquanto na Espanha (63%) querem como primeira opção que seja um serviço prático. No mesmo sentido, as opiniões na internet são um elemento importante para as pessoas que procuram profissionais com a finalidade de contratá-los para uma reforma ou serviço doméstico. No Brasil 74% das pessoas que utilizam serviços como Habitissimo consultam opiniões na internet deixadas por quem já contratou algum profissional. Na Espanha 73% das pessoas fazem a mesma coisa e na Itália esta consulta é feita por 66% dos entrevistados.
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Os participantes da enquete do Habitissimo acham que os profissionais das obras e reformas deveriam aumentar a sua presença na internet para encontrar mais trabalhos. Conforme a pesquisa, a situação econômica vivida de diferente maneira no Brasil, na Espanha e na Itália condicionou as pessoas na hora de tomar decisões para realizar reformas ou serviços domésticos. No Brasil, os gastos anuais em reformas e consertos no lar, estão acima dos R$ 7.000 (2.200 euros), enquanto na Espanha e na Itália os participantes da pesquisa responderam que gastam entre 500 e 2.000 euros por ano. Quanto à frequência com a qual são realizadas as reformas domésticas, no Brasil oscila entre um e dois anos, e na Espanha e Itália está numa média de 3,6 anos. Assim, a maioria dos participantes brasileiros responderam que para eles o melhor seria pintar a casa, depois realizar reformas na cozinha, pisos e sistema elétrico. Do outro lado do Atlântico, os espanhóis responderam que se pudessem nos próximos anos reformariam o banheiro, a cozinha e pintariam a sua casa. Os italianos também realizariam reformas nos seus banheiros, fechamentos ou acessórios para a casa e em terceiro lugar a pintura. Depois desta informação proporcionada pelos proprietários de vivendas que solicitam trabalhos de reformas através da internet, pode-se entender que o setor on-line ainda tem muito caminho pela frente.
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | Espanha, Itália, Brasil | 5
Internet, a vitrine global Internet converteu-se numa loja aberta 24 horas e uma vitrine global que obriga às empresas e profissionais de reformas a reinventar-se. No Brasil, 3 de cada 10 empresas do setor das obras, reformas e serviços domésticos conseguem mais de 50% dos seus trabalhos através da internet e consideram que atualmente é a melhor ferramenta para promover os seus negócios. Na Espanha, 2 de cada 10 profissionais deste setor conseguem mais de 50% dos seus trabalhos através da internet. E na Itália, 3 de cada 10 profissionais obtêm entre 5 e 25% dos seus trabalhos de forma on-line. O dado representa um aumento de 100% quando comparado com o ano passado, onde 1 de cada 10 acedia a esta porcentagem de trabalhos de forma on-line. Os profissionais do setor obras e reformas se digitalizaram. Há alguns anos era pouco frequente ver que os profissionais do setor da construção procurassem seus clientes apenas on-line. Existiam outros meios, mas o avanço tecnológico, da internet e a conjuntura da cada país foram fatores que impulsaram muitos profissionais a reinventarem-se. As previsões para 2015 apontam que as compras ou solicitações de serviços serão realizadas através dos celulares. Atualmente 7 de cada 10 profissionais de obras e reformas que usam o Habitissimo empregam o smartphone para atender aos seus trabalhos ou pedidos de orçamentos pela internet, enquanto os tabletes têm aceitação de 4 de cada 10. os computadores, tanto portáteis como de mesa continuam sendo uma opção sólida, pois 6 de cada 10 seguem utilizando-os para conectarem-se à internet, conseguir novos clientes ou oferecer seus serviços. Resumindo, internet e as novas tecnologias adicionaram transparência no setor da construção e fizeram possível que fosse mais fácil para as pessoas encontrar bons profissionais para as reformas ou serviços domésticos. O setor deverá seguir adaptando-se a um futuro cada vez mais on-line e móvel, centrado nas opiniões do consumidor e nas recomendações.
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Metodologia O estudo de obras e reformas que apresentamos daqui do Habitissimo oferece dados anuais procedentes de mais de um milhão de orçamentos on-line pedidos através da companhia. Este informe está dividido em quatro blocos:
1. Construção e reformas on-line Consiste em comparar o crescimento anual (2013-2014) no número de pedidos de orçamentos recebidos no Brasil, Espanha e Itália e nos estados mais representativos.
2. Preços de obras e reformas 2013-2014 Neste bloco mostra-se uma comparação de preços de pedidos nas principais categorias no Brasil, Espanha e Itália e a sua evolução.
3. Obras e reformas através da internet em 2014 Neste bloco oferecemos informação dos resultados de uma enquete realizada pela empresa especializada em sondagem on-line Netquest para Habitissimo e que foi respondida por mais de 2.000 pessoas no Brasil, Espanha e Itália. Também agregamos informação adicional proporcionada pelos profissionais de obras e reformas nos três países.
4. Eficiência energética e ajudas à reabilitação de vivendas Neste último bloco quisemos citar as respostas relacionadas com a eficiência energética nos três países. Levando em conta que é um assunto atual, publicamos as respostas dos particulares e profissionais sobre como vêm o setor da reabilitação eficiente e que informação têm sobre as ajudas ou subvenções em cada país para as reformas de casas ou prédios no Brasil, Espanha e Itália.
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Amostra Na preparação do informe pegamos uma amostra de mais de 900.000 pedidos de trabalhos de obras, reformas, consertos ou serviços domésticos publicados na web do Habitissimo. Além da informação citada, para poder apresentar este informe do setor, daqui do Habitissimo foram obtidos dados de uma enquete realizada em colaboração com Netquest, empresa especializada em sondagens on-line. Os entrevistados pediram seus orçamentos gratuitamente no Habitissimo e as suas respostas nos serviram para conhecer que as pessoas que procuram profissionais da construção para reformas ou serviços domésticos fazem isso maioritariamente através da internet. A maioria dos entrevistados opina que a internet permite comparar os preços entre profissionais do setor da construção de um modo mais simples, ajuda a tomar decisões mais rápidas na hora de fazer uma contratação ou compra ao proporciona boa informação. Numa porcentagem menos estão os que não mudaram o seus hábitos de compra e que seguem lançando mão dos anúncios, listas ou outros formatos tradicionais.
Homens 55%
Homens 34%
Mulheres 45%
Homens 40%
Mulheres 66%
Mulheres 60%
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Nos três países detetou-se que no geral quem mais utilizou o serviço do Habitissimo foram os homens com mais de 45 anos e mulheres com mais de 39 anos. Em relação à situação sentimental a maioria manifesta estar casado/a ou vivendo junto e com filhos.
Propriedade da vivenda Dos participantes da enquete realizada no Brasil, 87% é proprietário das casas, na Espanha 86% e na Itália 90%.
Aluguel
Outros 3%
8%
Aluguel
Outros 3%
Aluguel
7%
Proprietários 89%
Outros 5%
8%
Proprietários
Proprietários
90%
87%
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1.
Construção e reformas on-line
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Orçamentos publicados Aqui detalhamos as porcentagens de orçamentos on-line publicados no Brasil, Espanha e Itália para obras, reformas e serviços domésticos e a variação, também em porcentagem nas principais cidades de cada país.
2013
2014 +25% +47%
+1%
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Orçamentos publicados na Espanha Crescimento 2013 – 2014
1T
2T
3T
4T
TOTAL
Madri
77,47%
63,69%
44,74%
38,13%
53,64%
Barcelona
53,50%
35,49%
32,22%
47,26%
41,85%
Valência
52,61%
38,62%
41,79%
47,10%
44,75%
Sevilha
73,61%
56,66%
34,03%
33,26%
47,21%
Alicante
65,87%
63,93%
52,72%
48,80%
57,08%
Málaga
63,14%
49,96%
39,21%
35,59%
45,98%
Ilhas Baleares
83,19%
58,43%
62,71%
63,93%
66,33%
+47% Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| Espanha, Itália, Brasil | 12
Orçamentos publicados na Itália Crescimento 2013 – 2014 1T
2T
3T
4T
TOTAL
Roma
4,86%
-8,28%
3,49%
3,80%
0,57%
Milão
22,54%
3,57%
21,78%
22,92%
17,19%
Turim
18,22%
6,07%
25,93%
23,79%
18,21%
Nápoles
30,73%
4,53%
39,63%
26,46%
24,26%
Bolonha
12,24%
-1,05%
4,00%
8,64%
5,78%
Monza e Brianza
27,40%
14,64%
16,26%
32,87%
22,32%
Bréscia
19,69%
0,00%
21,53%
35,04%
18,12%
+1%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| Espanha, Itália, Brasil | 13
Orçamentos publicados no Brasil Crecimiento 2013 – 2014 1T
2T
3T
4T
TOTAL
São Paulo
128,10%
50,69%
47,75%
31,73%
58,50%
Rio de Janeiro
87,16%
29,07%
21,06%
3,02%
30,31%
Minas Gerais
60,58%
30,75%
22,72%
0,92%
26,28%
Paraná
60,32%
23,84%
24,36%
9,98%
28,91%
Rio Grande do Sul
64,05%
22,33%
39,65%
3,43%
29,85%
Santa Catarina
57,32%
13,83%
28,93%
10,02%
27,16%
Bahia
57,62%
21,54%
26,51%
8,74%
27,00%
+25%
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Evolução por tipos de trabalho na Espanha Crescimento 2013 – 2014
Reforma de cozinha 57%
Madrid
Barcelona
Construção de casas
18%
18%
Pintores
42%
50%
Reforma de banheiro
44%
48%
Reforma de vivenda
61%
38%
Reforma de cozinha
79%
41%
Arquitetos
16%
36%
Reforma de vivenda
43%
Pintores 45%
Construção de casas 17%
Reforma de banheiro
37%
Arquitetos
11%
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Evolução por tipos de trabalho na Itália Crescimento 2013 – 2014 Mudanças 34%
Roma
Milano
Reforma de banheiros
16%
49%
Reforma de vivenda
1%
12%
Pintores
17%
14%
Mudanças
2%
34%
Construção de casas
4%
Arquitetos técnicos
278%
2%
Pintores 24%
Reforma de banheiros
Arquitetos técnicos 194%
20%
Reforma de vivenda
3%
262%
Construção de casas
2%
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Distribuição por categoria no Brasil Crescimento 2013 – 2014
Mudanças 66%
São Paulo
Rio de Janeiro
Construção de casas
12%
10%
Marceneiros
94%
45%
Construção de piscinas
64%
13%
Mudanças
85%
27%
Reforma de vivenda
13%
9%
Arquitetos
58%
28%
Marceneiros 67%
Arquitetos 39%
Construção de piscinas
Reforma de vivenda
8%
45%
Construção de casas 2%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| Espanha, Itália, Brasil | 17
Distribuição por categoria na Espanha Técnicos
Lojas 3,79%
4,13%
Mudanças 5,04%
Construção 5,32%
Manutenção 8,19%
Obras menores 45,63%
Reformas 12,39%
Instalações
15,51%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| Espanha, Itália, Brasil | 18
Distribuição por categoria na Itália Lojas 3,73%
Técnicos 2,28%
Mudanças 3,63%
Manutenção 6,98%
Construção 8,19%
Obras menores 44,45%
Instalações 15,55%
Reformas
15,67%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| Espanha, Itália, Brasil | 19
Distribuição por categoria no Brasil Mudanças 3,47%
Manutenção 3,17%
Lojas 6,12%
Reformas 7,42%
Construção 35,64%
Instalações 9,34%
Obras menores
34,84%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| Espanha, Itália, Brasil | 20
2.
Evolução de preços de reformas, consertos e serviços domésticos
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015| Espanha, Itália, Brasil | 21
Evolução de preços de reformas, consertos e serviços domésticos As principais categorias do Habitissimo serviram como comparação e evolução de preços por países. No caso do Brasil e da Itália pudemos notar a variação dos preços para trabalhos de construção (ampliação de casas, melhorias, etc.). Na Espanha vemos que o preço em algumas categorias de reformas tiveram variações baixantes como por exemplo reformas, mudanças ou manutenção doméstica. A tendência destes preços e variações foram obtidas dos particulares e profissionais e correspondem a trabalhos reais realizados em cada país.
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | Espanha, Itália, Brasil | 22
Variação de preços 2013-2014 Os preços das categorias do Habitissimo são proporcionado pelos particulares e profissionais, e correspondem a trabalhos reais orçados e realizados pelas empresas registradas no Habitissimo. À continuação, publicamos os preços dos pedidos das categorias mais importantes no Brasil, Espanha e Itália coma respectiva variação.
86.629€ 27,66%
29.807 R$ 14,59%
2.633€ 9,86%
1.197 € 8,61%
123.060 €
6.063 €
4,92%
637
10,80%
8.238€ 6.151 R$ 5,41%
3,53%
4,92%
Construção de casas
Técnicos
741 € 0,41%
Reforma
1.285€
771 €
3,75%
2,41%
1.733 R$
570 € 2,06%
872 R$ 183 € 1,80%
386 R$ 277 € 4,22%
1,61%
4,81%
701 € 5,53%
1.300 R$ 5,59%
0,52%
Obras menores
Instalações
Manutenção
Mudanças
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | Espanha, Itália, Brasil | 23
Gastos em melhorias domésticas Conforme os dados obtidos da pesquisa, a conjuntura econômica de cada país pode ser um dos fatores determinantes na hora de planejar gastos para obras e reformas. No Brasil, os gastos estão acima dos R$ 7.000 (2.200 euros), enquanto na Espanha e na Itália, os participantes da enquete responderam que gastam anualmente em reformas, consertos e serviços domésticos entre 500 e 2.000 euros. 37% 33%
22%
24%
31% 23%
26%
24%
22%
17% 10%
7%
Menos de 500 € (Menos de 200 R$)
500 - 1.000 € (200– 300 R$)
1.000 – 2.000 € (350 – 700 R$)
11%
2.000 – 3.000 € (700 – 1.000 R$)
8%
6%
Mais de 3.000 € (Mais de 1.000 R$)
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | Espanha, Itália, Brasil | 24
Preços de obras ou reformas Você ajustou preços para conseguir mais encomendas?
Os profissionais do Habitissimo registrados nestes três países responderam maioritariamente que tiveram que ajustar os preços entre 11 e 20% para conseguir trabalhos possivelmente tendo em conta a conjuntura econômica de cada país. Contundo, os particulares responderam o preço médio que gastam em reformas ou serviços domésticos anualmente. No Brasil mais de R$ 7.000 e na Espanha e na Itália entre 500 e 2.00 euros.
"NÃO, mantenho os preços iguais”
8,09%
4,98%
21,99%
"SIM, entre 11 e 20%”
32,10%
28,36%
25,31%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | Espanha, Itália, Brasil | 25
A situação econômica afeta na tomada de decisões para realizar encomendas? A situação econômica de cada país fez com que os proprietários de vivendas tivessem que tomar decisões na hora de concretar ou não uma obra ou reforma na sua casa ou negócio. As respostas proporcionadas pelos particulares nestes três países refletem como se adaptaram para fazer trabalhos nas vivendas. No Brasil, por exemplo, a maior porcentagem de respostas foi de adiar o projeto, na Espanha as pessoas preferem baratear custos e na Itália a maior porcentagem prefere fazer consertos pelos seus próprios meios.
"SIM, barateei os custos.”
22%
"SIM, fazendo algumas coisas eu mesmo.”
28%
"SIM, adiei o projeto.”
24%
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3.
Obras e reformas através da internet
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A reforma sonhada, o que você reformaria se pudesse? Depois do pedido de orçamentos ou realização de algum trabalho os particulares tendem a pensar num projeto futuro para seguir coma melhoria das suas casas. No Habitissimo existe uma comunidade on-line na qual aceder a fotos de projetos para inspirar-se ou consultar com especialistas sobre como poderia ser realizado algum trabalho. As prioridades para os proprietários de vivendas variam conforme cada país. Nestas respostas, os usuários puderam assinalar mais de uma opção.
Banheiro
Banheiro
Pintura
Cozinha 27%
Marcenaria 31%
Reforma integral 30%
Pintura 26%
Reforma integral 23%
Cozinha 27%
30%
33%
33%
Reforma integral 23%
Pintura 23%
Pisos 26%
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O profissional que os proprietários de vivendas buscam na internet Os que buscam profissionis da cosntrução ou empresas para reformas ou serviços domésticos fazem isso maaioritariamente através da internet. Antes de começar uma obra ou reforma comparam empresas, preços ou mantêm alguns hábitos na internet.
Antes de começar uma obra ou reforma, o que você faz?
1
2
“É mais fácil comparar preços e profissionais pela internet”
54%
43%
39%
“Tomo decisões mais rápidas já que a internet proporciona boa informação”
23%
40%
38%
A maioria dos entrevistados dos três países opinam que a internet permite comparar os preços entre profissionais do setor da construção de um modo mais simples, ajuda a tomar decisões mais rápidas na hora de fazer uma contratação ou compra ao proporcionar boa informação.
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | Espanha, Itália, Brasil | 29
O que você mais valoriza de um serviço on-line? A compra de artigos ou serviços online já é uma prática muito estabelecida e continua ganhando adeptos pela comodidade que supõe para o consumidor e a economia em relação a lojas físicas. Os negócios e profissionais vão adaptando-se e portanto investem em proporcionar uma maior segurança aos usuários. Neste sentido, os usuários que participaram nesta enquete do Habitissimo responderam que o que eles mais valorizam do serviços pela internet é que sejam práticos, seguros e que permita poupar dinheiro.
“Que seja práctico”
63%
61%
63%
“Que seja seguro”
61%
68%
79%
“Que permita poupar dinheiro”
23%
40%
38%
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A cada quanto tempo você faz alguma obra ou reforma na sua casa? Tomando como referência estas porcentagens de respostas, pode-se afirmar como tendência que os proprietários de vivendas nestes três países preferem fazer obras ou reformas nas suas casas a cada quatro anos.
Mais de 10 anos 4%
Mais de 10 anos
Cada ano
10%
17%
5-10 anos 17%
Mais de 10 anos
Cada ano
5-10 anos
10%
9%
2 anos
5-10 anos
17%
20%
2%
Cada ano 23%
5 anos 8%
4 anos 7%
Cada 2 anos
5 anos 13%
22%
15%
5 anos
4 anos 10%
3 anos
Cada 3 anos
10%
3 anos 18%
4 anos 10%
22%
Cada 2 anos 36%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | Espanha, Itália, Brasil | 31
Como os proprietários de vivendas escolhem os profissionais As opiniões na internet são importantes na hora de contratar um serviço ou profissional de reformas. Muitas vezes os comentários deixados pelos clientes nas redes sociais ou marketplaces como Habitissimo condicionam cada vez mais as decisões de compra das pessoas.
Você lê as opiniões de outras pessoas que já contrataram ao profissional escolhido? No Habitissimo os particulares podem deixar a sua opinião na ficha do profissional que realizou algum trabalho na sua casa, negócio ou local. Na web do Habitissimo já foram publicadas mais de 37.000 opiniões de particulares em todos os países que opera o serviço.
Sim Às vezes
Não 73%
10%
24%
5%
66%
74%
17%
10%
21%
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O que você mais valoriza das empresas de reformas e serviços domésticos? O que os usuários mais valorizam em relação aos profissionais autônomos ou empresas de reformas e serviços domésticos na hora de contratá-los para um trabalho são: a qualidade do trabalho, preço, trato profissional e confiança nos três países onde realizamos a pesquisa.
91% 75% 65% 57% 49%
43% 31%
Qualidade do trabalho
48%
47%
47%
38% 31%
Trato profissional
Preço
Confiança
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Os profissionais que mais despertam simpatia Além da informação recolhida, a maioria dos proprietários de vivendas participantes na enquete responderam que os profissionais do setor da construção obras e reformas no Brasil, Espanha e Itália têm um nível “aceitável” e consideram que alguns perfis despertam mais simpatia que outros. No Brasil por exemplo, os arquitetos ficam com o primeiro lugar do ranking, enquanto na Espanha os marceneiros são os que despertam mais simpatia entre os que lhes contratam. Na Itália, são os eletricistas.
Marceneiro
Eletricista
Pintor
Pintor
Marceneiro
Encanador 31%
Decorador 31%
58%
54%
Eletricista 31%
33%
31%
Arquiteto
33%
31%
Habitissimo | Informe anual 2014 - 2015 | Espanha, Itália, Brasil | 34
Como os profissionais dão-se a conhecer na internet Nestas respostas os profissionais puderam assinalar mais de uma opção, o que indica que combinam várias ferramentas on-line para captar seus clientes. A maioria dos profissionais do setor obras e reformas do Brasil, Espanha e Itália têm uma web própria para poder promover-se, utilizam as redes sociais que são gratuitas e contam com perfis de empresas em marketplace como Habitissimo. Internet é um fator de crescimento e por isso os profissionais preferem diversificar sua presença on-line.
Quais ferramentas você utiliza para promover-se e encontrar clientes? 73% 59% 51%
58%
53%
34% 27% 14%
Tenho web
Uso redes sociais
17%
Tenho perfil em páginas como Habitissimo
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4.
Eficiência energética e ajudas à reabilitação de vivendas
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Eficiencia energética 2014 foi o ano da implantação e desenvolvimento do certificado de eficiência energética na Espanha. Trata-se de um documento que o proprietário deve mostrar ao potencial inquilino ou comprador da vivenda ou local antes da formalização do contrato. Daqui do Habitissimo quisemos consultar através da nossa enquete de particulares qual é a informação que se têm em relação depois da entrada em vigor da normativa na Espanha e como é a percepção que têm os proprietários no Brasil e na Itália.
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Vivenda com certificado energético Depois da entrada em vigor da normativa na qual obriga a todos os proprietários que queiram vender ou alugar sua casa a contar com o Certificado de Eficiência Energética em cumprimento do real decreto 325/2013, na Espanha 52% dos entrevistados afirmam que sua casa não tem o certificado energético, estas porcentagens repetem-se ao serem comparadas com as do ano 2013 neste país. Enquanto na Itália, parece haver mais conhecimento na população sobre o tipo de ajudas para a Certificação Energética. Assim, 55% dos entrevistados afirma contar com o certificado de eficiência energética no seu país. No Brasil, os resultados são mais contundentes. Ao consultar aos entrevistados sobre os certificados energéticos, 51% respondeu não saber do que se trata, no entanto no Brasil a certificação energética realiza-se através da norma 02.135-ABNT e é aplicada aos prédios residenciais de até 5 andares. Determina as condições que um prédio residencial deve ter para ser catalogado com uma certificação energética mínima.
8%
Sim
Não sei o que é isso
Sim
Não sei o que é isso
55%
28%
Não 52%
Não 30%
51%
Não 35%
10%
Não sei o que é isso
Sim 8%
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Acesso à ajudas e subvenções para vivendas Em relação às subvenções públicas que existem neste países para realizar reformas ou beneficiar-se de deduções fiscais, os italianos saem na frente. Na enquete, 57% dos participantes afirmam utilizá-las enquanto 30% não as utiliza e 10% não pode ter acesso a elas por não cumprirem com os requisitos. No Brasil e na Espanha ocorre o contrário. 55% das pessoas não beneficiam-se de subvenções ou deduções na Espanha, e a mesma resposta repete-se no Brasil chegando a 42%. tanto no Brasil como na Espanha os entrevistados afirmaram desconhecer se existem tipos de subvenções, deduções fiscais ou ajudas para reformas ou melhoria de vivenda.
Você fez alguma melhoria na sua casa para beneficiar-se de algum tipo de subvenção ou dedução fiscal? 10%
Sí
Não, porque desconheço
Sim
55%
35%
Não, porque desconheço
desconheço 51%
57%
9%
Não
No sé qué es eso Não, porque
Não 30%
47%
Não 47%
Sim 9%
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Reabilitação eficiente, oportunidade de negócio? Consultamos os profissionais do Habitissimo se eles acham que os certificados energéticos, reabilitação eficiente, energias renováveis, são novos nichos de mercado para eles. Dentro do setor de obras e reformas, a eficiência e a reabilitação eficiente irrompem como novos motores da construção. Assim vemos como no Brasil, na Espanha e na Itália os profissionais consideram que poderia ser um novo nicho para conseguir mais trabalhos. A reabilitação é um elemento fundamental para a recuperação do setor e mais ainda tendo em conta o estado de conservação do parque edificatório existente em cada país e os objetivos em matéria de eficiência energética e redução de emissões de gases de efeito estufa, impostos pela UE no caso da Espanha e da Itália.
Sim 49%
Sim
No lo sé
59%
Sim
23%
65%
Não sei
Não 21%
30%
Não 12%
Não sei 30%
Não 11%
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“Habitissimo ha salvado la vida de mi equipo” Juan Carlos Ropero
“Con Habitissimo consigo el 90% de mis trabajos” Alfonso García
“Habitissimo permite que se pueda valorar nuestro servicio” Ana Andrés
“Grazie a Habitissimo possiamo sperare in un futuro migliore” Donato Vona
“Meu negocio começou junto com meu inicio no Habitissimo e sim é rentável”” Andriana Marín