Reformas y presupuestos online para el hogar
Informe anual sobre Reformas y Presupuestos online | 2012
Foto: Quadratura Arquitectos
2012 1 www.habitissimo.es
Indice de contenidos Presentación .................................................................................................................................................. 3 Sinopsis ........................................................................................................................................................... 4 Metodología................................................................................................................................................... 6 A) Evolución por Categorías ................................................................................................................... 7 Peticiones de presupuesto en España (2011 – 2012)................................................................ 7 Peticiones de presupuesto en Madrid y Barcelona (2011-2012) .......................................... 8 B) Evolución por Tipología de Trabajo ............................................................................................. 10 Peticiones de presupuesto en Construcción de casas ........................................................... 11 Peticiones de presupuesto en Pintores........................................................................................ 12 Peticiones de presupuesto en Reforma de Baños ................................................................... 13 Peticiones de presupuesto en Reforma de Cocinas................................................................ 14 Peticiones de presupuesto en Reforma de Locales Comerciales ..................................... 15 Peticiones de presupuesto en Arquitectos................................................................................. 16 C) Encuesta a Particulares del Sector............................................................................................... 17 D) Encuesta a Profesionales del Sector ...........................................................................................28 ¿Qué es Habitissimo? ............................................................................................................................. 33
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Presentación de Informe Anual 2012 El 2012 ha sido un año con cambios destacables en el mundo de las obras y reformas, y desde Habitissimo hemos querido ahondar un poco más en las causas que está sufriendo el sector. Es para mí un placer presentar este Informe Anual de Obras y Presupuestos Online para el Hogar 2012. Habitissimo es una plataforma excelente para ver la evolución y las continuas transformaciones que está sufriendo este sector tan amplio, apasionante y vital para la economía del país. Nuestra posición de liderazgo nos permite tomar el pulso y la temperatura del mercado de una forma eficiente. Esta transformación tiene su origen en varias causas, entre las que podemos destacar dos. Primero, la crisis económica que azota desde hace varios años al sector. Una causa que muchos profesionales de las reformas y servicios para el hogar señalan como la principal culpable de la escasez de trabajos y que se puede ver en los resultados de la encuesta incluida en el Informe. En segundo lugar, la irrupción de Internet en los hogares españoles motivando un cambio de hábitos en la forma de contactar con los profesionales del sector. A lo largo del 2012, hemos constatado como el uso de Internet ha ido dejando atrás al modelo tradicional y se está situando como una importante herramienta en el proceso de búsqueda, selección y contratación de profesionales, empresas y tiendas del mundo de las obras y reformas, y servicios para el hogar. Desde Habitissimo estamos poniendo nuestro grano de arena para reconvertir el sector, actuando como plataforma para miles de profesionales, ayudándoles a su digitalización para que puedan conseguir nuevos clientes para su negocio. En este sentido, me gustaría destacar nuestro 'Plan de Emprendedores', abierto a empresarios y autónomos del sector, que nace con la intención de ayudarles a sacar su proyecto adelante durante el primer año de actividad. Para terminar, me gustaría destacar el esfuerzo y el compromiso que demuestran los más de 150.000 profesionales que han depositado su confianza en Habitissimo. ¡Felicidades por vuestro gran trabajo! Espero que el Informe que encontrarás en las próximas páginas sea útil e interesante.
Jordi Ber CEO de Habitissimo
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Sinopsis El número de personas que han solicitado a un profesional de la construcción en Internet ha aumentado exponencialmente a lo largo del 2012. Este incremento ha sido extensible a todos los profesionales del sector con subidas que rondan entre el 40% y 500% en función de la tipología del trabajo. Este aumento experimentado en los últimos doce meses ha ayudado al sector a mitigar los efectos negativos de la crisis. Las empresas de multiservicios y las dedicadas a todo tipo de trabajos menores son con diferencia (31%) las más demandadas seguidas de los instaladores de aire acondicionado y de calefacción, entre otros, con un 15%. En tercer y cuarto lugar están los reformistas y los decoradores con un 14'4% y un 14'3%, respectivamente. El caso de los reformistas no deja de ser curioso, ya que se trata de un tipo de trabajo que no ha dejado de crecer desde que el sector sufrió las consecuencias de la crisis. En cambio, los decoradores continúan siendo uno de los más demandados a pesar de la situación económica. En el lado opuesto de la tabla están los arquitectos técnicos, arquitectos e ingenieros con un ritmo de crecimiento del 4%. Otras empresas con un crecimiento menor han sido las constructoras con un discreto crecimiento del 4'77%. Por otra parte, las provincias que acumulan una cantidad mayor de trabajos son Madrid y Barcelona con una tasa de crecimiento en comparación al año anterior del 239% y 196%, respectivamente. La progresión experimentada por estas dos provincias sirve de modelo para mostrar el aumento apreciado en el resto de la geografía española. En cambio, según la tipología de trabajo, hay que destacar el espectacular crecimiento que han sufrido los pintores con un aumento de hasta un 500% en toda España comparándolo con las cifras obtenidas en el 2011. Otro de los trabajos con mayor número de peticiones han sido las reformas de viviendas con un crecimiento de más del 200% en todo el país en comparación al año anterior.
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Otro aspecto destacable es cómo la gente contacta con las empresas para que les solucionen un problema en su hogar, y hay que señalar un cambio de hábitos: el 58% de las personas contactan con empresas que han encontrado buscando a través de Internet. Este hecho relega a la manera tradicional de contactar con las empresas, es decir al listín telefónico, a un tercer plano. La segunda forma más popular de ponerse en contacto con una empresa continúan siendo aquellas empresas recomendadas por familiares y amigos, ya que más de un 30% sigue fiándose de la opinión de sus más allegados. No deja de ser curioso que Internet haya llegado al sector de la construcción cambiando por completo su imagen y haciéndolo más accesible para todas las personas. Un aspecto que ha ayudado al cambio de hábitos ha sido poder consultar las opiniones que otras personas han dejado sobre una empresa en concreto.
Guillem Carrera Rey
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Metodología El estudio presentado a continuación ofrece los datos anuales (2012) procedentes de decenas de miles de peticiones de trabajos para el hogar recogidas por Habitissimo en toda España. Este informe está dividido en cuatro partes: A. La primera parte consiste en comparar el crecimiento anual (2011-2012) en el número de peticiones de presupuestos recibidos en España y en las dos provincias más representativas: Barcelona y Madrid. Además, también se incluye la distribución por categorías más demandadas por los propietarios a nivel nacional, así como en Barcelona y Madrid. B. La segunda parte muestra el crecimiento anual de las dos provincias anteriores y de toda España en algunos de los trabajos más demandados, tales como 'construcción de casas', 'pintores', 'reformas de baños', 'reformas viviendas', 'reformas locales comerciales' y 'arquitectos'. Además, en este apartado se incluye el precio medio de cada tipología de trabajo en las dos provincias y en toda España. C. La tercera parte refleja los resultados de una encuesta realizada por la empresa especializada en sondeos online Netquest para Habitissimo y que fue contestada por más de 500 particulares. D. La cuarta parte revela el resultado de una encuesta contestada por más de 420 profesionales relacionados con el sector de las obras y reformas. En la preparación del informe se tomó una muestra de más de 80.000 peticiones de trabajo que estuvieron anunciadas en nuestra base de datos durante el periodo del análisis (entre enero de 2012 y diciembre de 2012). Asimismo, los datos extraídos sobre el cambio de comportamiento a la hora de pedir trabajos por parte de la población se tomaron de una encuesta contestada por más de 500 personas.
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A) Evolución por Categorías Peticiones de presupuesto en España (2011 – 2012)
Distribución por categorías en España (2012)
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Peticiones de presupuesto en Madrid y Barcelona (2011-2012) A continuación, el informe muestra la cantidad de solicitudes de trabajos que Habitissimo ha recibido a lo largo del 2012 -más de 30.000- en las dos provincias más representativas, como son Barcelona y Madrid, comparándolas con los resultados obtenidos en el 2011. Como se puede observar, la subida en el número de peticiones ha sido espectacular a lo largo de los cuatro trimestres en las dos provincias más importantes. Unos resultados que son un fiel reflejo de lo que ocurre en el resto de España, pero con un volumen de peticiones mucho menor. Por otra parte, también se ofrecen los datos del crecimiento anual en las dos provincias:
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Madrid
Barcelona
1 er Trimestre
85'85%
91'36%
2º Trimestre
212'86%
171'74%
3er Trimestre
380'08%
274'27%
4º Trimestre
347'47%
277'84%
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Distribuci贸n por categor铆as en Madrid
Distribuci贸n por categor铆as en Barcelona
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B) Evolución por Tipología de Trabajo A la hora de realizar este estudio se han elegido algunos de los trabajos más relevantes y demandados en toda España, entre ellos están:
construcción de casas pintores reformas de baños reformas de cocinas reformas viviendas reformas locales comerciales arquitectos Interior03
El objeto de este estudio es realizar una comparación entre los resultados del año 2012 con los del 2011 tanto en las provincias de Madrid y Barcelona como en toda España. De esta manera, este apartado sirve para conocer el crecimiento en el número de solicitudes en España y para confirmar que el sector está en un período de transformación debido a la crisis económica.
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Peticiones de presupuesto en Construcci贸n de casas
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Peticiones de presupuesto en Pintores
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Peticiones de presupuesto en Reforma de Ba単os
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Peticiones de presupuesto en Reforma de Cocinas
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Peticiones de presupuesto en Reforma de Locales Comerciales
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Peticiones de presupuesto en Arquitectos
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C) Encuesta a Particulares del Sector La encuesta encargada por Habitissimo a la empresa especializada en sondeos online Netquest fue completada por 546 particulares que anteriormente solicitaron sus presupuestos gratuitos en www.habitissimo.es
Quién ha contestado la encuesta: Sexo: Mujer Hombre
Edad: Hasta 24 años: 25-34 años: 35 a 44 años: 45 a 54 años: Más de 55 años:
45'3% 54'7%
1'9% 20'2% 34'3% 30'1% 13'5%
Situación sentimental: Casado o viviendo en pareja: Soltero: Separado: Viudo: Divorciado:
78'3% 14'5% 2'8% 2'4% 2%
Hijos: Con hijos: Sin hijos:
36'2% 63'8%
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Vivienda principal: En propiedad: En alquiler: Otros:
85'5% 9'3% 5'2%
Tipo de vivienda: Piso o Apartamento: Casa Adosada: Chalet o similar:
66'6% 17'6% 15'8%
Antigüedad de la vivienda: 1-5 años: 6-10 años: 11-20 años: 21-30 años: 31-50 años: 51-100 años: + de 100 años: No lo sé:
13'4% 16% 21'3% 18'7% 21% 5% 2'8% 1'9%
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Aquellas empresas que he encontrado buscando a través de Internet.
Listado telefónico en papel.
Aquellas empresas recomendadas por mi familia o amigos.
Sólo una, la empresa de confianza.
De acuerdo con este estudio, un 58'8% de los ciudadanos busca empresas del sector de la construcción a través de Internet, mientras que un 30,2% contacta con empresas recomendadas por la familia, amigos o conocidos, un 6'5% utiliza el listado telefónico en papel y un 4'5% cuenta con una empresa de confianza con la que contacta para todo lo relacionado con las reformas en el hogar.
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Sí
No
El 80% de los españoles piensa que Internet permite comparar los precios entre profesionales de reformas o servicios para el hogar de una manera más sencilla y facilita la toma de decisiones, ya que acelera el proceso de selección.
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Sí
No
El 89% afirma que volvería a utilizar la página web líder de reformas y servicios para el hogar, ya que pueden leer las opiniones que dejan otros usuarios sobre cualquier profesional, reciben un máximo de cinco presupuestos gratis para poder compararlos y consiguen la mejor relación calidad-precio del mercado.
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S铆
No
La encuesta desvela que la crisis econ贸mica ha frenado los proyectos de reformas en el hogar del 83% de los encuestados.
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S铆
No
Asimismo, el estudio revela que un 52'3% de los encuestados tiene intenci贸n de realizar alguna obra o reforma importante en los pr贸ximos 12 meses. En cambio, el 47'7% de los encuestados declara que no tiene pensado hacer ninguna reforma en su casa.
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Pintura
Baño
Otros
Cocina
Suelos
Carpintería
Reforma integral
No reformaría nada
Sistema eléctrico
Fontanería
El 53'4% de los encuestados afirma que si pudieran pintarían su casa (30%) o reformarían el baño (23'4%).
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Menos de 5000 €
Entre 5000 y 10.000 €
Entre 10.000 y 15.000 €
Entre 15.000 y 20.000 €
Más de 20.000 €
No lo recuerdo
No he hecho nunca una reforma
El 56% declara haberse gastado menos de 10.000 € en la última reforma o trabajo de mejora importante en casa, y el 10'4% entre 10.000 y 15.000 euros.
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Calidad de los trabajos
Confianza
Precio
Trato Profesional
Otros
Rapidez
El 65'3% de los encuestados cree que la calidad de los trabajos es lo mรกs importante a la hora de valorar una empresa de reformas y servicios para el hogar, mientras que el 9'1% considera el precio como el factor mรกs importante.
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Siempre he elegido a buenos profesionales y el resultado ha sido
En general, el sector servicios en España es de mala calidad.
Hay de todo, pero creo que en general el nivel es aceptable.
Respecto a la percepción del nivel de calidad del sector de reformas y servicios para el hogar en España, el 67'5% de los consultados considera que el nivel es aceptable, mientras que el 17'3% cree que el servicio es bueno y un 15'2% opina que el sector es de mala calidad.
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Decorador
Carpintero
Pintor
Arquitecto
Fontanero
Otros
Arquitecto Técnico
Mudanzas
Electricista
Los profesionales que despiertan más simpatía entre los encuestados son los decoradores (21'5%) seguido de los carpinteros (19'5%) y de los pintores (17'6%).
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D) Encuesta a Profesionales del Sector Esta encuesta fue completada por 442 profesionales procedentes de todos los trabajos del sector de las obras y reformas.
SĂ
No
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SĂ
No
Prefiere no contestar
El 39'8% de los profesionales encuestados afirman que tienen previsto empezar algĂşn trabajo importante durante los prĂłximos meses.
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Antes de 3 meses
Entre 3 y meses
Entre 6 y 12 meses
Mรกs de 12 meses
El 86'9% de los encuestados cree que la situaciรณn tardarรก mรกs de doce meses en estabilizarse.
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Casi no me ha afectado la crisis
Pese a la situación soy optimista
Cada vez cuesta más encontrar trabajo
Lo veo muy negro
El 39'6% de los profesionales se declara optimista pese a la situación económica del país.
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Los clientes buscan mรกs presupuestos para comparar
Los clientes tardan mรกs en tomar la decisiรณn
Muchas veces optan por no hacer parte de los trabajos para reducir el coste
Realizan parte del trabajo para reducir los costes
Piden reducir la calidad de los presupuestos para abaratar el coste
El 33'8% de los encuestados opina que los clientes piden mรกs presupuestos para poder comparar precios
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¿Qué es Habitissimo? Habitissimo es una compañía de Internet creada en el 2009 que soluciona el problema de encontrar a un profesional de confianza para hacer una reforma o reparación en tu casa o en tu negocio. Permite solicitar presupuestos online de obras, reformas y otros servicios para el hogar, de forma totalmente gratuita, a profesionales evaluados por otros usuarios. Además, sirve como plataforma para todas las empresas y profesionales del sector que quieran acceder a más trabajos a través de Internet. Habitissimo, el portal de referencia de su categoría en España, está presente en Italia, Brasil, México, Argentina y Chile. En definitiva, se trata de una empresa que nació con cultura emprendedora y que aspira a convertirse en la empresa líder de obras, reformas y servicios para el hogar en el sur de Europa y Latinoamérica.
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