Vodič za njegu i održavanje | Harvey Norman

VODIČ ZA NJEGU I ODRŽAVANJE

Prije upotrebe molimo da pregledate vodič i pročitate preporuke za njegu i održavanje.

Hvala Vam na kupovini uHarvey Normanu!

PRIJEVOZ

PRIJEVOZ ROBE

Za sve veće kupovine u Harvey Norman trgovinama nudimo Vam uslugu dostave do Vašeg doma, prema važećem cjeniku . Također je moguće doplatiti i unos robe u stan . Za više informacija slobodno se obratite našim prodajnim savjetnicima ili nas nazovite na telefon 01 / 55 66 200 .

DOSTAVA DO VAŠE ADRESE

U Harvey Normanu nastojimo naručenu robu sa zalihe dostaviti u što kraćem roku . Dostavu robe osiguravamo u suradnji s našim vanjskim suradnicima . Moguće je dodatno dogovoriti i unos u stan, a usluga se naplaćuje u trgovini, po važećem cjeniku .

Prilikom preuzimanja robe potpisom na dostavnici potvrđujete primitak robe u dogovorenom terminu te da je roba isporučena u ispravnom stanju, bez vidljivih oštećenja . Ako kod isporuke primijetite oštećenja na robi, molimo u dostavnicu upišite detalje i sačuvajte originalnu ambalažu .

Ako na proizvodu primijetite oštećenja nakon otpakiravanja, fotografirajte oštećenja i ambalažu te navedeno prijavite pisanim putem odjelu za reklamacije .

UNOS

Kupac se obvezuje osigurati nesmetani unos robe u prostor za koji je namijenjena, kao i odgovarajući pristup za dostavno vozilo . Dostavna služba neće izvršiti unos u slučaju da postoji mogućnost oštećenja robe ili unos nije moguć iz sigurnosnih razloga . Kako bi se roba mogla istovariti sigurno i bez oštećenja, pristup za dostavno vozilo mora biti primjeren i bez prepreka .

Kupac se obvezuje osigurati odgovarajući put za unos robe u stan i zaštititi površine (podove, zidove) i opremu u stanu od neželjenih oštećenja . Kupac treba prethodno izmjeriti sva vrata,

PRIJEVOZ

hodnike, dizala, kako bi provjerio da roba može ući u prostor . Pri tome najmanja širina vrata mora biti 80 cm . Ako je pristup stanu otežan ili karakteristike objekta ne dozvoljavaju unos (uski hodnik ili stubište, spiralno stubište), unos u prostor neće biti izvršen . U tom slučaju dostavna služba osigurat će unos do najbliže moguće točke .

U slučaju da dostavna služba radi otežanog pristupa i karakteristika objekta ima poteškoće oko unosa robe u prostor za koji je namijenjena, robu može ostaviti u nekoj drugoj prostoriji Vašeg doma . Ako unatoč otežanom unosu ipak želite da dostavna služba pokuša izvršiti unos, preuzimate svu odgovornost za eventualna oštećenja robe, kao i podova, zidova ili ostale opreme u prostoru . Harvey Norman ne preuzima odgovornost za oštećenja koja mogu nastati ako prostor nije odgovarajuće zaštićen . Sve zahtjeve za naknadom štete nastale prilikom dostave i unosa u stan potrebno je pisanim putem u roku od 3 dana prijaviti odjelu reklamacija Vaš zahtjev ćemo proslijediti našim vanjskim suradnicima za dostavu koji će se dalje pobrinuti za rješenje .

OSOBNO PREUZIMANJE ROBE NA SKLADIŠTU

Prije preuzimanja robe potrebno je račun u cijelosti podmiriti Pri dolasku na skladište kupac je dužan, kao dokaz o kupovini, pokazati račun . Molimo da po robu dođete s odgovarajućim vozilom, u skladu s dimenzijama, težinom i karakteristikama kupljene robe . U slučaju da vozilo nije primjereno za utovar robe, osoblje skladišta može odbiti izdavanje robe, kako ne bi došlo do neželjenih oštećenja robe Molimo da prilikom preuzimanja robe pažljivo pregledate ambalažu i eventualna oštećenja odmah prijavite osoblju skladišta . Harvey Norman nije odgovoran za oštećenja koja mogu nastati nakon preuzimanja robe i prilikom vlastitog prijevoza .

SKLADIŠTENJE

Robu sa zalihe i robu koja je pripremljena za preuzimanje, potrebno je preuzeti najkasnije u roku od 14 dana po zaprimljenoj obavijesti . U slučaju da roba nije preuzeta u navedenom roku, trgovina će obračunati trošak ležarine, sukladno važećem cjeniku .

PREVOZ

RASPOLOŽIVOST PROIZVODA I ROKOVI ISPORUKE

Naša ponuda se stalno nadopunjuje i mijenja, te iz tog razloga ne možemo osigurati kontinuirane zalihe . Preporučujemo kupovinu svih proizvoda iz iste kolekcije istovremeno . Ne preuzimamo odgovornost za naknadne promjene u dizajnu ili specifikacijama odabrane kolekcije ili za nemogućnost ponovne dobave .

Rok isporuke ovisi o raspoloživim zalihama i o mogućnostima proizvođača ili dobavljača . U trenutku narudžbe naveden je okvirni rok isporuke, koji nije zagarantiran, no u svakom slučaju ćemo učiniti sve što je u našim mogućnostima kako bismo proizvod isporučili u navedenom roku ili u primjerenom dodatnom roku . Za moguće odgode isporuka od strane dobavljača ne odgovaramo . Rok isporuke počinje od trenutka uplate avansa .

UPUTE

UPUTE ZA UPOTREBU, NJEGU I ODRŽAVANJE

Za vrijeme montaže i kod sastavljanja proizvoda potrebno je poštivati upute proizvođača

Potrebno je koristiti primjereni alat i zaštititi sve okolne površine . Oštre predmete, ambalažu i sastavne dijelove držite izvan dosega djece . Pri sastavljanju ne primjenjujte preveliku silu i ne zatežite okove prejako .

Prilikom sastavljanja namještaja provjerite funkcije i pokretljivost vrata i ladica te stabilnost sastavljenog proizvoda . Poštujte upute proizvođača o čišćenju i njezi proizvoda .

Za otvaranje ambalaže ne koristite oštre predmete . Ljepljivu traku odstranite rukama . Proizvode ne povlačite na mjestima šavova kako ih ne biste oštetili . Prije upotrebe odstranite eventualne sigurnosne blokade s proizvoda . Molimo, ne odstranjivati identifikacijske naljepnice i oznake koje se obično nalaze s donje strane proizvoda ili s bočne strane . Identifikacija proizvoda potrebna je u slučaju eventualnih reklamacija . Kod otpakiravanja se na tapeciranom namještaju (jastuci, nasloni, sjedišta) mogu vidjeti neravnine ili nabori na materijalu, nastali radi pakiranja i skladištenja, što je sasvim uobičajena pojava Ojastučenom namještaju potrebno je neko vrijeme kako bi se površine vratile u prvobitni oblik . Moguće nejednakosti (utisnuća, pregibi, nabori) će s vremenom nestati . Prije prve upotrebe, za brže izravnavanje površina, možete rukama poravnati sve površine . Savjetujemo da sve ojastučene površine redovito rukama poravnate i protresete, kako bi zadržale svoj originalni oblik . Jastuke i naslone možete poravnati rukama, od sredine prema vanjskim rubovima .

Protresite jastuke i potapkajte ih kako bi se ispune ravnomjerno rasporedile . Također, pritiskom i tapkanjem od unutarnjeg dijela prema vanjskom poravnajte rukonaslone .

UPUTE

OPĆE UPUTE

• Veći namještaj moraju nositi najmanje dvije osobe ili više njih

•Namještaj ne gurajte niti ne vucite, već ga podignite .

•Pravilno prenošenje podrazumijeva podizanje namještaja na način da ga pridržavate s donje strane .

•Namještaj stavljajte samo na ravne površine .

Pravilno podizanje namještaja Nepravilno podizanje namještaja

•Pri korištenju namještaja na podlogama poput parketa, ne zaboravite zaštititi noge podlošcima od filca kako biste izbjegli oštećenja ili ogrebotine .

•Kod namještaja s funkcijama razvlačenja ostavite dovoljno prostora kako bi pomični dijelovi nesmetano mogli funkcionirati .

•Ojastučeni namještaj zaštitite od direktnih sunčevih zraka, kako biste ga zaštitili od neželjenih promjena boje .

•Novi proizvodi imaju karakterističan miris, koji je uobičajen . Taj miris ovisi o vrsti materijala i sastavu te može ostati prisutan nekoliko dana do nekoliko tjedana, od otpakiravanja proizvoda .

UPUTE

Preporučujemo redovito prozračivanje prostorije .

•Namještaj je namijenjen upotrebi u unutarnjim prostorima s normalnom temperaturom od 18-23 Cº i 55-75 % relativne vlage (osim proizvoda s odjela vrtnog namještaja) .

•Kako biste originalnu boju sačuvali što dulje, ojastučeni namještaj postavite najmanje 50 cm od grijaćih tijela i sličnih izvora topline . Previše topline može naštetiti presvlakama . Kod novogradnje također osigurajte odgovarajući razmak od zidova, koji još mogu biti vlažni i tako naštetiti namještaju .

•Prevelika vlaga može naštetiti namještaju jer se za izradu koriste i drveni materijali koji reagiraju na vlagu . Pripazite na održavanje uobičajenih uvjeta klime za stambene prostore .

•Ojastučeni namještaj ne postavljajte preblizu zidovima kako biste omogućili kruženje zraka .

•Kućni ljubimci bi u blizini namještaja trebali biti pod nadzorom . Prvenstveno kako ga ne bi oštetili, no i zbog toga što je životinjske dlake teško ukloniti s tkanina .

•Ojastučeni i tapecirani namještaj nije dozvoljeno čistiti parnim čistačima ili usisavačima prevelike snage usisa .

•Uzmite u obzir kako su kozmetika, kreme i losioni, koji se lako s kože ruku i tijela prenose na namještaj, štetni za površine namještaja i mogu uzrokovati promjene na boji . Također i odjeća koja je obojena (npr . hlače ili majice) mogu prenijeti boju na površine namještaja i na taj način uzrokovati oštećenja ili promjene originalne boje .

•Stvaranje nabora je uobičajena posljedica korištenja . Radi udobnosti sjedenja, za sjedišta i naslone se koriste materijali ispune koji se pri upotrebi stisnu ili sliježu . Koža se pri upotrebi razvlači i presvlake mogu dobiti naboran izgled, što je uobičajeno . Radi topline i težine tijela, kao i vlage (znoja) materijali sjedišta i naslona se mijenjaju i prilagođavaju tijelu te se takve promjene ne smatraju nedostacima ili lošom kvalitetom već se radi o uobičajenim karakteristikama pojedinih modela . Ove pojave ne predstavljaju razlog za reklamaciju .

•Nije preporučeno sjediti na naslonima za leđa ili ruke te na izvlačnim (relax) funkcijama ili ladicama . Kod sjedanja na namještaj potrebno je biti pažljiv, ne sjedati naglo ili skakati na

namještaj .

•Tvrdoća sjedišta podložna je promjenama, što je potpuno uobičajeno jer se ojastučenje

prilagođava tijelu . Redovita promjena mjesta sjedenja je neophodna kako bi se osiguralo

ravnomjerno slijeganje materijala i izgled proizvoda .

•Moguća je razlika u tvrdoći sjedišta i naslona između novog proizvoda i eksponata i to je

normalna pojava . Eksponat je neko vrijeme bio u upotrebi u salonu, dok je potpuno novi

proizvod nekorišten .

•Sjedeće su garniture izrađene ručno, tako da je moguće da postoje manje razlike u izradi

UPUTE

pojedinih elemenata (npr . minimalne razlike pozicija šavova ili razlike u visinama između elemenata), što je potpuno normalna pojava kod ojastučenog namještaja i ne predstavlja razlog za reklamacije .

•Manja odstupanja u nijansama boja između eksponata i kataloških boja i u dimenzijama novog proizvoda, radi proizvodnih postupaka i dozvoljenih odstupanja nije moguće isključiti .

•Lagano škripanje je uobičajena pojava kod namještaja koji ima metalne konstrukcije ili ugrađene pomoćne ležajeve .

•Stolovi nisu namijenjeni za sjedenje, a nije dozvoljeno niti koristiti ih kao ljestve, odnosno penjati se ili stajati na njima .

•Police i ladice ne smiju se prekomjerno opteretiti .

SREDNJE POTPORNE NOGE

Neki modeli sjedećih garnitura, kao i kreveta, imaju specifične potporne noge na srednjem dijelu konstrukcije koje sprečavaju oštećenja ili preopterećenja . Kada se proizvod ne koristi (na njemu nitko ne sjedi / leži) srednja noga ne dotiče pod . Ispod nogu ne postavljajte nikakve tvrde podloške kako tijekom korištenja ne bi došlo do lomova i oštećenja ostalih dijelova proizvoda .

Proizvod će se kod normalne upotrebe sam stabilizirati, odnosno noga će se uslijed opterećenja osloniti na pod . Kod premještanja namještaja, pazite da srednja potporna noga ne dotiče pod i da je slobodna .

Između ove noge i poda mora ostati mali razmak kako bi se omogućilo slobodno gibanje proizvoda i kako se noga ne bi savinula prilikom korištenja proizvoda .

FUNKCIJE

FUNKCIJE

•Prije prve upotrebe proizvoda provjerite jesu li odstranjene sve zaštite ili blokade koje proizvođač postavlja radi sigurnijeg transportiranja .

•Obratite pažnju na pravilnu upotrebu funkcija .

•Radi funkcijskih/pomičnih dijelova može doći do manjih razlika u izgledu pojedinih elemenata, što je uobičajeno kod namještaja s funkcijama

•Funkcijama upravljajte s obje ruke istovremeno kako biste spriječili zapinjanje . Podizne podnice obavezno podižite istovremeno i lijevom i desnom rukom, s obje strane ravnomjerno, kako ne biste oštetili podizne mehanizme i okove .

•Funkcije poput pomoćnih rukonaslona, pomičnih naslona za leđa i relax funkcija za noge nikada ne koristite kao sjedišta kako ne bi došlo do oštećenja .

•Pripazite da djeca ne koriste namještaj bez nadzora, da sami ne upravljaju funkcijama i da se ne igraju namještajem i ne skaču po njemu .

•Ne vucite i ne gurajte pomične dijelove (funkcijske dijelove), a pri premještanju namještaj obavezno podignite .

•Funkcije koristite isključivo kada ste pravilno namješteni na sjedištima .

•Trosjedi i dvosjedi s funkcijom pomoćnog ležaja: ne sjedajte na krajnji rub ležaja niti na strani glave niti na strani nogu . Izvlačni ležaj uhvatite i s lijeve i s desne strane prilikom povlačenja/ otvaranja kako ne bi došlo do oštećenja i kako ležaj ne bi udario o pod . Prije pospremanja/ zatvaranja pomoćnog ležaja uklonite svu posteljinu .

OJASTUČENI NAMJEŠTAJ

OJASTUČENI NAMJEŠTAJ

Ojastučeni je namještaj mekan i podložan promjenama tijekom korištenja .

Uslijed svakodnevne upotrebe pojavljuju se promjene u izgledu i obliku dijelova namještaja, što je uobičajeno za ovu vrstu proizvoda .

Ponekad je moguće da su dijelovi sjedišta tvrđi ili mekši od ostalih . Radi specifičnosti konstrukcijskih dijelova namještaja, ojastučenje i sastav ispuna može biti drugačiji od elementa do elementa jer iz tehničkih razloga nije moguće na sve dijelove ugraditi jednake ispune . Kod različitih elemenata s funkcijama, npr . pomoćni ležajevi, završni elementi i slično, nije moguće ugraditi iste ispune kao i na ostalim elementima .

Tvrdoća sjedišta se mijenja s vremenom, ovisno o sastavu ispuna, periodu korištenja i težini korisnika . To je potpuno uobičajeno i nije razlog za reklamaciju . Sjedišta je potrebno koristiti ravnomjerno, kako se na jednom mjestu ne bi pojavile prevelike razlike u obliku i tvrdoći te nabori na materijalu . Preporučujemo da redovito mijenjate poziciju sjedenja . Nabori koji nastaju radi rastezanja materijala presvlaka kod prilagođavanja tijelu su sasvim uobičajeni i nisu razlog za reklamaciju .

Prilikom čišćenja ojastučenog namještaja koristite samo usisavače umjerene snage usisavanja . Na matiranim površinama koristite nastavak za usisavanje s mekanom četkom .

Na presvlakama od tkanine lako je moguće da se pojave mucice ili sitne grudice i čvorići To je uobičajena pojava radi karakteristika materijala i ne utječe na trajnost ili funkcionalnost tkanine . Višak vlakana će s vremenom nestati, tako da ovo nije razlog za reklamaciju . Obično mucice nastaju radi trenja materijala presvlaka s drugim materijalima, npr . odjećom u kojoj korisnik sjedi na namještaju U svrhu uklanjanja mucica moguće je koristiti posebne odstranjivače mucica koje preporučuju proizvođači, a koji ne oštećuju površine presvlaka . Baršunaste tkanine, npr . imaju površinsku strukturu od uzdignutih niti koja ima prirodnu tendenciju ka slijeganju ili sjenčanju . Sve površine od tkanine s vremenom se troše u upotrebi, no to nije znak da je materijal istrošen i nije razlog za reklamaciju

KOŽA

KOŽA

Za kožu su specifične nepravilnosti koje su prirodne karakteristike materijala – npr . ožiljci, tragovi ubodi insekata, razlike u nijansama boje ili razlike u strukturi . Kao prirodni materijal, koža životinjskog porijekla je specifična po tome da je svaki komad drugačiji i nije moguće izbjeći razlike u teksturi . Ožiljci, tragovi uboda insekata i slično, razlike u boji i strukturi su upravo dokaz porijekla i kvalitete kože kao prirodnog materijala, te njihova prisutnost ne znači da se radi o greškama na materijalu ili lošijoj kvaliteti, već upravo suprotno . Iz tog razloga, ove karakteristike ne predstavljaju osnovu za reklamacije . Prirodna koža ima više dobrih karakteristika, kao što su čvrstoća, mekoća, elastičnost . Svaki komad kože je unikatan, što je jedna od glavnih karakteristika materijala . Uz pravilnu njegu, prirodna koža će kroz dugi period zadržati svoju kvalitetu i svojstva .

Izbočine, nabori, ‘’višak materijala’’, su pojave koje nastaju uslijed rastezanja kože tijekom korištenja . Koža kao prirodni materijal se pri korištenju rasteže i prilagođava tijelu, tako da kožne presvlake mogu poprimiti blago nagužvani oblik, karakterističan za ovaj materijal Moguće su određene promjene u boji presvlaka od prirodne kože, koja može s vremenom izblijediti, što je posljedica izloženosti sunčevoj svjetlosti, kao i trošenje/habanje materijala uslijed korištenja . Pažljivim korištenjem i njegom kožnih površina kao prirodnih materijala, utječete na njihovu postojanost, trajnost i ljepotu, stoga je potrebno pridržavati se sljedećih uputa:

• izbjegavajte postavljanje namještaja od prirodne kože direktnom utjecaju sunčevih zraka

• namještaj od prirodne kože ne postavljajte u neposrednu blizinu grijaćih tijela ili vlažnih zidova

• pokušajte izbjeći neposredan kontakt kože s grubim materijalima odjeće, kao i jako obojanim materijalima odjeće, kako bi se spriječilo da se boja ne prenese na kožu ili da se koža ošteti

• ne odlažite novine, časopise i slično na kožu, kako se tragovi tinte ne bi prenijeli na kožu

• ne odlažite vruće predmete na kožu (šalice, prijenosna računala i slično)

U osnovi vrijedi pravilo: čim brže pristupite uklanjanju mrlja, to će ih biti lakše ukloniti . Za mrlje od bezalkoholnih pića, kave, mlijeka, čaja, čokolade, ulja, masti, kozmetike ili krema: mrlje čim brže uklonite koristeći krpu s dobrim upijajućim svojstvima ili meke papirnate ubruse . Nježno trljajte

kožu od vanjskog ruba mrlje prema sredini, krpom namočenom u vodu ili u blagu otopinu sapunice . Kožne površine ne močite pretjerano i odmah posušite čistom i suhom krpom . Ne sušite kožne presvlake na direktnom suncu ili fenom za kosu . Koristite samo namjenska sredstva za čišćenje kože, a prije prve upotrebe sredstvo isprobajte ih na nekom manje vidljivom dijelu namještaja, kako biste se uvjerili da ne oštećuju kožu . Nakon svakog čišćenja potrebno je očišćeno mjesto impregnirati kremom za njegu .

DRVO

Varijacije boja, uzoraka, godovi, čvorovi, sjene, razlike u strukturi i neravnomjeran izgled prirodna su karakteristika materijala i svojstvo proizvoda od drva . S vremenom boja će izblijediti, a izloženost sunčevoj svjetlosti samo će ubrzati ove promjene .

Iveral čistite vlažnom krpom i blagom sapunicom . Višak tekućine odmah odstranite i obrišite površine suhom krpom koja ne ispušta vlakna Preporučujemo da čaše i posude odlažete na zaštitne podloške, ne direktno na površine namještaja . Pri sastavljanju, ne zatežite vijke prejako kako ne biste oštetili materijal . Iveral ne skladištite u vlažnom prostoru kako se ne bi savijao i kako se ne bi pojavila plijesan .

Masivno drvo se širi i skuplja ovisno o temperaturi i vlazi u prostoru . Za takve promjene kažemo da ih ‘’radi drvo’’ . Iz tog razloga potrebno je da prostori u kojima je masivni drveni namještaj postavljen imaju vlažnost od 55-75 % i temperaturu između 18-23 Cº kako bi se izbjegle neželjene promjene na drvu Ovakav namještaj zahtjeva redovno održavanje i čišćenje posebnim impregnacijskim sredstvima, za dodatnu otpornost . Na dugotrajnost materijala poput drva utječu i vanjski utjecaji poput vrućine, vlažnosti, temperature zraka i slično . Namještaj ne postavljajte u blizinu radijatora ili izvora topline, u podrumske prostore i slično jer bi mogli biti izloženi prekomjernim promjenama temperature i vlage Izbjegavajte postavljanje namještaja neposredno kod prozora i na sunčevoj svjetlosti . Posljedice djelovanja vlage, topline i sunca na drvu su vidljive kao napuknuća, isušenost, iskrivljenost . S vremenom može doći do stvaranja raspuklina na drvu, no to ne utječe na funkcionalnost proizvoda i na njegovu trajnost, već se radi o karakterističnom ponašanju materijala kao što je masivno drvo .

Preporučujemo da čaše i posude odlažete na zaštitne podloške, ne direktno na površine

namještaja .

Ne odlažite vruće predmete direktno na drvene površine (posuđe, lonci, cigarete, svijeće i slično) kako ne biste oštetili namještaj . Prolivene tekućine odmah očistite jer tekućina može

uzrokovati pojavu mrlja na drvenim površinama, a može i prodrijeti u drvo . Drvene dijelove

namještaja čistite mekom vlažnom krpom i sredstvima namijenjenima čišćenju drvenog

namještaja . Sve površine posušite suhom krpom kako ne bi došlo do oštećenja i do promjena na boji .

STAKLO

Prije čišćenja nježno uklonite sve veće nečistoće i tvrde čestice sa staklene površine, kako ne bi strugali o staklo kod čišćenja . Za čišćenje stakla koristite isključivo neabrazivna namjenska sredstva ili toplu vodu i mekanu krpu koja ne ispušta niti . Preporučujemo da sve posude, čaše i slično ne stavljate direktno na staklene površine, već na zaštitne podloške . Izbjegavajte korištenje oštrih, grubih predmeta koji bi mogli ostaviti neželjene tragove na staklu i oštetiti ga . Savjetujemo i da pažljivo odlažete sve predmete na staklene površine kako ne bi došlo do loma i pucanja stakla . Lom stakla nije obuhvaćen jamstvom na proizvod, te je neophodno pažljivo rukovanje kako pri montaži, tako i pri korištenju .

VRTNI NAMJEŠTAJ

VRTNI NAMJEŠTAJ

Vrtni namještaj je namijenjen upotrebi u vanjskim prostorima, no nije neuništiv Preporučujemo da vrtni namještaj ne ostavljate direktno izložen vremenskim utjecajima i direktnom sunčevom svjetlu . Pripazite kod korištenja staklenih čaša i sličnih staklenih premeta na površinama namještaja od imitacije drva (polywood), kako ne bi došlo do efekta fokusiranja sunčeve svjetlosti kroz staklo, pri čemu može doći do pojave zrake visoke temperature koja djeluje na površinu izrađenu od umjetnog drva (polywood) i može doći do topljenja materijala .

Za vrijeme kiše s namještaja uklonite sve jastuke i pospremite ih u suhe prostorije . Ako ipak jastuci pokisnu, prije ponovne upotrebe ih posušite, razvucite i provjetrite kako ne bi došlo do pojave plijesni . Tijekom zimskog perioda vrtni namještaj pospremite na ispravan način . Ne ostavljajte ga u suhim i toplim prostorima kako ne bi došlo do isušivanja drva i pojave pukotina . Isto tako ne ostavljajte vrtni namještaj u prostorima s prekomjernom vlagom ili u podrumu kako biste izbjegli pojavu plijesni . Vrtni namještaj pospremite u prostor gdje će biti prekriven i gdje je osigurano lagano provjetravanje . Ne prekrivajte vrtni namještaj s plastičnim materijalima kako ne bi došlo do truljenja drva ili pojave plijesni . .

TIP MATERIJALA

•Drvo:

Drvo je materijal koji se stoljećima koristi za izradu namještaja . Tropsko drvo (egzote) koje se koristi u izradi našeg namještaja je kvalitetno, čvrsto i velike gustoće, što omogućava otpornost na sve vremenske uvjete kao i na otpornost na nametnike i insekte .

•Ratan:

Najmeštaj izrađen od polietilenskog ratana ima izniman raspon svojstva: otpornost na vremenske uvjete, izdržljivost, ekološki je prihvatljiv, izgleda toplo i dovoljno je gibak te mu ta osobina daje velike mogućnosti raznih uzoraka . Sav namještaj je izrađen od aluminijske konstrukcije i opleten polietilenskim ratanom .

•Metal:

Slitine metala u izradi vrtnog namještaja su idealani materijal za izradu vrtnog namještaja zbog svoje lakoće . Aluminij u kombinaciji s umjetnim ratanom (polietilenski ratan) ili drvom tikovinom u kombinaciji sa različitim slitinama metala, daju vrtnom namještaju moderan ili rustikalan izgled samog proizvoda .

VRTNI NAMJEŠTAJ

Kupljene garniture vrtnog namještaja se mogu obogatiti i kupnjom velikog izbora vrtnih jastuka različitih oblika, boja i dimenzija Debljina jastuka je prilagođena vrtnim garniturama i omogućava vrlo veliku udobnost pri sjedenju . Svi gore navedeni materijali predstavljaju kompoziciju koja omogućava ergonomično i udobno sjedenje i korištenje . Sastav proizvoda nije isti kod svakog proizvoda, a on varira od modela do modela, ovisno o odabranom artiklu . Svaki proizvod iz naše ponude je posebno izabran, zbog svojih kakvoća visoke udobnosti (ugodnog sjedenja) .

Radi pravilne uporabe vrtnih proizvoda, kupljenih u našem prodajnom prostoru, neophodno i VAŽNO je slijediti sljedeća uputstva:

•Smiju se slagati jedan na drugi samo modeli proizvoda (npr . stolice) koji su za to predviđeni .

Pri slaganju različitih modela (npr .stolica) može doći do oštećenja, te takova vrsta oštećenja nije predmetom reklamacija .

•Proizvodi na sklapanje (stolice, stolovi, ležaljke) koristiti isključiva na ravnim i čvrstim površinama terasa i balkona . U suprotnom može doći do oštećenja sklopivih dijelova neadekvatnom upotrebom .

•Za stolice od polietilenskog ratana, preporuka je sjedenje na jastucima debljine 5 cm, inače postoji mogućnost ulegnuća samog sjedišta proizvoda . Harvey Norman Croatia nije odgovoran ukoliko do ulegnuća samog sjedišta dođe uslijed neadekvatne uporabe, te ne pridržavanja pravila uporabe ili korištenja tanjih jastuka .

•Za sofe i garniture za sjedenje, preporučuje se sjedenje na jastucima debljine 10 cm . U protivnom postoji mogućnost ulegnuća sjedišta te sve opaske vrijede kao i za stolice od polietilenskog ratana .

•U slučaju kupnje vrtnog stola koji se sastoji od više djelova, te se kupac odluči za samostalnu montažu proizvoda, to isto radi na vlastitu odgovornost i dućan ne može snositi odgovornost za oštećenja .

•Za stolove koji nisu namjenjeni kao držač za suncobran, na takav stol NE SMIJE SE postavljati suncobran, te se za tu svrhu mora koristiti posebno postolje .

•Ukoliko se na proizvodima od umjetnog ratana primjeti rasplet pletiva ili neko drugo oštećenje koje nije posljedica oštećenja ili vandalizma, potrebno je odmah obavjestiti Odjel reklamacija . Za oštećenja nastala nepridržavanjem općih uvjeta korištenja, Harvey Norman Croatia d .o .o . nije odgovoran .

•Bilo koje oštećenje vrtnog namještaja, a koje je posljedica neadekvatne uporabe ili vandalizma, predstavlja odgovornost samog kupca, te se ne može uvažiti kao reklamacija .

VRTNI NAMJEŠTAJ

DRVO

Razne vrste egzotičnog drva su visoke kvalitete, otporne na vlagu, toplinu i hladnoću

PROČITAJTE PAŽLJIVO: PRIPREMA POVRŠINE

NAPOMENA: Vaš je namještaj već tvornički obrađen sa temeljnim uljnim premazom, no ipak preporučujemo da nakon otpakiravanja i sastavljanja temeljito obrišete namještaj, te ga očistite od prašine Nakon toga premažete uljem i ostavite da se osuši

KORAK 1 . VAŽNO Nakon premazivanja uljem (tkz . Decking ulje), obrišite višak ulja, te pustite da se namještaj osuši, na sjenovitom mjestu, ne izlažući ga direktno suncu . Zatim ponovo prebrišite namještaj čistom krpom i uklonite svo ulje koje drvo nije upilo .

KORAK 2 . PONOVITE GORE NAVEDENI POSTUPAK NAKON 48 SATI . Brušenje brusnim papirom nije preporučivo . Vaš je namještaj sada u osnovi zaštićen, no za kvalitetniju zaštitu, potrebno je ponoviti postupak . Prije ponovnog premazivanja, provjerite površinu drva i ukoliko ima mjesta gdje je ostao deblji sloj premaza ili je neravnomjerno premazano, možete drvo prebrusiti finim brusni papirom . Napomena: period između zaštitnog premazivanja uljem ovisi o klimatskim uvjetima u Vašem području i izloženosti namještaja

direktnom suncu .

NAPOMENA: Ako drveni namještaj ne zaštitite i ostavite ga pod utjecajem vremenskih prilika, to može uzrokovati promjenu boje prema srebrno-sivoj, mogu se pojaviti pukotine u materijalu, a ukoliko tada želite obnoviti namještaj, biti će potrebno brušenje površine te premazivanje uljem .

Preporučujemo da namještaj kroz jesenski i zimski period čuvate u natkrivenom prostoru . Mokar namještaj mora se sušiti 3-5 dana prije premazivanja uljem . Ne premazujte namještaj kasnije u toku dana (poslijepodne, predvečer) kada postoji mogućnost kondenzacije vlage kao i po kišnom vremenu . Sav drveni namještaj ima period prilagodbe, na vremenske prilike i upotrebu, stoga svi vijčani spojevi moraju biti pravilno zategnuti . Ne ostavljajte spojeve namještaja nezategnute jer to može dovesti do oštećenja . Drveni namještaj je tvornički sušen prema određenim propisima . Uslijed korištenja mogu se pojaviti sitne pukotine I to je dio procesa sušenja ovih specifičnih vrsta drva, te neće naškoditi i utjecati na trajnost namještaja . 3% skupljanja materijla je prirodno kod ovih vrsta drva .

UPOZORENJE: Mrlje i svjetliji djelovi na površini namještaja mogu se pojaviti radi biljnih sokova iz drva i prašine koja se zadržava na površini drva, ukoliko drvo nije čišćeno I održavano na pravilan način .

VRTNI NAMJEŠTAJ

RATAN

Ratan vlakno ima izniman raspon svojstva: otpornost na vremenske uvjete, izdržljivost, ekološki je prihvatljiv, te je namještaj napravljen od takove vrste materijala namijenjen za unutarnje i vanjske prostore i idealan je kod opremanja hotela, restorana, SPA i wellnessa, lounge barova, terasa, bazena, plovila, te naravno i za udobnost vlastitog doma .

Namještaj od polietilenskog (umjetnog) ratana, mora biti održavan u skladu sa slijedećim uputstvima:

1 . Namještaj od umjetnog ratana, potrebno je čistiti vodom i neagresivnim sredstvima za čišćenje (bez teških kemikalija u svom svojstvu) . Prljavština se isto dobro čisti mlazom vode . Lošim i neredovitim čišćenjem, pletivo može nakupiti prljavštinu koju je poslije vrlo teško ukloniti .

2 . Ploče stolova se održavaju neagresivnim sredstvima, više puta dnevno ili po potrebi kod većeg uprljanja . Kod neredovitog održavanja prljavštinu je teško kasnije odstraniti .

3 . Za održavanje stolnih postolja, mogu se koristiti sredstva za održavanje metalnih površina u kuhinji ili sanitarijama, ukoliko proizvod ima metalno postolje .

4 . Staklene djelove, te djelove od nehrđajućeg čelika, treba čistiti po potrebi neagresivnim sredstvima .

5 . Krpe za čišćenje kojima se održava namještaj ne smije biti od grubog materijala niti abrazivne kako ne bi došlo do dodatnih oštećenja .

6 . Ukoliko kupac nije siguran oko načina pravilnog održavanja kupljenog proizvoda, treba se posavjetovati sa prodajnim savjetnicima .

MADRACI

MADRACI

Preporučujemo korištenje zaštitnih navlaka na madracima

Redovito usisavajte prašinu odgovarajućim nastavkom i manjom snagom usisa te madrac redovito prozračite . Poštujte upute proizvođača o održavanju i čišćenju madraca . Ako dođe do izlijevanja tekućine, odmah počistite i uklonite što više tekućine . Madrac zatim postavite na bok, kako bi se smanjio prodor vlage u jezgru madraca i ostavite da se osuši, ali ne blizu izvora topline .

Otisci tijela na madracima nastaju od težine tijela, na mjestima gdje je glavna težina tijela . Otisci su uobičajena pojava koji pokazuju kako se madrac prilagođava i oblikuje prema tijelu .

Dubina otisaka od 25-35 mm je normalna i očekivano se može pojaviti tijekom prvih 12 mjeseci korištenja . Ako je dubina otisaka veća od 40 mm, potreban je pregled madraca jer postoji mogućnost da se pojavio neki problem . Ove se vrijednosti mogu razlikovati ovisno o sastavu slojeva madraca i njihovoj debljini . Kod mekših madraca otisci tijela su jače izraženi . Otisci tijela ne smatraju se razlogom za reklamaciju .

Manja odstupanja u dimenzijama između eksponata ili kataloških dimenzija novog proizvoda te isporučenog madraca su moguća radi proizvodnih postupaka i dozvoljenih odstupanja i nije ih moguće isključiti .

Razlika u tvrdoći između eksponata i novog isporučenog madraca je moguća jer na izlogu je madrac već neko vrijeme u upotrebi dok je posve novi proizvod još nekorišten .

Također osjećaj tvrdoće novog madraca može se razlikovati od madraca na izlogu radi drugačije podloge (podnice) i drugačije temperature prostora (osobito modeli koji u sastavu sadrže memorijsku pjenu) , no to je sasvim normalna pojava i ne predstavlja reklamaciju .

MADRACI

•Kako biste produljili period upotrebe madraca, potrebno je madrac redovno okretati .

Preporučujemo svakih 45 dana

•Madrace koji se mogu koristiti s obje strane potrebno je okretati i vodoravno i okomito – u smjeru glava/noge i gornja/donja strana . Madrace koji imaju ušivene nadmadrace, a koji se koriste samo s jedne strane, potrebno je okretati u smjeru glava/noge .

•Pripazite da madrace ne savijate i ne preklapate kako ne bi došlo do oštećenja jezgre

•Dugotrajno sjedenje na rubu madraca uzrokovat će promjene na obliku te ga treba izbjegavati .

•Madrace ne skladištite postavljene na bočni rub, već položene po cijeloj širini/duljini .

•Neke navlake madraca imaju ušivene ručkice koje su namijenjene lakšem pozicioniranju i okretanju madraca, no nisu predviđene za nošenje madraca i na taj se način mogu oštetiti .

•Madrace je potrebno postaviti na odgovarajuću podlogu ili letvičastu podnicu .

•Razmak između letvica na podnicama ne smije biti veći od 4 cm .

•Izbjegavajte postavljanje različitih podloga ili predmeta između madraca i podnice jer bi to moglo utjecati na karakteristike madraca .

•Letvičasta podnica utječe na tvrdoću madraca – mekša podnica će omogućiti veći osjećaj mekoće madraca i suprotno .

•Redovito provjeravajte jesu li noge kreveta ispravne i jesu li svi spojevi okvira kreveta pravilno zategnuti .

•Madraci koji u svom sastavu imaju memorijsku pjenu reagiraju na temperaturu prostorije .

•Kod viših temperatura osjećaj ležanja će biti mekši, dok će pri nižim temperaturama biti tvrđi . Moguće da će madracu biti potrebno nekoliko dana kako bi se prilagodio temperaturi novog prostora .

•Kod zamjene madraca i podnica može biti potrebno i do 30 dana kako biste se naviknuli na osjećaj spavanja na novoj podlozi .

•Osjećaj tvrdoće i promjene koje osjećate prilikom spavanja na novim madracima ili podnicama su subjektivni dojmovi, te ih nije moguće pripisati nedostacima na proizvodu i ne mogu se smatrati osnovom za reklamaciju .

PODIZNE PODNICE

PODIZNE PODNICE

Kreveti s funkcijom podizne podnice imaju mehanizam koji pomoću amortizera omogućavaju podizanje i spuštanje podnice . Funkcija će raditi ispravno ako je madrac pravilno postavljen na podnicu .

Podizne podnice namijenjene su za korištenje uz madrace standardne težine i vrlo teški madraci mogu uzrokovati probleme u radu mehanizma ili oštećenja mehanizma

Radi Vaše sigurnosti i sigurnosti drugih korisnika, pobrinite se za sljedeće:

•Pri podizanju i spuštanju podnice koristite traku za podizanje ili ručkice, ako ih je proizvođač predvidio, kako biste izbjegli moguće ozljede .

•Traku za podizanje koristite isključivo s vanjske strane podnice .

•Kako ne bi došlo do neželjenog spuštanja podnice i ozljeda, prije upotrebe prostora za spremanje stvari u dnu kreveta, provjerite je li podnica potpuno podignuta .

•Kako djeca ili kućni ljubimci ne bi slučajno ušli u prostor za spremanje stvari, ne puštajte ih bez nadzora u blizinu kreveta kada je podnica u podignutom položaju .

•Ne dozvoljavajte djeci da sama i bez nadzora podižu ili spuštaju podnicu .

•Podiznu podnicu nemojte dulje vrijeme ostavljati u podignutom položaju, već samo onoliko koliko Vam je potrebno da odložite ili izvadite stvari, kako ne bi došlo do preopterećenja i oštećenja mehanizama .

•Redovito kontrolirajte sve pričvrsne vijke na mehanizmu, kako biste bili sigurni da je upotreba mehanizma sigurna .

ELEKTRIČNE PODNICE

ELEKTRIČNE PODNICE

Podnice priključite na električnu mrežu, sukladno uputama za montažu

Preporučujemo upotrebu prenaponske zaštite . Nepravilno priključivanje na električnu mrežu može uzrokovati strujni udar ili požar . Ova vrsta proizvoda može biti opasna ako se ne koristi na ispravan način .

•Ne pokušavajte sami otvoriti ili rastavljati sastavne dijelove podnice i motora .

•Prije početka korištenja ili čišćenja, provjerite je li podnica u potpuno ravnom položaju i je li isključena s električne mreže, kako ne bi došlo do strujnog udara .

•Pazite da priključni kabel ne ostavljate u blizini izvora topline .

•Ne držite zapaljive tvari u blizini električne podnice jer to predstavlja veliku opasnost .

•Ne dodirujte pomične dijelove kako ne bi došlo do oštećenja dijelova proizvoda ili ozljeda .

•Pri pomicanju podnice – korištenju funkcija, pazite da u blizini pomičnih dijelova nema prepreka i da ne dotiču plahte, prekrivače i kablove .

•Prije pomicanja podnice uvjerite se da djeca i kućni ljubimci nisu u blizini ili ispod podnice .

•Budite pažljivi s tekućinama, prilikom korištenja električnih podnica, a u slučaju izlijeva

tekućine podnicu odmah isključite s električne mreže i tek zatim pristupite čišćenju .

•Podnicu ostavite u ravnom položaju za vrijeme kada ju ne koristite .

•Djeci i kućnim ljubimcima ne dozvoljavajte da se igraju ispod i u blizini podnice . Daljinski upravljač čuvajte izvan njihovog dohvata . Djeca smiju koristiti električnu podnicu isključivo uz nadzor odraslih osoba .

•Ne ostavljajte bez nadzora uređaje ili kablove koji su priključeni na USB priključak .

•Korisnici koji imaju ugrađen pacemaker obavezno moraju prije kupovine provjeriti smiju li koristiti električne podnice .

KREVETI NA KAT

KREVETI NA KAT

•Kreveti na kat ne preporučuju se za djecu mlađu od 6 godina

•Obavezno poštujte upute proizvođača vezano za težinu korisnika i upute za montažu kreveta .

•Na gornjem ležaju smije biti samo 1 osoba . Djeci je potrebno pojasniti rizike i opasnosti ovakvih modela kreveta i objasniti im način korištenja .

•Djeci pokažite i objasnite kako na siguran način mogu koristiti krevet na kat Obavezna je upotreba ljestava . Preporučeni način penjanja je uz istovremenu upotrebu ogradica ljestava ili predviđenih rukohvata ili za to namijenjenih elemenata kreveta .

•Krevete na kat ne postavljajte preblizu prozora ili zavjesa/žaluzina, a također pripazite da budu najmanje 2 metra od stropnih ventilatora ili stropne rasvjete . Ako je moguće, izbjegavajte postavljanje kreveta u blizinu električkih instalacija, utikača ili prekidača .

•Redovito kontrolirajte jesu li svi dijelovi kreveta čvrsti, jesu li svi spojni vijci zategnuti i ima li znakova trošenja na materijalima konstrukcije .

•Pripazite na moguće praznine između dijelova konstrukcije i ostalih predmeta u prostoru te zidova kako bi se izbjeglo zaglavljivanje prstiju, udova ili glave .

REKLAMACIJE

REKLAMACIJE

•Kod prijave reklamacije molimo da nam dostavite fotografije na kojima su vidljive nepravilnosti ili oštećenja proizvoda .

•Sadržaj ove brošure ne utječe na Vaša zakonska prava . Reklamacijski postupci provode se u skladu sa zakonom .

•Molimo da reklamacije prijavite uz detaljan opis problema i fotografije, pisanim putem na kontakte navedene u brošuri ili na obrazac na našoj internet stranici .

•Kod reklamacija na fizička oštećenja proizvoda, molimo da sačuvate originalnu ambalažu .

PODRŠKA KUPCIMA

Odjel za podršku kupcima

Harvey Norman Croatia

Velimira Škorpika 34

10090 Zagreb-Jankomir

Tel: 01/ 55 66 200

Email:

Reklamacije Namještaj Zagreb: reklamacijezg56@harveynorman.hr

Reklamacije Spavaće sobe Zagreb: reklamacijezg57@harveynorman.hr

Reklamacije Namještaj Pula: reklamacijepu56@harveynorman.hr

Reklamacije Spavaće sobe Pula: reklamacijepu57@harveynorman.hr

Reklamacije Namještaj Rijeka: reklamacijeri56@harveynorman.hr

Reklamacije Spavaće sobe Rijeka: reklamacijeri57@harveynorman.hr