¿Cuál es su objetivo?
• Ser una herramienta que nos permite recopilar y catalogar los comentarios de nuestra marca o servicio a través de la Redes Sociales, principalmente aquellas que brindan servicio de atención al cliente donde se puede generar mayor fidelización con el usuario final.
驴C贸mo funciona?
Concepto Actualizaciones en tiempo real de las diversas Redes Sociales auditadas Se investiga y recopila mediante palabras claves para su posterior sindicaci贸n bajo RSS El servidor web procesa el contenido de todos los feeds o fuentes indexadas Wordpress recopila mediante titulares las fuentes de las redes sociales Un operador depura, etiqueta y categoriza las noticias en el portal
¿Qué necesitamos?
• FeedWordpress feedwordpress.radgeek.com
• Private WP (Opcional para proteger datos trabajados) www.kruse-net.dk/wordpress-plugins/private-wp
• Search.twitter.com • Google alertas
Configuración
• Primero debemos definir qué es lo que vamos a buscar
Ejm: problemas con ISP´s adjuntamos los feeds RSS desde twitter mediante FeedWordpress y obtenemos lo siguiente:
Configuración • Al contar con datos cuantiosos podemos catalogarlos por tonalidad.
Configuraciรณn โ ข De forma similar podemos crear alertas en Google y sindicarlas con FeedWordpress catalogando por Red Social
多Solo sirve para monitorear?
Va Variantes ri• También puede servir para analizar el tráfico realizado por una cuenta en Twitter, cambiando las categorías a menciones y actualizaciones. Ejm: @adslperu
多Existe una herramienta similar?
• Scup scup.com.br Costo: $ 500 /mes
Con podemos adaptar todas nuestras necesidades.
CĂŠsar Rivera JimĂŠnez csriveraj@gmail.com @Czar