EL COMERCIO ELECTRÓNICO Harrinson López M. Curso: Gestión Comercial
Carrera: Cajero Comercial.
COMERCIO ELECTRONICO
13/01/2024
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AGENDA Origen Concepto y definición Categorías
Tecnologías Ventajas Desventajas Riesgos
Usos Tipos de Relaciones
COMERCIO ELECTRONICO
Introducción Hoy en día es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologías, en particular el acceso a Internet, tienden a modificar la comunicación entre los distintos participantes del mundo profesional. Las relaciones entre la empresa y sus clientes, el funcionamiento interno de la empresa, que incluye las relaciones entre la empresa y los empleados, la relación de la empresa con sus diversos socios y proveedores.
Por lo tanto, el término "comercio electrónico" se refiere a la integración dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologías de información y comunicación. 13/01/2024
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COMERCIO ELECTRONICO
ORIGEN La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a Otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que empresas pequeñas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio. 13/01/2024
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CONCEPTO Y DEFINICIÓN La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como acceso ha contenido "Premium" de un sitio web. 5
CATEGORÍAS El comercio electrónico es solo el término principal, pero existe un trasfondo donde podemos encontrar cinco tipos diferentes de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo a su entorno, los participantes, características, ventajas y desventajas únicas. • Comercio electrónico B2B • Comercio electrónico B2C • Comercio electrónico B2E • Comercio electrónico C2C • Comercio electrónico G2C
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TECNOLOGÍAS QUE UTILIZA Intercambio electrónico de datos, es un conjunto de procedimientos y normas que permiten la comercialización, control y registro de las actividades electrónicas. Es el intercambio electrónico de datos y documentos de computador a computador, en un formato estándar universalmente aceptado, que se realiza entre una empresa y sus asociados comerciales. • Correo electrónico • Aplicaciones de voz • Transferencia de archivos • Diseño y fabricación por computadora (CAD/CAM) • Multimedia • Tableros electrónicos • Video conferencia • Aplicaciones internet WHOIS 7
VENTAJAS • • • • •
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Encontrar un producto de forma más fácil Realizar mejor negociación con el vendedor Comodidad en la adquisición del bien o producto Costos y precios Da poder al consumidor de elegir un mercado global acorde a sus necesidades Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra Inmediatez al realizar los pedidos Servicio pre y pos-venta online Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio
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DESVENTAJAS Desconocimiento de la empresa Forma de pago Intangibilidad El idioma Conocer quien vende Poder volver (post y pre venta) Privacidad y seguridad Tardan en llegar 9
RIESGOS • Recibir el producto, pero retrasado, total o parcialmente dañado, con características o especificaciones diferentes a las esperadas, de origen ilícito u delictivo. Como resultado del contrabando o del robo de carga • Enfrentar dificultades para comunicarse con el sitio, para resolver algún problema. • El sitio o la tienda no utiliza una conexión segura • Ver comprometida nuestra privacidad, debido a que nuestros datos personales se comparten de forma indebida. • Nuestros datos personales o financieros pueden ser obtenidos indebidamente • Recibir spam. • No recibir el producto. 10
USOS • Creación de canales nuevos de mercado y ventas. • Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. • Venta directa e interactiva de productos a los clientes. • Soporte técnico interrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos y fácilmente respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
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TIPOS DE RELACIONES • Transacciones entre una empresa y sus clientes mediante una red pública
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de telecomunicaciones (teléfono módem) con el propósito de realizar compras desde el hogar ("home shopping"), o el banco en su casa ("home banquina") utilizando técnicas de cifrado para manejar los aspectos de seguridad y dinero electrónico. Transacciones con socios comerciales usando EDI. Transacciones para la obtención de información: investigación de mercados utilizando exploradores de códigos de barras, tratamiento de información para la toma de decisiones directivas o la solución de problemas organizativos, y la manipulación de información para la organización de operaciones, como la administración de la cadena de proveedores de una empresa. Transacciones para la distribución de información con clientes potenciales, tales como mercadeo, publicidad, y ventas interactivas. La conectividad entre los participantes es una cuestión esencial para la viabilidad del comercio electrónico, e internet lo consigue a un costo bajo. 12
Sin duda alguna, el comercio electrónico a ninguno de nosotros nos parece ajeno, la tecnología y sus vertientes nos afectan a todos de manera indirecta o directamente. Es por todo ello que este tema nos compete a todos, y sobre todo a los que nos interesamos en sus aspectos legales. El comercio electrónico, es sin duda, una actividad al alcance de todos, que nos puede hacer, mucho más fácil la compra, venta o transacciones, y es por ello, que consideramos que es sumamente importante poner atención en el mismo, sobre todo porque al no estar presentes las personas físicamente, creemos que se puede prestar a el mal uso de esta actividad y sin duda crea desconfianza en muchos de nosotros 13
COMERCIO ELECTRONICO
Resumen
COMERCIO ELECTRÓNICO
13/01/2024
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GRACIAS Harrinson López M.